互聯網+中小企業物流管理探析

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【摘要】從中小企業物流管理中暴露的問題和難點分析出發，對當前物流管理與互聯網之間結合的現狀與提升策略作進一步的探析。

【關鍵詞】中小企業;物流管理;互聯網

現代物流經濟是市場經濟的必要組成，更是市場經濟能夠擴大規模、深入發展的關鍵事項。從市場經濟中催生出的物流行業，是伴隨著互聯網經濟的產生與發展而逐漸繁榮起來的。近10年以來國內物流行業保持著強勁的發展勢頭，保持著年均10．7%的增長率。2016年《國務院辦公廳關于深入實施“互聯網+流通”行動計劃的意見》中首次提出了“互聯網+流通”的概念，強調要加強智慧流通基礎設施建設，加大物流基地建設，讓“互聯網+流通”成為大眾創業、萬眾創新最具活力的領域。2018年1月國務院頒布《關于推進電子商務與快遞物流協同發展的意見》中進一步提出要加強大數據、云計算、機器人等現代信息技術和裝備在電子商務與快遞物流領域的應用。但物流管理的現代化發展中，一些企業特別是中小企業的物流管理卻與互聯網技術及其管理模式的結合嚴重不足，不僅難以符合當前互聯網經濟發展的基本思路與資源優化配置策略，還造成了物流管理時效性、靈活性、過程性、精準性、經濟性和服務性的降低，進而帶來了物流管理價值的普遍削弱。

1當前中小企業物流管理中的基本問題和發展難點

互聯網經濟的快速發展在給予中小企業物流管理巨大的發展機遇與推動助力的同時，更為物流管理的效能提升提出了諸多的要求與深化難點，互聯網經濟對物流管理在平臺化、全渠道上的應用需求，使得傳統的物流運營模式受到了前所未有的沖擊和摧毀，而當前中小企業在物流管理上的問題也嚴重制約著企業競爭力的可持續提升。總的來說，中小企業物流管理的基本問題和發展難點主要體現在以下幾個方面:1．1物流業務流程繁雜而標準化程度低作者:單位:中小企業的物流業務流程需要實現由發貨方到收貨方，涉及物流供應商、物流分包商、物流車輛管理、倉庫管理等中間環節的一系列過程，不僅繁多的物流環節之間連接低效，還會由于管控的不到位而造成過程管控黑箱的現象［1］。此外在其基本的業務發展中，物流信息繁冗而低質，不僅難以達到實時訂單追蹤的效能，更會存在各個物流業務之間資源、信息的不對稱，進而造成業務協作的困難和運作透明度的缺失，物流管理的成本和風險都很高，致使企業難以有效應對當前經濟發展的需求和同行發展的沖擊。1．2物流管理組織架構及其發展制度不健全作者:單位:完善的物流供應鏈需要嚴密而科學的物流管理組織架構體系與之相適應，但當前一些中小企業由于缺乏互聯網思維指導下的現代物流管理意識，進而造成其內部物流管理組織架構散亂而粗放:訂單處理、采購、搬運、車輛管理、運輸、倉儲、包裝、客服服務、財務核算、人資管理等工作環節各自為政，權責劃分也不甚不明晰，難以對高效化、全渠道的物流發展給予多維度、綜合性的支撐。再加上一些企業在管理制度、機制和規范上的制定和執行存在諸多的不完善之處，也就無法實現對于人員、崗位及其業務發展流程的有效監管與發展性提升，進而帶來整個物流管理水平的低下。1．3缺乏現代化物流管理人才及人員管理考核模式作者:單位:現代物流管理不僅僅要將貨物由一個地方安全運輸到另一個地方，其間更涉及有信息管理、運營管理、人員管理、財務管理、服務管理、組織協調、客戶挖掘及管理等多個層面。因此現代物流管理的發展需要具有信息素養豐富、綜合業務素質強、管理組織協調能力強、服務意識及能力強的復合性專業人才。可當前中小企業的物流管理及運營人才不僅數量少，而且素質和能力，特別是信息技術的意識和能力極其薄弱，進而也就難以給予現代化的物流管理堅實的人才支撐。此外，由于企業物流規模的不斷擴大，對于人員的管理與考評也變得更加困難，如果沒有實時化的信息數據支撐，就難以達到對不同部門、不同環節和不同業務領域員工的立體監管和科學考核，人員管理的低效、低質與成本持續增加嚴重阻礙了企業的健康發展。

2互聯網思維及其管理模式對中小企業物流管理發展的價值

首先，互聯網+物流管理的模式是以互聯網經濟為主要推動助力的物流企業獲得發展的應有之義，其為物流管理的平臺化、全渠道發展提供全面的思路助力與技術支撐，讓中小企業能夠漸步入數字化物流管理的正軌，進而讓其無論是在業務環節、數據匹配、人員發展還是在業務循環及標準化考核上都能有效適應互聯網經濟的發展，以此帶來企業對線下、線上經濟紅利的多維分享。其次，互聯網管理模式為簡化和標準化中小企業的物流業務流程提供了全面的技術支持。利用基于互聯網技術的多路徑規劃、專業貨車導航、實時車輛監控、多終點監測等，以及在此基礎上逐漸構建的綜合管理服務平臺，能夠有效打通企業的物流業務鏈，達到有計劃、可預期、可追蹤、能優化、操作便捷、信息共享、多角色協同、成本分析全面的物流業務鏈對企業物流管理效能提升的多層次支撐。再次，互聯網管理模式能為企業內部組織架構的完善、制度的健全以及人員管理效能的提升帶來多維度的技術與思路支撐。結合全平臺管理模式的推廣，使得企業組織和管理更加扁平化和精簡化，人員的管理也能夠全面處于互聯網的統籌連接之下，業務的信息，人員的數據、管理的效能都能通過大數據予以有效的評估，進而極大保證了各個部門、各業務之間的連接度、透明度和監管度，保證了中小企業內部發展對現代物流管理效能提升的綜合推動。

3基于互聯網思維中小企業物流管理的主要措施

3．1以互聯網技術的應用為契機，實現管理模式的有機轉變作者:單位:結合企業物流業務發展的現狀與前景，在其物流業務發展的全過程適時引入諸如激光條碼、掃描儀、無線掌上電腦、GPS追蹤系統等硬件設施，并發展性地應用信息化物流管理軟件，將發貨企業、物流供應商、物流車輛、倉庫和收貨人等有機統籌于該平臺之上，進而實現訂單管理、運輸計劃、車輛調度、運輸管理、財務結算、日常預警和數據分析的立體結合，能夠有效助力企業物流環節和管理組織的精簡，使其管理的發展模式能夠與互聯網的管理基態更加符合。此外，企業在互聯網技術的助力之下，可以有更多的精力去實現制度的信息化健全、人員崗位及其權責的扁平化完善、業務協同的信息化和便捷化提升，從而為企業由內而外的信息化改革提供精準的動力和支持。3．2定義數字化物流管理團隊的界限與組織模式作者:單位:在推動信息技術在物流管理各環節的應用過程中，必須同時定義數字化物流管理團隊的組織模式、管理界限、權責監管機制以及必要的績效衡量指標。而在這之前，首先應當基于企業物流管理的主要業務點，結合管理需求的緊迫性、企業戰略的發展方向、轉型的可行性和難易程度以及投入產出比的衡量，來在企業內部評估出自身業務轉型和組織轉型的先后順序，使得企業的組織架構改革能全面與互聯網經濟的發展需求及自身的業務優勢相適應［2］。以此為基礎，還應不斷完善企業的管理制度、規范以及業務發展標準，從而為物流管理整個系統的信息化發展提供全面的指導、約束和支撐。3．3利用大數據管理助力物流管理效能可靠提升作者:單位:當前很多中小企業的物流管理面臨著客戶挖掘盲目、路徑規劃單一、物流定價隨意而多樣，物流信息管理和追蹤查詢困難的問題。因此，為了實現互聯網等信息技術對于物流管理效能的多維支撐，就必須讓企業逐漸具備大數據挖掘、大數據管理、大數據分析的能力，進而以物流的大數據庫為支撐，幫助企業規劃出可靠的多路徑物流發展思路，砍掉企業不具優勢和發展潛力的業務與環節，并實現基于市場價格、物流成本、地區競爭環境的科學化物流價格制定，給予企業物流規模擴張以及戰略模式轉變的精準指導。此外，還可以極大提升大數據跟蹤基態下車輛管理與調度的高效性、客戶維護的精準性，從而有效保證并維持了企業物流管理的核心競爭力［3］。3．4培養具有信息素養的綜合物流管理人才作者:單位:互聯網思維下的物流管理需要信息化、數字化和綜合性人才的支撐，因此，中小企業應全面挖掘和培養該類人才，給予該類人才充分的發展機會和提升機遇，還可通過多元化的企業培訓、技能競賽以及科學化的績效考評，實現人才自身的主動性、能動性和創新型發展，并在科學的崗位規劃與職業規劃中，指導人才在企業亟需而核心的業務領域不斷的完善自我，從而為企業物流管理的高水平發展奠定堅實的人才基礎和組織保障。

4結語

中小企業的物流管理如何在機遇繁多而紛繁復雜的互聯網經濟中站穩腳跟并不斷發展，就需要基于當前管理的主要問題和基本難點，結合企業業務的優劣勢分析，以技術的革新與應用為契機，以制度的完善與組織架構的適應性改革為基礎，以大數據管理的發展為核心，以人才的創新和綜合培育為保障，不斷實現物流管理的信息化、數字化、過程化和平臺化發展，進而帶來物流管理對企業可持續、健康發展的強勢推動。

［參考文獻］

［1］金杉山．基于“互聯網+”的中小企業物流管理策略初探［J］．中外企業家，2018(23):94．

［2］常志遠．互聯網思維的中小企業物流管理策略探析［J］．企業科技與發展，2018(5):82－83．

［3］胡萬達．基于“互聯網+”的中小企業物流管理模式探析［J］．當代職業教育，2016(1):79－82．

作者:岑珊 單位:南京信息工程大學