淺論學院的商務(wù)課程

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本文作者：姜少華工作單位：福建師范大學協(xié)和學院外語系

需求調(diào)查分析

需求分析是特殊用于英語課程設(shè)計的基礎(chǔ)，從需求分析中可以確立課程的目標以及選用適當?shù)慕虒W方法，教學組織活動和教學材料。課程設(shè)計者要把學生的當前需求和將來需求結(jié)合起來。作為本次商務(wù)用途英語課程設(shè)計的具體操作和衡量標準的組成部分，需求分析將在課程本次設(shè)計開始之前以及課程進行的過程中開展。問卷調(diào)查被認為是進行需求分析最受歡迎的方式。同時還可以通過帶有開放式問題問卷調(diào)查的回答，測試學生的英語寫作水平。在本次課程設(shè)計的過程中，需求分析將主要集中在對學生的問卷調(diào)查和對他們進行的采訪以及對當?shù)貒H貿(mào)易公司的管理者和人力資源部門的咨詢，還有對真實國際貿(mào)易工作環(huán)境的實地觀察。為了評估學生們當前的英語寫作水平，對于本次課程的多樣化需求以及他們所喜歡的教學方法和學習方式，一個包括目標性需求和學習需求的開放式問卷調(diào)查將在課程設(shè)計開始前發(fā)放給學生。同時將選取的個別學生進行有針對性的采訪來了解他們對本次課程的商務(wù)英語知識和技能的各種需求和期望。單獨采訪可以選用英語進行，這樣可以掌握學生現(xiàn)階段的英語口語交際水平。與此同時，還應(yīng)對外貿(mào)公司的人事資源部和公司的管理者進行咨詢，了解他們對員工的英語水平和能力的要求以及對本次培訓課程的期望。更多的了解和掌握學生的在實際工作環(huán)境中的任務(wù)和職責以及他們最想通過本次培訓學到和提高的內(nèi)容是十分必要的。West(1994)主張對于目標語言的使用環(huán)境的實地觀察要遠比對著作者編著的教材憑空想象要好的多。課程的設(shè)計者需要對目標學員的真實工作場所進行觀察，尤其是員工們所參與的日常國際貿(mào)易的操作和流程，都將被認真觀察并做詳細的記錄。通過對這些信息的收集整理，對于本次課程的未來工作需求將被進一步的領(lǐng)會。在征得外貿(mào)公司允許的情況，一些商務(wù)交流的電話和談判協(xié)商會議也將做記錄并錄音，一些工作中所用到的各種真實商務(wù)交往信函，各種國際貿(mào)易單證也將被收集起來作為授課的材料。此外，本次課程設(shè)計為一個動態(tài)的交互式的學習過程而非線性的過程(Hutchinson&Waters,1987：74)，一項持續(xù)性的需求分析將隨課程的進程同時展開，以便隨時了解學生的需求，確保本次培訓課程能夠真正的有效。我們應(yīng)當對調(diào)查的結(jié)果不斷地進行檢查和重新評估。通過這種方式，老師可以對當前課程的有效性進行評估以便能夠?qū)虒W內(nèi)容，教學材料和教學方法做適當?shù)男薷模贡菊n程更好的滿足學員們的需要。

課程內(nèi)容

(一)課程目標本課程最主要的目的在于遵照獨立學院的人才培養(yǎng)定位，幫助參加此次課程的學生提高自己在未來國際商務(wù)工作中的實際商務(wù)英語的應(yīng)用能力。主要目標是幫助學生從以下三方面提高其商務(wù)英語應(yīng)用能力：知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)。通過對本課程的系統(tǒng)學習，讓學生們了解商務(wù)英語的基本知識與技能，培養(yǎng)其在國際商務(wù)業(yè)務(wù)流程中運用英語解決實際問題的能力及用英語從事外貿(mào)工作的興趣。(二)課程結(jié)構(gòu)鑒于獨立學院學生英語基礎(chǔ)相對薄弱的特點，此商務(wù)用途英語課程共安排一個學年，32周，128個學時，每周4個學時。課程設(shè)計將以真實國際商務(wù)工作任務(wù)及職業(yè)能力為依據(jù)整合、以工作過程為導(dǎo)向，將工作過程分解為商務(wù)活動、外貿(mào)實務(wù)2大模塊，強化實際應(yīng)用技能的培養(yǎng)。教學將在多媒體教室和國際商務(wù)貿(mào)易情景體驗教室完成。此課程中所用的教學材料為《新編劍橋商務(wù)英》。該教材由具有豐富商務(wù)經(jīng)驗的工作人員參與編寫，符合獨立學院英語專業(yè)學生水平，并與學生專業(yè)相結(jié)合，具有科學性、實踐性、開放性與職業(yè)性特點。基于此項課程需求分析基礎(chǔ)之上，本課程主要內(nèi)容將集中于商務(wù)英語應(yīng)用技能的知識、技能以及素質(zhì)培養(yǎng)。每方面的詳細學習內(nèi)容如下：知識：(1)商務(wù)英語涵蓋涉外活動的各個層面，既涉及基礎(chǔ)英語，又涉及商務(wù)業(yè)務(wù)英語，力求將二者緊密結(jié)合，融為一體。即從基礎(chǔ)學起，又滲透實用場景下的語言交際。(2)重視聽說，加強表達，突出實用閱讀：以聽說訓練為主導(dǎo)，引導(dǎo)學生獲取表達技能，實現(xiàn)課堂教學的“學一點，用一點”的原則。(3)“精講多練”、“講為練”、“練為用”：教材不只是“教”，更要注重“學”，不是“教懂，學懂”，而是“教會，學會”。(4)選材注重涉外語言交際的典型性、實用性、思想性、時代感、趣味性、可模擬性和可操作性。技能：(1)能夠流利使用英語處理日常外貿(mào)工作中的口語交流、翻譯工作。(2)能夠熟悉日常外貿(mào)工作技能，包括：貿(mào)易洽談、合同簽訂、安排貨物檢驗、申請驗關(guān)，通關(guān)、安排辦理保險，以及提出索賠等。(3)能夠掌握商務(wù)閱讀、商務(wù)翻譯、商務(wù)寫作、函電及制單的技能。素質(zhì)：(1)培養(yǎng)學生具有較強的商務(wù)英語理解能力、語言表達能力和邏輯思維能力；(2)培養(yǎng)學生具有強烈的跨文化交際意識；(3)培養(yǎng)學生養(yǎng)成正確的商務(wù)社交禮儀習慣。(三)課程特點課程設(shè)計將緊緊圍繞對學生和外來工作的需求分析。在教學中注重課程資源和現(xiàn)代化教學資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)設(shè)形象生動的工作情景，激發(fā)學生的學習興趣，促進學生對知識的理解和掌握。通過國際商務(wù)情景模擬來創(chuàng)設(shè)接近未來工作環(huán)境的真實語言環(huán)境，幫助學生了解商務(wù)溝通的對話情境，使學生有身臨其境的感覺，激發(fā)了他們內(nèi)在的表達欲望。讓學生成為課堂的主導(dǎo)同樣也是激發(fā)學生學習熱情的好方法。教學活動應(yīng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變，學生單獨學習向合作學習轉(zhuǎn)變。在教學活動中應(yīng)多提問、多引導(dǎo)、多和學生一起討論難點，讓學生多一些思考的時間，多一些討論問題的機會，從而形成一種雙向的教與學的模式。

課程評估

特殊商務(wù)用途英語課程的評估將給予教學與學習過程和考試成績同等的注意度。對學生的評估將使用三種主要的評估方法。第一種是學生自我評估。自我評估的主要目的是培養(yǎng)學生學習的自主性。第二種評估形式是在整個課程中學生的反饋分析。第三種評估形式是教師對于學生在此課程不同階段的學習表現(xiàn)評價以及外貿(mào)公司對于這些學生在實習工作中的表現(xiàn)。另外，課程評估還主要利用兩種類型的評估來獲得關(guān)于課程本身的信息：形成性評估和終結(jié)性評估(Jordan2003：89)。

綜合上文，作者力圖為獨立學院英語專業(yè)學生設(shè)計一個任務(wù)型的、注重實際應(yīng)用技能的專業(yè)用途商務(wù)英語課程。獨立學院獨特的人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定獨立學院的英語教學改革、創(chuàng)新，都要突出職業(yè)核心能力，要高度重視實用性，突出應(yīng)用性的原則。只有這樣，才能更好地促進獨立學院英語教學水平的不斷提高，才能為地方培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的技能型、實用型人才，并使獨立學院的英語教學獨具特色。另外，從教學中的課堂調(diào)查反饋來看，學生普遍認為該商務(wù)課程對他們的商務(wù)英語技能有了明顯提高。此外，畢業(yè)學生的用人單位也對于學生的商務(wù)英語工作技能給予了充分肯定。作為一種嘗試，該課程設(shè)計還有待通過今后的課堂教學實證研究來進一步完善。