理療知識培訓(xùn)范文10篇

摘要:近三十年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，我國家用理療器械行業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。家用理療器械雖然品種繁多，但同質(zhì)化嚴(yán)重，普及率不高。同時，也罕有真正獲得廣大消費(fèi)者信賴的品牌。本文我們首先介紹了國內(nèi)家用理療器械企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對家用理療器械企業(yè)多年來在市場營銷方面存在的問題和不足之處進(jìn)行了詳細(xì)分析。最后，結(jié)合我們的研究和分析提出了四個重要營銷策略，對國內(nèi)家用理療器械企業(yè)的營銷策略的發(fā)展和改進(jìn)具有一定的參考和借鑒意義。

關(guān)鍵詞:營銷策略;營銷問題分析;家用理療器械

一、國內(nèi)家用理療器械企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著人們生活節(jié)奏的加快、工作壓力加大和環(huán)境污染的加劇，國民健康狀況日趨嚴(yán)峻，伴隨而來的是各種職業(yè)病和亞健康癥狀的高發(fā);同時，我國也正逐步進(jìn)入老齡化社會，中老年人所占比例越來越大。根據(jù)測算，2020年中國60歲以上的老年人口將增加到2.48億，2050年中國60歲以上的老年人口將上升到4億多，隨著年齡增長而產(chǎn)生的各種病癥也會相應(yīng)增多［1］。家用理療器械不僅可以提供基本的理療保健服務(wù)，同時也能診斷和治療疾病，為用戶量身打造健康保健計劃，合理引導(dǎo)用戶選擇健康生活。理療器械既能減少大眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，又能節(jié)省時間［2］。此外，其年復(fù)合增長率預(yù)計可能達(dá)到29.8%［3］。因此，家用理療器械的潛在市場較為廣闊。然而，家用理療器械雖在國外發(fā)達(dá)國家普及率很高，在我國的普及率卻并不高，尤其在國內(nèi)三、四線城市和廣大縣城、農(nóng)村地區(qū)購買率更低。國內(nèi)理療器械企業(yè)營銷部分存在的問題則是導(dǎo)致這一現(xiàn)象發(fā)生的最主要原因。

二、家用理療器械企業(yè)營銷問題分析

結(jié)合上述的發(fā)展現(xiàn)狀分析和我們的調(diào)查研究，我們列舉了相關(guān)企業(yè)營銷部分存在的主要問題并進(jìn)行詳細(xì)分析。1.廣告投入精準(zhǔn)度較低。國內(nèi)家用理療器械行業(yè)存在一個難以突破的瓶頸:初入市場的過度營銷、過度夸大治療效果、高頻度的廣告，在當(dāng)時取得了較好的效果，但多數(shù)在二至三年后便銷聲匿跡。僅有少數(shù)品牌因質(zhì)量和療效較好，得到了許多消費(fèi)者的認(rèn)可而得以生存下來，并保持了一定的市場占有率。但面對廣告費(fèi)用越來越高的市場環(huán)境，這些有一定知名度的品牌企業(yè)更多依靠的是一、二線城市少量專賣店的體驗(yàn)式營銷和客戶口碑營銷來維持固有市場。由于長期缺少適度、精準(zhǔn)的廣告投入，導(dǎo)致這些家用理療器械品牌的影響力、傳播力不足，銷量一直難以打開，尤其是在三、四線城市和廣大縣級、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。以某著名的家用理療器械企業(yè)A企業(yè)為例，該公司華南、華東片區(qū)一般只在省會城市設(shè)立專賣店，商也嚴(yán)重不足，近30年來該品牌僅進(jìn)入了中國不到10%的家庭。2.對潛在消費(fèi)者群體的挖掘不足。國內(nèi)家用理療器械企業(yè)的營銷理念大多停留在產(chǎn)品銷售上，不注重產(chǎn)品的售后服務(wù)和相關(guān)健康保健知識的科學(xué)普及，除非消費(fèi)者有產(chǎn)品使用的投訴。銷售難以持續(xù)實(shí)現(xiàn)利潤累加的主要原因是沒有大力發(fā)展、培養(yǎng)優(yōu)秀的商隊(duì)伍，更沒有通過商對消費(fèi)者進(jìn)行有效的管理。作為商，其最大資本應(yīng)屬于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者資源，而相關(guān)企業(yè)對潛在消費(fèi)者群體的挖掘不足，沒有通過商建立每一個消費(fèi)客戶的檔案、習(xí)慣、溝通路徑、合作印象，缺少與消費(fèi)者的互動、體驗(yàn)、感情積累。這導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的路徑長、成本高、銷售效率低下，尤其是銷售終端不下沉，對潛在的市場調(diào)研開發(fā)甚少，因此導(dǎo)致大量地區(qū)，如農(nóng)村地區(qū)的銷售局面完全無法打開，口碑好、療效好、價格親民的品牌家用理療器械難以進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)。而農(nóng)村居民的慢性疾病，如高血壓、糖尿病、阻塞性肺疾病、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、腰椎綜合征、骨質(zhì)增生等疾病，巨大的醫(yī)療開銷造成嚴(yán)重的家庭支出負(fù)擔(dān)，利用理療儀治療可減輕病痛，可以減少大量家庭支出［4］。反觀某些保健品企業(yè)在遼闊的農(nóng)村地區(qū)采用一對一營銷、親情營銷、爆破營銷等營銷方式，將農(nóng)村市場進(jìn)行了徹底的挖掘，同時也獲得了較大的收益。3.存在專業(yè)素質(zhì)不過硬的營銷人員。營銷的目的是達(dá)成并擴(kuò)大交易，但家用理療器械企業(yè)的一些營銷人員專業(yè)素質(zhì)不過硬、缺乏主體責(zé)任意識，導(dǎo)致銷售不能有效提升。其問題主要表現(xiàn)在如下方面:①產(chǎn)品宣傳未從客戶角度考慮。客戶對不熟悉的理療儀器持懷疑的態(tài)度，甚至不信任、抵觸，而推銷人員從銷售角度出發(fā)，片面夸大療效，貶低同類產(chǎn)品，極力推銷，沒有詳細(xì)了解客戶需求，往往難以令人信服，自然業(yè)績無法提高。②對產(chǎn)品了解不到位。針對客戶關(guān)心的核心問題:理療儀器治病的原理、價格的合理性及購買該品牌的必要性，許多推銷員準(zhǔn)備工作做得不足，往往避重就輕，一味夸大其詞，說不到核心要點(diǎn)上，不能針對客戶的需求幫助他們挑選合適的產(chǎn)品，自然難以讓客戶對產(chǎn)品真正產(chǎn)生興趣。4.老化產(chǎn)品難以在營銷競爭中取得優(yōu)勢。自上世紀(jì)90年代以來，我國的醫(yī)用大型醫(yī)療器械就以進(jìn)口為主，一直被外資企業(yè)壟斷，但在家用醫(yī)療器械領(lǐng)域國產(chǎn)化在不到10年的時間里迅速發(fā)展并小有成就，家用理療儀就是其中一種［5］。從國內(nèi)家用理療器械整體來看，現(xiàn)在我國市場上的理療儀種類繁多，同質(zhì)化嚴(yán)重。產(chǎn)品研發(fā)投入不足，人性化設(shè)計不足，往往企業(yè)的主要產(chǎn)品在較長時間內(nèi)仍未有較大改變或更新?lián)Q代。此外，該行業(yè)仍處于打價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)的低層次競爭階段，加之不健全的銷售渠道，自然難以使消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)的購買欲。

院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和部署下，年是院繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和完成主業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一年。院堅(jiān)持有所為，有所不為的原則，成功的完成了由接待會議為主向以醫(yī)療為主的轉(zhuǎn)型，本著“一切以病人為中心，一切為病人”服務(wù)宗旨，配合院領(lǐng)導(dǎo)的意圖和安排，康復(fù)理療科的全體醫(yī)務(wù)人員較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)醫(yī)療、體檢和省級干部接待工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

做政治敏感的明白人一、以行動促發(fā)展。

以為總書記的黨中央提出了深入開展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育的活動，今年年初。除黨員同志積極參加外，科的同志也都能夠服從院黨委的安排適時地參加到這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動中，并對今后療養(yǎng)院的建設(shè)和希望提出了寶貴的意見。全科同志都能夠堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神和中央關(guān)于新疆發(fā)展與穩(wěn)定的戰(zhàn)略部署，工作中以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立良好的形象，全心全意為廣大病員服務(wù)。

做遵章守紀(jì)的老實(shí)人二、從嚴(yán)要求自己。

確保安全醫(yī)療的根本保證。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

明確了各類崗位責(zé)任制和醫(yī)療工作制度，1今年我科再次重申了各級醫(yī)護(hù)人員職責(zé)。如病人首診制，病人第一時間入院，當(dāng)班醫(yī)生就要首先對病人進(jìn)行檢查和處理，責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔吊針的不良現(xiàn)象。

**年是我院繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和完成主業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和部署下，我院堅(jiān)持有所為，有所不為的原則，成功的完成了由接待會議為主向以醫(yī)療為主的轉(zhuǎn)型，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，配合院領(lǐng)導(dǎo)的意圖和安排，我們康復(fù)理療科的全體醫(yī)務(wù)人員較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)醫(yī)療、體檢和省級干部接待工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、以行動促發(fā)展，做政治敏感的明白人

今年年初，以為總書記的黨中央提出了深入開展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育的活動，除黨員同志積極參加外，我們科的同志也都能夠服從院黨委的安排適時地參加到這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動中，并對今后療養(yǎng)院的建設(shè)和希望提出了寶貴的意見。全科同志都能夠堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神和中央關(guān)于新疆發(fā)展與穩(wěn)定的戰(zhàn)略部署，在工作中以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立良好的形象，全心全意為廣大病員服務(wù)。

二、從嚴(yán)要求自己，做遵章守紀(jì)的老實(shí)人

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、今年我科再次重申了各級醫(yī)護(hù)人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和醫(yī)療工作制度，如病人首診制，病人第一時間入院，當(dāng)班醫(yī)生就要首先對病人進(jìn)行檢查和處理，責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔吊針的不良現(xiàn)象。

[摘要]目的了解ICU護(hù)士對機(jī)械通氣患兒的氣道護(hù)理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)目前氣道護(hù)理中存在的問題，分析原因，提出建議，幫助降低由氣道護(hù)理不當(dāng)而引發(fā)的院內(nèi)呼吸道感染發(fā)生率。方法走訪上海市2家醫(yī)院兒科ICU，觀察并記錄機(jī)械通氣患兒的氣道護(hù)理操作情況，調(diào)查樣本40例，對護(hù)理人員的氣道護(hù)理過程及患兒在氣道護(hù)理前后的監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計。結(jié)果患兒在氣道護(hù)理前后血氧飽和度、心率、氣道壓力值比較有顯著差異，調(diào)查發(fā)現(xiàn)2家醫(yī)院ICU機(jī)械通氣患兒的護(hù)理中，對氣道護(hù)理規(guī)范的依從性、按需吸痰、1次氣道護(hù)理時間、吸痰后及時記錄與醫(yī)囑的一致性等方面存在一些共性問題。結(jié)論本次調(diào)查顯示，合理的氣道護(hù)理頻率應(yīng)是必要時進(jìn)行，醫(yī)囑為按需吸痰，建議標(biāo)準(zhǔn)里寫進(jìn)根據(jù)Sa02.,凸率和患兒氣道分泌物量的實(shí)際情況確定吸痰次數(shù)，護(hù)理記錄按實(shí)際次數(shù)，補(bǔ)充制訂吸痰管插入深度標(biāo)準(zhǔn)。

[關(guān)鍵詞]機(jī)械通氣；患兒；護(hù)理

隨著人民生活水平的日趨提高，送醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）救治的危重患兒人數(shù)不斷上升，ICU一直是醫(yī)院內(nèi)感染高發(fā)區(qū)。占院內(nèi)感染的21.00%-22.89%，而在院內(nèi)感染中呼吸道感染居第1位，其中大部分為機(jī)械通氣患者，有研究表明，醫(yī)院獲得性肺炎（HAP）使患者住ICU的時間增加了6.1d，住院時間增加了10.5d。由于患兒年齡小，體質(zhì)弱，病情變化較成人迅速，對于外界抵抗力較成人差，院內(nèi)感染的易感性較成人高，對于實(shí)施機(jī)械通氣的患兒，吸痰是有效維持人工氣道通暢的關(guān)鍵措施，是預(yù)防呼吸道感染的重要環(huán)節(jié)，但作為一項(xiàng)侵入性操作。執(zhí)行的規(guī)范程度不高，也是引起院內(nèi)感染高發(fā)生的主要途徑。因此本研究調(diào)查ICU內(nèi)機(jī)械通氣患兒的氣道護(hù)理現(xiàn)狀，了解臨床護(hù)士執(zhí)行氣道護(hù)理規(guī)范的依從性，分析其原因，對降低院內(nèi)感染的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量，制訂相應(yīng)對策具有重要意義，現(xiàn)報道如下。

一、資料與方法

1.一般資料。2007年1月采用方便抽樣法選擇在上海市2家醫(yī)院兒科ICU內(nèi)行機(jī)械通氣患兒40例，甲醫(yī)院加例，患兒均為經(jīng)口插管，乙醫(yī)院15例患兒（75％）為經(jīng)口插管，5例患兒（25％）為經(jīng)鼻插管。另選擇為患兒實(shí)施氣道護(hù)理操作的護(hù)理人員40例。甲醫(yī)院的護(hù)士平均年齡29.8歲，平均ICU工作時間4.55年，平均工齡9.80年，其中護(hù)師占45％，護(hù)士占55％；乙醫(yī)院的護(hù)士平均年齡30.3歲，平均ICU工作時間5.10年，平均工齡10.05年，其中主管護(hù)師占5％，護(hù)師占55％，護(hù)士占40％。

2.方法。采用方便抽樣觀察氣道護(hù)理操作加例。研究前獲得醫(yī)院科室醫(yī)生、護(hù)士及患兒家屬的準(zhǔn)許。研究設(shè)計“兒科ICU置管患兒氣道護(hù)理觀察記錄表”，并經(jīng)3位臨床兒科護(hù)理專家評價并修改，其觀察內(nèi)容完整，全面涵蓋氣道護(hù)理所要求的項(xiàng)目，研究者本人手持該觀察記錄表跟隨ICU護(hù)士，觀察記錄護(hù)士執(zhí)行氣道護(hù)理操作過程，記錄每例患兒氣道護(hù)理前一后監(jiān)測數(shù)據(jù)j氣道護(hù)理操作的依從性，參照標(biāo)準(zhǔn)為醫(yī)院自行制訂的氣道護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。

一、扎實(shí)有效推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。一是2012年居家養(yǎng)老服務(wù)工作繼續(xù)列為全市為民辦實(shí)事項(xiàng)目，重點(diǎn)解決居家養(yǎng)老服務(wù)工作用地用房問題，建立7個“社區(qū)日間照料中心”，其中新建3個，改擴(kuò)建4個，3月底前以市政府名義下發(fā)《市2012年為民辦實(shí)事項(xiàng)目建立7個“社區(qū)日間照料中心”工作實(shí)施方案》，要求新建項(xiàng)目于2012年12月20日前竣工驗(yàn)收，改擴(kuò)建項(xiàng)目于2012年12月20日前投入使用。二是調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)專職服務(wù)人員工資待遇，從每人每月1200元提高到每人每月1500元，市本級和城區(qū)財政按1:1比例配套，此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)已列入2012年財政預(yù)算。三是3月下旬邀請市物價局領(lǐng)導(dǎo)，組織各城區(qū)相關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員赴桂林、柳州考察學(xué)習(xí)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，5月中旬前出臺《市居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施細(xì)則》、6月底前出臺《市居家養(yǎng)老服務(wù)工作價格指導(dǎo)意見》。四是加大對居家養(yǎng)老服務(wù)專職服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，8月舉辦六城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作專職服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，提高居家養(yǎng)老服務(wù)工作水平。

二、抓好孤兒保障工作。重新對全市孤兒對象進(jìn)行核查摸底，督促各縣區(qū)及時將孤兒保障金發(fā)放到位，2011年度孤兒保障金中央補(bǔ)助部分于2012年3月5日前發(fā)放到孤兒手中，并規(guī)范孤兒檔案管理。

三、抓好基層單位和縣區(qū)福利機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)抓好市社會福利醫(yī)院救助病房大樓、市按摩康復(fù)理療中心綜合大樓、市社會福利院飯?zhí)谩⑸鐣＠骸八{(lán)天計劃”的建設(shè)和市社會福利院“藍(lán)天計劃”兒童康復(fù)樓的裝修、設(shè)備購置以及華僑投資區(qū)社會福利院改擴(kuò)建項(xiàng)目的后期裝修工作。做好市社會福利院4棟平房改造項(xiàng)目前期報建手續(xù)，爭取“十二五”規(guī)劃內(nèi)建設(shè)市第二社會福利院。其中社會福利醫(yī)院救助病房大樓11月底前完成主體工程；市按摩康復(fù)理療中心綜合大樓年內(nèi)完成主體工程和外墻裝修；市社會福利院飯?zhí)媚陜?nèi)投入使用；社會福利院“藍(lán)天計劃”項(xiàng)目年內(nèi)完成主體工程；市社會福利院“藍(lán)天計劃”項(xiàng)目爭取政府資金到位，6月份開業(yè)；華僑投資區(qū)社會福利院資金到位，5月份可開業(yè)。

四、繼續(xù)推進(jìn)“明天計劃”項(xiàng)目和“西部地區(qū)貧困家庭疝氣兒童手術(shù)康復(fù)計劃”項(xiàng)目。

五、抓好市、縣（區(qū)）福利院和民辦福利機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理。繼續(xù)開展福利機(jī)構(gòu)“兩規(guī)范一標(biāo)準(zhǔn)”達(dá)標(biāo)工作，進(jìn)一步提高入住率和管理服務(wù)質(zhì)量。

六、進(jìn)一步抓好我市福利企業(yè)的資格認(rèn)定和管理工作，發(fā)展福利企業(yè)，積極安排殘疾人就業(yè)。2012年2月28日—3月3日對全市26家福利企業(yè)進(jìn)行年檢、資格認(rèn)定工作。

【摘要】隨著新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，護(hù)理人員在工作中面臨的責(zé)任和風(fēng)險逐漸增多。面對新的形勢和新的規(guī)則，有必要重新認(rèn)識護(hù)理工作中存在的許多做法，以進(jìn)一步完善護(hù)理工作流程及規(guī)章制度。本文主要通過學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)的法律、法規(guī)以減少骨科護(hù)理記錄書寫缺陷。目的是在維護(hù)患者權(quán)益的同時，用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，預(yù)防杜絕因護(hù)理工作而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。抽取學(xué)習(xí)前后各100份骨科病歷進(jìn)行原因分析與對策。通過學(xué)習(xí)書寫缺陷明顯降低。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了護(hù)士法律意識并減少了醫(yī)療糾紛。

【關(guān)鍵詞】骨科；護(hù)理記錄；缺陷

臨床護(hù)士在書寫護(hù)理記錄時涉及許多潛在的法律問題，特別是“舉證責(zé)任倒置”及新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》對護(hù)理病歷的書寫提出了更高的要求，為了提高病歷書寫質(zhì)量，每個合格的護(hù)理人員不僅應(yīng)該熟知國家法律條文，而且更應(yīng)明白在自己實(shí)際工作中與法律有關(guān)的潛在性問題，以便自覺地遵紀(jì)守法，必要時保護(hù)自己的一切合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。為了提高病歷書寫質(zhì)量，筆者抽取我院骨科病歷**份，對護(hù)理記錄中有關(guān)涉及法律問題的書寫缺陷進(jìn)行分析，并提出防范對策。

一.評價方法

學(xué)習(xí)內(nèi)容組織護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)的法律、法規(guī)；加強(qiáng)質(zhì)控；加強(qiáng)護(hù)士骨科專業(yè)能力培養(yǎng)。

規(guī)范書寫內(nèi)容按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《病歷書寫基本規(guī)范》有關(guān)規(guī)定，依據(jù)上海市衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)及診療護(hù)理規(guī)范，骨科護(hù)理常規(guī)作為書寫標(biāo)準(zhǔn)，一處書寫不符合要求為不合格項(xiàng)目。檢查護(hù)理入院評估單、護(hù)理記錄單，每份病歷合格項(xiàng)目＞96%評為甲級病歷；85%～95%評為乙級病歷；＜85%評為缺陷病歷，甲級病歷及乙級病歷均為合格病歷。

人力資源貫穿民營酒店生產(chǎn)和經(jīng)營全過程，人力資源優(yōu)勢已趨于淡化將給企業(yè)帶來諸多問題，人力資源既是酒店的各個環(huán)節(jié)的整體紐帶，又是生產(chǎn)過程維持延續(xù)的基礎(chǔ)，人力資源的診斷與理療對企業(yè)降低成本，提高效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)全局無縫鏈接有著至關(guān)重要的作用，本文以民營酒店人力資源作為研究對象，對其進(jìn)行重點(diǎn)分析診斷和理療，并提出改善方案。

一、民營酒店人力資源存在問題的現(xiàn)狀

自崗位人員結(jié)構(gòu)從業(yè)人員的調(diào)查結(jié)果顯示，民營酒店人力資源存在問題的現(xiàn)狀。

（一）員工流失率：近年來，酒店餐飲從業(yè)人員的平均流失率達(dá)到了36.8%。餐廳員工的流失率為29.7％；廚房員工流失率為39.9％。其中餐廳和廚房員工流失貢獻(xiàn)率分別為53.8％和48.4％。

（二）餐廳服務(wù)及管理人員結(jié)構(gòu)比例。餐廳服務(wù)及管理人員占總比例的53%名，廚房廚師及管理人員占46.2%。性別與學(xué)歷結(jié)構(gòu)。女性占61%，男性占39%。整體員工隊(duì)伍中義務(wù)教育學(xué)歷占比例29%，其次大專占13%，本科占7%，研究生罕見。女員工中初中學(xué)歷的比例最高，為23%；其次為高中（中專）、大專、本科分別是14%、11%、2%。男性員工中則是高中（中專）學(xué)歷比例最高，占30%，以下為初中、大專、本科，所占比例分別是：18%、14%、5%。男員工學(xué)歷普遍高于女員工。在中高層管理人員中具有大專學(xué)歷者居于首位，占31%。整個中高級管理層以男性高學(xué)歷者居多。根據(jù)統(tǒng)計，目前酒店餐飲人員中，餐廳男女比例為1.3∶3.9；廚房中男女比例為6.7∶0.9。

（三）管理層面性別結(jié)構(gòu)比例。餐廳的管理人員以女性為主，男女比例為1.1∶3.1；廚房的比例為5.9∶1.2，基本成正比。從數(shù)據(jù)分析，酒店餐飲從業(yè)人員中，0～3年工齡的新員工基本上占了40%，3～5的年以上占31.5%，5年或更久的員工占28.5%。在管理層面顯得尤其突出，五年以上員工占了絕大多數(shù)。

【摘要】隨著新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，護(hù)理人員在工作中面臨的責(zé)任和風(fēng)險逐漸增多。面對新的形勢和新的規(guī)則，有必要重新認(rèn)識護(hù)理工作中存在的許多做法，以進(jìn)一步完善護(hù)理工作流程及規(guī)章制度。本文主要通過學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《病歷書寫基本規(guī)范》及相關(guān)的法律、法規(guī)以減少骨科護(hù)理記錄書寫缺陷。目的是在維護(hù)患者權(quán)益的同時，用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益，預(yù)防杜絕因護(hù)理工作而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。抽取學(xué)習(xí)前后各100份骨科病歷進(jìn)行原因分析與對策。通過學(xué)習(xí)書寫缺陷明顯降低。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了護(hù)士法律意識并減少了醫(yī)療糾紛。

【關(guān)鍵詞】骨科；護(hù)理記錄；缺陷

臨床護(hù)士在書寫護(hù)理記錄時涉及許多潛在的法律問題，特別是“舉證責(zé)任倒置”及新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》［1］的出臺，對護(hù)理病歷的書寫提出了更高的要求，為了提高病歷書寫質(zhì)量，每個合格的護(hù)理人員不僅應(yīng)該熟知國家法律條文，而且更應(yīng)明白在自己實(shí)際工作中與法律有關(guān)的潛在性問題，以便自覺地遵紀(jì)守法，必要時保護(hù)自己的一切合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。為了提高病歷書寫質(zhì)量，筆者抽取我院骨科病歷200份，對護(hù)理記錄中有關(guān)涉及法律問題的書寫缺陷進(jìn)行分析，并提出防范對策。現(xiàn)介紹如下。

1資料與方法

1.1一般資料抽取2002年5月～2003年5月骨科病歷200份，其中四肢骨折病歷68份，手外傷55份，骨關(guān)節(jié)疾病41份，頸、腰椎病36份。手術(shù)病歷142份，非手術(shù)病歷58份。患者住院時間5～35天，平均11天。200份病歷按住院時間順序分為兩組，2002年5～11月為學(xué)習(xí)前，2002年12月～2003年5月為學(xué)習(xí)后，各100份。

1.2方法

20*年以來，我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)處室的關(guān)心支持下，積極開展黨的基層組織建設(shè)年活動，大力推進(jìn)全院的改革和發(fā)展，有效地調(diào)動了職工的積極性，各項(xiàng)工作做到部署嚴(yán)密、措施有力、落實(shí)到位，完成了主管局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作完成情況

(一)共性目標(biāo)完成情況

1、認(rèn)真組織全院職工學(xué)習(xí)黨的十七大、省第十次黨代會、市第八次黨代會和市委八屆四次全會精神，切實(shí)開展大討論，作好會議記錄，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局黨委決議、決定和對各項(xiàng)工作的安排部署，先后組織召開學(xué)習(xí)會議10余次。在年初凝凍期間，響應(yīng)市委、局黨委的號召，我院制訂應(yīng)對方案，廣大黨員干部職工克服一切困難，放棄休假，堅(jiān)守崗位，在20*年2月1日組織全體黨員干部在民政局主要通道和停車場附近分上午、下午兩次進(jìn)行了掃雪除凝活動，得到了附近單位及居民的高度贊揚(yáng)；組織黨員給單位三名停水職工家庭送水活動，讓職工感受到了黨支部的溫暖。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，繼續(xù)推行政務(wù)公開制度，教育職工廉潔奉公，遵守職業(yè)道德，預(yù)防職務(wù)犯罪，按照規(guī)定及時上報半年、年終工作總結(jié)和監(jiān)察信息12篇，確保我院干部職工隊(duì)伍的廉潔高效。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，深化和鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，及時健全支委班子，積極發(fā)展黨員，經(jīng)過支部教育培養(yǎng)，現(xiàn)已將2名入黨積極分子定為發(fā)展對象。通過開展黨的基層組織建設(shè)年活動，不斷加強(qiáng)對黨員的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，不斷健全和完善黨員受教育的長效機(jī)制，并按照局黨委的要求加大對黨員信息庫的錄入，按時上報黨員信息表，按時收繳黨費(fèi)，按時完成局黨委規(guī)定的其他各項(xiàng)黨務(wù)工作和黨務(wù)材料報送任務(wù)。在黨的基層組織建設(shè)年活動中我們較好用黨建帶動工建，推動了業(yè)務(wù)工作的全面開展。我們以辦實(shí)事、獻(xiàn)愛心為宗旨開展了一系列活動：一是在抗凝凍期間，我院黨支部進(jìn)行了向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的活動，廣大黨員干部職工紛紛解囊，共計捐款3750元；二是在汶川大地震后，我院及時組織了四次捐款活動，共計捐款16630元，發(fā)揚(yáng)了一方有難八方支援的精神；三是積極響應(yīng)民政局的“黨旗進(jìn)村寨”活動，為花溪高坡鄉(xiāng)甲定村捐款2000元建造垃圾池，使該村的村貌有了初步的改觀；四是為了為盲人能聆聽奧運(yùn)會盛況，我院黨支部贈送盲人醫(yī)師和*市兒童福利院的盲童共計30人每人配備一臺收音機(jī)，方便他們了解了奧運(yùn)會全況；五是單位、職工捐助2400元為開陽3名貧困白內(nèi)障患者，讓他們復(fù)明；六是積極響應(yīng)局機(jī)關(guān)黨委的號召，積極參與對幫扶對象甲定村從“輸血”——幫助甲定村村民修建垃圾池到“造血”——積極響應(yīng)參加為該村出資并參與耕種果苗進(jìn)行回訪和跟蹤幫扶，因此，一年來，在支部的組織下，全年單位和職工共計捐款27100元，創(chuàng)下醫(yī)院之最。

1結(jié)合個人特點(diǎn)進(jìn)行能力定位

新護(hù)士進(jìn)入療養(yǎng)院工作后，會有為期5周的專項(xiàng)培訓(xùn)，如何在短短的5周時間里讓他們適應(yīng)療養(yǎng)院的工作，并為后期的工作打下一個好的基礎(chǔ)，如何把合適的人安排在合適的工作崗位上，這些都需要對每個人的特點(diǎn)有一個較為全面的了解。在最初的1周時間里，我們通過進(jìn)行軍事訓(xùn)練、參觀各科室、參觀院館、組織文化娛樂活動等，使每一名新護(hù)士對療養(yǎng)院有一個初步的認(rèn)識，也使他們的性格特點(diǎn)、吃苦耐勞精神、個人特長、動手能力等在活動中得到彰顯，從而對每一名新護(hù)士的能力特點(diǎn)有一個初步的定位。

2培訓(xùn)模式的設(shè)置

2.1培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置

能力本位教育的培訓(xùn)目標(biāo)取向既具有“行為目標(biāo)”取向，又具有“表現(xiàn)性目標(biāo)”取向的特點(diǎn)[1]。行為目標(biāo)旨在培養(yǎng)臨床崗位勝任力，表現(xiàn)性目標(biāo)則注重培養(yǎng)自身的創(chuàng)造力，既可以滿足護(hù)理崗位的需求，又能夠尊重個人的特點(diǎn)，體現(xiàn)了個體間的差異性[2]。隨著多樣性軍事化任務(wù)的開展，療養(yǎng)院的保障任務(wù)也由單一性向多樣化轉(zhuǎn)型，根據(jù)不同科室臨床任務(wù)的差異，各科室護(hù)士的培訓(xùn)目標(biāo)除了共同打牢專業(yè)思想基礎(chǔ)、熟練掌握護(hù)理操作外，還要熟悉專科所需的相關(guān)知識、具備人際交往能力、溝通能力等。

2.2培訓(xùn)方法與內(nèi)容