連鎖經(jīng)濟范文10篇

摘要：我國加入WTO之后，圖書零售業(yè)面臨著國外圖書連鎖經(jīng)營的挑戰(zhàn)。新華書店作為我國圖書發(fā)行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網(wǎng)點布局不合理、規(guī)模小、競爭力不強。經(jīng)濟效益不佳、資金短缺、經(jīng)營管理不規(guī)范等問題。本文闡述了新華書店發(fā)展連鎖經(jīng)營的緊迫性和必要性，分析了新華書店由傳統(tǒng)經(jīng)營向連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)變的幾個問題，最后提出了新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營；物流配送；無形資產(chǎn)；聯(lián)盟戰(zhàn)略

引言：

隨著國際統(tǒng)一市場的不斷形成，商業(yè)國際與經(jīng)營規(guī)模化成了世界零售業(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經(jīng)營正是在這嚴峻的市場環(huán)境下實現(xiàn)低成本、高市場占有率的有效商業(yè)運作手段之一。國外圖書連鎖經(jīng)營己經(jīng)成功運作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據(jù)了圖書零售業(yè)重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經(jīng)營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經(jīng)營、實際上我國在加入WTO之前整個出版發(fā)行行業(yè)的集團化連鎖經(jīng)營己經(jīng)在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經(jīng)營己具相當規(guī)模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。[1]

1.新華書店連鎖經(jīng)營緊迫性和必要性

1.1緊迫性

【摘要】經(jīng)濟型連鎖酒店在中國的迅猛發(fā)展給投資者和治理者帶來了諸多問題，文章旨在闡述經(jīng)濟型連鎖酒店如何運用顧客忠誠度營銷迎接未來的挑戰(zhàn)。【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟型連鎖酒店營銷策略顧客忠誠度經(jīng)濟型連鎖酒店在中國是一個新興的行業(yè)，碰到了千載難逢的創(chuàng)業(yè)良機，吸引了大量資本和人才流入。擁有了關(guān)鍵的資本驅(qū)動力之后，國內(nèi)的經(jīng)濟型酒店飛速發(fā)展，國內(nèi)外連鎖品牌遍地開花，競爭加劇。商務(wù)部和中國飯店協(xié)會組織的一項最新調(diào)查顯示，當前我國的經(jīng)濟型酒店發(fā)展迅猛，以連續(xù)三年翻三番的速度井噴式增長，錦江之星、如家快捷等領(lǐng)頭企業(yè)的年均增速高達90%。中國飯店協(xié)會據(jù)此預(yù)計，在未來的十年，經(jīng)濟型酒店的客房數(shù)將超過現(xiàn)在星級飯店的客房量，成為我國酒店市場的主流。一、市場競爭態(tài)勢以北京為例，北京奧組委和酒店行業(yè)的專家人士已經(jīng)清醒地熟悉到，奧運期間，北京酒店行業(yè)能否滿足需要，關(guān)鍵在于是否有足夠的符合國際標準的經(jīng)濟型酒店。為此，北京市明確表示，2008年前將重點發(fā)展經(jīng)濟型酒店，通過品牌特許經(jīng)營、投資、融資、參股等方式，吸引國內(nèi)外聞名經(jīng)濟型酒店品牌落戶。無疑這是一個潛力巨大、獲利豐厚的市場。目前，全球酒店業(yè)前10強均已進入我國市場。其中包括法國雅高國際酒店集團、英國洲際酒店集團、美國速8酒店集團、美國萬豪國際集團等。這些酒店集團通過輸出品牌等方式進行經(jīng)濟型酒店業(yè)務(wù)的擴張。全球第二大的酒店治理集團——美國溫德姆酒店國際治理集團CEO史蒂芬·羅尼斯基今年3月17日表示，今年將加速旗下經(jīng)濟型酒店速8在華的“圈地”活動，預(yù)計今年底將有100家速8在華開業(yè)，而目前這一數(shù)字為32家。假如計劃順利實現(xiàn)，速8的門店數(shù)將逼近目前國內(nèi)老大如家快捷。在美國上市的如家快捷是國內(nèi)的最大經(jīng)濟型酒店，去年底該公司擁有134家門店。如家終于如愿以償在納斯達克成功上市，這既展示了經(jīng)濟型酒店的良好發(fā)展前景；也能看出風險投資的傾向所在。我國經(jīng)濟型酒店業(yè)的高成長性，使得它成為風險投資關(guān)注的焦點之一。繼“莫泰168”獲得摩根士丹利的風險投資以及廣州的“7天”獲得華平投資之后，風險資金關(guān)注的下一個重點將是那些從區(qū)域市場發(fā)展起來的規(guī)模酒店。二、經(jīng)營中出現(xiàn)的問題經(jīng)濟型酒店的迅猛發(fā)展也給投資者和治理者帶來了諸多問題。經(jīng)濟型連鎖酒店這一經(jīng)營模式在中國剛剛起步，在價格定位和服務(wù)特色上還沒有確立標桿，成本控制機制還沒有完善，對目標市場的細分工作不夠細致和完全，導(dǎo)致了市場重疊或者過于寬泛，產(chǎn)品設(shè)計沒有突出特點和層次，缺乏針對不同細分市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。雖然我國經(jīng)濟型酒店都稱自己“經(jīng)濟”，但市場上價格卻相差甚遠。業(yè)內(nèi)人士稱，測算顯示，中國經(jīng)濟型酒店房價應(yīng)該在200元以下才比較合理。然而，目前中國大多數(shù)經(jīng)濟型酒店的價格已經(jīng)遠遠超過這一標準。上海一家經(jīng)濟型酒店連鎖品牌裝修豪華，而這些高昂的建設(shè)、裝修成本必須依靠房價消化，這家經(jīng)濟型連鎖品牌盡管打出“168”的房價標準，但實際平均房價已經(jīng)超過200元。在美國經(jīng)濟型酒店被定義為“B＆amp;B”，即“床+早餐”。經(jīng)濟型之所以“經(jīng)濟”就是在滿足基本住宿需求的同時，省去了星級酒店的冗雜設(shè)施，節(jié)省投資成本。在房間設(shè)計，設(shè)施配套，人員設(shè)置，定房機制等方面有嚴格而科學(xué)的控制機制。可是，中國大量所謂的“經(jīng)濟型”連鎖酒店，缺乏這樣的成本控制理念。中國現(xiàn)存的大量經(jīng)濟型酒店處于各自為營的狀態(tài)。雖然稱為連鎖，卻沒有統(tǒng)一采購系統(tǒng)、訂房系統(tǒng)和品牌的支援，在市場旺盛的情況下暫時可以衣食無憂，一旦市場趨于飽和，面臨重新洗牌，就會有被淘汰的危險。三、培養(yǎng)酒店顧客忠誠度的原因酒店集團一直認為市場營銷的目的在于吸引更多的顧客。旅館經(jīng)營者們則認為當顧客入住時，滿足顧客的需求是至關(guān)重要的，真正的目標在于不斷發(fā)掘新客戶。這種不斷發(fā)掘新客戶的市場調(diào)研被稱為征服市場。在不久的將來，隨著酒店市場不斷成熟，競爭會更加激烈，僅僅依靠“征服市場”是不夠的。近幾年來，追求顧客忠誠度的市場營銷已成為服務(wù)行業(yè)研究和實踐的一個異常敏感的話題。面對日益激烈的市場競爭，經(jīng)營服務(wù)業(yè)人士在市場戰(zhàn)略上已開始將重心逐漸轉(zhuǎn)移，不少行業(yè)已從吸引更多的顧客到保留老顧客。開始顧客忠誠項目的目的是保持自己的市場分額不被競爭者搶走；要從競爭者那里吸引重要客戶；要保留和培養(yǎng)更多的重要客戶；要保留一個中等價值客戶群作為核心等。史密斯宣稱顧客忠實是“顧客強烈地覺得你可以最大限度地滿足他們的相關(guān)要求而不考慮其他競爭對手的服務(wù)，幾乎一切只從你這里購買，稱你為‘他們的酒店和餐館’。”格里芬提出培養(yǎng)顧客的忠誠度有兩個關(guān)鍵因素。首先，跟潛在競爭對手的產(chǎn)品相比，你的產(chǎn)品和服務(wù)必須更加滲透著和顧客情感的聯(lián)系。其次是再次購買。她強調(diào)說根據(jù)顧客情感的聯(lián)系和再次購買的程度，可分為不同的顧客忠誠度。高水平的顧客情感聯(lián)系和回購率是成熟的顧客忠誠度的重要指標，這是任何公司所不懈追求的顧客忠誠度，因為它對競爭對手的誘惑有最強的反抗力，相反，慣性顧客忠誠度卻最輕易受到競爭對手的誘惑。慣性顧客忠誠度是指顧客多次重復(fù)購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，但卻對服務(wù)商沒有情感上的聯(lián)系。稍后討論的頻率項目就只能培養(yǎng)慣性顧客忠誠度。一個策劃周全的顧客忠誠項目可以使慣性顧客忠誠度逐漸轉(zhuǎn)變成成熟的情感顧客忠誠度。因為這些顧客已經(jīng)習(xí)慣于在此公司購物，很輕易轉(zhuǎn)變成具有成熟的情感顧客忠誠度的客戶群。四、建立完備的數(shù)據(jù)庫只有增加顧客忠誠度，增加回頭客，提高重復(fù)入住率，擁有顧客的終身價值，才是忠誠度營銷的目的。為此，如家實施了客戶忠誠度計劃，推出以“家賓”命名的俱樂部，實行會員制，逐步建立了完備的客戶數(shù)據(jù)庫，針對不同的人群提供個性化服務(wù)。同時，在推出促銷活動的時候，只需要通過數(shù)據(jù)庫就能調(diào)取滿足相關(guān)條件的客戶資料，直接打印成信封，把優(yōu)惠券郵寄給相關(guān)的客戶，實現(xiàn)了一對一的精準營銷。五、實行差異化的治理細分市場開發(fā)滿足顧客消費需求的產(chǎn)品。決定顧客對酒類產(chǎn)品的關(guān)鍵因素首先是酒店產(chǎn)品的功能能否最大限度地滿足顧客的消費需求。所以酒店企業(yè)要認真研究顧客需求，細分市場，針對顧客需要而開發(fā)產(chǎn)品才能吸引顧客的注重力。目前中國經(jīng)濟型酒店的市場劃分還處于比較初級的階段，很多經(jīng)濟型酒店定位比較模糊，有些只是籠統(tǒng)的把自費出游和中小商務(wù)客人作為目標市場，很少有進一步的劃分。然而，在經(jīng)濟型酒店非常發(fā)達的美國，不同的經(jīng)濟型酒店所針對的目標市場是非常明確和獨特的。有專門為自駕車客人預(yù)備的汽車旅館，有專門為老年游客提供的酒店，有專門為青年背包旅游者提供的住宿設(shè)施，有專門接待女性旅游者的酒店，還有針對家庭出游的公寓式經(jīng)濟酒店。這些酒店對不同類型的消費者提供各種類型的服務(wù)滿足他們的需要。六、樹立良好的品牌形象21世紀是品牌爭天下的時代，實施品牌營銷已是酒店類企業(yè)21世紀營銷的新內(nèi)容。名牌產(chǎn)品越來越以更加強大的力量吸引著越來越多的顧客，顧客也越來越把對產(chǎn)品的忠誠集中到對品牌的忠誠上來，品牌忠誠度是顧客忠誠的最終體現(xiàn)。假如顧客對品牌產(chǎn)生了忠誠，就不再僅忠誠于品牌下的某一種產(chǎn)品，而是忠誠于品牌下其他的產(chǎn)品，為酒店企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品多元化和品牌延伸提供了條件，比如忠誠于雅高酒店的客人也更輕易忠誠于雅高的其他品牌。酒店企業(yè)要加強宣傳，擴大影響，提高品牌知名度，豐富品牌內(nèi)涵，塑造良好的品牌形象，增強顧客對品牌的信任度和忠誠度。

一、如家經(jīng)濟型連鎖酒店概述

（一）經(jīng)濟型酒店概述

經(jīng)濟型酒店在國外又被稱為有限服務(wù)型酒店，它是相對于傳統(tǒng)的全方位服務(wù)酒店而存在的一種新興的酒店業(yè)態(tài)，突出小而專；是以中小商務(wù)者和大眾旅行者為主要服務(wù)對象，把客房作為唯一或主要產(chǎn)品，價格相對低廉，環(huán)境舒適干凈，衛(wèi)生達標，服務(wù)標準設(shè)施簡潔，高性價比的現(xiàn)代化酒店形態(tài)。根據(jù)我國經(jīng)濟型酒店的市場需求與特色，其特點主要有以下幾點：第一，在價格方面，由于經(jīng)濟型酒店的客源主要是對價格比較敏感的顧客，所以一般的房價在200元左右，根據(jù)各酒店的設(shè)施配置不同，價格略有變化，且因地方經(jīng)濟而不同。第二，在成本方面，經(jīng)濟型酒店只提供住宿這一靈魂產(chǎn)品，其他方面基本借助周邊設(shè)施，除了早餐之外，基礎(chǔ)不設(shè)餐飲、購物、娛樂等過量的產(chǎn)品，且最大程度發(fā)揮員工的作用，減少了設(shè)施與人員成本。第三，在功能方面，經(jīng)濟型酒店功能簡單，主要強調(diào)核心功能產(chǎn)品———客房。第四，在服務(wù)方面，經(jīng)濟型酒店以優(yōu)質(zhì)的住房服務(wù)為重點，強調(diào)清潔衛(wèi)生，舒適溫馨等服務(wù)理念。第五，在經(jīng)營方面，以連鎖經(jīng)營為主要方式，便于達到規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)的市場競爭力和品牌的影響力。

（二）如家的發(fā)展歷程和經(jīng)營理念

如家酒店集團是我國連鎖酒店行業(yè)的龍頭性企業(yè)。如家酒店于2002年創(chuàng)立，2006年在美國納斯達克上市，是中國所有酒店中海外上市的第一家。在十幾年的時間里，其不斷增加門店的數(shù)量，提高市場占有率以及擴大品牌的規(guī)模。如家遵循服務(wù)至上原則，用心了解顧客的旅行需求，盡最大的努力做到讓顧客滿意，使顧客賓至如歸。且以誠實守信作為其做所有事情的前提，真誠地對待每一位顧客、員工及合作伙伴，承擔起對自己，對周圍人的責任，盡力做到最好。同時，對待顧客一視同仁，不以其身份、穿著、外觀而差別對待，尊重每一位來如家的顧客，使其感受到家的溫暖。

二、如家的市場環(huán)境分析

[摘要]隨著行業(yè)規(guī)模的擴張和同業(yè)競爭的加劇，經(jīng)濟型酒店逐漸認識到連鎖經(jīng)營的重要性，連鎖經(jīng)營模式和經(jīng)濟型酒店的有效結(jié)合可以更好地發(fā)揮經(jīng)濟型酒店的優(yōu)勢。本文在對經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式的界定及優(yōu)勢分析、模式運行等問題探討的基礎(chǔ)上，深刻剖析了制約經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式運行的主要因素，并結(jié)合相關(guān)理論依據(jù)，進一步探討了經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式有效運行的對策，對于促進我國經(jīng)濟型連鎖酒店的規(guī)模化發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟型酒店；連鎖經(jīng)營模式；對策；運行

一、經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式的界定及優(yōu)勢

(一)經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式的界定及我國的模式分析。經(jīng)濟型酒店又稱為有限服務(wù)酒店，其最大的特點是房價便宜，其服務(wù)模式為“b＆b”(住宿+早餐)。對于國內(nèi)外對經(jīng)濟型酒店的定義卻不十分明確，經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式是指價格低廉，設(shè)施簡潔、安全、干凈和性價比高的一種酒店業(yè)態(tài)模式。經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式是經(jīng)濟型酒店運營的主要方式，是使酒店企業(yè)經(jīng)營規(guī)模化、組織化、現(xiàn)代化的有效方式，即是經(jīng)營同類酒店的若干個企業(yè)，在同一總部管理下，按照統(tǒng)一的經(jīng)營方式進行共同的經(jīng)營活動，以求得規(guī)模優(yōu)勢和共享規(guī)模效益的經(jīng)營形式和組織形態(tài)。最早出現(xiàn)在上個世紀50年代的美國，如今在歐美國家已是相當成熟的酒店形式。經(jīng)濟型酒店有著巨大的市場潛力，具有低投入、高回報、周期短等突出的優(yōu)點，“莫泰(motel)”、“如家快捷”、“錦江之星”作為國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的三支主要力量，其擴張速度驚人。同時，美國的“速8”、法國雅思集團的“宜必思”也相繼進入國內(nèi)。從沿海到內(nèi)地，市場份額逐漸擴大，如今擁有強大網(wǎng)絡(luò)平臺支持的連鎖酒店也日趨成熟，如七天連鎖、城市便捷連鎖、漢庭連鎖等。但在其蓬勃發(fā)展的光環(huán)背后，還存在著許多不樂觀因素。國有賓館的改制，規(guī)范化的政策法規(guī)引導(dǎo)，服務(wù)軟件的提升，管理模式的升級……，許多問題不容忽視。但不容置疑的是，經(jīng)濟型酒店必將由幼稚走向成熟，將在中國酒店市場上占據(jù)特殊的重要位置。我國經(jīng)濟型連鎖酒店的發(fā)展目前還處于初級階段，從經(jīng)營模式看共分為直營店模式、特許經(jīng)營模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、兼并收購模式，發(fā)展初期則以標準連鎖的直營店模式，目前多采用特許經(jīng)營模式，但從長遠來看，將逐漸向兼顧戰(zhàn)略聯(lián)盟和兼并收購的模式發(fā)展。

1．直營店模式。直營連鎖是資產(chǎn)所有者獨自投資、直接管理的一種經(jīng)營模式，一個企業(yè)最初的發(fā)展方式。我國經(jīng)濟型連鎖酒店在進入一個區(qū)域時，往往采用標準連鎖的直營店模式來塑造自己的形象，如錦江之星、如家快捷、宜必思等經(jīng)濟型連鎖酒店最開始人市時均以直營店模式拓展市場。直營店模式最開始的投入較大，但卻有利于統(tǒng)一的管理，可以積累穩(wěn)定的資產(chǎn)，有利于酒店企業(yè)的形象塑造。

2．特許經(jīng)營模式。特許經(jīng)營是指特許權(quán)擁有者授予特許權(quán)經(jīng)營者一種獲得許可的特權(quán)以從事經(jīng)營的行為。經(jīng)濟型連鎖酒店的規(guī)模擴張需要走低成本戰(zhàn)略，特許經(jīng)營模式對于酒店總部而言，只需將規(guī)范化的管理方式、經(jīng)營技術(shù)及經(jīng)營理念通過受讓或轉(zhuǎn)讓給加盟者，就可以實現(xiàn)規(guī)模擴張。對于加盟者而言，只需支付一定的加盟費用就可直接套用酒店成功的經(jīng)驗和技術(shù)，降低投資風險。目前，國內(nèi)運作成熟的經(jīng)濟型酒店已經(jīng)逐漸向特許經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化。

編者按：本文主要從經(jīng)濟型酒店的概念；我國經(jīng)濟型連鎖酒店成功的營銷策略分析；營銷策略中存在的問題及建議進行論述。其中，主要包括：我國住宿服務(wù)業(yè)經(jīng)過了長期的兩頭大中間小（高檔星級賓館和低檔招待所多，中檔的酒店少）的發(fā)展、對什么是經(jīng)濟型酒店，國外也沒有非常明確的標準、產(chǎn)品策略、經(jīng)濟型連鎖酒店在成本控制與利益提供上做到了很好的平衡、單獨核算的話大部分酒店都是虧損的、經(jīng)濟型酒店的原則是提供成本不高的、可以提高顧客滿意度的附加產(chǎn)品、從目前定價來看其經(jīng)濟性體現(xiàn)得比較突出、位置的選擇是一個非常重要的問題、產(chǎn)品策略的問題與對策、定價方面的問題、促銷方面的問題、現(xiàn)在經(jīng)濟型連鎖酒店都會對會員消費提出一定的費用要求等，具體請詳見。

【摘要】我國經(jīng)濟型連鎖酒店經(jīng)過了十年的發(fā)展。文章從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面對其中典型代表的營銷策略作了分析，研究了其成本在有效控制的條件下如何有效地提供必要的服務(wù)和分銷，同時也指出了在營銷方面目前尚存在的問題，并就其營銷策略的變革提出了建議。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟型酒店；營銷策略；成本

我國住宿服務(wù)業(yè)經(jīng)過了長期的兩頭大中間小（高檔星級賓館和低檔招待所多，中檔的酒店少）的發(fā)展后，在20世紀末經(jīng)過錦江之星等一批經(jīng)濟型連鎖酒店的帶動發(fā)展，已經(jīng)在很大程度上改善了我國酒店檔次的格局。由隸屬于錦江國際集團的錦江旅館投資管理有限公司在1997年建設(shè)了國內(nèi)第一家典型意義上的經(jīng)濟型酒店“錦江之星”，并走上連鎖化經(jīng)營之路后，如家快捷酒店、莫泰168、7天連鎖酒店和漢庭快捷等等一批經(jīng)濟型酒店快速崛起，并且都走上了連鎖經(jīng)營之路。勢力迅速從華東輻射向珠三角和華北，而后又蔓延到全國，使得我國的經(jīng)濟型酒店走上了高速發(fā)展之路，十年時間取得了輝煌的成績。

一、經(jīng)濟型酒店的概念

對什么是經(jīng)濟型酒店，國外也沒有非常明確的標準，但是有很多判斷的方法。根據(jù)史密斯旅行研究定義(SmithTravelResearch)，經(jīng)濟型酒店指的是保持低廉價格，針對20%低端市場的價格敏感消費者的飯店。簡單而言，經(jīng)濟型酒店就是具備3BIP，即浴室(Bath)、床位(Bed)、早餐(Breakfast)和停車位(Park)，突出房間的實用功能，追求足夠大的客流量以保證薄利多銷的酒店。而根據(jù)我國近十年自身的發(fā)展和國內(nèi)學(xué)者的研究，基本認為所謂經(jīng)濟型酒店就是提供了較好的睡眠服務(wù)而將其他一些傳統(tǒng)星級酒店提供的業(yè)務(wù)進行合理消減、硬件較好、環(huán)境舒適、價格較低的這一類酒店。

90年代以來，發(fā)達國家IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展異常迅速，尤其是美國，一直是世界IT產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)。IT產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，不僅使新經(jīng)濟成為美國經(jīng)濟的重要支柱，而且還使美國經(jīng)濟實現(xiàn)了持續(xù)10年之久的長期繁榮，帶動了世界經(jīng)濟的發(fā)展。然而，今年以來，以美國為首，發(fā)達國家過熱的IT產(chǎn)業(yè)卻普遍衰退，出現(xiàn)了IT產(chǎn)業(yè)泡沫經(jīng)濟崩潰的跡象。與此同時，在美國經(jīng)濟走向衰退的形勢下，世界經(jīng)濟就面臨了連鎖危機的局面。

1．美國IT產(chǎn)業(yè)衰退

美國IT產(chǎn)業(yè)衰退首先表現(xiàn)為設(shè)備投資的大幅度下降。1995年以來，美國IT產(chǎn)業(yè)的設(shè)備投資一直以年均30％的速度迅速增加。然而，2001年以來，IT產(chǎn)業(yè)過熱的設(shè)備投資卻迅速冷卻下來了。其中，第一季度下降了10％以上，第二季度又下降了20％以上。美國IT產(chǎn)業(yè)投資的大幅度下降，乃是此前投資過旺的必然結(jié)果。以高速通信領(lǐng)域為例，由于光傳送裝置WDM（波長分割多重方式）的應(yīng)用，在美國東西海岸間的信息通信量有可能成萬倍增加的誘惑下，以AT&T為首，美國各大通訊公司競相進行了大規(guī)模的設(shè)備投資。然而，由于設(shè)備投資過剩，至少在今后2年內(nèi)已不再需要新的投資了。

其次，美國IT產(chǎn)業(yè)的衰退還表現(xiàn)為生產(chǎn)下降和企業(yè)經(jīng)營的惡化。以計算機為例，4－6月，全世界的生產(chǎn)臺數(shù)為3043萬臺，比上年同期下降了1.9％，其中美國下降了6.1％，這是自1986年以來的第一次生產(chǎn)下降。另外，美國半導(dǎo)體工業(yè)的開工率現(xiàn)在也下降到了60％。在生產(chǎn)下降、庫存增加的情況下，高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營就迅速惡化了。例如，康帕克第二季度的銷售額比上年同期下降了16.6％，純利潤由38800萬美元的盈利轉(zhuǎn)為了27900萬美元的虧損；計算機主機的最大廠商－英特爾同期的純利潤也下降了76％。

另外，電子商務(wù)交易減少也是美國IT產(chǎn)業(yè)衰退的主要征兆。90年代以來，美國電子商務(wù)交易一直呈迅速增加的局面，其中1999和2000年都增加了60％以上。然而，進入2001年以后，其增長速度不僅明顯放慢，而且從5月起已開始下降，6月份更比上年同期下降了20％左右。

2．西歐和日本IT產(chǎn)業(yè)的衰退

一、房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與問題

近幾年，我國經(jīng)濟的發(fā)展、城市化進程加快、居民收入水平提高及政府啟動內(nèi)需的政策，都為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。總體分析我國的房地產(chǎn)業(yè)仍處在綠色景氣區(qū)內(nèi)運行，但是，局部過熱和結(jié)構(gòu)性問題應(yīng)引起足夠的重視。

1、房地產(chǎn)投資穩(wěn)步上升，地域熱點顯現(xiàn)

發(fā)展經(jīng)濟理論告訴我們，資本積累，投資增加是經(jīng)濟增長的必要條件。沒有投資的穩(wěn)步增長，任何國家都不可能實現(xiàn)從農(nóng)業(yè)國向工業(yè)化和現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變。對于中國一個人口快速增長的發(fā)展中國家來說，保持一定的投資規(guī)模就尤為重要。近兩年，全球經(jīng)濟增速放緩，我國經(jīng)濟實現(xiàn)7.3%和8%的高增長率，其中投資貢獻率高達3.6%左右。在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在調(diào)整中，房地產(chǎn)投資占固定資產(chǎn)投資的比重從1990年的5.6%，逐步上升至2001年的20.7%（表1），彌補了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投資增長率下降的遺缺，其對經(jīng)濟增長的貢獻率也慢慢顯現(xiàn)出來。

從總量分析，在1997～2001年間，全社會投資增長率分別為8.6%，13.9%，5.1%和10.3%，房地產(chǎn)開發(fā)投資增長率分別為-1.2%，13.7%，13.5%和21.5%，略高于全社會固定資產(chǎn)投資增長率，但并沒有出現(xiàn)1992～1993年增長率高達117%和165%的過熱現(xiàn)象（圖1）。

房地產(chǎn)開發(fā)投資結(jié)構(gòu)基本合理，2001年住宅占投資總量的比重保持在66%，

內(nèi)容摘要：許多連鎖企業(yè)錯誤認為品牌與規(guī)模經(jīng)濟是企業(yè)擴張的原因和內(nèi)在驅(qū)動力，連鎖企業(yè)通過不斷自我復(fù)制實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，知識的低成本復(fù)制才是連鎖企業(yè)不斷擴張的真正內(nèi)在驅(qū)動力。這要求連鎖企業(yè)必須關(guān)注知識運營系統(tǒng)建設(shè)和管理，在知識創(chuàng)新、復(fù)制、保護方面努力進取，提高競爭對手模仿的難度，增加向加盟店的知識傳輸價值，確保連鎖系統(tǒng)的健康持續(xù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營知識運營系統(tǒng)

連鎖經(jīng)營日益成為零售業(yè)、服務(wù)業(yè)中一種非常重要的商業(yè)模式，而加盟連鎖更是可以將連鎖總部的成功運營模式與加盟者的資本相結(jié)合，以較低的資本投入和風險，短期內(nèi)大幅度提升市場份額。我國許多知名企業(yè)也不斷摸索通過連鎖經(jīng)營實現(xiàn)低成本、低風險、高速度地戰(zhàn)略擴張，許多中小企業(yè)和個人也是積極投身加盟連鎖，在此過程之中，連鎖總部或加盟者遭遇失敗的案例十分常見。連鎖擴張是一種成功商業(yè)模式不斷進行自我復(fù)制的過程，在品牌、設(shè)備、店面、管理等諸要素復(fù)制的背后實質(zhì)是知識的復(fù)制，本文從知識管理的角度來探討加盟連鎖的得與失，并給出相應(yīng)建議。

連鎖經(jīng)營的知識經(jīng)濟性

許多連鎖經(jīng)營的著作都對連鎖經(jīng)營的經(jīng)濟合理性進行了分析，不少學(xué)者認為規(guī)模經(jīng)濟是連鎖經(jīng)營的一個優(yōu)勢所在：當零售或服務(wù)企業(yè)開店數(shù)量較多時，研發(fā)成本、廣告營銷費用、談判費用、倉儲運輸成本、管理人員工資、配送中心運營費用等等開支可以由更多門店和更高的銷售額來承擔，此外，連鎖總部憑借巨大的采購交易額還可以獲得砍價優(yōu)勢。按照這個邏輯，開店越多，連鎖機構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的價格越富有競爭力。在這種思路下，許多連鎖機構(gòu)把企業(yè)的關(guān)鍵成功因素斷定為門店數(shù)量，大量吸納加盟店以求突破臨界點，一個大錯誤產(chǎn)生了。

我們通常認為一個企業(yè)經(jīng)營規(guī)模足夠大時，多種固定費用被更多產(chǎn)品分攤，單位產(chǎn)品成本降低，同時因巨大的交易量會形成買方壟斷或賣方壟斷，因此產(chǎn)生了高額利潤。經(jīng)濟學(xué)中的芝加哥學(xué)派有認為企業(yè)的市場份額、經(jīng)營規(guī)模不是高額利潤的來源而是結(jié)果。企業(yè)是因為自身系統(tǒng)比競爭對手更富有效率，而在市場上不斷得到肯定，從而不斷提高銷售額的。因此，加盟連鎖的戰(zhàn)略邏輯應(yīng)當是：卓越的商業(yè)模式——連鎖總部的高速擴張欲望與加盟商的投資需求——高速擴張——市場份額擴大、規(guī)模經(jīng)濟形成，因此，富有效率的單店運營模式與連鎖運營體系的設(shè)計、開發(fā)、定型才是加盟擴張初期的優(yōu)勢基礎(chǔ)，規(guī)模經(jīng)濟是連鎖經(jīng)營的一種重要競爭優(yōu)勢，但只是一種派生優(yōu)勢、次級優(yōu)勢，往往在連鎖系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)成熟和壯大的中后期，這在很多連鎖機構(gòu)中都被本末倒置了。通過世界著名連鎖機構(gòu)麥當勞、希爾頓、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展都可以發(fā)現(xiàn)，其連鎖總部與樣板店富有效率首先獲得巨大成功，而后吸引投資進行擴張，進而逐漸獲得規(guī)模優(yōu)勢，并非先作大后作強，而是先作強后作大。

摘要：隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，我國人民對于飲食的需求越來越高，近年來我國很多餐飲企業(yè)為了滿足顧客的需要，擴大自身的規(guī)模，通過連鎖的經(jīng)營模式來提升自身的經(jīng)濟和社會效益。但是由于重視快餐有著自身的特點，我國很多中式快餐企業(yè)在進行連鎖經(jīng)營的過程中存在著諸多問題，這些問題會影響到中式快餐連鎖企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文旨在對中式快餐企業(yè)連鎖模式進行探究，為其連鎖模式的改革和經(jīng)濟社會效益的提升提供借鑒和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：中式快餐企業(yè)；連鎖經(jīng)營模式；探究

隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展以及改革開放和經(jīng)濟全球忽的不斷深入，我國中式快餐在進行自身經(jīng)營和發(fā)展的過程中往往參照著國外快餐連鎖企業(yè)的發(fā)展模式，這在一定程度上促進了我國中式快餐連鎖企業(yè)的發(fā)展。但是我國中式快餐連鎖企業(yè)在發(fā)展的過程中并不能夠很好地把握自身的連鎖經(jīng)營模式，很多中式快餐企業(yè)在發(fā)展的過程中都是曇花一現(xiàn)，并沒有形成應(yīng)有的規(guī)模。這主要是因為我國中式快餐連鎖企業(yè)在發(fā)展的過程中呈現(xiàn)著規(guī)模小、管理不當、缺乏標準化等特點，因此對于中式快餐企業(yè)的連鎖經(jīng)營模式進行研究有著十分重要的意義。

一、中式快餐企業(yè)連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀

（一）中式快餐企業(yè)連鎖經(jīng)營的背景

在我國經(jīng)濟水快速發(fā)展和人們生活節(jié)奏不斷加快的背景下，人們要求餐飲要能夠便捷實惠，同時要能夠滿足大眾口味的需要。因此我國餐飲企業(yè)在發(fā)展的過程中越來越重視快餐行業(yè)的發(fā)展，我國的重視快餐店不斷增加。同時中式快餐的種類非常多，能夠方面中式快餐連鎖企業(yè)進行投資和管理，因此我國很多餐飲企業(yè)都在進行快餐轉(zhuǎn)型，以提升自身的經(jīng)濟效益。

就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫，我們提倡參考借鑒，但反對全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過濾。【摘要】連鎖經(jīng)營這一新的商業(yè)經(jīng)營方式和組織形式自二十世紀九十年代初引入中國以來，至今已有10多年的發(fā)展歷程，雖起步較晚，但發(fā)展卻很快。本文首先闡述了連鎖經(jīng)營的概念及其實質(zhì)，并簡要介紹其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀。同時，指出目前我國連鎖經(jīng)營中存在的一些問題，并以此為基礎(chǔ)進一步探討解決的對策，以促進我國商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)的健康發(fā)展。【關(guān)鍵詞】商業(yè)連鎖經(jīng)營對策1【Title】Astudyonthecountermeasureofsoundlydeveloping【Abstract】Itis10yearssincethechainmanagementasanewbusinessmanagementandorganizationformshasbroughtintoourcountryintheearly1990s.Itislaterinourcountrythaninwesterndevelopedcountries,butitdevelopsveryfast.Thispaperelaboratestheconceptandspiritofchainmanagementandbriefintroducesthedevelopingconditioninourcountry.Meanwhile,itindicatessomeproblemsinourchainmanagement.Furthermore,thepaperexploresthecountermeasuresrefertotheseproblemsinordertosoundlydevelopingourbusinesschainmanagement.【Keywords】business;chainmanagement;countermeasure【文獻綜述】幾個世紀以來的工業(yè)革命，使得工業(yè)化生產(chǎn)達到了很高的程度，大批量生產(chǎn)體制已成為主要的生產(chǎn)方式，并且日益發(fā)達。受社會生產(chǎn)的影響，社會消費方式也發(fā)生了顯著的變化，呈現(xiàn)出分散化和社會化的特點。一方面，工業(yè)化、大批量的生產(chǎn)體制使制造商能夠提供消費者所需要的任何產(chǎn)品，但受規(guī)模生產(chǎn)的影響，產(chǎn)品具有大批量、同質(zhì)化的特點；另一方面，在可支配收入增多條件下的消費需求越來越向個性化、分散化方向發(fā)展，消費層面不斷擴大。這種生產(chǎn)與消費發(fā)展的矛盾加劇了工業(yè)化對流通領(lǐng)域的依賴，推動流通企業(yè)進行組織創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新。連鎖經(jīng)營是適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的要求，建立在社會化大流通基礎(chǔ)上的新型組織形式與經(jīng)營方式。它既適應(yīng)了工業(yè)大批量生產(chǎn)體制的要求，能大量地向工業(yè)企業(yè)采購商品，促進生產(chǎn)的良性發(fā)展；又適應(yīng)了分散、社會化消費的特點，通過遍布各個城區(qū)零售網(wǎng)點，就近就便滿足消費者的各種購物需求，并通過實行規(guī)范化管理，統(tǒng)一經(jīng)營模式，克服了經(jīng)營地點分散帶來的管理不便。一、論文的寫作目的及現(xiàn)實意義連鎖經(jīng)營在我國已顯示出了良好的發(fā)展勢頭，但是也應(yīng)該看到，我國的連鎖經(jīng)營是在一個不完善的市場經(jīng)濟條件下展開的，由于經(jīng)濟體制、市場環(huán)境、經(jīng)濟實力及管理水平等因素的制約，也暴露出諸多問題，如傳統(tǒng)管理體制的制約、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確、規(guī)范化程度低和管理基礎(chǔ)薄弱，等等。如何解決這些問題，規(guī)范行業(yè)，促進我國商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)健康發(fā)展，提高經(jīng)營管理水平，提高整體效益，提升競爭力，這是擺在我們面前的一個巨大課題。對連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展前景的展望及對連鎖經(jīng)營這種模式的深入了解，使我們感到振奮。我們熱切地期盼著它在中國能健康成長，被關(guān)注、被擁護，而非被溺愛、被誤解。同時，希望更多的有識之士來關(guān)注連鎖經(jīng)營，促其健康、規(guī)范發(fā)展。二、理論研究現(xiàn)狀（一）國外對于連鎖經(jīng)營機理的研究一般用專業(yè)分工理論、規(guī)模經(jīng)濟理論、交易費用理論以及產(chǎn)業(yè)組織理論等來解釋。分工理論的創(chuàng)始人亞當?斯密認為，專業(yè)分工大大促進了社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展。它的經(jīng)濟性體現(xiàn)在不僅可以節(jié)省勞動時間，提高勞動生產(chǎn)率，而且可以降低管理工作的復(fù)雜程度，提高管理效率。連鎖經(jīng)營企業(yè)依據(jù)其營運程序和作業(yè)特點所形成的大項分工，即連鎖企業(yè)的采購、庫存、配送、經(jīng)營、促銷等環(huán)節(jié)的分工，能夠大規(guī)模、高效率地組織商品購銷。同時，它根據(jù)組織結(jié)構(gòu)模式和管理模式，實行企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)分工，通過總部與分店的職能劃分，實現(xiàn)了決策與作業(yè)、決策與管理的分工。這些都促進其實行規(guī)范化、標準化管理，從而確立企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。規(guī)模經(jīng)濟理論認為，在一定條件下，企業(yè)的長期平均成本隨著生產(chǎn)或經(jīng)營規(guī)模的擴大而下降，這就是規(guī)模經(jīng)濟，否則，就是規(guī)模不經(jīng)濟。連鎖經(jīng)營是規(guī)模經(jīng)濟的原理在流通領(lǐng)域的運用。這種經(jīng)營方式的規(guī)模經(jīng)濟特征體現(xiàn)在隨企業(yè)的連鎖擴張，市場份額不斷擴大，經(jīng)營成本不斷降低，從此確立企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，取得良好的規(guī)模效應(yīng)和社會效應(yīng)。美國經(jīng)濟學(xué)家科斯研究發(fā)現(xiàn)：市場交易并不是像古典經(jīng)濟學(xué)研究中所假設(shè)的那樣，交易費用為零或忽略不計，而是要耗費大量成本的。科斯認為企業(yè)是一個科層組織，它與市場之間是一種相互替代的關(guān)系，當交易行為由企業(yè)來完成比由市場進行耗費成本低時，這種交易行為將被內(nèi)部化到企業(yè)中去，反之則由市場調(diào)節(jié)。所以，交易費用的節(jié)約是企業(yè)與市場能否相互替代的根本原因。連鎖經(jīng)營就是將市場的交易活動變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)的行為。它實現(xiàn)了產(chǎn)供銷一體化和批零一體化，符合現(xiàn)代化、大企業(yè)運行機理，既節(jié)省了交易費用，又節(jié)約了流通費用，使連鎖企業(yè)擁有低成本運行的絕對優(yōu)勢。同時，隨著連鎖分店的增加和商品交易額的擴大，雖然交易費用總量增加了，但單位交易成本卻是下降了，即交易費用遞減。產(chǎn)業(yè)組織理論的核心是分析企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)（產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)）和企業(yè)外部的市場結(jié)構(gòu)（行業(yè)或市場集中度、進入壁壘等）對企業(yè)行為的影響，以及如何保證企業(yè)行為的優(yōu)化，實現(xiàn)較高的市場績效。其研究的基本框架是：市場結(jié)構(gòu)——企業(yè)行為——市場績效（這是后期的結(jié)構(gòu)主義或產(chǎn)業(yè)組織理論所構(gòu)造的框架）。連鎖經(jīng)營就是實現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)合理化的一條有效途徑。企業(yè)通過采用連鎖經(jīng)營，擴大企業(yè)規(guī)模，從整體上提高企業(yè)規(guī)模水平、組織化程度。通常表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量減少，市場集中度提高，從而使企業(yè)間有效競爭增強，市場競爭向有序化發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化。同時，由于連鎖經(jīng)營本身也是一種經(jīng)營方式，包含著現(xiàn)代的經(jīng)營思想、經(jīng)營技術(shù)、管理方法，如果說一個企業(yè)從“硬件”上實現(xiàn)了規(guī)模的擴大，從“軟件”上實現(xiàn)了管理水平的提高，那么，勢必會產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益。個體經(jīng)濟效益水平的提高，將促進整體效益水平的提高，意味著產(chǎn)業(yè)市場績效的提高。（二）針對目前我國連鎖經(jīng)營中存在的問題，我國學(xué)者紛紛提出解決對策：浙江省社會科學(xué)院經(jīng)濟研究所查志強在其撰文《我國連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀與對策》中指出，政府應(yīng)加強對連鎖企業(yè)的政策扶持，在一些具體措施，比如連鎖網(wǎng)點的布局，資金投向上給予政策支持，扶持企業(yè)發(fā)展。同時，打破條塊分割的傳統(tǒng)管理體制，完善連鎖經(jīng)營法規(guī)，促進連鎖經(jīng)營企業(yè)健康、有序發(fā)展。針對我國商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)門店少，缺乏規(guī)模效益的問題，張德良、孫繼義在其文章《我國連鎖經(jīng)營策略的研究》中指出連鎖企業(yè)可以以股份制的形式聯(lián)合組建規(guī)模更大的企業(yè)集團，或兼并、收購實力不強、規(guī)模弱小的連鎖企業(yè)；以知識產(chǎn)權(quán)為紐帶，采取特許、自由連鎖等形式，組建全國性的連鎖集團。這樣既可解決資金不足的問題，又能迅速擴大規(guī)模，取得規(guī)模經(jīng)濟效益。我國商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)配送中心建設(shè)普遍落后，南京大學(xué)趙世勇指出，配送中心的建設(shè)必須走配送共同化和社會化的發(fā)展道路，真正發(fā)揮配送中心在流通體系中的中心樞紐作用。同時，他也指出必須加快連鎖經(jīng)營專門人才的培養(yǎng)和軟、硬件設(shè)施的開發(fā)利用，提高連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化程度，提高現(xiàn)代化管理水平。三、本文主要觀點及該課題的趨勢預(yù)測（一）文章主要觀點目前我國連鎖經(jīng)營中存在的問題主要有：（1）認識上的誤區(qū)。這主要是對連鎖經(jīng)營的概念、特征認識不清以及過于強調(diào)追求規(guī)模而忽視其內(nèi)在要求，導(dǎo)致經(jīng)營失敗。（2）傳統(tǒng)管理體制嚴重制約著連鎖經(jīng)營的發(fā)展。（3）產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確。（4）工商關(guān)系不和。（5）連鎖經(jīng)營企業(yè)忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致商譽不強，缺乏經(jīng)營競爭力。（6）連鎖經(jīng)營企業(yè)門店少，缺乏規(guī)模效益。（7）規(guī)范化程度較低。（8）配送中心建設(shè)落后，嚴重制約連鎖經(jīng)營的發(fā)展。（9）管理基礎(chǔ)薄弱。針對這些問題，本文在綜合我國學(xué)者觀點的基礎(chǔ)上，比較詳盡地提出了解決對策，以促進我國商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)的健康發(fā)展。（1）加強對連鎖經(jīng)營企業(yè)的政策扶持。（2）積極推進產(chǎn)權(quán)制度改革，加強規(guī)模化商業(yè)連鎖企業(yè)的培育。（3）擴大連鎖企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。（4）加強連鎖企業(yè)配送中心的建設(shè)，走配送共同化和社會化的發(fā)展道路。（5）加快連鎖經(jīng)營專門人才的培養(yǎng)和軟、硬件設(shè)施的開發(fā)利用，提高連鎖經(jīng)營的現(xiàn)代化管理水平。（6）啟動連鎖商業(yè)企業(yè)自有品牌創(chuàng)建工程，增強消費者的忠誠度。（7）發(fā)展多種業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營。（8）完善連鎖經(jīng)營法規(guī)，發(fā)展中介服務(wù)組織，促使連鎖企業(yè)有序競爭，健康發(fā)展。（二）趨勢預(yù)測國外連鎖經(jīng)營主要有正規(guī)連鎖、自由連鎖、特許連鎖三種形式。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，當今世界商業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)一些新動向：趨勢一：在連鎖經(jīng)營的三種形式中，以特許連鎖發(fā)展最為迅速。趨勢二：連鎖加盟店的數(shù)量將逐年激增，同時各種形式的連鎖加盟行業(yè)也將不斷涌現(xiàn)。品牌嫁接活動已開始在特許經(jīng)營領(lǐng)域普遍出現(xiàn)，合作雙方的品牌吸引力和營銷活動給雙方帶來了更多的商機。大的特許品牌與小零售商的合作以及小的特許品牌與大零售商的合作開始出現(xiàn)。趨勢三：區(qū)域性連鎖公司的興起。連鎖總公司在一些大的地區(qū)，選擇幾個區(qū)域性連鎖公司，在該區(qū)域內(nèi)授權(quán)其執(zhí)行協(xié)助加盟店的訓(xùn)練、經(jīng)營管理、促銷等本應(yīng)由連鎖總公司來發(fā)揮行使的職能。趨勢四：集中相關(guān)行業(yè)而組成的連鎖企業(yè)購物商場或多種行業(yè)集成式連鎖所組成的連鎖城將崛起。趨勢五：連鎖經(jīng)營與電子商務(wù)的整合。我國連鎖業(yè)大發(fā)展的條件也已逐步成熟。目前，在我國大中城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，便利店、超市、品牌專賣店作為一種新的購物方式已逐步普及。據(jù)統(tǒng)計，在今后的一段時間內(nèi)，連鎖經(jīng)營必將成為我國商業(yè)發(fā)展的新的增長點，并將逐步占據(jù)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)的相當比重，今后我國連鎖經(jīng)營的競爭將是品牌的競爭。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，連鎖經(jīng)營企業(yè)向大型化、綜合化多功能發(fā)展，從數(shù)量增長轉(zhuǎn)為集約化增長。獨具特色的集餐飲、購物、娛樂、服務(wù)等多功能于一體的購物中心，會成為城市功能設(shè)施的一個重要組成部分。除正規(guī)連鎖外，自由連鎖和特許連鎖也會有較大的發(fā)展壯大。就業(yè)態(tài)而言，除百貨店、超市、便利店、快餐店以外，折扣連鎖、倉儲連鎖、服務(wù)業(yè)連鎖也會快速發(fā)展。連鎖行業(yè)將更為廣泛，并可能有部分企業(yè)向海外市場進軍，發(fā)展成為國際連鎖。從趨勢上說，我國零售市場最終將由連鎖業(yè)主導(dǎo)，因而我國連鎖經(jīng)營的前景相當光明。[1][2][3]就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫，我們提倡參考借鑒，但反對全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過濾。【正文】連鎖經(jīng)營是指流通領(lǐng)域行業(yè)中若干同業(yè)店鋪，以共同進貨或授予特許權(quán)等方式聯(lián)結(jié)起來，實現(xiàn)服務(wù)標準化、經(jīng)營專業(yè)化、管理規(guī)范化、共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代經(jīng)營方式和組織形式。連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，是與大工業(yè)規(guī)模化的生產(chǎn)要求相適應(yīng)的。其實質(zhì)就是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的基本原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達到提高運作能力和規(guī)模經(jīng)營效益的目的。它改變了過去那種購銷一體、柜臺服務(wù)、單店核算，主要依賴經(jīng)營者個人經(jīng)驗和技巧決定銷售的小商業(yè)經(jīng)營模式，在擴大經(jīng)營規(guī)模的同時，提高商業(yè)組織化水平；復(fù)雜的商業(yè)活動分解為像工業(yè)生產(chǎn)流水線上的每個環(huán)節(jié)那樣，使之相對簡化，提高經(jīng)營效益，實現(xiàn)規(guī)模效益，從而解決了分散經(jīng)營與規(guī)模效益的矛盾、規(guī)模效益與專業(yè)化的矛盾，同時也為在企業(yè)內(nèi)部實行買賣分離創(chuàng)造了條件，使企業(yè)能把更多的精力集中于商品的銷售。一、連鎖經(jīng)營的產(chǎn)生及在我國的發(fā)展連鎖經(jīng)營最早發(fā)源于美國，從1859年創(chuàng)立第一家連鎖店“大西洋與太平洋茶葉公司”始，到目前連鎖經(jīng)營已有一百四十多年的歷史。在工業(yè)發(fā)達國家，連鎖經(jīng)營取得普遍成功，自20世紀60年代以來，一些新興的工業(yè)國家和地區(qū)也先后引進連鎖經(jīng)營，70～80年代，連鎖商業(yè)伴隨著電子計算機技術(shù)在日本得到了空前發(fā)展，并與亞洲地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展同步，在新加坡、韓國、泰國、臺灣和香港等國家和地區(qū)迅速普及，從而使商品流通領(lǐng)域產(chǎn)生了一場革命，推動了流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代化，促進了經(jīng)濟發(fā)展。國外連鎖經(jīng)營存在的形式主要有以下三種：1.正規(guī)連鎖（RegularChain）。指同屬于一個資本的多個店鋪，在同一總部集權(quán)性管理機構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進行共同經(jīng)營活動。總部對各店鋪擁有完全的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，進行集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，實行人、財、物、產(chǎn)、供、銷等方面的統(tǒng)一運作，包括統(tǒng)一店面、統(tǒng)一裝飾、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一稅賦、統(tǒng)一營銷策略等。pp2.自由連鎖（VoluntaryChain）。指零售企業(yè)在保持各自獨立性的前提下聯(lián)合而成的連鎖經(jīng)營。總部和各店鋪間是協(xié)商和服務(wù)關(guān)系，統(tǒng)一訂貨和送貨、統(tǒng)一使用信息、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一銷售戰(zhàn)略。各店鋪擁有所有權(quán)、核算權(quán)和一定的經(jīng)營自主權(quán)，按銷售額或毛利的一定比例向總部上交加盟金。pp3.特許連鎖（FranchiseChain）。指由專利、特殊品牌商品或管理技術(shù)的有償轉(zhuǎn)讓而形成的連鎖經(jīng)營。總部與加盟店簽訂合同，特別授權(quán)加盟店使用自己的商標、服務(wù)標記、商號和其他為總部所獨有的經(jīng)營技術(shù)，在同一形象下進行商品銷售及服務(wù)活動。總部擁有經(jīng)營權(quán)，具有總體銷售計劃制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、廣告促銷、統(tǒng)一進貨、物流組織、教育培訓(xùn)等職能。各加盟店對所屬店鋪擁有所有權(quán)，承擔總部所規(guī)定的義務(wù)，按銷售額或毛利的一定比例向總部支付特許權(quán)使用費。總部與各加盟店以特許合同作為連鎖關(guān)系的紐帶。與國外相比，我國的連鎖經(jīng)營起步較晚。1984年深圳百佳超市落戶深圳蛇口，成為我國第一家中外合資的連鎖超市，而1990年底由廣東省東莞糖酒公司創(chuàng)辦的美佳連鎖超級市場，則是內(nèi)地首家國有連鎖超市。我國連鎖經(jīng)營的發(fā)展有兩個明顯的階段：第一階段是1995年以前，企業(yè)自發(fā)的按照連鎖方式進行經(jīng)營運作，而不是政府號召推動；1995年3月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在上海召開了連鎖企業(yè)座談會，由此，我國連鎖業(yè)進入了第二個發(fā)展階段，即政府的強力推動與企業(yè)市場化內(nèi)在發(fā)展需求相結(jié)合。二十世紀九十年代初，我國才正式開始連鎖經(jīng)營的探索與實踐。我國連鎖經(jīng)營數(shù)量增長快，地區(qū)分布廣，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)多，以直營連鎖為主，所有制形式多元化。在業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)上以“便民、利民、為民”為宗旨，著重發(fā)展便利店、超級市場等其它業(yè)態(tài)專業(yè)店、倉儲式商店。目前我國連鎖店有以下七種類型：一是超市連鎖店，主要經(jīng)營蔬菜、食品、副食品、日用小百貨、冷熱飲；二是便民連鎖店，店鋪多設(shè)在居民住宅區(qū)，營業(yè)時間較長，主要經(jīng)營糧油制品、副食品、冷熱飲；三是精品專賣連鎖店，主要經(jīng)營國內(nèi)外名品，如服裝、鐘表、黃金飾品等；四是大型百貨連鎖店，主要經(jīng)營百貨類，營業(yè)面積均在萬平方米以上；五是生產(chǎn)資料連鎖店，主要經(jīng)營汽車及配件、建材、五金工具等；六是快餐連鎖店，主要提供標準化、系列化、大眾化的餐飲服務(wù)；七是服務(wù)連鎖店，包括旅館、彩擴、洗染、家庭服務(wù)等行業(yè)。在連鎖形式上以直營連鎖為主，較為成熟企業(yè)將把特許經(jīng)營作為主要發(fā)展方式。在所有制形式上，國有流通企業(yè)成為連鎖經(jīng)營的主體，集體、私營、股份制、外資等其他資產(chǎn)主體的連鎖企業(yè)比例呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，到2002年，我國連鎖企業(yè)門店總數(shù)達到16986個，銷售總額達到2465億元。同時，在發(fā)展連鎖經(jīng)營的實踐中，涌現(xiàn)出一批較具實力的連鎖商業(yè)公司，如上海華聯(lián)、聯(lián)華超市公司、北京伍富、東莞美佳超市等，它們勇于探索、敢于創(chuàng)新、積極開拓，對全國連鎖經(jīng)營的健康、迅速發(fā)展起到了示范、榜樣的作用。二、目前我國連鎖經(jīng)營中存在的主要問題連鎖經(jīng)營在我國的發(fā)展時間短，與國外成熟的連鎖經(jīng)營相比，我國連鎖經(jīng)營有很多不規(guī)范的地方，存在著諸多的問題和矛盾。(一)認識上的誤區(qū)這主要表現(xiàn)在兩個方面。一方面是理論界的一些學(xué)者、新聞媒體對我國連鎖經(jīng)營一味地強調(diào)追求規(guī)模，而忽視了連鎖經(jīng)營的內(nèi)在要求。例如，有的學(xué)者過于強調(diào)我國連鎖經(jīng)營因規(guī)模小、速度慢，效益才上不去，甚至以開多少間店鋪作為小型與大型企業(yè)之分，或者認為開到了理論上認可的店鋪數(shù)量就一定能達到規(guī)模效益，結(jié)果這種把連鎖店的數(shù)量作為經(jīng)營目標之一而盲目發(fā)展的做法，由于人才、技術(shù)、管理等各方面的問題沒有得到相應(yīng)地解決，僅開了幾個店鋪就導(dǎo)致困難重重。另一方面，連鎖經(jīng)營企業(yè)對連鎖經(jīng)營的概念、特征一知半解。一種觀點認為：連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品的一群商店屬于同一個企業(yè)集團所有，每家門店都是這個集團的構(gòu)成單位，業(yè)務(wù)經(jīng)營均由總部控制的商業(yè)組織形式；另一種觀點認為：連鎖經(jīng)營是指在同一個行業(yè)內(nèi)由某一零售公司控制的商店集團。第一種觀點只說明了連鎖經(jīng)營的性質(zhì)和基本特征，但缺乏連鎖的目的與達成目的的方法。更重要的是其中存在一個錯誤認識：經(jīng)營同類商品的一群商店屬于同一個企業(yè)集團所有。從實踐來看，除正規(guī)連鎖外，自由連鎖和特許連鎖中的每個商店均不屬于同一個企業(yè)集團所有，因此這種觀點不妥。第二種觀點除了表明連鎖經(jīng)營的性質(zhì)以外，對其基本特征、目的等均未作說明。同時也存在一個錯誤：即它是由零售公司控制的商店集團。事實上，有的連鎖商店是由批發(fā)商或廠商進行控制的。因此此種觀點亦欠妥當。此外，在一些虧損企業(yè)眼中，把連鎖經(jīng)營認為是“一連就靈”，不顧企業(yè)自身條件和市場環(huán)境特點而盲目上馬，一旦進入這種誤區(qū)，令人擔憂的局面就會不可避免地發(fā)生。（二）傳統(tǒng)管理體制嚴重制約著連鎖經(jīng)營的發(fā)展我國現(xiàn)行條塊分割的行政管理體制對發(fā)展連鎖經(jīng)營十分不利。由于舊的行政管理體制的束縛還沒有完全解除，連鎖經(jīng)營跨行業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展絕非易事。許多連鎖企業(yè)的發(fā)展主要局限于在本行業(yè)、本區(qū)域這個“貝殼里”，跨行業(yè)、跨地區(qū)的連鎖經(jīng)營尚較少出現(xiàn)，無法根據(jù)連鎖的本質(zhì)要求實行統(tǒng)一管理，很難形成合理布局和合理規(guī)模。這種人為的封鎖，說到底是地區(qū)、部門、行業(yè)分割的利益剛性。各地區(qū)、各行業(yè)的主管部門往往各行其是，在區(qū)域或部門內(nèi)部實施連鎖經(jīng)營，從社會總體來看，造成重復(fù)投資，經(jīng)濟上極不合理。如一些與居民日常生活密切相關(guān)的生活必需品的連鎖店，其經(jīng)營品種不會有較大的差別，但如果各地區(qū)、各部門只為自身利益著想，一哄而上，盲目連鎖，就有可能造成各連鎖店都得不到足夠的市場份額，由此形成各連鎖企業(yè)各開各的店鋪，各家都難以有更大實力擴大規(guī)模，連鎖店雖遍地開花卻都難以實現(xiàn)應(yīng)有的經(jīng)濟效益。（三）產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，影響連鎖經(jīng)營規(guī)模效益的發(fā)揮，產(chǎn)權(quán)表明企業(yè)財產(chǎn)的歸屬關(guān)系，是企業(yè)取得經(jīng)濟效益的動力基礎(chǔ)，而經(jīng)營形式是企業(yè)借以獲得利潤的載體。連鎖經(jīng)營形式所產(chǎn)生的規(guī)模效益主要來自公司的資本實力，來自產(chǎn)權(quán)所有者對資產(chǎn)增值、擴張欲望的內(nèi)在動力。而我國的連鎖經(jīng)營，大多建立在產(chǎn)權(quán)模糊的基礎(chǔ)上，嚴重影響了連鎖經(jīng)營的發(fā)展動力。不但束縛了現(xiàn)有經(jīng)營者的手腳，而且沖減了企業(yè)加入連鎖店的內(nèi)在動力。產(chǎn)權(quán)不清造成了我國連鎖業(yè)的不規(guī)范發(fā)展，制約了連鎖經(jīng)營規(guī)模效益的實現(xiàn)。（四）工商關(guān)系不和長期以來，我國的工商關(guān)系一直處于“產(chǎn)品旺銷商求工，平銷滯銷工求商”的不正常狀態(tài)，造成雙方同床異夢、彼此算計的局面，大家都未得到最大限度的雙贏經(jīng)濟效益，更無法形成長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。近幾年來，買方市場的形成更使得工商關(guān)系變得一邊倒：商品代銷已成普遍現(xiàn)象，商業(yè)風險基本由供應(yīng)商承擔。而供應(yīng)商們也不愿任人宰割，他們一方面在商品價格上做文章，以彌補代銷的成本，另一方面則伺機發(fā)威反客為主。連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)深刻認識這種扭曲關(guān)系的弊端，盡可能為供應(yīng)商分憂，以求得共生共榮。（五）連鎖經(jīng)營企業(yè)忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致商譽不強，缺乏經(jīng)營競爭力連鎖商店的質(zhì)量包括三個方面，即商品質(zhì)量、購物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前我國經(jīng)營食品及日用雜品的連鎖店的質(zhì)量管理水平，無論與國內(nèi)大型零售商店相比還是與發(fā)達國家的商業(yè)企業(yè)相比，其差距都很大。我國許多連鎖商店都不同程度地存在著一些類別品種的食品周轉(zhuǎn)期過長，商品超過保質(zhì)期，假冒偽劣商品、“三無商品”時有出現(xiàn)。購物環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量也存在一定問題。一般處在商業(yè)區(qū)的連鎖店的購物環(huán)境相對好一些，處在居民區(qū)的店容店貌差一些。一些店鋪出租柜臺經(jīng)營生肉和蔬菜，衛(wèi)生差，管理不善，影響整體形象。非定量包裝食品的衛(wèi)生狀況令人擔憂。出入口設(shè)計，存取包的程序，對顧客有無偷竊行為的監(jiān)督措施，結(jié)算及差錯率，為顧客提供特殊服務(wù)等，都沒有完全做到科學(xué)、合理、方便、周到，或者說有些做得較差。質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的商譽、企業(yè)形象、吸引顧客的力度，影響銷售數(shù)量和經(jīng)濟效益，進而決定企業(yè)的競爭力和健康發(fā)展。（六）連鎖經(jīng)營企業(yè)門店少，缺乏規(guī)模效益從國際上連鎖經(jīng)營的情況來看，國際通行的連鎖經(jīng)營的起始規(guī)模一般要在10家門店以上。現(xiàn)在世界上的那些大的連鎖經(jīng)營企業(yè)往往都是一些龐大組織系統(tǒng)。例如，美國沃爾瑪公司到2002年已擁有各種形式的連鎖店4000多個，銷售額達到2445億美元。巨大的規(guī)模經(jīng)營產(chǎn)生的規(guī)模效益，正是國外一批大型連鎖企業(yè)長盛不衰的重要原因。從我國的情況看，連鎖企業(yè)要15家以上的店鋪才有規(guī)模效益。可是目前國內(nèi)多數(shù)連鎖企業(yè)大多只有10家以下的門店。這樣，由于分店過少，集中進貨帶來的成本降低及價格優(yōu)勢就無法實現(xiàn)，各店之間的商品調(diào)劑也難以進行，必然影響規(guī)模效益的實現(xiàn)。而造成連鎖網(wǎng)點過少的原因，主要是由于目前我國企業(yè)的自有資金都比較少，企業(yè)取得貸款也較為困難，而設(shè)置網(wǎng)點的費用又太高。資金的不足，使得企業(yè)進一步擴大規(guī)模，拓展市場十分艱難，從而出現(xiàn)了“不上規(guī)模沒效益，要上規(guī)模沒資金”的兩難局面。（七）規(guī)范化程度較低連鎖經(jīng)營一般來說，必須做到統(tǒng)一市場、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一商店標識、統(tǒng)一經(jīng)營策略、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳和統(tǒng)一銷售價格等。這些統(tǒng)一的目的有利于店名、店貌、商品、服務(wù)的標準化，采購、配送、銷售、決策、經(jīng)營的專業(yè)化，商品購銷、信息處理、廣告宣傳、職工培訓(xùn)、管理規(guī)范一致化。而我國由于缺乏這方面的權(quán)威的理論指導(dǎo)和在實踐中的盲目冒進，或搞“拉郎配”式的強行連鎖，或搞只圖虛名，不講實質(zhì)的連鎖，其結(jié)果是普遍存在著標準化低、規(guī)范性差的問題。許多連鎖企業(yè)做不到統(tǒng)一進貨，沒有獨立的配送中心和服務(wù)方式，甚至有些連鎖企業(yè)總部與分店之間沒有建立任何經(jīng)濟業(yè)務(wù)聯(lián)系。其結(jié)果，當然無法取得連鎖經(jīng)營所特有的批量大、價格低的優(yōu)勢，更談不上實現(xiàn)集約化、規(guī)范化經(jīng)營。（八）配送中心建設(shè)落后，嚴重制約連鎖經(jīng)營的發(fā)展連鎖企業(yè)的配送中心是連鎖經(jīng)營的核心。配送是連鎖經(jīng)營的中心環(huán)節(jié)，它一端連著廠商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。理論上講，各連鎖店不設(shè)倉庫，由統(tǒng)一配送中心按每日售貨品種進行補給。目前我國連鎖企業(yè)配送中心建設(shè)滯后突出表現(xiàn)在：（1）統(tǒng)一配送率不高；（2）配送規(guī)模較小；（3）配送技術(shù)落后，效率低下。多數(shù)連鎖企業(yè)機械化水平低，計算機應(yīng)用很有限，離國外以機電一體化、無紙化為主要特征的配送自動化、現(xiàn)代化相差甚遠。有的店連集中進貨也做不到，經(jīng)營上相當分散；多數(shù)店沒有獨立的配送中心，或既有的配送中心難以高效運作；機送中心建設(shè)與信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，已成為制約連鎖企業(yè)發(fā)展的瓶頸。配送中心的配送效率低，倉儲管理自動化程度低等硬件問題還普遍存在。（九）管理基礎(chǔ)薄弱這一方面的突出問題是運作不規(guī)范，真正懂得連鎖經(jīng)營的專業(yè)人才太少，管理水平落后。人才缺乏已成為我國連鎖業(yè)發(fā)展的一大障礙，目前在我國已經(jīng)發(fā)展的連鎖店中，除了部分中外合資企業(yè)和一些大公司比較規(guī)范以外，大部分都存在不規(guī)范的問題，嚴重制約了連鎖經(jīng)營的發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)為：組織設(shè)置、職能分工不合理，缺乏科學(xué)化；專業(yè)人才缺乏，一些企業(yè)的人員素質(zhì)普遍偏低，使得制定的規(guī)章制度本身存在較大的缺陷，管理水平自然跟不上去，另一些企業(yè)雖然起點較高，但由于從業(yè)人員水平參差不齊，導(dǎo)致公司的制度無法真正實施，公司的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營方法缺乏溝通，員工跟不上連鎖經(jīng)營形式的發(fā)展；商品結(jié)構(gòu)不合理，定位不準確，商品檔次、購物環(huán)境、陳列方式千篇一律等，缺乏創(chuàng)新；經(jīng)營不靈活，效率低下。三、進一步發(fā)展我國連鎖經(jīng)營的對策由上可見，雖然連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展迅速，但卻存在諸多問題，怎樣把連鎖經(jīng)營引向健康發(fā)展的道路，這就要借鑒發(fā)達國家發(fā)展連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，按照連鎖經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律辦事。針對我國連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀，要進一步完善、發(fā)展我國連鎖經(jīng)營應(yīng)采取以下對策：（一）加強對連鎖經(jīng)營企業(yè)的政策扶持連鎖經(jīng)營作為一種組織經(jīng)營方式，其選擇權(quán)屬企業(yè)，政府不能越俎代庖。但企業(yè)在發(fā)展連鎖經(jīng)營的起步階段，往往力量薄弱，資金短缺，沒有一定政策措施的支持，單純靠其自然發(fā)展很難取得成功。這就需要政府在客觀上創(chuàng)造條件，為發(fā)展連鎖經(jīng)營的企業(yè)提供一定的政策扶持。特別是當前我國正處于體制轉(zhuǎn)軌時期，行業(yè)分割和地區(qū)分割對連鎖經(jīng)營的輻射性擴展仍有較大的制約，迫切需要各級政府予以解決。在資金投向上，銀行貸款應(yīng)集中扶持一些經(jīng)濟和社會效益明顯的連鎖企業(yè)，使其形成規(guī)模，既能更好地滿足人們生活之需，又能增強其競爭力和吸引力。對在全國有影響力的連鎖企業(yè)集團，應(yīng)通過國家貸款鼓勵它們跨地區(qū)、跨行業(yè)拓展，使它們成為我國流通市場的中堅力量。對配送中心的建設(shè)可采取政策性貸款扶持，使其能更好地為連鎖企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟服務(wù)。在連鎖網(wǎng)點的布局方面，建議地方政府把連鎖經(jīng)營的發(fā)展納入商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及城市總體規(guī)劃予以考慮。中心城市的發(fā)展規(guī)劃必須考慮各類不同零售商業(yè)業(yè)態(tài)的有序發(fā)展和有機結(jié)合，并把發(fā)展連鎖作為重點進行宏觀指導(dǎo)。在城市總體規(guī)劃中，舊城改建及居住小區(qū)的新建應(yīng)為連鎖企業(yè)留出一定的空間，并把連鎖網(wǎng)點的布局、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的發(fā)展、配送中心的建設(shè)作為一項公益事業(yè)來對待，在營業(yè)用房設(shè)計、施工過程中盡可能地考慮連鎖企業(yè)的特殊要求。（二）積極推進產(chǎn)權(quán)制度改革，加強規(guī)模化商業(yè)連鎖企業(yè)的培育首先，必須堅決切斷企業(yè)和國家之間的多種相互依賴關(guān)系，把企業(yè)完全推入市場，真正貫徹優(yōu)勝劣汰原則，以硬化預(yù)算約束，強化風險制衡，轉(zhuǎn)化經(jīng)營機制，促使其行為合理化、長期化。其次，對國有商業(yè)企業(yè)實行股份制改造，以明確產(chǎn)權(quán)主體，劃清產(chǎn)權(quán)界區(qū)，把企業(yè)追求的多元目標集中在通過市場競爭實現(xiàn)利潤增長和資產(chǎn)增值上，從而建立起“利潤——風險”相平衡的連鎖商業(yè)運行機制。再次，應(yīng)在體制和政策上突破“三不變”的限制，消除市場封鎖和行業(yè)壁壘，大力發(fā)展企業(yè)資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓，逐步建立產(chǎn)權(quán)市場，通過企業(yè)法人間的相互參股、控股以及兼并、租賃等形式，發(fā)展跨地區(qū)、跨部門、跨所有制的橫向經(jīng)濟聯(lián)合，培育實力雄厚而又活躍的商業(yè)連鎖企業(yè)。（三）擴大連鎖企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)濟效益連鎖經(jīng)營在市場經(jīng)濟中的強大生命力，取決于其能否取得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效益。從國外連鎖經(jīng)營的經(jīng)驗和我國的實踐來看，連鎖經(jīng)營要顯示出優(yōu)勢必須有一定數(shù)量的成員店鋪。如美國和國際連鎖商店協(xié)會規(guī)定，連鎖經(jīng)營的最低店鋪數(shù)量為11家。從上海等地連鎖公司的成功經(jīng)驗看，一般在開業(yè)2～3年內(nèi)達到15家左右的門店，公司才開始產(chǎn)生效益。然而，國內(nèi)多數(shù)連鎖商業(yè)網(wǎng)點不僅規(guī)模小，而且只有“店”，而不成“網(wǎng)”，經(jīng)營分散、成本高、效益低、流量有限。因此，必須從企業(yè)資產(chǎn)重組入手，以規(guī)模經(jīng)濟手段構(gòu)建有效競爭的市場結(jié)構(gòu)。具體措施有：（1）鼓勵較有實力的連鎖企業(yè)以股份制的形式聯(lián)合組建實力更強、規(guī)模更大的企業(yè)集團。一部分未能充分把握連鎖經(jīng)營實質(zhì)的企業(yè)已陷入困境，結(jié)合現(xiàn)狀，為這些企業(yè)的出路考慮，鼓勵有實力的企業(yè)將其兼并，進行資源的重新優(yōu)化配置。對于大量分散的小企業(yè)、小商店，可以用改、轉(zhuǎn)、租、賣等多種形式，允許其自主聯(lián)盟、自主選擇加盟伙伴。這樣既解決了資金不足的問題，又解決了規(guī)模小的問題，同時也打破了區(qū)域的局限性。（2）以資產(chǎn)為紐帶，組建一批跨地區(qū)、跨行業(yè)甚至跨國界經(jīng)營的具有綜合功能的大型連鎖企業(yè)集團，鼓勵工業(yè)、商業(yè)、銀行相互持股，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補。（3）以知識產(chǎn)權(quán)（如著名商標、商號、商品等）為紐帶，通過采取特許、自由連鎖等形式，回避擴大規(guī)模的體制障礙，組建一批全國性的連鎖集團。（四）加強連鎖企業(yè)配送中心的建設(shè)，走配送共同化和社會化的發(fā)展道路配送中心是連鎖經(jīng)營的核心，連鎖經(jīng)營的幾個統(tǒng)一中最重要的“統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格”是靠配送中心來具體實施和保證實施的，所以連鎖企業(yè)中配送中心的建設(shè)顯得尤為重要。我國連鎖企業(yè)配送中心的建設(shè)，不能盲目攀比國外豪華的配送中心，應(yīng)根據(jù)各地區(qū)物流水平因地制宜，適時發(fā)展。具體運籌應(yīng)把握以下幾點：（1）在配送中心的建設(shè)上，要有長遠眼光，統(tǒng)一規(guī)劃，集中部署，以低成本、高效率的原則，分階段實施。（2）政府部門應(yīng)加強物流基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)，首先對各大城市物流中心、倉庫、集裝箱中轉(zhuǎn)站以及碼頭、鐵路、航道的規(guī)劃與建設(shè)，為配送中心的建設(shè)創(chuàng)造有利的外部條件。（3）連鎖企業(yè)應(yīng)該重視配送中心設(shè)備設(shè)施的投入，積極采用新技術(shù)和現(xiàn)代化的機械設(shè)備，加強配送中心信息網(wǎng)的建設(shè)，不斷推出配送中心的現(xiàn)代化管理。（4）實施連鎖配送中心的共同化與社會化。從國外的經(jīng)驗來看，連鎖經(jīng)營的發(fā)展必然走向共同化和社會化。實行連鎖經(jīng)營的配送社會化可以采取三種典型的模式。第一種模式是連鎖企業(yè)將100%的配送業(yè)務(wù)委托給其他專業(yè)性社會化的物流公司或配送中心來承擔，連鎖企業(yè)專門進行連鎖店的賣場管理和營銷。第二種模式是連鎖企業(yè)自辦配送中心，承擔本企業(yè)的全部配送業(yè)務(wù)，配送設(shè)施若自用有余，剩余的配送能力向社會開放，為社會提供配送業(yè)務(wù)。第三種模式是連鎖企業(yè)承擔50%以下的配送業(yè)務(wù)，50%以上由專業(yè)物流公司或配送中心承擔。這類企業(yè)擁有一部分配送設(shè)施，可以滿足本企業(yè)部分配送需要，因各種原因又不愿擴大自身配送中心規(guī)模，便委托專業(yè)配送中心完成其余的配送業(yè)務(wù)。（五）加快連鎖經(jīng)營專門人才的培養(yǎng)和軟、硬件設(shè)施的開發(fā)利用，提高連鎖經(jīng)營的現(xiàn)代化管理水平連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理較之傳統(tǒng)的商業(yè)管理具有范圍廣、難度大、要求嚴、技術(shù)含量高的特征，它要求管理者具有較高的素質(zhì)。要使連鎖企業(yè)的管理目標和各項具體操作規(guī)范得以實現(xiàn)，必須培養(yǎng)和造就一大批連鎖經(jīng)營的專門人才。為此，一方面是出國考察和學(xué)習(xí)國外的先進經(jīng)驗以及總結(jié)和借鑒國內(nèi)成功連鎖企業(yè)的經(jīng)驗和管理辦法；另一方面是依托大中專院校，通過“送出去，請進來”等多種形式加強對連鎖企業(yè)各類人才的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)。另外，有關(guān)院校應(yīng)開設(shè)與“連鎖經(jīng)營”相關(guān)的課程，為連鎖商業(yè)準備后續(xù)人才。此外，加快電子計算機、收款機、條形碼管理系統(tǒng)、銷售時點管理系統(tǒng)（POS）、商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備和管理系統(tǒng)的研究開發(fā)和利用，不斷提高商品管理、財務(wù)管理、物流管理及整個流通產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量，加強計算機技術(shù)在連鎖經(jīng)營中的開發(fā)和利用，提高流通效率，降低物流成本。（六）啟動連鎖商業(yè)企業(yè)自有品牌創(chuàng)建工程，增強消費者的忠誠度連鎖商業(yè)所面臨的顧客群往往是某一特定區(qū)域的消費者，我國消費者在購物選擇中普遍把品牌作為關(guān)注重點，具有較強的“認牌選購”心理，品牌一族已成潮流。在此情況下，連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該開發(fā)自有品牌。國際上所有大型連鎖企業(yè)，都有一定比重的自有品牌商品。英國的馬獅公司被稱作沒有工廠的制造商，它的“圣米高”品牌極富盛名；日本大榮公司的“節(jié)約”牌商品深受家庭主婦的青睞，該品牌商品的銷售額占大榮公司總銷售額的40%左右；家樂福集團擁有的“家樂福”品牌也深受用戶信賴。我國發(fā)展較成功的商業(yè)企業(yè)可借鑒上述公司的經(jīng)驗，創(chuàng)建自己的品牌。通過準確的信息，利用自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和商譽，提供質(zhì)優(yōu)價廉、適銷對路的商品和良好的服務(wù)，在顧客中樹立自有品牌形象。這樣就可以極大地培養(yǎng)顧客的品牌偏好，使他們總是樂于來商家購買那些獨家經(jīng)營的商品，在目前商家競爭激烈的情況下，在一個城市或一個地區(qū)易于形成自己的產(chǎn)品消費群及生產(chǎn)群。當然，目前我國連鎖經(jīng)營企業(yè)因受發(fā)展規(guī)模的限制，可能暫時還無法全面啟動自有品牌創(chuàng)建工程，但應(yīng)有意識地開展這方面的創(chuàng)新活動。比如，可以尋找一些中小型生產(chǎn)企業(yè)，在控制商品質(zhì)量的前提下，買斷全年產(chǎn)量，采取合作方式的后向一體化策略，進而建立自己的品牌。（七）發(fā)展多種業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營眾所周知，德國是連鎖企業(yè)發(fā)展比較成熟和比較成功的國家。在德國，連鎖經(jīng)營的發(fā)展已深入到幾乎所有的零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，連鎖經(jīng)營方式有效地綜合利用了社會資源，推動各行各業(yè)規(guī)模發(fā)展，連鎖店各種業(yè)態(tài)的發(fā)展已開始進入成熟期。目前，我國連鎖企業(yè)門店擴大形式主要是正規(guī)連鎖，行業(yè)主要以零售百貨業(yè)為主。我國由于還是發(fā)展中國家，資金不足嚴重地制約著經(jīng)濟的發(fā)展，國有企業(yè)正處于轉(zhuǎn)制過程，尚未真正走出困境，私有企業(yè)還不強大，發(fā)展連鎖商業(yè)不能完全效仿發(fā)達國家的做法，應(yīng)努力與本國實際相結(jié)合，走有中國特色的連鎖多業(yè)態(tài)發(fā)展之路。我國在推動連鎖店發(fā)展的過程中，可適時地把連鎖經(jīng)營的方式延伸到超市和便利店之外的業(yè)態(tài)之中去，加快流通業(yè)的現(xiàn)代化和規(guī)模化進程。一般來說，我們可以通過正規(guī)連鎖、自由連鎖、特許連鎖等方式推動連鎖經(jīng)營多種業(yè)態(tài)的發(fā)展。自由連鎖為數(shù)較少，它是各店保留單個資本所有權(quán)的聯(lián)合經(jīng)營，比較有名的是北京京化快餐公司。正規(guī)連鎖和特許連鎖目前發(fā)展勢頭較快，尤其是特許連鎖，它主要存在于餐飲業(yè)和時裝業(yè)之中，如肯德基、狗不理、佐丹奴等。對一些取得規(guī)模效益的連鎖店來說，下一輪的目標應(yīng)把發(fā)展加盟店作為主要連鎖方式。目前我國還處于連鎖業(yè)發(fā)展的初級階段，而國外連鎖企業(yè)已進入中國市場，憑借其實力雄厚、規(guī)模大和管理先進等優(yōu)勢，使我們的一些連鎖企業(yè)陷入困境。從這一點上來說，我們在向國外連鎖巨頭學(xué)習(xí)，發(fā)展多種業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營的同時，也應(yīng)在一定程度上對國外這些大型連鎖店的進駐進行適當?shù)南拗疲员Ｗo我國大批的中小型連鎖店和新興連鎖業(yè)態(tài)企業(yè)，讓它們有一段成長期。（八）完善連鎖經(jīng)營法規(guī)，發(fā)展中介服務(wù)組織，促使連鎖企業(yè)有序競爭，健康發(fā)展結(jié)合我國的實際情況，通過實踐總結(jié)經(jīng)驗，盡快制定、完善商業(yè)連鎖經(jīng)營標準、管理條例、服務(wù)規(guī)范等法規(guī)，努力同國際慣例接軌，做到有法可依。除了國家立法以外，地方也可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)制定相應(yīng)的法規(guī)、條例，逐步完善具有中國特色的連鎖經(jīng)營法規(guī)。此外，積極培育連鎖經(jīng)營協(xié)會和特許連鎖協(xié)會以及律師事務(wù)所等有關(guān)市場中介組織，推動我國連鎖業(yè)的健康、規(guī)范發(fā)展。[1][2][3]就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫，我們提倡參考借鑒，但反對全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過濾。結(jié)束語連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營方式和組織形式，在我國社會主義市場經(jīng)濟體制下，具有極強的生命力和廣闊的發(fā)展前景。它把資本生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模化要求同現(xiàn)代消費的分散化特點有機地結(jié)合起來，從而創(chuàng)造了既不違背零售商業(yè)本質(zhì)要求，又能實現(xiàn)大規(guī)模經(jīng)營的現(xiàn)代零售形式，使流通從適應(yīng)生產(chǎn)的要求，轉(zhuǎn)變?yōu)閹由a(chǎn)發(fā)展的動力，加速了傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代化商業(yè)的轉(zhuǎn)變，成為中國流通業(yè)的一個里程碑。但與此同時，我們也要看到，我國連鎖經(jīng)營的發(fā)展還不成熟，還不完善，它還存在著不少問題。因此，在發(fā)展具有中國特色的連鎖經(jīng)營過程中，必須結(jié)合我國實際，認真學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，牢牢把握好連鎖經(jīng)營的發(fā)展方向及趨勢，積極引導(dǎo)連鎖企業(yè)合理布局分店，規(guī)范經(jīng)營管理，大力推進企業(yè)的兼并聯(lián)合，組建跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型連鎖集團，積極為連鎖企業(yè)在中國加入WTO后的進一步發(fā)展，為國內(nèi)企業(yè)跨出國門，走向世界奠定堅實的基礎(chǔ)。【參考文獻】[1]盛洪.分工與交易[M].上海三聯(lián)書店.上海人民出版社，1994年[2]羅納德?科斯.企業(yè)、市場與法律[M].上海三聯(lián)書店，1990年[3]馬建堂.結(jié)構(gòu)與行為——中國產(chǎn)業(yè)組織研究[M].中國人民大學(xué)出版社，1993年[4]國內(nèi)貿(mào)易部.全國連鎖經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃.1995年6月26日[5]李薇薇.連鎖經(jīng)營原理與實務(wù)[M].中華工商聯(lián)合出版社，1996年[6]趙盛斌.商業(yè)連鎖經(jīng)營與管理[M].企業(yè)管理出版社，2001年[7]李大軍.連鎖經(jīng)營與計算機管理[M].清華大學(xué)出版社，2002年[8]劉安，黃江明.連鎖商店組建與運作[M].中國人民大學(xué)出版社，1996年[9]劉培松.連鎖營銷.湖北人民出版社[M]，2000年[10]李品媛.連鎖經(jīng)營機理新探[J].商業(yè)經(jīng)濟，2000，（8）[11]王婉珍.立足消費需求、發(fā)展連鎖商業(yè)[J].商貿(mào)經(jīng)濟，2001，（3）：9[12]王欽，徐玉德.連鎖經(jīng)營：實現(xiàn)我國流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然選擇[J].商貿(mào)經(jīng)濟，2002，（12）[13]戴安琨，寇建亭.關(guān)于發(fā)展連鎖經(jīng)營的幾點思考[J].華東經(jīng)濟管理，1997，（6）：5[14]李曉紅.發(fā)展連鎖經(jīng)營的對策研究[J].商業(yè)研究，2000，（4）：112[15]劉星原.WTO下我國零售業(yè)亟帶解決的問題與連鎖化發(fā)展戰(zhàn)略[J].當代經(jīng)濟科學(xué)，2000，（3）：49[16]陳晶瑛.中國零售業(yè)連鎖經(jīng)營與國際接軌探索[J].消費經(jīng)濟，2000，（4）：14[17]張德良，張繼義.我國連鎖經(jīng)營策略的研究[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，1999，（12）：23[18]趙世勇.我國連鎖商業(yè)的發(fā)展方向及對策研究[J].商業(yè)企業(yè)管理，2000，（2）：16[19]查志強.我國連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀與對策[J].商業(yè)企業(yè)管理，2000，（3）：44[20]徐寧寧.我國連鎖經(jīng)營的發(fā)展[J].財貿(mào)研究，2000，（7）：20[1][2][3]