營業部主任范文10篇

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，最好我想要說的雖然競聘結果還是未知數。為我電信公司的發展傾注不竭的動力。今天如果我能夠榮登營業廳主任這一重要崗位，將不遺余力地做好本職工作，將一腔熱忱揮灑在工作崗位上，讓青春燃燒出絢麗的火花。今后我愿以無限的熱情吹響時代的號角，以沸騰的血液沖擊時代的脈搏，以昂揚的斗志奏響電力事業發展的新篇章！同時也向各位領導和評委交上一份滿意的答卷。

叫。本科學歷，今年歲。電信營業廳里已經度過了一千多個日日夜夜，讓我對這里產生了濃厚的感情，這里的人文氣息，這里的工作環境都讓我為之迷戀，所以工作中我恪盡職守，兢業工作，受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業部主任的競聘，就是想以昂揚上進的姿態，為我電信行業揮灑更多的熱情，奉獻更多的汗水。通過綜合權衡，參與今天的競聘我有以下優勢：

站在這里參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝！今天我本著鍛煉自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動，首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問。如果我勝利的應聘，會努力，如果我沒有勝利，仍舊會努力，能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。

政治覺悟高。

我是XX年X月到聯社營業部工作的，X任職期間我認真學習學習黨和國家的基本方針政策，學習“三個代表”重要思想，學習金融法律法規和規章制度，結合分管工作認真履行崗位職責，現將有關任職以來的情況向組織匯報如下。

一、學習工作簡歷及獎懲情況。

XXXX年X月到XXXX年X月在XX學習；XXXX年X月到XXXX年X月在XX大學XXXX系XX專業學習并畢業，在校獲XX大學XX-XX年度優秀學生獎學金；XXXX年X月到XXXX年X月在XX大學XX專業函授進修。

XXXX年X到XXXX年X月在XX信用社先后從事出納、會計、內勤主任工作，XXXX年X月至今任聯社營業部主任。

XXXX年X月加入中國共產主義青年團，XXXX年X月加入中國共產黨，XXXX年聯社技術業務比賽第X名，XXXX、XXXX年聯社先進工作者，XXXX年X取得會計員職稱，XXXX年X月取得助理會計師職稱，XXXX年XX月取得經濟師職稱。

二、履行崗位職責過程中自己所做的工作和取得的實效。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

今年歲，叫。本科學歷，電信營業廳里已經度過了一千多個日日夜夜，讓我對這里產生了濃厚的感情，這里的人文氣息，這里的工作環境都讓我為之迷戀，所以工作中我恪盡職守，兢業工作，受到領導的好評。常言道“滿意是向上的車輪”今天參與營業部主任的競聘，就是想以昂揚上進的姿態，為我電信行業揮灑更多的熱情，奉獻更多的汗水。通過綜合權衡，參與今天的競聘我有以下優勢：

首先我向各位領導、各位評委的辛苦工作表示慰問，站在這里參與競聘。對領導給我這樣一次展示自己的機會表示感謝！今天我本著鍛煉自己、提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我勝利的應聘，會努力，如果我沒有勝利，仍舊會努力，能登上今天的演講臺我已感到莫大的榮幸。雖然我不是千里馬”但我仍然希望得到各位伯樂的賞識。

第一、我思想進步，政治覺悟高。

我始終注重加強自身政治修養，做事講原則，遵紀守法、廉潔奉公。始終堅持嚴于律己，寬以待人，胸懷尊長，謙虛謹慎的處世態度，并不斷完善個人修為。平時工作生活中我認真學習了“三個代表”重要思想和黨的“大”精神，積極擁護黨的基本路線、方針和政策，自覺做到在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

2012年，在領導的正確領導和大家的共同努力下，使營業部各項存款余額從2005年的4000萬元上升到今天的億元。正是大家的不懈努力，才使得營業部連續幾年被評為市、縣聯先進單位，被共青團云夢縣縣委授予“青年文明號”，被省聯社授予“優質文明服務四星級”示范網點。營業部的業績節節攀升，讓我看到了2013年的希望。希望營業部明年一鼓作氣，力爭完成存款目標任務一億元。

我叫，1986年1月份參加工作，先后擔任過主管會計、稽核員、分社負責人、機關部長等職務，現擔任聯社營業部主任職務。二十七年兢兢業業，一絲不茍的工作在信用社，我早已融入到這個大家庭中，找到了家的歸屬感。二十七年的歲月，我早已將信用社的興衰與自身緊緊相連。二十七年的時光，我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己獨到的見解和方法。

明年的工作思路：

一、抓業務學習，提員工素質

尊敬的各位領導，在座的每一位大家好！

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。(插入自我介紹）拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。

隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。

客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。

下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法

銀行營業部內勤主任競職報告

各位領導、各位同仁：

大家好！

今天，我走上競聘演講臺，心中百感交集，一是感謝在座各位給我展現自我的機會；二是感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。我演講的題目是“認認真真履行職責、扎扎實實搞好工作”。

首先我作一下自我介紹：

本人×××，今年29歲，中共黨員,大專學歷，1996年畢業于常熟市金融中專，同年12月被分配到吳江農村商業銀行營業部參加工作。先后從事過記帳、票據交換、區域聯行、特約通匯、特約匯兌等業務，無論在什么崗位都能做到干一崗、愛一崗、鉆一崗，1999年擔任營業部主辦會計，2001年通過競聘，被聘為營業部分管內勤的副主任，走上了領導崗位。工作以來，通過自身努力和同事們的幫助取得了一些成績，得到過一些榮譽，曾被授予吳江市“杰出青年崗位能手”榮譽稱號，曾連續三年被評為吳江市農信系統“文明職工”、連續兩年被評為蘇州市農信系統“先進個人”、多次被評為吳江市農信系統“先進個人”。

各位領導、各位同事：

大家好！感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行營業部主任職務。我現年歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛科科長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。原創：多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過年的，干過年的，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。

一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、正視薄弱環節，迎難而上針對營業部經營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現狀，我認為要發揚團隊精神，要具有高度的責任感，使命感和自我犧牲精神，把發展作為主題，并將業務發展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營業部的經營指標，并將指標目標化，明確發展思想和經營目標經營運作方略，在公司業務、零售業務、國際業務的運作措施方面下功夫要重點抓經營帶管理，促進經營工作快速發展；下抓管理促經營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結合營業部的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、原創：人力資源等項管理工作，同時注重制度創新，以制度促經營。

尊敬的各位領導、以及各位評審人員：

大家好！我是來自XX銀行XX支行的營業部主任XXX。在2014年度，我XX支行營業部緊密圍繞河南省銀監局的中國銀行業文明規范服務百佳示范單位考核標準，緊密圍繞支行的各項工作實際，全面落實開展了我XX支行的金融服務建設，實際提升我支行的核心競爭力。自落實百佳單位標準以來，我支行的整體服務能力有了明顯的增強，我支行人員的整體服務水平得到了顯著的提升，這位我支行的經營建設發展提供了強有力的支撐和保障。但隨著新形勢下XX(支行所在地)銀行服務業競爭的加劇與金融消費者需求層次的不斷提高，我XX銀行的服務水平已經不能夠在整體上滿足社會形勢與客戶發展的需求，在客觀上我支行的服務水平還存在有較大的上升空間，并有待于強化提高。

為進一步強化我支行的整體服務質量，提高我支行的服務水平，實際達到河南省銀監總局有關于百佳單位的標準要求。我XX支行營業部在近一階段對我部門的服務工作與服務建設進行了深入的總結，并深入檢查分析了本部門在現階段的服務工作中存在的不足之處。經總結分析，我部門現階段的環境服務建設較為標準。在室內外維護方面，我營業廳外部設有醒目的門楣標牌，以及營業時間、外幣兌換標識牌。在營業廳內部，我行合理擺放了幾株綠色植物，并保證室內通風良好，機具布線安全、呼叫與播放音量適中，環境干凈整潔，張貼宣傳有序的良好服務環境。我支行在營業廳外部管轄區域內，設置了垃圾桶、防塵膜等清潔設置，并定期組織人員對室外物品的擺放，墻壁的潔凈程度以及形象標識進行了檢查與清掃工作，保證標牌與各設備的完整與潔凈。為營業廳整體環境的整潔提供了保障。此外，我支行還專門為機動車與非機動車客戶提供了專用停車區域，并設置明顯的使用標牌。在營業廳內外設置了免責提示標識，人性化的給與客戶提示。在營業環境與便民服務方面，我支行設置了專門的候休息區域與相當設施，保障客戶進出通道的暢通與進行業務工作的有序性。并配備有供客戶使用的點驗鈔機、自動查詢機以及無線上網等服務設施，并在各個區域放置有監控設施，做到客戶私密保護措施到位。在服務功能方面，我支行根據不同的業務功能設置了多種服務區域，如咨詢引導、客戶等候、現金、自助服務、貴賓服務等，并對其做出了相應的指示表示。并且我行還設有多臺自主服務機器，對其進行及時的監測與檢查，保證我行自助服務的安全與順利開展。在信息管理方面，我行設定了服務價格公示LED板，以及價格、產品宣傳冊，及時將我行的各種金融服務信息向客戶進行公示。在天堂管理方面，我行要求全體干部員工帶頭做到熱情階段，微笑服務，并適當向客戶介紹我行的金融產品，以抬高我行的金融效益。并同時安排安保人員對我行的各項設備進行定期維護檢查，維護我行服務環境的安全性和清潔性，在與客戶進行交談時，要求我行人員要以耐心，誠懇的態度標準的手勢和姿勢進行服務。在其他方面，我行根據XX總行的總體要求制定了相關的《服務標準制度》、制度管理辦法與員工服務考核體系。并且與此同時，我部門還定期開展了員工業務技術與服務能力培訓活動，實際培訓提升員工的法律基礎與服務意識，保障我行客戶能夠受到優質的服務與公平的待遇，進一步深化我行的優秀形象，提升我行的經營業績。但我行在服務建設上還存在有一定的不足與差距，例如：我行的部分機器設備陳舊，提示標牌磨損，綠色植物不新鮮，金融信息不及時，部分員工服務較差，以及考核體制不夠完善等。

對于上述問題，我部門將在下一階段的工作中，重點結合省銀監百佳標準進行改善并緊抓我行服務建設，完善各項機制，定期開展檢查工作，及時制定整改措施。充分利用各種機會以及各行交流會議，借鑒學習其他先進銀行的服務建設經驗，不斷提升我行的團隊力量與服務建設力度。同時，我行還將開展群眾測評工作，及時解決群眾反映最強烈的問題。并做到以緊密聯系客戶，定期開展文化培訓，提升員工服務意識等形式，從根本上解決我行的服務問題。

在接下來的工作中，我行將堅定以人為本的工作理念，實際注重服務內涵，強大員工服務理念，優化服務環境，規范服務收費，精益服務管理，科學配置資源，完善監督機制，夯實服務基礎。在保障達到上級績效與服務要求的同時，爭做標桿支行，為我XX銀行的整體經營績效與優秀銀行形象付出努力！

謝謝大家！

以服務求生存以營銷促發展

xx支行xxx

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是xx支行xx，現在任支行營業部主任。今天能在這里向大家匯報工作，有機會向大家學習，我覺得非常榮幸。2005年各項工作都取得顯著成績，現將主要工作的一些體會向各位領導和同事作簡要地匯報，請大家批評指正。

我是2005年初開始任支行營業部主任的，上任伊始，我就給自己確定了幾個目標，自加壓力。業務實現跨越式發展，爭創一流業績；優化服務，柜臺服務呈現新氣象；創新營銷，業務要有新亮點。一年來，圍繞自定目標，在市分行和支行的正確領導下，不斷加強文明優質服務，堅持以人為本，以客戶為中心、以市場為導向的服務理念，狠抓營銷，努力拓展業務，各項工作取得較好成績，2005年，各項人民幣存款凈增xxx萬元，完成年計劃的xxx％，其中儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成年計劃的xxx％,公司存款凈增xxxx多萬元，完成年計劃的xxx％。保險xxx多萬元，各項業務指標居全轄前列。

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競職演講。相信這次競職將是我人生中的一大轉折。我是來自營業部的××，拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。

隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。

客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。

《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業效益談談我個人的想法