銀行營業部內勤主任競職報告

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銀行營業部內勤主任競職報告

各位領導、各位同仁：

大家好！

今天，我走上競聘演講臺，心中百感交集，一是感謝在座各位給我展現自我的機會；二是感謝各位領導多年來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。我演講的題目是“認認真真履行職責、扎扎實實搞好工作”。

首先我作一下自我介紹：

本人×××，今年29歲，中共黨員,大專學歷，1996年畢業于常熟市金融中專，同年12月被分配到吳江農村商業銀行營業部參加工作。先后從事過記帳、票據交換、區域聯行、特約通匯、特約匯兌等業務，無論在什么崗位都能做到干一崗、愛一崗、鉆一崗，1999年擔任營業部主辦會計，2001年通過競聘，被聘為營業部分管內勤的副主任，走上了領導崗位。工作以來，通過自身努力和同事們的幫助取得了一些成績，得到過一些榮譽，曾被授予吳江市“杰出青年崗位能手”榮譽稱號，曾連續三年被評為吳江市農信系統“文明職工”、連續兩年被評為蘇州市農信系統“先進個人”、多次被評為吳江市農信系統“先進個人”。

一、工作情況

回顧本人任內勤主任四年以來的工作情況，主要做了以下四個方面。

第一、加強內部管理，提高核算質量。一是建立健全各項規章制度。嚴格執行《會計法》、《票據法》、《支付結算辦法》等結算紀律，完善崗位責任制，切切實實地提高內部核算的質量，做到會計出納無差錯、結算無事故；二是加強柜員的考核和輔導。嚴格按市聯社《星級柜員考核管理辦法》要求，建立好星級柜員考核臺帳，及時做好記錄，做到不錯不漏。并利用自己的特長，做好一線柜員在計算機操作上的輔導工作，切實提高一線柜員的操作水平；四是做好對柜面業務的檢查監督工作，特別是嚴格執行《帳戶管理辦法》、《現金管理制度》和《個人存款帳戶實名制》，經常性地對柜員的執行情況進行檢查，防止違規領現情況發生，對檢查中發現的問題做到及時糾正。

第二，強化服務意識，提高柜面服務水平。一方面通過柜員們自身的努力和單位組織的業務技能練兵、模擬測試等活動，在業務上形成一種你追我趕的良好氛圍，使柜員們的業務技能、服務水平都有了明顯的進步。我們營業部從2000年的1個一星級，2個二星級，10個三星級，5個四星級提高到去年的1個五星級、10個四星級、10個三星級，四星級以上占比從原來的28％提高到52％，消滅了二星級以下柜員。另一方面，努力加強營業窗口精神文明建設。按照《創建文明行業員工手冊》、《星級柜員考核管理辦法》及總行各項要求對內部員工做好日常檢查、督促工作，使營業場所的衛生工作和營業環境達到新標準，得到客戶的好評。并結合創建“蘇州市十佳文明單位示范窗口”“省級青年文明號”、“巾幗示范崗”等活動，繼續開展微笑服務、限時服務，虛心接受群眾監督，使“規范達標”、“承諾服務”落到實處，柜面服務有了長足地進步。

第三，內外配合，積極拓展存款市場。客戶是銀行發展的基礎，沒有一個穩定的客戶群，銀行業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優質服務作為鞏固存款的重要手段，在提供優質柜面服務的同時，走出柜臺，對黃金客戶主動上門提供服務，盡量方便客戶，使之成為我部存款的穩定來源，并及時反饋各方面的信息，準確提供數據資料，為領導分析、決策提供可靠的依據，為單位拓展存款市場，擴大市場份額貢獻出自己的力量。

第四，配合當家主任做好內部員工的思想政治工作，當好內當家。思想工作是一項細致而又復雜的工作。為此，我及時了解和反映內部員工的思想動態，為領導順利開展工作出謀劃策。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。以共同的目標團結員工，以自身的行動帶動員工。增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我部成為一支充滿活力和戰斗力的集體。

二、我的競聘優勢

之所以有信心繼續競聘營業部內勤主任，是因為我具有以下四個方面優勢：

首先，熟練運用計算機和網絡的能力是我的一個明顯優勢。信息化是現代企業管理科學化的重要基礎。通過多年來的工作實踐和學習，我已經熟練掌握了會計操作流程和計算機新業務操作。對于ots業務系統的操作管理、各類辦公軟件的應用、計算機硬件的日常維護等工作目前我已勝任，我相信再經過不斷努力和加強自身學習我是完全可以做得更出色的。

其次，我有較為豐富的工作經驗和較強的工作能力。在從96年跨入營業部大門以來的9年時間里，先后經歷了記帳、交換、會計和內勤主任等不同崗位，在每個崗位上，我都能認真學習掌握各項業務技能，出色完成任務。9年的刻苦鍛煉，也提高了我在工作中的處事應變能力和管理水平。同時通過新知識的不斷學習和豐富，使我能更多地把理論運用于實踐之中，學到了許多新的工作方法和工作技巧。特別是被聘為營業部分管內勤的副主任后的4年中，在對各崗位制度的實施、監督、輔導和考核時，嚴格按要求進行，及時發現和解決存在的問題，也摸索出了加強內部管理的新方法、新策略，保證了各項業務工作的健康有序發展。

再次，我有較好的年齡優勢和強烈的事業心。三十不到的年紀使我精力旺盛，加上身體健康，接受能力比較強，對新業務比較敏感，能夠創造性的開展工作；在日常工作中以“社興我榮”為宗旨，熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業業、一絲不茍、扎扎實實做好每項工作。

三、工作思路

如果我繼續被聘為營業部內勤副主任，我決不辜負領導和同志們的期望，不斷加強個人政治理論和業務知識的學習，提高思想修養，身體力行“三個代表”，把自己鍛煉成一名政治合格、業務過硬、作風優良的基層干部。我將在以下幾個方面作出努力：

1、加強員工政治思想理論和業務操作制度的學習。用制度來規范行為，提高工作效率和員工思想素質，繼續保持會計出納無差錯、結算無事故。同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業務過硬，服務優良的隊伍。

2、強化考核和監督，狠抓制度落實。繼續按照《星級柜員考核管理辦法》的要求，制定好星級柜員考核工作的目標、措施，做到公開、公正、公平。認真落實對內勤人員業務理論的輔導，積極組織業務技能訓練，做到有計劃、有目標、有措施，不斷提高內勤人員的業務理論和技能水平。加強對柜面領現審批制度、預約制度、儲蓄實名制、傳票質量、三分開制度等情況進行監督檢查，嚴把風險關。

3、勇于探索內部管理的新方法、新思路。要加強橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經驗和方法，為我所用。在管理上要敢于創新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據部門工作特點和工作實際，在總結實踐經驗的基礎上，制定出更為有效的管理方法和必要的管理制度。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，最大限度地調動每一名員工的積極性，力爭創造出一流的工作業績。

4、樹立團隊精神，提高整體凝聚力。要強化大局意識，配合當家主任做好單位員工的思想政治工作，妥善處理好四個關系，對待上級要尊重，充分發揮自己的參謀助手作用；對待下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性和創造性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；對自己要堅持原則，秉公辦事，以身作則，勤政廉潔，率先垂范，使大家能夠愉快地開展工作，激發內在潛力，提高單位的凝聚力和向心力。

各位領導、各位同仁，古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往的努力工作，做到“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”，揚長避短，在求真務實中認識自己，在市場競爭中完善自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現自己的價值。

謝謝大家！