文明單位申報材料范文10篇

文明單位申報材料—##市經濟貿易學院創建市文明單位申報材料

為創建一流的文明社區,在市委,市政府的正確領導下,我院以"三個代表","科學發展觀"為指導,以"滿意在##市經濟貿易學院","小事文明示范者活動"為抓手,領導班子帶領全院干部職工開拓進取,常抓教育管理,創新教學方法,以職業資格準入證書考核為突破口,加大實踐性技能培訓,構建完善"學業,就業,創業"的"三業"教育平臺,育人環境,工作環境,生活環境日益改善,社會信譽日益提高,"三個文明"建設成效顯著.具體做了以下工作.

堅持以"兩個效益"為中心,教育教學實績顯著

高職專科,中專和成人教育培訓成績顯著.現有在校學生1738人,成人學員1900人,常年非學歷培訓在5000人次以上,年收入960萬元."計算機及應用"和"機電技術應用"已通過省教育廳示范專業驗收.電子商務,商務英語,機電一體化,數控技術等高職專業成為我院重點建設專業.在教育管理和教學工作中,我院形成了規范創新,慣性運轉.對教師提出了"兩制"(即首遇負責制和全員教育制);對學生,學員提出了一個目標(即形象良好,品業精良,身心健康,成人成才),兩個習慣(即良好的行為習慣,良好的學習習慣),三個榜樣(即家庭好成員,社區好青年,在校好學生),四項技能(即一口標準的普通話,一套熟練的英語會話本領,一手過硬的專業技能,一身良好的現代人素質)的要求.我院向每一位學生承諾,百分之百地培訓合格,百分之百地安排就業,對畢業生安置提出兩個"零",即學生及家長不滿意率為零,學生與用人單位的磨合期為零.由于工作實績突出,先后獲得了"省示范性電大","省電大思想政治工作先進集體","省電大教學工作先進集體","省電大繼續教育先進集體","鹽城市文明單位","鹽城市電大教學先進集體","鹽城市依法治市先進單位","鹽城市農村勞動力轉移培訓服務先進單位",##市"教育工作先進單位","##市文明單位"等稱號.

環境衛生整潔優美,環保達標.

我院是##市表彰的"園林式單位","衛生標兵單位".多年來,我院深入開展愛國衛生運動,環衛設施完善,建立并執行了完善的衛生管理及督查制度.單位內部整潔有序,學習生活設施齊全,教育教學秩序井然,環境優美,綠化工作達到市級以上綠化先進單位的標準.同時我院十分重視環保工作,環境質量指標,環境污染指標達到了省有關部門規定的要求.通過開展校園無紙屑,無痰跡,無雜物評比活動,校園達到了綠化,美化,硬化,凈化.我院的校容校貌整潔,整齊,優美舒適,學生言行規范文明,精神風貌活潑向上,成為莘莘學子求學的好地方.

文明單位申報材料—##市經濟貿易學院創建市文明單位申報材料為創建一流的文明社區,在市委,市政府的正確領導下,我院以三個代表,科學發展觀為指導,以滿意在##市經濟貿易學院,小事文明示范者活動為抓手,領導班子帶領全院干部職工開拓進取,常抓教育管理,創新教學方法,以職業資格準入證書考核為突破口,加大實踐性技能培訓,構建完善學業,就業,創業的三業教育平臺,育人環境,工作環境,生活環境日益改善,社會信譽日益提高,三個文明建設成效顯著.具體做了以下工作.堅持以兩個效益為中心,教育教學實績顯著高職專科,中專和成人教育培訓成績顯著.現有在校學生1738人,成人學員1900人,常年非學歷培訓在5000人次以上,年收入960萬元.計算機及應用和機電技術應用已通過省教育廳示范專業驗收.電子商務,商務英語,機電一體化,數控技術等高職專業成為我院重點建設專業.在教育管理和教學工作中,我院形成了規范創新,慣性運轉.對教師提出了兩制(即首遇負責制和全員教育制);對學生,學員提出了一個目標(即形象良好,品業精良,身心健康,成人成才),兩個習慣(即良好的行為習慣,良好的學習習慣),三個榜樣(即家庭好成員,社區好青年,在校好學生),四項技能(即一口標準的普通話,一套熟練的英語會話本領,一手過硬的專業技能,一身良好的現代人素質)的要求.我院向每一位學生承諾,百分之百地培訓合格,百分之百地安排就業,對畢業生安置提出兩個零,即學生及家長不滿意率為零,學生與用人單位的磨合期為零.由于工作實績突出,先后獲得了省示范性電大,省電大思想政治工作先進集體,省電大教學工作先進集體,省電大繼續教育先進集體,鹽城市文明單位,鹽城市電大教學先進集體,鹽城市依法治市先進單位,鹽城市農村勞動力轉移培訓服務先進單位,##市教育工作先進單位,##市文明單位等稱號.環境衛生整潔優美,環保達標.我院是##市表彰的園林式單位,衛生標兵單位.多年來,我院深入開展愛國衛生運動,環衛設施完善,建立并執行了完善的衛生管理及督查制度.單位內部整潔有序,學習生活設施齊全,教育教學秩序井然,環境優美,綠化工作達到市級以上綠化先進單位的標準.同時我院十分重視環保工作,環境質量指標,環境污染指標達到了省有關部門規定的要求.通過開展校園無紙屑,無痰跡,無雜物評比活動,校園達到了綠化,美化,硬化,凈化.我院的校容校貌整潔,整齊,優美舒適,學生言行規范文明,精神風貌活潑向上,成為莘莘學子求學的好地方.注重領導班子建設,創建意識強烈.學院從抓黨建思想,工作作風入手,充分發揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用.通過每周院長辦公會,處務例會,教研例會,形成干部黨性強,作風正,實事求是,發揚民主,密切聯系群眾,以身作則,開拓進取,黨政工團婦各負其責齊抓共管的領導體制和工作機制,領導班子建設做到四個一.即一個目標(建一流學校,培養技能人才,服務地方經濟),一片溫暖(關心愛護每一位教職工),一面旗幟(領導班子先模范帶頭作用),一身正氣(廉正敬業).在三個文明的創建工作中,做到了組織,制度,活動,經費四落實,在強有力的領導班子的帶領下,全院教職員工一心一意搞教育,全心全意抓服務.領導班子在群眾中有較高的威信,成為群眾的主心骨.創建活動深入扎實,思想道德風尚良好.我院堅持用鄧小平理論,三個代表的重要思想和科學發展觀來教育黨員干部群眾,以學生發展為本,堅持三個面向,加強四有教育,在全院學生中弘揚愛國主義,集體主義,社會主義和新時期的創新,創優,創業精神,深入持久地開展社會義義道德教育,切實貫徹《公民道德建設實施綱要》,不斷加強和改進未成年人的思想道德建設,形成了完善的思想政治工作和德育工作網絡,黨委帶頭,共青團工作熱火朝天,形成了教師忠于職守,學生文明禮貌的好風尚.我院的創建工作目標,計劃,要求,措施,效果檢查等完備,小事文明示范者,五星級學生評比,成人節活動,校園科技節,革命傳統教育,學生心理咨詢,學生創業小組等活動開展得有聲有色.成人節活動方案被省團委表彰為優秀活動方案,并向全省推廣.綜合治理管理規范,校園安定祥和.在全院師生的努力下,完善了我院的各項管理制度,各項考核辦法,教學規范,教職工行為規范等使校風,教風,學風達到了一流,為教育教學改革奠定了基礎.治安秩序穩定.保衛處工作盡職盡力,24小時學校不離人,工作督查切實到位,做到齊抓共管,機制上下聯動和信息暢通健全,常年聘請法律,公安部門人員到學校來講課,定期召開校園電視會議,宣傳交通整治等;在建設平安##,創建最平安學校活動中,通過板報,國旗下的講話,廣播稿,寫倡議書,征文比賽等形式使全校師生具備了較強的法律意識和自我保護意識.積極做好學生的思想政治工作,做到規章措施到位,冷靜辦事,動之以情,曉之以理;充分發揮學生會,保衛部和班級信息員的作用,使學院的各種情況能及時地得到反饋,處理,學院的社會信譽日益提高.近年來無治安刑事案件發生,黃,賭,毒及迷信活動遠離校園,周邊環境秩序良好.計生,環保工作全市名列前茅.教職工中沒有超生現象和違反政策問題.近年來,學院領導十分注重教師的繼續教育,同時加強了校園文化建設.充分發揮校園宣傳欄,板報作用,為師生創造學習園地,校園廣播定時播音,表彰先進,宣傳黨的政策,學校規章制度,文化生活遍及每個角落.六,不斷加強學院的現代化建設,努力提升我校的辦學水準.我院不斷加大學校的現代化教育教學設施投入.教育教學,學習生活設施齊全.近年來,投入超過了800萬元.新建了獨立的校園網站,電子圖書館,數控車床加工中心,計算機高級制圖實驗室,電子電工實驗室,會計電算化模擬教室,電子商務模擬平臺,校園英語學習電臺,與外地名牌高校開展同步教學的雙向視頻系統等現代化的教學設施.同時建有海關報關員,國際商務單證員,電子商務師,高級制圖員,會計從業資格證,國家計算機等級,公共英語等級,口譯等級,大學英語四六級考試,網絡工程師,電工,焊工培訓考核點.常年聘請外國名校畢業的外籍文教專家一人,多位教師攻讀碩士研究生,學校還派3位教師到新加坡進修,數位教師到清華大學培訓,常年請名牌高校教授到校講學,先后與中國科技大學,東南大學,上海交通大學,上海復旦大學等著名高校聯合辦學.2005年我校正式啟動新校區建設,占地150畝,建設蘇北一流的現代化職教校園.一流的育人環境,將為我市人民享有一流優質的高等教育服務和職業技能培訓提供了良好的保障.對照鹽城市級文明單位評選標準,我院符合條件,特此申報.總之,成績是過去,我們將一如既往地努力工作,在三個文明建設上再立新功,為我市成為全國先進強市做出自己的貢獻.

大家好！在這瓜果飄香之際，各位領導在百忙之中蒞臨我社檢查指導工作，這是對我們最大的關心和信任，更是對我們工作極大的鼓舞和鞭策，在此，我謹代表縣聯社黨委及全體員工對各位領導的到來表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！現將我社創建“地區級文明單位”工作情況匯報如下：

縣聯社在省聯社的正確領導下，在縣精神文明委員會的關心、幫助和指導下，在縣委、政府的支持下，以學習實踐科學發展觀為指導，在經營上不斷豐富和拓展業務品種，取得了累累碩果：一是業務規模迅速增長，2009年至2011年末，各項貸款余額由60919萬元增加至89240萬元，增長28321萬元，增幅達47％；各項存款由94745萬元增加至147427萬元,增長52682萬元，增幅為56%；實現利潤由2011萬元增加至6726萬元，增長4715萬元，增幅達234％。二是通過開展優質文明服務系列活動，完善服務設施，從2009年至2012年6月末在縣域安裝ATM機18臺，安裝POS機36臺，突破了我社自助機具和設備零布放的現狀，拓寬了我社服務領域，提升了我社服務功能，創新了我社服務手段，使我社金融服務進一步規范，工作效能全面提升，并向全疆系統推薦“服務金牌網點”和“服務金牌個人”各1名。三是管理更加規范，我社內控制度建設、案件專項治理、紀檢監察工作、信用工程建設和開展“陽光信貸”活動先后在全省信用社系統交流和推廣。

一、基本情況

縣聯社是經中國銀行業監督管理委員會監管分局批準設立的地方性合作制金融機構，成立于1988年7月。截止2012年6月末，縣聯社下轄營業網點12個，其中城區網點3個，農區網點9個。聯社機關設五部一室，即：綜合辦公室、計劃財務部、審計監察保衛部、信貸風險管理部、業務拓展部和信用卡部。員工總數141人，其中正式在編在崗員工116人，內部退養員工2人，勞務派遣員工23人；本科以上學歷40人，大專以上學歷81人；女職工49人，男職工92人；少數民族職工102人,漢族職工39人；黨員83人（含退休）。

二、開展創建活動的方法和措施

（一）狠抓領導班子建設，為創建工作提供有力的組織保障。

根據*區關于創建文明單位的要求，為提高我校師生的文明習慣，促進學校精神文明建設上新臺階，確保學校教育教學工作穩步推進，我們學校非常珍惜區文明辦、區教育局提供的這次機會。我們認為，這是進一步提高學校辦學水平和育人質量，提升學校辦學品味的最好契機，所以我們扎實開展了創建工作，并且根據區文明辦的創建要求，我們進行了認真自查，認為創建已取得階段性成果，我校基本達到了區級文明單位的評選條件。現就此項工作匯報如下：

學校基本情況及領導班子的扎實工作

（一、）學校基本情況

我校現有在職教職工67人，校極領導2人，中層干部8人，18個教學班，學生1000余名。學校內設中教處、小教處、后勤總務處、政教處、辦公室，成立有黨支部、工會、團支部、大隊部、年級組、學科組，各處室人員分工明確、責任落實，工作聯系緊密、團結協調。

（二、）領導班子團結協作，扎實開展工作

學校黨支部機構健全，成員分工明確，并簽有責任書。支部學習知道和領導干部理論學習考核知道完善，都能不管工作多忙堅持每月集中學習，而且支部每年還要組織一次外出學校，先后去過紅旗渠、大寨等地。

第一篇:文明單位申報材料

2014年，縣人社局把“忠誠服務、規范效能”作為創建文明單位的核心主旨，以群眾路線實踐活動為統領，明確提出“服務創特色，管理上水平，廉潔保本色，文明樹形象”的工作思路，以文明單位創建活動促進隊伍建設、作風建設、形象建設；結合自身職能，圍繞創新服務理念、解決民生難題為重點開展工作，人社部門干部職工形成了健康、文明、向上的精神風貌，促進了全縣人力資源和社會保障事業健康協調發展。

一、抓組織領導，構建工作格局。

我局十分重視文明單位創建工作，年初就成立了以黨總支書記、局長為組長，黨總支副書記為副組長，各黨支部書記為成員的創建領導小組。把文明單位創建工作納入重要議事日程，堅持了“四個同時”，即制定行政工作計劃時，同時制定精神文明建設計劃；檢查行政工作計劃落實情況時，同時檢查精神文明建設計劃的落實情況；總結行政工作時，同時總結精神文明工作；把精神文明建設同時納入目標考核，有獎有懲。在領導小組的領導下各項工作齊抓共管，全局職工踴躍參與，形成了濃厚氛圍。

在工作中，該局堅持“四個重視”，一是重視學習提高，堅持每周五下午時間，組織全局黨員干部進行政治理論和業務學習，營造了全員學習、主動學習、虛心學習的濃厚氛圍。學習強化責任，學習凝聚力量，學習鑄就輝煌。二是加強制度建設。修訂完善了黨建工作制度、例會制度、考勤制度、財務制度等，嚴明辦事程序和工作紀律，形成了科學、規范、人人遵守的工作運行新機制。三是重視公開承諾，在機關及窗口單位推進“陽光政務”，公開服務承諾、辦事程序、辦理時限、監督電話等，大力推行文明用語，用話語暖人、笑臉迎人、熱茶待人，樹立文明辦公的良好形象。四是重視服務質量，我局快速推廣“零障礙”全程協辦機制建設、印制發放服務群眾“連心卡”、“四個不出村”機制、對行動困難人群上門認證等一系列措施締造了富有特色的人社系人性化服務。

二、抓隊伍建設，提高文明素質。

內強素質外樹形象——鄉農科站文明單位申報材料

在縣鄉精神文明辦公室指導下，我站認真貫徹《中央國家機關文明單位建設及管理暫行辦法》的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真組織實施科技興農，積極推進農業產業結構調整，堅持物質文明、精神文明一起抓，開展以打基礎、強素質、樹形象為重點，以首創為階段性目標、軟硬件建設并舉的精神文明創建活動，推動了各項工作的開展，取得明顯成效。

一、基本情況

××鄉農科站于1987年7月成立，是××鄉人民政府的職能部門，是縣農業局下屬事業單位，主要承擔組織實施××鄉農業技術推廣工作。緊緊抓住馬鈴薯產業結構調整，以農民增產增收、農業增效為己任。

××鄉農科站，共有職工7人，女職工1名。中共黨員2人，預備黨員2人，大專學歷7人，就讀本科3人，在職職工中，具有中級職稱的農藝師4人，助理農藝師2人，見習1人。

近年來，高度重視站上的建設，提出“勤政高效、廉潔務實、開拓創新、服務一流”的建設要求，圍繞鄉黨委政府的中心工作，堅持以人為本，精心組織，扎實工作，持續開展精神文明創建活動，全面提升我站精神文明建設的水平。

**日報社是**市委直屬事業單位，是**市主要新聞單位，20**年8月被自治區黨委、政府、軍區命名為自治區級文明單位。

**日報社出版《**日報》（蒙漢文版）和《**晚報》3張報紙，周出版報紙對開版88塊，日均見報文字17萬多字。現有職工193人，

其中具有大專以上學歷108人，副高以上職稱18人，中級35人。有蒙、漢、回、滿、達斡爾、錫伯6個民族。離退休人員98人。內設20個部室，社黨委下設5個黨支部，有黨員103人（其中在職黨員95人）。全社固定資產1000多萬元。20**年總收入達到1000多萬元。

20**年8月以來，**日報社黨委以自治區級文明單位為新的起點，在市委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，認真宣傳貫徹十六大和十六屆三、四、五、六中全會精神，自治區第七、八次黨代會精神和市第一、二次黨代會精神，增強新聞宣傳和事業發展的市場意識；以辦好報紙為核心，以加強輿論陣地建設為重點，以整合挖掘新聞資源、加強新聞隊伍建設為抓手，堅持以人為本，著力提高全體職工的綜合素質；加強黨的基層組織建設和黨風廉政建設，落實精神文明建設各項措施，著力構建和諧報社，報社新聞事業實現又好又快發展。20**年獲自治區社會治安綜合治理“長安杯”，全區“十五”期間語言文字工作先進集體等榮譽稱號；20**年獲市直機關黨建工作先進局（處），自治區報紙印刷質量先進單位等榮譽稱號。

一、不斷提升輿論引導水平，為全市工作大局提供有力的輿論支持

近兩年來，全市經濟建設、社會發展呈現出跨越式發展態勢，《**日報》（蒙漢文版）、《**晚報》緊緊圍繞市委、政府的中心工作和全市工作大局，以提高辦報水平、提升報紙新聞輿論服務水平為工作的出發點和落腳點，創新宣傳形式，改進宣傳手段，加強新聞宣傳策劃，為全市改革發展穩定，全面實施“十一五”規劃，完成20**、20**年的奮斗目標提供了良好的輿論服務。20**年出版《**日報》漢文版308期，蒙文版196期，《**晚報》212期；20**年出版《**日報》漢文版250期，蒙文版195期，《**晚報》247期，沒有發生導向性錯誤。

**日報社是**市委直屬事業單位，是**市主要新聞單位，20**年8月被自治區黨委、政府、軍區命名為自治區級文明單位。

**日報社出版《**日報》（蒙漢文版）和《**晚報》3張報紙，周出版報紙對開版88塊，日均見報文字17萬多字。現有職工193人，

其中具有大專以上學歷108人，副高以上職稱18人，中級35人。有蒙、漢、回、滿、達斡爾、錫伯6個民族。離退休人員98人。內設20個部室，社黨委下設5個黨支部，有黨員103人（其中在職黨員95人）。全社固定資產1000多萬元。20**年總收入達到1000多萬元。

20**年8月以來，**日報社黨委以自治區級文明單位為新的起點，在市委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，認真宣傳貫徹十六大和十六屆三、四、五、六中全會精神，自治區第七、八次黨代會精神和市第一、二次黨代會精神，增強新聞宣傳和事業發展的市場意識；以辦好報紙為核心，以加強輿論陣地建設為重點，以整合挖掘新聞資源、加強新聞隊伍建設為抓手，堅持以人為本，著力提高全體職工的綜合素質；加強黨的基層組織建設和黨風廉政建設，落實精神文明建設各項措施，著力構建和諧報社，報社新聞事業實現又好又快發展。20**年獲自治區社會治安綜合治理“長安杯”，全區“十五”期間語言文字工作先進集體等榮譽稱號；20**年獲市直機關黨建工作先進局（處），自治區報紙印刷質量先進單位等榮譽稱號。

一、不斷提升輿論引導水平，為全市工作大局提供有力的輿論支持

近兩年來，全市經濟建設、社會發展呈現出跨越式發展態勢，《**日報》（蒙漢文版）、《**晚報》緊緊圍繞市委、政府的中心工作和全市工作大局，以提高辦報水平、提升報紙新聞輿論服務水平為工作的出發點和落腳點，創新宣傳形式，改進宣傳手段，加強新聞宣傳策劃，為全市改革發展穩定，全面實施“十一五”規劃，完成20**、20**年的奮斗目標提供了良好的輿論服務。20**年出版《**日報》漢文版308期，蒙文版196期，《**晚報》212期；20**年出版《**日報》漢文版250期，蒙文版195期，《**晚報》247期，沒有發生導向性錯誤。

谷城管理所自成立以來，在襄十公司黨委的正確領導下，在谷城縣地方政府、文明辦的大力支持下，全所以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，按照“只求所在、不求所有”的湖北交通發展新思路和襄十公司“兩高兩新”的總體工作要求，緊緊圍繞管理所“創溫馨家庭管理所”的創建目標，以“人無我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克難奮進，銳意進取，使管理所的各項工作逐步步入正軌，文明創建工作穩步前進。我所文明創建工作始終堅持物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”一起抓的方針，高標準、高質量地開展了各項工作，并取得了良好開局。現將我所創建縣級文明單位工作情況匯報如下：

一、全力以赴抓費收，堅實文明創建的物質基礎。

我所把搞好費收工作，完成費收任務作為全所工作的重點，并把它作為文明創建的一項重要內容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環境；通過強化內業管理，形成內業督導外業；通過日日維護機電設備，確保了收費系統正常運行；通過開展各種業務培訓和技能競賽，提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質文明建設取得了可喜成績。

二、完善硬件設施，發展創建物質文明。

為切實關心員工的物質生活，為員工創造良好的工作條件和生活環境，不斷促進管理所物質文明的發展，我所本著創“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設施上抓落實。

1、美化生活環境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區、收費廣場等處，美化了管理所外部環境，讓員工置身于春意盎然的全新環境中。

20*年，**市公證處認真貫徹落實“三個代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的總體工作部署，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，充分發揮自身職能作用，廣泛深入地開展精神文明創建活動，有效提高了全市精神文明創建水平。一、落實文明服務承諾，提高服務水平為使公證處每一位公證員都能夠嚴格按照《公證員職業道德基本準則》標準、以誠信為本，認真行使國家賦予的公證職能，不斷提高公證員道德修養和業務素質，以統一、標準、文明的職業作風奉獻于社會，以誠信、規范、高效的服務水平取信于人民。一是公開辦事程序。先后制定并實行了以公開辦證程序、公開收費標準、接受當事人監督為主要內容的“兩公開一監督”制度，制成板塊標牌。印發了公證服務評議卡，設立了檢舉箱，向社會公布了監督電話，從與公證工作有密切聯系的人大、政協、法院等單位聘請了6名社會監督員，定期座談征求意見，每季度接受一次評議，發現問題，及時處理。二是規定辦證時限。先后印發了小冊子、宣傳紙等，向社會推出了服務承諾書，規定了服務時限。對材料齊全，內容真實合法的常規公證事項，在受理三日內出具公證書。對重大、疑難、復雜或必須調查的公證事項，在受理七日內出具公證書。三是推行文明用語。實行首問責任制，接打電話和接待工作中使用文明用語，對來訪的當事人，熱情接待，微笑服務，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，屬于自己職責范圍內的，要馬上辦，辦得好，不屬于自己職責的，要熱情提供指導和幫助，直到當事人滿意為止。認真解答群眾法律咨詢，對投訴事項做到事事有回音，件件有答復。二、轉變坐等辦證觀念，積極開展上門服務為有效提高服務質量，在公開辦事程序、限時辦理公證、推行文明用語的同時，還改變服務方式，主動上門為群眾辦理公證。一是主動提供上門服務。對當事人因困難不能親自到公證處申請辦理遺囑、贈與、委托書、聲明書等公證事項，還指派公證員預約登門服務。對涉及百姓切身利益的批量公證事項，公證員還主動下鄉、進企、入戶，現場辦證，極大地方便了群眾。二是積極開展法律援助。對經濟困難，無能力或無完全能力支付公證費用的當事人，不推、不拖、不等，在認真調查同時，積極為其提供公證法律援助。今年以來，先后為經濟困難企業和人個辦理公證45件，減免收費6萬多元。三是建立節假日值班制度。除建立完善了公證審批、質量檢查、人員管理、質量管理、財務管理、檔案管理等內部制度外，還建立了節假日值班制度，保證每天都有公證人員接待公證法律咨詢、辦理公證事項，并積極向群眾宣傳公證知識。三、認真開展集中教育整頓活動，確保辦證質量按照**市局的部署和要求，今年還在公證隊伍中認真開展了集中教育整頓活動，重點學習領會司法部和省廳通知，使公證員認識到嚴格公證程序、規范執業行為、整頓公證法律服務市場的重要性和緊迫性，進一步引導公證員樹立質量是公證生命線的意識。在此基礎上，根據**市局確定的重點檢查范圍和突出解決的問題，認真開展了自查自糾，對2003年至20*年的出證公證卷宗共1320件進行了認真自查自糾，其中經濟類581件卷，包括經濟合同、抵押登記、保全證據、企業章程土地使用權拍賣現場公證等。民間類476件卷，包括委托書、贈與書、聲明書、遺產分割協議等。涉外類368件卷，包括親屬關系、未受刑事處分、出生和學歷等。自查過程中，每一位公證員都對自己所辦理的公證書分類進行了檢查，寫出了自查報告和辦證中存在的主要問題。經過全面自查，沒有發現一起錯、假證和投訴、上訪現象，履約率達到98%以上。