國稅事跡材料范文10篇

xx國稅三八紅旗集體先進(jìn)事跡材料

稅源管理一科成立于200*年8月，承擔(dān)著組織全年四個(gè)多億(占全局入庫稅款40%)稅源入庫的艱巨任務(wù)，是局里的稅源管理大科。全科12名同志中，有7名是女性，個(gè)個(gè)是局里的精英。她們是一支銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，她們用自己優(yōu)異工作業(yè)績和良好的精神風(fēng)貌向人們展示著新時(shí)代女性的自尊、自強(qiáng)、自立和自信。

一、巾幗不讓須眉稅收崗位有作為

稅源管理一科的女同志具有較高的政治覺悟，她們立足本職崗位，踐行“三個(gè)代表”的重要思想，注重理想信念和高尚情操的培養(yǎng)，在稅收崗位上時(shí)刻牢記為國聚財(cái)?shù)墓鈽s使命，在各項(xiàng)工作中從不落后于男同志，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。在年終考核評比中，四名授局里表彰的同志中有三名是女同志。

在稅源管理一科這一集體中，無論是內(nèi)勤還是外勤，只要是科里的工作，女同志都搶著干，充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。全科同志扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，牢固樹立爭先創(chuàng)新意識，做到顧全大局、識大體，個(gè)人服從整體利益，不計(jì)較個(gè)人得失。

xx同志擔(dān)任內(nèi)勤工作，工作中她把雜亂無章的事務(wù)性工作開展的井然有序，默默無聞地做了很多工作，為全科同志順利工作提供保障，也成為科長的得力助手。

市國稅局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)事跡材料

----擦亮稅徽的年輕人

當(dāng)您走進(jìn)××市國稅局寬敞明亮的涉稅服務(wù)中心時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺內(nèi)，一長溜電腦整齊地排列在辦公臺面上，涉稅服務(wù)中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國家的金庫，辦稅廳里的年輕人，用自已青春，擦亮稅徽，書寫大寫的人生。

一

2001年3月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國稅局江北分局、江南分局、××縣國稅局的三個(gè)辦稅大廳撤并為一個(gè)。[本文轉(zhuǎn)載自成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報(bào)、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實(shí)際行動來交上一份滿意的答卷。因?yàn)檗k稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個(gè)多小時(shí)車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過，有時(shí)候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動家里人接送。傅曉陽同志因?yàn)槭菃紊頋h，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時(shí)間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因?yàn)槿松伲滋焖械臅r(shí)間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報(bào)表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時(shí)來做。兩年來，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔垼貏e是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書30214份，開具完稅證54478份，受理納稅申報(bào)5萬多人次，開具發(fā)票15466份，開具罰款收據(jù)2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無法體驗(yàn)的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。

二

提到先進(jìn)工作者，很多人馬上就會聯(lián)想到廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)等等詞組，聯(lián)想到豪言壯語、動人事跡。今天我們要講述的主人公卻只是一名平凡普通的國稅干部。

****年參加稅務(wù)工作的***同志已經(jīng)算是“老稅干”了，10多年來，他從事過集貿(mào)市場稅收工作、固定業(yè)戶管理工作、稽查工作，2001年，因工作需要，他調(diào)到人事教育股工作。工作崗位變了，可他鉆研業(yè)務(wù)、努力學(xué)習(xí)的勁頭沒變。為盡快進(jìn)入工作角色，他一邊向股內(nèi)的老同志虛心請教，一邊找到相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍刻苦自學(xué)。很快他適應(yīng)了本職工作，并發(fā)揮了自身組織文字材料的長處，為局里的精神文明創(chuàng)建工作組織大量的綜合材料。學(xué)習(xí)是永無止境的終身行為，他沒有滿足現(xiàn)狀，參加了****工商管理學(xué)院財(cái)稅專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過全國自學(xué)考試，取得了本科學(xué)歷，為今后更好工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

****同志在人事教育股主要負(fù)責(zé)思想政治和職工教育培訓(xùn)工作。在具體工作中，他能認(rèn)真完成本職工作，積極探索工作新思路，協(xié)助股長共同為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。幾次到基層分局稅務(wù)所采寫集體、個(gè)人先進(jìn)材料，為局內(nèi)精神文明創(chuàng)建工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。****年6月，恰逢***市國家稅務(wù)局建局十周年暨“藍(lán)色情懷”文化藝術(shù)周活動，他和另一位同志負(fù)責(zé)“藝術(shù)收藏品展廳”的布置，這是一項(xiàng)全新的工作，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，他們首先跟各稅務(wù)分局、稅務(wù)所、市局各科室的同志們說明展廳的意義在于弘揚(yáng)國稅文化，創(chuàng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，為全局學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。然后發(fā)動大家集思廣益，把自己最能展示個(gè)人風(fēng)采和促進(jìn)共同提高的書畫作品、藝術(shù)收藏品、攝影作品拿到展廳來。展品集中后，被分做幾大展區(qū)，并按照展區(qū)內(nèi)容撰寫了翔實(shí)的說明材料。這期間大量準(zhǔn)備工作的辛苦不言而喻，書畫作品的裝裱、攝影作品的包裝、藝術(shù)收藏品的精心擺放和防護(hù)措施…….辛勤的付出換來了豐碩的果實(shí)，“藝術(shù)周”期間，“藝術(shù)收藏品”展廳引得眾多領(lǐng)導(dǎo)和同志們駐足觀看，他們驚嘆國稅人的文化底蘊(yùn)和人生抱負(fù)，他們在展廳中看到了新時(shí)代國稅人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

****年8月，********國稅系統(tǒng)稅收征管軟件基礎(chǔ)工作全面開展。***被抽調(diào)****市區(qū)的數(shù)據(jù)采集和審核工作。他們所分擔(dān)的轄區(qū)共有300多戶，而且大部分在偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，分布零散，常常是走一上午只能采集三、四戶企業(yè)資料。八月的酷暑讓人汗流浹背，滿天的小飛蟲不時(shí)鉆進(jìn)眼中，為了趕時(shí)間，午餐經(jīng)常是用面包和礦泉水來解決。這些困難都沒有阻止他們完成工作的決心，反而成為工作的動力，經(jīng)過一個(gè)多月的奮戰(zhàn)，終于將所有數(shù)據(jù)清晰、準(zhǔn)確地采集回來，為綜合征管軟件下一步工作提供了充足的數(shù)據(jù)材料。

繁忙的工作之余***同志沒有忘記加強(qiáng)對政治理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、“十六屆四中全會”精神，學(xué)習(xí)“振超精神”，并把學(xué)習(xí)的體會融入到實(shí)際工作中去。現(xiàn)在的他，已經(jīng)是局內(nèi)重點(diǎn)積極分子，工作中無私奉獻(xiàn)，吃苦在前，時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己成為他個(gè)人的座右銘。

這就是我們的主人公，一個(gè)普普通通的國稅一兵。用他常說的一句話來結(jié)尾吧：工作不僅僅是生存的手段，還有很多快樂和收獲在里面，盡其自我，簡單是美！

當(dāng)您走進(jìn)市國稅局寬敞明亮的涉稅服務(wù)中心時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺內(nèi)，一長溜電腦整齊地排列在辦公臺面上，涉稅服務(wù)中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國家的金庫，辦稅廳里的年輕人，用自已青春，擦亮稅徽，書寫大寫的人生。

一

20*年3月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國稅局江北分局、江南分局、**縣國稅局的三個(gè)辦稅大廳撤并為一個(gè)。成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報(bào)、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實(shí)際行動來交上一份滿意的答卷。因?yàn)檗k稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個(gè)多小時(shí)車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過，有時(shí)候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動家里人接送。傅曉陽同志因?yàn)槭菃紊頋h，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時(shí)間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因?yàn)槿松伲滋焖械臅r(shí)間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報(bào)表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時(shí)來做。兩年來，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔垼貏e是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書30214份，開具完稅證54478份，受理納稅申報(bào)5萬多人次，開具發(fā)票15466份，開具罰款收據(jù)2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無法體驗(yàn)的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。

二

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心，他們確定了“爭創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動，詳細(xì)制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變國稅干部的思想觀念，辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動，要求每一個(gè)國稅干部從納稅人的角度出發(fā)，找問題、找差距，從而發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論，鼓勵大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動型向主動型的轉(zhuǎn)變，從簡單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育，涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來越少了，在涉稅服務(wù)中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室；繳納發(fā)票稅的納稅人不會填寫申報(bào)表，不會計(jì)算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計(jì)算方法，幫助他們完成納稅申報(bào)；納稅人在辦事時(shí)把抵扣憑證、報(bào)表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人；CTAIS上線運(yùn)行及實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)后，在實(shí)際操作中碰到的新問題很多，有些問題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計(jì)地與各有關(guān)人員聯(lián)系，想盡辦法幫納稅人解決問題，甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題，也到辦稅服務(wù)廳來詢問。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個(gè)口號，喊響一個(gè)口號是容易的，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，涉稅服務(wù)中心采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項(xiàng)特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時(shí)間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。在大廳里，經(jīng)常可以看到十二點(diǎn)多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點(diǎn)鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。

XXX同志，現(xiàn)年XX歲，現(xiàn)負(fù)責(zé)*工作。多年來，該同志在國稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，以一個(gè)普通人員的身份，在平凡艱苦的崗位上默默無聞地辛勤工作著。XXX同志于20**-20**年連續(xù)三年被評為優(yōu)秀公務(wù)員，由于工作成績突出，2005年，被自治區(qū)國稅局記個(gè)人三等功，2009年，被XX市國稅局記個(gè)人三等功。

參加工作二十多年來，XXX同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用自己的辛勤和智慧為XX縣國稅局的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

一、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

XXX同志準(zhǔn)確把握形勢，勤奮學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。他深知要做好國稅工作，就必須要掌握國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和稅源管理的基本技能，還要有正確的思想觀念。為此該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)和稅源管理的基本技能。20**年8月，該同志參加了市局組織的科級干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)與稅收管理知識。在20**年1月至20**年4月，該同志在辦稅服務(wù)廳工作期間，

他自覺學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識領(lǐng)域，完善知識結(jié)構(gòu)。在學(xué)習(xí)中，他注意將稅收業(yè)務(wù)知識與征管軟件操作技能結(jié)合起來，把提高稅收業(yè)務(wù)技術(shù)與與提升道德修養(yǎng)結(jié)合起來，珍惜大好年華，珍惜實(shí)踐機(jī)會，在實(shí)踐中增長才干，積極主動參加會計(jì)知識考試，并獲得了《會計(jì)資格證》，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，該同志總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高辦事效率和決策能力，不管是在辦稅廳還是在后來的辦公室工作，他都能堅(jiān)持“學(xué)”為先，虛心向同志們請教，努力使自己成為一名一專多能的國稅人員。

二、樹立信念，發(fā)揚(yáng)先鋒模范作用

國稅局××*稅務(wù)分局黨支部，擁有黨員6人，幾年來，在××*鎮(zhèn)直屬工委和旗國稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，使全分局的“三個(gè)文明”建設(shè)取得了豐硯成果。1998—2003年連續(xù)6年被旗局評為目標(biāo)化管理優(yōu)勝單位；被旗政府評為“財(cái)稅系統(tǒng)先進(jìn)單位”；被××*黨委、政府評為“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”；2004年，又被共青團(tuán)××*委員會和××*國稅局聯(lián)合授予“全區(qū)青年文明號十年成就獎”。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，為全分局各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、思想交流“心連心”，突出一個(gè)“情”字

為將思想政治工作做得扎實(shí)有效，分局黨支部組織開展了黨支部書記、黨員、群眾“三層談心”活動，談心面達(dá)到100％；原創(chuàng)：支部內(nèi)黨員與黨員談，每個(gè)黨員談心面都達(dá)到了1/3以上；黨員與群眾談，達(dá)到了23人次。大家在談心中，自覺做到思想上談?wù)J識、作風(fēng)上找不足、工作上比差距、廉政上查問題，從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，既主動征求意見、虛心接受批評，又中肯地指出對方存在的問題，給予善意的幫助，自覺做到知無不言，言無不盡，有則改之，無則加勉。

二、征求意見“面對面”，立足一個(gè)“誠”字

在廣泛談心的基礎(chǔ)上，分局采取“上請、下求、內(nèi)聽、外訪”的形式，多層次征求意見。一是“上請”，分局領(lǐng)導(dǎo)和稅收管理員分成3個(gè)小組，定期分別走訪鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教育組織，及時(shí)匯報(bào)和溝通開展教育活動的情況。分局領(lǐng)導(dǎo)專門向旗局黨組匯報(bào)教育活動進(jìn)展情況，并向旗局發(fā)放《征求意見表》30份，廣泛征求了旗局各股室意見。二是“下求”。分局主動向所屬3個(gè)鎮(zhèn)、3個(gè)蘇木、1個(gè)鄉(xiāng)、3個(gè)國營農(nóng)牧場、160個(gè)自然村的405戶納稅人發(fā)放征求意見表100余份，分局領(lǐng)導(dǎo)分頭帶領(lǐng)稅收管理員深入納稅戶，通過開座談會、談心等形式，從執(zhí)行政策、工作作風(fēng)、工作效率、廉政建設(shè)、依法治稅、服務(wù)基層、工作實(shí)績等方面向納稅人征求了意見。三是“內(nèi)聽”。在機(jī)關(guān)內(nèi)部，分3個(gè)層次征求了意見：支部向黨員個(gè)人征求意見，黨員之間相互征求意見，黨員向群眾征求意見。四是“外訪”。分3個(gè)組走訪了鎮(zhèn)直各部門和社會團(tuán)體，深入企業(yè)第一線，采取問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會等形式，傾聽社會各界的呼聲。在民主測評階段，分局共發(fā)放征求意見表200余份，收到意見和建議169條，通過認(rèn)真梳理，歸納匯總出6大類28條，為集中整改提供了第一手資料。

三、民主測評“背靠背”，堅(jiān)持一個(gè)“準(zhǔn)”字

當(dāng)您走進(jìn)**市國稅局寬敞明亮涉稅服務(wù)中心時(shí)首先映入您眼簾一張張熱情真摯笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”一聲聲溫暖親切話語拉近了征納雙方距離；光潔如鏡辦稅柜臺上擺放著整齊辦公用品：水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺內(nèi)一長溜電腦整齊地排列在辦公臺面上涉稅服務(wù)中心工作人員兩眼緊盯著顯示屏手指在鍵盤上不斷地敲擊著“噠噠噠噠噠噠”一份份資料從這里錄入電腦程序一筆筆稅款從這里流入國家金庫辦稅廳里年輕人用自已青春擦亮稅徽書寫大寫人生

一

20*年*月市區(qū)行政區(qū)域改革原市國稅局*分局、*分局、**縣國稅局三個(gè)辦稅大廳撤并為一個(gè)成立之初大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人納稅申報(bào)、八億多稅款征收工作擺在大家面前困難可想可知工作人員少、任務(wù)繁重年輕稅干們沒有氣餒、消沉她們決心用實(shí)際行動來交上一份滿意答卷因?yàn)檗k稅人多工作人員從早上上班伊始便沒有一刻空閑日復(fù)一日年復(fù)一年很多人都得了頸椎、肩椎病視力急遽下降但她們卻始終沒有一句怨言默默地奉獻(xiàn)在自已崗位上有一次由于勞累過度陳杭英在上班途中昏倒在公交車上但她只在醫(yī)院里輸了一下液便又趕回來上班大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多至今未請過一天婚假證票開具窗口商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)新獅鄉(xiāng)坐公交車需半個(gè)多小時(shí)車程下車后還需步行十多分鐘但她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過有時(shí)候加班晚了公交車早已停開只好常常勞動家里人接送傅曉陽同志因?yàn)閱紊頋h家累少單位里一有突擊性工作需要在休息天抽時(shí)間做領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到便總能愉快地接受從沒有撂挑子不干過因?yàn)槿松侔滋焖袝r(shí)間只能用于接待納稅人一些后續(xù)工作諸如整理報(bào)表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時(shí)來做兩年來加過多少班放棄了多少休息日涉稅服務(wù)中心姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清也不去記了因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔執(zhí)貏e征期后幾天幾乎每次都要加班到深夜在20*年一年里共開具出口稅票49915份開具稅收繳款書3*14份開具完稅證54478份受理納稅申報(bào)5萬多人次開具發(fā)票15466份開具罰款收據(jù)2852份開具折讓證明單1039份圓滿完成了上級交辦各項(xiàng)任務(wù)這其中所付出艱辛和勞累其人根本無法體驗(yàn)一張張稅票一分分稅款都凝聚著大家心血和汗水

二

辦稅服務(wù)廳一個(gè)特殊工作崗位國稅局對外展示形象窗口連接納稅人橋梁和紐帶為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高新型涉稅服務(wù)中心們確定了“爭創(chuàng)巾幗文明示范崗”活動詳細(xì)制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度并堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻公開接受納稅人監(jiān)督為切實(shí)轉(zhuǎn)變國稅干部思想觀念辦稅服務(wù)廳開展了“假如我納稅人”換位思考活動要求每一個(gè)國稅干部從納稅人角度出發(fā)找問題、找差距從而發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在不足之處及時(shí)調(diào)整使自已服務(wù)意識上升到一個(gè)新高度從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)思想組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論鼓勵大家群策群力獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域深化服務(wù)內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動型向主動型轉(zhuǎn)變從簡單型到多元型轉(zhuǎn)變經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和教育涉稅服務(wù)中心人員素質(zhì)提高了辦事效率提高了納稅人提意見越來越少了在涉稅服務(wù)中心這樣事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)工作人員耐心解答需要到有關(guān)科室辦理引領(lǐng)到相應(yīng)科室；繳納發(fā)票稅納稅人不會填寫申報(bào)表不會計(jì)算稅額工作人員熱情地加以指導(dǎo)詳細(xì)地告訴們計(jì)算方法幫助們完成納稅申報(bào)；納稅人在辦事時(shí)把抵扣憑證、報(bào)表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺上工作人員細(xì)心地保管好想方設(shè)法通知納稅人；CTAIS上線運(yùn)行及實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)后在實(shí)際操作中碰到新問題很多有些問題并不大廳人員所能解決但只要納稅人詢問工作人員便急納稅人之所急想納稅人之所想千方百計(jì)地與各有關(guān)人員聯(lián)系想盡辦法幫納稅人解決問題甚至有企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題也到辦稅服務(wù)廳來詢問

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只一個(gè)口號喊響一個(gè)口號容易而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻需要從身邊小事一點(diǎn)一滴做起為使服務(wù)真正落到實(shí)處涉稅服務(wù)中心采取了許多切實(shí)可行措施：一在首問責(zé)任制基礎(chǔ)上開展“一站式”服務(wù)納稅人需要辦什么事項(xiàng)第一個(gè)接待工作人員需全程辦理不得以各種借口推諉辦理不了負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理不得讓納稅人跑來跑去二開辟納稅大戶“綠色通道”指定專窗受理為一些辦稅事項(xiàng)特別多納稅大戶節(jié)省辦稅時(shí)間簡化辦事手續(xù)提高辦事效率三推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”只要有一個(gè)納稅人還未辦完事工作人員便不能下班直至送走最后一個(gè)納稅人為止在大廳里經(jīng)常可以看到十二點(diǎn)多還吃不上飯工作人員征期內(nèi)晚上七八點(diǎn)鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐情景也隨處可見

當(dāng)您走進(jìn)市國稅局寬敞明亮的涉稅服務(wù)中心時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著整齊的辦公用品：水筆、印油、復(fù)寫紙、提示牌等；柜臺內(nèi)，一長溜電腦整齊地排列在辦公臺面上，涉稅服務(wù)中心的工作人員兩眼緊盯著顯示屏，手指在鍵盤上不斷地敲擊著，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從這里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從這里流入國家的金庫，辦稅廳里的年輕人，用自已青春，擦亮稅徽，書寫大寫的人生。

一

20*年*月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國稅局江北分局、江南分局、**縣國稅局的三個(gè)辦稅大廳撤并為一個(gè)。成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報(bào)、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實(shí)際行動來交上一份滿意的答卷。因?yàn)檗k稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個(gè)多小時(shí)車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過，有時(shí)候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動家里人接送。傅曉陽同志因?yàn)槭菃紊頋h，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時(shí)間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因?yàn)槿松伲滋焖械臅r(shí)間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報(bào)表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時(shí)來做。兩年來，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔垼貏e是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在20*年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書3*14份，開具完稅證54478份，受理納稅申報(bào)5萬多人次，開具發(fā)票15466份，開具罰款收據(jù)2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無法體驗(yàn)的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。

二

辦稅服務(wù)廳是一個(gè)特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心，他們確定了“爭創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動，詳細(xì)制定了各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變國稅干部的思想觀念，辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動，要求每一個(gè)國稅干部從納稅人的角度出發(fā)，找問題、找差距，從而發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中存在的不足之處，及時(shí)調(diào)整，使自已的服務(wù)意識上升到一個(gè)新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論，鼓勵大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動型向主動型的轉(zhuǎn)變，從簡單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育，涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來越少了，在涉稅服務(wù)中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室；繳納發(fā)票稅的納稅人不會填寫申報(bào)表，不會計(jì)算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計(jì)算方法，幫助他們完成納稅申報(bào)；納稅人在辦事時(shí)把抵扣憑證、報(bào)表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人；CTAIS上線運(yùn)行及實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)后，在實(shí)際操作中碰到的新問題很多，有些問題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計(jì)地與各有關(guān)人員聯(lián)系，想盡辦法幫納稅人解決問題，甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題，也到辦稅服務(wù)廳來詢問。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個(gè)口號，喊響一個(gè)口號是容易的，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，涉稅服務(wù)中心采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項(xiàng)特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時(shí)間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。在大廳里，經(jīng)常可以看到十二點(diǎn)多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點(diǎn)鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。

XX省**縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工12人，其中黨員8人，團(tuán)員3人，青年員工占總?cè)藬?shù)的92%，平均年齡31.16歲，負(fù)責(zé)全縣6000多戶納稅人的稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)等納稅服務(wù)工作。自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，制定了創(chuàng)建全國“青年文明號”的“六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對象零投訴，先后推出了“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等一系列富有創(chuàng)新和特色的服務(wù)模式，樹立起了良好的國稅形象。先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)先后在市、省國稅系統(tǒng)推廣，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表彰。該大廳先后于20*年6月被共青團(tuán)XX省委、XX省國稅局授予“青年文明號”；20*年12月被XX省婦女“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”；20*年4月被臨沂市總工會授予“振興沂蒙勞動獎狀”；20*年4月被XX國家稅務(wù)局評為全省國稅系統(tǒng)“文明建設(shè)先進(jìn)單位”；20*年2月被全國婦女“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組授予國家級“巾幗文明崗”，20*年被國家稅務(wù)總局和團(tuán)中央授予“全國青年文明號”。

政治業(yè)務(wù)兩手抓思想素質(zhì)雙過硬

“打鐵還需自身硬”。辦稅服務(wù)廳是國稅機(jī)關(guān)綜合服務(wù)窗口，國稅局的服務(wù)好不好，關(guān)鍵要看青年干部職工的思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力如何。為此，在開展“青年文明號”創(chuàng)建活動中，辦稅服務(wù)廳把提高干部職工整體素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的重點(diǎn)，大力加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力打造一支思想好，技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在教育中，辦稅服務(wù)廳首先加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化拼搏奉獻(xiàn)精神，形成了一整套行之有效的機(jī)制，做到年有計(jì)劃、月有配檔、日有內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)教育的連續(xù)性、針對性和時(shí)效性；采用集體學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)、自學(xué)、討論交流相結(jié)合的方式，堅(jiān)持每個(gè)教育專題都開展“四個(gè)一”活動，即一個(gè)筆記本、一篇心得體會、一期板報(bào)、進(jìn)行一次考試，達(dá)到內(nèi)容、形式、效果三統(tǒng)一。積極開展了“建誠信國稅做誠信公民”活動和干部思想作風(fēng)集中教育整頓活動。并堅(jiān)持開展了職業(yè)道德、學(xué)習(xí)先進(jìn)、理想信念、服務(wù)宗旨、艱苦創(chuàng)業(yè)、廉潔警示、法制紀(jì)律等教育活動。到工廠企業(yè)、孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館、扶貧點(diǎn)、看守所等教育基地，進(jìn)行換位思考教育、“兩個(gè)務(wù)必”教育、艱苦奮斗教育和警示教育。曾被稅務(wù)系統(tǒng)譽(yù)為“文明稅務(wù)工作者”的張維玲，從1983年參加工作以來，幾乎是天天早上七點(diǎn)半上班，中午到十二點(diǎn)多送走最后一名納稅人才下班。她的女兒放學(xué)后，時(shí)常坐在辦稅服務(wù)廳的石階上，一遍遍地催促她：“媽媽，我餓了，快點(diǎn)回家啊！”可是，張維玲總是以工作為重，加班加點(diǎn)毫無怨言，把無私奉獻(xiàn)作為她最幸福的人生價(jià)值。

抓業(yè)務(wù)技能，鑄造過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這又是辦稅服務(wù)廳提出的一個(gè)響亮的口號。辦稅服務(wù)廳制定了天天“充電”，月月進(jìn)行技能考核的制度，要求每個(gè)人都要成為多面手。為了練就一手過硬的本領(lǐng)，他們不但利用“脫產(chǎn)培訓(xùn)”、“干部夜校”、“網(wǎng)上課堂”等努力掌握更多的業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。青年干部王洪芹，20*年從交通局車購辦轉(zhuǎn)入國稅局辦稅服務(wù)廳工作，家屬在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，自己還要照顧一個(gè)才上小學(xué)的孩子，每天為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，總是在大廳學(xué)到很晚才回家。并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。每月受理個(gè)體申報(bào)2600余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯(cuò)。幾年來，辦稅服務(wù)廳的干部職工幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。他們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)。

執(zhí)法服務(wù)雙合一形象效率都提高

某同志1976年參加稅收工作，先后在儀征市樸席鎮(zhèn)、陳集鎮(zhèn)任稅收專管員、副所長、所長，1987年至20*年期間長期擔(dān)任原胥浦分局局長職務(wù)，肩負(fù)全國特大型企業(yè)儀征化纖的稅收征管工作，成績斐然，在多年的稅收工作中廉潔從稅，克己奉公，曾經(jīng)獲得過多項(xiàng)政治榮譽(yù)。

1998年，在市局組織的一次例行體檢中，肝臟部位發(fā)現(xiàn)有巨塊型腫瘤，病情十分嚴(yán)重，靠著一個(gè)共產(chǎn)黨人的堅(jiān)強(qiáng)信念，他并沒有被病魔嚇倒，邊診治邊工作，直到98年底化纖稅收圓滿完成任務(wù)后，才專心到上海治病。臨行前，他向來送行的局黨組領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，因?yàn)樽约荷眢w原因，無法繼續(xù)承擔(dān)重任，如果有一天能康復(fù)，將繼續(xù)為黨工作；不僅如此，他還積極向組織提出了一些加強(qiáng)儀化稅收征管的建議和措施，許多領(lǐng)導(dǎo)深深為之惋惜。

20*年，某同志病情基本穩(wěn)定，但仍需按醫(yī)囑定時(shí)治療，恰逢儀征國稅局又一次機(jī)構(gòu)改革，他主動向領(lǐng)導(dǎo)請戰(zhàn)，不計(jì)較個(gè)人名利得失，不向組織提任何要求，自愿申請到第一管理分局從事普通管理員工作，當(dāng)時(shí)他的這一做法在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響。老部下、老朋友當(dāng)面勸他：張局，你這是何苦呢，病情剛剛穩(wěn)定，在家歇歇吧，工資獎金一分錢也不會少；領(lǐng)導(dǎo)們也不放心：老張，你的身體能行嗎？如果覺得在家悶，可以到辦公室掛個(gè)名，閑來到單位來坐坐就行了，不要到管理股從事一線工作了。還有人背后議論：老張還想東山再起，坐回從前的位置呢！面對這些，某同志不為所動，他想的是：我生病康復(fù)得這么快，完全是與組織上的關(guān)心分不開的，國家為我看病花了那么多錢，現(xiàn)在病好了，還能不干活光拿錢嗎？再說了，人活著為什么，總要有所追求，干一些事業(yè)，我才50歲，只要有點(diǎn)余熱，就要發(fā)發(fā)光，總不能呆在家里虛度余生吧。

組織上拗不過老張，也理解了他一番心意，就這樣20*年10月老張如愿以償當(dāng)起了一名稅收管理員。上任伊始，他首先想到的是角色扮演的問題，過去自己是分局長，很多年輕人還是自己提撥的，但現(xiàn)在是股室的一個(gè)“兵”，所以一定要服從領(lǐng)導(dǎo)。因此某同志能夠積極完成上級布置的各項(xiàng)工作，工作完成的質(zhì)量和時(shí)間都比年輕人更出色，表現(xiàn)出極強(qiáng)的責(zé)任意識和自覺性；另一方面老張想到自己作為一名老黨員，應(yīng)該發(fā)揮模范帶頭作用，因此，不論份內(nèi)份外，工作搶著干，重?fù)?dān)爭著挑，渾身好象有使不完的勁，很多老同志打趣說老張是枯木又逢春，到了第二青春期；最后是作為一名老同志，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的苦和難他都嘗過，因此他積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，協(xié)助股長改進(jìn)股室工作；鼓勵先進(jìn)，團(tuán)結(jié)后進(jìn)，幫助股長加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。正是扮演好了上述角色，他被稱為“家有一老，如有一寶”，是管理二股的中流砥柱、定海神針。

隨著征管改革不斷推進(jìn)，電子申報(bào)、防偽稅控、流程再造等新生事物紛至而來，某同志在這方面有股不服老的精神，積極響應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的號召，邊工作，邊學(xué)習(xí)，從未因年齡大而放松對自己的要求，很快便適應(yīng)了這方面工作的要求。某同志在規(guī)范執(zhí)法方面也有著自己的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，一是依法管理，源頭抓起。從企業(yè)新辦稅務(wù)登記開始，他就認(rèn)真審核相關(guān)資料，并告知納稅人有關(guān)納稅義務(wù)和權(quán)利，及時(shí)宣講稅收政策，強(qiáng)化了納稅人法制觀念，履行了執(zhí)法程序，為依法管理、依法行政打下基礎(chǔ)；二是跟蹤管理，文明服務(wù)。他能夠在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)意識，經(jīng)常深入企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，對納稅人的財(cái)務(wù)處理進(jìn)行輔導(dǎo)，對納稅人容易違章的事項(xiàng)進(jìn)行善意提醒；三是嚴(yán)格管理，認(rèn)真執(zhí)法。他在做好上述工作前提下，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行管理，對違章行為不講情面、不徇私情，維護(hù)了稅法的嚴(yán)肅性。

二股管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)居多，辦稅人員素質(zhì)參差不齊，來回路途遙遠(yuǎn)，某同志總是能想納稅人所想，急納稅人所急，認(rèn)真做好服務(wù)工作。首先是態(tài)度熱情，來有迎聲，去有送語，臉上始終掛著微笑。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)說和“張會計(jì)”打交道感覺不到一點(diǎn)稅企距離，每次都能稱心而歸。其次是耐心細(xì)致。能辦的事馬上辦，不能辦的事及時(shí)向納稅人解釋，說明原因，提出解決辦法；對具體稅收業(yè)務(wù)上的問題，他還引經(jīng)據(jù)典耐心細(xì)致予以講解，直到納稅人弄清理解為止。三是提供超前服務(wù)，對納稅人容易發(fā)生違章的納稅事項(xiàng)，如稅務(wù)登記、繳銷發(fā)票、納稅申報(bào)等，他在日常管理中就做個(gè)有心人，在限期將到之前，主動聯(lián)系納稅人進(jìn)行善意提醒，避免納稅人因疏忽大意而受處罰，改進(jìn)了工作作風(fēng)，受到納稅人的稱頌。他們說很榮幸在國稅局里有老張這樣一個(gè)“良師益友”。