公共文明范文10篇

為大力弘揚雷鋒精神，在全局興起學雷鋒志愿服務活動的熱潮，不斷提升機關干部公共道德素質和社會文明程度，根據市文明辦《關于開展學雷鋒公共文明周公益活動的通知》的有關要求，積極開展一系列活動，引導全局機關干部弘揚雷鋒精神和服務精神，取得了良好的社會效應，受到群眾的一致好評。現將有關工作開展情況總結如下：

一、加強組織領導，做好宣傳報道

（一）領導有力，組織健全。收到通知當天，局黨組召開了專題會議，成立了活動領導小組，制定活動方案，并落實專人負責此項工作。召開了全體機關干部大會，傳達活動精神，并將活動分工落實到每名機關干部，確保活動不空不偏不走過場。

（二）宣傳到位，報道及時。在局宣傳欄、信息公開網頁張貼刊載《學雷鋒公共文明周公益活動倡議書》，并利用電視臺、大眾、信息公開網頁等媒體平臺，積極宣傳推廣我局開展學雷鋒志愿公益活動的相關情況，著力營造學雷鋒公共文明周公益活動濃郁氣氛，將雷鋒精神和服務精神傳遞到身邊的每一個人。

二、結合部門實際，多措并舉推進

根據市文明辦實施城鄉聯動的要求，我局組織發改先鋒志愿服務隊對分包責任區內的衛生環境、文明出行等突出問題進行糾正治理。3月1日-3月2日為集中全面整治階段；3月3日-3月7日為巡回檢查階段。

中央文明辦定于7月19日－21日三天時間對我市進行城市文明指數測評，我區已被列為重點迎檢區縣。為全力做好迎評工作，確保我市在這次測評中取得較好成績，按照區創城辦的統一部署和要求，結合我局工作職能，特制定如下工作方案：

一、工作原則和目標

這次測評采取實地考察、問卷調查、材料審核三種方法進行測評，我局主要做好迎接實地考察工作。依照慣例，實地考察采取暗訪的形式進行，重點是對城區內公共廣場，商業街、公園、車站、影劇院等公共場所的市民文明行為進行實地考察。因此按照全面準備、從嚴從細的原則，我局要高標準做好城區商業大街、大型超市商場、網吧、休閑娛樂等經營性公共場所的注冊登記、食品安全、戶外廣告、商品質量監管等工商管理工作，確保在這次公共文明指數測評中不出問題。

二、工作重點及分工

（一）大力宣傳文明禮儀知識，強化公共文明行為規范的教育，引導經營業戶自覺遵守社會公德，維護公共秩序。超市商場、集貿市場等大型公共經營場所主辦單位要在經營場所醒目位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語，大力倡導愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，提倡文明服務、禮貌待客、誠信經營。

具體由市場合同科負責督導落實。

各學校：

為鞏固和深化全國文明城市創建成果、南京市文明辦將根據中央文明委和市委、市政府的要求，對全市各區縣的公共文明指數進行不定期的測評。根據雨教[2009]30號，現將本督查組對關于做好迎接公共文明指數測評工作提出如下意見。

1.高度重視。

成立迎查工作領導小組，制定迎查工作計劃、措施以及責任分工。

充分利用校園網、升旗儀式、晨會、班會廣為宣傳迎查工作意義，出一期以“關于做好迎接公共文明指數測評工作”的宣傳櫥窗。

2、創設環境。

區文明辦：

辦領導高度重視，根據《關于做好迎接全國綜合文明指數測評工作的通知》文明辦〔〕23號）要求。要求各科室認真對照《區綜合文明指數測評任務分解表》逐一對標檢查，現將檢查情況匯報如下：

一、高度重視。

辦領導高度重視，綜合文明指數測評工作是一項系統工程。立了由主要領導為組長，分管領導為副組長，相關科室為員的創建文明城市工作領導小組，主要領導親自抓，分管領導具體負責，分工明確，責任落實到具體的科室和個人，做到相關檢查項目目標全覆蓋，堅決杜絕空白和盲點。

二、抓好落實。

夯實創建文明城市的基礎，辦積極開展了三優一滿意”創優美環境、優良秩序、優質服務，提升人民群眾滿意度”共鑄誠信”等一系列活動，不斷加強干部職工職業道德教育和誠信教育。同時，創建文明城市工作領導小組還對我辦管轄內的金華苑社區、拆遷工地、建工地等的綜合衛生和不文明現象進行不定期巡查，發現問題立即整改。

同志們：

今天會議的主題十分明確：就是部署迎檢工作，督促整改落實，確保順利通過。10月18日下午，省測評組就將分赴各申報城市，進行測評，直到11月7日結束，因為整個測評工作全部采取暗訪形式，不打招呼，因此，面對迎檢任務，時間十分緊迫，任務十分艱巨，責任十分重大，各部門、單位、鄉鎮都有創建責任，希望大家全力以赴，不折不扣地完成創建任務，確保符合標準，獲得高分，兌現縣委對人民的莊嚴承諾。下面，就此次測評工作講三點要求，請大家務必按要求抓緊落實。

一、高度統一認識，切實履行責任，堅定必勝信心

創“三城”是縣委、縣政府的一項重要決策，是貫徹落實縣第十三次黨代會提出的“三年大變樣、五年翻一番”總體目標和“三城同創、三年變樣”城市建設目標的重要舉措，是改善城市人居環境、提高城市品位的有效手段。大家要明白這樣一個道理，我們開展創建省級文明縣城工作，不僅僅是為了爭取一份榮譽，而是要通過創建活動，進一步改善縣城的人居環境，提升城市品位，為招商引資和推進全縣經濟社會發展打造一個良好的平臺和“名片”。前兩年經過大家的共同努力，創建省級園林城、衛生城已取得階段性成果，今年的工作重點是創建省級文明城。但是我們知道，創建省級文明城要求很嚴，標準很高，創建任務非常繁重，可以這樣說，創建省級文明城是創“三城”難度最大的一環，也是最重要、最關鍵的一環，所以我們不能存有任何僥幸的心態。

一是要認清我們存在的差距。對照《省級文明城市測評體系》要求，我們還存在著不少問題和差距，主要表現在以下五個方面：一是思想認識有待進一步提高。個別部門、個別單位認為創建工作是職能部門的事，工作的主動性不夠，積極性不強；二是基礎設施配套有待進一步完善。老城區基礎設施配套相對滯后。三是市民素質有待進一步提升。不少市民仍然存在著一些不良的衛生習慣，交通安全意識比較淡薄，不文明行為時有發生。少數居民對公益活動和創建工作關心不夠，參與熱情不高。四是市容市貌有待進一步改觀。城區亂堆亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫以及占道設攤等現象還比較嚴重。所有這些，既是我們的工作差距，更是要求我們著力解決的重點問題。

二是要明確測評工作的苛刻程度。測評組可說是雞蛋里挑骨頭：在廣場公園沒報欄、沒郵箱扣分；垃圾箱、電話亭破損扣分；路邊蹀子店買到一張黃碟扣分；在便民超市看到過期食品扣分；賣煙店無禁止向未成年人售煙標識扣分；十字路口上下班高峰期有人橫穿馬路扣分；街巷有乞討人員扣分；出租車司機未系安全帶、未主動給發票扣分；窗口投訴記錄無處理結果扣分；銀行一米線內有人插隊扣分；公廁無殘疾人專位扣分；坐公交車發現有沒給老弱病殘幼孕讓位扣分；打110電話規定時間內有未出警扣分；居住小區、圖書館影劇院消防設施、記錄不齊全扣分。這就要求我們務必針對今天下發的整改通知書，切實整改，確保達到測評要求。

(一)特定公共場所禮儀

1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座甲，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕環，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

同志們：

一、充分認識城市公共文明指數測評迎檢工作的重要性

城市公共文明指數，是衡量一個城市市民文明素質水平及發展狀況、評價城市文明程度及發展水平、檢驗群眾性文明創建工作成效的重要指標。通過對指數的定期測評和動態檢測，能夠為文明城市建設提供比較全面、客觀的評判標準與決策依據，從而推進文明城市創建長效化、常態化與規范化建設。

根據中共中央政治局常委、中央文明委主任李長春同志的重要指示精神，從今年起中央文明辦每年對“全國文明城市”及“創建全國文明城市工作先進城市”進行公共文明指數測評，并作為文明城市評選的基礎。測評工作將委托國家統計局依據《全國文明城市測評體系》，采取實地考察、入戶調查、材料審核等形式，重點對城市的公共環境、公共秩序、公益行動、人際關系等內容進行綜合測評。今年的測評結果和城市排名將于國慶節前在中央主要新聞媒體上公布，并作為評選全國文明城市的重要依據，按20%的比例記入2011年全國文明城市評選總成績。由于城市公共文明指數測評以暗訪調查方式進行，涉及面廣、隨機性強，標準嚴、要求高，對于我們*來講是一次嚴峻的挑戰和考驗。一方面，測評結果是下一輪全國文明城市評選的基礎，可以說是一張“入場券”；另一方面，測評結果要在中央主要新聞媒體上公布，這關系到*在全國甚至在國際上的形象。

我市自1999年以來，連續兩屆被中央文明委命名表彰為“全國創建文明城市工作先進城市”，是全區唯一獲此殊榮的地級城市。創建文明城市已經成為我市乃至全區精神文明建設的名牌項目，對于提高我市知名度和影響力，增強城市綜合實力和競爭力，促進經濟社會快速發展，產生了強大的推動作用。在創建全國文明城市這一問題上，市委、市政府態度是明確的，是堅決的，是一以貫之的。到2011年要確保“創建全國文明城市工作先進城市”，積極爭創“全國文明城市”。我們沒有任何退縮的余地，否則就無法向區黨委、政府交代，無法向全市人民交代。*能夠作為這次全國文明城市公共文明指數測評城市之一，充分說明中央文明辦對*“創城”工作的高度重視，是對*創建全國文明城市工作的充分肯定，也是充分展示*各項社會事業蓬勃發展的一次難得機遇。因此，全市各級各部門要高度重視城市公共文明指數測評工作，繼續保持持之以恒、與時俱進的創建熱情，繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，以積極、扎實、認真、負責的行動，全面做好測評迎檢各項工作，以優異的成績迎接城市公共文明指數的測評。

二、認真解決好城市公共文明指數測評迎檢中存在的突出問題

同志們：

這次會議十分重要，本來鮑書記和徐區長要親自到會講話的，但因為下午有重要接待任務，加之會議時間已調整過，不能再推了，我就代表鮑書記和徐區長和大家做個交流，提點要求。因為這個工作很重要，又因為這個工作我過去不是很熟悉，不對之處，請同志們批評指正。剛才聽到蘇部長、李區長和馮區長對我們文明城市測評情況的點評，總體感覺是，文明城市建設過去大家辛辛苦苦，終于掙回了全國文明城市的牌子，得來不易，可以說同志們做了大量的工作，但文明城市的建設是一個艱巨的過程，必須下大力氣，常抓不懈，所以還有大量的工作要做。

剛才，蘇部長通報了全市公共文明指數測評情況，并部署了我區下一步工作重點；李區長就全區城市管理工作作了點評與部署；馮區長對測評中扣分最多的“未成年人成長環境”項目存在的問題進行了認真剖析，并指出了下一步努力方向，講得很好，講得很具體，我個人完全同意。這次文明指數測評，*區在六個城區中從第一季度的第一名跌落到第二季度的倒數第二名，形成了強烈反差，全區干群都覺得非常意外，同時又感到必須面對現實。因為文明城市創建是個動態過程，是個“易碎品”，這次測評反映出的不足，說明這段時間我們工作還做的不夠好。所以我們要重視起來，必須正視差距，深刻反思，變壓力為動力，化被動為主動。剛才，蘇部長對存在的問題及原因進行了客觀的、實事求是的分析，問題的存在不可怕，最重要的是我們能否及時發現問題，能否高效徹底地去解決問題。從現在開始，我們一定要正視這次測評結果，并以此為新起點，從思想上真正地重視起來，把工作真正抓起來，以良好的成績迎接省、市和國家的檢查。

下面，我就下一步文明城市建設長效管理工作提四點要求：

一是要高度重視。要在思想上、認識上達成高度統一，高度關切，高度重視。公共文明指數測評，是描述市民文明素質發展狀況，評價市民文明素質發展水平和群眾性精神文明創建工作成效的重要工具。通過指數的定期測評和動態檢測，可以為文明城市建設提供較為全面客觀的評判標準和決策依據，有助于推進我們文明城市建設的長效化、常態化、規范化建設。定期對公共文明指數進行測評，是對文明創建工作成果的檢驗，也是對全國文明城市進行動態管理的有效方法。從本質上來說，公共文明指數反映十個方面的內容:公共場所的道德、生活環境、交通行為、公益活動、精神面貌、人際互助、未成年人成長環境、安全穩定、工作推進、市民投訴。這次我們有三個方面做得不夠好，公共場所的道德、交通行為、未成年人成長環境這些指標都差一點。從本質上說，公共文明指標的測評，說到底是對一個城市、一個地區城市長效管理水平的考量，在某種程度上說，也是對我們城市管理精細化水平的考驗。今年以來，我區通過修訂和完善《*區2009-2011年文明城市建設三年行動綱要》，進一步明確了全區文明創建的三年目標和十大重點任務，以綜合治理為突破口，改善城區公共環境;以文明交通建設為切入點，優化城區公共秩序;以群眾性創建活動為依托，提高居民公共參與程度;以特色活動為載體，強化居民公共文明意識。著力打造“六大環境”，健全了文明創建長效管理機制。尤其是通過深入推進“精致*”、“綠色*”建設，加大了城市公共基礎設施建設力度，應該說已經成為我們一個品牌性工作，道路拓寬、綠地建設、老舊小區出新、危舊房改造等惠民城建工作富有成效。通過全面開展市容專項整治行動，深化城市管理的網格化、數字化、法制化與綜合責任制，有效解決了文明創建后存在的城管薄弱環節和突出問題。通過加大對交通秩序整治力度，市民出行難、停車難問題得到部分緩解。文明創建長效管理水平有了新提升，文明城市創建成果得到有效鞏固。但在這兩次檢查中也發現，我區目前存在的問題仍然很多，比如主干道車輛違停、路口闖紅燈、公共場所亂扔垃圾、公共設施損壞嚴重等問題。這些問題，在一定程度上說，也是對我們的城市管理精細化水平的考驗。

此次中央文明委即將開展的公共文明指數測評，參與測評的城市多，參與測評的城市既包括首輪當選的9個全國文明城市，也包括第二批當選的14個全國文明城市，還有競爭力很強的全國文明城市創建先進城市，競爭異常激烈，可以說是前有標兵，后有追兵，形勢不容樂觀。因此，各街道和各相關部門要充分重視起來，我認為要處理好四個關系:一是創建與發展的關系。創建與發展的關系實際上是創建與中心工作、全局工作的關系。要找準創建工作的定位，明確創建工作的重要地位。文明城市建設是現階段*實現科學發展的最具綜合性的平臺和載體，是現階段*構建和諧社會最具代表性的途徑和手段。我們的稅源經濟、社區建設、“三大平臺，九大載體”都與文明城市建設有著直接或間接的關系。城市實力是由“硬實力”和“軟實力”構成的，“硬實力”包括經濟發展水平、基礎設施、區位條件、資源資本、人才科技等；“軟實力”是城市發展的精神文化力量，包括政府作用及效率、民主與法治化程度、社會福利與保障、社會公平與穩定、公民素質等；這就是我們文明城市創建的重要內容。“硬實力”是“軟實力”的有形載體，“軟實力”是“硬實力”的無形延伸。有一種“弓弦理論”，把“硬實力”比做弓，“軟實力”比做弦，城市產業競爭力比做箭。“弓”強“弦”勁，“箭”就會射得遠，城市競爭力就越強，發展就越快越好。我們*的特點是區域空間有限，不可能搞大規模工業，要用“區域空間有限，科學發展無限”的理念，進一步發展高科技產業，發展現代服務業，發展文化產業。這樣的產業特點，加上*政治、文化中心的要求，對我們抓好文明城市建設提出了更迫切的課題，從某種程度上說，創建工作對于*區來說既是一項關鍵的基礎性工作，也是十分重要的前瞻性工作，是*未來發展之魂。只要我們思想重視，這些問題是可以解決的。二是過程與結果的關系。文明建設過程與結果相比，過程更具有實際意義，它是在向傳統的行為習慣挑戰，向不文明的陋習挑戰。改革開放30年，經濟發展上去了，人們的思想意識變得多元、多樣、多變，人們的個體行為更具差異性、選擇性和獨立性，人們對社會環境和城市管理要求更高，期待更多，心情更迫切。文明建設的過程就是不斷適應人民群眾新期待、新要求的過程，如果我們能夠堅持不懈地抓下去，我們的城市生存環境會更好，人民才會更滿意，更有滿足感、幸福感。對于測評結果，當然有個科學看待的問題，比如說實地察看的偶然性，問卷調查的人為因素等，但無論怎么說，我們確實是在退步，我們要科學看待這個測評，正視差距，真正重視起來。三是硬件與軟件的關系。公共文明指數測評體系中有10個項目，有些項目的確需要資金的投入，硬件的投入，基礎設施的投入，我們區委區政府也會力所能及地逐步加大投入，但更多是軟環境建設，是人們的社會觀念、行為習慣的矯正，通過我們理念的更新，管理的加強，工作的深入，這也是可以改變的，是一定會有成效的，是可以穩步提高的，是可以逐步建立長效管理機制的。四是突擊整治與長效管理的關系。今天召開這個會議，就是要求大家要緊急行動起來，扭轉前一階段城市管理的被動局面，矯枉必須過正。在整治過程中，注重總結和積累，分析深層次原因，要思考為什么我們的各項指標會這樣的不穩定，如何確保文明城市建設穩步提升，如何真正建立長效管理的機制。突擊整治是必要的，建立長效管理機制更是重中之重，這個關系要正確把握，正確認識。

為順利實現市委、市政府提出的爭創全國文明城市“三連冠”的目標，為慶祝新中國成立__周年營造良好的氛圍，根據市文明委的工作部署和區文明委〔____〕_號文件要求，結合工商行政管理職能，制定本工作方案。

一、工作目標

認真貫徹落實區文明委《實施方案》文件精神，緊緊圍繞區委、區政府交辦的各項任務目標，堅持統籌兼顧、全面推進的原則，積極發揮工商行政管理職能，明確責任，全力以赴，狠抓落實，力爭保質保量完成各項迎檢任務，為順利實現市委、市政府提出的爭創全國文明城市“三連冠”的目標作出應有的貢獻。

二、組織領導

分局成立迎檢工作領導小組，由××局長任組長，××、××、××、××任副組長，各科所負責人為成員。領導小組辦公室設在分局組織人事科，××為辦公室主任，同時兼任區文明委的聯絡員，負責迎檢期間和區文明委的聯絡工作。各科室、各工商所的聯絡員、兼職紀檢監察員為辦公室成員，負責有關迎檢工作的聯絡協調、督查等日常事務。

三、測評范圍

XX市96345社會公共服務中心設置4個坐席，全部為女同志，平均年齡在27歲左右，其中團員X名，是一支比較年輕的隊伍。中心成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合中心工作特點，以“百姓事，我的事，熱線連，辦民生，解困擾，我幫忙”為宗旨，為人民群眾提供熱情優質服務，幫助人民群眾解決學習、工作、生活中遇到的各種問題和困難，獲得廣大人民群眾的擁護和滿意，也得到了上級領導部門的充分肯定和點贊。在創建青年文明號過程中，XX市96345社會公共服務中心著重抓好三方面工作，取得了優異成績，以此迎接黨的勝利召開。

一、堅定理想信念，高舉團旗跟黨走

我們青年文明號全體人員深刻認識到：要做好社會公共服務工作，為人民群眾排憂解難，獲得人民群眾的滿意，必須提高政治素質，就是要堅定理想信念，高舉團旗跟黨走。為此，我們青年文明號全體人員認真學習黨史，銘記我們黨成立96年來帶領全體中國人民取得“革命、建設、改革”的勝利，把一個貧窮落后的舊中國建設成為繁榮富強，經濟總量位居世界第二的現代化國家，人民初步過上小康生活的豐功偉績，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，切實做到“四講四有”：一是講政治、有信念。二是講規矩、有紀律。三是講道德、有品行。四是講奉獻、有作為。在平時工作中始終做到三點：一是對黨絕對忠誠，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織。二是堅定理想信念，堅定政治立場，擁護黨的領導，維護黨的尊嚴，聽從黨的指揮，“守紀律，講規矩”，認真做好每一項工作。三是銘記團員身份，強化作風建設，積極認真努力工作，立足崗位作貢獻、有作為，為團旗增輝。

二、堅持勤學苦練，爭當行家里手

96345社會公共服務中心日常工作就是接線，受理市民打來的電話，一般電話內容分為三種，一是咨詢類，二是服務類，三是投訴類。要做好社會公共服務工作，需要學習和掌握國家相關法律法規與政策，需要學習和掌握家政服務知識，還需要學習和掌握與人民群眾學習、工作和生活相關的知識技能。只有學好了這些內容，掌握這些知識與技能，才能做好社會公共服務工作，提高工作效率，保證工作質量，獲得人民群眾的滿意。為此，我們青年文明號全體人員平時十分注重業務學習，認真學習國家法律法規和社會公共服務方面的知識，經常翻閱社會公共服務方面的書籍，留心社會公共服務工作的發展狀況，切實提高自己的理論知識與業務技能，適應社會公共服務工作的需要。由于我們青年文明號全體人員平時注重學習，切實提高了自身業務素質，掌握了社會公共服務工作必備的基礎理論知識，具有從事社會公共服務工作的崗位能力和技能，成為社會公共服務工作的行家里手，能夠做好社會公共服務工作，讓上級部門領導放心，讓人民群眾滿意。我們青年文明號全體人員牢記“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”的警句，在堅持勤學苦練，爭當行家里手上，做到一個勤字，一個苦字。勤就是利用一切業余時間學習，做到開卷有益，提高自己的業務水平。苦就是每天晚上抽出時間學習，鉆研相關問題，不斷更新知識內容，不斷提高自己的理論素質。“三人行，必有我師”，我們青年文明號全體人員堅持團隊學習的理念，大家一起學習，切磋琢磨，取長補短，加深對問題的認識和理解，共同取得進步，為做好社會公共服務中心日常工作打下扎實的基礎。

三、學習雷鋒精神，做到熱情優質服務