工商企業(yè)論文范文

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化; 人力資源; 價值觀; 企業(yè)管理;  

1、企業(yè)文化概述  

1.1、企業(yè)文化的內(nèi)涵  

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范和準則的總和。共同的價值觀是企業(yè)文化的核心, 為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為的準則。  

1.2、企業(yè)文化的作用  

對于一個組織而言, 企業(yè)文化的有效執(zhí)能帶來以下作用:  

(1) 導(dǎo)向作用:對于企業(yè)的整體和全體成員的價值觀和行為具有導(dǎo)向作用。  

(2) 約束作用:對于組織內(nèi)的員工的思想, 行為, 心理產(chǎn)生約束和規(guī)范的作用及影響。  

(3) 凝聚作用:組織文化被員工認可接納, 形成為自己的信念, 具有相同信念、思想價值的員工產(chǎn)生一定的凝聚作用。  

(4) 激勵作用:通過熏陶, 使企業(yè)文化成為員工自己內(nèi)心的信念, 對自己的有引領(lǐng)激勵的作用。  

(5) 品牌功能:企業(yè)樹立自己的企業(yè)文化及形象, 在公眾心目中的形成品牌形象, 構(gòu)成公司的軟實力。  

2、XX組織的企業(yè)文化建設(shè)  

2.1、組織企業(yè)文化建設(shè)的概況  

組織文化建設(shè)從外到內(nèi)可分為以下四個層次。  

精神層:精神層是企業(yè)文化建設(shè)的核心層, 如同一顆種子, 包含企業(yè)的愿景, 使命, 價值觀, 企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展理念, 精神作風等, 它也決定著組織的文化建設(shè)。  

制度層:制度層主要是企業(yè)根據(jù)精神層的要求, 在企業(yè)規(guī)章制度層面加以約束和體現(xiàn), 保障內(nèi)外的和諧統(tǒng)一, 企業(yè)的制度層能反映精神核心層, 同時也為其實現(xiàn)提供制度的保證。  

行為層:企業(yè)的精神層、制度層搭建之后, 通過長久的熏陶, 潛移默化, 轉(zhuǎn)變員工的信念, 最終通過轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的思想和行為形成企業(yè)的行為, 以及企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境, 風俗, 故事等方面。  

物質(zhì)層:包括企業(yè)客觀物質(zhì)環(huán)境, 辦公場所、文化設(shè)施、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)對外宣傳的價值觀及形象、企業(yè)logo等客觀物質(zhì)來體現(xiàn)。  

2.2、企業(yè)文化理念  

愿景:  

銳意創(chuàng)新, 優(yōu)質(zhì)服務(wù), 成為行業(yè)內(nèi)的標桿。  

使命:  

盡最大可能滿足行業(yè)內(nèi)的客戶需求。  

經(jīng)營理念:  

專注于某領(lǐng)域, 不斷超越, 形成自己的核心優(yōu)勢服務(wù)于市場。  

發(fā)展理念:  

以質(zhì)量求生存, 跟隨市場變化, 結(jié)合自身發(fā)展讓企業(yè)立于市場不敗之地。  

2.3、企業(yè)的核心價值觀  

(1) 誠實守信:言必行, 行必果。  

(2) 執(zhí)行力:不拖延、不懈怠, 當日事, 當日畢。  

(3) 創(chuàng)新:不斷提升工作效率和客戶體驗, 提高市場效益。  

(4) 服務(wù):客戶至上, 向客戶盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。  

(5) 成長:不斷學(xué)習, 超越自我, 成長比成功更重要。  

2.4、企業(yè)員工的行為準則  

根據(jù)企業(yè)的核心價值觀, 對員工的潛移默化的影響, 并轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范及準則。企業(yè)員工行為準則從員工必須具備的個人修養(yǎng)、價值觀, 對員工提出了10項行為準則要求:  

(1) 承諾的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。  

(2) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地完成好每個任務(wù)。  

(3) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。  

(4) 提高客戶滿意度, 提高市場規(guī)模和效益。  

(5) 主動服務(wù), 快速響應(yīng)客戶需求。  

(6) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務(wù)。  

(7) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務(wù), 盡可能滿足客戶需求。  

(8) 不斷學(xué)習, 成長, 打造自身核心競爭力。  

(9) 與時俱進, 學(xué)習新知識, 新理念, 不被時代淘汰。  

(10) 顧全大局, 服從領(lǐng)導(dǎo), 堅持公司利益高于部門和個人利益。  

2.5、企業(yè)管理人員的行為準則  

企業(yè)的組織管理人員承擔著企業(yè)文化傳播和監(jiān)督的職責, 組織文化的生存和發(fā)展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業(yè)文化的重要傳播者和影響者, 其每一具體的管理行為都向員工傳達著企業(yè)文化的要求和信息, 影響著員工價值觀和行為習慣的形成。根據(jù)企業(yè)文化精神理念和核心價值觀, 企業(yè)員工行為準則對管理人員提出了16項行為準則要求。  

(1) 以自己作為團隊的表率, 用良好的素養(yǎng)影響他人。  

(2) 踐行企業(yè)文化, 通過傳播和日常管理讓企業(yè)文化一點一滴傳遞學(xué)習。  

(3) 對公司未來和目標承擔個人風險, 達到并力爭超越公司要求的業(yè)績。  

(4) 承諾客戶或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。  

(5) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地。  

(6) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。  

(7) 提高客戶滿意度, 盡可能提高市場規(guī)模和效益。  

(8) 主動服務(wù), 快速響應(yīng)客戶需求。  

(9) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務(wù)。  

(10) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務(wù), 盡可能滿足客戶需求。  

(11) 不斷學(xué)習, 成長, 打造自身核心競爭力。  

(12) 與時俱進, 學(xué)習新知識, 新理念, 不斷更新升級自己。  

(13) 尊重關(guān)愛員工、給與員工充分的發(fā)展空間、營造開放、分享, 共同進步的環(huán)境。  

(14) 給與員工充分的指導(dǎo)、培訓(xùn), 有效評估績效, 設(shè)定員工職業(yè)發(fā)展目標, 實現(xiàn)個人價值的最大化和發(fā)展。  

(15) 獎罰分明, 讓奮斗者、奉獻者得到應(yīng)有的回報。  

(16) 從公司大局著眼, 堅持公司利益高于個人利益。  

2.6、企業(yè)文化的LOGO (略)  

3、企業(yè)文化的落地實施  

3.1、企業(yè)文化的實施步驟  

企業(yè)文化如想有效的事實落定, 一般經(jīng)歷如下三個階段:  

知信行  

3.2、企業(yè)文化的實施方法  

(1) 知:通過內(nèi)部傳播渠道將企業(yè)的理念為全體員工所熟知, 常見的企業(yè)文化主要包括以下傳播渠道:  

(1) 員工新入職培訓(xùn)的傳播, 新入職員工培訓(xùn)有關(guān)企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、行為準則要求等, 讓員工清晰透徹的理解企業(yè)文化, 在內(nèi)部得到廣泛的傳播和認識。  

(2) 公司舉辦重大活動或事跡的傳播, 在企業(yè)重大事紀或活動, 通過對企業(yè)文化的傳播, 在日常的工作中不斷形成良好的學(xué)習氛圍, 耳濡目染, 最終被員工熟知和接納。  

(3) 企業(yè)公文及內(nèi)部資料的傳播:公司開展的各類會議、下發(fā)的通知、文書、或者企業(yè)內(nèi)部的公文、制度、文件等是企業(yè)文化傳播的重要途徑, 運用好公司會議、公文系統(tǒng)在日常進行企業(yè)文化的傳播, 有事半功倍的效果。  

(4) 企業(yè)的媒體信息渠道:如企業(yè)的官網(wǎng)、微信公眾號、新媒體信息等渠道或者企業(yè)內(nèi)部的期刊、雜志等是很好的企業(yè)文化宣傳載體和傳播渠道。  

(5) 非正式渠道的傳播:通過言傳身教、人際網(wǎng)絡(luò)、小故事等各種方式渠道傳播。  

(2) 信:將企業(yè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工認可和接受的信念, 讓全體員工相信企業(yè)文化, 成為員工內(nèi)心認同的信念, 而不僅僅是知道了企業(yè)文化而已。主要包括以下方法:  

(1) 領(lǐng)導(dǎo)的不斷宣傳、示范和關(guān)注:公司的上層領(lǐng)導(dǎo)、老板在公開場合對企業(yè)文化的不斷宣講、傳播, 在實際的工作中關(guān)注和重視, 也在行為中體現(xiàn), 會在員工內(nèi)部形成一種很有影響力的氛圍。  

(2) 規(guī)章管理制度的修訂完善:公司的規(guī)章管理制度, 應(yīng)該對倡導(dǎo)的企業(yè)文化有所指引和體現(xiàn), 制度推崇、激勵什么便引導(dǎo)員工遵守并向該方向去奮斗。規(guī)章制度相對于企業(yè)文化具有強制性的特點, 并且與員工的實際利益相關(guān), 很容易使員工潛移默化為自己的信念。  

(3) 氛圍的強化和營造:公司內(nèi)部的環(huán)境、實物logo、企業(yè)的文件、通知、會議紀要、等文書, 企業(yè)重要的文化慶典活動等, 在這種充滿儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。  

(3) 行:行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風等轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５男袨榛顒? 在日常工作中一點一滴中滲透、體現(xiàn), 形成全體員工共同的行為習慣, 并長久的保持, 不斷地互相影響傳承, 最終形成公司的企業(yè)文化。主要的方法有:  

(1) 榜樣模范的力量:通過內(nèi)部評選獎勵的榜樣, 公司內(nèi)部評選優(yōu)秀員工等方式, 讓員工見賢思齊, 向著榜樣的方向去學(xué)習努力。  

(2) 通過經(jīng)驗的推廣來鼓勵員工的行為。  

(3) 通過內(nèi)部的行為規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、講演等方式鼓勵員工的行為。  

篇2

(一)將管理專業(yè)課程與市場需求相結(jié)合根據(jù)企業(yè)管理發(fā)展趨勢對現(xiàn)有的管理類課程進行調(diào)整，將基礎(chǔ)教育課程、職業(yè)資格課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程進行科學(xué)整合。將八項核心職業(yè)能力培養(yǎng)融合入到日常的教學(xué)中，將一般課程與專業(yè)課程整合在一起才是課程優(yōu)化升級的真諦，以市場的需求為導(dǎo)向，科學(xué)調(diào)整課程規(guī)劃和教學(xué)方案。

(二)將管理理論與工作實踐相結(jié)合高職高專院校教育的關(guān)鍵在于理論知識與工作實踐的結(jié)合。在教學(xué)中將管理學(xué)理論知識與企業(yè)經(jīng)營管理實際相結(jié)合，管理者需具備良好的管理職業(yè)能力。因此，在教材的編排上應(yīng)盡量符合高職院校的教學(xué)方向和市場需求兩方面，將書面的管理理論與企業(yè)的工作實踐相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)校期間能掌握到更多的管理知識。

二、以就業(yè)能力為導(dǎo)向的高職高專工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革與實踐

(一)構(gòu)建新型多方向教學(xué)課程體系新型教學(xué)課程應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，在課程的設(shè)置上應(yīng)突出知識的應(yīng)用性、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，形成一種基礎(chǔ)知識扎實、專業(yè)性強的課程體系。以往的高職院校的教學(xué)課程，學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)未得到良好的實踐，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)與社會需求不符，就業(yè)競爭力不高等。新型多方面教學(xué)課程大致劃分:學(xué)生在高職院校中的六個學(xué)期，一二學(xué)期為基礎(chǔ)課程，在課程涉及方面包含:經(jīng)濟、管理、政治等課程。目的是為了使學(xué)生有扎實且全面的知識基礎(chǔ)，從而引導(dǎo)學(xué)生萌發(fā)工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習興趣。第三學(xué)期伊始，學(xué)生科根據(jù)自己的學(xué)習狀況、興趣方向、職業(yè)規(guī)劃等方面進行具體專業(yè)的選擇。這一模式可讓工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生對企業(yè)管理相關(guān)工作內(nèi)容有一定的了解。學(xué)生在對各個專業(yè)有所了解后再結(jié)合自身情況、職業(yè)規(guī)劃后進行專業(yè)的選擇，可避免專業(yè)選擇時的盲目，使得學(xué)生更好的完善未來的職業(yè)發(fā)展。

(二)推行“三階段式”實訓(xùn)模式工商企業(yè)管理教學(xué)中可利用校內(nèi)資源在校內(nèi)進行模式實訓(xùn)，從而提高學(xué)生的管理能力和職業(yè)能力。本文由淺入深，將實訓(xùn)分為三階段，依次為:理論轉(zhuǎn)為實踐階段、專業(yè)綜合實習階段、企業(yè)頂崗實訓(xùn)階段。

(1)理論轉(zhuǎn)為實踐階段學(xué)生經(jīng)過一段時間的課程學(xué)習后，了解并掌握了一定的業(yè)務(wù)工作方法，讓學(xué)生通過教學(xué)工具、模擬軟件等資源進行企業(yè)生產(chǎn)活動的模擬實訓(xùn)。在實訓(xùn)的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉(zhuǎn)化為“引導(dǎo)者”，在實踐中引導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)。例如:完成會計基礎(chǔ)課程后，通過一周的實踐實訓(xùn)會計手工帳、會計電算化。在第三學(xué)期完成后，學(xué)校可鼓勵市場營銷專業(yè)學(xué)生利用寒暑假進行社會實踐，增加從業(yè)經(jīng)驗。

(2)專業(yè)綜合實習階段在教學(xué)的第五學(xué)期可開設(shè)專業(yè)綜合實習階段，專業(yè)綜合實習階段中以工作過程為線、工作任務(wù)為分支，并在其中設(shè)立多個障礙，使學(xué)生通過自身所學(xué)知識解決障礙，從而鍛煉學(xué)生的實際工作水平。引導(dǎo)學(xué)生形成一套完善的工作體系、應(yīng)急處理等。學(xué)校可設(shè)置真是的工作場景和人員崗位設(shè)置，讓學(xué)生了解企業(yè)的運行過程，部門間的相互聯(lián)系、業(yè)務(wù)關(guān)系等，提高對管理的認識。

(3)企業(yè)頂崗實訓(xùn)階段在第六學(xué)期時是學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇，使學(xué)生明白此時他們不僅是學(xué)生的畢業(yè)生也是企業(yè)的見習員工，在企業(yè)的實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法應(yīng)及時記錄并記牢。此時，學(xué)生在進入企事業(yè)單位進行頂崗工作后，便完成學(xué)生生涯后，身份便從學(xué)生轉(zhuǎn)化為正式員工。

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1.1管理力量不足、檔案建立不完善

管理力量的不足是造成煤礦企業(yè)工作出現(xiàn)問題的因素之一。部分煤礦企業(yè)只是重視機械設(shè)備在煤礦工作中的運行效率，從而在管理和維護工作中投入的力量不足，例如管理維護資金不足、人工力量的不足等，甚至有些煤礦企業(yè)為了節(jié)省設(shè)備運行成本，盲目的裁減管理工作人員，或者沒有單獨地設(shè)立設(shè)備管理和維護部門，造成了設(shè)備管理工作的脫節(jié)，長期處于無人管理的地位。還有一部分煤礦企業(yè)沒有設(shè)置完善的管理制度，從而造成了工作的盲目性，同時煤礦企業(yè)沒有建立完整的管理檔案，造成了煤礦企業(yè)管理工作的開展困難。

1.2崗位責任制落實不到位

煤礦企業(yè)工商管理的具體作用就是將整個煤礦產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)過程進行科學(xué)合理地規(guī)劃，并將具體的責任劃分到具體的崗位。但是，我國煤礦企業(yè)的工商管理并沒有將崗位責任制落實到位，使得在煤礦企業(yè)運行的過程中遇到問題不能得到及時解決，從而不能體現(xiàn)出工商管理對于煤礦企業(yè)的積極作用。

1.3管理制度不合理，造成煤礦設(shè)備受損

不少煤礦企業(yè)的管理制度存在著較大的誤區(qū)，往往是忽視了煤礦企業(yè)的工商管理部分。雖然部分煤礦企業(yè)也把管理工作進行了合理的分配，不存在工作的死角和推諉現(xiàn)象，但是對于煤礦企業(yè)運行中存在的一些小問題，采用忽視的態(tài)度，長此以往的病態(tài)運行，甚至會導(dǎo)致整個煤礦企業(yè)的工作出現(xiàn)停滯等問題。有的煤礦企業(yè)不能發(fā)揮“點查制度”的實行優(yōu)勢，在煤礦企業(yè)的工商管理工作中，不能及時處理管理工作中存在的問題，以至于造成煤礦企業(yè)產(chǎn)生更大的損失。

1.4管理工作人員檔案管理意識較差

在煤礦企業(yè)實際檔案管理的工作中，工作人員認為檔案管理無關(guān)緊要。管理人員思想松懈，工作態(tài)度不認真，導(dǎo)致檔案資料缺失甚至丟失等。在很多單位，工作中文件、資料和證明等造假的行為屢見不鮮。這嚴重破壞了檔案資料的真實性和有效性，并給煤礦企業(yè)運行管理帶來了很多麻煩。

1.5煤礦企業(yè)工資差距太大

據(jù)調(diào)查，煤礦企業(yè)的一線工人工作最危險最累，但是，他們的收入并沒有與之相對應(yīng)。私有煤礦企業(yè)老板年收入都是幾十萬、上百萬元，甚至更高，一般煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年收入也在幾十萬甚至上百萬。部分煤礦企業(yè)的管理人員月收入達到5000元以上，而承擔生命風險的煤礦工人的月收入在2000元左右。因此，煤礦企業(yè)工資差距太大，從而影響了煤礦企業(yè)的管理水平及其長遠發(fā)展。

二、提高煤礦企業(yè)管理水平的措施

2.1加快完善管理體制，規(guī)范煤礦設(shè)備管理工作

煤礦企業(yè)要做好工商管理工作，首先就要建立完善的管理體制，規(guī)范煤礦企業(yè)的工商管理工作。進而實行統(tǒng)一和規(guī)范化的管理，進行全面的綜合管理，使得管理工作和施工人員的工作任務(wù)更加明確化，以保證煤礦企業(yè)的管理工作的順利完成。其次，建立完善的煤礦企業(yè)統(tǒng)計制度，加強煤礦企業(yè)的統(tǒng)一管理，尤其是要建立詳細的管理檔案，以提高煤礦企業(yè)的工商管理水平。同時，完善的管理體制還能夠提高工作人員的積極性，進而提高煤礦企業(yè)的工作效率。再次，為煤礦企業(yè)配備專門工商管理人員，以保證煤礦企業(yè)的工作效率。

2.2煤礦企業(yè)的預(yù)算管理

預(yù)算管理也是煤礦企業(yè)工商管理中的重要組成部分，由于煤礦企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供能源，雖然目前我國的煤礦需求量很大，但是煤礦企業(yè)的主要銷售對象還是一些發(fā)電廠和企業(yè)單位等。然而，煤礦企業(yè)的預(yù)算管理一般是根據(jù)以往的市場情況來進行下一年的預(yù)算，從而進行科學(xué)合理的預(yù)算。由于預(yù)算管理是一個企業(yè)生產(chǎn)策略和生產(chǎn)計劃的重要保證，從而對煤礦企業(yè)的正常運作有著一定的影響。

2.3加強職工培訓(xùn)與教育，提高煤礦企業(yè)管理人員的素質(zhì)

由于煤礦企業(yè)具有其自身的特性，加強職工培訓(xùn)與教育，提高煤礦企業(yè)管理人員的素質(zhì)顯得至關(guān)重要。煤礦企業(yè)應(yīng)該加強管理工作人員的培訓(xùn)與教育工作，提高煤礦企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)。這就要求煤礦企業(yè)的工商管理人員不僅要了解煤礦企業(yè)產(chǎn)煤操作原理，還要具有科學(xué)化的管理理念。因此，煤礦企業(yè)應(yīng)該從根本上提高其工商管理工作人員的管理水平，努力造就高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，從而滿足煤礦企業(yè)長遠發(fā)展的需求。

2.4加強煤礦企業(yè)的檔案管理

使煤礦企業(yè)管理人員認識到檔案管理的重要性，可以不定期地做有關(guān)檔案管理工作重要性的宣傳工作。最好是讓每個工作者都能參與到檔案形成的整個過程中，讓他們對煤礦企業(yè)檔案工作有更加深入、更加全面的了解。同時，維護煤礦企業(yè)檔案的真實性十分重要，不真實的信息會給煤礦企業(yè)的運行管理帶來一連串的麻煩。所以，要認真核實檔案真實性情況，更不能肆意篡改信息。

三、總結(jié)

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商業(yè)保險和企業(yè)職工養(yǎng)老保險的共性是：它們都是為了化解可能出現(xiàn)的風險而存在的一種方式，都是社會保障的一種形式。其最終目的都是為了促進社會的穩(wěn)定和團結(jié)，推動我國社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。商業(yè)保險與企業(yè)職工養(yǎng)老保險的區(qū)別在于，商業(yè)保險完全是建立在投保人與保險人雙方自愿的基礎(chǔ)上的，并且保險資金完全是由投保人個人支付。然而企業(yè)職工養(yǎng)老保險是基本養(yǎng)老保險中的一種，是國家作為責任人強制性要求企業(yè)員工訂立的相關(guān)保險合同，并且保險資金由國家、企業(yè)和個人三方共同承擔。

2商業(yè)保險的作用和意義

2.1化解社會養(yǎng)老矛盾，促進社會和諧

近年來，我國人口老齡化問題越來越嚴重，企業(yè)退休人數(shù)迅速擴大，國家和企業(yè)在養(yǎng)老保險基金財政上的支出迅速上升，同時，社會相關(guān)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施跟進需求也在不斷擴大，這在一定程度上加重了我國的財政負擔。如何有效地統(tǒng)籌企業(yè)職工養(yǎng)老保險，為職工養(yǎng)老資金不斷“造血”，已經(jīng)成為了國家、企業(yè)和個人面臨的重要問題。商業(yè)保險作為市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，可以很好地解決這一問題。在雙方資源平等的前提下，商業(yè)保險可以在一定程度上實現(xiàn)“錢生錢”，這就在一定程度上解決了養(yǎng)老資金的“造血”問題，有助于化解我國社會養(yǎng)老問題，推動社會和諧發(fā)展。根據(jù)調(diào)查，截至2011年底，我國保險業(yè)總投資達6.01萬億，全行業(yè)投資收益率達3.6%，僅比銀行一年期存款利率高出0.1個百分點。到2013-02，保險行業(yè)的投資達到了7.5萬億元，比上年同期增長了19.56%.商業(yè)保險充分發(fā)揮了“錢生錢”的優(yōu)勢，科學(xué)地利用了人員、營業(yè)網(wǎng)點和精算效率等。保險業(yè)在一定程度上促進了我國經(jīng)濟的健康發(fā)展。

2.2推動保險公司發(fā)展，滿足社會發(fā)展需求

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我國的社會保障制度也越來越完善，商業(yè)保險也在迅速發(fā)展。調(diào)查顯示，截至2012年底，我國商業(yè)保險深度為3.7%，保險密度為165美元，與世界很多發(fā)達國家相比仍然還有一定的差距。我國商業(yè)保險參與到企業(yè)職工養(yǎng)老保險中的時間比較晚，并且發(fā)展規(guī)模和效率都處于初期階段。近年來，我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展使得保險市場也在逐步完善，而商業(yè)保險參與到企業(yè)職工養(yǎng)老保險中的市場前景非常廣闊。人作為社會中最基本的元素和最活躍的因素，養(yǎng)老已經(jīng)成為了生活的重要組成部分。商業(yè)保險個性化的養(yǎng)老產(chǎn)品是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，它可以為不同的人員提供相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)，從而受到了社會各界的歡迎。企業(yè)職工養(yǎng)老保險一直是企業(yè)吸引優(yōu)秀員工的重要手段之一，也是國家對于個人社會保障的一個重要手段。將商業(yè)保險與企業(yè)職工養(yǎng)老保險結(jié)合起來，可以為商業(yè)保險公司籌措資金，使其不斷發(fā)展壯大，進而適應(yīng)社會發(fā)展的要求。

2.3有助于保障晚年生活，提高幸福指數(shù)

以前是養(yǎng)兒防老，現(xiàn)在是投資防老。隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，居民生活水平和生活觀念都在改變。在日常生活中，人們更加關(guān)注整個周期內(nèi)的生命財富分配，尤其是晚年沒有了勞動能力之后的生活保障。因此，養(yǎng)老保險成為了每個企業(yè)員工所看重的福利之一。商業(yè)保險可以為投保人提供更加個性化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，所以，在當今社會，商業(yè)保險被社會各界廣泛關(guān)注。將商業(yè)保險與企業(yè)職工養(yǎng)老保險結(jié)合起來，有助于實現(xiàn)商業(yè)保險與養(yǎng)老保險的良性互動，有助于保證個人的晚年生活，不斷提高我國企業(yè)職工晚年生活的質(zhì)量。

3結(jié)束語

篇5

過去的企業(yè)管理程式化，管理和市場之間的銜接不夠緊密，存在著各種各樣的問題。隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入，工商行政管理部門應(yīng)當創(chuàng)新管理，以市場需求為導(dǎo)向，以改善公共服務(wù)為目標，努力提高服務(wù)水平。創(chuàng)新管理可以從許多方面入手，但都應(yīng)該本著“以人為本，方便為先”的原則，積極開展工作，以合理調(diào)配人力和物力資源，努力提高工作效率。過去企業(yè)行政管理的主要方式是“背靠背”的服務(wù)方式，不符合時代要求，應(yīng)不斷創(chuàng)新管理理念。工商管理專業(yè)是最后一個“窗口模式”，應(yīng)廣泛使用的電子信息技術(shù)，創(chuàng)新商業(yè)管理，全面推行網(wǎng)上服務(wù)，開發(fā)在線系統(tǒng)，建立網(wǎng)上虛擬營業(yè)大廳，實施網(wǎng)上預(yù)定和發(fā)牌等公共服務(wù)，使人們的工作不再受時間和空間的限制，快速和安全地處理相關(guān)工作，為企業(yè)提供更方便、更快捷、更舒適的服務(wù)。

二、工商行政管理改革的措施

工商行政管理隊伍要加強政治理論學(xué)習，奠定理論基礎(chǔ)，提升整體素質(zhì)，提高團隊戰(zhàn)斗力和集體凝聚力，建立一支人民滿意、政府滿意的工商行政管理隊伍，用創(chuàng)新的思維、務(wù)實的作風，推動工商行政管理創(chuàng)新。首先，加強工商行政管理文化建設(shè)，促進工商行政管理改革，以建設(shè)學(xué)習型團隊，堅持制度化、標準化、程序化、法制化，建立和完善各種學(xué)習制度。采用創(chuàng)新機制，加強干部交流；通過越來越多的在職培訓(xùn)，提高工作人員的整體水平；根據(jù)德、能、勤、性能等指標，選拔高素質(zhì)的人才；通過全面激勵機制、優(yōu)勝劣汰的人才機制，促進工商行政管理隊伍始終保持良好的精神狀態(tài)，保持活力和熱情，提高整個團隊的能力水平。其次，每一個工商行政管理人員必須改掉壞習慣，不斷提高自己，營造自我提升的學(xué)習氛圍。在這方面要加強培訓(xùn)，主要集中在政治覺悟的提高和業(yè)務(wù)水平的提高，形成終身學(xué)習的習慣，打造服務(wù)至上、和諧、創(chuàng)新、誠信為本的工商管理高素質(zhì)隊伍。最后，在產(chǎn)業(yè)文化和商業(yè)文化建設(shè)上要進行價值觀的選擇，要形成一個高效的團隊，還要進行硬件上的優(yōu)化，不斷提高文化建設(shè)的水平。對于黨員干部來說，要不斷加強自身的作風建設(shè)，從根本上提高人員整體素質(zhì)。除此之外，要積極樹立工商管理榜樣，不斷開拓新局面，這樣才能營造良好的氛圍，對于能力的提高也具有良好的作用，也能夠不斷優(yōu)化管理機制。

篇6

企業(yè)法人申請開業(yè)登記注冊書是指企業(yè)在開業(yè)前為取得法人資格而向工商行政管理機關(guān)提交的申請登記注冊所使用的專用文書。它是國家對企業(yè)法人資格及其生產(chǎn)經(jīng)營事項予以法律上的認可的法定程序。工商企業(yè)只有經(jīng)過核準登記，才能具有法人資格，獲得名稱專用權(quán)，才能刻制公章、簽訂合同，注冊商標，刊登廣告，申請銀行賬戶，取得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的權(quán)利。

企業(yè)申請企業(yè)法人登記注冊應(yīng)當具備以下基本條件：

第一有符合規(guī)定的名稱。企業(yè)名稱是企業(yè)的名字、字號，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。名稱權(quán)屬于企業(yè)專有，非經(jīng)轉(zhuǎn)讓等合法轉(zhuǎn)移方式，其他經(jīng)營單位不得使用。如果企業(yè)因名稱相同發(fā)生爭議時，則要按申請登記的先后順序處理，后申請登記的企業(yè)必須更改自己的名稱。根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，企業(yè)名稱應(yīng)經(jīng)登記主管機關(guān)核準登記，企業(yè)名稱只有經(jīng)過核準登記，才能受國家法律保護，未經(jīng)獲準登記的名稱不得使用。

第二有企業(yè)自己的組織章程。章程是企業(yè)公開向社會聲明其性質(zhì)、宗旨、任務(wù)、組織制度、活動方式、業(yè)務(wù)范圍等情況的法律文書，是申請企業(yè)登記必須提交的墓本文件之一，也是企業(yè)登記注冊后的行為準則。

第三有國家授權(quán)其經(jīng)營管理的財產(chǎn)或企業(yè)自己所有的財產(chǎn)，并能夠以其財產(chǎn)獨立承擔民事責任。

第四有與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營管理機構(gòu)、財務(wù)機構(gòu)、勞動組織以及法律或者章程規(guī)定必須建立的其他機構(gòu)。

第五有必要的與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營場所和設(shè)施。

第六有與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)相適應(yīng)的從業(yè)人員。

第七有健全的財會制度，能夠?qū)嵭歇毩⒑怂悖载撚潱毩⒕幹瀑Y產(chǎn)付債表。

第八有符合規(guī)定數(shù)額并與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的注冊資金。注冊資金是企業(yè)實際擁有的全部財產(chǎn)在法律上的體現(xiàn)。它由固定資金與流動資金兩部分組成。我國企業(yè)登記管理法規(guī)對企業(yè)法人注冊資金的最低額度是，生產(chǎn)性公司的注冊資金不得少于30萬元；以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊資金不得少于50萬元，以零售業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊資金不得少于30萬元；咨詢服務(wù)性公司的注冊資金不得少于10萬元；其他企業(yè)法人注冊資金不得少于3萬元。

第九有符合國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的經(jīng)營范圍，不得從事非法經(jīng)營。

第十企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍屬于國家法律、法規(guī)規(guī)定實行許可證、資格證制度行業(yè)的，需要有有關(guān)主管部門的批準文件。

二、企業(yè)法人申請開業(yè)登記注冊書的結(jié)構(gòu)與寫法

企業(yè)法人申請開業(yè)登記注冊書為表格化文書，由封面和比文兩部分組成。

（一）封面

主要包括標題、組建單位、組建單位負責人。申請日期等幾項內(nèi)容。組建單位須蓋章，組建單位負責人須簽字，申請日期應(yīng)年月日俱全。封面下方印有“小華人民共和國國家了商行政管理局制”字樣。

（二）正文

由申請開業(yè)登記事項和提交文件、證件及有關(guān)部門意見兩大部分組成。

1.申請開業(yè)登記事項

（1）企業(yè)法人名稱：根據(jù)我國《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第11條，“企業(yè)應(yīng)當根據(jù)其主管業(yè)務(wù)，按照同類行業(yè)標準劃分的類別，在企業(yè)名稱中標明所屬行業(yè)或者經(jīng)營特點”。企業(yè)名稱通常由企業(yè)所在地區(qū)名稱、字號、所屬行業(yè)（或經(jīng)營特點），組織形式等幾個要素組成。如“西安黃河機器制造股份有限公司”，其中“西安”是地區(qū)名，“黃河”是字號，“機器制造”是所屬行業(yè)，股份有限公司是組織形式。有一‘些歷史悠久字號馳名的企業(yè)也可以不冠行政區(qū)劃名稱。企業(yè)不得使用法律禁止使用的名稱，如不得使用對國家、社會或者公共利益有損害的名稱，不得使用外國國家（地區(qū)）、國際組織的名稱，不得使用外國文字或漢語拼音字母組成的名稱，不得使用數(shù)字組成的名稱。除全國性公司外，企業(yè)不得使用“中國”、“小華”等宇樣的名稱。只有經(jīng)過工：商行政管理機關(guān)核準登記的企業(yè)名稱，才能受到國家法律的保護。

（2）住所：指企業(yè)法入主要辦事機構(gòu)所在地。我國《民法通則》第三十九條規(guī)定：“法人以它的主要辦事機構(gòu)所在地為住所。‘主要辦事機構(gòu)是指企業(yè)法人的核心組織。住所應(yīng)具體到市（縣）、區(qū)（鎮(zhèn)，鄉(xiāng)）、路（村）、號。

（3）經(jīng)營場所地址：指企業(yè)具體從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的地點。一般情況下它與企業(yè)法人住所是一致的。企業(yè)經(jīng)營場所的產(chǎn)權(quán)屬于企業(yè)自己所有時，應(yīng)提交有關(guān)的產(chǎn)權(quán)證明，如果是租用場所的，則應(yīng)提交租用合同。

（4）法定代表人：填寫代表企業(yè)法人行使職權(quán)的負責人姓名。

（5）經(jīng)濟性質(zhì)：指企業(yè)法人的所有制形式。確定企業(yè)法人的所有制形（6）從業(yè)人數(shù)：為企業(yè)的管理人員，技術(shù)人員、生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員和其他從事服務(wù)工作的人員的總和。各類人員的比例是衡量一個企業(yè)經(jīng)營管理水平與技術(shù)開發(fā)能力的一個尺度。

（7）注冊資金：是國家授予企業(yè)管理的財產(chǎn)或企業(yè)自身所有的財產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)，包括固定資金和流動資金兩部分。企業(yè)注冊資金應(yīng)與企業(yè)實有資金相一致，與企業(yè)經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍相適應(yīng)。企業(yè)申請開業(yè)登記注冊資金數(shù)額應(yīng)該有有關(guān)部門出具的資信證明或驗資證明。注冊資金的單位為萬元。

（8）經(jīng)營方式：根據(jù)企業(yè)實際情況填寫。工業(yè)企業(yè)可分為制造、加工、裝配，修理等；商業(yè)企業(yè)可分為批發(fā)、零售、代購、代銷、代儲、代運等；建筑業(yè)町分為建筑施工、修繕、安裝等；運輸業(yè)可分為搬運、裝卸等；服務(wù)性企業(yè)則根據(jù)具體服務(wù)項目而定。

（9）經(jīng)營范圍：指企業(yè)申請生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品、商品種類，品種和提供服務(wù)的項目。經(jīng)核定的經(jīng)營范圍是企業(yè)法定的經(jīng)營范圍，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的法律界限。在填報時，一般要分別寫明主營項目和兼營項目，主營項目要同企業(yè)所屬行業(yè)相一致，兼營項日在政策允許的范圍內(nèi)可適當放寬，但不能同主營項目跨大類。經(jīng)營范圍是工商行政管理機關(guān)監(jiān)督檢查企業(yè)是合法經(jīng)營還是違法經(jīng)營的重要依據(jù)，填寫時要注意使用符合國家行業(yè)劃分標準和工商行政管理機關(guān)核準企業(yè)經(jīng)營范圍的規(guī)范化用語。

（10）經(jīng)營期限：這一項主要適用于聯(lián)營企業(yè)，是指根據(jù)聯(lián)營企業(yè)章程、合同或協(xié)議確定的該企業(yè)經(jīng)營活動的起、止時間。

（11）主管部門：寫明企業(yè)上級主管部門的全稱。主管部門以文件的形式審批同意成立該企業(yè)的要寫明文件的文號及發(fā)文日期。

（12）審批機關(guān)：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營屬于國家法律法規(guī)實行許可證制度行業(yè)的，須經(jīng)有關(guān)機關(guān)審批，并寫明審批文件文號及發(fā)文日期。

（13）經(jīng)營場所面積：寫清企業(yè)經(jīng)營場所總面積和分項面積。分項面積包括生產(chǎn)加工占用面積、營業(yè)占用面積、倉庫占用面積和其他占用面積四項。面積單位為平方米。

（14）企業(yè)主要設(shè)備和主要服務(wù)設(shè)施：填寫本企業(yè)用于生產(chǎn)經(jīng)營的主要裝置、設(shè)施、工具等，如機械電子設(shè)備、交通運輸工具、儀器儀表、計量器具等。

（15）分支機構(gòu)：分支機構(gòu)指法人企業(yè)下屬的經(jīng)濟活動單位，包括分（子）公司、分廠、分店等。它包括兩種情況：一種是具有獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任的；另一種是不具備法人資格但依法核準登記其有合法經(jīng)營權(quán)的。如無分支機構(gòu)，本項可免填。

2.提交文件、證件及有關(guān)部門意見

（1）申請開業(yè)登記提交文件、證件：企業(yè)法人申請開業(yè)登記應(yīng)提交的文件、證件較多，主要有以下幾種：①主管部門或賽審批機關(guān)批準該企業(yè)法人設(shè)立的文件。②企業(yè)法人章程。該章程應(yīng)當經(jīng)主管部門或者審批機關(guān)批準。①企業(yè)法人注冊資金的信用證明、驗資證明或資金擔保書。④企業(yè)法定代表人的身公證明，包括主管部門批準任職的文件和附有照片的個人簡歷。⑤住所和經(jīng)營場所使用證明，包括產(chǎn)：權(quán)證明、房產(chǎn)租賃合同等。房產(chǎn)租賃合同的租賃期限須在一年以—上。⑥其他根據(jù)工商管理機關(guān)要求應(yīng)該出具的文件、證件。

（2）有關(guān)部門簽署意見：主要由企業(yè)的主管部門或?qū)徟鷻C關(guān)簽注同意該企業(yè)設(shè)立并建議批準其開業(yè)的意見。須寫清簽署時間，并加蓋公章，以示鄭重和負責。

填寫申請登記注冊書還須注意以下兩點：

篇7

[關(guān)鍵詞] 上市家族企業(yè) 公司治理 存在問題

一、家族企業(yè)的定義

據(jù)克林•蓋爾西克等(Kelin E .Gersick)的研究,最保守的估計也認為由家庭控制的企業(yè)在全世界企業(yè)中占65%～80%之間。世界500強企業(yè)中有40%由家庭所有或經(jīng)營。在美國,90%以上的公司由家族控制,家族企業(yè)創(chuàng)造了美國國內(nèi)生產(chǎn)總值約一半。亞洲的家族企業(yè)形態(tài)更為成熟和普遍。在東南亞,絕大多數(shù)華人企業(yè)實際上都屬于家族企業(yè)。家族企業(yè)如此普遍存在和發(fā)展,形成了一股經(jīng)濟力量,影響著整個世界經(jīng)擠。在中國,隨著改革開放的深入,家族企業(yè)也已經(jīng)迅速崛起。

家族企業(yè)是具有普遍念義的企業(yè)類型。日本是一個典型的以家族企業(yè)為主的國家,各大財團如三菱、住友等均為家族企業(yè);在美國,眾多大型跨國公司中,有微軟、福特、柯達、通用電氣、摩托羅拉等為數(shù)不少的巨頭屬于家族企業(yè)。哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)者的研究表明,除美國之外,其余國家的大部分企業(yè)均由家族控制,可見家族企業(yè)在世界經(jīng)濟中具有舉足輕重的地位。同時,由于家族成員間的關(guān)系天然具有利他主義特征,彼此之間具有很強的信任與忠誠,所以,家族企業(yè)通常具有長遠的目標、堅定團結(jié)的意志、奉獻精神和熱情等特點,這就使得家族企業(yè)具有高抗風險能力和較低的創(chuàng)業(yè)成本,從而成為最廣泛的創(chuàng)業(yè)組織形式。

傳統(tǒng)定義上的家族企業(yè)主要是以血緣姻親為基礎(chǔ),以親情為紐帶,家族成員具有企業(yè)所有權(quán)或企業(yè)法人財產(chǎn)的控制權(quán)并且直接或間接掌握著企業(yè)經(jīng)營大權(quán)(即家族的持股比率大于臨界持股比率)的一種企業(yè)組織形式。在該組織形式中,家族成員或具二等親以內(nèi)之親屬擔任董事長或總經(jīng)理,家族成員或具三等親以內(nèi)之親屬擔任公司董事席位超過公司全部董事席位的一半以上。簡言之,家族企業(yè)是被一個家族所有并控制的企業(yè)。

美國著名企業(yè)史學(xué)家錢德勒(Alfred D. Chandler,1977)在對大量家族企業(yè)進行實證研究的基礎(chǔ)上,給家族企業(yè)下的定義是:“企業(yè)創(chuàng)始者及其最親密的合伙人(或家族)一直掌有大部分股權(quán)。他們與經(jīng)理人員維持緊密的私人關(guān)系,且保留高階層管理的主要決策權(quán),特別是在有關(guān)財務(wù)政策、資源分配和高級人員的選拔方面。”從錢德勒下的定義來看,家族企業(yè)并不是指家族成員控制企業(yè)的全部所有權(quán)和經(jīng)營權(quán),而是指企業(yè)的大部分股權(quán)和主要決策權(quán)由家族成員控制的企業(yè)組織形式。

二、家族企業(yè)公司治理

公司治理問題是現(xiàn)代公司制度的核心問題,其實質(zhì)是公司由誰控制、公司為誰的利益服務(wù)。長期以來,學(xué)術(shù)界和實際部門一直對該問題進行著熱烈的討論,目前,它更是成為一個世界性的課題。之所以如此,是因為公司由誰控制和為誰的利益服務(wù),直接關(guān)系到對公司經(jīng)營行為和經(jīng)營目標合理性的評價以及政府對公司行為的應(yīng)對政策,進而關(guān)系到公司競爭力甚至國家競爭力的形成。

公司治理研究所要解決的問題來自于紛繁復(fù)雜的公司實踐,它的研究結(jié)論要應(yīng)用到公司中去,接受檢驗,逐步修改完善,最后形成指導(dǎo)公司實踐的一般原則。這樣的研究程序經(jīng)過了案例分析、經(jīng)驗探討和理論研究三個認知層次,得出的結(jié)論是以大量實證材料為基礎(chǔ)的,具有很強的可操作性。因此,公司治理研究在研究方法上兼容并包,又自成體系,具有很高的學(xué)術(shù)價值。

公司治理(corporate governance),也稱公司治理結(jié)構(gòu)或公司督導(dǎo)機制,是一個頗具爭議的領(lǐng)域。學(xué)術(shù)界對公司治理目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。

經(jīng)濟發(fā)展與合作組織(OECD)對公司治理的定義是:公司治理是一種據(jù)以對工商業(yè)公司進行管理和控制的體系。它明確規(guī)定了公司各參與者的責任和權(quán)力分布,諸如董事會、經(jīng)理層、股東和其他利益相關(guān)者,并且清楚說明了決策公司事務(wù)時應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。同時,它還提供了一種結(jié)構(gòu),使之用以設(shè)置公司目標,也提供了達到這些目標和監(jiān)控運營的手段。

家族治理模式是指企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有實現(xiàn)分離,企業(yè)與家族合一,企業(yè)的主要控制權(quán)在家族成員中配置的一種治理模式。在這種治理模式下,企業(yè)的所有權(quán)主要控制在由血緣、親緣和姻緣為紐帶組成的家族成員手中,主要經(jīng)營管理權(quán)由家族成員把持、操控,企業(yè)決策程序按家族程序進行。在這種公司治理模式中,公司往往是由家族成員建立和管理的。家族控制董事會,家族是大股東,保持控股權(quán),董事會聘任經(jīng)理階層,家族及其控制的高級經(jīng)理層全面主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。

家族治理模式由于內(nèi)部交易成本低,內(nèi)部人員(主要是管理層)高比例持股,使得公司利益和個人利益趨于同步,實現(xiàn)雙重激勵,可以較大限度地提高內(nèi)部管理效率,實現(xiàn)資源最優(yōu)配置,但同時存在忽視中小股東利益,以及家族的繼承方式使得董事會在選擇接班的人時缺少有效的市場機制約束等不利方面。

三、我國上市家族企業(yè)治理存在的問題

1.所有權(quán)集中度高

在2008年的第八次全國私營企業(yè)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)分析綜合報告中,我們發(fā)現(xiàn)從企業(yè)登記注冊時的企業(yè)實收資本來源看,說明私營企業(yè)的所有權(quán)集中高,具體分析見表2。

2.經(jīng)營管理中家族色彩濃厚

在2008年的第八次全國私營企業(yè)抽樣調(diào)查中也充分體現(xiàn)了“家族成員”在私營企業(yè)人才結(jié)構(gòu)中占有重要的比例。有近親屬當企業(yè)股東的樣本企業(yè)占40%強,每個樣本企業(yè)平均有0.55位股東是業(yè)主的近親屬。董事會中,有近親屬擔任董事的企業(yè)占56%強,平均每個企業(yè)有0.8位董事是業(yè)主近親屬。企業(yè)高管中,有近親屬的企業(yè)占44%弱,平均每個企業(yè)有0.68位高管是近親屬。同時,該調(diào)查報告還顯示,私營企業(yè)的決策機制是以企業(yè)主為中心,其中,企業(yè)重大決策主要由企業(yè)主負責的占34.6%,此外,企業(yè)日常管理也主要由企業(yè)主和主要管理人員、企業(yè)主負責,具體情況可見表3的分析:

由上表可見,企業(yè)的決策權(quán)還是牢牢集中在所有者手里的,無論是對于重大管理決策還是一般日常管理決策,業(yè)主都是具有絕對的經(jīng)營決策權(quán)。

3.董事會規(guī)模偏小

蘇啟林在2005年出版的《家族企業(yè)》一書中對2002年底在上海和深圳證券交易所上市的第一大股東為自然人或自然人控股的全部私營家族企業(yè)共114家樣本和第一大股東為國有管理機構(gòu)以及國有資產(chǎn)專營公司的全部樣本數(shù)102家來比較,得出結(jié)論是家族控制類上市公司董事會規(guī)模偏小,具體見表4。

由表4可以看出,家族控制類上市公司董事會規(guī)模不足9人,而國有上市公司董事會規(guī)模平均值則超過9人;相對于國有上市公司,家族控制類上市公司董事會規(guī)模分布較為平均,這可以從標準差的分布中看出。孫永祥(2001)指出,董事會規(guī)模越小,其效率越高。但值得注意的是董事會的效率與公司治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化并非等價的概念,在一個管制失效的資本市場上,董事會越有效率,其對外部中小股東的剝削也越深,這也意味著公司治理結(jié)構(gòu)的進一步惡化。

4.傳承問題

家族企業(yè)的一個特點就是企業(yè)的創(chuàng)立者希望企業(yè)能夠在家族中傳遞下去,因此繼承問題是每個家族企業(yè)都必須考慮的問題。但事實上往往在繼承問題上出現(xiàn)很多問題,如上一代很難離開、下一代很難勝任等。一般最常見的問題是兄弟姐妹眾多,繼承人難以選擇。

接班在家族企業(yè)發(fā)展過程中是最難以解決的問題之一,如Beckhard(1993)實證研究的結(jié)果表明,只有30%的家族企業(yè)能成功地過繼給第二代,僅有10%的家族企業(yè)成功地過繼給第三代。

(1)缺乏繼任計劃

2003年4月,《中國企業(yè)家》雜志就此對部分“中國民營500強企業(yè)”負責人進行了一次問卷調(diào)查,有90.0%的被調(diào)查對象表示,在公司成立之初,發(fā)起人之間沒有一起討論過股權(quán)繼承問題,而且有84.2%的公司負責人承認,在公司章程中沒有涉及股權(quán)繼承的條款。

有關(guān)研究顯示,決定家族企業(yè)是否能順利地從一代人傳到下一代人手中最重要的因素是有沒有繼任計劃。繼任計劃對企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的傳承是一種有機的過程,包括商討、收集信息、評估、調(diào)查、征詢意見等過程。如果所有家族成員參與這些過程,那么伴隨傳承決策制定的權(quán)力斗爭和緊張程度就會明顯減少。但是,很多家族企業(yè)所有者進入60歲的時候才開始著手籌劃繼承權(quán)問題,有的企業(yè)家在他們不能繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的時候還遲遲不能為身后之事做出安排。

第一代的家族企業(yè)不僅對其創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)和努力具有很強的依賴性,而且還依賴于他們的個人關(guān)系和專業(yè)知識。沒有制定繼任計劃容易造成這些重要管理資產(chǎn)的流失。再者,如果沒有制定繼任計劃,在創(chuàng)業(yè)者突然去世時,權(quán)力格局和所有權(quán)分配將會發(fā)生重大變化,家族企業(yè)選擇繼承人就會變得很被動、倉促。在這種情況下,如果創(chuàng)業(yè)者有多個子女,那么難免會為爭奪接班人位置互相爭斗,相互傷害,斗爭與沖突會變得異常激烈,以至于不能做出戰(zhàn)略決策,從而影響到企業(yè)未來的發(fā)展。

(2)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確

處于創(chuàng)業(yè)期的家族企業(yè)往往規(guī)模小,人員少,結(jié)構(gòu)簡單,所以產(chǎn)權(quán)關(guān)系是相對明晰的。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,人員數(shù)量的增多,企業(yè)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜,產(chǎn)權(quán)問題也趨于復(fù)雜化,家族財產(chǎn)尚未清晰到自然人,而導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)分配形態(tài)難以與企業(yè)經(jīng)營的責權(quán)利分配形態(tài)相對應(yīng),形成了實質(zhì)上的產(chǎn)權(quán)不清晰,甚至出現(xiàn)個人資產(chǎn)與企業(yè)資產(chǎn)混雜在一起,單個家族成員的產(chǎn)權(quán)不明確,因此常常會在家族內(nèi)部出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)糾紛、利益沖突和繼承權(quán)的爭奪,從而導(dǎo)致企業(yè)繼承權(quán)和管理權(quán)移交困難。

(3)職業(yè)經(jīng)理人市場不完善

目前,我國并沒有出現(xiàn)一個完整意義上的職業(yè)經(jīng)理人階層。除了在專業(yè)管理技能方面缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練,不具備經(jīng)理人應(yīng)有的知識和能力結(jié)構(gòu)外,其中不少人還缺乏經(jīng)理人最基本的職業(yè)道德素養(yǎng)。中國職業(yè)經(jīng)理人水平參差不齊,不少職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常將這個位置作為經(jīng)驗、客戶群等資源獲取的過程。甚至有部分職業(yè)經(jīng)理人在獲得一些機密信息特別是一些重要的客戶信息后,帶領(lǐng)全部部下另立門戶或者投向競爭對手等,都會使企業(yè)資源受到直接損失,并削弱企業(yè)的競爭力,職業(yè)經(jīng)理人的離職,給企業(yè)的發(fā)展甚至造成了致命影響。

四、結(jié)語

針對于上述所述的上市家族企業(yè)治理存在的幾個問題,我們應(yīng)當積極采取措施建立起良好的職業(yè)經(jīng)理人市場、明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系以及企業(yè)在創(chuàng)立之時就要制定繼任計劃,才能使得上市家族企業(yè)能夠在今后的發(fā)展中無后顧之憂。

參考文獻:

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篇8

首先，企業(yè)高層管理人員缺乏對戰(zhàn)略的及時回顧和總結(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定立足于對未來市場的預(yù)測，而市場在不斷地變化，即使是細微的偏差也會對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生重要影響；其次，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃沒有與部門的行動目標相聯(lián)系；還有一點是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃沒有同企業(yè)的預(yù)算工作相聯(lián)系。

正是基于戰(zhàn)略管理的重要性和在實際操作中的不盡人意，哈佛大學(xué)管理學(xué)教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評估體系（BalancedScorecard）理論。這一以戰(zhàn)略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機構(gòu)得到推廣，并被證明卓有成效。

綜合評估體系以企業(yè)的戰(zhàn)略管理為核心，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運作、革新與成長四個戰(zhàn)略層面建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型。它將抽象的遠景戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的可操作指標，有效地將企業(yè)/部門的運作、員工激勵機制同企業(yè)的戰(zhàn)略意圖掛鉤。

傳統(tǒng)上，我們對企業(yè)的評價往往僅側(cè)重于財務(wù)方面，如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評估體系將業(yè)績評價范圍拓展到客戶、內(nèi)部管理和革新與成長的速度等，從而幫助企業(yè)高層管理人員全面地分析企業(yè)營運結(jié)果。

當然，戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)最終將體現(xiàn)在利潤的增長上，而企業(yè)利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面，企業(yè)硬件上臺階以及員工能力的提高又推動了內(nèi)部管理的完善，從而能更快更好地滿足客戶的需要，導(dǎo)致市場占有率上升，并最終反映到利潤的增長上。

由此可見，綜合評估體系的四個戰(zhàn)略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰(zhàn)略層面，相關(guān)績效指標(KPIs)實現(xiàn)了對企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作性。在制定績效指標時必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息的均衡以及企業(yè)長遠戰(zhàn)略利益與短期財務(wù)利潤的均衡。只有這樣，才能保證企業(yè)所制定的績效指標能真實、全面地反映企業(yè)營運結(jié)果。

從以上分析，我們可以看到，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效運作依賴于對戰(zhàn)略規(guī)劃的分解和細化。通過一系列量化指標使企業(yè)高層管理人員能及時、準確地把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙（ManagementCockpit,MC）就在這一背景下應(yīng)運而生。

管理駕駛艙

現(xiàn)代商業(yè)競爭猶如一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，為了在戰(zhàn)爭中生存和發(fā)展，董事、經(jīng)理及事業(yè)部主管們一直在尋求一種更有效的監(jiān)控和處理所獲信息的方法。面對紛繁的信息，他們必須離開細枝末節(jié)而放眼全局。管理駕駛艙實際上就是一個商業(yè)信息室和決策管理室，它使管理層能更好地規(guī)劃業(yè)務(wù)活動并贏得競爭。管理駕駛艙由三部分組成：

*墻面顯示系統(tǒng)

*飛行駕駛臺

*獨特的內(nèi)部設(shè)計

1．墻面顯示系統(tǒng)（WallDisplaySystem）

當企業(yè)高層管理人員步入管理駕駛艙，所有與企業(yè)營運績效相關(guān)的績效指標（KPIs）都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項指標按重要性程度顯示在不同顏色的墻上：

*黑墻顯示主要的成功因素和財務(wù)指標；

*紅墻顯示外部市場信息；

*藍墻顯示內(nèi)部運作和員工的表現(xiàn)；

*白墻顯示戰(zhàn)略項目的狀況。

所有指標在每面墻上被分為6組，每組由6個指標圖構(gòu)成，因此整個墻面系統(tǒng)可顯示144個指標。

2．飛行駕駛臺（FlightDeck）

如同飛機的駕駛臺，管理駕駛艙的飛行駕駛臺也是企業(yè)信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺對公司的業(yè)務(wù)信息進行收集處理。它由6個PC顯示終端和兩把椅子構(gòu)成。決策者可通過飛行駕駛臺查詢企業(yè)的實時信息，并可進行決策模擬。

3．內(nèi)部設(shè)計（InteriorDesign）

管理駕駛艙是企業(yè)的會議室，但它與傳統(tǒng)的會議室不同，它完全按照人體工程學(xué)原理進行設(shè)計，最大限度地考慮了人在該環(huán)境中的信息接收能力。其目標是建立一個能進行有效溝通、提高管理層會議效率的環(huán)境。為達到這一目標，關(guān)鍵的績效指標（KPIs）以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關(guān)鍵點上。這種像駕駛艙一樣的設(shè)備面板和顯示器布局，使高層經(jīng)理能及時判斷公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要改變，同時也能快速了解公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在的問題。

管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如，考慮到人對圖像信息的最佳接收數(shù)量為6幅，因此所有的指標都以6幅為一組呈現(xiàn)在決策者面前。類似的研究成果體現(xiàn)在管理駕駛艙設(shè)計的各個方面。

管理駕駛艙是綜合評估體系理論的優(yōu)秀載體。企業(yè)建立管理駕駛艙的過程本身就是一個按綜合評估體系建立企業(yè)戰(zhàn)略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標（KPIs）被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中，供決策者分析。

信息挖掘

傳統(tǒng)的企業(yè)ERP系統(tǒng)及其輔助信息系統(tǒng)往往側(cè)重于信息收集的過程自動化和信息的集成與共享，忽視了對信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數(shù)據(jù)來源可以是企業(yè)的ERP系統(tǒng)（如SAP的R/3系統(tǒng)）和企業(yè)外部的信息（如競爭對手情況、市場情況、宏觀經(jīng)濟走勢），這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯(lián)入管理駕駛艙。

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)在較大程度地提高員工工作效率的同時，為管理者提供了一大堆未經(jīng)最終歸納整理的“原料”或“半成品”數(shù)據(jù)，管理者需要花費巨大的精力對數(shù)據(jù)進行處理才能得到最終分析結(jié)果。而管理駕駛艙根據(jù)管理者決策的需要，將信息以其能接收的方式進行歸納整理。例如，決策者發(fā)現(xiàn)銷售收入有所下降，他會把問題提交給管理駕駛艙系統(tǒng)，系統(tǒng)可能會根據(jù)預(yù)先的設(shè)置告訴查詢者諸如此類的信息：

*聯(lián)系客戶的時間減少了5％；

*銷售員的傭金一直穩(wěn)定在1％；

*完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天；

*除A產(chǎn)品外所有產(chǎn)品的接單率都增長了2％；

*客戶滿意度在B區(qū)域有所降低；

篇9

關(guān)鍵詞：人力資源;高科技企業(yè);管理

高科技產(chǎn)品具有更新?lián)Q代周期短、采用一種或多種復(fù)雜的最新科研成果、大量投入研究與開發(fā)力量等特征。高科技產(chǎn)品所具備的種種特征，都是由人創(chuàng)造或需要大量人類智力投入的。公司不得不認真考慮怎樣充分利用有限的資源，發(fā)揮管理的優(yōu)勢，充分調(diào)動人力資源的主觀能動性與創(chuàng)造力，把人力資源轉(zhuǎn)化為公司的財務(wù)資源、市場資源與品牌資源，從而使公司日益強壯起來。高科技企業(yè)的人力資源除了具備高學(xué)歷、高智商、強烈的追求實現(xiàn)自我價值的心理、自尊心強、人力資源變動比較劇烈等特點外，在制定戰(zhàn)略型人力資源管理政策時，并不排斥人力資源管理的原理和一般方法。

以下將從人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘、報酬、激勵等幾個方面來探討戰(zhàn)略型人力資源管理在高科技企業(yè)的應(yīng)用策略。

一、人力資源規(guī)劃策略

企業(yè)的人力資源規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標和組織架構(gòu)密切相關(guān)，需充分考慮企業(yè)未來發(fā)展的目標是什么，要完成這樣的目標需要什么樣的資源配置等問題。

高科技企業(yè)要做到長久發(fā)展，至少要有做長久企業(yè)的打算，有長久生存的打算，就應(yīng)有一個戰(zhàn)略目標，即明確公司將要做什么，怎么做的問題，即使是短期的，比如一年的目標，也是非常有必要的。在明確了企業(yè)遠景、目標后，根據(jù)企業(yè)自身的情況設(shè)計組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程。高科技企業(yè)在組織架構(gòu)設(shè)計上建議柔性一些，柔性意味著靈活性，靈活可以一人多崗，不僅能發(fā)揮人力資源的最大效用，而且能使員工接觸到不同的工作機會，提高員工的就業(yè)技能。矩陣式結(jié)構(gòu)、項目小組是中小型高科技企業(yè)較理想的組織架構(gòu)。

再根據(jù)組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，進行職能設(shè)計、工作分析等人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。然后，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，即明確企業(yè)需要配置的什么資質(zhì)的人力資源，這些人力資源的來源在哪里，用什么樣的方法讓他們與公司合作等問題。

高科技企業(yè)一定要樹立大人力資源觀的概松散層緊密層核心層(如技術(shù)骨干、銷售骨干)念，即企業(yè)的人力資源既有核心層人力資源、緊密層人力資源，又有松散層人力資源。相應(yīng)的人力資源規(guī)劃也可以從這三個層次進行規(guī)劃。如圖1所示：高科技企業(yè)的核心人力資源是指掌握企業(yè)核心資源的員工，最為典型的核心人力資源是技術(shù)人員、骨干銷售人員，他們是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，是企業(yè)的核心競爭力。核心人力資源一旦放棄企業(yè)而去，給企業(yè)造成的損失是可想而知的。對于這類人員的規(guī)劃，企業(yè)的方案是想方設(shè)法留住他們、培養(yǎng)他們、激勵他們，并從企業(yè)文化方面同化他們。如打造良好的工作氛圍、設(shè)計合適的職業(yè)生涯規(guī)劃、制定具有公平性與競爭性的報酬與激勵方案、經(jīng)常性的與其交心交底的溝通等，并要充分考慮到企業(yè)的發(fā)展與這些員工的發(fā)展是相輔相成、共同發(fā)展的關(guān)系，是互動的關(guān)系。沒有這些員工，企業(yè)就沒有核心競爭力，企業(yè)就缺乏驅(qū)動因子，只有具有這樣的理念，才能吸引、團結(jié)一批核心人力資源。

緊密層人力資源是除核心層員工外的其他公司員工，對緊密層人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵是將他們中的優(yōu)秀分子發(fā)展為核心人力資源。高科技企業(yè)緊密型人力資源流動速度相對較快，對這部分人力資源規(guī)劃時，要考慮以下幾點：一要充分考慮企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化，對可能出現(xiàn)的諸如企業(yè)經(jīng)營情況變化、員工流動變化、社會消費觀念變化、國家勞動政策變化、人才市場的供需變化等情況要做出預(yù)測與風險分析;二要考慮人力資源供給是否充裕，只有在充裕的人力資源供給的前提下，才能深層次的開發(fā)人力資源;三要考慮成本因素。根據(jù)高科技企業(yè)人力資源的特點，做具體人力資源規(guī)劃時，著重從人力變化預(yù)測、需求供給、教育培訓(xùn)等方面著手。

松散型人力資源是指那些和企業(yè)有協(xié)作關(guān)系或業(yè)務(wù)關(guān)系的人力資源。雖然這些人力資源是松散型的人力資源，但是對高科技企業(yè)非常重要。高科技企業(yè)是否擁有豐富的松散型人力資源在某種程度上決定著公司的發(fā)展速度與生存與否。對于松散層的人力資源管理，著重是松散層人力資源人才庫的建設(shè)與維護。按照人才庫中的信息，將松散層人力資源分為非常重要、重要、保持聯(lián)系幾類，對非常重要的松散層人力資源，要定期或不定期的走訪或邀請至公司座談;重要的松散層人力資源要經(jīng)常性的保持聯(lián)絡(luò)。高校、研究單位、行業(yè)協(xié)會是高科技企業(yè)松散層人力資源的重要來源。

二、工作分析策略

工作分析是人員招聘、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位評估、薪酬管理、績效管理等人力資源管理活動的基礎(chǔ)。許多中小型高科技企業(yè)，往往不重視這個人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，認為企業(yè)小，沒必要搞得那么復(fù)雜。其實，一方面，通過工作分析的一系列方法和流程，主管可以更清楚的知道下屬工作的職責到底是什么，下屬還有哪些欠缺與不足之處，需要從哪些方面進行培訓(xùn)，從哪些方面著手考核等信息;而下屬會進一步領(lǐng)悟自己的工作職責。另一方面，也給企業(yè)的人力資源管理帶來了許多方便，當招聘時，招聘經(jīng)理再也不用到處抓瞎，也不用發(fā)愁企業(yè)到底要招聘什么樣資質(zhì)的員工了，因為通過工作分析，已對該崗位的任職資格有了較詳細的描述，同時也給員工的薪酬管理和考核指明了方向。

所以，高科技企業(yè)不僅不能忽視工作分析，相反要重視工作分析。工作分析的實質(zhì)就是通過將某崗位的任職資格、工作環(huán)境等外部條件作為工作輸入，分析經(jīng)過怎樣的一系列工作活動、行為方法等進行工作轉(zhuǎn)換后，應(yīng)該輸出什么樣工作結(jié)果的過程。如圖2所示：圖1高科技企業(yè)的人力資源觀62高科技企業(yè)的從業(yè)人員大多是腦力勞動者，不妨采用調(diào)查問卷法、面談法是較理想的工作分析策略。

三、招聘策略

一般而言，招聘一個員工的成本大約相當于該員工半年的薪水。高科技企業(yè)的人員流動速度往往相對較快，因此，高科技企業(yè)更加需要提高招聘的成功率，降低優(yōu)秀員工潛在的流失風險，以提高企業(yè)的管理效率和節(jié)約人員成本。

成功的招聘能幫助企業(yè)甄選和留住那些具備一定技能、知識、態(tài)度和價值觀的員工。怎樣才能提高招聘的成功率呢?首先，系統(tǒng)思考。一方面，招聘是一個系統(tǒng)工程，不能就招人而招聘。要系統(tǒng)考慮企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)拓展、組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃等因素;另一方面，對應(yīng)聘者進行系統(tǒng)思考。

公司要充分認識到應(yīng)聘者表現(xiàn)出來的知識、技能只是其能否適合公司的冰山一角，而應(yīng)聘者的工作態(tài)度、性格、工作動機、價值取向等深層次原因?qū)ぷ餍Ч绊憰蟆?/p>

其次，營銷公司。招聘的過程，是一個互動的過程，既有應(yīng)聘者營銷自己的過程，也有招聘者營銷公司的過程。一般公司都有一些諸如優(yōu)勢、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)、成果或市場地位、文化與價值、令人激動的成長計劃、產(chǎn)品、創(chuàng)新、出色的團隊等賣點。雖然，中小型高科技企業(yè)的賣點不象成熟的大型公司那么多，但也能發(fā)現(xiàn)自己的長處，比如，員工有更多的發(fā)展機會，有更多的鍛煉機會等。

第三，協(xié)同工作。許多高科技企業(yè)的直線經(jīng)理認為，招聘工作是人力資源部門的事，我需要人，人力資源部門就給我招人、聘人，人到位后，我用就是了。其實，這種思想是不正確的。在招聘中，直線經(jīng)理與人力資源部門應(yīng)扮演不同的角色。一般情況下，人力資源部門對開展招聘活動、擴大應(yīng)聘人員隊伍、進行初步篩選、給直線經(jīng)理推薦合格的候選人、組織協(xié)調(diào)甄選過程、開發(fā)甄選技術(shù)等負責;而說明對應(yīng)聘者的要求、為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)、面試應(yīng)聘人員并做出錄用決策是直線經(jīng)理的職責。

第四，設(shè)計適合企業(yè)實際情況的招聘流程和甄選方法。招聘與測試的流程與方法很多，對于高科技企業(yè)，不要太復(fù)雜，只要能體現(xiàn)招聘工作的有序性、甄選的公正性、高效率、低成本的原則就是比較理想的流程與方法。

四、薪酬策略

薪酬，是一個敏感而又比較難以準確處理的問題。理論上，制定薪酬方案應(yīng)綜合考慮該崗位對企業(yè)的貢獻、市場水平、公司價值取向、員工的業(yè)績、員工的能力等因素。在這里我討論的薪酬，只涉及固定薪資與績效薪資兩部分內(nèi)容，不包含福利等大薪酬概念的其它內(nèi)容。

高科技企業(yè)一般處于企業(yè)生命周期的成長階段，企業(yè)動向是發(fā)展、壯大。薪酬方案主要體現(xiàn)在相對公平的基礎(chǔ)上，實施以激勵為側(cè)重點的原則。

針對高科技企業(yè)人力資源特點，在設(shè)計薪酬方案時，首先要理清職務(wù)序列，從縱向和橫向上將不同職務(wù)序列與層次的人力資源區(qū)分開。

一般情況下，企業(yè)可以將職務(wù)序列劃分為職能管理序列、技術(shù)序列、銷售序列等不同的縱向序列，然后再在不同的序列中劃分若干級別，對應(yīng)相應(yīng)層次的人力資源。

其次，按照不同的職務(wù)序列和級別設(shè)計不同的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬帶寬。一般，職能管理序列人員的薪酬結(jié)構(gòu)采用崗位薪資加績效薪資的結(jié)構(gòu)、技術(shù)序列采用技能薪資加項目獎金的結(jié)構(gòu)、銷售序列一般采取薪傭金結(jié)構(gòu)比較符合中小型高科技企業(yè)的實際情況;為體現(xiàn)薪酬的激勵作用，降低企業(yè)的風險，固定薪資與績效薪資的比例不宜過大;針對核心層人力資源，企業(yè)可根據(jù)自身情況設(shè)計利潤分享計劃或股權(quán)分配計劃。

第三，進行崗位評估。采用科學(xué)的崗位評估工具，對企業(yè)內(nèi)的每個崗位進行價值評估，結(jié)合市場勞動力價格，確定該崗位的工資標準。

第四，以崗位評估結(jié)果為基礎(chǔ)，參考對任職人的能力評估結(jié)果，核定任職人員的工資標準，并根據(jù)企業(yè)的薪酬管理方案組織發(fā)放。

五、績效管理策略

對于高科技企業(yè)，績效管理似乎是個大難題。有些企業(yè)，實在想不出理想的績效管理辦法，奉行拿來主義，找一家現(xiàn)成的績效管理方案拿來用一用，豈知適得其反，越管理越混亂。

我曾看到過這樣的例子:一家從事軟件開發(fā)的企業(yè)，全面吸收一個生產(chǎn)企業(yè)的績效管理方案，對軟件開發(fā)人員實施所謂的過程管理。過程管理是個好東西，但好東西得有他發(fā)揮好作用的環(huán)境。讓軟件開發(fā)人員書寫精確到小時的工作日志，內(nèi)容要求記載每時每刻都在干些什么;

對研發(fā)人員開發(fā)軟件加班加點時不聞不問，出勤上有一兩次的遲到記錄時倒斤斤計較，非得扣人家一筆不可。這種管理的結(jié)果可想而知：優(yōu)秀的、有個性的人員都另謀高就，一走了之。

績效管理，要法自然之道，就像園丁管理花草、樹木，要根據(jù)自然法則，找出促進花草樹木生長的因子與抑制花草樹木生長的因子，引導(dǎo)它們朝理想的方向生長。對促進因子，要強化它;對抑制因子，要弱化它。高科技企業(yè)中的從業(yè)人員大多為腦力勞動者，為一個項目、一個課題，他可能每時每刻都在琢磨，靈感一閃，可能馬上需要工作，將想法記錄下來。如果盯著這些腦力勞動者每時每刻都在干些什么，遲到了沒有、早退了沒有這些雞毛蒜皮的事，能激勵他們嗎?能用這些作為鞭策他們工作的因子嗎?不能。

采用什么績效管理手段，怎樣激勵高科技企業(yè)的員工呢?就是要找出強化員工提高工作積極性與工作技能、提高自身價值與企業(yè)價值的因子。平衡計分卡與KPI技術(shù)無疑是找出各種因子的有效手段。

平衡計分卡是一種績效衡量方式，它是突破了傳統(tǒng)的僅關(guān)注財務(wù)和生產(chǎn)力的衡量方法，是從公司戰(zhàn)略高度思考，綜合考慮財務(wù)指標與非財務(wù)指標、業(yè)務(wù)指標與非業(yè)務(wù)指標、當前指標與未來指標之間的平衡關(guān)系的一種績效衡量工具。一般從財務(wù)、客戶、過程、創(chuàng)新四個視角思考績效衡量指標。

KPI(Key Performance Index關(guān)鍵業(yè)績指標)技術(shù)是考察影響員工業(yè)績或其工作結(jié)果對企業(yè)貢獻最主要的因素的一種績效衡量方式。一般根據(jù)企業(yè)不同工作階段的不同工作重點設(shè)定。

無論是平衡計分卡還是KPI，都強調(diào)事前計劃、過程輔導(dǎo)與事后評價。在激勵高科技企業(yè)的員工時，利用平衡計分卡或KPI技術(shù)，抓住工作重點，指明工作方向，激發(fā)他們的工作興趣，以事前約定、事中輔導(dǎo)、事后兌現(xiàn)的績效管理方式來激勵他們是較理想的管理方式之一。

六、職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)策略

高科技企業(yè)如何留住優(yōu)秀的人才，使他們與企業(yè)風雨同舟，為企業(yè)奉獻力量呢?就得為員工創(chuàng)造一個能使其有工作成就感和自我實現(xiàn)感的工作條件，其中，根據(jù)員工能力為其設(shè)計職業(yè)規(guī)劃是制造這種工作條件的有效手段。

根據(jù)員工能力進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，不僅要對員工現(xiàn)有能力進行評價，而且要對員工潛力進行評價，這樣，就需要企業(yè)制定一些能力評價的程序與方法，即建立企業(yè)的能力模型。企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)，它描述了要實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標所必需的行為、技能和知識的配置。

篇10

論文摘要：本文從“根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展需求，構(gòu)建獨具特色的品牌理念；走嵌入品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路，不斷擴大品牌的影響力；助推品牌戰(zhàn)略的實施，確保管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的有效性”等三個方面，就有效利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略實施的相關(guān)問題進行了探討，旨在與大家交流，相互促進。

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系如何直接影響著工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施。工商企業(yè)應(yīng)有效利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，構(gòu)建獨具特色的品牌，應(yīng)根據(jù)的市場變化，不斷加強體制改革，促進品牌戰(zhàn)略的實施。

一、根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展需求，構(gòu)建獨具特色的品牌理念

第一，為了構(gòu)建獨具特色的品牌精神，工商企業(yè)牢固樹立以人為本的管理理念，重視通過品牌的創(chuàng)建來獲取更大更多的效益，對人事安、工資待遇、獎金福利等，向社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理的一線人員傾斜，激發(fā)基層員工創(chuàng)建品牌的積極性，引導(dǎo)基層的員工積極為創(chuàng)造良好的品牌形象而努力。

第二，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，提升管理水平。商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響著其在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系傳播中品牌形象的好壞。如果產(chǎn)品的的質(zhì)量好、服務(wù)水平較高，就能在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹立良好的品牌形象。產(chǎn)品良好品牌形象的樹立是一個長期積累的過程，隨著質(zhì)量和服務(wù)的提升，品牌的影響力靠日益擴大和提高，而較差的品牌，一旦在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中傳播，就給這一產(chǎn)品帶來致命的打擊，甚至一下子就能讓多年積累的良好的品牌形象一下子摔得渾身碎骨。

第三，將品牌理念滲透到工商企業(yè)里的每一個員工身上，充分利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的每一位客戶以及相關(guān)的人，實施品牌意識、理念和管理技能等方面的教育。加強工商企業(yè)品牌意識的構(gòu)建，使品牌意識利用發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系迅速傳播、蔓延，由點到面的擴張其影響力，使品牌的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)日益強大。

第四，確保品牌形象，完善品牌管理體系。在品牌的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，應(yīng)充分利用現(xiàn)代企業(yè)的識別系統(tǒng)(CIS)，在品牌的標識管理、服裝品牌管理、質(zhì)量管理和服務(wù)管理等方面均從品牌理念的構(gòu)建著手，構(gòu)建技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的管理標準，確保標準與品牌形象的和諧統(tǒng)一。

第五，加強質(zhì)量監(jiān)督管理，對于出現(xiàn)的有損品牌形象當事人應(yīng)嚴格按照企業(yè)規(guī)定予以處理，對于惡意誹謗、中傷、誣陷品牌的不法行為，應(yīng)通過法律的途徑維護企業(yè)品牌的合法權(quán)益，維護工商企業(yè)良好的品牌形象。

二、走“嵌入”品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路，不斷擴大品牌影響力

工商企業(yè)所存在的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系具有普遍性。它所處環(huán)境可以構(gòu)成一定的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，產(chǎn)品的流通途徑和到達的地方，也構(gòu)成了一種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，如血緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、親緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、地緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以及學(xué)習網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和生活網(wǎng)絡(luò)等關(guān)系。產(chǎn)品的消費者構(gòu)建的消費者網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和銷售網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，工商企業(yè)自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品，所提高的服務(wù)，所塑造的品牌等方面的形象，又以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要載體形成了一定的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，也影響品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路。因此，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對工商企業(yè)的品牌形象有著十分重要的影響，直接影響品牌效益的發(fā)揮，直接關(guān)系著工商企業(yè)能否獲得利益的多寡。

工商企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略發(fā)展之路，必須結(jié)合根據(jù)工商企業(yè)自身所在的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，認真分析網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中對品牌的主要群體，及喜好和接受品牌的程度。然后，有針對性利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，開展一種代表品牌特色的運營活動，必須創(chuàng)建獨一無二的品牌，其運營活動必須與競爭者具有較大的差別，構(gòu)成獨具魅力的價值特色組合。不同于競爭者的運營活動，以創(chuàng)造一種獨特的價值組合。工商企業(yè)應(yīng)將這種與眾不同的品牌競爭運營活動，“嵌入”到社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，才會使工商企業(yè)從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得相應(yīng)的資源、權(quán)利、財富及聲望。

同時，品牌活動的“嵌入”會產(chǎn)生一系列的品牌效應(yīng)：一是工商企業(yè)品牌的影響廣度和深度日益加強，其所構(gòu)建的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系日益復(fù)雜。品牌在關(guān)系網(wǎng)中的地位越高，該工商企業(yè)在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所贏得資源的可能性就越大；二是如果將工商企業(yè)品牌定位于獨特的戰(zhàn)略運營之中，可以有效地利用弱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的途徑，其獲得社會資源的機會就越高；三是工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越龐大，越復(fù)雜，其獲社會資源的可選性就越大，可能性越高，資源內(nèi)容就越豐富，為品牌戰(zhàn)略實施而進行的獨特運營活動就越理想。在發(fā)展中，工商企業(yè)為了獲得更多的社會資源，使其提供的產(chǎn)品銷售及服務(wù)越多，必然會處于一定的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中。工商企業(yè)要切實有效地實施品牌戰(zhàn)略，必須充分地了解和利用社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中顧客的群體和個體特性，從顧客的角度，進行品牌戰(zhàn)略的描述和構(gòu)建。例如，“西南航空公司為那些對價格和便捷性敏感的乘客服務(wù)”，這就是“西南航空公司”的品牌。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹立一種獨特的形象，滿足國內(nèi)外顧客異質(zhì)性的需求。

三、助推品牌戰(zhàn)略的實施，確保管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的有效性

第一，要保證品牌美譽，構(gòu)建品牌管理機制。品牌效應(yīng)，貴在連鎖經(jīng)營。因此，工商企業(yè)應(yīng)確立連鎖經(jīng)營理念，秉承互信、互益、互動、雙贏的原則，以多種經(jīng)營的模式，確定連鎖規(guī)范．在標識、服裝、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、廣告宣傳以及價格上做到統(tǒng)一，健全和完善連鎖技術(shù)標準、服務(wù)標準、管理標準、形象標準。第二，要加快工商企業(yè)的信息化建設(shè)，豐富品牌內(nèi)涵。工商企業(yè)為了提升品牌形象，適應(yīng)電子商務(wù)的時代潮流，積極開拓網(wǎng)絡(luò)空間，開展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳。使工商企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上得到廣泛宣傳。第三，要充分挖掘品牌效益，加快連鎖經(jīng)營。工商企業(yè)應(yīng)不遺余力地推進品牌戰(zhàn)略，運用現(xiàn)代經(jīng)營理念，大力推進連鎖發(fā)展進程，嚴格挑選店址，挑選加盟商。加大連鎖監(jiān)控，采取托管特許經(jīng)營(企業(yè)加盟后，總部派人去管理)，從而形成多種經(jīng)營的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)。

總而言之，工商企業(yè)要確保品牌戰(zhàn)略的順利實施，就必須有效地利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，想方設(shè)法提高品牌在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中影響力，樹立良好的品牌形象，產(chǎn)生較好的品牌效應(yīng)。因此，我們必須充分利用社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施。

參考文獻

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