收費站財務(wù)工作計劃范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇收費站財務(wù)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

心得所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作心得的客觀性和全面性。下面小編給大家整理的收費員服務(wù)工作個人心得范文，希望大家喜歡!

收費員服務(wù)工作個人心得范文

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、_大和_屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法，廉潔自律。

第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

收費員服務(wù)工作個人心得范文

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛，遠離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

收費員服務(wù)工作個人心得范文

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在_年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在_年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20_年3月份成為醫(yī)保定點單位，20_年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、_年的工作計劃

_年已將要翻過，12年的腳步就在耳畔，_年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，_年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎;

2、認真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作;

篇2

一、突出重點，落實責(zé)任，按序時進度完成招商引資目標(biāo)任務(wù)年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及機關(guān)各部門、相關(guān)單位的通力協(xié)作下，我們緊抓全市經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，想方設(shè)法，主動出擊，更新招商方式，完善激勵機制，及時出臺了年招商引資考核辦法，定期召開招商引資督查會，以營造良好的招商環(huán)境和氛圍。年，全系統(tǒng)上半年預(yù)計完成2100萬元左右的招商引資投資額，可望提前完成局機關(guān)1500萬元的招商任務(wù)，占市下達3000萬元目標(biāo)（含港口物流園區(qū)1500萬元的指標(biāo)）的70℅。上半年共引進項目5個，其中：高效農(nóng)業(yè)項目2個，完成投資額300萬元；工業(yè)加工項目2個，完成投資額600萬元；三產(chǎn)項目大運公司項目1個，完成投資額1200萬元。

二、強化國有資產(chǎn)監(jiān)管，維護國有資產(chǎn)安全完整年，在穩(wěn)步推進國有資產(chǎn)清查、核實、登記等日常管理工作的前提下，嚴格按照市國有資產(chǎn)管理辦法，繼續(xù)在強化監(jiān)管、維護國有資產(chǎn)安全完整上下功夫。局英武路肯德基門面房租金已按要求及時足額上繳市財政國資專戶。針對局屬企（事）業(yè)單位部分有效及閑置資產(chǎn)，通過公開拍賣、收儲等有效途徑，加快資產(chǎn)變現(xiàn)。目前，唐子、城南收費站部分閑置資產(chǎn)處置已進入公開拍賣程序，農(nóng)客中心、公交停車場等三宗國有土地使用權(quán)的收儲出讓工作正有條不紊地進行。

三、其他工作在完成本科室職能工作的同時，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求和安排，全力完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：一是配合財審科負責(zé)同志做好局預(yù)決算、經(jīng)費上爭、財務(wù)管理、內(nèi)部審計、投融資等工作；二是積極組織原港務(wù)處下屬非機動車管理者終結(jié)改制工作，同時配合局辦做好港務(wù)處、興化船廠等已改制特困企業(yè)職工來信來訪的答復(fù)和接待說服工作，妥善解決了港務(wù)處、興化船廠退休職工的上訪問題；三是參與野行大橋項目建設(shè)服務(wù)工作；四是積極組織市新客運站項目籌建工作。在完成項目立項、環(huán)境評價、土地預(yù)審、規(guī)劃審查等工作的基礎(chǔ)上，目前已通過省廳項目工科審查和項目的初步設(shè)計、用地規(guī)劃許可、場地遷墳等工作。

四、加強自身建設(shè)，提高綜合素質(zhì)今年以來，能帶領(lǐng)本科室的同志不斷加強思想政治理論及專業(yè)知識學(xué)習(xí)，積極參加局黨委組織的“讀書活動”、“雙提教育”等一系列學(xué)習(xí)讀書活動，不斷提高政治素質(zhì)和工作理論水平。在工作和生活中，能嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)定，踏踏實實做事，清清白白做人，努力從自身做起，維護好交通形象。

下半年工作打算回顧上半年工作，在取得成績的同時，還有一些不足：一是招商引資工作路子不寬、思路不廣，未在招引大項目上取得突破；二是國有資產(chǎn)內(nèi)部管理制度還不夠完善，對暫留在已改制企業(yè)的預(yù)提資金等公有資產(chǎn)管理還不夠到位。下半年，我們將緊緊圍繞打造“強勢交通、和諧交通、科學(xué)發(fā)展交通”，建立創(chuàng)新型交通行業(yè)的目標(biāo)，著眼本科室職能工作和分工，不斷拓展工作思路、創(chuàng)新工作方法、腳踏實地，穩(wěn)步推進本科室各項工作。

主要措施如下：

一、突出招商引資第一要著，創(chuàng)新招商新思路。繼續(xù)搶抓國家延續(xù)刺激宏觀經(jīng)濟發(fā)展的契機，充分抓住得勝湖港口物流園區(qū)建設(shè)等良好機遇，依托交通特色和優(yōu)勢，突出“飛地招商”方式，進一步拓寬招商思路和方法，優(yōu)化招商結(jié)構(gòu)，不斷提高招商水平，確保超額全面完成3000萬元的招商引資目標(biāo)任務(wù)。

重點在以下方面尋求突破：一是著力培植和引進城市公路運輸、物流、車站碼頭、港口等交通特色項目，促進交通資源的優(yōu)化配置；二是緊抓國家鼓勵資助產(chǎn)業(yè)，重點在無害化處理環(huán)保等民生項目、生態(tài)農(nóng)業(yè)項目、天然氣加氣站等項目上下功夫；三是充分利用交通大發(fā)展的機遇，采用多種形式引進市外資金，著力緩解交通建設(shè)資金瓶頸，促進招商引資工作和融資上爭工作的有效結(jié)合。