自來水宣傳工作計劃范文
時間：2023-04-06 20:57:42
導語：如何才能寫好一篇自來水宣傳工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
根據國家建設部《關于組織開展創建節水型城市十周年系列活動的通知》的精神，**在鞏固節水型城市創建成果、全面推進“節水型社會建設”的進程中，于5月13日—19日正式舉行XX年年**“全國城市節約用水宣傳周”，今年的活動以“節水，讓城市更和諧、更美好”為主題，結合節水型社會示范建設的啟動，營造了社會節水氛圍，搭建了全民參與的節水平臺，形成普及市民的節水文化，進一步提高了本市節水宣傳工作水平。
整個宣傳周活動主要有以下特點：
一、精心組織，全民落實
為切實抓好XX年年**“全國城市節約用水宣傳周”活動，我們成立以水務局副局長沈依云為組長，班子其他成員為副組長的宣傳活動領導小組，負責整個宣傳活動的組織領導工作，并由**市供水管理處落實專人具體負責宣傳活動的計劃、安排、組織和實施。并得到市政府、市文明辦、市發改委等各級領導和廣大群眾的支持和參與。
本次活動從精心籌劃到具體實施，始終貫穿著“鞏固節水型城市創建成果，加強節水型社會建設”的主線，以節水型社會建設系列啟動儀式為抓手，通過多種形式，回顧了**在十年間創建節水型城市所取得的成果。
在一周的活動期間，通過新聞媒體、成果展示、業務培訓、參觀水廠、走進社區、貼近校園、親近企業、區縣節水、專項執法等系列活動，廣泛宣傳了節水理念、節水效果和節水措施，使廣大市民進一步加深了對節約用水的認識。生動體現了全市各級領導、廣大群眾積極參與節約用水、努力建設節水型社會的熱情和信心。
二、積極探索，勇于創新
每年我們都希望把節水宣傳周活動辦得有新意，達到最佳宣傳效果，這就需要我們去積極探索，勇于實踐，不斷創新。今年的宣傳周我們同樣開展了一些形式多樣，內容豐富的活動：
1、新聞媒體跟蹤報道，充分發揮輿論導向作用。在一周活動中，解放日報、東方電視臺、**電視臺和電臺等新聞媒體的記者進行了跟蹤報道。
尤其這次我們還特邀**教育電視臺的專業人員，運用現代傳媒手段，全程跟蹤拍攝了一周的宣傳活動，并在閉幕式之前制作了一部以“節水，讓城市更和諧、更美好”為題的專題片，在最后一天的閉幕式上，讓與會人員第一時間看到整個節水宣傳周的活動內容，無論從形式到內容，都是一種創新，同時也為擴大節水宣傳效果起到了積極的作用。
2、設計節水展板，展示十年成果。為了充分體現**在十年間創建節水型城市所取得的成果，委托專業公司設計、制作了節水成果展，以實踐篇、案例篇和展望篇的形式，每天在不同的場合向社會公眾展示，參觀人數達到上千。
3、加強業務培訓，參觀制水流程。在各主管部門大力配合下，有160多家企業參加了節水業務培訓，同時參觀了楊樹浦自來水廠和自來水博物館，進一步了解了申城自來水的過去、現在和未來。
4、多層面舉辦各類節水宣傳活動。在市文明辦、市經委和市教委的大力支持下，舉辦了節水型社區（小區）、節水型校區、節水型工業園區建設、中心城區居民住宅二次供水設施改造的啟動儀式。這向全市人民傳遞了一個信息，**的節水型社會建設工作已經全面開展。
5、市、區聯動，全方位開展節水宣傳活動。為了把節水宣傳周作為推進節水工作的載體，全市各區（縣）根據市水務局節水宣傳周活動文件精神，結合各區（縣）具體實際，制定了節水宣傳周活動工作計劃，開展了豐富多彩的節水宣傳活動。如浦東新區的“節水一日行”，南匯、嘉定區的節水宣傳專題活動等，都得到了良好的宣傳效果。
6、組織百名老參觀自來水展示館。市供水處組織共建黨支部歐陽街道模范里委的近百名離退休老、老黨員，參觀了**市自來水展示館，進一步從理性上認識：自來水是怎么得來的？為什么要節約用水？參觀結束后，老、老黨員們感慨地說：“活了一輩子，河水用過、井水也用過，現在飲上自來水，光知道會開龍頭，讓水‘嘩嘩流’，不知道自來水是怎么來的。現在知道了，自來水來得不容易，要經過多少道程序的處理才能得來，‘自來水不自來’，今后千萬不能浪費！
通過這一系列活動，使全市各行各業、社會各界都來關注水、愛護水、節約水，起到提高全民節水意識的積極作用。
三、突出重點、以點帶面
節水型社會建設是建設資源節約型，環境友好型社會的重要組成部分，是一項系統的節約用水工程建設，XX年**被命名為節水型城市后，我們不居功績，而居安思危，積極籌劃新的節水工作目標，著手研究節水型社會建設，去年6月市政府批轉了市發改委等五部門《關于本市鞏固節水型城市創建成果、加強節水型社會（城市）建設的實施意見的通知》，標志著**新一輪節水工作目標的確定，經過一年多的準備，在本次節水宣傳周活動期間，相繼啟動了節水型校區、節水型社區（小區）、節水型工業園區以及中心城區居民住宅二次供水設施改造等示范工程建設，表明節水型社會建設全面進入了實施階段。
1、節水型校區建設啟動儀式
節水型校區建設是創建節約型校園活動的重要內容，也是節水型社會建設的重要組成部分。XX年年5月15日，市水務局和市教委在同濟大學聯合召開了節水型校區建設啟動儀式。
市水務局副局長沈依云在講話中就學校如何開展節水型校區建設談了幾點意見：（1）充分發揮學校的教育優勢，提高學生節約意識；（2）充分發揮學校的科技優勢，提高合理用水水平；（3）充分發揮學校管理優勢，提高節水管理水平。共2頁,當前第1頁1
與會代表觀看了同濟大學《努力創建節水型校區》宣傳片，現場參觀了同濟大學節水項目和**市創建節水型城市十年成果展。
2、節水型社區（小區）建設啟動儀式
節水型（社區）小區建設對于本市節水型社會建設而言，具有里程碑式的重要意義，這標志著節水型社會建設全方位展開。XX年年5月16日，市水務局和市文明辦在東方城市花園聯合舉行了**市節水型社區（小區）建設啟動儀式。
啟動儀式上，公布了節水型示范社區（小區）建設名單并發放了相關資料。社區節約用水工作的典范——東方城市花園居委會介紹了節水工作經驗：該小區共有居民住戶1581戶、居民4852人。小區內居民生活用水均采用節水型器具，同時小區將中水回用作為綠化澆灌用水，設計能力約320立方米/日，年節約水費3萬多元。通過節水型社區（小區）建設，倡導市民形成科學文明健康的生活方式，養成節約用水的良好習慣，提高市民文明素質和城市文明程度，促進經濟、資源、環境協調發展。
會后，與會代表現場參觀了節水展版、節水產品、無（微）水洗車和中水回用等項目。
3、節水型工業園區建設啟動儀式
建設節水型工業園區，將有助于提升工業用水管理水平，提高工業用水效益和效率，降低工業增加值用水量。XX年年5月17日，市水務局和市經委在浦東新區金橋出口加工區聯合召開了創建節水型工業園區推介會暨啟動儀式。
**貝爾阿爾卡特有限公司等多家節水型企業分別介紹了在節約用水管理、水平衡測試、節水工藝改造、提高工業用水重復利用率、創建節水型企業等方面的工作經驗。有關領導宣讀了《關于開展“**市節水型工業區”建設活動的通知》及XX年年節水型工業園區建設試點名單。
通過建設節水型工業園區，使水資源利用效率得到提高，生態環境得到改善，可持續發展能力不斷增強，促進人與自然和諧相處，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。
4、中心城區居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制工作會議
這次宣傳周期間還召開了中心城區居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制工作會議，標志著**中心城區居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制的全面啟動。市水務局局長張嘉毅對居民住宅二次供水設施改造和理順管理體制工作進行了全面部署，市房地局和市城投總公司進行了交流發言，靜安區詳細介紹了本區域內的改造試點情況。楊雄副市長出席會議并作了重要講話。
從今年起到2010年，要用三年的時間完成11.4萬只屋頂水箱、8700只地下水池、1.3萬臺套水泵和建筑內管的更新改造，以及276萬只用戶水表的外移出戶，任務相當繁重。按照市水務局、市房地局制訂的二次供水設施改造標準實施；改造資金按照政府補貼一點、供水企業自籌一點和居民住宅維修基金承擔一點“三個一點”的原則籌措；移交接管工作按照“改造一批、驗收一批、供水企業接管一批”的原則進行；市水務局已制訂了二次供水運行養護管理辦法，供水企業將加強管理，提供優質服務。
下一步工作的重點，要按照各示范建設實施方案開展試點工作，認真總結，及時分析，真正把試點過程作為全面推進的過程，真正起到以點帶面的作用，要緊緊依靠各主管部門，扎實做好各項示范建設工作，抓出成效。
四、節水宣傳，常抓不懈
1、制作宣傳片，廣泛宣傳
**的節水工作任重而道遠，在適應形勢發展的前提下，節水宣傳工作要有條不紊地繼續開展下去，作為一項長期的宣傳工作，我們還需要制作一些有影響力的節水宣傳片，創新節水宣傳模式，不僅僅停留在每年一周的“全國城市節約用水宣傳周”上開展宣傳活動，更應在全市范圍內利用各種傳媒手段進行廣泛宣傳。
2、宣傳先進，輻射全市
宣傳周閉幕式上，命名了8家XX年度節水示范單位、12家節水型單位、31家節約用水先進單位、27名節約用水先進組織者、52名節約用水先進工作者。這些先進單位或個人都為**的節約用水工作做出了積極的貢獻，同時，為進一步推動**的節約用水工作向更高的目標邁進，今年我們首批命名了八家單位為**市節約用水示范單位，這八家單位通過節水技術改造，節水工程項目建設的實施以及加強節水管理等不同角度，為我們展示了節水的效果和先進經驗，值得向全市的企事業單位推廣。
3、制定宣傳教育、培訓計劃
篇2
一、總體思路
按照“治標與治本、整治與管理”相結合原則，圍繞“治污水、防洪水、排澇水、保供水、抓節水”總體要求，結合街道工作，突出水環境整治，大力推進污水治理，營造人水和諧的城鄉衛生環境。
二、工作目標
通過深化“河長制”長效機制、健全保潔隊伍等機制建設和開展農村環境衛生綜合整治、河道環境整治、農林業面源污染整治、農村生活污水治理等重點工作，提高全街道水環境綜合治理工作水平和成效。
三、時間安排
1.宣傳發動。2015年1月至2月底，做好宣傳發動工作，部署年度治水工作，開展全街道環境衛生大掃除，營造全民治水氛圍。
2.組織實施。2015年3月至7月底，啟動治水項目建設，及時督促治水工作，實施常態化管理。
3.督查推進。2015年8月至10月底，完善和豐富治水工作，及時督促治水工作，加強管理，積極擴大治水工作成效。
4.自查驗收。2015年11月至2015年12月底，開展治水工作自查、效能考核、項目驗收等工作。
四、工作任務
1.治污水方面
開展農村環境衛生綜合整治工作，鞏固“潔凈鄉村”創建成果；強化河道保潔工作，做到河面無明顯垃圾漂浮，河岸無積存垃圾。因地制宜，分類指導，做好黑臭河提升工作。做好村頭、橋坑、大嶺頭、大丘田、石馬、臨江等6個村農村生活污水治理項目完工后運行和維護工作；組織實施梧桐口、竹坑等6個農村生活污水處理工程；繼續開展農（林）業面源污染治理工作。
2.防洪水、排澇水方面
按防汛“五化”要求做好防汛工作，落實防汛責任，加強汛期宣傳工作。做好小區防洪堤建設。完成水渠清理疏浚工作；做好黃灌防洪堤項目續建工作。做好大貴溪綜合整治。
3.保供水、抓節水方面
完成徐山后至村頭飲用水水源保護工程，水南塢村自來水提升工程建設；做好山塘整治，節水灌溉。渠系改造等小型農田水利項目建設。
五、工作保障
1.規范管理，落實責任。完善街道“五水共治”工作領導小組，進一步明確分工，并與各行政村簽訂治水責任書，全面落實責任。各行政村及時調整保潔工作人員，并上報備案。
篇3
一、總體要求
以履行法律法規和職責規定為主線，以食品安全綜合協調、醫政監督、公共場所衛生、飲用水衛生安全工作為重點，以能力建設和人才隊伍建設為基礎，加大部門協調與合作，努力推進衛生監督各項工作。
二、工作重點
一是在職能交接前，認真做好餐飲服務單位衛生監督工作。二是進一步加強飲用水、公共場所和消毒、涉水產品衛生監督管理。不斷提高傳染病防治和學校衛生監督管理水平。繼續深入開展打擊無證行醫專項整治工作。三是加強衛生監督體系建設，規范衛生行政執法行為。進一步加強衛生監督隊伍建設和衛生監督信息化建設。
三、工作計劃
（一）餐飲服務監管工作
1、餐飲服務衛生監督工作計劃。
根據《七臺河市人民政府關于關于進一步明確食品安全部分領域監管職責的意見》（七政發[]9號）文件精神，衛生部門負責對咖啡店、茶樓（館）、冷熱飲店、酒吧等為顧客提供餐飲服務的經營行為進行監管，在職能交接之前，我所將一如既往加強餐飲食品衛生監督工作，繼續完善食品安全綜合協調機制，加強食品安全專項整頓工作，同時加強與工商、質檢、藥監、公安等部門的配合，加強溝通，凝聚合力，形成上下互通、橫向聯動、步調一致的工作機制。
（二）衛生監督重點工作
1、生活飲用水監督工作計劃
（1）監督對象
二次供水單位。
（2）監督內容
①填寫被監督單位信息卡，建立二次供水單位信息檔案。
②開展經常性衛生監督，每年1-2次，覆蓋率達100%，并做好衛生許可證換發證前的審核工作。重點檢查市政供水單位，二次供水單位衛生許可證持證情況，制管水人員持健康證明情況，衛生管理機構、管理制度制訂落實情況，制水工藝情況，涉水產品情況等。對違反《生活飲用水衛生監督條例》的行為，提出整改意見及處罰。
③開展水質檢測.對市政供水單位—自來水公司的出廠水、末梢水在豐水期和枯水期分別檢測2次，檢測指標包括余氯、細菌總數、總大腸菌群、濁度、pH。對轄區內二次供水單位進行余氯（如為穩定性二氧化氯消毒則不測）、細菌總數、總大腸菌群、濁度、pH檢測。
2、公共場所衛生監督工作計劃
（1）檢查對象
《公共場所衛生管理條例》規定的七類28種，以住宿場所、沐浴場所及美容美發場所為重點。
（2）監督內容
①填寫公共場所監管被監督單位信息卡，建立公共場所監管被監督單位檔案。
②開展經常性監督檢查。對轄區內住宿場所、沐浴場所、美容美發場所開展經常性衛生監督1次以上，查處無衛生許可證營業、從業人員無健康證上崗等違法行為。
③對取得衛生許可證的住宿場所、沐浴場所和美容美發場所推行公共場所衛生監督量化分級管理制度，重點監督監測室內空氣質量和顧客用品用具消毒措施落實情況。
3、學校、幼兒園衛生監督工作計劃
（1）監督對象
轄區內學校、幼兒園。
（2）監督內容
①建立學校、幼兒園信息卡和檔案。
②開展學校、幼兒園衛生監督檢查：以飲用水衛生管理措施的落實情況、供水設施衛生狀況及飲用水水質情況為重點，加強轄區內學校、幼兒園飲用水衛生的監督檢查；督促指導學校、幼兒園按照衛生部、教育部相關文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實各項防控措施；加強校舍、教學設施、生活設施、衛生保健室配備等基本衛生條件的建設管理，對影響學生健康的學校、幼兒園教室建筑、環境噪聲、室內微小氣候、采光、照明以及黑板、課桌椅等教學衛生環境開展監督檢查。
③會同教育部門進一步加強學校食堂硬件建設，落實食品衛生安全管理責任制，探索總結好的經驗和做法。開展學校食堂衛生、飲水衛生、傳染病防治工作監督檢查，配合教育、工商等部門抓好學校周邊衛生環境整治。
4、打擊非法行醫工作計劃
（1）監督對象
游醫、個體診所、營利性醫療機構。
（2）監督內容
①全面開展執業醫師的執業資格的監督檢查，重點檢查營利性醫療機構、個體診所的聘用人員，嚴肅查處無證執業的違法行為，嚴肅查處聘用非衛生技術人員的違法行為。
②深入開展農村醫療市場整頓治理，重點加強對農村個體診所執業范圍和個體醫生執業資格的監督檢查，嚴厲打擊無證行醫、非法坐堂行醫的違法行為。
③采取聯合多部門大行動與日常監督相結合的方式，對醫療服務市場進行全面整治，及時查處非法行醫行為。
④充分利用鄉鎮衛生監督員，暢通打擊非法行醫群眾投訴舉報網絡，及時發現非法行醫線索。
5、傳染病防治監督工作計劃
（1）開展醫療機構傳染病防治衛生監督。對全區醫療機構開展1次經常性衛生監督檢查，重點檢查疫情報告、消毒管理、醫院感染控制、醫療廢物管理等工作開展情況，嚴肅查處隱瞞、緩報疫情，造成傳染病傳播的違法行為。
（2）加強疾病預防控制機構監管。監督檢查內容包括：疫情報告、醫療廢棄物管理、菌（毒）種管理等。是否對傳染病疫情信息和疫情報告進行分析、調查與核實，疾病預防控制機構是否對醫療機構開展傳染病疫情報告檢查和業務指導等。
（3）繼續抓好《傳染病防治法》的宣傳貫徹。利用多種方式，廣泛宣傳政府和有關部門在傳染病防治中的法律職責，公民應當履行的義務，增強全社會依法防治傳染病的觀念。
（4）繼續加強傳染病疫情管理預防監督檢查工作，特別是冬春交替期間，可能出現的“非典、甲流、手足口病”的流行，強化各醫療機構、學校及公共場所有相關的管理制度和應急方案，加強對相關人員的知識培訓，增強意識。
6、醫療機構監督工作計劃
①建立醫療機構檔案。
②對轄區內醫療機構經常性衛生監督頻次每年不少于1次，覆蓋率100%。重點檢查醫療機構執業資格、執業范圍及其醫務人員執業資格、執業注冊情況。依法查處擅自變更執業地址、擴大診療范圍、私自轉讓或變相出借、出租《醫療機構執業許可證》，聘用非法衛生技術人員從事診療活動等違法行為。
（三）加強衛生案件稽查工作
1、做好全區衛生案件的執法監督與稽查工作。包括案件立案、調查與處理；突發事件報告、調查、處置。
2、做好對衛生監督執法的投訴、舉報、受理和查處工作。包括對上級布置、交辦的事項處置及完成情況、監督員行為規范的監督稽查。
3、組織衛生監督執法檢查。
（四）加強衛生法制建設
1、進一步健全完善衛生行政執法責任制，明確行政執法職能，確定各執法崗位的職責、權限、工作標準，進一步完善衛生行政許可工作制度和工作程序。建立并完善衛生違法案件協查制度、大案要案督查督辦制度，依法嚴格規范并實施衛生行政處罰程序，加強衛生行政執法檔案管理工作。
2、認真開展對衛生執法人員著裝風紀、衛生行政執法文書規范制作、投訴舉報案件處理、行政許可、行政處罰等稽查工作，努力提高執法隊伍整體素質，提高執法水平。
（五）加強衛生監督宣傳工作
1、充分利用“3•15”、宣傳周活動，開展《食品衛生法》、《職業病防治法》、《傳染病防治法》、《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《行政許可法》等法律法規宣教活動，大力宣傳衛生法律法規，普及衛生知識，提高全區群眾的衛生法律意識和衛生安全自我保護意識，營造良好衛生執法環境。
2、舉辦全區各醫療機構、公共場所、餐飲服務單位負責人衛生法律法規培訓班。
3、在區政府網站和工作簡報中公示衛生監督檢查結果。
4、對大案要案查處要加大曝光力度，擴大社會影響，震懾違法行為。
四、工作要求
1、提高認識，明確工作責任。食品安全與衛生監督工作，事關廣大群眾的身體健康和生命安全，事關經濟發展和社會和諧穩定，任務非常艱巨，責任十分重大。各科室負責人、各衛生監督執法人員均要從以人為本、科學發展的高度來強化宗旨意識和服務意識，切實承擔起監管職責，真正做到權為民所用。
2、明確重點，加強日常監管。各科室負責人、各衛生監督執法人員要根據本工作計劃，認真謀劃，合理安排，突出重點，切實加強監督，做到務實、高效，確保食品安全與衛生監督各項重點工作落到實處。
篇4
第一條為切實加強我縣鄉鎮（街道）消防安全工作，有效預防和減少大火災危害，根據《中華人民共和國消防法》、《省消防條例》、《縣構筑社會消防安全防火墻工程實施方案》（安政辦發〔2010〕53號）和有關法律法規和規章，結合我縣實際，制定本規范。
第二條縣域內的鄉鎮（街道）、村（社區）的消防安全工作，應當遵守本規范。
第三條消防安全工作貫徹“預防為主、防消結合”的方針，堅持誰主管、誰負責原則，實行防火安全責任制。
第四條消防安全工作在縣人民政府的統一領導下，由鄉鎮（街道）、村（社區）組織實施。
第五條農村（社區）消防安全工作納入鄉鎮（街道）年度目標責任制考核。
第六條社會公民有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警、撲救初起火災的權利和義務。
第二章工作制度
第七條鄉鎮（街道）應當建立消防工作會議制度和消防安全考核制度，定期召開會議，研究部署消防工作。消防工作會議一般每季度召開1次。
第八條鄉鎮（街道）應當設立防火安全領導機構或消防工作領導小組，負責組織、開展轄區內消防安全工作，其職責是：
（一）貫徹上級有關消防工作的指示，研究本地區消防工作和火災情況，制定消防工作計劃，督促火險隱患整改；
（二）根據不同季節組織開展防火安全檢查；
（三）組織開展防火宣傳教育，普及消防安全知識；
（四）負責編制消防專項規劃并組織落實，加強多種形式消防隊伍建設；
（五）負責制定消防安全公約。
（六）負責制定完善消防應急預案并定期開展演練。
第九條各鄉鎮人民政府（街道）應當規范消防工作站的工作，設立專（兼）職防火安全員。消防工作站在鄉鎮政府（街道辦）的領導下開展工作，負責本轄區內日常消防安全工作，并結合轄區內實際與各級組織和企事業單位簽訂消防安全責任書，明確消防工作責任。其主要職責是：
1.指導村（社區）開展消防工作，組織開展村（社區）的消防安全檢查或業務指導，每季度不少于1次；
2.檢查村（社區）和本轄區企事業單位、個體工商戶、出租房的消防安全工作，每月檢查單位不得少于總數的20%，每季度對轄區內的火災形勢和消防安全狀況進行分析，并向鄉鎮黨委、政府（街道辦）做好書面匯報；
3.負責消防宣傳工作，切實提高全民消防意識和抗御火災的能力，重大節日、重點季節利用多種形式開展大規模宣傳，深入村（社區）、企事業單位開展消防安全宣傳，每季度至少1次；
4.積極組織開展消防培訓工作，全年組織轄區內企事業單位集中消防安全培訓不少于1期；
5.積極當好鄉鎮（街道）參謀，指導村（社區）抓好消防規劃，強化消防基礎設施建設；
6.指導轄區內企事業單位做好防火墻工程“四個能力”建設。
7.積極開展消防安全專項整治工作，組織開展“三合一”、“二合一”、出租房等有針對性的消防安全專項整治工作；
8.積極配合協助火災事故調查，認真完成上級部署的其他工作任務。
9.抓好鄉鎮（街道）消防工作檔案建設；
10.做好其他有關消防工作。
第十條行政村（社區）成立防火安全領導小組，設立消防安全員，健全工作制度，開展消防安全宣傳和消防安全檢查、巡查，及時消除火災隱患，組織火災撲救，建立消防工作檔案。主要職責是：
（一）按照鄉鎮（街道）的統一部署，維護本轄區的消防安全環境；
（二）確定消防安全管理人，制定村民（社區）防火公約，進行防火安全檢查，組織開展群眾性的消防工作；
（三）協助鄉鎮（街道）、有關部門、公安機關消防機構進行防火安全檢查，及時報告火災隱患；
（四）協助有關部門、公安機關消防機構開展火災撲救、火災現場保護和火災事故處理等工作；
（五）對村民（居民）住宅及村民（居民）用火、用電、用氣等進行消防安全提示，發現隱患及時督促整改；
（六）開展消防安全教育，定期向村民（居民）家庭發放消防宣傳資料，為老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務；
（七）制定村（社區）消防專項規劃，并抓好落實；
（八）村（社區）應當建立消防工作檔案；
（九）做好其他有關消防工作。
第三章消防檢查
第十一條全縣各公安派出所應當對本轄區內公民和各級組織遵守消防法律、法規情況和有關消防安全重點部位進行監督檢查，發現火災隱患，及時通知有關組織和人員采取有效措施，限期改正，消除隱患。
第十二條鄉鎮人民政府（街道辦）、消防工作站要開展經常性的消防安全檢查，檢查的主要內容是：
一、消防工作落實
1.鄉鎮（街道）消防專項規劃制定和落實情況；
2.消防工作站職責落實情況；
3.轄區內消防基礎設施落實情況；
4.義務消防隊（志愿消防隊）工作開展情況；
5.上級政府和有關部門部署的消防工作開展情況；
6.鄉鎮人民政府（街道辦）部署的消防工作工作落實情況，
7.村（社區）消防工作開展情況。
二、企事業單位檢查
1.消防設施、器材、消防安全標志配置、設置是否符合標準；
2.消防設施、器材、消防安全標志是否保持完好有效；
3.是否損壞或挪用消防設施、器材；
4.是否擅自停用或拆除消防設施、器材；
5.是否占用、堵塞或封閉疏散通道、安全出口；
6.其他妨礙安全疏散行為：
7.是否埋壓、圈占、遮擋消火栓；
8.是否占用防火間距情況；
9.違章搭建、占用、堵塞、封閉消防車通道情況；
10.人員密集場所門窗上設置影響逃生、滅火救援的障礙物情況；
11.消防規章制度建立和日常消防安全檢查情況；
12.檢查“出租房”的消防安全情況和轄區內是否存在“三合一”和經營、住宿合一的“二合一”場所；
12.其他火災隱患。
第十三條村（社區）和村（社區）消防安全工作小組每日應對村民住宅區進行防火巡查，包括以下內容：
1.室外消火栓、滅火器（每家每戶配備）等設施器材是否完好有效，有無損壞、失效、遮擋、埋壓、圈占情況；消防水池取水口是否被遮擋，水位是否正常；
2.消防安全標志、消防宣傳標語和標牌是否完好；
3.消防車通道是否暢通；
4.每家每戶的電氣線路是否配套到位，對用火用電的地方進行重點檢查；
5.對鰥、寡、孤、獨人員是否登記造冊，援助措施是否落實；
6.對配備的裝備器材每日進行檢查是否隨時能投入執勤戰備，每周進行一次試車試泵，對檢查和試車試泵情況登記造冊；
7.檢查“出租房”的消防安全情況和轄區內是否存在“三合一”和經營、住宿合一的“二合一”場所；
8.其他消防安全情況。
第四章檔案建設
第十四條建立健全消防工作檔案，全面規范消防管理工作。
第十五條鄉鎮政府（街道辦）消防工作檔案，由消防工作站管理，主要包括以下內容：
1.成立消防領導組織的文件，有關消防工作的文件、消防工作會議記錄、工作計劃、總結等；
2.消防專項規劃；
3.轄區內消防管理網絡體系名冊、“保消合一”專職消防隊、村（社區）義務（志愿）消防隊人員名冊；
4.消防應急預案；
5.轄區企事業單位、人員密集場所、出租房、“三合一”和“二合”場所名冊；
6.消防工作目標管理責任書；
7.消防安全專項整治工作材料；
8.消防宣傳、培訓和滅火和疏散演練記錄；
9.消防檢查意見書、責令改正通知書、復查意見書和相關火災隱患排查統計表等；
10.其他有關消防工作材料。
第十六條村（居委會）有關消防工作檔案主要包括以下內容：
（一）駐本村（社區）企事業單位名冊；
（二）消防安全檢查人員基本情況表；
（三）消防安全檢查記錄（包括檢查記錄表、整改通知書、復查意見書）；
（四）村民（社區）防火公約；
（五）消防宣傳、培訓、演練活動記錄；
（六）消防安全工作會議、計劃及總結；
（七）滅火和應急疏散預案；
（八）村（社區）義務消防隊員名冊；
（九）村（社區）消防工作管理網絡體系人員名冊；
（十）村（社區）消防規劃及其他有關消防工作的材料。
第五章火災預防
第十七條全面加強消防基礎設施建設和多種形式消防隊伍建設，切實提高抗御火災的能力。
第十八條建立鄉鎮（街道）“保消合一”消防隊，配備必要的消防器材和裝備，保障“保消合一”消防隊工作經費。
第十九條村（社區）要建立義務（志愿）消防隊，并配備必要的消防器材，定期開展演練，落實消防器材和裝備的維護保養。
第二十條編制鄉鎮（街道）、村（社區）消防專項規劃，并抓好規劃的落實。
第二十一條完善公共消防設施建設并加強維護保養。新建、改建自來水管網和道路建設時，應當按照規定配置消火栓。已有自來水管網但未配置消火栓的，對管網進行改造，并按照規定配置消火栓。加強對天然水源的保護，充分利用天然水源設置取水設施。
第二十二條每個村（社區）要設置公共消防器材配置點，配齊配足滅火器材，保證撲救初起火災的需要。將農村公共消防設施納入美麗鄉村建設總體規劃，與農村公共基礎設施同步規劃、同步建設。對木結構建筑集中、連片的村莊整治和人居環境改造進行治理，提高耐火等級，打通消防通道，拓寬防火間距，消除火災隱患。
第二十三條加強防火安全宣傳教育，與轄區各村（社區）、規模企業簽訂消防安全責任書，各村（社區）與駐村企業簽訂消防安全責任書，適時組織防火安全檢查，及時消除火災隱患。每年對各村（社區）落實消防工作情況進行考核。
第二十四條全面加強對出租房的消防安全管理，組織開展出租房火災隱患排查整治工作，督促各出租房配備滅火器、應急照明燈、逃生繩（三層以上配備）、逃生面罩。
建立出租房屋臺帳，做到情況清，底數明。督促出租人（單位）和承租人（單位）簽訂房屋出租消防安全協議書，明確雙方消防安全責任。
第二十五條開展“三合一”企業的排查整治，嚴禁各企業在人員住宿與生產、倉儲合用。人員住宿與生產、倉儲確需合用的，應進行物理分割，符合消防安全要求。
第二十六條儲存和使用易燃、易爆化學危險品的單位必須按照國務院的《化學危險物品安全管理條例》規定，設置相對獨立的安全地帶，易燃易爆危險品應當設置在合理的位置，并符合防火、防爆要求。
第二十七條鄉鎮（街道）、村（社區）新建、改建、擴建工程，應按照國家工程建設消防技術標準需要進行規劃和設計，并將建筑工程的消防設計圖紙及資料送當地公安消防機構審核（備案），經審核（備案）的建筑工程消防設計在施工中不得擅自更改，未經審核（備案）或者經審核不合格的，不得施工。
第二十八條按照國家工程建筑消防技術標準進行消防設計的建筑工程竣工時，必須經當地公安消防機構進行消防竣工驗收（備案），未經驗收（備案）或者驗收不合格的不得投入使用。
第二十九條鄉鎮（街道）、村（社區）舉辦大型集會、焰火晚會、燈會、慶祝會、聯歡會、文藝晚會等群眾性活動，具有火災危險的，主辦單位應當制定滅火和應急疏散預案，落實消防安全措施，并向公安治安大隊申報，經現場檢查合格后，方可舉辦。
第三十條任何單位和個人不得破壞或擅自挪用、拆除、停用消防設施、器材，不得圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。
第三十一條因新建、改建、擴建工程以及停電、停水、截斷通信線路時，有可能影響消防隊滅火救援的，必須事先在公安消防機構的指導下落實消防安全措施和消防通道。
第三十二條民宅及企業的安全布局、消防通道、消防水源建設納入鄉鎮（街道）總體規劃和村莊（社區）建設規劃之中。
第三十三條中小學校有對學生進行消防安全教育的責任，應將消防知識納入到教學大綱之中。
第六章滅火救援
第三十四條單位和個人在發現火災時，有義務立即向公安消防隊報警，任何單位和個人應當無償為報警提供方便。
第三十五條各村（社區）要建立義務（志愿）消防隊，鄉鎮（街道）建立“保消合一”專職消防隊。劃分工作職責，制定培訓、訓練計劃，確定聯絡指揮方式。
發生火災后，村（社區）必須立即組織義務（志愿）消防隊迅速趕赴現場，救助遇險人員，排除險情、撲滅火災。
第三十六條火災撲滅后，鄉鎮政府（街道辦）應協助公安消防機構根據需要封閉火災現場，查明火災事故原因、責任，核實火災損失。廣大村民（居民）應如實提供火災事實的情況，接受事故調查。
第三十七條對參加撲救火災有功者可以給予表彰和獎勵。因參加撲救火災受傷、致殘或死亡的人員，按照國家有關規定給予醫療、撫恤。
第七章獎懲
第三十八條公安派出所受公安消防機構的委托，對違反消防法律法規的單位和個人，有權下達火災隱患整改通知書，責令限期改正，對逾期不改正的單位和個人，依照《中華人民共和國消防法》或《省消防條例》的規定給予處罰。
第三十九條違反本制度，除依據相關法律法規給予處罰外，對負責人和直接責任人，視情給予行政處分，構成犯罪的報請司法機關依法追究刑事責任。
第四十條各級防火人員有權制止違反消防法律法規的行為，并應及時向公安消防機構和派出所報告。對、的，追究責任給予處分；對構成犯罪的，報請司法機關依法追究刑事責任。
第四十一條鄉鎮政府（街道辦）對工作中做出顯著成績的單位和個人給予獎勵。
第八章附則
第四十二條各鄉鎮（街道）可按本規范結合實際制定具體消防工作制度，有關規范性檢查意見書由消防部門統一。
篇5
鄉鎮消防安全責任書范本一
為進一步落實消防安全責任，全面構筑社會消防安全防火墻工程，根據《中華人民共和國消防法》、《國務院關于進一步加強消防工作的意見》等法律法規，結合我區實際制定本責任書。
一、組織領導
各鄉鎮、街道辦事處要加強對消防工作的領導，成立組織，落實責任，主要領導是本轄區、本單位的消防安全第一責任人，對消防工作負總責。將消防工作納入政府工作計劃，加大投入，每季度至少召開1次會議，及時研究部署消防安全工作。
二、責任制建立
各鄉鎮、街道辦事處要根據本轄區的實際制定《消防安全目標責任書》，與村(居)委會、鄉(鎮)直單位以及所屬企業簽訂責任書，將責任和任務分解落實到人，形成政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與的消防管理模式。各鄉鎮、街道辦事處制定的《消防安全目標責任書》一式三份，簽訂單位各留存一份，交區消防安全委員會一份。
三、消防基礎建設
1、各鄉鎮要在新農村建設的同時，將市政消火栓建設與自來水改造工程同步規劃實施，在今年10月底前保證轄區內市政消火栓不少于5個，并將消火栓增設分布圖于今年10月底前上報區消防安全委員會辦公室。
2、各鄉鎮要積極加強政府專職消防隊建設，擔負起本轄區一般火災的撲救任務，同時編制消防規劃專篇。
四、宣傳教育
在元旦春節、午收、秋收、廟會等重要節假日和活動期間，組織開展消防宣傳活動，并有圖片、文字記錄。各鄉鎮人民政府年內應對村(居)委會主任進行消防安全培訓不少于2次。利用廣播電視、宣傳欄等方式定期進行防火安全宣傳，普及消防知識。深入開展進社區、進學校、進企業、進農村、進家庭的消防宣傳五進活動和防火墻工程建設工作。
五、消防專項治理
在元旦、春節、五一、十一等重要節假日期間，各鄉鎮人民政府要開展消防安全專項檢查，做到有部署、有落實、有反饋、有記錄，組織公安派出所依法實施消防監督，加大執法力度，嚴肅查處消防違法行為。對易燃易爆危化品生產、儲存、運輸、經營、使用，公共娛樂場所、人員密集場所、重點防火單位、五小場所等消防安全容易出現問題的薄弱環節，進行經常性檢查，督促落實消防安全制度，及時整改火災隱患，杜絕出現重特大火災和亡人火災事故。
六、獎懲
區政府每年對落實《消防安全目標責任書》情況進行考評驗收。對落實情況較好的將給予表彰獎勵;對責任書中明確規定完成時限的工作任務,完成任務目標較好的給予表彰，對未完成任務的給予通報批評。有重大火災隱患未及時整改的、發生死亡1人以上及重特大火災事故、一次火災直接損失超過10萬元的，施行一票否決，區政府將依法追究有關領導和相關部門責任。
此責任書一式兩份，雙方各執一份存檔備查，自簽訂之日起生效。
____區人民政府 (鄉鎮、街道)
簽名： 簽名：
二0**年__月
鄉鎮消防安全責任書范本二
為切實做好消防安全工作，全面落實各部門、各單位消防安全目標責任制，預防和減少火災危害，保護公民人身、公共財產和公民財產安全，為我鎮經濟發展和建設平安_____、和諧_____創造良好的消防安全環境，鎮政府與各村(居)簽訂二0**年度消防安全目標責任書。
一、組織領導
各村(居)要加強對消防工作的領導，成立組織，落實責任，主要領導是本轄區、本單位的消防安全第一責任人，對消防工作負總責。將消防工作納入全年工作計劃，加大投入，每季度至少召開1次會議，及時研究部署消防安全工作。
二、責任制建立
各村(居)要根據本轄區的實際制定《消防安全目標責任書》，與轄區內單位以及所屬企業簽訂責任書，將責任和任務分解落實到人，形成政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與的消防管理模式。各村(居)制定的《消防安全目標責任書》一式三份，簽訂單位各留存一份，交鎮安辦一份。
三、消防基礎建設
各村(居)要積極加強消防志愿隊建設，擔負起本轄區一般火災的撲救任務，同時編制消防規劃專篇。
四、宣傳教育
在元旦、春節、秋收、廟會等重要節假日和活動期間，組織開展消防宣傳活動，并有圖片、文字記錄。各村(居) 每季度進行消防安全培訓不少于2次。利用廣播電視、宣傳欄等方式定期進行防火安全宣傳，普及消防知識。深入開展進社區、進學校、進企業、進農村、進家庭的消防宣傳五進活動和防火墻工程建設工作。
五、消防專項治理
在元旦、春節、五一、十一等重要節假日期間，各村(居)要開展消防安全專項檢查，做到有部署、有落實、有反饋、有記錄，加大執法力度，嚴肅查處消防違法行為。對易燃易爆危化品生產、儲存、運輸、經營、使用，公共娛樂場所、人員密集場所、重點防火單位、五小場所等消防安全容易出現問題的薄弱環節，進行經常性檢查，督促落實消防安全制度，及時整改火災隱患，杜絕出現重特大火災和亡人火災事故。
六、獎懲
鎮政府每年對落實《消防安全目標責任書》情況進行考評驗收。對落實情況較好的將給予表彰獎勵;對責任書中明確規定完成時限的工作任務,完成任務目標較好的給予表彰，對未完成任務的給予通報批評。有重大火災隱患未及時整改的、發生死亡1人以上及重特大火災事故、一次火災直接損失超過10萬元的，施行一票否決，鎮政府將依法追究有關領導和相關部門責任。
此責任書一式兩份，雙方各執一份存檔備查，自簽訂之日起生效。
_____鎮人民政府(蓋章) 村(居 )(蓋章)
簽名： 簽名：
鄉鎮消防安全責任書范本三
根據《中華人民共和國消防法》的規定和____發[20xx]__號文件精神，為了切實做好消防工作，確保人民生命財產安全，杜絕重特大火災事故，減少一般火災事故的發生，特制定本責任書。
一、責任目標
(一)、繼續完善消防工作責任
1、各村(居)和鎮屬單位年初和每季度召開消防工作會議，研究和解決消防工作中存在的問題。
2、各村(居)和鎮屬單位要與責任人簽訂消防責任書，落實消防安全責任。
3、各村(居)和鎮屬單位要建立健全消防組織，將消防工作納入鎮黨委政府雙考雙評雙掛鉤動態跟蹤考評內容。
(二)全面推行網格化管理新模式。
1、將排查整治火災隱患、開展消防安全宣傳納入網格工作室工作范疇，制定并明確網格工作室消防安全職責任務。
2、各村(居)鎮屬各單位定期開展消防安全檢查和宣傳，聘請1名以上專兼職消防管理員，建立志愿消防隊，每半年至少實施1次滅火和應急疏散演練。
3、繼續推動五戶聯管、十戶聯勤、兩分鐘防火法和老弱病殘酒瘋六類重點戶管理模式。
二、公共消防設施建設
1、各村(居)和鎮屬各單位要落實公共消防設施建設，配備相應的消防器材。
2、五園新村要100%建立多種形式消防隊伍，完成室外消火栓系統或100%完成2個以上蓄水量不少于100立方米的消防水池建設任務，并配備2臺以上消防機動泵和基本的滅火器材設施。
三、火災隱患排查整治
1、根據冬春季節、重大節假日活動重點領域的火災特點和規律，有針對性地打好清剿火患戰役，確保消防安全檢查率達100%。
2、在旅發大會、全省第11次黨代會、黨的十召開期間，開展消防安保專項行動。
3、各村﹙居﹚鎮屬各單位要認真落實消防工作責任，開展重點戶的防火巡查和消防宣傳。
四、農村消防工作
1、各村(居)要召開一次消防安全會議，制定防火公約，村(居)委會要與村(居)民小組及村(居)民簽訂防火責任書。
2、各村(居)要加強老弱病殘酒五類人員的登記管理，每季度到五類人員家庭進行一次檢查和宣傳教育;要繼續推行和落實十戶聯勤五戶聯管防火管理模式，張貼和懸掛兩分鐘防火法達100%。
3、各村(居)要組建一支不少于20人的志愿消防隊，在村寨入口處設置固定消防宣傳牌或標語。
五、消防宣傳教育
1、開展《消防法》宣傳、教育活動，提高廣大人民群眾的消防法制意識。
2、各村(居)要將兩分鐘防火法張貼和懸掛到家家戶戶，并在村寨入口處設置固定消防宣傳牌或標語。
3、學校、衛生院和企業等重點單位要結合自身實際，加強對學生、教師、職工及從業人員進行宣傳教育，以各種形式開展消除火災隱患活動。
六、派出所消防管理
1、要明確消防專兼職民警并實行分片管理，建立一支治安、防火、滅火合一應急隊伍。
2、每個季度對重點村寨、重點戶和六小場所至少開展1次消防安全檢查和宣傳工作。
七、火災事故控制
各村(居)、鎮屬各單位較大以上火災事故和火災死亡人數實行零指標考核，對失職、瀆職的責任人嚴格追究責任。
____鎮人民政府:(蓋章) 負責人：(簽字)
篇6
一、主要工作完成情況
（一）著力抓實醫療質量
今年著重抓了全縣醫療質量、醫療安全及如何防范醫患糾紛工作，出臺了《2013年縣衛生局醫療質量安全管理實施意見》，檢查督導了各醫療衛生單位的醫療質量情況并督促其整改提高。今年上半年醫患糾紛的數量與去年同期相比呈明顯下降趨勢，同時著力化解醫患矛盾糾紛，上半年共調處6起醫療糾紛，有效維護了社會的穩定。
（二）努力提升能力建設
一是合理布局城區醫療網點。為更加適應新形勢下衛生發展需求，我們邀請了省衛生廳專家組對我縣醫療網點布局進行科學規劃，逐步形成以縣級醫院為龍頭，以基層衛生院為支點，以社區衛生服務中心為依托，以村衛生室為網底的資源要素優化配置、區域優勢充分發揮的協調發展新格局，以滿足不同人群的個性化醫療需求。
二是有效提高人員素質。積極協調相關部門進行專業技術人員招聘工作，補充人才隊伍；科學合理地選派專業技術人員參加上級醫療機構的培訓、進修，提高專業技能；實施人才服務團、對口幫扶機制，提升服務水平。
三是積極推進重點項目建設。縣人民醫院已于1月份圓滿完成整體搬遷。由省發改委立項的、、、、5所鄉鎮衛生院的項目建設進展順利：衛生院已完成一層樓板澆筑，衛生院正在澆筑地圈梁；、、衛生院已開標，正在公示，將于6月底全面開工。
（三）積極推進醫改工作
1.進一步完善新農合制度。2013年，全縣參合農民26.15萬人（其中貧困人口參合13913人），參合率達99%。截止2013年5月份，我縣籌基新農合基金5960.20萬元（其中中央財政補助資金1437.00萬元、省財政補助資金870萬元、個人繳費1507.58萬元、利息收入2.90萬元、歷年結轉2142.72萬元）。2013年新農合人均籌資總額為340元。其中各級財政補助280元，個人繳費60元。截止5月共有15.00萬人次獲得新農合補償，補償資金3314.60萬元。統籌基金使用率81.34%，一次性報賬率99.32%，政策范圍內住院補償比75.5%，住院補償封頂線由2012年的6萬元提高到8萬元。2013年我縣與22家縣鄉定點醫院、40余家城市定點醫院簽訂了新農合直補服務協議。控制住院統籌基金總量，實行門診、住院日均費用、次均費用限額，采取定期或不定期的督查，加強了定點醫療機構的新農合資金監管力度。
2.進一步鞏固基本藥物制度。全縣14所基層衛生院和131所村衛生室（一村一所）全部實施國家基本藥物制度，實現了鄉、村兩級基本藥物全覆蓋。為確保藥品質量，基本藥物由省級集中網上公開招標采購、統一定價、統一配送，并全部實行零差率銷售。各基層衛生院基藥藥物藥占比和銷售比均達到95%以上。基本藥物的實施，在很大程度上減輕了群眾看病就醫負擔。
3.進一步加強健康檔案管理。進一步提高健康檔案填寫合格率，加強高血壓、糖尿病、重性精神疾病等重點人群規范化管理，截止2013年5月31日，我縣共建立居民健康檔案和實行電子檔案管理數212865份；65歲以上老年人建檔管理24074份；0-6歲兒童保健管理23223份；孕產婦保健管理1860份；高血壓健康管理14701份；糖尿病健康管理4704份；重型精神病健康管理882份。
4.進一步落實免費救治政策。按照政策規定，繼續開展六病免費救治活動。一是繼續開展白血病、先天性心臟病免費救治工作，今年上半年救治先天性心臟病12人；二是繼續開展尿毒癥免費救治工作，今年上半年救治10人；三是繼續開展“光明·微笑”工程，今年上半年共有11名白內障患者、4名唇顎裂患者得到免費救治。四是積極開展貧困家庭重性精神病免費救治，今年上半年共免費救治重性精神病患者14人，切實減輕了患者負擔，使群眾得到真正實惠。
5.進一步加強預防保健工作。一是大力開展健康教育和宣傳。各醫療衛生單位充分利用宣傳欄、標語、電子屏、衛生知識講座、健康教育處方等方式廣泛宣傳，積極向廣大人民群眾疾病防治，衛生保健知識和國家的相關衛生政策，提高公眾的健康保健和防病意識。二是大力加強疾病控制。1-5月份，全縣累計報告傳染病407例，報告發病率為144.69/10萬，手足口病報告發病39例，無重癥病例和死亡病例。積極開展了結核病的查、治、管工作，1-5月份新發涂陽病人32例，初治涂陰病人32例，肺結核病人轉診率達100%，追蹤率100%，追蹤到位率95%。繼續實施了擴大國家免費規劃，1-5月份全縣完成一類苗預防接種40985針次。切實加強了我縣人感染H7N9禽流感防控工作，及時制定防控工作方案等，多次召開專題會議，組織相關人員培訓，加強了人感染H7N9禽流感防控工作督導，開展了防控應急演練、醫療救治衛生應急演練。三是大力實施婦幼重大公共衛生服務項目。繼續實施了“降消”項目，降低了孕產婦死亡率和新生兒破傷風發生率，今年我縣未發生孕產婦死亡病例和新生兒破傷風病例；繼續實施了農村孕產婦住院分娩補助政策，截止5月31日完成住院分娩補助1250人；繼續實施了農村孕前期和孕早期婦女免費補服葉酸項目，截止5月31日，完成免費葉酸補服944人。
（四）其他中心工作同步推進
1.紅會工作有力開展。紅十字會開展“送溫暖”活動，分發救災大米54.8噸，5100人受益。開展為四川雅安地震災區募捐活動，募集救災款5.6萬元。開展《省遺體捐獻條例》宣傳工作，印發簡報一期，懸掛橫幅4條，張貼標語42條，進行公開咨詢服務2次，發放宣傳資料250份。
2.“三送”活動落到實處。在我局的掛點村被調整至鄉東坑、新河村后，我們及時調整了“三送”工作隊伍，制定了詳細的駐村工作計劃，對工作目標、工作措施等方面進行了細化和明確。工作人員密切聯系群眾，在加強相關政策宣傳的同時，全面了解了掛點村的人口狀況、收入構成、村級經濟收入、村級債務、產業布局等情況，并針對駐點村的困難，制定幫扶具體措施，增強幫扶的針對性和有效性。
3.積極做好全系統維穩、安全生產工作，開展安全隱患大排查。及時預防、化解矛盾糾紛，上半年處理件13起，確保了衛生系統的安全穩定。
4.愛衛會開展了城鄉環評工作，開展愛國衛生月活動，做好春季傳染病的防控工作。向省愛衛辦申報了農村小型自來水項目一個，農村改廁項目2000座，項目資金130萬元。
5.招商引資工作成效明顯。衛生局主要領導親自帶隊，多次奔赴沿海發達城市招商，經過不斷努力，成功引進兩家企業：縣天洋功能助劑廠，總投資3000萬元，現已與縣政府簽訂合同，辦理營業執照，預計今年10月投產；省萬順門業制造有限公司，總投資3000萬元，已注冊登記，正在申請工業用地建廠房。上半年共引進內資240萬元。
二、存在的主要問題
1.專業技術人員緊缺。在實施新農合保障和基本藥物零差率等惠民政策以來，病人明顯增多，然而人才引進、留用困難，導致現在大部分醫療單位醫務人員超負荷工作。
2.衛生投入相對不足。整個衛生系統原本負債較多，加上新的衛生重大項目建設配套資金未能及時到位，資金缺口較大，勢必導致相關醫療機構產生新的債務，影響衛生事業的發展。
3.個別鄉村醫生工作積極性下降。我縣的鄉村醫生普遍存在年齡大、受教育程度不高的問題。在村衛生室實施國家基本藥物制度的過程中，信息平臺上的工作有一定難度。同時實施國家基本藥物制度后，鄉村兩級由于沒有藥品利潤，收入大幅下降，導致個別鄉村醫生工作積極性不高。
三、下一步工作打算
1.繼續提升服務能力建設。以衛生服務能力建設為主抓手，抓住贛南蘇區振興發展的大好機遇，依托省衛生廳的掛點扶持和省廳領導的關懷，加快衛生重點項目建設進度，縱深推進衛生服務體系和能力建設，優化醫療衛生資源，科學布局城區醫療網點，全面打造衛生服務能力建設精品縣。
2.繼續加強醫療質量監管。嚴格醫務人員執業管理和醫療技術臨床應用管理，繼續開展“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”活動。加強醫療服務監管，進一步規范醫務人員執業行為。加強醫患糾紛調處，著力化解醫患矛盾。
3.繼續加快醫改工作步伐。進一步鞏固鄉村兩級實施國家基本藥物制度，拓展延伸縣級綜合醫院配備基本藥物。推進新農合支付方式改革，大力推廣“先診療，后結算”的服務模式。落實衛生惠民政策，完善重大疾病醫療保障機制，全面推開兒童白血病等20類重大疾病醫療保障工作。加強公共衛生體系建設和鄉村一體化管理。
篇7
一、20__年的兩項工程完成情況
（一）取得的成果
20__年根據市委、市政府總體工作部署和要求，市房產局在全市城建工作大會與市政府簽訂了40個小區出新和800幢房屋整治的任務，明確了市房產局作為責任單位、各區政府為實施單位，開展整治出新工作。經過一年努力，全年共實施小區出新45個，達到270萬平方米。在小區出新中，共拆違5325處，8萬平方米；房屋立面出新442幢；翻修道路23.5萬平方米；整修路牙近10萬米；車棚近5萬平方米；圍墻近4萬米，下水道4.5萬米；窨井2萬座；灌木綠化帶11萬米；補種樹木2萬多棵；新建休閑場地近3萬平方米；增設路燈218盞，消滅了19個無路燈小區；增設小區監控設備12套；自來水抄表到戶6445戶，安裝天然氣入戶1560戶，建設物業管理用房3000平方米。小區出新工作受到了出新住戶以及社會多方面的一致好評，共收到錦旗50多面了，共有4萬多戶居民直接受益。
同時今年超額順利完成了800幢房屋整治任務，實際整治出新房屋900幢，其中平改坡及立面出新303幢，立面出新（立面出新及屋面整修）499幢，屋面整修98幢，城市主要干道、景觀片區的環境煥然一新，鼓樓、玄武、白下等主城區的多個區域的高視角景觀有了明顯改善，受到社會各界的一致好評。
主要成效：（1）小區基礎設施更加完善，人居環境有了明顯改善。經過整治出新的小區，整體配套和環境達到了20世紀90年代中期普通商品房的水平，居民房屋普遍升值15-20左右。有效地改善老舊小區居民尤其是中低收入家庭的生活居住條件，是市委、市政府當前推進和諧社區、和諧社會建設的一大成果。（2）實施了長效管理，出新小區成果能夠長期保持。對20__年出新的45個小區，各區結合實際情況，分別實施了物業管理或街道牽頭的社區管理。近期我們將組織回頭看，進一步檢查、督促和落實，同時出臺出新小區長效管理考核辦法，以多種有效手段，積極實現長效管理。（3）整治出新力度大的城區的區域面貌有了提升。建鄴、秦淮、鼓樓等區委、區政府高度重視整治出新兩項工程，除了市投入整治的資金外，還自加壓力，區里籌集了大量資金，加大整治出新力度，增加了整治出新項目，成片、成區域開展整治工作，整治效果體現十分明顯，有效地提升城市區域整體環境。
（二）主要做法
1、各級政府重視，組織領導有力
為貫徹落實蔣市長要求，市房產局高度重視，迅速成立了由主要領導任組長、分管局長任副組長、相關部門負責人參加的工作機構，抽調相關人員組建了相應的工程辦公室進行管理。兩項工程采取“條塊結合、以塊為主”的形式，由各區政府組織實施，各區政府、區房產局也迅速建立健全了相應的工作機構，抽調精兵強將，負責房屋整治工作的具體實施。工程實施中，市委、市人大、市政府、市政協的羅志軍、胡序建、蔣宏坤、汪正生、陸冰等市領導經常對兩項工程實施情況進行視察指導。市建委、財政、市政、體育、公安、園林等有關部門也對兩項工程給予大力的支持和配合，有力保障了工程的順利推進。市房產局陸春林局長和郭宏定、趙正明兩位分管副局長都十分重視兩項工程，經常參加工程例會，了解工程進展，協調工程矛盾，解決工程問
題。秦淮、建鄴、鼓樓、雨花、下關等大部分區的主要領導和區房產局局長、分管局長都很重視兩項工程，把它作為轄區內改善居住環境和居住質量的一件民心工程來抓好落實，圓滿地完成了工程任務。
2、堅持科學合理，狠抓方案設計
一是為提高兩項工程的設計水平，我們分別組織到上海、天津對先進城市進行了參觀考察，學習借鑒其先進經驗。二是我們委托有設計資質單位對整治出新工程開展示范方案設計，提供各區參照使用。同時制定了房屋整治、小區出新工程設計要點，下發各區按統一的標準和要求開展設計工作。三是邀請市建委、市規劃局以及高校等有關專家對各個片區的設計方案進行了逐一審定，在充分論證的基礎上，對照色卡選定外墻色彩和屋面瓦的色彩，保證了房屋整治工程的景觀效果。四是小區出新緊密結合“雙拆”、路燈建設、市政管網規劃、郵政配套建設、園林綠化建設和房屋整治工程，將出新標準分為優秀小區和標準小區兩個層次，分別包含5類18項和4類16項出新內容，科學開展方案設計工作。
3、開展廣泛宣傳，爭取多方支持
房屋整治方面，由于實施多年已經為廣大市民所接受，我們主要在開竣工前后發放告居民一封信，告知居民相關注意事項，爭取居民的理解和配合，同時建立了市、區兩級投訴受理機制，及時聽取居民的意見和建議，進一步優化實施方案和加強工程質量管理，力爭把好事辦好。小區出新方面，由于涉及居民切身利益的調整，在拆違和統一出新內容方面出現了一批矛盾，宣傳工作的阻力較大。我們采用多種形式，分四個階段廣泛地開展小區出新意義、內容、措施、成效等方面的宣傳發動攻勢，召開了部分人大代表、政協委員和專家學者參加的“舊小區出新及長效管理座談會”，充分調動居民群眾的參與熱情和爭取支持，營造良好的工作氛圍。同時，各區房產局和有關街道廣泛召開了社區居民代表座談會，吸取對出新方案的優化意見，為小區出新工作順利推進奠定良好的群眾基礎。
4、加強標化建設，規范工程管理
根據多年以來的工作經驗，我們相繼修訂完善并下發了兩項工程的《工作手冊》，建立健全了兩項工程的40多項工作制度、規定和工作流程，并按照工程建設的定額標準制訂完善了兩項工程的定額標準，使兩項工程的管理工作步入了制度化和標準化的軌道，具體工作可以做到有章可循和有標準可依，避免了不必要的重復勞動和資金浪費。同時，針對工程監理、工程協調、決算審計等方面，陸續出臺了一系列管理規定，及時指導和規范了工作，提高了工作績效。工程實施中，市、區兩級按照有關規定，公開對監理單位和工程主要材料進行了廣泛的招投標，降低了工程造價，節約了有限的工程資金。嚴格開展工程現場的安全和質量管理工作，強化工程監理，工程質量得到了保證。同時，我們將工程的廉政建設貫穿始終，監察部門全程介入，公布了舉報電話。各實施單位與施工單位逐一簽定了廉政公約，加強工程施工中的廉政工作。工程竣工后，我們組織對兩項工程分別進行了全面嚴格的初驗和總驗收，工程質量全部達標，出現了秦淮區武定門外小區、建鄴區安康小區、下關百花小區等一批優質典范工程。
5、采取多項措施，落實長效管理
為鞏固提高整治出新成果，長效管理作為兩項工程實施后的有機延續，如何落實到位是關鍵。市政府批轉了《關于加強全市舊住宅小區管理工作的意見》，并且近期市政府將出臺《出新小區長效管理考核辦法》，明確了出新小區的適合管理體制、扶持政策。主要內容是：要求所有的出新小區必須落實長效管理單位，并根據小區的軟、硬件的實際，實行不同的管理模式，同時給予了當地街道牽頭負責體制、一定時期兩級財政補貼、小區資源整合利用等扶持政策。對建成年代較近、具有一定規模、配套設施齊全、物業管理接受度高的小區，實施分等級的物業管理服務，共19個小區。對規模較小、配套設施較差、老弱病貧人員較多的小區，實施社區管理服務，共26個小區。
二、20__年兩項工程總體目標任務、相關情況
1、工程總體規模
根據今年城市建設總體部署，兩項工程的總體規模為：（1）房屋整治共800幢（按照“六沿”原則確定，即沿主干道、沿秦淮河、沿明城墻、沿出新小區、沿新建綠地、沿重要景點），工程概算資金為1.6億元；小區出新的項目為60個（主要分布在主次干道、景觀周邊的達到一定規模的小區），工程概算資金為1.44億元。具體的名單見附件。
2、整治出新前提
列入今年小區出新的項目，凡是拆除違章建筑不徹底的，不實施整治出新；凡是街道不落實工作責任的，不實施整治出新；凡是長效管理措施不落實的，不實施整治出新。
3、時間進度安排
今年的兩項工程啟動較早，按照工作計劃，房屋整治工程9月竣工驗收，小區出新工程分兩階段竣工驗收（8月、12月）的時間要求。各區按照這一計劃倒排工作日程表。
4、組織領導機構
為響應市政府提出的爭創“行政效能提高年”的目標，市房產局已將房屋整治和小區出新工作機構合二為一，統一由郭宏定副局長、整治出新領導小組副組長組織協調，將兩項工作進行整合，更好地協調好房屋整治和小區出新兩項工程，統籌兼顧，合理安排，打造出兩項工程的整體效果。我們要求各區按此進行統一領導，統一協調，統一實施，減少交叉領導，精簡辦事程序，提高辦事效能。同時，市房產局也將積極發揮綜合協調作用，建立整治出新領導小組工作例會制度，市建委、財政、
市政公用、公安、市容、體育、環保、園林等部門參加，構建日常協調解決問題有效機制，繼續在拆違、路燈建設、市政管網建設、園林綠化建設、郵政設施建設等方面積極開展工作，爭取有關部門的大力配合，為兩項工程創造良好條件。
5、統一實施拆違
兩項工程匯總了今年小區出新、房屋整治需要拆違的清單，共4840處，總建筑面積近6萬平方米，目前已經報送市市容局，列入今年的全市“雙拆”工作中統一實施拆除。各區局要掌握主動，積極配合好拆違活動，為下一步實施小區出新打下良好基礎。
附件：20__年房屋整治和小區出新項目名單
1、房屋整治項目名單
玄武區：高樓門—安仁街—丹鳳街、后宰門街—清溪路、玄武湖隧道西口、北京東路（蘭園）、鐘山風景區（寧棲路），鎖金二村小區、紅廟小區、相府營小區，國信大廈北側，明城墻周邊（玄武門-解放門）；
白下區：解放路、解放南路、莫愁路、升州路、白下路、大光路、光華東街、中和橋路，九蓮塘小區、光華園小區、天堂街小區，外秦淮河東岸，月牙湖五期、長白街與常府街交叉口西南側；
秦淮區：集慶路、升州路、龍蟠中路、雙橋門立交-賽虹橋立交沿線，扇骨里小區、銅坊苑小區、喬虹苑小區、鳳虹苑小區、鶯虹苑小區，節制閘、夫子廟、甘露橋-新橋、仙鶴橋-下浮橋；
建鄴區：大屠殺紀念館周邊（導彈部隊）；
鼓樓區：察哈爾路、福建路、鐘阜路、黑龍江路、云南北路，蘇寧銀河大廈周邊南側、省電力大廈周邊西橋片區，虎踞北路與察哈爾路交叉口西北側、中央路與許府巷交叉口西北側；
下關區：建寧路、惠民大道、熱河南路，五塘新村二段小區、熱河南路五段小區；
棲霞區：地鐵東側（十字街）；
雨花臺區：安小線、雨花西路、雨花路、共青團路、郁金香路、玉蘭路。
2、小區出新項目名單
玄武區：花園路7號小區、鎖金二村、網巾市、后宰門東村84號、富貴山小區、東大影壁小區、紅廟小區、吉兆花園小區；
白下區：天堂街、九蓮塘、瑞金新村、后標營50號、仁義里、光華園、王府園南苑、游府新村、藍旗新村南片、藍旗新村北片、陶李王巷；
秦淮區：來鳳里小區、殷高巷、鞍轡坊、仁厚里、琵琶小區、玉帶園、秦虹小區、銅坊苑小區、扇骨里、陽光里、小西湖、開源小區；
建鄴區：安泰村、車站南村、文體西村、利民村、兆園、話園、車站村、蓓蕾村；
鼓樓區：石頭城新村、定淮門6號、淵聲巷、青云巷、中山北路283號(魯迅園)、銀城花園南片、五條巷、戴家巷、北陰陽營8號、觀音里小區、鳳凰三村小區；
下關區：東井亭小區、五塘新村二段、鹽西街小區、燕江園小區、建寧路18號大院、熱河南路五段小區；
篇8
一、2005年物業管理工作指導思想：
2005年對于“**”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、2005年物業管理完成的主要經濟指標：
1、辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業管理費收入629958.37元。
2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入200000.00元。
3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業管理主要工作的簡要回顧：
（一）前期籌備工作：
1、崗前培訓：
根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計劃，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。
俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規范了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。
從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預檢：
住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。
根據開發商要求，工程部于2005年3月10日與2005年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。
房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。
（2）交接驗收：
在交接驗收工作中，我們從物業的角度出發，站在產權人立場上代表產權人的利益，替產權人嚴把質量關。自2005年4月4日至2005年4月13日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查，對接管驗收中發現的質量問題，尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商于2005年4月14日起至2005年5月31日進行了徹底的返修。保證了業主的順利入住。
3、特種作業培訓：培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。
4、入住資料、裝修管理資料的準備工作：在開發公司與均豪公司的大力支持與幫助下，順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷，展板的制作等工作。
5、保潔開荒：在人手緊、任務急的情況下經過物業全體員工的艱苦奮斗，完成了園區內保潔開荒，通過保潔開荒、對保潔人員進行了重新組合。并與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。
（二）樓宇入伙與裝修管理服務：
1、樓宇入伙：這是業主與物業公司的首次接觸，標志著物業管理工作的逐步展開，2005年5月19日開始布置四方景園五區業主入住現場，全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協力對入住會場進行布置，2005年5月22日開始辦理業主入住手續，共辦理入住510戶，底商8戶，入住率100℅。在此期間全體員工表現非常出色，全力保障了業主的順利入住。
2、裝修管理與服務：
（1）裝修管理：自2005年6月1日起四方景園五區即進入裝修期，從6月1日至今已辦理裝修手續498戶，裝修手續辦理率達97.65℅，在此期間先后出現60多戶未辦理裝修手續進行裝修的業戶，經工程人員多次協調溝通或采取必要的措施進行解決，現已全部解決。
（2）裝修服務：針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛生環境。
（3）多種經營：自2005年4月底工程部即開始籌備物業多種經營，充分利用現有資源，面向社會，以市場需求為出發點，招募10多家裝飾裝修企業在5號樓地下一層開辟了物業家裝市場，為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修咨詢服務。
（4）調解業戶糾紛：在裝修管理過程中，由于部分業主不按規定進行裝修活動，引發多起業戶糾紛事件，我們主動出面進行協調處理，基本得到業主認可。在此期間拆除違章安裝窗戶護欄一戶。
（三）正常期管理：
1、完善配套設施：
自業主入住之后，四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處，工程人員盡力協調各方進行處理，填補規劃設計和施工過程的不足，使轄區內保持著良好的環境和設施，贏取業主和住戶的信賴。如增設自行車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬帶網絡等。
2、突發事件處理：
（1）跑水事件：自業戶入住以來，自來水主管道、中水管道、消防管道發生先后發生8次滲漏，業戶室內發生9次跑水事件，工程部在事件發生后及時采取有效措施進行處理，控制事態發展，將損失降到最低。事后積極協調各方彌補各類損失。
（2）電氣故障：自業戶進入裝修期以來，用電負荷過大，臨時電源超負荷，從而導致多次全樓突發斷電事故，工程人員在第一時間趕到現場進行處理，解救電梯困人，恢復供電。
3、環境秩序的管理：主要是對房屋外立面、內部結構、室內裝修進行嚴格的管理和控制，維護環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
4、節能管理：針對樓內公共區域及地下停車場以及其他的能源浪費現象，采取多項改良措施，不斷挖掘節能措施。
5、風險管理：入住至今出現過多起跑水事件，給業戶的家庭財產帶來不少損失，購買之保險即相應生效，我部積極主動與保險公司進行聯系，辦理理賠手續，使業主損失降低為零。
6、檔案管理：檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期、細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。
7、規章制度的建立：物業管理企業成立開始就應該建立起一套健全嚴格行之有效的規章制度，使人人有章可循，事事有據可依，但這是一支由近80名社員組成的年輕隊伍，沒有經過全面系統的培訓就匆匆上崗。考慮到現有人員的實際情況。從大家都能做到的地方入手逐步提高。各部門負責人對本部門職工進行基礎性培訓。在全體職工對責任制度有初步認識的基礎上，制定了《考勤管理制度》、《工資管理制度》、《獎懲管理制度》、禮貌用語等規章制度，這些制度的出臺標志著企業將步入正規系統的管理體系。隨著企業的發展，制度還會有所刪除和增加。各項管理制度也將隨企業的發展而逐步完善，最終成為**物業管理中心的標牌。
8、亮點服務：隨著裝修的結束，物業部開展深層次服務，制定出相關服務內容和服務項目以滿足業主的需求，通過深層次服務贏得業戶好評，具體如下：
（1）組織人員了解、征詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業戶滿意率達到98%以上。
（2）組織人員逐戶入戶對業主進行壁掛爐的調試與使用方法的培訓工作。
（3）主動、積極去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使物業公司的管理服務理念深入人心，主動創造條件，機會，去營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向。改變我們傳統的上班時間，將上班時間向后延伸2個小時或3個小時，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；項目經理每周有一半的時間，在“第二工作時間”內辦公，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在。
（4）投訴受理：接待業主投訴，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。
9、安全防范管理：
（1）消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓，并考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓，并實地考察講解，進行一對一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作：
①聘請了一支訓練有素的專業保安隊伍，進行24小時巡邏警戒。
②加強對來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對進出小區人員進行嚴格管理，保證業主安全。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確了各自的崗位職責。并逐一簽字確認，遵守并執行。
10、E區的介入：自2005年10月14日起，開始介入E區設備設施的運行調試工作。
11、企業的榮譽：從入住至今，我部共計收到業主贈予錦旗六面，感謝信一封，這是**物業全體員工努力的結果，是四方景園五區業主對我們物業管理工作肯定與支持的回報。
四、接觸溝通用心與業主交流：
新入住的業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，對物業不甚了解、誤解和怕被欺生而做出一些“不講理事情”、“我可不是好欺負的，對我…..，你得小心點”的姿態，我看這是一種本能，除個別素質極低人外，有部分是在“店大欺客”傳統思想下的一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；
我們積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
改變我們傳統的上班時間，將周六、日及每日的第二工作時間作為我們的工作重點，使我們的部分服務工作，能夠在業戶下班回家后的時間段完成；在“第二工作時間”內安排主要負責人值班，并定期走訪或接待和處理業戶的投訴，讓他們隨時可以感覺到物業公司服務的存在；
我們不做掩耳盜鈴的事情，不怕業主串聯，在一些具有廣泛意義的事情上，主動告之、廣而告之，并組織業主去深入探討、各抒己見；將一些大家困惑或者不理解的事情公布；將一些目前無法規可依，大家的見解不一樣的事情公布；同時將我們的解決辦法和理由公布，征求大家的意見；公布的目的是要統一思想認識，在正確的引導下，根據國家相關政策法規和市場經濟規律、規則，結合大多數人和服務企業的利益，絕大多數人會有一個共同的認識；有些需要時間去證明和方能解決的問題，向大家去解釋，讓大家耐心等待。
在中國這片古老的土地上，生存著善良的百姓，他們有著不與人爭、安穩過日子的意愿，在小區里，他們是平民百姓、是弱者，他們需要物業的基本服務，需要物業對他們家園的管理，需要物業公司對他們的家園進行維護，他們生存需要的良好生活秩序。
我們敢于管理，敢于碰硬，敢于公正、公平的處理小區內的大小事情，勿以善小而不為，勿以惡小而為之；對于一些不遵守規矩的、帶頭鬧事的我們實施分化瓦解，抓住一點狠治理，并及時公布于眾；鋼柔互濟、恩威并施，樹立小區物業管理的權威。
勇于經常對我們自己的工作進行全面總結、檢討和發現不足，發揮優良作風和專業管理的長處。
聞過則喜。我們敢于正視現實，在工作、服務中，可能會有這樣的、那樣的缺點、毛病、漏洞，甚至是失誤、是錯誤，我們只要認識就積極地去改正、去彌補，去把工作做的更好，讓業主更信任、更支持我們！
五、2005年物業管理工作的基本體會：小陳老師工作室原創
2005年是**物業管理中心成立啟動，與管理探索的階段，在接管驗收辦理入住四方景園五區的實踐中得到了鍛煉，雖然各方面工作完成的不盡人意。但在管理模式上有一定的突破。鍛煉了隊伍、增長了知識，提高了扎根物業，迎接挑戰的認識，回顧2005年的管理有以下幾條基本體會。
1、村委會的關心支持是**物業管理中心，發展進步的基本前提。企業要發展進步，離不開適宜的環境和土壤，**要發展需要村委會的政策保障，也需要“開發單位”方方面面的協調和配合。更需要領導的關心和支持，雖然我們在實踐中，某些方面還不盡如人意。但凡事都有第一次、摔倒了，爬起來繼續前進，無論客觀上還是主觀上我們都取得了經驗和教訓，樹立了明天會比今天好，把工作做精做細，做大的發展發展思路。為今后的工作奠定堅實的基礎，把握好發展方向。
2、團隊工作作風建設是提高企業戰斗力的基本保證，人是企業的靈魂。干任何工作，做任何事都離不開人的因素。怎樣把干部員工的思想統一到**的工作上來。統一到“一心一意搞物業、專心致志謀發展”上來。遺忘過去，融入團隊，樹立良好的服務思想及意識，關鍵在于抓好團隊的工作作風建設。團隊工作作風關鍵在領導作風。因此，我們帶頭講正氣、講貢獻，凝聚人心，增進團結，加強內部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革，自己的位置、學好技能把握未來。把主動權留給自己，工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位，掌握第一手情況，加強調查研究。在決定一件事前，都要反復征求意見、反復論證，穩步推進、減少失誤、強調集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業發展做出積極貢獻的就表揚，有損于企業發展和企業形象的就批評處理，凡是要求員工做到的，領導一定先做到，要求員工遵守的，領導必須模范遵守”的良好作風。
3、抓住重點客戶（開發商）和項目是**保持持久生命力的有效措施。開發商和項目是整個**業務開展鏈中最為重要的一環，是關系到**發展壯大的命脈，也是實現經營目標的終端。是我們最寶貴的市場“資源”，掌握好“資源”通過優質服務，才能在市場中生存，提高“資源”對我們最大信任度。構筑合理的管理模式是**建設必須完成的任務。所以我們要重點放在管好四方景園五區這個項目，讓業主滿意、并得到開發商的認可，樹立我能行的堅定信心，改變開發商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發與物業一家人的優勢。實現與“開發”的雙贏，從而形成長期穩固的合作伙伴關系。才能保證**的持久的生命力。
4、我們應該認識到一個現實，不僅我們從事物業管理工作的人員會受氣，任何正直的人在現實中都會受氣。有些人當奴隸，受壓迫慣了，一旦解放了，再有幾個錢，真的把握不住自己。個別業主并不是對我們無理，他們對自己家人、鄰居，對全體業主，乃至對整個社會都不講道理。
