文秘專業(yè)教學范文

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關(guān)鍵詞：文秘專業(yè) 教學 改革

隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，黨政機關(guān)、企事業(yè)單位的改革步伐不斷加快，各行業(yè)對秘書的需求量越來越大，對秘書工作的要求也越來越高。需要掌握文秘專業(yè)所需的基本知識、基本技能、基本政策與法規(guī)，具有較強的“辦文”、“辦會”、“辦事”“辦信”的實踐能力，適應經(jīng)濟發(fā)展所需要的管理、業(yè)務、服務第一線需要的高素質(zhì)技能人才；同時掌握計算機技術(shù)，熟練運用現(xiàn)代化信息手段，具備較強的職業(yè)運用能力，具有應用文寫作、計算機等方面的基礎和較強的應用能力；知識面較寬廣，具有獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力。這就要求我們必須改革傳統(tǒng)的教學方法，與時俱進，培養(yǎng)適應社會發(fā)展的秘書人才。

一、教學改革的思路

文秘專業(yè)教學應以理論加實訓為主要教學方法，多種教學手段并用，培養(yǎng)符合市場需求的人才。今后改革的主要思路：

1、以職業(yè)需求為導向，建立科學的課程體系，不能盲目設置課程，必須以職業(yè)需求為導向。

2、以個性需求為導向，改革課程結(jié)構(gòu)。根據(jù)學生興趣和個性發(fā)展需求，改革教學方法，加強教材建設，鼓勵學生爭取“一生多證”。

3、以能力為中心，加大實踐性教學在教學計劃中的比重。

二、教學改革措施

1、整合校內(nèi)外教學資源，以課程建設和改革為重點，深化內(nèi)涵建設，建設優(yōu)質(zhì)教學資源。

組建課程建設團隊，進行基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設計，體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求，制訂核心課程建設計劃，引入崗位操作規(guī)范、行業(yè)標準和職業(yè)資格標準，將職業(yè)資格標準融入到相關(guān)課程教學中，建設課程標準；根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，突出學生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成；培養(yǎng)具有較強就業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ母呒寄苋瞬拧?/p>

2. 建立“項目化”的課程結(jié)構(gòu)。

課程的教學要依據(jù)對文秘專業(yè)職業(yè)分析和相應的崗位職業(yè)能力分析，按照素質(zhì)本位、能力核心的原則，在教學內(nèi)容上突破學科教育重知識系統(tǒng)、重文體知識、重章節(jié)結(jié)構(gòu)的課程體系，打破傳統(tǒng)教學慣例，以職業(yè)工作流程為線索，以項目（任務）為載體，對課程內(nèi)容進行整體設計、整合，將課程內(nèi)容設計成項目模塊來組織實施教學。

3.改革傳統(tǒng)的教學方法。

在課程教學過程中，根據(jù)“教、學、做合一”的原則，推行項目教學以促進學生操作能力的培養(yǎng)。采用“情景教學法”的教學模式。根據(jù)課程內(nèi)容模塊，在教學時要結(jié)合文秘專業(yè)工作的實際，以完成職業(yè)任務為核心派生工作項目，以完成工作項目為中心派生工作職責，以勝任工作職責為目的重組理論與實踐教學內(nèi)容。

情景模擬教學法是指教師圍繞某一教學主題，創(chuàng)設情景并引導學生扮演角色，將事件的發(fā)生、發(fā)展過程模擬或虛擬再現(xiàn)出來，讓學生從中領悟教學內(nèi)容，進而進行職業(yè)技能訓練的一種親驗式教學方法，使學生由被動接受知識變?yōu)橹鲃犹骄俊⑺魅≈R，由單純追求書本知識變?yōu)殚_放性學習、多渠道獲取知識并重視知識的應用。情景的創(chuàng)設與角色的進入能架起學校學習與社會實踐的橋梁，利于學生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)。 情景模擬教學法的步驟 ：

第一是要選好課題。選取合適的課題是情景模擬教學法成功與否的關(guān)鍵。首先，教師應根據(jù)教學目標、教學內(nèi)容、學生的狀況（現(xiàn)有知識、經(jīng)驗、興趣、特點）與學校的實際情況，確定哪些教學內(nèi)容適合采用情景模擬教學法。其次，教師應通過自己的實際操練或在頭腦中的預演，掌握模擬的各個環(huán)節(jié)，并預測模擬中的可能發(fā)生的意外情況，準備好相應的處理策略，以便取得預期的教學效果。

第二是要定好角色。選好課題后，要根據(jù)演練的各個環(huán)節(jié)和學生的個人的實際情況，分別安排學生擔任不同的角色。然后，有針對性地引導學生根據(jù)自己所扮演的角色，做好相應的準備，使學生明確自己所扮演人物的地位、職責、日常工作等。

第三是安排課堂演練。學生根據(jù)事先分配好的角色，在模擬的情境下，根據(jù)課題的內(nèi)容進行演練，直到預設的所有環(huán)節(jié)結(jié)束。

第四是組織討論。演練結(jié)束后，教師就演練內(nèi)容，向全班同學提出問題，組織討論。討論的內(nèi)容主要是：在演練過程中，各個環(huán)節(jié)是否正確？扮演相關(guān)角色的同學。

4.教材建設

在教材建設和使用方面，基礎課、公共課選用教育部推薦的教材，專業(yè)基礎課和核心課的教材結(jié)合專業(yè)特點，選用高職高專特色教材或國家規(guī)劃教材。還應組織優(yōu)秀教師結(jié)合學生學習的特點，自行編寫，突出教學特色。組織編寫各門專業(yè)課程的習題集、自學指導書、實訓教材等，盡快使教材與教學恰當?shù)你暯悠饋?，推動本專業(yè)的改革和進一步發(fā)展，不斷提高教學質(zhì)量。

購置與文秘專業(yè)教學、研究相關(guān)的教材教輔書籍、學術(shù)期刊、專業(yè)理論書籍、音像資料、網(wǎng)絡資源等，為教學改革、教師培訓、教學研究和學術(shù)研究提供了必要的支持；建設文秘專業(yè)技能試題庫，完善教學質(zhì)量評估體系。

5、加強校內(nèi)實訓，互惠互利，共建校外實訓基地

教學設施建設是文秘專業(yè)建設各項工作順利開展的硬件基礎，文秘專業(yè)應結(jié)合具體實訓項目建設實訓室，籌建文秘綜合實訓室、檔案室、文秘專業(yè)會議室、體型訓練室等，滿足實訓的要求。

按照校企合作、資源共享、雙方共贏的原則，建設實訓基地，完善和建立校外實習管理模式以及校外實習基地管理機制，使學生在真實的實踐環(huán)境中得到鍛煉，提高專業(yè)技能。

6、建立教學反饋系統(tǒng)

教學反饋對掌握教學過程，完成教學目的，促進課堂教學效果有著重要的作用。文秘專業(yè)教學應針對在校學生和畢業(yè)生建立動態(tài)反饋網(wǎng)絡，形成循環(huán)提升的反饋系統(tǒng)，促進人才培養(yǎng)方案和教學內(nèi)容的優(yōu)化，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量?！皩W然后知不足，教然后知困”，教師要和在校學生、畢業(yè)生進行溝通，讓在校學生、畢業(yè)生通過在學習、工作過程中的親身體會，通過理論與實際的銜接，指出教師教學過程中的問題，根據(jù)這些反饋，調(diào)整教學方法，提高教學效果。

參考文獻

[1]蘇百榮，文秘專業(yè)教學改革的探索與實踐 [J]，沙洋師范高等?？茖W校學報2009年第10卷第6期

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1.1市場對文秘專業(yè)的職位需求情況調(diào)查目的：（1）較全面了解市場對文秘專業(yè)人才的職位需求以及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況。（2）依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對高校調(diào)整或者建立文秘專業(yè)實踐教學模式提出合理化的建議，促進學校教學和學生就業(yè)。調(diào)查方法：網(wǎng)絡搜索、統(tǒng)計法、比較法、分析法、排除法。調(diào)查內(nèi)容：（1）市場對文秘專業(yè)人才的職位需求及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況；（2）人才市場上用人單位對高校文秘專業(yè)實踐教學體系的要求和建議。調(diào)查時間：2015年5~7月之間的文秘專業(yè)人員的招聘情況。選取網(wǎng)站及原因：一覽文秘英才網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、前程無憂三大網(wǎng)站。選擇該三大網(wǎng)站的具體原因是：一覽文秘英才網(wǎng)是國內(nèi)第一家專為從事文秘行業(yè)的企（事）業(yè)單位及人才提供招聘、求職的網(wǎng)上人力資源綜合解決方案供應商。用戶規(guī)模躍居國內(nèi)網(wǎng)絡招聘領域前五名，服務客戶遍及全國各個重點行業(yè)，目前已經(jīng)成為全國最優(yōu)秀、最專業(yè)的文秘人力資源提供商。

中華英才網(wǎng)是國內(nèi)最早成立的專業(yè)招聘網(wǎng)站之一，它在中國的服務范圍以及求職者覆蓋包括中國大陸的所有行政地區(qū)。②前程無憂是首個在美國上市的中國人力資源服務企業(yè)，也是國內(nèi)最大、集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務機構(gòu)，還是中國最具影響力的人力資源服務供應商。③選擇該三大網(wǎng)絡作為調(diào)查范圍既有說服力，又具有典型性。調(diào)查結(jié)果及分析：調(diào)查結(jié)果如下：文員前臺接待：技能要求是普通話標準；熟悉前臺工作流程；掌握基本的辦公自動化設備；熟練操作傳真機、復印機、粉碎機等常用設備；打字熟練等。能力要求是良好的語言組織及文字表達能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉接待的標準禮儀規(guī)范；較強的應變能力和良好的服務意識；保密意識強等。辦公室文員：技能要求是熟悉辦公室行政管理知識及工作流程；熟練使用常用辦公軟件；懂得常用辦公設備的維護及使用；熟悉辦公室收發(fā)文件資料等。能力要求是較強的責任心和獨立開展工作的能力；良好的溝通能力；基本公文寫作能力及較強的書面和口頭表達能力等。

人事行政助理：技能要求是熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)；熟練運用辦公及相關(guān)人事管理軟件；精通計算機軟件和網(wǎng)絡管理；熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式等。能力要求是良好的文字功底、較強的書面和口頭表達能力；良好人際交往和公關(guān)協(xié)調(diào)能力；較強的獨立解決問題及辦事能力；親和力和溝通能力強等。文案策劃：技能要求是熟悉市場推廣、品牌策劃、活動策劃的整個流程；熟練使用OFFICE辦公軟件；善于PPT制作；熟悉各類稿件（新聞稿、軟文等）的寫作方式等；能力要求是較強的創(chuàng)意及策略思考能力；良好的語言組織和表達能力；較強的文案寫作能力；良好的團隊合作能力等。項目專員：技能要求是熟練操作常用辦公軟件；熟悉公開招投標流程；熟悉標書制作；熟悉各種公文寫作；熟悉培訓項目工作流程；能夠開發(fā)或承擔培訓項目等；能力要求是口頭及書面表達能力強，良好的溝通和組織能力；擅于會議營銷；較強的判斷力及應變能力等。高級文秘：技能要求是熟練操作使用Excel、Word、PPT、PS軟件等辦公軟件；熟練各種公文的寫作；獨立撰寫重要文件、報告等；獨立完成會議記錄和會議紀要等；能力要求是溝通協(xié)調(diào)公關(guān)能力強；較強的文字寫作與口頭表達能力；較強的獨立執(zhí)行事務的能力；良好的邏輯分析和創(chuàng)新思維能力；領悟能力強等。（備注：在三大網(wǎng)站先窮盡性搜索文秘專業(yè)的招聘信息，依據(jù)招聘信息對招聘職位進行分類，排除相同用人單位的重復招聘信息。具體統(tǒng)計出2015年5~7月之間每個職位的招聘數(shù)量。最后再列出相同職位的共性要求。）

整理并分析網(wǎng)絡調(diào)查結(jié)果，可以得知市場上對文秘專業(yè)的職位需求呈現(xiàn)以下幾個特點：一是市場上文秘專業(yè)的職位需求已經(jīng)開始向文案策劃和項目專員等跨專業(yè)領域滲入。二是市場上文秘專業(yè)的職位需求層次由中專大專向更高層次的本科研究生教育發(fā)展。三是用人單位對文秘專業(yè)的從業(yè)人員核心強調(diào)實踐技能和個人的綜合素質(zhì)能力。四是市場上對文秘專業(yè)的職位需求主要集中在中低級需求。2015年5~7月之間三大網(wǎng)站文秘各職位的招聘數(shù)量是文員前臺接待300個，辦公室文員200個，人事行政助理150個，文案策劃50個，項目專員20個，高級文秘15個。由此可見，市場上文秘人員基本從事的是基層工作，包括每天那些平凡、瑣碎、細微的事務性工作。因此，對于文秘專業(yè)在校的大學生而言，還應該做好基本的實踐訓練，做好吃苦耐勞的準備。

1.2市場對文秘專業(yè)的實踐技能及能力要求詳細分析市場對文秘專業(yè)人才的職位需求表，可以看出，目前市場對文秘專業(yè)人員的技能要求主要集中在以下幾個方面：計算機技能：用人單位一方面要求文秘從業(yè)人員熟悉常用辦公軟件的應用，尤其是word、excel等的操作，另一方面還要求文秘從業(yè)人員具備基本的辦公軟件網(wǎng)絡常識。個別特殊崗位還需要相對專業(yè)的網(wǎng)絡維護與網(wǎng)頁制作的知識。辦公室管理技能：絕大多數(shù)用人單位都要求文秘從業(yè)人員必須熟練使用打印機、復印機、傳真機、數(shù)碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。還要能夠管理好辦公室的辦公設備，整理好辦公室相關(guān)文檔，保管好辦公室印章等。公文寫作技能：一般招聘單位都要求具備良好的公文寫作技能，但并不是強調(diào)熟悉所有公文寫作的類型。在此次調(diào)查當中，招聘單位重點強調(diào)的公文種類主要有：會議記錄、會議紀要、報告、公函、議案等。市場上對文秘人員的能力要求主要包括以下幾個方面：口語交際與禮儀：縱覽招聘單位的要求，無一例外都要求文秘從業(yè)人員具備普通話標準，具備較強的語言組織及表發(fā)能力。熟悉基本的商務禮儀。人際交往能力：具備善于溝通與交流，具備良好的團隊意思，具備良好的觀察力與應變力。高級文秘還要求具備良好的公關(guān)能力。除上述的技能和能力要求之外，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，多數(shù)用人單位還要求文秘從業(yè)人員具備業(yè)務背景，如涉外秘書職位要求至少要有英語四級證書，且口語良好，能進行基本的交流；④人事行政助理職位要求熟悉相關(guān)的勞動法律；項目專員職位要求熟悉公開招投標流程及標書制作等；不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關(guān)崗位條件的會優(yōu)先錄用。在新形勢下，文秘人員的關(guān)鍵技能應更全面，從業(yè)能力應更細致，關(guān)鍵技能和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合實踐能力應更強。

2以市場為導向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐教學體系

依據(jù)目前市場對文秘專業(yè)人員的職位需求情況，不難發(fā)現(xiàn)，文秘專業(yè)是一個實踐性很強且一直在不斷更新的專業(yè)。市場對文秘專業(yè)從業(yè)人員的綜合技能和能力的要求也越來越高，鑒于此高校建立以市場為導向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐體系勢在必行。

2.1校內(nèi)實踐模式校內(nèi)實踐模式分為四個層面，第一個層面是學校層面。一方面學校要建立專門的文秘實驗室，在文秘實驗室內(nèi)分計算機技術(shù)、形體禮儀、公文寫作、辦公軟件及設備操作、秘書綜合技能五大模塊教學。依據(jù)每個模塊自身的特點，制定詳細的實踐教學方案，重點培養(yǎng)學生的實踐動手能力，讓每個學生把理論知識與實踐知識充分結(jié)合起來，培養(yǎng)學生獨立完成任務的能力。同時還要依據(jù)市場的變化，及時更新每個模塊實踐的內(nèi)容。如隨著市場的變化，辦公軟件和辦公設備更新比較快，高校也要及時跟進這些軟件和設備的操作與使用。另一方面，學校要鼓勵文秘專業(yè)的學生參與學校學生活動，把與文秘專業(yè)密切相關(guān)的實踐活動交給文秘專業(yè)的學生來完成。同時還可以鼓勵學校內(nèi)部各個部門，主動接納文秘專業(yè)的學生作助理等。第二個層面是教材層面。市場對文秘專業(yè)從業(yè)領域的拓展、學歷層次的變化以及技能要求的多樣化等，使得文秘專業(yè)教材必須跟進市場并及時更新。同時還要求學校最好可以定期組織專業(yè)老師學習相關(guān)教學領域的最新研究成果，讓他們的教學思想、教學方式等隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，以培養(yǎng)出適應市場變化需求的學生。第三個層面是課堂層面。課堂上，文秘專業(yè)的所有任課教師應在注重課堂理論知識教學的同時，還要注重學生的口語交際能力的培養(yǎng)。任課教師把文秘專業(yè)學生的口語交際能力，潛移默化地融入課堂教學。一方面教師要給學生提供良好的示范，另一方面教師要鼓勵學生參與課堂教學，鼓勵學生與教師的互動交流。在互動交流中，任課教師要及時發(fā)現(xiàn)并糾正學生語言表達的錯誤等，以此來培養(yǎng)學生的口語交際能力。第四個層面是學生自身層面。實踐教學的本質(zhì)是培養(yǎng)學生的實踐動手能力，因此最終還需要學生自身提高對文秘市場需求的深刻認識。只有學生自身切實認識到了培養(yǎng)實踐能力的重要性，他們才會主動參與實踐教學。同時也會自發(fā)組織起來，擴大知識面，充分了解專業(yè)課之外的一些常識，給自己的實踐能力提供良好的知識儲備。他們還會充分調(diào)動自己的人際關(guān)系，創(chuàng)造條件，利用課余時間做做兼職等，以此來培養(yǎng)自身的實踐能力。

2.2校外實踐模式單純的校內(nèi)實踐模式，只能讓學生掌握基本的操作技能，還不能達到熟練的程度。⑥因此還必須借助校外的實踐教學來彌補這種不足。校外實踐模式分為三個方面，一是落實校外社會實踐。學校每年給學生制定一定的社會實踐主題，讓學生自行到秘書崗位進行參觀、訪問、調(diào)查，讓學生充分了解本專業(yè)所對應的崗位以及市場對該崗位的技能和能力要求情況，并培養(yǎng)學生對秘書工作的興趣與熱情，激發(fā)學生學習的積極性。二是建立校外長期實習基地。學校要充分利用企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)辦公資源，建立穩(wěn)定的校外實習訓練基地。讓學生在真實工作環(huán)境條件下加強實踐能力的鍛煉。三是推進畢業(yè)前頂崗實習。頂崗實習是將理論知識應用于實踐的飛躍，是適應市場的實戰(zhàn)性實訓。在頂崗實習過程中，學生接受企業(yè)和學校的雙重管理，業(yè)務上由帶隊指導教師和企事業(yè)兼職教師共同指導。采用頂崗實習的方式讓學生在秘書崗位中學習，使專業(yè)更多地凸顯職業(yè)屬性，這樣既能強化學生的技能訓練，又能提升學生的綜合素質(zhì)能力。比如每年安排文秘專業(yè)的學生到檔案局、市政府辦公室等進行頂崗實習，讓學生在這樣的工作環(huán)境下加強辦公室事務管理等多方面的技能與能力的培養(yǎng)。當然，學校也可以在適當?shù)臈l件下，允許學生依據(jù)自身條件，自行聯(lián)系用人單位，根據(jù)自身的需要進行實踐訓練。

3結(jié)語

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關(guān)鍵詞：文秘 實踐 課堂教學 能力培養(yǎng)

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.028

對于培養(yǎng)秘書人員的大專院校來說，怎樣在有限的時間內(nèi)對學生進行立體培養(yǎng)，尤其是實踐能力的培養(yǎng)，在文秘專業(yè)教育中非常重要。由于多種因素的制約，對學生的培養(yǎng)更多的是在課堂上進行。所以，如何更有效利用課堂時間對學生展開訓練，是急需解決的關(guān)鍵問題。

1 緊跟時代，了解行業(yè)需求

文秘專業(yè)是一項應用型教育，有明確的行業(yè)指向，為社會提供合格的文秘人員，既能夠適應該行業(yè)的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，又將自身所學在工作中發(fā)揮實際效能。文秘人員又是一個集體的樞紐，稍有失誤便可能影響到全局。因此，對行業(yè)需求做明晰的了解是培養(yǎng)人才的先決條件，為文秘專業(yè)開設相關(guān)課程提供可靠導向，減少無關(guān)課程對課堂時間的占用。

例如隨著市場經(jīng)濟的建立，社會對商業(yè)秘書需求量大幅度增加。但我國大多數(shù)設置有文秘專業(yè)的高?；蚵殬I(yè)院校，并沒有獨立的文秘專業(yè)，多是依附于其他專業(yè)，如中文，造成學生在經(jīng)濟知識方面的缺失。即便成為秘書工作者，在實際工作中也會遇到經(jīng)濟知識匱乏的尷尬；再比如相關(guān)法律知識也較為欠缺，文秘人員面對錯綜復雜的社會事務，如果具備濃厚的法律意識和扎實的法律知識，無疑可以為工作提供很大的方便。我國大專院校中對法律知識的普及，基本是通過《法律基礎》之類的公共課來實現(xiàn)的，內(nèi)容龐雜但不精細，適當開設有針對性的法律課程，能夠為學生以后較快地適應工作打下基礎。甚至諸如近些年非常興盛的物流管理、電子商務等方面內(nèi)容的補充，也能為學生提供更為廣闊的就業(yè)前景。

因此，文秘專業(yè)的教育理念應“瞄準秘書行業(yè)的社會需求和發(fā)展趨勢，以現(xiàn)代教育理念作支撐，突出以職業(yè)導向為主的教育特征，切實加強實訓、實踐環(huán)節(jié)，重視學生綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，將學生培養(yǎng)成為‘會做人、能做事’的‘準秘書’人才”。[1]這是有效利用課堂時間的前提。

2 開拓思路，采取多樣靈活的方式

在制定合理的課程計劃的基礎上，改革教學方法更為重要。高校文秘專業(yè)大多數(shù)教學內(nèi)容薄弱，教材缺乏創(chuàng)新；教學方式單一，多數(shù)課程采取傳統(tǒng)的講授方式；學生實踐活動時間少，內(nèi)容簡單，不能滿足實際需要，也容易使學生產(chǎn)生厭倦心理。因而，課堂教學應以實用靈活、形式多樣為特點。

2.1 以學生為主體

課堂是學生主要的學習場所，充分發(fā)揮學生的主體性，是利用課堂時間的有效方式。文秘專業(yè)課程，大多數(shù)需要參與其中，才能更好地理解和吸收知識。因而，老師應改變觀念和方法，可先講解難點重點，再安排學生做練習。比如公文寫作一類的課程，完全可以通過閱讀不同類型的公文實物、具體公文的撰寫、對格式有誤公文的修改等方式，來幫助學生直觀地學習公文的具體寫法和格式?；蛘邔W生之間相互批改，指出問題，也是提高寫作水平的一種方式；對于會務工作，由老師布置會議主題，學生通過口頭或書面的方式，安排一次會議的各個環(huán)節(jié)，再由老師做以點評；或者由教師根據(jù)課堂內(nèi)容，列舉案例，通過對案例的分析，檢查學生對知識點的掌握程度?？傊寣W生做具體的事，既可以避免理論教學的枯燥，調(diào)動學生積極性，也能使學生更好地掌握知識。

2.2 營造文秘工作環(huán)境

所謂營造文秘工作環(huán)境，即文秘教育過程中常提到的“情境法教學”。情景教學法是“指在教學過程中教師有目的地引入或創(chuàng)設具有一定情緒色彩的以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態(tài)度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生心理機能得到發(fā)展的方法。情景教學法的核心在于激發(fā)學生的情感，以較為具體的情景，激發(fā)學生的學習興趣”。[2]例如，設計接待來客、接打電話的具體情境，由學生配合完成，可考察學生在公關(guān)禮儀、接人待物、語言表達等方面的表現(xiàn)。再由教師根據(jù)具體情況加以點評，提高學生的實踐能力，也是對學生發(fā)揮主觀能動性的鼓勵。

2.3 分組任務，引導學生有益競爭

相比較前兩者，分組任務更接近真實工作氛圍。通過“實戰(zhàn)演習”的方式，以完成一個具體的工作任務為目標，用工作流程來設計教學過程，由此形成一個連貫的、實踐性較強的訓練科目的教學方法。[3]在同一個任務下，將學生分成若干小組，學生自行商議、分配各自承擔的工作，所有成員發(fā)揚團隊精神，協(xié)作完成。完成任務后，每小組由一位同學闡述完成過程，提交結(jié)果。最后教師點評，或由其他小組成員評價，提出優(yōu)點或缺點，取長補短。這個過程中，學生的責任心、組織能力、協(xié)作能力、動手能力、語言表達能力等多方面的情況，都能得以展現(xiàn)，是較為全面地考察學生的有效方式，還能讓學生有更真實的職業(yè)體驗。

總之，文秘專業(yè)學生的實踐能力培養(yǎng)是一個長遠而重要的話題，隨著社會的不斷發(fā)展，對文秘學生的能力要求也注定會發(fā)生變化。因而，對這一話題應持續(xù)關(guān)注，以此為基礎，充分利用課堂時間，調(diào)動多方面因素，積極推進文秘專業(yè)學生實踐能力培養(yǎng)的發(fā)展，為社會輸出更多優(yōu)秀的文秘人才。

參考文獻：

[1]高靜波.淺談高校本科文秘教育實踐型教學模式的構(gòu)建[J].教育與職業(yè)，2009，（29）.

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關(guān)鍵詞： 檔案；文秘專業(yè)；實踐教學

檔案管理的最終目的是提供檔案信息為學校實踐服務，檔案管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)即根據(jù)這一目的而設置，其中每項工作都必不可少，并有一定的程序。它們組成一個有機整體，為實現(xiàn)檔案管理系統(tǒng)整體功能而發(fā)揮各自的作用，同時也相互關(guān)聯(lián)、相互制約。作為一名中職學校的檔案管理人員，筆者深知檔案管理工作是否達標，直接關(guān)系到學校教書育人、管理育人、服務育人工作的好壞。中職學校檔案工作者應時刻注意加強自身思想修養(yǎng)，不斷提高專業(yè)能力和業(yè)務水平，做好自己的本職工作，同時，利用學校完整的檔案資源和自身的實踐工作經(jīng)驗，為文秘專業(yè)的學生提供優(yōu)質(zhì)的實踐教學服務。

一、清楚認識學校各類檔案材料的重要性

（1）各類檔案材料收集完整與否，直接影響學校教學質(zhì)量的好壞。學校檔案材料是隨著學校教育教學活動而形成的，是第一手材料，是學校教育教學改革活動的縮影。學校的自身形象、價值觀念、精神面貌以及先進人物的榜樣力量之所以能夠不斷得以傳承，完整的學校檔案起到了重要的載體作用。

（2）檔案材料是學校的寶貴信息資源。因此，學校應加強對檔案信息材料的收集和整理，這對探索新的教育教學方法、宣傳好人好事，以及加強思想品德教育、不斷完善實踐教學等方面具有非常重要的作用。

（3）中職學校檔案中有很大一部分是記錄和保存學校教育教學經(jīng)驗和成果的資料，記載了黨群、行政、基建、教學、設備、會計、教師、職工和學生等各個不同層面的活動過程，內(nèi)容涵蓋了學校發(fā)展過程中教學、育人、科研、服務社會等諸多方面的工作，它對總結(jié)辦學規(guī)律，推進學校教學改革發(fā)展起到非常重要的作用。

二、做好文秘專業(yè)學生思想工作，為實踐教學做好充分準備

在文秘專業(yè)學生上實習課前，教師首先要做好他們的思想工作，讓他們明確畢業(yè)后很多人有機會從事檔案管理方面的工作，選擇了這個行業(yè)，就必須做到自覺立足本職工作，干一行、愛一行、專一行、精一行，忠誠黨的檔案事業(yè)。

其次，要求學生向“劉義權(quán)同志——全國檔案工作先進工作者”學習，學習他把理想信念體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)的自覺行動上來，勤奮工作、無私奉獻，在默默無聞的檔案工作中實現(xiàn)自己的人生價值，雖然身患絕癥仍牢記使命、心系大局、工作不止，用生命詮釋當代社會主義核心價值觀，體現(xiàn)平凡中的偉大。

第三，教育學生要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，明確職業(yè)道德規(guī)范，樹立自己的道德威信，嚴于律己，以身作則，遵紀守法、愛崗敬業(yè)、團結(jié)同志。牢記黨的為人民服務的宗旨，在整理檔案的繁雜瑣碎工作中，做到任勞任怨、埋頭實干， 時時處處以工作為重，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強烈的事業(yè)心和責任感，嚴守黨的機密，腳踏實地地積極為單位的檔案事業(yè)貢獻自己的力量。

三、利用學校各類檔案資源，為文秘專業(yè)學生實習和實踐服務

文秘專業(yè)對技能的要求非常高，學生如果沒有掌握過硬的專業(yè)技能，則難以勝任今后的工作，因此，強化文秘專業(yè)技能訓練極為重要。學校各類檔案資源都應為學生的實習和實踐服務，培養(yǎng)他們良好的職業(yè)能力，為今后的就業(yè)和深造打下堅實的基礎

1. 帶領學生認識檔案硬件資源。

利用庫房硬件，引導學生一邊用眼去觀察，一邊用耳來聽教師講課，一邊用手做筆記，這樣學到的知識是《文書與檔案管理基礎》課本里所學不到的實踐知識。因為大多數(shù)學生會覺得書本里的內(nèi)容聽起來很枯燥，難以理解和應用。教師可先帶領學生進入學校綜合檔案室，分別觀看學校為檔案部門提供的專用的、符合檔案管理要求的檔案庫房、閱檔室和工作室，又稱為“三分開”，這是檔案工作最起碼的條件和最基本的要求。同時，庫房內(nèi)應配置符合存放檔案要求的標準檔案鐵柜（五層標準文書鐵柜和財會檔案憑證柜），有條件的單位還可以配置檔案密集架。

2. 引導學生認識檔案軟件資源和相關(guān)規(guī)章制度。

利用庫房軟件，指導學生熟悉聲像檔案等特殊載體檔案，明確這類檔案必須配置恒溫、恒濕設施，并做好每天的登記工作。了解檔案庫房建設要符合《檔案館建筑設計規(guī)范》的要求，必須堅固、實用，并有防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠和防蟲等“八防”設施。同時，明確檔案柜架的擺放必須符合檔案保管的標準要求：第一，有窗戶的房間，在擺放檔案柜架時要避免強烈陽光直射，并注意框架的擺放不妨礙庫房通風；第二，擺放柜架時要考慮便于檔案的存取和方便搬運，主通道保持1—1.2m，過道保持0.8m的距離；第三，潮濕的房間，柜架與墻體應保持一定的距離，不宜緊靠墻面；第四，為便于使用，柜架應保持整齊，排列一致，從左到右。檔案盒上架時也必須遵循檔案保管辦法存放，從上到下、從左到右排放，并編排檔案柜號碼，以便檢索方便查找。

3. 利用規(guī)范文書檔案，教會學生掌握文書檔案的收集、規(guī)范整理和立卷歸檔工作。

（1）讓學生接觸文書檔案案卷，仔細觀察案卷是如何規(guī)范組卷之后，教師將組成案卷的過程一步步分解展開。讓學生知道，以后走上工作崗位，無論在哪個單位、部門工作，一定要非常熟悉本單位的分類方案，否則無法將各門類檔案立卷歸檔。資料收集必須完整、齊全，否則檔案所提供的利用價值就不高，如果是學校，則無法為學校教學評估、教書育人和學校規(guī)劃發(fā)展服務。

（2）將學校檔案分類方案以及文書歸檔范圍發(fā)放給學生，運用學?，F(xiàn)有的需歸檔的文書資料，讓學生自己動手，按照傳統(tǒng)文書立卷管理方法組卷。在整理過程中，教師要細心觀察學生是否按照學校的分類方案去組卷，從旁指導學生應注意哪些資料重要，哪些資料不重要而不需要歸檔；文件內(nèi)容有無分散組卷，正本與底稿、請示與批復完整收集和規(guī)范整理外，對一個專題、一個活動、一個會議、一個課題、一個調(diào)查報告等能夠成套的文件材料，都要注意整理歸類在一起，不可任意拆散與其他文件材料混合裝訂。文件太厚（不能超過200頁）時，則需要分開組卷；凡文件尺寸大于A4規(guī)格的，還要按A4規(guī)格進行折疊或裁剪，小于16開規(guī)格及破損的要進行托裱；歸檔文件目錄的填寫，原則上要按卷內(nèi)文件材料原標題逐字填寫，原文件標題過長的，可進行規(guī)范處理，進行簡寫。但在縮寫時不能隨意簡化，更不能以文種或文件號或作者名稱來取代標題，無標題的文件材料需擬一個標題，用中括號括住。對案卷標題的擬寫，必須包含作者、問題（內(nèi)容）、文種三要素，字數(shù)應在50字以內(nèi)。對于這些問題，教師要時時提醒學生注意。同時，還應簡單講述新的文件材料歸檔方法、改革趨勢以及整理文件的步驟。

這樣的檔案管理實踐教學，既鍛煉了學生的動手能力，又能結(jié)合課本理論加以活學活用，基礎知識得到鞏固和強化，學生普遍認為在這種理論與實踐相結(jié)合的教學中，知識內(nèi)容容易懂、容易記、容易學，不僅提高了專業(yè)技能，而且豐富了對檔案管理工作的認識。

（3）教師通過言傳身教讓學生知道如何更好地做好檔案工作。在實習過程中，有的學生在整理文書檔案時，感覺到分類、立卷、起草題目、錄入電腦、打印卷內(nèi)文件目錄、封面、起金屬訂后裝訂成卷非常煩瑣，覺得過于枯燥和無聊。有學生問筆者：“老師，你從事檔案管理工作多久了，從事這項工作你不覺得很煩嗎？”筆者總是告訴學生自己從事這一工作差不多將近二十年了，只要是自己選中的職業(yè)目標，筆者就一定要認真對待，我們在平凡的崗位中，要有埋頭苦干、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻的精神，努力完成各項工作任務，這樣才能問心無愧。學生聽后都在無形中受到感染，體會到教師全心育人、愛崗敬業(yè)的精神。教師在言傳身教中不僅為社會培養(yǎng)了具備高素質(zhì)和高技能的檔案專業(yè)人才，而且為開創(chuàng)學校檔案工作新局面做出了貢獻。

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[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè)；校企合作；實踐訓練；教學模式

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）04-0108-02

文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)符合社會需要的高素質(zhì)應用型人才，這就決定了文秘專業(yè)的教學模式一定要打破傳統(tǒng)路線，從多方面來培養(yǎng)和提高學生的實際動手能力。校企合作的實踐教學模式因具有較強的實踐性與針對性而被許多高校采用。

一、采用校企合作實踐教學模式的必要性

（一）校企合作的實踐教學模式是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的必然選擇

如何才能培養(yǎng)出符合社會需要的高素質(zhì)應用型人才？傳統(tǒng)的理論授課加情景、案例教學模式已遠遠不能滿足人才培養(yǎng)的需求。由企業(yè)參與、共同完成人才培養(yǎng)方案的制訂，根據(jù)崗位特點設置專業(yè)課程，企業(yè)需要什么樣的人才學校就培養(yǎng)什么樣的人才。這樣一來，學生所學即所用，極大地縮短了理論與實踐之間的距離。

（二）校企合作的實踐教學模式是建設“雙師型”師資隊伍的需要

由于各種原因，文秘專業(yè)的教師科班出身的比較少，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗的更少，這在一定程度上影響、制約了專業(yè)的建設與發(fā)展。校企合作的關(guān)鍵是建立一支專兼結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”師資隊伍，重點打造一批與專業(yè)、行業(yè)、地方產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”團隊，形成校企人才共享、校企研發(fā)共創(chuàng)、校企共同培養(yǎng)學生的良好局面。這樣，在學生得到一線鍛煉的同時，教師的專業(yè)水平也得到了提高。

（三）校企合作的實踐教學模式是充分利用社會資源、實現(xiàn)資源共享的有效途徑

校企合作雖然從最終結(jié)果來看是一種雙贏模式，但從操作層面上來講，學校是需求方，企業(yè)是供應方。相對而言，學校處于主動，企業(yè)處于被動。學校在向企業(yè)輸送學生、主動尋求合作的過程中，實際上是在共享企業(yè)資源，如車間、廠房、辦公室、機器、設備等；同時，學生還能學到企業(yè)的各項規(guī)章制度，能夠接受到來自企業(yè)領導、行業(yè)專家、同行前輩的指導，這些都是非常寶貴的社會資源。

（四）校企合作的實踐教學模式是高校服務地方經(jīng)濟發(fā)展的有利探索

相對于理工科而言，文科類專業(yè)要想服務于地方經(jīng)濟有一定難度。而文秘專業(yè)一旦借助于校企合作，不但可以為企業(yè)（另外還包括地方政府、事業(yè)單位等）提供年輕的人力資源，而且還能為它們提供專業(yè)培訓和專業(yè)服務等，如為企業(yè)提供禮儀培訓、幫助公司進行周年慶策劃等。這些培訓和服務都是無償性的，同時比較專業(yè)，因而無論是企業(yè)、地方政府還是其它一些事業(yè)單位都樂于接受。

二、基于校企合作的人才培養(yǎng)方案改革

文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案是專業(yè)教學綱領性和指令性文件，也是衡量學生學業(yè)是否達標的基本依據(jù)。人才培養(yǎng)方案制訂的水平直接決定著人才培養(yǎng)質(zhì)量，具有至關(guān)重要的作用。通過校企合作，采用“雙主體”的人才培養(yǎng)模式，能夠使學校的教學更加貼近于工作實際，充分實現(xiàn)學以致用。

所謂“雙主體”的人才培養(yǎng)模式，是指根據(jù)社會的需要和市場發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合學校的辦學情況，由學校和企業(yè)共同完成人才培養(yǎng)方案的制訂，并且共同完成這一人才培養(yǎng)方案的實施，包括制訂教學計劃、組織教學活動、進行教學評價等一系列環(huán)節(jié)。該人才培養(yǎng)模式的最大特點在于：學用結(jié)合，工學結(jié)合，融理論與實踐為一體。

校企合作背景下，人才培養(yǎng)方案改革的思路是：首先，學校和企業(yè)共同制訂教學計劃，科學設置開設課程、開課學期、課程學分、課程性質(zhì)等內(nèi)容；課程的設置要以市場為導向，根據(jù)社會的需求不斷進行調(diào)整。例如，根據(jù)目前文秘專業(yè)畢業(yè)生通過公招考試被錄取的比例較小、大部分畢業(yè)生都會進入公司、企業(yè)工作這一現(xiàn)狀，可以增設企業(yè)文化、企業(yè)管理等方面的課程。其次，精心設計實訓內(nèi)容，加強實訓教學管理。最后，實行校企合作背景下的師資雙向流動，推動雙師型教師隊伍建設。

三、建立校企合作長效機制的關(guān)鍵

校企合作是當下高校培養(yǎng)人才的一種重要模式。然而，如何使這種模式與學校教學有機結(jié)合并且形成一種長效機制，主要牽涉到以下幾個關(guān)鍵點：

其一，學校要找準合作對象。學校要根據(jù)本校文秘專業(yè)的情況對合作對象進行恰當選擇。選擇的標準主要包括：所設崗位是否與文秘專業(yè)對口、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范性、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可能性、企業(yè)與學校合作的意向性等。對于專業(yè)對口、內(nèi)部管理規(guī)范、與學校合作表現(xiàn)積極的企業(yè)，學校應先派出考察組進行實地考察。經(jīng)過雙方的協(xié)商，在校企互利的基礎上，簽訂校企合作協(xié)議書，以協(xié)議書的形式確定雙方的責任和義務。

其二，充分利用校企合作過程中雙方的互利因素。校企合作模式一旦正常運行并深入發(fā)展下去，合作雙方都會獲利，可謂是一種雙贏模式。對于學校而言，通過校企合作，可以充分利用合作對象的辦公條件，學習借鑒合作對象先進的管理理念和管理模式，還可以讓學生得到單位領導、行業(yè)專家的親自指導；對于企業(yè)來說，能從校企合作中獲得廉價的人力資源、具有良好專業(yè)背景的新手以及潛在的客戶群。

其三，學校要夯實專業(yè)基礎，變主動為被動。只有自身功底深厚，才有底氣談與人合作。進入企業(yè)實訓的學生實際上是代表著學校文秘專業(yè)，其表現(xiàn)直接影響著企業(yè)合作的態(tài)度。如果實訓學生專業(yè)知識過硬、頭腦靈活、一份“通知”寫出來稍加修改就能用、傳達領導指示準確無誤，試想，哪家企業(yè)不愿意接受這樣的實訓學生？學校知名度提高了，美譽度也有了，合作對象便會不請自來。

其四，必須要有制度保障。校企合作協(xié)議規(guī)范了合作雙方的責任與義務。在具體實施過程中，學校還應制定專門的管理制度，從實訓教學時間、教學條件、師資隊伍等方面提供保障，保證雙方合作取得實質(zhì)性成效。

四、當前校企合作存在的問題及對策

校企合作作為一種實踐教學模式被一些高校文秘專業(yè)所采用，然而，在其具體實施的過程中，也還存在著一些問題：

其一，由于實訓崗位的零散性和實訓內(nèi)容的繁雜性，很難有合作單位能夠大批量地接受文秘專業(yè)的實訓生。這一點對于機關(guān)單位尤為突出。如何解決這個問題？這需要學校在選擇合作對象時進行認真分析，如可以選擇政府部門中實訓學生接納量比較大的政務中心作為合作對象，可以選擇公司、企業(yè)中專業(yè)性比較強的會議策劃公司作為合作對象等。

其二，缺乏立法基礎和制度保障。在我國，校企合作主要牽涉到合作雙方，政府只是起一個監(jiān)督管理作用，校企合作并沒有相應的法律法規(guī)來作為支撐。而在國外，一些發(fā)達國家對校企合作的管理主要借助于立法和行政手段來完成，這就從制度上保障了校企合作的正常運作。事實上，高校除了承擔為社會培養(yǎng)人才的責任外，還有服務地方的義務；同樣，對于企業(yè)來講，除了搞好生產(chǎn)經(jīng)營、為員工提供培訓之外，還應積極配合高校完成校企合作、承擔人才培養(yǎng)的義務。因此，要想使校企合作真正取得實效并且形成一種長效機制，必須要有相應的立法基礎和制度保障。

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【關(guān)鍵詞】 文秘專業(yè) 應用性教學 教學觀念 教學方法 考核模式

隨著時代的發(fā)展，秘書崗位對秘書人才的要求越來越高，實踐能力強、全方位的復合型人才越來越受到用人單位的青睞。所以，文秘專業(yè)應用性教學改革應之而生。但如何在文秘專業(yè)實施應用性教學，就成為一直困擾我們的難點。筆者就文秘專業(yè)實施應用性教學改革從以下三個方面進行闡釋，以供同仁參考：

1教學觀念

在應用性教學改革的大潮中，作為教學改革的引導者和實施者，我們必須更新自己的教學顧念去指導教學實踐。

11 教學內(nèi)容源于課本并高于課本

在這股應用性教學改革的春風中，確實催生了很多新的理念、新的教學方法。但也有一些錯誤的觀念在此次浪潮中涌現(xiàn)。像文秘專業(yè)的課程，以實踐性為主，大量的理論知識都是從實踐中總結(jié)出來的。在教學中，由于一些教師對應用性教學改革的認識模糊，在教學內(nèi)容的選擇偏離教學主題，脫離教學實際，不成系統(tǒng)洋洋灑灑的教學內(nèi)容的大量填充。致使學生到了學期末，都無法梳理一學期老師所講的內(nèi)容；再或者很多學生只記住了大量的教學案例，但文秘的工作方法、秘書學的理論知識竟沒有得到儲備。所以，在教學中我們不能盡信書，也不能無書，我們的教學中必須有一本比較有實操性的教材，教師能夠圍繞教材講解更深層次的理論知識，并在此基礎上設置教學實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的實踐能力。所以說，應用性教學改革不能盲目脫離教材，教學中內(nèi)容的選擇非常重要，源于教材并要高于教材。

在教學中，首先建議教師把所要講授的內(nèi)容編輯成以模塊式為主，這樣學生更容易梳理儲備知識；其次建議教師在教學內(nèi)容的選擇上要理論與實踐相結(jié)合，在每一節(jié)理論課前設置預習題目，每一節(jié)理論課之后可以設置實操的內(nèi)容；這樣每一模塊的知識學生都相當于在做中學，更容易學生接受。

12 學生是真正的教學主體

我們在屢次的教學研討中，經(jīng)常要提到“還課堂于學生”，但在教學中我們真正做到這一點了嗎？尤其是在高校的課堂中，我們經(jīng)常能看到教師在滿堂灌，學生在下面不是忙于記筆記，就是游離于課堂之外。應用性教學改革呼喚真正還課堂給學生。在文秘專業(yè)的培養(yǎng)中，我們尤其要讓學生動起來，讓學生真正融于課堂，為課堂內(nèi)容而動。教師不能把課堂變成自己的講堂，把學生變成自己的聽眾進行填鴨式的教學。教師在教學中通過精心設計教學內(nèi)容、教學環(huán)節(jié)，采用一定的教學方法要讓學生自己主動去尋找并接受教學內(nèi)容，通過讓學生真正參與課堂以培養(yǎng)學生的實踐能力。

2教學方法

在教學方法的選擇上，應用性教學改革要求我們積極開拓思路，不拘泥于傳統(tǒng)教學方法，并將現(xiàn)代教學方法與傳統(tǒng)教學方法推陳出新。在文秘專業(yè)的教學中，我建議采用任務驅(qū)動教學法、案例教學法、情景模擬法等相結(jié)合的教學方法。

所謂任務驅(qū)動式教學方法在文秘教學中的應用，通俗的講就是在課前、課中、課后給學生設置一定的教學目標及教學任務，讓學生帶著任務去思考、去實踐。每一次上課的時候相當于任務完成匯報課；其次，教師在設置任務的時候可以根據(jù)教學內(nèi)容讓學生以獨自完成或者以小組合作的方式交替進行，這樣也培養(yǎng)了學生與人合作的能力；再次，相信每一位學生在完成每一個任務之后的喜悅感會加深他對課程的熱愛，這樣，寓教于樂的目的也就達到了。

所謂案例教學法在文秘教學中的應用，就是在教學中要大量貫穿辦公實踐中的案例去講解，然后讓學生用所學理論去分析，或者讓學生換位思考，假如他在辦公當中遇到這樣的問題，他會怎么做？案例教學法的妙處在于一者能化解理論教學的枯燥，將抽象理論變?yōu)樾蜗螅子趯W生接受；二者可以讓學生積極主動思考，逐步進入秘書角色；三者可以活躍課堂氛圍，學生在積極參與討論的過程中，可以調(diào)動起更多的學生真正參與課堂。

所謂情景模教學法在文秘教學中的應用，就是在教學中通過教師積極探索搜集秘書工作實踐中的案例，將秘書工作實情實境搬到課堂，讓學生自己去體會、去感受，從而去展示模擬。通過直觀的模擬展示，教師可以及時糾正學生的不足之處。而通過模擬展示，更多的同學學習熱情被調(diào)動起來，而且學生的表達能力也有很大提升。

這幾種教學方法在教學中可以交叉使用，共同促進文秘教學課堂理論與實踐接軌。將抽象理論變?yōu)樾蜗螅M一步培養(yǎng)學生實踐能力。

3考核模式

文秘專業(yè)的教學改革呼喚全新的考核模式，在文秘教學中，我們的考核模式應該不斷更新，傳統(tǒng)的考核模式我們要取其精華去其糟粕。

在文秘專業(yè)的考核上，建議教師應該根據(jù)教學實際分階段采用不同的考核模式。在教學評價和考核當中堅持以學生能力考核為本位的原則，堅持理論與實踐全程化考核，也就是堅持考核時間的全程化、考核空間的全程化，采取理論考核與實踐考核相結(jié)合的方法，避免期末一張試卷決定學生學習成績的現(xiàn)象，堅持從始至終 全過程進行考核，建議可以采取任務性作業(yè)考核、模擬工作場所考核等考核模式，還可以包括教師設置學生口試環(huán)節(jié)及學生參與第二課堂實訓情況考核相結(jié)合的考核方式。期末教師可根據(jù)學生表現(xiàn)情況對各部分進行綜合評價。

在理論與實踐的考核中，教師靈活多樣的考核模式更易于學生接受，而且也更能展示出學生對知識的接受情況。在理論考核中，命題是關(guān)鍵，命題要注重綜合性、實踐性和開放性，減少機械記憶題目。而在評價方式上也應該更為靈活。在文秘專業(yè)的理論考核中，可以設置以某一單位為背景，設置真實情境下的案例分析，應用文書寫等題目綜合評價學生的理論掌握情況。在實踐考核中應堅持以學生為主體的考核原則，充分發(fā)揮學生的創(chuàng)造性，可采取隨堂形成性考核和期末情境演練考核相結(jié)合的方式進行。隨堂考核可以采取出勤率考核、參與課堂積極性考核、學生講課式考核等方式相結(jié)合的方式考核。期末考核情境式考核應采取靈活度較大的情景模擬的形式，側(cè)重考查學生實踐能力，促進學生參與積極性的同時提高學習樂趣。

篇7

關(guān)鍵詞 市場需求 文秘專業(yè) 實踐技能 實踐能力

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.050

Secretary Professional Practice Teaching Based on Market Demand

HE Haiju

（The Department of Chinese Language and Literature， Ningde Normal University， Ningde， Fujian 352100）

Abstract Under the socialist market economic system， the contents of the Practical Teaching System is directly dependent on market regulation and guidance. The demand side of the enterprises and institutions as secretarial professionals， the type of talent needed and requirements to market intermediaries feedback to universities. Colleges and universities offer professional secretarial suppliers， only on the basis of the needs of those who need to develop corresponding personnel， supply and demand sides can achieve win-win results. Universities therefore must be based on market feedback information professionals， timely adjust or establish a market-oriented campus Foreign Secretary dynamic practice teaching system.

Key words market demand; secretary professional; practical skills; practical ability

1 市場對文秘專業(yè)的職位需求及要求

1.1 市場對文秘專業(yè)的職位需求情況

調(diào)查目的：（1）較全面了解市場對文秘專業(yè)人才的職位需求以及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況。（2）依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對高校調(diào)整或者建立文秘專業(yè)實踐教學模式提出合理化的建議，促進學校教學和學生就業(yè)。

調(diào)查方法：網(wǎng)絡搜索、統(tǒng)計法、比較法、分析法、排除法。

調(diào)查內(nèi)容：（1）市場對文秘專業(yè)人才的職位需求及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況;（2）人才市場上用人單位對高校文秘專業(yè)實踐教學體系的要求和建議。

調(diào)查時間：2015年5～7月之間的文秘專業(yè)人員的招聘情況。

選取網(wǎng)站及原因：一覽文秘英才網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、前程無憂三大網(wǎng)站。選擇該三大網(wǎng)站的具體原因是：一覽文秘英才網(wǎng)是國內(nèi)第一家專為從事文秘行業(yè)的企（事）業(yè)單位及人才提供招聘、求職的網(wǎng)上人力資源綜合解決方案供應商。用戶規(guī)模躍居國內(nèi)網(wǎng)絡招聘領域前五名，服務客戶遍及全國各個重點行業(yè)，目前已經(jīng)成為全國最優(yōu)秀、最專業(yè)的文秘人力資源提供商。①中華英才網(wǎng)是國內(nèi)最早成立的專業(yè)招聘網(wǎng)站之一，它在中國的服務范圍以及求職者覆蓋包括中國大陸的所有行政地區(qū)。②前程無憂是首個在美國上市的中國人力資源服務企業(yè)，也是國內(nèi)最大、集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務機構(gòu)，還是中國最具影響力的人力資源服務供應商。③選擇該三大網(wǎng)絡作為調(diào)查范圍既有說服力，又具有典型性。

調(diào)查結(jié)果及分析：調(diào)查結(jié)果如下：

文員前臺接待：技能要求是普通話標準;熟悉前臺工作流程;掌握基本的辦公自動化設備;熟練操作傳真機、復印機、粉碎機等常用設備;打字熟練等。能力要求是良好的語言組織及文字表達能力;良好的溝通協(xié)調(diào)能力;熟悉接待的標準禮儀規(guī)范;較強的應變能力和良好的服務意識;保密意識強等。

辦公室文員：技能要求是熟悉辦公室行政管理知識及工作流程;熟練使用常用辦公軟件;懂得常用辦公設備的維護及使用;熟悉辦公室收發(fā)文件資料等。能力要求是較強的責任心和獨立開展工作的能力;良好的溝通能力;基本公文寫作能力及較強的書面和口頭表達能力等。

人事行政助理：技能要求是熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī);熟練運用辦公及相關(guān)人事管理軟件;精通計算機軟件和網(wǎng)絡管理;熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式等。能力要求是良好的文字功底、較強的書面和口頭表達能力;良好人際交往和公關(guān)協(xié)調(diào)能力;較強的獨立解決問題及辦事能力;親和力和溝通能力強等。

文案策劃：技能要求是熟悉市場推廣、品牌策劃、活動策劃的整個流程;熟練使用OFFICE辦公軟件;善于PPT制作;熟悉各類稿件（新聞稿、軟文等）的寫作方式等;能力要求是較強的創(chuàng)意及策略思考能力;良好的語言組織和表達能力;較強的文案寫作能力;良好的團隊合作能力等。

項目專員：技能要求是熟練操作常用辦公軟件;熟悉公開招投標流程;熟悉標書制作;熟悉各種公文寫作;熟悉培訓項目工作流程;能夠開發(fā)或承擔培訓項目等;能力要求是口頭及書面表達能力強，良好的溝通和組織能力;擅于會議營銷;較強的判斷力及應變能力等。

高級文秘：技能要求是熟練操作使用Excel、Word、PPT、PS軟件等辦公軟件;熟練各種公文的寫作;獨立撰寫重要文件、報告等;獨立完成會議記錄和會議紀要等;能力要求是溝通協(xié)調(diào)公關(guān)能力強;較強的文字寫作與口頭表達能力;較強的獨立執(zhí)行事務的能力;良好的邏輯分析和創(chuàng)新思維能力;領悟能力強等。

（備注：在三大網(wǎng)站先窮盡性搜索文秘專業(yè)的招聘信息，依據(jù)招聘信息對招聘職位進行分類，排除相同用人單位的重復招聘信息。具體統(tǒng)計出2015年5～7月之間每個職位的招聘數(shù)量。最后再列出相同職位的共性要求。）

整理并分析網(wǎng)絡調(diào)查結(jié)果，可以得知市場上對文秘專業(yè)的職位需求呈現(xiàn)以下幾個特點：一是市場上文秘專業(yè)的職位需求已經(jīng)開始向文案策劃和項目專員等跨專業(yè)領域滲入。二是市場上文秘專業(yè)的職位需求層次由中專大專向更高層次的本科研究生教育發(fā)展。三是用人單位對文秘專業(yè)的從業(yè)人員核心強調(diào)實踐技能和個人的綜合素質(zhì)能力。四是市場上對文秘專業(yè)的職位需求主要集中在中低級需求。2015年5～7月之間三大網(wǎng)站文秘各職位的招聘數(shù)量是文員前臺接待300個，辦公室文員200個，人事行政助理150個，文案策劃50個，項目專員20個，高級文秘15個。

由此可見，市場上文秘人員基本從事的是基層工作，包括每天那些平凡、瑣碎、細微的事務性工作。因此，對于文秘專業(yè)在校的大學生而言，還應該做好基本的實踐訓練，做好吃苦耐勞的準備。

1.2 市場對文秘專業(yè)的實踐技能及能力要求

詳細分析市場對文秘專業(yè)人才的職位需求表，可以看出，目前市場對文秘專業(yè)人員的技能要求主要集中在以下幾個方面：

計算機技能：用人單位一方面要求文秘從業(yè)人員熟悉常用辦公軟件的應用，尤其是word、excel等的操作，另一方面還要求文秘從業(yè)人員具備基本的辦公軟件網(wǎng)絡常識。個別特殊崗位還需要相對專業(yè)的網(wǎng)絡維護與網(wǎng)頁制作的知識。

辦公室管理技能：絕大多數(shù)用人單位都要求文秘從業(yè)人員必須熟練使用打印機、復印機、傳真機、數(shù)碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。還要能夠管理好辦公室的辦公設備，整理好辦公室相關(guān)文檔，保管好辦公室印章等。

公文寫作技能：一般招聘單位都要求具備良好的公文寫作技能，但并不是強調(diào)熟悉所有公文寫作的類型。在此次調(diào)查當中，招聘單位重點強調(diào)的公文種類主要有：會議記錄、會議紀要、報告、公函、議案等。

市場上對文秘人員的能力要求主要包括以下幾個方面：

口語交際與禮儀：縱覽招聘單位的要求，無一例外都要求文秘從業(yè)人員具備普通話標準，具備較強的語言組織及表發(fā)能力。熟悉基本的商務禮儀。

人際交往能力：具備善于溝通與交流，具備良好的團隊意思，具備良好的觀察力與應變力。高級文秘還要求具備良好的公關(guān)能力。

除上述的技能和能力要求之外，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，多數(shù)用人單位還要求文秘從業(yè)人員具備業(yè)務背景，如涉外秘書職位要求至少要有英語四級證書，且口語良好，能進行基本的交流;④人事行政助理職位要求熟悉相關(guān)的勞動法律;項目專員職位要求熟悉公開招投標流程及標書制作等;不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關(guān)崗位條件的會優(yōu)先錄用。在新形勢下，文秘人員的關(guān)鍵技能應更全面，從業(yè)能力應更細致，關(guān)鍵技能和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合實踐能力應更強。⑤

2 以市場為導向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐教學體系

依據(jù)目前市場對文秘專業(yè)人員的職位需求情況，不難發(fā)現(xiàn)，文秘專業(yè)是一個實踐性很強且一直在不斷更新的專業(yè)。市場對文秘專業(yè)從業(yè)人員的綜合技能和能力的要求也越來越高，鑒于此高校建立以市場為導向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐體系勢在必行。

2.1校內(nèi)實踐模式

校內(nèi)實踐模式分為四個層面，第一個層面是學校層面。一方面學校要建立專門的文秘實驗室，在文秘實驗室內(nèi)分計算機技術(shù)、形體禮儀、公文寫作、辦公軟件及設備操作、秘書綜合技能五大模塊教學。依據(jù)每個模塊自身的特點，制定詳細的實踐教學方案，重點培養(yǎng)學生的實踐動手能力，讓每個學生把理論知識與實踐知識充分結(jié)合起來，培養(yǎng)學生獨立完成任務的能力。同時還要依據(jù)市場的變化，及時更新每個模塊實踐的內(nèi)容。如隨著市場的變化，辦公軟件和辦公設備更新比較快，高校也要及時跟進這些軟件和設備的操作與使用。另一方面，學校要鼓勵文秘專業(yè)的學生參與學校學生活動，把與文秘專業(yè)密切相關(guān)的實踐活動交給文秘專業(yè)的學生來完成。同時還可以鼓勵學校內(nèi)部各個部門，主動接納文秘專業(yè)的學生作助理等。

第二個層面是教材層面。市場對文秘專業(yè)從業(yè)領域的拓展、學歷層次的變化以及技能要求的多樣化等，使得文秘專業(yè)教材必須跟進市場并及時更新。同時還要求學校最好可以定期組織專業(yè)老師學習相關(guān)教學領域的最新研究成果，讓他們的教學思想、教學方式等隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，以培養(yǎng)出適應市場變化需求的學生。

第三個層面是課堂層面。課堂上，文秘專業(yè)的所有任課教師應在注重課堂理論知識教學的同時，還要注重學生的口語交際能力的培養(yǎng)。任課教師把文秘專業(yè)學生的口語交際能力，潛移默化地融入課堂教學。一方面教師要給學生提供良好的示范，另一方面教師要鼓勵學生參與課堂教學，鼓勵學生與教師的互動交流。在互動交流中，任課教師要及時發(fā)現(xiàn)并糾正學生語言表達的錯誤等，以此來培養(yǎng)學生的口語交際能力。

第四個層面是學生自身層面。實踐教學的本質(zhì)是培養(yǎng)學生的實踐動手能力，因此最終還需要學生自身提高對文秘市場需求的深刻認識。只有學生自身切實認識到了培養(yǎng)實踐能力的重要性，他們才會主動參與實踐教學。同時也會自發(fā)組織起來，擴大知識面，充分了解專業(yè)課之外的一些常識，給自己的實踐能力提供良好的知識儲備。他們還會充分調(diào)動自己的人際關(guān)系，創(chuàng)造條件，利用課余時間做做兼職等，以此來培養(yǎng)自身的實踐能力。

2.2 校外實踐模式

單純的校內(nèi)實踐模式，只能讓學生掌握基本的操作技能，還不能達到熟練的程度。⑥因此還必須借助校外的實踐教學來彌補這種不足。校外實踐模式分為三個方面，一是落實校外社會實踐。學校每年給學生制定一定的社會實踐主題，讓學生自行到秘書崗位進行參觀、訪問、調(diào)查，讓學生充分了解本專業(yè)所對應的崗位以及市場對該崗位的技能和能力要求情況，并培養(yǎng)學生對秘書工作的興趣與熱情，激發(fā)學生學習的積極性。二是建立校外長期實習基地。學校要充分利用企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)辦公資源，建立穩(wěn)定的校外實習訓練基地。讓學生在真實工作環(huán)境條件下加強實踐能力的鍛煉。三是推進畢業(yè)前頂崗實習。頂崗實習是將理論知識應用于實踐的飛躍，是適應市場的實戰(zhàn)性實訓。在頂崗實習過程中，學生接受企業(yè)和學校的雙重管理，業(yè)務上由帶隊指導教師和企事業(yè)兼職教師共同指導。采用頂崗實習的方式讓學生在秘書崗位中學習，使專業(yè)更多地凸顯職業(yè)屬性，這樣既能強化學生的技能訓練，又能提升學生的綜合素質(zhì)能力。比如每年安排文秘專業(yè)的學生到檔案局、市政府辦公室等進行頂崗實習，讓學生在這樣的工作環(huán)境下加強辦公室事務管理等多方面的技能與能力的培養(yǎng)。當然，學校也可以在適當?shù)臈l件下，允許學生依據(jù)自身條件，自行聯(lián)系用人單位，根據(jù)自身的需要進行實踐訓練。

3 結(jié)語

市場對文秘專業(yè)的職位需求情況決定了文秘專業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的專業(yè)，也是一個實踐性很強的專業(yè)。因此它的實踐教學模式及內(nèi)容，高校只有依據(jù)市場信息提供的信號，及時更新與調(diào)整，才會使其培養(yǎng)的人才具有很強的競爭力。除調(diào)查結(jié)果的技能和能力要求之外，大部分用人單位認為文秘專業(yè)還應有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓，因而高校除了建立校內(nèi)外結(jié)合的動態(tài)實踐教學體系之外，還應鼓勵學生參與秘書資格證的考試。用人單位認為獲得國家秘書資格證的人員擁有更專業(yè)的能力，同時能夠幫助他們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才。

基金項目：2014年福建省中青年教師教育科研項目，社科B類，項目編號：JBS14236

注釋

① http：///aboutus/

② 中華英才網(wǎng)：http：///.

③ 前程無憂：http：///？from=baidupz.

④ 張素霞，高校文秘專業(yè)實踐教學改革發(fā)展路徑初探[J].高等教育研究，2011（6）.

篇8

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；管理理念；管理能力

如今，經(jīng)濟社會正在不斷發(fā)展，社會對于人才的要求也越來越高。管理已經(jīng)不僅僅是一項工作，而是一種企業(yè)必須的工作能力。在現(xiàn)代企業(yè)中，文秘直接對企業(yè)領導者負責，在日常管理活動中，應為領導節(jié)省時間、拾遺補缺。但在我國，傳統(tǒng)的文秘工作偏重知識講授，缺乏管理理念。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理理念引入文秘教學的必要性

如今，我國的企業(yè)市場逐步成熟，在這種新的環(huán)境之下，企業(yè)對于文秘工作人員也提出了新的要求。秘書雖然在企業(yè)中只做輔助工作，但它卻是保證企業(yè)管理高效率的重要組成部分之一。在進行文秘專業(yè)教學中，應重視文秘工作與企業(yè)管理理念的融合。

1.傳統(tǒng)文秘工作性質(zhì)與新時期文秘工作需求的比較

我國的文秘專業(yè)起始于20世紀80年代，當時的文秘培養(yǎng)工作主要是為政府機關(guān)輸送人才。由于工作的單純性，傳統(tǒng)的文秘工作只是單純地執(zhí)行領導下達的任務，其主要工作內(nèi)容為傳遞信息、操持事務等。除此之外，我國的文秘工作一直都具有一定的管制成分，傳統(tǒng)的文秘工作具有一定的階級性和政治性。

現(xiàn)代企業(yè)秘書已經(jīng)不是傳統(tǒng)抄抄寫寫的打雜角色，企業(yè)要求文秘工作人員能夠更多地擔負管理責任。目前，企業(yè)要求文秘擁有較強的綜合素質(zhì)，并有一定的職業(yè)道德操守。優(yōu)秀的秘書應該恪守職業(yè)道德，使自己成為領導的得力助手，要能夠熟練掌握科技設備，具有先進的理念，并擁有較強的溝通能力以及思維方式。此外，管理能力更是秘書發(fā)展的動力。

2.現(xiàn)代企業(yè)對秘書的管理能力提出了新的要求

自從“工業(yè)革命”之后，管理就得到了普遍的研究。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，企業(yè)的核心更是管理。與經(jīng)營相比，掌控企業(yè)的其實是管理本身。管理由決策者實行，并影響整個企業(yè)的各個方面，從多方面對企業(yè)進行運作，以接近企業(yè)的發(fā)展目標。文秘工作人員是決策者身邊的參謀者，在企業(yè)中的地位相對比較特殊。但與此同時，企業(yè)決策者也對文秘工作人員的要求更高，秘書應在工作中發(fā)揮與自身地位相符的管理理念，做好助手工作。

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，文秘的工作性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的改

變，其傳統(tǒng)單一的工作并不能滿足企業(yè)的發(fā)展要求。秘書作為企業(yè)高層和員工之間的樞紐帶，一方面應清楚地認識到企業(yè)領導者的管理理念，另一方面還應該對企業(yè)領導者提出的方案做到良好的管理。由此可見，文秘工作人員具有管理能力是必須的，是否擁有管理能力已經(jīng)成為文秘工作人員能否良好地完成本職工作的標桿。因此，文秘專業(yè)教學中，應引入現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，及時更新教學內(nèi)容。

二、文秘專業(yè)教學中學生現(xiàn)代企業(yè)管理理念的培養(yǎng)

在管理過程中，有大量事務需要人來完成，這就形成了文秘工作。文秘工作從屬于領導者，可以說是因為領導者而產(chǎn)生的，并且文秘工作的內(nèi)容變化要根據(jù)領導的要求而變化。就職能而言，文秘工作人員一方面要幫助領導辦文、辦事，另一方面還要發(fā)揮助手的作用。要協(xié)調(diào)內(nèi)外的工作，同時也要為領導提供建議。從需求來看，管理能力是文秘的培養(yǎng)要求，文秘專業(yè)教學更應該適應這種新時期的要求，從多方面培養(yǎng)學生的管理活動理念。

1.重視管理理念教學

理念對實際工作的影響非常大，任何工作的改革，都需要對理念進行改變。在文秘教學中要注重對管理理念的培養(yǎng)，首先是對秘書有正確認識。學校應認識到管理理念培養(yǎng)的重要性，學校的重視程度會影響文秘教學的整體工作，其環(huán)境也影響著文秘的發(fā)展前景。學校的重視，能夠為教學帶來良好的環(huán)境和保障。此外，將企業(yè)管理理念引入教學并不是對文秘專業(yè)的破壞，而是為了更加適應新的社會需求，這樣才能夠提升其價值。另外，文秘專業(yè)的學生也應該重視管理理念，不論是教學安排還是課堂學習，學習的主體都是學生。因此，要讓學生認識到文秘專業(yè)中引入管理理念的重要性，并讓學生了解文秘專業(yè)的市場需求，使學生更加配合學校和教師的教學。

2.課程體系中加入管理教學

根據(jù)社會的需要，拓展文秘教學已經(jīng)成為迫切的需求?，F(xiàn)代社會要求“以人為本”，出于這種考慮，要將企業(yè)管理理念引入課程體系中。在課程設置中，教師要注意把握教學質(zhì)量，畢竟，文秘專業(yè)和管理專業(yè)的學生有差距，這種差距導致兩個不同科目的學生對學科深度的掌握也是不同的。對文秘專業(yè)的學生來說，文秘是第一專業(yè)，要重視的是管理理念的培養(yǎng)。因此教師要針對學生的需求，合理安排，一方面不能過度地增加管理學內(nèi)容，另一方面也不能一味地單純只教文秘課程，這兩種做法都是不對的。

當前社會正在飛快地發(fā)展，給企業(yè)帶來了良好的機遇，也對人才提出了更高的要求。同時，經(jīng)濟的發(fā)展帶來了學科交叉，隨著社會的發(fā)展，這種融合會愈加明顯。隨著時代的發(fā)展，這種趨勢還會出現(xiàn)更多的情況，都需要我們嚴謹?shù)厮伎己兔鎸Α?/p>

參考文獻：

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篇9

【關(guān)鍵詞】高職高專 秘書實務 實訓教學

我國高等教育秘書專業(yè)創(chuàng)辦于20世紀80年代初，由于秘書專業(yè)適應經(jīng)濟發(fā)展對人才的需要，在很短時間內(nèi)得到迅速發(fā)展。隨著現(xiàn)代文秘職能從過去專注于文書寫作轉(zhuǎn)向綜合輔助管理，文秘專業(yè)教學要從單一的理論教學模式轉(zhuǎn)向綜合提高學生的實務能力。

一、我校文秘專業(yè)實訓模式的探索

文秘專業(yè)實訓要充分體現(xiàn)教學理論與實踐相結(jié)合的特點；切實貫徹專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，促進學生全面發(fā)展，以具備更廣泛的適應能力來應對社會發(fā)展的新趨勢。同時，在實際操作過程中我們也要考慮尊重學生的發(fā)展期望；系統(tǒng)地培養(yǎng)學生的專業(yè)能力和修養(yǎng)。

以往在教室或?qū)嵱柺业膶嵱柦虒W空間太小，大部分同學只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書專業(yè)安排了校內(nèi)和校外兩大部分實訓活動，在校內(nèi)和校外都建設了實訓基地。一方面可以充分利用本校內(nèi)部資源為學生接觸社會打好基礎；另一方面安排學生接觸社會，為走出校門踏上社會做好準備。我校實綱明確：秘書專業(yè)的實訓分成實訓室模擬、校內(nèi)實訓、校外實訓三塊。

（一）實訓室模擬

第一、第二學期，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，提供項目情境，在教師的指導下，學生分小組輪流角色扮演。一部分學生扮演領導、辦公室其他人員、來賓等，學生輪流扮演秘書。假設處于某種辦公環(huán)境和工作事件當中，通過情境模擬、角色扮演，要求學生在實訓室中模擬秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，強化實務技能。使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業(yè)定位，使理論學習成果得到初步檢驗。全過程用攝像設備記錄下來，在角色扮演完畢之后，進行過程回放，教師與學生共同加以分析、點評，強化對秘書職業(yè)行為的理解。

（二）校內(nèi)實訓

校內(nèi)實訓選擇校內(nèi)與秘書工作貼近的學生處、人事處、財務處、各系部辦公室等部門，在第

三、第四學期安排學生到這些部門實習，充分利用學校的軟硬件資源，為學生提供真實、自

然的工作環(huán)境，使學生適應秘書工作，進一步強化秘書工作技能。

校內(nèi)實訓要求涵蓋秘書實務的所有內(nèi)容，在校內(nèi)實訓的過程中要求學生寫實訓日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點記錄下來，并盡可能結(jié)合理論知識，形成自己的思索和獨立的判斷，這對教師指導實訓，學生總結(jié)經(jīng)驗具有重要意義。

校內(nèi)實訓結(jié)束階段進行實訓總結(jié)。實訓總結(jié)采用口頭報告的方式。讓學生利用多媒體技術(shù)在同學和老師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達的能力以及應對突發(fā)事件的能力。

（三）校外實訓

校外實訓安排在第五學期進行。校外實訓一方面彌補校內(nèi)實訓基地的不足，提供真實的實訓場景。另外校外實訓基地也是對校內(nèi)實訓設備、場所和功能缺陷的有效補充。在校外實訓前的準備階段召開一系列的實訓工作小組座談會，研究、確定本階段具體的實訓方案。落實實訓督導老師（每個基地安排一個督導老師），并對實訓督導老師進行督導培訓。召開實訓基地、實訓督導雙方座談會，商討實訓的有關(guān)事宜，以總的實訓方案為依據(jù)，根據(jù)督導學生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細的督導方案和要求，明確各自的責任、義務以及合作的方式。

校外實訓前召開學生實訓動員大會，向?qū)W生說明實訓的目的、要求和安排，通過這個過程讓學生建立一個正確的實訓方向和對即將到來的實訓和實習做出充分的準備。

我校要求學生在校外實訓中完成一份秘書職業(yè)調(diào)查報告，讓學生通過對現(xiàn)代企業(yè)的考察了解，熟悉專業(yè)和職業(yè)的具體情況，了解秘書人員需要具備哪些素質(zhì)和現(xiàn)代社會企事業(yè)單位對秘書人員的要求，同時鍛煉學生的調(diào)研能力和觀察模仿能力。學生在有聘用意向的單位實訓，如果在實訓、實習期間用人單位與學生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業(yè)協(xié)議書，實現(xiàn)就業(yè)。

我校一方面不斷完善實訓管理制度，成立實訓工作小組，全面負責實訓的組織和管理協(xié)調(diào)工作；另一方面鼓勵專業(yè)教師從事秘書實務，提高教師指導實務的能力。針對實訓中部分教師和學生應付、拖延和不按規(guī)定要求完成實訓任務的情況，我校建立了一整套系統(tǒng)的評估制度，包括實習學生的自我評估，實習督導老師的評估，學生對督導老師和實訓部門的評估等，通過評估及時發(fā)現(xiàn)實訓中存在的問題，為實訓基地的建設和實訓督導的選擇提供科學的依據(jù)。

二、對我校秘書專業(yè)實訓教學模式的反思

在實訓課程建設中，我們也遭遇了實訓指導難、實訓基地建設難、實訓成績評定主觀性強等方面的困難。文秘實訓很多過程難以量化評判，辦公自動化操作、檔案管理可以根據(jù)實際操作步驟和結(jié)果給予量化評判，其他實訓，如接待訓練、會務管理訓練、公共關(guān)系訓練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境加以調(diào)整。因此難以做出量化評判，容易導致評價實訓質(zhì)量只重結(jié)果不重過程的弊病。

三年來，我們從無到有的建立了將近10家校外實訓基地，這個過程是一個漸進的，與實習單位相互了解、深入合作的過程。和校外實訓基地建立合作給專業(yè)教學帶來的好處也是巨大的。首先，學生能得到正規(guī)的實訓指導和大量的實習機會以實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標；其次，我們的教師得到了深入實際的機會，有利于其從中提高專業(yè)素質(zhì)，成長為“雙師型”教師；再次，實訓同時是一種向社會宣傳和展示學生素質(zhì)的窗口，而且也是學生就業(yè)的極好宣傳。

指導教師是實訓教育成敗的關(guān)鍵，有效的實訓督導應該做到：第一，有系統(tǒng)地安排整個實訓的內(nèi)容，包括考慮實務工作是否適合學生的能力，在有需要時提供適時的支持，保證學生能得到充分的學習機會，使他們能得到專業(yè)水平的訓練；第二，促進學生的學習，熟知學生處理問題的經(jīng)驗、弱點、強項和疑慮，協(xié)助學生克服實訓中的困難，提供情緒的支持，并提升學生的學習動機；第三，給學生有益的教導，包括協(xié)助學生掌握專業(yè)知識與理論，教導學生在實務方面的工作技巧，幫助學生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機會，促使學生建立個人對專業(yè)的認同；第四，給學生做好實踐的示范，讓學生在實訓過程中仿效自己排除困難以及推動同事間合作的技巧，并在模仿過程中，讓學生慢慢理解自己的工作技巧的優(yōu)勢與不足；第五，不斷對自己的督導方式及學習表現(xiàn)做出反思，包括描述自己在督導過程中所做的，最大限度地幫助學生在實訓中成長。

高職高專實訓教學開發(fā)是一項長期的艱巨任務。我們的嘗試是局部的、初步的，認識是粗淺的。我校將進一步加強組織領導，加大資金投入，加大發(fā)展力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，把高職高專文秘實訓教學開發(fā)建設工作健康地進行下去。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞： 高職文秘專業(yè) 秘書職業(yè)能力 實訓教學

近年來，高職教育“以就業(yè)為導向、以職業(yè)能力為本位、以學生為主體”的理念越來越深入人心。培養(yǎng)學生的職業(yè)能力、專業(yè)技能和創(chuàng)新能力已經(jīng)成為高職教育的重點，打造市場所需的技能型、應用型人才成為高職教育的特色。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場對秘書人員提出了新的要求：秘書既是辦文“秀才”，又是協(xié)調(diào)能手；既是管理人才，又是領導參謀；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“專家”，又是“雜家”。秘書職業(yè)正在發(fā)生前所未有的變化，逐漸形成了一個龐大的崗位群。秘書扮演多重角色，全方位、多功能地為上司服務。為使學生在未來職場上能實現(xiàn)事務型與智能型職能，提供主動性與創(chuàng)造，成為應用型復合秘書人才，文秘專業(yè)教學的立足點必須放在學生的職業(yè)能力培養(yǎng)上。為此，我院以提高秘書職業(yè)能力為目標，對專業(yè)教學進行了改革和探索。

一、以秘書職業(yè)能力為本位構(gòu)建課程體系

根據(jù)我院對文秘專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查顯示：高職文秘專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)是在中小型企業(yè)中就業(yè)，這些企業(yè)的規(guī)模較小，對秘書的分工不是太細致，秘書往往兼文秘、財務、法律事務、人事、檔案管理等多種工作于一身，這對秘書的職業(yè)技能和素質(zhì)提出了很高的要求。經(jīng)過多次論證與修改，我院確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標，即培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的，有較強的寫作能力和溝通能力，能夠勝任中小企業(yè)的辦公室工作，協(xié)助上司處理企業(yè)經(jīng)營管理事務，并為上司決策和實施提供服務的復合型秘書人才。

我院根據(jù)秘書工作崗位所需知識和技能，以及社會對秘書人才的需求，將秘書的職業(yè)能力分解為：基本能力（包括職業(yè)道德素質(zhì)、職業(yè)心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)）、專業(yè)技能（包括溝通表達能力、信息處理能力、辦文能力、辦會能力、辦事能力、辦公自動化能力）、拓展能力（包括商務活動能力、企業(yè)管理能力、法律事務處理能力）。根據(jù)這些秘書職業(yè)能力培養(yǎng)目標，將課程分成三大模塊：一是秘書基本素質(zhì)模塊，相應的課程有大學語文、普通話、社會學概論、藝術(shù)欣賞、大學英語、計算機基礎，等等；二是秘書職業(yè)技能模塊，相應的課程有秘書職業(yè)形象、溝通與表達藝術(shù)、現(xiàn)代行政辦公軟件、網(wǎng)頁制作與、攝影攝像與編排處理、辦公室事務處理、商務秘書事務、信息與檔案管理、企業(yè)常用文書寫作、會議和活動策劃、現(xiàn)代社會調(diào)查方法、秘書節(jié)實訓、辦公室事務實習、秘書崗位綜合實訓，等等；三是秘書職業(yè)拓展模塊：秘書實用法律處理、行政管理學、人力資源管理、秘書與企業(yè)經(jīng)營管理、市場營銷和商務談判，等等。

二、以提升秘書職業(yè)素質(zhì)為目標構(gòu)建實訓教學體系

秘書職業(yè)能力必須通過一定的訓練和實際崗位工作才能獲得，在教學中必須加強實踐訓練，以學生能動手、能上崗為目標，由教師主導，關(guān)注學生的體驗，循序漸進、由淺入深、由內(nèi)而外地培養(yǎng)職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。

（一）按職業(yè)能力分模塊設計實訓項目

按照秘書職業(yè)崗位、任務和職責來確定實訓教學項目，形成了表達能力、辦公室事務處理、辦公自動化能力、會議和活動組織策劃、秘書職業(yè)形象設計5個訓練模塊。采用案例討論、情景模擬、社會實踐、技能競賽等方式訓練秘書辦文、辦會、辦事所需的職業(yè)技能。

（二）按教育規(guī)律循序漸進開展實訓教學

學生從入學到走上工作崗位，是一個由社會人向職業(yè)人角色轉(zhuǎn)化的過程。在此過程中需要我們按照教育教學規(guī)律引導學生逐步形成學習主體意識、秘書職業(yè)意識和秘書職業(yè)身份認同。因此，我們將實訓教學分成三個階段，即：秘書職業(yè)基本認知―秘書專業(yè)技能培養(yǎng)―秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化，分三個學年有重點地進行訓練。

1.第一學年，實訓的主要任務是引導學生了解秘書所需崗位知識和技能，明確秘書的社會角色、崗位職責、職業(yè)道德，盡早建立秘書職業(yè)崗位意識。為此，我們開設了秘書職業(yè)形象、校內(nèi)崗位實習、企業(yè)秘書系列講座、畢業(yè)生經(jīng)驗交流會、企業(yè)走訪與調(diào)查、秘書專業(yè)社團等實訓，讓學生觀察、了解秘書工作的相關(guān)內(nèi)容、工作環(huán)境和禮儀規(guī)范，明確社會、企業(yè)對秘書的能力與素質(zhì)的要求，鍛煉學生的溝通能力、表達能力、信息收集與處理的能力。大部分學生能有效完成職業(yè)身份認同，培養(yǎng)專業(yè)學習興趣，樹立自主學習意識，為后來的專業(yè)技能的學習打下基礎。

2.第二學年，重點強化秘書專業(yè)技能訓練，秘書的專業(yè)技能是從事秘書工作必備的能力。我們主要開展應用文寫作實訓、會議組織實訓、辦公室行政管理實訓、辦公自動化實訓、商務活動實訓，強化學生辦文、辦會、辦事的能力。

專業(yè)技能訓練不能“就技能練技能”，因為秘書工作的主體是“人”，秘書工作的對象也是“人”，秘書除了會辦文、辦事、辦會這些基本技能以外，更重要的是和各種各樣的人打交道，需要有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領悟能力、心理調(diào)節(jié)能力。秘書工作中很多事情都是十分微妙的，領導的一句話、一個動作甚至一個眼神，秘書都要能迅速體會內(nèi)在意味，做出正確的判斷，這就是秘書的“悟性”。這些能力不是老師在課堂上一味灌輸就能擁有的，要靠長期的訓練、熏陶、磨合和學生自身的領悟。

3.第三學年，實訓教學的重點放在職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化上。以往的實訓教學過多關(guān)注學生“應知”、“應會”，學生很少自己感悟和體驗，理論知識很難內(nèi)化，工作技能很難“下意識”化，在實習與就業(yè)中反映出來的問題就是學生缺乏職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識，即“不夠職業(yè)化”。因此，我們可以通過頂崗實習、實習交流、校友會等形式的實習實訓活動讓學生自主體驗。這種體驗包括對職業(yè)的體驗和對生命的體驗。學生在頂崗實習中，完全被當做員工看待，承受著較大的工作壓力和心理壓力。這是學生轉(zhuǎn)化為職業(yè)人的必經(jīng)之路，學生對職業(yè)的體驗、對生命的體驗是老師無法傳授的，必須由學生自己完成。但是，老師負有不可推卸的指導責任。一方面，老師要充當職業(yè)“引路人”，讓學生對秘書職業(yè)環(huán)境、職業(yè)角色、職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)流程進行充分體驗，幫助學生形成個人的職業(yè)經(jīng)驗。另一方面，要充當學生“精神導師”，關(guān)心學生身心健康，通過各種體驗加強學生對于生命的理解，促進學生的全面發(fā)展，讓知識、技能內(nèi)化為情感體驗，培植職業(yè)精神，提升生命品質(zhì)。

（三）采用由內(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合、工學結(jié)合的實訓模式

由內(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合是指由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外，內(nèi)外交替，工學結(jié)合。

1.課內(nèi)實訓。主要采取職場情景模擬、案例討論等形式，利用文秘實訓室和實習基地的設備和資源，以教師為主導，學生為主體，精心設計實訓方案，強化技能訓練和職業(yè)規(guī)范。以會議組織實訓為例，首先根據(jù)具體情況將學生進行分組，確定組長，由組長負責組織分工、安排排練時間、協(xié)調(diào)組員之間的矛盾；其次，擬寫實訓方案及其他所需文件資料，在排練中不斷修改和完善實訓方案；再次，在實訓室進行模擬演示，由老師和其他小組進行點評；最后，進一步完善實訓方案，并寫出實訓總結(jié)。這樣的實訓演練讓學生可在過程中理解基本理論知識，并通過反復練習鞏固基本技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣。同時，這一過程還可有效地培養(yǎng)和提高學生的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、合作能力、創(chuàng)新能力，等等。

2.課外實訓。采用秘書節(jié)活動策劃、第二課堂、秘書技能競賽等方式，以學生為主體，充分發(fā)揮學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，強化專業(yè)技能訓練。

（1）每學期我院專門拿出兩周時間作為學生專業(yè)活動周。文秘專業(yè)學生自主策劃秘書節(jié)活動，開展技能比賽、秘書文化巡講、秘書情景劇表演、秘書風采演出、秘書素養(yǎng)交流會，等等活動。通過活動前的策劃與籌備、活動中的分工與協(xié)作、活動后的總結(jié)與反思中，提高了學生人際交往能力和靈活應變能力；通過品嘗碰壁和歷經(jīng)辛苦之后成功的滋味，強化了學生的心理承受能力和在挫敗中迅速成長的能力。這種讓學生自主體驗的實訓方式比傳統(tǒng)的教師灌輸式的教學更易接受，也更有效。秘書節(jié)活動結(jié)束后，很多學生都反映對同學和老師有了更深厚的感情，對自己的優(yōu)勢和不足有了更深刻的剖析，對秘書崗位要求有了更感性的認識，對秘書職業(yè)有了更強烈的認同感和歸屬感。

（2）第二課堂活動在培養(yǎng)學生的個性、興趣方面具有時間靈活、內(nèi)容豐富、形式多樣的獨特優(yōu)勢，是有組織、有計劃地圍繞人才培養(yǎng)目標，以課堂教學為基礎，全面提高學生綜合素質(zhì)的一項教學活動。按照教學進度，可以作如下安排：人文素養(yǎng)類活動，如讀書節(jié)、詩歌會、演講賽、辯論賽；才藝展示類活動，如十佳歌手、街舞表演、茶道表演、插花藝術(shù)等；技能訓練類活動，如速記與速錄、攝影攝像、書畫技藝、秘書工作情景劇，等等。開展第二課堂可以大大調(diào)動學生參與的積極性，有助于在整個校園形成一種生動活潑、積極向上的文化氛圍，同時也能拓展學生知識面，鍛煉職業(yè)技能，提高綜合素質(zhì)，為學生可持續(xù)發(fā)展打好基礎。我院要求每一位學生根據(jù)自己的興趣愛好至少培養(yǎng)一項特長，如書法、朗誦、演講、主持、歌唱、舞蹈，等等，為職業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好基礎。

（3）“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”這一思想觀念已逐步得到全社會的認可，技能大賽成績已成為評價職業(yè)院校教學質(zhì)量的一項重要標準。參加校內(nèi)校外的各類技能大賽，不僅能促進學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，而且能促進教師隊伍的建設，密切校企合作關(guān)系。我院的精品課程《溝通與表達藝術(shù)》就是由朗誦比賽、繞口令比賽、演講比賽、辯論比賽等一系列的比賽貫穿的課程，學生學習興趣高漲；每年一度的校內(nèi)“金牌秘書”技能大賽也是學生展示專業(yè)技能的舞臺；參加全國的秘書技能大賽是學習交流的平臺，是辦學實力的檢測，是教學改革的助推器。總之，以賽促學、以賽促教，在比賽中易于發(fā)現(xiàn)問題，在比賽中益于促進成長，在比賽中能夠培養(yǎng)職業(yè)精神。

3.校內(nèi)崗位實訓。提高文秘專業(yè)學生的職業(yè)能力，除了建設實訓室、開展校企合作之外，“校內(nèi)上崗”也不失為一個有效的途徑。從大一開始就要有組織地安排學生到有關(guān)部門見習。如給有關(guān)部門領導擔任“秘書”，到校檔案室做“檔案員”，在系辦公室“坐班”配合教學秘書做好行政工作，為輔導員當“助理”管理班級日常事務，擔任記者、播音、編輯配合宣傳部門做好廣播站工作，參與學校的學代會、職代會、運動會、各類比賽等活動，同樣可以提高學生的寫作能力、溝通能力、組織能力、管理能力等職業(yè)素養(yǎng)。

4.校外社會實踐、頂崗實習。由學院、系部統(tǒng)一安排學生參各類社會實踐，如三下鄉(xiāng)活動、支教活動、志愿者服務、義工活動、市場調(diào)查，等等。我院文秘專業(yè)學生就在南京明光民工子弟小學長期從事支教工作，憑著對學生的真摯愛心、對教學工作的細致認真，贏得了學生和社會的認可，在眾多知名高校的支教學生中脫穎而出，成為該校支教的骨干教師，并有優(yōu)秀的學生被聘為該校校長助理。我院還組織文秘專業(yè)學生參加一年一度的南京“名城會”志愿服務，負責簽到、接待、解說、服務等工作，受到領導和嘉賓的一致好評。這些校外實踐活動不但能讓學生接觸社會、了解社會，激發(fā)學生的愛心和社會責任感，而且能提高學生的社交能力、組織能力、應變能力。

校外頂崗實習是檢驗學生職業(yè)能力的試金石。我院的校外頂崗實習采取短期與長期相結(jié)合的方式。短期頂崗實習主要安排在第一、二學年，結(jié)合校外實習基地的實際情況開展4-5周的短期實習，如與南京炳榮檔案管理咨詢有限公司、蘇寧客戶服務中心、愛兒時代等企業(yè)合作，開展檔案管理、辦公室管理、客戶服務實習，讓學生在實際工作崗位中鍛煉職業(yè)技能，增強崗位意識，提高專業(yè)核心競爭力和綜合素質(zhì)。長期頂崗實習主要安排在第三學年，由學院統(tǒng)一安排、學生自主尋找實習單位，開展為期3-6個月的長期實習，指導老師全程跟蹤和指導。從學生和實習單位的反饋來看，學生能將在校所學的知識、技能、能力應用到實際工作上，表現(xiàn)出良好的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，得到社會和市場的認可。

三、改革成效與思考

經(jīng)過多年的建設與發(fā)展，我院文秘專業(yè)已確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標，改變傳統(tǒng)的教師灌輸、學生被動接受的教學方式，落實了“以教師為主導，以學生為主體”的教學理念，形成了以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標的“秘書職業(yè)基本認知―秘書專業(yè)技能培養(yǎng)―秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化”三段式的由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外的工學結(jié)合的實訓教學模式。學生在國家職業(yè)資格鑒定考核、秘書技能大賽、實習與就業(yè)等方面取得了明顯的效果。

文秘專業(yè)學生參加秘書（四級）職業(yè)資格考試首次通過率在95%以上，計算機一級、英語應用能力三級B的通過率達100%，還有不少同學畢業(yè)前獲得英語四級、普通話（二級乙等以上）、會計證、人力資源管理師，等等。

2010年12月商務部首屆商務秘書技能大賽我院代表隊獲得團體“一等獎”，3人獲得個人“一等獎”、1人獲得“最佳才藝”獎，1人獲得“最佳人氣”獎，4人獲書法二等、三等獎。我院選手在個人工作技能和團體工作能力展示中儀態(tài)得體大方，操作規(guī)范職業(yè)，注意細節(jié)表現(xiàn)，富有創(chuàng)造精神，整個過程沉著應對、從容自信，憑借優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和團隊協(xié)作精神取得了優(yōu)異的成績。這是我們強化學生職業(yè)技能，注重學生職業(yè)意識和職業(yè)素質(zhì)，不斷深化實訓教學改革的階段性成果之一。

我院文秘專業(yè)近三年畢業(yè)生就業(yè)率達到100%，實習單位滿意率達到95%以上。據(jù)用人單位反映，我專業(yè)學生吃苦耐勞，專業(yè)技能扎實，適應能力和學習能力強，情商高、善協(xié)調(diào)，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。

實訓教學體系的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，需要多方面因素的配合和支持，但其中的關(guān)鍵是建設一支“雙師型”教師團隊。高職學生的核心競爭力和素質(zhì)內(nèi)涵都要靠教師的專業(yè)教育和訓練來實現(xiàn)。實訓教師不但要有堅實的理論基礎和豐富的教學經(jīng)驗，而且要有很強的實踐動手能力；不僅要對專業(yè)課程了如指掌，而且要熟悉行業(yè)與職業(yè)。這樣才能開發(fā)出科學的實訓方案，實施好實訓教學。因此，文秘專業(yè)如何打造一支過硬的“雙師型”教師團隊需要我們進一步實踐和探索。

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