騰訊電商范文

導語：如何才能寫好一篇騰訊電商，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

越來越多跡象表明，馬化騰將成為電商領域的強勢攪局者。

6月10日騰訊網購平臺正式接入支付寶并上線。在此之前，騰訊自行布局的電商業務一直使用自家的財付通系統。此前的5月18日，醞釀許久的騰訊重組后架構浮出水面，將從原有的業務系統制升級為事業群制，把現有業務重新劃分成企業發展、互動娛樂、移動互聯網、網絡媒體、社交網絡事業群，并整合原有的研發和運營平臺，成立新的技術工程事業群。

值得注意的是，“沒落貴族”氣質漸濃的電商業務被單獨拆分為騰訊電商控股公司，成為騰訊全資子公司。來自騰訊一封內部郵件中顯示，電商控股公司將在管理體系上擁有更加靈活的機制，希望未來可以通過獨立上市等資本運作手段，為騰訊集團創造更大價值。

騰訊將為獨立運營的騰訊電商控股公司投入10億美元，集團總裁劉熾平出任騰訊電商控股公司董事長。這意味著，騰訊已把電商擺到公司最高的戰略地位。目前，國內已經形成天貓(原淘寶商城)、京東、蘇寧易購、亞馬遜、當當、國美、QQ網購和凡客等8大電商網站，騰訊電商的強勢來襲，意味著電商巨頭之間的戰火將更加白熱化。

“錢潮”消退

雖然群雄逐鹿，但電商生存法則卻是以資本導向、流量導向為主。2011年，電商領域僅有淘寶旗下品牌“天貓”實現盈利，其余的財務狀況普遍堪憂，是一種典型的燒錢模式。

為什么天貓成了招財貓?天貓的輕資產模式僅需打造好平臺，不采購產品，更不用建倉庫，不會涉及商品的成本，不用擔心商品的牟利，只需控制平臺運營和推廣成本，收入來源為入駐商戶的平臺使用費以及廣告收入。從成本和收入進行結構分析，輕裝上陣的“天貓”更容易實現盈利。

這和京東迥然不同。京東的自營模式，在采購、營銷、倉儲、物流等諸多環節一點點耗盡其毛利，“京東類”電商走下去的勇氣來源于外部資金的注入。而親睞電商領域的海外基金，選擇優異投資標的主看“規模”，這個規模分為兩個維度：一個是你做了多少量，是做了十億還是做到了一百億；另一個是看你的增速，在身處的領域中，你是第一，還是排名第十?

這種通過融資擴大規模，再融資、再擴大規模的模式以上市為目標，沒有把運營放在首位，甚至于在越攤越薄的毛利之下大打價格戰。一旦脫離投資，其不追求“盈利”的生存法則將導致持續運營難以為繼。

患有“虛胖癥”的電子商務在未來一兩年內其實是很難扭轉現狀。京東、凡客已經多年虧損，如果模式不經歷重大調整，想要在短期實現盈利，難以實現。

更嚴酷的現實是，電商領域吸引投資規模相比以往已出現大幅度下降，2011年末是轉折點。自那以后，電商融資驟冷收縮，各投資機構掏錢變得格外謹慎。畢竟，前幾年投資的項目過多過快，盲目上馬者不少，現在Vc／PE會冷靜下來進行節奏和項目的調整；而且，歐美經濟環境、國外資本市場對中概股的質疑，都會影響以美元基金為主的外部資本的取向。

錢潮已經退去，為了不成為裸泳者，諸多電商不得不將運營成本的壓縮放在首位。

“滿漢全席”

這是最好的時代，也是最壞的時代。有的企業因為資金鏈越繃越緊而步履蹣跚，但對糧草充沛的蘇寧、騰訊、淘寶而言，這卻是擴張的黃金時期。因為電商市場現在正處于成熟期，并未完全定型，機會仍很多。

騰訊選擇在此時重拾電商，或許有更為深遠的考量。騰訊的第一批忠實用戶，以80后居多，他們已經走向成熟，消費力將會穩步提升。不僅如此，騰訊最強的業務是社交和休閑游戲，兩者帶來的電子消費需求將會逐漸發酵。

在拍拍和QQ網購做了很長時間之后，對電商一直虎視眈眈的騰訊去年開始陸續收購一些企業。年初至今，這只企鵝以超乎想象的速度戰略入股了數家電子商務企業，包括已對外公布的好樂買、易訊、柯蘭鉆石以及數宗尚未對外公布的收購案。

騰訊的初步目標是在各個品類的垂直電子商務平臺中都選擇一家進行投資，構建一個B282C的巨型電商平臺。騰訊推崇的大B2C商城，更接近于“升級版淘寶商城”，一個類似亞馬遜的B282C平臺。

騰訊打造的“滿漢全席”，期冀將各個品類中的“精英”都收購過來，并加以整合，加上自身流量優勢，使其脫穎而出，產生一加一大于二的效果。

對于選擇這一模式，騰訊電商線前負責人吳宵光認為，騰訊對電商未來趨勢的判斷是向多元化、垂直化、專業化發展，消費體驗成為新增長點，并且分工日益明晰。簡言之，就是沒有商業基因、沒有線下能力、更沒有物流倉儲管理經驗的騰訊也能“有飯吃”，因為用戶體驗、互聯網平臺、流量，全是騰訊的強項。至于產品、價格、服務等精耕細作的工作，則可以交給B2C網站去做。

不過，騰訊電商著力打造的平臺模式，必須要能夠容納足夠多的商家，足夠多的產品，提供足夠優秀的服務，他們能夠借助騰訊的渠道去做推廣，從而實現商品的銷售。這在短時間難以掀起波瀾，因為騰訊收購的任何一個細分行業“翹楚”，放到電商的大盤子來看，如同滄海一粟。同時，實現這一切得首先將現有的資源整合好，理順騰訊電商的若干條業務線，確立明確的定位；如果不能分工明確，協調作戰，勢必將精力陷入無休止的內耗之中。

如何變現

每當技術變革之時，總會有一個企業抓住了這個機會，處于這個浪潮的巔峰，但若干年之后，他會被另外一家企業所取代。比如諾基亞和雅虎，一個被智能機顛覆，一個被搜索引擎擊敗。在走向沒落的過程當中，最突出的一點是公司體量逐漸增大，但沒有敏感地發現技術和用戶習慣的轉移，不能及時把握市場的變化，決策層對戰略方向把握錯誤，導致持續下滑。

有的企業擅長“史無前例”的創新，有的則善于吸收之后再利用，騰訊鐘情于后者，雖體積龐大，但它積極關注這個市場的變化，然后修繕自己。正如馬化騰所言“模仿是最穩健的創新”，他會被詬病，但他的隨機應變使其不會被市場拋棄。

騰訊這臺復制機，憑借龐大的用戶資源，屢屢通過模仿創新在短期內將競爭對手拉下馬，并在“觸電”的過程中，順理成章地采取了大收購方式。騰訊電商此次升級，其中的一個看點，是將網游業務進行了延伸，令旁人眼紅地通過新成立的虛擬服務電商部來經營網游道具。那么接下來，它還有什么招數?畢竟，騰訊積累了多年的用戶，積累了巨大的流量，下一步他如何將7億用戶帶來的巨大流量變現?

百度自建電商平臺“倒掉”的例子，說明“給自己倒流量不如給別人倒流量”。不過把流量分享給別人，應該建立起良好的市場定價機制，如果現階段讓類似百度、阿里巴巴、騰訊這樣的企業內部自行定價，要想既兼顧效率且夠保證成本又可以實現資源最大化，難度相當大。

國內電商很少涉及流量分成的，類似成功的經驗應該首推“凡客達人”，這是凡客誠品推出的一個社區化分成營銷平臺。每個凡客用戶都可成為凡客達人。當用戶購買產品后，可以上傳圖片進行宣傳與推廣，買家只要通過“達人”的店鋪或者空間購買凡客產品，“達人”即可以獲得凡客10％的銷售分成。此種模式對以“溝通”為立命之學的馬化騰而言，模仿的步伐或許已箭在弦上。

篇2

對此，騰訊電商助理總經理宋旸對《投資者報》記者表示，“純屬謠言”，不過，易訊網絕對是騰訊電商發展的重點。“明年騰訊電商最主要是要完成以易訊和QQ網購為主的自營業務加開放平臺的整合。”

業內認為，此前幾年騰訊在電商領域的發展并不成功，被淘寶、京東等奪取先機之后，如今聚焦自營業務和開放平臺的策略無可厚非，然而選擇易訊網這樣以3C為主的垂直電商領域作為切入口卻并非明智之舉。

“在前有京東，后有蘇寧易購的競爭當中，騰訊高舉易迅網發力電商只能打個消耗戰。” 資深互聯網分析師、正望咨詢有限公司CEO呂伯望對《投資者報》記者說。

縱觀騰訊發展電商的歷史，分析人士認為，由于騰訊在銷售、運營隊伍、執行力等方面的欠缺，讓他在這條路上走得一直很坎坷。

聚焦自營加開放

盡管騰訊方面完全否認了百分百控股易訊的消息，但仍然在強調著易迅網目前在騰訊電商中的重要地位。

10月29日，騰訊電商宣布，易訊在重慶啟動運營中心，意欲將西南大區的日均訂單提升至2萬單追平京東，同時宣布將在未來幾年投入10億元，將其服務能力輻射至四川、云南、貴州、陜西等省份，覆蓋區域內的所有二三線城市。

“對于易訊我們主要是要實現區域化的突破。明年我們要完成對其和QQ網購的整合，騰訊電商將以自營和開放兩方面為主。”宋旸在接受《投資者報》記者采訪時表示。

他還表示，自營業務即易迅網是目前騰訊電商發展的重點。對于現在騰訊對易訊的持股比例為80%的說法他并不認同；而問到騰訊未來是否會對易訊完成全面控股時，他卻不予置評。

實際上，現在以易訊為重點的騰訊電商，最初是想要先將以QQ網購為主的開放平臺發展壯大的。

“開放平臺以提供技術和流量支持為主，只運營前端，后端則從貨品經營到物流都交給平臺上的商戶去解決。這種模式更容易快速做大，占據市場份額。”電商分析師魯振旺對《投資者報》記者說。

然而于2011年年底正式上線的QQ網購卻并未讓騰訊電商一舉成名，于是2012年5月中旬，騰訊完成對易迅的控股，成為騰訊電商自營業務的易迅網也被前者視為發展重點。

不過，選擇易訊網這樣以3C為主的垂直電商領域作為發力電商著力點，在分析人士看來也并非明智之舉。

“易訊以3C產品為主，這類電商聚集著京東、蘇寧易購，還有國美，競爭環境已經很激烈；另外，其業務一直也以華東地區為主。現在騰訊一口氣不僅要將其打造成綜合類的電商還要將其布局到全國，難度可見一斑。”呂伯望分析。

他認為，易迅網在這么多網站競爭情況下，要進入一個新的地區并快速獲取新用戶，并非易事；從天貓、京東等較為成熟的電商手中獲取其他行業的商家也較為困難。

電商之路坎坷

雖然魯振旺認為，目前騰訊電商從之前散亂的收購各種垂直電商，到現在整合旗下團購網站、聚焦到自營易訊和QQ網購這兩個方面，確實是其應該做的。

但不得不承認，騰訊的電商之路一路走來也是頗為坎坷。

最開始騰訊選擇C2C切入電商，然而2004年成立的拍拍網，雖較2003年成立的淘寶只晚了一年，發展水平卻是天壤之別。

“現在拍拍網只有3%～5%的市場份額，而由淘寶裂變出來的天貓，光服裝交易就占了85%的市場份額，可以說騰訊的拍拍網的市場份額還被淘寶所支配。騰訊擁有QQ即時聊天這個在營銷推廣上特別強的優勢，卻也還只發展成這樣，只能說它執行能力太弱。”呂伯望表示。

當時娛樂和游戲業務非常賺錢的騰訊或許并未將電商放在眼里，以至于并未將之提升到戰略重點的地位。終于多年后，騰訊開始發力電商，發力點放在了對各種垂直電商的投資上。

2010年參股3C類B2C垂直電商易迅；2011年5月，以5000萬美元投資鞋類B2C好樂買；同年6月，又對珂蘭鉆石投資了1000萬美元。與此同時，騰訊還入股了E龍，以及投資了團購網站F團。

看到開放平臺這類商業模式在占領市場上的快速，騰訊開始整合旗下這些垂直電商，與天貓極為類似的QQ網購于2011年年底正式上線。

“可以看到成立了近一年的QQ網購并未讓騰訊電商更有影響力。”呂伯望認為相較于以B2B起家的淘寶，騰訊擅長的是娛樂和游戲領域，并不像淘寶那樣在與商家的接觸中已經形成了一種商人的基因。

篇3

導致這個結果的原因或許是騰訊電商還沒有完全發力、時間還不夠長或者其它，但是從現代營銷的角度來看，似乎有其深層次的原因。

現代人做生意，無非是兩種，比別人“賣得多”和比別人“買得好”。“賣得多”是價格比別人低、靠走量賺錢，這個是國人最熟悉的價格戰；“賣得好”，是比別人更了解客戶，更能找到適合客戶的產品，就是一般所說的做老客戶的生意。京東淘寶是已經把賣量做到極致了，騰訊電商要在這條道上，在后面追趕上，很難。因為作為追趕者，銷量比別人少，價格卻要比別人還要再低，這個在理論上就不可行。

因此生意模式不對，是騰訊電商難以成功的深層次原因。騰訊電商應該換換打法了。其實騰訊電商有做“賣得好”的模式的得天獨厚優勢：QQ賬號體系。有了這個QQ號碼，知道客戶是誰了，就可以更好的服務客戶，為客戶提供更好的產品，即以“客戶為中心”的個性化現代營銷。用現在的網絡新詞就是社交化的營銷。因此騰訊電商揚長避短，可以在“買得好”的模式上走出一條完全不同的道路來。

下面我們順著一個普通用戶的QQ網購操作過程，看看騰訊電商可以做些什么樣的改變：

1. QQ登錄

大家都知道用戶QQ登錄后，QQ有一個資訊彈窗；

如下圖所示：

這是一個強大的彈窗，也是絕佳的營銷機會。因為90%以上的用戶在QQ登錄后，都會瀏覽一下上面的資訊。從現代營銷看，這個地方首先要改進！以圖中汽車這一欄目為例，想想看，一個開夏利車的人，會天天看邁騰、天籟的資訊嗎？一個看邁騰、天籟層的人，要在被夏利的、桑塔納包圍的信息中去找自己的新聞，對自己的心理是多么大考驗；我注冊資料明明寫的是在北京，你告訴我四川、吉林的邁騰優惠5萬有啥用啊，每次滿懷希望地點進去卻是更自己毫不相關的信息，都有一種憤怒的感覺。大雜燴，什么都有等于什么都沒有，無法吸引用戶的注意力，最后的結果是用戶一到這個界面，直接略過。因此，在現代營銷看來，騰訊資訊不利用QQ身份進行個性化推送，是多么大的令人痛心棘手的浪費呀。要知道日在線人數是4000萬！這個地方必須改進，以實現基于QQ的個性推送，主動去分析客戶的每次點擊情況，去分析預測客戶對哪些價位、品牌的商品感興趣，顯示客戶真正關心的內容；而且隨著對客戶的了解日漸深入，推送的內容越來越精確。隨著推送內容的越來越精確，對客戶吸引力越來越大，最終構建難以超越的價值洼地。京東、淘寶他們豈不是只有干瞪眼的份？

因此，“個性化推送”是騰訊電商需要改變的一個重點。

2. 進入網購

在QQ窗口，點擊QQ網購圖標，進入QQ網購；QQ網購包括QQ網購、拍拍、QQ商城、易迅，默認是拍拍界面:

這也是傳統電商的界面，與QQ做電商的身份極不相稱，需要改進！既然是QQ界面跳轉而來，后臺已經知道我是誰。我資料明明已經是男人了，卻顯示這么多的女人用的東西。一定是不想讓我買東西了。淘寶京東的首頁可以這樣做，因為上京東淘寶是我們去獲取東西，在不知道我是誰情況下，給我顯示最全的東西是可以理解的。而從QQ跳轉QQ網購，是網購主動為我送東西。送東西還不考慮別人的需求，就讓人不爽了。因此，這些地方改進的首先還是個性化顯示，顯示跟當前用戶最相關、最需要的商品。同時，這個地方不僅要做個性化顯示，而且要做個性化導購。現在電子商務已經從“電子”時代轉變為“商務”時代，即由利用網絡技術實現商品交易過程轉變到運用信息技術幫助或引導客戶進行購買決策過程。美麗說、蘑菇街都是這類網站的代表。運用QQ的賬號體系，騰訊電商不僅可以實現美麗說、蘑菇街之類的主流意見的導購，而且還可以根據客戶的身份、地位、消費水平、職業等等實現精確意見的導購，而且還可以根據好友及好友的好友實現好友之間的微導購！淘寶連蘑菇街之類的導購都感到懼怕，豈有不怕這樣的精確導購和微導購乎？

因此，“重決策而非交易”是騰訊電商需要改變的又一個重點。

3.搜索商品

進入網購界面后，要買東西，一般先進行商品的搜索查詢，搜索界面如下圖所示。

搜索需要進行個性化的查詢，如同樣是輸入手機，應該根據用戶的消費水平、喜好等顯示搜索結果。這個要求在上述已經談得很多了，廢話就不說了。這里要談的是“熟人影響”的社交化營銷原則，朋友的一句話，勝過10句廣告語。當用戶輸入HTC ONE X手機后，面對浩如煙海、冰冷的搜索返回數據時，他需要一個一個的點擊比較價格、信用等數據做出自己的決定，這會是一個艱辛、痛苦、孤獨的過程。如果他突然在搜索列表中看到，他的一個好友也買了某個商家的HTC ONE X手機。他一定會如何黑暗中看到一盞燈光般，激動地馬上給好友打電話。因此這個搜索界面最需要改進的是在搜索結果中為客戶顯示好友的購買情況。做社交最NB的QQ，最有能力提供他的那些好友及好友的好友的網購參考情況的。這個也是京東、淘寶沒有社交賬號的平臺永遠無法實現的。

也許有人會問，這樣顯示，人家好友愿意嗎？問題確實存在，但可以通過在購買時增加曬單、好友分享等用戶認可等方式解決。辦法總比問題多！

因此，“突出的熟人影響”是騰訊電商需要改變的又一個重點。

4.商品詳情

在搜索商品后，一般會點擊查看商品詳情，做最終的決定。這商品詳情界面中最該改進的就是評價詳情了，這個詳情應該優先顯示好友的評價。還是那句話，好友一句話，勝過廣告10句話。而且好友的評價比好友的購買更為重要，因為如果我用的好，我希望我的好友知道；如果我用的不好，我一定也非常希望我的好友知道！

因此，“口碑快速傳播”是騰訊電商需要改變的又一個重點。

5.商品購買

在商品詳情界面，有“立即購買”和“加入購物車”，可以幫助用戶購買。

這是網購基本操作，但是對社交化營銷而言，我想還需要一個“一鍵參謀”。社交化的時代，網購決策好友的幫助和參謀至關重要！社交網購界面必須非常方便地支持這個需要，才能贏得客戶，贏得客戶心。因此，這個界面增加“一鍵參謀”，在購物頁面一點按鈕就可以這個商品詳情發送給在線的QQ和微信好友發送，而末了再加上一句，“兄弟，我準備買這個，元芳你怎么看？”而后，好友都紛紛發來贊歌或吐槽。這是多么溫情的社交購物，幫助客戶決策，提升客戶體驗；最重要的是，還能在幫助了用戶做決策同時，非常自然地為商家及商品做了推廣！他淘寶、京東能做到嗎？

因此，“隨時隨地的好友傳播”是騰訊電商需要改變的又一個重點。

6.購物完成

在購物完成后，從社交上最需要的是好友之間的分享。現在的做法是在商品的詳情界面有一排的分享按鈕，可以分享到微博、空間等，如下圖所示：

這樣做，值得改進的地方首先是位置不對。在商品詳情界面，客戶注意力重點是購買而不是分享。而購買完成了，可以輕松了，想分享了，卻已到付款界面，誰還會想起退回詳情界面去再點分享按鈕啊。人一般是不愿走回頭路的。另外，這種一條廣而告之的消息，對用戶有顯擺之嫌，一般人是不愿這樣分享的，對商家來講這推廣消息很快就會被用戶的其它消息淹沒掉，效果不一定明顯。站在用戶的角度，購物完成后，最自然的感受應該是所購的衣服應該進入衣柜、所購的鞋子應該進入鞋柜。因此，對分享的改進應該是在用戶的QQ空間給用戶打造衣柜、鞋柜、化妝品柜。在付款完成后，所購的商品自動進入衣柜、鞋柜。密友之間的物品，可以設置自動分析，即密友之間的衣柜進入一件新衣服后，他的密友能自動的看到，并去點評分享。當然對一般好友，也可以時不時秀幾個看看。這種好友之間的分享推廣更為自然和持久，是真正的以“客戶為中心”，而不是以“商品為中心”的體驗設計。

因此，“方便而且自然的好友分享”是騰訊電商需要改變的又一個重點。

篇4

1、不可以，電視端是云視聽極光，如果想要會員播放需要重新購買。

2、如果是手機騰訊視頻會員可以選擇手機投屏，也可以實現電視上看騰訊視頻。前提是電視是智能電視，或者有華為，小米盒子等，而且手機和電視在同一局域網內。

3、騰訊視頻直接點電視。選擇投放的設備，比如客廳的小米盒子，電視機等。選擇之后就可以電視上看手機上的會員視頻。

（來源：文章屋網 ）

篇5

據《投資者報》記者了解，從去年開始，騰訊加快了電子商務布局：全年投入20億，投資了易迅網等6家垂直電商，并推出了B2B2C平臺QQ網購。

騰訊電商助理總經理宋在接受《投資者報》記者采訪時表示，“社區化電子商務是一個低成本獲取用戶的方式。今年我們會挖掘集團內部的流量支持電商發展，包括騰訊微博、手機QQ用戶等。”

但不少業內人士認為，騰訊電商的表現與業界的期望還有距離。同時，由于騰訊公司內部業務線眾多，對于流量導入資源的爭奪也會比較激烈，因此僅靠內部流量導入“救濟”的社區化電商模式難言成熟。

網游放緩，布局電商謀第二春

“過去10年網絡娛樂化需求推動了整個互聯網的發展，騰訊也正是因為以互動娛樂為核心收獲了高速成長。但這個領域已經開始出現放緩跡象，在搜索、電子商務領域已經開始出現爆發性增長的趨勢。”騰訊高級執行副總裁吳宵光并不掩飾騰訊傳統優勢業務已經進入放緩期的事實。

騰訊最新公布的2011年年度數據顯示，網游營收占騰訊總營收比例為56.3%，而在2008年Q1這一比例約為27%。而與此同時，2009年Q2騰訊網游同比增長率高達171%，而到2011年Q3這一增長率已不到20%。這表明，騰訊的收入越來越倚重于網游，但網游本身的營收增速正在下降。

“從用戶需求角度看：隨著中國網民增速放緩、網民整體年齡的成熟，我們看到中國網民的消費需求正在由娛樂向商務遷移，呈現消費主流化的趨勢。”騰訊電商助理總經理宋對《投資者報》記者表示。

而從市場角度看，未來5-10年，電子商務將成為中國互聯網最重要的業務板塊，市場容量在5年內會達到2萬億元人民幣，遠遠超過目前網絡游戲400億人民幣的規模。“可以說電子商務是一塊沒有天花板的業務。”吳宵光如此表示。

自2006年涉足電子商務以來，目前騰訊已有C2C平臺拍拍網、B2C的QQ商城以及去年12月正式上線的B2B2C平臺QQ網購。尤其去年以來，騰訊對電商的投資速度加快。據騰訊方面向本報提供的數據：2011年騰訊投入電子商務的資金達到20億，目前，騰訊電子商務員工總數超過1000人。

“當下我們不會考慮盈利的問題，對盈利也沒有預期的時間表。”宋對本報記者表示，騰訊希望未來5年，騰訊電商平臺的成交額能夠超過2000億元，通過騰訊開放平臺成就數家百億級且盈利的B2C合作伙伴、數百家年銷售額超過億的傳統品牌及網絡品牌商戶并打造一個匯聚百萬家優質商戶的電商開放平臺。

表現平淡，尚需內部流量救濟

但與騰訊在其他領域一出手便影響行業格局不同，騰訊電商過去的表現較為平淡。“騰訊電商出彩得不多，距離大家之前的期望還有距離。”華強在線副總裁龔文祥對本報記者表示，“從交易量上來說，騰訊電商也算第三大電商了，但電商專業網站艾瑞和易觀在統計國內電子商務市場時，經常忽略不計。”

根據騰訊方面提供的數據，目前騰訊電子商務平臺的消費者超過2000萬人，騰訊電子商務平臺的商家總數突破20萬家，騰訊電商平臺總的GMV（成交額）超過了300億元人民幣。

有數據指出，B2C企業通過搜索獲取一個新用戶的成本往往在200-400元人民幣之間，而擁有龐大用戶群的騰訊在這方面有天然的優勢。

“騰訊相信社區化電子商務是一個低成本獲取用戶的方式。今年我們會挖掘集團內部的流量支持電商發展，包括騰訊微博、手機QQ用戶等。”宋表示。不過因為騰訊公司內部業務線眾多，對于流量導入資源的爭奪也會比較激烈。

“價值100元流量做廣告賣掉，換來100元收入，扣掉成本還有70-80元利潤。如果是價值100元的流量轉到自己的電商部門，按照1:2的ROI，那么可以換得200元收入，毛利潤率10%，但如果扣掉其他成本，甚至還是虧損的。虧損的業務跟盈利的業務爭資源，時間長了壓力還是會很大。”派代網分析師李成東對本報記者說。

龔文祥指出，騰訊電商的弱點在于供應鏈的薄弱和對商業理解的欠缺，“騰訊虛擬物品這塊做得很好，QQ充值等無線增值服務是它的優勢，但在實物上就不行了。畢竟它自己不涉及倉儲、物流，不是一個完整的電商。團隊對商業不夠熟悉，電商的總經理，都是做產品出身，不是懂商業的人，思維上轉不出來，按照騰訊投資和收購等規模，按理應該突飛猛進，但現在投資策略比較凌亂。”

平臺電商遭質疑，服務成短板

“我們會逐漸將旗下的QQ網購、QQ商城和拍拍網整合到一個平臺上來，重點主推QQ網購。”騰訊電商助理總經理宋說。

不同于美國的是，當前中國電商市場上依然是C2C的份額（超過80%）遠大于B2C，但從C2C轉向B2C的趨勢已經開始。在這個轉變中，淘寶的做法是促進C2C轉向B2C（商城）。

騰訊電商對此趨勢有清晰的認識。宋表示，在中國電子商務市場興起之初，消費者對于電子商務的主要需求來自于商品豐富和便宜，但隨著消費主流化的驅動，注重品質和服務的B2C模式逐漸興起，并大大地超過了C2C模式的發展速度。

“QQ網購的主要商戶將包括獨立B2C和優質的品牌商，訴求‘正品、低價、服務領先’，像亞馬遜一樣統一商品品質標準、服務標準和物流體驗。”上述人士說。

篇6

雙十一亮相、雙十二升級，借著阿里創造的兩個電商節日，微信終于還是搭載著騰訊在PC時代未竟的夢想，駛入了移動電商這個深水區。野心，騰訊是有的。

但是，從微信對于電商半遮半掩的態度來看，我相信，騰訊除了有野心，還有對于移動電商的困惑和糾結。社交流量到底要如何轉化成電商流量？這個難題，QQ沒有解決，被QQ養大的微信，也在犯難。

現狀掃描

問了圈身邊的小伙伴，好多人對微信電商還很陌生，所以，掃描一下現狀先吧。

這兩幅圖，都截取自騰訊電商官網，騰訊電商的戰略布局和業務條線一目了然，從實物、生活服務、到虛擬產品、數字內容，騰訊在電商上，還真不是玩票或者防御這么簡單。

這些分支，從PC端到移動端，一步步塞到微信里，應該都只是時間問題。目前為止，除了拍拍、QQ網購、還有QQ音樂，其他分支都已在微信里安家了。

從規劃上看，最重要的兩塊，實物和生活服務，前者由易迅主導，后者由移動電商生活部門負責，主要是微生活和微購物兩個團隊，展現形式主要是商戶公眾號，另外，高朋網還弄了個微團購，新上線的電影票也是由高朋和移動生活電商部一起負責的。

效果如何？目前為止的公開信息還很少。

·易迅的數據：

雙十一精選商城收獲8萬單，到11月底是20萬單(不知道易迅有沒有把11月28日那15萬臺小米3算上，如果算上，那20萬單好像不算很大)。雙十二，易迅只說截止16點，微信“精選商品”訂單量占到當時易迅全站訂單總量的10%以上。

生活服務類，反正二維碼滿天飛，企業公眾號快成標配了，規模上肯定是很猛的。但個人觀察，很多人會用銀行、航空公司、展覽館這類機構的公眾號，但對普通商戶的公眾號有粘性的，真不是很多。我所見到的典型場景是，到了商戶那兒，看到有優惠，就掃個碼關注下，優惠入手了，要么取消了，不取消也就是放著，打開率不高。

電商模塊藏得很深

為什么我說微信電商猶抱琵琶半遮面呢，因為整個電商模塊，在微信里其實都藏得比較深!

實物電商和虛擬產品位置相對突出，在”我的銀行卡”下面，等于是點三步可以進入購買頁面。生活服務類，那是真的很深，有多少人真的能找到微生活、微購物、微團購？反正我是百度了之后才曉得，原來這三個東西只是微信眾多訂閱號、服務號里的其中三個。而且，搜一下，你會發現一個奇葩的現象。那就是竟然能搜出一堆的加V號碼，我著實琢磨了好一會兒，才判斷出哪個騰訊的官方號，這，未免也太深了。

當然，還有公眾號。微生活和微購物在使用中會引導用戶關注商戶的公眾號，收藏會員卡，但是，這也不淺，商戶公眾號沒有獨立的入口，他們和其他各種自媒體賬號擠在一起，實在很容易被淹沒在每天的信息流里。

藏得深的后果

藏得深的后果是顯然的，那就是教育消費者、培養其使用習慣的難度大大增加。

起碼我身邊的朋友，大部分人在得知微信原來還可以買這買那的時候，都表示首次聽聞，不明覺厲。。雖然微信的用戶量超大，活躍度超高，但就像QQ一樣，大部分人只會用到其中的核心功能，非核心功能，都是有轉化率的。

有人會說，藏的深不是問題，游戲也是被藏起來的，照樣風生水起。可我覺得還是不同，游戲經過一次性的流量導入后，是會很快形成粘性和自有流量的，而且手游的用戶習慣早就被培養起來，不像手機購物，消費者習慣尚未大范圍養成，再加上騰訊擅長游戲，所以同樣被藏，電商受到的挑戰和掣肘要比游戲大得多。

這些，騰訊不會不知道，那為什么仍然要把電商藏得這么深呢？

·1.電商的傷害性

大騰訊的業務簡單分，就是社交、媒體、游戲和電商四大塊。

媒體和游戲，這兩個業務對于微信這個社交應用，其實還是很有助于提高粘性的，他們有一定的服務和娛樂屬性，而且，一個值得強調的關鍵點在于，媒體和游戲業務對于大部分用戶來說，是免費的!媒體業務可以向廣告商收錢，游戲也只要少部分用戶付費即可，所以我等摳門小白樂得通過騰訊新聞和公眾號來看資訊，分享給朋友，或者沒事打個小游戲，和小伙伴們攀比一下。

但是，電商就不同了，這是個要每個人掏錢的東西。即使是促銷打折，滿100減50，始終是要我們付錢的，它給人的感受和資訊或者游戲確實不同。無論微信怎么強調自己不是營銷平臺，一旦和商務沾邊，就不可能只有客服，沒有營銷，而用戶對于營銷，終歸有些抵觸情緒的。尤其在一款社交工具里，用戶的期待是好友間的交流，對于營銷信息，他們是沒有心理期待的。

尤其是有了微博的前車之鑒，微信對于電商可能帶來的這種傷害性，是尤其警惕的。

·2.騰訊內部的資源傾斜

誰能掙錢，誰就有說話的地兒，這個原則，貌似在哪兒都差不多。

在騰訊，誰牛逼？看財報最清楚。

游戲和會員費，這是營收大頭，差不多3/4，而且這都是高利潤率的，廣告這邊，考慮到視頻還在燒錢，所以養活自己可以，要給集團交份子錢恐怕也交不了多少，而電商，雖然營收同比翻了一倍，但是估摸著還是虧損ing。

在這種情況下，游戲說，讓微信支持我，大家自然沒話說，想想微信5.0出來的時候怎么推游戲的，點開了就讓你打飛機!可是如果還沒能貢獻利潤的電商也嚷嚷著要在微信里要個好位置，其他部門能服氣么，是不是都會去要求同等待遇？帝企鵝的產品實在太多，倘若如此，微信一下就要被擠爆。協調和平衡各部門的利益，這是微信身在一個大公司，不得不面對的問題。

·3.微信很強大但還不夠安全

騰訊很想借微信在移動電商里大干一番，可是，考慮到大力扶植電商有可能對用戶體驗造成的打擊，騰訊不得不仔細思量。這也是因為微信雖然很強大，但和QQ比，它還沒有到足夠安全的地步。

QQ的活躍度雖然被微信分流掉一些，但依然是我們在PC端唯一的IM工具，(旺旺、YY畢竟是細分領域的)，那么多好友、那么多群，用戶在QQ里沉淀了很大的一張社交關系網，加上類似于傳文件、視頻對話一類比較重的工具性應用，和打磨了那么多年的各種細節體驗，用戶對于QQ的習慣度和依賴度確實夠深。所以，即使，QQ稍微傷害一下用戶體驗，我們也只能忍了。除非你可以離開PC，否則很多時候還真有點離不開QQ。

但是，微信呢？如果微信掛了，我們會怎么樣，傷心難過一下，然后要聊天可以用手Q，要曬幸福要吐槽可以去微博，要看自媒體可以去新聞客戶端，太陽照常升起，生活繼續精彩……哦哦，還有，米聊陌陌來往，這些都還活著呢!

不少騰訊的朋友都和我說起過，馬化騰是一個危機意識很強，常常居安思危的人，所以，輕易冒險的事兒他是不干的。如果說，競品在商業模式探索上，有好的突破點，那騰訊就快馬趕上，寧可開始落后一點，也絕不能先涉險犯錯。畢竟微信犯錯的后果是不堪設想的。

外部虛火太甚

說了這些，倒不是要黑微信電商，對于微信在移動端的強大能量，我是絕對認可的。

只是，我覺得，微信電商，目前還處在艱難的探索期。

不可否認，微信電商確實做了很多有益的探索，比如易迅運營的精選商城，購物流程極簡，點擊后直接進入購買頁面，沒有購物車，沒有客服，買完后可以分享給好友或者發到朋友圈里去，很符合移動購物迅速決策、碎片式、社交化的特點。再比如微生活，給線下商戶提供CRM管理平臺，做會員管理，據說經過一年的免費推廣，現在已經進入收費階段，說明有一定效果，否則商戶也不會掏腰包。

·但是，這距離成功還真是遠著呢。

篇7

近日，萬達正式與騰訊達成合作，雙方將致力于探索“互聯網+房地產”大背景下的跨界營銷新模式。9月1日，萬達北京、大連、哈爾濱、長春、沈陽、鄭州、西安等30個重點城市的所有在售樓盤將全面進駐騰訊房產微電商平臺，啟動“1呼百應購房季”。據悉，接下來雙方將繼續在互聯網金融、社區O2O等多個領域展開深入合作。

對于業已進入“白銀時代”的傳統房地產行業來說，尋求互聯網轉型已是大勢所趨。與其他房企相比，商業地產龍頭萬達擁抱互聯網的步伐異常迅疾，公司的各條業務渠道都在積極探索與互聯網的結合。可以預見的是，此次萬達與騰訊的合作，將進一步探索“互聯網+房地產”的實踐新方式，為業界提供新的借鑒模式。

萬達看重騰訊移動互聯資源優勢

據了解，萬達與騰訊現階段在房產領域的合作方向，主要集中于騰訊的微信、移動支付和QQ會員等強大的移動互聯資源優勢。

其中，“1呼百應購房季”是騰訊基于全國首例微信購房活動“1元購房狂歡節”基礎上，升級推出的“移動輕電商”營銷模式。目前，已經有33個萬達的樓盤項目加入到活動中。騰訊方面相關負責人介紹稱，該活動依托于騰訊微信支付平臺，參與活動的所有項目均面向用戶推出了支付1元獲得購房優惠或禮品的活動，其中“1元抵1萬元房款”的優惠力度被業界評價為“誠意十足”。

萬達對于與QQ會員體系相結合的“會員購房超市”也表現出濃厚的興趣，并提供了2000套特價房源進駐其中。業內分析人士指出，騰訊QQ會員總數可達5000萬，且這些用戶多為具備成熟網絡消費行為模式的風向標群體，這應該是吸引萬達進駐QQ會員購房超市的重要原因。

互聯網化轉型與改變行業的雄心

作為6000億規模的商業帝國，萬達近年來的快速擴張動作背后，隱藏的是互聯網化轉型的迫切愿望。目前，電商業務已經成為萬達四大核心業務線之一。而其“輕資產模式”和“服務型企業”的全新定位，也都需要依托互聯網金融和大數據平臺的支持。萬達董事長王健林曾不止一次公開表達對于擁抱互聯網的熱忱，并且在電商、金融、文化旅游等業務領域進行了深入的探索實踐。

與此同時，騰訊也一直在探索“互聯網+”在各領域的運用實踐。8月7日，騰訊正式“互聯網+房地產”行業解決方案，涵蓋智慧住家、社區平臺、管理聚合、會員特權、金融創新、精準營銷等六大方案模塊。同步上線的“騰訊房產微電商平臺”，實現了與舊有“重電商”模式可疊加的線上輕電商模式，以其網絡傳播便捷性、電商活動趣味性等特質而受到業界廣泛關注。

篇8

騰訊大企鵝攜手京東金屬狗，將對阿里天貓發起沖擊，電商B2C市場進入雙寡頭時代。2013年在中國B2C市場，前六名的市場份額依次是：天貓，49.08%；京東，18.16%；騰訊B2C（含QQ網購和易迅），5.68%；蘇寧易購，4.30%；亞馬遜中國，2.72%；當當網，2.12%。此次騰訊聯手京東，兩者的市場份額將達到23.84%，逼近天貓，并遠遠拉開與其他第二梯隊追趕者的差距。

實際上把B2C再細分一下的話，京東雖然B2C整體份額居第二位，但自營B2C領域京東卻占據了40%以上的份額，京東的自營B2C對倉儲物流把控能力更強，消費者購物體驗更佳，而阿里的天貓只是電商的平臺有點類似商業地產商對外出租柜臺。京東在物流上的大投入形成了很強的壁壘，保證了用戶更佳的購物體驗，此次騰訊和京東的結盟，顯然將對阿里的天貓形成大的沖擊。

移動電商是電商增長最快的領域，此次騰訊入股京東，騰訊將在微信上給予京東一級入口的位置，京東有望分享微信流量，提升移動端市場份額；更重要的是，對接微信入口有望迅速助力京東打開020發展空間，已經搶到了未來移動電商的先機。同時此前遭遇京東和阿里封殺的微信支付將可以在京東上得到應用。

老大和老二打架，結果最受傷的是老三，這種情形可能再次上演，騰訊聯手京東，固然是阿里不愿意看到的，但處于第二梯隊的蘇寧易購、亞馬遜中國和當當網受到的沖擊更大。當當網李國慶微博上評價說劉強東聯合騰訊是為了IPO，酸葡萄的心理可見一斑。

經過此次整合，第一梯隊的天貓和京東地位穩固，第二梯隊的電商只剩下圍觀的份，每次兩強斗法，各位圍觀者的份額就會下降一次，目前當當網和1號店已抱團取暖，相互在對方網站開店，蘇寧目前看來在電商領域追趕京東基本無望。蘇寧唯一具備優勢的是在O2O領域，利用線上的易購和線下的1600多家門店實現真正的融合，可能還有一線生機，當然還有一種方案就是弱勢的蘇寧和對手的對手比如阿里、百度等結盟。

A股市場上，蘇寧受到的沖擊可不止騰訊入股京東這一樁事情，此前蘇寧股價大漲就是因為民營銀行的概念，而如今民營銀行試點揭曉，此前呼聲最高的蘇寧云商卻意外“落選”，對蘇寧來說真是屋漏偏逢連夜雨，股價更是大幅殺跌，一個多月股價就從11.4元殺到了8元以下，作為戰略投資者的聯想弘毅損失慘重。蘇寧的處境很不佳，前景不明朗，還是觀望下比較好。

股市動態分析30回顧及評價

股市動態30指數上期收于823.67點，本期收于798.3點，下跌3.08%，其中股票組合下跌3.66%。本期上證指數下跌2.6%，中小板指下跌3.21%，創業板下跌1.82%。股市動態30指數自2008年1月1日設立以來，下跌20.1 7%，同期上證指數下跌61.91名。本周股市動態30指數、股票組合均跑輸上證指數。

篇9

“純屬謠傳。”3月中旬，正在北京參加兩會的騰訊公司董事長馬化騰用四個字回應傳聞。此前，有消息稱中國大陸電信運營商將向微信收費，坊間有關“運營商對OTT提供商攤牌”的傳聞一時間沸沸揚揚。直到消息傳到馬化騰耳中，他做出官方辟謠，這一事件終于告一段落。

傳聞塵埃落定，但關于馬化騰、微信和“OTT”的后續討論，卻一直沒有停止。彭博社報道，隨著騰訊股價上漲，馬化騰的財富已經超越百度董事長李彥宏，成為中國互聯網界首富。截至3月15日，馬化騰的凈資產達72億美元，李彥宏的凈資產為63億美元。

馬化騰的財富飛速增長，很大一部分原因來源于投資者對微信和OTT的預期。如果運營商對微信和OTT收費，對騰訊的股價來說，無疑將是一大利空。今年41歲的馬化騰此前一直較為低調，極少在媒體露面，這次“OTT”事件，讓他一改往日作風，難得地頻繁面對媒體。

OTT究竟是什么？為何會引起這么大的波瀾？

OTT，是英文“Over The Top”的縮寫，來源于籃球等體育運動，是“過頂傳球”之意。如今這個詞被廣泛用于通信行業，指互聯網公司越過電信運營商，發展基于開放互聯網的各種數據業務。目前最為人熟知的OTT業務，是國際上非常流行的Skype。作為一款基于電信運營商寬帶網絡進行免費通話的工具，Skype對全球電信運營商的語音業務造成極大威脅。騰訊微信步Skype后塵，也屬于OTT業務中的一種。通俗地講，運營商是信息高速公路的建設者，路剛剛修通時是免費的，今后會不會突然收費，目前尚無法確定。

今年年初，香港最大的Wi-Fi服務提供商PCCW mobile和微信達成了合作，推出微信暢聊套餐，每月僅需8港元，使用微信不限流量。這引發了業內討論，很多互聯網觀察人士開始猜測：微信選擇在香港“落地”后，哪家大陸運營商會接住下一棒，開始和微信合作？

可沒過幾個月，坊間就突然傳出消息，稱運營商已經請工信部約談騰訊，并擬向騰訊收取帶寬租賃費。盡管這次事件最終被騰訊公開辟謠，馬化騰甚至還親自出面明確表示：微信將不會收費，此外，騰訊公司和電信運營商在移動互聯網時代合作的空間會更大。中國移動董事長奚國華隨后也回應稱，只要處理得當，兩者可營造雙贏的局面。可盡管如此，微信對運營商業務的蠶食引發業界憂慮，已是不爭的事實。

3月19日，工信部的《12月全國電信業統計快報》數據顯示，今年1―2月，全國短信業務量達到1576.1億條，同比增長0.7%，明顯低于2012年同期的7.6%，微信對短信替代作用明顯。而另一方面，騰訊宣布，截至今年1月微信用戶數量已達3億。自2011年1月面世至今，微信完成3億用戶的積累，用時僅僅兩年。

針對微信等業務對于傳統運營商業務的沖擊，工信部部長苗圩表示，工信部鼓勵競爭，并且要從保護用戶的角度出發，做到一定的規范，監管互聯網公司和傳統電信運營商之間的競爭。截至目前，苗圩所說的“規范”尚未出臺。

針對如何保持與微信等OTT業務的合作關系，在出席2012年業績會時，中國移動董事長奚國華說，騰訊等渠道服務商將幫助中國移動開拓新客戶。這是中國移動近期首次向騰訊示好。

既然運營商和微信廝打無益，那么接下來它們將如何共生？“互聯網發展到今天，開放共贏已是大勢所趨，任何行業都不能逃避。不僅電信運營商，事實上很多行業都面臨著既得利益的縮水。”互聯網觀察人士、浙江日報集團傳媒夢工場信息總監朱曉鳴表示，如果運營商還是著眼于傳統的短信、語音和數據業務收入，然后將損失強加到OTT服務商，這是非常不明智的選擇。運營商們應該順應潮流，加強與OTT服務商的合作，為OTT服務商提供支付功能參與分成，最終促使OTT不斷健康發展。“這樣一來，運營商能從中獲得更多收入。”朱曉鳴說。

如果能夠順利跨過OTT這一關，微信未來的盈利道路會平坦許多。在商業化方面，其實馬化騰已經有所布局：微信未來的第一桶金將來自游戲。目前，已經有諸多在游戲圈內的佼佼者開始研究HTML5游戲，隨著微信公眾號這一業務的推出，越來越多的開發者開始逐漸涌入。目前，在微信上已經能看見各種各樣的游戲類公眾號，包括《德州撲克》等。

“微信已經具備了無線互聯網入口的能力，擁有了產生顛覆模式的基礎。”磊友科技聯合創始人趙霏表示，目前他們已經陸續推出20余款微信和HTML5游戲，訂閱用戶已近萬。目前最受歡迎的游戲以休閑、益智類為主。趙霏預計，未來微信自己會推出游戲中心，大量的開發者將為游戲中心不斷輸送內容，獲取利潤。除游戲外，電子商務、微信自媒體等業務也有可能將成為微信商業化的收入來源。

“微信的開放平臺上一定會成長出能夠IPO的公司。”金種子創投基金聯合創始人董江勇說。該基金是國內最具影響力的專注微信領域的投資機構。董江勇稱，在針對創業者的服務方面，微信今后也會推動創業者加入到開放平臺中，構建一個完整的產業鏈條。摩根大通在2012年的一份客戶報告中稱，開放平臺能幫助微信智能手機開放平臺演化為第三方應用及服務的共享中樞。摩根大通預計，兩年后微信業務將可為騰訊帶來“實質性的貢獻”。

目前，包括金種子創投在內的風險投資公司已經開始在自媒體、交友、交通、家政、游戲等方面進行布局。“在過去的5個月里，我們投了6個微信項目。還有多個項目在緊鑼密鼓地進行中。我們設立了1億規模的人民幣基金，將持續歡迎全天下的創業者共謀大局。”董江勇對微信創業的未來信心滿滿。

總之如果微信能夠順利邁過運營商這關，和運營商保持良好合作，那么未來的商業化之路就能減少很多牽絆。“微信的開放平臺上一定會成長出能夠IPO的公司”

“純屬謠傳。”3月中旬，正在北京參加兩會的騰訊公司董事長馬化騰用四個字回應傳聞。此前，有消息稱中國大陸電信運營商將向微信收費，坊間有關“運營商對OTT提供商攤牌”的傳聞一時間沸沸揚揚。直到消息傳到馬化騰耳中，他做出官方辟謠，這一事件終于告一段落。

傳聞塵埃落定，但關于馬化騰、微信和“OTT”的后續討論，卻一直沒有停止。彭博社報道，隨著騰訊股價上漲，馬化騰的財富已經超越百度董事長李彥宏，成為中國互聯網界首富。截至3月15日，馬化騰的凈資產達72億美元，李彥宏的凈資產為63億美元。

馬化騰的財富飛速增長，很大一部分原因來源于投資者對微信和OTT的預期。如果運營商對微信和OTT收費，對騰訊的股價來說，無疑將是一大利空。今年41歲的馬化騰此前一直較為低調，極少在媒體露面，這次“OTT”事件，讓他一改往日作風，難得地頻繁面對媒體。

OTT究竟是什么？為何會引起這么大的波瀾？

OTT，是英文“Over The Top”的縮寫，來源于籃球等體育運動，是“過頂傳球”之意。如今這個詞被廣泛用于通信行業，指互聯網公司越過電信運營商，發展基于開放互聯網的各種數據業務。目前最為人熟知的OTT業務，是國際上非常流行的Skype。作為一款基于電信運營商寬帶網絡進行免費通話的工具，Skype對全球電信運營商的語音業務造成極大威脅。騰訊微信步Skype后塵，也屬于OTT業務中的一種。通俗地講，運營商是信息高速公路的建設者，路剛剛修通時是免費的，今后會不會突然收費，目前尚無法確定。

今年年初，香港最大的Wi-Fi服務提供商PCCW mobile和微信達成了合作，推出微信暢聊套餐，每月僅需8港元，使用微信不限流量。這引發了業內討論，很多互聯網觀察人士開始猜測：微信選擇在香港“落地”后，哪家大陸運營商會接住下一棒，開始和微信合作？

可沒過幾個月，坊間就突然傳出消息，稱運營商已經請工信部約談騰訊，并擬向騰訊收取帶寬租賃費。盡管這次事件最終被騰訊公開辟謠，馬化騰甚至還親自出面明確表示：微信將不會收費，此外，騰訊公司和電信運營商在移動互聯網時代合作的空間會更大。中國移動董事長奚國華隨后也回應稱，只要處理得當，兩者可營造雙贏的局面。可盡管如此，微信對運營商業務的蠶食引發業界憂慮，已是不爭的事實。

3月19日，工信部的《12月全國電信業統計快報》數據顯示，今年1―2月，全國短信業務量達到1576.1億條，同比增長0.7%，明顯低于2012年同期的7.6%，微信對短信替代作用明顯。而另一方面，騰訊宣布，截至今年1月微信用戶數量已達3億。自2011年1月面世至今，微信完成3億用戶的積累，用時僅僅兩年。

針對微信等業務對于傳統運營商業務的沖擊，工信部部長苗圩表示，工信部鼓勵競爭，并且要從保護用戶的角度出發，做到一定的規范，監管互聯網公司和傳統電信運營商之間的競爭。截至目前，苗圩所說的“規范”尚未出臺。

針對如何保持與微信等OTT業務的合作關系，在出席2012年業績會時，中國移動董事長奚國華說，騰訊等渠道服務商將幫助中國移動開拓新客戶。這是中國移動近期首次向騰訊示好。

既然運營商和微信廝打無益，那么接下來它們將如何共生？“互聯網發展到今天，開放共贏已是大勢所趨，任何行業都不能逃避。不僅電信運營商，事實上很多行業都面臨著既得利益的縮水。”互聯網觀察人士、浙江日報集團傳媒夢工場信息總監朱曉鳴表示，如果運營商還是著眼于傳統的短信、語音和數據業務收入，然后將損失強加到OTT服務商，這是非常不明智的選擇。運營商們應該順應潮流，加強與OTT服務商的合作，為OTT服務商提供支付功能參與分成，最終促使OTT不斷健康發展。“這樣一來，運營商能從中獲得更多收入。”朱曉鳴說。

如果能夠順利跨過OTT這一關，微信未來的盈利道路會平坦許多。在商業化方面，其實馬化騰已經有所布局：微信未來的第一桶金將來自游戲。目前，已經有諸多在游戲圈內的佼佼者開始研究HTML5游戲，隨著微信公眾號這一業務的推出，越來越多的開發者開始逐漸涌入。目前，在微信上已經能看見各種各樣的游戲類公眾號，包括《德州撲克》等。

“微信已經具備了無線互聯網入口的能力，擁有了產生顛覆模式的基礎。”磊友科技聯合創始人趙霏表示，目前他們已經陸續推出20余款微信和HTML5游戲，訂閱用戶已近萬。目前最受歡迎的游戲以休閑、益智類為主。趙霏預計，未來微信自己會推出游戲中心，大量的開發者將為游戲中心不斷輸送內容，獲取利潤。除游戲外，電子商務、微信自媒體等業務也有可能將成為微信商業化的收入來源。

“微信的開放平臺上一定會成長出能夠IPO的公司。”金種子創投基金聯合創始人董江勇說。該基金是國內最具影響力的專注微信領域的投資機構。董江勇稱，在針對創業者的服務方面，微信今后也會推動創業者加入到開放平臺中，構建一個完整的產業鏈條。摩根大通在2012年的一份客戶報告中稱，開放平臺能幫助微信智能手機開放平臺演化為第三方應用及服務的共享中樞。摩根大通預計，兩年后微信業務將可為騰訊帶來“實質性的貢獻”。

篇10

為了對抗瘋狂上漲的廣告價格，今年早些時候，當當網停止了在百度上的廣告投放，京東商城也公開表示2011年廣告費用將縮減50%。在當當網與京東商城捂緊腰包的時候，通過融資獲得大量資金的電商則是動輒上億的廣告投入。據了解，美團今年的廣告預算是1.3億元，糯米網為2億元，團寶網則高達5.5億元。值得注意的是，聲稱縮減廣告費用的京東商城卻投放了價格不菲的央視黃金段廣告。顯然，面對飛漲的網絡廣告價格，實力電商并不差錢。按當當網與京東商城的說法，目前廣告價格的漲幅與廣告性價比已不匹配。

筆者認為，電商的發展都要經歷吸引流量，流量轉變成銷量與留住客戶、培養客戶忠誠度的三個階段，處在不同階段與不同營銷需求的電商，對性價比的要求也有所差異，網絡廣告市場也因此呈現出一半是海水一半是火焰的局面。競價排名、SEO優化這些搜索營銷在電商發展初期起到了重要的引流作用，有電商從業者表示，電商網站70%的流量都是來自于搜索引擎。但對于當當網與京東商城來說，已經解決了流量的問題，正處于依靠品牌形象與服務品質，提升用戶口碑及二次轉化的階段，而這顯然不是搜索廣告所能滿足的。隨著微博、SNS等社會化媒體的興起，為電網提供了更豐富的廣告營銷模式。在性價比上，電商也自有一套考量標準。

考量標準之一：高轉化率的用戶群

實際上，電商投放廣告目的就是為了吸引新客戶，尤其是那些規模和用戶積累的成長空間還很大的電商。而像凡客誠品這樣做自有品牌推廣的電商，尤其需要更多的市場機會，更大程度地攫取用戶。從電商在網絡媒體上投放CPC廣告開始，就已經把提升用戶點擊與交易轉負率作為衡量廣告投放效果的重要指標。

出于吸引新客戶的需求，電商自然把投放的核心網絡媒體集中在新浪、騰訊、搜狐等門戶網站上，原因無外乎是這些門戶網站每天的巨大流量。但有業內人士指出，門戶網站的流量固然對提升電商的點擊有很大幫助，但并不代表能同時提升交易轉換率。國外的一項調研表明，電商從外部導入的隨機流量當中，只有2%的人會直接發生購買行為，而有98%的人會由于各種原因不會在第一次就直接下單付費購買。騰訊網絡媒體產品部助理總經理劉曜認為，在新的媒體形式下，過分追求網絡廣告的點擊量是舍本逐末的做法。因為流量對銷售的拉動作用無法持久。相比之下，展示廣告的延后表現及廣告創意所帶來的口碑提升，更應該受到廣告主的重視。

因此，網絡廣告能把多少網民從普通瀏覽者升級為注冊用戶或購買用戶，也考驗了網絡媒體在擁有高流量的同時，自身用戶群體與電商用戶的交叉覆蓋有多少匹配度。以中國女裝B2C領域唯一銷售額過億的企業夢芭莎為例，從2008年開始嘗試網絡營銷，2009年就實現了銷售額1億元的突破。用著如此高的經營業績，夢芭莎還是繼續在騰訊進行集中投放。夢芭莎CEO李曙東曾表示，夢芭莎廣告投放的主要目的是擴大品牌知名度。

根據《虛擬世界真實信賴》數字媒體白皮書調研結果顯示，交易依賴型網民以一、三線城市用戶為主，年齡層集中在25-44歲。該群體最熱衷于在網上采購衣食住行各方面的產品及服務，尤其重視網絡購物的方便性，網民口碑則是他們做出購物決定的重要參考。而騰訊對1-4線城市用戶的覆蓋呈均勻分布，且騰訊產品的總體滲透率達到96%，其中對交易依賴型網民的滲透率高達98%。顯而易見，騰訊對夢芭莎的目標用戶有著廣泛的覆蓋，而且騰訊的媒體價值對夢芭莎品牌的建設也起到尤為重要的作用。

考量標準之二：口碑傳遞形成二次轉化

而與正處于積累期的電商不同，像京東商城和當當網這樣已具有一定規模和客戶積累的電商，吸引新客戶壓力并不是很大，對搜索廣告、網址導航廣告的信賴程度已經降低，而這也正是他們紛紛放棄百度的重要原因。他們面臨的一個尷尬的問題是，當網絡廣告為電商帶來了大批流量后，使用戶接踵而至，但卻無法阻攔用戶悄無聲息的離開。樂淘網陳虎就曾表示，投放廣告對于品牌推廣有很大作用，但并不是每次投放都對獲取訂單有作用。

關于被削減掉的廣告費的去向，京東商城與當當網都不約而同地表示，將用于提升對用戶服務的建設上。有2億融資到帳的樂淘網也表示，會有3000多萬預算用于提升用戶體驗與服務質量，并通過類似服務的改進，形成更好的用戶口碑。對于這些已經解決了用戶積累問題的電商而言，網絡廣告的性價比則體現在延續用戶口碑，保證用戶的持續消費、追加消費，提升用戶的二次轉化上。

據DCCI調查顯示，在網上，有近八成用戶會在和好友聊天時交流品牌信息，近九成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的廣告效果研究顯示，帶有好友信息的品牌信息及通過好友feed傳播的品牌信息，在品牌提及、廣告識別、預購度等廣告效果指標上都勝過常規硬廣。因此，電商也開始越來越多地關注微博、SNS等社會化媒體，并嘗試基于社會化媒體的新型營銷模式。

這種通過社會化媒體進行的營銷模式，在騰訊被稱作“泛關關系鏈”營銷。劉曜表示，從營銷的角度看，電商希望通過網絡廣告聚攏用戶，培養與用戶的互動關系，借助強弱關系鏈傳遞品牌口碑，從而達到網絡營銷的目的。目前，騰訊針對凡客誠品、夢芭莎等電商客戶，都建議積極開展多平動式營銷，和QQ會員、QQ秀、騰訊視頻以及大事件合作等，利用騰訊的泛關系鏈傳播，加強品牌與用戶之間的互動。在騰訊進行了網絡營銷的夢芭莎，回頭客的二次購買率已達到了70%以上。

考量標準之三：品牌提升塑造大企業

發展了十年的中國電商，用戶越來越傾向于那些具有一定規模與品牌知名的電商。站在用戶的立場看，相比傳統行業，電商的可信賴程度原本不高，但良好口碑與品牌形象則是獲取用戶信賴的關鍵因素。所以，不管電商采取何種廣告營銷策略，最終都會將廣告營銷目標聚焦在提升品牌的知名度與美譽度上。事實上，提升品牌形象是貫穿于電商整個的發展過程中。所以無論是搜索廣告、還是門戶網站的展示廣告，電商在塑造品牌形象的過程中無一例外都選擇具有品牌知名度與媒體影響力的網絡平臺。

目前，國內頗具媒體影響力的門戶網站在歷經了十年的市場錘煉與沉淀，都推出了自己的營銷工具或方法論，新浪的IMPACT、騰訊的Tencent MIND(騰訊智慧)、搜狐的“MATRIX”矩陣營銷工具、鳳凰網的“4I for ROI”理念、和訊網的RICH理念等。其中，借助騰訊網“門戶+IM+社區”的平臺優勢的騰訊智慧，在近兩年的網絡廣告市場上表現尤其勇猛。從騰訊近兩年的財報看，其網絡廣告業務上的收入取得了長足進步。僅騰訊2010年的財報顯示，騰訊在2010年的網絡廣告收入為人民幣13.725億元(2.072億美元)，比去年同期增長42.6%，連續兩年成為網絡廣告增長最快的門戶網站。劉曜表示，不管電商發展模式如何變化，電商品牌與用戶的關系并不會發生沒變。作為網絡媒體，騰訊會不斷改變維護和利用關系的組合與互動方式，提供配合電商網絡營銷需求的解決方案。

PPG的失敗提醒我們，在電商紛紛加大網絡營銷投入的今天，盲目在網絡廣告上燒錢的行業是不理智的。而為了降低營銷成本，而放棄網絡營銷的電商也不明智。在當當網宣布停止百度廣告的時候，當當網董事長俞渝就表示，目前停止投放廣告并不意味著永遠不投，如果廣告的性價比合適的話，不排除當當網繼續進行投放的可能，而且投放的對象尚在觀察中。業內人士提醒，電商應冷靜判斷自身的發展階段與營銷需求，正確衡量網絡廣告投放的標準。另一方面，網絡媒體也應走出一味提供硬廣展示的廣告模式，而應在平臺整合、用戶互動等方面探索出更具性價比的廣告營銷解決方案，打破因電商巨頭的撤出而陷入的廣告業績下降的尷尬局面。(來源：優友網)

“要網購、先比購”：專業網購導航網站誕生

5月23日，網盛生意寶(002095，SZ)宣布，推出了基于“專業導航+購物搜索”模式的專業網購導航網站——“比購寶(Boogle.cn)”(測試版)，倡導“要網購、先比購”的新型網購理念，并致力于打造“網絡購物第一站”。