游泳需知范文

導語：如何才能寫好一篇游泳需知，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、該粘膠劑的蒸氣會刺激到眼睛，所以在使用時需要格外的小心。

2、避免與皮膚的接觸以及進入到眼睛，若因意外，應要立即的用大量清水洗滌并且及時送去醫院，在清洗眼睛時，可以使用稀碳酸氫鈉溶液。

3、在觸及手部時，可以用肥皂水、洗滌液或者是浮石等洗凈手部。

（來源：文章屋網 ）

篇2

【關鍵詞】持續質量改進；優質護理

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0297-02

1 資料：

2012年1月――2013年1月我科收治的900例住院患者隨機分為觀察組和對照組各450例，兩組患者在年齡、家庭背景、疾病嚴重程度、受教育程度等方面無統計學差異（P

1.1方法：持續優質護理質量改進是為滿足病人需求而建立的， 病人是整個質量管理體系的核心。方法是以病人為中心， 滿足病人的需求或期望，改進我們所要做的。首先對我科護理服務過程進行診斷和分析： 從病人的入院接待服務到住院病人的管理， 進行病人需求分析，找出現存的問題和影響護理服務質量的因素， 從而確定我們的護理目標，按標準要求對各個護理服務過程規定服務標準、服務程序和服務方法。

1.2 持續質量改進模式 持續質量改進模式： 根據我科優質護理重點和專科特色，制定護理服務、病人、病人的期望； 描述當前過程； 測評和分析； 確定根本原因； 選擇解決問題的方法； 監控改進措施的執行； 評價效果、得出結論； 修訂標準， 鞏固改進結果等系列活動，通過實踐和總結，推行持續質量改進的全過程。

2 持續護理質量改進的具體實施

2.1 成立持續質量改進小組和督察小組長， 由責任組長負責 。根據專科特色， 我們共成立6個護理質量督導小組， 成員全部具有主管護師以上職稱， 在負責病房和科室管理的基礎上兼職擔任。護理督導組每日隨機對護理單元進行督察和指導， 督察病房的管理情況、整體護理的實施情況、護理程序的執行情況和護士的實際操作情況。每周小結，對于薄弱環節進行指導，每月總結。促進科室成員間的學習和質量改進， 保證各環節的質量。

2.2 制定流程 根據專科特色，列出的10 項重要護理方面均有相關的測量指標， 其一級基礎護理、皮膚護理、護理記錄、護理表格、毒麻藥品管理、急救管理、病人健康教育、護理操作技術等均按三甲醫院要求和本院具體情況制定； 而病人的滿意度調查， 則采用自行設計的問卷， 經過反復測試和修訂。根據上述各項內容， 評價護理現狀與預定標準之間的差距， 確定不達標項目。

2.3 質量控制方法培訓 護士長對護理督察和質控人員進行質量控制方法培訓， 包括督察內容、督察方法、結果統計等， 在提高督察者自身素質的基礎上使質量控制更加合理， 科學評價， 保證結果真實科學， 更好地指導臨床。將各類護理督察結果以百分制進行統計， 用平均分和合格率同時評價（ 合格率計算方法： 合格率=抽查合格數/ 抽查總數100%） 。再進行分析和討論， 提出整改措施， 定期專項督察和復查， 并且與個人績效相掛鉤， 以調動其質量改進的積極性。6 名護理質控人員每日按照預定的標準， 檢查、監督各項護理工作的實施情況， 定期評價護理質量， 分析原因，采取改進措施， 最終將測評結果以書面形式呈報護士長。

3 建立各項質量管理標準， 制定改進措施

3.1 制定規章制度和護理技術操作規程 根據醫院護理部質量管理標準， 制定實施護理各項規章制度，統一培訓，加強學習。每天利用晨會學習各種規章制度、法律知識、操作規程等， 增強護理人員的法律及安全意識， 做一名知法、懂法、守法的護理人員。

3.2 建立績效考核制度： 運行護理薪酬的等級分配，將每個護士完成的護理工作數量、質量、值夜班數及患者滿意度等與績效工資掛鉤。

3.3 監控改進措施的執行 提出的改進措施能否按計劃執行， 還需要有力的監督控制手段， 因為人的行為是有慣性的，要改變過去的工作習慣會有一定的難度。質控人員將對相關問題的措施執行情況進一步檢查督導， 協助糾正不足，直至問題得到解決。

3.4 評價效果， 得出結論 采取改進方案后的效果如何， 由護理部、科護士長抽查， 質控人員跟蹤檢查改進結果， 再次對質量進行評價。每半年對各科進行質量評估1 次， 并通報科護士長， 年終將計算出全院各護理單元的質量總評分， 上報護理部， 作為評優獎懲的參考依據之一。

3.5 修訂標準， 鞏固改進結果 不斷修訂標準、完善決策和運作程序以適應改進的過程。同時需要連續的有規律的測評和過程控制計劃來確保已改進的質量是穩固的， 在此基礎上制定出更高的新標準， 以進入下一個新的改進循環。

統計學方法，所有數據采用SPSS17.0統計軟件進行統計處理，數據資料采用X2檢驗，以P

4 結果

2012年1月――2013年3月 持續質量改進成效及患者滿意率等比較結果見表1。

表1 持續護理改進成效總結

組別 n 書寫規范 檢查規范 記錄規范 護理規范 隨訪規范 患者滿意

n %1 n %2 n %3 n %4 n %5 n %6

觀察組 450 435 96.7 439 97.6 442 98.2 440 97.8 436 96.9 435 96.7

對照組 450 420 93.3 425 95.6 415 92.2 425 94.4 421 93.4 421 93.6

注：χ21=4.585，χ22= 4.890，χ23=16.51，χ24=5.827，χ25=4.787，χ26=4.038

P1=0.032， P2=0.027， P3=0.000，P4=0.016， P5=0.029， P6=0.044

Pn

5 討論

質量是護理工作的生命線，我科通過質量控制- 質量保證- 持續質量改進的演變過程，不斷持續質量改進，護理服務態度大有改善，護理質量明顯提高，患者對護理的滿意度達到較高水平，無任何差錯和糾紛出現。護理隊伍有良好的團結協作精神， 有良好的安全文化氛圍， 達到護理安全的目的。持續質量改進充分發揮主觀能動性，使得個人的潛能得到充分的挖掘，同時將個人績效工資與承包的患者數、護理的難易程度、工作質量、患者的滿意度等結合起來，真正體現了多勞多得，優勞優酬，從而提升了護士的職業價值感、自豪感、榮譽感和對自身工作的滿意度。我們認為每一位護理人員都是對護理質量有影響的人，健全和完善護理質量控制體系 在試行中， 我們采用了三級五方和五常法的系統的、實用的護理質量評價和實施方法[1]。三級即自我指控-科室間質控-護理部質控，五方即護士本人評價、患者評價、本科評價、科間和護理部評價。五常法即常組織； 常整頓； 常清潔； 常規范； 常自律。對這五常法作為護理質量考核內容， 實行后， 護士能把這一行為規范落實到護理實踐中去， 使服務更加人性化， 得到患者的好評。這種全方位、系統化的質量管理控制體系， 保證了持續質量改進工作的順利實施。護理質量與環節質量的控制， 執行三級五防護理質量評價方法， 進一步明確管理責任， 層層負責， 形成全方位、全定額、全過程有效控制。持續質量改進是一個不間斷的過程， 沒有終點。只有不斷進取、不斷創新， 提高學習積極性， 才能保證質量改進的順利實施。其最終目的在于增強患者與其他方面的滿意度， 是一種更加科學的質量促進手段， 是確保護理質量保持高水準的先進方法， 不失為質量管理的一個永恒的目標。

篇3

培養正確的坐姿及握筆的好習慣

小學低年級正是習慣養成的初始階段，培養他們正確的坐姿和握筆的好習慣，不僅有利于書寫的規范，也有利于他們的健康成長。

教師最初指導學生寫字時，可以把正確坐姿及握筆的要點編成兒歌，如“右手握筆背挺直，眼離書本約一尺，手離筆筆尖約一寸，胸離桌面約一拳”。我們要讓學生熟記成誦，并印發給家長，讓家長配合學校，促使學生養成良好的寫字習慣。

在平時的課堂教學中，每次寫字前我都要求學生先做“寫字操”：閉眼、吸氣、頭正、肩平、身直、臂開、睜眼、握筆、寫字、足安，真正做到“練字先練姿”。對于學生出現的問題，我們采取反復抓的措施，尤其引導學生親自體驗，自悟問題的緣由，收到了事半功倍的效果。

我們還結合教學給坐姿和握筆姿勢正確的學生拍照，展示給大家看，用身邊的榜樣影響學生。

重視寫字基本功的訓練

寫字基本功包括：基本筆畫、基本筆順和間架結構。

掌握基本筆畫。在初學寫字時，要讓學生學寫基本筆畫，并教給學生一些基本筆畫書寫的要領。如書寫“橫”時要做到“起筆要用力，行筆向上斜，收筆要回鋒”。

掌握基本筆順。教學時，教師要利用各種機會，通過比較，讓學生掌握筆順規則。如“元”“完”和“競”都是從上到下，“向”“問”和“網”都是由外到內等。

教師要掌握間架結構，這對漢字書寫非常重要。寫獨體字時，要讓學生觀察字的形狀，明白哪一筆最重要。如“四”是橫放的長方形，第二筆橫折的“橫”要長，“折”要短，要往里收一點，但不要長。

多渠道激發學生的寫字興趣

我們在教學中要充分激發學生們的寫字興趣，讓他們自覺、樂意去寫。

讓學生感受漢字的魅力。漢字以象形為基礎，運用抽象的線條描摹、比附事物，所以，觀察某些漢字的形體結構便可了解古人的生活勞作、民風習俗、思維方式、道德觀念與審美情趣。學生們被漢字的魅力深深吸引住了，自然就會樂意去寫。

通過編寫兒歌、猜字謎等讓學生喜歡寫字。在教生字時，我發現了一些學生容易寫錯的字。如“身”的最后一撇學生最容易錯。為了讓學生寫好這個字，我編寫了一首兒歌：“一撇一豎橫折鉤，兩個短橫藏里頭，一個長橫封住口，長長一撇穿墻過”。

起點要低。設定目標時，教師要考慮學生的接受能力，這樣才能有助于學生樹立養成良好學習習慣的自信心。

要求要細。低年級的學生天真活潑，以形象思維為主，對抽象的概念理解不夠，也把握不好尺度。為此，教師對學生提出的習慣要求不能太空洞、太籠統，要細、要實，要讓學生一聽就懂，操作性強。

檢查要勤。低年級的學生持久性差，意志薄弱，容易出現循環往復的現象。因此，培養他們的良好習慣是一項長期的、艱苦的工作。檢查是督促學生長久做好一項事情的良方。

篇4

一、初步性的“虛心涵詠”

在簡要復習第一教時所學內容的基礎上（聽寫詞語：率領、調兵遣將、隔江相對、計策、丟盔棄甲；用上這些詞語說說課文主要寫了什么），教師引導學生提出研讀專題：東吳雖只有3萬人，卻能打敗曹軍80萬，原因究竟在哪里？誘導學生初步“虛心涵詠”：老師建議同學們從周瑜、黃蓋、曹操三位人物身上去尋找東吳以弱勝強的原因，按興趣分成三類學習小組（“周瑜研究小組”、“黃蓋研究小組”、“曹操研究小組”），細細地讀全文，理清赤壁之戰中周瑜、黃蓋、曹操的做法和表現。學生迅速按自己喜歡的研究小組去“涵詠”課文。在成果交流時，學生滔滔不絕地說出周瑜、黃蓋、曹操他們的做法和表現，教師要求學生用簡潔的語言加以概括，并作如下板書：

周瑜

黃蓋

曹操

調兵遣將

提出火攻

想奪東吳

隔江相對

寫信詐降

鐵索連船

借東南風

準備船只

接信歡喜

帶兵在后

點火燒營

沒有防備

追擊曹軍

上船撤回

無心應戰

此次細讀全文，在教師的誘導下，學生“涵詠乎其中”，梳清了與專題相一致的“語表層”內容，為深入研讀“東吳以少勝多的原因”作了鋪墊，打下了扎實的根基，故筆者稱之為初步性的“虛心涵詠”。

二、深入性的“虛心涵詠”

在初步“虛心涵詠”的基礎上，老師順勢追問：為什么人物的這些做法和表現會對戰局產生如此重大的影響呢？誘導學生深入“虛心涵詠”：請同學們選擇同瑜、黃蓋、曹操他們做法和表現自己最感興趣的一條或幾條，再次細細地讀讀整篇課文，深入地思考周瑜和黃蓋他們的做法好在哪里？曹操的做法和表現為什么會導致失敗？在交流匯報時，學生們依托文本，各抒己見，有理有據：有的學生說，周瑜和黃蓋他們的做法好在知己知彼，正確分析敵我雙方的戰斗形勢，而曹操卻只知道自己的優勢，不認真分析自己的劣勢，不去充分地了解敵軍；有的學生說，周瑜和黃蓋他們周密安排，寫詐降信麻痹曹操；而曹操卻自恃其強，縫合輕敵，深信黃蓋不疑；有的學生說，周瑜和黃蓋他們巧借東南風，攻打曹軍，而曹操卻蒙在鼓里，知道是黃蓋來投降，非常高興，沒有一點防備……學生的“涵詠”、“善讀”，教師再適時、適度地巧撥妙引，已使他們對文之意、文之蘊、文之神──東吳以弱勝強和曹操雖強卻不能抵弱敵的原因有了深刻的感悟和認識。

三、升華性的“虛心涵詠”

文意已出，文蘊已現，文神已明，本該止了。可要是創設一種情境，讓學生自己直接與課文中的人物對話，從自我出發去感受，去體驗，那豈不“更上一層樓”？于是引道：同學們，面對這次著名的以少勝多、以弱勝強的戰役，你們肯定是思潮起伏，胸中有言！請同學們再讀課文，選擇一題寫下來。

我想對周瑜說_________________。

我想對曹操說_________________。

我想對黃蓋說_________________。

我想對自己說_________________。

學生繼續“虛心涵詠”于課文的語境之中。

借助于這一種評價，把學生帶到“赤壁之戰”的特殊情境中，讓他們成為其中的一員，口味這次戰斗成敗得失，闡述自己的鮮明觀點，融入自己的思想情感，這實際上把教學推向了新，是對課文教與學的升華！

四、拓展性的“虛心涵詠”

古議今評，內外結合，彼此對照，定會相得益彰，收獲無窮：同學們，800年后，我國宋代著名的文學家蘇軾來到赤壁嘆古懷今，寫下了不朽名作《念奴嬌》──赤壁懷古。請看大屏幕：（課件出示原文，師朗誦）同學們，在這首詞中，蘇軾稱頌赤壁之戰的英雄――周瑜，而感嘆自身的失意，可謂是“借人抒己”，英雄非同一般。如果同學們把這首詞與課文聯系起來，讀讀想想，你的感悟、體會會更深！下面請同學們自由品讀，細細琢磨……

這個拓展性的“虛心涵詠”，學生的收獲是多姿多彩的，是很有價值的！價值之一，讓學生站在歷史的大舞臺上看“赤壁”，看成敗，看英雄，增強了學生的人文意識，豐富了學生的人文內涵；價值之二，讓學生感受中華文化的豐厚博大，把我國優秀民族文化的種子深深地播種在學生的心田里，并打下了一次重重的烙印；價值之三，豐富了學生的學習內容，滲透了“大語文教學”觀念，誘導學生學習語文需要課內與課外相溝通，現代與古代相融合，多方面地收集、處理相關信息，才能學得深、學得透、學得全，并引發學生閱讀的強烈興趣。

篇5

[關鍵詞] 郵政系統培訓虛擬培訓組織

隨著中國郵政體制改革的推進,郵政企業正處于轉型的關鍵時期。其中人力資源的素質狀況處于改革的核心地位。如何改善當前郵電分營后郵政人員整體素質普遍偏低、學歷不高的狀況,實現由勞動密集型向知識密集型的轉變,并以此作為推動力,建立現代郵政企業制度,積極參與到國際市場的競爭中去,已經成為當前郵政事業的重要任務。其中關鍵環節就是加大企業的培訓力度,轉化當前的培訓方式,培養一支知識儲備豐富、工作技能先進的郵政員工隊伍。

一、研究現狀

在有關改進郵政企業員工的培訓狀況,各地方針對自身的具體情況,已經做出一些對策研究。其中,在有關重新樹立郵政培訓觀念的研究中,認為建立市場觀念、引入競爭機制可以提高培訓教學質量;并且培訓最重要的就是改變員工的大腦,使部門負責人也成為培訓師,培訓應成為企業發展的一種長期投資。在有關重新建立郵政培訓體制中,認為應建立各省郵政公司內部的培訓師隊伍,適當外聘著名的企業培訓師,開展高端理論和專項課程的培訓,并且同時建立以學分制為基礎的員工教育培訓檔案,優化教育培訓機制;同時將做精做好郵政培訓的需求分析與績效評估工作。針對郵政培訓的特殊性,探討過的方法有:建立郵政系統內部人力資源管理信息系統以加強人員素質的開發與培訓;應用Bolg在郵政遠程培訓中記錄職工學習狀況并反饋培訓教學信息以促成郵政學習共同體的構建;積極構建郵政網絡大學的建設以開創郵政培訓的新局面;并且要通過提高培訓教學能力與教材開發實力提高郵政員工培訓的軟實力。

綜上,現有研究主要集中在培訓觀念的轉變、培訓體制的創新和培訓方法的改進上,而根據趙雙占書記在中國郵政網絡大學建設學術研討會上的講話可以看出,當前構建于虛擬平臺上的中國郵政網絡大學已成為郵政人員培訓的前沿陣地。通過對網絡大學教育資源的整合,培訓技術的更新與培訓項目的重組可以為郵政員工提供開放的遠程教育平臺,促進全員素質的提升和為建立學習型企業提供有力保障。由此,本文引入虛擬培訓組織模式,以推進當前郵政網絡大學建設的步伐。

二、虛擬培訓組織的引入

虛擬培訓組織是企業培訓職能部門的一種組建模式。它是繼學院模型、客戶模型、矩陣模型、企業辦學模型后綜合發展形成的一種培訓模式。虛擬培訓組織(virtual training organization)的運作遵循三個原則。第一,雇員(而不是公司)對學習負主要責任。第二,最有效的學習是在工作當中進行的,而不是在課堂上。第三,為將培訓成果轉換成工作績效的提高,經理和雇員的關系至關重要,經理應該負責員工學習課程內容并能將其運用于實踐當中。虛擬培訓組織(VTO)的特點有以下五個方面:戰略導向、產品設計、結構多樣化、產品傳送和責任承擔。與傳統培訓方式相比較,虛擬培訓組織的具有以下四個顯著特點:(1)專注于核心能力。多數企業本身的培訓資源、能力等資源有限,不可能對企業的各個方面給予同等關注,如果通過虛擬組織培訓模式,將非核心部分排除在企業組織之外,企業便可以集中更多的力量于企業的戰略核心環節,加之與外部、員工多方分擔風險,企業可以變得更有柔韌性,更能適應變化的外部環境。(2)專業化更強。專業的培訓服務機構為企業能夠提供專業的培訓服務。他們可以幫助企業制定全面的培訓策略,進行專業的培訓需求分析,提供全方面的專業講師。此外,他們有更豐富的培訓組織經驗,還能提供適宜的培訓環境等等。(3)成本降低。虛擬培訓可以削減培訓開支,增強成本控制。同時, 培訓業務供應商的專業化程度較高,能夠達到規模經濟,因而注定成本更低、效率更高。以培訓業務外包為例,對企業而言,將培訓全部或部分外包出去,可以通過共同協議形式來實現成本控制,企業培訓過程中的設備、場地和其他投入等費用也被省略掉。由于專業的培訓外包機構培訓組織的效率更高,專家、課題和信息資源整合的能力更強,相關設備和場地的利用程度更高,勢必會大大降低培訓管理的成本。就員工個人而言,新技術支持下的培訓模式中,受訓者在培訓時間、地點、進度、途徑以及培訓內容方面的自我控制程度都大大提高了,使自我導向和行為控制形式的個性化培訓成為可能,個人投入成本也在一定程度上降低。(4)風險分解。由于這種培訓方式是企業、員工和培訓機構三方共同投資,共擔風險,共享收益,這種利益共同體將最大限度地調動培訓參與各方的積極性,能大大提高培訓投資收益率。這種方式在某種程度上可以降低企業的運營風險。

就河北省張家口市郵政局的人員構成與培訓現狀來看,市局現有在崗職工509人,勞務工175人,全部從業人員共684人。其中碩士2人,占總人數的0.2%;本科生62人,占9%;專科生145人,占21.1%;中等職業教育及高中人數為324人,占47.4%;初中及以下151人,占總人數的22.1%。通過數據可以看出,市局總體人員素質還相對較低,大部分職工集中在中等職業教育水平,需要通過培訓提高員工素質,適應市場競爭需求。就市局現有的培訓制度來看,在培訓內容上,根據全局發展目標,主要圍繞三大板塊業務需要把員工分為管理人員、新入局人員、營銷人員、生產一線員工四類,分別作為培訓重點,開展大規模、分層次的培訓;通過經濟考核與精神鼓勵相結合的方式,堅持培訓、考核、使用、待遇相結合,調動員工參加培訓的積極性、主動性;在培訓方式上,有面授、看視頻資料、遠程培訓等。并根據目前從省公司對遠程培訓的能力建設,從學員注冊率、通過率方面都作出有明確的要求,并有相應的培訓考核。

三、虛擬培訓組織理論在郵政系統培訓中的應用

1.技術基礎

虛擬培訓組織把虛擬現實技術(主要是遠程網絡與信息共享)作為主要手段,即VTO運作的技術基礎。虛擬現實系統作為一種全新意義上的管理媒體應用于郵政系統,將促使郵政運營中的基本要素及相互關系發生重大變化并使組織管理過程中的郵政企業、管理者、員工和媒體之間的地位、作用、關系形成新的結構。當虛擬現實技術真正統一于教育培訓體系并與教育培訓主體發生聯系時,培訓活動的主體――培訓教師和學員,由“人―人”關系發展為“人―機―人”關系,使先進的郵政管理理念、職能、活動方式等都將隨之發生變化。此外,虛擬現實技術為郵政從業人員提供了自由、靈活的學習環境,提供了情景化、虛擬化學習環境,創設了跨文化、跨國界交流的合作性學習環境;在組織學習中(包括知識學習、技能訓練等)的應用也將起到積極的作用。

2.郵政員工對培訓負主要責任

一直以來,中國郵政看重培訓帶來的信息量的增加,越來越追求培訓實際效果的提高。這就需要郵政員工首先自己要改變傳統的被動接受培訓的狀況,一是要求培訓對象具有自主管理能力,能夠自行接受虛擬培訓的方式;二是要求培訓對象基礎素質合格,通過培訓可以實現人員素質的提升。在虛擬培訓組織中,員工根據自己實際需求選擇培訓內容和形式的學習過程,即員工自我決策、自我分析需求、自我規劃學習目標、自主決定學習方法并評價其結果的過程。在這種培訓模式中,員工自身需求成為培訓目的,與傳統的培訓方式發生了本質性的改變。同時企業需要積極引導,通過各項制度的建立和完善,積極營造企業的文化氛圍,建立學習型組織,使每個郵政員工都能意識到學習和培訓的重要性和緊迫性,能夠自覺自愿地學習;企業還要盡力支持,通過邀請職業生涯發展顧問和培訓專家來幫助員工確定培訓目標、制定培訓計劃,邀請教師定期為員工做培訓輔導。

3.培訓在工作中進行

在培訓課程進行期間要加入一些實際工作的預練,采取活躍的培訓方式和多樣化的學習形式,除了進行案例推理、小組討論和情景模擬等培訓方法外,還可以要求員工自己動手來提升受訓人員對實際工作地參與程度。要使培訓技巧及相關內容在工作崗位上能夠立即應用。這就要求培訓師的授課風格與被培訓人員的工作環境息息相關,講師講授的內容與實際工作實踐聯系越緊密,受訓者在工作當中就越易于把學習內容應用到工作實踐中。同時,還要求每一個被培訓人員的直線經理以及經理的上司一起參加一次培訓課程,被培訓者就會看到經理們也在熟悉自己的工作技巧,并從中學到上級的學習技巧,這樣就會更有效地加強上下級對于工作重點的溝通,有利于被培訓者準確提煉出所學習到的內容。因此培訓師應建立一個積極的、與現實工作環境聯系緊密的培訓氛圍,應且帶有一定壓力、行為導向的培訓目標,在干中學,在學中干,取得工作成績與培訓效果的雙贏。

4.管理人員應促進培訓成果轉化為工作績效的提高

有些管理者對于虛擬經營管理在培訓中的應用只是停留在概念上,并不了解其中的內涵和運作的原理,匆忙引入虛擬培訓技術也只是注重了虛擬培訓形式而忽視了對培訓內容和培訓結果轉化工作的把握,從而影響了實際受訓效果。因此在引入虛擬培訓方式之前,郵政系統的管理者應該明確郵政行業的核心競爭優勢和關鍵性的資源基礎,做好郵政行業的虛擬培訓需求分析,可以通過組織分析、人員分析、任務分析以及外部資源分析來實現。在具體培訓工作中,首先,要組建培訓團隊,主要包括三個部門:培訓執行部、培訓服務機構與培訓對象。培訓過程需要有專職部門及人員來負責培訓的運作與管理,應該由人力資源培訓部門和專業培訓師、高層經理組成的專業團隊。把被培訓人員分為管理人員、新入局人員、營銷人員、生產一線員工四類。其中,郵局的人力資源部門在虛擬培訓團隊中是最關鍵的角色,它需要協調培訓方與被培訓方以及職能部門之間的關系。培訓師可以選擇郵政系統內部的專家也可以從高校或專門的培訓機構聘請,他們是培訓服務的提供者,其素質狀況直接關系到培訓的效果;而被培訓者是虛擬培訓中的核心力量,培訓是否達到目標要由對象來檢驗。因此,在培訓三方中的關系都是雙向的。在培訓結束之后,管理人員還要使培訓結果在員工的實際工作中得以運用,要讓員工對自己的成長負責,明白培訓是一種福利而不是一種任務。在對于培訓效果的評價方面,注重戰略效果和短期效果相結合:不但要求技術的提高、管理水平的增進、協作和創新能力的挖掘,還要求員工能認同企業文化,能推動企業發展,使知識和技能在組織和成員之間共享。

四、結語

虛擬培訓組織是一種全新的培訓方式,可以針對不同的培訓對象、運用先進的信息技術展開不同層次、不同方式的培訓,使組織具有了全新的培訓觀,有利于培養員工的大局觀念和整體協作能力,因此對于自身智力資源和信息資源十分有限的中小企業具有十分重要的意義。在當前信息化浪潮的沖擊和全球一體化競爭的時代背景下,張家口市郵政局還將根據企業現狀和未來需要,合理制定培訓方案、完善培訓制度、構建基礎設施,創新培訓方法,進一步建立健全培訓體系,持續激發員工潛能,使企業與員工實現共同成長。

參考文獻:

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[6][8]趙雙占:積極推進中國郵政網絡大學建設開創教育培訓和人力資源工作新局面.郵政研究[J].2009,3(25),2:7～8

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銀行信用風險管理，主要目標是通過將信用風險限制在可接受的范圍內，進而獲得最高的風險調整收益。商業銀行傳統的法有信貸決策的“6c”模型和信用評分模型等。目前，我國商業銀行基本上都是采用信用評分模型來管理信用風險。世界各大銀行在新巴塞爾協議的要求下，都在著手自己的模型研究和建立工作，央行也不例外。郵儲銀行發展資產類業務是從零開始，在沒有不良資產的良好基礎上，如何有效借鑒先進的信用風險管理技術和方法，結合自己的實際，制定信用風險管理模型，對郵儲銀行具有十分重要的現實意義。

一、郵儲銀行信用風險管理中可能存在的問題

我省郵儲銀行信貸業務還處于試點階段，信用風險管理也僅限于培訓和自學，還未從實踐中得到檢驗升華。就目前而言，我認為郵儲銀行在信用風險管理中有以下問題亟待解決：

（一）、信貸隊伍人員配備不足。從省分行到市分行再到小額貸款營業部，從信貸管理人員到信貸員，都嚴重不足，尤其是縣支行多為兼職，勢必成為業務發展的瓶頸，監管不到位，極易出現信用風險。

（二）、信貸隊伍專業人才缺乏。信用風險管理是一門科學，需要懂財務、金融、市場的專業性人才，通過他們對相關數據的分析，決定是否借款。目前，我們只能由省分行信貸部對信貸從業人員進行簡單培訓，這些人員的專業素質顯然很難達到從根本上有效規避信用風險的要求。

（三）、信用風險管理方法偏于簡單，風險揭示不足。目前，我們對信用風險管理采用的是傳統的財務報表分析法。其特點是簡便易行，可操作性強。但這一方法存在明顯缺陷：管理基礎是過去的財務數據，而不是對未來償還能力的預測；對信貸員的依賴性過大；基礎數據庫有待充實，管理結果有待檢驗。由于郵儲銀行面對的主要是農戶和微小企業主，很多財務資料無從搜集，可行性也大為降低。

二、對郵儲銀行信用風險管理的思考和建議

信用風險管理主要應用在貸款決策、資產質量管理、風險準備金管理、金融產品組合、貸款定價、授權管理以及成本利潤核算等方面，具有相當的復雜性和長期性。筆者建議，從以下幾個方面加強郵儲銀行信用風險管理工作：

（一）、 增強風險意識，充分認識信用風險管理的重要性和緊迫性。郵儲銀行成立時間不長，要對信用風險管理引起足夠的關注和重視。必須首先在上層確立正確的發展觀，制定切實可行的發展戰略，把握穩步與發展的平衡點，如果指導思想出現偏差，到基層就容易出現急功近利的行為。

（二）、 建立有效的組織結構，保證信用風險管理工作順利開展。根據新巴塞爾資本協議，銀行的風險主要有三類：信用風險、市場風險和其它風險(包括操作風險、法律和商譽風險等)。風險不是孤立的，往往是幾種風險共同對銀行的資產構成威脅，全面的風險管理要求銀行對整個機構各層次、業務單位的各種風險實行通盤管理，而通盤管理的基點就是信用風險管理。所以說，信用風險管理這項工作要涉及多個部門，既需領導支持，也需各部門通力合作，建立制度完善的信用風險管理體系和組織架構，包括領導小組和工作小組，保證信用風險管理工作順利進行。

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關鍵詞：指數回歸；ARMA模型；石油需求預測

一、引言

在所有的能源類別中，石油一直是全球消費比例最高的能源。由于經濟飛速發展，在全球能源形勢日趨緊張的嚴峻對局中，中國對石油的需求急劇增多。目前，中國已成為世界上石油需求增長最快的國家。隨著國民經濟的持續高速發展，我國的石油消費量逐年增加，2002年達到2.457億噸，成為繼美國之后的第二大石油消費國。2004年中國石油進口超過日本成為全球僅次于美國的世界第二大石油進口國，石油對外依存度有增無減。據資料顯示，2004年生產原油1.75億噸，進口1.2億噸，原油對外依存度達到40％。按目前進口的增長速度來看，明年中國石油進口的依存度將高達50％。但相比石油消費，中國的石油生產卻增速緩慢，供需矛盾日益突出。近十年來，中國國內生產總值平均增長9.7％，石油需求年增長為5.77％，而國內石油生產年均增長僅為1.67％。隨著對石油需求量的快速增長，我國石油供需失衡程度將呈現日益嚴重的態勢。為此，建立準確有效的石油需求模型，對石油需求量進行及時、準確測算，對制定我國的能源戰略具有很重要的現實意義。

石油需求預測一直以來都受到廣大學者的廣泛關注，常用的預測方法主要有：回歸分析法、能源消耗彈性系數法、灰色預測法、時間序列方法以及神經網絡方法等。本文以歷年石油消費數據為出發點，通過其趨勢圖形擬合出與之相似的指數回歸曲線，消除了原序列的長期趨勢，然后假設其殘差序列為一平穩過程，根據刻畫時間序列的自相關和偏相關函數來最終確定ARMA模型的具體形式，最后得到適合我國石油需求數據特征的指數回歸―ARMA（1，1）預測模型。

二、模型識別

考慮到我國石油需求量的真實數據沒法準確的測算，所以在數據處理中用每年的石油具體消費量代替石油需求量，顯然這種數據處理方法是合理地，其具體數據如表1。

從石油消費量序列趨勢圖可以看出，我國的石油消費量一直呈上升的趨勢，近似一條指數曲線，在對石油消費量序列進行一階差分，差分結果顯示石油消費量差分序列的年凈增長數總體上呈現出一種上升的趨勢，但在1988~1990年、1997~1998年和2004~2005年的這三階段我國的石油消費卻出現了下滑，這是與我國當時宏觀經濟形勢密切相關的。自從1990年以來我國經濟步入快車道，隨著經濟的強勁增長，石油消費量也保持較快增長，1990~1997年我國石油消費量平均保持6％的增長速度。1997~1998年亞洲金融危機對我國的經濟造成很大影響，同時石油消費也在一定程度上得到了抑制。從1998年扭轉了金融危機的影響以來，石油消費的增長則更加迅速。2002到2004三年間，我國石油消費增長近7000萬噸，但2005年由于國際石油價格的大幅上升，導致石油及相關產品的價格明顯上漲，為了降低成本，更多的選擇替代產品，如煤炭和天然氣等能源，這樣就抑制了石油的消費快速增長。

對石油序列的一階差分序列進行了分析后，下面利用計量經濟學軟件對原序列和一階差分序列進行自相關和偏相關檢驗。從檢驗結果可知：石油消費序列的自相關系數沒有很快趨于零，說明序列是非平穩的，所以不能直接對原始序列建立ARMA（p，q）模型進行回歸。雖然可以考慮利用一階差分消除原始序列的趨勢，但是一階差分后得到的結果表明，一階差分后的序列仍然是非平穩的。雖然可以通過二階差分得到平穩的時間序列，但經驗告訴我們，差分法存在明顯的缺點，高階差分雖然能消除某些序列的趨勢而易于建模，但是也消除了原序列的長期特征，從而造成了大量的信息損失。所以考慮利用與原始序列趨勢近似的指數曲線來擬合原序列的趨勢，其擬合結果如下：

LOG（OD）=8.471149312+0.05246892536*T+Ut（1）

其中Ut為殘差序列，從殘差Ut的散點圖可以看出，其殘差序列基本上為一平穩序列。進一步觀察其偏相關圖，偏相關系數在滯后一期時明顯不為0，在k>2以后都落入到95％置信區間內，說明序列的偏相關函數具有截尾性，所以p可以取1或2；從自相關系數可知，自相關系數在滯后一期明顯不為0，所以q可以選擇1和 2，綜上所述對殘差序列可以建立ARMA（1，1）、ARMA（1，2）、ARMA（2，1）和ARMA（2，2）四種模型進行預測。

三、模型的建立

通過上述模型的識別，我們確立了基本指數回歸－ARMA（p，q）的我國石油需求預測模型，其基本形式如下：

LOG（OD）=a1+a2*T+Ut（2）

Ut=μ1Ut-1+μ2Ut-2+…+μpUt-p+εt-θ1εt-1-…-θqεt-q（p，q=1，2）

利用上述模型進行擬合，我們可以得到五種不同形式模型的參數估計值，匯總其檢驗結果如下表2所示。結果表明，以上模型除指數回歸模型外，都滿足ARMA過程的平穩性及可逆性的條件，模型的設定上都是合理的。比較上述模型檢驗統計量的結果，可以看出四種指數回歸－ARMA（p，q）模型的決定系數R2、AIC信息準則以及SC準則之間的差別不是很大。與指數回歸模型比較，上述四種模型的整體擬合效果都有顯著提高。進一步分析發現指數回歸―ARMA（1，1）模型的平均絕對百分誤差較小，說明其短期預測效果會更好。雖然指數回歸―ARMA（2，2）模型的所有統計指標也很好，但預測模型應該力求簡潔實用，所以全面權衡后，我們選擇指數回歸―ARMA（1，1）模型對我國石油消費量進行中長期預測。

由回歸結果可知，首先模型的殘差序列是平穩的，說明模型通過了適應性檢驗；其次模型的擬合值與實際值保持大體一致，說明模型的預測結果可靠性也是很高的。顯然指數回歸―ARMA（1，1）模型的短期預測能力是非常理想的。下面為應用指數回歸―ARMA（1，1）模型對我國未來石油需求的預測結果。

四、結論

由以上預測結果，我們可以得到一些關于未來中國經濟如何與石油消費協調發展的啟示。從而，對我國實現經濟的快速健康發展提供一些戰略性建議。

（一）提倡資源節約型的社會經濟發展模式，盡快制定出國家總體石油發展戰略

在石油供應不足或價格不穩定的情況下，國家應利用法律、行政，以及綜合運用投資、財稅、價格等經濟杠桿，制定一系列相關政策。積極倡導資源節約型的社會經濟發展模式，制定出國家總體石油發展戰略。只有在國家層面上制定的長遠石油發展戰略的指導下，實施煤炭、石油、天然氣、水電、核能等各個部門的協調發展目標，才能實現能源整體優化。

（二）調整能源消費結構，加大替代石油工作的力度，防止石油消費量過快增長

由于近年來，石油消費量增加的幅度較大，石油價格也持續上漲，但石油消費量的增加并非可以直接導致經濟的迅速增長。因此，我們更應該加大替代石油工作的力度，防止石油消費量過快增長。如可油、氣并舉，加快天然氣工業的發展；加快煤層氣資源的開發利用步伐，國家給予相應的鼓勵政策；高度重視煤炭的潔凈利用，對煤代油技術開發給予投資；大力發展潔凈能源，如太陽能熱水器、風力發電和太陽能光伏發電、地熱采暖和地熱發電、生物質能利用技術等方面等。具體措施為：（1）建立新能源和可再生能源法規體系。研究制訂專項法規或修訂已有的法規，逐步建立潔凈能源和可再生能源法規體系，主要包括項目審批程序、財稅制度、安全和環保、價格、建筑設計等；（2）設立專職機構，建立開發利用體系。負責實施和指導擴大可再生能源生產和利用計劃，支持高風險長遠研究開發活動，管理指令性援助計劃；（3）利用部分國債資金開發利用新能源，轉變經濟增長方式，增加新能源在能源消費中的比重。盡量減輕對進口石油的依賴度，是我國今后能源建設所面臨的一個重大課題。可以考慮由政府利用部分國債資金，支持新能源的開發工作；（4）開拓利用國際石油市場，建立規模化、多元化的海外油氣供應體系。利用國外資源，一般有兩種途徑：一是發展國際貿易；二是到海外直接投資，建立油氣生產供應基地。要充分發揮國家公司的比較優勢，以中東、中亞、俄羅斯和非洲的油氣項目為基礎，抓住機會，優選有利地區，發展新項目。加快建成幾個具有較大規模的海外油氣生產供應基地。同時，積極建設多元化貿易業務，實現油氣來源、貿易方式和運輸方式的多元化，確保石油供應安全。

參考文獻：

1、S.L. Ho and M. Xie.The use of ARIMA models for reliability forecasting and analysis[J].Computers Industrial Engineering,1998.

2、G. Mélard and J.M. Pasteels. Automatic ARIMA modeling including interventions, using time series expert software[J].International Journal of Forecasting,2000.

3、易丹輝.數據分析與Eviews應用[M].中國統計出版社,2002．

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關鍵詞：PLC；電動機；順序啟停；優勢

引言

在如圖1所示的電路中，要控制三臺編號依次為M1，M2，M3的電動機順序啟動，要求為在序號在前的電機未啟動時，序號在后的電機無法啟動，且前一號電機停止，后面的電機也停止。

1 繼電器控制的方式和特點

繼電器的控制方式是采用硬件接線實現的，利用繼電器機械觸點的串聯或并聯，以及延時繼電器的滯后動作等組合形成控制邏輯。其控制特點為，連線多且復雜、耗材多、功耗大，控制系統構成后，如需改變或增加功能較為困難。同時，由于繼電器觸點數量有限，所以繼電器控制系統的靈活性和擴展性受到很大限制。

2 PLC控制的方式和特點

相比繼電器控制電路，PLC采用的是開關量、模擬量、運動、過程、數據處理的控制方式。在實際應用中，不僅能減少安裝工作量，且能通過模擬運行檢查控制的結果，針對控制所需修改調整方便，具有操作簡易，適應性強，可靠性高，抗干擾能力強的特點，尤其是靈活性與擴展方面比傳統的繼電器控制方式更具優勢。

3 順序啟停PLC控制原理

啟動過程為，當按下按鈕開關SB2后，接觸器KM1得電，電動機M1啟動。當KM1動合輔助觸點閉合后，按下按鈕開關SB4，電動機M2方能啟動。同樣道理，只有當KM2的動合輔助觸點閉合后，按下按鈕SB6，電動機M3才能啟動。

停止過程為，如按下按鈕開關SB1，所有電動機都停止；如直接按下按鈕開關SB3，則電動機M2與M3停止；如直接按下按鈕開關SB6，電動機M3單獨停止。

4 試驗控制硬件及編程接線

為了實現以上控制要求，本次試驗使用的是三菱FX2N系列PLC可編程控制器，具體程序編寫及接線圖如表1、圖2所示。

5 結束語

通過試驗，可發現使用PLC控制電動機順序啟停的過程，操作方便，省時省材。同時，本次試驗是控制的是三臺電動機典型順序啟停，通過簡單的程序修改，還可以擴展到多臺電動機順序啟停，靈活性強，適用于數控機床控制、生a線控制等實際生產領域中。

參考文獻

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建議一：怎么在后臺取消一些線程中的動作

我們知道app運行過程中所有的操作都默認在主線程(UI線程)中進行的，這樣App的響應速度就會受到影響。會導致程序陷入卡頓、死掉甚至會發生系統錯誤。為了加快響應速度，需要把費時的操作(比如網絡請求、數據庫操作或者復雜的計算)從主線程移動到一個單獨的線程中。最高效的方式就是在類這一級完成這項操作，可以使用AsyncTask或者IntentService來創建后臺操作。如果選擇使用IntentService，它會在需要的時候啟動起來，然后通過一個工作線程來處理請求(Intent)。

使用IntentService時需要注意以下幾點限制：這個類不要給UI傳遞信息，如果要向用戶展示處理結果信息請用Activity;每次只能處理一個請求;每一個處理請求過程都不能中斷;

建議二：怎么保持響應不發生ANR

從UI線程中移除費時操作這個方式還可以防止用戶操作出現系統不響應(ANR)對話框。需要做的就是繼承AsyncTask來創建一個后臺工作線程，并實現doInBackground()方法。還有一種方式就是自己創建一個Thread類或者HandlerThread類。需要注意這樣也會使App變慢，因為默認的線程優先級和主線程的優先級是一樣的，除非你明確設定線程的優先級。

建議三：怎么在線程中初始化查詢操作

當查詢操作正在后臺處理時，展示數據也不是即時的，但是你可以使用CursorLoader對象來加快速度，這個操作可以使Activity和用戶之間的互動不受影響。使用這個對象后，你的App會為ContentProvider初始化一個獨立的后臺線程進行查詢，當查詢結束后就會給調用查詢的Activity返回結果。

建議四：其它需要注意的方面

使用StrictMode來檢查UI線程中可能潛在的費時操作;使用一些特殊的工具如Systrace或者Traceview來尋找在你的應用中的瓶頸;用進度條向用戶展示操作進度;如果初始化操作很費時，請展示一個歡迎界面。

優化設備的電池壽命如果應用很費電，請不要責怪用戶卸載了你的應用。對于電池使用來說，主要費電情況如下：更新數據時經常喚醒程序;用EDGE或者3G來傳遞數據;文本數據轉換，進行非JIT正則表達式操作。

建議五：怎么優化網絡

如果沒有網絡連接，請讓你的應用跳過網絡操作;只在有網絡連接并且無漫游的情況下更新數據;選擇兼容的數據格式，把含有文本數據和二進制數據的請求全部轉化成二進制數據格式請求;使用高效的轉換工具，多考慮使用流式轉換工具，少用樹形的轉換工具;為了更快的用戶體驗，請減少重復訪問服務器的操作;如果可以的話，請使用framework的GZIP庫來壓縮文本數據以高效使用CPU資源。

建議六：怎么優化應用在前端的工作

如果考慮使用wakelocks，盡量設置為最小的級別;為了防止潛在的bug導致的電量消耗，請明確指定超時時間;啟用android:keepScreenOn屬性;除了系統的GC操作，多考慮手動回收Java對象，比如XmlPullParserFactory和BitmapFactory。還有正則表達式的Matcher.reset(newString)操作、StringBuilder.setLength(0)操作;要注意同步的問題，盡管在主線程中是安全的在Listview中要多采用重復利用策略;如果允許的話多使用粗略的網絡定位而不用GPS，對比一下GPS需要1mAh(25s* 140 mA)，而一般網絡只用0.1mAh(2s * 180mA);確保注銷GPS的位置更新操作，因為這個更新操作在onPause()中也是會繼續的。當所有的應用都注銷了這個操作，用戶可以在系統設置中重新啟用GPS而不浪費電量;請考慮在大量數理運算中使用低精度變量并在用DisplayMetrics進行DPI任務時緩存變量值;

建議七：怎么優化工作在前臺的應用

請確保service生命周期都是短暫的，因為每個進程都需要2MB的內存，而在前臺程序需要內存時也會重新啟動;保持內存的使用量不要太大;如果要應用每30分鐘更新一次，請在設備處于喚醒狀態下進行;Service在pull或者sleep狀態都是不好的，這就是為什么在服務結束時要使用AlarmManager或者配置屬性stopSelf()的原因。

建議八：其它注意事項

在進行整體更新之前檢查電池的狀態和網絡狀態，等待最好的狀態在進行大幅度裝換操作;讓用戶看到用電情況，比如更新周期，后臺操作的時候;實現低內存占用UI

建議九：怎么找到布局顯示問題

當我們為布局單獨創建UI的時候，就是在創建濫用內存的App，它在UI中會出現可惡的延時。要實現一個流暢的、低內存占用的UI，第一步就是搜索你的應用找出潛在的瓶頸布局。使用Android SDK/tools/中自帶的Hierarchy Viewer Tool工具。還有一個很好的工具就是Lint，它會掃描應用的源碼去尋找可能存在的bug，并為控件結果進行優化。

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[關鍵詞] 持續質量改進；新生兒；游泳

[中圖分類號]R473.72 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）03（b）-143-01

新生兒游泳是近兩年國內出現的一項新的新生兒保健服務項目。它是指新生兒在專用安全措施保護下，由經過專門培訓的人員操作和看護，在出生當天即可進行的一項特定的、階段性的人類水中早期保健活動[1]。它是一種科學的、積極向上的“產后延伸服務模式”。讓新生兒一來到這個世界上就立即享受積極主動的預防保健，有利于新生兒的發育、成長。我院自2006年1月正式開展此項活動，經過半年的臨床實踐，發現了許多問題。為了更好地開展此項活動，2006年7月，在游泳中心成立了質量控制小組，把持續質量改進用于新生兒游泳的管理中，取得了滿意的效果，現報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

我院2006年1月~2006年6月共計500例經陰道分娩新生兒。母嬰均無妊娠合并癥及并發癥，均為母嬰同室喂養，Apgar評分＞8分的正常足月新生兒，經家屬同意，由專業人員對出生24 h后至出院（陰道分娩住院5 d）的新生兒，2次/d，10~15 min/次進行游泳，經過觀察發現，新生兒各項生理指標有了提高，但不是很理想，在實際操作中我們發現新生兒游泳受很多因素影響，為了收到較好的效果，質控小組進行了原因分析。

1.2方法

1.2.1原因分析護理部高度重視質控小組工作活動，在護理部組織下，召集游泳中心醫護人員和新生兒家屬代表舉行了質量分析會，大家集思廣益，各抒己見，從人、機、料、法、環五個方面進行分析，繪制出了因果分析圖，找出了造成新生兒游泳服務水平低的末端因素共15 個，對末端因素逐條進行現場驗證、確認，找出了造成新生兒游泳服務水平低的主要因素共6條：①護理人員業務水平低；②水溫不符合要求；③室內溫度不符合要求；④游泳時間控制不符合要求；⑤新生兒入水方式不符合要求；⑥水中游泳操方法不規范。

1.2.2 制定改進方案及實施

1.2.2.1針對以上幾條主要因素，小組成員集體研究制定了相應的改進對策，對每條要因逐一制定了目標、措施，并確定了改進項目負責人及完成時間。

1.2.2.2自2006年8月1~30日，小組成員根據對策實施的安排，按部就班地開展活動，先后購買了數顯溫度計、計時器及空調、電加熱爐等用品，并對計時、溫控制定了詳細措施，在此期間，還由護理部組織有關護士在院新生兒游泳中心進了專項業務能力培訓，包括動作要領、入水方式、游泳操及安全防護、現場要求等內容，共計30余課時，并進行了考核，使護理人員熟練掌握了新生兒游泳的方法與游泳操的操作要領。

1.2.2.3為保證檢查階段工作順利進行，杜絕捏造事實，編造數據，推測情況的弄虛作假現象，保證效果檢查的真實可靠，為質控小組下步工作的開展提供第一手的資料，由護理部牽頭，制定了《檢查階段工作細則及獎懲辦法》，指定了各項資料的負責人，調查辦法，記錄方式及其他注意事項，并制定了相應獎懲辦法，由婦產科護士長負責監督工作。

2結果

2006年9月~12月進行了為期3個月的資料收集，總共有300例新生兒通過質量改進取得較滿意的效果。其觀察指標的平均數據與實施前2006年1~6月共計500例新生兒平均數據的對比見圖1。

通過上圖可以看出，改進后與改進前各項指標比較有明顯差異（P＜0.05）。

3討論

通過不斷的質量改進，可以提高服務質量和工作效率，降低成本，提高組織的競爭力。質控小組在本次活動中通過不斷改進方案并認真實施，使醫護人員服務水平不斷提高，服務質量不斷改進， 經過持續質量改進，新生兒的各項生理指標較改進前有較大提高，健康狀況良好，質控小組活動取得圓滿成功。在今后的工作中，我們將繼續沿著質量控制質量保證持續質量改進的演變過程，不斷定位更高的標準，使護理質量管理始終處在一個良性的循環軌道中。

[參考文獻]

[1]趙少飛.嬰兒游泳與撫觸[M].北京：科學出版社，2004.1-2.