微信營銷推廣方案范文
時間：2023-04-06 13:04:34
導語：如何才能寫好一篇微信營銷推廣方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
活動營銷策略方案
對于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。
“杜杜已經在后臺隨機抽中了十位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復''我要福利’，杜杜將會繼續選出十位幸運兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”
活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。
案例二、微媒體微信
關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案
據了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現官方認證的公眾賬號，從開始到現在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。
用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關信息。
當然，如果你發送個美女你好，小微或許認為你只是要聊聊天，如果你實在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。
案例三、星巴克
音樂推送微信
把微信做的有創意，微信就會有生命力！微信的功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。
這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。
這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的，還是人工服務呢？
案例四、頭條新聞
實時推送
當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。
案例五、小米
客服營銷策略方案9:100萬
新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。
其實小米自己開發的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。
當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發短信，100萬條短信發出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。
案例六、招商銀行
愛心漂流瓶
微信官方對已漂流瓶的設置，也讓很多商家看漂流瓶的商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。
日前，招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。
案例七、凱迪拉克
僅限66號公路播報路況
播報路況已經不新鮮，交通廣播已經霸占這個領域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當地出行的人提供服務，盡管是在交通廣播的眼皮下搶生意，但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優點，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現信息不及時的情況。
案例八、1號店
游戲式營銷策略方案
1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。
其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。
案例九、南航
服務式營銷策略方案
中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經跟網站、短信、手機App、呼叫中心，一并成為南航五大服務平臺。
對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個版本，就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現。
案例十、天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷策略方案的法寶。
不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。
企業微信營銷方案（二）
1、競爭對手分析
很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。
2、微信給（企業名稱縮寫）帶來什么價值
第二部分就要開始寫微信能給你的企業帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業目前那些業務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數據分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。
3、****活動情況（****就是活動名稱）
這里可以把之前在微信做的活動效果，報名人數，客戶轉化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內容是重點，特別是大企業，一定要盡量寫得詳細些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。
4、客戶最關心什么
通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業帶來的另一種價值。
5、微信賬號運營計劃
這里把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統等等，這里可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。
6、工作分配
如果你們是一個團隊，必須要列出里面每個人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當然不能利用這個來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會成為你的老板。
篇2
最近微信大熱，因此常常在市場上感受到，就像當年微博最熱的時候一樣，有些“不良商人”欺負餐飲企業不懂行，讓餐飲企業開通微博賬號，那時候的氣勢似乎是只要開通了微博，餐飲企業的一切營銷問題統統都可以解決了似的，結果，時間不長，微博冷了，微信熱了，又有人開始忽悠餐飲企業，趕緊開通微信吧，有了微信，你的一切營銷問題統統都可以解決了;吧啦吧啦，又有多少餐飲企業會中招，花一堆冤枉錢去買一堆教訓，反正餐飲市場有的是新進入者。
作為長期專注于為餐飲企業提供信息化服務的從業者，我相信恰當的微信營銷和符合餐飲企業的微信解決方案的確能夠給餐飲企業帶來價值，但是這個價值也是受眾多條件制約的，如果不能認清一些基本的事實，在這個飛速發展的移動互聯網時代，餐飲企業就要相當警惕，不要成為那些打一槍就換個地方的“獵人”的“獵物”。
那么，面對不斷來主動向餐飲企業提供微信服務的公司，餐飲企業應該通過哪些條件來判斷這是不是一家合適的提供服務的公司呢?
首先，還是要根據餐飲企業自身的定位來決定選擇怎樣的公司，如果餐企自身定位不清，目標不明，那么是很難做出判斷的，通常會跟著提供微信方案公司的思路走，那么這樣就很容易中招了;中招的結果就是微信方案上了3個月、半年，才發現也沒有預期的效果那么好，而且還會帶來新的問題：信息孤島，與我原來的會員系統、原來的收銀系統并不打通。如果餐飲企業自身有非常清晰的定位，我做微信的目的主要是為增加一條營銷渠道，那么，一定要考慮與公司的原有的CRM系統資料如何對接的問題，或者這家提供微信解決方案的公司是不是可以提供CRM功能模塊，是否可以將原有的資料接入CRM系統，否則，微信營銷的功能必將大大受到影響。
其次，如果餐飲企業的目標不僅僅是將微信作為一個營銷渠道，還希望作為一個提升效率的工具，那么，這時候微信的解決方案中一定要考慮是不是具有支付功能，特別是有沒有、能不能與現有收銀系統打通對接，如果沒有這一條，那么，所謂提升效率的目標就不能達成。
第三，有些餐飲企業通過微信的出現，還設定了更加有遠見的目標，那就說除了微信之外，如果未來還有易信、來往等類似的平臺出現，系統能不能與他們打通對接?是不是都可以提供一整套的解決方案?其實，這就是考驗解決方案的提供商是不是真的具有餐飲行業的從業背景，是不是真的站在餐飲企業的角度去想這些問題，且是不是具備這方面的能力了，而不單單是以賣出微信這個單一的解決方案作為自己的目標。
篇3
根據《XX中國互聯網營銷職業發展白皮書》的有關數據，市場對移動互聯網營銷人才的需求呈爆發性增長態勢，缺口達360萬。而在未來三年，我國企業對互聯網人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動互聯網普及和網民對移動網絡依賴度的提高，使得移動互聯網營銷已成為企業與消費者建立溝通的主要渠道，而專業營銷人才的稀缺，導致移動互聯網產業面臨增長瓶頸。在這個背景下營銷創翼協會致力讓更多有創意、富有激情的中國大學生團隊加入到微營銷領域中，共同迎接移動互聯網的大時代。XX年是西北地區移動電子商務的元年，互聯網沒有拋棄中國，移動互聯網沒有拋棄西北，人手一個終端，信息必將越來越平等，地域差異、渠道壟斷必將打破，商業的民主化必將來臨，這樣就給了無數有理想、有激情、有能力的青年帶來巨大的掘金機會。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環以后，給了人們對傳統產業O2O模式無限的憧憬，所以微信公眾平臺必將成為商家營銷的利器，最終推動傳統產業的不斷發展。年輕人我們自己不要拋棄自己，跟上時代的腳步，加入西北師范大學微營銷大賽吧！
二、關于大賽主題
創意無限，精彩由你
三、關于大賽報名
1、參賽對象：西北師范大學本科生、碩士研究生和博士研究生。
2、參賽方式：以團隊的方式參加比賽，每個團隊組成人員不得超過5人（可設置一名指導老師）。
三、初賽的相關說明
1、初賽以考驗團隊創意與行動力為主。
2、參加初賽的團隊需要自己提供策劃方案
3、比賽組委會對參賽團隊方案的可行性進行評定，并且以自己的方案去尋求合作方進行微信公眾平臺推廣及運營。
4.各團隊XX年4月23-30日向營銷創翼協會提交報名表，與策劃書。
5、組委會與XX年5月3日確定進入復賽的名單。
6.方案經組委會通過并尋找到合作方的團隊擁有復賽資格。
四、復賽的相關說明
1、進入復賽的參賽團隊，組委會對其微信公眾平臺的推廣運營效果統計并評出最后的比賽結果。
2、復賽評分結果我們會在官方微信公眾平臺、微博、博客qq群上進行公示。
3、復賽的前5名進入總決賽。
4、總決賽名單公布時間為XX年5月15日下午6點。
五、總決賽的相關說明
1、總決賽進行團隊創意、理念、執行力和微信平臺推廣結果的比拼。
2、總決賽每個參賽團隊必須對其微營銷理念、團隊行動力進行現場闡述，我們根據現場投票、微信公眾平臺的關注度以及粉絲的活躍程度進行評定。
2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。
六、關于各團隊的說明
1、各團隊的成員為3-5人；
2、各團隊在XX年5月1日之前把報名表與策劃書交與西北師范大學商學院；
3、進入復賽的團隊我們都將給與獎金和獎狀將以鼓勵。（如果本活動贊助商給予資金支持將會有一定的獎金）。
4、比賽結束后，我們會給團隊的表現進行評審。對于有突出表現的團隊，我們會提供省級比賽的機會。
七、活動工作分配
1、活動前期
（1）XX年4月14日--5月10日營銷部、外聯部、考研部出去拉贊助，甘肅澤鍇網絡科技有限公司提供微信公眾平臺技術、培訓支持。
（2）XX年4月15日--30日組織部每天兩人將在10A對面發報名表。
（3）XX年4月25之前團支書郭一帆,副社長李彩文找好評委嘉賓。
（4）XX年4月15日做好宣傳工作，（QQ群、微博、人人網，官方微信公眾平臺）。
2、活動中期
（1）策劃部整理復賽資料，在5月1日之前制定出進入總決賽的比賽規則。
（2）XX年5月6日之前組織部申請大活101.
3、總決賽會場
（1）文藝部確定各團隊的出場順序、話筒、音箱等設備一切正常。
（2）副社長孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像，并與視頻與相片上穿到營銷創翼協會的博客上。
八、 經費預算（根據贊助自行調整）：
序號
項目
單價-數量
總金額
1
獎金
一等獎一個500
二等獎二個300
三等獎二個200
1500
2
橫幅
二條 150
300
3
礦泉水
二箱 24
48
4
其他
300
5
篇4
微信訂閱號推送日漸冷卻
自從微信推出訂閱號和服務號后，升級為服務號的大多已沒落，因為其并不能提供真正吸引人的服務，艱難維持訂閱號的也搖搖欲墜，打開率下降50%以上。就企業訂閱號來講，無法也不可能將自己做成一個優秀的訂閱平臺。很簡單，問問你自己，你會去關注一個整天推送企業產品簡介的公眾號嗎？目前還留存的服務號，基本上是銀行和運營商，只是因為他們有足夠的預算和資金支持。
會員卡用不起來 消費者也不買賬
按理說，微信是企業會員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶提供了完整的解決方案，只是費用高，服務面窄。加上淘寶近年來積累的高人氣和消費者已形成的消費習慣和認知，使得微信的發展，面臨著重重考驗。而所謂的微信支付，也必將遇到用戶使用習慣的抵觸。
所謂營銷入口只是一廂情愿
許多專家提到，微信最能做營銷入口，能把用戶數據進行疊加，與用戶進行最直接的溝通，還能完成數據庫的積累，進行精準營銷。我們也在微信運營2.0的理論中，指出精準營銷是微信的終極方案。然而，從目前的市場環境、用戶的接收程度來看，所謂的入口只是從產品屬性上面的判斷，大部分用戶是沒有這個意識和意愿的。最可怕的是，企業主需求并不大，重視程度遠遠不夠。微信營銷的火熱背后是中國經濟走勢的“冷靜”，中國企業的迷茫，他們需要高科技來改變自己，最后卻發現，只有自己才能拯救自己。
篇5
關鍵詞：微信營銷；傳統營銷；銷售平臺；營銷模式
一、微信營銷的發展
自1993年IBM推出的世界上第一款智能手機Simon以來，其發展以人類難以想象的速度和規模進行著，創造的一個個新紀元不斷刷新著人們的眼球。微信營銷也應運而生，微信營銷是企業或者個人營銷的一種網絡營銷的手段，沒有距離的限制，首先用戶注冊微信，之后再添加其它微信用戶為“朋友”，獲得自己需要的信息，商家也可以通過微信公眾號平臺，形成一種主流的O2O微信互動營銷模式，推送自家產品的信息，從而實現營銷價值。
絕大多數智能手機用戶不難發現我們的微信朋友圈中出現的商品信息越來越多，微信里商家的公眾號也越來越多，我們很多時候在玩微信的時候獲得各種各樣的商品信息，從而進入微商店買到自己需要的商品，相反傳統的營銷方式卻失去了原有的魅力。
二、微信營銷與傳統營銷的不同
微信營銷可以精準的進行目標客戶的定位。微信營銷的內容是其成功的關鍵因素，商家在商品信息在介紹產品的時候，內容都是與生活緊密相連的，還有利于促進客戶進行產品使用情況的反饋，實現企業跟用戶的持續溝通。
微信營銷比傳統營銷成本低，能輕而易舉的完成營銷活動，微信能夠組建一個龐大的粉絲團。而在傳統營銷中，企業的推廣收到店鋪的約束，一般只在店鋪多在地進行推廣，范圍較小，要想拓寬宣傳范圍，就要做平面廣告、報紙廣告、雜志廣告等，宣傳成本就要比微信宣傳高很多。
在傳統營銷中，主要考慮的是商家的利益，沒有重視消費者的利益，但是同樣有一大有優點，消費者在消費過程中能很好的與商家交流，可以看到現實存在的商品，在消費者體驗或者討價還價的過程中，享受購物帶來的樂趣。
三、微信營銷與傳統營銷相比的優勢
如今智能手機的功能十分強大，而且智能手機體積小易攜帶，消費者可以隨時隨地獲取商品信息，眾所周知，微信營銷最大的優勢就是成本低，除了用微信時產生的一些流量費用，用戶不需要支付任何其它費用，傳統營銷進行推廣活動和廣告宣傳，由于店鋪、租金、媒介、人員等因素往往會產生很高的成本。
商家進行營銷的主要目的是想讓商品信息被消費者看到，傳統的用手機群發短信或郵件很有可能被用戶手機當作垃圾短信或郵件過濾掉。然而商家在微信公眾平臺上信息，基本上每一個信息都會百分之百的達到所有用戶。商家可以借助微信公眾平臺來獲取到用戶的年齡、性別等一些個人信息，然后利用后臺分析系統分析得到的數據，最后總結用戶的特點來推送用戶感興趣的內容，所以微信信息投放的精準度很高。
四、微信營銷與傳統營銷相比的缺點以及原因分析
商家在做微信營銷的時候，不善用微信，商家只是一味的推送商品信息，忘記了與用戶進行互動交流的重要性，如果將最基本的潛在客戶的心情、心理忽略的話，就失去了微信營銷真正的含義，即使商家銷量當時不錯的話，那也只是暫時的。
我們都知道微信公眾號對信息的群發是有次數上的限制的，一些商家為了讓自己商品信息使更多的人看到，不經騰訊公司的許可將一些其它的外掛工具接入微信公眾平臺，可以逃避微信對于群發信息次數的限制，這是一種眼中違反法律法規的行為，并且造成了用戶的厭煩心理。
站在市場營銷策略的角度來講，最終的目的是要讓商家和消費者都能在推廣過程中獲得益處，二求要讓商品的品牌影響力迅速提升，就現在微信營銷的狀況來講，還達不到品牌推廣影響需求，因為商家的公眾微信號需要用戶親自搜索。
五、微信營銷與傳統營銷模式的互補
傳統營銷和微信營銷結合的效果是最佳的營銷方式。如果商家能夠把顧客在店鋪實際體驗到的商品在微信上進行推廣，就能更加的贏得消費者的信賴。不管是做微信營銷還是傳統營銷，都應該圍繞客戶展開，微信營銷比較欠缺給予客戶的親身體驗，但是微信營銷嫌我們提供了一個良好的平臺與客戶溝通，更能了解客戶，為客戶提供細心周到的服務，微信能使營銷利于不敗之地。
六、對未來微信營銷發展的建議和展望
未來微信要整合訂閱號和服務號的優勢，避免它們的缺點，比如用戶在不喜歡商家推送的信息的情況下可以屏蔽微信消息，或者微信可以先在后臺進行大數據的分析，然后的出用戶的消費習慣、日常的喜好等方面的內容對用戶進行類型劃分，商家再根據后臺自動劃分出來的類型編輯好幾個不同版本的微信推送的信息，相信這樣有針對性的推送信息不會造成用戶的方案，也能提升商家的品牌知名度，提高銷售額。
商家要明確自己的定位，商家不僅要將微信當作是自己推廣產品信息的平臺，更應該發揮微信在客戶服務方面的作用，當客戶在購買產品或者是產品使用的過程中產生問題，商家通過微信這樣的平臺幫助客戶解答疑問。
參考文獻：
篇6
2014年，電商行業依舊行駛在高速發展的軌道中，為了緊跟媒體形態日益豐富的互聯網市場，電商企業面對諸多新的挑戰與機遇。為此，一些媒體也就此發表了自己的見解。以下是《互聯網周刊》聯合派瑞威行廣告公司，盤點了2014年電商行業發展的七大營銷觀點。
NO.1造勢發力與借勢助力，提升品牌知名度
派瑞觀點：除了制造并堅持自己的大事件營銷之外，借影視熱劇，熱門欄目植入營銷，已成為電商企業整合營銷的新趨勢。但伴隨著熱門劇集或綜藝的植入廣告、冠名權購買等，都只是整個營銷鏈條上的一個單一環節，只有和其他廣告形式緊密配合，采用產品授權，聯合推廣等一系列線上與線下整合的營銷形式，才能創造出最大的廣告效應。
周刊評說：植入廣告不是簡單的品牌展示，廣告主應該結合傳統和非傳統的方式，尋求配套媒體口碑的傳播，只有全渠道的整合營銷，才能將“勢”越造越大，實現多方共贏。
NO.2以互聯網承載并延續傳統廣告，實現收口
派瑞觀點：塑造一個具有競爭力的品牌已成為電商們搶占市場的核心，在營銷思路上，電商也從做單純的線上營銷，轉而關注傳統渠道和媒體，尋求更多的品牌曝光。但傳統廣告和互聯網廣告之間并不是完全割裂的，而是相輔相成地扮演著不同的角色。在派瑞看來，互聯網廣告是傳統廣告的承載和延伸，當傳統廣告所覆蓋的人群受眾，在看到品牌廣告后，應在線上媒體進行品牌的二次曝光，并加大品牌創意和內容的延展及深入，加深受眾的品牌印記，最大化地搶占消費者心智。
周刊評說：在單一的傳統營銷或網絡營銷無法滿足電商企業的品牌訴求時，線上線下整合營銷策略也成為廣告主的必然選擇。從單一網絡營銷發展到多種營銷方式的綜合運用，電商營銷發展到了更高的階段。
NO.3全渠道精準的整合布局
派瑞觀點：電商的廣告投放尤其看重效果和銷售轉化，如何能搶占最好的優質資源，做到最好的投入產出，對于精準營銷提出了更高的要求。精準營銷上應首選四大巨頭(騰訊系、百度、360和淘寶)的精準產品，借助海量受眾基礎，多平臺的廣告展現，基于真正的用戶數據庫，使傳播信息精準對焦目標用戶應用界面。但不同巨頭精準產品的核心不同，資源、調取數據方式、打標簽方式、流量規模各不相同，想要達到最佳的效果，整合投放策略在其中顯得尤為重要。
派瑞目前有專門的團隊，結合不同媒體產品類型和特點，幫助客戶選擇匹配的投放渠道，采取多元化的投放策略，向目標網民進行反復刺激，加深影響力，提高轉化，從而完成客戶的KPI的要求。派瑞也在布局自己的一些技術，以期提高廣告效率和效果，幫客戶精準管理包段資源和站外投放。
周刊評說：基于四大巨頭全面精準的數據，廣告主能獲得更精準、可衡量和高投資回報的營銷效果，配合一系列的整合營銷傳播計劃，能使得這個效果長期保持并不斷提高。
NO.4搶占移動互聯網有價值的入口
派瑞觀點：移動營銷上電商企業除了搶奪移動互聯網入口，如傳統分發渠道及移動瀏覽器入口。另一方面應挖掘移動互聯網新入口。一類新入口是百度、360等推出的輕應用平臺；另一類新入口是網易新聞客戶端等通過內容服務黏住用戶需求的超級APP；最后一類是騰訊無線開放廣告平臺應用寶，應用寶打通騰訊全平臺資源，2014年在分發渠道將提升市場占有率。
周刊評說：從PC互聯網的過往歷史來看，在沒有找出其他讓廣告主信服的廣告形式之前，移動互聯網廣告平臺的前景仍將取決于所搶占入口流量的大小。
NO.5以微信打造O2O新營銷戰役
派瑞觀點：微信在O2O領域真正實現與線下渠道不斷弱化沖突、趨于統一，通過微信支付打通了應用場景的營銷閉環，真正實現了O2O。微信O2O營銷管理能夠幫助品牌管理微信，將粉絲行為和數據打上標簽，實現分類，基于特定的區域和人群篩選進行微信內容智能推送，形成了由外向內再由內及外，與消費者溝通和管理的閉環，實現精準營銷。
企業除了宣傳自己的微信賬號，實現與更多用戶進行更優質的互動和內容的推送之外，同時應將微信運營和落地活動配套起來，派瑞也在構建自身的微信技術產品，幫助現有的電商客戶從技術搭建，到賬號運營，及營銷活動推廣，從而形成一個完整的社會化營銷閉環，真正實現資源整合的價值。
周刊評說：微信O2O的發展是一個資源及供應鏈協同整合的過程。廣告主通過微信給予消費者提供系統性的完整服務并貫穿于整個交易流程，只有這樣，才能讓用戶享受完整的購物體驗和服務，從而形成口碑的二次傳播和持續購買的保證。
NO.6建立電商品牌口碑陣地，融合社會化多渠道傳播
派瑞觀點：2014年，騰訊認證空間成為電商品牌營銷閉環的社會化陣地將持續發力，提供連接QQ空間、騰訊微博、微信三大社交平臺的有線無線一體化解決方案。騰訊認證空間強化互動營銷手段，推出簽到、送禮物等互動形式，非常適合電商客戶做禮券，促銷類活動的社會化傳播。騰訊認證空間新增Feed資源，廣告可以直接引流到空間，促銷或者溝通都可以達到很好的曝光，實現營銷閉環。
派瑞認為，社會化營銷并不是單一的一次活動，口碑的打造是長期的積累過程，電商客戶應看重社會化營銷的長期價值，在每個社會化媒體上搭建自身陣地，持續經營，配合全年重點傳播節點，借助社會化媒體進行最大化的品牌口碑曝光。
周刊評說：騰訊認證空間在社會化營銷方面無疑還是一片藍海，但因為有QQ龐大的用戶群體和騰訊的數據支持，其價值不容小覷。不管是微博、微信還是認證空間，在信息、創意和推廣平臺眾人皆知的情況下，電商品牌營銷更應打出具有自己獨特個性的“組合拳”。
NO.7無廣告系統支撐的電商平臺企業的開放平臺商家站外推廣模型
派瑞觀點：無廣告系統支撐的電商平臺企業，可以找到有品牌力的、不滿足于現今銷售規模的、愿意付費站外引流推廣的優質商家進行重點招商，集結優質商家的預算，派瑞協助電商采購站外轉化率高的優質資源，鏈接至商家店鋪或商家集合展示頁，并協助電商建立資源定價以及運營規則，提供執行服務等。
篇7
關鍵詞：考試書；營銷；創新營銷模式；圖書市場
中圖分類號：G23文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 08（b）-0000-00
1995年開始，我國開始建立全國房地產估價師、全國監理工程師、全國造價工程師等執業資格制度，并且隨著制度的建立很快進入了較快的發展時期。在國家大力推行行業執業資格制度作為行業管理、人員資質管理的重要手段下，注冊考試人員進入了高速增長期，考試的種類、考試人員逐年遞增。考試圖書市場從2004年一級注冊建造師考試施行以來，圖書產品進入快速占領圖書市場。并且市場規模迅速擴大。出版社開始投入大量的產品分割市場。初期的產品類型較少，內容質量平平。隨著這部分圖書的大量需求，競爭的出版社增多，競爭的不規范市場行為，給我社等考試書出版主力軍造成了很大沖擊。對待如此嚴酷的市場，需要及時調整出版戰略，在重視內容質量的同時，更要重視圖書產品的營銷。發揮品牌優勢，增強銷售渠道信心，提高競爭優勢。
在圖書產品的傳統營銷形式下如何及時推出產品，保持銷量，就要不斷地創新營銷。本文以個人策劃出版的“全國二級建造師執業資格考試考點速記”（3本）為例來介紹典型考試產品的創新營銷方式。
一、 充分了解圖書產品
考試人員最多的科目是二級建造師的考試。每年參與考試人數都在100萬人次以上。考試設有專業必考科目和專業科目。考試最多的專業科目是建筑工程管理與實務。下面以3個必考科目1個建筑專業科目為例。本系列書定位是考點速記。
1.考試的科目。必考科目：《建設工程施工管理》、《建設工程法規及相關知識》。專業科目有《建筑工程管理與實務》、《機電工程管理與實務》《市政公用工程管理與實務》等。
2. 讀者對象。符合條件的全國工程類或工程經濟類專業，從事建筑行業管理、技術工作人員。
3.考試時間。每年的6月份。
4.圖書產品特點。本套書4本。橫大64開，每本120千字，定價25元，出版時間：年初。作者：試題分析小組編委會編寫。
二、 創新的營銷模式
目前，由于市場競爭激烈，圖書不僅要保證內容質量還要有好的營銷手段才能實現圖書的良好銷售。過去圖書的出版、銷售模式比較單一。策劃編輯的重點工作在策劃方面。和營銷編輯之間缺少溝通，對圖書的銷售極為不利。由于市場的嚴酷，現在考試書出版中策劃編輯投入營銷的工作比重越來越大。在圖書產品進行策劃時就開始同步了營銷方案的實施。由策劃編輯制定營銷方案，營銷編輯制定細節的實施方案及計劃執行的反饋。創新營銷模式還體現在營銷的終端變化上。目前銷售專業圖書的四大網站也是考試書的主要銷售渠道，營銷的形式更是復雜多樣，更需要及時、新穎的營銷方式。但是傳統的新華書店、專業店是銷售考試書的主要渠道更是要在傳統的營銷方式下，增加新的營銷方法。在圖書從選題立項到出版，要想將營銷貫穿整個出版流程，重點要做好以下幾方面工作。
1.制定營銷方案。針對圖書產品特色，產品出版計劃，制定營銷方案。
（1）召開策劃人員與營銷人員討論會。策劃人員對圖書產品情況進行闡述。介紹圖書產品的內容和特色。計劃出版時間，預期的銷量及營銷建議。營銷人員介紹分社的營銷資源以及營銷計劃周期。
（2）制定營銷計劃。
1）日常基礎工作溝通。策劃編輯與營銷編輯溝通圖書出版節點。策劃編輯對圖書交稿、校對、付型幾個關鍵點與營銷編輯進行溝通。圖書預印時圖書的詳細信息：如基本信息，包括開本、定價內容簡介、前言、版權信息、樣章、封面、宣傳語、增值產品等內容對營銷編輯溝通清楚。圖書產品圖（略）。共3本。
2）微信推廣。確定推送微信時間節點，內容以一級建造師考試書準備隆重上市為題，介紹內容特色，以及增值服務內容。發送購買鏈接。在網站大型活動時連續推送活動信息。不定期舉行試題測試抽獎活動。圖書即將出版1周之內發送考試書出版信息進行預熱。在報名時間集中推送圖書購買信息。在臨考沖刺時段，連續發送押題試卷。
3）QQ群推廣。收集建筑類考試專業的考試群，并聯系其群主推送相關資料事宜。對重點考試群采取先贈送樣式合作方式，借群主之力推送考試書相關信息。可以發送考試話題或者考試題信息引起群員關注。適時的將QQ群的推廣信息引流至微信公眾號。
4）網站推廣。重點推廣四大網站。按照網站銷量排序。網站盡力爭取考試書活動頁面，專題頁面為最佳，也要重視推廣banner等渠道。專題活動要圖文并茂。每本書的頁面書名要有關鍵詞。在編輯推薦、內容提要、前言、目錄、樣章幾個部分要充分利用頁面，將考試書相關信息關鍵內容以及特色充滿頁面給讀者以沖擊感。網頁中購買頁面信息如下圖。既有單本圖購買鏈接又有套裝書購買鏈接。
在樣章頁面推廣處放圖書宣傳海報，如下圖。即直觀，特點又突出。內容簡介用簡練語言介紹圖書特色。目錄將圖書主要內容列出。
5）機構合作。考試培訓機構是重要合作機構。它們的終端讀者是進行培訓的考生。利用考試培訓機構的平臺進行考試產品的推廣。特別是考試報名和沖刺階段考生培訓比較集中。同時在圖書上可以宣傳機構的增值服務，借勢推廣圖書。
篇8
【廣告】珍島集團
【制作公司】珍島集團
項目背景：
光明都市菜園(原光明都市生活網)是上海光明集團旗下的生鮮食品電商企業，立志于成為上海本土最有影響力的生鮮電商領導者。該公司經過兩年多的發展，于2014年進行了重新定位，并計劃打造全新的ucaiyuan.com網站，將原來的都市生活網更新命名為都市菜園，并于2014年1月23日盛大上線。都市菜園倡導都市人回歸家庭，重拾餐桌文化，著力于為上海家庭提供一日三餐的整體解決方案。
面臨問題：
上海本土的生鮮電商發展迅猛，許多生鮮電商網站如“美味七七”、“易果生鮮”、“天天果園”、“沱沱工社”等競爭對手都已經深入人心，此外如1號店、我買網、京東、天貓等電商巨頭也將上海市場視為必爭之地，市場競爭激烈程度可想而知。都市菜園相比這些競品還處于剛起步階段，幾乎完全沒有知名度。因此，要在眾多已經相對成熟的生鮮電商中求生存，需要解決的第一個問題就是打造品牌的知名度。只有先讓來百姓知道都市菜園是做什么的，才有可能刺激老百姓的消費。此外，在極為有限的預算范圍內，達到迅速提升品牌知名度的目標，也為我們提出了挑戰。
解決方案：
從2014年10月下旬起，上海珍島就此目標專門成立了營銷策劃項目組，并由副總james親自掛帥，經歷為期一個月的時間，分別與都市菜園市場部、運營部、技術部的小伙伴們的溝通和討論，最終達成了一套基于微信輕應用傳播的方案。
之所以要用到微信輕應用的傳播，主要是從三個角度來考慮。一是從預算出發，花小錢辦大事，要做到“四兩撥千斤”的效果，微信這個天然的病毒營銷渠道顯然是我們的首選；二是從光明集團的品牌背書出發，都市菜園依托上海光明這個老字號，在嚴把商品質量關這一點上更能讓消費者放心。三是從情懷的角度出發，做上海本土的生鮮電商，目標消費群體既是生活的上海這座城的百姓，他們在這座城中經歷著世遷，對上海是有深厚感情的，而這種情懷恰恰是能觸達消費者內心，引起共鳴的東西，藉此來創作好的內容有很大機會可形成病毒式傳播。
此次微信輕應用的核心在于內容，珍島創作團隊圍繞著老上海情懷這一主題，從命名到內容、切圖再到玩耍機制的每一處細節都力求完美，將老上海人的記憶碎片重新拾起，以問答的形式，形成選項供消費者進行答題，并利用人們爭強好勝的心理，設置了打分的結果呈現，最終于2014年12月19日正式推出。
創意策略：
你，一個百年老牌，一段上海情緣，一個百姓情懷代表…所有的一切皆起源于你——光明。
七零八零后的我們還曾記得兒時的早晨，口袋里揣著2元錢喜滋滋的奔向弄堂的那一頭站在牛奶攤位前選擇各式的牛奶或在午后的雜貨鋪櫥柜前看著眼花繚亂的各類糖果…這或許就是我們孩童時期留下的對光明產品的第一印象，至今都深刻的烙印在我們的心坎上。
為什么每一個生在上海，長在上海，或在上海生活的人都會對光明這個上海傳統“老克勒”有一種銘心刻骨的、至死不渝的情結呢？估計這不是每個人都能解釋的。光明品牌也沒有試圖去向眾人解釋。但只要真正用心去“讀”它“品”它，相信我們是會體會出來的。如果要我來解釋，我想，這大概就是所謂的那種老上海“克勒氣質”的感召吧！
就如互聯網時代，情懷更像是品牌塑造過程中所講的品牌故事，即便你是一個山寨品牌，但是你的故事更為感人，因此你的品牌能打的更響。光明是一個有故事的品牌，且不止一個故事的；那么光明旗下的新品牌將從哪個故事開始切入呢？這個問題一直困擾著我們。在品牌的邏輯下，品質反而不是那么有必要了，因為你的品牌就代表了所有品質，消費者就沖著你的品牌消費，而不是產品品質，甚至消費者買的東西不是其所必需的。這不是光明品牌所想要的。通過一次次的推進，我們發現老上海、懷舊、兒時東西等關鍵詞成為了現今七零八零后和互聯網的主要話題突破口；這些關鍵詞及微信朋友圈的熱門分享并結合光明品牌的悠久“情緣”，定制出了一個屬于光明屬于我們的H5輕應用——I?SH我為你狂。通過熟悉的“母語”上海閑話加上七零八零后的懷舊點配以光明的各線產品融入到每一組題目中，讓七零八零后不僅對上海這座城池有著各種情懷，更旁敲側擊了對光明品牌的再度認知與熟知。既然是要做上海本土的生鮮電商品牌，那么針對中性的情懷品牌也需要考慮到消費者的心情與情感，既要在的蕓蕓眾生的生鮮電商中“殺出”一條屬于自己的特色道路又要讓消費者看到推陳出新的文化情懷，以持之以恒的動力來表述，正是堅持某種情懷才能成功。做出誰都可以擁有的情懷才是光明品牌的成功，高品質生鮮電商的代表。
猶如H5輕應用序語：上海，一條江一條河；承載千年的情懷，展望流轉的時光；一根筷子兩根油條，洋涇浜磨剪刀；聲色味夾雜著時間的味道；在人們的心中發酵香醇…
推廣渠道：
在輕應用推廣方面，考慮到該應用的病毒屬性，我們僅選用了幾個微信大號主推，微博粉絲通助推的方式，集中在12月29日進行了推廣。
微信推廣大號：樂活上海、上海美食等；微博推廣大號：上海旅游美食攻略、上海生活熱門資訊、上海美食吃貨生活圈等；共計覆蓋7，588，706人次。
營銷效果：
此次上海珍島設計開發的“我愛上海”微信主題輕應用營銷方案經過了超過5輪的修改審核，在12月27日上線測試到12月31日為期5天的時間內，共計獲得1143944人瀏覽，訪問人數達683257人，參與人數達556737人，平均訪問時長約3分半。微信轉發數超過26萬次，直接為都市菜園網站引流10827個，其中訪客大部分集中于20-49歲的生活在上海的人群。此次微信輕應用營銷大大超出了都市菜園及我們隊此次營銷的效果預期。
篇9
1．龐大的用戶基礎
微信是一款跨平臺的移動通訊工具。隨著通信技術的快速發展以及各種高性能移動智能終端的大規模普及，社會進入了一個移動信息時代。微信于2011年1月推出，433天用戶數突破1億，半年后突破2億。截止2013年第四季度，微信月活躍用戶數達到3.55億，至今還保持著良好的發展勢頭。此外騰訊憑借在其QQ、微博、娛樂、電子商務等平臺優勢，形成了巨大的關系鏈營銷網絡，為企業微信營銷提供了廣泛的受眾群體。
2．平臺功能強大
公眾平臺集合了信息群發、關鍵詞回復、用戶消息回復、被添加回復、開發者模式等特色功能，方便企業給客戶提供服務及資訊。同時為企業接入微信支付功能，提供用戶身份識別、微信地址共享、支付結算、客戶關系維護、售后維權、交易統計的整套移動購物解決方案。依托騰訊強大的網絡平臺，微信功能不斷創新拓展，為企業提供穩定而又強大的功能服務。
3．用戶定位明確，有助實現精準營銷
公眾平臺的開通，使微信從一款單純個體溝通的即時通訊應用工具迅速轉變為媒體平臺，也為企業開辟了精準營銷“新時代”。首先，在微信公眾平臺，企業無法主動去添加好友，只能被用戶添加為好友，確保了公眾號粉絲的質量。正因如此也才有了“一千個微信粉絲相當于十萬微博粉絲”的說法；其次，通過二維碼的與訂閱，可以吸引有真正需求的客戶加入，為企業實現精準營銷提供基礎。企業通過個，提供客戶需要的服務，以此推廣服務品牌，實現點對點的精準營銷。再者，企業可以通過公眾平臺進行客戶服務、品牌調研、客戶管理、渠道拓展、互動溝通、銷售推廣、移動支付等營銷管理工作。通過公眾平臺，企業可以吸納更多的目標客戶，深度傳播更多的企業文化及品牌信息，為客戶帶來更精準的互動體驗。
二、公眾平臺的運營模式
1．內容推送型
該模式是企業的基本且常見的模式。企業可以申請自己的微信公眾平臺，用于向客戶推送有價值的資訊。最常見的就是通過自動回復功能，當客戶關注公眾號時，向客戶發送歡迎微信公眾平臺在企業網絡營銷中的應用文／歐志敏詞。把向客戶表示感謝、關鍵詞引導、官方網站鏈接嵌入、企業相關客服信息、品牌特點等方面的內容組合成簡練的歡迎詞，表達對新粉絲們的歡迎，留下首次接觸對企業品牌的良好第一印象。其次，可以定期圍繞品牌新聞、產品信息、行業熱點、活動內容及常識小提示等內容給粉絲定期推送。讓客戶了解行業資訊的同時，加強了對企業的了解和認識。
2．溝通服務型
公眾平臺的重要價值體現在提升企業的服務意識。在微信公眾平臺上，企業可以更好的提供服務。運營方案上面有多種方式，可以是第三方開發者模式；也可以是簡單的編輯模式，企業可根據自己的實際情況進行運用。招商銀行是運營微信公眾平臺的成功范例之一。微信公眾平臺已成為招行客服的“輕渠道”，是招商銀行謀求客服轉型的重要方式和途徑。招商銀行在早期希望能搭建一個基于互聯網的溝通渠道平臺的招行卡中心，于是決定嘗試把客戶服務搬上微信平臺。包括傳統的電話呼叫中心，招行卡中心還有短信、網站、網銀專業版、手機銀行等渠道，為用戶提供優質輕便的服務。方便客戶的同時，也提升了為客戶服務的質量。
3．營銷活動型
企業借助公眾平臺可以開展相關的互動活動，有利于增強客戶對公眾平臺的關注度，提升客戶粘合度，形成雪球效應。常見的互動內容有測試題類、有獎問答類等。企業通過測試類活動，引導客戶對品牌文化、產品信息進行深入了解，同時利用測試內容的趣味性增進客戶對品牌的好感。企業還可在新品上市、線下活動預熱、熱點事件等階段進行有獎問答類活動，目的在于通過獎品刺激用戶進行活動詳情的了解和互動。總體來講，公眾平臺可以開展各式各樣的互動活動，只要能抓準客戶的興趣愛好，一定可以與客戶進行深度的互動交流。例如廣東移動就成功策劃了“關注微信送話費活動”，只要移動用戶關注了“廣東移動10086微信營業廳”，并完成號碼登記的廣東移動用戶，即贈送5元話費。同時，廣東移動在公眾平臺為用戶提供了“查話費”、“查流量”等體驗服務。此次活動，獲得眾多移動用戶的響應和支持，取得良好的營銷效果。
三、企業運用公眾平臺的注意事項
1．目的要明確，要有針對性
很多商家并不明確開通微信以后要做什么，只是一味得跟風，就像當初開通公司微博賬號一樣，并沒有思考過開通以后每天要什么，是想利用微信促銷信息，還是想讓微信用戶轉移到網站上等目的。有了明確的目標才能有針對性的內容。
2．注重客戶需求，服務至上宗旨
建立微信公眾平臺，企業如果把精力和目標放在追求粉絲人氣數量或一味追求推送廣告信息，那無疑是本末倒置之舉。企業要善用微信公眾平臺的新功能，把重點放在如何為客戶提供更加便利和優質的服務。只有這樣，才會聚集到更多的人氣，找到更多的目標客戶，提高客戶粘度和滿意度。一個真正做服務的公眾微信，在意的不應該是人數的多少，而是這個平臺是否為用戶提供了有價值的服務。企業要忘記排山倒海營銷策略，找回服務的本質，這才是企業微信公眾平臺設立的初衷。
3．重視客戶的個性需求差異
不同的客戶有著不同的需求，要想贏得客戶的心，取決于企業能否滿足客戶的個性需求。因此企業更需要考慮的是怎么將產品和服務與微信公眾平臺功能深度結合，解答客戶的各種問題，為不同客戶提供差異化的咨詢服務。給客戶有趣、實用的互動體驗，客戶才會樂于使用公眾平臺，才會參與企業品牌的傳播。
4.銳意創新，不斷發掘新功能
微信的用戶數一直保持較快的增值率。得到眾多用戶肯定的原因主要是其在溝通方式和表達形式方面的創新，使其不只是一款純粹的溝通工具。微信公眾平臺給企業提供更強大的業務服務與用戶管理能力。除了原有的功能外，公眾平臺還不斷根據用戶的需求進行功能創新，因此要善于發掘公眾平臺新功能，才能幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。
5．互動交流，聚集人氣
公眾平臺提供基本的客戶咨詢服務，通過企業的個性定制，設計各種互動活動。企業如果能定期為公眾號的粉絲們舉辦互動性強的活動，就能聚集人氣。通過微信粉絲們在朋友圈及網絡上的其它社區分享，會得到意想不到的推廣效果。借助有效的互動吸引粉絲的參與，借助粉絲的口碑吸引大眾的關注。例如《廣州日報》就是通過公眾平臺設置了多種互動功能，使《廣州日報》的品牌不僅局限在傳統的紙質報紙，在電子媒體及互聯網數字應用中也同樣具有高人氣及關注度。廣州日報的公眾平臺號有幾十個，不同版面、不同社區都建立了微信公眾平臺。通過不同平臺的定位，發揮各自的特色功能，舉辦了不少與讀者互動的活動。不僅使更多的讀者關注該報，同時也為讀者提供了各種便利服務，如訂報服務、團購服務等基本服務，也有“加關注贏大獎”，“母親節曬媽媽照”等的互動活動，每次都吸引了大量的讀者參與，聚集了大量人氣。
四、小結
篇10
[關鍵詞] 蘇州碧螺春；特色產品；微信營銷；體系研究
[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A
Abstract： With the popularization of smartphone in recent years， WeChat has become a favorable marketing platform； however， there are some problems for local specialty marketing in this platform. A WeChat marketing system includes new content posting， marketing channels， team building， and customer services. A survey on marketing condition of Biluochun tea in the first half year of 2014 is conducted by means of online and field research. The demand of the tea is large in the second half month of July every year and consumers are mainly from coastal areas. Most tea growers only know Taobao， an business platform. In this connection， growers need to broaden marketing channels by building a public Wechat ID focusing on Biluochun tea with the help of professionals to maintain the operation.
Key words： Biluochun planted in Suzhou， specialty， WeChat marketing， system study
一、引言
隨著智能手機的普及以及互聯網技術的發展，移動互聯網近幾年呈現高速發展狀態，其中以微信最具有代表性。截止2014年12月底，微信用戶數量突破6億，微信無疑已經成為商家的一種營銷利器[1]。
微信對各行各業都產生了深遠影響，地方特色產品行業也不例外，但目前地方特色產品行業在營銷過程中面臨著諸多問題[2]，如營銷渠道較少、農戶不了解營銷、農戶希望與消費者直接對接等問題，而這些問題正好可以借助微信進行解決。基于此背景，本文從營銷模塊、人才模塊等方面，以蘇州碧螺春為例，對基于微信的地方特色產品營銷體系進行深入研究。
二、微信營銷體系模塊分析
通過文獻研究及與企業的調查訪談，本文認為微信營銷體系主要包含內容、營銷渠道、團隊建設、客戶服務等幾個方面[3][4][5]，具體如下：
1.內容模塊
內容模塊主要包含微信公眾號和朋友圈兩塊。微信公眾號可以讓商家既解決了線上數字的身份問題又解決了傳播模式的問題（一對多、互動反饋、富媒體、移動化），這讓商家的銷售渠道更加多元化、豐富化。朋友圈分享功能的開放，為分享式口碑營銷提供了非常好的渠道。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，并支持以網頁鏈接方式打開。
2.營銷渠道模塊
通過微信宣傳的渠道很多，例如漂流瓶、二維碼、LBS等。
漂流瓶：微信官方可以更改漂流瓶的參數，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，微信用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”允許發送不同的文字和語言內容，可以產生不錯的營銷效果。這種語音的模式會讓用戶覺得更加真實。
二維碼：對企業來說，在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號。將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。
LBS，能夠通過移動終端和移動網絡確定用戶的地理位置，并能在確定使用者位置的同時，向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務，例如位置簽到、周邊搜索、位置游戲和信息推送等。在微信的“朋友們”選項卡中，有個“附近的人”的插件，用戶通過“附近的人”找到的身邊微信用戶中，除了顯示用戶名等基本信息，還會顯示用戶簽名欄的內容。倘若營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“附近的人”使用者足夠多，隨著微信用戶數量的上升，營銷人員可以利用這個免費廣告位進行包括用戶分組、地域控制在內精準消息推送，最終實現高到達率的推廣，除此之外，用戶也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至是打廣告。
3.團隊建設模塊
微信營銷能否成功，除了具備以上模塊外，還應該包含人才培養團隊建設，這個模塊尤為重要，優秀人才對團隊發展，企業利益都是不可估量的。一個微信團隊應具備運營、客服、推廣、編輯等人員。
微信運營主要負責制定微信運營目標，負責微信運營團隊管理，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。微信客服主要負責微信后臺消息管理丶用戶管理，與潛在客戶溝通、交流，記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管領導。微信推廣主要負責通過外部渠道增加微信公共號粉絲，如軟文營銷、微博等。活動策劃人員主要負責撰寫活動策劃方案丶內容策劃及細化活動執行流程，主要包括策劃粉絲感興趣的話題，從而與用戶互動，使用戶產生對公眾號的黏性。內容編輯主要負責根據微信運營人員要求，提供微信圖文信息內容，設置好自動回復相關內容。微信二次開發程序員主要負責微信二次開發，可以個性化管理關注用戶，如果企業有CRM系統，可以跟這個系統對接起來，例如會員查消費積分等功能。如果想有更強大的微信接口類功能，要升級成服務號。
三、基于微信的地方特色產品營銷體系搭建――以碧螺春為例子
本文以蘇州碧螺春為例，對地方特色產品的微信營銷體系進行研究
1.碧螺春營銷現狀調研
本文于2014上半年對碧螺春營銷現狀進行了深入調研，主要通過兩種網絡和實地調研兩種渠道。
通過淘寶指數，以“碧螺春”為關鍵詞進行搜索，發現碧螺春在每年的7月下旬，需求量比較大，消費人群主要集中在沿海一帶城市。基于以上分析結果，能夠為碧螺春的微信營銷推廣提供指導方向。
通過實地調研發現，茶農目前對互聯網的了解僅限于淘寶這類第三方電商平臺，由于微信屬于新興的媒體，但絕大部分茶農只把它當作平時的聯系工具，并不清楚微信營銷，更談不上利用微信進行茶葉營銷，但是茶農希望拓寬渠道將種植的茶葉直接推向消費者，希望課題組能夠為他們搭建微信營銷體系。
2.微信公眾號搭建
本文搭建了以碧螺春為主題的微信公眾號：“蘇韻碧螺與茶農”，以便讓客戶關注、了解有關碧螺春的相關信息，在與客戶互動中對碧螺春進行推廣。本文主要從以下四點考慮，對“蘇韻碧螺與茶農”公眾平臺進行搭建。
①微信公眾賬號風格定位。微信公眾賬號風格定位鄰家茶農小妹，以茶農女的形象與觀眾互動，更能拉近與客戶的距離。②優化公眾賬號內容引導。對自動回復進行增添、刪減和重新排序，使客戶瀏覽更加舒服自然。③策劃獨特有吸引力的微信活動。將微信活動編輯為：發送精簡的活動文字，結合微信的語音特性。這種方式不但增強用戶的參與感，而且完美結合微信的語音特性。給用戶有新鮮感，而且讓人留下深刻的印象。④針對分組用戶進行客戶關系維護。微信主要功能是用來維護客戶和增強客戶關系的營銷平臺，基于用戶對企業或產品有一定認識后才會進行關注。通過微信公眾平臺上對所有客戶進行一次性群發，經分析這樣往往使某部分客戶覺得厭煩。因此要將已經關注的客戶針對性別、年齡、愛好等因素進行分組，從而推送不同的信息，提高其接受閱讀信息的可能性。
3.營銷渠道搭建
首先利用二維碼推廣，微信的一大特征是二維碼的應用，用戶可以通過打開手機，用微信“掃一掃”二維碼去關注對象，省去了查找、搜索等煩瑣步驟，非常便捷。可以在茶葉包裝袋、包裝盒、宣傳單頁等載體上都可以印上二維碼。目標用戶看到二維碼，并不一定會用微信掃，必要時需要一些利益驅動。然后結合微博進行推廣，利用微博原有的忠實粉絲使其轉化成微信粉絲。最后通過網站引流，相關論壇上發帖，放置微信二維碼，然后引導客戶添加微信賬號。
4.團隊搭建
通過對茶農進行專業知識的培訓，并讓相關專業的學生輔助打理微信公眾平臺，培養更多人才，搭建團隊。
5.客戶服務
做好與客戶溝通的工作，盡量做到有人聯系馬上回復。對于活躍度高的粉絲，要像對待老客戶一樣的珍惜，給予VIP級別的待遇和優惠；對于活躍度低的粉絲，要盡量用他們感興趣的內容吸引他們。同時，通過粉絲之間的朋友圈建立一個共同交流的分享平臺，使買家口口相傳。
四、地方特色產品微信營銷建議
本文主要提出兩點建議，分別是做好微信營銷前期規劃和人才團隊培養。
1.做好微信營銷前期規劃
主要包含以下內容：①目標定位：根據產品屬性，明確產品的銷售要點，也就是產品的SWOT；②分組用戶：明確產品的主要消費群體、次要消費群體、潛在消費群體、影響力中心的邊緣群體；③制定合理的渠道策略：根據產品定位，公司戰略，銷售目標等因素，應考慮渠道的主次，到底是講究渠道多元化？還是渠道單一性？④客戶開發和維護策略：怎么開發客戶？人員如何布局？主要客戶類型是哪些？⑤終端建設和推廣策略：無論是選擇何種渠道或銷售模式，產品最終要進入一線終端，那么如何管理終端？如何提高終端銷售？選擇何種類型的終端？⑥通過網絡調研和實地考察對地方特色產品進行調研。
2.做好人才團隊培養
首先要在思想上重視人才。人才工作是一項長期、重大而緊迫的重要任務。企業充分發揮職能作用，主動加強與組織、人事等部門的協作配合，建立健全人才工作議事制度、例會制度、辦事制度等工作機制。
[參 考 文 獻]
[1]王易.微信營銷與運營：策略、方法、技巧與實踐[M].北京：機械工業出版社，2013
[2]易偉.微信公眾平臺搭建與開發揭秘[M].北京：機械工業出版社，2013
[3]深度微信：營銷、運營、創業與微信電商[M].北京：機械工業出版社，2015
