支付寶集五福范文

導語：如何才能寫好一篇支付寶集五福，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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以華為Mate30Pro手機、EMUI11.0.0.130系統、支付寶10.2.13版本為例。

首先打開【支付寶】客戶端，然后點擊上方【馬上集福】按鈕，此時就可以進入集五福活動頁面，

接著點擊【掃一掃得福卡】，掃描身邊的福字即可獲得福卡；

還可以點擊【寫福字】選項，再點擊【寫福字得福卡】按鈕，

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支付寶集五福活動為什么那么多人參加

每逢春節集五福還是成為了之后幾年的“互聯網春節習俗”，支付寶借春節這個在中國最重要的節日，通過掃福、互送福卡等方式，吸引大量年輕用戶參與，當他們回到家鄉后，在他們的指導下，更多70后、60后，甚至是50后也紛紛參與進來，集福活動逐漸成為一件家庭性的樂事。分多少錢不重要，重要的是“對當下流行文化的參與感”、“集齊五福后的滿足感和炫耀心理”、“對新的一年的美好期盼”，這是它吸引用戶參與的重要原因。

今年可能很多人會繼續集五福，因為對他們來說，五福是對新的一年的期望，是一家人比著誰先集齊五福的小小歡樂。

還有很多人可能不會去集五福，因為對他們來說，一個不新鮮的游戲+及易獲得的福卡+幾塊錢的紅包，這不足以吸引他們花時間去集齊，但他們卻可能會通過小程序手寫福字，并免費打印寄回家，畢竟，誰不想擁有一張“遠道而來的福”。

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一是立足組織優勢創建載體，在參與經濟社會建設上發揮了重大作用。幾年來，__婦聯系統從自身實際出發，針對不同地方、不同領域、不同層次的發展需求，創造了一系列各具特色、行之有效的工作載體和服務方式。比如，經濟開發區婦聯、__婦聯、__鎮婦聯結合全民創業工作，把干部產業示范服務基地、黨員服務區作為重要載體進行培育，由村（社區）主任牽頭借此向發展主體提供政策、項目、技術、信息等要素服務，使之成為了帶領民眾干、做給基層看的示范基地；__鄉、__橋鎮婦聯積極履行崗位職責，緊緊依靠婦女兒童發展基金會聯系面廣、聯系的人才薈萃等優勢，把“春蕾計劃”打造成服務經濟建設的平臺，使__在多層次、大空間、廣領域獲得了關注與支持；縣婦聯圍繞柑橘、煙葉、種植等產業集群擴張和農村婦女脫貧致富心愿，開展了“巾幗創業明星”、“雙學雙比種養大戶”等一系列活動，不僅啟動了一大批婦女創業項目，還引領了廣大城鄉婦女從事經濟促進增收，更為企業下移生產車間、興辦“鄉村工廠”、“炕頭車間”找到了方向與落點；其它各鄉鎮婦聯組織也都立足自身優勢，在服務地域經濟社會發展上創造了特色鮮明的工作載體，這些載體在滿足廣大民眾求發展、盼致富的熱切期望上發揮出了不可替代的作用。

二是立足時代變化拓寬視野，在豐富婦女工作內涵上進行了有益探索。首先嘗試了利用現代媒體管理經濟社會生活。比如，依托“民情在線”網絡平臺，把造婦女姐妹親情港灣，把婦聯組織所應承擔的職責、權利和義務放在政務版塊上、置于群眾監督之下，推行網絡問政，借助網絡視頻為群眾答疑解惑，暢通了群眾訴求及反饋渠道；其次是把觸角直接延伸到了經濟領域。近幾年，__各級婦聯把目光聚焦在了經濟主戰場，把功夫下在了產業開發、項目建設上，把各類生產要素送到了群眾最需要的地方，做到了協助基層研究發展思路、幫助民眾尋求致富門路，跳出了就學習抓學習、就業務抓業務的思維慣式。

三是立足鍛煉提高隊伍素質，在推動婦女干部成才成長上創造了條件。通過專題培訓、辦班輔導、巡回宣講等形式，推進了思想解放，拓寬了工作視野，婦女干部的思想知識底蘊發生了與時俱進的變化；通過聘請技術骨干、邀請專家講座指導，刷新思維，啟迪心智，婦女干部踐行科學發展觀的行動更加自覺；通過走出去實地考察、借鑒經驗，激發了婦女干部干事創業、成就事業的拼搏斗志；通過建立婦女干部聯企包項、扶村幫戶機制，提升了婦女干部謀劃工作、駕馭經濟、服務發展的能力。幾年來，縣婦聯被市婦聯評為先進單位；各級婦聯組織均得到不同層次的獎勵。同時，連續兩屆的縣婦聯主席被提拔為副處級領導。

從__的實踐探索來看，當前，婦女工作中單兵作戰的方式方法、按部就班的工作節奏，已無法適應形勢任務的變化，傳統的婦女工作內涵與外延面臨著嚴重挑戰，特別是近期省婦聯開展的“堅強陣地”和“溫暖之家”調研學習活動以來，對婦聯組織的工作提出了全新要求。在新的歷史條件下，婦女工作如何更直接地服務經濟社會發展、如何更好地體現黨委、政策決策意圖、如何更優質高效地發揮作用，這是擺在每一個婦女工作者面前需要認真思考的課題。結合這次調研，在認真總結幾年工作成果的基礎上，對如何做好新時期婦女工作做了一點思考。

思考之一，婦女工作只有緊扣黨委、政府中心工作，切入經濟建設主戰場，才能有位有為。幾年來，__各級婦聯組織始終圍繞加快富民強縣、建設和諧社會這一大局，牢牢抓住縣委“三突出、三加強”這個重心，主動把部門業務放在中心工作中去思謀與把握，找到了切入經濟建設的對接點和突破口。各級婦聯組織牢牢抓住民營興業、全民創業機遇，把近5萬婦女群體發動、組織起來，投身到產業創收；借助產業開發，發動萬余名婦女發展養殖，年增加收入5000萬元以上，這些實踐探索無不在證明，婦聯組織只有圍繞中心、服務大局，到經濟主戰場上去找位置、演角色，婦女工作才能最大化地彰顯優勢、地位與威信。從__的實踐經驗看，做好今后的婦女工作，需做到以下三點：一是要把部門業務放在發展大局中去思考與定位。謀劃思路、部署任務要從黨委、政府中心工作出發，跳出就業務抓業務的局限，善于把部門資源、市場要素和婦女訴求有機融合，立足中心工作尋求定位、施展才智。二是設計活動要把推動發展作為出發點和落腳點。作決策、抓工作、促落實都應該體現出民生改善及婦女主體需求上，真正做到經濟建設運行到哪里，婦女活動就跟進到哪里。三是要提高女干部隊伍駕馭經濟工作的能力。各級婦女工作者都要學習經濟知識，關注經濟形勢，研究經濟工作，探求經濟規律，不斷儲備做好經濟工作的能量

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關鍵詞：物流外包；服務質量；外包決策；外包合同

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

Abstract： Reducing logistics cost and improving logistics service are the two main reasons when manufacturers are deciding whether outsource their logistics or not. So the logistics outsourcing price and the logistics service quality level affect the outsourcing decisions largely. In this paper， we discuss from the perspective of the manufacturer. We introduce the quality level in this paper， establish three logistics outsourcing models， select some parameters， and discuss how the manufacturers should run their business to attain their different objectives in three contracts. Through the discussion， we offer some advices on logistics outsourcing for manufacturers.

Key words： logistics outsourcing； service quality； outsourcing decisions； outsourcing contracts

0 引 言

在進行外包決策時，物流服務價格水平和質量水平是制造商考慮的兩個主要因素，它們在很大程度上影響著制造商是否進行外包決策和選擇什么樣的物流服務商。目前已有的研究大多從理論上關注影響企業外包決策的因素和如何選擇物流供應商，關注質量水平的一些文獻則多是從物流供應商的角度研究基于質量水平的前提下，選擇哪種定價策略能吸引顧客和獲得較高的利潤。很少有文獻從制造商的角度關注物流服務質量水平對其市場需求、市場定價和自身利潤的影響，因此本文從制造商的角度出發，考慮物流服務質量水平，分別研究在三種不同定價方式下的外包合同中物流服務質量水平對制造商產品定價、市場需求和收益的影響。

1 文獻綜述

付蓬勃，呂永波等（2012）應用構思分析法對企業物流經營進行模式構造，選取了社會物流需求、第三方物流水平和企業物流基礎三層構思變量，劃分為第三方物流、混合物流、自營物流和產業化物流四組備選方案。吳鋒，李懷祖（2005）將制造規范引入外包決策，從考慮企業長期績效和長期競爭力的角度提出了一個以制造規范核心度C和流失度R為控制變量的二維外包決策模型。李壯闊（2010）應用矩陣博弈的理論方法，考慮到自然條件的不確定對不同企業物流服務質量影響的不同，將物流業務外包在不同的物流服務供應商之間進行合理有效分配，以最大限度地保證物流服務質量和降低風險，保障企業的利益。

Bin Jiang（2005）分析了企業在不同的情況下應如何經營他們的物流中心，是作為成本中心、利潤中心，還是應該外包給專業的第三方物流。Fuchang Li（2013）在3PL與制造商物流外包定價博弈問題中引入轉換成本（switching cost）和耐心（patience），分析他們對定價決策的影響。Onur Kay（2011）提出用努力程度（effort level）來反映產品質量水平，分析了在不同的合同方式下，質量水平對制造商和物流服務商受益的影響。Murat Kaya，Ozalp Ozer（2009）在OEM將生產外包給CM過程中引入質量風險，并分別研究了在信息對稱和信息不對稱情況下質量風險對公司收益和產品質量的影響。W.H. Liu，D. Xie（2012）提出將質量保證機制和懲罰機制引入物流外包問題中，研究了在Nash Game、Stackelberg game和centralized decision三種模式下，最優的質量參數。

2 模型建立

2.1 問題描述

本文中假設一條供應鏈上有制造商M和物流服務商L。制造商M的成本主要有兩部分：生產成本和物流成本，則產品質量由生產質量和物流質量決定，本文只考慮物流質量的影響，認為生產質量既定且滿足市場需求，則產品質量由物流質量決定。制造商可以選擇自營物流，也可以選擇將物流業務外包給物流服務商L。若制造商M將物流服務外包出去，則產品質量由物流服務商L決定；若制造商選擇自營物流，則產品質量由制造商自己決定。為了保證服務質量，在基本的服務成本之外，制造商或者物流商還要付出額外的物流質量成本，由于制造商在物流方面欠缺經驗及專業性，獲得同樣的質量水平，制造商自營物流要付出的成本比外包物流要多。本文研究在三種物流外包模式下，物流質量水平對市場價格、市場需求以及制造商和物流商收益的影響。由于本文所做的相關假設的存在，本文的研究過程及結論適用于物流服務質量對產品需求影響較大的公司，例如電子商務公司。

2.2 參數設置

本文假設市場需求為關于市場價格和質量水平的線性函數，即Q=a-bp+me+ε；其中：a為不考慮服務質量和需求價格彈性的市場大小（a>0），b為需求的價格彈性（b>0），m為需求的質量彈性，且a，b，m為常數；ε為服從標準正態分布的隨機變量，表示市場的波動；計算中忽略ε的影響。

3 外包物流模型

制造商選擇將物流活動外包給物流服務商時，由物流服務商決定質量水平，制造商決定市場價格。本文假設在外包模型中，主要有三個階段，第一階段制造商M設計合同以及各參數以使自己獲得相對較多的收益；第二階段，物流商L決定是否接受制造商M提出的合同內容，如果接受，物流商L還要決定其服務質量水平；第三階段，制造商M決定市場價格。

3.2 兩部定價合同

該合同w，t不僅約定單位服務價格w，制造商還同意給物流商一部分額外的補貼t，即如果物流服務商L服務的產品數量為q，制造商應付給物流商的價格為wq+t。此時雙方的收益分別為：

3.3 固定價格合同

在該合同中，制造商每年付給物流服務商固定價格N，該合同下，參與雙方的收益分別為：

4 結 論

制造商采取什么樣的外包定價策略要根據自身的目標進行選擇，有的企業目標是自身利潤最大化，此時企業可選擇使自己收益最大的定價合同；有的企業目標是市場占有率最大化，此時可選擇使市場需求較大的定價合同；還有的企業目標是樹立品牌形象，提供優質服務，此時就應該選擇質量水平較高的定價合同。有的合同定價或許能夠使雙方均獲得較大的收益，但是其實施難度較大，對雙方信息透明化要求較高，這在實際中也是難以實現的，因此企業為了實施的方便，可以選擇犧牲一部分收益。

參考文獻：

[1] 付蓬勃，呂永波，等. 制造類企業物流經營模式決策方法研究[J]. 交通運輸系統工程與信息，2012，12（2）：15-20.

[2] 吳鋒，李懷祖. 基于核心制造規范的外包決策模型及實證研究[J]. 管理工程學報，2005，19（1）：34-40.

[3] 李壯闊. 基于矩陣博弈的物流外包業務分配策略研究[C] // Proceedings of the 29th Chinese Control Conference， Beijng China， 2010：29-31.

[4] Fuchang Li. Outsourcing Pricing Between 3PL and Manufacturer Based on Asymmetric Information[C] // 2013 International Conference on Service Science， Shenzhen China， 2013：11-13.

[5] Onur Kaya. Outsourcing vs. in-house production： a comparison of supply chain contracts with effort dependent demand[J]. Omega， 2011（39）：168-178.

[6] Murat Kaya， Ozalp Ozer. Quality Risk in Outsourcing： Noncontractible Product Quality and Private Quality Cost Information[J]. Naval Research Logistics， 2009，56（7）：669-685.

[7] 于冰. 基于物流服務質量的物流服務定價研究[D]. 北京：北京交通大學（碩士學位論文），2009.

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2、支付寶官方預告，2021年集五福活動將在2月1日0點上線，又是一年集福時。

3、不過感覺集福字集膩了，太多人能集齊，最后就分個幾塊錢，玩個寂寞。所以今年支付寶新增“寫福字”玩法，可以免費領到“福字”春聯。

4、首先打開支付寶在最上面搜索欄中搜“寫福字”;再通過小程序進入活動頁面。

5、頁面，福字可以選字體，還能照著臨摹，以及寫完后能夠加各種新年元素的貼紙進行裝飾。突然開始了一場“福字誰寫的更好看”比賽。各路網友也是紛紛施展才華，就是好看的特好看，丑的特丑。

6、自己寫完福字后，可以選擇免費打印“福字”，并且包郵到家。

7、但是!每天只有前50萬個福字可以選擇免費打印，包郵到家，而且每個支付寶賬號打印的機會只有一次!

8、2021年的五福活動特別玩法：特別一：25日開啟的寫福字可免費寄回家；特別二：敬業福由醫護人員來寫。

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這幾年自己第五福，每年年分的錢，也就是最多兩塊多，少的時候一塊多。而且就是隨著每一年活動的進行，集五福也變得不再那么的困難！

就比如今年的時候，之前自己也一直期待著集五福的活動，因為好像已經成了過年前的一種形式，就是更加增添了一點年味吧！因為大家都知道，只要是集五福活動開始了，那么新年就真的快要來到了！

所以就是今年的2月1日開始集五福的時候，自己就特別興致勃勃的開始掃福字，但是今年好像自己只能夠掃出來和諧和友善，別的福字就特別的難往出掃！

但是自己也在想，肯定到了后來推出的敬業福會多一點，所以自己也就是并不特別的著急！就在昨天的時候看到朋友圈，已經有人在曬自己的五福集齊了！

然后自己也就和好友調換了幾張，就在昨天下午的時候，還拿著某人的支付寶掃出一張敬業福，然后自己的五福也總算是集齊了！

就在今天早晨的時候，自己也拿自己的支付寶掃出另外一張敬業福，自己和某人的五福全部集齊，然后自己也就感覺只剩下靜靜地等待過年了！

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2018年，支付寶五福只能領一次。

在支付寶集福活動頁面有規則說明：“合成五福后即可在2月15日22點18分拼手氣分五億現金，同一賬戶僅能分到一個現金紅包”，支付寶對集福活動做了限制，每個賬戶僅能分到一個紅包。

（來源：文章屋網 ）

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[關鍵詞]國際服務外包；技術進步；生產要素結構；服務貿易結構；服務業升級

[中圖分類號]F74

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）05-0053-03

[作者簡介]狄昌婭（1981-），女，漢族，江蘇南京人，講師，研究方向：國際貿易實務與區域經濟；李佳（1982-），女，漢族，江蘇南京人，講師，研究方向：國際金融與區域經濟。

[基金項目]江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金項目“新常態下江蘇承接國際服務外包對服務業結構升級影響研究”的階段性成果（項目編號：2016SJD790015）。

全球經濟已進入服務經濟時代，一國要在新一輪經濟全球化中崛起，勢必要實現服務經濟領域的絕對優勢。目前，我國正處于產業升級優化的關鍵時期，而服務業的升級則是整體產業升級優化的戰略重點。

服務外包屬于新興產業和現代服務業中的高端業態，大力發展國際服務外包對促進我國改進傳統服務業、發展現代服務業、促進經濟發展和產業升級優化都有著重要的意義。對于國際服務外包對承接國產業結構升級的影響，國內外眾多學者從理論和實證方面進行了研究，Jabbour（2005）認為發展中國家可以通過承接發達國家服務外包產生的技術擴散效應促進技術進步，有利于產業結構的升級。徐建敏、任榮明（2006）指出承接服務外包可以從直接（服務貿易額的增長等）和間接（優化投資環境等）兩方面來對承接國的服務貿易產生影響。張揚（2011）經過實證研究指出國際服務外包能夠促進承接國服務業結構升級。但是，對于國際服務外包通過什么樣的途徑促進承接國服務業產業Y構升級的研究甚少。本文在前人研究的基礎上，結合我國實際主要從國際服務外包促進承接方服務業技術進步、服務業生產要素結構優化和改善服務貿易結構這三個方面來分析服務外包推動承接國服務業結構升級的傳導機制。

一、服務外包對承接國服務業技術水平、服務業生產要素結構和服務貿易結構的影響

（一）服務外包引起技術溢出，促進承接國服務業技術進步

服務外包帶來的技術溢出效應主要是通過兩種形式實現的，一種是發包方自愿或主動提供的技術轉移，另一種是發包方在非主動或非自愿的情況下產生的技術擴散效應。

1服務外包引起技術轉移

技術轉移是發包方自愿或主動提供的技術支持，可以通過直接投資等形式實現，這種主動提供的技術支持主要是為了促進承接方能通過吸納直接轉移的技術知識以順利完成外包業務。

由于發包方和承接方之間在技術上會有密切的聯系與合作，國際服務外包對承接方的技術能力一般有較高要求，只有符合技術水平要求的企業才能突破重圍、脫穎而出。對于承接方來說，在加強對發包方轉移的技術知識的吸收以提高自身外包業務能力的同時，為了能持續獲得外包業務，更要通過創新等方式不斷提升技術水平、提高業務能力，而且發包方的技術進步也會迫使承接方不斷跟進技術改進、提高企業綜合競爭力。通常，與發包方轉移的技術知識伴隨流入的還有相應的先進經營理念和管理方法，同時承接方的管理水平也會相應提高。

2服務外包引起技術擴散

技術擴散效應大多是發包方非自愿的，主要是承接方在承接服務外包的過程中通過“干中學”等途徑促進了技術水平的提升。假定對于國際服務外包發包方和承接方來說，中間投入品是雙方的貿易聯系，中間品質量固定時，由于技術擴散效應的激勵以及新進入供應商的競爭，原承接方會通過降低中間品的單位生產成本來搶占市場，技術擴散效應會激勵現承接商技術努力，在降低中間投入品單位生產成本的同時實現了質量的提高。中間品質量提高，相應市場對其需求也會增加。這樣，承接方在技術水平得到提升的同時，其外包業務量也會得到增長。而從發包方來看，與無技術擴散相比，在技術擴散條件下，由于承接方花費更少的技術努力就可以實現降低中間品的單位生產成本，同時其質量也能得到提高，由于中間投入品的“物美價廉”，最終產品的質量得到提高的同時單位生產成本也降低了，市場對最終產品需求也會增加，發包方的邊際收益增加。這樣會促使發包方更愿意對承接方直接的技術轉移，更會直接有利于承接方技術水平的提高。因此，技術擴散效應對雙方來說都會帶來收益。

承接方通過承接發包方的國際外包業務獲得技術擴散效應主要通過兩個渠道：示范和人力資本流動。示范效應是指通過服務外包，承接方或多或少都會學習到服務產品中包含的發包方的設計思路、技術以及一些隱形知識等，此外，承接方也會吸納發包方先進的管理理念。人力資本流動效應則是由外包企業的人員流動尤其是技術人員的流動帶來的技術外溢。國際服務外包給承接國帶來的技術轉移和技術擴散效應，促進了承接國的服務業技術進步。

（二）服務外包促進承接國服務業生產要素結構優化

由于國際服務外包屬于現代服務業中的高端業態，業務環節多屬技術領域，故而承接方會增加對技術勞動人員的需求，促使從業人員流向服務外包業務技術環節，這樣服務業人力資本從量上得到了一定的積累。同時，由于技術外溢和技術轉移效應，進入這些環節的技術勞動人員在接包的過程中由于發包方的技術培訓以及通過“干中學”學習到發包方的技術知識和經營理念，此外，由于技術溢出效應，相關企業在承接國內外包業務的時候，也會促進整體行業的技術知識水平得到提升，這樣服務業人力資本又在質上得到了進一步的積累。服務業人力資本積累增強，承接國服務業生產要素結構得到優化。

（三）服務外包促進承接國服務貿易結構得到改善

一國服務貿易的構成本身就包含國際服務外包，服務外包的過程客觀地就實現了服務貿易。由于服務外包多涉及高技術環節，一國承接國際服務外包業務額的不斷增長體現了該國現代服務部門出口占比的不斷增加，一國承接國際服務外包水平的不斷增強體現的是該國現代服務業競爭力的不斷提升。現代服務業競爭力的提升可以促進承接國服務貿易結構得到改善，推動服務貿易健康發展。此外，國際服務外包可以促進承接國有效規避發包國的貿易壁壘，進一步促進了承接國服務貿易的發展。

二、服務外包促進承接國服務業結構升級的傳導機制分析

（一）服務外包促進承接國服務業技術進步，推動承接國服務業結構升級

服務外包帶來技術轉移和技術擴散效應，對于這些高新技術知識，承接國經過學習、消化、吸收，并在此基礎上實現創新，由此促進了國內服務業技術進步，提高了服務業生產率，實現了對傳統服務產品的改進以及發展現代服務產品，推動服務業結構升級。

國際服務外包帶來承接國的技術進步推動服務業結構升級的作用主要體現在兩方面：一方面，從傳統服務業角度來看，由于技術水平的提高，可以改造勞動密集型的傳統服務商品，使得產品質量得以改進，逐漸轉變低附加值模式，逐步提高傳統服務業的技術水平，服務業結構得到優化。另一方面，從現代服務業角度來看，由于服務外包帶來的技術進步推動了現代服務行業或部門生產率的提高，并且由于創新而實現的新產品開發，直接擴大其現代服務產品的供給，增加其在國民經濟中的占比，促進了服務業的結構升級。尤其目前主要的ITO（Information Technology OutSourcing）和BPO（Business Process Outsourcing）服務外包多以技術密集型為主，KPO（Knowledge Process Outsourcing）更以專業知識為核心，它們的發展直接推動了承接國服務業的結構升級。綜上，承接服務外包帶來的技術進步對承接國服務業結構升級起著積極推動作用，技術進步越強，作用就越明顯。

國際服務外包促進承接國服務業技術進步，進而推動服務業結構升級的傳導機制如下：國際服務外包發包方主動的技術轉移和非主動的技術擴散效應承接國服務業技術進步傳統服務業得到改進、現代服務業得到發展承接國服務業結構升級。

（二）服務外包促進承接國服務業生產要素結構優化，推動承接國服務業結構升級

承接國際服務外包會促進國內技術人員流向服務業技術環節，承接方從業人員的技術水平得到提高，甚至國內相關行業的整體技術水平得到提升，從量和質上促進了承接國服務業的人力資本積累，推動承接國服務業生產要素結構優化。ITO、BPO和KPO這三類服務外包對承接方的技g水平要求依次越來越強，對承接方來說，接包方層次越高，人力資本積累效應也相應越強，承接國服務業生產要素結構優化效應也越明顯。生產要素結構的不斷優化，一方面，可以促進傳統服務業的改進，另一方面，這種生產要素結構的優化正符合了現代服務業發展的需要。由此，促進了承接國服務業結構升級。

綜上，承接國際服務外包促進承接國生產要素結構優化，進而推動國內服務業升級的傳導機制如下：國際服務外包增加流向服務業技術環節的就業人員以及在接包過程中學習到發包方的技術知識服務業人力資本從量和質上得到積累服務業生產要素結構得到優化傳統服務業得到改進、現代服務業得到發展承接國服務業結構升級。

（三）服務外包促進承接國服務貿易結構改善，推動承接國服務業結構升級

產業結構和貿易結構兩者之間歷來都存在著相互作用、相互促進的關系。一方面，貿易結構由產業結構決定，另一方面，貿易結構又會通過進口推動效應和出口拉動效應來推動產業結構升級。進口推動是指由于進口帶來國內已有產業的進一步發展和空白產業的開拓，而出口拉動則是指由于出口帶來關聯產業的發展。國際服務外包促進了承接國服務貿易結構的改善，由于進口推動和出口拉動效應，會帶動國內相關產業發展，提升了整體行業素質，促進了國內服務業發展，也促使發包方愿意轉移更高技術要求的外包業務，承接方可以參與到更高附加值的環節中，吸引更多的資源流向高技術外包產業，這樣又進一步促進了承接國國際服務外包業務的發展和國內服務業的發展。在這個良性發展過程中，現代服務業占比得到提升，實現了傳統服務業的改進和現代服務業的進一步成長，由此促進了承接國服務業結構升級。

綜上，承接國際服務外包促進承接國服務貿易結構得到改善，進而推動國內服務業升級的傳導機制如下：國際服務外包承接國服務貿易規模得到擴大以及吸納發達國家轉移的成熟產業促進現代服務貿易的發展與現代服務業的成長服務貿易結構得到改善出口拉動和進口推動效應傳統服務業得到改進、現代服務業得到發展承接國服務業結構升級。

三、結論

綜上分析，國際服務外包可以通過促進承接國服務業技術進步、服務業生產要素結構優化和服務貿易結構改善實現對承接國國內傳統服務業的改進和推動現代服務業的發展，逐步推動承接國國內服務業結構升級。

我國是國際服務外包承接大國，2016年我國服務外包合同額達14723億美元，其中離岸金額達9526億美元，與2015年相比分別增長1245%、 914%；服務外包執行額達10646億美元，其中離岸執行額達7041億美元，與2015年相比分別增長1011%、 894%。在經濟新常態下，可以通過大力發展國際服務外包來推動服務業結構升級，促進產業結構升級優化，推動經濟健康、穩定發展。對此，在促進服務外包規模增長的同時，更要注重服務外包質的提升，加大服務外包人才培養、尤其是中、高層次的外包人才，加強自主創新，充分發揮比較優勢，不斷提高服務外包技術水平，增強服務外包競爭力。在服務業技術方面，通過承接國際服務外包，要密切和發包方的合作，在學習和吸收發包方外溢的技術與經營管理理念基礎上，促進行業技術水平的提升，進而通過承接國內外包業務帶動國內相關行業整體素質的提升，逐步承接更高技術的外包業務，帶動國內服務業技術水平的不斷提高。在服務業生產要素結構方面，通過承接國際服務外包，要不斷優化服務業生產要素結構，加快發展技術密集型服務業，加強國內服務業人力資本積累。在服務貿易方面，通過承接國際服務外包，加強出口拉動和進口推動效應，大力發展現代服務貿易，在加快服務貿易結構升級的同時促進國內服務業發展。總之，通過承接國際服務外包，從多方著力，加快對傳統服務業的改進，加強現代服務業的發展，以促進國內服務業結構升級。

[參考文獻]

[1]徐建敏，任榮明.外包對服務貿易的影響及承接服務外包的策略[J].經濟與管理研究，2006（11）.

[2]譚建芬.承接國際服務外包促進我國服務業競爭力提升的研究[D].廣東外語外貿大學，2008.

[3]趙鴻.國際服務外包：運行機制與效應研究[D].上海社會科學院，2011.

[4]張玉山.國際服務外包對承接國服務業的促進效應研究[D].浙江大學，2011.

[5]張婷婷.中國承接國際服務外包的就業效應及作用機制研究[D].江蘇大學，2010.

篇9

一、加強領導、壯大隊伍，保證了活動的順利開展

青年志愿者工作在我局啟動以來，得到各級領導的高度重視。在局團委和全體青年志愿者的共同努力奮斗下，服務領域不斷擴大，服務對象不斷增強，服務形式趨于多樣化，盡管一些超齡志愿者離開了青年志愿者隊伍，但是我們重視發展工作，不斷動員和吸收有上進心、有愛心、責任感強的青年加入青年志愿者行列。為促進青年志愿者活動的有效開展，進一步壯大志愿者隊伍、完善服務內容與服務機制，迄今，已有六個青年志愿者服務隊，并根據服務內容與行業特點有針對性地開展志愿者服務行動，青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻的精神、突出的表現和出色的工作業績得到社會一致認可。

二、形式多樣、重點突出，使活動開展的異彩紛呈

我局青年志愿者服務活動始終堅持志愿服務的原則，積極開展綠化、美化環境等社會公益活動；帶頭參加公民道德建設活動，倡導和宣傳社會公德、職業道德、家庭美德。同時，各服務隊結合行業特點，開展一些富有特色的服務活動。

（一）積極組織帶領廣大團員青年開展“3·5”學雷鋒日和“公民道德建設”活動。每年的三月和“公民道德建設日”由局團委組織青年黨員、青年團員在烏魯木齊市人民廣場參加了形式多樣、聲勢浩大的以“學雷鋒、樹新風”及“學雷鋒，實踐先進性，建設和諧社會”為主題的青年志愿者宣傳咨詢服務日活動。圍繞“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的20字公民基本道德規范，就老百姓日常生活中密切相關，普遍關心的商品質量、羊毛真假識別等問題進行了現場咨詢，并散發了相關資料共約百余份。就老百姓日常生活中密切相關，普遍關心的部分商品質量,如黑心棉、珠寶等鑒別問題；標識不符服裝、商品條碼、機構代碼、信息工程質檢和家用三表、眼鏡質量、x光機、血壓計等計量器具方面的問題進行了現場宣傳咨詢，并發放了相關宣傳資料。通過開展青年志愿者宣傳咨詢服務日活動，我局青年黨員與青年團員以實際行動弘揚了雷鋒精神，增強了公民道德建設的針對性和實效性，以日促月，以月促年，促進公民道德素質和社會文明程度的提高，促進了黨員先進性教育活動和公民道德建設月活動的深入開展。同時，也產生了良好的社會效益。

（二）積極組織開展“扶貧幫困”活動。我局注重把青年志愿者服務活動同為社會及職工辦好事、辦實事相結合，以實際行動踐行“三個代表”的重要思想。一是積極為災區捐款捐物。無論是巴楚、伽師發生地震、印度洋海嘯災區募捐，還是挽救我區各族白血疾病及相關疾病患者的生命，為中國造血干細胞捐獻者資料庫xx分庫募捐，全體志愿者都能積極帶頭捐款，慷慨解囊，無私相助，充分表達了我局志愿者對災區人民的一片關懷之情和國際人道主義思想；二是積極為貧困學習和困難職工捐款。如：為八一中學“宏志班”品學兼優的特困少數民族學生、單位困難職工、社區孤寡老人、畜牧廳種牛場子校特困生等進行捐款，使受捐助的困難學生、弱勢群體及困難職工深受感動。據不完全統計，幾年來，共計捐款萬余元。充分體現了我局各族團員青年和干部職工良好的思想品德和道德風尚，同時也增強了青年人的社會責任。

（三）積極配合黨支部參加科技下鄉義務服務活動。計量所青年志愿者每逢民族團結教育月、八一建軍節，都到烏魯木齊縣附近的鄉、村為農牧民免費修理電視機、vcd、錄音機、洗衣機、電烤箱、電飯煲等家電，免費為農民群眾測量血壓，并贈送種植養殖科普書籍，此做法深受當地政府和農牧民的好評。“八一建軍節”前夕，積極參加所組織的軍民共建活動，為官兵義務修理家電，洗衣服，并帶去自編自演的節目，受到廣大官兵的好評。

（四）積極開展社會公益活動。每年春秋兩季植樹和愛國衛生打掃除時節，無論是在上級統一組織的植樹的活動，還是局愛委會安排的打掃除中，無不活躍著我們團員青年的身影，青年人的朝氣蓬勃、充滿活力的精神面貌為質監隊伍注入了勃勃生機。

三、幾點體會

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關鍵詞：業擴報裝機制 協同

1. 概述

優質服務是電網企業的生命線，是電網企業拓展市場的通行證，是打造供電品牌的根本途徑。業擴報裝工作是電網企業優質服務的前沿，從某種意義上說，加快業擴報裝也是提升優質服務水平的一個關鍵環節，業擴報裝的快慢直接關系到優質服務的好與壞、成與敗。當前業擴報裝工作迫切需要探尋提升電網企業業擴報裝管理的有效途徑，針對改變傳統的業擴流程繁瑣、效率低的缺點，進一步提出建設業擴報裝服務協同機制，最終提高業擴報裝效率，加快工程流轉，提高客戶滿意率，使得“以客戶為導向”的“大營銷”體系建設真正取得實效。

2. 具體實施方法和成效

2.1業擴報裝工作中主要問題點

2.1.1客戶經理未能對業擴項目全方位管控到位。目前的業擴項目服務是被動式服務，客戶經理未能做到主動跟蹤業擴流程的進度、主動提供服務。由于相關部門的配合能力限制，往往客戶多次上門都不能及時解決問題，客戶認為業擴手續復雜，要找的部門太多，嚴重影響了客戶的滿意度和企業形象。再者由于客戶經理業務量較多，也是不能全方位管控到位的原因。

2.1.2業擴報裝工作涉及到發展策劃、運維檢修、基建、調控等多部門的協同合作，目前運行情況看各部門各自為政，未能實現有效實現服務協同機制。

2.2多措并舉、建立協同機制

2.2.1深化客戶經理負責制，提高工作效率

改變觀念，營造發策、基建、生產部門圍繞電力營銷轉，電力營銷同繞電力客戶轉，建立以業擴工程報裝為龍頭的服務體系。建立客戶經理負責制度，實行“一對一”服務，為電力客戶提供最大程度的方便，提高客戶經理的服務意識和責任意識。客戶經理從現場勘察、設計審核、工程驗收、供用電合同簽訂、送電全過程服務，嚴格執行業擴工程報裝的服務承諾條款。要求員工通過“報裝接電一次告知制度”，將報裝申請工作一次性做好，做到“百人做一個樣、做千遍一個樣”。“上道工序要為下一道工序”負責，對下道工序的按時完成具有“提示提醒”的義務，學會有效溝通。發揚團隊精神，為保證業務不受阻礙、流程運行順暢，領導可臨時授權、員工許異崗代辦。

2.2.2加強服務協調管理，夯實內部服務

要求管理層不得對基層提出的問題推諉、搪塞；各層次要嚴格執行要事上報制度，遇到疑難或重大問題要逐級上報請示不得拖延；部門之間、部門內部的上下級或同事之間也要有良好的溝通，要相互協助和配合，及時通報傳遞有關信息。

為確保此項工作扎實有效推進，要進一步強化領導、明確職責，抓住重點、嚴肅執紀。一是建立分管領導親自抓，部門領導具體抓的協同服務機制，將業擴報裝工程管理納入黨風廉政建設效能責任考核。二是強化問效管理，對已完工工程實行問效監察，查質量、查安全，查效益，查客戶滿意度，對查出的問題進行問責，嚴格追究。三是規范服務流程，優化供電設計方案，減少客戶投資。四是加大審計力度，狠抓現場審計、庫存物質和工程竣工驗收結算審計。五是嚴肅執紀。出臺《牡丹江業擴報裝工作管理辦法》和《牡丹江電業局業擴報裝規范細則》，對瀆職、、引起客戶投訴或新聞媒體曝光的，將分清責任，嚴肅處理。

2.2.3.規范業擴報裝工程管理，加快辦電速度

明確業擴報裝各環節、各崗位的工作職責和工作時限，以“短（縮短時限）、平（平等議價）、快（快速反應）、穩（穩步推進）”的工作方式，促進客戶工程早完工、早送電、早產生效益。規范現場勘察，編制科學合理的供電方案，規范設計審查，為電力客戶把好設計審查關。規范中間檢查，為電力客戶把好設備施工關。規范供用電合同簽訂，完善供用電合同簽訂、審批流程，進一步完善供用電合同資產分界點的描述，便于電力客戶明確。規范工程驗收及設備送電，加強對竣工資料管理，由客戶經理對報竣工客戶提交的竣工資料進行第一道關口把關，用檢人員對客戶經理提交的竣工資料進行第二道關口把關，做到下一環節對上一環節進行監督，確保客戶按期驗收。

2.2.4有序業擴工作環境，提升管理水平

加強窗口服務作風建設，在業擴程工作流程、報裝時限、收費標準、“三不指定”下功夫。一是明晰職責及權限，加大制度和執行力建沒，優化內部業務流程，嚴實“一口對外，內轉外不轉”，提高服務質量和工作效率。二是強化報裝時限，加大監督、檢查和考核，提高報裝時限管理效率，滿足客戶用電需求。三是嚴格按照政府物價部門批復的標準收費，明碼實價、有償服務、規范運作。四是嚴實“三不指定”，讓客戶自由選擇設計、施工、供貨單位，營造“三不指定、辦事公開”的業擴環境；同時強化管理，確保業擴效益。五是嚴查違反員工服務“十個不準”、、內外勾結、損害公司利益的人和事。

2.2.5積極引入市場競爭，推行業擴市場化

業擴工程的設計、施工和設備材料采購由客戶自由選擇資質合格的設計單位、施工單位、物資供應單位。未經客戶委托或同意，供電公司不得指定業擴工程的設計、施工和設備材料采購。引進競爭機制，規范了業擴工程市場，最大程度地利于電力客戶。

2.2.6建立常態化例會制度，納入管理軌道

建立常用態化例會制度，每周組織召開營銷業擴工作例會，協調處理相關問題，提高審批流轉速率。成立供電方案評審小組，通過集中審批供電方案，共同協商解決業擴工程管理中遇到的問題，加快工作流轉。每天組織召開客戶經理工作早會，對各工程項目進度匯報，對勘察情況進行匯總，對難于解決的問題進行總結并上報相關人員。對本日工作進行安排，組織協調本日工作開展，確保本日計劃工作執行到位，確保客戶業擴工程報裝進度。

3.推廣意義和價值

業擴報裝時間長短體現電網企業的服務效率和水平，直接影響客戶滿意度和電網企業增供擴銷。努力加快業擴報裝速度，既是滿足客戶需求、提升客戶滿意度的必然要求，也是電網企業增供擴銷、提升效益的重要途徑。