新業務開展情況匯報范文

導語：如何才能寫好一篇新業務開展情況匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、綠色貸款專項統計工作開展情況

加強綠色企業和項目的識別能力建設。按照《管理校準式綠色貸款專項統計制度》的要求，我行高度重視，指定總行公司金融部作為綠色貸款專項統計制度的實施部門。公司金融部會同信息科技部、計劃財務部等部門對統計制度的各項內容進行了認真研讀，對綠色貸款專項統計的各項開發需求進行了討論，制定了統計實施方案。

綠色貸款識別方法和依據。對綠色貸款的統計，在信貸管理系統中加入了“綠色信貸標識”，在貸款發放時，業務主辦行須根據按貸款用途劃分的十二項綠色貸款標準進行判斷，同時選擇相應的分類標識，實現了數據及記錄過程可核查、可追溯，實現了綠色貸款統計數據的全接口輸出；對環境、安全等重大風險企業貸款的統計，我行根據銀監部門下發的企業名單，實現了按照“企業類別”“承貸主體所屬行業”“貸款質量”三個維度的統計。

二、金融支持綠色產業情況

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1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。

2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規匯編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日志》推薦到《心橋》，制定《xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極為客戶服務。xx年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

篇3

2019年是公司的轉折之年，也是創新業務管理部的成立之年。在公司的正確領導和大力支持下，我們的工作重心主要是加強創新業務開展，建立創新工作機制，規劃管理互聯網保險業務發展，規劃和推動政府、股東及重大客戶業務合作，整體上取得了一些成績，同時也存在不足之處。回顧過去，展望未來，在新的一年里，我們要以市場為導向，以創新為突破，鞏固成績，彌補不足，以昂揚的斗志去迎接新的挑戰。

下面我主要匯報以下三個方面。

一、2019年取得的主要成績

（一）上半年直銷事業部經營指標良好。

在2019年上半年，創新業務管理部仍以事業部的模式經營，并在經營結果、專業化建設、大項目拓展方面取得了一定成績：一是邊際成本率89.92%，基本達成經營目標要求；二是進一步強化管理職能，加強費用管控；三是大項目及重點客戶簽單超額完成任務；四是在創新方向探索方面取得一定成果。直銷事業部前期在市場上的探索為創新業務管理部今后的發展打下一定基礎。

（二）創新機制初見雛形，開啟創新工作新局面。

2019年下半年創新業務管理部正式成立，伴隨著公司一系列改革創新的舉措，作為業務管理部門，我部也在積極探索和踐行公司未來業務創新的方向。在創新機制建設方面，下半年共完成五項創新制度的編寫，并實施《珠峰保險創新業務管理辦法》、《珠峰財產保險股份有限公司重點項目管理辦法》、《珠峰財產保險股份有限公司大型商業風險保險管理辦法》等一系列創新管理辦法，意在通過基礎規則的對機構業務發展進行引導，為今后公司大力發展創新型業務夯實基礎。另外，為持續推進公司改革創新，在全司營造創新氛圍，內外部兼顧建立創新交流機制，進一步增強員工參與創新的積極性，創新業務管理部從總公司到機構組織了多場培訓及活動，包括“車聯網及大數據在貨車風控方面應用”講座、“創新項目評選活動”、“全員微客活動”等，同時在公司內網多期創新月刊，通過一系列的創新活動發掘公司在產品及科技、制度流程、服務等多方面的創新方案及建議舉措，激發了創新潛能。活動中各部門、各機構積極參與，勇于發聲，為公司挖掘和培養創新人才做好儲備，而這些創新舉措也有望在未來進一步發揮作用，為公司和客戶帶來更高價值。

（三）多個重點項目取得進展與突破，通過實踐為公司形成差異化競爭優勢而不懈努力。

創新業務管理部堅持以創新謀求突破，伴隨著創新工作機制建設，同時充分關注及拓展重點項目，包括全國僧伽住院健康險、WWF生態保險項目等多個項目在今年相繼取得了進展與突破。生態保險項目方面：公司內部方面，經過前期完成生態保險項目的可行性研究報告并通過董事會、股東會審議，今年公司正式成立生態保險項目組，隨后項目組在公司領導的支持與各部門的配合下，完成了與WWF合作備忘錄簽訂，擬定了與WWF聯席項目組項目管理章程，注冊上報了《生態保護區巡護人員團體意外傷害保險》及其附加險種。對外方面，項目組組織參加了地球一小時、99公益日、洞庭湖觀鳥節等三次全國性重要活動，并與合作公關公司藍色光標進行項目聯動宣傳策劃。生態保險項目組全年共組織召開7次項目組工作會議、兩次WWF聯席會議、兩次公關公司宣傳會議。12月底我司還將與WWF、保險行業協會、林業草原局共同參與協辦“融益綠色金融公益論壇”，這更將充分展示我公司在社會責任感方面勇于擔當的形象，通過積極組織參與各項活動，在與政策監管部門、行業協會、國際公益組織、公關媒體的接洽中，該項目獲得各界的充分贊許與支持，項目組也將更加堅定信念，為公司有朝一日形成獨特的核心競爭力而繼續努力。 

全國僧伽大病項目方面：自2017年中標以來，在各部門和分公司的支持下，項目組積極推進，相繼拜訪了西藏自治區民宗委、西藏自治區佛教協會，對拉薩市內布達拉宮、大昭寺、堆龍乃瓊鎮達扎寺等多家寺廟進行了拜訪和項目推廣，并與僧伽基金會共同對西藏分公司員工進行了項目培訓。目前項目已完成首批人員保單出單，產生保費收入10284.84元。西藏佛協和民宗委相關領導對珠峰保險“公益+保險”的創新探索表示贊許，同時也肯定了珠峰保險作為西藏人民自己的保險公司勇于承擔社會責任的舉動。

其他創新項目方面，創新業務管理部與商涌科技、眾安科技、大象保險大數據研究中心三家企業進行了應用于健康險智能核保模型、風控、大數據反欺詐理賠應用的合作。與大象保險、天眼互聯、貝殼金控、康旅集團、丁香園線上診療平臺五家企業進行了業務接洽，同時完成與西藏旅游產業網和優保科技的三方協議簽訂。以上合作與洽談將作為未來我司在其他創新領域進行探索的前提和基礎。

（四）完成互聯網業務發展規劃，為科技賦能創新指明方向。

隨著互聯網業務處的建立，我部在進一步實施互聯網+戰略方面也取得進展。基礎建設方面撰寫完成互聯網保險業務發展規劃，形成珠峰互聯網保險平臺建設方案（初稿），牽頭進行公司互聯網保險業務合規性梳理自查并完成自查報告；產品方面提出“救援保”創新保險產品建議方案并協同相關產品部門進行產品研發；業務拓展方面與貝殼找房租客、小米金融、人保金服規模類、阿爾法順風車等四家平臺在意外險、老年人意外險、乘客意外險等多個險種和項目方面達成合作意，部分已確定產品方案。在構建基礎制度與業務拓展的過程中，創新業務管理部不斷尋找和調整我司互聯網業務的定位與發展方向，在考慮成本和實際業務需求的情況下，對科技賦能創新業務進行積極的探索和嘗試。

（五）微客渠道工作持續推進，結合現有微客系統進行開發。

2019年微客項目組歸屬創新業務部管理，主要工作完成情況匯報如下：微客產品開發方面，截至2019年6月，微客平臺已上線保險產品7大類，15小類，滿足2019年上半年用戶需求。微客系統建設方面，負責移動端業務流程優化、用戶體驗優化等，2019年實現部分計劃開發并得到用戶認可。按照領導指示，按季度制定會員、機構營銷方案，其中二季度拉動同期保費增長20%。三季度修訂基本法，向總裁室匯報微客“一套系統，兩個主體”轉型方案。營銷活動方面2019年舉辦年度精英會員大會，會議期間主要負責會議文件撰寫、會議日程安排等，與地接分公司做好對接工作，確保了會議的順利召開。制定“四季度全員微客活動”獎勵方案，組織培訓、落地實施，全司注冊率60%以上。完成本年度微客公眾號運營內容撰寫，培養用戶黏度，提高用戶活躍度；文章獲得平臺10%粉絲的關注及轉發。2019年成功舉辦六期微客線上小課堂專欄，負責文章內容撰寫及解答，受到廣大會員的認可。系統切換方面：完成微客切換第三方系統，所涉及條線人員變動、新系統切換開發、處理原系統遺留業務及費用、新人內部培訓等工作皆順利完成。

 

二、當前工作面臨的主要困難

創新業務管理部經過半年的運營，雖然取得了一定的成績，但也存在一些經營管理方面的問題，在運營機制和項目拓展方面仍面臨很艱巨的任務與挑戰，主要包括幾個方面。

（一）傳統思維難以摒除，機構創新仍需理順。缺少與機構溝通交流的機會，難以從當前市場中挖掘機遇和人才。缺少對機構創新能力的培養和提升。

（二）在項目拓展中應提煉市場需求，利用創新產品和渠道上下游關系的整合進一步挖掘市場創新潛力，圍繞客戶打造以產品為中心的保險服務。

（三）重客保費任務較艱巨，發展模式仍需建立。

（四）互聯網業務、微客業務的發展定位仍待理順。

三、2020年工作思路

2020年將是創新業務管理部成立的第一個完整年度，我們將在公司大力支持下，在借助科技力量的基礎上，提升運營能力，以差異化的發展策略，通過市場的探索努力挖掘國內財產保險市場潛力，發揮創新潛能，實現經營目標。

（一）統一思想，總分合力推動創新

一是在當前創新機制的基礎下，加強機構參與度，機構層面加強對創新項目的宣導，上下統一思想，增加與機構在創新項目方面的溝通，理順與機構的關系，由下自上推動基層自發創新，培養機構勤于思考，勇于實踐的創新思維和習慣。

（二）重點項目積極推動

二是積極推動重點項目，以生態保險項目為例，與公司相關職能部門配合，在公司品宣建設方面凸顯創新職能，提升公司凝聚力和員工榮譽感，提升公司內涵價值，建設良性的具有正能量的企業文化，提高員工的榮譽感和歸屬感，吸引一批符合公司價值觀的優秀人才，建設珠峰特色的企業文化制度。按進度執行推動巡護員技能大賽、野生動物日、地球一小時、巡護員日等多項活動，并利用團隊建設活動、微信群活動、公眾號定期專題活動、生態保護講座等多種形式增強全司參與度，在行業及社會中尋找創造公司發聲機會，通過組織及參與最美巡護員評比、客戶互動推廣活動、生態產品論壇、2020年國際生物多樣性公約大會等活動宣傳推廣公司品牌，樹立企業形象。

在產品研發與推廣上，深入保護地進行數據采集調研工作，與目標群體進行當面溝通交流，確定目標群體的真實保險需求，收集第一手數據并形成數據報告，與試點區域政府機關溝通保險需求、預算類型等，完成野生動物肇事險的條款編寫及產品設計，根據前期采集數據、保險需求、政府預算等方面內容對產品進行精算定價，在政府申請預算前完成產品的報備，邀請環境保護專家、保險業內專家進行論證，與WWF合力建設生態保險數據庫，結合科技手段，進行常態化的數據采集、分析、系統化管理應用工作，計劃在2019年建立5個試點區域，承保15萬巡護員。

（三）結合市場需求，發力產品創新

深入拓展健康險及相關上下游產業。針對目前健康險突出的賠付狀況（尤其是經營一年期健康險的財產保險公司），市場上涌現出了許多以互聯網大數據為基礎打造風險管控系統的科技公司。創新業務管理部將在前期的基礎上，與多家科技公司進行了接觸，嘗試建立風控數據模型，通過校驗法院失信執行名單、銀行信貸數據、手機號注冊數據、車輛租賃數據等多方面數據，結合特定的模型和規則，進行投保前的欺詐風險識別篩選。針對健康險上下游行業進行業務拓展，健康險上游行業包括制藥、醫療器械、養老等；下游行業包括醫院、診所、美容等；利用在線醫療或科技平臺擁有的醫療資源，通過健康險作為紐帶，將藥廠和醫院的上下游資源有效整合，利用部分制藥企業存在對特殊保險產品的需求，如糖尿病藥物的療效險種、發燒險或其他產品責任相關的險種，此類業務制藥廠家往往愿意兜底賠付；同時對下游醫療系統信息的整合，也可以為保險公司在健康險理賠過程中進行有效的信息共享與防欺詐，對過度醫療、違規用藥、掛床等違規行為進行及時的調查，同時也便于保險公司對責任免除外的既往癥的進行調查處理。

（四）重客及股東業務砥礪前進，勿忘初心

業務層面力爭完成公司下達的重客保費任務。團隊建設層面同時嘗試建立重客團隊，逐步配套重客基本法等公司文件。與500強等知名企業建立合作戰略關系，積極促進總對總協議的簽署，著力發展大型客戶。探索股東、政府創新業務模式，利用職域營銷等手段與客戶建立緊密關系，切實服務政府及股東。

（五）啟動互聯網業務，構建定制化互聯網平臺

初步搭建公司互聯網業務體系：啟動互聯網業務，to B和to C兩手抓，并在考慮成本和實際業務需求的情況下，充分結合現有微客系統進行開發，著力打造公司整體的新型直銷渠道。

  把推進與第三方網絡平臺業務合作以及搭建線上全流程的保險服務平臺作為下一步的重點工作，啟動與第三方業務的拓展和互聯網保險平臺需求梳理、設計開發的相關工作。完成基礎平臺搭建后，將互聯網平臺發展為工具和媒介，根據客戶的選擇和實際業務需求，在平臺層面引入保險科技手段提高產品體驗，結合不同場景增加高頻增值服務，著力將互聯網平臺打造為可定制化、靈活多用的平臺，提高自營平臺粘性促進轉化。在線咨詢、投保、核保、理賠等基礎功能上，與科技公司合作形成逐步形成智能化提高效率降低成本。圍繞客戶需求進行資源整合實現違章查詢、加油、洗車、保養、代辦等專屬增值服務，客戶必須登錄官方平臺方可享受，從而打造公司品牌影響力，建立用戶認知和良好的體驗，提高客戶粘性，通過相對高頻的配套服務促進低頻的保險產品銷售。產品層面以非車險為主，走精品與共創路線。

自營產品打造爆款走精品路線，提供給客戶的不僅僅是一個保險產品而是一整套風險解決方案。可以從本身資源較為豐富的西藏地區進行挖掘和深耕，打造進藏旅游保險產品領先品牌；場景創新產品可以探索風險共創或者股權層面合作，從而實現流量獲取數據回流，從而利用大數據實現動態精算定價，打造真正的互聯網保險。渠道層面業務前期以對外合作為主，自營平臺以優化服務為主。對于中小財險公司而言，剛剛開展互聯網保險自營業務會面臨流量低且獲客成本較高的困境，故建議前期利用自身的優勢產品和服務，優先選擇與大型互聯網平臺或保險中介網站等流量平臺合作，從而獲取流量業務，積累互聯網保險經驗。自營平臺的應當同步做好業務流程的優化以及服務功能的建設先練好內功，實現客戶留存。通過逐步遞進構建自營平臺、循序漸進發展積累用戶、通過優質服務留住用戶、通過利益刺激二次轉化、通過良好體驗和激勵機制促進推薦五個階段完成互聯網業務發展，在微信+小程序官方平臺搭建完成的基礎上，進一步優化完善相關功能，協同客服部探索增值服務的實現方式，建立在線會員權益體系。自營業務在微信官方平臺搭建好的基礎上，定期更新微信平臺內容，提高用戶留存，利用營銷活動和消息推送提高二次轉化提高自營業務。

對外合作上力爭上線2-4家互聯網大流量平臺業務，不斷積累公司相關團隊和部門對互聯網保險的運營經驗。力爭上線2-4家場景保險共創業務，實現公司互聯網保險創新能力的提升。科技應用上實現基于業務流程的保險科技應用落地，例如定損保、智能客服等，通過科技賦能的手段降低公司運營成本。通過協同相關部門力爭上線違章查詢、道路救援、代駕、洗車等服務完成整體整合。

（六）微客與互聯網業務融合發展

一是微客納入互聯網自營業務，擬負責自營移動平臺系統搭建，提出符合低成本、高性能的系統架構方案，與開發方高效配合，共同完成開發需求文檔、推進開發工作。嚴控業務品質，保證服務質量，追求邊際效益。嚴格按照互聯網保險監管辦法推進互聯網業務，保證業務的發展要在監管道路上發展，任何違規作業都是不可取的，這是日后工作中要更加努力的方向，加強對機構的檢查和自查，使得我們的業務規范合規。

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一、市場競爭策略

1、市場占比和排名情況分析。至六月末，我行市場增量占比僅為XX％，列四行末位，比去年同期增量占比下降XX％。到六月底本行儲蓄存款余額比年初凈增為XXX萬元，比增量第一的XX少XX萬元。比增量處于第三位的中行少增XX萬元。而去年同期我行比a行多增XXX萬元，比排名第四位的AA多增XX萬元，由此可見，他行營銷力度的加大和我行將面臨的巨大競爭力。

2、客戶結構上，本行大多數是老、散、小、的客戶群，新增的優質客戶群相對他行來說明顯偏少，就連過去的優質客戶也有不少被他行挖走，這是造成儲蓄存款增長緩慢的主要原因之一。

3、我行在產品整合上與他行相比還是比較先行的。已使用客戶對我行產品是認同的，但有相當客戶特別是優質客戶對我行產品了解不多，說明客戶整體使用比例仍然較小，就如個人客戶“金融套餐”等新產品還未真正發揮作用，這就需要加大對柜面人員的培訓力度，使他們加強對新知識、新業務的學習、掌握，以便及時向廣大客戶尤其是優質高端客戶推介，起到增儲攬存的真正作用。

4、宣傳策略上，近來我行的宣傳相對滯后，特別是旺季宣傳單、宣傳品發送，在力度和數量上準備不足，處處落后于他行，對市場競爭的激烈程度認識不夠，準備不足，明顯不如他行，所起的社會效果也就不如他行，也是存款的增長緩慢的原因之一。

5、優惠政策方面上，XXAA等在省內異地匯款都免收手續費，他行的掛失手續費也低于我行，如AA每筆掛失手續費只有1元，靈通卡的收費我行同樣高于他行，在信用卡申辦條件上我行的門檻都高于他行。這就使客戶感到x行的收費高，不如將錢存到他行去實惠。

6、在資源配置上，我行人員結構老化，柜面人員的年齡偏大有的戴著老花眼鏡對外辦理業務，柜面人員的業務素質、柜面營銷、服務能力等與x行和XX都有很大的差距，同時在網點的競爭力，特別是網點布局、硬件、營銷費用上同XX、中行相比，處于劣勢，最近XX又投入xxx萬元籌建大戶室，進一步提升了XX的競爭力，雖然我行近幾年來加大了網點的改造建設，硬件環境明顯得到改善，但與他行相比還處于落后的狀況。

二、激勵機制

近年來由于本行經營業績的不斷提高，員工的收入也逐年有所增加，工作的積極性大大得到提高，但與他行相比，無論是人均收入還是費用等方面都存在一定差距，這就造成本行少數員工在工作中處過一天和尚撞一天鐘的現象，認為任務完成的好不多拿多少，任務完不成基本工資少不了，有的甚至利用x行的平臺，夸大“保險”宣傳營銷的力度，認為做保險收入高，直接到個人，儲蓄收入低，是按各行考核業績分配。有的保險公司營銷人員直接與柜面人員面對面聯系，有的網點儲蓄任務未能完成，但保險已大大超額完成任務，至使本行今年儲蓄形勢是十分嚴峻，所處的地位也從去年同期的第二位下降至今年的第四位，造成以上情況的主要原因有：

1.人均收入偏低，與所處的經濟環境不相適應，具了解我行員工人均純收入只有xx萬元，客戶經理、中層干部只有x萬元，而XX普通員工人均收入就達3萬元，中層干部人均x萬-x萬元，X行普通員工人均收入在x萬x萬元，中層干部在萬x萬元X行的這些收入還不包括手機費和交通費，AA雖然基本收入與本行差不多，但在其他收入上遠遠超過了本行，所以人均收入也高于本行。

2.營銷費用偏少，在爭奪優質客戶上缺乏競爭力，我行一般網點的營銷費用一個季度只有xxx仟元，還要按照財務制度才能據實報支，據了解XX網點的營銷費用大概是按老基數和新增數的一定比例使用的，較好的網點一個季度有x萬至x萬的營銷費用，就是小網點一個季度也有2-3萬元營銷費用。xx行是按新增日均數的千分之二給予營銷費用，同樣高于我行，他行在營銷費用的使用及拓展手段也就可想而知，而我行拓展手段不夠靈活，尤其是對大戶的挖掘更是顯得力不從心，效果不佳。

3.在柜面操作上由于我行某些制度的規定也約束了一定的業務拓展空間，我行在辦理某些業務時由于不如他行靈活，缺乏一定的競爭力。

如在教育儲蓄的存款上，我們XX市民，由于理財渠道窄小，在儲蓄種類上只有教育儲蓄存款還比較吸引客戶，但我行規定一名非義務教育學生在我行只能開不超過x萬元的存折，在支取時還必須是正式的學校證明才能享受優惠利率，而在他行一人可以開立多個甚至同時開幾十個教育存折，且在支取時只要有個復印件或分理處直按幫忙就可以享受優惠利率。

三、客戶經理隊伍建設

1.據了解四行的個人客戶經理配備情況大概如下：

行名

個人客戶經理人員總數

專職客戶經理人數

兼職客戶經理人數

占個金專業人員比例

占全行人員比例X行

4

3

1

4％

2.2％Z行

3

2

1

5％

1.8％XX

5

4

1

5％

2.6％

說明：各行所配的個人客戶經理實際是個貸中心人員，主要是按揭、消費、公積金等貸款業務為主，不是真正意義上的個人客戶經理。據了解，XX的個人客戶經理的業務量與我行基本持平，x行的個人客戶經理業務量相對較少，AA已停辦個人貸款，無個人客戶經理。

以上匯報，如有不妥，請指正

XXXX行XXX科

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述職述廉報告

今年以來，由于獸醫體畜牧制改革，我擔任源村鄉畜牧獸醫站站長一職，在工作中，嚴格要求自己，盡職盡責做好自己的本職工作。為適應新崗位、新業務工作的需要，我認真加強為了政治理論學習，熟悉和掌握業務知識，不斷嘗試新的工作任務，敢想、敢說、敢干，用自己的實際行動做好每一項工作，認真完成上級交給的各項工作任務，為領導分憂，為群眾服務。下面，我將今年來學習、工作、廉潔等各方面情況匯報如下：

一.工作情況：

（一） 春防工作，20__年，年初制定了全年防疫工作計劃。實行常年防疫同春秋兩季普防相結合，推廣耳標和生豬w病免疫工作，確保掛標率和應防率達90％。在兩季普防中我們嚴格按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針”的標準要求，共防疫生豬19987頭，牛3546頭，羊4532只。確保了全年w病、豬瘟、禽流感的防疫密度達到規定要求，使我鄉無重大疫病發生，促進了全鄉畜牧業的健康發展

（二） 做好新品種、新技術的推廣工作，我們在調查研究的基礎上，引導群眾飼養三元雜交豬，擴大水產畜禽的飼養量，大力推廣種草養牛技術；同時充分發揮和利用我鄉的地理位置及全鄉的畜牧業經濟優勢，結全本鄉實際情況，畜牧站啟動了品種改良，在源村鄉畜牧站內建設圈舍100平方米，引進大紅克種公豬2頭，種公牛2頭加為全鄉服務，畜牧站在5月份已全面啟動豬、牛人工授精業務，目前為止，全鄉豬人工授精308頭，牛冷凍人工輸配25頭。為更好地為全鄉養殖戶服務，畜牧站對全鄉村級防疫員實行績效考核，由原22名防疫員合并為11名，加大防疫員的工作量，提高他們的工作待遇，目前，已有3名防疫員已全畜牧站脫產工作，為養殖的健康發展提供科學保障。

（三） 檢疫工作，由于我鄉地處金沙縣邊沿，與遵義地區接壤，為防止疫情的相互傳播，根據縣畜牧局5月份工安排，我鄉在防疫員中產生5名協檢員，根據源村鄉的地理情況，在鄉境內設置4個產地檢疫報檢點，（分別為源村、普惠、龍莊、石劉）此項工作在5月份中旬已全面起動，杜絕不合格肉品出場，確保了我鄉人民吃上放心肉。同時進一步加大了對各大農貿市場畜禽及其產品的檢疫力度。嚴禁病死、毒死和死因不明的畜禽及其新產品上市，目前順利進行。

（四） 常規工作，結合本站的自身實際工作，我們將創建服務活動同單位具體工作緊密結合。年初同每個站員簽訂了目標責任制，與每位檢疫站員簽訂了檢疫員工作責任制。平時加大督促檢查力度，在春秋兩次防疫結束后，組織專人進行抽查考核，作為在每個季度鄉農業農村工作檢查的一個重要檢查項目，年底兩人一組進行互查，保證與鄉政府簽定年終目標責任制的完成和獎懲的兌現。同時，在創建過程中，我站召開了職工座談會、服務對象、養殖大戶、社會各界及村干部座談會，，廣泛征求對獸醫站及獸醫人員的意見和建議，確保每條建議落實到群眾中，不留在口頭上，對存在問題認真整改，責任明確到人。

（五） 能繁母豬保險工作，20__年月---20__年在全鄉共完成能繁母豬保險工作，全鄉能繁母豬816頭，已全入保，20__年能繁母豬存欄1077頭，在20__年的基礎上新增母豬261頭。目前為止，在全鄉內一共死亡能繁母豬25頭，已全部兌現。

二、圍繞農民增收，打造滿意工程

服務群眾是畜牧獸醫站一項重要的日常工作，本站擔負著全鄉畜禽的防疫和診療品種改良任務，提高服務水平尤為重要。我們十分注重對全體人員的政治思想教育和知識更新，不斷提高全站人員的政治業務素質，提升服務理念。針對過去在服務上存在的問題，采取有效措施予以改進，畜牧站已開通了服務電話，0857-7315759，一是制定服務承諾，全鄉村級防疫每月月底將出診診療情況向鄉畜牧站匯報，規定初診及時不隔夜，復診主動不隔天；合理按章收費；對農戶飼養的畜禽發病后經站醫治療無效，由站組織會診提供服務，盡量減少農戶損失；二是畜牧站已接通網絡寬帶，隨時提供信息服務，多渠道、多方位搜集致富典型、市場行情等信息，及時將經驗和信息提供給農戶；三是對養殖戶實施全程服務，建立專業技術人員和大戶掛鉤聯系制度，實行畜禽養殖的全過程跟蹤服務，幫助解決生產中的實際問題。只要拔通我們電話，我們在規定的時間內上門為農戶服務，今年來，在防疫員中推存兩名同志到金學習牛人工授精技術及檢疫技術，根據農戶的需要，免費為其提供疫苗、消毒藥，幫助制定免疫方案、消毒計劃、飼養管理程序等，科學指導適時開展免疫，以及時提供良好的技術服務。

三、廉潔自律執行紀律，加強團結共同進步

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大家好！20*年工作已經結束，在省、市分行的正確領導和全體職工的積極配合下，順利完成了20*年度各項工作任務。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務。現從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領導和同志們評議。

一、履行本職工作職務情況：

認真負責，做好××縣支行郵政金融業務發展工作。年初依據省市工作會議精神，結合我行的實際情況，按照××縣郵政局的統一安排，對全局金融類業務發展按季度進行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經營指標。

截至20*年底，全縣郵政金融業務累計實現業務收入533.61（一類網點151.70）萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05（144.13）萬元，匯兌收入完成17.14（3.68）萬元，貸款收入完成64.28（28.68）萬元；實現儲蓄利差收入348.75（54.63）萬元,占總收入的54.5（36.01）%,非利差收入實現184.76（97.04）萬元,非利差收入占比達到34.64（63.99）%。

截止20*年底,儲蓄余額達到36*0（5800）萬元，累計凈增4967（1550）萬元，完成市局下達年凈增5000萬元計劃的99.35%；活期余額達到7010（1345）萬元，凈增886（573）萬元，完成年計劃2000萬元的44.3%，活期比例達到19.44（23.18）%；累計發放綠卡19600（）張，完成年奮斗目標計劃13300張的141%；賬戶類戶數新增894戶,完成年計劃2000戶的47%,；保險完成358.5（45.2）萬元，完成年計劃850萬元的42.18%；小額質押貸款完成放貸1*3（234）筆41*.99（1317.70）萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%；國債銷售12240.1（8000）萬元。短信業務發展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。

（一）、改革與管理工作配套推進，企業保持了正常運轉。

××縣支行按照市分行的統一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網點相關的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業用的章的更換啟用和銀行網點的掛牌。

至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業保持了正常運轉。

（二）堅持做大業務規模，郵儲余額穩步增長。

年初，我局下達了各網點儲蓄發展目標計劃，并根據業務發展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業務考核辦法，引導儲蓄業務發展；在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現首季開門紅”、“奮戰二季度，時間任務雙過半”等勞動競賽活動；針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動；加強了各網點的分類指導，縣局營業廳、大坪、云鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務；并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進了我局郵儲余額的穩步增長。

（三）加快結構調整，大力發展中間業務。

今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業務收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發展活期、卡、基金、短信、代收付、保險等中間業務，彌補收入欠產。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網點負責人對商店摸底，攬收店鋪營業款；利用土特產上市之機，攬收農副產品銷售款；抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業務發展。年初，抓住外出務工人員和學生返鄉時機，根據市局安排在全縣開展了

“致外出打工者的一封信”的業務宣傳活動，當期實現發卡1232張。二季度以來，開展金融業務入戶調查活動，將綠卡發放重點放在外出打工戶、經商戶和綠卡村、鎮建設上，到重點鄉鎮發放業務宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發卡3230戶；三季度重點抓高考學生金榜提名卡發卡工作。年累計發卡19600張。在綠卡業務發展的帶動下，異地交易手續費收入快速增長，全年實現異地交易手續費收入31.55萬元。三是加大代收付業務的發展。在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的工作和石油款代收工作的基礎上，不斷提高服務質量，鞏固市場份額。今年通過市場開發，煙草電子訪銷戶逐步擴大，實現了縣中、二中、聯通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的。年累計代收付業務收入實現11.85萬元。四是加大業務的發展力度。全年短信發展3957戶，累計在網近萬戶；代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。業務年累計實現收入131.31萬元。

（四）做大做強資產類業務。

今年以來針對儲蓄業務轉型的形勢,采取積極應對策略,要求在抓好余額規模發展的同時,重點抓好新業務和資產類業務的發展,以達到彌補收入欠產的目的,從而實現非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業務發展上,我局作為今年業務發展的重點項目,制定詳細的業務發展考核辦法,充分調動網點發展業務的積極性,在抓好正常業務發展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導網點發展,取得很好的效果,到12月底,小額質押貸款發放達到41*.99萬元,實現收入達到59.8萬元,完成任務和實現收入在全市領先.其中發放扶貧和下崗貼息貸款達到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發放扶貧貸款和失業貼息貸款,有力的促進貸款業務的發展,提高郵政支持地方發展,服務三農的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業務的知名度、和美譽度。

1、扶貧貼息年累計發放293筆293戶、519.76萬元；累計收回46筆、46

戶、110萬元；年末結余247筆、247戶、409.76萬元。

2、下崗失業貼息年累計發放203筆、203戶、573萬元；累計收回50筆、50

戶、11.2萬元；年末結余153筆、153戶、461.8萬元。

3、全縣下轄25鄉鎮，204個行政村，64733戶農戶。評定信用村2個，信用戶49戶。

4、小額質押貸款業務××縣支行小額質押貸款業務累計放貸1066筆、40*.93萬元，完成年計劃任務2600萬元的1154.19%，貸款結余542戶1679.52萬元，當月實現放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結余量均排全市郵政金融系統第一位。

5、小額信用貸款業務

自9月3日正式啟動小額信用貸款業務，截至12月共發放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結存47筆、329.6萬元。其中：農戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。

6、支持“一村一品”發展情況。

為了推進××縣支行小額貸款業務支持“一村一品”工作的開展，20*年12月18日上午，××縣支行在××縣云蓋寺鎮云鎮村召開農戶貸款現場發放會。云蓋寺鎮黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮人大主席田峰、農技站站長胡海燕、云鎮村村長胡應平等村干部以及××支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場發放會，會上成功發放了三筆農戶聯保貸款4.5萬元。××縣電視臺也參加了現場會，對現場會進行了新聞報道。現場會后有對6戶農戶發放了20.5萬元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，2009年可以進入實質性的放貸工作。

（五）實施降本增效，業務管理不斷規范。

一是根據市場收益情況，及時調整業務發展的成本費用，嚴格審核業務費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規范了網點、銀行交協款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉時間。

（六）積極推進分級負責制，努力提高管理服務水平。

一是對儲匯部人員就每項業務、每個網點進行了包抓分工，做到每項業務、每個單位事事有人管，業務發展有人督促；二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業務發展，查看支局會議記錄、基礎資料及帳務情況，要求支局長帶頭，從勞動紀律、業務技能、服務質量、資產、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局；三是加強網點隊伍建設，提高人員素質，增強凝聚力。通過多次召開網點業務發展點評會、業務技能培訓會、技術比武活動與選先進樹典型活動，不斷提高人員思想素質和業務素質。四是落實形象工程建設，服務能力與水平明顯提升。在城區網點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環境得到了改善；開展了各種形式的服務教育活動，推行了服務質量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務創造商機的意識增強，促進了窗口服務質量不斷改善。

（七）加強了資金安全管理工作。

一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改；二是定期召開資金安全聯系會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現場檢查162次，非現場檢查42次，突擊檢查20次；開展了代收付業務、基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉帳、假掛失”、特殊業務處理、三級權限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進行了輪崗。五是充分發揮電子稽查功能。稽查人員對預警信息及時分析，對重大風險預警能及時到達現場檢查，有效的提高了資金風險控制的及時性。六是不定期開展從業人員警示教育活動，聽取檢察機關專家“預防職務犯罪”知識講座，提高從業人員的職業道德意識。七是為網點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發生，確保了資金安全。

二、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實企業發展的基礎。

人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業發展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要的工作來抓，全面調動職工的積極性、主動性，為發展奠定基礎。

一是以人為本，抓思想歸位，增強企業的凝聚力。20*年郵政改革的關鍵之年，××縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發展是硬道理，不發展就沒有飯吃，激發了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業靠我發展，我靠企業生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發展的良好氛圍。

二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進行回顧，對本周工作進行安排；實行經營分析制度，每月出一期經營分析，對本月的經營狀況、存在的問題及下一步舉措進行分析；在業務的發展上，實行職工任務10日通報制，從而增強了工作的針對性。

三是政策引導正向激勵。*年，在經營考核辦法、單項業務獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發展業務的積極性得到進一步提高。

四是加強清產核資工作。20*年××支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產關系不明確，為了明晰資產，建立了支行的資產財務賬務，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負責”，確保了銀行資產的完整。

三、加強學習，不斷提高自身素質。

一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態，以提高自己的理論水平，提高從實際出發分析問題、解決問題的能力；還堅持學習郵政新業務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業務知識學習，完成了省局與西安交大聯合舉辦的金融管理研究生培訓班學習任務，通過了金融從業人員從業資格考試，努力學習金融業務，提升自身的金融知識水平與管理水平。

四、廉潔自律方面。

作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業利益與個人利益的關系；在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風，反對鋪張浪費。

五、工作中存在的問題和不足：

一年來，在領導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：

1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發，發現工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發現今年儲蓄業務發展不平衡的原因，但不能很好解決。

2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。例如：在審核業務費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。

3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。

篇7

述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看銀行員工個人工作述職總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行員工述職總結報告1尊敬的各位領導：

過去的一年，在分行領導的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行員工述職總結報告2尊敬的各位領導：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標

我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中____保險6.8萬元，______保險1萬元，____保險4萬元，____基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上__行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行員工述職總結報告3一年來，在上級和本單位黨委的堅強領導下，我堅持嚴格要求自己，自覺踐行科學發展觀，努力做到廉潔行政，愛崗敬業，組織指導分管科室認真扎實做好工作，較好地完成了各項工作任務。主要成效如下：

一、認真貫徹適度寬松的貨幣信貸政策，保持金融對經濟社會發展的持續強勁支持力度。當前某地市正處在快速跨越發展的關鍵時期，充足合理的金融信貸支持至關重要。一年來，我積極組織有關科室千方百計出主意、想辦法，傳達政策、匯報情況、分析形勢、引導投向，全年共召開金融信貸形勢分析會議9次，組織重點項目銀企合作洽談會15次(其中市區2次)，落實信貸資金127億元(市區資金到位率60.5%)，辦理票據再貼現3.66億元、支農再貸款4500萬元，收到了較好成效。到11月末，全市存款余額突破1000億元大關，當年新增存款204.9億元，同比多增28.1億元，增長22.8%，實際新增貸款167.3億元，同比多增4.8億元，增長25.5%，存貸款增速均居全省第一位。

二、以創新求突破，努力實現工作成效的提高。在組織抓好日常工作的基礎上，根據形勢的發展，結合某地經濟金融發展實際，積極組織創新工作方式方法，努力提高工作成效。一年來，分管工作中的銀行業金融機構綜合考核評價(條塊結合、縱橫對比的綜合考核評價辦法，《______報》專題報導)、貨幣信貸政策巡回宣講(共組織宣講9場，參會的中小企業1000余家，到會人數1300余人)、農村金融信貸服務創新(設立農村“金融服務室”、開展多種類的農村金融信貸業務創新等)、A級中小信用企業培植(累計建立中小企業信用檔案2722戶，當年新增280家)、跨境貿易人民幣結算工作創新(結算金額比例數居全省第四位)、金融機構開業報告審核創新(組織了開業機構相關業務人員及分管領導的履職能力考試)、金融機構金融統計(107人參加)、征信業務人員(810人參加)業務能力上崗考試、農村居民消費定期監測(總行借鑒肯定)等工作均有程度不同的創新突破，收到了較好效果，先后被總分行和某地市委、市政府以不同的形式給予了肯定。

三、堅持嚴格執法，樹立基層央行的監管權威。金融監管體制改革以來，工作實踐表明，在努力做好對經濟金融服務工作的同時，適度加強對金融機構的監督檢查，非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導渠道，維護金融穩定，進一步樹立基層央行權威。一年來，秉承這一指導思想，我帶隊組織了對中國銀行____分行的綜合性執法檢查，堅持周密組織，科學調度，在檢查深度、發現問題等方面成效顯著(共查出8個專業57大類76小類問題，違法筆數10940筆，金額11.2億元);同時，根據兄弟行對某地中行的檢查情況，合理建議依法對其進行了行政處罰。在日常檢查工作中，對發現的存款準備金管理、調查統計、征信管理、民族用品企業貼息等方面存在的問題，都依法認真進行了處理。

四、強化調查研究，促進全面工作水平的提高。堅持“監測、分析、引導”的工作思路，組織分管科室圍繞中心工作、熱點、難點問題深入開展調查研究，1-11月份共上報政務信息202篇，被__行采用85篇，__行采用8篇，______、______采用3篇。各專業共完成上報各類調研報告233篇，被分行以上采用49篇，分行《金融決策參考》采用量居全省第一位，被省級以上報刊雜志采用20篇。

五、加強自我學習培訓，不斷提高自身全面素質。面對復雜多變的經濟金融形勢，為做好本職工作，一年來，我堅持從抓學習入手，自我加壓，以黨委中心組學習為主體，學政治、學業務、學形勢、學法律，多途徑、多形式不斷提高自身政治業務素質和履職能力。針對自己綜合素質已不能完全適應當前工作需要的現實，我還報名參加了今年的研究生全國統一考試，僥幸通過，目前在讀MBA研究生學習，相信通過這種比較全面系統的學習，對提高我本人的全面素質和工作能力必將起到較大的促進作用。

回顧總結一年來的工作與生活，也存在一些問題和不足，突出表現在針對復雜多變的經濟金融形勢，自身的素質和工作能力有待進一步提高;深入基層，深入一線，密切聯系群眾，開展調查研究不夠等，這些不足和問題，我將在今后的工作中努力加以改進。以上匯報如有不當之處，請領導和同志們批評指正。

銀行員工述職總結報告4尊敬的領導、同志們：

在業務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務。現將試用期工作總結如下，希望大家提出寶貴意見。

一、加強理論學習，不斷提高自身

綜合素質

進公司以來，本人尊敬領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業務知識。積極參加公司里組織的各項學習活動，并利用業余時間進行自學。業務水平和理論素養都有所提高。

二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作

進公司以來，在業務主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守

在文字錄入的同時，能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

四、厲行節約，杜絕浪費

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實登記。“厲行節約，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養。

五、不足之處和今后打算

自從擔任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我一定會倍加努力學習，刻

苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質，做好個人工作計劃，力爭做一名優秀的工作人員，為我們公司的興旺發達做出自己應有的貢獻。

六、工作內容

進入試用期以來，我的工作主要是：

1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌?

2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;

3、及時更新銷售狀態的記錄。

七、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

八、執行計劃

為了實現工作目標，我的執行計劃如下:

1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。

工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。

由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業。

工作思路是：在第二次培

訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

銀行員工述職總結報告5尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業文化理念。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

一、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

二、熱情服務，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!

此致

敬禮!

篇8

時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間的工作,相信你有很多感想吧,制定一份述職報告吧。下面是小編為大家整理的關于辦公室工作述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

辦公室工作述職報告范文18月車站黨委、行政辦公室合署辦公后，辦公室進行了工作分工與調整，我主要負責以下幾項工作：一是會議召集(包括站務會等)及會議紀要的整理;二是辦公室文字工作，主要是一些車站匯報材料、車站黨政主要領導講話稿、車站文件核稿、上報分局政工信息;三是負責分局辦公信息網的使用管理，包括各類信息、通知、文件的下載及通過電子郵件向分局傳遞數據等。一年來，在車站各級領導的正確領導下，在辦公室主任的指導幫助下，在同事們的關心支持下，本人對自身工作有了新的認識，現將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強學習，提高自身文化素質修養。

辦公室是一個綜合性的部門，對其工作人員的要求也是多方面的，不僅要有一定的思想素質，還要了解車站的業務情況，熟悉上級的各項方針政策，這樣才能在待人接物方面恰到好處，在處理文件等文字材料方面不出錯。今年以來，本人在學習方面的收獲，一是在辦公室主任的帶領指導下，認真學習了路局、分局公文處理辦法及公文格式;通過草擬車站公文管理辦法，使自身對鐵路公文認識有了新的提高。二是參加了四月份分局辦公室舉辦的政工信息人員學習班，提高了信息寫作及辦公室文字工作技巧掌握。三是參加了分局、路局的演講比賽，通過競賽，開拓了眼界，看到了自身的不足。四是七月份以來，被光榮地列為黨的培養對象后，我加強了自身對黨的知識的學習，參觀了省歷史博物館，增強了對革命歷史的了解，拓寬了知識面。

二、熱愛工作，提高工作辦事效率。

辦公室工作無小事，辦公室人員要眼勤、口勤、手勤、腳勤。但要做到以上的要求，我覺得關鍵是要有一種對這份工作的熱愛，只有愛崗，才能樂崗，才能敬業，在自己的崗位上不斷做出新成績。半年來，在工作中，我努力培養自己的愛崗敬業思想，從上級、同事身上不斷汲取優點，對照自身的缺點，不斷改進，在提高思想認識的同時，加強業務技能知識學習，加強與同事間的協調配合，使得工作效率有了較大的提高。

三、作風嚴謹，時刻保持清醒頭腦。

工作中，我有機會參加各類會議，有時可以接觸到各類機密文件、信息，對此，我時刻提醒自己，要端正思想，嚴謹作風，不透露不該透露的信息，對他人造成誤導，即使在家里也不談論工作上的事，嚴格遵循了辦公室工作人員的保密原則。

半年來，通過大家的關心幫助，本人在各方面都有了較大的提高，但工作中也存在許多不足之處，如業務學習不夠，在寫材料時顯得捉襟見肘;存在僥幸心理，有時手邊事情多，對一些文件材料核稿不夠認真，造成了材料文字差錯;對信息工作不夠積極主動，存在等、靠的思想，組織上報不夠及時，采用率不夠高等。在今后的工作中，本人要加強自身的理論學習，多深入現場了解車站運營作業流程，提高業務水平;同時，繼續向身邊的同事學習，不斷改進自身的工作，提高服務水平，努力使自身的工作再上一個新的臺階。

辦公室工作述職報告范文2尊敬的領導：

您好!

在---公司領導們積極正確的領導下，我們順利的渡過了20--年的歲月!在今年，我們通過積極的努力和拼搏，在正確的道路上取得了出色的成績和發展。而我在這一年里也在--崗位上也較為圓滿的完成了自己的工作任務。

回顧這一年，作為行政辦公室的主任，我深刻的感受到自己的責任的重大!自己作為行政部的管理者，在工作中造成的影響遠超普通的員工!為此，在工作中更要嚴謹、仔細的去要求自己，認真體會領導的計劃和考慮。好將正確的方向傳遞到下面。以下是我一年來的工作匯報：

一、工作的思想方面

在這一年的工作中我一直在思想上嚴謹的要求自己，尤其是公司的行政任務上，我更是不敢有一絲一毫的放松。

我深知自身作為行政主任，必須在思想上做到與公司一致，并有明確的集體目標和工作方向。為此，在思想方面我一直都在積極的學習和調整。通過與領導的學習和其他部門領導的積極討論，我更加深刻的了解了公司的目標和方向。同時也在思想上不斷的完善自己，并逐步完成了公司的行政計劃。

二、工作方面的情況

在工作中，我一直積極嚴謹的維持著工作的進展，保持公司行政計劃的積極運行的同時，也在策劃新的計劃和方案，積極配合公司的發展，及時的制定計劃，完善計劃，輔助各部門的工作順利的進行。

并且，作為主管，我一直都在堅持做好團隊管理。在積極的引導下，我們行政辦公室的員工們都井井有條的完成著自己的工作和任務，并且努力的為公司的行政任務貢獻力量。

三、團隊管理方面

在今年來，我在團隊中積極的培訓、管理，通過嚴格的要求加強行政辦公室的員工的積極性，并制定了團隊的工作要求，較好的培養了行政辦公室的團隊風氣。此外，在工作中，我在完善并提升自己的時候也不忘對隊伍的員工們進行及時的提升，較好的提高了隊伍的能力，也完善了隊伍的中每個人的能力。且在今年的公司發展計劃中，為公司的貢獻了出色的力量。

反思這一年，也許我們都有出色的地方，但也都有不足的方面，為此，我會更加努力，緊跟公司的發展，讓自己能在的工作中處理的更加出色!

辦公室工作述職報告范文3尊敬的校領導、各位老師：

各位好!

20--年在大家的忙碌和努力中慢慢走過了，在這一年的工作中，我們部門在一些地方取得了不小的成就。現將這半年來我所做的工作向大家匯報，請大家提出寶貴的意見。

我從事的工作比較特殊，主要體現在這個工作的工作地點多，工作崗位多，比如：文印室、多功能廳、檔案管理、報刊發放、舉行講故事活動、小會議室，值周等。對于有些工作我并不是很熟悉，因為以前我從沒有接觸過，崗前也沒有經過任何培訓，因此工作起來，有時感到力不從心。因時間關系就不一一細說，就說我們的多媒體室吧!半年來，共使用了五十多次，在這五十多次當中并不是都是簡單地開門、鎖門。比如舉行大型活動就得提前做好準備工作，衛生的打掃，會場的布置，學生桌椅、會議桌來回挪動，調試音響等，就這些，有時候我和高年級的五六個同學一干就是半個鐘頭甚至更長時間，雖說苦點，累點，當看到大家在干凈整潔的室內開會時自己就感到很快樂，很滿足。

其次就是報刊的發放，咱們學校共定刊物26種再加上學生定的《快樂作文》《小學生必讀》《科學周刊》共計29種，這其中有日刊，有周刊，有月刊，而數量之多工作量之大的就是《旭日報》《快樂作文》數量都在千份以上，其次就是《中國教師報》《小學生必讀》《科學周刊》，在這些資料要發放之前，都必須清點數目，做到心中有數時，然后才能發放到師生手中。

舉辦讀書活動，這也是我工作的一部分。我自20--年初調到咱們學校來，在這三年中，縣每年舉辦小學生講故事活動，第一年我們學校--同學拿了第一名，并且參加了邢臺市講故事比賽：第二年我們學校只取得了第三名：今年我們不敢懈怠，為了讓學生講故事的水平再上一個新臺階，多次組織參賽選手觀看視頻，督促練習，雖然只差積分和第一名擦肩而過，但是他們賽出了風格賽出了水平，我一樣為他們驕傲，為他們自豪。

文印室越來越和學校活動，教師教學，息息相關，因此做好文印工作也是重中之重。

1、學校的活動較多，老師每天打印材料的也較多，因此我經常堅守崗位，為不定時打印材料的老師提供方便。

2、打印時細心，認真，減少紙張的浪費，盡自己最大努力搞好服務，讓老師高興而來，滿意而歸。

值周時盡力早到晚歸，履行好值周崗的職責，發現問題及時解決，解決不了的問題及時上報。

每次成績的取得，都離不開團隊對我工作的支持和幫助，例如：布置多媒體室時需要學生幫忙，用到哪班學生老師都會熱情的說行，啥時間去，沒事，需要幫忙時，說話。我對電腦方面的知識了解的很少，遇到難題時，都會找年輕人幫忙，他總是笑呵呵地說，沒事，不是什么大事，好弄。學生刊物來了，為保證刊物的安全起見，門崗總是第一時間告訴我，等等，每次得到他們的幫助時，心里就感到很溫暖，難道說這不是我們新西關小學的團隊精神嗎?

以上就是這一年的述職報告。每天的工作都是忙忙碌碌的，哪里急需就到哪里去，每天在收獲忙碌的'同時，也在收獲著幸福。盡管如此，離校領導的要求還有一定的差距，有什么不妥之處請提出寶貴意見。謝謝大家!

辦公室工作述職報告范文4我是--，這段時間以來的工作已經結束了，我還是比較充實的，來到--這里我也是對自己的有了一個全新的了解，這確實讓我感觸非常深刻，在這一階段的工作當中，我也是比較有信心的，這個過程是很好的，也是我應該要努力的去調整好，對自己各方面也應該要保持足夠好狀態，在此之際我也應該要做好述職：

首先在日常工作當中，我也是深刻的意識到了這些細節的地方，這一點上面我始終都是認為自己可以做的更加到位，現在已經過去這一階段的時間，我對此還是有所了解，除了對自己各方面能力有好的判斷之外，還應該讓自己接觸到更加多的知識，我和周圍的同事虛心的請教，包括自己在工作當中遇到的一些問題，這讓我確實也是充滿了很多職責，作為一名普通員工，這也是我應該有的經驗，在此之際，我當然也是應該要對自己做出更好的成績來，這一點也是毋庸置疑的，做好的這份工我始終都是抱著很客觀的態度，現在回想起來我真的是感覺很有動力的。

在這方面，我對自己還是很有信心的，在下一階段的工作當中，應該要對自己有客觀的認識，在這一點上面，我還是感覺很有意義的，希望在今后工作當中的，做出更好的成績來，對此我也是應該處理好相關的職責的，在此之際還是要端正好心態，現在我應該要認真去規劃好自己下一階段的工作，現在我應該要認真的去思考本職工作，在這個過程當中我也需要讓自己做出好的調整，我和周圍同事也是相處的很不錯的，在這一點上面我是深刻的體會到了自己的職責，我相信我可以做出足夠好的成績來，當然除了這些之外，我還會吸取經驗，不是什么時候都能夠把工作做好的，有些地方做的是不夠好，我對此還是深有體會的。

總之，在這新的一年工作當中，我是做好了很多準備，我一定會不懈努力的做好自己的本職工作，認真的學習好公司的各項規章制度，現在我還是應該做出好的調整，同時認真的完成好公司交待的每一項工作，在這個過程當中，我是深有體會的，感謝公司領導對我的關照，這讓我也應該做的更好一點，回顧過去的工作滿是艱辛，展望新的一年充滿期待，我一定會讓完成好日常的工作，如有不足之處，請領導指正。

辦公室工作述職報告范文520--年7月我有幸來到珠海市農村信用合作聯社工作，在這個發現人、培養人、成就人的環境里，我不知不覺的從一名剛離開學校的學生完完全全成為了珠海農信的一員。半年的時間雖然不長，但是領導與同事的教導與關懷，讓我受益匪淺，為我今后的人生與事業的道路打下了良好的基礎。在部門領導和同事們的熱情幫助以及個人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績，現向各位領導作以匯報。

在這半年里，前三個月我在拱北信用社從事柜臺工作，由于自己曾在聯社營業部實習，所以當時很快上崗，并得到了分社經理的肯定和同事的好評。10月份我調到辦公室，下面是我將在辦公室的工作情況做一簡單的陳述：

一、認真做好信息的編發和上報工作。

信息編發是辦公室的一項主要工作，也是我工作中的一部分，為了進一步做好我社信息編發工作，充分發揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務和支持、指導決策作用，我不斷加強自身的學習，領悟信息工作的重點、要點，并通過辦公網適時下發信息上報工作要點，并參與制定下發《珠海市農村信用合作聯社信息工作管理細則》。3個月來，圍繞我社改革建設、經營發展，我共編發《一周要情》8期，并按要求及時報送省聯社、銀監等部門。

二、認真做好聯社新聞宣傳工作

聯社領導對信息工作、新聞宣傳工作極為重視，多次在會上強調此項工作，為了充分落實領導指示以及省聯社的要求，進一步加大對我社新業務新聞宣傳力度，同時規范我社新聞宣傳工作，我參與制定了《珠海市農村信用合作聯社新聞宣傳工作管理實施細則》。

近年來，金融市場競爭日益激烈，很多大大小小的違規事件都涌現出來，面對日益嚴峻的外部發展環境，我社員工積極為防微杜漸、從小處見隱患出謀劃策，努力提升合規意思。為了反映和提倡這樣的工作氛圍，11月份，我參與編印了1期以宣傳合規文化為主體的《珠海農信報》，并在報紙中充分反映了我社業務發展情況和員工的文化生活。

三、較好的完成各類材料的寫作和領導交辦的各項工作。

辦公室文字材料較多，各方面的工作請示、活動的策劃方案和具體事項的安排，以及更好開展工作的相關通知，上級部署的重要工作的開展，省聯社、上級部門重要會議精神的貫徹、落實情況，所有這些文字材料都要按時完成。在這3個月里，通過陳總手把手的教，也都較好的完成了各類材料的寫作。如開展社區宣傳工作的請示、贊助奧運巡展的方案等，同時較好的配合完成了領導和同事交辦的各項工作。

篇9

一、在統一思想中突出大局

新班子上任面臨著特殊的困難與壓力。300余萬元的債務纏身、二級單位瀕臨停轉、機關運轉無法確保、干部職工信心不足。經過認真調研，局班子確定了以學習為載體，以溝通為手段，以團結為目的的工作思路，引導教育全局干部職工在統一思想中突出大局，自覺為大局作貢獻。

（一）在強化學習中統一思想。局班子以科學發展觀的實踐活動為契機，將集中學習與自學相結合，將學理論與學典型相結合，用先進的理論武裝了頭腦。堅持每周一例會上學習相關文件，用業余時間安排學習業務知識，鼓勵領導班子成員學習領導方法和藝術，重點加大對相關法律法規的學習。積極參加大中心組和縣委黨委遠程教育的學習，引導干部職工從錯誤的觀點中轉變宗旨觀念、集體意識，使大局思想得到進一步增強。

（二）在坦誠溝通中統一思想。面對干部職工交流不夠、渠道不暢、原則不嚴等情況，局領導班子召開會議，專門安排部署在全局開展坦誠溝通活動。局領導班子成員和分管干部職工，二級單位負責人同職工之間全面開展交心談心活動，并召開民主生活會進行通報。針對干部中存在的問題，及時與干部及干部家屬間進行上門談話。通過坦誠溝通，消除了誤會，減輕了隔閡，全局干部職工學會了尊重人、包容人、成全人，單位的凝聚力得到了增強，謀事成事的意識更加深入。堅持周一工作例會制度，公布單位的重大決策和情況，讓干部職工知道單位的事情，關心單位的工作，謀劃單位的發展。

（三）在真心幫助中統一思想。局領導班子始終堅持以人為本，在工作生活中實行人性化管理。面對干部職工的不足和缺點，班子成員總是在堅持原則的情況下講究方法，幫助他們認識到問題，明確整改的辦法；在堅持分工負責的同時，總是相互支持，力爭各項工作齊頭并進；對干部工作之外的困難，總是積極幫忙排憂解難。在幫助中，提高了大家的思想認識，增強了工作本領，理順了思想情緒，樹立了人盡其能的風尚，將大家的精力盡可能的集中到局內的工作上來。

二、在真抓實干中服務大局。

體育局的工作更多的是提供公益，無錢無權，開展相關活動十分困難，社會地位相對偏低。但局領導班子成員仍然以飽滿的熱情，積極的態度，過硬的措施，在短期內通過真抓實干推動各項工作快速發展。

（一）抓制度規范。局領導班子在征求意見的基礎上，召開班子會，對單位的各項制度進行了重新修訂，并組織干部職工進行討論定稿和集中學習。30多項制度從學習到工作，從賽事操辦到財務公開，讓每件事都有章可循，讓決策都能得到有效監控，讓審計中的財務問題得到了徹底解決，為打造“學習型、陽光型、效能型”機關奠定了堅實的基礎。目前，各項制度在督辦中得到了有效落實，機關運轉、財務開支、大事決策都呈現了良好的效果。

（二）抓遺留處理。面對多種原因形成的各項遺留，班子成員本著“實事求是、以理服人”的原則，積極穩妥的進行了處置。由縣委書記包案的胡立海案，局主要領導親自接待處理，面對面交換觀點，頂著烈日看現場，多個部門查資料，在2個月內讓人息訪罷訴。體育中心職工周玉嬌工傷糾紛近一年，局班子在查清事實、了解政策的基礎上，召開由5方參加的協調會，雙方達成了諒解協議。面對不斷上門的債主，局班子堅持“熱情接待、積極穩控、分步還帳”的原則，專題制定了化債辦法，加大資金爭取，100余名債主沒有出現過激行為。局領導班子對體育中心變壓器被盜、與高切坡治理工程隊的糾紛進行了果斷處理，確保了中心正常運轉。針對縣業余體校硬件不到位、管理不規范、相關隱患大的問題，局班子研究方案報縣政府同意，對體校住訓生實施了平穩分流。經過局班子成員的共同努力，現在已清還欠帳近20萬元，各種矛盾和問題妥善得到了處理，為事業的發展創造了良好的環境。

（三）抓活動開展。結合法定全國全民健身日的頒布，根據**經濟發展水平的情況，局班子確定了將主題活動與日常健身相結合的思路，強勢推進各項活動的開展。半年多時間來，成功開展了端午龍舟賽活動，第一次實現了以村為主體的比賽模式，激發了群眾參與的熱情；與縣直機關工委、縣總工會聯合主辦了第三屆縣直機關運動會，實現了經費節約和活動順利的雙成功；承辦了宜昌市2009年青少年跆拳道比賽，受到了上級好評；推介**花鼓舞參加世界青年拉丁舞錦標賽宜昌分賽區的展示。局領導班子及時對兩個二級單位的人員進行調整，指導實施目標管理，極大程度上激活了人員的活力。體校游泳培訓，收入3萬余元，體育中心舉辦各項賽事20余場次，盤活了現有的人力、物力資源。此外，還積極安排專人指導鄉鎮和相關單位開展體育健身活動，劃定體育活動場地，進行健身知識指導。

（四）抓項目爭取。擔負沉重債務和發展壓力，局班子重新組建關系，尋找信息來源，內外爭取同步，千方百計的開展項目爭取。經縣長辦公會同意，通過對口支援爭取資金250萬元用于化解基建債務；積極爭取三峽總公司支持資金彌補龍舟公司遺留處理缺口，手續正在辦理中。省級場館維修費、體校補助資金、賽事補助費等經費已基本落實。網球場建設的資金已達成協議。利用移民后扶的機遇，向國家申報體育場館建設資金1500萬元。此外，爭取到位全民健身項目4個、資金20余萬元，及時解決了群眾健身設施問題。

（五）抓作風建設。局班子成員恪守“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”的古訓，嚴格遵守各項規章制度，帶頭示范，講奉獻、講團結、講民主，在單位上營造了風清氣正的良好氛圍。工作中，要求同志們做到的，班子成員率先做到。活動中班子成員一線指揮，樂于和大家同甘共苦。在廉政建設上，嚴格執行有關規定，并嚴格落實“一崗雙責”責任制。專門制訂了二級單位的財務管理辦法，實施開支申報審核制度。

三、在不斷創新中開拓大局。

（一）創新賽事管理模式。大力倡導賽事流程管理。在人員較少的情況下，將每項賽分為后勤保障組和競賽組來開展，確定每組的任務和職責，各負其責開展工作的同時，又搞好了各組之間的銜接，確保賽事有序、規范開展。大力倡導賽事預決算制度。細化賽事支出明細，嚴格遵守賽事預算，活動結束后，及時進行開支的決賽。大力倡導物資規范管理制度。對賽事物資實施專人專帳管理，嚴格履行進出庫管理。通過創新賽事管理模式，半年來，所有賽事都收支平衡并略有節余，實現了良性循環。

（二）創新培訓運作機制。體育健身培訓有廣闊的市場，體育局開展培訓有獨特的優勢，為此，局班子研究，以體校、體育中心、體育總會為陣地，全力豐富培訓載體，提高培訓水平，擴大培訓影響，在全縣掀起培訓運作的新。以體校為陣地，大力開展青少年兒童的特長培訓，在實驗小學、實驗中學設立培訓基地，合

作開展培訓；以體育中心為陣地，針對成年人開展乒乓球、羽毛球、籃球等培訓競賽；以體育總會為陣地，廣泛開展健康知識培訓和宣傳，為各單位和鄉鎮提供業務指導。通過三大陣地共同發力，半年來，共舉辦培訓班10多個，培訓人員3000余人，開展活動100余場次。

篇10

2017年支行上半年工作總結【1】 20XX年以來，我行非常認真貫徹總分行經營戰略調整的決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，與時俱進，開拓創新，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20XX年上半年各項指標穩健運行，取得了突出的經營業績。截止6月末，各項業務完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項指標完成情況。

1、負債業務增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數增XX萬元，完成任務的99%;對公日均存款余額XX萬元，較核定基數增XX萬元，完成任務的161%。

2、資產業務快速發展。6月末自營貸款XX萬元，較年初新增XX萬元，其中個人資產業務XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務90%，對公資產余額XX萬元，較年初新增XX萬元。貼現累計發生額X億元。

3、中間業務穩步推進。上半年已實現中間業務收入近XX萬元，完成全年任務58%;完成國際結算量近XX萬美元;信用卡發卡XX張;期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

(一)、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。

支行在去年末就對20XX年工作目標進行了規劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，對公存款X億;資產新增X億，個人資產X億，公營貸款X億。年初支行再次召開工作會，就20XX度全年工作進行統一的部署和安排，對20XX年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業務、個人資產業務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

(二)、強化市場營銷機制。

1、公司業務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現新開戶XX戶，實現新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優質企業建立了合作意向。其中，XX區財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業務日常工作中，對X區富人區進行了區域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務。分行發行各種幣種的理財產品、各種基金、信托產品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態發展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起。這就對個人銀行部戰線上的客戶經理要求更高，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經理團結起來，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區營銷：由于支行地理環境，小區營銷成為我們的特色，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區活動和宣傳，通過在高檔小區XX山莊的聯益活動，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業主中成為我行XXX客戶的便有10戶。支行通過物管收費站的有效宣傳，進駐周遍優質小區，例如XX花園等通過現場開卡、開功能，既達到我行電子業務的宣傳，也成功實現攬存XX多萬元;三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心布置，營造舒適的營業環境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務，對前來辦理業務的客戶主動引導，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產品。通過平時存款有禮、節假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果。

3、公私聯動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發掘對公客戶，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款XX萬元。同時還公私聯動，落實了XX汽車銷售有限公司等單位的工資。

(三)針對弱點狠抓資產、貼現和國際業務。

資產、貼現和國際業務一直都是XX區支行的弱勢業務。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產方面：結合分行今年大力擴展信貸資產規模的工作思路，支行通過立足園區輻射周邊，積極進行資產項目營銷。目前已經成功和XX等一批優質企業達成合作意向，近期內即可對項目進行上報。貼現方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現跟蹤票據源頭企業，積極拓展收款下家，成功拓展了XX等企業，上半年累計實現貼現X億元，與08年同期相比增加了20XX萬元。國際業務方面：對區域內的外貿企業逐一上門拜訪，目前已和XX制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的XX公司，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤，隨時關注公司的生產進行情況，同時和銀監局、XX區政府保持了密切的聯系，以便最快時間內了解政策方面的動向，在銀監局和XX區政府對公司的態度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業務的亮點。

(四)、大力拓展房地產企業，結合分行活動，狠抓個人資產，突出工作重點

針對XX區域內房地產企業和優質樓盤眾多的優勢，支行加大了對房地產開發商的拓展力度，和XX/XX等知名開發商建立了往來關系，并擬在開發貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發企業，如XX地產，進行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發貸款至X億元，將改變支行對公資產業務落后的狀況。同時，支行將風險低、回報高的個人資產業務作為發展的重點，整合資源，將個人資產業務劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經理善于與企業打交道的優勢，拓展按揭業務。針對分行下達的一季度階段性個人資產任務，支行公司部全員動員，對按揭、個人經營性貸款進行積極營銷，其中成功發放了XX分行金額最大的單筆個人按揭XX萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了XX/XX等優質樓盤，為全年個人資產任務的完成奠定了基礎。截止6月末，支行實現了比年初新增XX萬元，完成分行下達的全年任務的90%。預計7月末可完成全年任務。

(五)、健全案防體系，加強內控制度建設，推進合規文化建設

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認真開展合規守法教育活動。根據《XX分行開展合規守法教育活動實施方案》，成立了支行合規守法教育活動領導小組，召開了全體員工合規守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了：XX副行長在全行合規守法教育活動視頻動員大會上的講話、XX分行開展合規守法教育活動實施方案、XX銀行誠信舉報及獎勵規定、劉明康兩個講話、合規與銀行內部合規部門、商業銀行風險管理指引、XX銀行客戶經理行為禁令、XX銀行柜面業務人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了合規守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3、以合規守法教育活動為切入點，結合分行會計部組織的票據結算風險知識培訓賬戶管理系統(二期)等業務培訓等有機結合，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監督三道防線，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換差錯，結算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。

(六)、加強警隊建設，開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作，注重企業文化建設，為業務發展創造和諧人文環境

支行認真貫徹落實總分行有關會議精神，制定了紀檢監察安全保衛工作計劃。年初以來，加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓，加強了警員體能訓練，制定了詳細的訓練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。

在業務發展的同時，注重企業文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續發展創造了和諧的人文環境。

三、目前工作中存在的問題

(一)、柜面服務技能、服務質量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善;

(三)、個人資產的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈;

(四)、票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)、基礎客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發展形成制約;

(六)、國際業務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業務收入長期穩定發展。

(七)、信用卡業務進展緩慢。

(八)、零售業務柜臺、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創輝煌;

(二)、進一步加強員工及客戶經理的素質培養，作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)、按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面;

(四)、高度重視和持續進行合規守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。

(五)、照總分行的統一部署，開展好優質服務活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。

(六)、繼續加強企業文化建設，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。

(七)、續加強紀檢監察保衛工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任。

2017年支行上半年工作總結【2】 20XX年上半年，中山路支行認真貫徹總分行和新疆分行營業部年初工作會議精神，按照固基、強本、創優、增效的要求，深入推進營業網點零售和對公業務轉型強化基礎管理，有效防范案件風險，全行業務發展不斷提升。現將20XX年上半年工作情況匯報如下：

(一)主要業務經營情況

截至20XX年6月末，中山路支行各項存款余額為355980萬元，其中對公存款28071萬元，完成全年計劃的117%;對公日均余額820萬元，完成全年計劃任務的4.9%;儲蓄存款余額為327909萬元，日均數增加34459萬元，完成支行儲蓄存款日均增量任務的91.52%;中小企業準入14戶，實現貸款凈增額3187萬元，完成全年計劃任務的32%;法人優質貸款客戶凈增4戶，完成全年計劃任務的100%;對公人民幣有效結算賬戶凈增50戶，完成全年計劃任務的32%;辦理銀行承兌匯票18筆，凈額1316萬元;成功辦理保函一筆，金額132萬元。對公存款時點數較一季度凈增15898萬元，在營業部排名第一;日均余額較一季度增長11055萬元，增量在營業部排名第二，支行在對公存款方面工作有較大提升。

零售業務方面，實現中間業務收入1596萬元，完成半年任務的79.40%;個人貸款實現投放17985萬元，完成時點任務的224.81%。

主要產品任務完成情況:新增個人貴賓客戶960戶，其中鉆石卡客戶5戶;新增有效貸記卡完成1006張，完成計劃任務的43.21%;貸記卡激活客戶完成1290戶，完成計劃任務的55.41%;個人電子銀行活躍客戶完成19988戶，完成計劃任務的36.53%;商戶分期發生額完成737.15萬元，完成全年計劃任務的38%。

中間業務收入完成情況：零售板塊中間業務收入完成1148萬元，完成任務的37.32%;其中對私理財實現收入51.96萬元，完成計劃的33.96%;貴金屬銷售實現收入75.03萬元，完成計劃的68.83%;電子銀行業務實現收入226萬元，完成計劃的29.11%;銷售基金實現收入69.47萬元，完成計劃的31.15%;保險實現收入85.52萬元，完成計劃的25.15%;實現信用卡收入45萬元，商戶收單收入156萬元。

(二)細分市場、細分客戶、深入推進擴戶提質工程。

通過強化營銷隊伍的建設，配足、配強、配優客戶經理整合網點資源，打造全功能網點，形成客戶經理緊密聯動與競爭關系，為網點進一步拓展對公業務聯動提供平臺。依靠各網點對轄內產值超過1000萬元的規模性企業，細分市場、細分客戶。對存量對公客戶納稅100萬元的客戶海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機。夯實全行可持續發展基礎。將營業網點所管轄對公客戶，按不同標準明確到具體崗位、具體責任人。建立一戶一策對公客戶營銷臺賬，臺賬中明確記錄營銷目的、具體方法、營銷結果、結果超預期或未達預期的原因及改進辦法等。對存量對公客戶中納稅100萬元的客戶、海關進出口100萬美元的客戶逐個排隊分析，明確拓展目標，尋找介入良機，夯實全行可持續發展基礎。

(三)重點關注新興業務的發展，加大客戶經理隊伍建設，中間業務收入渠道進一步拓寬。

20XX年以來，中山路支行在針對各項產品制定專項措施、辦法、做大做強我行優勢業務的同時，大力推進人才隊伍建設，客戶經理年輕化、知識化、專業化程度明顯提高，為使客戶經理在日常拓展、維護客戶中能夠熟練使用產品，上半年共舉辦各類學習培訓9期，參加人員涵蓋網點負責人、客戶經理、柜員等，培訓人員達300多人次，培訓人員包含網點主任、網點客戶經理、機關客戶經理，每周利用1-2天下班后集中培訓，做到對傳統業務、新業務、新產品掃除盲點，使員工敢于向客戶推薦產品，敢于嘗試做新產品，引導員工利用擔保承諾、國內保理、小企業應收賬款質押、投行等業務的特點，拓寬市場營銷渠道同時提升自身業務綜合素質。

20XX年上半年，中山路支行實現了資金托管業務零的突破，填補了我行在資金托管業務的空白，為支行今后開展資金托管業務打下了堅實基礎。

(四)加快網點轉型，推動零售業務快速發展。

支行網點轉型工作的持續推動，實現了業務經營跨越式發展，網點軟實力進一步提升。加大優質服務工作力度，完善服務評價體系，實現營業部規范化服務水平整體提高。20XX年支行共有2家網點成為全功能網點，其中揚子江路支行在20XX年5月自主營銷并成功投放了一筆個人助業貸款，貸款投放金額為90萬元，這是自揚子江路支行成為全功能網點以來成功投放的第一筆個人信貸業務，標志著中山路支行在打造全功能網點的工作中邁入了新的起點。

(五)加強風險防控，不斷提升基礎管理水平。

中山路支行加強風險排查，在案例分析會上分析、揭示重點業務領域案件風險隱患，提升支行整體案件防控能力。

一是加強對操作風險的管理和控制。針對我行沖抹帳筆數較多的現狀，我行及時組織運營主管進行分析，中山路支行一二月沖抹帳筆數均占營業部總量的20%其中由于柜員操作隨意性強、對業務操作不熟練造成的沖抹帳占比達到80以上，對此，我行要求會計主管以三基本學習為契機，結合實際操作，加強對柜員的監督管理，同時針對由于其他客觀原因造成的沖抹帳，要求柜員做好溝通解釋工作，但嚴禁為降低沖抹帳率而采取補記差額，反向記賬等錯上加錯的行為。對柜員的操作性差錯、沖抹帳筆數等一方面要求會計主管每日晨會進行通報，另一方面要求將其列入到網點對柜員內控考核項目中，并考核提高占比。支行還對各類檢查過程中出現的違規操作、逆程序操作以及一些柜員的習慣性錯誤操作，及時進行匯總，并對其差錯成本、風險代價進行分析，下發網點要求會計主管組織員工重點學習。嚴禁柜員自辦業務，嚴格控制沖正、抹帳次數的發生，在案例分析會上予以通報，要求運營主管關注沖、抹賬較頻繁以及操作較隨意的柜員，加強管理，切實降低沖抹帳率。支行營業網點內控成績逐步上升，本年新華北路支行通過了三鐵單位驗收。

二是以平安農行建設工作為契機，加強安保基礎管理，在檢查中以轄內營業網點機房、ATM加鈔室為檢點，認真開展專項治理工作，并落實整改情況，逐步實現人防、物防、技防三達標。為加強營業網點處理、應對突發事件、火災情況的能力，中山路支行于4月在北門支行組織轄內營業網點負責人及網點安全員進行了消防及防搶劫演練，通過演練使中山路支行員工進一步增強了員工安全意識和處置突發事件的能力，了解了預防火災的基本知識，掌握了自救技巧、消防設施的使用與緊急避險及逃生路線，收到了良好的效果。

(六)黨建工作有序推進，隊伍建設不斷加強

黨風廉政建設、懲防體系及反腐敗抓源頭工作進一步加強，一是深入開展了加強和改善工作作風建設活動，支行，二是開展了員工參與民間借貸、非法集資等為主要內容的專項治理活動，有效提升了員工的案防意識，全年實現無事故和無案件;三是為使支行黨員、青年員工了解黨最新的路線、方針、政策，感受黨帶領人民實現中國夢的決心，午舉辦了以中國夢民族復興的夢為主題的精彩講座。從中國夢是記錄著我國從飽經屈辱到獨立解放過程的非凡歷史、中國夢是一個民族承載著輝煌千年的記憶，其核心是實現中華民族偉大復興、中國夢是承載著為開創中國特色社會主義道路艱辛探索的偉大歷程幾個方面生動解析了何為中國夢，并要求支行黨員寫學習心得。

(七)夯實管理基礎，全面提升經營管理技能

年初以來，支行將三基本教育作為一項重要工作來抓，要求營業網點運營主管通過晨會、夕會帶領員工集體學習、員工之間通過一對一幫扶、支行按期組織轄內員工進行三基本模擬考試來檢測員工的學習成果、督促員工學習、增強員工學習的主動性、激發員工自學的熱情，有效的提高了員工的業務素質。

文明優質服務方面，中山路支行通過非現場分控器檢查網點晨會、開門迎客、柜員服務等情況及時通報，并將視頻截圖資料下發，在按季組織轄內網點大堂經理、大堂副理召開例會時予以通報，同時在例會中針對分行神秘人優服檢查反饋情況，對支行各網點優服情況進行逐一分析，重點對大堂經理、柜員扣分較多的服務主動性、親和力等方面進行分析，并對日常工作中存在的不規范現象提出了具體工作要求。對優服工作始終能夠保持較好成績的網點進行鼓勵，要求各網點組織員工學習，要求網點在加強思想教育的同時，加大現場監督管理和考核的力度。中山路支行整體優服成績得到穩步提升。為進一步提高工作效率、保持我行對外良好形象，中山路支行于年初制訂了支行6s管理制度，并已逐步落實執行情況，通過前期的調查發現、整理工作，將營業網點長時間不使用的物品、網點廢舊物品進行了集中清理保管，不僅使營業網點的內、外部環境得到了改善，同時也消除了安全消防隱患。

(八)業務經營中的不足以及支行下階段工作目標

20XX年上半年以來，中山路支行的業務發展質量得到進一步提升，但是面對營業部的要求還存在一定的差距和不足。20XX年下半年中山路支行將繼續做好以下幾個方面：

一是認真落實各項制度規定。繼續落實營業部關于進一步加強和改進機關作風建設的規定。強化責任意識、服務意識和保密意識，使支行工作作風繼續轉變，加強執行力建設，提升支行整體工作質量和效率，確保各項業務穩步發展。

二是繼續做好網點轉型工作。嚴格按照分行及營業部關于全功能型網點建設的要求和思路，將國際城支行和揚子江路支行打造成為營業部全轄零售業務發展強行。以全行各方面表現優異的青年員工為主體，嚴格按照轉型的要求和先進行成功經驗，大膽干、大膽試，通過轉型，建立有序、團結、上進的團隊和系統、精細、高效的業務發展模式。努力打造一支出業績、出人才、出思路的團隊，真正成為中山路支行乃至全營業部全功能型網點的標桿，帶動中山路支行其他網點的發展。

二是加強客戶經理隊伍建設。克服一切困難選強、配強網點個人客戶經理，以定期培訓和每周例會為載體，切實加強客戶經理培訓，努力打造一支綜合業務素質高、團隊精神強、實戰應變能力強的一支專業營銷團隊。制定《20XX年度網點客戶經理工作指引》，內容包括網點客戶經理職責、日常工作內容，本期重點工作內容和任務指標，幫助支行客戶經理找準工作重點，理順工作思路。

針對網點客戶經理社會經驗、人際關系和閱歷不足，對客戶的維護、發掘，組織能力不夠等方面的問題，下半年我們將對于未能體現對公業務發展作用的網點客戶經理進行網點重新配置、機關客戶經理做適當調整，同時以支行客戶經理牽頭，帶領網點對公客戶經理分三組，建立PK形式，任務完成情況采用同步計分制，發揮牽頭作用。整合網點資源，形成客戶經理緊密聯動與競爭關系，為網點進一步拓展對公業務提供平臺，支行自上而下建立起一支完整的營銷隊伍和服務團隊。加強對公業務的培訓，范圍涵蓋所有對公條線從業人員。提高全行員工對公業務的認知度及重視度。

三是繼續推進擴戶提質工程。加大資產、負債、中間業務和業務管理信息等方面的溝通力度，積極發展交叉性金融工具業務品種，提高金融綜合服務水平。大力發展公司機構類中間業務，以優質客戶為重點，進一步提高現金管理業務市場占有水平。以PCRM、CFE系統為基礎，制定優質個人客戶發展計劃，以《ABC和矩陣式嵌套管理法》為主要思路。對我行白金卡及以上優質客戶，爭取綁定五項以上基礎性和渠道型產品。從根本上提高優質客戶忠誠度。第四步要求網點主任、客戶經理走出去。整合前期建立的商會類、行政管理類、開發區、產權交易(資源)管理類、前臺提升類等系統型客戶信息資源，擴大宣傳、服務、營銷范圍，切實將擴戶提質的戰略落到實處。