班組建設(shè)中的問題及解決方案范文

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【關(guān)鍵詞】人力資源；管理；班組建設(shè)；亭子口公司

中圖分類號:F406.6 文獻標識碼:C 文章編號:2095－1809(2015)06－0001－03

1概述

嘉陵江亭子口水電站裝機容量4×275MW，已于2014年5月全部投產(chǎn)發(fā)電，公司目前正處于從基建期向生產(chǎn)期的過渡階段。公司基建期階段的管理體制、管理制度對于生產(chǎn)一線的具體工作已失去了指導(dǎo)性意義，于是公司目前就存在一個問題———如何打造生產(chǎn)一線星級班組，如何培育生產(chǎn)一線星級員工，如何通過職業(yè)發(fā)展通道、培訓(xùn)體系、量化考核指標體系與全面的薪酬管理，來實現(xiàn)約束、引導(dǎo)、激勵一線員工主動、積極的自我提升，從而提升整個班組建設(shè)，開創(chuàng)員工和公司“共贏”的局面。本文將著力從人力資源管理角度出發(fā)，分析公司班組建設(shè)中存在的問題，提出解決方案。

2班組建設(shè)人力資源的現(xiàn)狀

2.1班組建設(shè)的組成

亭子口公司設(shè)備管理部是公司安全生產(chǎn)保證體系的管理部門，在生產(chǎn)過程中行使組織、協(xié)調(diào)的職能，是公司所有生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施技術(shù)及質(zhì)量管理的責(zé)任主體。其下設(shè)一次專業(yè)班組(9人)、二次專業(yè)班組(13人)、機械專業(yè)班組(12人)、通信專業(yè)班組(4人)、部門管理(13人)，共51人(女員工8人)。其中，80后的年輕人占部門總?cè)藬?shù)的78%，90后的年輕人占部門總?cè)藬?shù)的6%，四個專業(yè)班組中7名班長或副班長是80后年輕人。

2.2班組擔(dān)任的職責(zé)

設(shè)備部主要承擔(dān)全廠4臺發(fā)電機組、公用設(shè)備系統(tǒng)、大壩表孔弧門系統(tǒng)、大壩底孔弧門系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、特種設(shè)備的日常維護、檢修及管理工作，各專業(yè)班組通過QC小組和技術(shù)分析和改造等方法，對所轄設(shè)備進行優(yōu)化運行，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。

2.3班組的特征

由于班組建設(shè)中大部分都是80、90后的年輕人，班組內(nèi)成員具有年齡年輕化優(yōu)勢，體現(xiàn)在工作人員擁有互聯(lián)網(wǎng)精神，具有開放的心態(tài)、分享的精神、強烈的責(zé)任心及長遠的眼光。

3班組建設(shè)存在的問題

3.1基礎(chǔ)建設(shè)較為薄弱，專業(yè)素養(yǎng)需提升

目前，各班組人員年輕態(tài)，班組基礎(chǔ)建設(shè)較為薄弱，員工現(xiàn)場作業(yè)經(jīng)驗不足，缺乏技術(shù)骨干，甚至出現(xiàn)技術(shù)斷層，技能水平和工作效率有待提高。雖然年輕工作人員具備容易接受各項技能的優(yōu)勢，但深入學(xué)習(xí)仍然需要一個過程，達到全面熟悉精通程度，尚需要時間和精力的投入。

3.2缺乏完善的激勵機制

部分班組團隊的凝聚力不夠強，盡管企業(yè)正在進行薪酬體制改革，有些員工仍抱怨個人收入低，尤其是在購房還貸時期，員工的思想壓力大。員工的技能水平、工作貢獻、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動力，尚未在績效上體現(xiàn)出來。換句話說，現(xiàn)有的激勵機制無法完全調(diào)動員工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性，影響了班組的長遠發(fā)展。

3.3管理標準不夠規(guī)范

在實際工作開展中，由于班組長安排工作怕得罪人，一些工作寧愿自己帶人去干，也沒有叫應(yīng)該執(zhí)行的人去干。這種做法彰顯了工作的弊病，缺乏班組建設(shè)管理標準，導(dǎo)致工作開展缺乏目的性和正常秩序，致使日常工作滯后。

3.4缺乏有效溝通

由于各班組長都是從電力系統(tǒng)不同的企業(yè)調(diào)來，工作方式和工作理念存在差異，各班組之間缺乏有效的溝通，信息不對稱，這需要各班組組長加強相互溝通，保證工作的正常開展。

3.56s管理未能及時開展

結(jié)合目前情況來看，“6S”管理(包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場、班組庫房、辦公室)未能開展。水電行業(yè)企業(yè)需要團隊作戰(zhàn)，班組建設(shè)管理的重點是建立規(guī)范，讓員工將按規(guī)范做事當成一種習(xí)慣，作為一種本能。但是在工作過程中，員工尚未嚴格按照規(guī)范操作，在某種程度上會影響工作效率，造成資源上的浪費。

4解決方案

4.1制定完善的培訓(xùn)制度

4.1.1綜合分析培訓(xùn)需求為了提高整體員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能，提高公司的核心競爭力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，公司應(yīng)該制定完善的培訓(xùn)制度，制定具體的員工培訓(xùn)計劃，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、標準化。制定計劃需要員工、管理人員、培訓(xùn)機構(gòu)共同參加，根據(jù)目前存在的問題，確定通過培訓(xùn)是否可以解決，并確定哪些部門、哪些業(yè)務(wù)需要參加培訓(xùn)，讓員工了解自己身上肩負的責(zé)任及需要掌握的技能。相關(guān)的培訓(xùn)應(yīng)以員工個人能力及公司需求為主，針對技術(shù)水平不同的人提供具有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足企業(yè)日常生產(chǎn)和發(fā)展的需要。4.1.2根據(jù)工作情況制定培訓(xùn)計劃通過需求分析，了解員工當下工作狀態(tài)與目標的差距，制定具體的培訓(xùn)計劃，使員工的職業(yè)技能得到提升。若某種培訓(xùn)無法解決問題，則取消該培訓(xùn)計劃。根據(jù)工作情況確定培訓(xùn)的目標，提高員工的角色意識，通過培訓(xùn)改變員工的態(tài)度，消除與目標的差距，使員工掌握相應(yīng)的知識和技能。培訓(xùn)計劃要確定培訓(xùn)的目標和難點，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該由知識、技能組成。針對管理層面的問題，可以在此基礎(chǔ)上拓展素質(zhì)培訓(xùn)，拓展管理人員的視野，訓(xùn)練管理人員的創(chuàng)新思維，進一步提高管理人員的管理能力，適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，更好地帶領(lǐng)下屬展開日常工作。4.1.3開展引領(lǐng)式培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)實效在培訓(xùn)過程中，要建立起領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)骨干和先進個人為主力的培訓(xùn)機制，樹立模范典型，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要躬身示范，下到現(xiàn)場教學(xué)培訓(xùn)。即公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層開展現(xiàn)場培訓(xùn)，與基層工作人員實現(xiàn)面對面交流，增強基層工作人員的工作熱情和學(xué)習(xí)熱情。基層員工既能與領(lǐng)導(dǎo)零距離交流政策形勢，還能對公司的管理提出直接性的意見;二是技術(shù)骨干上講臺，學(xué)習(xí)形式活起來。讓公司里的技術(shù)人才在培訓(xùn)講臺上分享日常工作中積累出的寶貴經(jīng)驗，職工也可以就工作中的技術(shù)疑問進行交流。這樣既能增強員工的行業(yè)知識，還能活躍氣氛，提高工作積極性;三是以先進人物站出來激勵。讓工作中的先進人物在培訓(xùn)中做報告，分享工作的點滴心得。這樣可以充分發(fā)揮榜樣模范的帶頭作用，讓職工受到感染激勵。4.1.4開展“導(dǎo)師帶徒”活動實行“老員工帶新員工，骨干引青年”模式，通過“一幫一”、“師帶徒”、“開小灶”等途徑，實現(xiàn)“先進帶后進”，縮小差距，達到共同進步、共同成長的目的。

4.2加深薪酬制度改革

4.2.1開展人才評測在傳統(tǒng)薪酬體制下，員工只能在職位提升時才能提高工資待遇，而能升至管理層面的只有少數(shù)人，其余一線員工無法在工作中獲得成功感，導(dǎo)致工作熱情下降。面對上述情況，公司必須加深薪酬制度改革，工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該由兩部分組成，一部分由基本工資構(gòu)成，一部分由績效工資構(gòu)成，該工資與員工的技能能力掛鉤。這樣可以使員工專心提高技能，也使工資結(jié)構(gòu)趨于合理與公平。在績效工資方面，可以建立科學(xué)的人才測評體系，對工作人員的知識、技能進行具體了解，讓評估小組對工作人員進行評估，判斷他是否能夠勝任當前職務(wù)，有利于企業(yè)進行合理的人力資源配置。4.2.2增加各類技能津貼的激勵作用為了優(yōu)化工資分配結(jié)構(gòu)，理順工資分配關(guān)系，充分發(fā)揮各類津貼在工資分配中的功能和作用，進一步增強企業(yè)凝聚力，更好地調(diào)動和激勵全體工作人員安全生產(chǎn)積極性，除了基本工資和績效工資外，還可以增加各類技能津貼，按照不同專業(yè)不同工種制定津貼類別，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，提高團隊作戰(zhàn)的凝聚力。4.2.3建設(shè)動態(tài)化管理加深薪酬制度改革，同時要注意動態(tài)化的管理，對人員進行合理配置之后，需要跟蹤人才發(fā)展情況。隨著經(jīng)濟形勢的變化以及公司的發(fā)展，崗位需求會對人提出更多的要求，這時候工作人員可能不再適合此崗位，或者他的能力已經(jīng)超出該崗位的范圍。因此，在加深薪酬制度改革的同時，要定期展開人才測評，對人員的工作內(nèi)容進行分析，重新評估員工的崗位要求、崗位責(zé)任和技能水平，并對相關(guān)人員進行適當調(diào)整，包括晉升、降職、輪換等。

4.3加強工作人員之間的溝通

不同的人處理問題的方式不同，盡管企業(yè)內(nèi)部的管理人員都來自不同的公司，企業(yè)還是可以通過有效的溝通，加強彼此間的了解，以便省去不必要的操作流程，從而提高工作效率，為公司創(chuàng)造更多的效益。當某班組人員出現(xiàn)對工作不滿的時候，可以通過正常的途徑進行溝通，管理階層應(yīng)該給與及時的回饋，在清楚了員工的狀況后，對合理的問題做出相應(yīng)的處理，在解決問題的同時，也可以讓員工獲得重視感，對公司產(chǎn)生強烈的歸屬感。

參考文獻

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)

中圖分類號:G434文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2009)10-0182-03

在經(jīng)濟全球化的今天,供電企業(yè)也將面臨著越來越激烈的國內(nèi)和國際競爭,承擔(dān)著越來越重的社會責(zé)任。隨著創(chuàng)建“國內(nèi)領(lǐng)先,國際先進”電力企業(yè)工作的開展,提升競爭力和服務(wù)水平、加強技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新已經(jīng)成為迫在眉睫的任務(wù),必須迅速建立起全面提升員工創(chuàng)新能力和工作責(zé)任心的培養(yǎng)方式。佛山供電局按照現(xiàn)代人力資源管理對培訓(xùn)的需要,突破傳統(tǒng),構(gòu)建起全員參與的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺,結(jié)合傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式加以推廣應(yīng)用,取得了良好的培訓(xùn)效果。

一、 網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的定義

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)是以多媒體、交互式為特征,遠距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學(xué)聲像、圖文和數(shù)據(jù),自動跟蹤學(xué)習(xí)行為,記錄和分析培訓(xùn)結(jié)果,從而實現(xiàn)培訓(xùn)的一種新型的教學(xué)手段。可起到拓寬培訓(xùn)渠道、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、提高培訓(xùn)效能和節(jié)約培訓(xùn)成本的作用。

二、 網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃策略

根據(jù)佛山供電局培訓(xùn)現(xiàn)狀,在吸取了國內(nèi)部分大中型企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗后,佛山供電局制定了系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃,并重點考慮以下幾個方面的問題。

(一)避免出現(xiàn)信息孤島。佛山供電局的日常主要業(yè)務(wù)都已基本實現(xiàn)信息化,系統(tǒng)通過企業(yè)應(yīng)用集成平臺與企業(yè)門戶網(wǎng)站、人力資源管理信息系統(tǒng)等互聯(lián),有效地解決了信息孤島問題。

(二)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)形式相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一種形式,它與傳統(tǒng)培訓(xùn)是一種補充和共生的關(guān)系。站在培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理的角度看,網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)可將傳統(tǒng)培訓(xùn)管理及傳統(tǒng)培訓(xùn)實施效果管理納入其中,這包括傳統(tǒng)培訓(xùn)的需求、組織實施中的流程管理與審批,傳統(tǒng)培訓(xùn)考核,培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)的錄入接口等。通過對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和傳統(tǒng)培訓(xùn)的統(tǒng)一管理形成培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫,為教育培訓(xùn)的策略調(diào)整與改善提供真實的參考數(shù)據(jù)。

(三)總體籌劃,分步實施。由于培訓(xùn)業(yè)務(wù)類型繁多、規(guī)模龐大,培訓(xùn)需求復(fù)雜、學(xué)員需要逐步適用等因素,網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用的完善是一個長期的過程,因此系統(tǒng)需要分階段,分層次實施。同時為提高系統(tǒng)的可擴展性,保護培訓(xùn)投資,一定要整體規(guī)劃,站在整體和全局的觀點上籌劃。

(四)遵循國內(nèi)和國際的標準。主要體現(xiàn)在系統(tǒng)平臺建設(shè)和資源建設(shè)兩個方面,都要符合國內(nèi)和國際的標準。系統(tǒng)需要兼容第三方標準課程資源產(chǎn)品,實現(xiàn)系統(tǒng)中對標準課程的學(xué)習(xí)狀態(tài)跟蹤。

(五)選擇成熟穩(wěn)定的解決方案。系統(tǒng)平臺應(yīng)保證承載大容量培訓(xùn)業(yè)務(wù)時系統(tǒng)的穩(wěn)定性,同時需要考慮系統(tǒng)冗余,確保系統(tǒng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實施。

(六)個性化解決方案。系統(tǒng)在選擇具有廣泛使用的解決方案的同時,需要考慮根據(jù)自身需求特點進行個性化開發(fā)的重要性,注重系統(tǒng)的二次開發(fā)及客戶化實現(xiàn)能力。

三、 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能介紹

圖1 佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)從總體上劃分為系統(tǒng)支撐平臺、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)和資源庫,并為獨立模塊提供接口。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示:

(一)培訓(xùn)門戶信息

門戶功能是網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)的入口。用戶在通過身份驗證后,將通過此功能看到系統(tǒng)最新的各類網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)各類欄目的新聞信息。同時,根據(jù)用戶身份,將顯示與用戶有關(guān)的課程、考試、培訓(xùn)信息。門戶功能還是各類用戶進入該系統(tǒng)各種子平臺的入口,例如進入課程學(xué)習(xí)、專項考試、個人信息設(shè)置等子平臺的入口。

(二)異步學(xué)習(xí)

異步學(xué)習(xí)是指學(xué)員通過課件的方式進行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中教學(xué)的交流是異步的,學(xué)生通過系統(tǒng)發(fā)出疑問,教師異步對疑問進行解答。這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點是學(xué)生的學(xué)習(xí)不受特定時間的限制,學(xué)習(xí)行為的發(fā)起為學(xué)生,學(xué)生和教師之間的交流是異步的,系統(tǒng)為學(xué)習(xí)的進行提供教育資源和平臺。

(三) 同步學(xué)習(xí)功能

同步實時學(xué)習(xí)功能是指由教師發(fā)起的同步學(xué)習(xí)機制,通過系統(tǒng)實現(xiàn)實時教學(xué)。在教學(xué)過程中,學(xué)生和老師的交流是同步進行的。這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點是學(xué)生和教師的交流是同步的、直觀的,整個學(xué)習(xí)活動是實時的,與真實的教學(xué)活動類似,教學(xué)效果可與實地教學(xué)類似。

(四)在線測評。在線測評是以考試形式為主,分為在線作業(yè)、在線考試、在線練習(xí)、達標訓(xùn)練和闖關(guān)競賽5種形式。

(五)安規(guī)考試功能。根據(jù)廣東電網(wǎng)公司安規(guī)考試管理與實施要求,專門針對安規(guī)考試流程設(shè)計,有考試報名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統(tǒng)計分析等功能組成。

(六)技能鑒定子系統(tǒng)。根據(jù)廣東電網(wǎng)公司技能鑒定管理與實施要求,專門針對技能鑒定流程設(shè)計,由技能鑒定項目管理、考試報名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統(tǒng)計分析等功能組成。

(七) 娛樂式學(xué)習(xí)功能。為了充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)全局學(xué)習(xí)的習(xí)慣,系統(tǒng)除了采用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式外,也引入趣味式學(xué)習(xí),以寓教于樂的形式來激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(八)自主學(xué)習(xí)功能。學(xué)員自主學(xué)習(xí)空間,包括資源學(xué)習(xí)、題庫學(xué)習(xí)、試題收藏、錯題收藏等功能,具備模糊搜索功能。

(九)知識庫搜索。類似于“百度知道”的功能。學(xué)員提問自己的問題,全體員工均可上線回答問題,系統(tǒng)管理員或提問者可以推薦最佳答案。知識庫具備保存歷史信息的功能。案例資料上傳、存儲、查詢功能。

(十)培訓(xùn)需求調(diào)查。分為熱點調(diào)查和問卷調(diào)查兩種,分別應(yīng)用于培訓(xùn)需求調(diào)查和主題調(diào)查等。

(十一)系統(tǒng)管理功能。系統(tǒng)管理功能包括:角色、權(quán)限管理,機構(gòu)管理,崗位管理,用戶管理,教師管理和日志管理。

四、 系統(tǒng)應(yīng)用推廣方案

(一)推廣工作目標。全體員工登陸系統(tǒng)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或考試。

(二)推廣工作思路。通過制定《佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)推廣方案》,逐步落實系統(tǒng)推廣使用工作,重點做好以下三項工作:

1 .通過各種途徑引起公司領(lǐng)導(dǎo)重視。

2 .制定系統(tǒng)運行管理辦法,建立激勵、約束機制。

3 .與各項考試工作結(jié)合,以考促培,已考促推。

(三)推廣組織措施。為方便系統(tǒng)推廣工作開展,設(shè)立由公司各部門主要負責(zé)人及培訓(xùn)管理人員、信息管理人員組成的業(yè)務(wù)工作組和技術(shù)支持工作小組,明確其工作職責(zé)。

(四) 推廣計劃內(nèi)容

1.以創(chuàng)先工作為契機,向領(lǐng)導(dǎo)介紹、演示系統(tǒng),引起領(lǐng)導(dǎo)重視、推動系統(tǒng)推廣。

2.制訂系統(tǒng)運行管理辦法,建立激勵、約束機制。

3.制作培訓(xùn)視頻、操作手冊供員工自學(xué)。

4.豐富系統(tǒng)課件、題庫、提供娛樂式學(xué)習(xí)功能。

5.開展二級培訓(xùn)員使用系統(tǒng)培訓(xùn)。

6.開展三、四級培訓(xùn)員及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和班組內(nèi)部培訓(xùn)(各單位自行安排)。

7.直屬各單位發(fā)文通知應(yīng)用該系統(tǒng)。

8.以考促推,通過安規(guī)考試、競賽考試、普考、抽考、技能鑒定等考試促進系統(tǒng)推廣應(yīng)用。

9.結(jié)合班組建設(shè)中的培訓(xùn)工作推廣系統(tǒng),如:班組安全活動看視頻;技術(shù)問答在網(wǎng)上做題等。

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10.完善網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)室,各模塊分工管理(設(shè)版主),以某單位為試點在年底舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽,檢驗網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成果。

11.提供外網(wǎng)連入功能,便于員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

12.根據(jù)各單位訪問率、人均網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)積分等指標進行檢查評比,并在培訓(xùn)簡報中公布。

13.利用公共課程,要求相關(guān)員工進行培訓(xùn)及考試,增進對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的熟悉程度,并通過此種方式的積分獲取,刺激員工對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的興趣。

14.重點挖掘系統(tǒng)推廣使用的標桿班組,以點代面推廣系統(tǒng)。

(五)保障措施

1.制訂系統(tǒng)運行管理辦法,建立激勵、約束機制。

2.系統(tǒng)使用與創(chuàng)先工作掛鉤、與目標考核掛鉤、與積分管理掛鉤。

3.保證計劃執(zhí)行的剛性,務(wù)必逐項落實。

五、系統(tǒng)推廣應(yīng)用效果

(一)突破時間、空間限制,有效促進學(xué)習(xí)型組織建立。員工可以非常方便地登陸系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)、練習(xí)和考試,打破了傳統(tǒng)教育方式對時間和空間的限制。以09年安規(guī)考試為例:人事部利用遠程教育培訓(xùn)系統(tǒng)組織了題庫學(xué)習(xí)和模擬考試工作,全局有3348名員工通過系統(tǒng)進行復(fù)習(xí),系統(tǒng)的實用性和便捷性提高了局員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練的積極性,安規(guī)考試期間,系統(tǒng)登陸人次近5萬,一線員工平均每人超過10次,考試效果也較往年有所提升。隨著系統(tǒng)的不斷推廣和實用化推進,我局人事部將利用系統(tǒng)著重培養(yǎng)全局員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣,加速學(xué)習(xí)型組織建設(shè)步伐。

(二)提供準確的實時數(shù)據(jù),為領(lǐng)導(dǎo)正確及時決策提供了可靠依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的實施,確保數(shù)據(jù)的準確性,加快了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計速度與數(shù)據(jù)共享,通過對教育培訓(xùn)的所有數(shù)據(jù)與相關(guān)信息進行分析、處理與加工,形成各種統(tǒng)計報表和圖表,為公司領(lǐng)導(dǎo)層更好、更快地進行決策和解決問題提供了直觀的可靠依據(jù)。

(三)有效緩解工學(xué)矛盾。一直以來,工學(xué)矛盾都是教育培訓(xùn)工作最頭疼的問題。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式對于一線員工人數(shù)多、地理位置分散、生產(chǎn)任務(wù)重等特點實施起來一直存在諸多困難。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),有效緩解了工學(xué)矛盾問題,員工可自由安排時間上網(wǎng)進行學(xué)習(xí)、練習(xí)和考試,還可以分級自身情況自由控制時間和節(jié)奏,以達到最好的學(xué)習(xí)效果。為了滿足員工工作時間沒有空閑,和某些一線班組不能達到人手一機等情況,尤其是在安規(guī)考試接受網(wǎng)絡(luò)考試后,多個部門提出希望在重大考試前能夠隨時隨地的進行練習(xí)和考試,佛山供電局針對這些需求專門開發(fā)了離線考試系統(tǒng)和外網(wǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng),這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)員工隨時隨地的進行學(xué)習(xí)和考試。

(四)實現(xiàn)培訓(xùn)資源科學(xué)、有效管理。培訓(xùn)資源一直是教育培訓(xùn)工作最重要的武器,培訓(xùn)資源包括課件、教案、案例、參考資料、試題和教學(xué)經(jīng)驗等。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式總是給講師帶來很多工作,而辛辛苦苦做出來的培訓(xùn)素材往往得不到科學(xué)的管理和充分的利用,而且傳播途徑也相對單一,無法快速實現(xiàn)資源共享。系統(tǒng)對培訓(xùn)資源進行了科學(xué)的分類,并對不同資源制定有效可行的管理辦法,建立企業(yè)知識庫和經(jīng)驗庫。人事部主要對適用性的培訓(xùn)資源進行大規(guī)模的組織和建設(shè),各部門和區(qū)局可在全局知識庫基礎(chǔ)上加工整理適用于本單位的知識庫。各級培訓(xùn)管理員可登陸系統(tǒng)搜索自己需要的課件、試題和替他資源,培訓(xùn)資源可在全局內(nèi)實現(xiàn)實時同步和相互共享。

(五)率先實現(xiàn)技能鑒定信息化。佛山供電局技(下轉(zhuǎn)185頁)(上接182頁)能鑒定管理子系統(tǒng)的建設(shè),率先在省內(nèi)掀開了技能鑒定信息化的新篇章。佛山供電局在使用網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)成功完成09年安規(guī)考試之后,便著手調(diào)研這種成功模式復(fù)制到技能鑒定方面的可能性。在通過了不斷探討和嘗試后,終于找到技能鑒定工作信息化的轉(zhuǎn)變之路,并在2009年6月份使用系統(tǒng)完成了300余人的技能鑒定工作,邁出了技能鑒定信息化的新步伐。

(六)引入娛樂式學(xué)習(xí),有效培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)為了培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,積極學(xué)習(xí)國際現(xiàn)金的娛樂式學(xué)習(xí)理念,自主研發(fā)了與實際業(yè)務(wù)相關(guān)的娛樂式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。娛樂式學(xué)習(xí)系統(tǒng)用游戲作為教育的手段,用動畫和多媒體形式展現(xiàn),游戲內(nèi)容與實際生產(chǎn)安全知識相關(guān),學(xué)員能夠在一個輕松愉悅的環(huán)境下完成知識的學(xué)習(xí)和掌握。隨著游戲形式和素材的不斷豐富,本局接下來將依托娛樂式學(xué)習(xí)系統(tǒng)完成“游戲輔導(dǎo)課程”工作,游戲中的內(nèi)容即教育內(nèi)容,游戲與教育高度融合,充分利用網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒔逃齼?nèi)容整合進去。真正做到:杜威所說的但又未能推廣的“作中學(xué)”,將游戲作為一種“傳統(tǒng)學(xué)科課程” 的一種補充。

六、小結(jié)

佛山供電局的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識的沉淀和內(nèi)外部知識的管理、傳播和創(chuàng)新,為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)打造信息平臺;員工可自主調(diào)劑學(xué)習(xí)時間,解決了員工工學(xué)矛盾和培訓(xùn)供需矛盾;為各級領(lǐng)導(dǎo)和員工提供詳細、完整的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)數(shù)據(jù)和完善的統(tǒng)計、決策分析手段;優(yōu)化和規(guī)范培訓(xùn)管理流程,為全局員工提供管理、技術(shù)、技能等方面的在線培訓(xùn);科學(xué)、有效地管理培訓(xùn)課程、案例、題庫等培訓(xùn)資源,從而更有利于進一步開展系統(tǒng)性、針對性、人性化、差別化的大規(guī)模培訓(xùn)工作。

參考文獻

[1] 廣東電網(wǎng)公司遠程教育系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范

[2] 佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)需求說明書

篇3

【關(guān)鍵詞】建筑電氣工程 ，質(zhì)量 ，管理和控制， 措施， 探討分析

Abstract: in recent years since, our country construction field obtained a rapid development platform, electrical engineering in construction industry efforts by attention gradually the trend has been increasing year after year. Therefore, this paper analyzes the building electric engineering as object, puts forward some kind of strong feasibility of quality management and control measures, and wish to give the building electric engineering builders some reference on work and help.

【 key words 】 building electrical engineering, quality, management and control, and measures, this paper

中圖分類號：F407.6文獻標識碼：A 文章編號：

1.質(zhì)量管理及控制的根本內(nèi)涵

質(zhì)量管理及控制的本質(zhì)目標是追求高水平的工程建設(shè)效果，開展質(zhì)量管理及控制是在滿足國家相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，保證工程最終建設(shè)質(zhì)量能夠契合顧客的潛在需求，例如工程具備良好的可靠性、實用性、安全性等。建筑電氣工程質(zhì)量管理及控制的范圍非常廣泛，涉及因素很多，在實際操作過程中主要包括人員及施工工藝兩個方面。在建筑電氣工程建設(shè)過程中，必須全面結(jié)合所有質(zhì)量影響因素，嚴格施行管理及控制措施，在每一個施工階段都要開展驗證，進而確保存在的質(zhì)量隱患問題能夠得到及時發(fā)現(xiàn)。

2.建筑電氣工程質(zhì)量管理措施

2.1嚴格按照標準要求進行建筑電氣工程質(zhì)量管理

一般情況下，設(shè)計圖紙存在缺陷是引發(fā)建筑電氣工程質(zhì)量問題的主要因素，因此在開展電氣安裝工作之前，必須要選擇最佳設(shè)計方案，確保圖紙滿足審查要求，避免出現(xiàn)設(shè)計質(zhì)量現(xiàn)象，在審查過程中應(yīng)該全面進行分析考慮，若存在質(zhì)量隱患因素，應(yīng)及時采取有效措施進行整改。在施行電氣工程安裝的過程中，要給予出現(xiàn)頻率較高質(zhì)量問題足夠的重視力度，對其開展深入研究，探索理想的預(yù)防措施，避免重復(fù)出現(xiàn)類似質(zhì)量問題。電氣工程主要負責(zé)人還要做好相關(guān)技術(shù)交底工作，只有這樣才能給予工程項目檢驗工作的順利開展提供保障，避免使用錯誤或精確度較低的檢驗方法，進而從根本上預(yù)防獲得錯誤的電氣安裝工程質(zhì)量評價效果，影響建筑電氣工程的整體質(zhì)量。施工是建筑電氣工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在建設(shè)過程中所有參與人員都必須嚴格按照設(shè)計圖紙來開展施工，滿足審查條件的設(shè)計圖紙是工程建設(shè)質(zhì)量的前提保障及施工過程的主要指導(dǎo)依據(jù)，任何人員都不能夠輕易更改圖紙，應(yīng)該在國家規(guī)定的操作流程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求下結(jié)合設(shè)計圖紙進行施工。

2.2持續(xù)強化建筑電氣工程設(shè)備和材料質(zhì)量的管理力度

建筑電氣設(shè)備和材料質(zhì)量好壞是決定工程最終建設(shè)效果的先決條件，電氣工程質(zhì)量管理者必須嚴格按照相關(guān)規(guī)定填寫工程材料報驗單，列明所需要使用的材料，然后將材料送至相關(guān)部門接受嚴格規(guī)范的檢查及檢驗，經(jīng)過準確校核并符合所有條件之后才可以投入使用。電氣設(shè)備和材料如果與標準要求之間存在差異，或者存在明顯的質(zhì)量問題，都不能投入使用使用。如果需要強制使用部分電工材料，必須確保這些材料具備中國電工產(chǎn)品認證委員會的安全認證，電氣設(shè)備上應(yīng)該具備相關(guān)認證標志，生產(chǎn)廠家滿足相關(guān)部門的安全認證條件，所有沒有具備以上要求的設(shè)備及材料都不能投入工程的建設(shè)中。在按照電氣材料的時候，首先要掌握其各項性能情況，遵循國家標準規(guī)范施行安裝，同時還應(yīng)滿足材料的出廠及試驗要求，若條件允許，可以選擇與生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)人員共同完成安裝工作。負責(zé)管理建筑電氣工程質(zhì)量的主要人員必須全面了解并掌握多種檢查測試方法，能夠有效開展相關(guān)設(shè)備及材料的檢查及測試工作，迅速判斷產(chǎn)品的質(zhì)量情況，在施行安裝之前能夠及時發(fā)現(xiàn)并剔除質(zhì)量隱患因素。高科技技術(shù)在建筑電氣工程中的廣泛應(yīng)用要求我們樹立正確的質(zhì)量檢測理念，不應(yīng)單純依賴檢驗尺或經(jīng)驗來開展質(zhì)量檢測工作，在完成建筑電氣工程之后還應(yīng)對其定期進行回訪，搜集工程在使用過程中的相關(guān)資料及數(shù)據(jù)，對在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題施行分析，探究根本原因，及時累積經(jīng)驗及教訓(xùn)，進而指導(dǎo)改進今后的施工工作。

2.3提升建筑電氣工程管理及施工人員的綜合素質(zhì)

強化檢查人員各方面素質(zhì)及技能是獲得準確檢查質(zhì)量的前提條件，所以工程企業(yè)應(yīng)該定期開展培訓(xùn)班，提升檢查人員的綜合能力，使其掌握正確的檢驗方法，能夠合理使用相關(guān)檢查工具、儀器、儀表。建筑電氣工程管理及施工人員都應(yīng)該樹立正確的質(zhì)量管理理念，從根本上理解質(zhì)量第一，預(yù)防為主思想的內(nèi)涵，時刻保持謹慎的態(tài)度完成建筑電氣工程建設(shè)工作。組建并持續(xù)完善建筑電氣工程質(zhì)量管理機制，明確劃分職員的工作范圍及權(quán)利義務(wù)，從根本上對員工進行激勵，敦促其不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并主動汲取知識提升綜合素質(zhì)及技能，從根本上提高質(zhì)量管理的水平。同時，重視對管理人員的培訓(xùn)，使其掌握最新的管理知識，使管理工作標準化、規(guī)范化、程序化。

3.建筑電氣工程的質(zhì)量控制措施

3.1嚴格控制施工準備階段的質(zhì)量

建筑電氣工程管理及施工人員都應(yīng)該全面了解設(shè)計圖紙，不僅滿足設(shè)計圖紙施工要求，而且能夠正確判斷設(shè)計圖紙的準確性，及時發(fā)現(xiàn)圖紙中需要完善的地方，并能提出有效的解決方案。要想獲得預(yù)期建筑電氣工程建設(shè)質(zhì)量，就必須首先具備一個高水平高技能的施工團隊，在工程施工前期應(yīng)該對施工團隊施行考核評比，挑選出最適宜的施工隊伍，并對其成員進構(gòu)成行調(diào)整，滿足施工潛在需求。建筑電氣工程管理人員應(yīng)該工程的實際是施工環(huán)境及情況來編制施工組織安排表，施工組織安排表必須在嚴格審查的基礎(chǔ)上進行編制，確保獲得預(yù)期工程建設(shè)質(zhì)量的同時保障施工人員的人身及財產(chǎn)安全。在施行總體技術(shù)交底工作的時候，應(yīng)該將對施工人員流動頻率較高現(xiàn)象納入考慮范圍之內(nèi)，分步驟分階段以班組為單位進行技術(shù)交底，同時還應(yīng)該滿足建筑電氣工程的建設(shè)進度。在編寫建筑電氣工程人員、設(shè)備、進度計劃的時候必須在建設(shè)方和工程總體進度的基礎(chǔ)上來開展相關(guān)編寫，而且應(yīng)該結(jié)合實際施工情況及時進行補充或修改。明確操作規(guī)章制度及施工步驟，對于施工過程中所有的要求、標準、規(guī)定、資料、技術(shù)性文件都必須清楚。

3.2嚴格控制施工階段的質(zhì)量

建筑電氣工程在施工過程中必須全面綜合設(shè)計圖紙、相關(guān)技術(shù)標準、國家電氣工程施工規(guī)定、地方法律法規(guī)等因素來獲得最佳的施工組織設(shè)計方案。若在施工進行途中發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙存在隱患，應(yīng)該及時提出并要求相關(guān)部門協(xié)助解決，設(shè)計圖紙的補充或修改都必須經(jīng)過嚴格的審核，不能私自在施工中進行修改。在施工過程中，要求嚴格貫徹落實“三檢”制度，在工程的主要區(qū)域設(shè)置旁站監(jiān)理，從整體上把握控制建筑電氣工程的建設(shè)質(zhì)量。

4.結(jié)束語

總而言之， 我國已經(jīng)逐漸走上智能化建筑的發(fā)展道路，電氣工程在未來建筑領(lǐng)域中將會占據(jù)著更為重要的地位。建筑電氣工程涉及到的內(nèi)容非常多，需要考慮的因素也較為繁雜，隨著高科技技術(shù)的快速更新，其施工工藝將會變得更為繁瑣，因此想要有效管理及控制建筑電氣工程質(zhì)量，就必須契合時代的發(fā)展步伐，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理人員的知識體系構(gòu)成，為有效開展質(zhì)量管理控制工作提供強有力的支持。

【參考文獻】

[1]楊勇.小議建筑電氣工程施工質(zhì)量控制[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2009(12).

[2]張海燕.淺談建筑電氣設(shè)備自動化系統(tǒng)的安裝技術(shù)要求[J].中國科技信息.2011(02).

[3]周剛.對建筑電氣安裝工程質(zhì)量監(jiān)理控制的思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報.2011(04).

篇4

關(guān)鍵詞：技能人才 綜合服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)平臺 建設(shè)

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章號：1004-4914（2016）09-272-04

陽煤集團是山西省五大煤炭集團之一。經(jīng)過60余年的發(fā)展，已成為一個以煤炭和煤化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，電、鋁、建筑地產(chǎn)、裝備制造、貿(mào)易物流為輔助產(chǎn)業(yè)的煤基多元化企業(yè)集團。當前，面對新常態(tài)下的經(jīng)濟形勢，企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，關(guān)鍵在人才。技能人才是人才隊伍的重要組成部分，是技術(shù)工人隊伍的核心骨干，在提高企業(yè)競爭力，推動技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化等方面具有重要作用。一直以來，陽煤集團高度重視以高技能人才為首的技能人才隊伍建設(shè)工作，經(jīng)過多年來持續(xù)不斷的努力，培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技能人才。

2015年，為落實國務(wù)院推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見，切實提高企業(yè)技能人才服務(wù)工作效率和水平，為技能人才特別是高技能領(lǐng)軍人才搭建一個集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和技術(shù)交流為一體的綜合平臺，陽煤集團創(chuàng)新發(fā)展思路，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)辦了“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”（http：//），經(jīng)過一年多來的運行，“互聯(lián)網(wǎng)+技能人才服務(wù)”模式的作用凸顯，技能人才服務(wù)工作實現(xiàn)了從企業(yè)到職工的點對點對接，有效降低了企業(yè)的技能培訓(xùn)成本，提高了管理效率，技能人才實現(xiàn)了跨越時空的交流和技藝切磋，促進了陽煤集團技能人才隊伍建設(shè)工作水平的整體提升。

一、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的背景

（一）適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革對技能人才服務(wù)的需要

隨著企業(yè)的發(fā)展，陽煤集團逐步從陽泉地區(qū)兩山夾一溝僅有四個坑口的礦務(wù)局發(fā)展成為地跨晉、冀、魯、渝、新多個地區(qū)的企業(yè)大集團，產(chǎn)業(yè)布局從單一的煤炭轉(zhuǎn)變?yōu)橐悦簽榛ぁX電等多元發(fā)展的模式。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)增多、體量增大和區(qū)域擴張促進了經(jīng)濟發(fā)展和成長，但對技能人才服務(wù)工作也帶來了不小的挑戰(zhàn)。一是區(qū)域擴大和管理層級的增多使技能人才政策的宣傳貫徹，以及各類工作安排部署的時效性大打折扣；二是沿用原有集中辦班的技能人才培訓(xùn)模式使培訓(xùn)的人工和時間成本大為增加，職工全部在集團總部參加較長時間的脫產(chǎn)技能培訓(xùn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生較大影響；三是隨著職業(yè)技能鑒定工作的深入開展，鑒定申報人數(shù)逐年增長使鑒定考試組織工作的難度加大，考試題卷、印刷、傳送、閱卷等考務(wù)工作量較大且相應(yīng)的成本有所增加。陽煤集團面對技能人才服務(wù)工作的新需要，在遵循鑒定工作標準和要求的前提下，亟需建設(shè)一個高效的綜合平臺。

（二）滿足企業(yè)多層次技能人才服務(wù)的需要

近年來，陽煤集團通過不懈努力，采用職業(yè)技能鑒定、高技能人才專項培訓(xùn)、技能大師工作室建設(shè)等多種途徑的培養(yǎng)使企業(yè)技能人才總量得到了不斷攀升。技能人才隊伍呈現(xiàn)出拔尖人才高端引領(lǐng)，高技能人才成倍增長，初、中級工有序跟進的技能人才梯隊式發(fā)展態(tài)勢。

技能人才隊伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化為企業(yè)長遠發(fā)展打下了基礎(chǔ)，但不同層次的技能人才對服務(wù)的需求也不盡相同，原有的人才服務(wù)模式難以滿足現(xiàn)實需要，企業(yè)亟需建立一個可以分門別類為各類人群提供服務(wù)的平臺。

（三）滿足企業(yè)技能人才技術(shù)交流的需要

近年來，企業(yè)培養(yǎng)儲備了一大批領(lǐng)軍高技能人才。為完善高技能人才崗位使用和技術(shù)交流機制，陽煤集團一是啟動了集團首席技師聘任工作；二是推薦選拔出一批技能大師并分期建設(shè)了8個技能大師工作室；三是每年定期組織優(yōu)秀高技能人才召開技術(shù)交流會議；四是在煤炭工業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，在集團煤炭產(chǎn)業(yè)建立了以技能大師為首的技術(shù)服務(wù)隊為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。這些舉措的實施在一定程度上促進了技能人才技術(shù)交流和技藝代際傳承，解決了一些在生產(chǎn)中遇到的棘手問題。但是由于領(lǐng)軍技能人才所在基層單位地點不集中，技能人才的技術(shù)交流溝通僅僅局限在本單位和附近區(qū)域，且集團統(tǒng)一組織的技術(shù)交流會在頻次上也難以滿足技能人才的需求，技能人才的交流溝通存在一定瓶頸。如何在集團范圍內(nèi)充分地引導(dǎo)和發(fā)揮出技能人才之間相互切磋技藝、師徒教學(xué)互動、技術(shù)難題技術(shù)會診、絕招絕技展示、技術(shù)技能創(chuàng)新難點分析等方面的作用是工作中面臨的一項突出問題。企業(yè)和職工亟需一個能夠跨越時空開展技術(shù)交流、會診和學(xué)習(xí)的平臺。

（四）順應(yīng)社會發(fā)展變革的需要

從社會大環(huán)境來看，進入21世紀，隨著社會的發(fā)展和科技進步，互聯(lián)網(wǎng)逐步成為公眾了解社會，獲取信息和交流溝通的重要渠道，報紙、電視等傳統(tǒng)媒體對技能人才的宣傳作用日漸弱化。互聯(lián)網(wǎng)憑借其互動性與便捷性正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體，在線教育培訓(xùn)更是成為新興的交流媒體。總理在2014年指出，“互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具”。而大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新正是中國經(jīng)濟提質(zhì)增效升級的“新引擎”，其重要作用可見一斑。從企業(yè)內(nèi)部看，技能人才隊伍的受教育程度越來越高，新一代技術(shù)工人對網(wǎng)絡(luò)的認知程度和運用能力不斷提升，職工隊伍呈現(xiàn)出的這些新特點推動著企業(yè)管理向現(xiàn)代化邁進，通過網(wǎng)絡(luò)開展技能人才服務(wù)和培訓(xùn)管理工作迫在眉睫。綜合企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境分析，“互聯(lián)網(wǎng)+技能人才服務(wù)”的時代已經(jīng)到來。

（五）提升技能人才服務(wù)水平的需要

陽煤集團的技能人才隊伍建設(shè)工作歷經(jīng)多年的發(fā)展已取得長足的進步，特別是高技能人才密度得到了不斷攀升。企業(yè)的技能人才工作逐步從培養(yǎng)儲備向人才的管理使用和服務(wù)轉(zhuǎn)變。如何獲知技能人才的成長發(fā)展需求，如何實現(xiàn)對大批技能人才進行的高效管理，如何方便快捷的開展技能人才培訓(xùn)與技能鑒定，如何建立有效的技能人才交流模式，如何更好地為技能人才提供及時、可靠、分層次、有針對性的服務(wù)，成為陽煤集團技能人才隊伍建設(shè)工作的重點。

面對企業(yè)的和職工的雙重需求，陽煤集團審時度勢，銳意進取，對技能人才隊伍建設(shè)工作特別是對技能人才的服務(wù)工作提出了更加精細化的要求，即：創(chuàng)建“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺，最大限度地整合優(yōu)勢資源，打造綜合性的一站式服務(wù)新媒介。

二、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)涵和主要做法

（一）技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的基本內(nèi)涵

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維下的技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的基本內(nèi)涵是：以服務(wù)企業(yè)安全發(fā)展為主線，以增強企業(yè)核心競爭力為目的，以提供技能人才綜合服瘴落腳點，牢固樹立“人才是第一資源”的科學(xué)人才觀，遵循“企業(yè)發(fā)展、人才優(yōu)先、尊重知識、崇尚技能、服務(wù)職工”的方針，利用“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”整合各類優(yōu)勢資源，為企業(yè)技能人才提供信息速遞、政策宣傳、在線技能培訓(xùn)、人才服務(wù)、技術(shù)交流等服務(wù)，為職業(yè)技能鑒定、技能大師工作室、高技能人才培訓(xùn)基地、班組建設(shè)等技能人才工作提供宣傳和展示的窗口。進一步提升技能人才隊伍建設(shè)工作效率和服務(wù)水平，拉近技能人才和企業(yè)的距離，形成有利于技能人才成長和發(fā)揮作用的環(huán)境氛圍，為企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標提供強有力的技能人才支撐。

（二）技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的主要做法

1.在調(diào)研基礎(chǔ)上確立以互聯(lián)網(wǎng)站為載體，技能人才綜合服務(wù)為核心的總體建設(shè)思路。在項目實施前期，陽煤集團人力資源部工作人員到基層各單位開展了大量的走訪和調(diào)查，根據(jù)企業(yè)和技能人才的不同需求確定了“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”的定位：網(wǎng)站是助力企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)工作發(fā)展的創(chuàng)新平臺，是為企業(yè)技能人才提供政策指導(dǎo)、職業(yè)技能鑒定服務(wù)、遠程技能培訓(xùn)、在線考務(wù)與考試、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)交流、成果展示的綜合平臺。

2.突出綜合性、服務(wù)性，合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)平臺版塊。“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”設(shè)置了“工作動態(tài)”、“政策法規(guī)”、“鑒定服務(wù)”、“鑒定管理”、“技能培訓(xùn)”、“實訓(xùn)基地”、“班組建設(shè)”、“技能大師工作室”、“技術(shù)比武”、“隊伍建設(shè)”、“人才服務(wù)”、“咨詢信箱”、“通知公告”、“高技能人才風(fēng)采”、“技術(shù)交流論壇”等版塊，各自發(fā)揮著不同的職能，主要的版塊有：（1）“人才服務(wù)”：人才服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)平臺的核心功能之一，為技能人才提供職業(yè)技能鑒定從申報、培訓(xùn)、成績和證書查詢的一條龍服務(wù)，還為技能人才提供技術(shù)資料查詢下載、遠程技能培訓(xùn)等其他服務(wù)。（2）“技術(shù)交流論壇”：論壇是技能人才進行技術(shù)交流的主要平臺，為技能人才提供了跨越時空的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)的通道。（3）“工作動態(tài)”：對公司技能人才隊伍建設(shè)各項工作進行宣傳，職工方便了解最新資訊和工作進展情況。（4）“政策法規(guī)”：學(xué)習(xí)貫徹國家、省、行業(yè)及陽煤集團技能人才隊伍建設(shè)工作相關(guān)政策和文件。（5）“鑒定服務(wù)”：查詢職業(yè)技能鑒定相關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)標準、職工對相關(guān)職業(yè)（工種）的講義教材進行學(xué)習(xí)。（6）“鑒定管理”：查詢職業(yè)技能鑒定公告及各階段考試考評通知、查詢職業(yè)技能鑒定政策，查詢職業(yè)技能鑒定站（所）建設(shè)情況與服務(wù)范圍。（7）“技能大師工作室”：為各技能大師工作室提供工作動態(tài)、經(jīng)驗交流和成果展示的平臺。（8）“班組建設(shè)”：為技能人才提供他們所在基層一線班組的工作動態(tài)和班組工作經(jīng)驗介紹。（9）“咨詢信箱”：有效建立企業(yè)和技能人才的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，職工可以咨詢技能人才隊伍建設(shè)的各項政策、提出意見建議等。（10）“高技能人才風(fēng)采”：將集團首席技師、技能大師等優(yōu)秀高技能人才的工作照、先進事跡、技能成才歷程等資料進行展示，以激勵和促進廣大職工學(xué)本領(lǐng)、練技術(shù)。

3.高起點謀劃、高標準要求、高質(zhì)量推進、厲行節(jié)約組織網(wǎng)絡(luò)平臺搭建。陽煤集團本著高標準、高質(zhì)量且厲行節(jié)約的思路謀劃推進網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建工作。一是按照網(wǎng)絡(luò)平臺的定位和目標縝密制定了網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)實施方案，按照打造技能人才服務(wù)精品工程的思路分步組織建設(shè)；二是建立協(xié)調(diào)機制，由陽煤集團人力資源部領(lǐng)導(dǎo)牽頭定期組織工作協(xié)調(diào)會，及時了解平臺搭建的進度和質(zhì)量，并對建設(shè)中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)處理；三是在煤炭行業(yè)經(jīng)營形勢下滑的背景下，陽煤集團本著花小錢辦大事的原則嚴控建設(shè)成本。在成本投入方面所做工作主要有以下方面：（1）根據(jù)數(shù)據(jù)承載量合理購置服務(wù)器來降低固定資產(chǎn)購置費，服務(wù)器購置共計花費1.7萬余元，較常規(guī)購買服務(wù)器節(jié)省3000余元。（2）選擇有資質(zhì)的公司對服務(wù)器進行第三方托管，大幅降低服務(wù)器的日常維護和管理費用，服務(wù)器托管費用每年6800元，較自行維護每年節(jié)省約8200元。（3）在企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)建站方面的專業(yè)人才對網(wǎng)絡(luò)平臺的后臺系統(tǒng)和前臺頁面進行自主開發(fā)和設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)平臺只用了20個工作日即搭建完成，設(shè)計開發(fā)費用僅投入1.8萬元，較依托專業(yè)建站公司設(shè)計開發(fā)節(jié)省18.2萬余元。（4）相機等輔助設(shè)備購置1.28萬元。平臺建設(shè)的計劃投入與實際投入比較如表1。

經(jīng)過近三個月的反復(fù)測試和完善優(yōu)化，“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”這一技能人才的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺正式開通上線。

4.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳優(yōu)勢，營造關(guān)心尊重技能人才的氛圍。網(wǎng)絡(luò)平臺較傳統(tǒng)的二維宣傳平臺具有多媒體優(yōu)勢，平臺集文字、圖片、視頻、動畫等為一體，達到真正的聲情并茂。網(wǎng)絡(luò)宣傳資料制作周期短，能在較短的周期進行投放，資料一旦放在網(wǎng)頁上，不僅立即“問世”發(fā)揮效用，更可隨時更新、更正、省時省力，節(jié)省了大筆的人力及印刷費用。“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”利用這些優(yōu)勢大力開展針對技能人才的宣傳工作，努力營造關(guān)心尊重技能人才的氛圍。一是通過政策法規(guī)版面，讓企業(yè)職工在第一時間了解國家、省、行業(yè)及企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)工作有關(guān)政策和文件，拉近企業(yè)與職工的距離，讓技能人才感受到政府、行業(yè)和企業(yè)對他們的關(guān)愛；二是通過技術(shù)比武版面宣傳最新的職工學(xué)練比動態(tài)，激發(fā)出職工學(xué)本領(lǐng)、練技術(shù)的熱情；三是通過隊伍建設(shè)和高技能人才風(fēng)采兩個版面對優(yōu)秀高技能人才的事跡進行展示，通過標桿和榜樣的表率作用帶動整體技能人才隊伍素質(zhì)的大提升。

5.突出技能人才服務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺的核心職能。網(wǎng)絡(luò)平臺的核心職能是為技能人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。為使這一核心職能得到充分有效的發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)平臺重點做好了如下服務(wù)。

服務(wù)一：設(shè)立咨詢信箱、電話熱線、短信平臺，搭建了企業(yè)與技能人才之間直接溝通的橋梁，技能人才的意見和建議可以直接反映到企業(yè)，企業(yè)可直接了解到技能人才的訴求以及在技能人才服務(wù)過程中的不足，企業(yè)針對技能人才的各類通知可以通過短信平臺實現(xiàn)平臺到手機的點對點推送，避免了信息傳遞過程中產(chǎn)生的時間延遲和內(nèi)容誤差。

服務(wù)二：為技能人才提供了在線的職業(yè)技能鑒定自主申報服務(wù)通道。職工申報后，職業(yè)技能鑒定工作人員可通過網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)置的職業(yè)技能鑒定考務(wù)系統(tǒng)進行考務(wù)管理，該系統(tǒng)與企業(yè)既有人力資源管理系統(tǒng)對接，申報鑒定職工的有關(guān)個人信息可直接調(diào)入考務(wù)系統(tǒng)，方便了工作人員審核申報條件、安排考場、打印準考證等，提高了職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作的效率。

服務(wù)三：搭建了職業(yè)技能鑒定無紙化考試系統(tǒng)，職工在鑒定考試前可登陸系統(tǒng)參加考前培訓(xùn)、在線題庫訓(xùn)練、參加職業(yè)技能鑒定無紙化理論考試，在方便職工的同時提高了鑒定管理水平，降低了鑒定開展過程中投入的試卷提取、傳送、印刷、監(jiān)考、閱卷等成本。

服務(wù)四：網(wǎng)絡(luò)平臺為技能人才提供了遠程技能培訓(xùn)服務(wù)，職工可通過文字、視頻、圖片等形式直觀的學(xué)習(xí)操作技能。一是將職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn)課程進行現(xiàn)場錄制并上傳到網(wǎng)站（包含理論教學(xué)和實操教學(xué)），參訓(xùn)職工可根據(jù)自己的時間登陸網(wǎng)站進行學(xué)習(xí)，陽煤集團可通過網(wǎng)站對每名學(xué)員的培訓(xùn)課時情況進行管理監(jiān)督。既可解決因為申報人數(shù)多無法集中統(tǒng)一組織培訓(xùn)的問題又可以進行有效的培訓(xùn)監(jiān)督和管理，同時還降低了培訓(xùn)成本。二是將高技能人才專項培訓(xùn)、各技能大師工作室組織的日常培訓(xùn)等其他技能培訓(xùn)課程錄制成視頻供所有職工觀看學(xué)習(xí)，使培資源得到充分利用。

服務(wù)五：在網(wǎng)絡(luò)平臺上為職工提供在線查閱職業(yè)技能鑒定成績和職業(yè)資格證書的通道。

服務(wù)六：為技能大師工作室提供工作開展情況和成果經(jīng)驗展示的平臺，充分調(diào)動技能大師工作室開展工作的積極性，激發(fā)技能人才開展技能攻關(guān)和技術(shù)革新的熱情。

服務(wù)七：在網(wǎng)絡(luò)平臺上分專業(yè)提供了技術(shù)資料方便職工查詢和下載。

服務(wù)八：建立技能人才庫，使高技能人才隊伍實現(xiàn)了信息化管理。其中具備技師以上職業(yè)資格且獲得省部級以上榮譽的高技能人才信息對外公布，其他技能人才信息在集團內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)供各基層單位相關(guān)工作人員查詢使用。

6.借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，打破技能人才的交流瓶頸。為解決技能人才之間的交流范圍狹窄，技能人才之間交流方式單一且受到時間和空間限制的問題，“陽煤集團高技能人才網(wǎng)”為職工提供了一個開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流論壇，主要交流技能人才在實際工作中遇到的技術(shù)難題。論壇設(shè)置有采煤掘進、礦山機電、運輸提升、通風(fēng)安全、地質(zhì)測量、煤質(zhì)選礦、化工化機、鋁業(yè)冶金、發(fā)電供電、煤機制造、建筑建材、新興產(chǎn)業(yè)等專業(yè)版塊。除專業(yè)版塊外，論壇還為技能大師工作室提供了一個專門的展示交流版面。此外為豐富職工的業(yè)余生活還開辦了新聞、攝影和文學(xué)版面。論壇的開辦，一是突破時間限制，職工可以根據(jù)自身情況合理安排時間，在單位、在家中均可以利用電腦、手機、平板電腦等終端登陸進行交流；二是突破了空間限制，職工之間的交流不再僅僅依托單位集中組織的會議和培訓(xùn)，只要連接網(wǎng)絡(luò)就可以和集團各單位的技術(shù)“大拿”結(jié)識并進行在線交流；三是突破了交流內(nèi)容的限制，網(wǎng)站建立后，技術(shù)交流不再是傳統(tǒng)意義上被動地開會和培訓(xùn)，職工在生產(chǎn)中遇到技術(shù)難題可以在網(wǎng)絡(luò)上尋找解決方案，也可以將技術(shù)疑難雜癥難到網(wǎng)上請求其他高技能人才幫助解決。

三、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的效果

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維下的技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的服務(wù)涵蓋了技能人才隊伍建設(shè)工作的各個方面。網(wǎng)絡(luò)平臺促進了企業(yè)技能人才培養(yǎng)、評價、管理、使用工作的科學(xué)化、規(guī)范化；網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬了企業(yè)技能人才的知識面，促進了企業(yè)技能人才技術(shù)素質(zhì)的提升，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供了技術(shù)支持；網(wǎng)絡(luò)平臺促進了企業(yè)技能人才的交流和溝通；網(wǎng)絡(luò)平臺成為企業(yè)對外宣傳展示技能人才隊伍建設(shè)成果的重要窗口；網(wǎng)絡(luò)平臺成為推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的重要力量。

（一）宣傳更為便利，政策深入人心

1.技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺投運后，企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)的方針政策通過網(wǎng)絡(luò)的形式輻射到企業(yè)所屬各基層單位，方便、快捷的傳達到企業(yè)的每個職工。技能人才隊伍建設(shè)工作得到了基層單位和廣大職工的了解和認可，“企業(yè)發(fā)展、人才為基”的思想深入人心，企業(yè)上下凝聚出搞好技能人才工作的強大合力，極大的促進了工作效率和效果的提升。以職業(yè)技能鑒定申報工作為例，為鼓勵職工申報，近年來陽煤集團出臺了《陽煤集團高技能崗位聘任管理辦法》、執(zhí)行了高技能人才月度技能津貼，對優(yōu)秀高技能人才進行表彰嘉獎，在企業(yè)經(jīng)營困難的情況下還適當減免了職工的鑒定費和教材費，但是由于宣傳渠道不暢通，這些措施收效甚微。2015年網(wǎng)絡(luò)平臺開通后，職工通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解到這些政策，高級工以上等級的職業(yè)技能鑒定申報人員較往年大幅提升，由2013年的15.1%提升到42.8%，提升了27.7%。

（二）工作流程化繁為簡，管理效率大幅提高

技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺投運后，企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)工作的效率得到提高。以職業(yè)技能鑒定為例：一是技能人才信息系統(tǒng)和職業(yè)技能鑒定在線申報系統(tǒng)的建立徹底改變了以往通過開證明、提供復(fù)印件進行鑒定申報資格審查的歷史，減少了基層單位的初審環(huán)節(jié)，工作人員通過技能人才信息系統(tǒng)即可快速查詢申報人員的職業(yè)（工種）、現(xiàn)有技能等級、學(xué)歷等，大幅減少了工作流程，原本需要近1個月時間才能完成的資格審核工作縮短到現(xiàn)在的1周。二是提高了職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理工作的效率，考務(wù)管理系統(tǒng)與集團人力資源管理的對接可以直接利用人力資源管理系統(tǒng)中的個人資料信息和照片開展編排考場和準考證印刷等考務(wù)工作，減少了以往鑒定前組織職工進行大規(guī)模信息和影像采集的繁瑣流程，減少了考務(wù)管理人員的工作量。三是針對參加鑒定的考生的考前培訓(xùn)從以往的集中辦班改為職工根據(jù)自己時間和地點通過網(wǎng)絡(luò)自主參加培訓(xùn)，減少了鑒定前培訓(xùn)的組織工作量；四是職業(yè)技能鑒定理論考試實現(xiàn)了在線機考，除減少了考場設(shè)置和考務(wù)人員派出量外還省去試卷提取、傳送、閱卷等環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺不僅減少了考務(wù)工作量，還極大地降低了人為因素對考試公正性產(chǎn)生的影響。

（三）開展的針對性技能培訓(xùn)效果明顯

平臺的遠程技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)較以往的所有人員參加統(tǒng)一大班授課的針對性更高，培訓(xùn)效果更好。以職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)為例，通過分專業(yè)分層次的考前培訓(xùn)，職工的職業(yè)技能鑒定合格率較往年有大幅提高。2012―2014年期間，陽煤集團職業(yè)技能鑒定合格率分別為61.7%、60.3%、65.3%，三年的平均合格率為62.4%。在線培訓(xùn)在2015年開通后，當年的鑒定合格率達到85.9%，較前三年平均合格率提升了23.5%。

（四）服務(wù)滿足了不同層次技能人才的需求

技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺根據(jù)不同層次技能人才的特點，開展針對性的服務(wù)，一是為初、中級層次的技能人才提供了基礎(chǔ)的安全和技能培訓(xùn)的服務(wù)，讓他們快速掌握基本的職業(yè)技能操作方法和操作規(guī)范，樹立基本的職業(yè)意識，形成與職業(yè)或崗位相對應(yīng)的較完備、合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，確保他們適應(yīng)相應(yīng)崗位需要并進一步促進技能水平的快速提升。二是為高技能人才提供開闊視野、相互學(xué)習(xí)交流的服務(wù)，讓他們掌握最先進的相關(guān)職業(yè)理念和操作方法的能力，擴大知識面，形成更全面的具有延伸性知R結(jié)構(gòu)的能力。三是為領(lǐng)軍高技能人才提供交流合作的服務(wù)，使他們能夠進一步擴大知識面，提高不斷發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性解決問題的能力，能夠根據(jù)工作的需要提出創(chuàng)造性的設(shè)想，并具體實踐、操作和開發(fā)。

（五）技能人才服務(wù)成本大幅降低

在經(jīng)濟下行、煤炭行業(yè)低迷的背景下，以技能人才服務(wù)為核心的平臺在降本增效方面取得了突出的效果，與2014年相比，陽煤集團的職業(yè)技能鑒定機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)平臺使主要營業(yè)成本中的考務(wù)成本降低了36.3萬余元，考務(wù)成本在營業(yè)成本中的比重由2014年的72%降低到54%。一是職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)由過去的大班集中培訓(xùn)改為職工自主培訓(xùn)后每年可節(jié)省培訓(xùn)場地占用費5.5萬余元、教師授課費4.8萬余元、教材訂購費9.6萬余元。二是職業(yè)技能鑒定考務(wù)費用大幅降低，理論考試由傳統(tǒng)筆試改為在線考試年可節(jié)約考場占用費3.4萬元、試卷印刷費4.8萬余元，監(jiān)考費3.4萬余元、閱卷費4.8萬余元。

（六）暢通了技能人才的交流通道

技能人才交流論壇的開辦獲得了企業(yè)和職工的普遍好評。一是使企業(yè)內(nèi)外同行業(yè)的技能人才通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識成為了朋友，擴大了企業(yè)技能人才的交流范圍；二是通過網(wǎng)絡(luò)能夠使技能人才較為便捷的獲取當前最新的設(shè)備、技術(shù)等信息，拓寬了技能人才的眼界；三是解決了日常技術(shù)交流所限于時間和地點的難題，使技能人才的技術(shù)交流更加便捷，提高可交流頻次；四是通過論壇搭建了技術(shù)難題多方會診的平臺，某個基層單位遇到的技術(shù)難題可以調(diào)集集團范圍內(nèi)的技術(shù)大拿通過網(wǎng)絡(luò)共同參與解決；五是方便了職工交流學(xué)習(xí)，技術(shù)大拿或者技能大師工作室整理的技術(shù)資料、課件講義等可以通過論壇進行分享，職工可在論壇學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中遇到問題可以提問并得到專家的解答。

（七）技能人才服務(wù)水平得到提升，社會效益顯著

以技能人才服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺運行一年多來，使陽煤集團的技能人才服務(wù)能力、服務(wù)水平得到了進一步的提高。職工對技能人才隊伍建設(shè)工作的了解更為深入，調(diào)動了職工參加技能培訓(xùn)、提升技能水平的積極性，形成了比學(xué)趕超的良好氛圍。職工技術(shù)交流通道的暢通激發(fā)出職工相互學(xué)技術(shù)、練技能的熱情，使生產(chǎn)現(xiàn)場遇到的棘手問題得到快速有效的解決，促進了企業(yè)的技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新能力的提高，也讓領(lǐng)軍高技能人才有了“揚名立功”的舞臺。技能人才服務(wù)水平的提升，不僅促進了企業(yè)技能人才隊伍整體素質(zhì)的提高，使技能人才在生產(chǎn)中的作用得到充分發(fā)揮，更有效降低了企業(yè)人工成本和時間成本，提升了勞動生產(chǎn)率，促進了企業(yè)核心競爭力的提升。以技能人才服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺在企業(yè)安全發(fā)展、高效發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展中正發(fā)揮著越來越重要的作用。

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（作者單位：陽泉煤業(yè)（集團）有限責(zé)任公司人力資源部 山西陽泉 045000）