年度工作概括范文

導語：如何才能寫好一篇年度工作概括，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

下面就讓來和大家分析分析，怎樣才能把年總工作總結報告寫好。認為年終總結可分為5部分，只要把這五部分逐一攻破，就OK了。

1 標題：先聲奪人

之前就和大家強調過，標題很重要標題如眼，一旦標題奪人眼球，整篇文章也就能吸引人讀下去。但是還是有很多人在撰寫年終總結報告時，麻木地敲打下“某某年年度工作總結”幾個字，毫無新意。

與其機械重復，認為不如推陳出新用流行歌曲、電影臺詞、短句俗語等做標題將“某某年年度工作總結”作為副標題。

2 概況括述：開門見山

除去“時間飛逝”等寒暄之語，就應直接進入正題。

既然是年度工作總結，那么一年整體工作情況的概括是不能少的。認為“簡單”和“全面”是這一部分的原則。盡可能用數字說話，結果導向，忽略過程和具體細節。

例如，做銷售的，不必回顧你銷售風里來雨里去的艱苦，只要點明你的銷售業績是多少。比較公司下達的銷售任務指標，有怎樣的差距，或者超額完成多少與去年相比增長率是多少。如果你還是個主管，那么個人業績外，銷售隊伍的情況如何也別忘了。

相信，很多公司都膏系統的績效考核系統那么你被考核的項目基本都要被概括進去，尤其是一些硬指標。

3 成績、經驗：無需掩飾

提醒你，年終工作總結是一個展示自己的好機會，所以，不必謙虛。不但工作成績要說，為取得成績付出的努力也要大方闡述。

比如，市場策劃人員，完成了哪些市場策劃活動，這些活動，你做了哪些具體而繁瑣的工作；活動之前做了多少辛苦的市場調研和準備工作；活動中出現了怎樣的突發事件，你又獲得怎樣隨機應變的臨場經驗。

通過成績經，總結領導可以知道你為工作的付出和敬業的態度你那些工作結果背后的努力過程，領導也有機會了解。

4 問題、教訓：把握分寸、報喜報憂

說完了好的一面，自然還得提不足，報喜不報憂是不明智的。

人無完人，一年的工作毫無紕漏自然很假。與經驗總結類似，分析問題、總結教訓時，需要具體，最好結合實例，不要空談例如，銷售人員，重點可以放存客戶分類做得還不夠細致，導致在客尸關系維護時兩些疏漏等問題上而幣場策劃人員，重點則可以放在膽子還不夠大，活動的主題構想偏保守等方面建議有針對性和重點地談1-2個問題，不必面面俱到，一來顯得你想法很多，自知不足很多；二來顯得你知道孰徑孰重;三來給自己增加壓力，未來需要改進的地方很多

5 后期目標：針對不足設定目標

既然問題和教訓都有了，接下去，就是如何改進了。可以針對不足，設定來年的奮斗目標。可以是具體的數字和指標，如銷售額再增加多少，也可以是某項技能上的提高。除了不足的改進，也別忘了提一句，好的地方需要保持。

特別提醒：

篇2

首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點參考意見：

1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)培養對于展會過程中的一些突發狀況的應急措施。

在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

其次我職業年度工作計劃需要努力做到并日趨完善的幾件事

1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業務技能

2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發新客戶，并維護好老客戶，經常與客戶保持一個良好的溝通)

3)溝通要深入(做好本行業知識的積累，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業網站及專業書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業務的范疇十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應。在傳達產品信息時要知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到了什么程度。

4)工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養成一個寫工作總結和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

篇3

關鍵詞：高職；專業建設；專業評估指標

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0019-02

高職專業質量評估是驗證專業培養質量的重要手段。高職教育的目標是滿足社會區域經濟對高級技能人才的需要，培養質量如何，關系到高職教育的成敗。建立科學有效的專業質量評估機制對于促進高職教育專業質量的提高具有重要的推動作用。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》指出：“推進專業評價，鼓勵專門機構和社會中介機構對高等學校學科、專業、課程等水平和質量進行評估”。《國家高等職業教育發展規劃（2011—2015年）》明確提出：“進一步完善高等職業教育人才培養工作評估制度，吸引行業企業參與人才培養質量評價活動，逐步形成以學校為核心、教育行政部門為引導、社會參與的教學質量保障體系”。由此可見，開展專業建設評估是保障高職教育質量最為有效的方法，而專業建設評估最重要的內容就是專業評估指標體系的確立。因此，筆者選取高職專業建設評估指標作為研究對象，力圖構建一套符合高職教育教學規律和教育評估規律的高職專業建設評估指標體系。

高職專業建設評估指標的內涵

專業建設評估指標是專業建設者開展專業建設實踐活動的指南，是對專業實踐活動及其績效進行評估的標尺。它既規定了高職專業建設的主要內容，也規定了高職專業建設的目標和方向。因此，專業建設評估指標的設計在高職專業建設和評估過程中具有根本性意義。一個科學合理的專業建設評估指標體系，可以引導專業建設向更好的方向邁進；一個設計不合理的評估指標體系會導致高職專業建設顧此失彼、輕重不分，最后嚴重影響專業教育的質量。大多數學者和實踐者都認為專業建設評估指標包括條件指標、狀態指標和成果指標。條件指標主要是專業建設資源方面的指標，狀態指標主要是專業建設過程方面的指標，成果指標主要是專業建設績效方面的指標。目前，人才培養工作評估、重點專業驗收等評估方案中的指標即是按照上述思想進行開發設計的。從這些方案的實踐效果來看，還有諸多可以改進的地方。筆者認為，僅僅依據條件指標、狀態指標和成果指標來設計專業建設評估指標是不能充分保障專業教育質量的，應將“專業建設管理”、“測量、分析與改進”納入指標體系。

ISO9000是世界高等教育質量管理應用最為廣泛的技術，過程管理和持續改進是其精髓，而管理職責、測量、分析與改進則是過程管理的“四大支柱”之一。我國的《卓越績效評價標準實施指南》將領導作用，組織治理，組織的戰略制定與部署，組織績效評審，顧客滿意測量、分析、改進納入了指標系統；美國的“績效優異教育標準”共七條，“領導層”、“測評、分析及知識管理”是其中的兩條。不同的質量管理理論強調的是相同的質量管理內容——工作系統的管理和工作績效的測量、分析與改進。陳玉琨教授認為，我國高等教育質量保障內容可分為四大方面：輸入質量保障、過程質量保障、輸出質量保障、系統效率。他強調，保障高等教育可持續發展，要關注系統管理，包括發展目標的分析、發展潛力與關鍵因素的評價、發展規劃的制定，要關注績效管理，重視發展過程的診斷、發展成果的檢驗。

現代質量管理理論認為，持續改進是質量管理的基本信條，質量是在不斷發現問題、改進管理中提升的。高職專業建設質量同企業的產品質量一樣，都存在一個不斷改進和提高的過程。對高職專業建設的質量進行評估的目的，不僅僅是看一個專業是否達到預定水平，更重要的是在于引導、督促專業建設在實踐過程中不斷提高質量、上升水平，這才是進行專業建設評估的真正目的所在。因此，對高職專業建設進行評估時，絕對不可忽視測量、分析與改進系統。只有通過測量，方能了解專業管理和建設中的問題；只有通過分析，方能找到問題的成因；只有通過改進，方能解決問題，穩步提升質量。

綜上所述，筆者認為，高職專業建設評估指標應包括專業建設管理，專業人才培養過程，專業發展資源與環境，測量、分析與改進，專業建設績效等五個方面。

高職專業建設評估指標體系

（一）專業建設管理指標

高職專業建設管理指標包括專業發展規劃、專業年度工作計劃以及專業建設年度工作評審三個二級指標。高職專業發展規劃規定了一個專業在未來一段時間內的發展方向及策略，它對該專業的發展具有前瞻性、全局性的影響。高職專業發展規劃指標的評價標準可概括為：基于調查資料剖析專業發展環境（區域產業現狀與前景、就業現狀與前景、同質狀態、生源趨勢等）；基于事實分析專業發展基礎（師資隊伍、實踐條件、經費保障、課程資源、專業特色等）；厘清專業發展目標，包括專業調整、課程改革、教學與教育改革、隊伍建設、基地建設等過程目標，學生發展、就業質量、學生與用人單位“滿意度”等績效目標；圍繞目標制訂切實的措施。專業年度工作計劃是專業建設的重要內容之一，它的評價標準可概括為：對接發展規劃；目標明確、措施明確、要求明確、責任明確、時限明確；重視年度評審問題的改進。專業建設年度工作評審的評價標準可概括為：過程總結（人才規格定位、課程改革、教學、團隊建設、基地建設、支持力度）與績效總結（學生發展、就業質量、服務對象“滿意度”、質量工程成果）結合，成績總結與問題總結結合；問題成因分析客觀、深入；改進措施充分、可操作。

（二）專業人才培養過程指標

專業人才培養過程指標包括專業人才培養規格定位、課程與教學改革、教育教學團隊三個要素。專業人才培養規格定位的評價標準為：基于調查資料分析、確定學生初始就業、職業遷移和職業發展崗位，準確描述崗位能力（態度、知識、技能）需求；依據崗位能力需求，綜合考量學生身心發展要求，全面設計、詳盡描述專業教育目標；使教師和學生理解和掌握這些目標。

課程與教學改革是專業建設的核心，它涉及課程體系、課程標準、教學方法手段以及課程評價。課程體系的評價標準主要為：圍繞專業教育目標策劃課程體系，保證學生職業能力、學習能力充分發展，保證學生道德、人文、身體、心理、創業和創新素質全面提高；突出實踐教學，突出技能訓練；安排選修課程，滿足學生個性發展需求。課程標準的評價標準主要為：課程（包括實訓、實習）目標明確；課程內容體現時代特征，基于學生學習能力，兼顧多元發展需求；課程內容組織合乎知識、技能發展邏輯，課程形式設計不拘一格；行業職業標準、職業資格標準充分融入專業課程標準；對課程教學、教材、資料、學生成績評定、任課教師配備、實踐條件配置等提出明確指導意見。教學方法手段的主要評價標準為：將專業前沿理論和技術融入課堂教學；教學方法切合教學內容和學生認知特點；突出學生主體地位，突出能力培養，注重發展學生的全面素質；有效保證教學目標實現。課程評價的主要標準為評價方法能充分反映學生態度、知識和技能達到或超過課程目標的程度。

教育教學團隊是高職專業建設的關鍵，是專業建設成敗的決定性因素。教育教學團隊建設的評價標準可概括為：任課教師人均周課時12節以下，輔導員與學生比大于1/400；專業理論、實訓、實習課程教師具有技能資質和生產實踐經驗；教師（含輔導員、班主任）專業化發展有計劃、有措施、有落實；教師的學歷層次、職稱層次、“雙師素質”不斷提高。

（三）專業發展資源與環境指標

高職專業發展資源與環境指標主要包括實訓實習基地和支持環境兩部分。實訓實習基地的評價標準為：場地、設備符合課程標準的設計要求，突出“生產性”；管理制度科學、合理；企業制度、行為、物質文化融入中心建設與管理；數量充分；企業管理較規范、條件較先進；實習管理制度嚴密；實習指導教師、管理教師責、權、利明確；學生的實習過程有效監控。支持環境的主要評價標準為：班集體發展目標明確；班級組織核心（班委、團支委等）建設常抓不懈；思想、道德、學風建設措施扎實；班級管理制度合理并有效落實；專業發展規劃、人才規格定位、課程與教材開發、兼職教師配備、專職教師培訓、實習基地建設、學生就業等工作得到行業、企業較為充分的支持；專業建設各項工作開展具有較為充分的經費保障。

（四）測量、分析與改進指標

測量、分析與改進是確保專業建設質量不斷提升的有效機制。任何一個專業評估指標系統如果缺乏測量、分析與改進指標，很難保障專業建設的質量。現實的各類評估實踐正是由于缺少測量、分析與改進指標，才導致評估的發展被極大弱化。

高職專業建設評估的“測量、分析與改進”指標的評價標準可概括為：系統開展在校學生、畢業學生、用人單位體驗測量和就業質量測量；及時進行測量結果分析，問題歸因，改進設計；制定切實可行的改進措施并有效實施，效果良好。

（五）專業建設績效指標

專業建設績效是專業建設投入與產出的衡量標準，主要顯示專業建設的成果。專業建設績效指標的評價標準可概括為：智能發展、職業技能發展、品行習慣養成、綜合素質發展；就業率、對口率、薪資水平；任課教師及其教學、班級導師及其教育、學習場所及其管理；指導教師及其工作、管理教師及其工作、實習條件、實習成效；人才規格定位、職業能力滿足度體驗；職業道德、崗位能力、職業心理；特色專業、精品課程、精品教材、教學團隊（名師）、示范基地、教育教學成果獎等。

參考文獻：

[1]彭立新.高職教育專業質量保障體系的研究[J].繼續教育研究，2009（4）.

[2]陳壽根.建立高職教育專業評估制度的若干思考[J].教育發展研究，2011（13/14）.

[3]趙文華，龔放.現代大學制度：問題與對策[M].上海：上海交通大學出版社，2007：22，109.

作者簡介：

篇4

每逢歲末年初，起草工作要點就成為各機關、企事業單位“筆桿子”們必做的“功課”。那么，我們該如何針對下一年度的工作目標、任務、措施作高度概括，條理敘述，準確表達，以增強工作要點的指導性、預見性、可行性和約束性呢？具體來講，主要應把握好三項基本要求。

一、內容選擇要抓住中心，突出重點，概要安排

工作要點是各單位用于部署和安排年度工作的一種專用文種。其內容涉及的多是工作的總體思路、主要任務、重要措施等中觀問題，略具可操作性。寫作時，執筆人既要抓住中心工作，選擇總體目標、主要任務、關鍵事項等內容作為重點，又要高度概括，擇其要者而述之。切忌不分輕重主次，把所有工作甚至日常事務性工作都羅列到“要點”中來，弄成“大雜燴”。首先，執筆者要充分調查研究，把握全局工作，在熟悉全面情況、掌握工作重點的基礎上理清頭緒、分出主次，找出主要工作，列出工作要點。其次，要科學設置目標，根據黨和國家的方針、政策以及上級的有關指示、規定，結合本單位的具體情況，以科學的態度、求實的精神，既不過高又不過低地制定目標，使目標明確、具體、量化，讓人一目了然。第三，要周詳制定措施，圍繞創新性、針對性、可操作性，清楚交代每個事項的做法、程序、要求，做到既有定性要求，也有定量指標。比如某學院工作要點在分解“以拓展學歷教育為主題，提高繼續教育辦學質量和效益”目標任務時，制定了“做好學歷成人教育”、“加大短期培訓力度”等具體措施的同時，還提出“2011年增加5個以上培訓工種類別行業，培訓規模力爭達到5000人次。”的量化指標，讓人清楚明白，便于操作執行。

二、結構布局要規范嚴謹，條理清晰，層次分明

綱目性是工作要點的特有結構。在結構布局上，執筆人要注意要點各部分之間的內在聯系與前后次序，通過總述把各部分內容“攏”到一起，使之層次分明、重點突出，整體統一。一是采用“總—分”結構形式產生“內聚力”。工作要點正文內容一般分為前言和主體兩部分。前言部分為總綱，統領全文，高度概括、簡明扼要地說明制定要點的目的依據、指導思想或工作布局。主體部分為分述，對目標、任務、措施層層分解，按主次、重輕、大小順序一一列寫，做到具體明確、條理清晰。二是利用邏輯聯系形成“內聚力”。工作要點較少用過渡性與轉折性文字，主要依賴各部分內容之間的內在邏輯聯系形成一個統一整體。這種內在邏輯聯系是通過作者對工作的認真分析，按照由分散到綜合、由段落到全篇、由具體到抽象的過程歸納提煉而形成的，或者由總的思路到各方面工作、由各方面工作到主要工作逐層分解而形成的。寫作中執筆人應注重邏輯順序，遵循人們的認識規律，由主到次，從大到小，從理論到實踐，從宏觀到微觀。如對文件的學習，應按中央、省委、市委的順序排列；敘述“發展理念”，則從“學習—樹立—深化—創新” 層層遞進。三是使用工整對稱的小標題來增強“內聚力”。工作要點常使用小標題撮要明確分任務，呈現主次關系。說明措施時，若較單純的、能用一段說明的，則以首句做中心語，后面為具體措施要求；若措施較多，則分層說明，以小標明立項，下面分段說明，做到井然有序、結構嚴謹，頗有章法。比如某學院要點：一、圍繞教學抓黨建，為打造“優秀員工的搖籃，職業經理的基地”提供政治保障。1．以全面更新思想觀念為基礎，加強思想建設。……2．以全面建立“快捷高效”行為準則為關鍵，加作風建設。……3．以全面加強“規范管理”為基點，加強制度建設。……（以下略）。

篇5

一、美國聯邦審計機關的績效評價框架

績效評價工作的目的是為了衡量并提高績效，這個性質和特點決定了績效工作本身就是管理的一個部份，而不是一項孤立的工作。美國聯邦審計機關的績效評價也是如此，統一于美國聯邦審計機關的全面管理之中，有一個較為系統的框架。概括地說，體現在美國聯邦審計機關的3種重要文件中：戰略規劃（Strategic Plan）；年度計劃（Performance Plan）；年度工作報告（Performance and Accountability Report）。

一是戰略規劃明確績效評價的體系。美國聯邦審計機關從2000年開始實施戰略規劃，每2年作調整修正，2004年開始變更為每3年調整修正，現共了《2000～2005年戰略規劃》、《2002～2007年戰略規劃》、《2004～2009年戰略規劃》、《2007～2012年戰略規劃》。各戰略規劃闡明了美國聯邦審計機關的使命、職責、核心價值、戰略目標及細化、實現戰略目標的主題和方法等等，其中包括自身工作績效評價的框架、方法與指標體系。

二是年度計劃細化并設定當年績效指標值。美國聯邦審計機關根據戰略規劃及各年度的具體情況，會制定一份年度工作計劃，詳細說明當年的工作目標和重點，明確具體工作策略。同時，根據戰略規劃確定的績效評價指標體系分解設定當年要達到的績效指標值。

三是年度工作報告評價當年績效結果。美國聯邦審計機關每年會一份年度工作報告，對當年工作做全面的總結，其中包括對自身工作的績效評價，計算并說明各項績效指標值的實現情況。

二、美國聯邦審計機關最新的績效評價指標體系

美國聯邦審計機關目前采用一套圍繞結果（Results）、客戶（Clients）、員工（People）和內部運作（Internal Operations）等4個方面，包括16個定量指標的體系測度自身的工作績效。

結果指標：重點測度作為實現美國聯邦審計機關使命的基礎性的結果及實現結果的進程，共有4個指標。

“當年財務效益”――指因審計而提高了政府績效并實現的可用貨幣計量的財務效益，以實現的數值表示。

“當年其他效益”――指因審計而提高了政府績效但又難以用貨幣計量的效益，以根據審計而采取的動議（Action）的數量表示。

“4年前建議的落實百分比”――指審計建議的落實情況，考慮審計建議的采納有個客觀過程，以4年前的年度審計建議已落實數量占原提出數量的百分比表示。

“當年有建議的審計文件比例”――指當年審計文件提供審計建議的情況，以含1個或1個以上審計建議的審計文件占審計文件總數量的百分比表示。

“當年財務效益”和“當年其他效益”是兩個比較復雜的指標。美國聯邦審計機關將“財務效益”和“其他效益”分為三類。第一類是有關政府機構根據審計報告或建議而提高了公眾服務所帶來的“財務效益”和“其他效益”；第二類是審計機關向國會提供信息而導致了法律或法規的改變所帶來的“財務效益”和“其他效益”；第三類是由于審計工作促進了政府機構核心業務流程的改善以及政府范圍內的管理改革所帶來的“財務效益”和“其他效益”。“財務效益”與“其他效益”的區別在于“財務效益”可以貨幣來計量，而“其他效益”難以用貨幣來計量，這些難以用貨幣計量的活動形式多種多樣，包括諸如信息系統技術的安全化和各州兒童福利機構的業績改善等分布廣泛的各類事項。其中“財務效益”由三個來源構成，它們分別形成于：當審計工作促進了國會和行政部門采取行動，而（1）降低了各項聯邦計劃或活動的年度營運費用；（2）減少了各項項目的成本或補助津貼支出；（3）提高從債務收回、資產出售、稅法改變和用戶收費等項目中得到的收益。美國聯邦審計機關為計算“財務效益”建立了一整套的政策和程序，全部項目以凈現值計算，用于財務效益估計的所有資料來源于獨立的第三方。

客戶指標：測度審計機關為其主要服務對象美國國會的服務質量，共有“當年向國會提供證詞數”和“報告及文件的及時性”2個指標，比較簡單直觀。

員工指標：主要測度美國聯邦審計機關在員工隊伍管理及為員工提供服務工作方面的質量，共8個指標。主要有“當年招工計劃完成率”（New Hire Rate）、“錄用通知接受率”（Acceptance Rate）、“當年職員保留率――考慮人員退休 ”（Retention Rate With Retirement）、“當年職員保留率――剔除人員退休”（Retention Rate Without Retirement），以及通過第三方公司進行職員滿意度問卷調查從而反映員工在“職員發展”、（Staff Development）、“職員利用”（Staff Utilization）、“領導能力”（Leadership）、“組織氣氛”（Organization Climate）等4方面的滿意度指標。

內部運作指標：主要考察美國聯邦審計機關內部業務工作支持機構的工作質量，共2個指標。一是“幫助完成工作指標”（Help Get Job Done），二是“工作生活質量指標”（Quality of Work Life）。兩個指標均由員工根據31個相關支持工作對自己的重要程度和自己的滿意程度分別打分，分值為1～5分，越重要或越滿意分值越高。最后由系統綜合2個分值計算指標值。“幫助完成工作指標”主要反映幫助員工完成工作的網絡服務、IT支持、郵件等21種服務的質量。“工作生活質量指標”主要反映與員工工作生活質量有關工資福利、辦公場所條件與安全、員工安全與健康等10種服務的質量。

三、美國聯邦審計機關績效評價指標體系的新發展

目前美國聯邦審計機關績效評價指標體系是2000年以來逐步形成的，從其發展過程看，主要有以下兩點：

一是績效評價由定性定量結合逐步走向以定量評價為主。查閱美國聯邦審計機關的有關文件，在其《2004～2009年戰略規劃》中，還提到用定量和定性的方法以及部分地采用平衡記分卡進行績效評價。但在實踐中，美國聯邦審計機關力求更多地采用定量的辦法，在其最新的《2007～2012年戰略規劃》中，沒有定性評價及平衡記分卡的提法，而指出主要采用定量績效評價。

二是績效評價定量指標在不斷拓展和完善。2000年以前美國聯邦審計機關主要用財務效益、其他效益、報告數量等反映工作成果的定量指標來測度績效。2000年以后開始嘗試建立更新的績效評價體系，并逐步進行較大范圍的指標重構，增加了涉及審計建議落實情況、員工管理、內部運作等方面的指標。目前美國聯邦審計機關已考慮增加有關與聯邦其他監督機構合作關系的指標。

四、美國聯邦審計機關績效評價指標體系的借鑒

從美國聯邦審計工作績效評價指標體系的設計及發展來看，雖有美國國情及思維的特殊性，但也有一些特點值得我們思考和借鑒。

一是充分體現了“結果導向”的績效管理理念。哈佛大學教授巴達赫說過，作為當代政府改革的實踐指南，公共管理“最核心的觀點是為結果而管理（managing for results）”。在美國聯邦審計機關的績效評價指標體系中，有專門體現“結果”的績效指標，將財務效益與非財務效益并重，并輔之以操作性強的計算方法，充分體現了績效評價“結果導向”的重要理念，也反映了審計工作效益的多樣性。

二是充分體現了“客戶導向”的績效管理理念。在美國聯邦審計機關的績效評價指標體系中，不僅設計了關注外部客戶――美國國會的指標，還有關注內部客戶――員工的一系列指標，這符合現代績效管理倡導的“職能導向”向“客戶導向”轉變的理念。

篇6

工作了一年，就要對過去一年的工作進行一個總結，這樣更有益于自己以后的發展。小編在這里給大家帶來部門主管個人2020年度工作總結5篇，但愿對你有借鑒作用!

部門主管個人年度工作總結1我畢業以來一直在__人事科工作，在全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。現將一年的工作總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高政治業務素質

一年來，我始終把講學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。認真學習相關業務知識，不斷用科學的理論武裝自己，學會用發展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。用各項政策和理論嚴格要求自己，規范自己的一言一行。努力學習法律法規，模范遵守單位的各項規章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎。

在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。在工作作風上，能夠遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上講，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

二、認真扎實做好本職工作，強化服務意識

做為一名機關工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責的態度，根據我們衛生工作實際，無論是工資調整、職稱考評及評先樹優等工作都與每個人的切身利益息息相關，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學習領會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴格審查、認真把關，堅持以事實為依據，以上級文件精神為準繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。

堅持愛崗敬業講奉獻。由于我們科室工作的性質和特點，決定了很多工作都時間緊，任務重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。為保證按時保質完成工作任務，經常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三、存在的不足與今后的努力方向

近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。處理問題太急噪，做事風風火火，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質量;學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

面對繁雜的事務性工作，不怕吃苦，勇挑重擔，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注意廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎性工作，并根據每年例行的一些工作，做好預見性前期準備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位。總之，在今后的工作中一定要揚長避短，力爭取得更好成績。

部門主管個人年度工作總結2__年春節后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責__市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但__市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然__市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到的收獲。

6月份因工作的需要，我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向__請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長__深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的__年春節后，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與__的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

部門主管個人年度工作總結320__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結：

一、我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

二、自20__年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1、財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關。

督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色。

2、至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發生。

3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時。

與客戶的溝通得到了鍛煉。現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿意!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發生。

4、認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作。

三、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯，已經提議多次了，后來稍微了有了好轉。

但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號。

2、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點!

部門主管個人年度工作總結4行政部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯系的紐帶，起著溝通上下，協調左右，聯系各方，照應內外的作用。一年來，行政部全體同志在校領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，充分發揮團隊精神，努力創新，順利地完成了各項任務。現將工作情況總結如下：

一、增強服務意識，發揚團結協作精神，力促部門工作上臺階

一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協作精神，進一步推動了部門的工作。

二、健全和完善學校的各項規章制度，力求工作規范化

1、規范了各種辦公文件的收發、登記與處理，做到了學校發文行文規范、表達準確。

同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。

2、協助校長擬訂學校計劃和總結，起草各種規章制度。

本期以來為迎接重慶市渝中區教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區外優秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發放辦法》、《學校關于規范競賽組織和資料征訂辦法》、《__區教師進修學校保密的工作制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規章制度，對學校工作的規范化起到了一定的推動作用。

三、搞好協調和服務工作，力保學校工作順利開展

近兩年來，學校的各方面事業發展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協調好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系，是關系到學校各部門高效運轉、學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門和聯系紐帶，行政部在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人、財、物發揮出了效益。如搞好__縣教研機構建設和教研工作督導評估的迎檢工作、全區教師繼續教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務工作;協助教研部完成了全區高三“一診”、“二診”考試，高中“四區聯考”、初中畢業暨升學考試、小學調研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作，教研員申報經費培訓活動的會標制作、音響、攝(照)像工作，教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作;協助培訓部開展教師繼續教育評查驗收和即將開始的全區新課程師資培訓等工作;協助科研部順利召開全區第三屆教育學會換屆選舉大會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。

四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業技能

本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。

總之，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強，工作作風有了進一步的改進，行政部工作質量和效率也得到不斷提高。當然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創新，為全校教職工提供更優質的服務，創設更優良的教育教學環境。

部門主管個人年度工作總結520__年已經過去，在過去的時間里，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。

1、注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《電子刊物編輯》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

做好公司日常文件起草、處理和文印工作，收轉、傳遞、報送各種請示、報告。校對、簽核、申報行政部門各類費用申請單據。做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的行政工作需要。

3、積極主動，做好園區綜合服務工作

根據上級工作部署，做好園區綠化環境、安全保衛和后勤實施實施工作。確保了各項后勤工作滿足集團正常運行的需要。

4、認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20__年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20__年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

5、積極編寫信息稿，多方面宣傳集團

及時編寫信息稿，做好集團支部網站、__網站、內刊的更新、排版。

6、加強培訓，提高自身素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

7、參加活動，樹立公司良好形象

積極組織參加各種活動，代表集團在鎮培訓交流會議上發言;邀請外部講師為職工義務舉行關愛心理健康知識講座;組織安排職工參加健康體檢;組織安排職工參與鎮總工會五一表彰演出;推薦優秀班組和優秀個人，并獲批準。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。

篇7

個人工作總結

2012年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業績。

從個人的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

5)個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。

四、2011年工作計劃 ：

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

篇8

一、一季度稅收收入形勢分析

（一）地稅收入實現了“三增長”。一是地稅總收入較去年同比增加756.95萬元，增長17.99%；二是省級收入較去年同比增加603.57萬元，增長了76.22%；三是縣級收入較去年同比增加25.22萬元，增長了1.18%。

（二）收入實現了均衡入庫。1-3月，我局入庫稅收和基金附加收入5164.59萬元，完成市局年度奮斗目標任務的27.25%，超時間進度2.25個百分點；完成縣府年計劃28.85%，超時間進度3.85個百分點。

（三）主體稅種增收突出。1-3月稅收增收主要集中在營業稅、個人所得稅、土地增值稅、契稅，四個稅種共增收1649.80萬元，對稅收增量的貢獻率達到227.20%。對稅收入庫的增長起到了重要的支撐作用，其主體地位尤為明顯，成為了拉動本季稅收增長的主要因素。

（四）各單位組織收入入庫發展平衡。2006年1-3月份城區四個直屬單位（太和、直屬、直屬二所、稽查）共征收入庫地稅收入4726.62萬元，完成年度計劃26.09%，超平均進度1.09個百分點，較去年同比增長了93.94%，占地稅收入總入庫數的91.52%；11個基層所1-3月共征收入庫地稅收入437.96萬元，完成年度計劃39.07%，超平均進度14.07個百分點，較去年同比增長了308.72%，占地稅收入總入庫數的8.48%。總的來看，本季稅收收入協調增長的態勢明顯，稅收收入完成進度情況處于良好態勢，城區和基層所稅收收入均超額完成了本季收入任務。

（五）重點企業稅收入庫進度不均衡。1-3月，我縣四大集團稅收入庫與去年同期比呈現出一增三減的格局，重點企業稅收入庫進度不均衡。其中：美豐公司入庫1387萬元，與去年同期比增加474萬元；沱牌公司入庫61萬元，與去年同期比減少689萬元；明珠公司入庫181萬元，與去年同期比減少252萬元；銀華公司入庫60萬元，同比減少5萬元。

（六）單個稅種呈現“八增四減”態勢。按與去年同比口徑，一季度增加的有營業稅、個人所得稅、資源稅、城維稅、印花稅、土地增值稅、耕地占用稅、契稅等八個稅種，同比增加1709.6萬元，減少的有企業所得稅、房產稅、土地使用稅、車船使用稅等四個稅種，同比減少1020.02萬元。

二、所做的主要工作

我們抓住全縣加快丘區示范縣建設的有利形勢，堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，進一步加強班子隊伍建設，積極實施科學化、精細化管理，強化稅務稽查，促進了一季度稅收的穩定增長。

（一）堅持以組織收入為中心，認真落實收入目標責任制。一是加強目標責任制管理和落實，完善稅收任務下達辦法，更具科學性。及時分解落實年度工作目標，與各單位簽訂了《年度工作目標責任書》；二是強化任務意識，建立健全局領導聯系重點企業和各征收單位的分片包干工作制，加強督導力度，確保完成奮斗目標任務；三是重新修訂《射洪縣地稅系統季度（辦年）工作目標考核辦法》，加大考核力度，對稅收收入完成情況實行逗硬考核。

（二）進一步加強房地產等稅收管理。一是進一步規范房地產稅收管理。縣局成立了專門負責房地產稅收征管的直屬稅務二所，對該所配了所長、兩名副所長和紀檢監察員，切實加強領導。自年初成立以來，實施房地產稅收“四個一”管理效果明顯，一季度，該所征收入庫房地產稅收1208萬元，比去年同期入庫數397萬元增加811萬元，增長2倍；二是加大服務業稅收日管力度。一季度充分把握春節期間“假日經濟”的有利時機，加強對餐飲業、娛樂業等的有效監控，1-3月入庫服務業稅收234.59萬元，同比增收34.26萬元，增幅達17.10%；三是做好2005年度所得稅匯算清繳工作和管戶建檔建卡工作，全面落實了稅收管理員制度，實施了稅收管理員下戶巡查巡訪制度，有效實施了稅源監控。

（三）以深化機關效能革命為契機，做好ISO質量管理體系認證相關工作。各單位、各部門積極工作，對內部設置、崗責體系、工作流程作了進一步的調整和完善，印發了《質量手冊》和《工作規程》并認真組織干部職工學習。切實開展效能革命工作，印發了《關于進一步深化效能革命工作的實施意見》（射地稅發〔2006〕30號）并認真組織實施，開展了明查暗訪，對未按規定著裝的6位職工進行了通報并扣發了獎金，有力地促進了各項工作的順利開展。

（四）堅持標本兼治、綜合治理，加強黨風廉政建設。一是及時召開了地稅系統黨風廉政建設和反腐敗工作會議，與各單位和個人層層簽訂了責任書。二是嚴格執行領導職務任期制，逗硬落實干部任用條例，全面落實《遂寧市地稅系統干部交流工作暫行辦法》，選拔任用部分領導走上領導崗位，干部選拔工作進一步規范化。三是開展學習活動，把遵守、貫徹、維護作為重大任務抓緊抓好。四是堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，建立健全符合稅收工作實際的教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，一季度，全局未發生一起違風黨紀的人和事。

三、二季度工作要求

一季度全縣地稅形勢較好，為完成半年收入任務打下了良好的基礎。但是，稅收形勢我們不能樂觀，按市局年奮斗目標的任務要求，1-6月需完成各項稅收任務9475萬元。其中：工商稅（含契稅、耕地占用稅）6475萬元，企業所得稅2700萬元，基金附加300萬元。要完成二季度的收入任務，特別是要完成縣級收入任務，我們面臨的形勢十分嚴峻，務必引起大家高度重視。二季度，我們要抓好以下幾個方面工作：

（一）開展社會主義榮辱觀教育，加強干部隊伍建設。同志今年3月4日看望出席全國政協十屆四次會議的委員時強調，要引導廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，要堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢逸為恥。“八榮八恥”概括精辟，內涵深邃，體現了中華民族傳統美德與時代精神的有機結合，體現了社會主義基本道德規范的本質要求，體現了社會主義價值觀的鮮明導向，為我國公民道德建設樹起了新的標桿。作為地稅系統干部職工貫徹落實同志的這一重要指示，當務之急就是要認真學習，深刻領會其內涵，結合稅收工作特點，樹立正確的稅收榮辱觀，樹立“以熱愛地稅為榮，以損害地稅為恥”思想：一是要為納稅人服好務，爭當“人民滿意公務員”；二是要在日常生活中遵循基本準則，遵紀守法，愛崗敬業，做個好公民；三是要講科學，學業務，懂榮辱，做個合格的好稅官。

（二）圍繞組織收入的中心，加強稅收征管，確保實現“雙過半”目標。一是繼續強化收入目標責任管理，逗硬實施月份收入考核，充分運用考核激勵機制挖掘征管工作效能；二是進一步強化任務意識，繼續實行局領導聯系重點企業和各征收單位的分片包干工作制，加強督導力度，確保完成奮斗目標任務；三是繼續深化房地產稅收一體化管理，確保房地產稅收收入的穩步持續增長；四是加大各項基金附加征收入庫力度，務必實現均衡入庫;五是加大稅收執法力度，發揮稽查和日常檢查的職能作用，防止欠稅，增加收入。

（三）開展發票、稅票專項檢查，加強稅收票證管理。一是組織開展稅收票證大檢查。按照市局安排重點對2005年所填開的稅票進行大檢查，2006年嚴禁手工填開稅票。二是開展發票稽核工作。加大對發票領用金額與所交稅款之間的核查力度，對重點稅源企業、建安項目、貨運發票實施聯查，防范和整治“頭大尾小”。三是嚴格免稅發票管理，做好下崗職工享受稅收優惠政策的資格審查，制定和落實享受免稅發票額度的政策界限，避免個別人鉆政策空子導致稅收流失。

（四）規范內部行政管理，做好政務事務財務工作。要進一步修訂完善各項管理制度，嚴格落實會議、接待和公文管理制度，認真做好督查督辦和目標考核工作，進一步做好安全消防、保密保衛工作和做好衛生綠化等工作。要進一步完善財務管理制度，基層經費開支嚴格執行送監察室審核制度，切實做到財務管理有章可循。要規范工會活動方式和形式，機關和基層單位原則上不到縣外開展工作活動、黨員活動。

（五）深化效能革命工作，做好ISO質量體系認證各項工作。要堅持把開展“效能革命”工作貫穿于地稅工作始終，切實加強領導，強化執行落實，要以鐵的決心、鐵的紀律、鐵的制度把效能革命長期抓下去，嚴格執行上班簽到制度，機關首先從領導做起，領導班子成員均要按時到辦公室進行簽到，要進一步加大明查暗訪力度，強化“兩權”監督，加大監督檢查力度，對影響效能革命、破壞經濟發展軟環境的人和事要堅決進行嚴肅查處，確保各項措施落到實處。要認真組織干部職工學習ISO《質量手冊》和《工作規程》，做好質量管理體系認證的各項準備工作。

篇9

歲月不居，時節如流，新的一年已經到來。一年來，圍繞辦公室中心工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，用心進取、認真完成各項任務，履行好崗位職責。現將一年來的工作作簡要總結，我的總結概括為為，立足崗位，懷揣五顆心。

一、懷揣進取心，認真學習，努力提升工作素養

始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高思想政治素質和業務工作水平。一是強化思想政治學習。堅持參加支部主題黨日、黨委中心組學習、黨小組學習、每周四集中學習等政治理論學習，并撰寫好學習筆記。二是強化業務能力學習。把業務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口。一方面主動學習一系列規章制度等，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性。積極參加每周辦公室例會，借助該交流平臺學習公文寫作。另一方面，在平時工作中經常向同事學習，不懂就問，不斷總結工作中的成敗得失，讓學習成為常態。通過這些學習既提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦，增強了政治敏銳性，也提高了業務理論水平，增強了業務處理潛力。

二、懷揣責任心，求真務實，全力完成工作任務

進入農科院之后，先被分配到院辦公室工作，隨后遵從院領導安排到局辦公室鍛煉學習。一年來，始終堅持嚴格要求自己，努力做好本職工作。辦公室工作更多的是服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，堅持工作中做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：

一是做好電話接聽工作。全年接聽處理電話通知累計150余次，并做好相關記錄，將重要通知、重大情況及時向相關領導匯報，并及時傳達領導指示。二是做好文件收發工作。今年以來收文登記1415件，在收文發文時，第一時間做好登記，隨后根據領導閱示總是用最短的時間把文件送到各科室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其它科室。三是做好文稿撰寫工作。根據工作需要，協助起草各類文件函件等，完成抗災救災指導意見、局辦公室年度工作總結等文稿的起草工作，全年回復征求意見函30余份，下發通知70余次；四是做好綜合協調工作。強化內外部合作，共同完成各類會議活動任務，如全省秋冬農業開發暨非洲豬瘟防控會議、系統黨組中心組（擴大）學習會議、系統道德講堂活動、車窗拋物演講比賽。五是協助做好中心工作。協助完成院及局機關文明單位創建屆中督查及局2017年度文件存檔工作，參與完成年度綜治考核及掃黑除惡資料匯編4冊。六是做好農情調度工作。按時保質保量完成災情統計及上報工作。全年負責上報農情報表30余份，37次天氣預警，統計災情49次。特別是今年7月份持續高溫干旱，堅持做到旱情、災情每日一報，為防災減災工作提供了一手信息。七是做好值班值守工作。根據局系統值班安排，全年值班28個工作日。

三、懷揣細致心，精益求精，盡力強化工作質量

辦公室的工作涉及面廣，部分工作都是一些瑣碎、繁雜事務的重復，比如文件收發及傳送、檔案管理、印章管理等等。針對崗位這些職責，共查找梳理了崗位廉政風險點3條，在平時日常工作中時刻警醒自己，切實規避風險，提高工作效率、提升工作質量。如剛工作的前幾個月，在收文登記及公文傳閱過程中，經常出現，找不到重要文件的尷尬情形，后來通過完善收發文登記管理，每次文件的收和送，都進行標注，形成習慣，之前的尷尬情況就再沒出現。

四、懷揣感恩心，知足感恩，蓄力提高工作激情

《詩經》有云 “投我以桃，報之以李”，工作一年來，我感覺自己成長了很多，也進步了很多，能夠不斷成長，個人的努力只是其中一個小小的方面，更重要的是來自院領導的栽培，院同事的關心，院集體給予的信任、溫暖、恩惠。這份溫暖和感動，是我保持飽滿工作熱情和激情的精神源泉，也是我珍惜工作崗位、做好本職工作的前進動力，我將常懷這份感恩，不忘初心，繼續在本職崗位上做好該做之事、盡好應盡之力。

五、懷揣敬畏心，嚴于律己，極力遵守工作紀律

篇10

大家上午好。

值此年終歲尾之際，我們又迎來了公司一年一度的述職會暨年終總結會議。出席今天會議的有公司總經理先生，以及公司前期部、工程部、經營部、銷售部、物業公司、財務部、綜合部的各位部門經理。

剛剛過去的2014年，對于我們萬佳房地產公司來說，是“開拓創新的一年”、“碩果累累的一年”。一年來，在我們公司總經理的正確領導下，在社會各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作業績，用辛勤耕耘的心血汗水和優異成績，向總公司遞交了一份完美的答卷。為了更好地匯報并展現各部門一年來取得的工作成果，今天我們在此專門召開會議，請各部門經理就2014年工作任務完成情況進行總結，就2014年職責履行情況進行述職，并對2015年本部門的重點工作進行規劃和設計，總結經驗，查找不足，展望發展，描繪藍圖，為更好地完成2015年度公司制定的各項工作目標做好充分準備。

下面，我宣布湖北萬佳房地產有限公司2014年度述職會暨年終總結會議現在正式開始。為了確保會議順利進行，壓縮會議時間，請各部門經理按照前期部、工程部、經營部、銷售部、物業公司、財務部、綜合部的順序進行述職準備，前一位部分經理進行述職時，請下一位部門經理提前做好準備。

首先，有請公司前期部楊南宜經理作年度述職，請大家歡迎。

感謝楊南宜經理的精彩述職。楊南宜經理是我公司一名資深的業務經理，在前期部這個崗位上已經工作了5個年頭。他對于我們公司前期部的各項業務可以用駕輕就熟來形容，他業務功底深厚，管理嚴格認真，協調細致到位，工作精益求精，為我公司今年在周邊市場低迷的形勢下，逆市爭場，努力完成全年銷售任務做出了突出貢獻。

下面，有請公司工程部的王超經理作年度述職，請大家歡迎。

感謝王超經理的精彩述職。一年來，工程部全體員工在王超經理的組織帶領下，本著工程重質、爭優、保進度的原則，較為圓滿地完成了9棟居民樓的年度施工任務，并確保了無安全和質量事故發生，為我公司全年安全無事故工作目標的圓滿實現起到了積極作用。

下面，有請公司經營部的經理作年度述職，請大家歡迎。

感謝經理的精彩述職。經營部的工作是我公司牽涉部門最多的一個部門，它的尺度掌握的好與差，直接關系到公司各項工程費用支付的多與少。一年來，經理和他的工作團隊一道，本著對公司發展負責，對企業利益負責的原則，認真、合理、積極、審慎地做好每一項完工項目的檢測和驗收工作，準確核定每一項工程的用工、用料和工程量，盡最大可能為公司節余每一分工程經費，用句名詞叫“斤斤計較”。同時，也正是有了經理領導的經營部的“斤斤計較”，才有了我們公司2014年度今天的好成績。

下面，有請公司銷售部劉沛經理作年度述職，請大家歡迎。

感謝劉沛經理的精彩述職。2014年，我公司房地產項目之所以能夠取得這樣好的成績，離不開以劉沛經理為代表的公司銷售部同仁的共同努力。大家知道，今年國家實行房地產項目調控政策，導致房地產價格回落較大，嚴重影響了公司的銷售業績。一年來，劉沛經理帶領他的團隊采取積極有效的銷售措施和銷售手段，想方設法為公司樓盤順利銷售出謀劃策。特別是2014年銷售部針對以往的簽約難、回款難問題，制定了定房后6個月內必須全額回款的銷售制度，并與銷售人員的獎金比例進行掛鉤，有利地促進了回款工作的推進。應該說，劉沛經理的付出，為確保我公司年度銷售業績起到了積極的推動和促進作用。

下面，有請公司物業公司經理蘇雪松作年度述職，請大家歡迎。

感謝蘇雪松經理的精彩述職。大家都知道，房屋銷售后的物業管理的好與壞，直接關系到業主對公司的綜合評價好壞。因此，我們說物業公司經營與管理的好與壞，是確保實現業主對我們公司認可度與信任度的一個關鍵。一年來，蘇雪松經理與物業公司的全體員工一道，堅持把工作重點放在提升物業服務品質上，團結和帶領全體員工一起做好小區的綠化保潔、安全保衛、物業維修、接待投訴以及物業收費等工作，可以說是磨破了嘴、跑瘸了腿，硬是用自己的熱情服務和一片真誠，贏得了全體業主對我公司物業項目的贊許和好評，這其中究竟付出了多少艱辛，我想只有蘇雪松經理和他的團隊心里最清楚。所以，我們在這里也感謝蘇雪松經理和他的團隊為公司做出的卓越貢獻。

下面，有請公司財務部經理作年度述職，請大家歡迎。

感謝經理的精彩述職。應當說，我們公司的財務部是我們公司經費流轉的樞紐和核心。財務部的工作既平常又繁忙。2014年，財務部在經理的有力領導下，及時有效地為公司各項內外經濟活動提供了財力支持，非常出色地完成了公司各部門的經費支持，為公司各項工作的順利運轉和業務推進做出了積極貢獻。特別是在2014年國家不斷出臺房地產調控政策,國內房地產市場承現低迷等不利的宏觀經濟環境下,財務部精心籌劃、合理靈活地安排調度資金，在全體財務人員和銷售人員的共同努力下快速回籠資金，為確保公司“萬佳凱旋城”項目建設的順利進行發揮了重要作用。

尊敬的總經理，尊敬的各部門經理，下面，我也代表公司綜合辦公室做如下述職，有不當之處還請各位給予批評指正。

我的述職就到這里。下面進行會議最后一項，讓我們以熱烈掌聲歡迎公司總經理為我們做總結講話，請大家鼓掌歡迎。

感謝總經理的精彩講話。