對旅游市場營銷的認識范文
時間：2023-12-29 17:44:32
導語：如何才能寫好一篇對旅游市場營銷的認識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
案例教學法的首要環節是根據講授的理論內容和教學目標選擇形象的、生動的營銷案例。案例應當是典型的、有代表性的。案例選擇是否恰當，直接影響課堂教學的效果。案例選擇要遵循以下原則：
1.案例要圍繞講授的專業知識，符合教學目標的要求，蘊含相應的旅游市場營銷理論知識和營銷策略。
2.案例難易適度，適合學生水平。超過學生的知識水平和理解能力，會挫傷學生的積極性。太過簡單，又不能激發學生學習的興趣。
3.新穎，反映當前旅游市場環境和旅游企業狀況，不脫離現實，更好地發揮案例學以致用的作用。
4.典型性。能起到觸類旁通的作用。在有限的時間內，提高案例的分析效率。
二、運用多種案例教學形式
1.課堂講授是旅游市場營銷案例教學的基本方法。課堂講授主要用于旅游市場營銷基礎理論教學，做法是先講授理論知識，然后提供案例，要求學生利用理論知識分析案例，用案例印證理論，有助于學生對理論產生感性認識，加深理解。這時宜采用簡潔、明確的描述性案例。案例貫穿于整個旅游市場營銷的教學過程，但應“形散而神不散”，由知識點引發案例還必須由案例回到知識點，這就需要老師有適當的引導和恰到好處的總結歸納。通過課堂講授，讓學生掌握旅游市場營銷理論知識及案例的分析步驟和解決問題方法，提高學生分析能力和理解能力。
2.學生自己練習方式。把案例材料發給每個學生，讓學生獨立思考，在規定的時間內進行分析研究，然后發言。可以舉手發言，也可以由老師點名請學生發言。最后讓學生對所發表的看法進行評論、修改和補充。發言者對評論者的意見也可以發表相反意見，經過辯論，獲得知識。
3.討論是旅游市場營銷案例教學的主要方式。討論的做法是先將選好的旅游市場營銷案例發給學生閱讀以便做好討論的準備。討論以小組為單位進行，老師不要輕易否定學生的意見，對正確的獨到之處要充分肯定，對模糊錯誤的認識要加以糾正、引導。使學生在討論中增長知識，提高合作能力和應變能力，使知識內化。
4.角色扮演的方式。這是一種模擬教學形式，是案例教學過程中經常用的比較生動的方法，使學生確有身臨其境之感。做法是讓學生分別扮演案例中的不同人物，事先不準通氣商量，只知道自己所扮演的角色和要達到的目的，按案例要求進行活動，通過角色將案例材料向學生公布，并由扮演者發表自己的見解。然后，讓“演員”發表看法，談談自己是否達到了預想的目的，是否取得了更好的效果。再讓全班學員評論哪位角色最“出色”。
三、合理的案例教學評估是檢驗旅游市場營銷案例
教學成果的有效手段學生對旅游市場營銷知識的掌握和運用能力需要通過考核評估來反映。評估的形式可多種多樣，如開卷考試、閉卷考試、口頭演講、書面報告等。考核評估的內容重點在于學生的分析判斷能力、創新能力、書面和口頭表達能力等等。對學生案例分析成績的評定，盡量做到客觀公正，注意克服主觀隨意性。評分依據不能單純看結果是否符合預定的“標準”，而應當著重檢查學生分析步驟是否恰當、決策依據是否充分、結論的推斷過程是否符合邏輯等，尤其要鼓勵學生分析問題的創見性。
四、旅游市場營銷案例教學中應注意的問題
旅游市場營銷案例教學法縮短了教與學之間的距離，對提高學生綜合能力和老師教學水平有顯著的效果，但在旅游市場營銷案例教學中應注意的問題：
1.案例教學不能搞成學生記案例、背案例以應付案例考試。旅游市場營銷進行案例教學是教學方法的改革。案例教學法是一種啟發學生進行獨立思考，并通過對案例的分析討論，在進一步消化所學旅游市場營銷知識的基礎上，培養和提高分析問題和解決問題的能力。它是一種啟發學生積極思考，活躍學習氣氛的教學方法。因此，在案例教學中不能把案例教學搞成死記硬背以應付考試，如果這樣那將是案例教學的失敗。
2.要盡可能地創造案例教學的情境。旅游市場營銷進行案例分析與討論，不同于課堂講課的教學形式，它是以虛擬的旅游企業的營銷環境來探討營銷中的問題，學習旅游市場營銷的知識，如有可能將面向黑板、講臺的課桌，圍成馬蹄形或會議辦公形，老師位置不要在講臺上而要在學生中間，創造一種以學生為主體的良好的環境氛圍。
篇2
關鍵詞 旅游市場營銷 模塊化教學 改革
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
The Exploration of Modular Teaching on the Course of Tourism Marketing
LI Dong， YOU Ya'nan
（School of Tourism， Xinjiang University of Finance & Economics， Urumqi， Xinjiang 830012）
Abstract Tourism marketing is a practical course. How to determine the teaching content， which plays the guide role of marketing theory to the tourism development， is one of the important problems that we need to think deeply. The modular teaching content of this course is composed of marketing environment of tourism enterprise， market positioning and tourism enterprise marketing mix. In the teaching process， there are some teaching experiences as follow： paying attention to the combination of teaching and practice， teaching and scientific research， the comprehensive knowledge to learn and the principle of moderation to the teaching content and method accordingly.
Key words tourism marketing； modular teaching； reforming
1 旅游市場營銷課程的意義與教學改革研究進展
我國旅游業發展之初，海外游客大量涌入，而國內的旅游業基礎設施尚不健全，接待能力有限，因此，旅游市場在20世紀80年代一直處于需求大于供給的情況，這時的旅游企業將如何提高內部管理水平看作是當務之急，而市場營銷并沒有成為企業關注的重要內容。直到20世紀末，旅游業的競爭已進入到白熱化的狀態。壓低價格，爭奪客源已成為旅游企業的競爭常態，市場利潤日趨平均化。旅游企業也開始感到市場營銷對企業經營管理的重要意義。北京聯合大學旅游學院在1999年針對北京市旅游業中高層經營管理者教育程度和經營素質及對教育需求所做的調查顯示，被調查者在一個成功經營管理者應該具備的十二項選擇因素中，將市場營銷能力作為第二個重要因素。①國內學者對旅游市場營銷教學改革的研究主要集中在技能導向教學、②項目化教學、③信息化教學、④案例式教學、⑤“實驗田”模式教學⑥等方面，研究成果對旅游市場營銷課程改革起到了重要的指導作用，但關于旅游市場營銷模塊化教學和教學過程經驗總結的研究文獻相對較少。2013年《中華人民共和國旅游法》的頒布，對于規范旅游行業，保護游客的切身利益起到了有法可依的重要作用，同時，也使得旅行社重新思考和調整對客源市場的營銷策略，如何將旅游產品和線路進行優化組合，以實現游客價值和企業經濟效益最大化的平衡，是一個迫切需要解決的問題。目前，各種旅游新媒體在傳播性、互動性、精準性上極具優勢，應該成為旅游企業重點關注的營銷平臺，分別針對新媒體的主要形式，如社區網絡、微博、SNS網站、網絡視頻，提出旅游市場營銷課程改革的迫切性和必要性，通過市場營銷理論與新媒體的結合，有效應對旅游新業態的變化。
2 旅游市場營銷課程的教學內容與教學設計
旅游市場營銷是一門實踐性很強的專業課，如何確定教學內容和設立學習的問題，如何將旅游市場營銷理論與旅游新業態有機結合，以有效指導旅游活動的實踐，是本課程需要深入思考的重要問題。基于市場營銷的理論體系，旅游市場營銷的教學內容由以下三部分組成。
2.1 旅游企業營銷環境管理的教學
旅游市場營銷環境是指與旅游企業市場營銷活動相關的所有外部因素與條件，其包含的內容既廣泛又復雜。一般來說，旅游市場營銷環境主要包括兩方面的構成要素，一是微觀環境，二是宏觀環境。微觀環境直接影響和制約企業的市場營銷活動，而宏觀環境主要以微觀營銷環境為媒介間接影響和制約企業的市場營銷活動。
在這一部分，要求學生針對被選定的旅游企業進行營銷環境管理方面的分析，它包括了解企業的基本經營狀況，調查企業的營銷環境并進行相應的評估。宏觀環境主要分析該企業所面臨的政治法律環境、人口環境、經濟環境、自然環境、社會文化環境和科學技術環境；微觀環境主要對旅游供應商、旅游中間商、旅游者、競爭者、社會公眾和企業內部公眾進行分析。通過實地調研，并對調查資料進行整理和分析，通過多媒體的形式向全體學生和老師匯報各學習小組完成的該企業營銷環境調查報告。
2.2 旅游企業市場定位管理的教學要求
旅游市場定位是指旅游企業根據目標市場上的競爭者和企業自身的狀況，從各方面為旅游企業的旅游產品和服務創造一定的條件，進而塑造一定的市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏好。簡單地說，旅游市場細分和旅游目標市場的選擇是讓旅游企業如何找準顧客，而旅游市場定位則是讓旅游企業如何贏得顧客的“芳心”。
市場定位管理首先要對被選定企業的現有市場進行相應的市場調研工作，在確定市場范圍、市場特點和容量基礎上，確定目標市場，再確定目標市場的營銷策略。然后，在對企業的產品或服務應該占據什么位置進行明確定位。旅游企業市場定位的全過程可以通過三個步驟來完成，即識別企業的競爭優勢、選擇有價值的競爭優勢、溝通及傳播企業的市場定位。
在這一部分的教學中，要求學生針對被選定的旅游企業的市場情況進行實際調研，根據對調研得到的該企業市場中潛在顧客需求的分析情況，確定細分市場；再對細分市場的消費者進行消費需求特征的分析，從而確定目標市場并選擇目標市場的營銷策略；最后，根據目標市場的特點，鑒別、確認和提煉企業的競爭優勢。從而，完成被選定調查旅游企業的市場定位報告。
2.3 旅游企業營銷組合管理的教學要求
營銷組合是市場營銷中最重要的概念，可以將其看作是整個營銷規劃中的核心。這部分分為四個方面的內容：產品管理、價格管理、渠道管理和促銷管理。
（1）產品管理包括：產品的設計、產品質量、產品的種類與品牌、產品的特色等；
（2）價格管理包括：基本價格的制定、價格折扣、優惠價格政策等；
（3）渠道管理包括：分銷渠道的管理、分銷的方法、分銷渠道的覆蓋面及其位置；
（4）促銷管理包括：廣告促銷、營銷推廣、人員推銷、公共關系等。
在這一部分，要求學生在進一步繼續做該企業市場調查的基礎上，針對被選定的旅游企業進行營銷組合方案的制定，在使用營銷方法的同時，要充分考慮到旅游企業是服務企業的特點，以及服務產品的特殊性質，完成一個完整的被調查企業的營銷組合策劃報告。
3 旅游市場營銷課程教學經驗總結
3.1 堅持讓學生在實際的社會環境中進行教學實踐活動
由于這門課的特點是為旅游業或旅游區域做實際的市場營銷策劃方案，所以，學生必須在真實的社會調查基礎上進行教學活動。同時，這一課程的三大教學環節都是以營銷策劃方案的制定為目標，使學生對知識和方法的學習應用價值大大強化，讓學生能夠感受到學以致用的教學目的。
3.2 教學和科研有機結合
教學和科研是長期以來困惑教師的一個嚴重問題，其根本原因在于教學與科研處于“兩種皮”的狀態。但是，模塊化教學改革的方式提供教學與科研有機結合的機會。例如，學生對旅游景區商品購物的調查就可依托老師關于旅游商品的相關課題要求來設計；關于旅游目的地客源國的市場調研可依托旅游目的地的相關課題來設計。這樣，一方面，教師的課題研究基礎得到了保證，另一方面，學生在這種調查中學習到了應該掌握的知識和方法。此外，由于課程內容涉及教師課題的質量，因而，教師在教學過程中的嚴格管理和負責精神都得到了比較好的體現。
3.3 教學中堅持綜合性知識學習的方法
本課程非常注重吸收其它課程學習過的知識和方法的使用。由于市場營銷方案的制定本身就需要大量的社會調查。因此，在教學中，就要求學生要充分運用其它模塊課程所使用過的分析方法，例如，市場調查中問卷的設計、發放、回收、數據處理等，均得益于“旅游調查研究的方法與實踐”課程所學過的知識和方法，如對旅游景區營銷策劃的產品定位得益于“旅游資源與開發”模塊對旅游資源分類等知識的學習，對旅游企事業以及主管部門的調查與“旅游經濟、產業與政策”的區域調研有直接的聯系等。這種學習知識體系的知識鏈，有助于學生總體把握專業知識結構的理論體系，有利于學生加深對旅游產業的認識。
3.4 教學能夠適應現實變化的需要進行適度調整
本課程的第一輪教學實踐中設計的企業打分環節，最初的教學目的是增強教學針對性和現實意義。但是，由于真實的企業營銷方案的制定必然會涉及企業的一些內部的重要機密內容，企業并不愿意提供這樣的資料，然而如果沒有真實資料的支撐，所設計的營銷策劃方案就不可能具有真正的實用價值。也就達不到教學最初設計這環節的目的。學生在這一環節遇到了極大的阻力，企業也采取不配合的做法。鑒于這種情況，本課程及時修改的教學設計，應適應現實情況的需要。
基金項目：教育部人文社會科學規劃基金項目（10YJA 850046），新疆財經大學博士啟動資金項目（2014BS005）資助
*通訊作者：由亞男
注釋
① 寧澤群.旅游管理專業PBL教學模式的改革與創新[M].北京：中國電力出版社，2012.
② 張世兵.論以實踐技能為導向的旅游市場營銷教學改革[J].遵義師范學院學報，2012（1）.
③ 隋維林，隋.項目化教學在高職旅游市場營銷中的應用研究[J].牡丹江大學學報，2010（12）.
④ 陳曉文.信息技術下旅游市場營銷學教學改革初探――以江蘇科技大學南徐學院為例[J].北方經貿，2010（10）.
篇3
【摘要】 改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發展趨勢。
【Abstract】 After reform and opening-up, the economy of our country has got very fast development, the people's living standard has very great improvement too, travel and already in recreation，good way to spend holidays become the people of our country. The tourist industry of our country grows vigorously, the travel marketing is an important problem of developing tourist industry, this text, after studying, analyzing the marketing current situation of travel of our country and existing problem, propose solving the countermeasure of the problem， has probed into the rational development trend of the travel marketing.
【關鍵詞】 旅游；市場營銷；問題；對策；發展趨勢
【Keyword 】Travel; Marketing; Question; Countermeasure; Development trend
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展，新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。
一、 我國旅游市場發展概況
旅游業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，其不斷發展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發；旅游產品結構不斷完善；旅游產業規模不斷擴大；發展旅游的大環境逐漸優化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅游市場：入境旅游市場將會繼續擴大，亞洲是中國的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經濟復蘇，亞洲客源肯定有較大的發展；歐美遠程客源國來華人數都在不斷增長，在中國國際旅游市場上，來自歐美的游客只是一個全球的平均水平，歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場：中國對出境旅游的政策是“適度發展”，但中國出境旅游的發展速度很快，自2000年因私出境的人數首次超過了因公出境人數。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大，中國的出境旅游將有一個大的發展，出境的目的地也將由目前的東南亞國家和地區及近鄰國家擴展到歐美發達國家。國內旅游市場：20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。
三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析
社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:
(1)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在游客減少,旅游業收入相應減少,旅游業發展緩慢。
(2)旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失。現代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認為這根本沒有必要。
(3)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業除酒店行業外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。
(4)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。
(5)旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。
(6)旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。
四、解決問題的對策
（1）要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅游公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
（2）要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。
（3）要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經營活動中，旅游監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
（4）要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。
（5）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（6）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。
五、未來旅游市場營銷發展的趨勢
（1）面對多樣化的旅游選擇，旅游市場中綜合性滿足的需求。進入90年代以來，旅游市場最突出的變化之一是，由于已經有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目（即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。
以英國和美國的例子說明，人文旅游和生態旅游在那里占了很大的比例，并且認為這兩者是未來旅游發展的真正價值所在，同時，他們尤其強調如果把這兩者結合起來，將能夠產生更大的吸引力，從而創造出更加巨大的財富。他們對目前中國一些充分考慮到各種綜合性因素的旅游項目抱有較高的評價，而對那些比較單一的思路卻批評有加，再三強調綜合性的考慮對于現代旅游業未來發展的至關重要。
（2）在個性凸出的時代，旅游市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看，休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中，個性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。
就總體而言，國內的旅游業在特色旅游這一領域的開拓尚處于初始階段，沒有獲得更多旅游業經營者的足夠重視，還未形成真正的規模和氣候，在這方面的潛力很大，有相當多的文章可以認真去做。關鍵在于對這一市場需求應有足夠的了解和重視。應該強調，現代旅游市場需求中對特色項目的偏愛，與上述所謂綜合性滿足的需求，并不矛盾，二者間的內在指向其實是完全一致的。
（3）現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅游業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰，其中一個原因就是因為對現代旅游市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
事實上，越來越多的旅游者所做出的旅游選擇中，明顯地表現出對“自然”和“本色”的偏愛。這同早些年某些大都市以“繁華”構成旅游吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對這種變化過分驚訝，由于旅游者的主要構成是城市人，而所謂“回歸自然”又是現代文明中的一大主題，因此，對自然和本色的追求必然成為現代旅游中的一項基本特征。
以云南的情況為例，許多旅游者都反饋道，云南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源，其旅游發展的潛力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不夠好，比如大理的蝴蝶泉，人為的東西太多，在一條長街上有那么多人叫賣同樣的衣服，對旅游者特別是人文旅游者說，肯定是無趣的，回去以后，不僅不會愿意再來，也不會向其他人推薦，這就是一個過分人為的東西和商業化破壞了自然景點的例子。相反，麗江的古城建設，就采用了比較好的思路，古城新建的計劃令人鼓舞
（4）旅游行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅游活動曾經囿限于少數有閑階層內，但進入本世紀的后幾十年以來，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來，眾多現代旅游者在其旅游過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅游業在近30年間得到了長足的發展，1965年，全國只有37家飯店，客房1338間，到了1991年，已有飯店678家，客房62505間，但是，在最近幾年里，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅游需求。
我們知道，旅游業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅游者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨于復雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅游觀念來主導我們的旅游業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對于不斷發展的旅游業來說，我們對現代旅游市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認為，對現代旅游市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規劃和項目設想，與市場未能接口，從而導致一些規劃遠遠落后于現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
旅游業的興起，是我國社會經濟發展的必然現象，發展國內旅游業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅游大發展的有利時機，從戰略高度國內旅游業，運用現代化的網絡技術，加快現代旅游的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅游業健康發展。
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關鍵詞：鄉村旅游;市場營銷;模式創新
在上世紀八十年代，我國的鄉村旅游逐漸產生并發展起來，尤其是進入二十一世紀以來，不同地區多樣式的鄉村旅游成為當前我國當前旅游市場一道靚麗的風景線，發展前景廣闊。
一、鄉村旅游概念與特點
1.鄉村旅游概念
在現代人生活質量不斷提高的大背景下，以休閑娛樂為目的的鄉村旅游逐漸發展起來。所謂的鄉村旅游，就是指以旅游者各種形式步入到鄉村野居的旅游模式，這一旅游模式具有“環境的生態化”與“樣式的多元化”特點。所謂“環境的生態化”，是指鄉村旅游的目的地具有人與自然和諧相處的特點，一般可以劃分為兩種表現形式。一種是指自然生態的形式，如農村田園采摘游，在生態環境下，旅游者可以品味到大自然的氣息，感受到都市文明所不曾擁有的生命力;另一種則是人文生態形式，如民間古居游，在民間古居游中，旅游者可以對中國古代建筑、文化藝術、風土人情、民情風俗等有所了解，從而感受到中國燦爛的傳統文化。
鄉村旅游是在當前社會文明進步、都市人們休閑需求高漲的前提下產生并發展起來的一種旅游模式，鄉村旅游在促進當地經濟發展、整合旅游資源、開拓旅游市場、提高旅游者知識品味等方面都起到了非常重要的作用。
2.鄉村旅游市場發展特點
（1）形式的多樣化
當前的鄉村旅游市場正處于高速發展的時期，各地的鄉村旅游出現多元化發展的趨勢，諸如民俗風情游、農村田園采摘游、民間古居游等都如雨后春筍般繁榮起來，在此過程中，旅游者可以認識不同的民俗風情、體驗農民勞作的辛苦、感受古代文明的偉大;
（2）發展的高速化
鄉村旅游歸屬于旅游產業的的范疇，其產生具有兩個方面的原因，一是產業轉型的需要，在旅游產業發展中，市場的競爭日趨激烈，為滿足旅游消費群體的多元化的需求，鄉村旅游成為旅游產業的一支新生力量，贏得了都市旅游者的歡迎;二是現代都市群體的心理需求，對于現代都市人來說，收入的增加使之具有參加更多的休閑活動的經濟實力，再加之“綠色”與“生態”業已成為21世紀社會發展的潮流的原因，鄉村旅游在旅游者心目中的地位得以迅速提高，鄉村旅游市場成為了一個最具發展潛力的新興市場。
（3）開發的初級化
從鄉村旅游產生的時間來算，鄉村旅游市場發展的時間僅僅二十多年的時間，真正的繁榮發展起于本世紀之初，這也就是說，鄉村旅游市場只是在近十年間才獲得世人的青睞。但是在總體上來說，鄉村旅游市場還只是處于初級發展的階段，基礎設施滯后、人力資源建設亟待加強、整體規劃不夠完善等問題比較凸出，尤其是一些地方的鄉村旅游出現一哄而上的現象，同質化的問題降低了鄉村旅游內在的魅力，嚴重阻遏了鄉村旅游的健康發展。
（4）地區的邊緣化
鄉村旅游市場的開發空間局限的范圍較為狹小，大多是處于具有觀賞旅游價值的鄉村或山區，之所以如此，就是因為只有這一地區才可以使旅游者擺脫都市繁華的喧囂，才能夠使旅游者享受到休閑娛樂與清凈，值得一提的是，許多的鄉村旅游將一些具有遠古氣息的民風民俗也納入到了鄉村旅游的范疇，從而使得鄉村旅游具有了更為豐富的內容。從總體上來看，鄉村旅游市場開發的地點都具有邊緣化的特點，只有地域的邊緣化才可以與現代都市隔離，才可以以自己的特色滿足現代人的心理需求。
二、鄉村旅游市場的營銷
在整體上來說，我國的鄉村旅游市場發展具有活力，但是在面對市場競爭激烈、消費者選擇日趨多元的大背景之下，卻又處于一個發展的“艱難期”，問題層出不窮，矛盾日漸尖銳。
1.市場營銷手段滯后
市場營銷手段滯后的表現主要是在兩個方面。一是市場營銷手段的單一化。所謂的單一化，就是指現如今許多地方的鄉村旅游市場營銷還未走出傳統“旅行社+鄉村”的市場營銷模式，即依靠旅行社的帶動與引導，促進鄉村旅游的客源量的增加，單一化的營銷模式難以適應網絡化旅游市場發展形勢的需要，目標市場只是局限于較為狹小的地域內，其輻射的范圍較小;二是市場營銷手段的創新性差。在當前的鄉村旅游市場所運用的營銷手段中，常常會滿足于產品的銷售，只要是引來了客人就是完成了自己的銷售任務，至于如何讓客人滿意、如何打造自己的名牌則無人問津，久而久之，鄉村旅游市場必將會出現萎縮的跡象。
如果從深層次來分析，之所以會導致市場營銷手段滯后的問題，主要的原因就是市場營銷意識不強，即使在某些地方，鄉村旅游市場已經形成一定的規模，再加上當地政府的強勢推進，使之取得輝煌的成績，但是傳統的意識仍然占據主導的地位，被動發展、懶于創新、排斥新生事物的思維定勢影響到了鄉村旅游市場發展的方方面面，前景令人堪憂。
2.產品開發不具競爭力
鄉村旅游市場的發展仍然處于一個較低級的階段，這主要體現在兩個方面。一方面是產品的開發存在同質化的問題。許多鄉村旅游市場的產品給人一種“似曾相識”的感覺，沒有自己的主打產品，缺乏自己特色，更有甚者，一些鄉村旅游管理者脫離當地的文化發展的實際，盲目照搬外地或國外的旅游模式，結果造成了“水土不服”的問題，浪費了較多的資源，令人感到惋惜;另一方面，產品設計不具有“人性化”，所謂的人性化，即是指鄉村旅游產品的開發可以照顧到不同目標消費群體的消費需求，科學設計、量力而行，既不會造成資源的浪費、也不會使旅游者失意而歸，但是從實際來說，一些鄉村旅游產品的設計只是依照主觀的愿望，沒有服務思維與全局意識，比如一些探尋古民居的鄉村旅游產品，在設計的時候只是在吃喝玩樂方面下足了功夫，卻并未在文化價值的挖掘、旅游產業鏈的延伸等方面著力，從而導致產品銷售無法達到預期的效果。
3.市場營銷戰略缺失
對于鄉村旅游而言，科學合理的制定出適合于自己的市場營銷戰略是十分重要的，因為這關系到企業的發展前景，關系到區域旅游市場的穩定。但是，當前的鄉村旅游市場的營銷戰略缺失的問題帶有一定的普遍性，從而大大羈絆了這一市場的健康發展。
（1）區域性規劃的前瞻性不強
鄉村旅游往往是當地經濟社會發展的支柱產業，受到政府相關部門的大力支持，但是在一定程度上，這一大力支持往往會起到消極的作用，因為地方政府在急于發展當地經濟思想指導下，在不調研市場、不了解自己、不看清形勢的基礎上就盲目規劃，追求“短平快”的發展模式，“農村一夜改制、農民一夜翻身、建設一夜完成”，如此快節奏的發展極有可能造成“短視”的嚴重后果，不利于鄉村旅游市場的可持續發展。
（2）基礎設施建設的尚待完善
正如上文所言，鄉村游游的選址往往是在偏遠的農村或山區，交通不便，衣食住行困難，從長遠發展來看，占據市場優勢的旅游企業必然也會在基礎設施建設方面舍得投入，因為當前的旅游市場已經轉向了買方市場，消費者忠誠度將會決定旅游市場競爭的格局，但是一些鄉村旅游企業與政府部門并未重視這一點，基礎設施采購保準低、老化不全、維護保養差等問題較為凸出，基于此而言，從旅游消費者的角度出發來規劃鄉村旅游基礎設的建設勢在必行，否則將會被消費者拋棄，從而使得自己在未來的旅游市場競爭中落敗。
三、鄉村旅游市場營銷模式創新對策
1.整體規劃，明確市場營銷定位
（1）整體規劃
對于一個地區而言，鄉村旅游市場的發展并不是某一個企業的任務，而是涉及到當地經濟社會整體水平的提升，在其規劃的實踐中，就應該由政府部門牽頭進行整體、長遠的規劃。具體要從兩個方面來說，一是統一規劃協調機構的設立。地政府應該成立統一的鄉村旅游發展規劃協調結構，整合農業、旅游、國土、宣傳、餐飲、住宿、商業等諸多部門，通過科學的論證、合理的規劃確立鄉村旅游市場未來發展的方向;二是社會環境的營造，鄉村旅游市場的凈化對于旅游業的發展具有一定的保障作用，基于此而言，就應該在制定地方法規、加強相關部門的監察力量等方面著力，以此提高鄉村旅游的服務質量，從而吸引更多的游客。
（2）明確市場營銷定位
準確的市場定位是當前鄉村旅游市場營銷模式創新著力點之一，因為不同地區的鄉村旅游所依據的自然環境、人文環境都存在很大的差別，據此而言，在本地區鄉村旅游長遠規劃中，力戒重復性、同質化的營銷模式引進，而是要調研自己在地理環境、旅游資源、產品的種類、外在的形象等方面的優勢，對自己的市場營銷予以定位，從而實施獨具特色的鄉村旅游規劃與建設。
2.細化市場需求，推進產品創新
（1）細化市場需求
鄉村旅游市場的發展面臨消費需求多元化的形勢，在其發展的過程中，如果盲目進行開發建設，往往就會陷入“重復建設―資源浪費―旅游消費不足”的怪圈，長此以往，就無法起到促進當地經濟社會發展的目的。從這一個角度來說，充分調研市場、細化消費者的多元化的需求就是十分必要的。例如在農村田園采摘游中，消費者旅游的需求不僅只是到農家田園去采摘水果、蔬菜，更重要的是去享受在田園勞作的樂趣、重溫自己幼年時期的美好時光、品味農家果品蔬菜，充分調研多元化的消費需求就為進一步細化市場打下堅實的基礎。
（2）推進產品創新
具有創新性的產品對特色鄉村旅游產業發展起到了強力支撐的作用，在這里所謂的創新包括內容的創新與宣傳的創新。
一是內容的創新。在推進產品的創新中，不要只求產品的高檔化與現代化，而更要注重產品的差異化，創新營銷思路與手段，在維持原汁原味的地域旅游資源的基礎上，展現當地農村旅游的魅力;
二是宣傳的創新。將本地區富有特色的鄉村旅游產品推出去是實現鄉村旅游市場營銷可持續發展的一個重要的環節，只有通過有效地宣傳方式才會打造出具有特色的鄉村旅游品牌，就目前來說，基于網絡為基礎的電子商務信息平臺的建設是可以選擇的一種模式，電子商務信息平臺突破了時空的局限，使得潛在的消費者可以通過登陸信息平臺后快捷搜索到自己所需要的旅游目的地，并借助于這一信息平臺得到優質化的服務。
3.更新營銷意識，提升服務水平
從根本上來說，鄉村旅游的發展源于現代人內在的實際需求，更新營銷意識，進一步提升服務的水平，就成為鄉村旅游市場健康發展的條件之一。以民俗風情游為例予以闡述，在民俗風情游中，開發企業的應該立足于買方市場的現實，將原生態的民俗風情資源作為挖掘的重點，在旅游線路的設計、基礎設施的建設、產業鏈的延伸、旅游項目的融合等方面加大投入，提高服務水平，提升消費者的忠誠度。
四、結語
在鄉村游游實踐的過程中，出現了諸如市場營銷手段滯后、產品開發不具競爭力、市場營銷戰略缺失等一些列的問題，在一定程度上影響到了鄉村旅游市場的健康發展，基于此，就應該通過整體規劃，明確市場營銷定位;細化市場需求，推進產品創新;更新營銷意識，提升服務水平等營銷模式創新的方式予以解決。
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一、旅游市場營銷
旅游市場營銷作為市場營銷的一個分支，具備市場營銷的一般內涵。我們可以這樣理解旅游市場營銷：旅游市場營銷是旅游經濟個體（個人或組織）對思想、產品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃與執行過程，以實現達到經濟個體（個人和組織）目的的交換。它具有三層涵義：1.以交換為中心，以旅游消費者為導向，以此來協調各種經濟活動。力求通過提供有形產品和無形服務使游客滿意，來實現旅游企業的經濟目標。2.旅游市場營銷是一個動態過程。通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來體現旅游經濟個體的管理功能。3.旅游市場營銷適應范圍廣泛。一方面體現在旅游市場營銷主體的廣泛，包括所有旅游經濟個體；另一方面旅游市場營銷的客體也多，即包括對有形實物的營銷，還包括對無形服務的營銷，以及旅游經濟個體由此所發生的一系列經營行為。
二、老撾旅游市場發展現狀
進入21世紀，隨著人類生產的不斷進步，社會經濟結構已經發生了巨大變化。旅游作為一種新興的產業在社會經濟體系中占據越來越重要的地位，甚至在有些國家旅游業已經成為國民經濟的支柱產業。自改革開放以來特別是加入東盟、WTO、AEC以來，國際先進理念和成功的運作經驗已經進入老撾，這些先進理念和成功經驗被有識之士通過與老撾特色的有效“對接”，合理運用到老撾的市場實踐當中，從而有效促進老撾經濟的快速發展，旅游業同樣取得了輝煌成就。1.國內旅游市場發展現狀隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，閑暇時間的增多，及國家促進國內旅游的發展，假日旅游的火爆就充分證明了這一點。1)旅游消費需求總量迅速增大。老撾每年有12環14俗輪環的節日，一年12月都有節日，國民的休閑假日很豐富。老撾政府把2016年7月20日定為老撾婦女節。從此以后，每年的7月20日就是老撾婦女節，給老撾老女增加一天的休閑假日。閑暇時間的增多勢必為國民創造更多的出游機會。預計到2020年老撾國內旅游人次數將達到10.98億人次。2)國民出游的空間范圍進一步擴大，出境旅游將成為國民的重要旅游活動。老撾的經濟生產量暫還不能滿足國民的需求，使得國民到附近的鄰國享受更豐富的旅游景點如：海洋旅游、沙漠曬太陽等。3)旅游消費漸趨理性化、個性化。半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游逐漸向以追求舒適、靜謐為主要目的休閑度假旅游和體現個性審美的民俗文化、生態環保、體育健身等特色旅游轉化。出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉向自行組織、自駕私家車的“自助旅游”。2.國際旅游市場發展現狀1)入境旅游市場。據老撾旅游統計報告，2005年，外國人來老撾旅游人數首次突破100萬人次。到2015年老撾全國入境游客人數超過400萬人次，為國家創造全部收入7.25億美元，這對老撾旅游業來說,是一個令人振奮的飛躍。今后入境旅游市場將會繼續擴大，亞洲是老撾的最大客源市場，隨著東南亞金融危機的過去，東南亞、日本的經濟復蘇，亞洲客源有較大的發展；歐美遠程客源來老撾人數也在不斷增長。2)出境旅游市場。老撾對出境旅游的政策是“適度發展”。老撾全國人民700萬人左右，老撾是亞洲唯一的陸地國家地脈，對鄰國出境游的交通方便，加上老撾國內條件的旅游產品缺少海岸旅游資源，這些沒有滿足國民的需求，使得出境的人也比較多，2015年度老撾國際旅行社共組織出境游人數達306.65萬人次。老撾旅游市場具有不斷發展的有利條件：老撾豐富的旅游資源不斷得到開發；旅游產品結構不斷完善；旅游產業規模不斷擴大；發展旅游的大環境逐漸優化，這些都為老撾旅游市場的進一步擴大提供了堅實的保障。
三、老撾旅游市場營銷中存在的問題
老撾的市場正處于轉型階段，與發達成熟市場國家相比還有很大的差距，而老撾旅游業同樣在承受著經濟轉型的洗禮，在旅游市場營銷方面必然需要經歷一個由市場初級階段向市場階段轉化的過程。雖然老撾旅游業取得了不錯的發展，但老撾與這些國家相比還存在不少差距和問題，同時整個旅游行業的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，有些地方因為資金問題、利益問題大于營銷問題等現象還存在。此外，老撾周邊國家的旅游業資源相當豐富，如中國、泰國、越南、柬埔寨和緬甸，特別是中國的旅游業，在亞洲乃至世界上都是有名的，老撾與這些國家相比還存在較大差距，主要表現為：1.整體形象不鮮明老撾雖然擁有數量巨大的旅游資源，種類繁多，但是大部分都還沒有充分發揮這些旅游資源的多功能和效應，許多地方還仍然停留在普通大眾化觀光旅游方面，沒有形成鮮明的主題形象和高品位、組合型的系列旅游產品和特色旅游項目。現有的大多數旅游產品已經較為老化，缺乏較強的吸引力，主要表現是產品結構不合理，仍然是以文化性的觀光旅游為主，處于較低層級的階段；產品的升級換代速度慢，創新設計新產品不足；旅游產品的參與性不強，觀光類占多數，給游客帶來的體驗參與比較少。在老撾旅游開發設計中由于缺乏了精品名牌產品建設；不僅在旅游業投資方面較為分散，而且再加上旅游宣傳促銷也十分有限，形成了老撾旅游整體形象塑造和傳播過程受阻。無論是在視覺形象，還是目的地環境和民族形象、行業服務于管理形象均缺乏創意性策劃，不能塑造完整鮮明的國家旅游形象。2.基礎設施不夠完善老撾旅游設施和基礎設施落后，因國家財政負擔較重，老撾對旅游設施的物質投入少。以致設施不全，位于老撾東、南、西、北、中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，仍存在著旅客進不來、出不去、散不開的問題。此外，老撾連接周邊國家的公路系統已經初具雛形，但這些公路的質量還比較差，而且有許多公路或是正在修建或是仍在規劃當中。另外，上面所說的公路系統只是通過各大城市，而要到比較小的縣市道路依然不是很好，有些縣市在雨季時車輛無法通行。此外，老撾通信系統有些地方還不方便；開發旅游勝地總的來說還處在初級階段，一些地方相應的基礎設施還未跟上，服務的種類很少，不足以吸引更多的游客。雖然，老撾擁有豐富的旅游資源，千山萬水。但事實是，如果沒有良好的旅游及相關服務設施和完善的軟、硬環境，是難以大量吸引客源的。3.旅游景點開發資金短缺老撾雖然有眾多的旅游景點，但許多還沒得到開發或充分的開發，其中的重要原因是因為本國缺少資金，這是老撾旅游業發展的最大障礙。由于起步晚，加上由于老撾的先天自然條件所制約，使得老撾經濟水平和綜合經濟實力非常有限，直接用于旅游業投資的資金十分有限。如旅游配套設施項目：城市的基礎設施建設、新旅游景點的開發、環境的治理、旅游產品的研制和開發，還有高級旅游管理人員的培訓等等，許多項目都是因為資金問題而不得不擱淺下來。這些問題都阻礙了老撾旅游業的發展趨勢。4.旅游從業人員素質整體水平不高旅游景區、景點管理人員學歷偏低，管理經驗不足，在對旅游景區運營管理的過程中，因管理不當造成景區自然風光、生態環境被破壞的現象經常發生，對老撾旅游資源和旅游業造成了較大的損害。老撾旅游從業人員素質整體水平不高，老撾旅行社、酒店等服務人員服務水平不高、服務意識也不強。比如：目前全國導游人員大多數都是學歷偏低的中專學生或臨時工作的學生，而且各旅行社的導游人員有相當一部分沒有導游證，許多從業人員對一些旅游景點的歷史背景不夠深入了解，不能及時回答和解決旅客的問題；同時，部分從業人員英語未能達到標準，不能滿足外國游客急劇增長的需要；這在很大程度上影響了老撾旅游業的整體質量。旅游業是一個服務性行業，旅游產品質量集中表現為旅游行業的服務水平。質量是企業的生命，也是企業的效益，旅游服務質量水平的高低直接關系到旅游業的生存。老撾旅游業對服務人員的需求急劇膨脹，但是旅游服務人員的供給和培訓卻相對滯后，旅游業管理組織的建立和工作人員的培養不能適應旅游業發展的速度，旅游服務人員市場表現重重矛盾。現在老撾旅游業需要的是靈活的經營機制、自我約束機制、風險意識、自我發展能力、管理能力等方面。但是在老撾仍然還是缺乏旅游專業教育人員與場所，這也是阻礙老撾旅游業發展的因素之一。5.追求短期銷售目標老撾的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太會根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。6.忽視售后服務現代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在老撾絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認為這根本沒有必要。7.法制意識淡薄許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是老撾旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙旅游業的健康發展。8.科技含量低系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話的使用上,旅行社運用互聯網輔助日常業務工作不到位,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能夠跟上時展需要的。
四、解決問題的對策
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有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,經朋友的幫助。同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
旅行社進行了為期兩個月的實習活動，實習期間，主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。這兩個月的實習工作中,年月1日-月1日。得以親身體驗社會,學到很多在課堂上學不到知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的解，實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
經過國家旅游局、旅游局批準，旅行社有限公司位于路大廈3樓。省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”
數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍。信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。
員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客,從9月初應聘進入公司至離開。會議自由人，高爾夫,自駕車等。
二、實習主要目的
對省也有個一個大概的解。省作為一個島嶼，學習生活了四年。四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，省的旅游業發展前景非常的美好。學的市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對旅游發展前景的看好，平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對旅游業有更進一步實質性的解。同時，實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。
三、實習內容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
走進公司上班，由于第一次較正式的步入社會。加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
與公司同事和領導進行了相互了解,經過一個月基礎性的工作后.彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調研
市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,隨著市場經濟的不斷發展.現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.
有幸得到一次實踐性地市場調研活動，公司實習期間。真是興奮之極。學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，做市場調研的整個過程中。以及調研對象分析，很多觀點還得到上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，和同事們以小組的形式進行，按區域分配，所在小組負責海甸島一塊。接到任務后，提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了回到公司，進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我贊揚了一翻，晚上還請大家去happi
對旅游市場有了更進一步的認識了解，經過此次調研活動。特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。
四、對旅行社發展的一些想法及建議
并且僅有短短的兩個月，雖然第一次進旅行社工作。但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，對旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
旅行社主要面臨著三大問題：目前。
同行業激烈的競爭。從建省并確定旅游業為經濟支柱性產業之一到現在包括大大小小，第一。國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個，有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。
優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，第二。那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。
旅游市場混亂。相信到旅游過的人，第三。都知道旅游市場的大致情況。從“12.1事件，黑導，宰客現象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
提高旅游服務質量。1優化旅游路線。
讓顧客開心地來，2做好客戶服務。滿意地走。
創造競爭優勢。3開發新的旅游資源。
降低人力資源成本。4做好人員管理。
留住人才。5完善企業管理制度和人力資源管理制度。
樹立企業形象。6塑造旅行社企業文化。
制定營銷策略，7規劃旅游市場。明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
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一、課程教學現狀
在目前高校教學環節中，基本上主要以課堂理論教學為主導，甚至有些學校在課程設置當中，把旅游市場營銷全部設置為理論教學，我認為，這是十分不妥當的。從學生的學習習慣來講，理論教學可能還是比較適合，但是就高職學生來說課程實踐教學應該被提到一個相對較緊迫的一個事情上來，畢竟實踐教學對學生職業能力的培養具有重要的促進作用。在我院關于提高學生實踐操作能力的要求下，進行《旅游市場營銷》課程實踐教學改革的探索。
目前高職院校旅游市場營銷課程教學環節中存在的主要問題
1.缺乏與高等職業教育相適應的教學理念
旅游市場營銷作為本學院特色專業旅游管理專業的核心課程之一是課程學習的一個重要組成部分，但長期以來一直由于實踐教學環節中缺乏實訓操作條件，而導致在課程教學中，多講純理論知識，少安排實踐教學，即使安排了，也僅安排類似參觀之類的象征性活動，其結果是培養的學生，只懂理論，不懂實踐操作，更不會從事具體的營銷實踐活動，基本上無法達到讓學生既懂理論又會操作的目標，最終導致課程學習達不到教學目的。
2.學生對課程內容缺乏了解，缺乏參與，不感興趣
目前看，在國內應試教育體制下的學生，普遍都是理論知識養大的，學習理論知識得心應手，但提到實踐操作就敬而遠之了，這主要是因為在受教育過程中沒有參與過實踐課程的操作學習，而且學生也缺乏對實踐操作課程的認識和了解，就一味的以為難，排斥，不感興趣，這都造成了實踐教學環節的重重困難。
3.缺乏適應學生創新能力培養的有效途徑
高職院校的旅游市場營銷課程教學，受傳統影響比較大，課程教學設置當中重知識，輕能力，對學生創新實踐能力的培養重視也不夠。而且在課程的實踐操作培訓中會出現操作方法的選擇與學生的適應性之間的差距，導致無法實施。
二、課程改革思路
在總結了目前的教學現狀之后，我們都看到了旅游市場營銷課程改革的必要性和緊迫性。作為一名高職教師，我提出了以下幾種方法，希望在課程實踐教學環節進行實踐操作的應用。
（一）案例分析法。案例教學是一種有效的教學方法，它能夠激發學生的求知欲、培養其創新思維并能增強學生的實踐能力。旅游市場營銷學是一門實踐性和應用性很強的課程，在高職旅游市場營銷教學中通過合理地選擇案例，使學生積極縝密地對案例進行分析并根據分析結果確定市場營銷策略，有利于提高教學質量并獲得良好的教學效果。在案例分析法的應用中，采用分組討論，積極發言的方法，調動學生的學習積極性。
（二）互動教學法。互動式教學是現今教育方式中的民主化在教學方法實踐改革方面的重要體現。 在教學方式的運用上，傳統教學往往是教師滿堂灌，而互動式教學中強調師生與學生互相之間互換位置；在師生關系上，互動式教學也區別于傳統的教學方式、教學關系，不再是單向的，而是多向互動的；學生在教學活動中從之前的單純接受者的角色轉變為在學習過程中積極主動的主體，從“要我學”到“我愿學”，從被動接受式學習改變為主動探究式學習，激發學生的學習欲望，提升學生的學習興趣，培養學生產生新認識、新思想和創新事物的創新能力。讓學生站上講臺，體會教學與聽課的區別，調動學生學習積極性。
（三）實地調研法。實地調研法不僅是在實踐教學環節我們大力推廣的一種方法，讓學生通過實地調查掌握資料與信息，同時，實地調研法也是大多數企業在實際操作中使用的一種方法，所以，可以說，這樣一種方法的實踐操作對于學生以后走上工作崗位都是有著一定實踐意義的。通過這種方法的使用，希望達到讓學生能夠充分掌握操作步驟與程序，并且可以獨立操作的目的。讓學生們走出教室，自己動手，增強操作能力。
三、課程改革成果
通過以上三種方法在課堂實踐操作方面的應用，現總結成果如下：
（一）加快促進教學課程設置環節的改革。通過課程的實踐教學，作為教師，在課堂授課過程中加入新的諸如案例討論，互動教學等新晉環節，對于豐富教學手段有著很大的幫助，也通過良好的效果，說明這種方法的優越性，進而融入課程設計環節，豐富了教學方式方法。
（二）進一步提高學生的學習興趣。通過這一個學期的實際操作，作為教師，最大的感受莫過于學生的積極性得到了充分的提高，發揮出極大地能動性和主動性，在這一點上是我作為教師感受頗深的。在以往的理論授課環節，學生上課開小差，玩手機，看課外書比比皆是，但在這學期的實踐課程環節，尤其是互動教學和實地調研，我們發現學生及其主動，比如，在互動教學環節，能夠結合書本知識進行拓展，發揮，并且表現出了很濃厚的興趣。再比如，案例分析環節，我們一改往日的我問你答得方式，讓學生分組討論，再加入辯論，這都有效的提高了學生自己動手的興趣。實地考察就更不用說了，一個個躍躍欲試，這都是我們在理論教學環節看不到的。
（三）豐富了教學手段。通過這次的課程實踐操作，為我們的教學環節豐富教學手段，開辟新的教學方法，豐富課堂趣味性都起到了一定的作用。本身由于學校在實踐操作基地設備配置方面有，所欠缺，那么通過在校園內外尋找一些更為靈活的方式，解決課程中無法實踐的遺憾，這些方法都是作為我們的探討，希望在以后的教學環節中加以利用。
四、結論
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關鍵詞：市場營銷；整合營銷傳播；旅游整合營銷；
一、市場營銷觀念轉變與整合營銷傳播理論核心思想
20世紀50年代杰羅姆·麥卡錫提出的營銷組合(4Ps)理論奠定了市場營銷理論發展的框架，此后，市場營銷理論與實踐的發展基本上是在不斷傳播、充實與完善這一思想體系。隨著市場競爭的愈益激烈，科學技術尤其信息技術的迅速發展，消費者需求的多樣化、個性化趨勢日益突出，刺激了企業營銷實踐的不斷創新，拓展了傳統營銷理論的內涵，并取得突破。由美國唐·E·舒爾茲教授于1993年提出的整合營銷傳播理論(IntegratedMarketingCommunication，簡稱IMC)，被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展。目前，對整合營銷的概念還沒有統一的認識，全美廣告業協會的定義有較廣泛的代表性：“整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念，這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用，并將不同的信息進行完美的整合，從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。”IMC的核心思想主要體現在以下三個方面：(1)由4Ps轉向4Cs。IMC認為傳統營銷的4Ps理論是以產品為導向的營銷策略，在當前以消費者為中心的市場環境里，企業要暫時忘掉自己制造的產品，充分重視消費者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds)；暫時忘掉定價策略，深入了解消費者為滿足自身需求所愿意付出的成本(Cost)；暫時忘記產品的分銷策略，系統地研究如何使消費者在購買、使用產品時更方便(Convenience)；暫時忘掉企業的促銷策略，考慮如何與消費者進行多層次的雙向溝通(Communication)。(2)從由內向外的營銷模式轉向由外向內的模式。傳統的營銷模式是企業根據自己制造的產品，確定一定的利潤目標，尋找合適的銷售渠道，向消費者進行促銷說服，即采用“消費者請注意”的自內向外的模式。整合營銷傳播則相反，企業系統地研究消費者，分析他們的購買行為，與消費者進行雙向溝通，以此為基礎整合企業的信息傳播渠道，達到銷售產品的目的，即采用“請注意消費者”的由外向內的模式。(3)從一般的促銷宣傳轉向控制消費者的心理變化過程。在傳統營銷中，企業希望通過大量的信息傳遞來影響消費者的購買行為，但在現代社會里，消費者的素質不斷提高，對信息選擇的自主意識增強，信息的沖擊效應對消費者購買行為的影響減弱或者并不持久。IMC認為，消費者對產品的認識有一個心理變化過程，因此企業需要通過與消費者的雙向溝通對消費者的心理變化過程進行管理。企業通過不同的傳播通道，將有關信息傳遞給消費者，并設法求得消費者的反饋，建立消費者數據庫，分析消費者的行為，對信息進行有針對性的加工和傳播，達到控制消費者購買心理變化過程的目的。
二、旅游市場需求變化與整合營銷理論的應用
隨著社會經濟的發展和旅游業自身的不斷成熟，旅游市場由于不同類型需求的出現而經歷了不同程度的“非大規模化”，因而被自然分割成了多樣化的微觀細分市場，尤其是進入20世紀80年代后期以來，以互聯網為代表的信息技術飛速發展和以其為背景的旅游者消費意識的轉化、成熟度的提高，更加劇了旅游需求的個性化和多樣化趨勢。這種變化迫使旅游目的地開始關注需求的差異性，通過提供多樣化旅游產品來針對性地滿足日趨復雜多變的旅游需求。而在這種營銷戰略變革的過程中卻存在著一個問題，旅游目的地為了將眾多的旅游產品推銷給旅游者，在媒體傳播過程中往往選取了過多的訴求點，因而不能使旅游產品在旅游者心中留下深刻的印象，進而產生品牌形象效應，創造更多的附加值。從這個角度上說，如何將這些旅游產品有效地整合起來，通過一致的媒介訴求點使其形成廣為人知的旅游形象，從而形成巨大的吸引招徠力量就成為首當其沖的問題。傳統的4Ps營銷理論過多的強調由內而外的營銷模式，只是一味地尋找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，這顯然是與信息社會中旅游者個性化的需求是相矛盾的，當然也不能解決旅游地的品牌形象問題。IMC理論為解決這一矛盾和問題提供了很好的途徑。
旅游產品空間位置的不可移動性與所有權的不可轉移性，決定了旅游營銷的特殊重要性。將IMC理論應用到旅游業中，則要求旅游目的地以旅游者需求為中心，重組目的地企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的形象，傳遞一致的產品信息，實現與旅游者的雙向溝通，更有效地達到旅游地形象傳播和產品營銷的目的。其核心思想是對旅游者的客戶關系管理，強調以“旅游者需求”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一的口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意，形成集中的旅游形象沖擊力，及時通過不同的渠道進行系統的旅游者信息反饋，進而動態性調整促銷策略。IMC理論在1997年前后開始傳入我國，并在一些大型企業得到結合中國市場實際的應用，并逐漸滲透到旅游營銷研究與實踐中，但由于該理論本身發展的時間不長，應用于旅游營銷實踐的內容與方法等并不完善，需要進一步的、不斷的探索。
三、旅游目的地整合營銷內容分析
旅游業與旅游市場需求有自身的特點與發展規律，旅游整合營銷不僅包括營銷“傳播”，而且是多種營銷傳播工具的簡單疊加或者是集合運用，應包含更廣泛的內容。
(一)旅游目的地公共營銷組織整合
旅游目的地公共營銷的產品是具有公共性質的旅游目的地整體形象、重大旅游節事活動以及代表性旅游景區等，受益群體具有廣泛性和邊界模糊性。目前，我國旅游目的地公共營銷活動主要由政府部門承擔，營銷主體單一，公共投入不足、營銷效益低下等現象相當普遍。隨著我國旅游業的迅速發展和旅游市場經濟的不斷成熟，旅游目的地公共營銷組織必然出現由政府、企業、第三部門(如旅游行業協會)以及國際組織(或區域組織)等共同參與的多元化整合趨勢。因此，必須辨析各主體的自身優勢，重新確定政府在多主體系統中的地位以及職能變化，在發揮政府主導作用的同時，整合各營銷主體的優勢，協同開展旅游目的地公共營銷活動。
(二)旅游行業部門優化整合
旅游業是具有高度關聯性和綜合性的產業，包括旅游餐飲住宿業、旅游交通業、旅行社業、旅游景區經營業、旅游娛樂業、旅游購物業等眾多行業部門，它們圍繞滿足旅游市場需求從而獲利的目標運行，存在著分工、合作的互補關系。在充分發揮市場調節機制的同時，旅游目的地政府應通過有效的政策與制度安排，調控、整合旅游各行業部門按比例協調發展，以提高旅游業整體經濟效益。要整合區域生產要素與企業資源，培育大型旅游企業集團，構建大型旅游企業集團化、中型旅游企業連鎖化、小型旅游企業專業化與網絡化的企業發展模式，解決我國旅游企業小、散、弱、差等問題，積極推進旅游企業的合作與優化整合。
(三)旅游產品開發整合
隨著社會經濟的迅速發展，旅游者可自由支配收入、閑暇時間不斷增加，旅游市場需求日趨多樣化、個性化、層次化與復雜化。為了有效適應旅游市場需求發展變化的趨勢，形成或保持旅游目的地旅游主題與特色，提高市場競爭力，應重新認識區域旅游資源的開發價值，明確區域旅游發展的資源優勢與不足，科學甄別、篩選主打(拳頭)旅游產品，加強旅游產品開發類型、功能定位與層次結構的整合，調控、整合地區間的旅游項目建設，避免低水平重復建設、資源浪費與惡性市場競爭。:
(四)旅游品牌形象整合
以統一的旅游營銷訴求點，培育統一的區域旅游品牌形象，構建由品牌塑造、包裝、傳播與管理構成的旅游品牌形象整合體系，取代單純的旅游產品促銷行為，獲取最佳、高效的旅游營銷傳播影響力。旅游品牌塑造要以資源與市場分析為依據，通過旅游形象定位、旅游產品設計與開發來實現。旅游品牌包裝的主要手段是設計、導入包括理念識別、行為識別、視覺識別等的旅游形象識別系統。旅游品牌形象傳播的方法主要包括營銷與消費過程控制和各類旅游營銷方式、手段與媒體整合。旅游品牌管理的主要方式是構建目標市場游客關系數據庫，實現與旅游者的反饋式溝通，調整、控制旅游整合營銷傳播過程。
(五)旅游營銷區域一體化整合
隨著國內外旅游業的迅速發展，地區間的旅游競爭日趨激烈。加強區域旅游合作、整合，適應經濟全球化與區域經濟一體化發展趨勢，實現區域旅游一體化發展，已成為地方旅游業發展的新動力和提高市場競爭力的重要方式和途徑。應以發展共謀、資源共享、線路對接、市場互動、客源互送、效益共贏為目標，打破行政區經濟格局，在一定區域空間范圍內(如長江三角洲、珠江三角洲)，整合各類旅游經濟要素，促進相關地區間旅游營銷的分工與合作，追求資源整合、旅游市場“蛋糕”做大后的區域旅游板塊整體利益最大化，促進區域內部旅游業有序、協調與可持續發展。
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隨著經濟與社會的持續發展，各地區普遍存在有閑、有錢的消費行為，休閑經濟已然成為新的國民經濟增長點，人們對休閑的需求不斷增加，鄉村旅游應運而生，怎樣在鄉村旅游中應用市場營銷策略，促進鄉村旅游事業可持續發展，這是擺在大家面前的重大任務。
細分市場，準確定位
鄉村旅游市場的主要消費者是經濟發達地區、城市中因工作和生存壓力較大，渴望回歸自然、享受自然的年輕人。實際上鄉村旅游產品的地理位置存在差異，環境條件也不同，所以鄉村旅游資源特性也存在區別，包括知名度高低、服務內容差異、可提供休閑的時間差異、經營者能力差異等。因此，在選擇鄉村旅游的目標市場時需要采取不同的策略，在實際操作中應按照各地區的發展水平、經濟狀況、交通狀況以及自然資源等因素，合理確定鄉村旅游的目標消費者區域與需要開拓的市場的順序問題，把和鄉村旅游產品間距較近的市場、已經富裕起來的地區的青少年、中老年人群均作為潛在目標市場，做到對市場的進一步細分，實現對市場的準確定位。
全面落實4P營銷策略
產品策略。鄉村旅游的產品需要提高創新度，并獲得更多政策支持。一是主動研發新的鄉村旅游產品，可基于現有產品進行創新，在既有旅游景區增設新的娛樂活動、節日活動等，使游客產生新鮮感；或在既有的經典旅游線路上開辟新的線路，創新鄉村旅游線路。二是針對鄉村旅游的實體與文化實施創新，包括創新場所、建筑，立足實際制定鄉村旅游文化發展規劃，打造專屬的鄉村旅游產品和品牌。三是遵循精品打造原則，和諧開發、發展鄉村旅游市場，避免無序競爭。各級政府部門要規范管理鄉村旅游市場，制定有鮮明特色和廣闊前景的市場開發計劃，避免產品建設重復、雷同，切實提高鄉村旅游的產品競爭力。
價格策略。制定鄉村旅游產品的價格是構成鄉村旅游市場營銷策略的重要部分，價格策略要符合鄉村旅游產品市場需求，以獲取最高收益。針對同類鄉村旅游產品，可依據游客的差別或時間、地點等進行市場的細分，界定不同的價格，使每一個市場都有最大化的收益，避免同一價格對細分市場收益產生消極影響。制定差異價格一般包括三種：根據不同旅游者或不同消費量定價；根據鄉村旅游的淡旺季定價；根據鄉村市場需求定價。就拿住宿來說，同一游客住第一天138元、第二天118元、第三天98元，而不是每天138元或每天98元，以便成功吸引游客連續住宿。而針對外省、境外的游客，可讓其憑借車票購買打折門票，吸引更多外地游客，拓寬鄉村旅游地的客源市場。另外，鄉村旅游需求存在季節性特征，因而大多數產品也有淡旺季之分，鄉村旅游地就可按照淡旺季制定不同價格。旺季時制定較高價格應對高需求，增加收益；淡季時制定較低價格吸引游客，調節游客旅游時間。如此一來，就能在旺季適當減少游客數量，降低鄉村旅游地的生態環境壓力；在淡季時就能收回經營成本。
渠道策略。只有借助一些流通方式，方可把鄉村旅游產品送到游客手里，這就是鄉村旅游市場營銷中的渠道策略。好的渠道對于鄉村旅游地在當下遠程市場推廣旅游形象、推廣旅游產品是非常關鍵的。如今，很多鄉村旅游景區并沒有旅行社，需要當地相關部門積極采取鼓勵措施，支持鄉村旅行社的發展。鄉村旅游地具體可選擇一些銷售渠道：一是鄉村旅行社等鄉村旅游零售商；二是鄉村旅游商；三是旅游信息中心、旅游辦事處等鄉村專業旅游媒介；四是專業的鄉村旅游門戶網站。當建立市場銷售渠道之后，鄉村旅游地就能把控銷售渠道，協調各種渠道的經營目標。同時，要加強和旅游中間商的合作，激發大家的主動性與積極性；定期舉辦各種各樣的鄉村旅游座談會，增強中間商對鄉村旅游產品的認識；邀請中間商免費旅游，增強其對鄉村旅游產品的熟悉度、認知度，優化推廣效果。
促銷策略。一是網絡促銷。鄉村旅游地要發揮現代信息技術的優勢，通過網絡宣傳鄉村旅游，產品信息，同時建立自己的門戶網站以及專業的旅游網站，更好地宣傳產品，為游客提供各方面信息，增加網上的瀏覽量、A定量，方便游客出行。具體可在電視旅游專題、對外宣傳畫冊等促銷策略中加入網址，向游客介紹網站，鏈接，通過微信、微博開展活動宣傳，或抽獎或點贊，送出一些半價或免費的旅游促銷活動，達到宣傳促銷目的。二是民俗節慶活動。鄉村旅游地可借助民俗節慶活動達到促銷目的，展示鄉村旅游產品的多樣化與特色。在民俗節慶活動前期，可利用媒體大力宣傳，提高活動的運作效果；在活動期間，可邀請專業媒體報道活動，宣傳鄉村旅游，開發更多與當地鄉土風俗息息相關的、對游客有較強娛樂性與參與性的鄉村旅游產品，通過促銷策略不斷提高鄉村旅游產品的知名度。
實行鄉村體驗式營銷
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摘要：鄉村旅游是以農村地區為特色，以農民為經營主體，以旅游資源為依托，以旅游活動為內容，促進農村發展的社會活動，所以構建鄉村旅游市場營銷模式是提高鄉村旅游競爭力，實現鄉村旅游發展的必然選擇。但是目前對鄉村旅游的開發還沒有統一的體系和標準，其營銷模式也沒有系統的規劃，因此本文通過探討鄉村旅游可持續發展的營銷現狀及問題，分析了鄉村旅游市場營銷發展趨勢，提出了營銷模式構建策略。
關鍵詞：鄉村旅游；鄉村旅游市場營銷；營銷策略
一、鄉村旅游發展概況
目前對鄉村旅游的概念并沒有達成共識，各國學者對其的界定也各有差異。1997年世界旅游組織將鄉村旅游的概念定義為：鄉村旅游是指旅游者在鄉村(通常是偏遠地區的傳統鄉村)及其附近逗留、學習、體驗鄉村生活方式的活動。我國旅游學者對其界定為：是以鄉野農村的風光和活動為吸引物、以都市居民為目標市場、以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式，鄉村旅游是以鄉村社區為活動場所，以鄉村獨特的生產形態、生活風情和田園風光為對象的一種旅游類型。因此可以看出，鄉村旅游是依托農業這個大環境，將農村生活、農業生產融為一體并進行旅游開發的。鄉村旅游一般以城市周邊的農村自然景觀和田園特色風光為主體，以城市居民為客體，以為城市居民提供古老鄉村勞作體驗、了解當地風土人情為目的。因此鄉村旅游被稱為人類回歸自然的最佳方式之一。
在我國，鄉村旅游是在滿足了市場多元化及農村經濟產業結構亟需調整的要求下應運而生并蓬勃發展的。鄉村旅游的發展不僅能夠改變我國農村經濟結構單一的情況，而且能充分利用農村剩余勞動力，增加當地經濟收入，從而達到經濟效益、社會效益的雙贏，促進我國農村社會經濟的可持續發展。
二、鄉村旅游的特點
1、鄉村旅游以農家樂和農村觀光的形式為主
鄉村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗，其通過提供特色農家旅館、農家菜肴、農家生產勞作等一系列能夠享受農村的旅游活動，使得旅游者能夠體驗當地的民俗風情并采購特色農產品。這種農務采摘旅游能夠推進鄉村旅游的健康長久發展。
2、在開發層次上處于低水平的開發階段
在我國，近幾年鄉村旅游得到了快速的發展，但是由于經歷的時間較短，對其的開發仍處于較低的水平，還沒有轉變傳統粗放的開發模式，切沒有明確的主導方向。
3、主要分在景區邊緣地區、老少邊窮地區、都是郊區
在這些地區具有豐富的自然景觀、人文生態景觀及原始的鄉情習俗，構成一個個特色濃郁，且帶有極強的文化與生態色彩的鄉村旅游地，這些能夠為鄉村旅游所提供豐富的旅游資源，是的鄉村旅游的內容和形式多樣化。
三、鄉村旅游市場營銷存在的問題
1、產品開發項目缺乏彈性，開發項目單一，粗放式經營管理
目前我國鄉村旅游以觀光旅游和農村自然景觀為主，其農業旅游資源非常豐富，雖然現階段對其開發的旅游產品和內容名目眾多，但是都沒能充分的開發利用這些豐富的農業旅游資源，沒有充分挖掘其價值。開發項目單一，切沒有深度和特色支撐。一些開發者局限于眼前的利益，對產品進行不合理和過度開發，造成環境破壞、影響當地文化等問題。存在對產品開發并運作期間管理混亂的問題，部分管理人員對鄉村旅游的認識不夠，不能及時的解決突發問題，更有部分開發管理人員過分的追求效益，忽視旅游者的差異需求和滿意度，產品缺乏創新，形象設計意識不強。造成鄉村旅游產品種類單一，管理形式粗放。
2、價格水平不高
鄉村旅游由于其本身的特點要求，一般對其的開發都處于城市郊區或者景點附近，依靠城市輻射或者景點輻射得到客源，所以在價格方面大多較低，以吸引游客。鄉村旅游以農村景觀為主，其資金投入勢力和政府支持強度相對于風景名勝區較弱，其主要吸引周邊城市周末、節假日休閑度假的出游的居民，這些居民出游的彈性較大，對價格具有較高的敏感度，因此帶來的經濟效益較少，因此在“薄利多銷”意識的促使下，對鄉村旅游的營銷采用低價策略。合理的低價策略能夠增加經濟效益，但是過度的地價營銷會導致鄉村旅游經營的惡性循環。