整體營銷方案范文

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篇1

客觀事實表明,廣西的經(jīng)濟快速發(fā)展,IT產(chǎn)業(yè)的同步是至關(guān)重要的.國家實行利民的提高工民的消費者水平政策,使消費者有了更大的消費能力,這樣更有利于IT業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間.據(jù)有關(guān)資料預(yù)測,到2015年將是我國IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展的階段.由此可見,IT業(yè)目前在我國,特別是在廣西巨有強大的市場開發(fā)潛力.

本方案就是針對夏新手機各種不同的經(jīng)營狀況進行診斷,策劃,對新項目的開發(fā)提出可行性的措施.夏新手機今后的發(fā)展研究一條較科學(xué)有效的思路.

背景分析

影響夏新市場營銷的幾點宏觀因素:

國家加大了對國產(chǎn)手機的扶持力度

國家新近推出了如《移動通信系統(tǒng)及終端投資項目核準(zhǔn)的若干規(guī)定》,《關(guān)于加快移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等方針政策,目的就是為規(guī)范現(xiàn)有的混亂的手機市場,再者就是為了加大對國產(chǎn)手機的扶持力度,一方面國家提高了手機行業(yè)進入門檻,同時也增加了許多新進企業(yè),這對夏新來說,既是機遇更是挑戰(zhàn),夏新應(yīng)以積極的姿態(tài)積極面對.

手機消費者的消費心理日趨成熟

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,收入的提高,手機已不再是昨日的奢侈品,今后手機將更趨于大眾化,平民化.而消費者對手機知識的了解也會越來越多,而消費者的消費心理也日趨成熟,今后手機消費會更趨向與理性化.

洋品牌大舉入侵

以諾基亞,三星,摩托羅拉等國外手機巨頭為主的海外品牌軍團,在經(jīng)過20__年的低谷以后,改變了對中國手機的進攻戰(zhàn)略,表現(xiàn)為"高端要利潤,低端要市場"的基本知道方針,價格,渠道等夕日國產(chǎn)手機的制勝法寶,現(xiàn)在優(yōu)勢已當(dāng)然無存,所以夏新今后將遭遇洋品牌更為強勁的沖擊.

消費者消費能力大幅提高

經(jīng)過20多年的改革開放,國家經(jīng)濟綜合實力有了很大提高,消費者收入提高,可支配經(jīng)濟大幅增長,這無疑為手機市場提供了一個難得的契機.調(diào)查顯示,個人月收入在1000元以下的用戶占35,1001—20__元者占42,兩者合計達77.平均收入在20__元以下,可見大多數(shù)消費者有消費能力.

產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀與背景

手機市場規(guī)模擴大

現(xiàn)在手機市場無論是在質(zhì)上還是在量上都比以前有了一個很大的飛躍,從以前的黑白手機發(fā)展到現(xiàn)在的彩手機,高像素拍照手機,智能手機,音樂手機,電視手機和3G手機等系列手機,另外,目前國內(nèi)移動用戶達到了32503.4萬戶,而預(yù)計20__年將新增新機用戶6000萬左右,可以預(yù)見,手機市場容量還將有較大的擴展.

品牌競爭集中度越來越高

品牌的競爭的高度集中化,體現(xiàn)在洋品牌與國產(chǎn)品牌之間的競爭,以及其中各個品牌的競爭,而我國的手機生產(chǎn)制造起步于1999年.當(dāng)年國產(chǎn)品牌手機銷量只占全國市場的2左右,20__年達到8,20__年達到15,20__年突破30,20__年前10個月就已創(chuàng)紀(jì)錄地超過60.但之后由于洋品牌改變了營銷策略與重點,從而使得國產(chǎn)手機的市場份額一度下降,而國產(chǎn)品牌中以波導(dǎo),TCL,康佳,夏新,南方高科等為主要競爭潮流.在如今手機消費品牌忠誠度很高的情況下,如何打造自己的品牌,成為夏新手機的當(dāng)務(wù)之急.

市場競爭越來越激烈

有市場就有競爭,手機市場同樣如此,可以說競爭更為激烈,趨于白日化.先是洋品牌壟斷國內(nèi)市場,后到國產(chǎn)品牌的異軍突起,其競爭的激烈程度不言而喻.初步統(tǒng)計,擬新上手機生產(chǎn)項目的企業(yè)超過40家,各大品牌間正在圍繞著市場與利潤展開新一輪的激戰(zhàn).

手機市場秩序有待規(guī)范

現(xiàn)有的手機市場還是相當(dāng)不成熟的,秩序混亂,存在極大的不穩(wěn)定性.而國家也相應(yīng)的在近期推出相關(guān)的政策法規(guī),如《移動通信系統(tǒng)及終端投資項目核準(zhǔn)的若干規(guī)定》,《關(guān)于加快移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等,對于眾多圖謀手機市場高利潤率的廠商來說,能否獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的手機牌照,是取得手機市場準(zhǔn)入的先決條件.可以說,手機行業(yè)正朝著規(guī)范化的方向發(fā)展.

手機發(fā)展的大致方向與趨勢

按照手機行業(yè)的發(fā)展趨勢來說,手機功能智能化,拍照手機的像素越來越高,更加注重外觀設(shè)計,定制手機全面鋪開,雙模手機將進入市場.

微觀因素

企業(yè)本身實力

夏新電子是一家股份制上市公司(股票代碼600057),目前主營手機,小靈通,家庭影院,傳真機,MP3,筆記本電腦,汽車電子等消費類通訊,數(shù)字視聽及IT等3C融合的產(chǎn)品.20__年,公司已實現(xiàn)銷售收入68.17億元,比去年同期增長了51.94;凈利潤6.14億元,比去年同期增長8.56.公司是全國企業(yè)500強,中國電子百強,中國科技100強榜首,20__年深滬兩市1243家上市公司競爭力第二.

品牌知名度,美譽度

夏新品牌手機,對于國內(nèi)市場而言,有一定的知名度,但不是很高.相對于國外品牌而言,起知名度,美譽度遠遠不及諾基亞,三星,摩托羅拉等國外手機巨頭,但相對于國內(nèi)品牌而言,夏新還是有相當(dāng)知名度的,能與國內(nèi)一流品牌如波導(dǎo),TCL等相媲美,但由于夏新手機相對還是一個較為新興的品牌,在消費者心目中還沒建立較高的美譽度,從而影響到品牌的親和力和凝聚力.

本省(區(qū))手機消費形勢

消費能力

資料顯示:20__年廣西城市居民人均消費 支出5763.5元,比去年同期增長6.5.比全國平均水平的6510.9元少747.4元,低11.5.在全國31個省,市,區(qū)中排第15位,在西部12省區(qū)中列第三.20__年廣西城市居民人均可支配收入為7785.0元,比上年同期年增長6.4,與全國平均水平8472.2元相比,少687.2元,低8.1.在全國三十一個省(區(qū),市)中排第11位.可以看出,廣西經(jīng)濟水平較低于全國水平,消費能力較低,但隨著中國--東盟博覽會的舉辦已帶跑廣西經(jīng)濟全面提速,消費能力將有所提高,為手機消費提供了一個良好的基礎(chǔ).

2,消費偏好

基于廣西的經(jīng)濟水平較低,所以在手機消費上,實用性成為消費者考慮的首要因素,多數(shù)消費者要求能打接電話就可以了,也就是較為低端的產(chǎn)品,當(dāng)然這是三四級市場的情況,一二級市場需求仍是以中高端產(chǎn)品為主.

3,國產(chǎn)品牌構(gòu)成

我國的手機生產(chǎn)制造起步于1999年.當(dāng)年國產(chǎn)品牌手機銷量只占全國市場的2左右,20__年達到8,20__年達到15,20__年突破30,20__年前10個月就已創(chuàng)記錄地超過60.其中波導(dǎo)手機的銷量占國產(chǎn)品牌手機整體銷量的近四分之一,成為國產(chǎn)品牌手機整體超越國際品牌的主力.但《手機監(jiān)測報告》顯示,今年第一季度中國國產(chǎn)手機的市場份額從去年第一季度的41滑落至34,幾乎只有20__年最高峰時的一半.第一季度市場占有率位列前10名的手機廠商中,國產(chǎn)手機陣營里除了夏新和迪比特的市場份額略有攀升外,波導(dǎo),TCL以及康佳均出現(xiàn)了不同程度的下滑.盡管如此,波導(dǎo),TCL,夏新,康佳,迪比特等還是占據(jù)了國內(nèi)品牌的主要市場份額.

夏新手機優(yōu)劣勢分析

夏新手機就目前的發(fā)展趨勢來看,并不令人樂觀,夏新的銷售行情在廈門的銷售就一直不錯,特別是該品牌在20__年推出的新機,廈門人特別喜歡.但在其它地區(qū)的銷售情況一直呈下滑狀態(tài),再偉大的真理也要翻譯成市場通用的語言,特別是在大中城市區(qū)域,要想在銷售并不景氣的國產(chǎn)手機品牌中提高市場占有率,特別是像廣西南寧這種經(jīng)濟比較落后的城市來說,其相應(yīng)的價格,品牌度,質(zhì)量等是否讓南寧人所接受,是當(dāng)今夏新手機南寧市分公司所要面臨的挑戰(zhàn).

一,優(yōu)勢分析:

品牌具有一定的知名度,美譽度

面對名牌手機,中國人的地域意識也會進行抗拒,廈門人愛廈門"機",他們對夏新手機的鐘愛與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的自豪感,品牌的本身有關(guān),正是這樣,它以廈門為依托,不斷的向周邊區(qū)域擴展,落入全國各地的專賣店,這無疑給廈門人帶來陣陣自豪與驚喜.眼下,夏新開始集中力量向中高端手機沖刺.據(jù)廈門當(dāng)?shù)孛襟w稱,夏新在國產(chǎn)手機中的營銷實力僅次于TCL和波導(dǎo)名列第三.因此,夏新廠商只有充分利用其特有的知名度和美譽度在廣告媒體宣傳上下功夫,以達到促銷的目標(biāo).

外形時尚,經(jīng)典的設(shè)計

夏新手機的獨特外觀設(shè)計,是夏新人不斷創(chuàng)新的縮影,現(xiàn)代手機用戶對其外形美觀感的追求也是購買手機所要考慮的一個重要因素,精美的外觀設(shè)計也是對消費者的一大誘導(dǎo)

產(chǎn)品糸列組合比較全面

夏新手機不管在直板還是在翻蓋設(shè)計,外置弧型于線式,雙屏雙彩,整體外觀采用時尚跑車流線設(shè)計.時尚,經(jīng)典的外形加以較為齊全的功能配置,上網(wǎng),下載,多媒體短信服務(wù),處處彰顯手機的高貴時尚,

廣告支持力度較強

為了配合這些系列產(chǎn)品的推廣和銷售,夏新手機在全國范圍內(nèi)推出以"迎奧運夏新手機暑期送好禮","夏新百萬手機攝影大賽","五一樂翻天""時尚行頭輕松配套了"等主題活動.夏新手機是國產(chǎn)手機中技術(shù)掌控能力最強,加工深度最深的廠商之一,而具備了相當(dāng)?shù)难邪l(fā)能力和加工深度才能以糸列化的產(chǎn)品布局和科學(xué)有效的廣告宣傳去盈和,告知各個細分市場的不同消費者.

擁有工序完整,加工深度最深的生產(chǎn)線

夏新電子城占地40萬平方米,擁有中國3C電子企業(yè)流程最長,工序最完整,加工深度最深的生產(chǎn)線,包括29條貼片生產(chǎn)線和95臺注塑設(shè)備.目前,夏新已經(jīng)擁有手機1000萬部和其它產(chǎn)品200萬臺的年生產(chǎn)能力.

可靠的系統(tǒng),完善的裝置,尊貴的外形,豪華的配置(娛樂與溝通相結(jié)合)

夏新是國內(nèi)手機廠商中技術(shù)實力最為突出的企業(yè)之一,一直將技術(shù)能力作為企業(yè)的核心競爭力來打造.在可靠的綜合糸統(tǒng)環(huán)境下,完善的裝配條件下,不斷的創(chuàng)新成了夏新人追求的目標(biāo).支持藍牙,T卡的擴展支持與UOTG數(shù)據(jù)傳輸功能的運用無不證明了夏新品牌意識的強烈追求.

超前鎖定3C產(chǎn)業(yè),拓展海外市場

夏新以成國內(nèi)同行的主流,攜旗下包括3G手機,高端數(shù)字電視,采用最新迅馳技術(shù)的自主研發(fā)筆記本等在同的全線產(chǎn)品,夏新公司在此3C領(lǐng)域的全程布局和深度研發(fā)能力以及精致,時尚,動感的產(chǎn)品風(fēng)格是其它同行所不能及的.

8,價格相對較低,性價比較高

與洋品牌相比,夏新品牌手機在價格方面要比對手低很多,如夏新的一款百萬像素手機D86以1680元的超低價格直接把國產(chǎn)百萬像素手機的平均價格拉低了500元以上,相對于洋品牌而言其價格空間更是在千元以上,所以低價位高性價比是夏新的一大優(yōu)勢.

9,相對國產(chǎn)品牌手機技術(shù)比較先進

夏新?lián)碛袊鴥?nèi)較先進的藍牙技術(shù)手機,百萬像素高清晰手機等,相對于國內(nèi)品牌手機而言,技術(shù)還是較之先進的.在國內(nèi)品牌中還是具有相當(dāng)競爭力的.

10手機市場增長迅猛

20__-20__年手機市場研究年度報告,報告顯示,20__年中國手機市場實現(xiàn)銷售量7378.6萬部,比20__年增長18.1;市場銷售額為1189.3億元,比20__年增長10.4.據(jù)調(diào)查預(yù)測20__年國內(nèi)手機市場將增新手機用戶6000到7000萬戶,增長速度迅猛.因此,夏新的工作重點應(yīng)放在如何把握市場,做好營銷工作上.

11,行業(yè)規(guī)范化

國家出臺了一系列有關(guān)規(guī)范手機行業(yè)的法規(guī)條文,如《移動通信系統(tǒng)及終端投資項目核準(zhǔn)的若干規(guī)定》,《關(guān)于加快移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等等,這些法規(guī)的出臺將有利于手機行業(yè)走向規(guī)范化,合理化,加快手機行業(yè)的發(fā)展,避免不良競爭,對夏新而言亦是一個發(fā)展的機遇.

12,渠道優(yōu)勢

*渠道扁平化

扁平化的渠道將是未來手機渠道的發(fā)展方向,其好處不言而喻,比如節(jié)省了渠道費用,波導(dǎo)近期出現(xiàn)的下滑,渠道過于龐大是一個重要原因.另外扁平化的渠道還有利于減少產(chǎn)品流通時間等,夏新扁平化的渠道符合手機渠道發(fā)展的趨勢.

*渠道寬度寬

夏新既有傳統(tǒng)的渠道終端,又注重跟新興的國美,蘇寧等全國連鎖大賣場合作,這保證了夏新產(chǎn)品能最大化地覆蓋市場,占領(lǐng)市場和提高銷售.

*加強與經(jīng)銷商合作

夏新注重與經(jīng)銷商之間的互利合作,廠商之間本來就是一種互利合作的關(guān)系,表明了夏新有著較客觀與長遠的目光.具體表現(xiàn)在于商家的聯(lián)合促銷,較高返利,指導(dǎo)商家銷售工作等等.

13,差異化的定位

夏新將產(chǎn)品定位為中高檔產(chǎn)品,這與國內(nèi)眾多品牌包括波導(dǎo),TCL等的中低端產(chǎn)品定位相背,有效地避免了與之直接的競爭與沖撞,也填補了本土品牌這一檔次的空白,相對的減少了競爭風(fēng)險.

14,多元化的發(fā)展戰(zhàn)略

20__年,夏新確定以3C(Communication通訊,CoumerElectronics消費電子,Computer計算機)產(chǎn)業(yè)融合為核心的相關(guān)多元化戰(zhàn)略,并初步完成了3C產(chǎn)業(yè)布局,已形成夏新移動,通信,家用系統(tǒng),便攜系統(tǒng),IT,電子裝備等六大事業(yè)部體系.多元化的發(fā)展戰(zhàn)略,有利于企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險,形成品牌優(yōu)勢,這方面較成功的當(dāng)屬海爾,其品牌化——多元化——國際化的發(fā)展道路值得夏新學(xué)習(xí).

15,服務(wù)意識強

夏新在各大城市分布有不同等級的服務(wù)站點,有1級,1.5級,2級,2.5級的服務(wù)站點根據(jù)具體情況設(shè)置,如 南寧市東葛路就設(shè)有2.5級的服務(wù)站.另外夏新還為夏新手機拍攝的相片進行免費打印,及購機電話跟蹤服務(wù)等等,無不體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念.

二,劣勢分析

1,消費者購買國產(chǎn)手機有一定心理障礙

前期的國產(chǎn)手機因為處于起步階段,其質(zhì)量,技術(shù),價格,款式等都存在較大缺陷,給消費者予不好,不專業(yè)的印象.夏新品牌亦受到同樣的影響,消費者對購買夏新手機仍存在戒心,在一定程度上影響了銷售.要解決這個心理障礙,首先就要有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品作保證,其次是做好宣傳工作,加強服務(wù),打造品牌等.

2,沒有掌握核心技術(shù)

這也是國產(chǎn)品牌手機存在的一個通病,比如芯片和操作系統(tǒng)等都是夏新等國內(nèi)手機生產(chǎn)商所沒有或不成熟的,而又是當(dāng)前所不能及時解決的,如"土地換技術(shù)","資金換技術(shù)","市場換技術(shù)"以及"政府資源換技術(shù)"等都是解決問題的辦法,像"西波聯(lián)盟"就是典型的市場換技術(shù).

3,產(chǎn)品組合不全面

由于夏新的定位為中高端,所以產(chǎn)品多為中高端的產(chǎn)品,因而忽略了較為低端的市場,而中國市場有將近70的市場份額為中低端產(chǎn)品市場,這對夏新而言的確是一個損失,適當(dāng)發(fā)展一些低端機型以搶占市場,也不失為一個提高市場占有率的方法.

4,市場競爭過于激烈

洋品牌對市場強有力的沖擊是競爭的的主要因素,其中以諾基亞,三星,摩托羅拉等為代表的國外一線品牌有強大的競爭力,他們在消費者心中具有很高的認知度與品牌忠誠度,很大程度上弱化了國產(chǎn)品牌的競爭力.再者就是國產(chǎn)品牌間的競爭,隨著核準(zhǔn)制實行,如奧克斯,長虹等廠家將加入手機行業(yè)的競爭行列,近60家的手機生產(chǎn)商將競爭演化為最白熱化.

5,新產(chǎn)品推出時間慢

由于整體實力與洋品牌還有較大差距以及沒有掌握核心技術(shù),所以在新產(chǎn)品的研發(fā)上會較對手慢,相應(yīng)的新產(chǎn)品推出與更新速度會較慢,這是根本性的問題,解決問題時要治標(biāo)更要治本,如何解決核心技術(shù)問題成為夏新及眾多國產(chǎn)手機面臨的首要問題.

6,廣告宣傳相對單一

雖然夏新每年在廣告宣傳方面投入的資金并不少,并奪得央視手機標(biāo)王,但廣告?zhèn)鞑?nèi)容相對單一,注重于品牌建設(shè)及提高知名度,美譽度等方面的宣傳,重在整體,而對單一具體產(chǎn)品宣傳較少,這樣使消費者對夏新的具體產(chǎn)品其功能,印象等了解較少,且宣傳途徑相對單一,除央視外,很難找到夏新的廣告,建議使用全方位的組合媒體策略.

7,促銷手段單一,落后

夏新的促銷,基本集中于節(jié)假日的促銷,而且手段較為單一,基本是就是與商家一起的降價聯(lián)合促銷,送禮等,手段相對單一,落后,所以促銷效果不盡如人意.

8,消費者購機趨于理性化

消費者購機的理性化,集中體現(xiàn)于對質(zhì)量,功能的要求重于對其他方面的要求,穩(wěn)定與實用性成為消費者追求的方向.再者,手機已不再是時尚的風(fēng)向標(biāo),這告訴我們,國產(chǎn)手機及夏新手機不能再單靠賣外型來爭奪市場,質(zhì)量與功能和更為人性化的服務(wù)是消費者更關(guān)注的問題,所以在消費者消費更趨理性的今天,更應(yīng)該強調(diào)質(zhì)量,功能與服務(wù).

9,市場品牌集中度高

由于國外品牌進入市場較早,加上果硬的質(zhì)量,豐富的功能和良好的服務(wù),在消費者心中建立了良好的品脾形象,品牌忠誠度集中于諾基亞,三星,摩托羅拉等國外品牌手機.而國內(nèi)一線品牌也擁有一定的品牌忠誠度,如波導(dǎo),TCL等,而夏新要在如此環(huán)境下大獲成功的確難度不小.

10,手機市場秩序有待規(guī)范

現(xiàn)階段手機市場還處于較原始水平,還有許多不規(guī)范的地方,比如貼牌手機的大肆橫行,大量的走私水貨機等都直接地沖擊到夏新的市場地位,另一個問題就是手機業(yè)的競爭有可能演化為當(dāng)年中國彩電的價格戰(zhàn),這樣,無論是對夏新還是其他國產(chǎn)品牌來說都將是一場災(zāi)難.

11,規(guī)模小,沒有規(guī)模優(yōu)勢

夏新20__年預(yù)計產(chǎn)量為600萬部,相對于波導(dǎo),TCL等國內(nèi)一線品牌來說規(guī)模比較小,難以形成規(guī)模優(yōu)勢及難以取得規(guī)模利潤.

12,定位過于狹隘

夏新的定位為中高端,雖然與其它競爭對手有差異性,避免了直接的競爭,但卻忽略了低端的市場,如此定位也決定了夏新的重點只能放在一二級市場,而對三四級市場,偏遠山區(qū),鄉(xiāng)鎮(zhèn)等市場重視不夠.

13,品牌認知度不高

夏新雖然是國內(nèi)的一線品牌,但由于起步較晚,在消費者心中還未形成很明確的品牌形象,相應(yīng)的消費者對其品牌認知度不高,影響到銷售量,品牌忠誠度不高.

14,廣西經(jīng)濟相對落后,消費能力不高

資料顯示:20__年廣西城市居民人均消費支出比全國平均水平的6510.9元少747.4低11.5.在全國31個省,市,區(qū)中排第15位,在西部12省區(qū)中列第三.可以看出,廣西經(jīng)濟水平較低于全國水平,消費能力較低,消費觀念較為落后,這為夏新手機的銷售起到了一定了阻礙作用.

15,小靈通等通訊產(chǎn)品沖擊手機市場

隨著小靈通網(wǎng)絡(luò)的不段完善,在資費標(biāo)準(zhǔn)普遍比手機低的情況下,小靈通用戶將有較大的增加,這將直接沖擊到夏新手機的市場,增大競爭難度.

四,消費群體分析

1,現(xiàn)有消費者分析

調(diào)查結(jié)果顯示,有59.6的消費者首要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,這一指標(biāo)比20__年年中的調(diào)查高了近7個百分點;價格因素已經(jīng)變得不再像以前那么重要,由去年年中的41.8下降到目前的32.5,回落了近10個百分點.

目前夏新的消費者主要以年輕群體為主,這一群人具有較高的學(xué)歷,有一定的品味,收入偏向中等階層,女性消費群體有上升趨勢,占到了45強,可以說女性手機市場將是未來各大廠商爭奪的一個焦點.

2,現(xiàn)有消費者的消費行為

*消費動機

有需求才有消費,酷愛音樂的人對音樂手機就有需求,時尚的女性對美麗手機有需求,所以,在開發(fā)產(chǎn)品時,要根據(jù)消費者需求制定開發(fā)方向,努力滿足消費者的不同需求,占領(lǐng)不同的細分市場.

*消費者購買手機所關(guān)心的因素

在消費者購買手機日趨理性的今天,價格已不再成為影響消費者購機的最重要因素,消費者考慮更多的是品牌,質(zhì)量和獨特的功能以及更為人性化的服務(wù),除此之外,款式,價格,待機時間等等都是消費者較為關(guān)心的因素.

*購買場所

夏新由于渠道建設(shè)比較完善,所以消費者在購機時比較方便,在傳統(tǒng)的商,各大連鎖大賣場等都可以方便購買到,而從趨勢是說,國美,蘇寧等全國連鎖大賣場更符合今后的手機渠道模式,因為其價格較低,質(zhì)量有保證,所以多數(shù)消費者都是通過此途徑購買手機的.

*現(xiàn)有消費態(tài)度

現(xiàn)有消費者由于對洋品牌忠誠度較高,對其有較強的品牌偏好,而且對不同的品牌的認知度不同,對應(yīng)的品牌偏好也不同.而對于夏新,消費者又一定的認知度,但并不高,不如洋品牌.

3,潛在消費者

手機平民化,大眾化將是以后的發(fā)展趨勢,國外現(xiàn)在流行兒童手機,可以預(yù)見,兒童市場也是一個未來的發(fā)展趨勢,又需求就有市場,潛在消費者無處不在,比如在校學(xué)生,老年人市場等.

五,產(chǎn)品分析

1,產(chǎn)品特征分析

夏新手機,傳承了A6,A8的經(jīng)典設(shè)計元素,消費者普遍反映其外形時尚,經(jīng)典,鈴聲較大,通話質(zhì)量較佳.雖然如此,但這些都不是十分突出,要么就是比應(yīng)的宣傳工作做得不夠到位,使之沒有在消費者心中形成一個鮮明的特色特點,這也是消費者不能記住夏新品牌的原因之一.這點應(yīng)該向波導(dǎo)學(xué)習(xí),波導(dǎo)從開始就提煉并強調(diào)其超強的信號,并以"手機中的戰(zhàn)斗機"作鮮明的比喻,在消費者心中強化其信號好的特點,很多消費者就為這點選購了波導(dǎo)手機.所以,夏新必須對產(chǎn)品進行提煉兩點,并作具體的強化宣傳.

2,產(chǎn)品生命周期分析

手機屬于更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品,產(chǎn)品技術(shù)更新也較快,比如彩屏技術(shù),彩屏技術(shù)從應(yīng)用到普及,前后不過兩三年時間,現(xiàn)在市場的黑白屏手機基本處于面臨淘汰狀態(tài).由此可見,現(xiàn)在的百萬像素手機,藍牙技術(shù),多媒體手機,智能化手機等技術(shù)將很快得到普及應(yīng)用,并成為引領(lǐng)潮流的應(yīng)用技術(shù).

3,產(chǎn)品定位分析

*企業(yè)對產(chǎn)品的預(yù)期定位

夏新對產(chǎn)品的預(yù)期定位為中高端產(chǎn)品,避免了與國內(nèi)品牌低端的主流定位,從而避免了與國內(nèi)品牌的直接沖突.

*消費者對產(chǎn)品定位的看法

據(jù)實地調(diào)查反映,消費者對夏新品牌手機的定位并沒有很清楚的概念,大概印象是比較上檔次,除此之外沒有別的清晰的觀點.說明了夏新在廣告宣傳中還沒有較強的針對性,沒有促使消費者形成較明確的定位概念.

*產(chǎn)品定位效果

中高端的定位有得亦有失,避免了直接跟國內(nèi)品牌的直接競爭,減少了競爭風(fēng)險,也能不必追求較高的銷量而又較高的利潤空間;另一方面,定位于中高端市場,等于放棄了一個容量巨大的低端市場,減少了市場占有率,產(chǎn)品線較短.

4,產(chǎn)品定位總結(jié)

產(chǎn)品定位于中高端,但沒有明確化,導(dǎo)致消費者不能不能清晰識別夏新產(chǎn)品定位,從而沒有給消費者予明確的產(chǎn)品特點概念,減少了銷售力度,建議使產(chǎn)品定位明確化.

六,競爭對手分析

1,主要競爭對手名單

*洋品牌

諾基亞,摩托羅拉,三星電子,西門子,索尼愛立信等;

*國產(chǎn)品牌

波導(dǎo),TCL,科健,聯(lián)想,南方高科,康佳,迪比特等.

2,主要競爭對手比較優(yōu)勢

相對于洋品牌來說,夏新在還是在于傳統(tǒng)的價格與渠道.同類產(chǎn)品比洋品牌的同檔次產(chǎn)品價格相差1000元左右,對消費者而言的確是個不小的誘惑,另外,作為國產(chǎn)品牌,夏新在渠道上還是有一定優(yōu)勢的,在一二級市場普遍飽和,競爭趨于同質(zhì)化的情況下,關(guān)鍵在于如何加強三四級市場的渠道覆蓋.

而對于國內(nèi)品牌而言,由于差異化的定位避免了直接競爭,加上夏新加強了技術(shù)研發(fā)能力,在百萬像素手機等較高端產(chǎn)品上,具有相當(dāng)競爭力,如夏新精銳F90的推出在攝影手機中成為國產(chǎn)手機的佼佼者,在成都的訂貨會上,高達8000臺成交額近20__萬元,充分顯示出了夏新的強大競爭力.

3,主要競爭對手比較劣勢

國內(nèi)品牌手機普遍定位于低端產(chǎn)品,這不僅使這些品牌間形成直接的沖突,而且跟洋品牌的"高端要利潤,低端要市場"的競爭策略相沖突.

4,主要競爭對手競爭實力

波導(dǎo)——作為國產(chǎn)手機第一品牌,無論在總體競爭實力,或是其"中華第一網(wǎng)"的網(wǎng)絡(luò)渠道,或是其國內(nèi)第一的出口量,無不顯示出國內(nèi)霸主的強悍地位,更是在20__年度預(yù)期全球十大手機廠商排名中首次躋身10強.

(1),TCL——成功與阿爾卡特的合作使雙方的合資公司"TTE"已經(jīng)高調(diào)登場,通過資本運作TCL公司已經(jīng)募集到大量資金用于"TTE"的業(yè)務(wù)拓展,對于新產(chǎn)品的推出和3G的實施都采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打的做法,給人于耳目一新的感覺.

(2),科健——主動的開辟國外市場,先是在港澳地區(qū)獲得成功,后到成功打入印度市場,這很值得國產(chǎn)手機和夏新學(xué)習(xí).

(3),南方高科——南方高科的專家和研發(fā)人員曾成功研制出我國第一臺具自主知識產(chǎn)權(quán)的GSM手機,并在國內(nèi)首次攜自主開發(fā)的手機前往國際權(quán)威機構(gòu)獨立完成FTA測試.隨后,在進軍2.5G和3G領(lǐng)域核心技術(shù)上又取得新的突破,充分展現(xiàn)了其深厚的研發(fā)實力和技術(shù)優(yōu)勢.這是國產(chǎn)手機解決核心技術(shù)問題的另一辦法或根本辦法.

(4),康佳——重金邀請國際影星張曼玉出任形象代言人,與大多數(shù)國產(chǎn)手機返修率在6以上相比,康佳手機返修率一直控制在2以下,在大多數(shù)國產(chǎn)手機返修率在6以上相比,康佳手機返修率一直控制在2以下,在消費者心中奠定了良好的口碑.

主要競爭對手競爭態(tài)勢總結(jié)

國內(nèi)廠商在面對國外產(chǎn)品咄咄逼人的競爭壓力下,各出奇謀,紛紛從概念,功能,外觀等硬件設(shè)施上努力縮短與國外產(chǎn)品的差距,尤其,各大國內(nèi)廠商紛紛祭出的價格殺手,成為國內(nèi)品牌手機面對國外競爭對手共同武器,一方面面對國外對手的技術(shù)壓力和設(shè)計壓力,另外還得應(yīng)對國內(nèi)廠商之間的你爭我奪,20__年應(yīng)該說還是國產(chǎn)手機的寒冬.如何突現(xiàn)自己的品牌個性將是品牌之爭的制勝法寶.

市場策略

(1),需要鞏固的現(xiàn)有市場

根據(jù)有關(guān)資料顯示購買高端手機的用戶主要是技術(shù)領(lǐng)先型,商務(wù)應(yīng)用型,追求品味型,標(biāo)新立異型.其中有,大中專生,成功人士,生活完美者,也有一些實惠型和潛在購買人群.標(biāo)新立異型的大學(xué)生是目前的主要鞏固的市場,因此做學(xué)生市場的宣傳以及滿足大眾需求,是當(dāng)前面夏新的客源市場鞏固的首要任務(wù).

理由:這類新人類具有更高的審美觀,各綜合素質(zhì)較高,消費也相對其它消費群市場較高.

建議:針對學(xué)生市場,夏新手機商可以聯(lián)糸南寧市的院校學(xué)生會各相關(guān)部門,主要是外聯(lián)部,宣傳部.

聯(lián)糸重點:IT相關(guān)專業(yè)的院校

合作方法:夏新為合作院校無償提供各類資料宣傳及模擬機型,從中讓參與者一定的經(jīng)濟利益,讓學(xué)生在社會實踐中學(xué)知識,以達到互動.

目的:通過夏新手機商與各院校的互動,讓學(xué)生來當(dāng)手機的宣傳人,讓學(xué)生參與到IT業(yè)的營銷活動中來.從中學(xué)生增長了知識,夏手商家方對自己的產(chǎn)品也得到了宣傳.

二,促游活動安排:

開展促銷活動是手機商在一個時期內(nèi)吸引旅客,發(fā)展市場的重要策略,夏新手機商也可以通過促銷活動,增加自己的知名度,以達到掀起市場競爭力的目的.

舉辦"首屆夏新手機知識競賽"

時間:20__年10月1日—10月7日

活動主要內(nèi)容:以各大專院校學(xué)生為主要參與對象,以收集學(xué)生對國產(chǎn)手機各方面的建議及可行性方案為主要題材,以圖片展的形式向游客展出,也有以實物的形式展出.各種圖片的展示可以起到宣傳的作用,各種實物展覽可以在宣傳的同時激發(fā)游客的購買欲望.以達到促銷的目的.

活動評委:各大專院校IT專業(yè)老師各一名,以及有資歷的學(xué)者

活動獎項:一等獎20__元一名

二等獎1000元三名

三等獎500元五名

四等獎200元六名

鼓勵獎100元十名

以上獎項要求由各評委經(jīng)商討后再決定

三,媒體實施綱要

品牌形象一直是產(chǎn)品成功銷售的關(guān)鍵,只要有競爭,它就一直是籠絡(luò)及鞏固目標(biāo)消費群的最佳方法.就以往的調(diào)查統(tǒng)計總結(jié)可以知道,能夠穩(wěn)住及吸引消費者的是市場的"品牌"地位及企業(yè)形象,讓消費者覺得市場不僅僅是在銷售商品,而且還有別的市場,商家不可比擬的特點.據(jù)市場規(guī)律及以往的經(jīng)驗而言,各類型的廣告及公關(guān)活動是樹立企業(yè)品牌形象的最有效的方式,也是普遍有效的,市場內(nèi)各業(yè)主及許多消費者都反映比以往好多了,來購物的人也明顯增多.

時間:20__年10月——20__年11月

重點:各節(jié)假日的銷售旺節(jié)

目的:樹立夏新市場品牌及企業(yè)形象

策略:

1,報紙

(1),廣告:主要以明確市場為南寧地區(qū)最大目標(biāo)市場為根本,延續(xù)"走百家不如逛一家","多,快,好,省"的廣告訴求點.主要是向南寧市及周邊縣城宣傳夏新手機不但款式齊,品牌多,質(zhì)量好,形式新穎而且市場的規(guī)范管理等多方面的條件,保證出售產(chǎn)品質(zhì)量,是消費者信得過的市場.

(2),軟文:主要策略上配合報紙廣告,廣告炒作訴求點也應(yīng)以"走百家不如逛一家","多,快,好,省","大而全,品牌齊"為主,主要版塊應(yīng)設(shè)于主要目標(biāo)消費群較感興趣的及集中的居民住宅區(qū).

2,電臺廣告:

電臺廣告"質(zhì)優(yōu)價廉".并且受眾面 廣,波及面大,司機聽,乘客聽,目標(biāo)消費群聽,潛在消費者聽,城市聽,農(nóng)村也聽得到.持續(xù)時間及頻率多,擁有不可估量效果.主要的廣告訴求點也應(yīng)以"走百家不如逛一家","多,快,好,"等,主要的目的是在把握目標(biāo)消費群的基礎(chǔ)上挖掘潛在潛費者.就目前而言主要是針對南寧市區(qū)的各大中專院校及各商業(yè)界成功人士為主要訴求對象.

四,重點時期策略:

該階段處于整個年度的銷售旺季,由于手機市場具有一定的季節(jié)性及市場規(guī)律,又是企業(yè)樹立形象和品牌的時期.主要針對樹立市場的品牌及形象,這一階段主要是普及并進一步推廣,爭取在原來基礎(chǔ)上擴大范圍及提升.而階段后期接近銷售旺季,廣告也應(yīng)跟進,這樣對于旺季的銷售拉動及激活市場,刺激購買有較大的決定因素.

時間:4月20日——5月初

目的:擴大市場品牌及形象的知名度和忠誠度,提升美譽度.

策略:

1,報紙

(1),廣告:形式相同于前一階段,廣告訴求也應(yīng)以"走百家不如逛一家","多,快,好,省","大而全,品牌齊"為主,插入一定量的市場公益,形象廣告,提升親和力及美譽度.消費者產(chǎn)生抵制情緒和反感.

五,《我與夏新有個約會》增設(shè)新的內(nèi)容.

目的:辦成南寧市唯一的以手機產(chǎn)品為主題的雜志,每月一期.

策略建議:

①內(nèi)容應(yīng)以主推市場品牌為主,主要開支為廣告經(jīng)費,為贈閱雜志,派發(fā)受眾群為市內(nèi)各消費群體;

②主要新增內(nèi)容為設(shè)立會員卡.

A,即每位曾經(jīng)購買過夏新手機各類款式手機的消費者限200名免費發(fā)放,即可成為"我與夏新有個約會"雜志俱樂部會員,《如果每位會員再交納郵資(12元/年),每月將收到最新刊物關(guān)于手機市場信息》的資料.

B,會員可享受每月在冊子上刊登交友信息,以及發(fā)表夏新手機方面的文章,

C,負責(zé)為會員推薦最新款式的手機產(chǎn)品各公司公司,并有每年的免費維修服務(wù);

D,其他會員待遇等.

分析:

①由于此階段是銷售旺季,設(shè)立會員卡,一方面刺激消費者的購買欲望,另一方面更加廣泛的宣傳了夏新手機產(chǎn)品及企業(yè)形象.

②有優(yōu)惠折扣及質(zhì)量保證等各種會員待遇,不是每一個消費者都可以得到的,購買機遇遇少不了,定期發(fā)放會員證,讓激發(fā)游客的積極性.

③擁有一部分的會員,就擁有一定數(shù)量的消費群及市場紐帶,而這部分會員的親戚和朋友肯定也會受之影響,從而擴大了市場的消費群體,市場活了,夏新手機的經(jīng)營狀況也得到了改觀.

預(yù)測:

會員卡的設(shè)制,相信對于市場,目標(biāo)消費人群,手機愛好者更有效的聯(lián)糸.市場活了,銷售量上來,買得放心,更加會讓有愛好,如果辦得好,也會為公司增加不少的收入.

六,公關(guān)活動及主題活動

1,首屆"廣西藥用標(biāo)本展覽會"

時間:20__年10月1日—7日

地點:南寧市各大商場

參加此次會展,會上大幅的市場宣傳條幅,以吸引眾多手機購買者的注目及市場的注意,提高夏新手機產(chǎn)品及企業(yè)的知名度;大幅的條幅將可在新聞媒體的轉(zhuǎn)播上出現(xiàn),增大市場的曝光率,又節(jié)省了廣告經(jīng)費.發(fā)放印刷精美的市場宣傳資料,必定有眾多潛在消費者前來索取,而廣告禮品的發(fā)放,也將提高市場的知名度及美譽度.

策略:

①宣傳條幅

②宣傳冊,宣傳單

③廣告禮品(大陽帽,文化衫,圓珠筆,手機殼等)[要印有夏新手機字樣]

④會展義務(wù)清潔隊

分析:

會展大型活動,與會手機購買欲望的人群必多,條幅宣傳,宣傳冊及廣告禮品派發(fā)必將吸引注意,擴大宣傳力度.就以往的會展,各印刷品丟棄物,垃圾也多,極大影響會展形象,而且參與的媒體也多,應(yīng)當(dāng)身著廣告衫,頭戴太陽帽的市場義務(wù)清潔工出現(xiàn)于會場時,必定引起全場的關(guān)注,潛在與現(xiàn)有消費者及媒體的注意.而且媒體的報道也提高了市場知名度及美譽度,樹立了企業(yè)形象.

七,文案創(chuàng)意:

心,如蝶飛舞/如風(fēng)飄逸

旋轉(zhuǎn)自我的姿態(tài)

璀璨/絢麗/繽紛的世界

另類/自在的天空

另類/快樂的理由

自信的肯定

醞釀屬于自己的美麗夢想

二,

在一個寂靜的夜里的地下鐵車站,幾個朝氣另類的年輕人在跳舞,他們舞藝高超,音樂動感,引來許多人觀看,更有許多同樣的愛好者跳舞的朋友加入了他們的行列.正在他們跳得盡興的時候,錄音機里傳來走調(diào)的聲音,因為電池在不知不覺中用完了,正當(dāng)人們覺得掃興要離開的時候,忽然一首動感的的音樂又響起來了,回頭一看,原來是剛剛的那幾個年輕小伙子拿出了夏新手機具有MP3功能的手機,不用語言大家不約而同的舞動起來…………最后一個年輕人拿著這款手機說到:"夏新手機舞動你我的精彩".

消費者調(diào)查問卷

性別________年齡_________職業(yè)___________

收入_________家庭(工作)地址_______聯(lián)糸電話_________

親愛的旅客:

您好!

非常感謝您能來光顧廣西夏新手機志賣店!為了能夠為您提供更周到,快捷,舒適的服務(wù),我們專設(shè)此調(diào)查問卷.希望能得到您的配合與支持,請您詳細認真如實的填寫以下資料.如有涉及到個人的隱私,我們將保證您的切身利益.

(1),請問您購買手的主要的目的是()

A,接聽電話B,聽音樂C,玩游戲

D,商務(wù)必要E,追求時尚F,其它

(2),您認為你認為夏新手機在質(zhì)量方面()

A,高質(zhì)量保障B,合格C,差D,非常差

(3),您是怎么樣了解到夏新手機這個品牌產(chǎn)品的()

A,朋友介紹B,報紙廣播上C,宣傳手冊D,其它

(4),您覺得目前夏新手機最需要改進的方面()

A,質(zhì)量B,外觀設(shè)計C,功能D,售后服務(wù)

E,其它方面

(5),你覺得夏新手機品牌知名度需要進行哪方面的調(diào)整

(6),你認為夏新手機的潛在消費群宣傳方面應(yīng)得到哪些優(yōu)惠()

A,三包方面B,打折優(yōu)惠C,獲贈禮品D,有資格參加夏新手機公司組織的各種活動

(7),你在夏新手機的待機時間最好是()分鐘

A,一天B,三天C,一個星期D,更多

(8),您購買手機一般要求價格是()

A,1000元以下B,1000—1500元

C,1500元—20__元D,20__元以上

(9),你認為夏新手機在今后的發(fā)展中得要市場及廣大消費者的肯定還需做哪些方面的改進的

非常感謝您對我們工作的支持,我們將以最大的努力改進我們的各方面不足.最后.祝您健康快樂,早日買到自己喜愛的手機!

廣西夏新手機產(chǎn)品市場服務(wù)部

篇2

關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；方案營銷；優(yōu)勢；制約因素

中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0023-02

1 方案營銷的涵義及優(yōu)勢

1.1 方案營銷的涵義

方案營銷是指：“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。

簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費者。它關(guān)注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。它強調(diào)了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創(chuàng)造出對消費者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

1.2 方案營銷的優(yōu)勢

（1）方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費者，根據(jù)消費者需求調(diào)整計劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。

（2）方案營銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點，搜集更多、更深的顧客信息來重新設(shè)計業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實體、服務(wù)和信息融合起來，作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值，進一步培養(yǎng)了消費者的“忠誠度”，這樣就對企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

（3）方案營銷能進一步創(chuàng)造需求，擴展了產(chǎn)品的附加值。方案營銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤，也會使企業(yè)朝著更強更大的方向發(fā)展。

隨著消費者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程，以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價值，使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。

2 中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢和制約因素

解決方案營銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“方案營銷”是否適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展呢？實際上，中國企業(yè)實施方案營銷有其獨特的優(yōu)勢。

2.1 中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢

（1）中國企業(yè)更了解中國人的消費思維和消費習(xí)慣。著名的經(jīng)濟學(xué)家劉光明說：“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創(chuàng)意，設(shè)計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。

（2）中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設(shè)計出最符合中國人標(biāo)準(zhǔn)的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

（3）中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計出優(yōu)秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。

2.2 方案營銷在中國實施的制約因素

當(dāng)然，方案營銷在中國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營銷的發(fā)展。

（1）方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進行社會分析，市場調(diào)研，營銷分析等等，但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實施起來卻有相當(dāng)大的難度。

（2）關(guān)于方案營銷的理論知識太少，這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會影響方案營銷的整體發(fā)展。

（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于方案營銷剛剛興起，中國企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實施方案營銷最大的軟肋。

3 方案營銷在中國企業(yè)的實踐及努力的方向

3.1 方案營銷在中國企業(yè)的應(yīng)用

2006年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)方案營銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營銷不僅僅是針對消費者，還要針對渠道商、商的觀點，這無疑也是方案營銷的創(chuàng)新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響，使方案營銷的地位進一步鞏固。可見，中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到方案營銷的重要性，并不斷進行著創(chuàng)新和發(fā)展。

作為中國民族企業(yè)的驕傲――中國“海爾”率先實施了方案營銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式：海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費用”。也就是說：“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務(wù)”，獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點，根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計、成套購買、成套服務(wù)、成套升級”。24小時服務(wù)熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時，根據(jù)消費金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格，而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費者整體利益出發(fā)，提供個性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個服務(wù)增值。

在這種解決方案的營銷中，“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”，“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”，“教導(dǎo)消費”代替了“消費”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品，而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點共識上。

3.2 中國企業(yè)實施方案營銷的方向

（1）培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場，以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。

（2）建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費者進行市場細分，建立科學(xué)化的營銷方案，根據(jù)地理、人口和市場的特點細分變量，充分調(diào)動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。

（3）加強營銷渠道的創(chuàng)新。營銷渠道創(chuàng)新，才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中，更好的滿足顧客的需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。因此，要最大限度的利用現(xiàn)代化的營銷渠道，比如使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費者的面前，回答消費者的提問，接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。

（4）塑造一支優(yōu)秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業(yè)化的團隊，應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開始，應(yīng)努力培養(yǎng)方案營銷的高素質(zhì)人才，對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓(xùn)，以便方案營銷能更好的實施。

參考文獻

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為什么這樣說呢？從某種角度來講，“解決方案”讓很多廠商實現(xiàn)了從“交易營銷”到“關(guān)系營銷”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營銷著眼于單次交易活動收益的最大化，所以我們看到的是“賣產(chǎn)品”；“關(guān)系營銷”則注重的是新價值的創(chuàng)造和雙方關(guān)系中的交互作用，如果把解決方案也看成一種產(chǎn)品的話，則它的價值既包括實體的產(chǎn)品價值，也包括附在實體產(chǎn)品之上的服務(wù)，比如按照客戶的要求定制產(chǎn)品、從與供應(yīng)商接觸過程中得到的愉和咨詢服務(wù)等。而這正是現(xiàn)在包括IBM、HP、NOKIA等眾多世界級IT高科技企業(yè)的通常做法，這就難怪很多中國的企業(yè)現(xiàn)在也不再講“賣產(chǎn)品”而是“賣解決方案”了。

既然解決方案的思路有那么多的好處并且很多企業(yè)也通過“賣解決方案”取得了持續(xù)的成功，那么究竟怎樣才能打造一個好的解決方案呢？排除技術(shù)和財務(wù)等非常規(guī)營銷因素，筆者認為“有銷售力”的解決方案就是一個好的解決方案。

怎樣才能讓解決方案具有好的銷售力呢？通過持續(xù)的客戶溝通及以往的經(jīng)驗，筆者總結(jié)有六個方面將會直接影響到解決方案的銷售力，為直觀起見，筆者稱之為“解決方案的六個特性”，下面將就此展開，與大家一一共享。

一、 針對性

解決方案的針對性主要包括三個方面，分別是功能需求的針對性，目標(biāo)用戶定位的針對性和客戶個性化需求的針對性。下面將對以上三個方面進行簡要的分析和說明：

1、功能需求的針對性。我想這也是解決方案存在的基礎(chǔ)，前面說過解決方案也是一種產(chǎn)品或者說是一組產(chǎn)品組合。作為產(chǎn)品的解決方案當(dāng)然也就有產(chǎn)品的特性，我們知道產(chǎn)品大多都是針對客戶的某種需求而開發(fā)，同樣客戶也是看到產(chǎn)品所具有的特定功能而購買。

2、用戶定位的針對性。可以說STP營銷都是基于產(chǎn)品的，所以對于解決方案尤其是存在面臨激烈的市場競爭時，對客戶進行市場細分，選擇合適的一個或幾個目標(biāo)客戶市場，最后做出有針對性的用戶定位，就顯得很有必要。

3、個性需求的針對性。重點直銷客戶溝通的SPIN模式，關(guān)鍵有先通過了解客戶公司的背景，接著設(shè)法清楚客戶公司目前遇到的難點問題，從而清楚客戶的需求利益，最后提出銷售的解決方案件。由此可見，解決方案的個性需求的針對性是銷售成功的基礎(chǔ)。

以上解決方案針對性的三個方面，可以說相對比較容易理解，但作為解決方案的第一個重要特性，是值得我們謹(jǐn)記并在打造解決方案時所身體力行的。

二、 整體性

我認為解決方案的整體性，是解決方案存在的最根本價值，這也是解決方案區(qū)別于單一產(chǎn)品關(guān)鍵的原因之一。基于筆者的經(jīng)驗和提煉，解決方案的整體性，可以從縱向業(yè)務(wù)的整體性，功能整合的整體性和橫向聯(lián)合的整體性來進行。

1、縱向業(yè)務(wù)的整體性。應(yīng)該說這一點為很多IT高科技公司所理解并致力提供的方向，比如項目管理軟件和ERP企業(yè)管理軟件提供的不僅僅是產(chǎn)品的本身，還包括更為重要的咨詢以及相關(guān)領(lǐng)域知識和實踐的培訓(xùn)。同時類似的成功也為很多行業(yè)所復(fù)制，比如對游客來說，出租車司機提供的是還包括導(dǎo)游在內(nèi)的解決方案。

2、功能整合的整體性。從營銷傳播的角度來看，簡單的產(chǎn)品，最容易為消費者所認知和記憶。但對于解決方案卻不實用，功能整合的整體性往往更能打動客戶的心，對客戶來說，對一個解決方案的期待應(yīng)該是在解決了一個主要問題的同時，順便也解決了一些小問題。

3、橫向聯(lián)合的整體性。這一點目前可能需要進一步探索，其主要思路與功能整合的整體性一脈相承，在自己無力進行功能整合的時候，就聯(lián)合其它廠商來一起進行功能整合。比如警用信息設(shè)備，提供地理信息服務(wù)、定位服務(wù)以及手機對講服務(wù)等不同廠商通過功能的整合，為公安提供了基于手機的系統(tǒng)的移動信息化解決方案。

以上解決方案整體性的三個方面，我認為應(yīng)該為提供解決方案的同仁所熟知，正是因為它們的存在，才讓解決方案雖然是產(chǎn)品但又明顯區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品。

三、 方便性

大型管理軟件和計算機系統(tǒng)的集成，有一個銷售的方法，就是的團隊銷售。團隊銷售中有強調(diào)對客戶使用者和技術(shù)等角色的關(guān)注。解決方案作為銷售的武器，其方便性，當(dāng)然也應(yīng)該從這方面進行考慮，以配合銷售工作的進行。

1、產(chǎn)品熟悉的方便性。作為高新技術(shù)產(chǎn)品，大多為一個新生的事物，不易為一般人所理解。人們的對新事物的認識，往往依賴于對已有事物的對比和聯(lián)想。所以對解決方案來說，就需要在命名或介紹時，以已有的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，比如電子圖書。

2、系統(tǒng)操作的方便性。對解決方案的最終使用者來說，莫過于操作的方便性，這往往有賴于符合用戶使用習(xí)慣的設(shè)計思路，軟件界面最好跟現(xiàn)有大眾主流軟件一致以及軟件功能的使用跟已有的系統(tǒng)相通，當(dāng)然整個軟件的語言環(huán)境最好也是中文的。

3、一站式的方便性。解決方案件一站式的方便性，跟解決方案的整體性比較類似。但是如果說解決方案的整體性更多的著眼于解決方案本身的話，則一站式的方便性更多的著眼于客戶，通過一站式的服務(wù)可以讓客戶同時購買到所需要的多種產(chǎn)品或服務(wù)。

以上解決方案方便性的三個方面，主要著眼于客戶，通過在打造解決方案時方便性的考慮，在團隊銷售對客戶進行攻關(guān)時，往往能幫我們贏得購買決策模型中“建議者”的支持。

四、 經(jīng)濟性

解決方案的經(jīng)濟性主要也包括三個方面，分別是節(jié)省成本的經(jīng)濟性，經(jīng)濟效益的經(jīng)濟性和時間節(jié)約的經(jīng)濟性。可以說解決方案的經(jīng)濟性，對于銷售的作用，猶如足球比賽中的臨門一腳，會在最后時刻左右客戶的決策。

1、節(jié)省成本。大型管理軟件和計算機系統(tǒng)的集成等高價產(chǎn)品銷售時，需要考慮客戶的購買決策中心，其中有一個采購流程和采購權(quán)限審批等級的問題。由此可見，客戶內(nèi)部存在一個相互制約的機制，一個能相對節(jié)省成本的解決方案有助于推動購買決策的完成。

2、經(jīng)濟效益。有時候解決方案本身并沒有節(jié)省成本，相反還可能更加昂貴，這個時候我們就需要考慮賣能賺錢的解決方案，即幫用戶算一個較長期的帳，通過長期的投入產(chǎn)出來告訴客戶為什么解決方案能賺錢，從而通過解決方案所帶來的經(jīng)濟效益來打動客戶。

3、時間成本。市場營銷中有一個顧客讓渡價值的概念，它的涵義是顧客獲得的總價值與顧客獲得的總成本之間的差額。而顧客的總成本包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本，由此可見通過減少談判、用戶熟悉等的時間，也會表現(xiàn)出一定的經(jīng)濟性。

以上解決方案經(jīng)濟性的三個方面，主要在于說明解決方案通過省錢、賺錢以及減少客戶的總成本，來給出打造解決方案經(jīng)濟性的思路，從而達到促進銷售臨門一腳的作用。

五、 競爭性

在市場上，很少有產(chǎn)品在銷售時，沒有競爭對手，尤其在中國市場。解決方案也不例外，在競爭對手環(huán)伺的情況下，如果想客戶選擇你的解決方案，你就必須至少有一個讓客戶覺得為什么選擇你而不是你的競爭者的理由。

1、差異化。從競爭對手的角度出發(fā)，我們就必須考慮差異化。前面或許在客戶和解決方案本身里面也可能形成一些差異化，這里我想說的是我們還需要從競爭的角度來尋找客戶在乎的差異化。比：如中興公司在2004年提出的“WCDMA一站式解決方案”。

2、優(yōu)勢。解決方案相比競爭對手的優(yōu)勢也是差異化的重點，這需要我們市場人員和銷售人員的配合。市場人員需要盡可能的提煉高質(zhì)量的競爭優(yōu)勢并撰寫進解決方案，銷售人員在與客戶溝通時，需將解決方案的優(yōu)勢傳遞給客戶，以起到畫龍點睛的作用。

3、方案定位。在解決方案的針對性中，我們有提到對解決方案目標(biāo)客戶市場的定位，相應(yīng)的我們現(xiàn)在還需要針對以上的市場定位，給出解決方案的定位。怎樣定位呢？我們可以通過為解決方案命名和提煉解決方案的賣點來實現(xiàn)。

以上解決方案競爭性的三個方面，我們主要通過差異化的思路，通過解決方案命名、提煉解決方案的賣點和優(yōu)勢，從而最終讓客戶信服，并最終選擇我們的解決方案。

六、 靈活性

上文已經(jīng)闡述了解決方案的五個重要特性，下面我們將從靈活性來分析本文中解決方案的最后一個特性，在分析的過程中，筆者將給出如何讓解決方案做到靈活性的一些簡單方法，從而達到提出問題并解決問題的作用。

1、功能可選。前面在解決方案的整體性中，我們有提到通過“功能整合的整體性”和“橫向聯(lián)合的整體性”，雖然如此但并不表示說我們必然要對所有的客戶都這樣整體的去賣我們的解決方案。我們在向客戶銷售我們的解決方案時，還必須提供功能可選和模塊可選的靈活性，以盡可能恰到好處的滿足客戶的需求并降低解決方案的總價格。

2、產(chǎn)品系列。這主要也是沿著上面“功能可選”的思路而發(fā)展出來的一個方向，在解決方案無法或者不方便提供功能可選和模塊可選的方法來提供靈活性的時候，我們可以提供提供多個版本的產(chǎn)品來達到這個目的。比如軟件銷售概念中的“完整版”、“專業(yè)版”和“精裝版”即是這方面的例子。

3、可集成。對于客戶來說，大多數(shù)時候，解決方案作為企業(yè)整體信息化的一部分，客戶結(jié)合眼前以及長遠的角度考慮，都希望所使用的解決方案有很好的集成能力，這是客戶基于打造一體化的信息系統(tǒng)的需要。

以上解決方案靈活性的三個方面，基于客戶的需要，給出了讓解決方案做到更有靈活性的方向。相信這三個方面，將有助于解決方案銷售的成功。

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英特互聯(lián)國際網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)包括：網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競爭現(xiàn)狀及趨勢分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計劃CPC付費搜索方案設(shè)計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運營維護網(wǎng)站、運營專業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營銷效果分析報表與改進

英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果體現(xiàn)：提升目標(biāo)用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費用；提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標(biāo)客戶訪問量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運營過程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊專業(yè)水平，為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專業(yè)人才。

整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是以目標(biāo)客戶的需求為出發(fā)點，整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

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一、智能化

智能化指的是綜合利用先進的科學(xué)技術(shù)、計算機技術(shù)以及電力行業(yè)的相關(guān)技術(shù)，采用智能化控制的模式形成一個統(tǒng)一整體。在電力營銷和配網(wǎng)管理方面采用具有一定的針對性的智能化管理體系進行管理，從而更好的實現(xiàn)高效生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)的目的。

二、智能化電力營銷系統(tǒng)

智能化電力營銷系統(tǒng)能夠有效的確保電力企業(yè)在制定相關(guān)營銷措施方案的過程中，能夠進行一定的初步評價資料，對于電力營銷最終效果的經(jīng)濟效益以及綜合服務(wù)水平進行系統(tǒng)的評價，幫助電力企業(yè)更好的制定相應(yīng)的電力營銷方案。智能化管理系統(tǒng)主要由兩個部分構(gòu)成，分別是市場管理系統(tǒng)和多元服務(wù)系統(tǒng)。

1.市場管理系統(tǒng)

市場管理系統(tǒng)的主要作用是通過科學(xué)的分析技術(shù)對本地化的市場條件進行全面的分析，該技術(shù)需要供電企業(yè)與用戶簽訂供電協(xié)議時的相應(yīng)基礎(chǔ)信息作為參考依據(jù)，從而更好對市場情況進行評價。采用市場管理系統(tǒng)的最突出特點是能夠根據(jù)市場效率、市場資源整體發(fā)展趨勢、市場社會效益等多個方面進行評價，參考供電企業(yè)制定原則和發(fā)展目標(biāo)，形成科學(xué)合理的電力營銷方案市場管理工作的介紹作為下一步工作重點的指揮。

2.多元服務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)的核心競爭力是對于自身服務(wù)質(zhì)量的保證，多元服務(wù)系統(tǒng)的家里主要作用是為了滿足對于不同類型客戶的自身需求而制定出的營銷計劃。系統(tǒng)在制定相應(yīng)的電力營銷計劃時能夠根據(jù)實際客戶的自身條件、需求量大小、收入情況以及重要性等級進行全面的分析，根據(jù)不同類型的客戶需求制定不同的電力營銷方案，使不同類型的客戶能夠找到適合自身實際情況的電力使用方案，從而有效的提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3.智能化配電管理系統(tǒng)

智能化配電管理系統(tǒng)建立的參考依據(jù)主要由兩個方面，一是配電可靠性分析，二是配電智能化計量管理分析。

3.1配電可靠性分析

配電可靠性管理主要的影響因素有兩個，電網(wǎng)實時監(jiān)控質(zhì)量和電網(wǎng)階段改進質(zhì)量。在開展電網(wǎng)實時監(jiān)控信息收集的過程中，應(yīng)當(dāng)充分的對電網(wǎng)運行的主要參數(shù)變化進行全面的了解，詳細的開展問題報告評價；在開展電網(wǎng)階段改進質(zhì)量分析時，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合電網(wǎng)營銷方案實施階段，電網(wǎng)整體運行實時包好的監(jiān)控情況進行分析，做好電網(wǎng)智能化管理的控制工作。

3.2配電智能化計量管理分析

配電智能化管理的核心工作是對于經(jīng)濟效益的提升，因此采用高效的計量管理系統(tǒng)是整個系統(tǒng)運行的關(guān)鍵所在。配電智能化計量管理系統(tǒng)的功能主要有電力資源信息化收集模塊、遠程控制模塊、電能使用量計算模塊、實時用電質(zhì)量評價模塊等四個部分。信息化收集技術(shù)是管理的基礎(chǔ)信息，高效的信息收集技術(shù)能夠更好的提升供電企業(yè)管理質(zhì)量，是一切管理活動的基礎(chǔ)資料。遠程控制模塊的作用是利用遠程操作的方式對需要改進的環(huán)節(jié)進行及時的維護，提升工作質(zhì)量，降低勞動成本投入量，有效的提高工作效率。電能使用量是確定用戶繳納電能使用費的主要標(biāo)準(zhǔn)，是確定供電企業(yè)經(jīng)濟效益的唯一指標(biāo)。實時用電質(zhì)量評價能夠及時對用戶的使用情況進行了解，在發(fā)生問題之后及時的確定發(fā)生問題的具置，從而提升供電企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量。

4.智能化電力營銷與配網(wǎng)管理一體化分析

通過上述基本理論的分析，技術(shù)人員可以將不同系統(tǒng)聯(lián)系形成一個完善的運行系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)內(nèi)主要有五大模塊組成：基礎(chǔ)信息采集、市場管理、多元服務(wù)、配網(wǎng)可靠性評價以及計量管理。

4.1基礎(chǔ)信息采集

在基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)內(nèi)主要實現(xiàn)的是對于用戶基本信息的采集，用戶基本情況的分析，用戶整體定位分析以及電能使用量的收集過程。該過程收集的資料是后期系統(tǒng)進行其他評價參考的重要基礎(chǔ)信息。

4.2市場管理

市場管理模塊的主要功能能夠?qū)崿F(xiàn)對于目前能源使用基本情況的分析、市場競爭力分析、電能發(fā)展技術(shù)水平分析、以及營銷方案制定和管理分析。能源使用基本情況包括的內(nèi)容主要是對于本地區(qū)內(nèi)的供電企業(yè)概述，主要的參考內(nèi)容是能源分布的統(tǒng)計和分析評價，該環(huán)節(jié)的信息幾乎全部受到地區(qū)的限制，改變的難度較大。競爭力分析評價過程是對本地區(qū)內(nèi)供電企業(yè)的分布和發(fā)展水平的分析，利用綜合性指標(biāo)完成對于競爭力水平的整體評價。電能競爭力是指對于電力資源的生產(chǎn)量排名，在長期發(fā)展指標(biāo)其占比比較大。營銷計劃的制定是結(jié)合市場管理評價的所有信息進行全面的營銷管理方案的確定，需要參考的因素比較多，綜合上述的競爭力評價指標(biāo)、電能競爭力水平、供電企業(yè)管理水平等信息最終制定電力營銷管理方案，同時對于后期實行過程中的管理工作重心、要點進行全面的指導(dǎo)，保證對于市場分析的精細程度。

4.3多元服務(wù)

市場多元服務(wù)模塊是提升自身供電企業(yè)服務(wù)水平的最核心環(huán)節(jié)，該模塊內(nèi)主要是對于市場整體情況的分析、自身企業(yè)服務(wù)提升空間分析以及最終執(zhí)行效果評價。市場整體情況的現(xiàn)狀對于企業(yè)服務(wù)水平和層次的確定具有一定的指導(dǎo)作用，因此需要對市場的整體同水平企業(yè)的服務(wù)水平進行了解，掌握不同企業(yè)的主要優(yōu)勢和不足，從而在自身發(fā)展過程中良好的進行借鑒和提升，掌握市場信息的先機。企業(yè)服務(wù)提升空間評價主要是指企業(yè)在運行過程中，需要提升的不足環(huán)節(jié)，通過不同類型的信息評價體系，對供電企業(yè)服務(wù)的核心點進行充分的提升，以用戶滿意度為自身服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)提升供電企業(yè)服務(wù)水平。

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關(guān)鍵詞:企業(yè);營銷策劃;誤區(qū)

中圖分類號:F270 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2007)11-0120-02

一、我國營銷策劃的誤區(qū)

盡管營銷策劃對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生巨大促進作用,但在中國企業(yè)､尤其是大中型企業(yè)沒有得到足夠的重視,這與中國企業(yè)面向全球化經(jīng)濟發(fā)展極不適應(yīng)有關(guān)｡究其原因,主要存在以下六點誤區(qū):

(一)策劃“萬能論”

隨著市場競爭的激烈,企業(yè)在經(jīng)營與管理中遇到的難題也越來越多,一些管理者就把解決問題的希望幾乎完全寄托在某些策劃者的策劃上,這是極其錯誤和危險的｡首先,企業(yè)自身練功是最重要的｡任何一個企業(yè)在市場競爭中,首要任務(wù)是苦練本身內(nèi)功,企業(yè)自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素｡因此,作為企業(yè)應(yīng)該首先是圍繞自己本身如何加強整體素質(zhì),如何加強企業(yè)的市場應(yīng)變能力､核心競爭能力,把眼光盯在自己身上｡

(二)策劃“實踐論”

有些人在企業(yè)營銷一線的實踐經(jīng)歷時間比較長,有豐富的行業(yè)營銷管理經(jīng)驗,甚至對自己所從事的行業(yè)市場營銷還有一定的研究,因此就認為自己可以做好策劃了｡實踐證明,有實踐經(jīng)驗是做好策劃的必要條件,但不是充分條件｡也就是說,要做好策劃,做一個優(yōu)秀的策劃者,一定要有市場營銷的實踐經(jīng)驗,沒有實踐經(jīng)驗,不了解企業(yè)的營銷運作,不了解行業(yè)動態(tài)的策劃人,可能會憑空編造,很難做好策劃｡策劃人不僅要有實踐經(jīng)驗,還要具有豐富的專業(yè)知識,應(yīng)既是一個思想家又是一個雜家,還是戰(zhàn)略家｡

(三)策劃“模仿論”

這實際上是對策劃核心的誤解,策劃的核心是創(chuàng)意｡也就是說,每一個策劃方案都是一種新的思維的表現(xiàn),是贏得競爭勝利的先決條件｡在市場競爭中,市場的形勢復(fù)雜多變,作為企業(yè)要獲得競爭的優(yōu)勢,就必需要對自己的競爭手段進行創(chuàng)新,這樣才能戰(zhàn)勝對手｡如果策劃方案可以模仿,這樣的方案不能叫策劃方案,也沒有力量去戰(zhàn)勝對手,甚至還可能貽誤商機,給企業(yè)造成不必要的損失｡因而,策劃方案是不能模仿的,一定要從創(chuàng)新基點出發(fā)來構(gòu)思策劃方案,對于每一次策劃都是對營銷理念和營銷手段的創(chuàng)新,也只有這樣才能體現(xiàn)策劃方案的價值｡

(四)策劃“文案論”

有些人認為一個好的策劃就是要方案寫得好｡這是牽涉到策劃的效果問題,策劃的效果,要由實施策劃方案后所產(chǎn)生的營銷效果來決定｡營銷效益好,當(dāng)然可以說策劃方案好｡

(五)策劃“造勢論”

不少策劃人時刻想制造轟動效應(yīng),以求得媒介的免費宣傳與消費者的關(guān)注｡營銷策劃關(guān)于傳播部分要求是有效傳播,即將正確的信息傳達給潛在消費群｡所謂“造勢”也好,“轟動效應(yīng)”也好,絕大部分只能是幫助提高知名度,而追求此效應(yīng)的企業(yè),為了一時的新聞價值,往往不能將正確的產(chǎn)品或項目信息傳遞給有效的購買人群,最終導(dǎo)致營銷策劃工作只能停留在追求熱鬧的表面上｡

二、企業(yè)營銷策劃誤區(qū)產(chǎn)生的原因

(一)觀念認識方面問題

改革開放初期,一方面,不少自吹自擂､功底不深的策劃者,抓住人們對突如其來的改革和市場經(jīng)營不知所措的心理,到處兜售自己的所謂點子､策劃方案｡不少方案并未給企業(yè)帶來效益或渡過難關(guān),甚至有不少反而坑害了企業(yè),無疑給整個策劃業(yè)的形象抹了黑,導(dǎo)致有不少方案企業(yè)談“策”色變,對策劃者和策劃方案嗤之以鼻｡另一方面?熏雖然有不少企業(yè)并未引進過策劃,但他們看到或聽到市場中關(guān)于策劃的評介,也隨之產(chǎn)生了誤解､恐懼｡

(二)營銷策劃整體水平問題

1.缺乏科學(xué)的營銷策劃與決策

一些企業(yè)在重大經(jīng)營項目上,不進行市場調(diào)查和預(yù)測,不做科學(xué)的可行性分析研究,匆忙做出決定,帶有較大的盲目性､隨意性,結(jié)果造成資金浪費或產(chǎn)品積壓滯銷｡一些企業(yè)目光短淺,營銷行為短期化,營銷手段低格調(diào),許多企業(yè)把降價作為第一重要而有效的營銷手段,忽視或者盲目開發(fā)新產(chǎn)品,產(chǎn)品設(shè)計雷同嚴(yán)重,在分銷實踐中,生產(chǎn)者與中間商關(guān)系因短視而不和睦,不注重樹立企業(yè)形象｡

2.營銷水平有限，企業(yè)競爭力弱

一是高水平的營銷人才嚴(yán)重短缺,而現(xiàn)有的營銷人員受自身素質(zhì)等限制,缺乏高水平的營銷策劃能力｡二是整體技術(shù)手段落后,市場調(diào)查預(yù)測缺乏科學(xué)的定量定性分析和動態(tài)研究,使之流于形式,從而制約著營銷決策的正確制定和實施｡三是缺乏整體營銷策略,不少企業(yè)營銷管理只停留在如何做廣告宣傳､如何推銷產(chǎn)品的較低層次上,缺乏內(nèi)部營銷和外部營銷的整體有機配合,缺乏創(chuàng)名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)的方略和氣魄｡由于目前市場經(jīng)濟的法律規(guī)范､競爭機制還不健全,以致有些企業(yè)寧愿大手筆跑關(guān)系､爭投資､搶項目,卻不愿多投入培養(yǎng)營銷人員｡

3.涉及營銷策劃理論研究的人員很少

目前,我國尚無適合中國國情的企業(yè)營銷策劃系統(tǒng)理論,策劃研究無從參考,雖然目前有少量的營銷策劃專著和營銷策劃案例,但未形成完整､科學(xué)的理論體系,自然,實踐操作就變得十分艱難｡

4.缺少必要的策劃與咨詢組織機構(gòu)

雖然目前國內(nèi)涌現(xiàn)出許多營銷策劃公司､咨詢機構(gòu)等,但水平較低,很難滿足企業(yè)發(fā)展的需要｡

(三)經(jīng)濟體制方面問題

體制是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要保證,好的體制能推動企業(yè)發(fā)展,落后的體制則束縛著企業(yè)發(fā)展｡我國建國后一直引用前蘇聯(lián)的計劃經(jīng)濟體制,一切按計劃辦,營銷策劃自然沒有市場｡現(xiàn)在雖然進行市場經(jīng)濟建設(shè),但許多企業(yè)仍沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟模式,計劃的定式､計劃的惰性仍然存在,不能夠也不可能一夜之間消滅,所以,營銷策劃要全面進入企業(yè),必須加快經(jīng)濟體制改革,創(chuàng)建一個自由､開放的市場秩序,否則,企業(yè)營銷策劃就無從談起｡

三、避免企業(yè)營銷策劃誤區(qū)的對策

(一)要有良好的經(jīng)營理念

良好的經(jīng)營理念是成功策劃的重要因素｡正如企業(yè)的一切經(jīng)營活動都不能背離企業(yè)文化一樣,營銷策劃也是如此｡由理念延伸而確定下來的策劃目標(biāo),在行動過程中不能出現(xiàn)漂移,否則就達不到最終的目的,所以,良好的理念會促進策劃方案的運行｡

(二)策劃要善于尋找“盲點”

市場總是有一些“盲點”存在,這些“盲點”就是消費者沒有被滿足的需求｡市場的“盲點”往往是大家都不太注意的地方,需要通過潛心分析和敏銳捕捉才能識別發(fā)現(xiàn),所以誰先發(fā)現(xiàn)它､利用它誰就容易取得成功｡如果企業(yè)在進行營銷策劃時,善于尋找市場的“盲點”,在“盲點”上做文章,不但可以避開激烈的市場競爭,而且可以創(chuàng)造出非凡的業(yè)績｡

(三)加快企業(yè)營銷策劃人才的培養(yǎng)

人才是最寶貴的資產(chǎn),企業(yè)間的競爭歸根到底是營銷人才的競爭,只有擁有符合要求的高素質(zhì)營銷策劃人才,才能保證企業(yè)營銷的成功｡因此,促使企業(yè)從戰(zhàn)略的高度認識市場營銷人才的重要性,從戰(zhàn)略的高度考慮“獲利的唯一辦法就是培訓(xùn)人才”｡同時,要建立相對穩(wěn)定與合理流動的營銷人員進出機制,真正建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”,不斷對營銷策劃人員加強知識教育｡

(四)廣普營銷知識,力薦優(yōu)秀策劃案例

市場經(jīng)濟雖然在我國建立并逐步完善,但市場營銷知識還沒有深入到每個企業(yè),許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),這就急需加強營銷知識宣傳和普及,使?fàn)I銷知識滲透企業(yè)的每位員工,這樣有利于搞好營銷策劃工作｡同時,作為新聞媒介等應(yīng)加強對企業(yè)成功策劃案例宣傳,使企業(yè)有機會接觸成功營銷案例,從中學(xué)習(xí),體驗到策劃效益,為企業(yè)營銷策劃提供理論指導(dǎo),自然主動地去思考營銷策劃,以推動企業(yè)營銷策劃的發(fā)展｡

(五)營銷策劃案決定后要堅定不移地執(zhí)行

企業(yè)的管理者對決定的策劃不要忽左忽右,隨意改變｡因為在目前競爭慘烈的市場態(tài)勢下,幾乎不存在今天策劃,明天立刻顯效的策劃,任何優(yōu)秀的策劃,都需要一個必要的執(zhí)行過程,才能顯示它的效果,計劃方案一步一步地完成,在執(zhí)行過程中要檢測執(zhí)行時間､執(zhí)行進展､執(zhí)行速度和執(zhí)行效果等情況,以確保營銷策劃達到預(yù)期效果｡

市場營銷策劃,作為伴隨市場經(jīng)濟體制的建立和市場營銷理論的引入而出現(xiàn)的一個新興行業(yè),目前還存在諸多的問題是在所難免｡我們應(yīng)該重視它,研究它,并且應(yīng)該思考怎樣去克服它,解決它｡使我們新興的這個行業(yè)健康發(fā)展,使市場營銷策劃業(yè)發(fā)揮更大的效力,推動市場經(jīng)濟的發(fā)展和增加企業(yè)的核心競爭能力｡營銷策劃是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是一項高智能的腦力操作｡做好企業(yè)的營銷策劃工作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,充分認識,準(zhǔn)確把握;策劃者要認真對待､細致研究､周密計劃､妥善安排､有序地進行營銷策劃｡這樣企業(yè)才能做好營銷策劃工作,才能保證企業(yè)各項活動正常､順利的開展,真正起到指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的作用｡

參考文獻:

[1] 菲利浦?科特勒.市場營銷管理[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社,2004.

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷策略分析

1現(xiàn)代營銷的涵義

現(xiàn)代營銷是指：“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。

簡單地說，現(xiàn)代營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費者。它關(guān)注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。論文百事通它強調(diào)了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創(chuàng)造出對消費者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此，現(xiàn)代營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個現(xiàn)代營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

隨著消費者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費者，不斷對他們進行定位和細分，不斷去改善與消費者的溝通方式。

2制約營銷發(fā)展的因素分析

解決現(xiàn)代營銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“現(xiàn)代營銷”是否適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展呢？實際上，中國企業(yè)實施現(xiàn)代營銷有其獨特的優(yōu)勢。

2.1現(xiàn)代營銷的特點

2.1.1中國企業(yè)更了解中國人的消費思維和消費習(xí)慣。著名的經(jīng)濟學(xué)家劉光明說：“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的，它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費者的需求心理，強化方案創(chuàng)意，設(shè)計出最適合中國消費者的營銷方案，使消費者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。

2.1.2中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會資源，設(shè)計出最符合中國人標(biāo)準(zhǔn)的營銷方案。使消費者使用商品時，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。

2.1.3中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計出優(yōu)秀的營銷方案，使消費者真正得到實惠，從中受益，那么，消費者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。

2.2制約現(xiàn)代營銷的因素當(dāng)然，現(xiàn)代營銷在中國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著現(xiàn)代營銷的發(fā)展。

2.2.1現(xiàn)代營銷前期需要投入大量的人、財、物資源，進行社會分析，市場調(diào)研，營銷分析等等，但現(xiàn)代營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實施起來卻有相當(dāng)大的難度。

2.2.2關(guān)于現(xiàn)代營銷的理論知識太少，這樣就使得現(xiàn)代營銷在實施過程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱，可想尋找一本關(guān)于現(xiàn)代營銷的書就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會影響現(xiàn)代營銷的整體發(fā)展。

2.2.3專業(yè)人才的缺乏同樣是制約現(xiàn)代營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭，在我國由于現(xiàn)代營銷剛剛興起，中國企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層現(xiàn)代營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實施現(xiàn)代營銷最大的軟肋。

3企業(yè)的營銷實踐

3.1現(xiàn)代營銷的推行2006年，《電腦商報》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)現(xiàn)代營銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷不僅僅是針對消費者，還要針對渠道商、商的觀點，這無疑也是現(xiàn)代營銷的創(chuàng)新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響，使現(xiàn)代營銷的地位進一步鞏固。可見，中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到現(xiàn)代營銷的重要性，并不斷進行著創(chuàng)新和發(fā)展。

作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實施了現(xiàn)代營銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了現(xiàn)代營銷這一模式：海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過“現(xiàn)代營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費用”。也就是說：“用戶在購買海爾筆記本同時，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務(wù)”，獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點，根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計、成套購買、成套服務(wù)、成套升級”。24小時服務(wù)熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時，根據(jù)消費金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費者的整體價值。海爾的現(xiàn)代營銷不是死盯住價格，而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費者整體利益出發(fā)，提供個性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個服務(wù)增值。新晨

3.2現(xiàn)代營銷的發(fā)展

3.2.1培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場，以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心，把與消費者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。

3.2.2建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費者進行市場細分，建立科學(xué)化的營銷方案，根據(jù)地理、人口和市場的特點細分變量，充分調(diào)動一切營銷資源，建立個性化的營銷策略。

篇8

一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

1.房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？

7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機會與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標(biāo)

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。

1.財務(wù)目標(biāo)

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。

2.市場營銷目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：

·各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。

五、市場營銷策略

應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10％的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示：

目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30％。

研究與開發(fā)：增加25％的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

市場營銷研究：增加10％的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

六、行動方案

策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。

七、預(yù)計盈虧報表

行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

八、控制

計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標(biāo)的部門。

有些計劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。

8.2市場營銷計劃的執(zhí)行

營銷執(zhí)行是將營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動的過程，并保證這項任務(wù)之完成，以實現(xiàn)計劃的既定目標(biāo)。

房地產(chǎn)銷售工作計劃2

策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題，而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行，在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān)，策略指導(dǎo)著執(zhí)行，如給營銷方案分配一些基金，指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重點，重印價格表等。另外，執(zhí)行也是一種策略反饋，即預(yù)計在執(zhí)行某一策略過程中會產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。

影響有效執(zhí)行營銷方案的因素主要有四個方面：

1.發(fā)現(xiàn)及診斷問題的技能；

2.評定存在問題的公司層次的技能；

3.執(zhí)行計劃的技能；

4.評價執(zhí)行效果的技能。

一、診斷技能

當(dāng)營銷計劃的執(zhí)行結(jié)果不能達到預(yù)期目標(biāo)時，策略與執(zhí)行之間的內(nèi)在緊密關(guān)系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執(zhí)行不當(dāng)呢？此外還得確定究竟應(yīng)確定是什么問題（診斷）還是應(yīng)確定采取什么行動的問題？對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。

二、存在問題的公司層次

營銷的執(zhí)行問題在公司3個層次的任一層上都會發(fā)生。

1.營銷功能層次

銷售、辦理許可證、廣告、新產(chǎn)品計劃、配銷渠道等等功能，在執(zhí)行營銷任務(wù)時是必須履行的。

2.營銷方案層次

即把各種營銷功能協(xié)調(diào)組合在一些，構(gòu)成一整體活動。例如房屋商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。

3.營銷政策層次

這里管理部門所關(guān)心的是：引導(dǎo)從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及更具體的各種報酬、招聘、訓(xùn)練和銷售政策等要素，都體現(xiàn)了該組織的營銷文化。如果房地產(chǎn)公司的工作人員在與客房，開發(fā)商和其他人交易時采用社會性營銷觀念，就需要有達到這一目標(biāo)的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執(zhí)行營銷方案的影響最大，其次才是執(zhí)行營銷功能的能力。因此，營銷方案能否有效地執(zhí)行，主要取決于制訂和執(zhí)行健全的政策。

三、執(zhí)行市場營銷的技能

為了有效地執(zhí)行營銷方案，公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括：配置、監(jiān)控、組織和相互影響。

1.配置技能

指營銷經(jīng)理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產(chǎn)推銷人員是每個房地產(chǎn)公司都面臨的一個共同問題。

2.監(jiān)控技能

建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統(tǒng)。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執(zhí)行的角度出發(fā)，我們主要關(guān)心的是前3種類型。

3.組織技能

涉及營銷人員之間為實現(xiàn)公司目標(biāo)而應(yīng)具有的關(guān)系結(jié)構(gòu)。掌握構(gòu)成控制系統(tǒng)的集中化程度和正規(guī)化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用，是制定有效執(zhí)行程序的重要先決條件。非正式系統(tǒng)與正式系統(tǒng)的交互作用將影響許多執(zhí)行活動的效率。

4.相互影響技能

指公司人員之間相互影響，尤指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執(zhí)行理想的策略，還必須推動組織外的人或企業(yè)，如營銷調(diào)研企業(yè)、廣告商、經(jīng)銷商來執(zhí)行理想的策略，哪怕他們的目標(biāo)不會正好與組織的目標(biāo)相同。

組織內(nèi)每個問題出現(xiàn)的頻率，可能與企業(yè)的規(guī)模，市場位置和企業(yè)與之競爭的行業(yè)增長率有關(guān)系，而卓越的營銷執(zhí)行需要的在3個層次（功能、方案、政策）上的4個方面（配置、監(jiān)控、組織、相互影響）的管理技能。

四、執(zhí)行的評價技能

在市場上取得良好的績效并不一定能證明營銷執(zhí)行得好。因此很難用績效來區(qū)分策略好/執(zhí)行差和策略差/執(zhí)行好的情況。但是，我們可為評價一個公司的執(zhí)行效果做一些基本的準(zhǔn)備工作。要證明營銷執(zhí)行工作有效，應(yīng)包括對下列問題的正面回答：

1.有無明確的營銷主題、強有力的營銷領(lǐng)導(dǎo)和能促進和誘發(fā)美德的企業(yè)文化？

2.公司的營銷活動中有無健全的次級功能？屬于銷售功能的配銷、定價和廣告是否都管理得很好？

3.公司的營銷方案是否形成整體，并以集中的方式向各類顧客群進行營銷活動？

4.公司營銷管理部門與（1）其他與營銷有關(guān)的人員如銷售人員；（2）公司的其他職能部門；（3）顧客與同行的相互關(guān)系是否良好？

5.管理部門采用什么監(jiān)控方法使自己不僅知道自身的活動狀況，而且也知道顧客和潛在顧客的行動狀況？

6.管理部門給各種營銷工作分配的時間、資金和人員是否得當(dāng)？

篇9

關(guān)鍵詞：二級秘書；業(yè)績評估報告；撰寫可行性報告

基金項目：重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年度校級課題：“基于工作過程系統(tǒng)化開發(fā)高職院校商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生行政管理能力的策略研究”，資助成果，項目編號：CQY2015Y016

根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)秘書》，二級秘書是我國秘書職業(yè)資格等級中的最高級別，也就是最高級秘書。所以在進行職業(yè)能力鑒定時，單獨增加了一項“業(yè)績實證評估”考試內(nèi)容，這不僅有別于秘書其他級別[1]的考試內(nèi)容，更是在其他職業(yè)資格等級考試中所從未出現(xiàn)過的考試方式，是一種非常新穎的鑒定方式。“業(yè)績實證評估”由五個模塊構(gòu)成，現(xiàn)就 “撰寫可行性評估報告”第三個模塊進行專題探討。

1 考題分析

該模塊主要評估的是考生撰寫可行性評估報告的能力，而這也是

秘書發(fā)揮參謀作用的重要證明[2] 。可行性報告圍繞經(jīng)濟建設(shè)項目或行政管理方面的內(nèi)容，就項目的必要性、項目的經(jīng)濟可行性和技術(shù)可行性、組織管理的可行性和社會的可行性等方面進行分析，并根據(jù)以上對項目的可行性分析，應(yīng)該得出一個該項目是否可行的結(jié)論。當(dāng)然，這里面非常重要的環(huán)節(jié)是對項目的分析，并提出具體的操作方案。

在撰寫過程中，首先要寫清楚項目的背景，項目實施的相關(guān)因素和主要目的和意義；其次要對項目進行較詳細的情況分析，要求列舉事實，運用系統(tǒng)分析方法，綜合考慮各方面的因素，對項目實施的可行性作出客觀、全面而準(zhǔn)確的預(yù)測、不同類型的可行性報告在該部分通常具有不同的側(cè)重點；第三部分是對項目如何開展進行具體敘述，這也是方案的中心部分；第四部分對該方案的優(yōu)缺點進行評價；第五部分對該方案的實施步驟進行描述；第六部分是結(jié)論。

在撰寫可行性報告中，一定會對方案進行多次修改，涉及到草稿和討論稿，但此模塊同第二模塊“制定工作計劃、監(jiān)控目標(biāo)完成”不同，只需提交正式稿即可。

另在證人證詞部分需要對報告和完成報告的過程進行評估，在其別要突出“收集資料”、“組織論證討論”等方面的能力。

2 案例參考

第一部分：自述背景情況

標(biāo)題：公司營銷體制改革可行性報告

撰寫時間：2012年12月

地點：公司營銷中心辦公室

立項原由：通過營銷體制重構(gòu)，消除原有銷售體系的弊端，使企業(yè)資源得到優(yōu)化配置，發(fā)揮營銷體系的最大功能，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二部分：證據(jù)內(nèi)容

公司營銷體制改革可行性報告

一、項目背景及概況

公司在國內(nèi)同行業(yè)中已具備明顯優(yōu)勢，經(jīng)濟規(guī)模連續(xù)四年居同行業(yè)之首，成為重慶市推進新型工業(yè)化的重點企業(yè)。公司發(fā)展的總目標(biāo)是：經(jīng)濟規(guī)模行業(yè)最大、優(yōu)勢明顯；技術(shù)水平領(lǐng)先國內(nèi)，追趕國際；經(jīng)營管理規(guī)范高效，靈活有序；企業(yè)文化獨特優(yōu)秀，持續(xù)創(chuàng)新。建立完善現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，建成具有持續(xù)創(chuàng)新能力和國際競爭力的上市公司。

在這樣的大背景下，公司急需打破常規(guī)進行跨越式發(fā)展，調(diào)整營銷體制與模式，實現(xiàn)公司制定的長遠目標(biāo)。

公司目前實施的營銷體制是“兩極銷售”體系，即公司的營銷職能由公司各網(wǎng)點和各分廠銷售部門承擔(dān)。這種營銷體制在公司歷史上曾發(fā)揮巨大作用，在開拓市場、提高市場占有率上效果顯著。但隨著市場覆蓋面的增加，銷售人員的增多，這種營銷體制的弊端逐漸體現(xiàn)出來，搶奪市場、互相扯皮的事情時有發(fā)生，公司認為應(yīng)該逐步理順營銷體制，將銷售力量合成一股繩，變“二級銷售”為“一級銷售”體系。

二、情況分析

兩級營銷體系具有其優(yōu)劣勢，具體來講：

1.優(yōu)點

（1）從某些角度來看，兩級銷售能最大限度地發(fā)揮各個分廠的積極性，每個分廠作為獨立經(jīng)營的主體，自主性較強，并為實現(xiàn)分廠的收益最大化而努力；

（2）每個分廠都必須而且能夠面對市場，依據(jù)市場需求及其變動趨勢調(diào)整產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)，從而提高了各分廠的適應(yīng)性和經(jīng)營靈活性。

（3）總部員工較少，組織結(jié)構(gòu)較為扁平，能節(jié)約總部管理成本。

（4）交叉銷售呈現(xiàn)出龐大而復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)，市場的滲透能力較強。

2.缺點

（1）兩極銷售，特別是分廠銷售職能的體制，影響公司對市場信息的精確把握，對整體市場的了解不全面、不詳實，難以從整體上把握市場動態(tài)，除非設(shè)立專門的市場調(diào)查部門，否則相關(guān)分廠不會主動整合相關(guān)信息。

（2）兩極銷售體系將不利于成套項目產(chǎn)品的銷售，因分廠銷售體系和網(wǎng)點銷售體系各自獨立，協(xié)同較困難，在現(xiàn)在用戶希望公司能提供系統(tǒng)化解決方案的背景下，這樣的結(jié)構(gòu)體系限制了公司發(fā)揮整體優(yōu)勢，也不利于充分整合面向分銷市場的銷售資源，約束了有效實施對分銷網(wǎng)絡(luò)進行開發(fā)、管理與支持的能力。

（3）統(tǒng)一的價格體系難以形成和維護，內(nèi)部價格競爭激烈，多次發(fā)生爭奪客戶的情況，降低盈利率，損害公司的總體形象。

（4）營銷服務(wù)水平較低或執(zhí)行效果不能很好滿足客戶需求，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

三、項目內(nèi)容

1、主要思想

由營銷中心全權(quán)負責(zé)公司銷售，原分廠銷售隊伍和網(wǎng)點銷售隊伍均納入營銷中心管理。

2、營銷組織架構(gòu)

營銷組織架構(gòu)的主要內(nèi)容是：將兩級銷售體系下各類資源整合到統(tǒng)一的“營銷中心”，其下成立各大區(qū)，負責(zé)各區(qū)域?qū)ｉT的銷售業(yè)務(wù)，原銷售人員根據(jù)自愿原則到加入到各大區(qū)。

3、該營銷模式的關(guān)鍵點說明

（1）價格體系管理

分廠負責(zé)成本核算，營銷中心制定出統(tǒng)一的產(chǎn)品出廠價格及其目錄（根據(jù)分廠提供的成本），以及各級價格管理權(quán)限。

（2）客戶開發(fā)與管理

1）老客戶的深度開發(fā)與維護

在方案執(zhí)行前，各自開發(fā)與維護的老客戶，采取老客戶備案制，由各銷售人員優(yōu)先負責(zé)，如2年之內(nèi)該老客戶沒有訂單，則取消其優(yōu)先權(quán)。按照區(qū)域原則，各區(qū)域客戶由大區(qū)經(jīng)理整體安排。

2）新客戶的開發(fā)與維護

新客戶由各大區(qū)經(jīng)理統(tǒng)籌安排。如出現(xiàn)跨區(qū)域客戶，則根據(jù)業(yè)務(wù)項目總金額的大小，可以分為兩種情況：

單筆業(yè)務(wù)總金額1000萬以下的情況

采用客戶開發(fā)首先申報制，率先獲取客戶需求詳細信息并主

動接洽客戶關(guān)鍵人物的，可以先向營銷中心申報，經(jīng)確認后先接洽者享有銷售談判、合同簽訂優(yōu)先權(quán)，后來者不得搶單。當(dāng)后來者發(fā)現(xiàn)先接洽者提供的信息有重大失誤（比如關(guān)鍵聯(lián)系人、項目總金額、項目技術(shù)要求等），后進入者可以向營銷中心提出要求參與該項目的競投標(biāo)，從而取消先接洽者的優(yōu)先權(quán)。

單筆項目總金額1000萬以上的情況

如果該項目業(yè)務(wù)總金額超過1000萬，須報營銷中心協(xié)調(diào)，組織雙方共同聯(lián)合競投標(biāo)。搭建專門化的公關(guān)小組，統(tǒng)一公關(guān)，統(tǒng)一行動。

4、營銷費用管理

原則上營銷中心對公司所有營銷費用擁有監(jiān)督管理的職責(zé)。

四、該方案的評價

1、該營銷模式的優(yōu)點

（1）真正實現(xiàn)“營銷管理一盤棋”，有利于公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

（2）有利于全面塑造品牌，提高品牌知名度、滿意度與美譽度。

（3）一定程度上緩解了內(nèi)部價格管理較為混亂的現(xiàn)狀。

（4）有助于原有兩級銷售體系中的銷售隊伍認清市場與競爭形勢，把握未來銷售業(yè)務(wù)的主要競爭態(tài)勢與發(fā)展方向，培育營銷的核心競爭力。

2、該營銷模式的缺點

（1）可能影響分廠部分員工的積極性。由于各分廠的銷售管理將納入營銷中心統(tǒng)一規(guī)劃與管理，其管理職能重點將有所微調(diào)，從而導(dǎo)致分廠上上下下各級各類人員短時間內(nèi)的不適應(yīng)，進而對分廠生產(chǎn)、研發(fā)等相關(guān)人員的工作積極性產(chǎn)生一定程度的影響。

（2）營銷體制的變革可能會影響各類銷售人員在磨合期間的銷售業(yè)績。營銷體制與組織機構(gòu)的變化，以及銷售流程上的變化可能使得各部門之間的協(xié)調(diào)大大增加，銷售代表普遍面臨一些新的問題如老客戶如何維護、各部門如何聯(lián)合開拓新老客戶、利益如何分配等等，這些問題可能在磨合期不一定得到最優(yōu)解決，從而在一定程度上影響營銷效率。

五、該方案的實施步驟

改革方案主要采用內(nèi)部培訓(xùn)會進行，培訓(xùn)會分四步走：

第一步：針對公司高級管理人員（含董事會、副總經(jīng)理以上干部、總經(jīng)濟師、總工程師等在內(nèi)）的內(nèi)部討論會、說明會。

第二步：針對原有市場部所有人員、各網(wǎng)點辦事處負責(zé)人、各分廠廠長及銷售副廠長、等召開擴大會議，就本方案進行解釋與說明。

第三步：針對原有各銷售部門銷售主管、銷售員工以及各分廠技術(shù)骨干、財務(wù)骨干、物流配送人員等部門與人員進行方案解讀，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。

第四步：改革方案正式通報集團公司其他相關(guān)職能部門，并組織專門會議向各部門（含財務(wù)處、人事處、技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)計劃處、物流中心、等等）主要負責(zé)人進行解釋與說明。

六、結(jié)論

該方案提出的新的營銷體制改革適應(yīng)了市場競爭的需要，充分考慮內(nèi)部人員對未來新的營銷體系的接受程度，能解決銷售體系目前存在的各種問題，該方案將為公司銷售目標(biāo)的完成及公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

第三部分：證詞描述

1、理順營銷體制一直是我公司的重要工作之一，在市場競爭日趨激烈，管理工作日益規(guī)范的趨勢下，出臺一份可行性報告，指導(dǎo)營銷體制的逐步理順已成為迫在眉睫的事情。該考生作為公司營銷中心辦公室副主任，一直全程參與該項目的建設(shè)工作，對公司情況、項目的基本條件較了解，并據(jù)此寫出可行性研究報告的初稿。

2、在撰寫過程中，該考生收集了大量的數(shù)據(jù)和資料， 發(fā)出調(diào)查信息并回收反饋信息，對結(jié)論的形成提出了合理化建議。

3、利用豐富的資料，該考生參與了多次會議討論，就項目的合理性、必要性、可行性進行了論證，歸納整理了專家論證結(jié)果，為報告的最終編制做出了貢獻。

4、總體而言，此份報告是一份結(jié)合公司實際的報告，是凝結(jié)了該考生心血和業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的報告。目前該可行性報告的實施工作正在穩(wěn)步推進中。

參考文獻

[1]國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)秘書（2006）[s].中國勞動和社會保障出版社，2006

[2]秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程二級秘書[M].中央廣播電視大學(xué)出版社，2014

篇10

在進行產(chǎn)品前，必須對所在區(qū)域市場內(nèi)的市場環(huán)境、競爭現(xiàn)狀等進行充分調(diào)研、分析，要充分利用自身在本地市場天時、地利、人和的資源優(yōu)勢，與廠家進行充分溝通、探討，特別了解廠家的產(chǎn)品市場賣點、優(yōu)勢等，是否和當(dāng)?shù)厥袌鱿噙m應(yīng)，是否適合當(dāng)?shù)厥袌龅纳鲜型茝V。總之，必須做好市場調(diào)研第一關(guān)。

做好產(chǎn)品組合第二關(guān)：食品交易會的產(chǎn)品信息、商品信息經(jīng)常令人眼花繚亂，給人撲朔迷離的感覺，似乎讓經(jīng)銷商無所適從，無處下手。不論會上信息如何爆炸、市場支持如何動人，產(chǎn)品銷售如何承諾，經(jīng)銷商們都應(yīng)該保持頭腦清醒，從自己公司(個人)、自身整體營銷資源考慮，著力于營銷資源的整合和共享，注重自身的產(chǎn)品組合，也就是高中低產(chǎn)品的組合、淡旺季產(chǎn)品的組合以及主推和次推產(chǎn)品的組合。

營銷4P中的一個重要環(huán)節(jié)就是要求認真研究產(chǎn)品組合政策。“定好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，設(shè)計好各個產(chǎn)品的價差體系，市場就成功了50%。”在選擇產(chǎn)品上，經(jīng)銷商們往往認為產(chǎn)品越多越好，風(fēng)險也會小一些。殊不知，在專業(yè)銷售的時代，在分銷渠道越來越細分的情況下，這種想法并不正確。沒有重點，眉毛胡子一把抓，到頭來，只能是沒有重點就沒有政策，就沒有效益。

當(dāng)然，更要避免單一產(chǎn)品的，這樣，往往會使經(jīng)銷上陷入泥潭。所謂一棵樹不成森林。同時，單一產(chǎn)品一般會加重經(jīng)銷商的綜合銷售成本，勢必減少利潤空間，同時也不利于網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用。經(jīng)銷商的產(chǎn)品組合取決于其公司(個人)渠道的力量。渠道資源豐富、渠道掌控能力強，那么其產(chǎn)品組合的幅度就可以比較寬，反之則窄。

做好廠家支持第三關(guān)：食品經(jīng)銷商選擇新品和廠家時，應(yīng)該注意和充分用好廠家的政策支持：

1)廠家是否制定完善、系統(tǒng)而詳細的《市場營銷推廣運作整體方案》，是否能幫助經(jīng)銷商開展方案的實施工作，確保按時實現(xiàn)各項工作目標(biāo)；

2)廠家能否幫助經(jīng)銷商對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員、二級分銷商、促銷員進行全面、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)，確保他們能夠高效率和高成效地工作；

3)廠家能否對終端(核心酒店、大中型商超)提供進店和促銷費用支持，對小型終端網(wǎng)點(大排檔、小雜貨店)提供鋪貨支持，對二級分銷商提供相應(yīng)鋪市和終端促銷、推廣、廣告支持；

4)廠家是否提供對不同產(chǎn)品促銷獎品或刮刮卡等促銷拉動支持；

5)廠家能否對龍頭終端形象店，統(tǒng)一視覺形象，布置堆頭和貨架陳列，建立專業(yè)形象，提供專業(yè)服務(wù)。比如，免費為終端店面提供招牌設(shè)計制作，當(dāng)然，招牌制作要注重廠家品牌(產(chǎn)品)形象的展示；

6)在銷售旺季(如中秋、國慶、元旦、春節(jié)等)如何提供特殊節(jié)假日的廣告促銷支持；

7)能否協(xié)助、配合經(jīng)銷商召開別開生面的分銷通路訂貨會或新產(chǎn)品推介會；

8)能否保證經(jīng)銷商合理備貨，不壓庫，如出現(xiàn)銷售不暢品種，廠家怎樣出資進行清貨促銷或進行調(diào)換；

9)經(jīng)銷商必須根據(jù)會上所簽的合同、所選的產(chǎn)品的實際狀況，深入本地市場認真調(diào)查研究，甚至有必要帶著樣品或者廠家提供的畫冊，與二級分銷商和核心終端商緊密接觸，分析今年的產(chǎn)品的市場前景；