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關鍵詞: 教育實習質量控制檔案管理

教育實習是培養合格師資的必由之路,對學生的教師職業意識、教學態度、教學風格、教學方法、教學能力等都會產生深遠的影響。教育實習質量既反映學生質量,又反映學校的辦學水平,是高等學校本科教學工作水平評估的必查項目[1],因此,搞好教育實習的質量控制與相關檔案的規范管理是極其重要的。

一、教育實習的質量控制

教育實習包括課堂教學實習、班主任工作實習、課外活動指導實習等內容,本文主要探討課堂教學實習的質量控制措施。

(一)教育實習指導老師的遴選。

教育實習指導工作應選派具有講師以上職稱(含講師)或具有碩士學位、教育教學經驗豐富、思想作風好、工作責任心強的教師擔任。指導老師應為人師表、教書育人、嚴格要求學生,重視對學生獨立工作能力的培養。

(二)備課會。

備課是教學工作的一個基本而重要的環節。備好課是上好課的前提。對于實習生來說,盡管他們已經學了相關的專業知識和心理學、教育學、教學法等課程,但憑借個人的力量要備好課還是比較困難的,必須借助集體力量、發揮集體智慧。備課會就是集思廣益、共同提高的一條有效途徑。

在編寫教案之前,備課小組在組長的組織下,開一個有指導老師參加的備課會,對教學涉及的一系列問題進行廣泛而深入的討論。備課會上討論的問題包括:這節課教學內容在整個學科知識體系中的地位和作用;教學目的及達成措施;教學重點、難點各是什么,以及如何突出和突破;應采用哪些教學方法;如何引入新課;如何設計教學過程;應使用哪些教具;如何設計板書;如何理論聯系實際;應提出哪些問題讓學生思考和討論;應滲透哪些思想教育以及如何滲透;應培養哪些能力以及如何培養;如何分配課堂時間;如何鞏固新課;應布置哪些作業,等等。在備課會上,教師對發言積極的實習生要予以表揚,對有益的看法充分肯定,尤其要鼓勵實習生提出創造性意見,對實習生的不當之處也要組織討論、總結、完善。

(三)教案的撰寫、修改與熟悉。

教案是教師實施教學活動的具體方案,優秀的教案是上好課的重要保證,實習教案必須是詳案,即教師在課堂上的所有言行均要得以體現。教案一般包括課題、教學目標、教學重點、教學難點、教學用具、教學方法、教學過程、板書設計等內容。

在教案初稿完成后,實習生要根據這節課的教學目的和要求反復修改,直到自己和指導老師滿意為止,然后交原任課老師審批。在教案定稿后,實習生要反復熟悉,做到心中有數、運用自如,即使在課堂上遇到突發事件,也能處變不驚。

(四)試教過關。

備好課是不是就等于可以上好課了呢?對于實習生來說,回答是否定的。在備好課和上好課之間還存在一定距離,只有反復演練才能填充。反復演練不僅能使自己熟悉教案,而且能發現原來教案中的一些不足,從而起到檢驗教案、完善教案的作用,此外,反復演練使自己胸有成竹,能增強自己上好課的自信心。那么,怎樣檢驗實習生的演練效果呢?得力措施莫過于試教過關。

所謂試教過關,就是在上課前兩三天,指導老師聽實習生試講,以檢驗實習生的試講是否達標。要搞好試教過關,首先必須使實習生清楚試教過關的標準,其次要對實習生嚴格要求,嚴格把關。雖然實習生清楚了試教過關的標準,努力有了方向,演練有了目的,但效果到底如何,還受他們自身素質和主觀努力程度的影響,所以要真正使實習生達到試教過關的標準,指導老師還須對他們的備課和自我演練提出要求,并進行督促、檢查和指導,對試教時出現的問題予以糾正,對達不到要求的試教重試。

試教過關,對實習生既是壓力,又是動力。因為要試教過關,實習生就要更加認真地鉆研課程標準和教材,更加深入地了解學生和研究教學方法,更加精心地編寫教案和修改教案,更加主動地反復演練,這有利于提高教學水平。

(五)上課。

上課是教育實習最基本最重要的環節。實習生一定要精心準備,認真上好每一堂課。在上課時,要精神飽滿,全神貫注。在講課過程中,把注意力集中到學生身上,實現師生之間感情和信息的交流,不低頭看教案,不照本宣科,更不東張西望,而要穩重、親切、耐心、熱情、循循善誘,語言簡潔、流暢、生動,沒有口頭禪,聲音宏亮、清晰,讓所有學生都能輕松入耳。另外,既要尊重教案,又要根據課堂實際靈活調整教學方案。

(六)課后評議與自我小結。

每一次上課后,聽課教師與上課教師都要一起召開評議會,評議的項目包括教學內容是否正確,重點是否突出,難點是否突破,教學組織是否恰當,教學方法是否合適,教學語言是否簡潔、生動,教學效果如何等。總之,在評議會上,教師既要充分總結實習生的優點,又要指出存在的不足,并探討改進的措施。實習生要充分聽取大家的評議意見,總結自己在教學上的長處,明確自己的不足及今后改進的措施,真正做到一步一個腳印,一課一個臺階。

(七)實習成績考核。

實習生必須按照實綱的要求,完成實習的全部任務,提高實習報告等實習材料方可參加考核。實習成績應根據學生的實習態度、出勤與任務完成情況等項目進行綜合評分,實習成績評定應采用“優、高、中、及格、不及格”的五級記分制。實習不及格者需要重修,并經考核合格后方能獲得教育實習學分。

二、教育實習的檔案管理

每個學生的實習材料裝訂成冊,然后按學號從小到大順序存檔。每個學生的實習材料包括實習手冊、一份規范的教案、一份班主任工作計劃、一份實結、一份實習論文等內容。實習手冊內容包括實習生基本情況、實習學校基本情況、實習班級基本情況、實習班級學生名單、實習日志、聽課記錄、實習情況匯總表等。每個實習生都要認真填寫實習手冊,其中的每一項內容都要填全。此外,每個實習隊的實習計劃、實結與優秀實習生名單也要歸檔。

建立自我完善、自我約束的教學(包括教育實習)質量監控體系是質量控制的重要保證[2],是高校本科教學工作水平評估的主要目的之一[1],高質量的教育實習和相關檔案的規范管理是一個學校辦學水平高的重要憑證[3]。因此,教育實習的質量控制與相關檔案的規范管理工作,值得每個高校認真對待、積極探索、不斷完善。

參考文獻:

[1]教高廳[2004]21號.普通高等學校本科教學工作水平評估方案(試行)[Z].2004-8-12.

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[關鍵詞] 護生;職業形象;管理

[中圖分類號] R47[文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)04(c)-131-02

Professional image of practical nurses and management of head nurses

ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua

(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)

[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.

[Key words] Practical nurse; Professional image; Management

護士職業形象是指護士群體或個人在實踐中的外表、思想、語言、行為、知識等體現,包括有形的外在形象和無形的內在形象。它不僅體現在護士的儀表、風度、行為舉止和姿態等外在形象中,而且反映了護士的職業道德品質、知識、心理狀態等內在素質[1]。隨著社會的發展和文明程度的提高,人們對護理的需求和要求也不斷上升,傳統的護士職業形象在許多方面與時代的發展不相適應,需要在護理實踐中不斷地進行總結和提高,以使護士職業形象的塑造與社會的發展同步前行,只有這樣,才能滿足患者對護士職業形象的需求。要構建良好的護士群體形象應該從護理教育入手,從實習護士抓起。實習護士的職業形象代表著醫院的形象和護理教育的成果,在人們的健康和患者的康復中起著一定的作用。為了解患者對實習護士職業形象的評價,我們對一所三甲醫院和一所二甲醫院的住院患者進行了問卷調查,通過調查找出存在的問題,提出護士長管理的策略。

1對象與方法

1.1對象

隨機抽取2009年11月在一所三甲醫院和一所二甲醫院的住院患者共580名。

1.1.1 性別男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。

1.1.2 年齡小于20歲42人,占7.2%;21~30歲92人,占15.9%;31~40歲80人,占13.8%;41~50歲96人,占16.6%;51~60歲117人,占20.1%;60歲以上153人,占26.4%。

1.1.3 文化程度小學128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大專150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。

1.1.4 職業農民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教師56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;學生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。

1.2 方法

1.2.1 問卷調查表設計自行設計調查問卷表[2],內容分三個模塊設計,即一般資料、患者對實習護士職業形象的評價及患者認為應加強對實習護士培訓的內容,共18項內容。

1.2.2 調查表信度、效度測定在研究正式開始前,選擇一個住院病區的30位二級護理和三級護理的患者做預試驗,進行信度測定,測定的信度為0.83。請一位從事禮儀教學的老師和三位副主任護師進行內容效度的測定,內容效度為0.89。

1.2.3 調查表收集方法8名調查人員經培訓后,分別對患者進行一對一問卷調查,共發放問卷580份,實際回收580份,有效回收率為100%。

1.3 統計學方法

采用SPSS 10.0軟件包對原始資料數據進行整理和統計分析。

2 結果

患者對實習護士職業形象的評價結果見表1。在調查中,25.2%的患者認為實習護士的服務質量未達到期望的標準。有75.2%的患者認為應加強實習護士護理技能培訓,70.3%的患者認為應加強實習護士語言溝通能力的培訓,63.4%的患者認為應加強實習護士職業禮儀的培訓。

3護士長的管理

3.1加強職業道德修養,樹立正確的人生觀和價值觀

此次調查中有21.0%的患者認為實習護士服務時沒有考慮患者的需求與方便,護士長應通過滲透教育來提高實習護士對護理專業的認識,使實習護士自覺地培養自己的職業道德,善待生命,以誠摯的善良之心面對患者,樹立以患者為中心,患者至上的觀念,尊重患者的權利,服務要考慮患者的需要與方便,要站在患者的立場上,想患者所想,急患者所急,滿足患者的需求,這是實習護士形成積極護理情感的基礎。護士長應引導實習護士樹立正確的人生態度和積極的職業理想目標,把對專業的認識和需要轉化為自己個性的一部分,把患者的康復看作是對自己工作的最高獎賞,從而促進護理職業情感和個性的和諧發展。

3.2重視科室的人文環境,營造良好的文化氛圍

護理教育的實踐性決定了學生必須在醫院接受數月至一年的臨床實習,所以學生實習科室的人文環境無疑會對學生產生最為直接和深遠的影響。優美的病區環境,護士的規范操作以及全體醫務人員優質的服務態度,形成了科室良好的文化氛圍。在心理上可以造就人的責任感和榮譽感,到該科室的實習護士就會更加嚴格要求自己。因此,加強科室的文化建設,構建優秀的科室文化,充分發揮科室文化對學生人文素質的培養作用,讓他們在臨床工作中切實體會到人文素質的重要性和必要性,自覺培養人文素質和人文精神。

3.3不斷提高實習護士的專業知識和技能,積極消除負面形象影響

護士的專業技能是護士形象的核心部分,加強知識與技能的積累是實習護士能為患者提供滿意服務的基礎,也是構建實習護士良好職業形象的前提。此次調查中25.9%的患者認為實習護士技術操作不熟練、欠輕柔,護士長應要求實習護士在不斷學習完善知識結構的過程中,加強操作技能訓練,通過實踐使理論變成自己實際的工作能力,達到理論與實踐的完美結合。護理形象的整體性易受到一些負面特征的影響,如出現護理差錯、護理糾紛等,因此護士長要重視對負面形象特征的管理,對差錯事故苗頭要立即根除,注重護患之間的溝通交流,運用心理學的原理,針對不同文化層次的患者,采取不同的談話方式,耐心傾聽患者的訴求,力所能及地幫助患者解決實際問題,改善實習護士與患者之間的關系。

3.4積極樂觀,維護實習護士最佳心理狀態

護士長應該認識到情感在護理實踐中所發揮的作用,要注重個人的心理調節,控制好個人情緒,不能將不良情緒帶到工作中,而影響整個護理團隊的氣氛,要以良好的心態去面對工作,使科室始終處于穩定向上、愉快、健康的環境中,從而提高工作質量及工作效率,在做好自我情感管理時,應維護實習護士的最佳心理狀態,在實習護士情緒低落時,護士長應注意換位思考,穩定實習護士的情緒,及時鼓勵她,喚起她對工作的激情,使其感到自身的價值,對未來充滿希望,并帶動其他護士關心她,愛護她,幫助她,使她感受到集體的溫暖,用積極樂觀的態度去克服工作中的壓力和困難,培養自己堅強的意志品質和豁達的職業個性。

3.5加強職業禮儀培訓,樹立良好的實習護士職業形象

此次調查中有27.9%的患者認為實習護士說話語氣欠親切,24.0%的患者認為實習護士與患者交流時表情沒有親和力,從這個調查結果顯示實習護士需要加強職業禮儀培訓。職業禮儀要求護士上崗時服裝整潔、儀表端莊、舉止有度、和藹可親、精神飽滿,這樣一個群體展示的不僅是外在形象,更使人感到其嚴密的管理,嚴謹的作風和可信賴的技術。要達到職業禮儀的要求,護士長就是標桿,身教重于言教,護士長嚴謹的工作作風、高尚的護理情操、端莊、文雅、大方的舉止、文明的語言、柔和的語氣潛移默化地影響著周圍的人,用以患者為中心的服務意識鞭策著每一位新來的實習護士,使實習護士認識到社會對護士的期望,培養實習護士帶著良好的服務意識走進病房,真正做到急患者所急,想患者所想,給患者一種可親、可信的感覺,塑造出外在美與內在美和諧統一的護士形象,使護理職業形象美得以最大限度地釋放。

實習護士職業形象管理是一個長久的工程,需要護理教育者和護理管理者的重視,需要科學規范的管理制度,實習護士以良好的職業形象為患者實施護理服務過程中,可提高社會公眾及患者對護理工作的滿意度,提高護理工作的美譽度。

[參考文獻]

[1]姜小鷹.護理美學[M].北京:人民衛生出版社,2006:137.

[2]朱幼平.現代護士職業形象調查分析[J].社區醫學雜志,2007,23(5):20-22.

[3]林遠輝.護士心理健康狀況及應對方式調查[J].中國當代醫藥,2009,16(14):113-114.

[4]王艷萍.更新護理服務觀念提高護理質量[J].中國現代醫生,2007,45(7):91,90.

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（1北京師范大學實驗幼兒園，北京 100875；2北京師范大學教育學部，北京 100875；3北京

師范大學政府管理學院，北京 100875）

[摘要]在當前我國幼兒教育突飛猛進的形勢下，幼兒園教師的離職問題越來越成為幼兒園管理中的突出問題。對28所幼兒園947份有效問卷數據的層次回歸分析及前后兩個月的追蹤調查結果表明，總體上而言幼兒園教師的職業生涯適應力會降低其離職意向。具體來看，職業生涯適應力會顯著降低工齡短的幼兒園教師的離職意向，但對工齡長的幼兒園教師的影響不顯著；職業生涯適應力會顯著降低臨聘幼兒園教師的離職意向，但對有正式勞動合同的幼兒園教師沒有顯著影響。幼兒園應努力培養和提高教師的職業生涯適應力，建立起由組織與教師個人協同建設的職業生涯管理體系。

[

關鍵詞 ]職業生涯適應力；離職意向；教師管理稿件編號：201408310001

基金項目：國家自然科學基金面上項目“大學生畢業前后生涯適應的追蹤、Agent模擬和干預研究”(編號：71171020)

通訊作者：洪秀敏，北京師范大學教育學部學前教育研究所所長，副教授，博士，碩士生導師，E-mail: xiuminhong@163.com

一、問題提出

在當前幼兒園競爭越來越激烈、幼兒教育工作內容變換越來越快的背景下，幼兒園教師的職業生涯適應力( Career Adaptability)狀況不但會影響到幼兒園教師的工作狀況，更會影響到他們的生活狀態。…職業生涯適應力是職業生涯理論發展的新方向，是研究者們在反思“職業生涯成熟”概念不足的基礎上提出來的新概念，[2]指的是個體對于可預測的生涯任務、所參與的生涯角色與面對生涯改變或不可預測的生涯問題時的因應準備程度。它是個體職業生涯規劃和管理的核心內容，決定了個體的諸多職業過程和結果。國外從上世紀90年代開始對職業生涯適應力進行了理論探討，最有代表的是薩維卡科斯( Savickas)等人在全球組織了13個國家的跨國研究團隊，對職業生涯適應力開展的一系列實證研究，現在已基本建構了其理論結構。相比而言，國內對職業生涯適應力的研究還很不夠，只是在近幾年才關注，并主要對大學生的職業生涯適應力進行了研究，至今尚未見到對幼兒園教師職業生涯適應力的實證研究。

隨著各地公辦幼兒園數量的擴大，幼兒園教師一度出現了供不應求的情況，幼兒園教師離職變換工作單位的情況普遍存在。這使得幼兒園教師的離職問題成為幼兒園管理中的一個突出問題。離職意向指個體想離開單位、但還沒有在行為上表現出來的認識和觀念，它對個體的工作態度影響很大，是個體離職行為的核心指標，因此了解并把握其離職規律對于當前的幼兒園教師管理有著重要價值。幼兒園教師的離職意向與其職業生涯適應力關系密切，一般認為職業生涯適應力強的教師離職的可能性更大，不過在二者關系上也存在著爭議。理論上，很多觀點認為職業生涯適應力是一把“雙刃劍”：職業生涯適應力高的員工工作績效高，但其離職意向也高，這被稱為職業生涯適應力的管理困境。在實踐領域，從職業生涯適應力的概念提出伊始，組織就本能地對其持抵制態度，其原因也是認為生涯適應力會增加員工的離職，從而帶來很大的人力資源成本和風險。到現在為止，職業生涯適應力的管理困境問題并未得到很好的檢驗。有的研究發現職業生涯適應力與離職意向呈顯著的正相關，有的研究則證實職業生涯適應力與離職意向呈顯著的負相關。由此看來，職業生涯適應力與離職意向的關系還存在很大的爭議，這雖然與研究者們所界定的職業生涯適應力的內涵有一定關系，但也反映出二者之間關系的復雜性，需要根據不同條件深入理解職業生涯適應力與離職意向之間的關系，即在理解職業生涯適應力與離職意向關系的時候，為了更好的揭示其具體的表現和機制，需要探討其中的調節變量，特別是考慮社會文化的調節作用。如生涯發展理論認為，隨著年齡的增長，個體的自我概念會越來越清晰，從而推動其職業生涯的發展，因此對于在職人員而言，與其年齡相關的工齡是個體與周圍環境互動時標志其職業發展階段的核心因素，它對個體的職業生涯適應力和離職意向都有可能有著重要影響。基于此，本研究將在總體研究幼兒園教師職業生涯適應力與離職意向關系的基礎上，探索合同類型這一社會文化變量與工齡這一個體變量在職業生涯適應力與離職意向關系中的調節作用，從而為當前的幼兒園教師管理提供科學依據。

二、研究方法

（一）被試

本研究從北京市選取28所幼兒園各年齡班的幼兒園教師作為調查對象，共發放1100份問卷，收回1042份，回收率為95 010；其中有效問卷947份，有效率為86%。樣本的基本情況如下：工齡3年內占47.9%，3年以上占46.3%，未填5.8%；有正式勞動合同的占47.4%，臨聘（含勞務派遣）的占45.4%，未填7.2%；受教育程度大專及以下占56.3%，本科及以上38.3%，未填5.4%；籍貫來自城市的占54.8%，農村占38,1%，未填占7.1%。

（二）測量工具

本研究采用薩維卡科斯等人編制的問卷，調查研究對象的職業生涯適應力，該問卷的信效度在13個國家都得到了驗證，包括四個維度，每個維度包括6道題，這四個維度分別是：生涯關注( Career Concern)，如“思考我的未來會是什么樣”；生涯控制(Career Control)，如“靠自己還是別人做決定”；生涯好奇( Career Curiosity)，如“探索我的周圍環境”；生涯信心（Career Confidence），如“克服阻礙”。該問卷采用Likert五點量表，從“不強”到“非常強”進行評價。離職意向問卷采用的是孔諾斯基等人( Konovsky&Cropanzano)1991年編制的問卷，其a系數為0.85，包括3個題目，如“明年我很可能在其他單位找份工作”。該問卷也采用Likert五點量表，從“完全不同意”到“完全同意”進行評價。

（三）數據收集和處理

本研究采取集體施測方式，匿名回答。為了減少共同方法偏差，本研究采用了前后時間間隔1個月的方法來控制，即第一個時間點請研究對象填寫生涯適應力問卷，一個月后填寫離職意向問卷。問卷填寫后統一回收，對問卷進行篩選后，把數據錄入spss18.0進行統計分析。

三、研究結果與分析

（一）職業生涯適應力對離職意向的影響

如表1所示，幼兒園教師的職業生涯適應力對其離職意向有顯著的負向影響(P<0.01)。這說明幼兒園教師的職業生涯適應力對其離職意向有顯著的降低作用。

（二）工齡的調節作用

為了檢驗工齡的調節作用，對不同工齡的幼兒園教師分別進行層次回歸分析。如表2所示，對于工齡為1-3年及以下的幼兒園教師而言，其職業生涯適應力對離職意向有顯著的負向影響(P<0.01)，但是對工齡在3年以上的幼兒園教師沒有顯著影響(P>0.05)。這也就是說，對于工齡短的幼兒園教師來說，其職業生涯適應力能顯著降低其離職意向，但對于工齡長的幼兒園教師來說，其職業生涯適應力對離職意向沒有顯著作用。

（三）合同類型的調節作用

為了檢驗合同類型的調節作用，對不同合同類型的幼兒園教師分別進行層次回歸分析。如表3所示，對于有正式勞動合同的幼兒園教師而言，其職業生涯適應力對離職意向沒有顯著的影響(P>0.05)，但是對臨時聘用的幼兒園教師有顯著的負向影響(P<0.01)。這也就是說，對臨時聘用的幼兒園教師來說，其職業生涯適應力能顯著降低離職意向，但對有正式勞動合同的幼兒園教師來說，其職業生涯適應力對離職意向沒有顯著作用。

四、討論

（一）幼兒園教師職業生涯適應力與離職意向的總體關系

本研究發現，總體而言，幼兒園教師的職業生涯適應力會使幼兒園教師更不想離開單位。這也就是說，國外和管理實踐中所謂的“職業生涯適應力管理悖論”在幼兒園教師群體中似乎并不存在，其中的原因可能主要在于以下兩個方面：第一，幼兒園在我國屬于事業單位，雖然有正式工與臨聘工兩種合同性質，但事業單位相對寬松的評價考核機制以及相對松散的績效與薪酬聯系的管理方式，使得職業生涯適應力與離職意向之間的作用機制不同于實行直接淘汰機制的企業，這體現了我國事業單位這種獨特組織所具有的社會保障較高、工作相對穩定的文化特征。第二，在我國當前的社會背景下，幼兒園教師這種職業對幼兒園教師的激勵更依賴于其職業認同、精神滿足等方面，而不是物質報酬，因此幼兒園教師通常具有更多的成就感或價值感，而不像其他企業中的職業，員工職業生涯適應力強對其獲得更高的物質報酬具有直接價值，由此帶來更高的離職傾向。這也從另一個方面說明了我國事業單位所具有的既不同于企業、又不同于政府機關的中國社會特色。

總之，在中國這一特殊的社會文化背景下，我國幼兒園教師的職業生涯適應力沒有出現西方研究與實踐中所認為的負面效應，相反它對幼兒園教師更多的是積極影響，既可以降低幼兒園教師的離職意向，也可以提高其工作績效水平，正好是幼兒園管理者和幼兒園教師所共同期望的。

（二）工齡與合同類型的調節作用

工齡短的幼兒園教師的職業生涯適應力能顯著降低其離職意向，而工齡長的幼兒園教師的職業生涯適應力對其離職意向沒有顯著影響。這說明職業生涯適應力對于年輕員工更有價值，而對工齡長的員工的價值相對較弱。這驗證了波力哈特等人(Ployhart&Bliese)2006年提出來的個體適應理論，他們認為個體的職業生涯適應力在環境動蕩時更能體現其價值。年輕員工遇到的工作環境顯然更為動蕩一些，需要他們調動自身的職業生涯適應力來應對環境的動態性，具體表現在以下兩方面：一是入職時間不長的幼兒園教師更需要快速熟悉崗位職責，盡快了解周圍同事和領導，也更需要深入認識和把握自己的職業定位和職業方向；二是處于職業生涯早期階段的工齡短的幼兒園教師也正處于組織社會化的初期階段，其遇到的社會和組織乃至工作適應問題，都比工齡長的教師多，由此使得職業生涯適應力對工齡短的教師更具積極意義。

臨時聘用的幼兒園教師的職業生涯適應力能顯著降低其離職意向，而有正式勞動合同的幼兒園教師的職業生涯適應力對其離職意向沒有顯著影響。這一結果也符合個體職業適應理論，即相較于有正式勞動合同的幼兒園教師來說，臨時聘用的幼兒園教師多處在較為動蕩的工作環境中，由于工作保障性低，他們需要更快速而高質量地適應工作，并得到幼兒園領導的認可，因此他們通常不會因為職業生涯適應力強而想離開單位，對于有正式勞動合同的幼兒園教師來說，其用工性質決定了其職業穩定性較高，因此其離職意向也就與其職業生涯適應力關系不大。

五、建議

（一）培養和提高幼兒園教師職業生涯適應力具有積極作用

本研究結果表明在中國社會文化背景下幼兒園教師的職業生涯適應力對其工作有積極促進作用，這啟發幼兒園應采取多種培訓和管理措施提升其教師的職業生涯適應力。

第一，在工作上應加強對教師工作績效的反饋，以提升他們的工作自信心和積極性，讓他們在不斷體驗工作成就感的過程中提高自己的職業生涯適應力；第二，應采取多方面措施關心和引導幼兒園教師進行正確的職業生涯規劃和開發，為此首先應在教師培訓中補充有關職業生涯方面的教育，其次應在日常管理中加強對幼兒園教師職業生涯的引導，不斷提高其職業生涯開發的能力，促進幼兒園教師職業成功；第三，應多關心幼兒園教師的生活，提高其生活幸福感，從而進一步提高幼兒園對教師的吸引力，提升幼兒園教師工作的積極性。

（二）應特別加強對新進幼兒園教師職業生涯適應力的培養

依據本研究結果，幼兒園還應特別加強對新進教師職業生涯適應力的培養。這既可以在人職培訓中體現，也可以在日常管理措施和制度中貫徹，更可以在工作安排等過程中進行滲透，這對于幼兒園教師快速適應工作和提高工作積極性都有著非常重要的現實價值。具體來說，一方面在入職培訓中應加強對新近幼兒園教師工作任務的培訓、工作技能的訓練、工作態度的養成，從而讓他們在入職前就完全了解其工作職責，理解幼兒園教師的工作范圍，提高其職業生涯適應力；另一方面，可以結合導師制、集體培訓、個體培訓、工作反饋、工作經驗交流等一系列制度與措施進一步提高幼兒園教師的職業生涯適應力，提升其工作績效和降低其離職意向。

（三）應特別重視和加強對臨時聘用的幼兒園教師職業生涯適應力的培養

從本研究結果來看，幼兒園還應進一步重視和加強對臨時聘用的幼兒園教師職業生涯適應力的培養。這既是一項重要的激勵措施，更是一項留住人才、開發人才的重要舉措，值得幼兒園投入。如果幼兒園充分重視和培養臨時聘用的幼兒園教師的職業生涯適應力，這部分教師會更多選擇留在單位，這有助于他們最終完全融人到幼兒園的工作和事業中去，從而為幼兒園的長遠發展奠定堅實的人才基礎。

篇4

[關鍵詞]知識管理；信息系統；項目管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045

[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）02-0059-01

進入21世紀以來，我國的各個行業都獲得了相應的發展，并且逐漸的認識到信息系統項目管理的重要性。在知識管理的基礎上，對信息系統項目管理上予以發展是當前一種重要的發展趨勢。因此，文章通過下文對相關方面內容上進行了闡述，為有關單位及工作人員提供一定的借鑒作用。

1 分析以知識管理為基礎的信息系統項目管理領域模型

在構建和實施項目管理的過程中，需要掌握的一些關鍵性能力和知識就是所謂的知識領域。分析當前信息系統項目管理體系的建設情況，依據重要程度可以將其擁有的知識領域分為兩種形式：核心和輔助知識領域。當中，一些部分可以直接構成實際實施項目的具體目標，即為核心知識領域，主要涵蓋整個項目管理的執行范圍、項目成本、項目質量和實施時間等；那些為以上項目目標達成提供相應執行載體的領域，就是所謂的輔助知識領域，主要涵蓋在實施項目管理的過程中，一定要擁有的人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理等，在整體管理作用之下，以上幾種類型的知識領域將有效的服務于知識管理。在當前知識管理信息時代的影響之下，項目管理的中心就會在信息系統項目管理中被呈現出來。從本質上來講，知識管理也將一種知識領域下的項目管理特征彰顯了出來。在實現和提升各個領域項目管理工作的過程中，都需要把提升知識管理的能力當作主要的基礎。

2 分析以知識管理為基礎的信息系統項目管理過程模型

這一點能夠利用大量的實踐研究結果所展現出來：當前的信息系統項目管理工作的具體過程可以說密切的聯系著整個信息系統的生命周期和建設過程的階段劃分。在建設信息系統項目管理體系的過程中，有關的工作人員應該對這樣的幾個問題首先予以解決：在預定的研究方式之下，信息系統項目管理應該怎樣將相應的計劃開展起來，并且對活動進行組織和掌控。通常來講，應該有三個主要的階段存在于高質量的信息系統項目管理中，即系統選型階段、系統分析階段、實施整個系統的階段，詳細到執行和實施項目的角度而言，在一般操作流程的基礎上，有關的工作人員可以劃分整個項目管理工作為：授權項目、分析需求、選擇項目、開發制定和實施項目、評估項目及驗收已經完成的項目等，在管理整個項目的過程中，在知識管理這一中心的連接下，這些具體的實施步驟就會通過一個有機統一的整體展現出來。此外，也能夠充分的彰顯出來知識管理和業務過程的融合性。

3 分析以知識為前提的信息系統項目管理組織發展層次模型

對于這樣一點，有關的工作人員必須要清晰的進行認識：智力密集和勞動密集，為現代意義上信息系統項目的最大特點，往往有復雜化的內容結構和大量的工作人員類別存在于一個規模化的信息系統項目中。分析項目管理有關工作人員的組成形式、整個團隊的協作精神、團隊精神及其工作人員本身能力的組成等，同整個信息系統項目管理的完成情況上都有著非常密切的聯系，在知識管理背景的影響之下，有這樣幾種類型存在于個人和組織之間的發展層次中：智慧型、能力型、創造型、學習型和知識型，在這樣當中，知識型結構在其中的作用更加的明顯。

4 分析以知識為基礎的信息系統項目管理體系總體結構情況

將信息系統項目管理體系在知識管理支持下建立起來，構建整個系統的整體結構框架，都要有高效統一的過程、組織關系和內容作為支撐，在構建起知識框架的基礎之上，將知識管理當作其中的前提條件和重要的載體，對項目管理過程、項目管理組織和項目管理內容等方面內容的協調和溝通上予以實現，保證順利的實現整個信息系統項目管理的主要目標。

5 分析具體的實例

以某單位近些年來所開發出來的信息系統項目為例，來進行詳細的分析闡述，對基于現代項目管理方法的信息系統項目管理、基于知識管理的信息系統項目管理和基于系統開發方法的信息系統項目管理進行了比較。從一些案例中我們發現，同其他兩項進行比較，有著一定的優越性存在于基于知識管理的信息系統項目管理中：例如，某單位在基于知識管理的信息系統項目管理中：平均增加投資、平均開發時間和平均費用節省率等都較基于現代項目管理和系統開發方法優越，甚至能超出10%。

通過以上分析，可以發現在知識管理的基礎上，將信息系統項目管理工作建立起來，比其他兩種形式要優越很多，得到了廣大的用戶的一致認可，并且各個工作人員在具體的工作中，又能夠有效的圍繞這樣的工作體系來進行工作，將單位員工們團隊協作的能力能夠有效的培養起來。

6 結 語

隨著社會經濟的發展與進步，在一定程度上大大的提升了我國各個方面的發展水平，但是，市場競爭的趨勢也越來越嚴峻，縱觀整個競爭趨勢可以發現，知識在其中的影響力是非常巨大的。并且，近些年來，在信息系統項目管理模式中，逐漸的將知識當作了其中的前提條件，并且，通過在多個領域的試驗與應用發現，其發揮了巨大的作用，因此可以說，這是一種值得積極推廣的理念和方式，可以促進各個領域的信息系統項目管理逐漸的向著科學化、合理化方向邁進。

主要參考文獻

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【關鍵字】暖通工程 施工質量管理 存在的問題 解決措施

我國城市化進程的加快推動了建筑行業的發展，尤其是高層建筑成為一大發展趨勢，對于很多的建筑項目來說，暖通工程起著關鍵的作用，而其中的施工質量管理工作也是不可忽視的關鍵環節。為了保證暖通工程施工質量管理工作的順利進行，需要在施工的各個環節中進行深入的分析和探究，從而采取恰當的措施進行科學的管理。

一 暖通工程施工質量管理存在的問題

在暖通空調施工的過程中，一定要注意施工要點，以保證工程的質量，例如要注重支架的制作和安裝、要最大限度的提升通風設備的施工質量和保溫施工的質量等，為了保證這些施工環節的質量，一定要加強管理，但是在實際的管理過程中還存在著一些問題，下面本文就對這些問題進行分析論述。

（一）施工圖紙設計管理工作存在缺陷

施工圖紙對于暖通空調的施工建設來說具有重要的作用，施工圖紙是正常施工的指導性文件，也是施工過程中體現設計者意圖的重要文件，為了確保工程的質量，一定要加強對設計圖紙的管理，認真審查其設計是否符合施工的需要。但是從目前的情況來看，管理者對于圖紙的管理存在著缺陷，沒有進行詳細的校驗和審核，對于圖紙中標注不明確的地方也沒有進行糾正，這樣就會造成后續安裝施工中的困難，不得不改變原定的安裝位置，影響到工程的整體質量。

（二）管理者的管理水平欠缺

暖通工程的安裝施工是一項綜合性較強的工作，其中涉及到多學科知識的綜合應用，作為管理者，要想更好的保證工程的質量，就一定要對這些綜合知識進行深入的了解，這樣才能在管理的過程中得心應手。但是從我國當前的質量管理隊伍來看，具備全面綜合知識的管理者并不多，精通的更是少之又少，一些人只是對自身的專業了解較多，而對于其他專業的了解相對較少，這樣當出現問題時不能夠從全方位的角度進行考慮，影響了質量管理工作。

（三）管理者對施工進度的控制不合理

暖通工程的進度十分關鍵，如果控制不合理，將會影響和其他工種的協調配合，出現扯皮的現象，所以說要進行質量管理，一定不能夠忽視對工程進度的管理。但當前情況下，暖通工程的進度管理工作落實不到位，有時在管理的過程中沒有結合實際情況進行全面的分析考慮。要想提高施工進度，就需要各方面的全力配合，要正常完場施工，確保工程質量，就需要進度計劃適應施工需求，但是管理者對這些方面的工作落實不到位，這樣將會影響到工程質量的管理工作。

（四）管理工作中所需的資金配置不合理

管理工作的開展需要有資金的支持，但是當前制約暖通工程質量管理工作的一個最大的瓶頸就是資金問題，因此說合理的實現資金的優化配置成為最為關鍵的。在競爭激烈的今天，開發商的資金鏈條也普遍較為緊張，所以說在暖通工程中如果資金不夠的話，管理者為了利益可能會忽視管理工作，這樣將會影響到工程的質量。

二 暖通工程施工質量管理的措施分析

上文中從四個方面分析了在暖通工程質量管理工作中存在的一些問題，下面本文就針對問題提出幾點解決措施。

（一）實現對施工設計圖紙的規范化管理

要想順利完成暖通工程的質量管理工作，首先需要管理者深入全面的熟悉施工圖紙，因為圖紙是工程質量管理的根據依據，通過圖紙能夠對施工現場的材料、施工設備、工藝方法以及各種細節掌握清楚，也能夠清楚的了解施工環節中容易出現質量問題的地方。加強對施工圖紙的管理，要注意在圖紙審查的過程中，重點檢查施工作業圖上面的通風井、管道井以及機房空間和位置，看其是否符合管道和設備設置的需要，同時還要檢查設計圖紙中是否留有檢修口。除此之外，在檢查的過程中還不能夠忽視風機盤管和空調的型號和性能參數，以便確定滿足空氣調節的需要。

（二）提升管理者的管理水平

管理者管理水平的提升還要靠自身的努力和管理企業的技能培訓。從自身方面來說，質量管理者需要認真的學習管理知識和暖通工程施工涉及到的各方面的專業知識，不斷充實自身。除此之外，還需要積極的借鑒其他先進的管理經驗，在管理的過程中不斷探尋適合自身的管理方式，以保證質量管理工作的順利記性，確保工程的質量。從企業方面來說，需要定期進行培訓，培養管理者的管理技能，并且要聘請管理經驗豐富的人員進行指導學習，并未管理者創造恰當的時機進行實踐學習。

（三）采取措施合理施工進度和管理資金的配置

施工進度和資金是暖通工程質量管理過程中很重要的兩個因素，加強對這兩方面的控制管理對于促進質量管理工作起到了關鍵的作用。在管理的過程中，要合理的安排施工進度，保證施工質量管理人員、施工材料以及資金的周轉都能夠實現協調，并且要按照編制好的施工計劃結合施工的實際情況加強質量管理工作。子啊資金配置方面，要解決好分配的問題，要和各部門搞好溝通，要確保資金的按時撥放，同時作為質量管理者本身也要主動積極的去籌集管理資金，避免因為資金的不按時撥放而影響到施工的進度。

（四）正確處理暖通施工中的各處細節

在暖通工程施工的過程中，需要正確的處理好各種施工細節，保證工程的質量。首先從通風設備施工質量方面來說，對于采用風管組成通風系統的暖通工程來說，風管的安裝一定要保證平直，最好不要出現拐彎的現象增加阻力。對于風機盤管閥門和過濾器則需要盡量的安裝在積水盤內，維檢修工作帶來方便。以上這些方面作為質量管理者都需要采取措施加強管理。再從保溫施工方面來講，保溫質量將會直接影響到暖通系統的運行狀態，這是暖通施工的關鍵，暖通工程的保溫難點在于水系統的施工，因此說質量管理的重點也要放在這一方面，管理者要嚴格的控制施工的程序和施工工藝，確保各施工環節做到嚴密封閉，不能夠出現漏點或者漏縫影響保溫性能，同時還要嚴格的防止凝結水滴落影響施工的質量。在質量管理的過程中還需要控制好管道結露滴水的現象。在暖通工程施工的過程中經常會出現結露滴水的現象，其形成的原因主要有管道系統安裝的問題、管道系統的接口不嚴密以及管道保溫性能較差等，這種現象將會影響到暖通工程的整體質量，因此說質量管理著需要重點進行控制管理。要做好管道保溫材料的檢查，保證施工開始之前圖紙的交接完整性，防止因為保溫性能交叉影響質量，同時在冷凍管道通過墻體的部分要增設保溫功能，保證管道和墻壁保溫層的緊密結合。

結束語

暖通工程作為建筑結構的輔助工程，在整個建筑行業中也占據了十分關鍵的地位，暖通工程的質量和建筑工程的整體質量關系密切，因此說需要加強對其質量的管理工作。本文就以暖通工程質量管理工作中存在的問題和管理措施兩個方面進行論述，指出了提升質量的辦法，希望能夠進一步的提升暖通工程的施工質量。

參考文獻：

[1] 李永勤 淺析暖通空調的安裝施工質量控制 民營科技，2012年第01期

篇6

關鍵詞：土木工程；施工項目；質量管理

1 引言

對于土木工程施工項目而言，其成敗就取決于質量，甚至可以說，質量就是土木工程施工項目的生命線，沒有優良的質量，土木工程施工項目的其他一切都如無本之源，無從談起。所以如何對于土木工程施工項目進行科學有效的質量管理就成為了整個項目從計劃到實施全過程中的一個重點。在施工項目的實施過程中，作為使用方，建設單位對于工程質量可以說是最為關心的。然而要確保工程項目的施工質量，建設單位就必須組織一支經驗豐富、專業突出的質量管理團隊，從而對整個施工項目包括工程設計、現場協調、建材把控、方案優化等各個方面進行多角度全方位的質量管理。本文簡要地分析了當前我國土木工程施工項目的質量管理現狀，并從設計、施工和監理等三個方面對土木工程施工項目的質量管理進行了深入地探析。

2 當前我國土木工程施工項目的質量管理現狀

第一，對于土木工程施工項目的法人制度難以進行徹底地落實。由于當前我國土木工程施工項目建設的投資運作主體越來越多樣化，既有集資金籌集、管理運作、項目經營于一體的典型的項目法人運作模式，也有各種五花八門、七拼八湊的運作模式。比如有的施工項目籌集資金是一個單位，建設管理是一個單位，后期經營還貸又是一個單位，這就給法人制度的落實造成了困難。

第二，土木工程施工項目的設計質量和責任往往缺乏足夠的聯系。在當前我國土木工程施工項目的實施過程中，建設單位普遍是片面地追求對施工單位的要求和管理，而對設計階段的質量管理缺乏最基本的重視。

第三，對于土木工程施工項目在招投標階段的質量管理仍然不夠規范。當前我國的土木工程施工項目在招投標階段，仍然存在較為嚴重的地方保護主義和行業保護主義，而且在一定程度上還存在弄虛作假、走過場的現象，另外，由于建設單位的專業管理深度不到位導致發包價格不合理的現象也限制了招投標階段的質量管理。

第四，對于土木工程施工項目的工程合同管理仍然缺乏讓人滿意的規范化。當前我國的土木工程施工項目有很大一部分還存在著標書漂漂亮亮、設備破破爛爛、管理一塌糊涂的情況，從而直接導致項目的質量管理受到惡劣的影響。

3 土木工程施工項目的質量管理探析

3.1 土木工程施工項目設計方面的質量管理

在土木工程施工項目的設計階段，要著重注意設計單位的設計方案是否滿足建設單位的各項要求，整個設計成果是否科學合理，其設計意圖是否能夠完美地融入附近的地理環境和人文環境中區，其施工工藝是否先進合理，建筑結構是否安全可靠與經濟性兼顧，在投資造價上和施工技術上是否均可行等等。而對于這一系列環節的質量管理，就關系到整個施工項目在建設完成之后是否能夠在工程質量、使用功能以及人文體現等各個方面都達到讓人滿意的程度。因此，在設計階段，項目質量管理人員要善于吸取設計師們自身在設計理念方面的長處，同時善于征詢相關經驗豐富的工程師在整體和細節等各方面的的意見和建議，從而使得設計方案能夠得到不斷地完善和優化。當然，還有許多更加具體的質量管理工作，比如檢查施工圖紙是否對設計方案有足夠準確的反映、設計計算是否正確合理、圖紙的各類尺寸標注是否準確無誤、選用的建材和施工工藝是否經濟合理、各個專業的施工圖紙是否協調無矛盾等。

3.2 土木工程施工項目施工方面的質量管理

在施工過程中，也經常會遇到施工方對設計要求有疑問的問題。這些問題的產生，有時是因為使用單位的具體要求，有些是因為設計理念和設計思路的原因，有些是因為對施工工藝的要求不同而引起的。這些問題都不能被忽視，要及時進行溝通，明確要求，及時調整。不能盲目施工，使實際結果與設計要求相背離，與使用單位的基本要求相背離，造成不必要的爭議與損失。另外在組織施工過程中，要求一定比例的具有一定水平的工人技師，另一部分則可以是具有初步操作技能的基建工人。在施工過程中，要指導施工方合理分配工作，使工人們在實際工作中進一步熟練一些基礎工種的操作規程和技術要求，在此基礎上，組織挑選人員進行培訓，使之熟悉新的施工技術工藝，成為建設施工過程中的骨干力量。然后讓他們在工作中有計劃地向其他施工人員傳授技術。這方面，施工單位可以根據具體的情況安排。有了合理的培訓考核機制，施工人員才能明確自己的實際操作水平，并且有提高自己技術水平的動力。從長遠來看，這對施工單位整體素質的提高也是非常重要的。

3.3 土木工程施工項目監理方面的質量管理

施工監理是保證施工質量的關鍵。質量管理部門要及時聽取監理部門對主要關鍵部分的施工質量的監察報告，落實監理責任。同時，還要及時取樣抽檢，確定施工工藝是否符合設計要求。對于施工監理部門，要檢查其監理工作是否有完善的監理工作程序，要檢查監理報告是否標準，對于不符合要求的施工操作是否及時糾正。再次，對施工單位的施工裝備以及施工人員的基本素質進行監督檢查，施工裝備是否安全可靠，是否能夠滿足完成施工并達到設計要求；施工隊伍組成是否合理，施工人員的技術能力是否符合基本要求，特別是對于有特別要求的環節，是否有相當級別的技術人員主持參與施工過程。要關注施工單位的質量意識，把它提高到法律的層面來認識。對原材料的采購以及施工程序的檢驗都要有詳細的記錄。另外，要對施工效果進行抽檢，發現問題，及時與監理人員聯系，進行整改，以避免工程糾紛，避免因工程質量造成的浪費。

4 結語

總而言之，土木工程施工項目是牽涉百年的大計，其工程質量理應作為重中之重。然而近些年來被報道的工程質量問題卻可謂是屢見不鮮、層出不窮。究其根本，就是在施工項目實施過程中的各個環節當中，往往都存在質量略有欠缺的現象，而這些質量欠缺一旦積累起來之后，就會由量變而引起質變，以此從根本上導致整個工程施工項目的質量不合格。由此可見，決不能對工程項目的任何一個環節的質量管理有所放松，而且一旦發現問題就要及時糾正，時刻保證管理人員具有濃厚的社會責任感和職業道德。只有這樣，我國土木工程施工項目的建設水平才能穩步提高，并最終形成良性循環發展的施工項目建設環境。另外，關于土木工程施工項目的質量管理，還要向程序化和系統化的方向發展，這也是施工項目質量管理工作往現代化和信息化發展的一項必然趨勢。

參考文獻

[1]吳駿馳.王希文. 關于加強土木工程施工項目質量管理的對策淺析 [J]．科技致富向導，2011(23)

[2]黃曉峰. 關于土木工程施工項目的質量管理 [J]．科技信息，2010(06)

[3]袁益光. 加強土木工程施工項目質量管理的措施 [J]. 價值工程，2010(21)

[4]焦雅斌. 淺談施工項目質量管理 [J]. 陜西建筑. 2009(11)

[5]方. 淺談施工項目的質量管理措施 [J]．價值工程．2011(21)

[6]張麗梅. 論工程項目的施工質量控制及技術管理 [J]．科技促進發展(應用版).2011(02)

篇7

關鍵詞：高層建筑；灰色預測；質量控制

現階段，隨著我國經濟建設的發展和需要，建筑業在國民經濟中比重越來越大，其對經濟的拉動作用也越來越明顯。近二十年來，國家對建設工程質量控制尤為重視，質量問題一直是消費者投訴熱點。質量問題影響工程壽命和使用功能，增加工程維護量，浪費國家財力、物力和人力，給使用單位和人民生活帶來困難。由于諸多原因，上個世紀我國各類工程建設項目使用壽命縮短的問題己經不同程度的存在與出現，有關鋼筋混凝土工程的維修加固和補強現象不斷增加，工程隱患使工程質量事故可能突然發生。質量低劣的工程，不僅會在經濟上給國家造成重大損失，也將在政治上造成難以挽回的影響，貽誤子孫，禍及后世。因此，掌握國家的法律、法規，探索和研究建設工程質量控制的問題，具有實際的意義。

1 質量管理的基本概念和基本理論

1.1 工程項目質量

工程項目質量是國家現行的有關法律、法規、技術標準、設計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經濟、美觀等特性的綜合要求。同時，工程項目應該是對于業主的需求而言，并無統一的標準。

1.2 工程項目質量管理

工程項目質量管理是指“確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動”。質量管理是下述管理職能中的所有活動:確定質量方針和目標；確定崗位職責和權限；建立質量體系并使之有效運行。

1.3 工程項目質量控制

工程項目質量控制是指“為達到質量要求所采取的作業技術和活動”。質量控制的對象是過程。控制的結果應能使被控制對象達到規定的質量要求。為使控制對象達到規定的質量要求，就必須采取適宜的有效的措施，包括作業技術和方法。

1.4 工程項目質量管理原則

對施工項目而言，質量管理，就是為了確保合同、規范所規定的質量標準，所采取的一系列的檢測、監控措施、手段和方法。在質量控制過程中，應遵循以下幾點原則:質量第一、以人為核心、預防為主、堅持質量標準。

1.5 高層建筑施工管理的特點和重點

1.5.1 高層建筑施工特點

一由于高層建筑結構規模龐大、功能繁多、系統復雜、建設標準高，所以其施工具有非常鮮明的特點：規模龐大，工期成本高、基礎埋置深，施工難度大、結構高，施工技術含量高、作業空間狹小，施工組織難度高、建設標準高，材料設備來源廣、工期長，冬雨季施工難以避免、材料設備垂直運輸量大、功能繁多，系統復雜，施工組織要求高。

1.5.2 高層建筑施工質量控制的重點

其中包括：高層建筑“三線”控制、高層建筑的強度控制、高層建筑裂縫的控制、高層建筑鋼筋質量控制

2 建筑工程項目質量控制

工程項目質量控制是指為達到工程項目質量要求所采取的作業技術和活動。工程項目質量要求則主要表現為工程合同、設計文件、技術規范規定的質量標準，因此，工程項目質量控制就是為了保證達到工程合同、設計文件和標準規范規定的質量標準而采取的一系列措施、手段和方法。建筑工程項目質量控制按其實施者不同，包括三個方面即業主方面、政府方面、承建商方面，這里的質量控制主要是指承建商方面的內部的、自身的控制。

2.1 工程項目質量控制的過程

任何工程項目都是由分項工程、分部工程和單位工程所組成的，而工程項目的建設則通過一道道工序來完成。所以，工程項目的質量管理是從工序質量到分項工程質量、分部工程質量、單位工程質量的系統控制過程;也是一個對投入原材料的質量控制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程的系統過程。

2.2 工程項目質量控制的依據

質量控制的依據分為共同性依據和專門技術法規性依據。

篇8

Abstract: This topic carries on the investigation to the Wuxi partial health Scientific research Unit 133 health technical personnel thought present situation and the Ideological and political education condition, understood the health technical personnel the pressure which arrives in the sensation originate, the response way as well as the Ideological and political education carry on the stress management to it the actual result. The result showed that at present the technical personnel are withstanding the varying degree, the different angles pressure burden, needs the Ideological and political education organization to implement the effective management positively, displays the stress management the function.

關鍵詞：壓力管理 思想政治教育 衛生科技人員

Key words: Stress management Ideological and political education health technical personnel

作者簡介：

秦秋萍，女，江蘇省原子醫學研究所,高級政工師，N學歷，黨委副書記，主要研究領域：思想政治教育理論與實踐，江蘇無錫 214063

魏利，女，江蘇省原子醫學研究所，助教，碩士，主要研究領域：西方，江蘇無錫 214063

基金項目：本文系2010年無錫市衛生系統政研會"當前衛生科技人員思想現狀和思想政治工作調查"課題研究成果。

作為經濟發展迅猛走在長江三角洲和全國城市發展前列的無錫市，隨著人民生活水平的提高，人民對衛生事業的需求也越來越高。無錫衛生正在大力實施科教與人才戰略，瞄準一流目標，以人才引領，創新驅動，加強臨床專科建設，提高醫療質量，提升醫療服務水平，滿足人民群眾日益增長的醫療需求，這對衛生科研單位的衛生科技人員工作的提出了更高的要求，衛生科研人員工作節奏更快，工作壓力加大。本課題通過思想政治教育對我市部分衛生科研單位的衛生科研人員在壓力管理中發揮積極作用作些探討，力圖探索通過思想政治教育對衛生科技人員的工作壓力進行有效管理，緩解、減輕衛生科研人員的壓力，提高他們對于壓力的承受能力，激勵其更好地投入衛生科技工作，為實現衛生事業跨越發展作出貢獻。

一、調查對象和方法

本課題的問卷調查得到了江蘇省血吸蟲病防治所和我所衛生科技工作者的大力協助配合，共發出問卷155份，回收133份，回收率達85.8%；其中有效問卷率達98.5%。

本問卷包括三部分內容：調查對象的基本情況、綜合狀況和思想政治教育情況。問卷選項設置重在測評調查對象感知到的壓力來源及其反應方式，以及思想政治教育對其進行壓力管理的實際效果。調查結果經MICROSOFT OFFICE EXCEL2007進行數據匯總。調查輔以召開座談會、個別訪談等形式。

二、調查結果闡述

（一）調查對象基本情況（表1所示）

（二）調查對象思想狀況的具體考察

1.壓力感知狀況

在調查對象中，認為目前生活狀態平穩，工作和家庭能和諧兼顧的有60.6%；在感覺生活步調緊張的有39.4%。其中，有92.2%的人員“因工作壓力大而疏忽了家庭責任”，而有7.8%的對象則與此相反。可以看出，受訪對象中有過半人數對目前的生活狀態抱有滿意的積極評價，但能切身感受到工作或家庭壓力的衛生科技人員仍占相當份額，其中感覺生活步調緊張的女性占女性總量的93.8%。

2.壓力源指標

（1）工作狀況

在考察受訪對象所承受的工作壓力的細化指標時，問卷重點設置了如下三個方面：

科研軟件壓力。關于對軟性科研條件的現實評價，問卷設置了兩個選項：①亟需深度進修、專業培訓等以提高科研能力；②專業技術信息渠道相對有限，資源獲取困難。統計結果顯示：在對此有需求的群體中，選擇①的占36.7%，選擇②的占20.8%，42.5%的對象認為兩者兼而有之。

組織氛圍壓力。在感受到工作氛圍壓力的受訪對象中：認為“人際關系復雜”者占48.4%，苦惱于“缺乏領導和同事的認可”者29.0%，認為兩者兼而有之的22.6%。

工作效果壓力。由于衛生科技人員的工作具有特殊性，他們在工作效果（主要是科研成果）方面有獨特感受。雖然過半數的受訪對象對此沒有顯性感受，但在余下人員中仍有70.5%表示“科研進展遭遇瓶頸，成果差強人意”，有18.2%對目前的科研勞動付出與物質回報之間的比例不滿意，對上述兩項均感受到壓力的對象有11.4%。

（2）收入水平

受訪對象中，表示對目前的收入水平比較滿意的人員占據56.2%。其余人員中，有近93%雖不滿意目前的收入水平，但尚抱有正面展望，有約7%考慮另謀他處以期改善收入。

經進一步考察發現，在感受到生活狀態緊張的群體中有64.7%坦承自己對當前的收入水平不滿意，更有7.8%的人表達了另謀別處的潛在意圖。可見，科技人員的收入狀況直接影響其生活狀態，收入問題確實是科技人員壓力源中的重要因素之一。

（3）科研考核

面對單位制定的科研考核獎勵制度，受訪對象呈現出顯著的認知差異：有62.5%的調查對象對科研成果考核持期待態度；有26.8%的人員表示“一開始有些情緒，但實施一段時候后得到個人能力和物質報酬等收益”；還有10.7%的對象面對實施考核感受到的“只有沉重的工作壓力”，并催生出“也許會另覓機會”的想法。

當這一問題與調查對象的政治面貌、年齡、學歷、職稱等基本情況結合后，選擇呈現出如下結果：（單位：%）

3.心理壓力反應

面對上述壓力來源的作用，調查對象的心理壓力反應總體上呈現出橄欖狀的自我認同度結構：有73.6%的受訪對象認為自己能達到或基本達到工作考核要求；有23.2%的對象對自我評價較高，認為自己做到了盡職盡責，而且工作成績突出；另有3.2%的人員自我評價偏低，坦言自己“距離考核目標存在不足，勉強開展工作”。

（三）思想政治教育在壓力管理中的成效考察

問卷的第三部分考察了當前衛生科技人員的思想政治狀況，其中著重了解了目前衛生科研單位的思想政治教育在壓力管理中的實效。

1.對壓力源感知敏銳

得益于自身的知識水平，衛生科技工作者具有較好的環境感知和自省能力。此次調查發現，衛生科技人員的上述特點也體現在他們對思想政治教育面對的潛在壓力來源的感知上。有81.7%的人不同程度地主動關注國內外的政治經濟形勢和重大社會新聞，其中首要關注此內容的人占66.4%。有16.8%的人更關注衛生事業和本單位的發展動態。還有21.4%的人員首先將時間精力投放到專業內的前沿理論和科研成果動態。

2.壓力自我管理主動

基于職業特點，衛生科技人員以思想政治教育為目的進行自我壓力管理有較高的主動性。統計發現，調查對象均有良好穩定的思想政治學習習慣（訂閱報刊雜志、收看固定的電視頻道、上網瀏覽等），有53.4%的對象其教育渠道最青睞新興媒體，另有50.4%的人選擇了“單位黨團組織開展的理論學習活動”或“與他人的日常交流”。

3.對壓力管理成效的認可度較高

調查結果顯示，91.3%的對象認為“個人精神信仰和單位的精神氛圍（如凝聚力、組織文化等）塑造都離不開思想政治教育”，6.3%的人員選擇“思想政治教育沒太多意義，礙于某些原因（如黨員身份）才參加”。后者群體雖不能正視思想政治教育的重要意義，卻不能回避思想政治教育對某些外在壓力（如組織和同事對其黨員表率的要求）有一定的疏解作用。

三、討論和對策

（一）衛生科研單位思想政治教育在壓力管理中的不足

此次問卷調查反映出當前衛生科技人員的思想狀況總體情況比較穩定，思想政治教育成效顯著，但也反映出在壓力管理中思想政治教育的不足之處。

1.思想政治教育組織的壓力管理意識淡薄

在此次調查中不難發現在面對因工作或家庭帶來的壓力時，衛生科技人員更多選擇的是一種自我壓力管理，比如運動健身、影音娛樂、旅游參觀等。這些選擇固然在短期內能一定程度上緩解緊張情緒，但不能根本解決壓力源，這在前文數據中得到印證（在感覺生活步調緊張的群體中，有31.4%的人因為收入或科研任務壓力甚至有另謀他處的考慮）。前文所提及的來自組織的壓力源能否合理發揮績效作用靠科技人員的一己之力難以左右，它們需要相關機構尤其是思想政治教育組織的積極作為。而調查反映出的當下現實恰恰從側面凸顯了當前衛生單位的思想政治教育組織在對科技人員進行壓力管理的意識不夠強烈。

2.思想政治教育內容重理論學習輕實踐活動

在思想政治教育組織可能展開的壓力管理內容（不定項選擇）中，不同的調查對象表達了各自的偏好。有26.0%的人最為推崇“依托衛生科研優勢組織的各種志愿服務和公益活動”，有38.9%的人認為“黨團組織開展的各主題實踐活動”最為有效，另有71.8%的人希望加強對“優秀人才的科研成果和人格魅力”或“本行業本單位的發展成就和前景”宣傳。這直觀地表達了衛生科技人員對思想政治教育內容的新訴求：由高屋建瓴的理論落實到到生動真切的工作中，從會議室回歸到社會大眾中。這種訴求同時也反映出衛生科研單位思想政治教育的內容有所拘泥。

3.思想政治教育方式多言語輸入少雙向互動

對教育的效果而言，恰當的教育形式能事半功倍。在考察受訪對象對思想政治教育方式的期望時，多達77.9%的人做出了兩項及以上的選擇。這些選擇涉及①黨團內理論學習、主題活動等方式；②單位網站信息宣傳、內部工作簡報傳閱、海報宣傳欄等；③組織觀賞主題影片（如政教片、紀錄片、歷史題材的電影等）；④參觀紅色教育基地（歷史紀念館、博物館、紅色旅游等）；⑤文體比賽（積極的體育項目競賽、紅色歌曲比賽、主題征文、讀書心得等）。其中，對③④⑤等相對生動實際的教育形式的期望多達84.7%。這種期望既是教育對象的潛在要求，也反映出當前思想政治教育方式偏重言語輸入，影響了教育效果。因此有22.9%的人認為本單位的思想政治教育“常規方式偏多（比如開會、寫匯報等），疲于參加，氣氛不夠活躍，教育效果一般”。

（二）思想政治教育在壓力管理中發揮作用的建議

衛生科研單位作為民生事業建設的承載者，彰顯著衛生服務的公益性質。這決定了衛生科技人員的工作任重而道遠。這在有形無形間給他們帶來了無法回避的壓力，也給當前思想政治教育帶來挑戰。

1.強化思想政治教育組織的壓力管理意識

衛生科研單位的思想政治教育組織應發揮自身優勢、積極主動地發揮出壓力管理的作用，真正成為衛生科技人員的“精神避難所”。

在面對組織壓力時，衛生科技人員難以有凌駕全局的心態和行動來調適這些壓力，因此，問題的合理解決必然需要依賴相關機構和組織。問卷也真切地反映出受訪者對本單位思想政治教育組織及其工作在壓力管理方面的高度期望。俗語道：有需求才有市場，思想政治工作亦是如此。可見，衛生科研單位的思想政治教育組織承擔起組織壓力管理的職能是勢在必行的。

個體壓力（如夫妻關系、子女教育、住房、老人贍養等）也實際地深刻影響著衛生科技人員的工作角色。眾所周知，衛生科技工作很特殊，需要注意力高度集中、時間精力大量投入，具有較高的創新要求和科研成果的不確定性。這一切都對衛生科技人員的精神狀態提出了極高的要求。因此，他們的后顧之憂能否解決好勢必影響其工作狀態。作為員工的“貼心人”，思想政治教育組織也有責任關心和幫助衛生科技人員實施個體壓力管理。

2.科學實施壓力管理，促進思想政治教育實效化

（1）思想政治教育組織應勇于擔當壓力源頭控制者

如問卷結果所反映出來的，在面對單位制定的科研考核制度時，衛生科技人員群體還是表現出了一定的思想波動。這種波動不是緣于考核制度有或無的區別，而應當是一種關于考核制度的心理預期與現實結果之間的認知差距。這種差距愈大，衛生科技人員的負面情緒愈濃，負效壓力也愈大；差距愈小，衛生科技人員的思想沖突愈小，有效壓力就愈多，制度的實施效果也將愈佳（見圖二）。衛生科研單位應充分了解衛生科技人員可承受的有效壓力范圍（壓力閾值），以合理制定相關制度，為他們設置恰當有效的壓力源。那么，這個重要的基礎工作應當賦予誰呢？思想政治教育組織責無旁貸。

思想政治教育組織如何科學控制衛生科技人員的壓力源頭？①宏觀把握壓力概況：思想政治教育組織可充分適時地利用相關課題寫作、專題調研、主題學習等活動直接或間接考察本單位人員的思想、生活和工作等方面的總體狀態，進而整體把握衛生科技人員群體壓力狀況。②明確壓力閾值：壓力閾值的定位可采取思想政治教育組織牽頭、專業心理測評機構協助的方式，以壓力標準測試結合通行的壓力測試手段得到準確的壓力閾值。以此為單位制定科學的考核制度提供真實有效的依據，并保證衛生科技人員的工作壓力水平有助于工作績效。

（2）思想政治教育組織應積極實施壓力反應管理舉措

當上述壓力源頭的作用超越壓力閾值時，即當壓力水平過低或過高時，衛生科技人員均會出現精神低落、工作懈怠、科研進程遲滯、創新積極性低下等狀況。此時，思想政治教育組織必須在位，“在其位謀其職”，建立壓力疏解機制，實施壓力反應管理舉措。

當有效壓力值走低時。衛生科技人員擔負的有效壓力不足將導致其科研投入不積極、創新動力不充足、易滿足于以往的科研成績，進取心低迷，缺乏積極的職業規劃等。此時，思想政治教育組織可采取以下壓力管理措施：①個別科技人員談話，了解其內心隱情并積極促進解決；②衛生科技人員專題座談，凝聚群體向心力；③開展優秀衛生科技人員成果及其人格魅力的宣傳、學習活動，激發工作積極性；④組織衛生科技人員參與社會公益實踐活動，加深對衛生事業的熱愛等。

當負效壓力值走高時。衛生科技人員感受到的過重的壓力水平將可能導致他們違背科技工作規律而催生不當學術行為或不能正視科研進程中遇到的困難，對衛生科技工作漸失熱情甚至有職業倦怠情緒，更為嚴重的可能會產生扭曲的自我認知等。此時，思想政治教育組織應當有力度地采取以下壓力管理措施：①充分進行上下級溝通，幫助衛生科研人員正確認識組織所分配的任務、該任務的難度以及遇到困難時組織會給予什么樣的幫助支持；②借助專業機構之力開展壓力培訓，以科學、權威、有效的方式協助衛生科技人員合理疏解負效壓力；③以具體工作表達組織關懷，如對衛生科技人員生活細節的溫馨提示等；④組織衛生科技人員為單位工作進言獻策，倡導分階段、跟蹤式的科研考核辦法。

（3）思想政治教育可嘗試壓力管理方式多樣化

在實施上述壓力管理時，目前的衛生科研單位思想政治教育應開拓創新，以多樣化全方位的壓力管理方式促進思想政治教育取得實效。

①繼續發揮常規方式的優勢作用。調查發現，目前的衛生科技人員對組織生活、理論學習、主題實踐等常規方式仍有較高的認可度。這說明這些方式確實能加深他們對于各方壓力的正確認識，有助于衛生科技人員提升壓力耐受度，在當前仍具有思想政治教育的優勢效果。

②充分重視信息化媒體對衛生科技人員的壓力疏解作用。前文的問卷分析明確表達了網絡等信息化媒體對于衛生科技人員感知壓力、疏解壓力的重要影響。因此新時期思想政治教育必然要重視起網絡等新興媒介的重要作用，積極嘗試在各類“工作關系群落”搭建交流平臺。

③以人性化的壓力管理傳達關愛。衛生科技工作內含著來自社會公眾和職業本身的雙重奉獻要求，面對這些要求，大部分衛生科技人員確實也以實際行動無私奉獻了許多。然而，過度的情感和精力付出也為他們遭遇情感萎縮或職業倦怠埋下了隱患。因此，衛生科研單位的思想政治教育組織應該扮演起“施愛者”角色，讓衛生科技人員切身感受到組織的關愛，如：定期的福利旅游、定期的健康體檢、工作場所的人性化提示和設施等。這樣既能滿足衛生科技人員對組織關懷的渴望，又能提高他們對于壓力的承受能力，激勵其更好地投入衛生科技工作，為實現衛生事業跨越發展作出貢獻。

參考文獻：

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[2]付冷冷.知識員工的壓力管理[J].科學管理研究,2003(2):96-98

篇9

中圖分類號：G64文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）10-251-01

思想政治教育是社會或社會群體運用一定的思想政治觀念、政治觀點、道德規范對其成員施加有目的、有計劃、有組織的影響，使他們符合一定社會要求及思想品德的社會實踐活動。注重對人的世界觀、人生觀、價值觀教育，主要解決的是思想領域、政治領域和道德生活中的是非、善惡以及如如何提高人的思想政治覺悟和道德水平問題。而心理健康教育是教育者為了有效地促進學生心理健康和人格的健全發展，根據社會發展和學生成長的需要，運用以心理學和教育學為主的多學科的教育理論和技術，有計劃、有目的地對學生施加心理影響的一種教育活動。

思想政治教育和心理健康教育有很大的不同，一個是以理論為基礎的純社會學科，一個是自然科學和社會科學的交叉學科.雖然二者在理論基礎、研究對象、工作內容和工作任務以及工作方法上有很多不同，但是思想政治教育與心理健康教育同作為育人的工作，具有一致性。這種一致性體現在研究內容、目標職能等方面。首先，思想政治教育是對大學生進行理想、信念、品德教育。心理健康教育是著重于增進大學生的心理健康水平和社會適應能力，而這種能力的體現，又恰恰是以形成崇高的理想、信念和良好的道德品質為前提的。所以說，理想、信念、品德、意志等都是思想政治教育與心理健康教育的重要內容。其次，思想政治教育與心理健康教育的研究對象都是學生。思想政治教育的核心是人生觀問題，它致力于使大學生認同高尚的道德規范、正確的政治態度、良好的思想意識。心理健康教育的核心則是大學生成長問題，它關心怎樣幫助學生積極適應環境的變化，解決其成長過程中的種種適應問題。兩者協同作用使得兩者在職能上是保持一致的。

思想政治教育與心理健康教育在實際操作中是互為條件并相互影響和制約。良好的思想是心理健康教育的前提。健康的心理又能夠有效地促進良好思想品德的形成。良好的情緒和堅強的一致本身就是優秀的品德結構中不可或缺的重要心理要素。所以說高校的思想政治教育和心理健康教育是相互聯系相互需要不可分割的。要把心理健康教育納入到思想政治教育中去，歸為思想政治教育的學科中去，彌補思想政治教育在對學生成長生活問題中的關注不足。在具體教育實踐中，兩者的結合有利于豐富思想政治教育的內容，增加對學生人格教育的關注，完善和補充思想政治教育的內容。兩者的結合能夠拓寬思想政治教育的渠道，改教育者的主導地位、權威者角色為平等地位和協助者。這種角色變換，使思想政治教育的內容分更容易被受教育者所接受。兩者的結合有利于提高思想政治教育的實效性。影響思想政治教育實效性的內在因素是學生受教育時的心理狀態。如果我們不關注學生的心理因素，一味地強制性地規范管理他們，這樣的教育很難達到目的，甚至產生逆反心理。大學公共政治課堂上很少有學生能夠做到認真聽課，這就是學生從心理上不認同思想政治教育的意義和重要性的外在表現。

如何處理好思想政治教育與心理健康教育的關系已迫在眉睫。第一，從大的方面來說，國家應該重視思想政治教育和心理健康教育的融合問題，出臺一些相關的政策文件，指導高校教育實踐。第二，學校應該營造良好的文化氛圍，使學生對學校有足夠的歸屬感、認同感，這樣學生們才能更為自然地接受學校對其進行的思想政治教育與心理健康教育。第三，加強教師隊伍建設。使得思想政治教育和心理健健康教育兩支教師隊伍在教育過程中相互配合、協調一致，形成思想政治教育與心理健康教育有機網絡結構。另外，教師個人一方面要不斷學習專業知識，加強自身的知識網絡結構，能做到深入淺出。另一方面要有積極樂觀的心態，熱情，平等地對待學生，積極引導，幫他們排憂解難。除此之外，對于心理咨詢的宣傳工作要著力加強，許多同學表示不愿意進學校的心理咨詢室，一方面是不好意思講出自己的隱私，另一方面是怕同學誤以為自己有精神疾病，還有就是對心理咨詢老師存在畏懼。這就要求學校做好對心理咨詢的宣傳和解釋工作，以親切和諧的面貌面向老師和同學。總之，正確認識高校思想政治教育與心理健康教育之間的關系，理解二者相互結合的理論價值和實踐意義，促進二者相互健康發展，對于學生的全面發展具有重要意義。我們在教學過程中應該積極將兩者相結合。

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文章編號：1005-913X（2015）10-0219-02

知識型企業不僅可以提高社會生產值總量，還能為待就業群體提供就業崗位，是承載著時代性知識更新和社會發展進步任務的主流企業。當今時代中，以項目推動為基礎的知識型企業在靈活的商業環境中遭遇了很大的挑戰。企業沿用多年的項目管理模式在全新的商業環境中日顯陳舊滯后，難以滿足社會對企業服務、產品質量、生產效率等企業經營要素的要求。為了降低此類企業的管理難度，并保證企業高速度發展，對知識型企業的經營管理模式進行整體規劃探究，已是此類企業關注的主要課題。

一、一個世紀以來商業環境的巨大變化

（一）從20世紀早期到20世紀中葉

20世紀初期，商業理念處于萌芽階段，現代商業團體也處于早期發展階段。在這一時期，投入商業發展的人員規模小，市場實際需求不明確，這就導致了商業發展領域和產品種類全部由生產者決定，消費者對商業環境的影響是有限的。

這一階段中，由于生產者的數量有限，生產技術的落后和生產資料的缺乏等因素制約，導致生產種類十分單一。大部分企業對單一種類的產品進行大規模量化生產，這種經營模式十分死板，有時不能滿足市場要求。

（二）從20世紀中葉到20世紀七十年代后期

從20世紀中葉開始，商業市場規模逐漸增加。到了20世紀70年代后期，市場供求關系已基本成型。生產者與消費者被置于一個平等的平臺之上，共同主導著商業環境的演變。

在這一時期中，由于市場需求的多樣化特點，企業經營管理模式也被要求做出相應的調整。20世紀早期的批量生產模式已不能適應市場需求，企業生產模式向多種類產品和小數量生產方式過渡，以便適應市場的柔性需求，并隨時對生產領域和產品種類進行調整。

（三）從21世紀發展至今

全新的商業環境對企業提出了更為精準的戰略目標要求，企業要實現組織扁平系統化，從而提高生產效率，并降低生產成本;建立企業學習性組織結構，實現科學合理化的企業決策;領導者合理授權，在企業經營中講求人性化民主管理，以降低企業人才流失風險;企業通過運作組織虛擬化，建立具有靈活多變性質的企業內部組織，使各部門深化合作，實現資源合理配置、利益共同享受、風險協同擔當，增加企業整體凝聚力。基于項目推進的知識型企業如果能把控外部商業環境的實際變化，并隨之轉變自身經營管理模式，定會使企業煥發巨大的活力。

二、基于項目推進的知識型企業的具體特點

（一）著眼于高新技術行業

基于項目推動的知識型企業的發展行業與傳統企業有很大的不同之處。知識型企業往往以創新性領域和創造性項目為根基，具體發展領域有信息技術業、生物技術開發業、現代農業和現代服務咨詢業等行業。

（二）具有很強的創新能力

在商業環境變化影響下，社會與市場對基于項目推動的知識型企業的產品和服務需求日益多樣化。現代知識信息日新月異，知識型企業只有不斷推陳出新，不斷開拓思路，并創造發展新的產品或新式服務，才能更好地適應社會需求。創新能力是以項目推動為基礎的知識型企業發展的源動力，不斷地發展創新，可以在企業中形成獨有的企業創新文化，從而帶動更多企業進步，并推動相關產業的整體發展。

（三）知識統籌能力強

從創新能力層面考慮，知識體系的不斷更新與知識技術的有效利用，是基于項目推動的知識型企業不斷發展進步的根本。信息時代中，知識體系不斷豐富，企業通過對員工開展時效性知識學習培訓，將個人知識資產轉化為企業資本，凝結在具體的企業項目之上，逐漸創造并積累企業的隱性資產。優秀的知識統籌管理能力，能夠降低由于企業人才流動所造成的的經營風險，并促進企業創新力的維持。

（四）項目規劃能力強

以項目推動為基礎的知識型企業，其發展擴大企業規模的實際手段就是優秀項目的實施。項目制定方案的科學合理、項目包含的知識服務信息準確時效性，還有最重要的項目規劃管理能力，共同決定著企業發展的前景。此種企業經過細致調查，結合企業自身特點，開展與企業發展戰略密切相聯的企業項目，試圖使項目實施效果維持在較高水平之上。

（五）業務拓展速度快

時代信息化進程的快速發展，幫助以項目推動為基礎的知識型企業迅速了解商業信息，及相關市場行情。這類企業對市場方向的前瞻性預測要求很高，通過建設全面專業的業務網絡，知識型企業可以加快業務拓展范圍的速度，憑借逐步規模化的創新項目推進企業的高速成長。

（六）企業文化發揮核心作用

基于項目推進的知識型企業的發展資本就是其與時俱進的高水平知識團隊，在這個團體中，每一名員工都應具有創新性、自主性和靈活處理性等特點。企業員工榮辱與共，積極進取，通過有效的溝通協作，提升公司的服務質量和文化產品質量。企業文化可以增加企業的內部凝聚力，使企業在面對挑戰和困難時都能安然度過。

三、以項目推動為基礎的知識型企業發展時期區分

（一）初始創業期

創業者憑借自身創造性無所畏懼的精神創建企業雛型。該階段企業以研發為重點，重視市場需求，營銷和開發是其主體經營管理理念。

（二）集體化時期

這一階段的企業各部門基本完備，各部門分工明確，榮辱與共，共同為企業的發展努力。管理層向員工下達指令，員工按決策層的命令嚴格執行。此種經營模式注重計劃和控制的雙向協同。

（三）規范化時期

在員工任務明確分配的基礎上，建立一個企業內部準則規范，將企業生產面向的區域市場逐漸向主流市場過渡，加快企業的成長速度。該階段知識型企業的主體經營管理理念是發散和控制。

（四）精細化時期

企業初具規模后，需要憑借更規范、更有層次的管理體系進行管理，可以借助新時代高新信息技術建立管理系統。這一時期，企業的生產價值鏈不斷伸展，通過標準科學的運作方式深入發掘企業組織和企業員工潛能，以提高各部門生產效率。這一階段的經營理念是“協調與標準并行”。

（五）戰略計劃創新時期

基于項目推進的知識型企業發展至此階段時，企業規模較大，組織健全完整，生產流程也趨于平穩固定，迫切需要創新思想理念的注入。通過多部門緊密合作，在市場競爭危機意識下開展工作，在企業項目設計中融入時效性信息和創新思維，始終保持企業經營模式的先進合理。

四、以項目推進為基礎的知識型企業獨有的競爭優勢

從上面提到的基于項目推動的知識型企業發展分期來看，各階段企業都要發掘具有企業特色的核心競爭力。知識型企業，立足于企業項目推進，就要利用大量成功案例的積累和項目的開展經驗等等核心競爭力，作為拓展業務范圍的有力武器，在市場中占據一席之地。

跨國公司的成功經營經驗證明，企業戰略、流程、組織、計算方法、員工激勵、網絡技術、文化理念是其成功的七大要訣，而文化理念恰處于其核心地位。文化理念作為企業運作發展過程中產生的具有企業自身特色的價值觀念，可以提高企業的學習借鑒能力，并拓展企業的可持續發展前景。基于項目推進的知識型企業憑借不斷開展進行創新性企業項目，來加快企業發展速度，所以這類企業的項目的把控和實施能力就是企業的核心競爭力。

在這一方面，某知識型企業就借助企業自身優勢，通過充分發揮企業核心競爭力，加快了所開展業務的拓展速度。該企業主營移動互聯網服務咨詢行業，以往有過開展移動互聯網信息服務方向的咨詢平臺的相關經驗，并取得了一定的成功。該企業在近年了解到移動終端4G網絡即將普及應用的信息，企業領導層通過集中商討，制定了創建名為“4G網絡相關信息咨詢平臺”的大型企業項目。該知識型企業與中國移動公司接洽，得到了輔助普及4G網絡知識的合法授權。企業技術人員對移動4G網絡的創建方法、服務原理和資費收取等全方位信息進行了咨詢研究，并制作了完整系統的匯總報告。移動4G網絡初步投入使用階段，該企業即完成了“4G網絡相關信息資訊平臺”的創建，滿足了廣大網民了解4G網絡信息的要求，提高了企業的知名度，也加快了企業的業務拓展速度。

五、以項目推進為基礎的知識企業經營管理模式發展變化

（一）傳統管理方式――項目管理

在這一時期，企業經營者主要著眼于技術研發和市場范圍的拓寬。他們通常認為項目管理就是在市場需求、項目成本、時間限制和產品質量等要素的制約下完成計劃規定的任務，而沒有充分掌握發揮項目管理者“管理”二字的精髓，只是被動地跟隨項目實施而完成既定的流程。企業在該階段不了解項目管理對企業發展的促進作用，項目下屬具體部門也不配置管理人才。以上種種弊端在知識型企業的創業期和集體化時期較為常見。沒有專門負責項目選擇、項目風險評估的團隊進行調查，極易引起決策者項目選擇的錯誤，并加強項目執行過程中的不穩定性，不利于企業規模的擴大。

（二）現代化管理方式――項目化管理

企業經過一段時間的發展，逐步擴大了自身規模，并提高了知識技術掌握的程度。相應地，企業經營管理的水平也得到了長足的發展。企業漸漸形成具有項目化管理性質的現代企業管理模式，順應了商業環境發展的規律，也更易滿足市場的柔性需求。

以這一管理模式經營企業，主要表現于企業對產品開發、市場銷售和技術創新的規劃統一，不放過企業項目管理的任何一個細節，將企業管理理念上升到企業經營動作理念。企業項目的實質就是一個解決問題的方法計劃，自有其開端與結局，在實際的實施中分為多個子步驟，是一個需要企業各部門、各階層協同運作的團體性實踐項目。由項目化管理理念出發，從以“部門執行命令”為準則轉變到以“滿足項目要求”為更高要求，打破死板的組織結構，從而實現人員跨部門集智解決問題和各部門資源的優化配置。

（三）未來管理模式發展趨勢――項目戰略性管理