政務服務工作總結范文
時間：2023-03-17 04:17:10
導語：如何才能寫好一篇政務服務工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
一是牽頭做好目標管理工作。代市政府起草了2009年度各縣(區)政府、市經濟開發區管委會耕地保護和土地管理工作目標責任狀。牽頭起草了各縣(分)局工作目標和市局各處室、直屬事業單位工作目標，分解了市局重點工作任務，并協助局領導組織實施了目標考核相關工作。市委、市政府“4221”工程目標文件下發后，我們又及時分解到有關部門和單位，并按市委、市政府要求及時做好有關材料的報送和總結工作。在目標實施過程中，我們于每月底及時匯總各縣(分)局、處室、直屬事業單位本月主要工作完成情況和下月主要工作安排，確保目標完成符合序時進度的要求。同時，我們還積極牽頭做好政府工作創新項目的實施工作，及時向市政府報送創新項目實施進展情況，目前已順利通過市政府督查驗收。
二是切實做好綜合文字和公文處理工作。針對國家土地宏觀調控的新形勢新要求，我們能認真研究有關
政策法規，不斷提高文字材料的政策理論水平。在材料起草過程中，一方面能虛心聽取領導和部門的意見，廣泛收集整理各方面資料，提高了文字材料的可塑性;另一方面，堅持在工作中經常加班加點，數易文稿，力求精益求精。今年先后為市委書記、市長、市人大副主任、省政府辦公廳、省國土資源廳等領導調研以及各類會議做好匯報、交流、調研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務。同時，我們還認真做好公文處理工作，一方面，積極運用綜合事務系統和電子政務公文系統傳輸各類文件，網上辦公的水平得到大幅度提高;另一方面，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程，準確規范處理各類文電，沒有發生一起積壓、拖拉、誤事現象，全年共處理各類公文5600余件，保證了政令暢通。
三是扎實推進文明創建工作。切實加強文明創建工作的組織領導，舉辦了全系統文明創建工作業務培訓會，提高了全系統文明創建業務工作水平。加強與省廳文明辦、市文明辦的協調溝通，積極做好創建省級文明行業先進行業的申報工作，去年6月份，辦公室組織專門力量，抓緊時間，加班加點，進一步完善了20**-20**年度文明創建內業資料收集整理工作，建立了相關創建臺帳，制作了文明行業創建專題宣傳片，印制了以“十講文明、共創和諧”為主題的郵政明信片，開展了一系列文明創建主題活動。目前，全系統申報省級文明行業工作先進行業已通過省、市檢查驗收，擬于近期發文表彰。
四是加大新聞宣傳和政務信息工作力度。為營造有利于國土資源工作的良好氛圍，我們加強與市相關新聞媒體的聯系，在日報開辟了“國土”專欄，每月出刊2期，遇有重大活動，都能及時邀請電視臺、日報等新聞媒體記者參加，不斷加大對土地調控政策、破解用地難題、服務經濟發展等方面的宣傳力度。同時，我們還認真做好向省廳、市委市政府報送政務信息稿件，及時維護市局門戶網站相關內容。今年以來，被市委、市政府采用信息92條，名列近百家市直單位第8名;被市級報刊采用稿件256篇，被省級以上報刊采用稿件38篇，被市委辦表彰為全市黨委系統信息工作先進單位。在今年全國“土地日”宣傳活動中，能牽頭做好方案制定、文字組稿、資料征訂、展板制作、短信宣傳、媒體宣傳等工作，取得了一定成效。此外，我們還協助市土地學會籌辦了內部期刊《國土資源》，目前已出版第一期，第二期將在12月下旬出版。
五是深入開展政務公開工作。積極協調有關處室，匯總了市局各項規章制度、工作規則和工作流程，并形成討論稿，在此基礎上，編印了《市國土資源局依法行政手冊》和《市國土資源系統規章制度選編》，并印發到全系統每個工作人員。同時，牽頭研究制訂了《市國土資源局政務公開工作方案》，按規定修改了國土資源業務審批流程圖并報市政府務公開辦公室，督促有關部門將機構設置、職責范圍和國家有關政策法規、行政許可及其他行政審批事項依據、條件、程序、標準、辦理時限和辦理結果分類分步驟通過市局網站、綜合事務系統等渠道及時向社會公布，主動接受社會監督，提高了政務公開水平。我局政務公開工作的做法得到了市政府督查室的充分肯定。
六是切實加強檔案管理工作。對各縣(分)局檔案管理情況進行檢查和督促，為省、市檔案復審工作奠定了基礎。完成了2009年度的文書檔案立卷工作，接收各處室、直屬事業單位移交的檔案，并對不符合要求的案卷，重新拆裝。對文書類、業務類檔案進行編目、計算機錄入，共錄入案卷及目錄1600多條，文件級目錄800多條，共形成文書檔案816件，業務類檔案682卷(冊)。重新修訂了檔案工作制度、檔案分類表和保管期限表，進一步建立健全了各項檔案管理制度，加強了檔案數據庫建設。
七是認真做好后勤服務工作。在食宿安排、安全保障、氛圍營造、材料準備、會場布置、后勤服務等諸多方面，都深思熟慮，周密安排，逐項落實，事事上心，件件做好，確
保萬無一失。對會務工作嚴格程序，認真實施，做到籌劃縝密、安排細致、組織精心，并主動協調好方方面面的關系，確保各個方面都能協調一致，運轉正常。強化內部責任，狠抓接待管理制度的落實，節省行政經費，杜絕浪費，使有限的資金用在刀刃上，確保接待效果，做到既熱情大方，又簡樸節約。制定出臺了《車輛管理辦法》，車輛保險、用油、維修、調度使用等進一步規范。同時，我們還配合做好領導干部下訪、扶貧、安全保衛、社區創衛、編印通訊錄等工作。
二、2010年工作計劃
2010年，我們將繼續緊緊圍繞年初市局黨委下達的目標任務，切實加強綜合文字處理、政策調研、政務信息、新聞宣傳和檔案管理等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。
一要進一步提高綜合文字和公文處理能力。切實加強學習和調查研究，吃透吃準國家土地調控的新形勢新要求，不斷提高綜合文字的寫作水平，做好各類文稿的起草和有關文稿的審核把關工作。扎實做好公文處理工作，提高工作效率。
二要進一步加強政務信息和新聞宣傳工作。繼續加強與新聞單位的聯系，多渠道宣傳各級國土資源部門服務經濟發展、破解用地難題、落實耕地保護責任的做法與成效，不斷提高國土資源部門的社會形象和社會地位。抓好向省廳、市委市政府報送政務信息工作，爭取市委市政府對國土資源工作的支持。協調土地學會做好《國土資源》期刊的辦刊工作。
三要進一步做好文明創建工作。繼續加大與有關部門的協調溝通，進一步完善文明創建工作資料臺帳，切實鞏固文明創建成果。按照省廳和市文明辦的統一部署，積極開展各類文明創建主題活動，樹立國土資源部門的良好形象。
四要進一步做好目標管理工作。牽頭研究制定各縣(區)政府、各縣(分)局、機關處室、事業單位2010年國土資源目標任務，分解下達市委、市政府下達的“4221工程目標”、重點工作、政府創新項目等目標任務，并做好日常管理、有關材料報送、檢查考核等工作。
篇2
今年以來，區行政審批服務局以深化“一次辦好”改革為主線，更深層次推進制度創新、流程再造，更大力度推動各項政務服務便民舉措落實落地，全力打造“有尺度、有溫度、有速度”的清廉高效政務服務環境。一季度，辦理各類行政許可事項1167件，實際用時1346個工作日，節約用時37%，為企業和群眾提供幫辦代辦服務400余次，免費郵寄200余件，為新開辦企業提供免費印章刻制服務和“一鏈辦理”服務151次，提供延時服務80余次。
一、工作開展情況
（一）市場主體活力持續迸發。3月底，共新登記市場主體434戶，注冊資本（金）67344.1萬元，與去年同期相比，分別增長26.90%、144.63%。其中，新登記企業151戶，與去年同期相比增長54.08%，新登記個體工商戶278戶，與去年同期相比增長13.93%，企業和個體工商戶新登記數量實現“雙高增長”。市場準入環境更便捷。積極推行企業登記“全程網辦”，推廣不見面審批，新登記市場主體全程電子化登記418筆，全程電子化率96.31%，比去年提升68.24個百分點，其中“愛山東”APP全程電子化辦理129筆，占全程電子化登記的30.86%。退出機制更完善。2月1日起，企業簡易注銷可實現“全程網辦”，公告時間從45天壓縮至20天，實現企業退出無障礙。通過簡易注銷登記企業28戶，占注銷企業總數的68.29%。
（二）疫情防控常態化推進。一是嚴格場所管控。重新修訂政務服務中心疫情防控方案和應急處置預案，全面落實綠碼進廳、體溫檢測、信息登記、消殺通風等預防措施，各項防控措施橫到邊、縱到底，做到沒有盲區不留死角。二是設置“無健康碼”綠色通道。對無手機、無微信、使用老人機等無法提供健康碼的群眾，利用“威海市公共場所疫情防控系統”通過身份證查驗健康碼，有效解決老年人等特殊群體“亮碼難”問題。三是疫苗接種應接盡接。加大疫苗接種宣傳力度，第一時間響應省市號召進行疫苗接種，我局工作人員31人，完成疫苗接種25人，接種率達到80.65%。
（二）提升政務服務水平，優化審批流程，提升群眾獲得感。
一是以超前服務提升工程建設項目速度。1.深化工程建設“一窗受理”改革。區建設局規劃與國土管理科整建制進駐區政務服務中心，工程建設項目鏈條進一步補齊。2.實行重點項目手續辦理清單化管理。逐個梳理38個省市重點項目和14個區級重點調度項目的審批手續，倒排審批進度，制定審批方案，一季度共辦理各類工程建設審批手續67個，其中立項手續15個，施工許可手續13個。3.強力化解項目手續辦理“卡脖”問題。牽頭召開項目協調推進聯席會議，在深入研究環保、節能、資源利用等情況的基礎上，規避不利因素，充分挖掘項目的技術先進性和產業支持政策作為相關依據，第一時間為利東裝配、振泰裝配、江河液壓辦理立項手續，為鑫鼎建材和多晶鎢鉬辦理施工許可手續。4.做實做細做深幫辦代辦，創新“中介式”集成包辦服務。4月2日，與廣泰空港、江河液壓、利東建筑、臺基智能、博世特精密機械等5家企業正式簽訂項目手續集成定制包辦服務協議，為項目啟動管家式服務。
二是以全方位標準化提升政務服務效能。1.推行“綜合柜員制”無差別集成受理，在完成受理人員四輪輪崗培訓的基礎上，正式啟動“一窗受理”，首批打通局內社會事務、市場準入科室內所有事項辦理鏈條，目前已試崗運行。2.制作統一的無差別受理模板和審核審批細則，完成85項高頻“一窗式審批”標準化事項清單、50個行業綜合許可證、85項高頻政務服務事項“零基礎模板”梳理，動態更新山東省政務服務網涉及我區1100余項政務服務事項的2萬余個要素，為一窗受理提供制度保證。3.強化內部監督管理。通過政務服務平臺后臺對網上辦件情況進行關鍵節點提醒，政務服務平臺效率進一步提升；運用電子視頻監察系統對大廳實行全天候監督管理，通報窗口作風紀律違規情況12起；對鎮便民服務中心進行暗訪，通報主動服務意識不強、物品擺放雜亂、防疫措施不到位等5個方面的問題。
三是以抓實“跨域通辦”“一業一證”改革提升政務服務水平。1.“跨域通辦”方面。在全市率先嘗試與五省16縣市共同簽訂《魯蘇冀豫甘政務服務“跨省通辦”合作協議》，建立健全“跨域辦理”的異地收件、問題處理、監督管理、責任追溯、聯席會議、溝通協同、學習交流等機制，首批確定82個事項，全面縮短異地辦理審批時間，經授權我區可實現證照異地打印，實現企業群眾異地當場領證，有效解決“來回跑”“時間長”等問題。徐州威鷹食品貿易有限公司的開辦，是我市首例實現營業執照及食品經營許可“跨省證照”“一鏈辦”“當場取”的案例。2.一業一證方面，在原有餐飲、便利店、藥店等20個行業的基礎上，新增建筑、檢驗檢測、特種設備生產等30個行業，全面推進“一業一證”改革擴面提質，讓更多企業收獲政策紅利。為迎順建設集團核發全市首張“建筑業行業綜合許可證”；為嘉禾牧業提供上門服務，一次性完成該公司旗下7家企業的養殖業行業綜合行業許可證核發。
（三）以問題為導向，攻堅突破，促推規范建設見行見效見實。一是查擺問題。按照“規范什么”“怎么規范”“規范效果”的思路，圍繞思想、作風、狀態、工作四方面查擺問題14項，向其他單位和部門征求意見建議7條，通過短信評價、電話回訪、調查問卷、二維碼掃碼評價等方式，繼續做好政務服務意見建議收集工作，一季度電話回訪1082件，好評率99.8%；短信回訪3367件，好評率100%。二是建章立制。建立健全行政辦公制度32項，政務服務工作規范18項，工作流程規范38項，從制度上、流程上確保查擺問題得到整改，工作水平得到規范提升。三是攻堅突破。深入剖析問題根源，確定了7個政務服務攻堅突破項目，分別組建了創新突破、一窗受理、審核審批、幫辦代辦、督察考核、精致服務、文字提升攻堅團隊，每月一個攻堅題目，每周一回頭腦風暴，每天一次工作復盤，穩扎穩打提升全局整體戰斗力。四是創建“黨建+政務服務”品牌。從局機關、個人和具體業務工作三方面，談認識提建議，全局共收集意見建議72條，制定了創建工作方案和任務清單，將學習黨史、創建精致模范機關與黨建＋政務服務、政務服務標準化工作有機融合，以黨建引領打造我區精致政務服務體系。
二、存在的問題
1.亟待建立“投資項目審批推進工作領導小組”，一方面協調推進審批部門和監管部門之間的項目準入論證工作，加速重點招商引資項目落地，另一方面解決審批制度改革過程中出現的梗阻點，通過快速會商決策推進審批。
2.在工程建設項目審批制度改革和“一鏈辦理”改革方面，缺少符合我區實際情況的實施方案，相關機制尚不健全。
三、下一步工作打算
1.結合我區實際情況，制定《工程建設項目手續集成定制包辦服務方案》，全面啟動項目幫辦代辦服務，為我區簽約的項目配備專職管家，訂制審批服務方案，我區產業類項目全面按照拿地即開工審批模式進行服務，并用好用活告知承諾制，在運行中探索可承諾的次要要件，在依法依規的大前提下，進一步縮短項目取得開工手續的辦理環節與時限。
2.以“綜合柜員制”無差別集成受理為目標，在綜合受理商事登記和社會事務窗口業務的基礎上，對工程建設項目綜合受理窗口人員進行一個月不間斷全鏈條強化業務培訓，打造一支“受理員”“審批員”“代辦員”三員合一的全能隊伍。
3.制定我區“一鏈辦理”工作方案，并形成線上、線下材料的流轉和歸檔機制，聯合區建設局共同出臺《臨港區優化提升工程建設項目審批制度改革實施方案》。
4.梳理自2016年至今國家和山東省出臺的政務服務有關文件（約17個文件），逐條逐項對照檢查，找差距、定措施、抓落實，促進我區政務服務工作全面提升。
篇3
2018年，督查科在中心領導班子正確領導下，在機關各科室、大廳各單位窗口的協作配合下，圍繞中心年初的既定目標，發揮督查職能，完善內部管理制度，著力抓好日常督查工作，提升窗口服務形象，以創建一流的行政服務中心，立足便民、利商、高效的服務理念，認真履行科室工作職責，規范窗口各項制度落實。現將2018年工作情況總結如下：
一、基本情況
（一）狠抓制度落實，規范窗口服務質量
1、強化窗口形象，加強窗口工作人員的日常管理。依照工作職責認真抓好“早九晚五”、“一周辦結”、窗口人員請銷假等有關制度的落實，加強窗口工作考勤，規范窗口工作秩序。一是堅持每天至少兩次以上不定時巡查，及時掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規定請假或未請假缺崗人員的情況；二是嚴肅工作紀律，嚴格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗,確保窗口工作不間斷，服務不斷檔；三是提升窗口形象、加強服務意識，重點督查窗口作風建設，如工作人員的服務態度、著正裝、掛工作牌上崗，AB崗工作牌擺放等。四是強化落實，嚴格按照《市行政服務中心窗口考核辦法》考核窗口，實施平時考核和月得分、季度考核相結合，依據檢查情況合理扣分，為年度考核打下基礎。
2、加強對窗口行政服務工作的監督，協調配合相關科室抓好窗口管理工作，發揮樓層長和各首席代表的管理協調作用。協調處理窗口與群眾之間可能發生的投訴涉訴等問題，2018年共受理群眾投訴31起，均得到合理、及時的解決；查處上班玩游戲、看小視頻、手機淘寶等上班病30余人次；中心檢查發現問題并下發督查通報5期；對窗口違規人員下發督查通知24次，要求單位說明情況并整改，窗口20余人次對違反規定寫出書面檢查并做出扣分等方面處理。
3、嚴格落實《市行政服務中心窗口工作考核獎懲辦法》規定。針對工作中發生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，對檢查出的問題要求有關窗口進行整改，促使工作人員在業務上解釋實行“一口清”、“一紙明”，杜絕辦事群眾來回跑，以規范化服務提升服務水準。
（二）以督查為己任，提升窗口服務形象
1、公開行政效能投訴方式。在一樓大屏、中心網站、辦事需知上公開投訴監督電話，在各樓層設立意見箱、意見簿，便于群眾監督，推動了行政服務有序進行。
2、做好電話來訪、回復匯總工作。對于群眾來人或電話投訴，及時登記，及時處理，并在處理結束后第一時間聯系投訴人，反饋處理意見，群眾滿意度達到百分之百。
（三）深化大局意識，樹立服務行政主體發展的理念
1、以領導帶班服務窗口為契機，認真抓好“三深入三提升”工作落實，堅持做到發現問題，及時反饋相關職能科室做好落實工作。每周將“三深入、三提升”活動中存在的不足匯總提交中心辦公會研究解決。本年度共發現各類存在問題80余次，90%以上得到及時解決。
2、認真開展“中心科室聯系對接樓層”活動，對發現的部分問題，在職責范圍內能解決的及時解決，不能解決的按科室職責分工全部移交相關科室。
3、按時對窗口月考勤情況和業務辦理情況匯總核實，對照日常臨時請假情況分析窗口工作動態。結合辦公室、網絡科、業務科等相關科室對窗口情況的掌握對每個窗口進行考核打分。將日常巡查、月度考勤、季度考核情況作為年度目標考核的重要依據。
4、根據《省公務員平時考核暫行辦法》、《市公務員平時考核工作實施方案》的要求，采取“周記實、月考核、季審定”的方法，積極推進公務員平時考核，緊緊圍繞中心窗口工作，以窗口崗位職責和所承擔的工作任務為依據，按照德、能、勤、績、廉的要求，以工作實績為重點，著重考核公務員完成日常工作任務、階段工作目標等情況并將窗口公務員平時考核情況反饋至窗口公務員派出單位，同時抄送市公務員管理局。
（四）積極主動做好人大建議、政協提案的回復工作。
今年8月初，中心督查科收到市政府督查室轉來的市政協提案和市人大建議，共5個提案、2個建議。收到提案、建議后，督查科對內容進行梳理，并第一時間轉到相關科室進行回復，于10月初將各科室的回復內容進行匯總并上報中心領導。11月初中心辦公室將提案、建議的回復分別寄給市政府督查室、市政協提案委、人大選工委及相關代表和委員，督查科又一一打電話確定他們是否收到，各代表和委員接到電話后對提案、建議的回復表示滿意。
二、存在問題
1、在窗口辦件服務跟蹤問效上督促檢查不夠，對窗口辦件服務延伸督查還需要進一步加強。
2、由于窗口人員的工資、人事、組織關系在原單位，窗口隨時調換人員情況時有存在，不服從中心管理時有發生，窗口管理難度加大，窗口工作人員出差、公休、看病住院等原單位不安排頂崗人員現象也時有發生，有的窗口人員進駐后遲遲不辦理進駐手續，給業務辦理、人員管理等也帶來了一定的難度等。
三、2019年工作計劃
1、以《市行政服務中心窗口工作考核獎懲辦法》（試行）通知為準則，加大督查力度，嚴格窗口考勤，促進窗口行政服務更加規范。
2、協調處理窗口與中心、窗口與群眾的有關事宜，配合中心機關各科室抓好相關工作，履職盡責，以督為主、以查為輔，抓好科室主責。
3、受理并及時處理投訴事件，做到辦公室不斷人，投訴電話保持暢通。
4、積極做好窗口人員年度考核工作、窗口目標管理工作。
5、加強科室人員自身學習，增強理論知識水平，提高管理協調能力。為審批速度高效率，服務能力高效能，群眾滿意高效果作出應有的貢獻。
6、進一步強化責任意識、創新意識，助力“互聯網+政務服務”平臺建設，為中心督查工作的高效、有序開展搭建科學的工作平臺，為廣大人民群眾和企業提供高效、優質、便捷的政務服務，全力打造全市發展的最優環境。
篇4
服務社工作是我的日常主要工作。服務社，算是為老干部服務的一個窗口，近年來我將服務社打理的井井有條，獲得了不少老干部的好評。現將我近一年的工作情況匯報如下：
近一年來，服務社衛生狀況有了較大的改觀，平常我能夠注意保持清潔，物品擺放整齊。帳目清楚，文書登記，規范認真。平常節水節電，不私拉亂接，雨天關好門窗，以防糧食受潮，繃緊安全弦，確保財物安全。貨源方面，正規了進貨渠道，我能夠認真把好質量安全關，杜絕過期、變質物品進入和售出，嚴防病從口入。從老干部的利益出發，我盡可能的購進最優質的商品，以合理的價格供應。進貨我也有自己的原則，根據老干部的不同需要，力求多樣，考慮到購買力有限，為免滯銷過期，進貨量少并及時的補充貨物，保證需求。對老干部提出的意見，我均能虛心聽取，并作記錄，力所能及的情況下，及時處理，不能處理立即上報。對個別老干部需要的不暢銷的物品，我也能夠及時寫進備忘錄，短期內幫老干部代為買進，并電話告知老干部。行動不便的老干部購物，我會告訴他們如有需要，電話購物，服務到家。在老干部購物的時候，遇上買煙，我會提醒吸煙有害健康，盡量少吸煙，遇上買酒，我會提醒飲酒不要過度，留一份清醒，每次都用愉快的方式提出建議，老干部一般都能接受。對每戶老干部需要的大米品牌，我基本能夠做到心中有數，每次進新品，我總不會忘記要老干部多提意見，以便歸納，受歡迎的品種適當多進，反映情況不好的及時更換，以每一名老干部滿意為最高標準。一直以來，我能夠視老干部為親人，想老干部所想，急老干部所急，與老干部接觸，力求表現出最大程度的親和力，以一家人的心態與老干部交往，有時會與老干部進行采訪式聊天，聊老干部健康狀況，聊當年的戰爭歲月，話題以老干部為主體，力求讓老干部暢所欲言，我相信，與老干部相處融洽了，工作就好做了。絕大多數老干部都是通情達理，平易近人的，遇上個別老干部脾氣不定的時候，我也能夠穩定情緒，微笑面對，需要溝通的，我能夠做到語速平緩，耐心解釋，有效預防和控制老干部動怒，避免不良事態發生，充分維護老干部及家屬的身心健康。在與老干部結對子的工作中，我能夠勤走訪，多關心，平時幫王洪貴老干部家解決的實際問題比較少，僅限于代領工資或者購物時，服務上門。在與老干部接觸交往中，我有時候扮孩童，把老干部比作自己的爺爺奶奶，有時候扮大人，把老干部比作小孩，靈活掌握，對待不同的老干部，運用不同的方法。總之要顧全大局，時刻牢記為老干部服務的宗旨，積極配合全所下好服務工作一盤棋。其他方面，我能夠服從命令，聽從指揮，基本能夠堅持勤務隊一日生活制度，堅決抵制大城市酒綠燈紅的影響，在單位時日不多的情況下，自覺管好自己，在職一分鐘，干好六十秒。不給單位添麻煩，不給領導惹麻煩。在過去的一年來我肯定了自己取得的成績，在單位將我評為“優秀士兵”的同時，我也將自己評為了服務社的“服務標兵”。
個人先進的光環并不能掩飾自身的缺陷，在許多場合，我也暴露出過多的不足，個人內務水平不高；平時忽略文化學習；滿足現狀，不思進取；與同事意見不合，易于情緒化；有時不能收斂個性，容易當面頂撞領導，破壞了工作氛圍；在與老干部結對子工作中需要更為主動，積極尋找問題，發現問題，解決問題。對于不足之處，不僅要認清，重要的是克服、改正。我需要進一步查漏補缺，經常性開展自我批評，不斷完善自己，以求達到真正的“優秀”。請戰友們多支持、多幫助。謝謝大家！
篇5
按照上級要求，我局積極開展了政務熱線監督平臺的相關工作，全年共計答復各種求助訴求熱線等*件，均及時回復。現將具體情況匯報如下:
一、領導重視，完善機制
對于此項工作局領導高度，指定醫教股負責熱線的接收、轉辦、跟蹤和答復工作，*為熱線第一聯系人。對于反映的問題首先局長閱知后再經分管領導轉交到相關業務科室進行具體情況的調查和答復處理，對于答復情況全部向局長進行匯報。
根據《*省人口和計劃生育條例》第二十六條第三款：“退休時所在單位可以按照其上年度職工平均工資收入的30%給予一次性獎勵。”之規定，落實城鎮職工領證獨生子女父母退休一次性獎勵政策。
根據《關于*市農村獨生子女家庭子女升高中加分優待資格審查的通知》（*人口發【2008】30號）文件要求，為回報計劃生育家庭對社會做出的貢獻，對凡報考本市管轄范圍內的高中學校，考試成績增加*分予以優待。
二、熱點話題和主要訴求
反映問題主要集中在三個方面:一是衛生服務:醫療機構醫務人員的服務態度、預防接種疫苗短缺和醫保系統不能及時直報等;二是衛生監管:涉及公共場所和個體診所無證經營、超范圍經營等;三是要求落實城鎮職工領證獨生子女父母退休一次性獎勵金；要求子女升高中加*分。
三、工作成效
政務熱線開通以來，對于群眾反映的問題全部及時進行了答復，并且答復滿意率達到100％。
計劃生育相關政策訴求全部及時答復，并對符合政策的城鎮職工領證獨生子女父母年度內給予落實獎勵金，做到應享盡享。每年對符合政策的農村領證獨生子女初中升高中給予加*分優待。滿意度達100%。
篇6
政務服務管理處
一、上半年工作總結
2020年，政務服務管理處緊緊圍繞年初制定的工作計劃，以深化“放管服”改革、優化營商環境為工作主線，有序推進各項工作，主要有以下幾個方面：
著力打造一流營商環境。2019年，我區營商環境方面取得較好成績，省營商環境評價全省33個城區排名第10，營商環境指數綜合考核在全市排名第一。加強組織領導，強化責任協同。成立管委會主任、區長任第一組長的營商環境專班工作小組，各相關部門主要負責人為成員，加大對優化營商環境工作的組織領導和統籌協調。2月20日，召開專班工作專題推進會，確定了專班的5大方面15項年度目標，并按月明確了58項項目清單，建立專班月度報送工作機制。對標趕超標桿，推進工作落實。對標蘇高新總體要求，研究制訂了《發展環境專項行動計劃（2020-2022年）》，明確到2020年，我區營商環境評價指數排名與蘇高新持平，2021年實現全面趕超。認真研究學習上海、深圳、蘇州等先進地區營商環境方案，結合我區實際情況研究制訂《新北區打造一流營商環境行動方案》。深化宣傳推廣，推進品牌建設。深入思考營商環境工作簡報板塊設置，開辟對標蘇高新專欄，及時收集匯總各單位報送材料，配合綜合處印發營商環境工作簡報2期。以“四個一”（政策一口清、材料一標準、受理一平臺、辦事一次成）和微笑服務理念初步設計營商環境公共服務品牌方案，研究制訂《關于打造一流營商環境“高新事高興辦”政務綜合服務品牌的建設方案》。
著力落實“放管服”改革有關要求。2019年，我區“放管服”改革考核在全市排名第二。有序謀劃全年工作要點。根據《2020年常州市深化“放管服”改革工作要點》，研究制訂《新北區“放管服”工作要點》。認真梳理匯總疫情期間“放管服”改革的經驗做法，向市級報送案例7個。其中秒批、竣前聯合指導、推進審批“四化”工作獲市協調辦認可并推廣。有效推進基層賦權工作。根據《省委編辦、省司法廳、省政務辦關于賦予鄉鎮（街道）經濟社會管理權限指導目錄》（蘇編辦發〔2020〕12號）及2019年孟河鎮經濟管理體制改革和第一批賦權的經驗，開展了多輪梳理、調研、座談和征求意見工作，分三類對象推進賦權工作，梳理形成孟河鎮第二批賦權清單11項；第一類賦權鄉鎮（薛家、羅溪、西夏墅、奔牛）賦權清單137項；第二類賦權鄉鎮行政許可類權限42項，公共服務類95項；為街道賦權119項，政許可類24項，公共服務類95項。有力落實審批前置中介事項規范工作。按照省、市有關要求，認真開展前置中介事項清單規范工作，明確需保留的中介事項名稱、對應的審批部門、審批事項、設定依據、收費標準等，匯總前置中介服務事項44項，并及時向市級反饋落實過程中存在的問題和困難。建強鎮級為民服務中心。加強各鎮（街道）為民服務中心現場管理指導，擬訂服務大廳現場管理、物品擺放、工作考核等模板，供各鎮（街道）學習、參考。梳理完善各鎮（街道）為民服務中心面積、門頭設置、區域劃分、全科窗口建設、制度規范建設等情況，根據各鎮（街道）現狀列出表單明確下一步改善計劃，推出一批特色亮點。推進一體化在線平臺向基層延伸，以孟河、奔牛、薛家等5個鎮（街道）為試點開通賬號，定制個性化事項，并指導完成事項認領。研發企業法人自助申報一體機，已統一為孟河鎮、薛家鎮、羅溪鎮、奔牛鎮為民服務中心配發，實現戶外廣告設置審批、公共場所衛生許可證注銷等近30個事項的“區域通辦”。
著力優化12345熱線服務。今年1-5月，區平臺共受理訴求件10136件，按時辦結率99.94%，答復完整率100%，群眾滿意率97.93%。站好疫情防控、復工復產保衛戰第一班崗。第一時間與區疫情防控指揮部建立聯動處理機制，疫情期間咨詢類工單半小時內答復。建立12345疫情周報機制，每周報區主要領導參閱，對復工復產、返常出入人員、疑似疫情人員舉報等問題進行及時跟進，確保疫情相關問題第一時間得到解決。用好企業群眾辦事服務“一號答”。高度重視國家、省、市平臺交辦件，上半年處理國務院“互聯網+督查”平臺交辦件24件，國家政務服務網交辦件2件，處理省級工單177件，總體滿意率99%。 做優“12345”高新區企業服務專席，圍繞企業群眾所關心的證照辦理、稅收服務、優惠政策等相關內容，咨詢類3日答復、投訴類5日解決，實現全過程評價和滿意度回訪。建好溝通協調中轉站。以辦理類工單為重點，明確答復內容評定四項指標，即投訴內容是否屬實、處理依據是否充分、處理時限是否明確、處理結果是否滿意等，優化溝通聯絡機制，確保各類事項責任明確、處理有效。聯動政務服務“好差評”，群眾辦事不滿意立即反饋、立即整改。對政風熱線8件線下交辦件，辦理訴求的過程進行重點跟蹤，主動協調相關部門溝通處理，及時追蹤辦理結果。
此外，“三八節”婦聯活動、政協提案答復等相關工作也都圓滿完成，深入排查解決突出民生問題等工作也在有序推進。
二、下半年工作思路
2020年，政務服務管理處（行政審批制度改革處）將堅持問題導向，夯實工作基礎，著力建強政務服務體系、完善營商環境工作機制。
加快打造基層審批服務力量新范本。加快推進政務服務事項“應放盡放”，積極謀劃濱開區與區本級同權工作，高質量實現“園區事園區辦”工作。主動開展基層賦權事項培訓、指導和業務對接，確保各鎮（街道）接得住、用得好。積極配合區編辦推動各鎮（街道）行政審批局掛牌和實體化運作，實現鄉鎮行政許可權相對集中。加快打造“15分鐘便民利企服務圈”，以幫辦代辦體系、政務服務一體化平臺為兩翼，以區鎮村三級聯動為抓手，全面打通全區政務服務大通道、構建全區為民辦事大前臺，形成政務服務一體化服務新格局。積極探索“延時服務”“自助服務”向鎮村延伸，在春江鎮等鎮（街道）服務大廳探索建設“24小時”政務超市。
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2013年，我局在市政府門戶網站公開信息312條，其中監督檢查信息31條、信中許可信息77條、總結公報信息5條、主要工作信息75條，人事信息10條、國民經濟和社會發展信息4條、政府采購信息1條、重大項目建設信息1條、民生建設信息5條、應急管理信息6條、城鄉建設信息86條、其他信息11條。2013年我局辦結網上依申請公開政府信息一份，并將83份文件送交政務中心、圖書館、檔案局予以主動公開。與此同時，我局還通過水務局門戶網站公開工作動態信息83條，招投標信息8條；通過固定公開欄公開行政、黨建、財務、辦事指南等信息98件；向市委辦、市政府辦報送各類信息81條；編發重點項目工作簡報8期、冬修水利簡報8期；在單位的電子屏幕公開通知、文件、督辦、活動等信息總計17條；在晨報、電視臺向全體市民公告了防汛責任人、禁止非法采砂、水行政執法等多項信息。
二、主要做法
（一）加強領導。局長親抓信息公開工作，局辦公室具體負責全局政府信息公開，各科室、市三防辦負責提供各類公開信息，并指定專人做好信息公開的協調、匯總、報送等工作，形成了“層層抓落實”的良好格局。
（二）突出重點。在公開內容上，按照市委、市政府的要求，堅持做到重點公開群眾最關心、社會最關切的內容和范圍，如公開審批事項、工程建設、活動安排、執法檢查等內容，確保我局政府信息公開工作落到實處。
（三）拓展渠道。在依托市政府門戶網站作為主要公開載體的同時，還通過本局門戶網站、新聞媒體合作、固定公開欄展示等方式主動公開政府信息。
（四）增強意識。積極參加市里舉辦的兩期政府信息公開培訓班，組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》和省、市相關文件精神，進一步提高對信息公開的認識。要求工作人員不僅要按照政府要求及時采集需要公開的信息，還要主動向公眾公開本單位掌握的可以公開的資料。
三、存在問題我局政府信息公開工作存在的主要問題：
（一）信息公開任務繁重，缺乏專職人員。
（二）信息量和信息公開覆蓋面有待于進一步擴大。
（三）信息公開時效性有待于進一步提高。
（四）各部門對信息公開工作的配合力度有待增強。
（五）對公開信息內容的保密性、公開范圍的認識有待增強。
四、工作思路
針對存在的問題，在2014年政府信息公開工作中，重點采取以下措施：
（一）規范流程。進一步梳理全局政府信息，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，切實保障公眾的知情權和監督權。
（二）加強考核。把政府信息公開工作納入重要管理日程，加強對此項工作的考核，要求各部門主動公開各類信息并對工作情況進行通報，促進信息公開工作再上新臺階。
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XX年，是實施“十一五”規劃的開局之年,也是大廳繼續夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元。現將半年工作情況作簡要總結如下：
一、上半年工作基本情況
（一）進一步理清工作思路
今年上半年，管委辦在繼承中發揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發揮出來，為區委、區政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優化發展環境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規范工作著裝；三是統一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環節及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設
為進一步提升大廳窗口形象，優化沙區發展環境，更好地為企業、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區人民政府關于印發<重慶市**區行政審批服務大廳暫行管理辦法>的通知》（沙府發[XX]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發窗口工作人員創優積極性。
（三）進一步完善服務硬件環境
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業余文體生活。
（四）進一步提高服務質量
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環保等窗口業務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。共2頁,當前第1頁1
（五）不斷改進審批服務方式
今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區監察局、區法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環節有限并聯（合并）審批”。目前，區計委、規劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環節，縮短審批時間，緩解企業“二萬五千里”的煩惱。
二、存在的主要問題
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環”現象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
三、下半年工作打算
1.繼續精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續依法精簡全區的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監督、社會監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。
2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、注冊項目并聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過
程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料；堅決取消無依據的、人為加上的要件；精簡法規文件規定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續探索建立建設項目并聯審批機制。試行建立區屬建設領域并聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯審批辦法的順利實施。
4.擴大并聯審批的實施范圍。并聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環節多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發展環境的兩大領域審批環節多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規范、用語親切、服務周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網大廳子網站建設。
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一是為進一步方便企業辦事，設立項目受理服務窗口，全程代辦各項審批手續，并在做“精”和做“細”上下功夫，延伸服務內涵，主動為企業提供政策咨詢、受理、導辦服務、跟蹤服務、協調服務。使企業避免由于程序不清而延誤時間，最大程度地方便企業。
二是針對特殊原因無法在法定工作時間內辦理的事項，企業與窗口工作人員雙方事先約定，在法定工作時間外為服務對象提供預約服務，構建全天候服務體系。
三是針對重點骨干企業、優勢中小企業、相關手續辦理較為集中的工業園區企業。因實際困難不能前往“中心”辦理事項的企業開展上門服務。
四是針對市重點項目、外來投資項目、投資額度大的項目以及涉及企業切身利益的急難事項，開展特事特辦服務，真正體現“急企所急、辦企所需”的服務宗旨。
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主要做法表現在：
(一)抓質量，促進采購業務發展壯大。
一是抓質量上檔次、拓業務上規模。采購質量是政府采購工作的生命，是推動政府采購業務發展的重要基礎。采購質量包括采購效率、產品質量、價格及售后服務等多方面，其中產品質量、價格及服務是重點內容。中心圍繞“抓質量上檔次、拓業務上規模”的目標，在制作標書、制定評分標準及協助采購人驗收貨物等環節，突出質量及售后服務要求，凸顯價格分值，在符合采購需求的前提下，以質優價廉、服務優良者中標，確保采購質量。09年來，中心進一步拓展了采購范圍，貨物涉及到了通用和專用設備，如視頻監控設備，醫療器械設備的采購。上半年完成了平安市城監控設備采購486萬元和醫院醫療設備器械2+10多萬元;工程涉及到了設計、監理、中介機構招標，完成了散花工業園、洪山工業園工程的招標和監理采購工作等;服務上確定了全縣國有資產處置拍賣機構，細化了汽車修理采購實施細則。
二是加強對供應商的監督管理。建立供應商信息庫，推行信用管理，保證供貨質量、價格優惠及售后服務落實;推行政府采購售后服務反饋制度，加強對采購質量的回訪，對在投標、供貨過程中以次充優以及售后服務不到位的供應商進行處罰，全力維護采購人合法權益。如某供應商提供的電腦因配置與采購人要求有些不符，中心及時督促供應商更換了配置，并按照有關規定進行了處理。從而提高了采購人對中心的信譽度和美譽度，激發了采購人委托中心采購的積極性，促進了采購業務的健康發展。縣人民醫院自20xx年以來將所有采購業務全部委托中心采購，今年委托中心采購38次，實現采購額381萬元，節約資金42.67余萬元。由于各單位的重視與支持，中心采購額逐年遞增，采購級次逐步擴展，采購項目不斷拓寬，尤其今年采購額增長較快。
(二)抓監管，推進陽光采購。
一是進一步規范采購行為。加強對中心工作人員的監管，在建立健全政府采購規章制度、明確工作規程、運行規則、操作規范的基礎上，明確崗位職責，細化工作任務，推行崗位責任制和責任追究制，在采購的每一環節經辦人員及審核人員都要簽字，促進依法依規辦事;加強對評標人員的監管，重大招標、談判活動，一律在裝有監視、監聽系統室內現場完成，進一步規范了評標行為。對技術復雜、難度較大的評審活動，要求從縣外抽取專家，如平安城市監控設備談判活動中，從省專家庫抽取專業評審專家進行談判活動;20xx年-20xx年定點協議供應商資格招標，從市里政府采購專家庫中抽取專家進行評審活動;中醫院的電梯談判，從市專家庫里抽取行業專家，發揮專家更專業的優勢，確保了招標、談判結果的真實、公平、公正。得到了縣領導的充分肯定，贏得了采購人和社會的一致認可和好評。
二是全程法律監督。重大招標和競爭性談判活動，邀請縣紀委、公證處部門對采購信息、專家評委抽取、供應商資格審查、投標文件送達、開標、評標過程、中標結果進行全程法律監督，確保采購程序及行為合法合規。
三是進一步增強公開透明度。信息公開。以省、市、縣相關政府采購和招投標網站為載體，及時、公開政府采購信息、中標公告、政策法規、運行規程、辦事程序、商品信息等，并將評分方法和分值在招標文件中公開，確保供應商平等、便利、及時地獲取各種信息，已累計信息100多條。重大政府采購活動，還在報刊電視上廣泛宣傳，通過編輯政府采購簡報形式向縣“四大家”等領導專題匯報，讓領導及時掌握采購動態，爭取領導的大力支持和社會的理解。
四是加強監督檢查力度。每年定期聯合監察局、審計局對采購單位進行政府采購工作例行檢查，一是查找問題，幫助采購單位糾正錯誤行為;二是發現問題，研究政府采購工作中應當改進的方向。尤其對舉報的問題，做到舉報一例查處一例，做好回復工作，并將結果對外公開。今年已梳理34家單位，準備在7月初針對突出性問題進行監督檢查。
(三)抓創新，推進政府采購和諧發展。
一是創新采購理念。政府采購不 是單純的物品采購，是政府調控宏觀運行的一種工具，具有保護環境、節約能源、扶持中小企業發展、促進地方經濟發展的政策功能。在具體采購工作中，中心緊緊圍繞縣委、縣政府工作重點，積極發揮政府采購政策功能，吸納本地供應商參予市場競爭，節約了財政資金，提高資金使用效率，推進了和諧××建設。
二是創新采購機制。為了全力推進“綠色采購”，中心創新工作機制，明確了節能環保產品的界定、優惠政策、采購程序及工作規范，對《節能產品政府采購清單》中所列產品實行強制或優先采購，對同品質、同價格的產品，優先采購國內產品或具有中國產權的產品。
三是創新采購方式。為了進一步提高政府采購的效率、更好地服務采購人，中心總結體育中心規劃競爭性談判的成功經驗，發揮競爭性談判區別招投標的優勢，成功地完成了夾河橋的改造設計、一河兩岸詳控規設計和市政規劃、人民醫院外科樓設計等政府投資重大項目的競爭性談判采購工作。6月底，中心在認真進行市場調查的基礎上，對20xx年-20xx年度辦公用品、辦公自動化、資料印刷、車輛維修、汽車裝飾裝璜、汽車加油、財產保險等七大類定點協議供應商招標中完善了評分細則，更加客觀的選拔出43家定點協議供應商，促進了采購工作又好又快發展。
(四)抓建設，爭創優質服務品牌。
一是抓隊伍建設。隊伍建設是政府采購工作永恒的主題。隊伍不強，重任難當。今年以來，中心積極參與了縣局人才庫建設工作，并為此成立了工作領導小組，健全了學習制度，將學習貫穿工作始終，制定了長期的學習計劃，全力貫徹落實科學發展觀，并就政府采購相關制度和政策法規、改進工作作風、提高服務質量等進行學習探討，通過集中學習、內部交流等方式，營造人人講學習、個個爭上進、天天比奉獻的良好氛圍，進一步提高了中心人員的知識水平和業務能力，進一步提高了中心工作人員的大局意識、責任意識和服務意識。在深入學習實踐科學發展觀活動中，不折不扣地完成了所有規定動作，又有所創新完成了自選動作，中心工作人員人人完成了兩萬字的學習筆記和兩篇心得體會，并召開了高質量的組織生活會和專題民主生活會。中心還在“財政系統黨紀政紀科學發展觀知識競賽”中獲得“組織獎”。隊伍的規范化建設取得全面進步，整體素質明顯提高。
二是抓機關作風建設。中心作為政府的一個對外服務窗口，服務質量與服務水平尤顯重要。中心嚴肅上下班簽到制度，做到步調一致。充分發揮支部成員模范帶頭作用，增強組織的凝聚力和戰斗力。把為采購人和供應商服務作為機關工作作風建設的大事來抓，結合提高政府執行力大討論活動，加大優質服務力度，積極為采購人、供應商提供政策咨詢、程序引導、業務指導等服務，主動為他們解決實際問題。加大爭先創優力度積極實施“雙諾雙考”工作，推行承諾服務、文明用語、首問負責、限時辦結，以服務和效率贏得了采購人和供應商的信任和支持。
