5s管理基本概念范文

導語：如何才能寫好一篇5s管理基本概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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5s管理基本概念與內容

5S管理是日本企業的一種獨特管理方法5S是5個日文的簡稱其所對應的日文和中文基本含義如表1。

整理:將工作場所任何東西區分為必需品和非必需品現場不放置非必需品不必要的東西盡快地、果斷地處理掉消除過多的積壓物品及時倒掉垃圾長期不用的物品放倉庫。目的是騰出空間活用空間塑造清爽的工作場所同時防止誤用、誤送。

整頓:對整理之后留在現場的必要物品分門別類放置排列整齊營造整整齊齊的工作環境。物品的保管要定點、定容、定量工作區只能放置真正需要的物品在放置方法上下功夫原則上做到“四易”:易找、易看到、易取、易歸位。目的是減少尋找物品的時間要求尋找時間在秒鐘以內。

清掃:將工作場所清掃干凈消除污源。目的是保持工作場所干凈、亮麗崗位保持在無垃圾、無灰塵的干凈整潔狀態為病人和醫護人員提供良好的治療和工作環境。

清潔:將整理、整頓、清掃實施的做法制度化規范化且實施管理的公開化和透明化這是5S的核心。目的是維持前S的成果。

修養:即素養。主要內容包括:制度化素養對于規定了的事大家都要遵守執行嚴守標準;業務素養掌握護理基本技能:情商素養要有團隊意識和團隊合作精神;精神面貌素養要體現積極、認真、仔細、樂觀的工作態度。

5S管理的效果

塑造一流科室環境:我科成為全院最干凈、最整潔、最美觀的科室為醫護人員提供了愉快的工作環境為患者提供了輕松的治療和康復環境。

提高工作效率減少工作盲目性:采用此方法后創造的良好工作環境和工作氛圍有素養的工作伙伴物品擺放有序易取易歸位不需要過多的尋找時間防止誤用并改善治療場所雜亂保證行道通暢減少磕碰的機會消除管理上的混亂減少了差錯事故的發生保障醫療安全,提高了工作效率和工作質量。

提高護理人員素質:推行5S管理有助于護理人員養成嚴謹的個人工作作風和良好的職業素質。

科學合理的布置與擺放:使用5S管理法后對治療室需要的人、事、物加以定量、定位并對物品進行科學合理的布置與擺放以便用最快的速度取得所需物品在最有效的規定、規章制度和最簡便的流程下完成治療的準備工作消除因混放而造成的差錯。

推進管理制度化:按照5S要求我科形成了人人都是管理者病區、工作區、治療室等均落實有專人負責管理每月開展1次5S質量自查工作的制度及時發現存在的問題及時提出整改措施。

促進業務培訓常規化:實施5S管理以來我們乳腺外科已經形成了每月自辦1次業務培訓的慣例主要由中、高年資的護士輪流介紹主要病種的護理要點和護理經驗。業務培訓的常規化極大地促進了整個科室護理水平的提高年輕護士護理業務水平的提高則更為顯著。

構建和諧醫患關系:創建一流的醫療環境和良好的工作秩序使患者得到滿意的服務增加患者及其家屬對醫院的信任度有利于營造和諧的醫患關系減少醫患糾紛。

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“信號處理”是自動化專業的專業基礎課程。將Matlab引入課堂教學中，可以利用其高效的計算能力和形象化的效果展示能力，將抽象的數學理論以易于理解的可視化形式加以演示，并且結合課后習題和實驗教學的模式，使學生真正理解數字信號處理的基本概念，掌握數字信號處理的基本方法，提高其分析問題和解決問題的能力[1-3]。

1 Matlab在課堂教學中的應用

Matlab是工科，如自動化專業的重要應用工具，其具有強大的矩陣和數字計算能力，不需要深厚的數學基礎，即可令初學者或零基礎的學生迅速掌握。Matlab在課堂中的應用主要體現在三個方面：一是，教師在講解公式推導的同時，可以利用Matlab的實例演示相應知識點的對應結果，能夠更加生動直觀地揭示出公式所包含的物理含義；二是，讓學生利用Matlab軟件完成以書面形式難以完成的作業；三是，能夠開設綜合性和設計性的實驗，充分發揮學生動手實踐的主動性和創造性[4-5]。如學生普遍對采樣定理難于理解，為此我們以30kHz下為例，采用matlab演示三種不同頻率下頻譜的情況，因為采樣頻率小于2倍的信號頻率，所以出現了混疊頻譜。為此，通過修改Fs在40kHz和60kHz，使得頻譜在采樣頻率Fs>2Fn（信號頻率時），圖像沒有發生混疊。故可直觀得出結論：Fh為信號頻譜的最高頻率，Fs為采樣頻率，為了避免發生混疊，應該使Fs>=2Fh。

2 基于Matlab的綜合實驗教學舉例

完成綜合性實驗要求學生具有一定的專業知識，因此綜合性實驗的開設通常是在所有的理論課講授完畢，并且學生已經完成了基礎實驗之后開設。利用Matlab軟件精心設計了綜合性實驗內容：錄制一段語音信號，對語音信號進行頻譜分析；然后，給原始的語音信號加噪聲等預處理，畫出加噪后的語音信號進行頻譜分析，并設計性能良好的濾波器對信號進行濾波；最后，對語音進行回放，并與濾波后的語音信號對比[2]。

2.1 語音信號的獲取

在仿真實驗中，使用聲音錄取軟件軟件對說話人進行語音的采集或者直接用matlab進行錄音。實驗對每個人1到10分別進行錄音，錄取人數為10人，聲道為單聲道，采樣率設為8KHz，量化精度為16bit。這些錄入的語音都保存為WAV格式，作為訓練和識別的語料庫。

在Windows下錄制一段語音，時間控制在5s左右。程序采用wavread函數實現，通過讀取語音信號的數據，賦給變量x1，讓學生了解waveread函數以及采樣頻率等概念。

2.2 加噪

噪聲信號采用的是高頻余弦信號，頻率為5kHz。f=fs*（0：511）/1024，這一步首先要讓學生理解頻率刻度值的基本概念，在書本中通常用fk表示每條譜線所代表的頻率刻度值[3]，表達式為fk=fs×k/N。其中，k的最大范圍為N/2。在設計中，應該給學生先強調這一基本概念，然后再指導學生進行設計。

2.3 語音信號的預加重

預加重的目的是為了補償高頻分量的損失，提升高頻分量。預加重的目的是設計一個濾波器，在這一環節中，要使學生明確預加重的目的，即強調這一基本概念，并掌握預加重的實現步驟，再進行設計。采用函數enframe和filter實現。

2.4 語音信號的分幀加窗

語音信號是一種非平穩信號，為了能對語音信號進行處理，我們可以假定在l0ms-30ms之間語音信號是平穩的，語音頻譜特性和語音特征參數恒定。因此需將語音信號劃分為一個一個的短時段，每一個短時段稱為一幀，為了從語音信號中切去出樣本信號，就要用時間窗函數乘以原始語音信號，這種操作就稱為加窗。在這一環節中，要使學生明確分幀加窗的目的，即強調這一基本概念，并掌握分幀加窗的實現步驟，再進行設計。

2.5 語音端點檢測

語音端點的檢測是指從包含語音的一段信號中確定出語音的起始點和結束點位置。在本環節中，要使學生首先掌握短時平均幅度、短時平均過零率、雙門限法等語音檢測的基本概念和方法，并熟練掌握語音信號端點檢測的基本流程，學會matlab仿真。利用matlab函數編制了部分程序。可以看出，數字語音信號在端點檢測前后的幅度對比很明顯。檢測前僅僅采樣到一部分頻率，而端點檢測后可以采樣到0-20kHz頻率段的信號，采樣效果更加均勻有效。通過比較，容易看出數字語音端點檢測前后的效果對比，可以給學生直觀清晰的效果，增強了其對于該概念的理解。綜上所述，通過語音的獲取、加噪、預加重、分幀加窗和端點檢測這幾個基本步驟，輔助matlab的程序和仿真結果，使得概念的演示直觀，并與設計的流程圖相配合，加深了學生對于語音信號處理基本流程的理解，教學效果很好。

3 結論

信號處理原理教學和學習與自動化專業的其它專業課程有著密切的內在聯系，在教學環節中起著承上起下的作用。因此，在教學過程中充分利用matlab等現代教學方式及手段，啟發學生的橫向思維，培養學生的綜合性思維，使學生能抓住問題的實質和分析方法，觸類旁通，加深對問題的全面理解和掌握。

【參考文獻】

[1]李強，明艷，陳前斌，蹇潔.基于Matlab的數字信號處理實驗仿真系統的實現[J].實驗技術與管理，2006，05.

[2]趙紅怡，張常年.數字信號處理及其MATLAB實現[M].化學工業出版社，2002， 01.

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關鍵詞：水錘；含氣狀態；水錘波速

一、水錘的基本概念及危害

在壓力管道中，由于某些外界因素導致流速的急劇變化，造成動量轉換引起的管路中水錘壓力驟然升高或降低。水錘的發生可使管道中壓強達到正常壓強的幾倍甚至幾十倍，會引起管道劇烈振動，使管道接頭或閥門破裂，造成嚴重的氣爆水錘，甚至直接威脅到相關工作人員的人身安全。

水錘波速的大小是水錘重要的影響因素，而管內水體的含氣狀態對水錘波速有重要的影響，對此問題的研究對于水錘的計算和防護有重大的現實意義。

斷流彌合水錘最大升壓可按直接水錘計算公式，即ΔH=，可知在管路系統的流速變化在保持一致的情況下，水錘波速越大，升壓值就會越大。

二、管道中含氣對水錘波速的影響及計算公式

2.1管道中存氣原因及氣液兩相流的基本流態

長距離輸水管路存氣原因：（1）在充水過程中進氣；（2）在充水過程已排盡氣體，但在系統運行中由于某些原因使得外界氣體滲入管道，或有壓管路輸水過程中，如發生管道破裂、快速啟閉閘閥等造成水壓驟降，導致水中的溶解氣體釋放出來成為自由氣泡，或是水汽化成為蒸汽泡。這些氣泡的產生增加了水的可壓縮性，能顯著減小水錘波速。當管路中氣泡破裂時，則會導致較大的斷流彌合水錘，極大的改變了水力瞬變過程的特性。

2.1.1輸水管道中氣液兩相流的基本流態形式及相互轉化

地勢起伏不大地區的輸水管道中一般呈現層狀流、波狀流、段塞流、氣團流、泡沫流和環狀流六種氣液兩相流狀態。前四種流態形式分別出現在管道充水的前期、中期、后期；而泡沫流和環狀流則在某些特殊工況時出現。受不同因素的影響，不同的流態之間不斷進行著相互轉化。水的流態形式，是在長距離輸水工程中選擇水錘防護設備重要的考慮因素之一。

2.2 管道含氣對水錘波速的影響

水體中的固體雜質對水錘波速影響可忽略不計。然而輸水管道中即使只含有微量的氣體，也會對水錘波速造成很大影響。管內攜帶的非溶解氣體及水體所溶解氣體所具有的壓縮性釋放能夠使得此時的水錘波速遠遠小于理想水體（指不含雜質和氣泡）的波速。

管道含氣時，水錘實際上是氣液兩相流的瞬變過程。管內以水體為主，氣體含量很小，故一些次要因素可在研究中忽略。水錘波速隨著溫度每5℃改變1%，由于流體內含有不溶性氣體其可壓縮性顯著提高，而水錘波速的降低值也隨氣體含量的不同而不同，其最大降幅可達原波速的75%。

2.2.1 水體內分布細微氣泡時的水錘波速公式

當有壓管道中含有大量微小氣泡但并未產生較大的空穴時，這時的流體是不間斷的連續相，而氣體則以各自獨立氣泡的形式廣泛分布其中，其直徑遠遠小于管徑，不會隔斷管道橫截面。水錘波速因壓力的變化而變化。

此時的管道含氣量對水錘波速的影響公式為：

（2.1）

可知水錘波波速隨著壓力的不同，而不斷發生變化。由于隨時間及所處斷面的不同，管內壓力不斷發生變化，因此水錘波速是時間與所處位置的函數，此為含氣水錘的重要特征之一。管道即使只含有很少的氣泡，就會使水錘波速降到空氣中聲速以下。

2.2.2 管內氣泡形成較大空腔時的水錘波速公式

由于管道內汽泡的聚集、碰撞使空穴體積變大，當蒸汽腔體發展到充滿整個管道截面時造成液體的分割。其特征是有一明顯的汽液分界面，在界面上有液體汽化和蒸汽凝結現象發生，其流態類似于氣液兩相流中塞狀流。

我們用三特征線法來描述此種形態下的水錘波速公式。該方法同樣將氣液兩相流視為均質單相混合體，忽略氣液兩相間相對運動，但考慮相間質量交換，因此分成氣液兩相分別列出質量方程，并且忽略兩相間存在的動量交換，動量方程以混合體表征，得到三條特征線的方程組：

（2.2）

（2.3）

式（2.2）表征氣相壓力波沿特征線的傳播規律；式（2.3）表征液相正向和反向壓力波沿相應特征線的傳播規律。這些規律即指沿相應特征線上諸水力參數（、p、V）必須滿足的特征方程。

三、 新疆某產業園區三泵站揚水工程實例

3.1 工程概況

現以新疆某產業園區三泵站水錘計算來對不同含氣狀態下波速的改變對水錘升壓的影響進行分析。該輸水工程采用單管輸水，設計流量1.76m3/s，管徑DN1400，管材為k9級球墨鑄鐵管，承壓值為2.8Mpa。本文討論管段的進水池最低水位為649.5m，最高水位651.3m，泵安裝高程為647.9m。

根據理論計算并結合、波速的各種影響因素和工程實際，球墨鑄鐵管理論波速取=1000m/s。長距離輸水工程實際中當水錘波速分別為500m/s、800m/s、1000m/s時，水錘相分別為49.6s、31s、24.8s。

3.2方案：指定樁號處安裝緩沖排氣閥和箱式雙向調壓塔

在指定樁號處安裝緩沖排氣閥，在樁號50850處安裝箱式雙向調壓塔。緩沖排氣閥閉合流速為0.3m/s，水泵出口緩閉止回閥快關角度60度，快關5s，總關為120s。

1.含氣狀態A時，管內幾乎充滿水，故忽略氣體對波速的影響，取水錘波速為1000m/s。在安裝緩沖排氣閥和箱式雙向調壓塔后，部分管段有斷流發生。

2.含氣狀態B時，水流中出現大量氣泡，水錘波速下降為800m/s。此種工況下的水錘升壓較含氣狀態A時有一定降低，管道全線升壓已在承壓值以內，基本無斷流，可以保證輸水工程安全平穩運行。

3.含氣狀態C時，含氣量進一步加大，水流中出現大的空穴，此時水錘波速大幅下降為500m/s。水錘升壓較含氣狀態A、B時進一步降低，只在管段起端壓力相對較高。

3.3分析總結

由表3.1可知，含氣狀態A時，波速為1000m/s，61.90%的管段升壓值都集中在80m～100m范圍內；含氣狀態B時，波速為800m/s，74.60%的管段升壓值都集中在60m～80m范圍內；含氣狀態C時，波速為500m/s，84.13%的管段升壓值都集中在40m～60m范圍內，整體水錘壓力與狀態A、B比較有明顯降低。

四、結論與建議

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關鍵詞 6S管理 企業文化 校園文化

中圖分類號：G637 文獻標識碼：A

Introduce 6S Management, Build Campus Culture

Integrated with Corporate Culture

DAI Jun

(Jiangsu Wuzhong Secondary Vocational School, Suzhou, Jiangsu 215000)

Abstract In this paper, from three aspects of the potential background, practical meaning and concrete try, the vocational school campus culture 6S management system into the discussion and focus from the "material culture of campus," "sound system, the campus culture," "sublimation spirit of the campus culture, "" temper campus culture, "specifically addressed the four areas I have proof", talking about try and results achieved through the introduction of '6S'management, and corporate culture integration to build a campus culture ".

Key words 6S management; corporate culture; campus culture

校園文化是學校物質財富和精神財富的總稱，往往特指精神財富，①它包括物質文化、制度文化及精神文化。校園文化是一種氛圍，是一種精神，更是一筆財富。而一個成功的企業，也必然會形成其特有的企業文化，這如同企業商標一樣也是該企業的一筆巨大的無形資產。

“6S管理”就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、安全（SECURITY）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）六個項目，由日本企業的5S擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法，許多企業已將其中的精髓引入到各自的企業文化中，豐富和充實了企業文化。其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，強調安全操作，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質，養成良好的工作習慣。

對職校來說，校企合作一直是職業教育中的一個重要的人才培養模式，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中也3處提到“校企合作”，可見職校和企業是密不可分的，職校校園文化應該和也必須與企業文化緊密接軌，在這樣的文化中成長的職校學生才能更好地適應企業。我們職業類學校培養的主要是現代企業的技術工人，為其打好一定的技能基礎，所以對于職校學生來說如何盡快地接受企業理念，是尤為重要的，而作為校方來說，營造一個與企業文化氛圍相近的校園文化環境，促使學生能更好、更早地接受企業文化的見習和熏陶應是一個必須開展的課題。

1 6S管理引入校園文化建設的背景

進入千禧年后，大量80后出生的獨生子女已成為職業類學校的主要生源，由于傳統教育觀念和實際教育制度的客觀原因，這類入校學生大多成績一般，經歷了中、高考的失落，對學習缺乏明確的目的和良好的習慣，甚至也有相當一部分學生還沾染了一些不良的習氣，自律性較差，生活上由于家庭無微不至的“照顧”和缺乏集體生活的經歷，缺乏鍛煉，自理能力較差，不能很好地安排學習和生活，據不完全統計，六成以上學生在家不參與洗衣、做飯等家務，八成以上學生對家庭的狀況不夠了解，相當一部分學生學習沒有目的，對自己的生活不會安排。這些因素無疑會影響今后的工作，成為拖累學生個體發展的絆腳石。

不同于普高學生，職校內的中職類學生畢業后面臨直接的社會就業，年齡一般為十八、九歲，不少人的心理年齡更是不夠成熟，需要較長時間適應社會，但現實不會給他們幾個月甚至一年的適應期，誰能在越短的時間內適應，誰就在職業生涯的起跑線上領先，企業對職校學生的要求不能算高，但也總有不少學生無法適應，遭到企業棄用。而高職乃至相當一部分普專的學生處境也很尷尬，主觀上存在的眼高手低現象、傳統的就業觀念與現代企業客觀的擇人標準有著相當大的差異。事實上不少企業都會對新員工進行培訓，其中很重要的部分就是宣揚企業文化。為了能使我們的學生在最短時間里能更好的融入企業，在校期間對企業文化的感知、感受是非常有必要的，而6S管理作為現代企業文化中的重要構成尤其顯得重要。

2 6S管理引入校園文化建設的意義

表面來看，6S管理似乎是一種企業管理理念和方法，如何與校園文化聯系起來了？其實我們分析6S管理的內容、原則、目的后不難發現：其正是符合了實踐歸納理論，理論指導實踐的真理。6S管理注重培養員工的素養，強調工序的嚴謹，倡導團隊的合作等等，這些理念和做法一旦形成，無異就是一種文化，故而6S的本質是一種執行力的企業文化，強調紀律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎性的6S工作落實，能為其他管理活動提供優質的管理平臺。如同其他所有的文化一樣，必須是一定規則基礎上形成的特色才會沉淀為文化。前面我們提到校園文化包括物質文化、制度文化和精神文化，6S管理可以說是一種制度，又不僅僅是一種簡單的制度，它是一種來源于物質，形成于制度，升華為精神的文化理念。在我們校園中有各種具體的文化活動，也有詳細的各類制度，引入6S管理的目的是要將其升華，形成真正的文化。例如：我們的一些主題活動，不能僅僅停留在活動本身，而就事論事，應該嘗試將其形成具有延續性、長遠性的常規活動項目，并且讓學生在參與活動的過程中，感知更深一層的意義，分享參與和融入的喜悅。由于眾所周知的原因，如今我們的孩子欠缺溝通的技能，習慣于獨享，不善于合作，與過去相比就如同公寓樓和農家場院的區別一樣，對周圍的事件顯得冷漠和“坦然”。這就需要我們的校園文化建設中，關注培養團隊合作的精神，因為在6S管理中，團隊合作正是其精髓所在。綜上所述，我們可以這樣認為，引入6S管理，對于構建與企業文化接軌的校園文化有著重要的實際意義。

3 6S管理引入校園文化建設的嘗試

一種文化，必然會經歷萌芽、發展、積累、沉淀、萃取、升華……才能真正得以確立和成型。

3.1 用6S管理的方法來加強校園物質文化建設

物質文化是一種直觀性的文化，它直接表現出師生所處的文化氛圍，有較強的直觀性，如校園布局、建筑裝飾、教學設施、環境衛生等。作為職業類學校，相比普通院校，要更多的營造企業氛圍，模擬企業文化。我校在加強各類常規檢查的同時，突出對學生日常學習、生活中企業文化的熏陶，例如：在校園內各個場所懸掛宣傳橫幅，定期更換，通過多種渠道宣傳6S管理的內容、目的、意義，讓學生在潛移默化中接受教育，感受文化。又如：我們每一個教室、工場、試驗室的門口、室內都掛了相關企業的圖片、介紹，讓每個學生去感知企業文化，其實類似的還有很多，總的來說就是從物質條件上讓每一個學生了解6S管理，感受與以往學校不盡相同的帶有企業色彩的校園文化，最終融入其中。

3.2 用6S管理的方式來健全校園制度文化建設

沒有規矩，不成方圓。制度是為了達到無意境界而采取的一種有意識手段，是為了保障學校教育的有章、有序和有效。目的是先用制度來強化，而后用情境來內化。對于6S管理來說，制度的存在是保障，也是一種標準，沒有制度的保障，文化必然是脆弱和單薄的。例如，我校對入學的新生必須通過儀容儀表檢查后方可報到，這其實就是讓學生一進入校門就感受了校園制度文化的存在；學生在校如同企業員工一樣佩戴胸卡更是企業文化的體現。當然學校畢竟不同于企業，必須是以教育為主，培養學生的能力，故而在我校常規管理的主力軍就是學生會的學生，我們鼓勵學生參與常規管理、參與一些制度的修訂，這就更有利于學生去理解這樣一種制度文化，也能使相關的制度更切合學生實際。

3.3 用6S管理的理念來升華校園精神文化建設

我們的學生大部分來自農村，近幾年由于大量農村勞動力的外流，家庭教育的缺失，農村孩子原有的勤奮謙虛、刻苦耐勞等純樸品格已經非常“珍稀”，這就更顯得學校對學生素質教育的迫切。在6S管理中強調素養，包括個人素養和職業素養等各種素養，說得通俗點，其實就是人的素質。人的素質不是與生俱來的，而是在后天的學習、生活中不斷形成的。對于我們職校學生來說，也許文化素養比不上重點中學、名牌大學的學生，但面對注重團隊協作的現代企業來說，某種程度上勞動素養、職業道德等基本職業素養也許更為根本，所以結合實際，培養學生良好的個人素養和職業素養是當務之急，在我們校園文化體系中，這樣的精神文化氛圍是保證學生能盡快融入企業的真諦。我校定期開展的校園招聘會，也就是基于讓企業了解學生、讓學生走近企業的一種思考。學校架設一座橋梁、搭建一個舞臺，讓學生真實的感受身邊的企業，與企業的人事干部面對面的接觸和了解，要比課堂上教師的宣教更直接、更真實也更客觀。我們不求活動能解決多少就業實習，而更關注在校學生能否抓住此次機會，來真實的感知企業的文化和需求，調整就業心態，為今后更快的適應社會和企業增加磨練。

3.4 用6S管理的精髓來錘煉校園特色文化建設

在一定的基礎上，完全有可能也有必要形成自己學校的文化特色。例如，我校的普專和五年制高年級的學生，隨著年齡和閱歷的增長，個體活動能力有了較大的提高，主要表現在組織參與各類活動的能力和視野有了提高和拓展。我們完全可以加以引導，放手讓學生利用自己的智慧來組織各類健康有益的活動，教師的工作不再是全部負責，而只是在關鍵部位加以引導和督促。這一類活動往往是因為來自學生自己的思考，更容易被全體學生接受，學生的參與熱情非常之高。在這樣的一些活動中，無論是組織者還是參與者，都會很好的體會整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養這6S的真實和重要。例如：我校學生自己創意、策劃的校園文化節，各部門各司其責，協調溝通已經讓我們很好地感受了不同于以往校方布置、教師負責、學生參與的傳統活動形式。而6S的精髓也正是讓參與者由被動參加發展到主動參與，隨著經驗的積累，在此基礎上錘煉出來的特色校園文化一定是適合企業的文化，經歷鍛煉的學生也一定是企業需要的人才。

也許我們的教育、我們的學校、我們的老師、我們的學生、我們的家長要真正理解6S的內涵還需要很長的路要走，也會有失敗和教訓，但教育作為就業的上游“產業”，必定要尊重企業這位“顧客”的需求。了解6S，適應6S，我們的職業學校應構建6S這艘成功通向企業的方舟；理解6S，參與6S，我們的職校生應駕馭6S這艘成功通向企業的方舟。

注釋

① 文化：人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，特指精神財富。《現代漢語詞典》第5版，1427頁

參考文獻

[1] 陸君偉.制造業6S管理實務.

[2] 姜日領.加強6S管理 塑造優秀企業.現代企業文化?理論版,2008(21).

[3] 李少京.“6S”管理的基本概念[N].航天報,2005-03-07(2).

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關于客服主管年度工作計劃范文最新   20XX 年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

  一、本年度個人工作情況

  09年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

  20XX年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

  20XX年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

  20XX年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

  20XX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

  20XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

  以上是本人參與處理過的.一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

  關于客服主管年度工作計劃范文最新

  一、規范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

  3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

  4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

  二、規范服務。

  1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

  三、房屋管理深入細致。

  及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護。

  1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

  2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

  五、日常設施養護。

  建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

  六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

  監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區環境質量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

  八、宣傳文化工作方面

  團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經驗和收獲

  在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

  (3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;

  (4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足：對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

  (1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;

  (2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節省成本;

  (4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

  (5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

  關于客服主管年度工作計劃范文最新

  一元復始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據客服部的現狀，特制定客服部的工作計劃。

  一、不斷地學習

  加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

  (1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

  (2)部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

  (3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

  1.將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

  2.強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

  3.將對部門隊員開展強化營銷管理，爭取開展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

  4.將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

  二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生

  (1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

  (2)做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

  (3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!

  (4)根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

  三、提升素質

  1.醫院對所有員工開展5s管理培訓。

篇6

關鍵詞：水利工程；水泥攪拌樁；施工質量；控制方法

近年來，隨著水利工程中施工技術和施工條件的發展，水泥攪拌樁的應用范圍越來越廣泛，除了作為一種復合地基使用之外，更多是作為一種經濟型的基坑圍護結構得到推廣。深層水泥攪拌樁是利用水泥等材料作為固化劑，通過特殊的攪拌機械，在地基深處就地籽軟土和固化劑強制攪拌，由固化劑和軟土間所產生的一系列物理和化學反應．使軟土硬結成具有整體性、水穩定性和一定強度的水泥加固土，從而提高地基強度和增大變形模量。本文簡要的介紹了水泥攪拌樁技術的一些基本概念，并講述了在水利工程中應用的流程和需要注意的幾個問題。

1、水泥攪拌樁施工技術和操作原理

1．1技術定義

所謂的水泥攪拌樁施工技術，就是使用特有的可再底層深處直接對軟土和水泥進行攪拌，使得軟土硬結，從而形成帶有一定強度和穩定性的膠結的柱體，使得地基強度提高的施工技術。

根據水泥攪拌樁施工具有的特殊施工形式，通常情況下基于對不超過120kPa的粘性土等軟土地基的處理后，地基很快的就能進入實際的使用中去。因為水泥攪拌樁施工在提高了地基強度的前提下，同時還減少了地基的變形模量，并且地基的承載力與穩定性也得到了相應的提高。

1．2水泥攪拌樁施工在實際中的操作

根據水泥攪拌樁的具體的施工技術，在實際的操作中：當地底深層處的水泥和粘土接觸后產生水化反應形成堅硬的固體產物，而在水化物生成后，其同周圍的粘土發生反應形成不易與水相溶的固化劑，通過攪拌的作用于軟土混為一體，產生反應從而得到一種特殊的、強度高的、變形特性好和水穩定性的混合柱體，使天然軟土地基形成復合地基，進而減少地基的沉降量、提高軟土地基承載力。

1．3水泥攪拌樁在施工中的特點

根據施工中水泥攪拌樁在成樁時利用了原土的這一特點，大幅度的降低了施工的成本，更加方便了施工，同時也提高了施工的速度，相對于其他的地基加固方式水泥攪拌樁成樁技術更于簡便、更加的綠化，而且不會出現擠土效應、和沉降的效果，同時減少對成樁周圍的建筑物產生影響。

2、施工質量控制與檢測

在水利工程施工過程還有質量不受控制，深層加固效果得不到保證等許多問題。水泥攪拌樁施工技術主要是加固軟土地基，一般是先做施工前的試驗、再對施工過程質量控制及施工后的試驗、在使用過程中通過監測來做檢驗。

2．1施工前的試驗

通過水泥土攪拌樁對軟土地基進行加固施工技術，在我國已使用很多看，但其設計理念、施工工敢、加固機理等技術，仍不盡完善。因為我國地質條件差異較大，地基土地質因氣候、地理位置等也存在較大差別，為保證施工質量，在利用水泥土對軟土進行加固施工之前，必須做好相關準備工作，如室內試驗、原位測試和施工工藝檢驗等。

2．2施工過程質量控制

在實施預攪工程的過程中，如果將軟土完全預攪破碎，可以利用同一水泥漿進行均勻攪拌。在利用水泥漿進行攪拌時，要依據所設計說明的配合比進行配置，對水泥中的結塊要提前去除，還要防止水泥漿離析隋況的發后，要在水泥漿攪拌機中做好攪動，在壓漿前再逐步地倒進集料斗中。

為了保證加固的強度和連續性，在壓漿過程中不可以出現斷漿現象，對輸漿管道要做好暢通，杜絕堵塞現象的發生；根據設計確定的數據，對噴漿及攪拌提升速度進行控制；對重復攪拌時的下沉和提升速度進行控制，并完成加固范圍內對每一深度都得到充分攪拌。

為了將攪拌樁直接垂直于地面之上，首先要保證起重機的平整度與導向架相對于地面的垂直。當把水泥土攪拌樁作為支護和隔水結構時，要確證壁狀加固體的連續性，要對每一施工段進行連續施工，使相鄰柱體的施工間隔在24小時之內。

2．3成樁后的質量檢驗

為了使水泥土攪拌樁的施工質量有所保證，首先要應以施工的原始記錄為依據，檢查是不是符合規范，從源頭上對施工的質量做保證。

1)開挖檢驗，從工程的設計要求進行考慮，選擇一定數量的樁體做開挖檢驗工作，可以對加固樁體的外觀進行直接檢查，然后對水泥漿與軟土進行拌和。2)鉆探取芯，采用在樁體中的鉆探取芯方法，能夠很直觀的查看到水泥漿與軟土的拌和情況，樁長等是否符合設計要求。同時，需要利用鉆探的土樣，做成試件，將其質量同室內制作的試塊進行強度等各種質量數據做進一步比對，從而確定水泥土樣對地基承載力是否可靠、安全。3)原位測試手段，在對水泥土樁體的均勻性上進行測試，還可以借助標準貫人試驗或者是輕便釬探等動力觸探手段進行檢查，并且以標準貫人試驗進樁體的強度的檢查。4)現場載荷試驗，對主要承擔豎向荷載的水泥土攪拌樁進行試驗時，要對現場的載荷試驗是否符合復合地基、單樁承載力的比較直接與可靠的方法，在規范和要求上要進行試驗，在樁身強度達到試驗條件時可以進行，檢驗數量大約是樁總數的0．5％～l％，并且每項單體工程不能少于3點。

2．4使用過程中的質量監測

如果采用水泥土攪拌樁對軟土進行了加固以后，軟土地基的工程在投入使用以后，還要做定期的沉降、側向位移等方面的觀測，這是采用的比較直觀的檢驗，得出加固效果的檢驗。并且它也是對設計施工的最終檢測。

3、施工中的幾個注意點

3．1施工前確定攪拌機的灰漿泵輸漿量、灰漿經輸漿管到攪拌機噴漿口的時間、起吊設備提升速度等施工參數，并根據設計要求通過成樁試驗確定攪拌機的配比等各項參數。宜用流量泵控制輸漿速度，使注漿泵出口壓力保持在0.4-0．6MP拋使攪拌提升速度與輸漿速度同步。

3．2開機前必須調試檢查樁機運轉和輸料管暢通情況；水泥攪拌樁開鉆之前應用水清洗整個管道并檢驗管道中有無堵塞現象，待水排盡后方可下鉆。

3．3施工中發現噴漿量不足應按要求整樁復攪，復噴的噴漿量不小于設計用量。如遇停電、機械故障原因順漿中斷時應及時記錄中斷深度，并將攪拌機下沉至停漿點以下0.5m,待恢復供漿時再噴漿提升；若停機>3h為防止漿液硬結堵管，宜先拆卸輸漿管蹺妥為清洗。

3．4施工時設計停漿面一般應高出基礎底面標高0.5m在開挖基坑時應將上部0．5m挖去；攪拌樁底垂直偏差≤1％，樁位布置偏差≤4％。可通過復噴的方法達到樁身強度為變參數的目的。攪拌次數以1次噴漿2次攪拌或2次噴漿3次攪拌為宜，且最后1次提升攪拌宜采用慢速提升。

3．5攪拌機噴漿提升的速度和次數必須符合施工工藝的要求，應有專人記錄攪拌機1m下沉和提升的時間，深度記錄誤差≤l00mm；時間記錄誤差≤5s。施工時應嚴格控制噴漿時間和停漿時間。每根樁開鉆后應連續作業不得中斷噴漿。嚴禁在尚未噴漿的情況下進行鉆桿提升作業儲漿罐內的儲漿應不小于一根樁的用量加50kg,若儲漿量小于上述重量時，不得進行下一根樁的施工。

4 結語

在新工藝的水泥攪拌樁的施工中，為了保證施工技術與新工藝完美的結合，就要嚴格執相關的技術規范及技術規程、設計技術參數、施工組織設計方案，并在施工中嚴格的遵循施工的工序同時要對施工質量和施工進程進行全程的監控從而達到高質量成樁的目的。水泥攪拌樁作為基礎工程，其質量好壞直接彩響到上部結構物的質量。因此加強水泥攪拌樁的質量控制是十分重要的。

參考文獻

[1]吳傳賢．水泥攪拌樁現場施工技術及管理控制．山西建筑，2008年22期．