商業(yè)模式特點(diǎn)范文

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篇1

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不斷增加，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為一種人們喜愛的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸取代了實(shí)體店面消費(fèi)。因此，加快網(wǎng)絡(luò)交易軟硬件的建設(shè)以促進(jìn)消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)不但有利于拉動(dòng)需求的增長(zhǎng)，而且還能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)用。基于此，本文在已有研究的基礎(chǔ)上，從理論方面界定網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的新特性，分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物決策過程。

在整個(gè)過程中。首先，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是由購(gòu)買動(dòng)機(jī)引起的，人們?yōu)槭裁促?gòu)買某一商品，面對(duì)各種信息刺激，為什么會(huì)選擇某一商品而不選擇另一商品，這些都是與動(dòng)機(jī)緊密相連的。消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)首先是由生理或者心理上的需要引發(fā)的，例如人的身體缺水，感到口渴時(shí)，產(chǎn)生喝水的直接生理需要，進(jìn)而引發(fā)了買水的動(dòng)機(jī)。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯諾在1943年提出了需要層次理論，人需要的等級(jí)不同，人們購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響。并且人的可支配收入不同，消費(fèi)活動(dòng)所受不同等級(jí)需要的影響程度也不同。

動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的直接動(dòng)力是需要，而生理或者心理的需要受到諸多外部條件的影響，現(xiàn)代社會(huì)的購(gòu)買行為更多會(huì)受到心理因素的制約，影響心理或者生理需要的外部條件包括文化與政治背景、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體等，營(yíng)銷刺激在激發(fā)這些需要方面扮演著重要角色。

一旦購(gòu)買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生，消費(fèi)者就會(huì)著手收集有關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的信息。消費(fèi)者獲取信息的渠道主要包括公共渠道、商業(yè)渠道和自己的經(jīng)驗(yàn)渠道。

外部環(huán)境對(duì)動(dòng)機(jī)的影響以及信息的搜集過程都是通過人的認(rèn)知、學(xué)習(xí)與記憶過程實(shí)現(xiàn)的。在搜集到消費(fèi)者所需信息以后，產(chǎn)品或者服務(wù)將會(huì)給消費(fèi)者造成一個(gè)主觀的印象，這些印象包括產(chǎn)品的易用性和有用性，消費(fèi)者將會(huì)對(duì)產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)，如果購(gòu)買試用此產(chǎn)品或服務(wù)將會(huì)滿足自己的需求，則其具有較高的有用性，如果購(gòu)買試用產(chǎn)品或者服務(wù)過程相對(duì)簡(jiǎn)單便捷，不會(huì)帶來額外的負(fù)擔(dān)，則其具有較高的易用性。網(wǎng)站可以通過企業(yè)形象、售前服盞扔跋煜費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的感知有用性與易用性。通常，售前服務(wù)越完善，態(tài)度越好，企業(yè)形象越好，消費(fèi)者感知易用性與有用性越高，而消費(fèi)者的感知有用性與產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格是呈反向關(guān)系的。

消費(fèi)者通過所搜集的各個(gè)產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品的易用性與可用性等會(huì)產(chǎn)生不同的購(gòu)買方案，下一階段消費(fèi)者將進(jìn)入對(duì)購(gòu)買方案的評(píng)價(jià)階段。在評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)考慮到可能會(huì)發(fā)生的情況，比如家庭收入與支出在近期的變化，還會(huì)更多考慮到購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)。顯然，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估對(duì)消費(fèi)者最后的決策有著決定作用，需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)包括產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)等。商家可以通過相應(yīng)的保障機(jī)制與承諾來消除消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知。消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段會(huì)對(duì)各個(gè)方案不同產(chǎn)品或者服務(wù)的指標(biāo)，如商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格、款式等因素進(jìn)行綜合對(duì)比分析，比如處于理智動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者會(huì)更加注重產(chǎn)品的價(jià)格與使用價(jià)值，而處于信任動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者可能會(huì)更多關(guān)注產(chǎn)品的品牌，從而避免選購(gòu)不熟悉的產(chǎn)品造成風(fēng)險(xiǎn)。

接下來消費(fèi)者則會(huì)作出決策，需要決策的內(nèi)容包括是否購(gòu)買、在哪購(gòu)買、購(gòu)買的數(shù)量等。在決策階段影響消費(fèi)者的因素通常包括不可預(yù)期的變故和相關(guān)群體的意見。不可預(yù)期的變故是指諸如消費(fèi)者家人生病需要一大部分現(xiàn)金，從而對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為產(chǎn)生影響一類的變故，這些變故通常在消費(fèi)者搜集信息與評(píng)價(jià)階段無法預(yù)料，但一旦發(fā)生會(huì)對(duì)消費(fèi)者的決策產(chǎn)生重大影響。在消費(fèi)者決定了要進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)，并且決定了購(gòu)物的方式、地點(diǎn)后，商家所提供的服務(wù)質(zhì)量將對(duì)其產(chǎn)生重大影響。在實(shí)際使用產(chǎn)品或者服務(wù)過程中，消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身以及商家的售后服務(wù)質(zhì)量作出購(gòu)買后評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)尤其對(duì)消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買行為，對(duì)其他消費(fèi)者的個(gè)人信息來源產(chǎn)生重大影響。如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)滿意，企業(yè)將會(huì)提升器市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)占有率的提高會(huì)影響到產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格并且會(huì)提升企業(yè)的形象，從而進(jìn)一步影響到消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買行為或者其他消費(fèi)者的行為。相應(yīng)得，若消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意，其將會(huì)重新進(jìn)入確認(rèn)問題、滿足動(dòng)機(jī)和信息搜集階段。應(yīng)該注意到，消費(fèi)者的不滿意可能是一個(gè)個(gè)人行為，但在多數(shù)情況下，消費(fèi)者的不滿意會(huì)轉(zhuǎn)化成一個(gè)群體行為，消費(fèi)者可能會(huì)將不滿意傳播給朋友、同事以及家人，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳播的范圍將比在傳統(tǒng)市場(chǎng)上更廣，傳播力度更大。

消費(fèi)者行為與商家的行為是互相影響和制約的。此模型從消費(fèi)者購(gòu)買過程和商家行為兩個(gè)角度分析了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為。商家的存活依賴于消費(fèi)者，分析消費(fèi)者購(gòu)買的各個(gè)過程，可以為商家提供相應(yīng)的影響策略。

商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)代華納前首席執(zhí)行官邁克爾.鄧肯說，“在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程當(dāng)中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。”經(jīng)營(yíng)者要是不能適應(yīng)消費(fèi)新特點(diǎn)，構(gòu)建適合自身的商業(yè)模式，必將在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

作者簡(jiǎn)介：

篇2

關(guān)鍵詞：教育模式；工學(xué)合作；商務(wù)英語

一、工學(xué)合作教育理論

工學(xué)合作教育是產(chǎn)學(xué)研合作教育的深化與發(fā)展。 國(guó)外學(xué)者已經(jīng)對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作教育的概念達(dá)成了相對(duì)的共識(shí)：該教育模式的目標(biāo)是培養(yǎng)符合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際需求的職業(yè)型人才，培養(yǎng)過程須要依托行業(yè)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)等多元的教育資源和環(huán)境。

美國(guó)國(guó)家合作教育委員會(huì)對(duì)合作教育的描述是：“合作教育（corporation education）是一種獨(dú)特的教育形式，它將課堂學(xué)習(xí)與在公共或私營(yíng)機(jī)構(gòu)中的有報(bào)酬的、有計(jì)劃的和有督導(dǎo)的工作經(jīng)歷相結(jié)合，它允許學(xué)生跨越校園界限，面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界去獲得基本的技能，增強(qiáng)學(xué)生的自信和確定職業(yè)發(fā)展方向。”

二、教學(xué)策略與教學(xué)模式

教學(xué)策略是為有效地實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，概括性地規(guī)定教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)要素，具體包括：課堂組織形式、教學(xué)理論、教學(xué)目標(biāo)、授課流程、教學(xué)內(nèi)容、教法與手段、技術(shù)等。教學(xué)策略的構(gòu)建需要在一定教學(xué)理論指導(dǎo)下或?qū)嶋H的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行，教學(xué)策略包括教學(xué)活動(dòng)的元認(rèn)知過程、教學(xué)活動(dòng)的調(diào)控過程和教學(xué)方法的執(zhí)行過程。教學(xué)策略同教學(xué)模式雖然具有共性，但二者仍有區(qū)別。教學(xué)策略是從教學(xué)理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，是從教學(xué)理論到教學(xué)模式再到教學(xué)策略，再到教學(xué)方法，再到教學(xué)實(shí)踐。

教學(xué)模式是為實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目的，根據(jù)一定的教學(xué)理論或教學(xué)理念，建立具有操作性的教學(xué)程序模型。它在深化教學(xué)理論的同時(shí)，又系統(tǒng)概括了相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可以通過總結(jié)具體的教學(xué)實(shí)踐獲得，也可以依據(jù)理論提出一種假設(shè)，經(jīng)驗(yàn)證和分析形成。教學(xué)結(jié)構(gòu)理論的架構(gòu)須要突出簡(jiǎn)潔和穩(wěn)定，由各個(gè)教學(xué)要素以特定的方式組合而成。

可見，教學(xué)策略是對(duì)教育模式的進(jìn)一步具體化，教學(xué)模式包含著教學(xué)策略。教學(xué)策略比教學(xué)模式更詳細(xì)、更具體，受到教學(xué)模式的制約。

三、商務(wù)英語專業(yè)工學(xué)合作教育模式構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義

商務(wù)英語專業(yè)工學(xué)合作教育模式為工學(xué)合作在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中提供了實(shí)現(xiàn)手段，解決了在課堂中學(xué)習(xí)與在工作中學(xué)習(xí)的矛盾，為既定人才培養(yǎng)方案增加了靈活性，使人才培養(yǎng)更適應(yīng)市場(chǎng)需求。同時(shí)也為學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐創(chuàng)設(shè)了環(huán)境與平臺(tái)。學(xué)生可以將工作中的問題和挑戰(zhàn)以及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)帶回學(xué)校，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)。

學(xué)生在合作教育的過程中，可以參加企業(yè)和社會(huì)實(shí)踐、設(shè)立或參與研究項(xiàng)目，這有助于學(xué)生對(duì)專業(yè)理論的深化，培養(yǎng)實(shí)踐能力，畢業(yè)之后能夠更快地投入到工作中，為企業(yè)節(jié)約員工培訓(xùn)成本；同時(shí)，來自學(xué)生和企業(yè)的實(shí)時(shí)反饋也可以專業(yè)學(xué)科建設(shè)，革新課程體系，使其更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、工學(xué)合作教育模式下商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)策略的特點(diǎn)

商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)客觀上要求其教學(xué)策略必須要建立理論與實(shí)踐的直接聯(lián)系，學(xué)習(xí)不能割裂相對(duì)的知識(shí)和技能，而是通過“學(xué)中做，做中學(xué)”來建構(gòu)與職業(yè)實(shí)踐相互關(guān)聯(lián)的綜合能力； 2. 教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)行為的關(guān)聯(lián)。商務(wù)英語專業(yè)的核心從業(yè)能力體現(xiàn)于實(shí)際的職業(yè)行為中，學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，務(wù)必將教學(xué)內(nèi)容與方式與真實(shí)的工作緊密相聯(lián)； 3. 基于體驗(yàn)與任務(wù)的教學(xué)策略。學(xué)生在真實(shí)的任務(wù)中體驗(yàn)并構(gòu)建自身的知識(shí)體系，培養(yǎng)了解決復(fù)雜工作情境中綜合問題的能力，借助工學(xué)結(jié)合模式，理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以融合為實(shí)踐必須的技能，學(xué)生通過完成基于體驗(yàn)與任務(wù)的項(xiàng)目后可以積累并掌握一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

五、商務(wù)英語專業(yè)工學(xué)合作教育模式的實(shí)現(xiàn)途徑

1. 需求分析。在課程體系和教學(xué)內(nèi)容建設(shè)時(shí)必須了解和分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，緊隨企業(yè)的用人需求，樹立“以就業(yè)為導(dǎo)向的”意識(shí)，人才培養(yǎng)過程中力求縮小企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才的要求與學(xué)生實(shí)際職業(yè)能力之間的差距。

2. 畢業(yè)生反饋渠道。須要利用現(xiàn)代通信技術(shù)手段建立畢業(yè)生反饋渠道，對(duì)學(xué)生的崗位適應(yīng)性進(jìn)行分析，根據(jù)反饋資料分析企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的最新動(dòng)態(tài)，為日后人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法調(diào)整提供可信的分析數(shù)據(jù)。

3. 專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。組織企業(yè)人員和校內(nèi)專家共同建立校企合作專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，為專業(yè)建設(shè)提供咨詢服務(wù)。

4. 論壇與講座。聘請(qǐng)企業(yè)專家作為兼職教師或客座教授，為學(xué)生開展講座或論壇，讓老師和學(xué)生了解最新的從業(yè)形勢(shì)，體驗(yàn)具體工作流程，了解企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求，充分利用企業(yè)專家豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具體參與教學(xué)過程并對(duì)學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

5.實(shí)踐模擬綜合課程。專業(yè)教師可以通過咨詢企業(yè)專家，并根據(jù)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度設(shè)計(jì)出口業(yè)務(wù)流程操作，模擬交易會(huì)等實(shí)踐模擬綜合項(xiàng)目。學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)是在模擬工作任務(wù)、親歷完整工作過程中潛移默化進(jìn)行的。

6. 專業(yè)能力分解實(shí)踐。專業(yè)教師將企業(yè)的職業(yè)要求和專業(yè)能力指標(biāo)體系進(jìn)行分解，每個(gè)學(xué)期通過課程實(shí)踐來模擬職業(yè)環(huán)境中的具體任務(wù)，例如：詢盤，托運(yùn)，報(bào)檢，報(bào)關(guān)，結(jié)匯等。學(xué)生針對(duì)性運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，鍛煉綜合業(yè)務(wù)能力，在實(shí)踐中深化對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。

7. 企業(yè)實(shí)習(xí)。項(xiàng)目實(shí)踐與真實(shí)的工作崗位還是存在一定的差距，要想培養(yǎng)高技能的復(fù)合型商務(wù)英語人才，學(xué)生還須到企業(yè)去實(shí)習(xí)，除提高專業(yè)能力外，還可以培養(yǎng)問題解決能力，人際溝通能力等。

8. 教學(xué)策略。工學(xué)合作模式下，教學(xué)策略應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)實(shí)際需求的能力，以提高學(xué)生的話語實(shí)踐能力和商務(wù)知識(shí)綜合運(yùn)用能力為目標(biāo)，具體可以體現(xiàn)下述特點(diǎn)：堅(jiān)持自主性學(xué)習(xí)與接受性學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合；強(qiáng)調(diào)任務(wù)與情景，遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律，重視內(nèi)化過程；開展聽、說和寫作能力三項(xiàng)一體的系統(tǒng)能力實(shí)踐；體驗(yàn)與互動(dòng)的教學(xué)方式，有利于知識(shí)的建構(gòu)；建立學(xué)業(yè)規(guī)劃?rùn)n案袋和課程檔案袋，關(guān)注過程化學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)；堅(jiān)持開放式與封閉式教學(xué)模式的有機(jī)結(jié)合；堅(jiān)持師生對(duì)話和生生對(duì)話的課堂教學(xué)策略；加強(qiáng)師資培訓(xùn)與培養(yǎng)，加強(qiáng)教師與企業(yè)的聯(lián)系與合作；要緊密圍繞語言能力、商務(wù)知識(shí)和綜合實(shí)踐技能三條主線展開教學(xué)，綜合實(shí)踐能力應(yīng)當(dāng)盡量參照歐盟的語言能力框架進(jìn)行“can do”（能做）目標(biāo)分級(jí)；教師要善于利用教學(xué)和用人企業(yè)的反饋；教師要增加教學(xué)過程的監(jiān)控程度；教師在探索新模式下的教學(xué)策略的同時(shí)更要注重教學(xué)反思。

參考文獻(xiàn)：

[1] 方軍霞. 浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下工學(xué)結(jié)合的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式研究[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2011，（10）.

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【關(guān)鍵詞】電動(dòng)汽車商業(yè)模式創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】F426 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-6623（2012）05-0050-05

從目前技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境來看，電動(dòng)汽車的價(jià)格偏高、續(xù)駛里程短、技術(shù)可靠性和安全性弱、充電不方便、市場(chǎng)認(rèn)知度不高，電動(dòng)汽車離產(chǎn)業(yè)化還有很長(zhǎng)的一段路要走。商業(yè)模式創(chuàng)新有助于突破電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化瓶頸，為電動(dòng)汽車市場(chǎng)推廣和普及提供一種新型解決方案，有助于我們準(zhǔn)確把握電動(dòng)汽車的發(fā)展脈搏，為電動(dòng)汽車盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，面向大眾市場(chǎng)，提出前瞻性和系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思路和對(duì)策。

一、我國(guó)電動(dòng)汽車商業(yè)模式推廣現(xiàn)狀

電動(dòng)汽車商業(yè)模式主要涉及兩大核心問題，一是購(gòu)買和使用模式；二是能源供給模式。第一種模式包括租賃和購(gòu)買兩種子模式。租賃的優(yōu)勢(shì)在于短時(shí)、方便，缺點(diǎn)在于租賃價(jià)格較高；購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)在于所有權(quán)完整，缺點(diǎn)在于消費(fèi)者承擔(dān)車輛風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買又包括整車購(gòu)買和裸車購(gòu)買+電池租賃兩種形式，整車購(gòu)買的缺點(diǎn)在于價(jià)格較高，優(yōu)點(diǎn)在于所有權(quán)完全轉(zhuǎn)讓；裸車購(gòu)買+電池租賃的優(yōu)點(diǎn)不僅在于購(gòu)買成本較低，用戶可以選擇不同品牌的電池，但缺點(diǎn)是發(fā)生事故時(shí)電池與車輛的責(zé)任很難界定。第二種模式包括換電和充電兩種子模式。換電的優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間短，缺點(diǎn)是需頻繁更換電池，接插件易損壞，成本較高；充電的優(yōu)點(diǎn)在于地點(diǎn)約束較小，但缺點(diǎn)是充電時(shí)間較長(zhǎng)。其中充電又包含集中充電和分散充電兩種形式，集中充電優(yōu)勢(shì)在于特定地點(diǎn)充電，便于電網(wǎng)改造，且易于維護(hù)，缺點(diǎn)是充電自由度較差；分散充電優(yōu)勢(shì)在于充電自由度較高，安裝簡(jiǎn)單。

我國(guó)現(xiàn)有電動(dòng)汽車商業(yè)模式，是在2009年啟動(dòng)的25個(gè)“十城千輛”示范城市項(xiàng)目中進(jìn)行摸索和推廣的。目前國(guó)內(nèi)電動(dòng)汽車商業(yè)化運(yùn)作主要有三種模式，以城市特點(diǎn)劃分，分別是以電池租賃為代表的深圳普天模式、以整車租賃為代表的杭州短時(shí)租賃模式和以整車購(gòu)買為代表的合肥定向購(gòu)買模式。三種模式市場(chǎng)切入點(diǎn)各不相同，各具特色和優(yōu)點(diǎn)，可以為我們下一步推廣商業(yè)模式提供借鑒。

1.電池租賃模式

電池租賃模式以深圳普天模式為代表，目前重點(diǎn)應(yīng)用于電動(dòng)公交車領(lǐng)域。普天公司先整體將電動(dòng)公交車買下，然后將車和電池分開銷售給公交公司，公交公司只需支付裸車（不含電池）的價(jià)格，電池則以租賃方式分8年付款，公交公司由于無需一次性承擔(dān)電動(dòng)汽車的高昂價(jià)格，大大緩解了資金壓力。實(shí)時(shí)監(jiān)控是融資租賃后的衍生服務(wù)，普天通過實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)電動(dòng)公交車的行駛狀況、充電狀況、電池狀況，保證了電動(dòng)公交車的安全運(yùn)營(yíng)，實(shí)際上是給客戶提供一種全新的服務(wù)和體驗(yàn)。該模式比較適合于政府批量采購(gòu)并且需要保證運(yùn)營(yíng)安全的公共服務(wù)領(lǐng)域，如城市郵政車、城市物流車、市政環(huán)衛(wèi)車等。

2.分時(shí)租賃模式

分時(shí)租賃模式屬于整車租賃模式。杭州Evnet“分時(shí)自助租車系統(tǒng)”在浙大科技園、賽博創(chuàng)業(yè)工場(chǎng)、浙江傳媒學(xué)院、蘭庭國(guó)際公寓、阿里巴巴濱江園區(qū)，設(shè)立租車點(diǎn)，共投放20輛車，包括Smart、MG3、熊貓AT、比亞迪F3DM等車型。會(huì)員通過網(wǎng)上預(yù)訂、刷卡用車、方便快捷。分時(shí)租賃模式的優(yōu)點(diǎn)在于方便、價(jià)格便宜，以Smart為例，9點(diǎn)到17點(diǎn)租金為27元/小時(shí)，17點(diǎn)后可提供“上下班”服務(wù)，租金為60元，再加上里程費(fèi)（一般是0.5元/公里1，這比傳統(tǒng)汽車租賃以及打車要便宜很多。一些年輕白領(lǐng)，既有用車需求，又承擔(dān)不起養(yǎng)車費(fèi)用，分時(shí)租車模式較好地滿足了這部分消費(fèi)者的用車需求。旅游城市也可拓展電動(dòng)汽車租賃業(yè)務(wù)，旅游城市流動(dòng)人口較多，租賃用車需求較大，電動(dòng)汽車租賃既符合環(huán)保需要，又保證方便快捷，比較容易為市場(chǎng)所接受。

3.定向購(gòu)買模式

定向購(gòu)買模式屬于整車購(gòu)買模式。合肥市江淮集團(tuán)通過定向購(gòu)買，銷售了585輛同悅電動(dòng)汽車，主要面向內(nèi)部員工和供應(yīng)商。每輛車國(guó)家補(bǔ)貼4.5萬元，合肥市政府補(bǔ)貼1萬元，江淮補(bǔ)貼3萬元，補(bǔ)貼后車價(jià)在6.5萬元左右，基本與同級(jí)別傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)汽車價(jià)格相當(dāng)，但電動(dòng)汽車每百公里費(fèi)用節(jié)省率高達(dá)70%。定向購(gòu)買模式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)針對(duì)特定消費(fèi)者銷售電動(dòng)汽車。消費(fèi)者的用車路線固定，用途相對(duì)單一，如僅上下班使用，并且充電地點(diǎn)相對(duì)固定，便于車輛集中充電，只要在固定地點(diǎn)設(shè)置充電樁，就能滿足消費(fèi)者絕大部分充電需求。這種模式在一定程度上解決了電動(dòng)汽車性能不足以及充電困難等問題。政府公務(wù)車領(lǐng)域、大集團(tuán)員工等細(xì)分市場(chǎng)都比較適合推廣定向購(gòu)買模式。

上述三種商業(yè)模式主要集中于電動(dòng)汽車購(gòu)買和使用模式的探討，電動(dòng)汽車商業(yè)模式還包括能源供給模式，即充電和換電模式的選擇。目前，企業(yè)界對(duì)充電和換電還未達(dá)成一致，整車企業(yè)主張充電模式，電網(wǎng)企業(yè)主張換電模式，從全國(guó)推廣應(yīng)用的情況來看，選擇充電模式的電動(dòng)汽車較多。事實(shí)上，充電和換電并沒有嚴(yán)格的好壞之分，無論是充電還是換電，關(guān)鍵是要與電動(dòng)汽車的技術(shù)特點(diǎn)以及市場(chǎng)需求結(jié)合起來。

二、商業(yè)模式推廣過程中存在的問題

1.地方政府缺乏科學(xué)的商業(yè)模式系統(tǒng)規(guī)劃

目前，電動(dòng)汽車商業(yè)模式的推廣由各地方政府主導(dǎo)，主要考慮當(dāng)?shù)卣嚻髽I(yè)利益，普遍缺乏一套科學(xué)和系統(tǒng)的規(guī)劃作為指導(dǎo)。各地方政府在選擇商業(yè)模式的時(shí)候，往往沒有結(jié)合本地區(qū)的特點(diǎn)詳細(xì)論證，制定綜合規(guī)劃，只是簡(jiǎn)單地選擇充電或換電模式進(jìn)行推廣，也沒有關(guān)注和研究電動(dòng)汽車商業(yè)模式推廣與城市建設(shè)、交通規(guī)劃、電網(wǎng)改造、土地供應(yīng)、補(bǔ)貼資金等各個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合的問題。如果對(duì)這些問題不分析清楚，商業(yè)模式就很難獲得進(jìn)一步的推廣。地方政府缺乏科學(xué)的商業(yè)模式推廣規(guī)劃，一方面導(dǎo)致目標(biāo)和方向不明確，進(jìn)展緩慢，另一方面又容易造成盲目投資，亂上項(xiàng)目，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

2.圍繞商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的利益分配機(jī)制還未形成

商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的利益主體較多，涉及供電企業(yè)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)、配套企業(yè)、整車企業(yè)、電池企業(yè)，企業(yè)之間在商業(yè)模式的推廣和運(yùn)營(yíng)模式上未能達(dá)成一致，整車企業(yè)與電網(wǎng)在充、換電模式上存在分歧，運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)對(duì)供電保障還存在顧慮，換電模式下如何分配政府補(bǔ)貼資金，充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)分配還不明確，這些問題歸根結(jié)底是我們目前還沒有圍繞商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)，建立一套使各方受益的利益分配機(jī)制。利益分配機(jī)制的缺乏，影響企業(yè)的積極性，企業(yè)相互之間不能形成合力，商業(yè)模式推廣的內(nèi)生動(dòng)力減弱，最終將制約電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。

3.地區(qū)之間商業(yè)模式缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制

現(xiàn)階段，缺乏針對(duì)不同地區(qū)推廣商業(yè)模式的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制。充電和換電模式所需要的基礎(chǔ)設(shè)施完全不同，如果充電模式區(qū)域和換電模式推廣區(qū)域缺乏有效銜接，一旦大規(guī)模推廣開來，將大大制約我國(guó)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。特別是毗鄰的城市群，在地域環(huán)境、城市面積、人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)水平、文化理念等方面的相似點(diǎn)較多，城市在選擇本地商業(yè)模式時(shí)，需考慮與其它城市商業(yè)模式的兼容和銜接，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使電動(dòng)汽車能夠在更大范圍內(nèi)推廣和使用。

4.充電設(shè)施建設(shè)與城市建設(shè)規(guī)劃對(duì)接不足

充電基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)商業(yè)模式推廣至關(guān)重要，如果基礎(chǔ)設(shè)施不完善，縱使有再好的商業(yè)模式，電動(dòng)汽車也難以推廣開來。充電基礎(chǔ)設(shè)施要與城市建設(shè)規(guī)劃緊密結(jié)合與銜接。城市定位、功能區(qū)分布、CBD規(guī)模、居民住宅建設(shè)等方面將影響城市充電基礎(chǔ)設(shè)施總量和區(qū)域分布，土地供應(yīng)、電力供應(yīng)、小區(qū)物業(yè)、公共停車場(chǎng)、公交場(chǎng)站的分布等方面將影響充電設(shè)施的運(yùn)行保障。這些問題的解決早期需要政府統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，由政府主導(dǎo)，通過完善相關(guān)法律法規(guī)，使充電基礎(chǔ)設(shè)施與城市建設(shè)和發(fā)展相匹配。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展思路

建立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代電動(dòng)汽車商業(yè)模式綜合體系是我國(guó)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的目標(biāo)之一，在這個(gè)過程中需要把握以下幾個(gè)原則和方向。第一，前瞻性。新技術(shù)出現(xiàn)以及外部環(huán)境變化，都將給電動(dòng)汽車的商業(yè)模式創(chuàng)新提供巨大的機(jī)遇，促使商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)生質(zhì)的變化。第二，系統(tǒng)性。電動(dòng)汽車商業(yè)模式的發(fā)展必須緊跟電動(dòng)汽車行業(yè)的發(fā)展。還必須考慮到其它行業(yè)的發(fā)展。第三，多樣性。電動(dòng)汽車商業(yè)模式在不同地域、不同領(lǐng)域的推廣上不能搞一刀切，要具體情況具體分析。我國(guó)地域廣闊，地形復(fù)雜，不同區(qū)域地形、氣候、文化和習(xí)慣差異較大，而且城鄉(xiāng)之間存在較大差異，電動(dòng)汽車商業(yè)模式的推廣需要有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)新，具體來說，公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域商業(yè)模式可以不同，城市與城市之間商業(yè)模式可以不同。第四，實(shí)踐性。電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的過程，在不同階段、不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的發(fā)展都不盡相同，要經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在實(shí)踐中找出適合中國(guó)電動(dòng)汽車發(fā)展的商業(yè)模式。我國(guó)已經(jīng)在深圳、杭州和合肥等城市率先嘗試推廣不同的商業(yè)模式，需要在實(shí)踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)改進(jìn)，為我國(guó)全面進(jìn)行商業(yè)模式的推廣和創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的實(shí)踐支持。

在綜合考慮電動(dòng)汽車特點(diǎn)和市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同城市和不同領(lǐng)域的特點(diǎn)，我們提出我國(guó)電動(dòng)汽車商業(yè)模式的發(fā)展思路。

（一）大城市商業(yè)模式推廣思路

1.電動(dòng)公交車可主要考慮電池租賃模式。電動(dòng)公交車的購(gòu)買模式更適合選擇電池租賃模式。電動(dòng)公交車價(jià)格昂貴，關(guān)鍵是電池價(jià)格較高，大約占總成本的一半以上，而一般公交公司經(jīng)費(fèi)有限，很難一次性支付電動(dòng)公交車的購(gòu)買成本，同時(shí)，公交車使用頻率較高，電池消耗較快，如果由公交公司完全承擔(dān)電池成本，顯然是不經(jīng)濟(jì)的。如果選擇電池租賃模式，由廠家或第三方提供電池租賃服務(wù)，電池維護(hù)、回收都由專人負(fù)責(zé)，不僅能夠有效降低公交公司的采購(gòu)成本，而且能夠保證電池的安全性。

2.電動(dòng)出租車在條件允許的情況下可采取集中換電模式。大城市市區(qū)范圍較大，居民出行距離較長(zhǎng)，出行路線也不固定，如果采用充電模式，電動(dòng)出租車一天至少要充2、3次電，即使快充每次也要20分鐘左右，很難被出租車司機(jī)所接受。換電模式則能有效解決上述狀況，換電模式時(shí)間短，一次換電一般不超過5分鐘，與傳統(tǒng)汽車加油時(shí)間差不多。大城市電動(dòng)出租車選擇換電模式另一個(gè)原因是，大城市出租車車型基本固定，電池的規(guī)格和大小可以標(biāo)準(zhǔn)化。以北京為例，基本只有捷達(dá)和現(xiàn)代兩款出租車，換電運(yùn)營(yíng)企業(yè)只需配置1～2種型號(hào)的電池，就可以滿足出租車的換電需求，便于企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3.私人電動(dòng)汽車以整車購(gòu)買為主，裸車+電池租賃為輔。目前消費(fèi)者購(gòu)買傳統(tǒng)汽車大多為全款購(gòu)車，使用分期付款或融資租賃方式較少。電動(dòng)汽車是一種新鮮事物，代表先進(jìn)技術(shù)，一般只有家庭收入較高的人群才會(huì)考慮購(gòu)買電動(dòng)汽車，他們并不太關(guān)注電動(dòng)汽車的價(jià)格，而是關(guān)注電動(dòng)汽車帶來的不同體驗(yàn)。因此，大城市私人購(gòu)買電動(dòng)汽車可考慮以整車購(gòu)買模式為主。當(dāng)然，除整車購(gòu)買之外，裸車購(gòu)買+電池租賃也是一種較為有效的購(gòu)買模式。對(duì)消費(fèi)者初期接受電動(dòng)汽車具有一定的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，裸車+電池租賃模式還要考慮到城市消費(fèi)文化的特點(diǎn)，例如從地域文化特點(diǎn)來看，沿海城市創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的接受度較高，而北方城市消費(fèi)者對(duì)待新鮮事物更加慎重，一旦推廣開來，而事故責(zé)任界定、保險(xiǎn)理賠的制度又跟不上時(shí)，就容易引起糾紛，對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響。

4.城市核心商務(wù)圈可推廣電動(dòng)汽車租賃服務(wù)。城市核心商務(wù)圈如CBD、產(chǎn)業(yè)園等特定區(qū)域內(nèi)的企業(yè)眾多，企業(yè)員工在工作期間的業(yè)務(wù)用車需求量大，又相對(duì)集中，而租賃電動(dòng)汽車比打出租車便宜，也比傳統(tǒng)汽車租賃便宜，可以為企業(yè)節(jié)約大量用車成本，同時(shí)，業(yè)務(wù)租賃用車的單次出行距離路線明確，業(yè)務(wù)結(jié)束后仍返回原地，具備點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)和充電的優(yōu)勢(shì)，便于租賃公司集中管理和維護(hù)。

（二）中小城市商業(yè)模式推廣思路

1.電動(dòng)公交車和出租車可首選充電模式。中小城市城區(qū)面積較小，居民出行半徑不大，對(duì)電動(dòng)公交車和電動(dòng)出租車的續(xù)駛里程要求相對(duì)較低。中小城市公交車單次往返大約40公里左右，一天4～5次，日均出行距離基本不超過200公里，而且夜間9～10點(diǎn)公交車就基本停運(yùn)。以目前的技術(shù)水平來看，電動(dòng)公交車一次充滿電，基本就能滿足日常行駛里程需求，車輛白天無需頻繁充電，只需利用夜間空閑時(shí)間，在公交場(chǎng)站集中進(jìn)行充電即可。中小城市出租車日均行駛距離雖然比大城市要低，但一般也在200～300公里之間，然而，由于經(jīng)濟(jì)水平和生活習(xí)慣的原因，居民對(duì)出租車夜間需求較小，政府可對(duì)出租車進(jìn)行合理調(diào)配，使電動(dòng)出租車無需全天候運(yùn)行，白天運(yùn)行的電動(dòng)出租車可在夜間停運(yùn)時(shí)段分散進(jìn)行充電，減少了因充電給出租車司機(jī)運(yùn)營(yíng)帶來問題。

2.私人電動(dòng)汽車可采用整車購(gòu)買模式，分散充電。與傳統(tǒng)汽車相比，電動(dòng)汽車性價(jià)比不高，對(duì)普通消費(fèi)者的吸引力不足。中小城市多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)車選擇時(shí)比較關(guān)注價(jià)格因素，需求價(jià)格彈性較高，電動(dòng)汽車由于價(jià)格偏高，很難被大眾消費(fèi)者所接受。中小城市購(gòu)買電動(dòng)汽車的消費(fèi)人群，應(yīng)該是收入水平較高，價(jià)格不敏感，購(gòu)買電動(dòng)汽車主要是體現(xiàn)其身份和地位的象征，這部分人群不會(huì)考慮以電池租賃的方式購(gòu)買電動(dòng)汽車，因此整車購(gòu)買模式比較適合于中小城市消費(fèi)者。此外，中小城市土地資源相對(duì)不緊缺，居住空間和停車環(huán)境比較寬松，居民住宅擁有自家停車位的比率較高，而且中小城市的居民生活節(jié)奏相對(duì)較慢，下班后空閑時(shí)間較多，消費(fèi)者完全可以自主選擇在家對(duì)電動(dòng)汽車進(jìn)行充電。如果城市建設(shè)規(guī)劃中明確，在新建居民住宅小區(qū)按照一定的比例配建充電樁，就能基本滿足消費(fèi)者的充電需求。

（三）旅游城市商業(yè)模式推廣思路

旅游城市可主推電動(dòng)汽車整車租賃業(yè)務(wù)。旅游城市人口以流動(dòng)人口為主，推廣電動(dòng)汽車整車租賃模式比較理想，通過建立一站式租車服務(wù)，刷卡消費(fèi)，消費(fèi)者在城市的各個(gè)交通樞紐以及旅游景區(qū)都可以及時(shí)、便捷地租用電動(dòng)汽車，使用完之后將車輛還至指定地點(diǎn)，可自動(dòng)充電，無需自己充電。考慮到電動(dòng)汽車目前的性能特點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)鼓勵(lì)短時(shí)租賃，實(shí)行差別定價(jià)，租賃超過一定小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)逐級(jí)增加。

（四）農(nóng)村商業(yè)模式推廣思路

農(nóng)村適合推廣充電模式的小型純電動(dòng)汽車。農(nóng)村的用戶對(duì)電動(dòng)車?yán)m(xù)駛里程、最高車速要求不高，可以大幅度降低電動(dòng)汽車的生產(chǎn)成本。而且，農(nóng)村用戶大都擁有獨(dú)立的停車場(chǎng)地（院子、車庫(kù)等），有獨(dú)立的充電電源，充電更加方便。小型純電動(dòng)汽車，特別是時(shí)速不高的電動(dòng)車具有速度適中、價(jià)格便宜、使用費(fèi)用低、易操作等優(yōu)點(diǎn)，深受農(nóng)村消費(fèi)者歡迎，農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展前景較好。

四、政策建議

1.中央政府應(yīng)盡快制定指導(dǎo)各地區(qū)商業(yè)模式推廣的統(tǒng)一規(guī)劃。在總結(jié)現(xiàn)有商業(yè)模式成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找出針對(duì)不同城市和不同領(lǐng)域特點(diǎn)的商業(yè)模式推廣規(guī)律，并制定指導(dǎo)各地區(qū)商業(yè)模式推廣的統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)一步明確商業(yè)模式的目標(biāo)和方向，加強(qiáng)投資引導(dǎo)，創(chuàng)造良好的商業(yè)模式推廣環(huán)境。規(guī)劃應(yīng)在區(qū)域統(tǒng)一、能源供給、產(chǎn)品準(zhǔn)入和充電標(biāo)準(zhǔn)等方面提出指導(dǎo)意見，重點(diǎn)解決目前商業(yè)模式推廣過程中遇到的，僅靠地方政府無法自行解決的一些問題，如地區(qū)間不同商業(yè)模式的銜接和兼容問題、運(yùn)營(yíng)企業(yè)與能源供給企業(yè)的協(xié)調(diào)、電動(dòng)汽車企業(yè)和產(chǎn)品準(zhǔn)入、充電國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2.開展電動(dòng)汽車商業(yè)模式創(chuàng)新專項(xiàng)試點(diǎn)工作。開展電動(dòng)汽車商業(yè)模式創(chuàng)新試點(diǎn)的目的，一方面是通過試點(diǎn)來驗(yàn)證商業(yè)模式的發(fā)展思路，如充、換電模式的適用性，電動(dòng)汽車租賃的可行性、私人購(gòu)買電動(dòng)汽車的市場(chǎng)定位、公交電動(dòng)化大范圍推廣、城市接駁電動(dòng)汽車等一系列問題，另一方面是在實(shí)踐中進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)好的、新的商業(yè)模式。商業(yè)模式試點(diǎn)城市可以在“十城千輛”的城市中進(jìn)行選擇，也可以選擇新的試點(diǎn)城市，關(guān)鍵是要覆蓋不同類型的城市，包括東中西部城市、大中小城市、旅游城市、資源型城市、不同氣候和海拔的城市等。

3.實(shí)行電動(dòng)汽車商業(yè)模式特許經(jīng)營(yíng)制度。電動(dòng)汽車行業(yè)壁壘較高，企業(yè)進(jìn)入比較困難，政府需進(jìn)一步放寬管理模式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多社會(huì)力量參與電動(dòng)汽車商業(yè)模式的創(chuàng)新，防止行業(yè)壟斷。地方政府通過立法對(duì)電動(dòng)汽車商業(yè)模式實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，對(duì)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的新的專業(yè)機(jī)構(gòu)，如專門運(yùn)營(yíng)電池、提供能源、提供汽車、回收電池、配送電池、提供充電設(shè)備、提供監(jiān)控服務(wù)、提供電動(dòng)汽車租賃的企業(yè)，頒發(fā)特許經(jīng)營(yíng)執(zhí)照。政府對(duì)于商業(yè)模式中出現(xiàn)的新企業(yè)應(yīng)及早研究，本著創(chuàng)新的原則，與各方專家和機(jī)構(gòu)一起制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和條件，積極支持這些企業(yè)的發(fā)展。

篇4

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；商業(yè)模式；模型建構(gòu)

一、引言

隨著新型化產(chǎn)業(yè)群、多維業(yè)態(tài)群的大量涌現(xiàn)，企業(yè)也在加快革新商業(yè)模式的步伐，站在管理會(huì)計(jì)的視角下去探究企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑，科學(xué)闡述企業(yè)商業(yè)模式與其管理會(huì)計(jì)的關(guān)系作用，合理化建構(gòu)基于管理會(huì)計(jì)的商業(yè)模式理論架構(gòu)，不但能夠拓寬已有的理論研究范圍，并填補(bǔ)管理會(huì)計(jì)理論研究的空缺，而且還有助于企業(yè)革新與優(yōu)化固有的商業(yè)模式。目前，鮮有學(xué)者從管理會(huì)計(jì)的維度去分析企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑，即使是當(dāng)下對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的研究已經(jīng)處在“百花齊放”、“百家爭(zhēng)鳴”的“多叢林”階段，在一定程度上豐富了理論研究的外延與內(nèi)在，然而，對(duì)管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的文獻(xiàn)少之又少。因此，管理會(huì)計(jì)研究人員需要把握管理會(huì)計(jì)背景下商業(yè)模式的建構(gòu)，并對(duì)此問題進(jìn)行深入思考。基于此，本文從已有的商業(yè)模式理論研究切入，結(jié)合“業(yè)務(wù)與財(cái)管”之間的作用原理，在探討企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)管理會(huì)計(jì)關(guān)系的前提下，初步嘗試建構(gòu)出管理會(huì)計(jì)視角的企業(yè)商業(yè)模式理論架構(gòu)。

二、管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式架構(gòu)

在價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，企業(yè)商業(yè)模式的建構(gòu)需要回答以下幾個(gè)要點(diǎn)：一是，企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰，企業(yè)利益源泉在哪；二是，顧客需要什么，企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候需要以什么條件作為前提變量；三是，怎樣獲利，企業(yè)需要借助什么方式來獲取利潤(rùn)，用什么方式來提升客戶價(jià)值；四是，價(jià)值邏輯之間的組合，也就是說建構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式原因。其中第一點(diǎn)與第二點(diǎn)相組合，便會(huì)產(chǎn)生管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的利益驅(qū)動(dòng)變量，也即是確定企業(yè)的目標(biāo)顧客以及怎樣從目標(biāo)顧客那里贏得利益；第二點(diǎn)與第三點(diǎn)的組合便會(huì)產(chǎn)生管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的客戶價(jià)值變量，也就是確定客戶價(jià)值的內(nèi)驅(qū)力與建構(gòu)客戶價(jià)值的途徑；第四點(diǎn)，可以單獨(dú)作為管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的資源管理變量，也就是怎樣合理配置資源管理才能夠換來企業(yè)利潤(rùn)，建構(gòu)客戶價(jià)值。此三個(gè)變量之間的相互關(guān)系為：客戶價(jià)值是商業(yè)模式建構(gòu)的首要導(dǎo)向與最終目標(biāo)，資源管理是其建構(gòu)價(jià)值的前提變量和基礎(chǔ)條件，盈利模式則是創(chuàng)造客戶價(jià)值的重要路徑。三個(gè)維度之間的關(guān)系，如圖1。從本質(zhì)上來說，管理會(huì)計(jì)主要內(nèi)容表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)管理，管理會(huì)計(jì)視角下的企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)，一方面需要把握企業(yè)的財(cái)務(wù)情況、運(yùn)營(yíng)成效以及企業(yè)資金流量等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，另一方面還需要以企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)作為導(dǎo)向。結(jié)合相關(guān)研究可知，企業(yè)的管理會(huì)計(jì)與商業(yè)模式二者之間具有目標(biāo)一致性，其目標(biāo)都是為了給企業(yè)帶來價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，據(jù)此可知，價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)是架在企業(yè)商業(yè)模式與管理會(huì)計(jì)之間的一座橋梁。以此類推，本文可以參照企業(yè)管理會(huì)計(jì)要素：盈利模式、客戶價(jià)值及資源管理三方面來建構(gòu)管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式架構(gòu)：盈利模式主要與企業(yè)運(yùn)營(yíng)成效也就是利潤(rùn)表遙相呼應(yīng)，資源管理主要與企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表遙相呼應(yīng)，客戶價(jià)值主要與企業(yè)資金流狀況也就是資金流量表遙相呼應(yīng)。在這之中，企業(yè)盈利模式又能夠細(xì)分成收入驅(qū)力與利益驅(qū)力兩個(gè)維度；資源管理又能夠細(xì)分成資產(chǎn)管理、資金管理、虛實(shí)資本配合三個(gè)方面；客戶價(jià)值又能夠細(xì)分成發(fā)展驅(qū)力、報(bào)酬驅(qū)力以及發(fā)展回報(bào)雙重驅(qū)力三個(gè)方面。

三、管理會(huì)計(jì)背景下解析企業(yè)商業(yè)模式維度

（一）盈利模式從某種價(jià)值上來說講，企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的內(nèi)在就是建構(gòu)企業(yè)獲利模式，這在一定程度上顯現(xiàn)出管理會(huì)計(jì)的工作是要幫助企業(yè)探索及挖掘出潛在的盈利模式。在商業(yè)模式三維度中的顧客是誰與怎樣獲利兩個(gè)維度，一起構(gòu)成了企業(yè)盈利模式的主要驅(qū)力，所以說，“顧客是誰+怎樣獲利”便結(jié)成了企業(yè)盈利模式下的兩維度，具體上來講可以從以下兩個(gè)維度來入手。

1.收入驅(qū)力維度。企業(yè)發(fā)展的一大利潤(rùn)源泉便是收入，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度上來講，收入也是反映企業(yè)市場(chǎng)占有率狀況的指標(biāo)，也就是說，較之于利潤(rùn)，企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率更為重要。收入驅(qū)力維度結(jié)合其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的偏重程度的差異性又可以劃分成數(shù)額驅(qū)使型及價(jià)格驅(qū)使型。數(shù)額指的是企業(yè)主要依靠大量銷售產(chǎn)品來換取收入，其所執(zhí)行的宗旨是以微小的利潤(rùn)來換取更大的銷售量，憑借降價(jià)的營(yíng)銷模式來驅(qū)使企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)額的快速增多，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加收入的目標(biāo)；價(jià)格主要是指，產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格是企業(yè)收入的主要驅(qū)使力量，其主要圍繞“價(jià)格最優(yōu)化”來實(shí)現(xiàn)企業(yè)“收入最大化”的目的，整個(gè)銷售理念是通過提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格來獲得更高的利潤(rùn)，進(jìn)而幫助企業(yè)增加銷售收入，而不考慮產(chǎn)品或服務(wù)的銷售量。

2.利益驅(qū)力維度。利益驅(qū)力維度可以分為投入驅(qū)力與獲利驅(qū)力兩個(gè)維度，投入驅(qū)力維度也可以稱之為投入費(fèi)用驅(qū)力導(dǎo)向下的利益模式，意為企業(yè)要想獲得利潤(rùn)就需要在投入費(fèi)用上加以控制，降低耗費(fèi)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的主要途徑便是通過深挖自我潛能來完成的。通常情形中，將產(chǎn)品或服務(wù)投放至競(jìng)爭(zhēng)激烈“紅海”市場(chǎng)中的企業(yè)，在不能憑借創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)來轉(zhuǎn)至競(jìng)爭(zhēng)平緩的“藍(lán)海”市場(chǎng)中時(shí)由于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)制較為完善，客戶需求具有一定的穩(wěn)定性，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及其供應(yīng)鏈費(fèi)用具有較高的透明性，企業(yè)可以選用成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略，把降低耗費(fèi)作為企業(yè)獲取利潤(rùn)的主要路徑。投入驅(qū)力維度的管理會(huì)計(jì)特點(diǎn)是企業(yè)擁有比較低的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及毛利率。所謂獲利驅(qū)力維度，也可以被稱為獲利驅(qū)力維度的利益模式，具體上指的是企業(yè)主要利潤(rùn)源為收入及投入相協(xié)調(diào)，進(jìn)而彰顯企業(yè)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)中的“經(jīng)濟(jì)增加值”觀點(diǎn)。比如說，當(dāng)下比較流行的阿米巴模式，國(guó)內(nèi)眾多家企業(yè)管理者在認(rèn)真推行實(shí)施阿米巴模式之后，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)連續(xù)增長(zhǎng)，利潤(rùn)快速提升。此模式在運(yùn)用過程中，不是依靠降低企業(yè)勞務(wù)成本來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而是發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性來增加利潤(rùn)。通常情形下，將產(chǎn)品或服務(wù)定位在競(jìng)爭(zhēng)平緩的“藍(lán)海”市場(chǎng)之中的企業(yè)，具有一定的不穩(wěn)固性，究其原因在于此市場(chǎng)中的客戶群體不足、市場(chǎng)需求不旺，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格成本不具有較高的透明性，此時(shí)，企業(yè)可以選擇收益與投入相匹配的方式來幫助企業(yè)贏得收益。由此可知，利益驅(qū)力維度的管理會(huì)計(jì)表征為偏高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性與毛利率。

（二）客戶價(jià)值客戶價(jià)值是建構(gòu)商業(yè)模式的終極目的，客戶價(jià)值是指憑借創(chuàng)造客戶價(jià)值來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升，進(jìn)而提升客戶價(jià)值，而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是最終目的。由于管理會(huì)計(jì)與企業(yè)商業(yè)模式之間具有相同的目標(biāo)，故而，探究和找出客戶價(jià)值的路徑，不但是企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)的外部變量，同時(shí)也是企業(yè)管理會(huì)計(jì)主要指標(biāo)。所以說，從客戶價(jià)值的維度去建構(gòu)商業(yè)模式，本質(zhì)就是要解決企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)過程中的價(jià)值問題，也就是解決“顧客需要什么與怎樣獲利”的問題。

1.創(chuàng)造客戶價(jià)值的緣由。本文結(jié)合公司理論界對(duì)自由資金流量提出的戈登模型，可以從以下三個(gè)方面來界定客戶價(jià)值，即：企業(yè)自由資金流（ZXL）、企業(yè)成長(zhǎng)（GH）以及資本的加權(quán)平均耗費(fèi)（ZJH），具體模型為：式（1）中，Z代表客戶價(jià)值；ZXL1代表企業(yè)第一季度的自由資金流狀況；Size代表著自由資金流在穩(wěn)定背景中的增長(zhǎng)率。據(jù)此可知，企業(yè)自由資金流量（ZXL）與企業(yè)成長(zhǎng)（GH）、客戶價(jià)值（Z）之間具有相同的變化趨勢(shì)，資本的加權(quán)平均耗費(fèi)（ZJH）與客戶價(jià)值（Z）是逆向走勢(shì)，而企業(yè)自由資金流量（ZXL）、企業(yè)成長(zhǎng)（GH）和資本的加權(quán)平均耗費(fèi)（ZJH）之間具有彼此制衡的關(guān)系作用。比如說，當(dāng)企業(yè)快速發(fā)展的過程中，需要大量資本投入作為發(fā)展保障，這在一定程度上會(huì)降低企業(yè)的自由資金流量（ZXL）；再者說，快速增長(zhǎng)的企業(yè)資本需求需要借助招募資金來加以保障，增量招募資金能夠提升資本的加權(quán)平均耗費(fèi)（ZJH）。故而，快速發(fā)展致使的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行后果顯現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，直接增加客戶價(jià)值（Z），第二，間接提升資本的加權(quán)平均耗費(fèi)（ZJH）以及降低企業(yè)自由資金流量（ZXL），進(jìn)而減少客戶價(jià)值（Z）。據(jù)此可知，快速發(fā)展不一定可以換來企業(yè)的價(jià)值增值，科學(xué)合理的發(fā)展才能更好地建構(gòu)客戶價(jià)值。

2.客戶價(jià)值創(chuàng)造的途徑。結(jié)合戈登理論模型，創(chuàng)造客戶價(jià)值的驅(qū)力有三個(gè)方面：企業(yè)自由資金流（ZXL）、企業(yè)成長(zhǎng)（GH）以及資本的加權(quán)平均耗費(fèi)（ZJH）。資本的加權(quán)平均耗費(fèi)（ZJH）能夠顯現(xiàn)出企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)的影響及滲透體現(xiàn)在企業(yè)自由資金流（ZXL）、企業(yè)成長(zhǎng)（GH）之中。投資風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)自由資金流（ZXL）相契合生成第一類價(jià)值建構(gòu)商業(yè)模式，即為報(bào)酬驅(qū)力型，此模式的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)是偏高的企業(yè)利潤(rùn)率及低下的企業(yè)收入成長(zhǎng)率；投資風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)成長(zhǎng)（GH）相契合會(huì)生成第二類價(jià)值建構(gòu)商業(yè)模式，即為成長(zhǎng)驅(qū)力型，此模式的財(cái)務(wù)特點(diǎn)是偏低的企業(yè)利潤(rùn)率及偏高的企業(yè)收入成長(zhǎng)率。比如說，阿里巴巴自推行電子商務(wù)業(yè)務(wù)以來，一段時(shí)期內(nèi)處于虧損情形，但具有較高的成長(zhǎng)性，盡管前期阿里巴巴持續(xù)處于虧損但具有很高的客戶價(jià)值，這說明客戶價(jià)值與報(bào)酬相關(guān)性不高，阿里的價(jià)值驅(qū)力商業(yè)模式屬于標(biāo)準(zhǔn)化成長(zhǎng)驅(qū)力模式。

（三）資源管理企業(yè)所解決的問題是企業(yè)商業(yè)模式中的價(jià)值邏輯之間的組合，也就是企業(yè)依據(jù)何物來贏得利潤(rùn)，以及憑何物來創(chuàng)造價(jià)值。資源管理是企業(yè)追逐利潤(rùn)的條件及導(dǎo)向，從資源管理視角探析企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑，具體上可從以下幾點(diǎn)切入：資產(chǎn)管理、資金管理、虛實(shí)資本配合。整個(gè)研究的理論契合點(diǎn)在于從商業(yè)模式到企業(yè)的投資方式再到企業(yè)的募資方式，也就是說企業(yè)的商業(yè)模式在一定程度上影響到企業(yè)的投資方式，投資方式又影響著企業(yè)的募資方式，此外，企業(yè)的募資方式存在著獨(dú)立的一面，在一定范圍內(nèi)還會(huì)反過來影響企業(yè)的投資方式。通常情形中，投資行為是企業(yè)資源管理的主導(dǎo)要素，也就是說主導(dǎo)著企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)的那一面，即為資產(chǎn)管理代表著企業(yè)投資方式的管理會(huì)計(jì)作用，募資方式又反作用于企業(yè)的資源管理，也就是說主導(dǎo)著企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中負(fù)債的那一面，即資金管理是企業(yè)募資方式的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果。

1.資產(chǎn)管理。資產(chǎn)管理是企業(yè)商業(yè)模式維度中價(jià)值邏輯之間組合的主導(dǎo)變量，通常理論界把此統(tǒng)分成兩大類：一是無形資產(chǎn)管理行徑，二是，有形資產(chǎn)管理行徑。無形資產(chǎn)管理行徑指的是企業(yè)依據(jù)日積月累沉淀下來的供應(yīng)鏈體系、客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化、科學(xué)技術(shù)水平、人才資本等“無形資產(chǎn)”，并配置企業(yè)內(nèi)部與外部資產(chǎn)特別是非財(cái)務(wù)性質(zhì)的資產(chǎn)，建構(gòu)出特色化的核心競(jìng)爭(zhēng)力與管理會(huì)計(jì)績(jī)效。無形資產(chǎn)管理行徑在資產(chǎn)管理過程中的最具代表性的財(cái)務(wù)特點(diǎn)是較低的存貨/固定資產(chǎn)，較高的現(xiàn)金流資產(chǎn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)諸多新興化產(chǎn)業(yè)主要借用此種無形資產(chǎn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，比如說電子商務(wù)、智能手機(jī)公司等。有形資產(chǎn)管理行徑，指的是企業(yè)集中采取固定資產(chǎn)及貨物資源等管理會(huì)計(jì)模式，旨在建構(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及提升財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理效率，在比較傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)群中普遍采取此模式，比如說煤炭開采業(yè)、石油加工業(yè)、建筑行業(yè)、鋼鐵制造行業(yè)等，此典型的管理會(huì)計(jì)特點(diǎn)為較高的存貨/固定資產(chǎn)。

2.資金管理。資金管理彰顯出企業(yè)各資金流之間的比率關(guān)系，通常上指的是企業(yè)外在債務(wù)與所有者權(quán)益之間的關(guān)系，也就是資金管理構(gòu)成。從資金管理視角上去分析企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)途徑，可以借助于財(cái)務(wù)杠桿商業(yè)模式去度量，同時(shí)又可以將財(cái)務(wù)杠桿分成較高財(cái)務(wù)杠桿商業(yè)模式及較低的財(cái)務(wù)杠桿商業(yè)模式兩類。前一種的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)偏高，后一種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)偏低。此類模式多見于當(dāng)前的零售及房地產(chǎn)業(yè)之中。

3.虛實(shí)資本配合。虛實(shí)資本配合的內(nèi)在要素是有形與無形資產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)配合。企業(yè)在資源配置過程中有諸多非財(cái)務(wù)資源不能被財(cái)務(wù)報(bào)表所表現(xiàn)，比如說企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、供應(yīng)能力、人才資本、客戶關(guān)系、品牌資產(chǎn)以及科研水平等。盡管此類資本在企業(yè)建構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力及客戶價(jià)值進(jìn)程中充當(dāng)著十分重要的一角，但因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)難以確認(rèn)和核算，所以其便成為企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表科目以外的“外在項(xiàng)目”，故而其又被稱為“無形資產(chǎn)資本”，所以，需要有形與無形資產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)配合。

四、結(jié)束語

本文從管理會(huì)計(jì)背景下闡述了企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)路徑，并建構(gòu)出相應(yīng)的企業(yè)商業(yè)模式理論架構(gòu)，從整體上探究了管理會(huì)計(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)主要問題、基本維度以及相應(yīng)模式。其中主要問題為：顧客是誰、顧客需要什么、怎樣獲利以及價(jià)值邏輯之間的組合原因四個(gè)方面。其中，“顧客是誰+顧客需要”生成企業(yè)管理會(huì)計(jì)維度分析的“盈利模式”，“顧客需要+怎樣獲利”生成企業(yè)管理會(huì)計(jì)維度分析的“客戶價(jià)值”，價(jià)值邏輯之間的組合原因則生成企業(yè)管理會(huì)計(jì)維度分析的“企業(yè)資源”維度。可見，建構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式的“四維度問題”是管理會(huì)計(jì)探析“三方面”的前提變量。

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篇5

【關(guān)鍵詞】新興經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；企業(yè)成長(zhǎng)

最近學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界對(duì)于商業(yè)模式的重視程度不斷地加強(qiáng)，它對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)越來越多的在企業(yè)實(shí)踐中得到實(shí)現(xiàn)。當(dāng)今企業(yè)的成功與否很大的程度上取決于企業(yè)的商業(yè)模式是否符合企業(yè)的具體情況。

一、新型經(jīng)濟(jì)背景

新興經(jīng)濟(jì)是指在二十世紀(jì)80年代以來，取代之前的新興工業(yè)化國(guó)家被大范圍的用于一些自由、迅猛發(fā)展的拉美國(guó)家。在現(xiàn)今的世界伴隨著發(fā)展中國(guó)家開始使用比之前更加自由和廣泛地立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)政策，這才使新興經(jīng)濟(jì)成為新興工業(yè)化國(guó)家的替代詞。我國(guó)之所以稱為新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家是由于符合學(xué)術(shù)界認(rèn)為的成為新興經(jīng)濟(jì)國(guó)家所需要的兩個(gè)因素：首先是國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速其次就是國(guó)家實(shí)施了自由化以及自由市場(chǎng)系統(tǒng)為主的國(guó)家政策。這一點(diǎn)也被很多的國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織認(rèn)可。在我國(guó)的新興經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，不斷地強(qiáng)調(diào)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，與此同時(shí)在完成上述的改變之外，我國(guó)還不斷地鼓勵(lì)自由、穩(wěn)定的民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，這樣會(huì)使的市場(chǎng)機(jī)制更加的穩(wěn)固和完善。在當(dāng)今全球化的發(fā)展不斷深入到世界的各個(gè)地方，對(duì)于在全球化的世界背景下，新興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸成為社會(huì)的一種主要的經(jīng)濟(jì)形式。我國(guó)由于改革開放，不斷地學(xué)習(xí)引進(jìn)西方的先進(jìn)理論新興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸繁榮起來。在新興經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)于企業(yè)的要求不在是之前的一味只求發(fā)展了。而是更多的注意企業(yè)的商業(yè)模式是否符合在新興經(jīng)濟(jì)背景下的要求。只有符合新興經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式的企業(yè)才可以在未來的發(fā)展中立于不敗之地。

二、商業(yè)模式的論述

對(duì)于商業(yè)模式的概述就是描述企業(yè)是怎樣系統(tǒng)的工作的方式。在社會(huì)中的全部商業(yè)模式之間需要知道這幾點(diǎn)內(nèi)容：第一：企業(yè)服務(wù)的顧客是誰？第二：企業(yè)采取什么方式進(jìn)行獲利？第三：企業(yè)如何可以使用一個(gè)相對(duì)合適的成本將產(chǎn)品給客戶？在解決上面三個(gè)問題之外，商業(yè)模式還需要描述企業(yè)的系統(tǒng)之間各個(gè)部門如何進(jìn)行工作的分工合作。所以，對(duì)于商業(yè)模式來說，最主要的還是價(jià)值。在對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定義來實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)價(jià)值，進(jìn)行這樣的原因就是企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值不僅僅只是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，也是客戶還有其他的相關(guān)方面關(guān)注的。企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值以及得到價(jià)值的過程中需要實(shí)現(xiàn)一種平衡，這種平衡才是一種穩(wěn)定、可靠的商業(yè)模式，這種模式會(huì)使企業(yè)得到穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。商業(yè)模式貫穿企業(yè)全部的生命周期之中，商業(yè)模式不僅僅對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)有很大的影響還有企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過程中也息息相關(guān)。如果商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值有一定的幫助但是不能使企業(yè)分享到這份價(jià)值，這樣的東西是不會(huì)被企業(yè)所接受的，企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)逐漸地拋棄它。所以，企業(yè)只有將戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在提升客戶的利益，在這之中客戶在為這種體系進(jìn)行買單時(shí)，企業(yè)從中獲利。這樣企業(yè)才會(huì)樂意繼續(xù)使用并且不斷的完善提高它。除此之外，企業(yè)的商業(yè)模式的成功重點(diǎn)是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的整合，企業(yè)在實(shí)踐生產(chǎn)的過程中，價(jià)值的整合對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式的成功起到關(guān)鍵的作用。商業(yè)模式有利于形成企業(yè)的價(jià)值體系，并且使企業(yè)在實(shí)現(xiàn)價(jià)值體系的過程中不斷地獲利。使企業(yè)在成長(zhǎng)的過程中起到重要的作用，是由于商業(yè)模式使企業(yè)的獲利不斷地提升，這樣就是使企業(yè)在未來的發(fā)展中不斷的提升自己的利益，從而不斷的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

三、商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)管理的重要意義

在我國(guó)的發(fā)展過程中，企業(yè)家們需要增強(qiáng)對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的意識(shí)。由于我國(guó)不是西方的國(guó)家，作為新興國(guó)家之一，在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展不想西方企業(yè)有較多的選擇。

第一，商業(yè)模式是驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的新思路。在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)需要不斷的做大做強(qiáng)只有這樣才不會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中失去市場(chǎng)。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)雖然是經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，但是沒有政府的保護(hù)導(dǎo)致一些關(guān)鍵的資源無法掌握。商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展是一條新的途徑：首先新興經(jīng)濟(jì)背景下，經(jīng)濟(jì)體內(nèi)擁有巨大的市場(chǎng)尚未占領(lǐng)其次是企業(yè)使用前沿的技術(shù)作為基礎(chǔ)提升企業(yè)的實(shí)力顯然無法在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。由于技術(shù)含量越高的產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的價(jià)格也是越高，使用產(chǎn)品的客戶也會(huì)逐漸地減少。一個(gè)新的商業(yè)模式會(huì)使這種情況得到實(shí)現(xiàn)。山寨機(jī)天宇朗通就是一個(gè)最好的例子。

第二，企業(yè)在面對(duì)不同的政策以及技術(shù)發(fā)展的階段不能同一而論。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)識(shí)到自身企業(yè)的商業(yè)模式是否符合本企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)背景下的發(fā)展要求。只有企業(yè)擁有符合眼下的新興經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式，企業(yè)才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及發(fā)展中始終走在產(chǎn)業(yè)的最前列。而且企業(yè)在面對(duì)外部的環(huán)境變化時(shí)需要對(duì)于變化的背景進(jìn)行分析和研究以致于達(dá)到創(chuàng)新商業(yè)模式的結(jié)果。所以盡管企業(yè)在經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)期也需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。只有這樣才會(huì)使企業(yè)在變革的經(jīng)濟(jì)背景下取的成功的轉(zhuǎn)型，這種成功的轉(zhuǎn)型不僅僅是讓跟著市場(chǎng)的腳步走，由于新興經(jīng)濟(jì)的廣闊，企業(yè)在底端的市場(chǎng)可能會(huì)迷失在其中再次跟上市場(chǎng)的步伐就會(huì)變的極其困難。

第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在不一樣商業(yè)模式的企業(yè)業(yè)務(wù)之間也是不能等同對(duì)待。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的產(chǎn)品而使用不同的商業(yè)模式用來促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展，并且用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速成長(zhǎng)。市場(chǎng)上的正泰集團(tuán)就是根據(jù)其不同的部門實(shí)施不同的商業(yè)模式，其部門包含：低壓的電器、成套的設(shè)備和與太陽能相關(guān)業(yè)務(wù)。在不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行不同的商業(yè)模式使的該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)并且走在了市場(chǎng)的前端并且最終實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)之間的共同發(fā)展。

四、影響當(dāng)今新型經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式的原因

在我國(guó)新興經(jīng)濟(jì)背景下，在不同的企業(yè)采用的商業(yè)模式也是不一樣的。例如：在電子行業(yè)中，由于新興的經(jīng)濟(jì)使的企業(yè)的商業(yè)模式各不相同電子企業(yè)的商業(yè)模式都有他們獨(dú)自的特俗性。首先是銷售渠道的因素，不同企業(yè)采用不同的商業(yè)模式直接導(dǎo)致企業(yè)之間的銷售渠道的不同。但是由于新興的經(jīng)濟(jì)國(guó)家擁有非常巨大的市場(chǎng)，而且資源相對(duì)的缺乏，市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)速度非常的快會(huì)使企業(yè)沒有足夠的時(shí)間去構(gòu)造自己的銷售渠道。所以企業(yè)在剛開始成長(zhǎng)的初級(jí)階段會(huì)廣泛地使用招收的商業(yè)模式進(jìn)行擴(kuò)張而不是利用市場(chǎng)中原本具有的銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，取而代之的是使用行業(yè)組織者作為企業(yè)的銷售渠道。在企業(yè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中會(huì)使企業(yè)的銷售渠道不斷地?cái)U(kuò)大并進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，這時(shí)候企業(yè)會(huì)自己開始做銷售渠道并且將新建的渠道與招收的渠道進(jìn)行融合以達(dá)到形成混合渠道的效果。從這一點(diǎn)可以看到企業(yè)的銷售渠道直接影響了企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式也間接的影響了商業(yè)模式的發(fā)展方向。這一點(diǎn)也證明了：新興經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式從原本的逐步的演化為混合渠道的方式。與此同時(shí)，在當(dāng)前的新興經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式的重視度不是很足，由于企業(yè)在當(dāng)前的發(fā)展階段特別是對(duì)于最近幾年的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加大，企業(yè)更加愿意將資金投入到見的到的領(lǐng)域中，不是太多的關(guān)注商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展。在沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策性，企業(yè)的商業(yè)模式實(shí)行基本是不可能。企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)度不高，以及商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的前期投入要求比較高回報(bào)的雖然巨大但是時(shí)間上的距離導(dǎo)致了不會(huì)過多的重視。在任何環(huán)境背景下，企業(yè)的投入都需要時(shí)間的驗(yàn)證并得到回報(bào)。由于企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的限制以及企業(yè)比較樂意承擔(dān)沒有模式的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)這也是西方企業(yè)發(fā)展對(duì)于我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響。西方利用先進(jìn)的技術(shù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取的了較大的成功，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)對(duì)于西方企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的模仿。現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式過多的注重“如何追求技術(shù)前沿‘向’如何快速的占領(lǐng)市場(chǎng)需求”雖然這是企業(yè)根本的生產(chǎn)目標(biāo)。由于西方的企業(yè)主流思想是滿足其在成長(zhǎng)過程中沒有滿足過的需求，以達(dá)到地位不會(huì)被撼動(dòng)，但是在新興經(jīng)濟(jì)背景下要求企業(yè)的產(chǎn)品必須特別好。從這點(diǎn)看，企業(yè)的商業(yè)模式從專注技術(shù)性轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)需求的商業(yè)性。商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展必不可少。

五、構(gòu)成商業(yè)模式的基本要素以及創(chuàng)新方向

從查閱資料可知：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)的目標(biāo)有著系統(tǒng)、明確的計(jì)劃。商業(yè)模式最主要的目標(biāo)就是給企業(yè)帶來實(shí)際的價(jià)值，使得企業(yè)得以成長(zhǎng)、發(fā)展、不斷地提升企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率以及競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)與更好的生活渴望、企業(yè)的發(fā)展是為客戶提供更好地生活體驗(yàn)我們查閱了已有的研究。最終發(fā)現(xiàn)以“客戶價(jià)值”來描繪“企業(yè)給予客戶的東西”。用“企業(yè)價(jià)值”來概括“企業(yè)得到的東西”。使企業(yè)提升得到“資源和能力”。通過分析現(xiàn)有企業(yè)重大的改革劃分為兩種：第一：顯性指向，除了上面的“價(jià)值成果”，更多的是“資源和能力”。企業(yè)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)實(shí)施的例如“務(wù)實(shí)而人性化的人才制度吸引、培養(yǎng)了大批的技術(shù)骨干和管理精英”以及“務(wù)實(shí)而人性化的人才制度”等措施。這些改革措施就是直接指向――“人力資源”。還有的企業(yè)“通過與采購(gòu)商形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的態(tài)勢(shì)，在交易談判中獲得產(chǎn)品議價(jià)能力、產(chǎn)品掌控能力和產(chǎn)品配置的話語權(quán)”，明確的指出個(gè)關(guān)鍵的功能。第二：隱性指向。隱性的指向也大部分是“資源和能力”。企業(yè)在這些變革過程中也非常生動(dòng)的描繪了企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展階段。在之前的商業(yè)模式中，對(duì)于一上兩種功能沒有太多的研究，導(dǎo)致企業(yè)只是籠統(tǒng)的商量著企業(yè)的決策。

商業(yè)模式在現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展過程中不是一層不變的，相對(duì)于這個(gè)發(fā)展迅猛的時(shí)代，企業(yè)的商業(yè)模式也是需要不斷地創(chuàng)新與發(fā)展。對(duì)于如何使企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式有以下幾點(diǎn)方向：首先，對(duì)于企業(yè)來說商業(yè)模式的創(chuàng)新始發(fā)點(diǎn)和影響商業(yè)模式的研究有利于提出更好的商業(yè)模式創(chuàng)新的方法。商業(yè)模式創(chuàng)新的始發(fā)點(diǎn)就是新思想的形成以及對(duì)現(xiàn)有問題的重新定義。雖然對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新源頭的觀點(diǎn)不一，但是客戶的主觀價(jià)值就是商業(yè)模式創(chuàng)新的始發(fā)點(diǎn)。按照現(xiàn)在的商業(yè)模式的創(chuàng)新僅僅是將客戶主觀的價(jià)值當(dāng)做商業(yè)模式創(chuàng)新的始發(fā)點(diǎn)進(jìn)行深入的研究分析，并沒有更深入的解析對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素。因此，在未來的創(chuàng)新商業(yè)模式過程中應(yīng)當(dāng)更加注重影響商業(yè)模式的因素。其次，不斷深入研究商業(yè)模式創(chuàng)新的過程。只有熟悉商業(yè)模式的創(chuàng)新過程才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的商業(yè)模式的不足以及對(duì)新模式的探索，但是現(xiàn)有的文獻(xiàn)對(duì)于商業(yè)模式的創(chuàng)新過程并沒有深入的探索。因此，未來的商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是更加深入的解析成功的商業(yè)模式所具有的符合企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)背景下的特點(diǎn)。最后，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)以及決策的研究。隨著企業(yè)在新興經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式逐漸被企業(yè)所重視，因此在未來的商業(yè)模式創(chuàng)新的研究過程中，有必要建設(shè)一套科學(xué)、合理、有效的商業(yè)模式評(píng)價(jià)的體系以及創(chuàng)新的決策系統(tǒng)。這樣有助于企業(yè)如何解決面對(duì)評(píng)價(jià)現(xiàn)有的商業(yè)模式的效率、效果和商業(yè)模式創(chuàng)新方案可行性，進(jìn)而降低商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)性以及提高商業(yè)模式創(chuàng)新的成功率。

六、總結(jié)

通過上文對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在新興經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)商業(yè)模式介紹，以及在未來的企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)于商業(yè)模式的重視程度不斷地加強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)情況。開展企業(yè)商業(yè)模式的研究對(duì)于企業(yè)的發(fā)展以及提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的意義，因此在未來的企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)不斷探索新的商業(yè)模式用以增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。

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篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；杠桿效應(yīng)；用戶價(jià)值主張；耗散結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)機(jī)制

中圖分類號(hào)：F713.50 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-0000-02

90年代后，現(xiàn)代商業(yè)模式伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展而出現(xiàn)。現(xiàn)代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)復(fù)雜，交易主體眾多，包含大量的利益相關(guān)者，每個(gè)利益相關(guān)者都存在大量狀態(tài)，他們之間構(gòu)成復(fù)雜的，非線性的關(guān)聯(lián)。本文試圖通過IBM公司商業(yè)模式的案例來分析商業(yè)模式叢簡(jiǎn)單到復(fù)雜的進(jìn)化規(guī)律。本文使用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）理論，NK模型的方法，以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業(yè)模式問題，該方法不僅能保證案例研究的深度，而且可以驗(yàn)證理論和構(gòu)建理論[1] 。通過對(duì)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的分析來驗(yàn)證相關(guān)理論，力求從真實(shí)可信的經(jīng)驗(yàn)信息背后挖掘理論內(nèi)涵。本案例研究為了保證案例研究的內(nèi)部效度問題，利用三種不同的證據(jù)來源：財(cái)務(wù)報(bào)告、文獻(xiàn)和檔案相互印證，形成“證據(jù)三角形”。為了分析IBM公司現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，建立了IBM商業(yè)模式的熵變模型，進(jìn)而利用普利高津散的耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型進(jìn)一步分析，分析過程中主要采用基于年報(bào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)實(shí)證研究方法。本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù)；本節(jié)根據(jù)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)熵變模型，對(duì)IBM近23年（1993～2014）的財(cái)務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。

一、IBM 商業(yè)模式的進(jìn)化――復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)分析

根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)（Complex Adaptive System，CAS）理論的觀點(diǎn)，如果系統(tǒng)的整體功能可以通過分解子系統(tǒng)的功能來得到，則滿足簡(jiǎn)單疊加原理，這種系統(tǒng)是簡(jiǎn)單系統(tǒng)；如果系統(tǒng)的整體功能不能分解為子系統(tǒng)的功能，它們之間通過非線性的復(fù)雜的相互作用產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這種系統(tǒng)就是復(fù)雜系統(tǒng)。在企業(yè)現(xiàn)代商業(yè)模式中，利益相關(guān)者間產(chǎn)生了錯(cuò)綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)和豐富的組合方式，形成了縱橫交錯(cuò)的交易結(jié)構(gòu)，因此現(xiàn)代商業(yè)模式是“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”，具體眾多復(fù)雜系統(tǒng)的典型特點(diǎn)。目前，商業(yè)模式的復(fù)雜性分析主要使用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型的方法。在NK模型中，評(píng)價(jià)商業(yè)模式優(yōu)劣的主要指標(biāo)是商業(yè)模式最優(yōu)適應(yīng)度值， NK 模型把不同大小的商業(yè)模式適應(yīng)度值比喻為地理學(xué)中地形的高低，商業(yè)模式適應(yīng)度值最高的點(diǎn)被稱為山峰，商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是企業(yè)不斷攀登山峰的過程，是不斷尋找最優(yōu)組合使適應(yīng)度值達(dá)到最高值的過程。分析結(jié)果顯示，隨著商業(yè)模式復(fù)雜性的增加，最優(yōu)適應(yīng)度值也在逐漸增加，也就是說現(xiàn)代商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式具有更高的適應(yīng)度值。

本文應(yīng)用適應(yīng)度景觀（ fitness landscape） 理論和N K 模型對(duì)IBM的商業(yè)模式進(jìn)化進(jìn)行分析。IBM公司的商業(yè)模式是由客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面構(gòu)成的組分層次[2] ，因此NK系統(tǒng)規(guī)模為3即N=3，K值描述的是主體之間的關(guān)系，每個(gè)主體的K取值有3種，即取0或1或2。取0說明了該主體發(fā)生變異但不會(huì)影響其它主體；取1表示該主體發(fā)生變異會(huì)影響另外兩個(gè)主體中的一個(gè)，取2說明了該主體的變異會(huì)影響到其它的兩個(gè)主體。因此公司的商業(yè)模式的復(fù)雜性程度劃分為10種類型，按照復(fù)雜程度可劃分為：000， 001， 002， 011， 111， 012， 022， 112， 122、222。

徐迪[3]等通過大量數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)模擬對(duì)商業(yè)模式復(fù)雜性和商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度關(guān)系進(jìn)行了分析，研究結(jié)果顯示，伴隨著復(fù)雜程度的上升（000，001，002，011，111，012，022，112，122、222），商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度均值也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。即當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最小時(shí)，商業(yè)模式當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值為最小。當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最大時(shí)，當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值達(dá)到最大，這恰恰證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。而且這個(gè)復(fù)雜巨系統(tǒng)顯示出耗散結(jié)構(gòu)的明顯特點(diǎn)：屬于具有很強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的低熵有序結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)一步分析IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征，下文建立IBM公司的熵變模型。

二、IBM公司的熵變模型――耗散結(jié)構(gòu)分析

在統(tǒng)計(jì)物理學(xué)中，熵與系統(tǒng)有序度之間有直接的關(guān)系，物理熵值越大，有序程度越低，熵越小，有序程度越高。系統(tǒng)總熵的變化率等于內(nèi)部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es'，其中ΔEs是系統(tǒng)總熵的變化率，Es是內(nèi)部熵變化率，Es'是外部熵變化率，當(dāng)?Es >0時(shí)，系統(tǒng)朝無序的方向發(fā)展，走向衰落， ?Es

在本文中Es的管理學(xué)解釋是：企業(yè)資金投入引起熵增，所以熵產(chǎn)生與成本成正比，而資金投入是為了獲取利潤(rùn)，因此其與熵產(chǎn)生成反比。Es'的管理學(xué)解釋是：企業(yè)與外界資金交流對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行降熵，企業(yè)的收入額阻止組織內(nèi)部熵增，因此熵流與組織的輸入部分成正比，與輸出部分成反比，用計(jì)算式可以表示為：

其中C 為成本額，I 為利潤(rùn)額，P 為收入額，α、β分別為成本額和收入額的增長(zhǎng)率.

為了進(jìn)行IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)分析，本文以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立IBM公司的熵變模型，計(jì)算系統(tǒng)總熵的變化率。然后根據(jù)系統(tǒng)總嫡變化率的計(jì)算結(jié)果可以繪出IBM的系統(tǒng)總嫡變化圖。

商業(yè)模式作為復(fù)雜系統(tǒng)在正常經(jīng)營(yíng)的過程中內(nèi)部不斷產(chǎn)生正嫡，同時(shí)，又從外部環(huán)境中汲取負(fù)嫡，在正嫡和負(fù)嫡共同作用下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)化[4]。以上的IBM熵變模型顯示，IBM近20年來一直處于低熵運(yùn)行的階段，只有1993年系統(tǒng)內(nèi)部熵變化率和系統(tǒng)總熵變化率最高（Es=0.41，?Es=-1.64），以后逐年降低，這和IBM發(fā)展歷程基本吻合。1990-1993年，IBM得了“大企業(yè)病”，從高峰開始下滑，盛極而衰。1993年3月，路易斯?郭士納臨危受命，他幫IBM穩(wěn)住了下滑趨勢(shì)，免于拆分/破產(chǎn)，對(duì)IBM進(jìn)行了成功的變革，他確立的商業(yè)模式一直延續(xù)到今天。另外IBM的熵變模型可以用來對(duì)IBM的耗散結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分析，普利高津所代表的布魯塞爾學(xué)派構(gòu)建了耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型，作為耗散結(jié)構(gòu)量化分析的方法對(duì)耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件提供了可操作的數(shù)學(xué)模型，具有重要的意義[5]。Brusselator模型中，A代表系統(tǒng)內(nèi)部的正熵增量，B代表系統(tǒng)外部的負(fù)熵流。當(dāng)|B|-（1 +A2） 0時(shí)，系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。利用Brusselator模型對(duì)IBM進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)IBM商業(yè)模式從1993到2015年一直是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)（| Es'|-（1 + Es2） >0），即便是在1990-1993年衰退最為嚴(yán)重的階段，也具備一定的自組織能力和抗擊外部風(fēng)險(xiǎn)的能力了。這恰好證明了IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。

三、結(jié)論

本文在商業(yè)模式復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上，利用案例分析的方法對(duì)商業(yè)模式的進(jìn)化進(jìn)行了分析。分析結(jié)果證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張，而且IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對(duì)中國(guó)的企業(yè)而言，本文具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。現(xiàn)代商業(yè)模式重要的特征就是企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)，跨界經(jīng)營(yíng)能使用戶體驗(yàn)有一種立體感和縱深感。從協(xié)同論的觀點(diǎn)來看，跨界經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是看產(chǎn)品組合或服務(wù)組合是否實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)。現(xiàn)代商業(yè)模式中，用戶價(jià)值主張的多樣性決定了商業(yè)模式必然也是一個(gè)復(fù)雜的層級(jí)系統(tǒng)。現(xiàn)代商業(yè)模式具有復(fù)雜巨系統(tǒng)的眾多特點(diǎn)，是一種高度穩(wěn)定有序的耗散結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間形成了強(qiáng)大的協(xié)同作用力，具有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，這種復(fù)雜系統(tǒng)能更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)模式系統(tǒng)中復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。

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篇7

商業(yè)模式理論是一門隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起而產(chǎn)生和發(fā)展起來的應(yīng)用性學(xué)科。由于起初的研究者來自不同的背景或者抱著不同的目標(biāo),因此對(duì)商業(yè)模式的核心概念存在著不同的理解,也產(chǎn)生了許多的表述方式。十幾年中始終未能形成一個(gè)被普遍認(rèn)可的商業(yè)模式定義,這一直是學(xué)者們心中的缺憾。實(shí)際上,商業(yè)模式到底是什么不僅僅是個(gè)理論概念問題,它直接涉及商業(yè)模式理論能否獲得正確的學(xué)科定位。只有正確認(rèn)識(shí)和理解了商業(yè)模式的本質(zhì),才有可能搞清楚商業(yè)模式理論與諸如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理以及其他相關(guān)理論之間的關(guān)系,才有可能形成獨(dú)立的商業(yè)模式科學(xué)體系。

實(shí)踐已經(jīng)證明,商業(yè)模式的存在形式十分特殊,它同時(shí)具有虛擬性、多面性、復(fù)雜性和多層次性等特征,單純從用組織、行為、關(guān)系、邏輯或者方法的角度都無法全面揭示商業(yè)模式的特點(diǎn)。為此,本文將從交易理論、商務(wù)關(guān)系、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)定位以及商業(yè)理念等多個(gè)角度進(jìn)行考察,力求得到對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)屬性更為全面和更加準(zhǔn)確的理解。

一、現(xiàn)有文獻(xiàn)中體現(xiàn)的商業(yè)模式共性特征

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式概念的研究文獻(xiàn)頗為豐富,這為我們尋找對(duì)商業(yè)模式的共性認(rèn)識(shí),從而探討商業(yè)模式本質(zhì)提供了寶貴資料。曾濤2006年4月發(fā)表的博士論文“企業(yè)商業(yè)模式研究”[1]和原磊(2007)在《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》上發(fā)表的“國(guó)外商業(yè)模式理論研究評(píng)介”[2]都比較全面地介紹了當(dāng)時(shí)最有代表性的研究成果,還特別詳細(xì)地羅列了大家對(duì)商業(yè)模式概念理解的多種表述方式。這些研究為關(guān)注商業(yè)模式理論的學(xué)者們提供了有價(jià)值的線索,并且被頻繁引用。為了綜合分析當(dāng)前學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式概念理解的共識(shí),從而探求認(rèn)識(shí)上的突破,筆者查閱分析了上百篇國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)。在分析這些研究成果的基礎(chǔ)上,本文結(jié)合其他相關(guān)理論以及筆者的研究心得,在現(xiàn)有商業(yè)模式的研究成果中歸納出學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式概念理解的以下幾方面共性特性。

1、關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造的共識(shí)

從研究文獻(xiàn)中不難發(fā)現(xiàn),所有關(guān)于商業(yè)模式概念的描述都離不開創(chuàng)造新價(jià)值的內(nèi)容。商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造是以發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶價(jià)值為基礎(chǔ),并通過調(diào)整利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系,優(yōu)化交易結(jié)構(gòu),進(jìn)而提升交易效率來實(shí)現(xiàn)的。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者中最具代表性的有Raphael Amit、Chris-toph Zott[3],Allan Afuah[4]以及Henry William Chesbrough[5],翁君奕[6]等。

2、專注于商業(yè)關(guān)系與邏輯的共識(shí)

商業(yè)模式與企業(yè)商業(yè)活動(dòng)直接相關(guān),是對(duì)已經(jīng)程式化的企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種整體的、邏輯性的概括。從這類研究中可以得到一個(gè)推論,即商業(yè)模式與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論,如客戶心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、點(diǎn)更前衛(wèi),他完全突破了企業(yè)的概念。張五常認(rèn)為,說企業(yè)代替了市場(chǎng)并非完全正確,確切地說,是一種合約代替了另一種合約產(chǎn)業(yè)鏈理論等關(guān)系密切,與控制企業(yè)組織效率的管理理論沒有直接關(guān)系。盡管商業(yè)模式離不開良好的組織管理,但是管理不屬于商業(yè)模式理論的研究范疇。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者最多,其中代表性的有Michael Rappa,Magaly Dubosson、AlexanderOsterwalder,Donald Mitchell andCarol Coles等。#p#分頁標(biāo)題#e#

3、強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的戰(zhàn)略意識(shí)與整體性特征的共識(shí)

商業(yè)模式的存在形式是整套商業(yè)活動(dòng)的有機(jī)組合,不是其中任何局部?jī)?nèi)容所能概括的。模式的意義特指一套相互聯(lián)系的、整體的方法與程序,包括那些與商業(yè)經(jīng)營(yíng)過程相關(guān)各方的商業(yè)關(guān)系與交易方式的總合。戰(zhàn)略決策,客戶定位,營(yíng)銷策劃,后臺(tái)支撐都是建立商業(yè)模式中不可缺少的核心環(huán)節(jié),但是強(qiáng)調(diào)這些要素的結(jié)合恰恰突出了商業(yè)模式概念的整體性和系統(tǒng)性。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者也很多,其中最具代表性的有Joan Magretta,Henry Mintzberg,Gary Hamel,羅珉等。

4、關(guān)于商業(yè)模式主體的共識(shí)

在商業(yè)模式理論研究當(dāng)中還有一個(gè)更為普遍的共識(shí),這就是大家不約而同地將企業(yè)當(dāng)成了商業(yè)模式賴以存在的基礎(chǔ)和平臺(tái),但是商業(yè)模式理論的范疇卻不完全受到企業(yè)邊界的局限。概而論之,如果不考慮某個(gè)具體企業(yè),泛指的商業(yè)模式可以更確切地稱之為商業(yè)結(jié)構(gòu),它指的是在某個(gè)層次上,商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)與活動(dòng)邏輯。此外,商業(yè)模式也可能依附在某些個(gè)人或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)之上。盡管如此,企業(yè)組織平臺(tái)之外的商業(yè)模式不是商業(yè)模式理論研究的重點(diǎn)。因此可以說,目前人們普遍關(guān)心的、具有研究意義的商業(yè)模式都是依附于企業(yè)的組織平臺(tái)之上的。或者可以嚴(yán)格地講,我們今天談?wù)摰纳虡I(yè)模式就是指企業(yè)的商業(yè)模式,因此它必須以企業(yè)作為自己的承載平臺(tái),盡管它可以在某種程度上可以超越企業(yè)的邊界。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)中總結(jié)出的這些商業(yè)模式共性特征為我們深刻理解商業(yè)模式本質(zhì)提供了寶貴素材以及開闊的研究路徑。接下來我們就以這些共性特征為參照,分別從商業(yè)結(jié)構(gòu)、交易(契約)結(jié)構(gòu)以及商業(yè)理念等幾個(gè)方面反復(fù)探詢商業(yè)模式的本質(zhì)。

二、關(guān)于交易結(jié)構(gòu)、合約安排與商業(yè)模式關(guān)系的研究

交易費(fèi)用和產(chǎn)權(quán)理論是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論。科斯在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中最早提出了交易成本的概念,從而為開創(chuàng)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)奠定了基礎(chǔ)范式。科斯認(rèn)為,交易費(fèi)用的存在是各種治理結(jié)構(gòu)存在的根本原因,他最早將風(fēng)險(xiǎn)因素、信息因素、壟斷因素和政府管制囊括起來考慮并轉(zhuǎn)為交易費(fèi)用概念。此后的研究者逐漸將此概念擴(kuò)展到所有維持制度運(yùn)行的費(fèi)用。這樣就包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用,發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象和交易價(jià)格的費(fèi)用,討價(jià)還價(jià)、訂立交易合同的費(fèi)用,以及執(zhí)行交易與監(jiān)督違約行為,維護(hù)交易秩序的費(fèi)用等等。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)從現(xiàn)實(shí)的人和現(xiàn)實(shí)的組織出發(fā),把現(xiàn)實(shí)世界中遠(yuǎn)不為零的交易費(fèi)用與轉(zhuǎn)換費(fèi)用(transformation costs)一塊計(jì)入,并因此被納入主流經(jīng)濟(jì)分析體系。

威廉姆森全面發(fā)展了科斯的理論,他在1985年出版的《資本主義經(jīng)濟(jì)制度》一書中從契約的角度深化了交易費(fèi)用的概念(Oli-ver E?Williamson,1985年)。在他看來,不論是企業(yè)還是市場(chǎng),抑或是介于二者之

間的其他形式,都是一種治理結(jié)構(gòu),一種契約關(guān)系的完整性在其中被決定。節(jié)約交易費(fèi)用是不同形式治理結(jié)構(gòu)的共同功能,因而它們是可以相互替代的。張五常在這個(gè)問題上的觀點(diǎn)更前衛(wèi),他完全突破了企業(yè)的概念。張五常認(rèn)為,說企業(yè)代替了市場(chǎng)并非完全正確,確切地說,是一種合約代替了另一種合約。這種觀點(diǎn)雖然受到了包括科斯本人在內(nèi)的很多人的批評(píng),但是卻最清晰地強(qiáng)調(diào)了治理結(jié)構(gòu)在交易活動(dòng)本質(zhì)上的一致性。#p#分頁標(biāo)題#e# 事實(shí)上交易費(fèi)用理論告訴我們一個(gè)基本事實(shí),即交易活動(dòng)是需要付出代價(jià)的,因此交易活動(dòng)是稀缺的。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究稀缺資源配置的,因此交易費(fèi)用理論才能真正成為新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念和中心思想。與其他稀缺資源一樣,交易活動(dòng)資源也有如何配置的問題,即經(jīng)濟(jì)效益問題。所以,一定的制度必須提高經(jīng)濟(jì)效益,否則舊的制度將被新的制度所取代。諾斯把經(jīng)濟(jì)制度的變遷看做是人類減少經(jīng)濟(jì)交換中的交易成本所作的努力,而技術(shù)進(jìn)步是人類降低生產(chǎn)過程中的轉(zhuǎn)換成本所作的努力。前者反映了人類社會(huì)中人與人之間的關(guān)系狀態(tài),后者反映了人與自然的關(guān)系。諾斯說“制度是委托人與之間和委托人之間為實(shí)現(xiàn)作為專業(yè)化結(jié)果的交換收益,因而使其財(cái)富最大化而作出的合約安排”.[17]更一般地說,任何一種制度安排,都是人與人之間或個(gè)人與組織之間的合約關(guān)系。社會(huì)就是通過這些合約關(guān)系把單個(gè)的個(gè)體聯(lián)系起來并分離開。在這種聯(lián)系的過程中單個(gè)個(gè)體通過組織發(fā)揮自己的作用,同時(shí)在分離過程中保護(hù)個(gè)體權(quán)利并且獲得利益。

綜上所述,從科斯開創(chuàng)交易成本理論到威廉姆森用“節(jié)約交易費(fèi)用”概括各種治理結(jié)構(gòu)的共同功能,再?gòu)膹埼宄Ｒ云跫s概念認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)的本質(zhì)到諾斯對(duì)制度與合約更深刻而廣泛的理解,人們對(duì)社會(huì)分工、交易、交易成本、合約、進(jìn)而制度的產(chǎn)生與變遷機(jī)理的認(rèn)識(shí)日臻深刻。在現(xiàn)代社會(huì)中,由于交易方式、交易組織、交易內(nèi)容等因素不斷復(fù)雜化,不同的合約安排促成了人們交易方式的多樣化,而交易方式的選擇又成為減少交易費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)資源有效配置的重要手段。到了這里,商業(yè)模式的特征就有了交易方式選擇的本質(zhì)性體現(xiàn)。

從上面對(duì)交易結(jié)構(gòu)、合約本質(zhì)的討論可以看出,一切社會(huì)制度形態(tài)都是某種形式的合約安排,而制度的變遷則是人類為減少經(jīng)濟(jì)交換中的交易成本所作努力的結(jié)果。由此可見,商業(yè)模式的本質(zhì)離不開合約的范疇。商業(yè)模式并不指具體的實(shí)體組織,它是一系列合約與運(yùn)營(yíng)機(jī)制安排的統(tǒng)稱,其理論是研究和改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力工具。此外,商業(yè)模式雖然需要依附于企業(yè)作為載體,但其涉及范圍可以大大超越企業(yè)的概念和邊界。至此,目前商業(yè)模式理論關(guān)心的熱點(diǎn)問題都可以在契約和制度的層面得到解釋,從而幫助我們進(jìn)一步加深對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)的認(rèn)識(shí),也有利于對(duì)商業(yè)模式理論的系統(tǒng)和深化。在當(dāng)代實(shí)際應(yīng)用中,商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新始終離不開相關(guān)理論的支撐。然而歸根結(jié)底,創(chuàng)造新價(jià)值、節(jié)約交易費(fèi)和交易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新始終是商業(yè)模式理論研究的核心問題,這就使得商業(yè)模式理論與交易費(fèi)用理論,產(chǎn)權(quán)理論、契約理論以及制度變遷理論產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系脈絡(luò)。

三、關(guān)于商業(yè)理念、商業(yè)愿景與商業(yè)模式關(guān)系的研究#p#分頁標(biāo)題#e#

瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》2002年5月刊上發(fā)表的論文《商業(yè)模式的緣由》試圖澄清商業(yè)模式的概念,重新強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性。她指出:“除非我們清楚地界定企業(yè)組織的商業(yè)模式的含義,否則這些概念仍會(huì)是迷亂的和難于應(yīng)用的”.馬格麗塔認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)能夠回答彼得?F.德魯克提出的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)最基本的老問題。一個(gè)健全的商業(yè)模式由三個(gè)要素組成:即精確描繪的角色、合理的動(dòng)機(jī)及開啟內(nèi)在價(jià)值的計(jì)劃。

瑪格麗塔給商業(yè)模式的定義在現(xiàn)有文獻(xiàn)中具有相當(dāng)?shù)拇硇浴ｎ愃贫x的一個(gè)突出特點(diǎn)是直接從商業(yè)模式功能與內(nèi)容的角度考察問題。總的來說,人們認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)一個(gè)商業(yè)組織如何行使其功能的概括和系統(tǒng)的描述,它定義了公司的客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、合作者以及投資人的利益角色和結(jié)構(gòu)功能,其內(nèi)核是支撐企業(yè)要素之間的關(guān)系以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制,宗旨在于使企業(yè)盈利并且滿足所有相關(guān)者的利益。總之,商業(yè)模式囊括了一切與商務(wù)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的要素,并通過獨(dú)特的方式有效整合這些要素自動(dòng)的成為商業(yè)模式的一部分。此外,在考慮到商業(yè)模式的時(shí)代性之后我們可以確認(rèn),健全的商業(yè)模式至少應(yīng)該具備盈利性,創(chuàng)新性,超越性,可持續(xù)和不可輕易復(fù)制性等四個(gè)基本特征。

盡管關(guān)于商業(yè)模式概念以及商業(yè)模式本質(zhì)的研究還沒有得到公認(rèn)的結(jié)果,但是可以清楚地看到,所有研究都在從不同側(cè)面體現(xiàn)著商業(yè)模式的某種特有精髓。這種精髓正是使處在相同或者類似環(huán)境中的企業(yè)可以采納不同類型商業(yè)模式的關(guān)鍵因素,甚至可以說是決定企業(yè)商業(yè)模式具體特征的“生命密碼”.實(shí)際上,這種決定商業(yè)模式特征的無形力量可以被稱為商業(yè)理念和商業(yè)愿景。兩者都是經(jīng)營(yíng)者面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境所采取的商業(yè)態(tài)度,其中商業(yè)理念決定商業(yè)模式的風(fēng)格與特征,而商業(yè)愿景決定商業(yè)模式未來的創(chuàng)新與發(fā)展方向。

前面對(duì)交易費(fèi)用理論、合約理論以及制度變革理論的討論幫助我們加深了對(duì)商業(yè)模式功能目標(biāo)與形態(tài)本質(zhì)的理解。但是,與作為人類為減少交易成本所作努力的結(jié)果的“制度變遷”相比,商業(yè)模式具有更加生動(dòng)的內(nèi)容。制度變遷是市場(chǎng)、企業(yè)、政府、消費(fèi)者等多方面共同作用的結(jié)果,單個(gè)企業(yè)只能是接受者或適應(yīng)者,不具備主導(dǎo)能力。而在商業(yè)模式的形成過程中,企業(yè)具有較大的創(chuàng)造自主性。由此可見,盡管商業(yè)模式的本質(zhì)離不開合約的范疇,但同時(shí)更是可以在一定商業(yè)理念和商業(yè)愿景的指導(dǎo)下,通過主動(dòng)設(shè)計(jì)和刻意培育而逐步形成的一整套合約安排。需要強(qiáng)調(diào)的是,商業(yè)模式并不是因?yàn)橛腥说目桃庠O(shè)計(jì)和培育才存在,卻是可以通過科學(xué)設(shè)計(jì)與培育完善而變得更加有效。商業(yè)模式理論的任務(wù)就是研究和探討商業(yè)模式形成與運(yùn)行的原理及特點(diǎn),并且從中找到設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新商業(yè)模式的科學(xué)方法。#p#分頁標(biāo)題#e#

本文在這里提出的商業(yè)理念也可以稱作“商業(yè)意識(shí)”,它是考慮商業(yè)模式問題的指導(dǎo)方針。在具體應(yīng)用中,需要將商業(yè)理念分解成為若干個(gè)可以指導(dǎo)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的具體措施。張維迎在與幾位國(guó)外專家合作的著作《2010商業(yè)模式》當(dāng)中將這些具體措施稱為“商業(yè)概念”.為了說明什么是商業(yè)概念,他們列舉了一些實(shí)例,如“24小時(shí)處理銷售訂單的概念,通過互聯(lián)網(wǎng)與全世界客戶建立24小時(shí)聯(lián)系的概念,在不同國(guó)家制造產(chǎn)品但對(duì)流程進(jìn)行集中控制管理的概念,協(xié)助全球研發(fā)活動(dòng)的概念,在生態(tài)環(huán)境中占據(jù)重要位置的概念”等。

商業(yè)概念是在商業(yè)理念與技術(shù)環(huán)境的雙重作用下產(chǎn)生的。例如,從提供商品到提供解決方案,從尋找客戶需求到創(chuàng)造客戶需求,這些都是商業(yè)理念層面的提升。商業(yè)理念給商業(yè)概念提供了方向性指引,而實(shí)現(xiàn)這些概念必須有技術(shù)環(huán)境的支撐。目前有一種被稱作虛擬企業(yè)的新型企業(yè)組織就是一個(gè)典型案例。虛擬企業(yè)已經(jīng)徹底改變了傳統(tǒng)一體化的企業(yè)組織運(yùn)行理念、模式和方法。虛擬企業(yè)通過整合外部資源,將許多企業(yè)的核心能力、核心產(chǎn)品集成到一塊,大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性,從而沖破傳統(tǒng)的企業(yè)的邊界和概念,形成更有效率的商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。根據(jù)本文的思路,我們可以將虛擬企業(yè)商業(yè)模式的商業(yè)理念理解為整合公司內(nèi)部與外部資源,提供全面解決方案的服務(wù)。其商業(yè)概念可以分解為提出合理可靠的商業(yè)邏輯,整合最優(yōu)勢(shì)的企業(yè)能力及產(chǎn)品,建立完善的客戶信息網(wǎng)絡(luò),建立公平可信的分配機(jī)制等。虛擬企業(yè)的設(shè)計(jì)、培育和維系就是商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實(shí)踐。這一系列賴以維系虛擬企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)概念都圍繞在為客戶提供最優(yōu)解決方案的理念而展開,并且都離不開先進(jìn)的信息技術(shù)與管理技術(shù)的環(huán)境支撐。由此可見,擁有特殊

篇8

關(guān)鍵詞：RFID技術(shù)；藝術(shù)品防偽；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年12月24日

一、引言

藝術(shù)品交易市場(chǎng)發(fā)展迅速，文化部的報(bào)告稱中國(guó)在2011年藝術(shù)品市場(chǎng)的交易金額已達(dá)到2，563.5億元。專業(yè)的藝術(shù)品雜志《藝術(shù)品》預(yù)言中國(guó)2012年藝術(shù)品交易規(guī)模將達(dá)到1萬億元。作為一種特殊的商品，藝術(shù)品具有高價(jià)值性和高排他性，這兩種屬性決定了藝術(shù)品資源的稀缺性，同時(shí)導(dǎo)致藝術(shù)品市場(chǎng)產(chǎn)生大量欺詐行為。因此，藝術(shù)品的交易比普通商品交易多了兩個(gè)環(huán)節(jié)——防偽和鑒定。當(dāng)前研究主要集中于防偽技術(shù)的改進(jìn)，但到了交易階段，與防偽技術(shù)相結(jié)合的成功商業(yè)模式還比較缺乏。

目前，藝術(shù)品的防偽技術(shù)包括：一是傳統(tǒng)的加蓋印章；二是利用作者個(gè)性簽名；三是利用獨(dú)特的紙張或顏；四是采用水印；五是利用二維碼。通過實(shí)踐證明，這些技術(shù)與藝術(shù)品交易的商業(yè)模式的結(jié)合都存在較大的缺陷。首先，傳統(tǒng)的防偽方法（如印章、簽名）逐漸失去防偽作用，因?yàn)橛≌潞秃灻麡O易被模仿、被偽造，難辨真?zhèn)危黄浯危鼉赡昱d起的二維碼防偽方法對(duì)藝術(shù)品的完整性和欣賞性有一定的破壞性。RFID防偽模式則能有效解決上述手段的缺陷，在不破壞作品的基礎(chǔ)上起到防偽作用。

本文基于現(xiàn)有研究成果，提出一種基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品交易防偽商業(yè)模式，這種商業(yè)模式由運(yùn)營(yíng)商、藝術(shù)品創(chuàng)作者和交易者以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)站點(diǎn)四部分組成，這種商業(yè)模式的主要技術(shù)支撐為RFID技術(shù)。

二、RFID防偽技術(shù)簡(jiǎn)介

RFID技術(shù)是基于RFID芯片，通過內(nèi)部編程以及加密算法來實(shí)現(xiàn)信息的保護(hù)。RFID技術(shù)的防偽功能主要是以電子芯片為載體，通過一套完整的防偽系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。無線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）作為一種新興的自動(dòng)非接觸性識(shí)別技術(shù)，近年來在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)得到了迅速發(fā)展。無線射頻識(shí)別技術(shù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，逐漸地被廣泛應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化、商業(yè)自動(dòng)化和交通運(yùn)輸控制管理等領(lǐng)域。隨著大規(guī)模集成電路技術(shù)的進(jìn)步以及生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，射頻識(shí)別產(chǎn)品的成本將不斷降低，其應(yīng)用也將越來越廣泛。目前，已在物流、零售、制造、醫(yī)療、交通、身份識(shí)別、航空、軍事等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，并用在一些相對(duì)貴重的商品上，如高檔煙酒等。

三、RFID技術(shù)在防偽中的應(yīng)用

現(xiàn)代主要采用的防偽技術(shù)有防偽標(biāo)識(shí)及電話識(shí)別系統(tǒng)、激光防偽、數(shù)字防偽等技術(shù)，然而利用RFID技術(shù)防偽，與其他防偽技術(shù)相比，其優(yōu)點(diǎn)在于：每個(gè)標(biāo)簽都有一個(gè)全球唯一的ID號(hào)碼——UID，UID是在制作芯片時(shí)放在ROM中的，無法修改、無法仿造。運(yùn)用RFID技術(shù)還有以下特點(diǎn)：無機(jī)械磨損，防污損；讀寫器具有不直接對(duì)最終用戶開放的物理接口，保證其自身的安全性；數(shù)據(jù)安全方面除標(biāo)簽的密碼保護(hù)外，數(shù)據(jù)部分可用一些算法實(shí)現(xiàn)安全管理；讀寫器與標(biāo)簽之間存在相互認(rèn)證的過程；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大、內(nèi)容可多次擦寫，不僅可以記錄產(chǎn)品的品種信息、生產(chǎn)信息、序列號(hào)、銷售信息等，還可以記錄更詳細(xì)的商品的銷售區(qū)域、銷售負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵配件序列號(hào)等數(shù)據(jù)和信息，從而為商品添加了一個(gè)唯一、完整、保密、可追溯的身份和屬性標(biāo)識(shí)符，數(shù)據(jù)安全方面除標(biāo)簽的密碼保護(hù)外，數(shù)據(jù)部分可用一些算法實(shí)現(xiàn)安全管理等。目前，國(guó)際上在一些行業(yè)的包裝上利用RFID技術(shù)已經(jīng)取得了一些突破。

四、基于RFID的防偽技術(shù)商業(yè)模式

根據(jù)RFID技術(shù)的技術(shù)特性，要發(fā)揮RFID技術(shù)突出的防偽特點(diǎn)，就必須用適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式與之相配合。基于RFID技術(shù)的商業(yè)即是在RFID技術(shù)優(yōu)秀的防偽特性的基礎(chǔ)上，建立一種安全可靠的商業(yè)模式，即基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式。以下是基于RFID技術(shù)的商業(yè)模式流程圖。（圖1）這一商業(yè)模式主要由運(yùn)營(yíng)商、藝術(shù)品創(chuàng)作者、藝術(shù)品交易者以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)站點(diǎn)構(gòu)成：

1、運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)模式的主導(dǎo)者，掌握著整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，運(yùn)營(yíng)商主要提供芯片的植入、數(shù)據(jù)輸入服務(wù)，并且提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，負(fù)責(zé)交易商品信息以及數(shù)據(jù)的保管和核實(shí)。并對(duì)整個(gè)交易過程進(jìn)行監(jiān)管，并提供其他增值服務(wù)。例如，藝術(shù)品芯片信息的查詢。

2、藝術(shù)品創(chuàng)作者是整個(gè)商業(yè)模式的起點(diǎn)，藝術(shù)品創(chuàng)作者創(chuàng)作的作品是商業(yè)模式的核心內(nèi)容。創(chuàng)作者提供原創(chuàng)作品，并在運(yùn)營(yíng)商植入芯片后在交易平臺(tái)上進(jìn)行交易。

3、藝術(shù)品交易者的主要功能是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買和交易藝術(shù)品。實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品的交易和流通。

4、運(yùn)營(yíng)商站點(diǎn)主要是就近提供運(yùn)營(yíng)商服務(wù)，例如上門植入芯片服務(wù)，為整個(gè)交易流程的成功進(jìn)行提供便利。

整個(gè)商業(yè)模式主要由藝術(shù)品創(chuàng)作、芯片植入、數(shù)據(jù)輸入、網(wǎng)站交易以及藝術(shù)品鑒定構(gòu)成，主要流程如下：

1、藝術(shù)品創(chuàng)作者在完成一件藝術(shù)品的創(chuàng)作后，聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商通過指派服務(wù)站點(diǎn)上門進(jìn)行芯片的植入以及原始數(shù)據(jù)的輸入，完成藝術(shù)品在平臺(tái)交易的條件。

2、藝術(shù)品在完成芯片植入后就可以掛在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站上，并標(biāo)明相關(guān)信息，等待買家交易。

3、運(yùn)營(yíng)商通過核對(duì)信息，對(duì)網(wǎng)站上的藝術(shù)品進(jìn)行核對(duì)，規(guī)范交易秩序，防止非認(rèn)證藝術(shù)品的進(jìn)入。

4、藝術(shù)品交易者通過瀏覽信息，選擇自己滿意的藝術(shù)品，然后在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買，通過網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行支付。

5、藝術(shù)品交易者在收到藝術(shù)品后，確認(rèn)收貨。并且可以通過運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)站點(diǎn)對(duì)藝術(shù)品進(jìn)行核對(duì)。這時(shí)，藝術(shù)品創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)價(jià)值，運(yùn)營(yíng)商收取傭金。

RFID芯片的植入使得從源頭上保證了藝術(shù)品的真實(shí)性也杜絕了贗品的存在，其次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用，讓藝術(shù)品的交易變得更加方便，而運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)流程的監(jiān)管和控制也保證了整個(gè)交易的安全。讓藝術(shù)品創(chuàng)作者與交易者的交流更加方便，使藝術(shù)品交易更加安全和便利。

整個(gè)商業(yè)模式在嘉興鴛鴦湖詩社已進(jìn)行了初步嘗試。嘉興鴛鴦湖詩社成立于2000年，是江南的書畫古社。近年來，詩社為了進(jìn)一步的發(fā)展，進(jìn)行了積極網(wǎng)上推廣的嘗試。2011年詩社進(jìn)行了RFID防偽商業(yè)模式的嘗試，并取得初步成果。

鴛鴦湖詩社成員在完成書畫作品的創(chuàng)作后，與運(yùn)營(yíng)商取得聯(lián)系，運(yùn)營(yíng)商提供上門服務(wù)，對(duì)書畫作品進(jìn)行芯片植入和原始數(shù)據(jù)的輸入，這些數(shù)據(jù)主要是：創(chuàng)作者的名字、創(chuàng)作時(shí)間、書畫的名字以及作品簡(jiǎn)介。然后，把創(chuàng)作的作品信息放在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站——藝芯網(wǎng)上并標(biāo)明價(jià)格，并等待交易者的購(gòu)買。交易者通過瀏覽網(wǎng)站，選擇自己喜歡的作品，然后拍下并等待物流的處理。交易者在收到作品后，可以通過運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)站點(diǎn)，通過服務(wù)站點(diǎn)的專業(yè)設(shè)備對(duì)作品的信息進(jìn)行查詢，以確保作品的真實(shí)性，保證自身的利益。

而交易者如果想對(duì)自己購(gòu)買的作品進(jìn)行出售與流通，可以直接把作品的相關(guān)信心放在網(wǎng)站上來進(jìn)行交易。交易成功后，運(yùn)營(yíng)商對(duì)作品內(nèi)部芯片的信息進(jìn)行完善，補(bǔ)充交易信心。這樣一件作品就實(shí)現(xiàn)了不斷的流通和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既滿足了創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的要求，也實(shí)現(xiàn)了藝術(shù)品投資的保值與增值。

五、基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式可行性及優(yōu)缺點(diǎn)分析

1、基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式擁有RFID成熟的技術(shù)支持，并且由四個(gè)部分相互支持、相互支撐。整個(gè)模式的管理工作主要由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)商通過管理芯片的使用以及數(shù)據(jù)情況對(duì)整個(gè)交易以及增值服務(wù)進(jìn)行管理，并且可以通過挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)交易進(jìn)行過程控制。在技術(shù)支持方面，RFID技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，RFID射頻技術(shù)廣泛應(yīng)用于物流、身份識(shí)別等領(lǐng)域，具有非常高的安全性和可靠性。整個(gè)商業(yè)模式中，藝術(shù)品創(chuàng)作者通過出售藝術(shù)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值，藝術(shù)品交易者得到了需要的藝術(shù)品；而運(yùn)營(yíng)商通過提供服務(wù)以及收取交易傭金來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，各個(gè)部分都實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，整個(gè)商業(yè)模式可以健康地進(jìn)行。

2、基于RFID防偽技術(shù)的商業(yè)模式具有方便快捷、操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，但由于一些客觀條件限制，難免存在一些不足之處。首先，該模式目前只適用于新創(chuàng)作的藝術(shù)品，而難以用于現(xiàn)在市面上流轉(zhuǎn)的多數(shù)已完工藝術(shù)品。基于目前的技術(shù)水平，還無法完美地在已完成的藝術(shù)品上植入RFID防偽芯片，這是最大的不足之處。此外，由于原創(chuàng)作家和藝術(shù)品收藏者遍布全國(guó)各地，要實(shí)現(xiàn)在各省市設(shè)立定點(diǎn)辦事處難度較大，會(huì)增加部分沒設(shè)立辦事處地區(qū)客戶的成本。

六、結(jié)論

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的進(jìn)一步提高，將會(huì)有更多的人參與藝術(shù)品的投資，藝術(shù)品的交易規(guī)模將面臨一個(gè)較長(zhǎng)期的增長(zhǎng)。藝術(shù)品交易的增長(zhǎng)將增加對(duì)藝術(shù)品防偽的需求，并對(duì)藝術(shù)品防偽模式提出更高的要求。本文提出了基于RFID技術(shù)的藝術(shù)品防偽商業(yè)模式，在RFID防偽技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)該模式的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行探討，希望建立一個(gè)完整的商業(yè)模式，對(duì)進(jìn)一步完善我國(guó)的藝術(shù)品交易市場(chǎng)起到一定的作用，促進(jìn)藝術(shù)品交易的良性發(fā)展。但基于RFID技術(shù)藝術(shù)品防偽商業(yè)模式還需在運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)上進(jìn)一步完善，使它能更好地應(yīng)用于實(shí)踐。

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【關(guān)鍵詞】智慧城市 商業(yè)模式 優(yōu)選匹配

近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市環(huán)境、城市管理、城市資源等方面面臨的挑戰(zhàn)日益突出，“智慧城市”建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)今世界城市發(fā)展的大勢(shì)所趨與必然選擇。目前，全球有超過100個(gè)城市正在進(jìn)行“智慧城市”的試點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)。“智慧城市”建設(shè)除了要有高水平的全面規(guī)劃和完善的頂層設(shè)計(jì)做指引，還需要有合理有效的商業(yè)模式做支撐。

1 現(xiàn)有商業(yè)模式分析

目前，在進(jìn)行“智慧城市”試點(diǎn)和實(shí)驗(yàn)的地區(qū)中，歐洲和亞洲是較為積極的。從中國(guó)“智慧城市”發(fā)展現(xiàn)狀來看，已經(jīng)有超過30個(gè)大中城市相繼推出“智慧城市”相關(guān)規(guī)劃、項(xiàng)目和活動(dòng)，旨在利用信息技術(shù)加強(qiáng)城市管理、改善城市服務(wù)、完善城市功能，探索“智慧城市”建設(shè)模式。

智慧城市建設(shè)涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，如何綜合考慮智慧城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，合理選擇投資方、建設(shè)方、運(yùn)維管理方，以及提出合理的盈利來源，是智慧城市建設(shè)需要重點(diǎn)考慮的問題。參考國(guó)內(nèi)外智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為智慧城市建設(shè)共有七種常見的商業(yè)模式：政府獨(dú)立投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、政府運(yùn)營(yíng)商共同投資運(yùn)營(yíng)商建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、政府投資委托運(yùn)營(yíng)商或第三方建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、政府牽頭BOT模式、運(yùn)營(yíng)商/第三方獨(dú)立投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)、聯(lián)合建設(shè)運(yùn)營(yíng)和公司化運(yùn)營(yíng)等。各種模式的優(yōu)劣勢(shì)分析見表1。

前四種模式有一個(gè)共性特征——政府主導(dǎo)或參與，而它們之間的差異更多的是參與程度的不同。相比較而言，政府主導(dǎo)或參與，在融資、建設(shè)、共享等方面更容易推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商/第三方專業(yè)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)便于實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)作。后三種模式政府參與程度較少，更多的是由一家或者幾家通過聯(lián)合或公司化運(yùn)作模式承接智慧城市的建設(shè)任務(wù)。智慧城市建設(shè)本身是浩大且長(zhǎng)期持續(xù)的工程，不僅僅需要政府的牽頭和參與，更需要?jiǎng)訂T產(chǎn)業(yè)鏈上的成員共同參與。從目前來看，越來越多的智慧城市項(xiàng)目建設(shè)模式逐步從政府主導(dǎo)單一模式向社會(huì)共同參與、聯(lián)合建設(shè)運(yùn)營(yíng)的多元化模式轉(zhuǎn)變。

2 商業(yè)模式選擇

智慧城市建設(shè)的商業(yè)模式，應(yīng)該是多種商業(yè)模式并存，并呈現(xiàn)出以其中一種或兩種模式為主、其他幾種模式為輔的多元化運(yùn)作形式。智慧城市的項(xiàng)目類型是決定商業(yè)模式的主要因素，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐，本文認(rèn)為項(xiàng)目屬性、性、投資規(guī)模、專業(yè)跨度、共享性和專業(yè)難易等六個(gè)方面是影響商業(yè)模式選擇的關(guān)鍵因素。其中：公益型的項(xiàng)目、型的項(xiàng)目、政務(wù)類的項(xiàng)目需要政府主導(dǎo)和投資，傾向于前四種商業(yè)模式；投資規(guī)模大、專業(yè)跨度大、共享性要求高、專業(yè)涉及類別多的項(xiàng)目適合采用聯(lián)合建設(shè)的模式，不適合政府投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)商第三方獨(dú)立建設(shè)運(yùn)營(yíng)。

3 商業(yè)模式優(yōu)選匹配

結(jié)合上述影響因素分析及決策標(biāo)準(zhǔn)，本文對(duì)當(dāng)前典型的智慧城市業(yè)務(wù)類型進(jìn)行了綜合評(píng)估，典型項(xiàng)目商業(yè)模式建議如表2所示。

篇10

[摘 要] 商業(yè)模式的構(gòu)建和路徑選擇直接影響著文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可從價(jià)值鏈角度,即運(yùn)用價(jià)值鏈分析法,對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行延長(zhǎng)、分拆、職能外包等來進(jìn)行創(chuàng)新。也可從資源角度,對(duì)不同資源如產(chǎn)品、渠道資源乃至整合不同行業(yè)企業(yè)來進(jìn)行創(chuàng)新。或從技術(shù)角度進(jìn)行原始型創(chuàng)新、改造型創(chuàng)新或結(jié)合型創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞] 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 商業(yè)模式創(chuàng)新

一、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)概念

文化產(chǎn)業(yè)肇始于20世紀(jì)三、四十年代,本雅明在其《機(jī)械復(fù)制時(shí)代的藝術(shù)作品》一文中最先表達(dá)了關(guān)于文化工業(yè)的思想,阿多諾和霍克海默1947年在《啟蒙的辯證法》一書中首次正式使用“文化產(chǎn)業(yè)”這一概念。對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵極富爭(zhēng)議性。2004年,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新制定的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類》(統(tǒng)字[2004]24號(hào))將“文化產(chǎn)業(yè)”的概念界定為:為社會(huì)公眾提供文化、娛樂產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng),以及與這些活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)首次界定源于1998年英國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特別工作組,提出創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要是“源自個(gè)人創(chuàng)意、技巧及才華,通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)用,具有創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的行業(yè)”。

二、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

1.商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境多種因素,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程,如資源配置、研發(fā)、制造、營(yíng)銷、市場(chǎng)、融資、人力等。每一個(gè)環(huán)節(jié)和因素的創(chuàng)新,都有可能演變成為一種新的成功的商業(yè)模式。

Tucker(2001) 從客戶價(jià)值角度出發(fā)定義商業(yè)模式創(chuàng)新,認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新過程就是從客戶角度出發(fā),發(fā)揮想像力來看怎樣讓事情變得更好的過程。Mitchell也指出,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是以最合適的方式提供給客戶產(chǎn)品或服務(wù),并剔除客戶不要的東西。Siggelkow(2002)用增大、鞏固、刪減來描述調(diào)整過程,當(dāng)調(diào)整超過一定限度,便成為商業(yè)模式創(chuàng)新。

Mitchell和Coles則從商業(yè)模式構(gòu)成的基本要素5W2H(即從“Who、What、When、Where、Why、How、How Much”等方面來理解經(jīng)營(yíng)的本質(zhì))。在這七個(gè)要素中僅某一方面的變化使企業(yè)朝好的方向發(fā)展被稱為商業(yè)模式改進(jìn),商業(yè)模式的變革則至少要求四項(xiàng)以上的要素發(fā)生改變,而那些指向全新的或行業(yè)內(nèi)未曾應(yīng)用過的商業(yè)模式的變革便是商業(yè)模式創(chuàng)新。從商業(yè)模式變化波及的范圍和程度區(qū)分商業(yè)模式改進(jìn)、模式變革和模式創(chuàng)新。

2.文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探討。目前文化產(chǎn)業(yè)所涉及的行業(yè)很多都陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的陷阱,如報(bào)業(yè)、電視業(yè)、電影業(yè)。商業(yè)模式的趨同也是一個(gè)重要表現(xiàn)。那么,企業(yè)該如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新呢?從中國(guó)企業(yè)為數(shù)不多的實(shí)踐中,我們挖掘出三條商業(yè)模式創(chuàng)新路徑:基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新;基于資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新與基于先進(jìn)技術(shù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

(1)基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新。按照波特的“價(jià)值鏈分析法”,企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類。其中基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)五部分,輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)四部分。上述九種企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中又包含了多種細(xì)分的價(jià)值活動(dòng)和價(jià)值元素。企業(yè)既可以通過延長(zhǎng)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈形成企業(yè)商業(yè)模式,又可以通過對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈分拆、職能外包來縮短價(jià)值鏈,進(jìn)而形成企業(yè)商業(yè)模式,也可以通過對(duì)自身基礎(chǔ)價(jià)值鏈延展和分拆同時(shí)進(jìn)行而形成企業(yè)商業(yè)模式,還可以通過對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上的一項(xiàng)或多項(xiàng)基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新來形成企業(yè)商業(yè)模式。此外,企業(yè)可以通過前三種方式中的一種與對(duì)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。但企業(yè)商業(yè)模式形式眾多、難以把握,因此有必要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的分類。按照企業(yè)商業(yè)模式的形成方式,可以將其分為以下五類(見表1):

(2)基于資源的商業(yè)模式創(chuàng)新。基于資源的商業(yè)模式需要有對(duì)資源的整合能力。任何外部資源轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),都要經(jīng)歷選擇、吸收、內(nèi)化和外化等一系列過程,整合能力在這個(gè)過程中往往會(huì)起到?jīng)Q定性作用,它既決定著資源的匹配效率,又決定著資源的利用效率。其中內(nèi)部整合通過提供必要的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)支持來提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),外部整合通過滿足客戶一致性要求來促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。就像文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)與非文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,可拓展增強(qiáng)贏利能力。如經(jīng)營(yíng)電子和電器產(chǎn)品起家的索尼公司,在音像業(yè)、游戲業(yè)、電影業(yè)等文化領(lǐng)域進(jìn)行不同行業(yè)間的整合。這些跨行業(yè)的整合很多都是通過企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟或者國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式實(shí)現(xiàn)的。聯(lián)盟戰(zhàn)略有創(chuàng)造價(jià)值的多種來源。這些來源包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理、成本有效地進(jìn)入市場(chǎng)和從合伙人處學(xué)習(xí),以及幫助公司減少交易費(fèi)用、應(yīng)變不確定的環(huán)境、減少組織對(duì)不受其控制資源的依賴性,成功地在多變的市場(chǎng)中重新定位等。

通過以上分析,我們可以將資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新的分類、特點(diǎn)及代表案例歸納成下表(見表2):

總之,資源整合的商業(yè)模式創(chuàng)新,往往意味著企業(yè)改變了既有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,如跨行業(yè)整合資源必然會(huì)突破行業(yè)既有的限制與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,改變行業(yè)/企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成。強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于其擁有的資源,這種資源之所以能夠充分發(fā)揮作用,是以既有的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則為前提的,這種競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是大企業(yè)所倡導(dǎo)并竭力維護(hù)的,如果后發(fā)企業(yè)試圖按照大企業(yè)所推崇的方式去競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)然取得成功的可能性微乎其微。通過資源的整合來創(chuàng)新商業(yè)模式,等于企業(yè)制定了新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,也等于區(qū)隔了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這為企業(yè)的成長(zhǎng)創(chuàng)造了寶貴的空間與時(shí)間。

(3)基于先進(jìn)技術(shù)的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

信息技術(shù)的高速進(jìn)步為文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。重視高新技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,注重把高新技術(shù)運(yùn)用于文化產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),是企業(yè)增強(qiáng)贏利能力的重要途徑;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,可以產(chǎn)生新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn),全面提升傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的贏利能力;現(xiàn)代信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)的融合,還可以產(chǎn)生新的文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),創(chuàng)造新的文化產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新的文化需求,極大推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

我們可以將利用技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的分類及特點(diǎn)作出歸納(見表3)。

商業(yè)模式的提出在很大程度上與技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)系在一起。Chesbrough和 Rosenbloom認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)挖掘出企業(yè)的潛在價(jià)值,技術(shù)創(chuàng)新的成功在一定程度上有賴于商業(yè)模式創(chuàng)新。并非所有的技術(shù)創(chuàng)新都能應(yīng)用現(xiàn)有的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值,許多情況下,特定的技術(shù)創(chuàng)新需要特定的商業(yè)模式與之配合的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)有的價(jià)值。這里可以將技術(shù)分為兩類,一類是設(shè)計(jì)公共基礎(chǔ)技術(shù),如信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、能源技術(shù)等;另一類涉及與企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)直接相關(guān)的專業(yè)技術(shù)。基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大變化,出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)的商業(yè)模式,也可運(yùn)用其到客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系,以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新。

三、結(jié)語

無論企業(yè)采用什么樣的路徑,商業(yè)模式的創(chuàng)新必須圍繞著顧客價(jià)值主張來進(jìn)行,創(chuàng)新型商業(yè)模式一方面要能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求,做到客戶滿意,不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面還能通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),也包含具有超越競(jìng)爭(zhēng)者的體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)全過程的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系,既要關(guān)注客戶,又要企業(yè)盈利,還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足市場(chǎng)需求。這樣就能獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向以及不易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性,從而保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn):