塑造良好形象的重要性范文

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［關鍵詞］思想政治教育；良好行為；塑造；主要途徑

［中圖分類號］D251 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1009 ― 2234（2012）02 ― 0021 ― 02

一、引導受教育者樹立科學的世界觀和健康的人生觀

要使人們選擇良好的行為，首先必須引導人們樹立科學的世界觀和健康的人生觀。引導教育對象樹立科學的世界觀和健康的人生觀，應堅持以下原則。

第一在人生奮斗中，要樹立正確的政治方向。這個政治方向就是要堅持以國家利益為中心，個人利益從屬于國家和集體利益，那么，在此基礎上，才會正確分辨自己行為的是否越界。尤其是在愛國主義方面，其政治方向要堅強鮮明，沒有一個強大的國家，根本上就沒有小家的安全。在大與小與誰重誰輕方面，我們尊從一貫的政治方面，那就是提倡愛國主義、集體主義、社會主義。在當前新形勢下，每個人都應當對這種思想觀念時亥應保持著清醒的頭腦。縱觀中國的歷史發展來看，只有堅持正確的政治方向，一個人才會在個人奮斗中取得最大的成績或事業，而對集體和國家都是一件十分有益的事情。反之，有許多人因為放松政治方向的選擇，則成為歷史的罪人，成為人民的對立面。

第二，在社會利益和個人利益沖突中，要樹立以社會利益為中心的價值取向。當前，我國處于發展轉型時期，在社會中存在著許多矛盾的沖突面。尤其是對于個人與集體利益中，有一些人把個人利益放在集體利益之上，從而不犧牲集體利益而讓個人及家庭成員得利，致使在處理某一些事件過程中，首先在思想上步入了一個人生觀的誤區，處處以自己的利益觀辦事行事，特別是一些握有權利和工作崗位便利的人，往往從思想到行為脫變為個人利益至上的辦事風格。以致于發展到完全與人民成為對立面的行為中去。有許多人往往在對是與非時，所站的觀點錯誤，其得到行為結果常常與社會發展相背離。

第三，在理想和現實的問題上，面對沖突要學會用唯物辯證的思想作為自己頭腦思想中斗爭的武器，從而確立健康的想理想，在現實中從容對待自己的信念追求。否則，在對待個人理想與現實發生矛盾時，人性最脆弱的一面有趨利性和求眼前看到的事實，忽視了長遠實現目標中的艱苦性。在面臨困惑、極端困境、無所應對時往往會不擇手段，拋棄了理想及信念追求，在社會某一發展時期，特別是正與邪、惡與善等處于膠著社會狀態時，往往會迷失方向，錯誤隨眾，這也是可怕的一種近視病。在國家面臨危機時刻，什么應當做，什么不應當做，應引導他們學會辯證思維，從個體實際出發，樹立健康進取的個人理想和社會理想。因此，只有樹立健康進取的個人理想和社會理想，才能選擇正確和積極的行為。

二、合理調節受教育者的需要

需要產生動機，動機是行為的先導，因此，要塑造人們良好的行為，在思想政治教育中，必須合理調節受教育者的需要。人的需要的具體內容和表現形態是無限豐畜和多種多樣的，除了其有特定的結構和分類外，還有高低層次的區分，同時它還是一個不斷變化的動態系統。需要可以分為不同類型。從需要對象的存在狀態看，可分為自然需要和社會需要。從需要對象的表現形態看，可分為物質需要和精神需要。從需要在歷史過程中的作用看，可分為合理性需要與非合理性需要。合理性需要是指促進歷史的進步和發展的社會群體需要，非合理性需要在歷史進程中則表現為與合理性需要相對立的趨勢。需要還有商低不等的層次，它依次遞進，在滿足低一層次需要后，又會產生新的高一級的需要。馬斯洛將人的基本需要分為五個層次，它們分別為生理 需要，安全需要，交往需要，尊重需要，自我實現的需要。而根據恩格斯關于消費資料分類的觀點，可以把人的需要分成三個層次，即生存的需要、享受的需要、發展的需要。

正因為人的需要對人的心理與行為具有重要作用，而人的描要狀況又極為復雜多樣，因此我們要正視受教育者的需要，并注意對這些需要進行正確的調節與引導。首先要處理好個人需要與社會群體需要之間的矛盾。其次要處理好物質需要與精神需要之間的矛盾。再次要認識各種需要之間的關系。例如：低層需要與高層需要的關系，前者是人的生理本能帶來的，后者是后天培養和造就的，要注意培養自己符合社會發展的高層需要。再如主導需要與其他需要的關系，人的需要通常不是單一的，而是多樣的，這些需要之中總有一種需要占支配地位，這就是主導需要。我們要正確地選擇主導需要，并讓主導需要與社會需要相協調。

三、激勵受教育者健康的動機

動機是指為滿足某種需要而進行活動的具體想法，是直接推動人們去行動以達到一定目的的內部動力。它是由需要轉化來的。需要轉化為動機有兩個條件，一是需要心理要發展到一定強度，二是要有外部誘因條件的刺激，二者缺一不可。

動機可以從多角度進行分類．根據需要的不同，動機可分為自然性動機與社會性動機。根據誘因的不同，可將動機分為內在動機和外加動機。根據動機的效能，可分為主導動機和輔助動機。根據動機行為追求的目標和持續時間，可分為長遠動機和短暫動機。根據動機的社會意義與評價，還可分為積極動機與消極動機。

人們在兩個或多個動機強度相當又不能同時滿足時，會發生動機沖突。我們可以把人們的動機沖突從形式上分為四種情況：相同強度的兩種動機追求同時并存的兩個目標，但二者只能選擇其一時，稱為“雙趨沖突”，這是第一種情況。面臨兩個同時希望避開的目標，但迫于形勢必須接受其一時，稱為“雙趨沖突”，這是第二種情況。對同一目標兼具好惡的矛盾心理狀態，稱為“趨避沖突”，這是第三種情況。第四種情況是“雙重趨避沖突”，即同時具有兩個或幾個目標，而每個目標又同時形成趨避沖突。我們還可以把動機沖突從內容上分為原則性動機沖突和非原則性動機沖突。一般來說，非原則性動機沖突，在動機取舍選擇時主要受個性傾向的影響，而原則性動機沖突的選擇則主要受一個人的世界觀、人生觀、價值觀的影響。

動機使人的行動世界中最重要的行為根源，常常在最初行為中起著發動催生作用。而在實施過程中，動機在行為中表現在催化的指向和調節作用。動機一旦引發到具體的行動時，人的動機在此過程不斷促使人們朝著現時目標進行各階段的實施。最后在完成行動過程中，動機常常會加強的人的行為目的的堅定性。強化此次行為的結果。動機因良好的結果而加強，并使行為重復出現，叫做正強化；動機若因行為不良的后果使行為減弱或消失，則稱負強化。

要激勵受教育者健康的動機，必須從個體內部需求和外部因素等兩個方面入手。從個體需求方面來說，應加強學習與實踐，以激勵健康動機內部源泉的形成。主要是通過學習與實踐，形成健康向上的人生觀、價值觀，以形成健康動機產生的內部源泉。從外部誘因方面來說，應加強教育引導，創造良好的環境，從外部激勵受教育者形成健康的動機。其中教育引導又更為重要。教育是一種自覺的、有目的的影響人們思想的活動，它具有選擇性和可控性。教育對人們動機的產生和發展起著主導作用。我們應根據社會的客觀需要和受教育者的特點，選擇積極的內容和適當的方法對他們進行教育和引導，運用外部的力量不斷強化和優化他們形成高尚、正確動機的主觀條件。

四、培養受教育者良好的意志品質

意志品質的培養要從自主、自立、自強方面著手。

首先，對于教育者來說同樣樹立遠大的奮斗目標，立志實現這個目標，最大的困難就是堅定不移、持之以恒去完成。明辨是非，自覺抵制在實現這個目標過程中面臨的各種各樣的困難或誘惑等一些對實現目標干擾的因素。要不斷為自信心充足力量，克服人性的弱點惰性。還有家庭成員及社會各方面不利于實現目標的負面影響。善于控制自己的情緒，約束自己育行的品質。它主要表現為替于促使自己去執行已采取的決定，并克服不利因素，善于克服盲目沖動行為和克制自己的困惑、恐懼、慌張、厭倦和徽惰等消極情緒。自制力的強弱取決于對自己行動目的的社會意義的認識，對自己行動的社會效果認識越清楚，自制力就越強。

良好的愈志品質不是天生的，而是通過培養和鍛煉不斷成長起來的。因此，教育者的教育和受教育者自身的努力都非常重要。

在思想政治教育中，教育者首先要使教育對象明確，樹立素高的理想是培養良好愈志品質的決定條件。由于人的行動目的是受動機的刺激而產生的，而動機的產生又受個人思想的直接影響，所以只有形成祟高的理想，才能有遠大的目的，有了遠大的目的，才能培養出為達到這一目的所需要的意志。可見，人們的頑強意志的動力來自于崇高而偉大的理想和對自己所從事的事業抱有必勝的信念。

其次，要腳踏實地，從點滴做起。驚天動地的大事業能健煉人的憊志，同樣，小事也能培養人的意志。一個人對待“小事”如能始終如一，從不馬虎，那他的意志必然會得到很好鍛煉。可見，日常生活、平凡小事正是人們培養意志品質的基本途徑。

第三，要在克服實際困難中表現、鍛煉和培養意志。任何勞動、學習、文體活動、社會活動都需要一個人為達到一定的目的而表現出堅毅、頑強、果斷的精神和勇氣，特別是那些不感興趣或困難的活動，更能鍛煉人的意志。因此，要鼓勵受教育者在勞動中知難而進，在學習中敢于攀登，在科研中不畏艱險，在社會活動中不怕障礙。只有在實踐中才能真正鍛煉和培養意志。

第四，要創設特殊的情景來磨煉受教育者的意志，養成自我鍛煉的能力和習慣。鍛煉自己的方式方法是多種多樣的，如可以參加冬泳、高強度體育鍛煉等活動，可以用榜樣、名言、格言對照自己、檢查自己、督促自己，同先進的、優秀的人進行比較；嚴格執行計劃；通過寫日記，檢查自己的言行。同時，又要普于掌握自己的愿望，對于根本做不到的事情，不要說大話或硬性堅持。意志的實質在于決定的完成，只有忠實地執行已采取的決定，才能培養人的意志。

第五，善于自覺主動地控制自己。正如著名教育學家馬卡連柯所說：“堅強的意志――這不僅是想什么就獲得什么的那種本事，也是迫使自己在必要的時候放棄什么的那種本事”。因此，不斷提高自己的自制力，對于培養自己良好的意志特別重要。具備了良好的意志品質，才可能始終選擇正確和積極的行為。

總之，論思想政治教育中良好行為塑造的主要途徑，對于思想政治教育工作者來說，是一件任重而道遠的長期任務。教育工作者必須時刻提升自身思想品質，善于學習，不斷提升和創新工作方法，只有這樣才能成為在思想上擁有一個豐富的“精神家園”。在不斷進步中，才可以獲得和塑成共同的經驗、公共的記憶、歷史的情感、文化的認同、哲理和詩意、價值和信仰。使之升華為一個民族靈魂的核心，一個民族精神的支撐，一個民族文化的本質，一個民族精神的最強大、持久、熱情、富有創造性的力量。

〔參考文獻〕

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關鍵詞：高校后勤集團 形象 區域教育 現代化 策略

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.096

1 前言

隨著教育行業的不斷變革，最近幾年我國高校發展對后勤集團形象建設重視程度日益提高。通過新的教育思想及教學措施的指導，高校后勤集團形象建設發生了巨大的變化，但其中也存在許多不足，其理論研究方面還沒有建立較為完整的體系，具體研究手段也有待進一步豐富。

2 高校后勤集團形象的重要性

形象建設是推動學校后勤集團發展的動力，是一個學校的無形資產，一個學校擁有了良好的后勤集團形象將會創造出更多的有形資產從而促進高校的發展。另一方面，高校后勤集團形象有利于提高高校整體辦學水平，為高校可持續發展提供更多發展建議。現階段我國高校后勤集團發展中遇到這樣或那樣的問題，這就需要認真思考高校后勤發展形象的樹立問題，實現高校發展水平整體提高。

3 對區域教育現代化的意義

對于現如今教育現代化的發展，高校后勤形象無疑是一個嶄新的發展思路。通過高校后勤形象的建設，可以喚醒人們對于美好生活、美好事物的追求，從而可以促使人們釋放創造力，為區域教育行業發展提供持久動力。

3.1 形象建設的經濟價值分析

隨著我國社會經濟水平的不斷提高，高校后勤集團形象建設實質是經濟發展到一定水平后產生的發展內容。人們的追求逐漸轉向了精神需求，形象也成為了當今社會的核心之一，形象問題決定著社會的發展和直接經濟利益。

3.2 高校后勤集團形象的政治價值

對于學校而言，良好的高校后勤形象可以使學校更好地得到當地政府部門的大力支持，政府是高校管理的最高權力機構，近幾年我國積極推行高校后勤改革，形成以政府為主導、以學校為主體的改革模式，具有良好形象的高校后勤企業往往更受政府的喜愛，這也使得政府能夠更傾向于具有良好形象的高校，進而實現高校的可持續發展。

3.3 高校后勤集團形象的文化價值

高校自身教育理念是高校后勤集團形象的核心，高校的形象是高校的一種文化現象，是推動高校教學競爭力的強有力的手段。對于經濟而言，文化更能打造出該區域的形象魅力，高校后勤集團形象能夠更好地傳承高校的教育理念，從而實現促進高校教育理念的進一步完善和發展。

4 高校后勤集團形象發展策略及其定位

高校后勤集團現有形象調查與評價過程、未來的定位與塑造過程、新的理念的推廣和實施過程是目前高校后勤集團形象建設的主要內容。新理念的推廣和實施是其中非常關鍵的組成部分，通過科學的手段可以更好地促進高校后勤集團形象戰略的實施。在高校后勤集團形象戰略中，準確的調查和把握高校的現有情況能夠更好地推進后勤集團形象的未來定位，當然，高校后勤集團形象的定位不是一成不變的，它是根據高校發展對后勤集團的要求而動態變化的。

5 高校后勤集團形象建設實施原則

5.1 堅持個性化建設

高校后勤集團形象的塑造要保持持久的生命力，更需要具有其魅力，只有擁有魅力才會更好地推動形象經濟的發展。在高校后勤集團形象發展過程中，應當找準其特殊性和本身具有的優勢，并能夠在進行后勤集團形象建設中做好選擇，對于高校后勤企業特有的應當加以傳承，并在逐漸地發展中將這一個性逐漸顯露出來，對于需要改革的東西應當在大環境條件下加以改革。在進行高校后勤集團建設過程中，應當正確處理好社會效益和經濟效益，應當具有濃厚的教育屬性，在高校后勤企業形象塑造過程中應當充分彰顯出育人的功能。此外，在進行改革過程中應當將先進文化、社會責任感融入進來更好地促進高校后勤集團健康發展。

5.2 堅持系統化建設

形象建設是一個長期的系統化的工程，因此必須制定系統化的設計、實施方案。現如今，高校后勤集團形象建設被分為六個方面，即高校后勤集團發展理念、師生行為建設、視覺景觀建設、民俗風情建設、后勤企業建設、高校消費。這六個方面幾乎涵蓋了高校建設中的學風、校風精神，文化建設內容等方面的內容。對于精神文明的建設，不僅僅需要教育部門參與進來，作為政府部門，也應當牽頭進行實施，促進高校后勤集團形象的建設。

5.3 堅持長期性建設

高校后勤集團形象建設是一個長期的過程，在高校后勤集團形象戰略過程中應當在提高師生思想及道德素養的基礎上讓社會群眾自覺地參與到高校建設中來。高校后勤集團形象建設過程中，師生是其中最主要的體現者，在進行后勤集團形象過程中應當改變原有方式，逐漸將測評轉化到人的因素上來，從而更好地帶動師生的素質，提高高校后勤集團形象。事實上，我們可以清楚的看到，現有的高校后勤集團發展并沒有帶動師生全面的發展，并沒有起到很好的作用。這就要求在進行高校后勤集團形象建設過程中應當更好地促進師生素質建設，這是一個長久的過程，不宜急于求成，這樣反而更不利于高校后勤集團形象的建設。

6 結語

現如今，高校后勤集團形象建設已經成為企業文化發展過程中非常重要的內容之一。只有好的高校后勤集團文化才能更好地推進高校后勤集團的建設與發展。到目前為止，國內外有著非常多的高校后勤集團建設優秀的例子，我們要注意學習和吸取國外后勤集團建設的優秀經驗。我們要抓住我國高校后勤集團發展的良好機遇，積極建立高校后勤集團良好形象，用大膽的創新和嘗試更好地促進企業后勤集團的發展。

參考文獻：

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[4]龐淑娟.加強后勤隊伍建設，確保改革順利進行[J].理論界，2006，（7）.

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品牌形象的重要性

品牌形象主要指企業的某個品牌在市場上以及消費者的心中所呈現出來的個性特征，它包括企業產品的名稱、產品的包裝以及產品的廣告設計等等，不同的消費者，其對品牌形象的認知與評價會有所不同，企業品牌能在大眾消費者心中留下一個健康與良好的形象是眾多企業的追求。在市場競爭日益激烈的今天，品牌形象在企業營銷戰略中的作用越來越突出，因此受到了眾多企業的高度重視，消費者在選擇品牌時，也越來越關注其品牌的形象。品牌形象不進對企業即生產者具有重要的作用，對消費者也產生重要的作用。

一、對消費者的作用。

一個健康、良好的品牌形象，其質量必然自然是嚴格的，如果一個品牌沒有質量的保證，也就算不上品牌。品牌形象在一定程度上代表著品牌的質量，消費者根據品牌形象來購買產品，在一定程度上也保證了所購買產品的質量，若產品出現問題，消費者也可以進行相應的更換，或者得到合理的賠償，這有助于消費權益的保護，同時品牌形象還可以避免消費者上當受騙，減少消費者購買產品的風險，在一定程度上降低購買的成本，有助于消費者的購物。企業的品牌形象，使消費者對產品有更深的了解，在消費過程中，消費者根據品牌形象可以輕而易舉地識別出所需購買的商品，因而可以實施更加快速、有效的購物，節省消費者購物的時間。良好的品牌形象，其服務必然是一流的，一流的服務可以滿足消費者在購買商品時的精神需求，減少消費者在購買商品時的不良情緒，同時消費者可以借助品牌形象，享受一些特有的服務便利，比如維修服務、更換零部件服務等等。

二、對生產者的作用。

品牌形象是企業營銷戰略中最關鍵的部分，它可以使企業產品保持一定的市場占有量，有助于提升企業產品的銷售量，有利于企業消費者培養目標消費者，并且可以提高消費者對企業產品的忠誠度。

在良好的品牌形象下，企業品牌的價格一般都呈現比較穩定的狀態，在短時間內很少出現波動，企業產品價格的穩定，有助于企業減少產品價格的彈性，在動態市場中，企業產品因為其價格彈性小，所以可以更好的適應整個動態市場，這在一定程度上減少企業未來經營的風險。

企業的品牌形象，使消費者對企業的產品產生一定的忠誠度，這對企業新產品的開發是非常有利的，企業可以通過已有的品牌形象，擴大企業新產品的市場占有率，減少企業新產品的投入成本。

企業的品牌形象歸根到底是以質量為保證的，企業為了建立健康、良好的品牌形象，必須不斷提高其產品的質量，因此品牌形象對企業產品質量的提高具有至關重要的作用，它可以有效的促進企業科學技術的進步，促進企業產品質量的提高，增強企業的整體競爭能力，提高企業的經濟效益，實現企業價值的最大化。

品牌形象發展策略研究

一、重視品牌的管理。企業要塑造一個健康、良好的品牌形象，必須高度重視其品牌的管理，對此，企業的相關領導必須團結協作，努力搞好企業品牌的管理，將企業的品牌形象塑造作為企業的戰略性目標之一，并將品牌形象塑造列為企業的優先課題之一。在企業內部樹立起品牌的意識，使企業的全體員工充分認識到品牌形象的重要性，并在日常工作中自覺地負起塑造良好品牌形象的責任，進而在企業內部形成塑造品牌形象的凝聚力以及戰斗力。

品牌的管理離不開嚴密的規章制度，因此，在品牌管理過程中，企業應建立健全與品牌相關的規章制度，使品牌管理工作有章可循，確保企業的品牌管理工作有條不紊地進行。在品牌管理工作中，如果出現問題，也能根據制度及時地進行處理。

二、重視產品與服務質量。企業的品牌，歸根到底是以質量為保證的，一個健康、良好的品牌形象，其質量必然自然是嚴格的，如果一個品牌沒有質量的保證，也就算不上品牌了，因此在品牌形象的塑造過程中，企業必須高度重視其產品的質量，只有確保產品過硬的質量，其品牌形象才是健康的、良好的。依據相關資料的統計，在中國，有90.6%的人認為品牌就是質量好的產品。勞斯萊斯是汽車行業中形象比較好的一個品牌，它被認為是世界上最優良的汽車。勞斯萊斯的良好形象離不開其過硬的質量。每一部勞斯萊斯都是精雕細刻的，在生產過程中，時效以及工本是次要的，最重要的要做到盡善盡美，要確保每一部車的高質量，因此，在多次汽車競賽中，勞斯萊斯都以絕對的高品質奪得冠軍。

除了確保產品的高質量外，在品牌形象的塑造中，也要重視其服務的質量，如果光光有質量，而服務跟不上去，那么也無法吸引消費者的注意力，服務與質量應該是同步的。良好的品牌形象，其服務必然是一流的，一流的服務可以滿足消費者在購買商品時的精神需求，減少消費者在購買商品時的不良情緒，促進產品的銷售，也為企業的帶來一定的信譽。據理解，勞斯萊斯汽車之所以在全世界赫赫有名，還離不開其一流的服務。當一部勞斯萊斯汽車在任務時候、任何地段出現汽車故障時，企業都會及時地派專人來維修，并且真誠地向消費者道歉，這種盡善盡美的服務精神使勞斯萊斯汽車擁有至高的信譽。

三、重視品牌的設計。品牌形象的塑造離不開品牌的設計，企業的產品只有具備獨特的名稱、獨特的標志、獨特的包裝等才能夠吸引消費者的注意力，才能在消費者心中留下美好的形象。品牌的設計對企業品牌形象的塑造具有重要的作用，因此，受到越來越多的企業的重視。在進行品牌的設計時，企業應該充分考慮品牌識別各要素的協調搭配，形成一個比較完整的品牌識別系統。

四、重視品牌定位。一個合適的品牌定位可以使品牌在大眾消費者心中留下一個比較好的印象，因此可以提高產品在消費者心中的信譽，增加消費者對產品的忠實度，促進產品的銷售，因此，在塑造品牌形象過程中，企業應該高度重視其品牌的定位。品牌定位過低或者過高，都會影響和制約著企業品牌形象的塑造，另外，企業的品牌定位不能太過于模糊，更不能出現相互沖突的定位。企業在進行品牌定位時，應充分考慮產品的質量，產品的市場占有率、產品在市場中的競爭能力以及產品未來的發展狀況等等，品牌的定位應盡可能的與產品的實際情況相符，同時有具有它獨特的內涵。

五、重視品牌的廣告與公關。廣告與公關在品牌形象的塑造中起著非常重要的作用，廣告與公關的好壞在一定程度上可以決定品牌形象的好壞。企業通過廣告，使消費者加深對其產品的認識，一個優秀的廣告必定會吸引消費者的注意力，使產品在消費者心中留下一個美好的印象，促進產品的銷售。除了加大對廣告的投入力度外，企業還應時刻關注大眾消費者的反應，以消費者為中心，搞好產品的公關活動。

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【關鍵詞】公共關系 酒店經營 市場競爭

本文從公共關系在酒店經營中運用的現狀出發,立足于其現實情況,對公共關系在運用過程中存在的問題進行分析,提出重視內部公關并搞好外部公關的可行性對策,給出了做好酒店公關工作,以得到順利發展的啟示。

一、重視酒店內部公關

酒店內部公共關系是酒店公共關系的重要組成部分,其狀態如何,直接關系到酒店公共關系目標的實現和酒店良好形象的塑造,是酒店公共關系的基礎,也是實現酒店良好外部公共關系的前提和保證。酒店的內部公眾,主要包括內部的工人、技術人員、管理人員等,他們是酒店實現組織目標和利益的主要依靠力量,因為他們是組織賴以存在的細胞,是組織的物質承擔者。酒店所確定的目標、制訂的計劃、工作的任務、采取的措施,必須取得他們的理解、支持和配合,并且要依靠他們的身體力行才能付諸實施。因此,酒店必須具有對內部公眾的吸引力、凝聚力,必須運用各種方法,采取各種手段,通過各種途徑,把內部公眾牢牢地吸引和凝聚在自己的周圍,使內部公眾把組織的目標作為自己的目標,把自己的利益與組織的利益緊緊結合起來,與組織溶為一體,具有強烈的責任感、參與感、歸屬感,愿意和企業同心同德,同甘共苦。只有這樣的內部公共關系才會成為酒店實現目標和利益的強有力的力量。

1.內部員工樹立和培養科學的公關意識

科學的公關意識包括:樹立良好形象的公關意識,公眾至上的公關意識,積極傳播的公關意識,文明競爭的公關意識,品牌管理的公關意識。塑造良好形象的意識是公關意識的核心,這是一種無形的資產,是員工首要具備的公關意識。現代公關之父艾維?李在著名的《原則宣言》中明確提出了公眾的重要性,現代社會的信息工具高度發達,市場競爭激烈,員工具有積極傳播的公關意識已是決定一個酒店發展成敗的關鍵。作為現代酒店的員工,應具備文明競爭的意識,注重其他酒店利益與自身利益的平衡協調,建立平等互利的友好關系。品牌是酒店通過服務給予消費者或客戶的一項重要承諾,是酒店生存和成功的關鍵因素,酒店內部只有全員具有了品牌管理公關意識,才能維系品牌的成長。

2.酒店內部做好危機公關工作

酒店的危機公關是酒店在處理危機時所采取的一切手段和謀略,以恢復公眾信任,重塑酒店形象。危機無時無處不在,首先,應積極主動、迅速反應,以負責任的態度應對公眾和媒體。其次,應編制危機處理手冊,為處理危機提供科學指導。再次,處理危機并著手進行恢復管理,消除不良影響。在處理危機時,酒店內部人員應真誠公開地面對公眾和媒體,不得編造、歪曲或掩蓋事實。任何時候,真實誠懇地對待公眾,才能使自己受到公眾的支持和理解。

3.酒店內部加強酒店文化建設

企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力,那么酒店優異的企業文化也是酒店的靈魂,是推動酒店發展的動力。酒店內部的每個員工都應樹立酒店的價值觀,根據具體情況建立適合本酒店發展的文化,加強酒店的企業文化建設,對酒店的生存和發展有著重要作用,是其發展壯大的銳利武器。

二、努力搞好外部公關

酒店外部公共關系是酒店與其外部公眾之間通過有效信息溝通,達到相互理解與支持的一種活動,是樹立酒店良好形象的重要活動。酒店是社會活動的一個基本單位,它的經營活動既有相對的獨立性,又是整個社會活動的有機組成部分。一方面,酒店需要社會提供必要的資金、勞務、原料、銷售市場及多種社會服務。另一方面,酒店也必須為顧客提供優質產品和優質服務,向國家上繳利稅,參加各種社會活動等。酒店的經營活動必然涉及政府主管部門、司法機關、財政金融機構、原材料供應者、批發零售商、廣告公司、新聞機構、各方顧客等等,所有這些部門就構成了酒店的外部公眾。酒店外部公共關系的重要工作內容就在于同酒店外部公眾建立經常性聯系,并加強雙向信息交流。能否正確處理酒店與外部公眾的關系,是衡量一個酒店素質高低的基本標準之一,也是一個酒店經營成功與否的外部條件。酒店要努力搞好外部公共關系,可以做好以下工作。

1.酒店組織專題公共關系活動

酒店公關活動的主要任務是擴大酒店的影響,提高酒店的知名度,提高公眾對酒店的認知程度,增加酒店的吸引力,實施雙向的信息交流,有效地進行酒店與公關對象之間的信息溝通。因此在酒店推出新產品、新的服務項目、新的經營方式時,酒店要及時利用各種形式的公關活動進行宣傳和介紹,消除公眾的觀望心理。酒店在發展順利時,公關活動要宣傳已取得的成績,進一步擴大影響,強化酒店在公眾心目中的良好形象。酒店應該適時地組織各種活動,宣傳酒店形象:適時制造新聞,擴大影響;召開新聞會(記者招待會);進行社會公益服務,承擔社會責任;做好公關廣告宣傳等等。

2.酒店應采集信息,做好調研

酒店應及時采集與酒店發展密切相關的各種信息,及時將信息和對信息的剖析反饋給酒店的決策部門,提供決策咨詢和建議。具體來說應采集以下信息:(1)政府決策信息。政府的方針政策直接關系到酒店的發展和經營方針。(2)法律法令信息。酒店應熟悉法律條文,以便規范自己的組織行業,幫助酒店取得合法權益,減少不必要的損失。(3)新聞報道中與本酒店有關的信息。便于及時將酒店的新情況、新信息、新動向通過新聞媒體傳播出去,引起公眾的注意。(4)外部公眾信息。要贏得公眾的信任和支持,必須要了解公眾的需要和要求,了解他們的分布情況,了解他們對服務和產品的意見等。(5)競爭對手的信息。了解競爭對手的人員配備、技術力量、管理方式、產品質量等信息。

參考文獻:

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[2]蔣丁新.酒店管理概論[m]. 大連:東北財經大學出版社,2000.195-196.

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關鍵詞：公共圖書館；形象塑造；主體因素

中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）19-0189-02

公共圖書館是一個公益性社會機構，若在社會上樹立良好的形象，其功能作用必將得到最好的發揮，這對社會發展必然會產生良好的促進作用。公共圖書館是公眾提供公共文化服務的場所，是公益性文化事業機構。因為公共圖書館是由政府設立的，所以公共圖書館活動受制于各級政府，其運轉經費大多也都來源于政府撥款。

一、公共圖書館形象的影響因素

塑造圖書館形象的必要前提就是明確圖書館形象的影響因素。了解圖書館主體形象塑造的影響因素之后，才能系統、科學、有效地樹立圖書館良好的整體形象。

1.社會因素

任何一個社會組織從事活動都有一定的環境范圍，公共圖書館作為一種社會公益性機構，是社會系統的一個子系統，必然與其他社會子系統、與公共圖書館的人文社會環境密不可分。這些社會環境因素，無形間對公共圖書館形象存在影響。這里所說的社會環境，包括社會的政治制度、經濟發展水平、社會科學文化以及其他起作用的自然因素等外部力量的總和。

2.歷史因素

圖書館的發展是一個漫長的歷史過程，圖書館本身的歷史也塑造了自身的形象。這種形象一經確立，具有相當的延續性和穩固性，不但波及圖書館和讀者，還會對不利用圖書館的人也有影響。若想要改變和消除這種影響，就需要付代價。因此，必須堅持辯證的思想看待圖書館歷史問題上，在拋開傳統觀念束縛、改變不良歷史形象的同時，也應該傳承發展圖書館的優良傳統，把現實工努力做好，以便能把更多的優良傳統傳承給后代。

3.本體因素

影響圖書館形象的至關重要的因素就是圖書館本體。其他的任何外部因素，本質上也都是通過作用于圖書館本體，間接地影響圖書館形象。圖書館本體對圖書館形象的影響，也就是圖書館本體的構成要素對圖書館形象的影響的總和，圖書館的結構、圖書館建筑、圖書館所擁有的所有信息資源以及它的性質、職能、宗旨，圖書館本體構成對公共圖書館形象的影響因素包括，對社會在質和量上需求的滿足程度、圖書館館員、服務方式和服務內容等。

二、公共圖書館形象塑造的重要性

1.有利于圖書館的革新與發展

公共圖書館只有樹立良好圖書館形象，才能提高自身的社會地位，得到社會認可。樹立良好的公共圖書館形象，對圖書館的軟環境和影響圖書館工作的狀態進行革新，從而使工作基本要素處于更加解放、活躍、優化的良好狀態。為了使圖書館優勢得到充分發揮，不斷地滿足用戶和社會需求，并實現圖書館效益的最大化，就必須革新圖書館的現狀。以此推進圖書館服務的內容、方式和手段的改革，這樣不僅能優化圖書館的職能和結構，還可以推動圖書館系統的健康、高速、穩定運轉。

2.有利于提高館員的素養

公共圖書館不僅可以塑造自身形象，同時也鍛煉提高了圖書館員隊伍，借此還可以調動廣大館員的工作積極性，促進館員嚴格律己，推動他們不斷提升自身能力。樹立良好的圖書館形象，利于促進館員熱愛圖書館事業，并從中感受自我勞動價值的快樂。同時，也增強了館員的集體自豪感和榮譽感，進而有利于發揮館員的主觀能動性，增強自身責任感，以此促進集體價值的發揮。全體館員團結一致，以高昂的熱情，盡職盡責地搞好圖書館工作，必將增強圖書館的凝聚力和向心力。樹立良好的公共圖書館形象，還可以提高自身的吸引力，強化其他圖書館和其他社會機構的合作意愿，促成交流與合作。

3.有利于提升圖書館的社會地位

公共圖書館事業的健康發展依賴于良好的圖書館形象。圖書館具有社會公益性的性質，良好的圖書館形象，在引起極大社會關注的同時，也可以使公共圖書館得到社會的認可，進而獲得各方的扶持。領導的重視、社會各界的關注和支持是公共圖書館事業發展的必要條件和強大動力。同時，社會的認可，不僅可以使公共圖書館的社會地位得到提升，還可以贏得各界的重視與支持。因此，良好的圖書館形象，是公共圖書館事業良性循環發展的動力。

4.有利于提高信息資源共享的深度和廣度

良好的公共圖書館形象，可以提高信息資源共享的深度和廣度，也能夠保障信息資源順利實現。從社會關系的角度觀察可知，在尋找交流與合作伙伴時，其他社會機構為了實現個體目的，趨于與具有良好的形象的公共圖書館達成合作。毋庸置疑，這種合作是雙贏的。譬如企業和社會慈善機構，借助與形象較好的公共圖書館合作，來達到宣傳自己的目的。

三、塑造公共圖書館形象的主體因素

良好的公共圖書館形象不僅可以增強政府在社會公眾中的公信力和感召力，而且能反映政府的執政能力。同時，也有利于國家和地區的自然環境和人文環境得到優化。公共圖書館建筑地處自然生態系統之中，所以，樹立圖書館建筑的良好形象，美化地區自然環境可以通過科學規劃、合理布局、環境綠化等手段進行布置。公共圖書館形象具有客觀存在性，因此，個人或者組織均可以是塑造公共圖書館形象的主體。

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關鍵詞: 云南省；區域形象；塑造

一、區域形象的內涵

區域形象是指某一區域內外的公眾對一個區域的政治、經濟、科技、文化、教育、生態、人文等各方面的整體印象和綜合評價，是區域社會進步與經濟發展程度的標志。通過系統設計和公眾參與以及各種活動與傳播的力量，強化區域精神理念，累計區域形象價值，增強區域的凝聚力與吸引力，改善區域發展的內外環境。

區域形象有豐富的內涵。它由區域環境、區域行為和區域精神三部分組成。區域環境包括自然環境和社會環境，區域環境是區域形象的最直觀部分，是區域形象的外在表現，展現了區域的整體風貌。自然環境是具有區域特色的自然資源，是一個區域獨有的寶貴財富。社會環境包括城市與鄉鎮的市政規劃、公共設施建設、人文景觀、公眾衛生健康狀況、文化環境和文化氛圍等。區域行為包括政府行為、企業行為和民眾行為。政府行為是區域形象的代表，民眾行為是區域行為的主體。企業行為包括企業家與員工的素質與行為、經濟效益狀況、產品的品牌及參與社會公益活動情況等。區域精神是區域獨特的價值觀、文化內涵的集中濃縮，是區域形象的核心，它對內部公眾產生強大的凝聚力，對外部公眾產生巨大的吸引力，集聚區內外力量，實現區域協調發展。

二、區域形象塑造的重要性

區域形象是區域參與競爭的武器、推介自我的工具、擴大影響的引力、對外溝通的旗子。一個地區良好的區域形象，對區域自身及所在國家，都是一種寶貴的資源。它不但能折射出區域的魅力和吸引力，還能形成一種強大的凝聚力、輻射力，成為擴大對外交往、吸引投資與游人的“金字招牌”，是可以轉化為有形財富的巨大無形財富。區域形象塑造是對原有的區域形象重新概括和適當提升，是對區域形象的計劃安排，區域形象塑造的主要作用體現在：

首先，通過區域形象塑造，可以將區域中的亮點概括出來，加以發揚和宣傳，提出符合區域發展方向的新亮點，提升區域品味，塑造區域品牌。區域品牌樹立后會產生持續的外部效應，能夠提高區域的知名度、美譽度，創造區域的獨特發展優勢。

其次，區域精神也利于增強本區內各族人民的凝聚力，開發文化資源，使本區人民自覺形成健康向上的價值觀，利于區域居民的精神文明的提高。良好的區域形象對區域個體具有激勵作用，充分發揮其主觀能動性，為區域的發展目標而努力。

最后，區域形象塑造能夠使現有的自然景觀進一步人性化，向旅游者提供自然景物與旅游心理相協調的文化氛圍，將本地歷史文化遺存因素按照新時期的社會心理需求加以重新理解、消化、升華，使其擁有創造經濟效益的商品價值，以適應現代旅游市場的需求，有利于旅游資源的推廣，如云南省迪慶藏族自治州推出香格里拉就是非常成功的例子。

三、云南省區域形象塑造的有利條件

近年來云南省從文化角度提出建立民族文化大省的形象定位，經過長期開發建設和精心培育，云南省旅游產業保持了持續、快速、健康發展的勢頭，成效顯著。根據云南省統計年鑒和云南新聞網的數據，作為旅游大省的云南省，在全球經濟危機的大背景下，2008年旅游業仍創收660億元，2009年實現旅游業總收入810億元，2010年旅游業總收入首次突破千億元大關，達到1006.83億元。區域旅游形象是區域形象的重要組成部分，甚至在很多情況下，區域旅游形象可以代替區域形象。考慮到云南省現在的整個綜合力量發展程度在全國居于后列，是比較落后、比較貧困的一個省份，更應該充分利用自身優勢，塑造民族文化大省的形象定位。云南省獨特的優勢主要體現在：

（一）奇特的自然景色。

特殊的地理環境，使云南省具有奇特的自然奇觀，豐富的旅游資源，麗江古城、三江并流和石林是云南省擁有的世界遺產。云南省擁有“動物王國”、“植物王國”和“藥材之鄉“的美譽，它不僅有熱帶、亞熱帶、溫帶、寒溫帶植物種類，而且還有許多古老、衍生、特有的以及從國外引種的植物，這些資源幫助云南省塑造了旅游大省的形象。

（二）民族文化歷史悠久。

在云南省發現的古人類的化石，已經有170 萬年，有豐厚的文化積淀，此外，云南省特殊的地理環境、地理位置決定了其文化的豐富。云南省從古代到現在，人類南來北往，東來西進，是大陸文化和海洋文化的交匯之處，是中原文化和南亞文化、阿拉伯文化乃至西方文化的交匯之處。云南省的各個地方可以看到東方、西方、南方、北方的各種文化。

（三）獨特的生產、生活方式。

云南省的地理、氣候條件很特殊，十里不同天，一山分四季。生活在這么特殊、不同的自然環境下的各個民族，幾千年來，形成了各自很獨特的生產生活方式，也就是其獨特的文化。

這種情況在其它地方是很少見的，是云南省的特色。

（四）人類社會的博物館。

人類社會所經歷過的原始社會、奴隸社會、封建社會、社會文化的遺跡，都可以在云南省找到，這在其它地方是很難看到的。云南省的各民族是富有創造力，創造了大量的對人類生產生活的發展具有重要影響的文化。

由于文化上的優勢，云南省建設民族文化大省的構思，是突出云南省特色、極具新意和文化深層次意義的一種戰略設想。云南省區域形象建設從時序上看不是最先，但是從水平、影響與效果角度考慮，卻具有后發優勢。

四、云南省區域形象塑造對策建議

區域形象塑造是區域可持續發展戰略的重要組成部分，區域形象是區域間軟實力的競爭，塑造區域形象，需要各方面的投入，這些投入的回報周期較長，卻可以長期受益。云南省塑造區域形象應從以下幾方面著手：

（一）充分利用云南省的資源優勢和文化特色，塑造區域品牌。

云南省豐富而特色的資源以及獨特的地域文化有利于區域品牌的塑造。隨著知識時代的到來，越來越多的人對環保非常青睞，云南省應充分利用自身優勢，主打資源、文化大旗，深入實施“七彩云南保護行動”，加大滇池等九大高原湖泊和重點江河流域水污染防治力度，有效保護生物多樣性，有序開展“森林云南”建設，塑造適合的區域品牌，提高區域知名度。

（二）塑造農業綠色產業形象。

云南省優越的氣候資源和豐富的生物資源塑造了農業綠色產業形象。花卉園林業、煙草、香料以及綠色保健品在全國的知名度較高，要繼續保持綠色農產品無污染、安全、優質的形象。

（三）重視企業形象塑造。

企業的形象好壞直接影響本地區形象，要大力發展支柱產業，建立一批運作良好的企業，以企業群體形象為核心，形成良好的企業形象。云南省現在煙草、礦業等行業有全國知名的企業，但總體來說，大企業數量較少，這也是云南省經濟發展不快的原因，也不利于區域形象的推廣。通過培養一批企業，創建優秀的企業文化，形成企業品牌，提高本區域的形象。

（四）利用區域產品提升區域形象。

名牌產品對一個區域形象有很大的推動作用。由于品牌是區域經濟中最活躍的因素，所以品牌的成功是區域經濟發展強大的驅動力和推進器。品牌的容量大，凝聚力強，尤其是成為馳名商標的品牌，有著強大的生命力，具有非凡的繁殖能力和擴展能力。要加大名牌產品的培育力度，利用它提升區域形象。

（五）塑造社區與居民形象。

社區與居民形象是區域形象不可分割的重要組成部分，直接決定一個區域的文明程度。社區形象靠公眾行為來塑造，在社區內通過健康有益的公共活動，增強社區的凝聚力，使社區成為群眾高質量生活和安居樂業的家園。要引導居民增強文明意識、開放意識和市場觀念，讓每個人都意識到自己是云南省形象的代表，以良好的精神風貌自覺維護云南省的區域形象。

（六）宣傳和傳播區域新形象。

搞好區域的大眾文化、大眾體育和娛樂活動，是宣傳和提高區域形象的一個手段，也是提高區域內群眾文化素質和欣賞水平的一個方面。在得到區域內大眾認可的同時，要通過一定的營銷手段向外界介紹。相對于其他旅游省份，尤其是沿海城市，云南省的宣傳意識不夠，區域形象管理環節薄弱，并未建立起全程管理和將區域視為產品營銷的觀念，需要加大這方面的投入。

（七）發揮政府的推動作用。

區域形象的建設需要政府的推動，而政府的有效推動首先是政府自身良好形象的建立。政府形象是一個區域的門面，良好的政府形象既是一種資源，有利于區域發展，也是區域形象的示范。政府形象靠政府行為來塑造，各級政府要提高辦事效率，塑造政府為人民的形象。并通過一系列的公共關系策劃和傳播媒介，把政府的工作實績塑造為政府的良好形象，樹立區域內外的組織和公眾對政府的信任和信心，增強區域凝聚力，振奮區域精神。

當前已進入品牌競爭的階段，塑造良好的區域品牌形象刻不容緩。處于西部地區的云南省，更要抓住機遇，充分挖掘和利用區域形象的重要資源，發揮區域形象的功能，使西部的云南省披上文化的、綠色的外衣，實現區域形象與區域經濟的良性循環，促進云南省的政治、經濟、人文、生態環境等的全面進步。

參考文獻

[1]、魏后凱.現代區域經濟學[M].北京：經濟管理出版社，2006.

[2]、黃淳. 云南省邁向21 世紀建設民族文化大省暨實施云南省形象塑造工程研討會綜述[J]. 云南省社會科學，1998，4 .

[3]、史燕，金林平. 論區域形象設計[J]. 商場現代化，2006，8 .

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【關鍵詞】 干部教育培訓；交通文化；重要性

一、交通文化內涵

交通文化，存在于交通戰線各領域的工作活動中，她具有文化的共性，同時又必然帶有鮮明的交通工作特點。交通文化是交通人員在其工作中所形成的具有共性被大家認可的一套價值、理念和行為準則，以及由此導致的行為模式。干部教育中的文化建設是通過培養造就一支政治理論強、業務素質高、廣大群眾信得過的管理隊伍，來引領行業和實現交通建設又好又快的向前發展。

交通文化是幾代交通人在長期工作實踐中形成的一個具有群體特色的文化體系，具體包括群體意識、價值觀念、職業道德、行為規范、管理制度和交通理念。交通文化內容豐富、輻射面廣，其核心內容就是交通系統和交通建設的價值理念，它主導和支配著交通文化發展的各個方面。

二、交通文化建設的意義

加強交通文化建設，對于推進新時期交通事業快速健康發展具有極其重要的戰略意義。

1、 交通文化是一個行業時代的要求。二十一世紀是文化管理時代，是文化致富時代。交通文化將是交通戰線在現今時代的核心競爭力所在，是整個管理領域最重要的內容之一。一個行業只有擁有了自己的文化，才能使其具有生命的活力，創新的動力；才具有真正意義上人格的象征和社會存在的價值；才能具有獲得生存、發展和壯大，為和諧社會服務的基礎。

2、加強交通文化建設，有利于激發交通干部的積極性、主動性和創造性。先進的交通文化可以代表交通事業發展方向，具有明確的導向性，有了明確的方向和目標，才可以統一信念、規范行為，達到共同的發展愿景。健康的文化都具有教育感化功能，可以使交通干部形成健康向上、開拓創新的群體意識。交通文化建設還有利于滿足廣大干部職工的文化需求，有利于提高交通干部的綜合素質，最終激發江蘇交通人的積極性、主動性、創造性，使我們的精神風貌更加昂揚向上。

3、加強交通文化建設，有利于樹立交通部門的良好品牌和形象。優秀的交通文化是良好形象形成的基礎。在先進的理念引導下，意識層面的內容可以促使人的行為方式向好的方面逐步轉變，從而有助于打造出良好的“交通品牌”，可以全方位地改善交通形象。近年來，交通戰線涌現出了許多先進事跡和人物，像“雷鋒車”組、“李瑞班”組、交通服務明星等，很好地詮釋了交通的風貌及價值觀。因此，要把交通文化建設的過程，變成交通品牌的打造過程、良好形象的塑造過程，從而使我們的交通形象表現為服務一流、管理一流、有內涵、有品位的一支先鋒隊伍，使我們的交通建設在經濟社會中既有良好的形象又有深入人心的品牌效應，從而有力地推動江蘇交通又好又快地向前發展。

三、干部教育培訓中如何體現交通文化建設元素

交通文化建設也是一種文化塑造過程，要想取得成效需要有力的措施和明確的步驟來推進。

1、領導重視文化建設，塑造共同的價值觀。省交通行業宣傳教育中心是省廳干部教育、黨員及行業培訓的基地。近年來，到中心參加培訓的人數不斷增加，最高每年達6000多人次。中心在培訓規模有了較快、較大的提升和發展的同時，領導也清醒地認識到要保持持續發展，必須要融入新的“元素”—文化建設。必需自覺、自信、自強地搞好文化建設，必須要以文化建設來引導人、統領人、培育人，也只有文化建設出彩了，中心才能獲得持續發展的核心支撐和動力。優秀的交通文化絕不是從天上掉下來的，是要靠我們的管理者有意識的培育和建設。中心領導在文化建設的過程中，充分發揮倡導作用、典范作用、推動作用、創新作用。在各種場合宣講文化建設的重要性以及所帶來的巨大精神財富。他們表率示范，身體力行，在各項具體工作中體現著共同價值觀，從而帶領員工為中心又好又快發展提供強大的精神動力和團隊凝聚力。

2、建立靈活多樣的教育培訓機制。在倡導“終身學習”和“終身教育”的今天，更應該重視短期和中長期培訓中交通文化的建設。建立相應的機制，激勵交通干部積極參與認知交通文化，營造交通文化，理解交通文化，共同接受交通文化的熏陶，形成人人終身學習，自覺鉆研管理和業務技能的氛圍。首先省交通宣教中心有責任對每一個參訓人員宣教和幫扶他們理解交通文化的內涵及意義，使他們通過教育培訓對交通文化有更深刻的理解和在今后的工作實踐中有所作為。另外，對參訓人員建立培訓檔案，頒發證書，留下痕跡，以利考核和激勵繼續學習。使他們回到單位后影響更多的人，把學到的知識及感受到的文化傳授給其他同志。這樣一來，既擴展了宣教中心的課堂，又傳播了中心的文化。

3、緊扣交通文化建設主題，創新教育培訓方式。省交通宣教中心在干部教育培訓實施過程中，不斷采用新的培訓方式方法提高教學水平：一場課堂教學互動、一次演練體驗、一個展覽展示、一次現場教學活動，以及參觀交通建設工程、紅色教育基地等，形式多樣，內容豐富。從教師聘請、課程設置、到有針對性的教學和教學評估，不斷總結、優化以期達到最佳教學效果。利用我們的教育資源，結合交通實際采取聯合辦學，送學到基層，把交通服務品牌引進課堂等方式，開展培訓，形成了良好的理論聯系實際的教學模式，增強了交通人的自豪感和使命感。使交通文化的元素無處不在，激勵交通人為江蘇交通的大發展爭先創優。

交通文化建設的根本是人的建設，關鍵是全面提升人的素質。要運用各種文化建設的手段，以人為本，來教育、引導、鼓勵和熏陶交通人。通過教育培訓，文化建設創新，培養出有利于交通事業不斷發展的群體意識和價值理念。教育培訓部門有義務承擔起教書育人的責任，甘當鋪路石，使我們的干部教育培訓事業在創新文化的引領下，為大交通的大發展培育出又多又好的建設人才！

參考文獻

[1].楊愛華；新時期高校干部隊伍建設研究[D]；西南師范大學；2004年.

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1研究方法

1.1文獻資料法

查閱有關體育教師形象藝術設計方面的資料,由于專門的書籍資料非常少,所以主要通過網絡收集了關于教師形象藝術設計的信息、視頻和姊妹學科的相關資料。

1.2觀課分析法

通過聽、看課,主要為高校體育教師和其他學科教師課程的實況,進行對比、分析和總結。專家訪談法專門訪問權威形象藝術設計人士和資深教師,針對高校對體育教師形象設計的意義和審美的要求進行訪談討論,總結專家意見和建議并在訪問記錄的基礎上總結整理。

2研究內容

2.1高校體育教師形象的重要性

2.1.1形象藝術設計對教師的作用這里的形象藝術設計是要對教師角色定位、分析、設計,運用美學、美發、美容、化妝、服飾、禮儀等手段塑造具有個人特色的職業形象,旨在全面提升教師的整體形象,升華精神境界。形象設計在教師職業生涯中有著非常重要作用,如識別、歸類、吸引等作用。形象傳遞出的信息是非常廣而豐富的,最直觀的是的衣著打扮、言行舉止、生活方式,甚至是知識層次、家庭出身、價值觀念等。學生通過這些形象構成元素在清楚地為教師下著定義:這位教師是否熱愛他的職業？是否平易近人？生活習慣好不好？對學生來說是否是可以學習參考的對象……同時愛美之心人皆有之,學生大多情況下也會根據對教師印象而將其加以歸類,再對這個人加以推論并做出判斷。良好的形象總會給人愉悅的感受,內外兼修的形象更夠幫助教師獲得學生的信任,從而影響學生對教師所教授課程的學習效果,甚至影響學生積極人格的建立,達到美育的目的。2.1.2體育教師形象設計的意義體育課的教學是一種健與美有機結合的教學,健與美同等重要,在體育教學的美育過程中,教師不僅要依靠講解來傳授知識和技能,還需要用形象的肢體語言、身體運動做示范,而依賴教師的形象示范這一點正是體育教學與其他學科教學的最大區別,所以說體育教師的形象至關重要。在體育課堂上,教師通過大量的形象動作向學生講解、示范和傳遞運動的美、身體的美、體育的美、人文的美等,這與其他一些學科單調、枯燥的室內教學形成了鮮明的對比。

2.2如何設計并發揮積極作用

2.2.1外在的積極作用明確體育教師進行形象塑造的目的,從外在形象入手,進行色彩分析,根據皮膚色、毛發色、瞳孔色等身體色特征測試出最合適的服飾用色范圍,包括色彩的明度、純度、冷暖以及不同色彩在人物身上的面積比。并結合年齡、課程的場合需求、體態特征等,測試出最合適的配色方案。根據五官、神態以及個人服飾風格診斷輔助工具及身材特征,判斷與體型,氣質,最具有共性的、最適合從頭到腳的裝扮方式。其中包括人物的服裝款式、質地、圖案、鞋帽款式。試想如果一個體育教師穿著西裝、皮鞋來上課,或是穿著皮衣、高跟鞋,那么學生們一看到這種形象,就對這位老師產生質疑,對這節體育課也就已經失去了信心。所以外在形象最直觀、很重要,針對臉型與發型的分析以及飾品、鞋包等綜合診斷,幫助人物樹立鮮明的個人形象與和諧的著裝品位,可以彌補缺陷、美化包裝、提升氣質,甚至是改頭換面。以女性青年教師的形象設計為例:首先,作為一名教師,其形象一定要是端莊、得體的,所以在上體育課時要選擇比較干凈的妝容、利落的發型、較整潔、運動風的服裝和配飾。其次,作為一名女性教師的形象,還應該符合其性別、年齡、身體條件、性格、和審美等,展現其女性魅力的優勢,給學生以賞心悅目的感受的同時,注重個人特色的展現,可從適合的且個人喜歡的顏色、款式、圖案入手,能夠給學生留下深刻的印象。最后,從青年女教師的角度考慮,形象上還應更富有年輕朝氣,可以選擇自然妝、清新的發型等,再配合平時的教姿教態,讓同學們覺得這位老師很有親和力,這樣從外在形象的設計,能拉近老師與學生的距離,一開始已經給學生樹立了一個良好的形象,方便在教學中營造歡快的課堂氣氛。2.2.2內在的熏陶影響形象的內在構成包括性格、修養、生活方式、人生觀、價值觀、愛好等。從內在培養體育教師注重形象的意識,學會如何打造良好的日常形象和職業形象,并養成形成良好的審美習慣。形象是無聲的教育,無時無刻不在發揮著潛移默化的作用,同時也在直接影響著學生的情緒和教學效果。在高校教育中,學生對形象暗示有著較強的敏感度,如果接收到的視、聽信息是不美的、粗鄙的、丑陋的,那么學生會產生反感、不愉悅的情緒,體現在行為上則會不靠近、不接納,而采取回避和抵觸的態度。相反,如果面對的是美好的、端正的,學生們會自然地產生喜歡、羨慕、愉快的情緒,體現在行為上則會主動接近、模仿、學習,所以教師無論在課堂還是課下,都應注意自己的形象的美,給學生樹立好的榜樣,以美的熏陶和啟迪,使學生產生向教師學習的動機和欲望,為體育教學的順利開展奠定好基礎。體育教師應該培養注重形象的意識和積極向上的精神,提升綜合素質,進一步提高教學水平和專業水平。從內在到外在最直觀體現就是教師的儀態教姿“儀態屬于人的行為美學范疇。它既依賴于人的內在氣質的支撐,同時又取決于個人是否接受過規范和嚴格的體態訓練。”儀態的美丑,往往還是鑒別一個人的高雅還是粗俗、是嚴謹還是輕浮的標準之一。從頭到腳,從內到外,小到一個眼神、一個手勢,大到整體風格和氣場,良好的儀態教姿會加強教學效果,達到美育的目的。首先,教師親切而自信的目光、期待而專注的眼神可以吸引學生的注意力,使學生產生安全感,消除恐懼感,在表情的互動、交流中縮短教師與學生的感情距離。教師熱情洋溢的微笑、友善慈祥的面容可以使學生獲得最直觀、最形象、最真切的感受。其次,得體、規范的體育課常用手勢動作和口令同時運用,做到動作、語言和口令的統一,能夠感染學生,可以使學生加深對知識點的理解、記憶,增強對體育的興趣。再者,除了此類通用的儀態和教姿之外,體育教師的形象還應該結合具體的專業來設計。以瑜伽專業教師為例,在進行教師形象設計的過程中,要充分考慮瑜伽專業的特點,結合瑜伽的體形塑造心靈修煉和現代形象色彩搭配綜合打造內外雙修的形象,需遵照潛能瑜伽自知,自律,自我臣服三大支點,從道德,知識,心智模式,形體外貌,口才演講等核心內容綜合塑造。教師對儀態教姿規范不僅會對學生和教學產生積極的影響,同時在反作用這教師本身,良好的形象使人自信自重,能增強角色意識和責任意識,在長期習慣性地塑造、維持良好形象的意識和行動的積累下,不斷積累審美經驗和文化內涵,進而由內而外地提升氣質,產生更強的氣場。

3結語

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關鍵詞：現代 人力資源管理者 形象

0 引言

全球化已徹底改變了競爭的范圍，作為企業活動重要組成部分的人力資源管理，不可避免地受到了相關影響。那么，實踐過程中證明，良好的企業形象是保證企業在競爭中取勝的重要砝碼，在諸多涉及企業形象的要素中，人力資源管理者形象是其中的核心與代表，它對外影響企業的形象，對內影響企業的凝聚力。所以，塑造良好的人力資源管理者形象是現代企業塑造其社會形象的重大任務之一。

1 人力資源管理者形象是時間性、實踐性、外化性的統一

由于人力資源管理者形象并不是一個晦澀難懂的詞匯，人們可以根據自身的理解與感悟，仁者見仁、智者見智的加以解釋。所以，本人認為人力資源管理者形象可以理解為：人力資源管理者形象是人力資源管理者的內在綜合素養在工作實踐過程中所展現的，被企業員工與社會所認知的各方面素質的總和。

1.1 人力資源管理者形象是一段時間的過程 以實際工作為例，人力資源管理者自上任之初，就通過各種人力資源管理活動展現其形象，加深企業員工與社會對他們的認識。從另一方面來看，企業員工與社會對人力資源管理者形象的認識不斷深入，整個認識過程是由感性向理性轉變的過程，也就是逐漸向本質逼近的過程，隨著他們對人力資源管理者形象這種認識的不斷加深，企業員工與社會就會越來越熟知人力資源管理者，既人力資源管理者形象也就隨之塑造而成。

1.2 人力資源管理者形象是在人力資源管理工作實踐中形成的 人力資源管理者形象是企業員工與社會對于人力資源管理者的評價，他們經常評價人力資源管理者機敏、干練等等，追溯這些評價的由來，可以發現，人力資源管理者形象是建立在人力資源管理工作實踐基礎上的，也可以說是實際工作給了人力資源管理者展示其形象的平臺。

1.3 人力資源管理者形象是人力資源管理者內在氣質的外化 人力資源管理活動的行為主體主要是人力資源管理者自身，在展現其形象的過程中，衣著、談吐、肢體形態等充當展示其形象的媒介，但是，人力資源管理者內在氣質確是外在形象的最終源泉。雖然可能出現一時一事所產生的形象與實際氣質不相符的情況，但從整體來看，人力資源管理者的能力、氣質還是與其形象相一致的。

2 企業人力資源管理者形象是人力資源管理者綜合素質的全面體現

我們知道，人力資源管理者形象的塑造并非一時一刻，而是企業員工與社會對人力資源管理者一段時期內人力資源管理活動的綜合評價；同時，綜合的含義可以理解為人力資源管理者形象是人力資源管理者多重素質的全面體現。

2.1 人力資源管理者的學識體現的是人力資源管理者形象的知識底蘊 人力資源管理者的學識是人力資源管理者才干的象征，博學多才的人力資源管理者憑借其淵博的知識、扎實的專業理論，從容地處理實際工作中出現的各種問題。

2.2 人力資源管理者的品質是塑造良好人力資源管理者形象的導航儀 人力資源管理者品質的內涵包括以下兩個方面：其一，人力資源管理者信仰，這里是指把愛崗敬業化作實際行動的信念，只有真正熱愛所從事的事業，才能把這份崇高的熱情帶入到實際工作中，為人力資源管理工作創造佳績。其二，人力資源管理者的道德品質，這里是指人力資源管理者的內在修養，也是塑造人力資源管理者形象的決定因素，擁有崇高思想、高尚情操的人力資源管理者更能令企業員工與社會信服，不會讓企業蒙受物質與榮譽上的損失。

2.3 人力資源管理者的業績是人力資源管理者形象的評判依據

從人力資源管理者形象的評價主體來看，員工是企業人力資源管理的重要組成部分，他們可以直接感受到人力資源管理者的水平。低成就的人力資源管理者會使員工產生只有付出多于回報的失落感，久而久之，人心就會渙散；另外，社會也是人力資源管理者形象的評價主體，他們可以通過企業招聘等活動判斷人力資源管理者是否合格，因此人力資源管理者業績對于人力資源管理者形象來說至關重要。

2.4 人力資源管理者的能力是塑造人力資源管理者形象的最終決定因素 人力資源管理者的能力直接決定著人力資源管理者業績的高低。極強的人力資源管理者能力可以使員工產生安全感和歸屬感，在人力資源管理者和員工之間產生滿意度與凝聚力，起到有效整合資源的效果；此外，人力資源管理者的能力，也體現在企業與社會、政府等部門交往等的其它方面，可以形象的說，人力資源管理者能力是企業運轉不可或缺的“調味劑”。

3 人力資源管理者從自身尋找塑造人力資源管理者形象的方法

人力資源管理者形象的塑造是一套系統的工程，不僅需要人力資源管理者認識自我，而且通過各種方式方法提高自身在員工、企業乃至于整個社會中的形象。

3.1 提高意識，以有意識的行為點綴人力資源管理者形象 塑造的人力資源管理者形象，第一，時刻注意提高意識。在強化意識的過程中：樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀是指導工作和生活正確方向的有力保障。第二，人力資源管理者還要時刻樹立提升其形象的觀念。一位優秀的人力資源管理者更應該在繁忙工作細節中注重良好形象的塑造，把提高良好形象作為日常工作的重要組成部分，同時也為企業人力資源管理增添良好的業績。

3.2 注重親和力，用“情”強化人力資源管理者形象 為塑造以“情”留人的人力資源管理中，主要有兩種途徑：一是信任。員工只有得到了他人的尊重、認同和信任，體會到他在企業中的重要性，才能在本職工作中最大的展現其價值，所以，人力資源管理者應該倡導企業管理層多微笑、多表揚，才可以為員工帶來尊重和信任的感覺。二是傾聽。雖然傾聽基層員工的意見會為人力資源管理日常工作帶來更大的工作量，但發揮群體智慧完善人力資源管理工作，會有效提高人力資源部門的工作滿意度。

3.3 加強培訓，以“知性美”修飾人力資源管理者形象 培訓不僅有助于人力資源管理者提高解決實際問題的能力，同時還可以通過儒雅的氣質為其形象增光添彩。

培訓包含許多方面：第一，加強專業理論的學習，企業骨干很可能因為沒有及時更新專業知識而退化為外行，這無疑對于人力資源管理者是致命的威脅，因此專業理論學習是必不可少的。第二，拓寬其他學科知識的學習范圍，這有助于人力資源管理者了解其他崗位的工作內容、所需要的知識技能等。第三，重視對行業內優秀人力資源管理者經驗的學習，用有限的經歷來應對各種事件最有效的方法是分享他人的經驗，從而在今后工作中遇到類似的情況時，能夠得心應手的解決問題。

3.4 掌握機會，在機遇中提升人力資源管理者形象 現如今商場如戰場，機會問題就能夠表明人力資源管理者的綜合水平，特別是應變能力。在突發事件中，人力資源管理者有機會提出最佳方案、提升形象。

參考文獻

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[3]【日】反町勝夫.《怎樣進行形象宣傳》.復旦大學出版社.1997年.33-39.

[4]夏年喜.《世界上最迷人的公關大師》.工商出版社.1997年.35-55.

篇10

[關鍵詞]　公益廣告；企業形象；塑造

企業正是通過公益廣告表達他們對社會的真誠，一方面可以服務于社會；另一方面可以提升企業在消費者心目中的形象，從而使消費者對企業的信任轉為對企業產品的信任，成為企業產品的忠實消費者。因此，企業公益廣告應以企業形象為訴求點，從多維度來完善企業的公益廣告。

一、觀念層面：增強企業公益廣告的相關意識

對于企業的發展何去何從，對于企業公益廣告的投入與產出之間的博弈，許多企業領導的相關意識的薄弱，導致我國企業公益廣告總體數量不足，服務社會力度不夠，也不利于樹立企業的良好形象。作為一名優秀的企業領導者，應該從“追求盈利型企業”的理念向“優良公民型企業”的理念的過渡，同時要重新對企業公益廣告的重要性和社會影響性進行重新的認識，增強對企業公益廣告重要性的認識，從觀念層面上切實認識到公益廣告對企業形象塑造重要性的認識。

(一)樹立“優良公民型企業”的理念

現在人與人的溝通在一定程度上已經成了一個社會性的問題，廣告界同樣也面臨這樣的問題。把企業文化置于當今社會文化的大背景進行溝通是十分有力的，然而長期以來企業文化都在以企業凝聚力和經濟效益上做文章，而忽略了在企業良知，企業的社會責任感及企業的道德義務上的強化。企業通過自身的公益行為能夠營造一種“以人為本”的市場氛圍，通過投資公益廣告表明它對社會的義務與責任，體現了企業不僅僅是為了獲取利潤，同時還關心并參與了社會問題和環境問題的提出與解決，闡述了現代企業的理念，讓公益廣告成為企業與社會公眾溝通的渠道。

(二)加深對企業公益廣告重要性的認識

迄今為止，不少企業對公益廣告的認識還停留在這樣一個階段：認為公益廣告是對社會公益事業的投入，是非營利性的，甚至是賠錢的。目光遠大的企業家應該將公益廣告的制作和作為企業文化建設的一個重要手段，自覺地在無形資產上積累投資，濃墨重彩地塑造企業形象。企業對公益廣告的這種投入。其產出將是極為豐厚的，企業將隨著公益廣告的反復播放而無數次的深入千家萬戶，它與它所投資的公益事業一起銘刻在千百萬群眾心里，企業形象的無形資產也將會在社會公眾心里不斷升值。不論是從廣告本身來說，還是從它對于企業的回報來說，其價值都是無窮的。因此，作為社會關系的一員，我們企業應該加強對于企業公益廣告的充分認識，重新去評價公益廣告的價值，只有這樣，才會有更多的企業投入到公益廣告的行列中來。

二、實踐層面：注重企業公益廣告的相關策略

從國內外企業廣告的實踐證明，企業公益廣告要想取得良好的效果，就需要注重企業公益廣告的相關策略，為進一步提升企業公益廣告的形象塑造功能，企業在企業公益廣告的實踐運作中，應該從公益廣告的主題的選擇、公益廣告的關聯性的加強、公益廣告媒體的創新方面完善。

(一)注重企業公益廣告的主題選擇

公益廣告主題好壞直接影響到公眾的接受程度，影響公益廣告的效果。公益廣告其內涵體現了廣告人對生活的理解及價值觀念。一個優秀的公益廣告給公眾以啟迪，平心靜氣，循循誘導，讓公眾留下深刻的記憶，溫馨的廣告語言，生動的畫面如清風撲面，營造人與社會、人與自然的和諧與交融。從公益廣告自身來說，公益廣告文化特性的鮮明現實性就決定了公益廣告必須對現實保持高度的關注。公益廣告的目的就是引起人們對社會問題的密切關注，公益廣告的主題必須具有強烈的現實針對性，緊扣社會脈搏，關注社會最關注的話題。只有這樣，公益廣告才能易于為受眾注意，并能引發受眾的共鳴，進而影響、改變受眾的觀念或行為，真正發揮傳播的“社會雷達”的作用。同時，廣告還應以人文精神作統領，對人的價值和人生意義進行分析，啟發公眾的反思和自省，真正領悟到公益觀念的切實必要性及其與自身的利害關系，并對公眾的人生觀和世界觀進行探討，并提供一種價值衡量標準。

(二)注重企業公益廣告的關聯性加強

企業公益廣告同時要注重關聯性的加強，從而進一步挖掘如何建立企業公益廣告與企業間隱性、藝術性的關聯。一是加強與企業經營領域的關聯性。例如，某制鞋廠請知名足球運動員做了一則愛護公共衛生的公益廣告，情節大致是該運動員將丟在路旁的一袋垃圾一腳踢入旁邊的垃圾箱內。而鏡頭格外突出了運動員所穿的鞋一這正是該廠的產品。二是加強與企業文化的關聯性。中脈科技在央視投放了一組反映老年社會問題的企業公益廣告，有鼓勵老年人出去走走看看的《看一看樂一樂》：鼓勵患病老人樂觀向上的《有快樂有健康》；針對喪偶老人追求幸福生活的《有勇氣有快樂》；啟發退休老人繼續發光的《退休了也有樂》，還有倡導老人鍛煉的《80歲開始鍛煉，不晚》，中脈科技的高明之處在于其“共享健康，分享快樂”的公益主題正好是對中脈“用心的家庭健康專家”的詮釋。

三、管理層面：營造企業公益廣告的相關環境

雖然我國和各地方先后出臺了一些法規和文件來規范企業公益廣告的運作，但這些法規還不完善，還不成熟，還不成系統。因此，國家應加強立法，政府要強管理，從而鼓勵企業制作和公益廣告。

(一)完善企業公益廣告相關的立法

現階段我國的公益廣告法規還很不完善，沒有專門的公益廣告法。1995年頒布和實施的《中華人民共和國廣告法》第二條中就指出，“本法所稱廣告，是指商品經營者或者服務提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務的商業廣告。”可見，《廣告法》是以商業廣告作為調整對象的，公益廣告并不在調整范圍內。針對這種情況，本論文借鑒相關專家的意見，認為應該從兩個方面著手：一方面可以擴充《廣告法》，使之既調整商業廣告，也涵蓋公益廣告，對于企業公益廣告也要有具體的規定。或是制定專門法規促進企業公益廣告的發展。另一方面，地方立法工作也應加強，特別是在一些濟發達地區，企業的觀念比較先進，意識超前，企業公益廣告出現比較多。這地區在立法方面完全可以走在國家前面，為國家的立法提供參考和范例。

(二)加強政府對企業公益廣告宏觀管理