商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)改革

中圖分類號：F713.80 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

一、引言

而解答這一切問題的關(guān)鍵點，在于“營銷”。自從1953年，尼爾?博登（NeilBorden）在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”（Marketingmix）這一術(shù)語以來，營銷組合或者說市場營銷策略的概念（即產(chǎn)品策略，價格策略，促銷策略和渠道策略）一直伴隨著商業(yè)企業(yè)在殘酷的競爭中尋找自己的定位，展現(xiàn)自己的價值。也把我們對商業(yè)活動的認識，從簡單的促銷與推銷提升到營銷的高度。本文以市場營銷理論為依托，結(jié)合藍島先前的成長和發(fā)展經(jīng)驗，提出科學(xué)的營銷，創(chuàng)新的營銷，效率的營銷作為藍島營銷策略的指導(dǎo)方針，并輔以深入的市場調(diào)研，力爭打造全新的藍島營銷策略：

二、科學(xué)的營銷

所有的營銷策略和實務(wù)，都需要在科學(xué)的指導(dǎo)下?？茖W(xué)的營銷是一切方式、方法、方案的基礎(chǔ)，是營銷的眼睛，能最大限度地避免盲目促銷所造成的成本上升及客戶群體流失。根據(jù)市場營銷理論的總結(jié)和藍島實踐經(jīng)驗的摸索，本文認為科學(xué)的營銷，需要做到以下幾點：

1.豐富的市場調(diào)研

市場調(diào)研是商業(yè)企業(yè)了解市場趨勢和習(xí)慣，分析市場構(gòu)成的重要工具。主要包括對客戶群體的調(diào)研和對其他商業(yè)企業(yè)的調(diào)研。前者在樣本數(shù)量充足的條件下，可以分析客戶年齡結(jié)構(gòu)，購買習(xí)慣，潛在消費需求等;后者可以了解競爭對手的營銷方案，借鑒有益的營銷策略，并對藍島營銷做出相應(yīng)的調(diào)整和應(yīng)對。

（1）客戶市場調(diào)研

對于客戶群體，藍島大廈今年五一期間做過相關(guān)的市場調(diào)研（回收樣本數(shù)：200），調(diào)研結(jié)果詳見附件一，二。從調(diào)研結(jié)果中，可以看出藍島客戶群體的主要年齡結(jié)構(gòu)，收入層次，及對不同品類商品的關(guān)注程度，為我們的營銷定位，找準(zhǔn)基本方向。同時，可以看出客戶獲得信息的主要來源，為日后廣告推銷的投入找準(zhǔn)平臺等。

（2）其他商業(yè)企業(yè)調(diào)研

調(diào)研結(jié)果顯示，目前北京各大商場的營銷活動集中在以下幾種：買贈，買減，買反，明折明扣，秒殺（拿出一定數(shù)量的商品進行1折秒殺），會員折上折，限時特賣，限時搶購，開門搶紅包，關(guān)門搶紅包等。結(jié)合客戶調(diào)研的結(jié)果，明折明扣和滿減最受客戶青睞。在學(xué)習(xí)和吸取其他商場經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合藍島客戶群的調(diào)研結(jié)果，我們可以適度調(diào)整藍島促銷活動方案，使之更加貼合客戶的購買意愿。

定期進行科學(xué)的市場調(diào)研活動，可以為我們緊跟市場趨勢，熟悉客戶購買傾向提供豐富詳實的數(shù)據(jù)。

2.長期的數(shù)據(jù)積累

除市場調(diào)研外，還有一種資源是我們自有的，但是之前沒有有效利用的，那就是數(shù)據(jù)資源。我們擁有龐大的銷售數(shù)據(jù)，會員資料數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過長期積累，已經(jīng)達到海量數(shù)據(jù)的范疇。在大數(shù)據(jù)時代的今天，這些數(shù)據(jù)是一筆寶貴財富，可以幫助我們攫取豐富的信息價值。讓我們可以分析不同品類的消費趨勢，客戶的購買時間段，購買習(xí)慣等，從而進行有針對性的營銷活動，為營銷活動的方向提供必要的決策數(shù)據(jù)支持。

3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘

營銷就像打靶，要做到不脫靶，正中紅心，就要有扎實的功底。在海量數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上進行的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘，就是我們所需的功底。在大數(shù)據(jù)時代，由于海量數(shù)據(jù)的分析和挖掘工具的應(yīng)用，已經(jīng)把人類看待問題的角度從“因果關(guān)系”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嚓P(guān)關(guān)系”，我們不必去追尋一件事情為什么會發(fā)生，我們只需要通過“預(yù)測”，得知一件事情將會發(fā)生。大數(shù)據(jù)告訴我們“是什么”而不是“為什么”。對于商業(yè)企業(yè)尤其如此，我們不必去想為什么在某一時間段，某種商品會暢銷，我們只需要知道它在什么時候會發(fā)生，我們所要做的是讓數(shù)據(jù)自己發(fā)聲。這一點，對于營銷定位及方案的制定，有著重要的意義。這就是在科學(xué)指導(dǎo)下的有理有據(jù)的營銷。

4.明確的市場定位

市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，是我們進行精確市場定位的基礎(chǔ)。我們通過對客戶的調(diào)研和會員數(shù)據(jù)的分析，明確我們的主要客戶群體的年齡段、性別比例、收入情況、消費傾向、交通方式、獲得信息的渠道等。通過對周邊商城的調(diào)研和觀察，也能得到不同商城主要吸引的消費群體。

通過以上調(diào)查和分析，我們建議的藍島定位是親民優(yōu)質(zhì)的區(qū)域百貨。由于藍島客戶群體的年齡階段以35-55歲年齡到為主，這一階段群體的購買力強，但是更重視產(chǎn)品的性價比，價格實惠，質(zhì)量過硬，更貼近生活的商品，更符合這一群體的購買需求，因此，社區(qū)百貨的定位既符合現(xiàn)有客戶群體的特征，凸顯核心競爭力，又避免與周邊走年輕路線的商場產(chǎn)生不必要的競爭。

5.精確的市場細分

篇2

 

互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展促進我國社會、經(jīng)濟不斷發(fā)生著改變。尤其是無線互聯(lián)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得社會創(chuàng)新與新興業(yè)態(tài)發(fā)展成為新的經(jīng)濟熱點。Uber、Airbnb、滴滴快的等新興科技公司的崛起，對社會商業(yè)形態(tài)以及人們的價值觀造成巨大沖擊，人們對于使用權(quán)與所有權(quán)的看法正在發(fā)生變化。體驗經(jīng)濟與共享經(jīng)濟成為時代的旋律，SOHO中國董事長潘石屹曾說：“現(xiàn)在是共享經(jīng)濟時代，年輕人應(yīng)該租房而不是買房。”而SOHO中國正是基于這樣的理念創(chuàng)辦了SOHO3Q，為更多的創(chuàng)業(yè)者提供平臺。在這樣的背景下，社區(qū)商業(yè)正借助“互聯(lián)網(wǎng)+”成為“O2O—線上線下”的主戰(zhàn)場，其中社區(qū)商業(yè)的服務(wù)設(shè)計也成了設(shè)計領(lǐng)域重要的關(guān)注點。

 

一、社區(qū)服務(wù)與社區(qū)商業(yè)服務(wù)

 

社區(qū)服務(wù)可分為社區(qū)公共服務(wù)以及社區(qū)商業(yè)服務(wù)。公共服務(wù)，是21世紀(jì)公共行政和政府改革的核心理念，包括加強城鄉(xiāng)公共設(shè)施建設(shè)，發(fā)展教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等公共事業(yè)，為社會公眾參與社會經(jīng)濟、政治、文化活動等提供保障[1]。從該論述出發(fā)，可知發(fā)展社區(qū)功能，是政府主導(dǎo)的福利行為，主要通過政府投入以及居民參與。但社區(qū)商業(yè)服務(wù)在運作機制、提供主體和服務(wù)對象上都不同于社區(qū)福利服務(wù)和社區(qū)公益。國外的社區(qū)商業(yè)更多是以購物中心形式存在。在中國，社區(qū)商業(yè)服務(wù)主要依托社區(qū)商業(yè)企業(yè)和個體商家，如餐飲類商家、家政清潔類商家、維修類商家、醫(yī)療康復(fù)類商家等，主要是指市場組織或個人為滿足社區(qū)成員生活所需，在社區(qū)范圍內(nèi)提供的帶有營利性質(zhì)的商業(yè)化屬地型服務(wù)，社區(qū)成員需付費才可享受這類服務(wù)[2]。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)的商業(yè)服務(wù)并不僅僅局限于小區(qū)附近的商業(yè)機構(gòu)，也應(yīng)該包括我們經(jīng)常使用的58到家、京東到家、美團外賣以及各種團購APP等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，他們同樣為我們的衣、食、住、行提供了便利。這兩類社區(qū)商業(yè)服務(wù)不能夠割裂，只有相互打通，也就是我們常說的“線上線下(onlineto-offline)O2O”，才能更加人性化，才能夠讓生活更加便利。這種“O2O型商業(yè)服務(wù)”可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，尤其是在老齡化日益嚴(yán)重的情況下，提供送餐、一站式購物、上門陪護等便利服務(wù)就顯得尤為　二、社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)及服務(wù)模式

 

(一)我國社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展及服務(wù)模式

 

隨著我國房地產(chǎn)市場以及城鎮(zhèn)化的迅速發(fā)展，以萬達為代表的商業(yè)綜合體和以萬科為代表的住宅地產(chǎn)迅速發(fā)展，逐步形成各具特色的現(xiàn)代化城市社區(qū)。這些現(xiàn)代化社區(qū)和傳統(tǒng)居民社區(qū)已經(jīng)有明顯的區(qū)別，傳統(tǒng)居民社區(qū)更加人性化，注重基本生活的服務(wù)，具有單一、小型、生活化等特點，比如大餅油條早餐店、水果攤、藥店等;現(xiàn)代化社區(qū)更加注重商業(yè)，趨于大型化、高端化、品牌化、綜合化，各種服務(wù)和商品一應(yīng)俱全。萬達試圖通過組建飛凡網(wǎng)打造全球最大的O2O開放式電商平臺，擁有飛凡APP，暢享萬達廣場上網(wǎng)寬帶免費、店鋪實時導(dǎo)航、停車自動繳費、餐廳遠程排隊以及移動支付五大貼心服務(wù)[3];萬科的社區(qū)商業(yè)“鄰里家”有銀行、超市、藥店、洗衣店等社區(qū)商業(yè)配套，2014年重慶萬科首個鄰里家社區(qū)萬科城“鄰里家”正式開街營業(yè)[4]。

 

現(xiàn)代社區(qū)商業(yè)服務(wù)正通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及品牌、連鎖、標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)代化的商業(yè)方式滿足居民的高質(zhì)量、多層次、個性化的商業(yè)需求。隨著時代的發(fā)展，社區(qū)居民迫切需要基于以人為本的、可以根據(jù)居民需求制定個性化的新型社區(qū)商業(yè)服務(wù)。

 

(二)國外社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展及服務(wù)模式

 

社區(qū)商業(yè)最早于20世紀(jì)50年代在美國出現(xiàn)，城市居民大量向郊區(qū)擴散，由此產(chǎn)生了專門為郊區(qū)新建居住區(qū)居民服務(wù)的社區(qū)商業(yè)。60年代，英國、日本、法國等西方國家也由于居民的郊區(qū)化而出現(xiàn)社區(qū)商業(yè)，到70年代，新加坡的社區(qū)商業(yè)也開始大規(guī)模發(fā)展起來[5]。英國最大的O2O電商Argos整合了“目錄式銷售+B2C+O2O”三種經(jīng)營模式，該模式主要具有定位精準(zhǔn)、購物便捷、信息代庫存、溝通順暢等特點，消費者可利用移動終端直接選擇商品，網(wǎng)上購買后到店自提或者選擇送貨服務(wù)。從2012年Argos銷售的數(shù)據(jù)看，目錄式營銷占48%的銷售，線上訂單占28%銷售比例，門店銷售和服務(wù)占比90%，末端配送到家的僅僅是9%，說明O2O不是賣產(chǎn)品，更是通過服務(wù)帶動會員體驗[6]。新加坡鄰里中心不是“社區(qū)內(nèi)的商業(yè)”，而是“服務(wù)于社區(qū)的商業(yè)”，被業(yè)內(nèi)人士譽為‘區(qū)域性商業(yè)服務(wù)中心開發(fā)建設(shè)的一個新的里程碑’”[7]，除了為社區(qū)居民提供教育、文化、生活福利等服務(wù)外，也使社區(qū)居民得到了愉悅的體驗。在日本社區(qū)商業(yè)以“7-11”便利店為代表，24小時營業(yè)，除了提供消費品、速食之外，還提供代收水煤電、售車船票、快遞以及銀行等服務(wù)。

 

三、線下典型社區(qū)商業(yè)服務(wù)調(diào)研及與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)調(diào)研

 

(一)社區(qū)居民商業(yè)服務(wù)需求調(diào)研

 

線下調(diào)研分為三個部分，第一部分是對某社區(qū)居民進行調(diào)研，了解他們的需求以及對周邊商業(yè)服務(wù)的滿意度。在此階段主要采取采訪與問卷相結(jié)合的方式，我們根據(jù)年齡段從中選擇三位。他們對餐飲服務(wù)、理發(fā)美容等個、出行服務(wù)、購物服務(wù)、打牌等娛樂服務(wù)、維修等家政服務(wù)等總結(jié)如表1，從中不難發(fā)現(xiàn)除基本需求外，不同層次的居民對社區(qū)的商業(yè)服務(wù)要求不同，具體需求很難把握。

 

(二)社區(qū)企業(yè)服務(wù)情況調(diào)研

 

第二部分，調(diào)研某社區(qū)商業(yè)服務(wù)的企業(yè)主接受客戶的主要方式以及服務(wù)客戶的理念等。從中選取五金商店、配鑰匙修鎖店、干洗店以及寵物生活館等社區(qū)商業(yè)服務(wù)點，進行走訪調(diào)研，主要對客戶了解途徑、客戶群、服務(wù)形式、服務(wù)理念、經(jīng)營時間等幾方面進行訪問，總結(jié)如表2，傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)服務(wù)類型主要是在固定地點等待客戶上門，而在宣傳和服務(wù)形式上都在試探性地尋求改變。

 

(三)某社區(qū)傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)分布調(diào)研

 

第三部分，對某社區(qū)進行現(xiàn)場調(diào)研，詳細記錄該小區(qū)的社區(qū)商業(yè)分布情況。從分布圖中可看出商店、理發(fā)店、干洗、修車等商業(yè)機構(gòu)較集中，主要依托地理優(yōu)勢，主干道人流量較大;餐飲類服務(wù)則集中于小區(qū)出口或交叉路口，而超市和購票處則相對分散。雖然并不是所有社區(qū)的商業(yè)布局都如此，但我們可從中分析出一些規(guī)律，周邊的商業(yè)服務(wù)除餐飲外其他似乎并不是針對該社區(qū)，而更多是依據(jù)主干道的地理位置以及聚集效應(yīng)布局。百度與谷歌地圖并沒有注明全部地理位置，這說明社區(qū)周邊的商業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化存在盲點(圖2)。

 

(四)互聯(lián)網(wǎng)化的社區(qū)商業(yè)服務(wù)調(diào)研

 

根據(jù)日常需求將網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)商業(yè)服務(wù)分為4大類：家政美容服務(wù)類、租房服務(wù)類、旅游服務(wù)類、餐飲服務(wù)類等，主要搜集了20種市場常見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)APP。家政美容服務(wù)類產(chǎn)品有幫助燒飯的好廚房、清潔服務(wù)的58同城以及美甲服務(wù)等，通過這些服務(wù)APP，作為客戶可以預(yù)先約定時間、地點進行服務(wù)。租房服務(wù)類有螞蟻短租等AAP，可以讓消費者了解房子地理位置、價格等各類信息進行對比，有利于做最正確的決策。旅游服務(wù)類有攜程、去哪兒等APP，線上線下互通，出游更方便。餐飲服務(wù)類主要有大眾點評、美團以及背靠百度的糯米，這些餐飲類服務(wù)已經(jīng)不是單純的團購服務(wù)，自從餓了么推出之后各自的團購網(wǎng)站也順勢都推出了外送服務(wù)類APP。從這些服務(wù)產(chǎn)品來看，都是基于無線互聯(lián)的定位技術(shù)，整合線下資源，進而極大地改進了社區(qū)商業(yè)服務(wù)。隨著中國社區(qū)老齡化程度的加劇，互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)還有待進一步發(fā)展。這些APP將社區(qū)的商業(yè)服務(wù)范圍擴大，讓社區(qū)居民可以足不出戶地進行選擇，極大地改善了用戶體驗(圖3)。

 

四、促進“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)商業(yè)與服務(wù)途徑

 

(一)應(yīng)用新技術(shù)，擁抱新變革

 

根據(jù)調(diào)研，社區(qū)居民以及對社區(qū)商業(yè)的調(diào)研難以形成有效論據(jù)，對社區(qū)商業(yè)策略及服務(wù)設(shè)計作用有限，而大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)卻能夠給社區(qū)商業(yè)的發(fā)展帶來巨大的數(shù)據(jù)支持，近期推出的無現(xiàn)金日更是加速推動了社區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)化的發(fā)展。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧社區(qū)的建設(shè)也成為熱點。智慧社區(qū)是指充分借助信息技術(shù)，將社區(qū)家居、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信等整合在一個高效的信息系統(tǒng)之中，為社區(qū)居民提供安全、高效、舒適、便利的居住環(huán)境，實現(xiàn)生活、服務(wù)計算機化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，是一種基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)[8]。通過智慧社區(qū)為社區(qū)商業(yè)提供數(shù)據(jù)支持，從而實現(xiàn)信息共享、位置共享，全方位為社區(qū)商業(yè)策略制定和服務(wù)設(shè)計提供有效依據(jù)。在今天這樣一個倡導(dǎo)共享經(jīng)濟、零邊際成本的社會其價值尤為明顯。

 

(二)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，提升服務(wù)品質(zhì)

 

本文前面已經(jīng)反復(fù)提到“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，社區(qū)商業(yè)也應(yīng)該進化為“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)”?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)并非只為阿里巴巴、騰訊、百度服務(wù)，社區(qū)小店同樣可以應(yīng)用。日本“7-11”便利店利用網(wǎng)絡(luò)和實體門店的融合，改變以往通過生產(chǎn)商、批發(fā)商、店鋪、顧客這一順序傳遞產(chǎn)品信息，從而能夠在任何地方、任意時候傳送產(chǎn)品信息?！?-11”便利店還推出“Seven Spot”的免費Wifi服務(wù)，只要注冊成為Seven Spot的會員，就能在對應(yīng)的門店中免費使用高速的Wifi網(wǎng)絡(luò)，并且率先獲得各種新產(chǎn)品及折扣促銷的活動信息[9]。位于東京町田的“電化山口”面對量販店的壓力，提高服務(wù)品質(zhì)，遠離價格戰(zhàn)，從而站穩(wěn)腳跟。其將服務(wù)細分為“表層服務(wù)”和“深層服務(wù)”兩種，比如家電的銷售或修理等與公司主業(yè)相關(guān)的為“表層服務(wù)”。不局限于家電銷售，幫助顧客解決困難或者主動幫助顧客做一些事情的，則稱為“深層服務(wù)”[10]，另外電化山口還充分利用數(shù)據(jù)“ID經(jīng)營”，掌握顧客信息，做精準(zhǔn)化銷售。

 

在我國的社區(qū)商業(yè)機構(gòu)，比如理發(fā)店，也可以定期提醒理發(fā)或者發(fā)送新的時尚信息，而零售店則可以通過將采購信息傳遞給消費者，采取預(yù)購的方式，比如生鮮類產(chǎn)品就可以按量進貨并提供送貨服務(wù)。社區(qū)商業(yè)機構(gòu)完全可以制作微信公眾號，及時和消費者進行溝通，提高服務(wù)水平，進而提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。

 

(三)多緯度進行服務(wù)創(chuàng)新

 

共享經(jīng)濟是時下的流行詞匯，京東眾包鼓勵廣場舞大媽送快遞。這說明服務(wù)已經(jīng)不僅僅是表層含義，服務(wù)模式正經(jīng)歷從產(chǎn)品到服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新設(shè)計，基于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景和移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，“軟件與硬件整合+APP”的創(chuàng)新模式，力圖將服務(wù)設(shè)計的理論、方法與設(shè)計實踐、商業(yè)運作結(jié)合起來，提升用戶體驗，創(chuàng)造共同價值[11]。

 

京東眾包等共享經(jīng)濟的思維對服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新有巨大的啟示作用，順豐嘿客和天貓服務(wù)站紛紛試水社區(qū)O2O，解決“最后一公里”問題。社區(qū)是以行人主導(dǎo)的，其特征是有功能混合的低層、中等密度、各種戶型的住宅建筑群，在一條主要街道上聚集了零售、休閑、公眾活動和職業(yè)介紹的中心場所——所有的這些都在以一個輕軌或公共汽車站為中心的半徑為1/4英里(約400m)的范圍內(nèi)[12]。面對這樣的特征，充分發(fā)揮社區(qū)居民的參與性則尤為重要，多緯度服務(wù)設(shè)計的創(chuàng)新對社區(qū)商業(yè)發(fā)展意義重大。想看鳥巢圖書館里一本書就要放回一本書，這就是基于共享經(jīng)濟思維而建立的，如果社區(qū)可以自由交換閑置服務(wù)，對于社區(qū)商業(yè)的繁榮與發(fā)展將帶來巨大飛躍。

 

(四)政府和社會資本加強合作

 

在社區(qū)服務(wù)的構(gòu)建中，良好的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)離不開基礎(chǔ)公共服務(wù)的支持，但政府的力量總歸是有限的，必須與社會資本形成合力，才能更好地促進社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。政府和社會資本合作模式被稱為Public-Private Partnership(PPP)，該模式增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的作用明顯，政府公共部門與私營部門合作也可以實現(xiàn)比各自運作收到更好的效益。另外在大數(shù)據(jù)等信息共享上，如果政府作為主體參與建設(shè)，并能夠與社會資本性質(zhì)的商業(yè)機構(gòu)及社區(qū)居民共享信息，將加速形成智慧型社區(qū)商業(yè)形態(tài)。促進“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)商業(yè)與服務(wù)需要政府參與建設(shè)。 結(jié)語

 

今天，萬達、蘇寧等傳統(tǒng)商業(yè)巨頭正在紛紛進行戰(zhàn)略調(diào)整，萬達的飛凡網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略布局、蘇寧的蘇寧易購等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品充分說明了傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)模式必須順應(yīng)時展;而新近崛起的阿里、百度、京東也在尋求與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的合作。這說明單一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者實體店服務(wù)已經(jīng)不能滿足消費者的需求，只有將線上線下打通，充分利用數(shù)據(jù)才能夠給用戶更好的體驗。在經(jīng)濟新常態(tài)下社區(qū)商業(yè)服務(wù)必須改變觀念，利用新技術(shù)，擁抱新變革，尤其是利用好物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，讓社區(qū)的商業(yè)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，建設(shè)成智慧型的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

篇3

關(guān)鍵詞：新常態(tài)；卷煙影響；新媒體；大數(shù)據(jù)

中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2015）05-0057-02

一、引言

在大數(shù)據(jù)時代，消費者的生活娛樂以及消費信息本身就作為數(shù)據(jù)而被記錄和存儲下來，并具有真實、前瞻、海量的特點。消費者在主動搜索他想要的工作、學(xué)習(xí)、娛樂和生活信息，這些搜索數(shù)據(jù)能夠真實反映消費者的訴求，且反映了消費者需求形成的早期想法。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以對消費者主動表達的購買意圖和行為軌跡的信息數(shù)據(jù)進行分析提煉，隨時了解消費者的意圖，理解消費者，從消費者的角度出發(fā)去思考營銷和創(chuàng)新，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)營銷戰(zhàn)略。卷煙行業(yè)在此背景下，應(yīng)充分意識到大數(shù)據(jù)可能帶來的對營銷方式的巨大沖擊。

美國資深科技記者、IT企業(yè)咨詢顧問奧爾霍斯特編著的《大數(shù)據(jù)分析點“數(shù)”成金》以大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)及金融價值為主線，對獵尋大數(shù)據(jù)源、組裝大數(shù)據(jù)、分析大數(shù)據(jù)等進行了深入探索。該書詳細介紹了不同類型的數(shù)據(jù)源及其對企業(yè)的重要意義、企業(yè)投資大數(shù)據(jù)技術(shù)的成功商業(yè)案例、有效利用數(shù)據(jù)集的必備技能，解析了打造大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)所需的存儲、加工、軟件平臺及其他構(gòu)成要素，海量數(shù)據(jù)的安全工具和技術(shù)，系統(tǒng)潛在風(fēng)險及其規(guī)避方法，以及怎樣對大數(shù)據(jù)進行分析并從中提取有價值的可用信息，并詳實闡述了如何將大數(shù)據(jù)融入企業(yè)文化等問題。

國內(nèi)學(xué)者對大數(shù)據(jù)在煙草行業(yè)的應(yīng)用研究并不多見。高學(xué)彥、王棟、白曉東對煙草商業(yè)省級數(shù)據(jù)中心建設(shè)模式進行了研究探討，從煙草商業(yè)信息化發(fā)展歷程入手，通過對數(shù)據(jù)源理念的思考，從技術(shù)和應(yīng)用角度提出了省級數(shù)據(jù)中心建設(shè)的5種模式。周亮對“大數(shù)據(jù)”如何應(yīng)用于煙草各條線的業(yè)務(wù)進行了大膽的預(yù)測，并就浙江煙草如何打造和利用“大數(shù)據(jù)”提出了基于現(xiàn)狀的合理建議。

二、卷煙營銷創(chuàng)新模式分析

（一）推進新媒體營銷，加強消費者行為引導(dǎo)

以微信、智能手機為代表個人新媒體終端為煙草商業(yè)企業(yè)快速構(gòu)建消費者個人移動大數(shù)據(jù)庫提供了捷徑。以煙草商業(yè)企業(yè)微信公眾平臺為例，煙草公眾平臺可以向“粉絲”（零售戶、消費者）推送包括產(chǎn)品信息、最新活動、新聞資訊等信息，能夠完成包括產(chǎn)品咨詢、客戶等功能，可以成為企業(yè)CRM系統(tǒng)的一部分。煙草企業(yè)可以通過公眾賬號二維碼、零售渠道面對面推廣等方式，讓零售戶、消費者訂閱煙草公眾平臺賬號。煙草企業(yè)可以通過公眾賬號的用戶分組（根據(jù)商圈、群體特征等劃分零售戶、消費者）和地域控制，針對不同用戶的需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。然后，煙草企業(yè)以微信公眾平臺為營銷核心，借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播。

煙草商業(yè)企業(yè)可以設(shè)置自己品牌的專屬二維碼圖案，以各類優(yōu)惠活動吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。二維碼是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，微信“掃一掃”是連接煙草官方微信和零售戶、消費者的便捷渠道。目標(biāo)人群只需用手機微信中的“掃一掃”功能掃描煙草企業(yè)專屬的品牌二維碼，便可獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可以享受煙草企業(yè)提供的會員優(yōu)惠和專屬服務(wù)。由于微信一般與QQ或手機號捆綁在一起，微信使用者一般不會更變微信號，因此，微信會員卡的持久使用率很高。

通過“微信公眾平臺+微信會員卡”的新媒體營銷模式，煙草商業(yè)企業(yè)可以將區(qū)域信息平臺與微信營銷對接，不斷更新大數(shù)據(jù)庫，分析“粉絲”的日常信息關(guān)注點，利用微信消息一對一推送功能，實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)與“粉絲”之間的精準(zhǔn)營銷。微信消息推送對目標(biāo)人員群的到達率是100%。對于零售戶而言，煙草商業(yè)企業(yè)可以選擇產(chǎn)品介紹、銷售政策、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上調(diào)研、零售戶致富工程、消費者調(diào)研結(jié)論等作為重點消息推送類型，增強零售戶對煙草企業(yè)營銷策略的認識，提高煙草銷售的透明度，吸引零售戶主動執(zhí)行煙草銷售的增量、提檔策略；對于消費者而言，煙草企業(yè)可以選擇產(chǎn)品定位介紹、網(wǎng)上調(diào)研、特定市場卷煙消費牌號引導(dǎo)、卷煙消費方式引導(dǎo)等作為重點消息推送類型，加強對消費者卷煙消費行為的引導(dǎo)，實現(xiàn)卷煙銷售的增量提檔。

（二）構(gòu)筑“零售終端生態(tài)圈”，實施“零售戶致富工程”

煙草商業(yè)企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對于“零售終端”進行全新的研究，目標(biāo)在于構(gòu)建“零售終端生態(tài)圈”。在零售終端的存續(xù)經(jīng)營活動中，圍繞零售終端有煙草工業(yè)企業(yè)、非煙產(chǎn)品生產(chǎn)商、煙草商業(yè)企業(yè)、非煙產(chǎn)品經(jīng)銷商、消費者、非煙服務(wù)提供商（充值、快遞收發(fā)等）、金融機構(gòu)（提供個體戶、小微企業(yè)服務(wù)等）、周邊社區(qū)人群等一系列組織機構(gòu)，形成一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，本文稱之為“零售終端生態(tài)圈”。

篇4

一、關(guān)于大數(shù)據(jù)

最早提出“大數(shù)據(jù)”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫,麥肯錫稱:“數(shù)據(jù),已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。”

所謂大數(shù)據(jù),是與傳統(tǒng)意義下通過市場調(diào)研、研究分析等方法所獲得的規(guī)模和容量都非常有限的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相對而言的。百度百科將大數(shù)據(jù)界定為:“大數(shù)據(jù),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。”[1]如今的營銷策略很多都以數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略發(fā)展的根據(jù),比如現(xiàn)今很火的一檔電視綜藝節(jié)目—《女神的新衣》。這檔以明星真人秀為主的娛樂節(jié)目,是制作方攜手贊助商自己的“明星衣櫥”APP讓觀眾在羨慕女神的同時,實現(xiàn)即看,即買,即搭的全新商業(yè)合作模式?！杜竦男乱隆肥菍⒕€下的消費能力引導(dǎo)到線上,再通過線上的互動影響力帶動線下的娛樂節(jié)目,可謂是開創(chuàng)了一種新穎的獨特節(jié)目形式。

《女神的新衣》用大數(shù)據(jù)編織了一張細密的網(wǎng),這張網(wǎng)能隨時捕捉觀眾、用戶在線上線下對節(jié)目的及時反饋。《明星衣櫥》活躍的社區(qū)也提供了更為生動的用戶互動,能方便地洞悉用戶背后的真實想法。這種基于用戶的大數(shù)據(jù)與專業(yè)網(wǎng)站的實時、精準(zhǔn)分析,為節(jié)目的策劃和制作提供了一條便捷之路:觀眾轉(zhuǎn)化為用戶,再將用戶轉(zhuǎn)化為流量,完成粉絲、觀眾。用戶的無縫連接,實現(xiàn)電視到電商、移動互聯(lián)的轉(zhuǎn)化。

二、數(shù)據(jù)如何影響消費市場

大數(shù)據(jù)承載著各種各樣的信息,涉及社會生產(chǎn)和生活的方方面面,帶來的挑戰(zhàn)也是巨大的。尤其是對于消費市場研究所產(chǎn)生的影響和帶來的挑戰(zhàn)也是顯而易見的。這種背景下,消費市場原有的研究技術(shù)和研究方法等都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的消費市場調(diào)研方法中,消費者是作為被動的行動者,其行動信息和關(guān)系只能依靠調(diào)查者在調(diào)查過程中經(jīng)過篩選,并在數(shù)據(jù)分析和所得結(jié)論中基于自己的價值判斷和分析需要進行構(gòu)建。通過市場調(diào)查,深入分析消費者的生活方式,價值傾向,內(nèi)心訴求,來挖掘其市場需求,從而為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、品牌形象建立和維持提供依據(jù)[2]。然而,隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)作為交易的平臺,每天都在產(chǎn)生著不可估量的數(shù)據(jù)。尤其是APP商業(yè)模式的迅猛發(fā)展,消費者、產(chǎn)品銷售者通過自己個性化的、不間斷的行動在創(chuàng)造著數(shù)據(jù)。移動客戶端就會把主人的行動軌跡泄露地“一覽無余”。在這種情況下,企業(yè)和賣方借助互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等可以很容易發(fā)現(xiàn)消費者的消費行為軌跡,以此洞察和了解消費者,以及他們所屬群體的消費偏好。

來自第三方調(diào)研機構(gòu)艾瑞的2014年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報告中顯示:據(jù)統(tǒng)計,至少有64%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在看電視的同時玩手機,擁有上網(wǎng)行為的用戶占比更多。從節(jié)目播出的三期來看,在欄目開播20分鐘后,百度與天貓的搜索指數(shù)同步上升。節(jié)目播出第三期,據(jù)伊芙麗買手介紹:其旗艦店訪客量較之前增長100%,成交額增長50%,其中無線端訪量占比75%,成交占比47%。看電視買衣服,占有用戶視線,打動用戶心理,刺激上網(wǎng)購物,《女神的新衣》作為一檔電視欄目,做到了互聯(lián)網(wǎng)的事情——觀眾導(dǎo)入、用戶經(jīng)營,視線流量轉(zhuǎn)化。

“明星衣櫥”APP是在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上建立起來的移動應(yīng)用,可以自動解讀、關(guān)聯(lián)時尚數(shù)據(jù),實現(xiàn)時尚與大眾消費間的有效對接——這就是獨創(chuàng)的“時尚DNA系統(tǒng)”,它將非結(jié)構(gòu)化的時尚數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,然后在時尚大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立起時尚購物應(yīng)用。用戶借此可以在時尚的直接引導(dǎo)下購物,用戶無需再在海量商品中費力地搜尋、發(fā)現(xiàn),也無需自身具有出眾的時尚眼光,卻可以沿著線索定向地買到時尚的穿搭。

三、女神的新衣的商業(yè)模式與明星衣櫥APP營銷

所謂的商業(yè)模式是指企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略性資源,結(jié)合市場狀況與合作伙伴的利益要求,而設(shè)計的一種商業(yè)運行組織,這種商業(yè)運行組織一般會設(shè)計到供應(yīng)商,制造商,經(jīng)銷商,終端商以及消費者等綜合性利益。因此,商業(yè)模式是一種多贏價值體系下,主導(dǎo)企業(yè)一種戰(zhàn)略性構(gòu)思。商業(yè)模式不同于單一的渠道策略,更多地是一種基于利潤結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)性設(shè)計,而不是簡單的一種渠道鋪貨策略。

商業(yè)模式簡單的分為兩類:一是運營性商業(yè)模式;二是策略性商業(yè)模式。策略性商業(yè)模式是對運營性商業(yè)模式的加以擴展和利用。應(yīng)該說策略性商業(yè)模式涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn),都意味著一種創(chuàng)新、一個新的商業(yè)機會的出現(xiàn)。

女神的新衣屬于策略性商業(yè)模式,采用APP營銷模式,利用手機APP所進行的營銷互動。這種營銷是依托于移動互聯(lián)網(wǎng)進行,使用移動終端呈現(xiàn)、以APP形式產(chǎn)品、活動或服務(wù)、品牌信息的營銷方式。[3]APP商業(yè)模式是基于客戶群基礎(chǔ),完成向通信終端市場的延伸,主要的目標(biāo)用戶是追求時尚、流行、對互聯(lián)網(wǎng)等娛樂應(yīng)用有較強需求的客戶群體。

明星衣櫥基于滿足普通人羨慕明星著裝方式的心理需求,抓住了用戶的追隨心理,以APP為平臺,以用戶需求為主,每天提供海量的圖片,最明星范兒的搭配,直接引導(dǎo)用戶無需費心搜索,也不用考慮是否具有專業(yè)的眼光,只需按圖片搭配好的方式買到稱心如意的服飾,并跟隨明星學(xué)會穿衣搭配的技巧。女神的新衣與明星衣櫥的合作刷新了傳統(tǒng)而僵硬的品牌合作模式,不僅為品牌提高了知名度,也在合作的同時實現(xiàn)了雙贏。

四、數(shù)據(jù)指導(dǎo)服裝設(shè)計潮流走向

如果要看消費者是否愿意為女神們的設(shè)計買單,看天貓上的銷售量和收藏量便知。“奮進女神”尚雯婕是眾女神中第一個感受大數(shù)據(jù)力量的人。在第三期節(jié)目的跳躍傳奇之校園輕時光系列中,尚雯婕專程到天貓商場上查看消費數(shù)據(jù),從用戶的角度出發(fā),并結(jié)合自己的想法設(shè)計出一一系列服裝。第三期9月6日節(jié)目播出當(dāng)晚,根據(jù)天貓數(shù)據(jù),尚雯婕同款禮服連衣裙盡管在零售價高達1299元,截止當(dāng)晚八點,該款裙收藏量達12362次,銷量72件。這種以用戶為導(dǎo)向的思想,讓她所設(shè)計的服裝更具市場性。

這是一次成功的設(shè)計。但是,今后如何做好大數(shù)據(jù)導(dǎo)向,也是商家和設(shè)計師要思考的問題。如何獲取用戶最真實的想法?如何挖掘數(shù)據(jù)面紗下隱藏的消費市場?如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)設(shè)計潮流風(fēng)向?這些問題值得深思。

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1.教學(xué)結(jié)果遠遠重于教學(xué)過程

以往的教學(xué)模式都是老師在課堂傳授專業(yè)知識于學(xué)生，留有作業(yè)讓學(xué)生在一定的課后時間去完成。老師只看重的是學(xué)生完成課后作業(yè)的數(shù)量，卻沒有重視學(xué)生在做作業(yè)的過程的質(zhì)量。由于學(xué)生缺乏自覺性，很多時候不能合理的安排作業(yè)時間，往往作業(yè)前期進展較慢，后期到了要交圖稿的時間，學(xué)生只能匆忙的應(yīng)付了事，只是努力完成了老師布置的作業(yè)數(shù)量，卻沒有很重視自己的作業(yè)質(zhì)量，對于專業(yè)知識的鞏固過程效果不好。老師過于重視教學(xué)結(jié)果，輕視教學(xué)過程的話難以調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性跟自覺性。

2.教學(xué)模式過于單調(diào)

隨著工作的越來越繁瑣，建筑專業(yè)問題分析越來越細化，只有專業(yè)知識技能的學(xué)生已經(jīng)不能滿足于現(xiàn)如今社會工作崗位的需求。建筑工作中員工間的交流、團隊合作、集體創(chuàng)造顯得尤為重要，這是建筑師未來投身工作中最重要的職業(yè)素養(yǎng)之一。所以，過于單調(diào)的老師講、學(xué)生聽的教學(xué)模式已經(jīng)不能跟上時代的腳步，各高校更應(yīng)該注重的老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間對于專業(yè)的溝通和協(xié)作，在建筑設(shè)計方案中相互探討，學(xué)習(xí)。以提高不同程度的專業(yè)水平。

3.學(xué)生成績評定體系的缺陷

通常高校學(xué)生考試成績靠兩部分來評定。即平時課堂作業(yè)完成成績和期末考試試卷成績。老師只是評定一些卷面分?jǐn)?shù)的結(jié)果卻無法確定學(xué)生建筑水平的情況。這種成績評定體系正是學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的積極性和不能合理安排時間的根源所在。學(xué)生只是在快交作業(yè)圖稿的時候通宵趕稿、只是在快要期末考試的時候臨時復(fù)習(xí)考試范圍以獲得期末的較高分?jǐn)?shù)來應(yīng)付老師。這對于學(xué)生提高專業(yè)水平存在一定負面效果。

二教學(xué)成果提升的實踐探索

1.強化學(xué)生的專業(yè)知識

訓(xùn)練實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。普通的老師傳授給學(xué)生知識的教學(xué)模式不能夠準(zhǔn)確強化的鞏固學(xué)生的專業(yè)理論。學(xué)生要在實踐中去更真切的了解建筑專業(yè)，以便更好的學(xué)習(xí)。從而，老師在教學(xué)中要重視專業(yè)學(xué)習(xí)的過程。在教學(xué)期間，老師就本地的商業(yè)建筑為例為學(xué)生講解知識，課后布置相關(guān)的專業(yè)作業(yè)，將班級學(xué)生分為小組課后對本地商業(yè)建筑進行真實調(diào)查，考量以完成作業(yè)。在完成之后學(xué)生要對于本次的考察進行匯報交流，相互學(xué)習(xí)。同時，由于學(xué)生不能夠合理的安排作業(yè)時間，老師應(yīng)該加快作業(yè)交稿周期的節(jié)奏。讓學(xué)生用專業(yè)知識、和專業(yè)技能對建筑設(shè)計進行思考、發(fā)揮自主能動性積極的完成任務(wù)。

2.強化學(xué)生的專業(yè)認識

老師布置課題，學(xué)生通過自主對本地的商業(yè)建筑進行調(diào)研從而增加了學(xué)生對建筑的認識和自己本專業(yè)的了解。學(xué)生在調(diào)研商業(yè)建筑的過程中掌握了最真實的數(shù)據(jù)，通過對本地商業(yè)建筑的實地考察，建筑周圍的商業(yè)環(huán)境，自然地理位置和附近居民的走訪調(diào)查，之后對于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析、考量、設(shè)計，從而去完成建筑課題。這個過程中，學(xué)生從對課題的不了解，到課題的各個方面數(shù)據(jù)的掌握和建筑的分析有了更深的認識。這在整個建筑專業(yè)的教學(xué)過程中是十分重要的。

3.強化學(xué)生的表達和對專業(yè)的責(zé)任感

學(xué)生通過分組進行調(diào)研、匯報成果的過程中，培養(yǎng)了學(xué)生之間相互協(xié)作的能力，并且在學(xué)生展現(xiàn)自己課題成果的時候激發(fā)了對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。調(diào)研課題是對建筑專業(yè)學(xué)習(xí)的一個鞏固實踐的過程，但是只調(diào)研設(shè)計完成了課題，這僅僅是完成了老師的作業(yè)，學(xué)生集體協(xié)作共同展示課題結(jié)果是一個相互學(xué)習(xí)認可的過程，學(xué)生在展示的時候富有激情，這個過程已經(jīng)使學(xué)生熱愛上了自己的專業(yè)。同時，強化學(xué)生調(diào)研中的表達能力，這是未來建筑師與業(yè)主之間的基本溝通，建筑師通過傾聽業(yè)主對于建筑的要求跟期望，從而去完成這項建筑設(shè)計。這會很好的提升學(xué)生對本專業(yè)的責(zé)任感，這是任何教學(xué)課堂都達不到的效果。

4.強化學(xué)生團隊合作的能力

無論是學(xué)習(xí)還是工作中，團隊合作、互相學(xué)習(xí)都是成功不可或缺的條件之一。老師在教學(xué)傳授知識的同時也要注重學(xué)生之間的相互交流相互學(xué)習(xí)。學(xué)生在完成作業(yè)的時候只是鞏固自己的專業(yè)知識，卻無法認識到自己專業(yè)中的不足，老師要開展互相討論的課堂，在課堂上大家拿出自己的設(shè)計方案，進行自我講解，討論調(diào)研課題過程的心得跟經(jīng)驗，老師可以當(dāng)場評定成績并且指出不足。這樣學(xué)生在完成自己任務(wù)的同時，也吸取了別人的專業(yè)經(jīng)驗，彌補自身不足。而且在這樣的學(xué)習(xí)氛圍中，可以充分的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)競爭性，達到專業(yè)學(xué)習(xí)事半功倍的效果。

三結(jié)束語

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一、當(dāng)前我國商業(yè)企業(yè)管理運作的狀況不容樂觀

從215家商業(yè)企業(yè)的調(diào)研分析來看，商業(yè)企業(yè)管理存有內(nèi)在不足，阻礙了商業(yè)企業(yè)的長遠發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

其一，我國商業(yè)企業(yè)管理呈無序、分散狀態(tài)。多年來我國商業(yè)企業(yè)管理水平已有了很大提高，但企業(yè)并沒有在更高、更深的層次上對其管理理論與實務(wù)進行挖掘，因而其管理綜合運作水平與工業(yè)企業(yè)還有一定差距，這除了與商業(yè)企業(yè)管理運作的外部環(huán)境有關(guān)之外，更與商業(yè)企業(yè)自身對其管理有所忽略有著直接的關(guān)系。事實上現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)作為聯(lián)接生產(chǎn)與消費的橋梁，其運作關(guān)系很復(fù)雜，我國商業(yè)企業(yè)沒有從根本上對其管理運作的環(huán)節(jié)、結(jié)構(gòu)、方式、方法等進行系統(tǒng)化改進，管理運作的各部分無法有機聯(lián)系在一起，使商業(yè)企業(yè)綜合管理運作無序。其綜合管理運作水平較低決定了配合程度不可能高，使組織間的協(xié)調(diào)運作性較差，因而商業(yè)企業(yè)仍處于明顯的分散管理狀態(tài)。對215家商業(yè)企業(yè)的調(diào)研充分反映了這一問題。

其二，我國商業(yè)企業(yè)管理還處于傳統(tǒng)工業(yè)時代的管理階段。當(dāng)今國際上企業(yè)管理的發(fā)展十分迅速，已跨越了傳統(tǒng)工業(yè)時代，對企業(yè)運作效益起著越來越重要的作用，而我國商業(yè)企業(yè)雖然不斷地進行努力，但其管理仍反映出傳統(tǒng)工業(yè)時代管理的主要特征，主要表現(xiàn)在：一是我國商業(yè)企業(yè)仍在采用直線職能制等組織管理形式。與現(xiàn)代組織管理形式相比，直線職能制等形式進行封閉運作，其信息傳遞較慢，不能進行靈活、及時的管理運作轉(zhuǎn)換，無法真正與市場經(jīng)濟融合在一起。二是我國商業(yè)企業(yè)仍在采用累計編號法、購銷周期法等計劃方法。這些方法是工業(yè)時代的典型計劃方法，是一種更注重實物流通的方法，當(dāng)企業(yè)中的物流、商流、信息流發(fā)生分離時，這些方法的局限性便呈現(xiàn)出來，企業(yè)無法通過計劃方法本身的調(diào)整來適應(yīng)企業(yè)運作變化的要求。三是我國商業(yè)企業(yè)行為管理屬管理人人本管理。管理人人本管理雖然比自然人人本管理要進了一步，但仍與較低層次的行為需求相聯(lián)系，因而只能從形式上保持企業(yè)人員的積極性，無法從根本上激勵企業(yè)人員的積極性，使企業(yè)行為管理作用受到限制。四是我國商業(yè)企業(yè)只偏重過程管理。當(dāng)今企業(yè)已由過程管理向企業(yè)過程再造演化，而商業(yè)企業(yè)只是將企業(yè)經(jīng)營過程作為輸入、輸出轉(zhuǎn)化的一個中間環(huán)節(jié)來進行管理，并未將過程本身與環(huán)境的變化有機聯(lián)系在一起。由此形成了長期積累而來的，在人們心目中已經(jīng)熟視無睹的經(jīng)營過程，使企業(yè)管理在環(huán)境變化時陷入被動運作之中。215家調(diào)研企業(yè)對上述這些方面的反映如下表。

表1：商業(yè)企業(yè)綜合管理運作狀況

運作狀況指標(biāo)及原因運作率

系統(tǒng)化管理4.7%

職能管理配合度23.3%

組織運作協(xié)調(diào)性20.9%

認為商業(yè)企業(yè)管理91.4%

比工業(yè)企業(yè)簡單 表2：商業(yè)企業(yè)處于工業(yè)時代管理的運作狀況

運作狀況指標(biāo)運作率

傳統(tǒng)組織管理形式88.4%

傳統(tǒng)計劃管理方法95.8%

管理人人本管理79.1%

企業(yè)過程管理100%

其三，我國商業(yè)企業(yè)在信息化管理運作方面還十分欠缺，與當(dāng)今市場經(jīng)濟深入運作的要求不相適應(yīng)。當(dāng)今市場經(jīng)濟已進入到全方位發(fā)展階段，顧客需求較過去已發(fā)生了很大變化，其需要的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，而且還需要與產(chǎn)品有關(guān)的一切信息、需求變化相適應(yīng)。市場需求的這些變化要求企業(yè)將信息化管理融于其運行之中，以促使企業(yè)在高效運作的同時能及時滿足顧客需求。而我國商業(yè)企業(yè)中僅有少部分企業(yè)采用了電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)。這些系統(tǒng)雖然運用了信息化管理技術(shù)，但與信息化管理的要求還相距甚遠，還不能使企業(yè)實現(xiàn)信息化整體管理運作。215家調(diào)研企業(yè)的信息化管理運作狀況如下表。

表3：商業(yè)企業(yè)信息化管理運作狀況

運作狀況指標(biāo)運作率

電子訂貨系統(tǒng)28.4%

銷售時點系統(tǒng)29.3%

其它系統(tǒng)14.5%

整體管理運作系統(tǒng)0%

二、我國商業(yè)企業(yè)的整體管理運作

從215家企業(yè)的調(diào)研中可以看出，我國商業(yè)企業(yè)綜合管理運作和信息化管理運作水平都很低，要從根本上解決這些問題，促進商業(yè)企業(yè)的信息化管理，需采用整體管理運作系統(tǒng)。國際上盛行的整體管理運作系統(tǒng)是CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)），這一系統(tǒng)在國外已得到充分運用，具有很強的實踐基礎(chǔ)，其整體管理運作功能是現(xiàn)有的其它任何系統(tǒng)所無法相比的。目前我國有60余家工業(yè)企業(yè)已經(jīng)運用，效果很好，但這一系列主要針對工業(yè)企業(yè)，還未在流通領(lǐng)域中進行運用。我國商業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)整體管理運作，就需將流通領(lǐng)域現(xiàn)有的運作系統(tǒng)融于CIMS之中，并對其進行一定的調(diào)整，使這一系統(tǒng)適應(yīng)我國商業(yè)企業(yè)運作稱為準(zhǔn)CIMS系統(tǒng)。

經(jīng)調(diào)整的準(zhǔn)CIMS由以下子系統(tǒng)構(gòu)成，即開發(fā)信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、質(zhì)量信息系統(tǒng)和集成運作系統(tǒng)。開發(fā)信息系統(tǒng)的功能是開發(fā)，包括新消費品、新的營銷區(qū)域、新的服務(wù)方式和新運作方式等的開發(fā)，是當(dāng)前商業(yè)企業(yè)進行系統(tǒng)開發(fā)時所不曾具有的，是亟待深化的系統(tǒng)。業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)的功能是交換，通過商業(yè)企業(yè)采購、銷售業(yè)務(wù)自動化來實現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)的功能是經(jīng)營管理，通過組織管理、計劃制定、銷售管理等實現(xiàn)。質(zhì)量信息系統(tǒng)的功能是質(zhì)量管理，通過質(zhì)量自動檢測技術(shù)和質(zhì)量信息的采集、存儲、評價、處理來實現(xiàn)。集成運作系統(tǒng)的功能是綜合運作，通過通訊網(wǎng)絡(luò)、成組技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等手段來實現(xiàn)。準(zhǔn)CIMS系統(tǒng)將上述五個子系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，綜合地發(fā)揮作用，使商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)信息化整體管理運作。

開發(fā)信息系統(tǒng)首先應(yīng)進行新產(chǎn)品的開發(fā)，全新產(chǎn)品獲利潛力巨大，但開發(fā)成本也高；換代新產(chǎn)品可在穩(wěn)固現(xiàn)有消費的基礎(chǔ)上擴大消費；改進新產(chǎn)品的獲利能力雖不及全新與換代產(chǎn)品，但開發(fā)成本小；改進型新產(chǎn)品易于與國際化消費接軌，但給售后服務(wù)帶來一定困難，這就需要我國商業(yè)企業(yè)能根據(jù)自身實際和不同類型新產(chǎn)品的特點進行相應(yīng)的新產(chǎn)品開發(fā)。營銷區(qū)域開發(fā)與新產(chǎn)品開發(fā)相輔相成，營銷區(qū)域大則新產(chǎn)品開發(fā)的可能性也大，我國商業(yè)企業(yè)應(yīng)注重國際市場上新營銷區(qū)域的開發(fā)。商業(yè)企業(yè)在充分進行外部開發(fā)的同時還應(yīng)注重其內(nèi)在服務(wù)方式、運作方式的開發(fā)，既要進行服務(wù)方式、運作方式標(biāo)準(zhǔn)化運作的開發(fā)，還應(yīng)根據(jù)不同消費需求進行差異化服務(wù)方式、運作方式的開發(fā)，尋找二者最佳的結(jié)合點。

業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)應(yīng)使商業(yè)企業(yè)購進、銷售業(yè)務(wù)活動自動化，需將電子訂貨系統(tǒng)與銷售時點系統(tǒng)融于其中。電子訂貨系統(tǒng)和銷售時點系統(tǒng)目前已在我國一些商業(yè)企業(yè)進行運用，但并不普及，215家調(diào)研企業(yè)中運用電子訂貨系統(tǒng)的僅占28.4％，運用銷售時點系統(tǒng)的僅占29.3％，亟待加強，要使電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)真正作為準(zhǔn)CIMS的有機組成部分，需從兩方面進行，一是分別對電子訂貨系統(tǒng)、銷售時點系統(tǒng)進行必要的調(diào)整，使二者符合準(zhǔn)CIMS的整體運作要求；二是將電子訂貨系統(tǒng)與銷售時點系統(tǒng)結(jié)合起來，使商業(yè)企業(yè)購進、銷售業(yè)務(wù)活動在保持相對獨立的同時能夠銜接在一起，促進企業(yè)活動的統(tǒng)一進行，減少商品積壓。

管理信息系統(tǒng)是準(zhǔn)CIMS運作的中樞，進行著組織管理等多方面管理運作，對于實現(xiàn)整體管理運作起著重要作用。我國商業(yè)企業(yè)構(gòu)建管理信息系統(tǒng)將面臨不少困難，215家調(diào)研企業(yè)中傳統(tǒng)組織管理形式的運用率為88.4％，采用傳統(tǒng)計劃管理方法的有95.8％，運用管理人人本管理的占79.1％，它們阻礙了管理信息系統(tǒng)的運作，必須對這些管理進行改進。管理信息系統(tǒng)應(yīng)對商業(yè)企業(yè)所采用的直線職能制等傳統(tǒng)組織管理形式進行變革，需采用矩陣制、內(nèi)部市場制、虛擬制等現(xiàn)代組織管理形式，從而將企業(yè)分為企業(yè)級、中層級、基層級三層次控制系統(tǒng)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的變化情況確立相應(yīng)的項目運作組織，在商業(yè)企業(yè)活動得到有效控制的同時能更靈活地根據(jù)市場變化進行轉(zhuǎn)換，使商業(yè)企業(yè)管理高效運作。與現(xiàn)代組織管理形式相對應(yīng)，管理信息系統(tǒng)還應(yīng)改變累計編號法、購銷周期法等傳統(tǒng)計劃方法，而按照MRPⅡ（制造資源計劃）的思路，將商業(yè)企業(yè)庫存管理與購銷業(yè)務(wù)結(jié)合起來，進行市場需求預(yù)測，制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，并根據(jù)商業(yè)企業(yè)自身實際和運作能力確立商品銷售大綱，并由此確立購進渠道及數(shù)量，使商品銷售與購進聯(lián)系在一起。在此基礎(chǔ)上，商業(yè)企業(yè)還應(yīng)突出知識化人本管理，并將其融于管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)人員擁有知識實現(xiàn)的愿望，將企業(yè)人員活動與高層次需求聯(lián)系在一起，從而真正調(diào)動企業(yè)人員積極性。此外管理信息系統(tǒng)還應(yīng)加強財務(wù)核算，促使企業(yè)節(jié)約開支，只有這樣才能融商流、物流、信息流的管理于一體，實現(xiàn)三者的平衡運作。

質(zhì)量信息系統(tǒng)主要圍繞著服務(wù)體系質(zhì)量保證模式進行運作，運用自動檢測技術(shù)和信息技術(shù)，采集、存儲、評價、處理存在于開發(fā)、購銷活動。管理、集成運作中的有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，使企業(yè)能充分進行質(zhì)量信息交換，并根據(jù)不同類別商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理活動綜合運作的特點，來確定共性與企業(yè)類別特性相結(jié)合的全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，進行質(zhì)量控制和質(zhì)量運作協(xié)調(diào)，以保證質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)。質(zhì)量管理將貫穿于其它四個子系統(tǒng)活動之中，即突出開發(fā)信息系統(tǒng)中開發(fā)過程的質(zhì)量管理，充分體現(xiàn)了當(dāng)今國際上質(zhì)量管理觀念的新發(fā)展；以業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)為基礎(chǔ)進行質(zhì)量管理，使購銷質(zhì)量管理活動具有一定彈性；與管理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，使質(zhì)量管理活動立足于市場又服務(wù)于市場；與集成運作系統(tǒng)結(jié)合，使質(zhì)量管理活動協(xié)調(diào)運作。

集成運作系統(tǒng)是商業(yè)企業(yè)直接與外部聯(lián)系和進行內(nèi)部活動歸類、綜合的系統(tǒng)。它將外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化，建立了計算機局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)，使商業(yè)企業(yè)與外部的聯(lián)系更快、更靈活；通過運用成組技術(shù)、系統(tǒng)理論和圖形數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，使商業(yè)企業(yè)充分進行系統(tǒng)化管理，使各部門、各人員之間密切配合，組織運作更加協(xié)調(diào)，促進了企業(yè)運作效率的提高，而目前我國商業(yè)企業(yè)在這方面的運作較差，215家調(diào)研企業(yè)中系統(tǒng)化管理的運作率僅為4.7％，職能管理配合度為23.3％，組織運作協(xié)調(diào)性為20.9％，需亟待加強。

商業(yè)企業(yè)還應(yīng)將企業(yè)過程再造融于準(zhǔn)CIMS運作之中。準(zhǔn)CIMS屬企業(yè)一般活動的范疇，而企業(yè)過程再造則屬企業(yè)特殊活動的范疇，商業(yè)企業(yè)進行過程再造是對其現(xiàn)有系統(tǒng)的否定，給企業(yè)帶來的變化是劇烈的。將企業(yè)過程再造融于將CIMS之中則使商業(yè)企業(yè)活動有序進行的同時，當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，能進行根本性的轉(zhuǎn)換，使企業(yè)始終高效、協(xié)調(diào)運作。我國商業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)過程再造需對其現(xiàn)存的運作過程進行根本性思考，找出過程運作中產(chǎn)生矛盾的根本原因，并結(jié)合當(dāng)今外部環(huán)境的變化，進行重新設(shè)計，找出企業(yè)運作的根本性過程，使其與基礎(chǔ)過程有機結(jié)合在一起，形成企業(yè)核心流程。215家調(diào)研企業(yè)中無一家進行企業(yè)過程再造，迫切需要將企業(yè)過程再造融于準(zhǔn)CIMS運作之中。

我國商業(yè)企業(yè)對上述準(zhǔn)CIMS的采用將實現(xiàn)其整體管理運作，使企業(yè)能在不斷變化的外部環(huán)境中靈活、有序、綜合地進行管理運作，使消費者產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化需求得到滿足。

三、促進我國商業(yè)企業(yè)整體管理運作實現(xiàn)的措施

要使企業(yè)整體管理運作在我國商業(yè)企業(yè)中順利實現(xiàn)，需采取以下措施：

其一，加強商業(yè)企業(yè)人才的培養(yǎng)。隨著商業(yè)企業(yè)整體管理運作的實施，企業(yè)將在管理思想，管理技術(shù)、管理組織、管理運作方式等多方面發(fā)生重大變化，商業(yè)企業(yè)迫切需要一批人才充實進來。為此，企業(yè)可以通過招聘、培訓(xùn)等多種途徑，進行人才的開發(fā)與培養(yǎng)。

篇7

云計算興起于2006年，歷經(jīng)了近10年的建設(shè)發(fā)展，相較于世界先進國家，我國銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心技術(shù)、能級逐步攀升，不過云計算技術(shù)應(yīng)用、發(fā)展依舊相對落后。銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心通常易交易處理型業(yè)務(wù)為主，特別是核心業(yè)務(wù)對系統(tǒng)實用安全性、交易時效性及數(shù)據(jù)統(tǒng)一性等提供了嚴(yán)苛的要求，鑒于此，對銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算實施策略展開研究有著十分重要的現(xiàn)實意義[1]。

二、銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)中心是指基于信息技術(shù)，達成應(yīng)用集中處理、數(shù)據(jù)集中存放，從而為數(shù)據(jù)創(chuàng)造建立、交換、集成、共享的一系列信息服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國共計擁有各類數(shù)據(jù)中心、計算機機房43萬余個，在全世界總量中占比約13.0%。就銀行業(yè)而言，數(shù)據(jù)中心發(fā)展起步相對早，憑借其發(fā)展的較高標(biāo)準(zhǔn)，已然轉(zhuǎn)變成企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的示范。就好比信息化發(fā)展相對早的工商銀行，自其上世紀(jì)80年代成立以來，歷經(jīng)了一開始的電子化改造，再到90年代末達成的一級分行轄內(nèi)數(shù)據(jù)集中，于新世紀(jì)初實現(xiàn)全行數(shù)據(jù)集中至南北兩個大規(guī)模集中式數(shù)據(jù)中心，于2004年又把生產(chǎn)業(yè)務(wù)處理匯集至上海數(shù)據(jù)中心，進而為工商銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)建了全力集中、共享的信息化平臺[2]。

就銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心選取的技術(shù)結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)階段多選取“豎井式”的應(yīng)用開發(fā)部署結(jié)構(gòu)，不管是機房常規(guī)設(shè)備，還是存儲、網(wǎng)絡(luò)及計算等資源均通過專業(yè)維度開展管理。伴隨銀行業(yè)業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展，該種技術(shù)結(jié)構(gòu)勢必會越來越難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，一方面會提升科技成本，一方面會使得應(yīng)用平臺嚴(yán)重差異化，且一定程度上提升運維復(fù)雜性。鑒于此，除出要提升數(shù)據(jù)中心硬件建設(shè)等級標(biāo)準(zhǔn)，改善節(jié)能效率外，還應(yīng)當(dāng)強化IT設(shè)備部署、管理模式的自我轉(zhuǎn)型。

三、銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算實施策略

云計算興起于2006年，歷經(jīng)了近10年的建設(shè)發(fā)展，相較于世界先進國家，我國銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心技術(shù)、能級逐步攀升，不過云計算技術(shù)應(yīng)用、發(fā)展依舊相對落后。全面銀行業(yè)在新世紀(jì)發(fā)展背景下，要與時俱進，大力進行改革創(chuàng)新，運用先進的科學(xué)技術(shù)不斷數(shù)據(jù)中心云計算實施。如何進一步促進銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算有序開展可以從以下相關(guān)策略著手：

（一）建立銀行數(shù)據(jù)中心云計算結(jié)構(gòu)

現(xiàn)階段，云計算數(shù)據(jù)中心在全球范圍內(nèi)得到廣泛開展，不同行業(yè)領(lǐng)域均提出了云計算數(shù)據(jù)中心的體系結(jié)構(gòu)。此類結(jié)構(gòu)一定意義上是能夠共聯(lián)的，通常均是基于服務(wù)、管理、資源三要素開展結(jié)構(gòu)建立，就好比電子行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)《云計算數(shù)據(jù)中心參考結(jié)構(gòu)》建立的云計算數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)，及由微軟公司建立的云計算數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)。

這兩個云計算數(shù)據(jù)中心結(jié)果每一組件含義，具體而言：

1、基礎(chǔ)設(shè)施，指的是為了保證云計算數(shù)據(jù)中心有序運行而配備的一系列環(huán)境保障裝置，同時還可對彈性擴展、模塊化、智能調(diào)度及按需提供的要求予以滿足。

2、服務(wù)層，涵蓋了管理門戶、自助服務(wù)門戶，其中管理門戶供由系統(tǒng)管理人員使用，可為管理人員實現(xiàn)審核申請、資源劃分、服務(wù)制定及安全保障等提供有效便利；自助服務(wù)門戶供由客戶使用，可為客戶實現(xiàn)服務(wù)申請、產(chǎn)品訂購等提供有效便利。

3、管理層，達成對一系列IT資源的系統(tǒng)監(jiān)控、自動調(diào)配、能效管理、運維管理及安全管理等。

4、資源層，指的是云服務(wù)對應(yīng)需求的一系列軟件、硬件的集合，包括存儲、網(wǎng)絡(luò)及計算等資源。該層面可對一系列IT資源開展融合，進而發(fā)揮基礎(chǔ)支撐的功效。

（二）開展銀行數(shù)據(jù)中心云計算實施

開展云計算對應(yīng)項目，不僅要對常規(guī)項目實施手段進行參考，還要結(jié)合云計算特征進行特定權(quán)衡，開展銀行數(shù)據(jù)中心云計算實施，具體而言：

1、調(diào)研階段。在開展制定決策前，全面深入的調(diào)研是不可或缺的，不僅可以自行組織開展，又可以聘請專業(yè)外包公司開展，所需調(diào)研的內(nèi)容則包括：云計算技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；云產(chǎn)品、云服務(wù)提供商及其對應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)水平等；市場環(huán)境等。

2、戰(zhàn)略規(guī)劃階段。在開展好調(diào)研工作后，為了進一步促進戰(zhàn)略規(guī)劃完善，還應(yīng)當(dāng)開展好下述工作：對業(yè)務(wù)需求開展評估，要切實認識客戶、評估需求，經(jīng)由客戶對IT成本、實用性、高效性等方面提出了嚴(yán)苛的要求，云計算實施才得以有序開展；對評價標(biāo)準(zhǔn)予以確立；選取切實可行的云服務(wù)模式等。

3、實施規(guī)劃階段。倘若戰(zhàn)略規(guī)劃很大程度上影響了項目的目標(biāo)、方向，則實施規(guī)劃是項目成功的一般。該階段所需開展好的工作包括技術(shù)結(jié)構(gòu)、連續(xù)性保障、運維規(guī)劃以及安全控制等。

四、銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算發(fā)展趨勢

銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心由傳統(tǒng)向云時代轉(zhuǎn)移是必然的發(fā)展趨勢，不過要明確該步驟是一項龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在今后銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算發(fā)展的日子里，很大一部分商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心會依舊處在傳統(tǒng)與云計算相互間這一狀態(tài)。數(shù)據(jù)中心相關(guān)管理人員不僅要面臨云計算所帶來的技術(shù)考驗，還要基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心管理模式，研制出一套適用于云計算數(shù)據(jù)中心的管理模式。銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算發(fā)展趨勢，具體而言：

第一，當(dāng)前，信息保密、安全性依舊為云計算技術(shù)發(fā)展所亟待攻破的壁壘，銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心云計算發(fā)展可側(cè)重于自行部署、使用私有云方面，此外還可選取相關(guān)對數(shù)據(jù)安全性要求不夠的應(yīng)用進行公有云探索，進而建立起公私共有的混合云結(jié)構(gòu)[4]。

第二，銀行業(yè)金融產(chǎn)品逐步由結(jié)構(gòu)復(fù)雜化業(yè)務(wù)取代以往單純基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。在不關(guān)乎賬戶交易、客戶信息等非關(guān)鍵類應(yīng)用方面，商業(yè)銀行可對云服務(wù)使用開展探索，依托公有云租用模式促進銀行產(chǎn)業(yè)鏈的健全。就好比，引入第三方公有云平臺構(gòu)建商業(yè)銀行電商平臺，客戶理財、基金、差旅等綜合服務(wù)平臺等，一方面為客戶提供便捷、經(jīng)濟的跨界增值金融服務(wù)，一方面進一步強化對客戶行為信息的收集，提高經(jīng)營決策、風(fēng)險管理水平[5]。

五、結(jié)束語

篇8

■ 本年度報告及各區(qū)域市場報告只限定家用空調(diào)器產(chǎn)品；

■ 本年度報告所指的2006年度為2005年9月—2005年8月，部分品牌的銷售統(tǒng)計與本報告劃定的年度有不同，因而可能導(dǎo)致部分品牌的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與本報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)不同；

■ 在本年度報告中，我們根據(jù)廠商反饋意見，對前幾年年度報告中由于統(tǒng)計方面的原因引起的誤差進行了調(diào)整，因此極個別圖表并不能直接和前幾年進行對比；

■ 本報告外銷市場的部分?jǐn)?shù)據(jù)參照引用了海關(guān)及各方數(shù)據(jù)；

■ 本報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)是在工廠分公司、工廠各地辦事處、商、直營商、全國各區(qū)域市場經(jīng)銷商等多方數(shù)據(jù)分析后得出的，因而會因庫存等因素導(dǎo)致部分品牌在部分區(qū)域的銷售額出現(xiàn)10%左右的系統(tǒng)誤差；

■ 本報告在關(guān)于商業(yè)庫存的統(tǒng)計中，會由于廠商隱瞞部分庫存而導(dǎo)致統(tǒng)計結(jié)果偏小。盡管本報告已作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但仍然可能會出現(xiàn)最終實際內(nèi)銷量略小于本報告統(tǒng)計結(jié)果；

■ 本報告僅為一家之言，在部分區(qū)域以及對部分廠商的銷售結(jié)果的統(tǒng)計可能出現(xiàn)較大偏差，歡迎業(yè)內(nèi)批評指正；

■ 本報告為編者對全國市場的獨立調(diào)研結(jié)果，整個調(diào)研過程未得到任何企業(yè)和個人的費用贊助；

■ 本報告僅作為空調(diào)行業(yè)內(nèi)部參考資料，不用于任何商業(yè)用途，因此任何企業(yè)及個人利用本年度報告及相關(guān)區(qū)域市場報告的市場宣傳行為，以及由此出現(xiàn)任何形式的糾紛與編者無關(guān)。

■ 本報告作為行業(yè)內(nèi)部交流資料免費對業(yè)內(nèi)開放，免費贈閱廣大讀者，歡迎來電來函索取。

【前　 言】

2006冷凍年度終于在復(fù)雜的市場環(huán)境下謝幕了，空調(diào)行業(yè)總是習(xí)慣于在每年的金秋收獲時節(jié)來進行總結(jié)，在《空調(diào)銷售》雜志所走過的四個春秋中，每年的這個時候總是我們最為忙碌的時刻。過去的一年，在部分主要原材料大幅漲價、房地產(chǎn)宏觀政策調(diào)控等諸多不利的因素影響下，中國空調(diào)行業(yè)的確面臨著前所未有的巨大壓力，在2004冷凍年度的高速增長之后，2005、2006冷凍年的中國空調(diào)市場似乎陷入了發(fā)展的瓶頸，兩年來其市場總額一直徘徊在2004年度的水平線上，這從一個側(cè)面印證著中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著平臺期。而對于2006年度國內(nèi)空調(diào)市場的整體表現(xiàn)，“災(zāi)年”、“真正的冷凍年度”、“跌入冰河期”等字眼充斥著國內(nèi)各大媒體，國內(nèi)相關(guān)市場調(diào)研機構(gòu)和相關(guān)空調(diào)商務(wù)網(wǎng)站將本年度的中國空調(diào)市場定義“首次負增長年度”，從8月中旬開始，包括部分國字號在內(nèi)的各空調(diào)研究機構(gòu)便前赴后繼、爭先恐后地對外公布“白皮書”，對2006年度的中國空調(diào)市場進行點評。作為專業(yè)服務(wù)于中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的媒體，對于上述各家公布的數(shù)據(jù)我們部分持不同意見，對于許多機構(gòu)對于本年度中國空調(diào)市場的整體定義我們更是不敢茍同。

期間，國內(nèi)部分空調(diào)企業(yè)也在極力主張我們提前公布本年數(shù)據(jù)報告，我們知道這是業(yè)內(nèi)對我們的期待，正是這份期待讓我們備感壓力，更加覺得應(yīng)該努力挖掘市場本質(zhì)，還原真正的空調(diào)市場。從8月1日開始，《空調(diào)銷售》雜志圍繞2006冷凍年度全國各主要區(qū)域空調(diào)市場的調(diào)研全面啟動，在近兩個月的時間內(nèi)，雜志分布在全國七大區(qū)域的調(diào)研人員付出了巨大的努力，他們深入到地級市場一級，與幾乎國內(nèi)所有品牌的分公司、辦事處負責(zé)人進行了深入而廣泛的交流，同時全程走訪或電話回訪了國內(nèi)各大品牌的商、直營商， 認真聽取了各大品牌的和直營渠道對于該品牌銷售及當(dāng)?shù)卣w市場的表現(xiàn)的意見，仔細核實、權(quán)衡各方數(shù)據(jù)后，對各品牌在全國各主要區(qū)域市場的銷售給予了相對客觀的數(shù)據(jù)定位。同時《空調(diào)銷售》雜志也利用多年來形成的良好合作關(guān)系，取得了上游主要壓縮機企業(yè)的大力支持，取得了本年度壓縮機市場的總體市場資料。在上述基礎(chǔ)上，對2006年度中國空調(diào)市場有了更為理性的認識。

需要特別說明的是，本年鑒中所列出的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是在工廠分公司、工廠各地辦事處、工廠競爭對手、商、直營商、其它區(qū)域市場大戶等多方數(shù)據(jù)分析后得出的，因而會導(dǎo)致部分品牌在部分區(qū)域的銷售額出現(xiàn)一定的系統(tǒng)誤差，敬請諒解。

篇9

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟新常態(tài)；新聞專業(yè)；就業(yè)質(zhì)量

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）01-92 -03

在經(jīng)濟新常態(tài)下，我國的經(jīng)濟增長正由高速向中高速轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也不斷處于調(diào)整與優(yōu)化之中，經(jīng)濟面臨更大的下行壓力，將直接影響企業(yè)吸納勞動力的能力和意愿。為了有效緩解經(jīng)濟新常態(tài)下的就業(yè)壓力，2015年7月31日，江蘇省人民政府頒布《關(guān)于進一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的實施意見》（蘇政發(fā)[2015]90號），落實“把高校畢業(yè)生就業(yè)擺在就業(yè)工作首位”，提出要“主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，深入實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和‘創(chuàng)業(yè)江蘇’行動，堅持勞動者自主就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)和鼓勵創(chuàng)業(yè)的方針，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，推動擴大就業(yè)與提升質(zhì)量并重、創(chuàng)業(yè)帶動與促進就業(yè)并舉，實現(xiàn)更加充分、更高質(zhì)量的就業(yè)，最大限度激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)潛力、釋放創(chuàng)業(yè)活力”。

在國家、省市相關(guān)政策指導(dǎo)下，在南京曉莊學(xué)院大力支持下，新聞傳播學(xué)院著力提升學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，有效推進學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)。為了更好地了解經(jīng)濟新常態(tài)下畢業(yè)生的就業(yè)狀況，提升學(xué)生的就創(chuàng)業(yè)的能力，加強學(xué)院專業(yè)建設(shè)和學(xué)生專業(yè)能力的提高，本課題進行了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量調(diào)查的研究。

一、數(shù)據(jù)來源

（一）畢業(yè)生就業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

課題組主要依據(jù)南京曉莊學(xué)院“畢業(yè)生就業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫”中的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析2015屆、2016屆畢業(yè)生的基本情況及就業(yè)狀態(tài)。該數(shù)據(jù)庫由南京曉莊學(xué)院學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心和各院就創(chuàng)業(yè)辦人員負責(zé)動態(tài)更新，課題組以截至2016年11月1日的數(shù)據(jù)來撰寫本調(diào)研報告。

（二）畢業(yè)生就業(yè)狀況跟蹤調(diào)研

為深入、準(zhǔn)確了解2015、2016屆畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量及其影響因素，課題組進行了“新聞傳播學(xué)院2015、2016屆畢業(yè)生就業(yè)狀況跟蹤調(diào)研”，調(diào)研方式為網(wǎng)絡(luò)問卷。調(diào)研時間為2016年10月1日至10月30日，2015屆和2016屆畢業(yè)生共有491人，最終有效樣本為452份。問卷調(diào)研的主要內(nèi)容包括：基本信息、在校期間學(xué)習(xí)狀況、求職過程、已入職者的工作狀況、待就業(yè)者現(xiàn)狀和就業(yè)后需要學(xué)習(xí)和提高的方面等。

（三）用人單位對畢業(yè)生就業(yè)能力評價調(diào)研

為了解用人單位對新聞傳播學(xué)院2015屆、2016屆畢業(yè)生的評價情況，課題組進行了“用人單位對新聞傳播學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)能力評價調(diào)研”，調(diào)研方式為調(diào)查問卷和深度訪談，調(diào)研時間為2016年10月15日至29日，最終有效樣本為47份。調(diào)研的主要內(nèi)容包括：用人單位基本情況、年度招聘情況、對新聞傳播學(xué)院畢業(yè)生的滿意度和就業(yè)能力的評價等。

二、就業(yè)去向

（一）就業(yè)地區(qū)分布

新聞傳播學(xué)院2015屆、2016屆畢業(yè)生在東部地區(qū)就業(yè)的有464人，占94.6%；在中部地區(qū)就業(yè)的有19人，占3.8%；在西部地區(qū)就業(yè)的有8人，占1.6%。

（二）就業(yè)省份分布

2015屆、2016屆畢業(yè)生在江蘇省就業(yè)最多，其次是上海市，分別達到420人（85.5%）和39人（7.9%）。調(diào)研的畢業(yè)生就業(yè)最多的兩個省份與此一致。

（三）就I城市類型分布

新聞傳播學(xué)院畢業(yè)生在省會城市或直轄市就業(yè)的比例為55.2%，在地級市就業(yè)的比例為22.3%，在縣級市或以下地區(qū)就業(yè)的比例為22.5%。

（四）就業(yè)行業(yè)分布

從就業(yè)行業(yè)分布來看，新聞傳播學(xué)院2015、2016屆畢業(yè)生在文化、體育與娛樂業(yè)，教育，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等行業(yè)就業(yè)的分別達到386人（78.6%），51人（10.4%）和48人（9.8%）。

（五）入職單位性質(zhì)

從畢業(yè)生入職單位性質(zhì)分布來看，新聞傳播學(xué)院2015屆、2016屆就業(yè)單位主要是民營企業(yè)，達到95.6%，少量的國有企業(yè)和事業(yè)單位。

三、就業(yè)質(zhì)量

（一）名校深造

新聞傳播學(xué)院2015屆和2016屆畢業(yè)生中進入名校繼續(xù)深造讀研的共有45人，其中在國內(nèi)讀研的有23人，到國外讀研的有22人，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的9.1%。2013屆和2014屆深造讀研人數(shù)為34人，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的6.4%。2015屆、2016屆深造讀研人數(shù)占的比例高于前兩年2.7%。

（二）對口就業(yè)

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，新聞傳播學(xué)院2015、2016屆畢業(yè)生中，認為所從事的工作同其專業(yè)對口（包括非常對口和基本對口）的比例為77.6%。有89.5%的學(xué)生認為學(xué)院開設(shè)的實踐課程非常有用，在工作中能夠很快上手，能夠做到學(xué)用結(jié)合。有67.2%學(xué)生認為在學(xué)校的理論知識學(xué)習(xí)在工作中發(fā)揮了作用。

（三）薪酬水平

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，新聞傳播學(xué)院2015屆、2016屆畢業(yè)生薪酬均值為3000元/月，最高的達到8000元/月，最低的有2000元/月。在同一行業(yè)中，畢業(yè)生的成績排名越高，薪酬越高，統(tǒng)計檢驗顯著，成績排名每提升一個等級，薪酬增加3%。就業(yè)單位在中部地區(qū)和西部地區(qū)的畢業(yè)生年薪分別比在東部地區(qū)就業(yè)的畢業(yè)生低10%、20%，且統(tǒng)計檢驗差異顯著；在企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生和在國家機關(guān)和事業(yè)單位就業(yè)的畢業(yè)生年薪相當(dāng)。

四、滿意度調(diào)研

（一）畢業(yè)生就業(yè)滿意度調(diào)研

新聞傳播學(xué)院2015屆、2016屆畢業(yè)生就業(yè)滿意（非常滿意、滿意和基本滿意）的比例為92.4%，比2014屆畢業(yè)生就業(yè)滿意的比例高出2.5個百分點。

（二）用人單位滿意度調(diào)研

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，47家用人單位分布在江蘇省和上海市，與近3年內(nèi)所招聘的其他學(xué)校畢業(yè)生相比，用人單位認為新聞傳播學(xué)院畢業(yè)生“很好”和 “較好”的比例為82.8%。用人單位對新聞傳播學(xué)院畢業(yè)生評價最高的三個方面是“實踐能力和動手能力”（67.6%）“學(xué)習(xí)能力”（55.1%）“解決問題的能力”（43.2%）。這與用人單位的訪談反饋信息基本吻合。

（三）對學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的評價

在學(xué)校提供的各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中，新聞傳播學(xué)院學(xué)生參與比例最高的為“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程”和“創(chuàng)業(yè)教育講座”，分別占52.2%和60.7%，但“創(chuàng)業(yè)大賽”“創(chuàng)業(yè)交流項目”“與創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家交流”的參與比例較少，只有有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生積極參加。已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生比例只占到總?cè)藬?shù)的5.4%，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)成績排名都在班級排名的50%之后，在校期間都參加過創(chuàng)業(yè)的活動。

調(diào)研學(xué)生對學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育工作的評價較高，認為學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育工作在“激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)業(yè)意識”“開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)或激發(fā)創(chuàng)新思想”等方面做得好的比例都在70.0%以上，認為學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育工作在“提供所需的職場經(jīng)驗、人生閱歷”“獲得商業(yè)建議和商業(yè)經(jīng)驗”“加強創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的心理承受能力”等方面做得好的比例超過60.0%，認為學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育工作在“積累社會關(guān)系”“獲得創(chuàng)業(yè)場地和孵化器”“提供商業(yè)機會”等方面做得好的比例也接近60.0%。

五、對學(xué)院和學(xué)生發(fā)展的建議

（一）學(xué)院應(yīng)著力培養(yǎng)動手能力和實踐能力較強的應(yīng)用型人才

在經(jīng)濟新常態(tài)下，用人單位的崗位數(shù)與過去相比有所下降，對畢業(yè)生的需求自然減少。在這樣的大環(huán)境下，新聞傳播學(xué)院的畢業(yè)生如何在崗位競爭激烈的情況下謀求一席之地，這是擺在學(xué)院發(fā)展和學(xué)生面對未來就業(yè)的一個現(xiàn)實問題。從調(diào)研中顯示，用人單位對學(xué)院畢業(yè)生最滿意的是學(xué)生的實踐能力和動手能力，所以學(xué)院畢業(yè)生在和名校的畢業(yè)生同等競爭中應(yīng)該尋求錯位發(fā)展，名校的學(xué)生理論素養(yǎng)比較扎實，我院的學(xué)生在實踐能力和動手能力方面有很強的優(yōu)勢，所以要著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才，到用人單位就能用起來，這應(yīng)該是學(xué)院未來人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)。

（二）學(xué)院應(yīng)著力培養(yǎng)具有“知行合一”精神的新聞人

陶行知老校長教導(dǎo)我們要“知行合一”，學(xué)生既要學(xué)習(xí)掌握知識，也要身體力行去做，相輔相成。學(xué)習(xí)成績排名較前的學(xué)生收入較排名較后學(xué)生的收入要高出3%，這是學(xué)習(xí)掌握知識的結(jié)果。但有創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生占總?cè)藬?shù)很少的比例，而且這部分的成績并不是很理想，他們一般在學(xué)校比較活躍，重視課堂外的活動和實踐。學(xué)院在培養(yǎng)學(xué)生時如何將課堂學(xué)習(xí)和課外實踐活動結(jié)合起來，互相促進，這是擺在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師面前的課題。

（三）學(xué)院應(yīng)加大深造讀研學(xué)生的培養(yǎng)

2015屆、2016屆畢業(yè)生的深造讀研人數(shù)和占總?cè)藬?shù)的比例明顯高于往屆，就讀的學(xué)校面也更廣，除了江蘇省，還包括了浙江省、上海市、湖北省、云南省、江西省等省份，出國留學(xué)的國家有英國、美國、法國、新西蘭、韓國。學(xué)生讀研深造的愿望一年比一年高漲，學(xué)院給考研深造的學(xué)生提供了專門的教室，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)鼓勵看望考研學(xué)生。接下來學(xué)院還將根據(jù)學(xué)生的需求，讓專業(yè)教師和考研深造學(xué)生結(jié)對子，在迎考的過程中提供專業(yè)學(xué)習(xí)、心理等方面的輔導(dǎo)。同時開始一系列的考研講座和交流會，幫忙學(xué)生們更好地復(fù)習(xí)迎考。

（四）學(xué)院應(yīng)加大創(chuàng)業(yè)教育的培訓(xùn)力度

在2015屆、2016屆畢業(yè)生當(dāng)中，有創(chuàng)業(yè)意向和已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生明顯增多，并且畢業(yè)生們對創(chuàng)業(yè)課程、創(chuàng)業(yè)教育的評價較高。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的大環(huán)境下，在學(xué)生對創(chuàng)業(yè)需求明顯高漲的形式下，學(xué)院應(yīng)加大創(chuàng)業(yè)教育的培訓(xùn)力度，開設(shè)創(chuàng)業(yè)講座，邀請企業(yè)老總擔(dān)任創(chuàng)業(yè)講師，深入課堂，和學(xué)生面對面地交流。鼓勵學(xué)生積極參加創(chuàng)業(yè)競賽，要請專任教師和企業(yè)創(chuàng)業(yè)人員共同擔(dān)任指導(dǎo)老師，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成才服務(wù)。

（五）加強與市縣用人單位的聯(lián)系，形成與跨省單位交流平臺

從調(diào)研中顯示，2015、2016屆畢業(yè)生到縣市工作的學(xué)生人數(shù)明顯比往屆要多，到外省工作的學(xué)生也有所增加。從學(xué)生的訪談中了解到，畢業(yè)生們認為在南京就業(yè)的成本比在市縣要高，租房和出行的費用是主要_銷，同時認為競爭的壓力也較大，而市縣的生活成本相對較低，競爭壓力也相對小些，同時單位還能提供畢業(yè)生工作施展的平臺。畢業(yè)生們也希望學(xué)校多與市縣的用人單位加強聯(lián)系，建立實習(xí)實踐基地，大四實習(xí)期間就可以到實習(xí)基地實習(xí)，為就業(yè)打好基礎(chǔ)。畢業(yè)生中有部分學(xué)生來自外省，大部分外省的畢業(yè)生也希望畢業(yè)后回家鄉(xiāng)工作，這也是學(xué)院今后拓展實習(xí)、就業(yè)基地的一個方向，讓外省的就業(yè)單位了解南京曉莊學(xué)院和新聞傳播學(xué)院，同時為學(xué)生就業(yè)提供平臺和機會?！?/p>

參考文獻：

[1]王博雅. 東部沿海就業(yè)形勢和趨勢分析――基于上海、天津的調(diào)研[J].宏觀經(jīng)濟管理，2014，（09）.

[2]周曼.陳登平創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與大學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2015，（09）.

篇10

全球領(lǐng)先致力于為制造、分銷、零售和服務(wù)企業(yè)提供企業(yè)軟件解決方案的供應(yīng)商Epicor軟件公司近日針對全球首席財務(wù)官的最新研究報告。報告發(fā)現(xiàn)，由于受限于所得經(jīng)驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，亞太地區(qū)46%的首席財務(wù)官依靠“直覺”和感受進行商業(yè)決策。同時，47%的亞太區(qū)首席財務(wù)官在面臨至關(guān)重要的商業(yè)決策時因為缺乏數(shù)據(jù)而難以進行決策。而當(dāng)首席財務(wù)官們面對當(dāng)今的混亂數(shù)字環(huán)境時，使用直覺而非快速獲取的精確內(nèi)部數(shù)據(jù)作為一種減少決策制定過程延遲的方法，往往會引入錯誤。

此次調(diào)查研究由Epicor軟件公司聯(lián)合Redshift調(diào)研機構(gòu)進行，旨在更好地揭示了當(dāng)無法獲取精確及時的經(jīng)驗數(shù)據(jù)時，“直覺”和感受在商業(yè)決策基礎(chǔ)中的地位。調(diào)查結(jié)果顯示，無法獲取準(zhǔn)確的財務(wù)信息會對企業(yè)績效產(chǎn)生直接影響，同時也會影響首席財務(wù)官的個人聲譽。

調(diào)研描繪了一個快節(jié)奏的財務(wù)環(huán)境中，首席財務(wù)官做出快速的、準(zhǔn)確的決策的能力對業(yè)務(wù)績效至關(guān)重要。接近一半(49%)的亞太地區(qū)首席財務(wù)官認為“增加利潤”是他們2015年的首要經(jīng)營目標(biāo)。然而，略低于一半(44%)的首席財務(wù)官表示，決策往往會在機遇出現(xiàn)時制定；近三分之一(27%)的首席財務(wù)官認為，財務(wù)決策的制定受限于時間與資源的缺乏。

在中國，這個問題更為明顯，60%的首席財務(wù)官發(fā)現(xiàn)他們自己需要依靠“直覺”和感受代替數(shù)據(jù)做出商業(yè)決策。超過一半(52%)的首席財務(wù)官認為，由于缺乏重要的信息，耽誤了決策的制定。事實上，47%的首席財務(wù)官在進行業(yè)務(wù)相關(guān)的決策制定時，曾由于不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或信息，導(dǎo)致了錯誤的決策或者沒有達到理想的結(jié)果。

據(jù)調(diào)查，使用經(jīng)驗數(shù)據(jù)而不是直覺更可能影響利潤。在全球范圍內(nèi)依靠經(jīng)驗數(shù)據(jù)和客觀事實，72%的首席財務(wù)官可以實現(xiàn)利潤的增長。

盡管財務(wù)信息的可見性對盈利能力非常重要，首席財務(wù)官認為其在許多領(lǐng)域往往不是最完美；只有37%的亞太地區(qū)首席財務(wù)官認為他們擁有“良好可見性”的財務(wù)信息，包括：整體和業(yè)務(wù)部門績效、產(chǎn)品線績效與盈利能力、銷售與勞動力成本、銷售預(yù)測、原材料成本和客戶盈利能力。4296的中國首席財務(wù)官認為他們的財務(wù)信息擁有“好的可見性”。

目前，雖然專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用程序已被企業(yè)廣泛應(yīng)用，但仍有67%的亞太地區(qū)首席財務(wù)官和74%中國首席財務(wù)官表示他們?nèi)匀灰揽縀xcel電子表格來獲取數(shù)據(jù)。

Epicor亞太區(qū)高級副總裁Craig Charlton表示：“高效的首席財務(wù)官知道何時該使用自己的直覺引導(dǎo)和增加價值，而不只是用它們來填補信息空白留下的過程和基礎(chǔ)設(shè)施不足。然而，47%的中國首席財務(wù)官預(yù)測大數(shù)據(jù)將對未來兩到三年的金融和會計有巨大的影響，37%的首席財務(wù)官正在投資新的和／或更先進的財務(wù)系統(tǒng)以應(yīng)對大數(shù)據(jù)的影響。這就意味著他們的優(yōu)先需求是獲取最佳的數(shù)據(jù)，這樣他們就可以做出有效的財務(wù)決策以支持和增加其組織的價值?！?/p>

除了通過直覺進行決策，首席財務(wù)官在工作中所需的合作也逐漸增多。超過一半的亞太地區(qū)首席財務(wù)官（53%）表示，決策往往是共同制定的，甚至包括外部人員，而67%的中國首席財務(wù)官也有類似的經(jīng)驗。

Charlton總結(jié)道：“首席財務(wù)官需要做出影響業(yè)務(wù)的決策。他們需要精確的數(shù)據(jù)。他們需要在各部門間輕松地合作，并從整合的信息資源中訪問數(shù)據(jù)。如果沒有這些，首席財務(wù)官就會依賴他們的直覺，這樣延誤了他們決策的制定，導(dǎo)致潛在的錯誤，錯失了機會，利潤受損，甚至采取錯誤的業(yè)務(wù)方向。然而解決方案就是擁有一套現(xiàn)代的財務(wù)IT基礎(chǔ)設(shè)施，向正確的人在恰當(dāng)?shù)臅r間提供精確的數(shù)據(jù)，使得首席財務(wù)官更自信地合作。”

二、調(diào)查結(jié)果

數(shù)字干擾影響財務(wù)部門。當(dāng)被問及到在過去兩到三年里對財務(wù)和會計業(yè)務(wù)最大的影響是什么？亞太區(qū)首席財務(wù)官的答案排名前列的是：33%的首席財務(wù)官認為是投資更新、更先進的財務(wù)系統(tǒng)。在中國，47%的首席財務(wù)官則認為大數(shù)據(jù)可能影響最大。亞太地區(qū)首席財務(wù)官關(guān)注的其他主要問題還包括大數(shù)據(jù)(31%)和不斷增長的會計技術(shù)管理的使用(30%)。中國的首席財務(wù)官則有37%認為投資更新、更先進的財務(wù)系統(tǒng)是最主要的影響，其后是不斷增長的會計技術(shù)管理的使用(35%)。另一個相對較新的挑戰(zhàn)是數(shù)字化干擾，首席財務(wù)官正面臨著需要更大的信息訪問性和響應(yīng)性。