人員管理?xiàng)l例范文

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篇1

第一條為加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理，提高道路運(yùn)輸從業(yè)人員綜合素質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》以及有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱(chēng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員是指經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員、道路運(yùn)輸經(jīng)理人和其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員包括經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員和經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員包括道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、裝卸管理人員和押運(yùn)人員。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員包括機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員包括理論教練員、駕駛操作教練員、道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員。

道路運(yùn)輸經(jīng)理人包括道路客貨運(yùn)輸企業(yè)、道路客貨運(yùn)輸站（場(chǎng)）、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的管理人員。

其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員是指除上述人員以外的道路運(yùn)輸從業(yè)人員，包括道路客運(yùn)乘務(wù)員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)負(fù)責(zé)人及結(jié)業(yè)考核人員、機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)價(jià)格結(jié)算員及業(yè)務(wù)接待員。

第三條道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，規(guī)范操作，文明從業(yè)。

第四條道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開(kāi)和便民。

第五條交通部負(fù)責(zé)全國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理工作，并具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員的管理工作。

縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員、道路運(yùn)輸經(jīng)理人和其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員的管理工作。

第二章從業(yè)資格管理

第六條國(guó)家對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員實(shí)行從業(yè)資格考試制度。

從業(yè)資格是對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)人員所從事的特定崗位職業(yè)素質(zhì)的基本評(píng)價(jià)。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員必須取得相應(yīng)從業(yè)資格，方可從事相應(yīng)的道路運(yùn)輸活動(dòng)。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員取得從業(yè)資格的比例分別是相關(guān)經(jīng)營(yíng)者依法獲取機(jī)動(dòng)車(chē)維修和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可的必要條件之一。

第七條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)按照交通部編制的考試大綱、考試題庫(kù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。

第八條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，每月組織一次考試。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府交通主管部門(mén)組織實(shí)施，每季度組織一次考試。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，每季度組織一次考試。

道路運(yùn)輸經(jīng)理人和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，每年組織兩次考試。

其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試管理權(quán)限由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。

第九條經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證1年以上；

（二）年齡不超過(guò)60周歲；

（三）3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故；

（四）掌握相關(guān)道路旅客運(yùn)輸法規(guī)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修和旅客急救基本知識(shí)；

（五）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十條經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；

（二）年齡不超過(guò)60周歲；

（三）掌握相關(guān)道路貨物運(yùn)輸法規(guī)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修和貨物裝載保管基本知識(shí)；

（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十一條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；

（二）年齡不超過(guò)60周歲；

（三）3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故；

（四）取得經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格2年以上；

（五）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，了解危險(xiǎn)貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施；

（六）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十二條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸裝卸管理人員和押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）年齡不超過(guò)60周歲；

（二）初中以上學(xué)歷；

（三）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和應(yīng)急救援知識(shí)的培訓(xùn)，了解危險(xiǎn)貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施；

（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第十三條機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）技術(shù)負(fù)責(zé)人員

1.具有機(jī)動(dòng)車(chē)維修或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，或者具有機(jī)動(dòng)車(chē)維修或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

2.熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)務(wù)，掌握機(jī)動(dòng)車(chē)維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。

（二）質(zhì)量檢驗(yàn)人員

1.具有高中以上學(xué)歷；

2.熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)維修檢測(cè)作業(yè)規(guī)范，掌握機(jī)動(dòng)車(chē)維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù)，熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。

（三）從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員

1.具有初中以上學(xué)歷；

2.熟悉所從事工種的維修技術(shù)和操作規(guī)范，并了解機(jī)動(dòng)車(chē)維修及相關(guān)政策法規(guī)。

第十四條機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）理論教練員

1.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，具有2年以上安全駕駛經(jīng)歷；

2.年齡不超過(guò)60周歲；

3.具有汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)；

4.掌握道路交通安全法規(guī)、駕駛理論、機(jī)動(dòng)車(chē)構(gòu)造、交通安全心理學(xué)、常用傷員急救等安全駕駛知識(shí)，了解車(chē)輛環(huán)保和節(jié)約能源的有關(guān)知識(shí)，了解教育學(xué)、教育心理學(xué)的基本教學(xué)知識(shí)，具備編寫(xiě)教案、規(guī)范講解的授課能力。

（二）駕駛操作教練員

1.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，符合安全駕駛經(jīng)歷和相應(yīng)車(chē)型駕駛經(jīng)歷的要求；

2.年齡不超過(guò)60周歲；

3.具有汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或者高中以上學(xué)歷；

4.掌握道路交通安全法規(guī)、駕駛理論、機(jī)動(dòng)車(chē)構(gòu)造、交通安全心理學(xué)和應(yīng)急駕駛的基本知識(shí)，熟悉車(chē)輛維護(hù)和常見(jiàn)故障診斷、車(chē)輛環(huán)保和節(jié)約能源的有關(guān)知識(shí)，具備駕駛要領(lǐng)講解、駕駛動(dòng)作示范、指導(dǎo)駕駛的教學(xué)能力。

（三）道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員

1.具有汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷或者汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)；

2.掌握道路旅客運(yùn)輸法規(guī)、貨物運(yùn)輸法規(guī)以及機(jī)動(dòng)車(chē)維修、貨物裝卸保管和旅客急救等相關(guān)知識(shí)，具備相應(yīng)的授課能力；

3.具有2年以上從事普通機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)的教學(xué)經(jīng)歷，且近2年無(wú)不良的教學(xué)記錄。

（四）危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員

1.具有化工及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷或者化工及相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)；

2.掌握危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸法規(guī)、危險(xiǎn)化學(xué)品特性、包裝容器使用方法、職業(yè)安全防護(hù)和應(yīng)急救援等知識(shí)，具備相應(yīng)的授課能力；

3.具有2年以上化工及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)經(jīng)歷，且近2年無(wú)不良的教學(xué)記錄。

第十五條申請(qǐng)參加經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)向其戶(hù)籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見(jiàn)附件1），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件；

（三）申請(qǐng)參加道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的，還應(yīng)當(dāng)提供道路交通安全主管部門(mén)出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄證明。

第十六條申請(qǐng)參加道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶(hù)籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)交通主管部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見(jiàn)附件2），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件；

（三）道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件或者道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件及復(fù)印件；

（四）相關(guān)培訓(xùn)證明及復(fù)印件；

（五）道路交通安全主管部門(mén)出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄證明。

第十七條申請(qǐng)參加道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸裝卸管理人員和押運(yùn)人員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶(hù)籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)交通主管部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》，并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）學(xué)歷證明及復(fù)印件；

（三）相關(guān)培訓(xùn)證明及復(fù)印件。

第十八條申請(qǐng)參加機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶(hù)籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見(jiàn)附件3），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）學(xué)歷證明及復(fù)印件，申請(qǐng)參加技術(shù)負(fù)責(zé)人員從業(yè)資格考試的，也可以提供技術(shù)職稱(chēng)證明及復(fù)印件。

申請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)人員從業(yè)資格考試的，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件和維修技術(shù)工作經(jīng)歷證明。

第十九條申請(qǐng)參加機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)向其戶(hù)籍地或者暫住地省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試申請(qǐng)表》（式樣見(jiàn)附件4），并提供下列材料：

（一）身份證明及復(fù)印件；

（二）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件；

（三）學(xué)歷證明或者技術(shù)職稱(chēng)證明及復(fù)印件；

（四）道路交通安全主管部門(mén)出具的安全駕駛經(jīng)歷證明；

（五）相應(yīng)車(chē)型駕駛經(jīng)歷證明；

（六）申請(qǐng)參加道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)教練員從業(yè)資格考試的，還應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的教學(xué)經(jīng)歷證明。

第二十條交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合申請(qǐng)條件的申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)安排考試。

第二十一條交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。對(duì)考試合格人員，應(yīng)當(dāng)自公布考試成績(jī)之日起10日內(nèi)頒發(fā)相應(yīng)的道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件。

第二十二條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試成績(jī)有效期為1年，考試成績(jī)逾期作廢。

第二十三條申請(qǐng)人在從業(yè)資格考試中有舞弊行為的，取消當(dāng)次考試資格，考試成績(jī)無(wú)效。

第二十四條交通主管部門(mén)或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理檔案。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請(qǐng)材料，從業(yè)資格考試及從業(yè)資格證件記錄，從業(yè)資格證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更記錄，違章、事故及誠(chéng)信考核、繼續(xù)教育記錄等。

第二十五條交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)提供道路運(yùn)輸從業(yè)人員相關(guān)從業(yè)信息的查詢(xún)服務(wù)。

第三章從業(yè)資格證件管理

第二十六條機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員經(jīng)考試合格后，取得《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員證》，證件式樣按照《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》（交通部2006年第2號(hào)令）的規(guī)定執(zhí)行；經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員、道路運(yùn)輸經(jīng)理人和其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員經(jīng)考試合格后，取得《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》（式樣見(jiàn)附件5）。

《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》和《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員證》統(tǒng)稱(chēng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件。

第二十七條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件全國(guó)通用。

第二十八條已獲得從業(yè)資格證件的人員需要增加相應(yīng)從業(yè)資格類(lèi)別的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，并按照規(guī)定參加相應(yīng)培訓(xùn)和考試。

第二十九條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件由交通部統(tǒng)一印制并編號(hào)。具體工作委托交通專(zhuān)業(yè)人員資格評(píng)價(jià)中心負(fù)責(zé)。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員和道路運(yùn)輸經(jīng)理人從業(yè)資格證件由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放和管理。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件由設(shè)區(qū)的市級(jí)交通主管部門(mén)發(fā)放和管理。

經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證件、機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格證件由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放和管理。

其他道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件發(fā)放和管理權(quán)限由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)確定。

第三十條交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件管理數(shù)據(jù)庫(kù)，使用全國(guó)統(tǒng)一的管理軟件核發(fā)從業(yè)資格證件，并逐步采用電子存取和防偽技術(shù)，確保有關(guān)信息實(shí)時(shí)輸入、輸出和存儲(chǔ)。

交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件的管理工作，建立道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理信息系統(tǒng)，并逐步實(shí)現(xiàn)異地稽查信息共享和動(dòng)態(tài)資格管理。

第三十一條道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件有效期為6年。道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在從業(yè)資格證件有效期屆滿(mǎn)30日前到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理?yè)Q證手續(xù)。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理證件補(bǔ)發(fā)手續(xù)。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員服務(wù)單位變更的，應(yīng)當(dāng)?shù)浇煌ㄖ鞴懿块T(mén)或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理從業(yè)資格證件變更手續(xù)。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格檔案應(yīng)當(dāng)由原發(fā)證機(jī)關(guān)在變更手續(xù)辦結(jié)后30日內(nèi)移交戶(hù)籍遷入地或者現(xiàn)居住地的交通主管部門(mén)或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第三十二條道路運(yùn)輸從業(yè)人員辦理?yè)Q證、補(bǔ)證和變更手續(xù)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更登記表》（式樣見(jiàn)附件6）。

第三十三條交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)符合要求的從業(yè)資格證件換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更申請(qǐng)予以辦理。

申請(qǐng)人違反相關(guān)從業(yè)資格管理規(guī)定且尚未接受處罰的，受理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在其接受處罰后換發(fā)、補(bǔ)發(fā)、變更相應(yīng)的從業(yè)資格證件。

第三十四條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員在發(fā)證機(jī)關(guān)所在地以外從業(yè)，且從業(yè)時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的，應(yīng)當(dāng)?shù)椒?wù)地管理部門(mén)備案。

第三十五條道路運(yùn)輸從業(yè)人員有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證件：

（一）持證人死亡的；

（二）持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的；

（三）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員年齡超過(guò)60周歲的；

（四）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；

（五）超過(guò)從業(yè)資格證件有效期180日未申請(qǐng)換證的。

凡被注銷(xiāo)的從業(yè)資格證件，應(yīng)當(dāng)由發(fā)證機(jī)關(guān)予以收回，公告作廢并登記歸檔；無(wú)法收回的，從業(yè)資格證件自行作廢。

第三十六條交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將道路運(yùn)輸從業(yè)人員的違章行為記錄在《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》的違章記錄欄內(nèi)，并通報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)。發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將該記錄作為道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核和計(jì)分考核的依據(jù)，并存入管理檔案。機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員違章記錄直接記入教練員檔案，并作為誠(chéng)信考核的重要內(nèi)容。

第三十七條道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核和計(jì)分考核周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。誠(chéng)信考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。在考核周期內(nèi)，累計(jì)計(jì)分超過(guò)規(guī)定的，誠(chéng)信考核等級(jí)為B級(jí)。

省級(jí)交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將道路運(yùn)輸從業(yè)人員每年的誠(chéng)信考核和計(jì)分考核結(jié)果向社會(huì)公布，供公眾查閱。

道路運(yùn)輸從業(yè)人員誠(chéng)信考核和計(jì)分考核具體辦法另行制定。

第四章從業(yè)行為規(guī)定

第三十八條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員以及道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在從業(yè)資格證件許可的范圍內(nèi)從事道路運(yùn)輸活動(dòng)。道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員除可以駕駛道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛外，還可以駕駛原從業(yè)資格證件許可的道路旅客運(yùn)輸車(chē)輛或者道路貨物運(yùn)輸車(chē)輛。

第三十九條道路運(yùn)輸從業(yè)人員在從事道路運(yùn)輸活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶相應(yīng)的從業(yè)資格證件，并應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)和道路運(yùn)輸安全操作規(guī)程，不得違法經(jīng)營(yíng)、違章作業(yè)。

第四十條道路運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加國(guó)家相關(guān)法規(guī)、職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

第四十一條經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員不得超限、超載運(yùn)輸，連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4個(gè)小時(shí)。

第四十二條經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定填寫(xiě)行車(chē)日志。行車(chē)日志式樣由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定。

第四十三條經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)采取必要措施保證旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行救護(hù)。

經(jīng)營(yíng)性道路貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)采取必要措施防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。

嚴(yán)禁駕駛道路貨物運(yùn)輸車(chē)輛從事經(jīng)營(yíng)性道路旅客運(yùn)輸活動(dòng)。

第四十四條道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員應(yīng)當(dāng)按照道路交通安全主管部門(mén)指定的行車(chē)時(shí)間和路線(xiàn)運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸裝卸管理人員應(yīng)當(dāng)按照安全作業(yè)規(guī)程對(duì)道路危險(xiǎn)貨物裝卸作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保裝卸安全。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸進(jìn)行全程監(jiān)管。

道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《汽車(chē)運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物規(guī)則》（JT617）、《汽車(chē)運(yùn)輸、裝卸危險(xiǎn)貨物作業(yè)規(guī)程》（JT618）操作，不得違章作業(yè)。

第四十五條在道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故，道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、押運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)和所在運(yùn)輸企業(yè)或者單位報(bào)告，說(shuō)明事故情況、危險(xiǎn)貨物品名和特性，并采取一切可能的警示措施和應(yīng)急措施，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

第四十六條機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按照維修規(guī)范和程序作業(yè)，不得擅自擴(kuò)大維修項(xiàng)目，不得使用假冒偽劣配件，不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)，不得承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)。

第四十七條機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員應(yīng)當(dāng)按照全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱實(shí)施教學(xué)，規(guī)范填寫(xiě)教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄，不得擅自減少學(xué)時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容。

第五章法律責(zé)任

第四十八條違反本規(guī)定，有下列行為之一的人員，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未取得相應(yīng)從業(yè)資格證件，駕駛道路客貨運(yùn)輸車(chē)輛的；

（二）使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證件，駕駛道路客貨運(yùn)輸車(chē)輛的；

（三）超越從業(yè)資格證件核定范圍，駕駛道路客貨運(yùn)輸車(chē)輛的。

第四十九條違反本規(guī)定，有下列行為之一的人員，由設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府交通主管部門(mén)處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未取得相應(yīng)從業(yè)資格證件，從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸活動(dòng)的；

（二）使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證件，從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸活動(dòng)的；

（三）超越從業(yè)資格證件核定范圍，從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸活動(dòng)的。

第五十條道路運(yùn)輸從業(yè)人員有下列不具備安全條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證件：

（一）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員身體健康狀況不符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的；

（二）經(jīng)營(yíng)性道路客貨運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教練員發(fā)生重大以上交通事故，且負(fù)主要責(zé)任的；

（三）機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故，且負(fù)主要責(zé)任的；

（四）發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，不立即采取消除措施，繼續(xù)作業(yè)的。

被吊銷(xiāo)的從業(yè)資格證件應(yīng)當(dāng)由發(fā)證機(jī)關(guān)公告作廢并登記歸檔。

第五十一條違反本規(guī)定，交通主管部門(mén)及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）不按規(guī)定的條件、程序和期限組織從業(yè)資格考試的；

（二）發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；

篇2

第一條 調(diào)出人員，首先由本人提出申請(qǐng)，寫(xiě)明調(diào)出理由，經(jīng)本部經(jīng)理簽署意見(jiàn)，上報(bào)人事部。

第二條 經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，本人填寫(xiě)“調(diào)出申請(qǐng)表”，辦理調(diào)出手續(xù)。

第三條 人員調(diào)出后，人事部及時(shí)更改人員統(tǒng)計(jì)表，并將“調(diào)出申請(qǐng)表”、“工資停發(fā)單”等歸檔。

第四條 凡要求調(diào)入公司的人員，首先要填寫(xiě)“調(diào)入申請(qǐng)表”，按公司用人需要和用人標(biāo)準(zhǔn)，由人事部與用人部門(mén)對(duì)其進(jìn)行面試，了解其情況。

第五條 人事部到申請(qǐng)調(diào)入人原所在單位閱檔，具體了解其全部情況。

第六條 調(diào)入人員須進(jìn)行體格檢查，查檢結(jié)果符合要求，由人事部開(kāi)具調(diào)令。

篇3

我國(guó)絕大多數(shù)的醫(yī)院人事管理模式還是傳統(tǒng)的組織管理模式，其主要的關(guān)注點(diǎn)和管理的中心，依舊保持在職工的考勤、人員的調(diào)動(dòng)和基本檔案處理、人事檔案保存和勞動(dòng)關(guān)系及合同的管理。

二、醫(yī)院傳統(tǒng)人力資源管理的問(wèn)題所在

1.信息獲取困難

醫(yī)院現(xiàn)行的傳統(tǒng)人力資源管理體系堅(jiān)持組織管理模式，將地域和部門(mén)區(qū)分開(kāi)來(lái)，各部門(mén)和各地域間缺少必要的信息獲取渠道，導(dǎo)致信息不能很好地流動(dòng)，造成信息獲取困難。

2.信息處理效率低

由于組織管理模式造成的各部門(mén)間信息獲取困難，使各部門(mén)在運(yùn)行過(guò)程中，通常容易接收到重復(fù)的信息和資源，造成資源的浪費(fèi)和處理低效。

3.信息協(xié)調(diào)困難

相互隔絕的部門(mén)由于信息的交流困難，再加上重疊的信息獲取方式，很容易造成部門(mén)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，常常導(dǎo)致工作脫節(jié)，統(tǒng)籌不足，最終影響到部門(mén)合作和工作的解決。

4.招聘與培養(yǎng)的單一

傳統(tǒng)的人力資源組織模式，對(duì)于招聘只能是單純的張貼公告或者人口相傳的方式。而培養(yǎng)的方式更為僵化，只能是單純的開(kāi)會(huì)、演講、書(shū)面資料。

三、對(duì)于建立網(wǎng)絡(luò)條件下的新型人力資源管理模式的建議

1.以人為本

生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的根本就是人力資源的培養(yǎng)和人力資源的發(fā)掘，如何做到以人為本，最大程度上開(kāi)發(fā)出人的價(jià)值，才是人力資源管理的本質(zhì)所在。在醫(yī)院的人力資源管理過(guò)程中，必須要充分了解人的重要性，要根據(jù)不同員工的不同特點(diǎn)，做到人盡其才，才盡其用，使員工和醫(yī)院的組織目標(biāo)達(dá)成一致，保證人力資源充分開(kāi)發(fā)，使其價(jià)值得到最大體現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘多樣化

人力資源的發(fā)展，在于新鮮血液的補(bǔ)充。醫(yī)院在人力資源招聘的過(guò)程中，必須要做到公開(kāi)透明。借助互聯(lián)網(wǎng)高速信息化的優(yōu)勢(shì)，在不同的地區(qū)，不同的層次進(jìn)行人力資源的搜集。使眾多的社會(huì)閑置人力資源能夠更快、更全地網(wǎng)羅到醫(yī)院的人力資源體系之中，使醫(yī)院的人力資源儲(chǔ)備得到增長(zhǎng)

3.網(wǎng)絡(luò)條件下的人力資源激勵(lì)機(jī)制建立

人力資源升級(jí)的動(dòng)力在于員工內(nèi)在積極性的訴求，醫(yī)院在人力資源激勵(lì)機(jī)制建立方面，可以依靠網(wǎng)絡(luò)條件的信息高速化，整合醫(yī)院的員工檔案資料，建立起一套完備的人力資源激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)不同的員工類(lèi)型制定出不同的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)物質(zhì)需求較強(qiáng)的員工，施行物質(zhì)激勵(lì)，使其在對(duì)醫(yī)院做出貢獻(xiàn)時(shí)，能得到津貼獎(jiǎng)金補(bǔ)助。

4.網(wǎng)絡(luò)條件下的人力資源培養(yǎng)

人力資源想要高效，就必須要不斷地進(jìn)行人力資源的培養(yǎng)，增加人力資源的價(jià)值，提高其人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)條件下的高速信息時(shí)代，醫(yī)院對(duì)于員工的培養(yǎng)也要進(jìn)行相應(yīng)的變化，傳統(tǒng)的開(kāi)會(huì)講課，實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)已然不足以滿(mǎn)足現(xiàn)今人力資源的培養(yǎng)需求。醫(yī)院當(dāng)借助網(wǎng)絡(luò)條件，充分利用起網(wǎng)絡(luò)資源，與全國(guó)的醫(yī)院聯(lián)系起來(lái)，做到醫(yī)療資源共同，理論探索共求，使醫(yī)院的人力資源培養(yǎng)不單單只存在于醫(yī)院自身，而是能夠?qū)⒏嗟纳鐣?huì)資源整合進(jìn)來(lái)。

5.網(wǎng)絡(luò)條件下的醫(yī)院人力資源管理者的自身素質(zhì)培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)雖然提供了高效的信息獲取速度和信息處理效率，但同時(shí)也對(duì)其使用者提高了使用要求。網(wǎng)絡(luò)條件下的醫(yī)院人力資源管理已然不是傳統(tǒng)的組織管理模式，而是需要借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)每個(gè)員工檔案建立和并進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)庫(kù)的整合、修改，乃至對(duì)社會(huì)千變?nèi)f化的信息資源的收集和重組。因此，網(wǎng)絡(luò)條件下的人力資源管理更為高效，也更為專(zhuān)業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

篇4

人力資源管理師考試全國(guó)統(tǒng)一鑒定報(bào)名條件如下：

---人力資源管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))

1、具有大專(zhuān)學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。

2、具有大專(zhuān)學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

3、具有高中或中專(zhuān)學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。

4、具有高中或中專(zhuān)學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

---助理人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

2、取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

3、取得本職業(yè)四級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

4、取得大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

5、取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

6、取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

7、具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)。

---人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

2、取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

4、取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

5、具有大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

6、具有大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

7、取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

---人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))

1、具有學(xué)士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作9年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)者。

2、具有碩士學(xué)位(含同等學(xué)歷)，從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)者。

篇5

【摘要】 目的 探討高校圖書(shū)管理人員的心理健康狀況及其影響因素。 方法 對(duì)80名高校圖書(shū)管理人員（研究組）和80名高校教師（對(duì)照組）采用癥狀自評(píng)量表、社會(huì)支持評(píng)定量表、家庭壓力和工作壓力自我評(píng)定量表進(jìn)行調(diào)查、評(píng)定和對(duì)比分析。 結(jié)果 癥狀自評(píng)量表評(píng)定研究組軀體化因子分高于對(duì)照組(P0.05）；社會(huì)支持評(píng)定量表評(píng)定總評(píng)均分、客觀支持分均顯著低于對(duì)照組（P0.05），家庭壓力量表總分高于對(duì)照組（P

【關(guān)鍵詞】 高校;圖書(shū)管理人員；心理健康

The study on the states of mental health of library staff of college

【Abstract】 Objective To investigate the states of mental health of library staff. Methods 80 library staff (study group)and 80 teachers of college(contralled group) were tested by Symptom Checklist 90(SCL90)， Social Support Rating Scale (SSRS)， Family Inventory of Life Events and Changes (FILE) and Work Stress Rating Scale (WSRS)， the results were rated and analysed. Results Except somatization， there were no significant difference of scores of SCL90 between the study group and the contralled group(P>0.05). The library staff had lower total score of SSRS and objective support scole and higher score of WSRS than the teachers had(P

【Keywords】 College; library staff；mental health

圖書(shū)管理人員的心理健康狀況是一個(gè)被我們長(zhǎng)期忽視的"角落"。在人們的印象中，圖書(shū)館是一個(gè)沒(méi)有工作壓力、輕閑自在的地方。因此，我們想當(dāng)然地認(rèn)為他們沒(méi)有心理健康方面的問(wèn)題，或者認(rèn)為他們的心理健康問(wèn)題不大，不值得研究和關(guān)注。然而有研究發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)管理人員的心理健康狀況不容樂(lè)觀［1］。為此，我們對(duì)湛江市三所高校圖書(shū)館管理人員的心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查并與高校教師對(duì)比分析，結(jié)果并不雷同于我們的想象。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 樣本選自湛江師范學(xué)院、湛江海洋大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館的管理人員，共80名（研究組）。其中男18名，女62名；年齡18～60a，平均36.58±5.51a。隨機(jī)抽取上述三所高校的教師或教輔人員，性別與高校圖書(shū)管理人員匹配者為對(duì)照組。共收集80例，其中男18例，女62例；年齡18～60a，平均32.18±6.51a。

1.2 方法 采用癥狀自評(píng)量表［2］(SCL90)（共10個(gè)因子，包括軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)和精神病性等癥狀因子，得分越高，心理問(wèn)題越嚴(yán)重，心理健康水平越低），社會(huì)支持評(píng)定量表(SSRS)［2］（共10個(gè)條目，包括客觀支持、主觀支持和對(duì)社會(huì)支持的利用度三個(gè)維度），MCcubbin等人及臺(tái)灣學(xué)者編制的工作壓力自我評(píng)估量表［3］和家庭壓力評(píng)定量表［3］對(duì)兩組人員進(jìn)行評(píng)定分析。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法 所有數(shù)據(jù)采用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件處理，并進(jìn)行t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 兩組SCL90評(píng)定結(jié)果比較，見(jiàn)表1。

表1顯示，SCL90評(píng)分研究組的軀體化因子分高于對(duì)照組，差異有顯著性(P0.05）。

2.2 兩組SSRS評(píng)定結(jié)果比較，見(jiàn)表2。

表1 兩組SCL90評(píng)分比較（略）

注：兩組間比較：P

表2 兩組SSRS評(píng)分比較（略）

注：兩組間比較：*P

2.3 兩組工作壓力自評(píng)量表和家庭壓力量表評(píng)定結(jié)果 工作壓力自評(píng)量表評(píng)定：研究組總分為80.24±22.11，對(duì)照組為91.81±33.11，兩組間比較無(wú)顯著性差異（P>0.05）。家庭壓力量表評(píng)定：研究組總分為554±78.0，對(duì)照組為408±88.56，兩組間比較研究組高于對(duì)照組，差異有顯著性（P

轉(zhuǎn)貼于 　　3 討論

本調(diào)查顯示，SCL90評(píng)定：高校圖書(shū)管理人員的軀體化因子分顯著高于高校教師（P

心理應(yīng)激無(wú)疑是導(dǎo)致心理問(wèn)題發(fā)生的一個(gè)主要因素［4］。但是心理問(wèn)題是否出現(xiàn)還和多種因素有關(guān)，如個(gè)性、社會(huì)支持系統(tǒng)、認(rèn)知［5］等等。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)可以緩解心理壓力，較少或減輕心理問(wèn)題的出現(xiàn)。本調(diào)查顯示，圖書(shū)管理人員的社會(huì)支持系統(tǒng)中的客觀支持較少，提示他們與高校教師比較，客觀的支持系統(tǒng)薄弱。這也許和我們對(duì)圖書(shū)管理人員和教師的重視、關(guān)注和支持的程度差別有關(guān)。社會(huì)支持的降低，無(wú)以抵消了低強(qiáng)度的應(yīng)激水平對(duì)心理健康的保護(hù)作用。

雖然多數(shù)人認(rèn)為高校圖書(shū)管理人員工作中的壓力較少，但是，他們對(duì)自己的工作壓力的自評(píng)結(jié)果與高校高教師比較無(wú)顯著性差異。提示我們，盡管高校圖書(shū)管理人員工作中的壓力可能較輕，但是他們的自感壓力并不低于高校的教師人員。另外，本調(diào)查還顯示，高校圖書(shū)管理人員比高校教師的家庭壓力偏高（P

總之，高校圖書(shū)管理人員心理健康水平低于高校教師，其心理健康問(wèn)題不容忽視。應(yīng)當(dāng)針對(duì)圖書(shū)管理人的心理特點(diǎn)進(jìn)一步研究，探討出適合他們心理健康和保健的策略。

參考文獻(xiàn)

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［2］ 汪向東.心理衛(wèi)生評(píng)定量表手冊(cè)［M］.增訂版.北京：中國(guó)心理衛(wèi)生雜志社，1999：127～131

［3］ 藍(lán)采風(fēng).挑戰(zhàn)壓力［M］.北京：中國(guó)紡織出版社，2001：139～161；105～107

篇6

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)管理；心理健康；影響因素

0引言

我國(guó)高校教學(xué)管理人員數(shù)量十分龐大，在教學(xué)質(zhì)量管理、教務(wù)管理中發(fā)揮了重要作用。目前有關(guān)于高校師生的心理健康狀態(tài)調(diào)查研究較多，但是有關(guān)高校教學(xué)管理人員心理健康調(diào)查并不多[1]。本文嘗試采用問(wèn)卷調(diào)查方法，2018年12月，對(duì)42名高校教學(xué)管理人員進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，并進(jìn)行因素分析。

1資料與方法

1.1一般資料

2018年12月，對(duì)42名高校教學(xué)管理人員進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，其中男16例、女26例，平均年齡（30.4±8.6）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：①崗位工作時(shí)間＞1年，正式在職員工；②年齡18-55歲；③否認(rèn)心理、精神疾病病史。

1.2方法

1.2.1問(wèn)卷調(diào)查

采用不記名的方式，通過(guò)郵箱方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷主要包括一般情況、《癥狀自評(píng)量表SCL-90》、《一般自我效能感量表（GSES）》、《應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷（CSQ）》四個(gè)組成部分。一般情況主要包括年齡、性別、文化水平、工作時(shí)間、婚育情況、房貸情況、家庭狀況（是否與父母居住）、吸煙、飲酒情況等。

1.2.2因素分析

根據(jù)《癥狀自評(píng)量表SCL-90》調(diào)查情況，評(píng)價(jià)被調(diào)查對(duì)象的心理健康狀況，其中軀體癥狀、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁焦慮、敵對(duì)、恐懼、偏執(zhí)、精神病性中任意兩項(xiàng)達(dá)到陽(yáng)性或者一項(xiàng)達(dá)到重度陽(yáng)性的對(duì)象，都可以視為總陽(yáng)性，即存在潛在的心理問(wèn)題。將存在心理問(wèn)題的對(duì)象納入觀察組，無(wú)心理問(wèn)題對(duì)象納入對(duì)照組，進(jìn)行因素分析。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，年齡、工齡等計(jì)量資料服從正態(tài)分布，采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，組間對(duì)比采用t檢驗(yàn)，因素分析作為自變量，采用原值賦值，吸煙情況等計(jì)數(shù)資料組間比較采用χ2檢驗(yàn)，因素分析作為自變量，分層按照“是=2、否=1”賦值，以是否存在心理問(wèn)題作為自變量，按照“是=2、否=1”進(jìn)行賦值，多因素分析采用Logistic回歸分析，以P0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1心理健康狀態(tài)

被調(diào)查對(duì)抑郁、人際關(guān)系敏感性評(píng)分高于常模，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。總評(píng)分達(dá)到病理性標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象18例。

2.2因素分析

觀察組年齡、工齡、GSES評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。觀察組與對(duì)照組男、規(guī)律運(yùn)動(dòng)、已育、有房貸、應(yīng)對(duì)方式情況差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05），見(jiàn)表2。多因素Logistic回歸分析，結(jié)果顯示規(guī)律運(yùn)動(dòng)[OR=0.845，95%CI（0.816-0.911）]、已育[OR=1.246，95%CI（1.216-1.320）]、消極應(yīng)對(duì)[OR=1.425，95%CI（1.336-1.494）]成為獨(dú)立影響因素（P0.05）。

篇7

（1）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

（2）取得技工學(xué)校本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)(含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)或取得經(jīng)評(píng)估論證、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)(含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)上。

（3）高等院校本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)在校生。

2、三級(jí)企業(yè)助理人力資源管理師（具備以下條件之一者）：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年(含)以上。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書(shū)(含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)(含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

（3）具有大學(xué)專(zhuān)科本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

（4）具有大學(xué)本科本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷證書(shū)并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū) (技能等級(jí)證書(shū))后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作1年(含)以上。

（5）具有碩士及以上本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷證書(shū) (含尚未取得畢業(yè)證書(shū)的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

3、二級(jí)人力資源管理師（具備以下條件之一者）：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年(含)以上或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書(shū)的技師學(xué)院畢業(yè)生累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

（3）具有大學(xué)本科本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷證書(shū)并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū)) 后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

（4）具有碩士本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷證書(shū)并取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)(技能等級(jí)證書(shū))后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作1年(含)以上。

（5）具有博士本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷證書(shū)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

篇8

摘要本文從核電項(xiàng)目管理的角度介紹了核電項(xiàng)目調(diào)試中人力資源管理過(guò)程和方法，為后續(xù)核電項(xiàng)目調(diào)試的人力資源管理提供參考。

關(guān)鍵詞核電項(xiàng)目人力資源管理

一、前言

人力資源管理的理論和方法起源于20世紀(jì)70年代，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著“以人為本”經(jīng)營(yíng)理念的普及，人力資源管理的研究和實(shí)踐得到了很大發(fā)展。在現(xiàn)代工程項(xiàng)目的管理中，完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各種資源中，最重要的是人力資源。項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容包括項(xiàng)目人力資源的規(guī)劃、獲得與配備、開(kāi)發(fā)與建設(shè)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與控制等。

二、核電項(xiàng)目調(diào)試概述

在核電機(jī)組投入商業(yè)運(yùn)行前，需要對(duì)構(gòu)筑物、系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試啟動(dòng)工作，我們統(tǒng)稱(chēng)為核電廠(chǎng)調(diào)試活動(dòng)。核電項(xiàng)目的建設(shè)周期可以分為設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建造、調(diào)試四個(gè)階段。調(diào)試是核電項(xiàng)目最重要的環(huán)節(jié)，也是核電項(xiàng)目總體進(jìn)度控制中具有決定性作用的部分。調(diào)試質(zhì)量的好壞，直接決定了核電廠(chǎng)整個(gè)壽期的運(yùn)行質(zhì)量。

三、項(xiàng)目調(diào)試人力資源規(guī)劃

項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，是項(xiàng)目人力資源管理的首要任務(wù)，通過(guò)分析和預(yù)測(cè)給出項(xiàng)目人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間上的明確要求、具體安排和打算。

核電項(xiàng)目調(diào)試按常規(guī)單機(jī)組按照從FCD至機(jī)組具備商運(yùn)條件共60個(gè)月建設(shè)總工期，兩臺(tái)機(jī)組開(kāi)工間隔8個(gè)月考慮。其調(diào)試主要分三個(gè)階段：

（一）策劃和準(zhǔn)備

（二）單系統(tǒng)調(diào)試

（三）系統(tǒng)功能試驗(yàn)及總體試驗(yàn)

據(jù)此，調(diào)試人員配置也分三個(gè)階段：

（一）前期籌備階段（有兼職人員做接口工作）

（二）準(zhǔn)備階段（準(zhǔn)備工作組成立，有專(zhuān)職的接口人員）

（三）調(diào)試階段（項(xiàng)目調(diào)試部成立，正式進(jìn)入全面調(diào)試階段），至機(jī)組水壓試驗(yàn)開(kāi)始調(diào)試工作進(jìn)入作業(yè)頂峰，人員配置也將達(dá)到高峰值。然后隨著調(diào)試專(zhuān)項(xiàng)工作的逐步結(jié)束，人力配置也將逐步減少。

核電工程項(xiàng)目的調(diào)試準(zhǔn)備階段由各處室按照職責(zé)分工分別安排1-3名專(zhuān)職或兼職人員組建的臨時(shí)性調(diào)試組織機(jī)構(gòu)。

組建項(xiàng)目調(diào)試部―項(xiàng)目正式進(jìn)入調(diào)試階段的標(biāo)志，此時(shí)因已有部分調(diào)試工作已經(jīng)介入并開(kāi)始執(zhí)行，人員開(kāi)始批量進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，各專(zhuān)業(yè)人員需求量明顯增大，調(diào)配工作進(jìn)入緊張階段。自此，項(xiàng)目正式進(jìn)入全面調(diào)試階段。隨著調(diào)試工作的不斷展開(kāi)，直至水壓試驗(yàn)開(kāi)始，調(diào)試作業(yè)進(jìn)入頂峰，調(diào)試人員的配置也將達(dá)到最高峰。

四、項(xiàng)目人力資源的獲得與配備

項(xiàng)目人力資源的獲得與配備，是項(xiàng)目人力資源管理的第二項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)前期項(xiàng)目人力資源規(guī)劃，通過(guò)組織內(nèi)外招聘或其他方式獲得項(xiàng)目所需人力資源，并根據(jù)所獲人力資源的技能、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等進(jìn)行工作安排和配備，從而構(gòu)建一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

（一）學(xué)校招聘。顧名思義，學(xué)校招聘即在有符合核電系統(tǒng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高等院校，擇優(yōu)招聘應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生，作為公司骨干型技術(shù)人才培養(yǎng)。

（二）社會(huì)招聘。此種形式招聘到的人員，因其已有一定的理論知識(shí)及工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可為企業(yè)帶來(lái)諸多效益：節(jié)約時(shí)間――即聘即用、降低人員培養(yǎng)成本、提高管理效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）人力資源管理外包。人力資源管理外包可節(jié)省時(shí)間、降低成本、提高管理效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多好處。同時(shí)又因是勞動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同，用人單位與派遣員工只是一種有償使用關(guān)系。這樣用人單位就可避免與派遣員工在人事關(guān)系上可能出現(xiàn)的糾紛，也降低了人力資源投資的風(fēng)險(xiǎn)。五、項(xiàng)目人力資源的開(kāi)發(fā)與建設(shè)

根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨人力資本理論，人力資本投資的收益率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物力資本投資的收益率。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資本投資的價(jià)值，確立起對(duì)培養(yǎng)人才的投入是最具有經(jīng)濟(jì)效益生產(chǎn)性投入的觀念，從而加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，以求企業(yè)人力資源投資最大回報(bào)率。

基于核電調(diào)試的特殊性，參與調(diào)試人員需經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn)。如核電基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、核電工程系統(tǒng)與設(shè)備培訓(xùn)、核電廠(chǎng)大修培訓(xùn)及到國(guó)內(nèi)外制造廠(chǎng)家接受設(shè)備培訓(xùn)，如各類(lèi)靜機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、DCS設(shè)備等。

核電項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試人員上崗前需要依次完成基本授權(quán)培訓(xùn)和調(diào)試授權(quán)培訓(xùn)，各類(lèi)培訓(xùn)的深度和側(cè)重點(diǎn)根據(jù)各類(lèi)調(diào)試人員的崗位需要而不同。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)還需接受核安全培訓(xùn)，對(duì)于從事QC活動(dòng)的人員，還應(yīng)取得相應(yīng)的QC授權(quán)。為調(diào)試工作的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

調(diào)試授權(quán)培訓(xùn)指為提高調(diào)試人員的基本技能、安全意識(shí)和協(xié)調(diào)工作能力而進(jìn)行的調(diào)試培訓(xùn)，要求被授權(quán)者具有豐富的理論知識(shí)和熟練的技術(shù)，包括基礎(chǔ)理論、設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、設(shè)備性能和系統(tǒng)功能等方面的培訓(xùn)以及調(diào)試方法的培訓(xùn)，從而提高調(diào)試人員的基本技能和協(xié)調(diào)工作能力。調(diào)試人員的授權(quán)分為基本授權(quán)、調(diào)試授權(quán)和調(diào)試QC授權(quán)三種類(lèi)型，基本授權(quán)側(cè)重安全知識(shí)與技能，調(diào)試授權(quán)培訓(xùn)側(cè)重工程理論知識(shí)與調(diào)試操作技能，調(diào)試QC授權(quán)側(cè)重調(diào)試質(zhì)量控制技能。

已經(jīng)具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)試人員（對(duì)在核電崗位上工作或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、電廠(chǎng)實(shí)習(xí)，已經(jīng)有相應(yīng)學(xué)歷、工作經(jīng)歷和資格的調(diào)試人員），可以等效認(rèn)為已接受相應(yīng)培訓(xùn)。

核電調(diào)試是人才密集型與技術(shù)密集型結(jié)合的行業(yè)，建立健全的培訓(xùn)體系，讓員工在推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，取得個(gè)人成就。企業(yè)內(nèi)部要逐步完善培訓(xùn)管理與人力資源其他模塊之間的聯(lián)動(dòng)，形成“我要培訓(xùn)” 的氛圍。

六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與控制

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論，又稱(chēng)“激勵(lì)――保健因素理論”，管理的精髓在于有效的激勵(lì)。由麥克里蘭的三重需要理論――親和需要、權(quán)力需要、成就需要，我們不難看出所謂激勵(lì)不外乎精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩種。

所以在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理要關(guān)心項(xiàng)目成員，不斷進(jìn)行人員協(xié)調(diào)、激勵(lì)，使項(xiàng)目組成員能夠始終保持高度的工作激情和責(zé)任心；也可以多采取團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)成員間的交流，幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地相互了解，為各成員提供有張有弛的工作氛圍；利用各種資源，多為項(xiàng)目成員專(zhuān)心工作提供保障，以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。

建立健全和完善的與同行業(yè)市場(chǎng)薪酬水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平保持同步調(diào)整的薪酬保障與激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引優(yōu)秀人才、留住關(guān)鍵人才、提高員工歸屬感。

由弗羅姆期望理論的關(guān)系式：動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具

弗羅姆期望理論認(rèn)為如果要使激勵(lì)作用達(dá)到最大化，就應(yīng)該讓員工相信績(jī)效和報(bào)酬之間存在緊密的聯(lián)系，而績(jī)效薪酬制就可以使員工的報(bào)酬與其績(jī)效直接掛鉤。實(shí)踐證明，績(jī)效薪金制可以提高激勵(lì)水平和生產(chǎn)力水平。

核電調(diào)試以項(xiàng)目為單位，形式上基本屬于項(xiàng)目制，為優(yōu)化項(xiàng)目管理效應(yīng)其薪酬管理宜采取績(jī)效薪金制。突出績(jī)效在薪酬管理中的主導(dǎo)作用，能在很大程度上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高生產(chǎn)效率。

績(jī)效考核可以按月、按季度、按年進(jìn)行考核。以按季度考核的員工績(jī)效工資為例：原則上每季度調(diào)整一次，要根據(jù)員工季度考核結(jié)果發(fā)放。員工當(dāng)前季度績(jī)效工資由上季度績(jī)效考核結(jié)果確定的考核系數(shù)決定：

月度績(jī)效工資=固定工資標(biāo)準(zhǔn)×考核系數(shù)

目前企業(yè)人力資源管理以績(jī)效管理、薪酬管理和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)。以績(jī)效管理為重點(diǎn)，建立系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，實(shí)現(xiàn)員工高素質(zhì)、高工作績(jī)效，從而促進(jìn)企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

七、總結(jié)

核電項(xiàng)目調(diào)試人力資源管理用兵家的思維來(lái)講不外乎三個(gè)方面天時(shí)、地利、人和。其中“人和”是主觀因素，受主觀影響比較大，就顯得尤其重要。在核電項(xiàng)目調(diào)試管理中“人”的因素也極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)試所有活動(dòng)均是由人來(lái)完成的。項(xiàng)目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 項(xiàng)目人力資源外包行為研究[D].華東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文.

篇9

〔關(guān)鍵詞〕985高校圖書(shū)館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員；人力資源

〔Abstract〕This article explored subject service under development based on the present situation of university librarys achievements and exposed problems.It put forward some corresponding countermeasures of perfecting our countrys 985 university libraries subject service and advice as well.It was for our countrys construction and development of subject service in university library to provide power.It showed us from seven aspects upon investigation and analysis of the 985 project universities library subject service.

〔Key words〕985 project university library；subject service；subject specialist；human resource

學(xué)科服務(wù)是高校圖書(shū)館順應(yīng)新信息環(huán)境發(fā)展而產(chǎn)生的一種更深層次的服務(wù)模式，以圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，互聯(lián)網(wǎng)的電子信息資源為依托，以知識(shí)服務(wù)為主體，以用戶(hù)需求為中心，搭建圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，向教學(xué)科研領(lǐng)域的信息用戶(hù)提供全面且具有針對(duì)性的學(xué)科知識(shí)服務(wù)。不同于以往僅由圖書(shū)館員提供的傳統(tǒng)信息服務(wù)，學(xué)科服務(wù)則是基于學(xué)科館員作為重要的人力資源，將用戶(hù)視為服務(wù)中心，構(gòu)建起以圖書(shū)館為主、其它部門(mén)為輔的資源重組、機(jī)構(gòu)重組、系統(tǒng)架構(gòu)、服務(wù)設(shè)計(jì)的全新運(yùn)行機(jī)制，為高校的教學(xué)與科研保駕護(hù)航，以此來(lái)提升圖書(shū)館在學(xué)術(shù)科研領(lǐng)域中的影響力，為高校學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)圖書(shū)館自身的巨大力量。

1學(xué)科館員的內(nèi)涵及職責(zé)

11學(xué)科館員的內(nèi)涵

我國(guó)正式引進(jìn)“學(xué)科館員”概念起源于我國(guó)教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》，其中指出的“學(xué)科專(zhuān)家”正是開(kāi)辟了如今的我國(guó)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員的發(fā)展路線(xiàn)。而隨著學(xué)科服務(wù)不斷發(fā)展，學(xué)科館員的核心位置逐漸凸顯，在有關(guān)學(xué)者研究分析學(xué)科館員的概念[2]基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，學(xué)科館員就是以學(xué)科用戶(hù)為對(duì)象，憑借其自身豐富的學(xué)科知識(shí)以及經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練而具備的專(zhuān)業(yè)技能而展開(kāi)的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，為用戶(hù)提供積極的、個(gè)性的、動(dòng)態(tài)化的高級(jí)學(xué)科知識(shí)服務(wù)，是承擔(dān)圖書(shū)館與學(xué)科、圖書(shū)館與院系之間緊密聯(lián)系的“紐帶”。作為高校圖書(shū)館的正式學(xué)科館員，不僅是從事學(xué)科服務(wù)的高級(jí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，也是學(xué)科專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)信息專(zhuān)家。

學(xué)科館員的職責(zé)

圖書(shū)館學(xué)科館員基于對(duì)一門(mén)或幾門(mén)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，并具備圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和相關(guān)工作能力，為相關(guān)學(xué)科和用戶(hù)提供更深層次具有針對(duì)性的信息服務(wù)。美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書(shū)館曾用“CRIO”對(duì)學(xué)科館員的職責(zé)作出較為明確詳盡的概括，即館藏建設(shè)、參考咨詢(xún)、教育培訓(xùn)、院系聯(lián)絡(luò)[3]。

1館藏建設(shè)（Collection）

學(xué)科館員全程負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)科的館藏建設(shè)，學(xué)科館員不僅要把握?qǐng)D書(shū)館館藏資源的具體分布，而且要全面掌握學(xué)科用戶(hù)的文獻(xiàn)動(dòng)態(tài)需要和有關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。這就需要學(xué)科館員要保持與該學(xué)科的教學(xué)科研人員緊密聯(lián)系，同時(shí)也要與圖書(shū)館的采編部門(mén)及時(shí)溝通館藏資源的動(dòng)態(tài)情況。

參考咨詢(xún)（Reference）

學(xué)科館員參與參考咨詢(xún)服務(wù)。在高校圖書(shū)館中，學(xué)科館員更加強(qiáng)調(diào)要對(duì)相應(yīng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)提供相關(guān)的深層次的有針對(duì)性的咨詢(xún)服務(wù)。其中學(xué)科館員需要負(fù)責(zé)解決來(lái)自于以下幾種方式的用戶(hù)咨詢(xún)：當(dāng)面咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、實(shí)時(shí)咨詢(xún)、E-mail咨詢(xún)等。針對(duì)用戶(hù)提交的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的咨詢(xún)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)移交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員負(fù)責(zé)。

016年10月第36卷第10期現(xiàn)？代？情？報(bào)Journal of Modern InformationOct，016Vol36No10016年10月第36卷第10期985高校圖書(shū)館學(xué)科館員人力資源的調(diào)查與研究Oct，016Vol36No103教育培訓(xùn)（Introduce）

相關(guān)學(xué)科的教學(xué)任務(wù)和培訓(xùn)由學(xué)科館員承擔(dān)。學(xué)科館員不僅需要開(kāi)設(shè)常規(guī)的文獻(xiàn)檢索課程，還要積極配合并參與相關(guān)學(xué)科的教學(xué)，同時(shí)根據(jù)本校圖書(shū)館信息資源檢索的實(shí)際需要擬定課程內(nèi)容，從而更好地引導(dǎo)用戶(hù)掌握獲取并高效利用信息資源的所需具備的方法。具體可以開(kāi)展圖書(shū)館講座、館舍參觀等活動(dòng)，通過(guò)向用戶(hù)講解圖書(shū)館館藏資源、電子資源的使用辦法、圖書(shū)館員及學(xué)科館員服務(wù)細(xì)則等。

4院系聯(lián)絡(luò)（Outreach）

建立學(xué)科館員與用戶(hù)的對(duì)接模式。一方面，通過(guò)與用戶(hù)的聯(lián)絡(luò)溝通，學(xué)科館員需要把服務(wù)和資源推廣出去，深入對(duì)方空間（包括網(wǎng)絡(luò)空間和物理空間），使用戶(hù)有更好的服務(wù)體驗(yàn)，而不是被動(dòng)的等待用戶(hù)上門(mén)求助。另一方面，學(xué)科館員要及時(shí)向圖書(shū)館有關(guān)部門(mén)反饋用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出的意見(jiàn)及建議，提高圖書(shū)館的館藏水平和服務(wù)質(zhì)量。

可以看出，在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)中學(xué)科館員承擔(dān)3個(gè)角色：資源中介：學(xué)科館員最基本的定位，始終是用戶(hù)和信息的橋梁，引導(dǎo)用戶(hù)充分并準(zhǔn)確的利用圖書(shū)館資源；教學(xué)助手：學(xué)科館員開(kāi)展的學(xué)科服務(wù)在一定程度上輔助院系教學(xué)，學(xué)科館員不僅可以輔助教學(xué)工作者制定課程教材和參考文獻(xiàn)，同時(shí)也可以將信息素養(yǎng)的培養(yǎng)融入專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)中，提高學(xué)生的信息意識(shí)及信息檢索能力；科研助手：這是學(xué)科館員發(fā)展的較高層次，學(xué)科館員會(huì)融入科研一線(xiàn)中提供學(xué)科服務(wù)，必要時(shí)要參與到科研團(tuán)隊(duì)成為其中一員，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)科文獻(xiàn)信息專(zhuān)家的功能定位[4]。

985高校圖書(shū)館學(xué)科館員人力資源現(xiàn)狀的調(diào)查分析學(xué)科館員配置數(shù)量調(diào)查分析

根據(jù)對(duì)各985高校圖書(shū)館的學(xué)科館員配置調(diào)查，39所985高校圖書(shū)館學(xué)科館員的數(shù)量波動(dòng)范圍較大，有數(shù)所高校學(xué)科館員數(shù)量已形成一定規(guī)模，但也有8所高校雖然已經(jīng)開(kāi)通學(xué)科服務(wù)，但還未設(shè)置學(xué)科館員這一崗位，相關(guān)工作都是由圖書(shū)館員共同臨時(shí)完成，例如：北京航天航空大學(xué)、中央民族大學(xué)、大連理工大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、華南理工大學(xué)、蘭州大學(xué)、中南大學(xué)等。985高校圖書(shū)館超過(guò)30名學(xué)科館員只有7所，其中學(xué)科館員人數(shù)最多的是華中科技大學(xué)圖書(shū)館有68名，其次是44名的中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館和39名的北京大學(xué)圖書(shū)館。其他大多數(shù)985高校圖書(shū)館只配置10名左右的學(xué)科館員，而設(shè)置學(xué)科館員數(shù)量較少的就是西北交通大學(xué)圖書(shū)館與西北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館均為5名，以及湖南大學(xué)圖書(shū)館4名。并且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并經(jīng)過(guò)電話(huà)聯(lián)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后得出，廣東省高校圖書(shū)館普遍還沒(méi)有配置建設(shè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員隊(duì)伍。學(xué)科館員的數(shù)量一般與高校發(fā)展水平以及學(xué)科建設(shè)情況密切，同時(shí)可以顯示出學(xué)科服務(wù)在每個(gè)高校圖書(shū)館的重視程度和支持力度。根據(jù)有關(guān)專(zhuān)家的研究，與國(guó)外高校圖書(shū)館員占比約30%左右的學(xué)科館員相比，國(guó)內(nèi)1 800多所高校中，有7萬(wàn)余名圖書(shū)館員，而學(xué)科館員數(shù)量尚未達(dá)到其中一成，可謂差距懸殊[5]。而根據(jù)這些調(diào)查數(shù)據(jù)，可以統(tǒng)計(jì)得到我國(guó)985高校學(xué)科館員的平均數(shù)量為16名，并且數(shù)量?jī)蓸O化較為嚴(yán)重，這些學(xué)校作為我國(guó)國(guó)內(nèi)一流大學(xué)，隸屬于教育部直接管轄，學(xué)科館員配置情況尚且如此，可想而知國(guó)內(nèi)其他普通高校圖書(shū)館學(xué)科館員的人力資源更為緊張。

學(xué)科館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)調(diào)查分析

筆者對(duì)于學(xué)科館員的素質(zhì)，主要從兩個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查，分別是學(xué)歷結(jié)構(gòu)和學(xué)科背景。經(jīng)過(guò)調(diào)查，目前985高校圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍中，學(xué)歷層次以碩士為主，但由于圖書(shū)館發(fā)展的歷史遺留問(wèn)題，有些聘任的學(xué)科館員由老圖書(shū)館員兼任，由于他們的學(xué)歷層次還停留在了本科階段，所以對(duì)于集中聘請(qǐng)老館員兼任學(xué)科館員的圖書(shū)館學(xué)歷層次普遍較低；同時(shí)有些院校已經(jīng)開(kāi)始逐漸重視學(xué)科服務(wù)建設(shè)，所以在公開(kāi)招聘學(xué)科館員時(shí)，已經(jīng)獲準(zhǔn)學(xué)校審批，啟動(dòng)人才引進(jìn)策略，把門(mén)檻提高至博士學(xué)歷，同時(shí)也對(duì)目前在職的學(xué)科館員提出更高的期望。對(duì)于其他方面，985高校圖書(shū)館學(xué)科館員主要以中級(jí)職稱(chēng)并具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的人才來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，也有少數(shù)高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)家，但大多數(shù)都不是專(zhuān)職擔(dān)當(dāng)。有個(gè)別高校圖書(shū)館學(xué)科館員目前的選拔要求和標(biāo)準(zhǔn)很高，幾乎與國(guó)外接軌，例如浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等，對(duì)于學(xué)歷層次和學(xué)科背景已規(guī)定明確要求。除此之外，其他大多數(shù)985高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員專(zhuān)職和兼職的比例、選拔條件和要求設(shè)置不合理，職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能尚未達(dá)到理想狀態(tài)。985高校中超過(guò)半數(shù)圖書(shū)館學(xué)科館員以兼職居多，這不僅會(huì)給學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)難度，同時(shí)作為兼職的學(xué)科館員，本身會(huì)有本職工作和繁重的科研任務(wù)，根本沒(méi)有充足時(shí)間和精力投諸于學(xué)科服務(wù)，導(dǎo)致以兼職為主的學(xué)科館員隊(duì)伍得不到長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)，根據(jù)調(diào)查，985高校學(xué)科館員的學(xué)科背景與學(xué)科服務(wù)工作達(dá)不到相應(yīng)程度的契合性，很多具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)科館員缺乏相關(guān)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，而具有相關(guān)學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)科館員又缺少圖書(shū)情報(bào)的專(zhuān)業(yè)背景，兩者兼具的學(xué)科館員微乎其微。

3典型案例分析：上海交通大學(xué)

學(xué)科館員的配置定位

上海交通大學(xué)對(duì)于學(xué)科館員的引進(jìn)和培養(yǎng)非常重視，學(xué)科館員的發(fā)展也已取得巨大成效，形成一支專(zhuān)業(yè)高效的學(xué)科服務(wù)的人才隊(duì)伍。這首先歸功于上海交通大學(xué)對(duì)于學(xué)科館員角色的準(zhǔn)確定位，使學(xué)科館員崗位的工作職責(zé)具有明確含義：（1）負(fù)責(zé)與對(duì)應(yīng)院系的聯(lián)系、需求分析和服務(wù)實(shí)施，深入院系開(kāi)展全方位的學(xué)科化服務(wù)；（2）跟蹤所對(duì)應(yīng)學(xué)科各類(lèi)館藏及網(wǎng)絡(luò)信息資源，及時(shí)了解并反饋所對(duì)應(yīng)學(xué)科師生對(duì)館藏建設(shè)的需求和意見(jiàn)，配合進(jìn)行所對(duì)應(yīng)學(xué)科外文印本圖書(shū)的采選工作，配合做好館藏印本和電子資源的評(píng)估，提出所對(duì)應(yīng)學(xué)科館藏發(fā)展政策；（3）負(fù)責(zé)建立并維護(hù)本學(xué)科虛擬信息服務(wù)空間（學(xué)科信息指南、學(xué)科博客等），建立并維護(hù)本學(xué)科機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)；（4）承擔(dān)相應(yīng)學(xué)科的科技查新和查收查引工作，定期為對(duì)應(yīng)學(xué)科課題提供信息跟蹤與分析服務(wù)，為教學(xué)科研提供深度支持；（5）參與圖書(shū)館及學(xué)科點(diǎn)各類(lèi)讀者信息素養(yǎng)教育工作；（6）面向所對(duì)應(yīng)學(xué)科開(kāi)展各種類(lèi)型的學(xué)科信息咨詢(xún)工作等[6]。

學(xué)科館員的招聘引進(jìn)

晉級(jí)管理針對(duì)于以人才派遣A方式聘用的學(xué)科館員：

（1）經(jīng)上海交通大學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任委員會(huì)審議，被聘任為副高及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，年度考核合格者，可直接轉(zhuǎn)入事業(yè)編制；

（2）來(lái)校工作時(shí)間不少于4年，年度考核合格且至少2次考核優(yōu)秀者，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入事業(yè)編制。

通過(guò)上述匯總信息可以看到，上海交通大學(xué)圖書(shū)館對(duì)于學(xué)科館員的人才招聘模式非常具有規(guī)范性，在招聘前，隨著學(xué)科服務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)學(xué)科館員的定位逐漸嚴(yán)格明確，對(duì)學(xué)科館員的崗位職責(zé)逐漸拓展和深化，從而豐富了學(xué)科館員職業(yè)的內(nèi)涵，并嚴(yán)格規(guī)定了崗位要求，學(xué)歷要求達(dá)到碩士研究生以上，同時(shí)具備學(xué)科服務(wù)的相關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景，并對(duì)計(jì)算機(jī)水平、外語(yǔ)水平也做出了相應(yīng)要求，體現(xiàn)出上海交通大學(xué)對(duì)于學(xué)科館員的綜合素質(zhì)非常看重。并根據(jù)前一年度學(xué)科服務(wù)開(kāi)展情況，總結(jié)學(xué)科館員未來(lái)發(fā)展需求，從而確定新一年度學(xué)科館員的引進(jìn)數(shù)量。在開(kāi)展招聘時(shí)，多渠道宣傳和推廣招聘信息，筆者在上海交通大學(xué)校內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站都有看到即時(shí)的2016年春季圖書(shū)館學(xué)科館員招聘啟示，包括上海交通大學(xué)圖書(shū)館官網(wǎng)、上海交通大學(xué)人力資源處（人才招聘網(wǎng)），同時(shí)在校外的高校人才網(wǎng)、上海市事業(yè)單位招聘網(wǎng)、上海市事業(yè)單位招聘考試等都有推送，使其對(duì)于學(xué)科館員的招聘真正可以做到公開(kāi)和推廣；在招聘完成后，上海交通大學(xué)會(huì)對(duì)新晉學(xué)科館員以人才派遣A方式進(jìn)行人事管理，同時(shí)也出臺(tái)相關(guān)轉(zhuǎn)入事業(yè)編制方案，只要能憑借綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力在館工作突出，被聘任為副高及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，可直接轉(zhuǎn)入事業(yè)編制，或來(lái)校工作時(shí)間不少于4年，年度考核評(píng)獲2次優(yōu)秀者，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)入事業(yè)編制。這項(xiàng)政策在落實(shí)新晉學(xué)科館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)，也激勵(lì)學(xué)科館員能夠在崗位上不斷提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也引導(dǎo)學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域中兢兢業(yè)業(yè)，高效工作[8]。

33學(xué)科館員的培訓(xùn)教育

3校內(nèi)培訓(xùn)

隨著上海交通大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，對(duì)于學(xué)科館員的培訓(xùn)教育著力點(diǎn)也逐漸拓展深入，校內(nèi)培訓(xùn)緊密?chē)@學(xué)科館員在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能的需求劃分6個(gè)板塊：表上海交通大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員校內(nèi)培訓(xùn)教育

模塊培訓(xùn)方向〖〗具體內(nèi)容模塊1概論及基礎(chǔ)實(shí)務(wù)學(xué)科服務(wù)概論課件；學(xué)科用戶(hù)研究與服務(wù)推廣模塊2學(xué)科服務(wù)管理機(jī)制學(xué)科服務(wù)管理方法；學(xué)科服務(wù)組織與規(guī)范模塊3學(xué)科服務(wù)融入教學(xué)信息素養(yǎng)教育規(guī)劃與實(shí)施模塊4學(xué)科資源規(guī)劃建設(shè)學(xué)科資源的現(xiàn)狀、建設(shè)與評(píng)估模塊5學(xué)科服務(wù)支持科研學(xué)科服務(wù)支持科研路線(xiàn)圖及典型方法；學(xué)科專(zhuān)題分析方法與工具模塊6學(xué)科服務(wù)相關(guān)技能學(xué)科服務(wù)技術(shù)與工具；學(xué)科館員相關(guān)技能3海外培訓(xùn)

上海交通大學(xué)圖書(shū)館不僅在校內(nèi)會(huì)針對(duì)學(xué)科館員開(kāi)展系列培訓(xùn)，而且自2014年開(kāi)始承辦由教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)起的“海外學(xué)科化服務(wù)館員培訓(xùn)”。這項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)聚焦于高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，緊密?chē)@學(xué)科館員的職責(zé)與內(nèi)容，旨在提高學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合技能，培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段，采用國(guó)內(nèi)授課和海外觀摩與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行全方位綜合性培訓(xùn)，首先在國(guó)內(nèi)開(kāi)展關(guān)于學(xué)科服務(wù)的理論培訓(xùn)，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館一線(xiàn)工作的資深專(zhuān)家和圖情專(zhuān)業(yè)的著名教授擔(dān)任主講教師，然后趕赴海外選擇學(xué)科館員服務(wù)尤為突出的高校進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)并得以加以實(shí)踐應(yīng)用[9]，上海交通大學(xué)此舉在國(guó)內(nèi)尚屬首例。

在新的信息環(huán)境下，圖書(shū)館承擔(dān)著支撐高校學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)和不斷發(fā)展的重任，而學(xué)科館員在這一過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。上海交通大學(xué)加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)可以進(jìn)一步提高學(xué)科館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，在第一時(shí)間汲取了先進(jìn)的理念，拓展了國(guó)際化的視野，從理論和實(shí)踐上真實(shí)地感受到了先進(jìn)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的深層次、全方位開(kāi)展。使高校學(xué)科館員發(fā)展成為具有中國(guó)圖書(shū)館特色理念，同時(shí)又與國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌的具有國(guó)際影響力的學(xué)科館員。

表3上海交通大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員海外培訓(xùn)

項(xiàng)目海外培訓(xùn)基地理論培訓(xùn)實(shí)踐應(yīng)用海外實(shí)踐階段美國(guó)加州大學(xué)圖書(shū)館圖書(shū)館理念升級(jí)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與超越發(fā)展學(xué)科服務(wù)推廣與深化服務(wù)推廣與品牌策劃南洋理工大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科資源建設(shè)學(xué)科館員主導(dǎo)資源建設(shè)信息素養(yǎng)教育學(xué)科服務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)變革科研情報(bào)分析深層學(xué)科服務(wù)支持科研新技術(shù)應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)用與能力拓展

4985高校圖書(shū)館學(xué)科館員人力資源問(wèn)題分析

41學(xué)科館員人數(shù)不足

根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的配置不盡合理，即使代表著國(guó)家頂尖高校的清華大學(xué)和北京大學(xué)，學(xué)科服務(wù)已經(jīng)有相對(duì)較長(zhǎng)的歷史進(jìn)程，但他們對(duì)于學(xué)科服務(wù)所配置的學(xué)科館員占據(jù)圖書(shū)館正式職工的比例仍不足一成；而復(fù)旦大學(xué)僅根據(jù)學(xué)科較為寬泛的類(lèi)別針對(duì)文科、理科、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)等4個(gè)學(xué)科配置了4名學(xué)科館員。而對(duì)于其他985高校學(xué)科服務(wù)還處于發(fā)展初期的高校，學(xué)科館員人數(shù)和理想配比還有很大的差距。而在國(guó)外，例如美國(guó)斯坦福大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等著名校級(jí)圖書(shū)館，學(xué)科館員人數(shù)平均配置甚至可以超過(guò)正式圖書(shū)館職工的四成以上。而在我國(guó)學(xué)科服務(wù)實(shí)際開(kāi)展工作中，由于學(xué)科館員配合不足，學(xué)科館員與服務(wù)學(xué)科的關(guān)系基本上只能為一對(duì)多的模式（即一個(gè)學(xué)科館員同時(shí)對(duì)應(yīng)服務(wù)多個(gè)院系），而長(zhǎng)期在這種超負(fù)荷情況下開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員的精力過(guò)于分散，也不能更有針對(duì)性的為對(duì)應(yīng)學(xué)科提供相匹配的深層次服務(wù)，這勢(shì)必會(huì)給學(xué)科服務(wù)的效果帶來(lái)消極的影響。總而言之，現(xiàn)階段學(xué)科館員的配備情況與高校圖書(shū)館的學(xué)科館員的數(shù)量需求存在尖銳矛盾。

4學(xué)科館員素質(zhì)亟待提高

根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)科館員的學(xué)歷、職稱(chēng)、學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不規(guī)范、不合理，綜合素質(zhì)亟待提高，其中一個(gè)主要原因在于專(zhuān)職與兼職比例失衡，學(xué)科館員多數(shù)系兼職人員，缺少專(zhuān)門(mén)的學(xué)科服務(wù)從業(yè)人員；另一方面，調(diào)查得到很多985高校在學(xué)科館員綜合素質(zhì)不理想的情況下，學(xué)科館員還缺乏專(zhuān)業(yè)的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，導(dǎo)致本身專(zhuān)業(yè)化能力普遍不足，也沒(méi)有得到相關(guān)的提升和完善，難以承擔(dān)深層次的學(xué)科服務(wù)。而對(duì)于學(xué)科服務(wù)，學(xué)科信息動(dòng)態(tài)、管理信息資源以及組織虛擬交流都要依托學(xué)科館員來(lái)開(kāi)展和協(xié)作，因此，這樣的專(zhuān)業(yè)崗位，理應(yīng)匹配相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才。現(xiàn)階段由于我國(guó)缺乏圖書(shū)館學(xué)科館員的資格認(rèn)證制度體系，所以導(dǎo)致圖書(shū)館員門(mén)檻較低。雖然近年來(lái)一些高校圖書(shū)館因本校招聘條件的嚴(yán)苛把關(guān)，逐漸將學(xué)歷水平提升至碩士研究生以上，但由于歷史遺留問(wèn)題，本科及以下學(xué)歷的圖書(shū)館員占比仍然較大，尤其是新聘任的學(xué)科館員更是少有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科背景。并且由于高校的事業(yè)編制愈發(fā)緊張，人事權(quán)利受限，對(duì)于屬于非教學(xué)主系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，現(xiàn)階段一般都是以人事的方式由學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行招聘，無(wú)法按照?qǐng)D書(shū)館自身建設(shè)需要來(lái)自主引進(jìn)人才，因此在編制縮水的情況下更難引進(jìn)較為資深的學(xué)科館員[0]。所以對(duì)于學(xué)科館員，大多不屬于專(zhuān)職人員，更多是以?huà)炜康较嚓P(guān)院系的工作人員。這些學(xué)科館員不僅缺乏專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，而且自身無(wú)法獲得相應(yīng)崗位要求的繼續(xù)教育，難以擔(dān)當(dāng)更加深入的學(xué)科服務(wù)。

5完善985高校圖書(shū)館學(xué)科館員人力資源的思考及建議51學(xué)科館員崗位配置

根據(jù)對(duì)985高校的調(diào)查，很多高校反映現(xiàn)階段學(xué)科館員配置過(guò)少主要由于學(xué)校沒(méi)有給與圖書(shū)館相關(guān)政策支持，而由于編制緊張，甚至很多高校圖書(shū)館已人滿(mǎn)為患，并且很多985高校對(duì)于圖書(shū)館學(xué)科館員招聘從未放到人才引進(jìn)的層次中，而在不能落實(shí)編制的情況下，也享受不到學(xué)校統(tǒng)一人才引進(jìn)的福利待遇，導(dǎo)致學(xué)科館員的招聘根本難以取得實(shí)質(zhì)性突破，圖書(shū)館擴(kuò)充學(xué)科館員人才隊(duì)伍建設(shè)始終停滯不前。因此造成現(xiàn)有圖書(shū)館學(xué)科館員人力資源緊張，學(xué)科館員兼職比例過(guò)大，這樣很難組建一個(gè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)水平上乘的團(tuán)隊(duì)。圖書(shū)館需要出面向?qū)W校上報(bào)學(xué)科館員配置的要求和必要性分析，由學(xué)校提供相關(guān)政策以及經(jīng)費(fèi)扶持，從而緩解館員人力緊張的尷尬局面。

5學(xué)科館員招聘引進(jìn)

學(xué)校圖書(shū)館可充分利用各方面渠道進(jìn)行學(xué)科館員的聘用，包括校內(nèi)選聘和校外招聘，通過(guò)不同層次的需求有針對(duì)性的開(kāi)展招聘配置，可以采用全館競(jìng)聘與專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)相結(jié)合的方式。例如，選拔圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)能力較強(qiáng)的學(xué)科館員時(shí)，可采用全館競(jìng)聘考核；招聘具有相關(guān)學(xué)科背景、學(xué)科根基牢固、外國(guó)語(yǔ)言能力強(qiáng)、掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的學(xué)科館員，可以采用對(duì)外招聘人才，也包括有豐富教研經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)教研人員。高校圖書(shū)館通過(guò)學(xué)科館員的最佳配置才能形成一支團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)配合的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

53學(xué)科館員培訓(xùn)教育

高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)不僅要在學(xué)科館員配備層面上強(qiáng)化力度，同時(shí)在未來(lái)更應(yīng)注意建立并完善學(xué)科館員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及繼續(xù)教育制度，在注重館員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育的同時(shí)，還要重視對(duì)學(xué)科館員的繼續(xù)教育，鼓勵(lì)學(xué)科館員“走出去”學(xué)習(xí)交流，為學(xué)科館員搭建對(duì)外學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，使學(xué)科館員走在學(xué)科服務(wù)和建設(shè)的前列；同時(shí)，也要堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”策略，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外優(yōu)秀的學(xué)科服務(wù)人才結(jié)合本館實(shí)際情況給予學(xué)科館員指導(dǎo)，提高學(xué)科館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，力爭(zhēng)打造一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的復(fù)合型學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍。

6結(jié)語(yǔ)

隨著學(xué)科服務(wù)在我國(guó)高校圖書(shū)館界不斷發(fā)展，許多院校學(xué)科服務(wù)已取得一定成效，尤其是作為中國(guó)一流高水平大學(xué)的代表群體――985高校圖書(shū)館已在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域中樹(shù)立品牌效應(yīng)，發(fā)揮榜樣力量，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，用戶(hù)的信息需求不斷提高，學(xué)科服務(wù)也是不斷面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求學(xué)科服勢(shì)必要不斷追求卓越和創(chuàng)新。尤其是在當(dāng)下“十三五規(guī)劃”的開(kāi)局之年，高校圖書(shū)館也應(yīng)以此為契機(jī)，立足學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研的總體目標(biāo)，整合學(xué)科館員人力資源的高效價(jià)值，發(fā)揮人力資源作為學(xué)科服務(wù)人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步明確學(xué)科服務(wù)未來(lái)發(fā)展定位、突出特色資源建設(shè)，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)手段，以人力資源為引領(lǐng)，以科學(xué)管理為保障，全面提出并踐行前瞻與務(wù)實(shí)相結(jié)合的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，為建設(shè)更高水平大學(xué)貢獻(xiàn)來(lái)自圖書(shū)館的強(qiáng)大力量。

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篇10

關(guān)鍵詞：藥品不良反應(yīng)；管理者；認(rèn)知度

根據(jù)我院藥品不良反應(yīng)（adverse drug reaction，ADR）報(bào)告和監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀和水平，為進(jìn)一步做好我院ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作，依照《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》等法律法規(guī)的相關(guān)條款，設(shè)計(jì)表格，用問(wèn)卷方式對(duì)我院高、中層管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的認(rèn)知程度給予調(diào)查，期望我院管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)予以重視，把我院ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作規(guī)范化、制度化、責(zé)任化，為促進(jìn)臨床合理用藥提供依據(jù)，為國(guó)家藥品監(jiān)管和數(shù)據(jù)共享提供真實(shí)完整、準(zhǔn)確可靠的資料，并對(duì)我院實(shí)施ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)提供人力、物力、財(cái)力支持，對(duì)專(zhuān)（兼）職報(bào)告和監(jiān)測(cè)的臨床醫(yī)生、護(hù)士、藥師提供工作方便[1-2]。

1調(diào)查方法

1.1依照《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》等法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)問(wèn)卷，從ADR基本概念和管理規(guī)定、基本知識(shí)和相關(guān)規(guī)定、報(bào)告和監(jiān)測(cè)的認(rèn)知態(tài)度3個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查[3-6]。

1.2調(diào)查對(duì)象和數(shù)據(jù)處理本次調(diào)查的主要對(duì)象是醫(yī)院的高層管理者和所有涉藥部門(mén)的中層管理者，即院領(lǐng)導(dǎo)和臨床、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、門(mén)診、藥劑等相關(guān)科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)。采用問(wèn)卷方式調(diào)查，隨機(jī)選擇調(diào)查日期，將采集到的數(shù)據(jù)用手工處理，分析。

2結(jié)果

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷34份，收回34份，受調(diào)查的管理人員包括院領(lǐng)導(dǎo)4人，科主任17人，護(hù)士長(zhǎng)13人，合計(jì)34人。

調(diào)查內(nèi)容詳見(jiàn)表1，表2，表3。其中表1是對(duì)ADR基本概念和管理規(guī)定的調(diào)查，共7項(xiàng)內(nèi)容；表2是對(duì)基本知識(shí)和相關(guān)規(guī)定的調(diào)查，共分12項(xiàng)內(nèi)容；表3是對(duì)管理者認(rèn)知態(tài)度的調(diào)查，共7項(xiàng)內(nèi)容。

3討論

3.1管理者對(duì)ADR基本概念和管理規(guī)定的知曉和掌握是有效開(kāi)展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵和保障。

從表1可以看出，我院管理者對(duì)ADR的概念掌握比較準(zhǔn)確，管理規(guī)定也較清楚，并能肯定報(bào)告和監(jiān)測(cè)ADR醫(yī)療機(jī)構(gòu)是主體，是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，充分說(shuō)明管理者對(duì)國(guó)家藥物政策和規(guī)定有較全面的認(rèn)識(shí)和潛在的執(zhí)行基礎(chǔ)，對(duì)開(kāi)展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)是重視的。如：ADR不作為醫(yī)療事故、醫(yī)療訴訟和處理藥品質(zhì)量事故的依據(jù)，但在實(shí)際醫(yī)療糾紛或藥品質(zhì)量事故中，患者卻把ADR作為促成"醫(yī)鬧"的把柄，在處理，作為向醫(yī)院索賠的強(qiáng)有力說(shuō)辭，無(wú)奈之下，醫(yī)院只好低頭賠付、息事寧人，這一點(diǎn)，院領(lǐng)導(dǎo)和臨床科室主任最有實(shí)踐教訓(xùn)，調(diào)查結(jié)果顯示，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容清楚明確，但中層領(lǐng)導(dǎo)被混淆視聽(tīng)。

3.2管理者對(duì)ADR基本知識(shí)和相關(guān)規(guī)定的認(rèn)知水平?jīng)Q定了開(kāi)展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作的工作程度和實(shí)際狀況。

從表2可以看出，管理層、管理者之間存在認(rèn)識(shí)差異，但也有一定規(guī)律。①不能完全區(qū)別ADR、藥品不良事件（ADE）和用藥錯(cuò)誤或用藥不當(dāng)。ADR是合格藥品在正常用法用量下發(fā)生的，ADE是不合格藥品造成的，用藥錯(cuò)誤或用藥不當(dāng)是醫(yī)生或護(hù)士用藥失誤、或用藥疏忽、或沒(méi)有充分了解藥物特性、或沒(méi)有充分評(píng)估藥品風(fēng)險(xiǎn)后造成的。ADR是固有的，只能防范，不能取締；ADE可歸為藥品質(zhì)量事故，有待評(píng)估，但不能確定一定是藥品引起的；用藥錯(cuò)誤或用藥不當(dāng)肯定是醫(yī)務(wù)人員造成的，是工作責(zé)任；②天然藥物能發(fā)生ADR、發(fā)生ADR后能暫停所用藥品、ADR和患者體質(zhì)有關(guān)是肯定的，說(shuō)明管理者清楚"是藥三分毒"這個(gè)道理，有處理ADR能力，但上報(bào)程序還不太清晰，ADR是可以越級(jí)上報(bào)的；③保護(hù)在ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)中獲得的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私、患者和報(bào)告者的信息，管理者還沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，說(shuō)明沒(méi)有充分把管理規(guī)定準(zhǔn)確應(yīng)用到具體工作中，但正確分析和評(píng)價(jià)ADR，并作為指導(dǎo)臨床合理用藥的依據(jù)，管理者的基本結(jié)論是肯定的、一致的；④醫(yī)院獲得的ADR信息可以告訴藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，但在實(shí)際工作中很少，管理者考慮到信息共享容易引來(lái)不必要的醫(yī)患糾紛，或影響患者來(lái)院看病的信譽(yù)度或聲譽(yù)。從以上4點(diǎn)說(shuō)明，管理者在認(rèn)識(shí)上有差異、思想上有誤解、管理上存在誤區(qū)，對(duì)全面做好ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)有一定制約，對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)有負(fù)面影響，亟待提高。

3.3管理者的認(rèn)知態(tài)度決定了ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的重視程度和支持力度。

從表3看出，管理者的認(rèn)知態(tài)度，決定著ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的內(nèi)在質(zhì)量和重視程度。在基層醫(yī)院院長(zhǎng)是ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的引導(dǎo)者、風(fēng)向標(biāo)，分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的重視決定著全院有效開(kāi)展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的程度，科室主任的重視直接影響著ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作的有效實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)決定著ADR的有效觀察，因?yàn)锳DR的直接觀察和發(fā)現(xiàn)者大多是護(hù)士，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)也是科室護(hù)士觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、分析、評(píng)價(jià)的指導(dǎo)者。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我院高、中層管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)都比較明確，特別是護(hù)士長(zhǎng)在監(jiān)測(cè)和報(bào)告中肩負(fù)著重任，因?yàn)槲以簣?bào)告和監(jiān)測(cè)ADR的主力軍是護(hù)士，從觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、分析、評(píng)價(jià)的記錄填寫(xiě)到相應(yīng)資料提供都有她們完成。因此，管理者有義務(wù)和責(zé)任在全院開(kāi)展ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作，有職責(zé)培訓(xùn)和培養(yǎng)ADR人員，有真實(shí)、完整、準(zhǔn)確報(bào)告ADR的要求，國(guó)家不提供經(jīng)費(fèi)也應(yīng)當(dāng)開(kāi)展ADR監(jiān)測(cè)和報(bào)告，這是向人類(lèi)造福的系統(tǒng)工程，值得無(wú)條件去做，對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)人員給予鼓勵(lì)或嘉獎(jiǎng)是必要的。把ADR監(jiān)測(cè)和報(bào)告納入科室醫(yī)療質(zhì)量綜合管理目標(biāo)有必要，但具體細(xì)化到個(gè)人績(jī)效考核還有待斟酌，因?yàn)榘袮DR工作作為漏報(bào)、瞞報(bào)的考核依據(jù)，不失為良策，但作為考核的數(shù)量指標(biāo)，則可導(dǎo)致報(bào)告和監(jiān)測(cè)質(zhì)量的下降，甚至造成有因無(wú)果或有果無(wú)因的不良后果。從管理者的認(rèn)知態(tài)度顯示，對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)是重視的，但支持力度還要進(jìn)一步提高。

4討論

通過(guò)調(diào)查，反映出管理者對(duì)ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)有較正確的認(rèn)識(shí)，這一點(diǎn)從上報(bào)ADR報(bào)告的數(shù)量和質(zhì)量上就能看出，院領(lǐng)導(dǎo)重視，科室中層管理者就重視，科室的報(bào)告數(shù)量也多，質(zhì)量也高；院領(lǐng)導(dǎo)不重視，中層領(lǐng)導(dǎo)也不重視，漏報(bào)、瞞報(bào)也多，有的臨床科室干脆不報(bào)。報(bào)告和監(jiān)測(cè)者應(yīng)和院領(lǐng)導(dǎo)多協(xié)商、多溝通、多交流ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的重要性，把ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作納入科室管理，對(duì)中層管理者多培訓(xùn)、多指導(dǎo)、多教育，加強(qiáng)管理，列入科室綜合管理目標(biāo)，掌握ADR報(bào)告和監(jiān)測(cè)的程序和意義，以便給科室監(jiān)測(cè)人員給予指導(dǎo)和支持。醫(yī)院負(fù)責(zé)報(bào)告和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)收集的人員應(yīng)進(jìn)一步和科室管理者加強(qiáng)協(xié)作，多給科室報(bào)告和監(jiān)測(cè)者給予業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，促進(jìn)科室報(bào)告和監(jiān)測(cè)人員工作認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)，報(bào)告數(shù)據(jù)填報(bào)真實(shí)完整準(zhǔn)確，報(bào)告資料求實(shí)可靠。這樣我院ADR監(jiān)測(cè)和報(bào)告水平會(huì)進(jìn)一步提高，為促進(jìn)臨床合理用藥提供充分可靠的依據(jù)，為避免ADR重復(fù)發(fā)生或預(yù)防ADR發(fā)生提供保障，對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管和數(shù)據(jù)共享做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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