外事管理范文
時間：2023-05-06 18:18:11
導語：如何才能寫好一篇外事管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
1.管理意識淡薄，外事檔案材料收集缺乏完整性
外事檔案是事業單位對外交流與合作中各項活動的詳實記錄，是珍貴的信息資源，應該盡可能地保證其完整性。然而在實際工作中，由于外事檔案管理人員缺乏管理意識，對外事檔案管理的重要性認識不足，以致經常把注意力集中在外事活動的最終結果上，而對于外事檔案材料的收集只是走一個過程而已，造成外事檔案材料收集出現不完整的現象。事業單位對外事檔案管理的重視程度不夠，管理意識淡薄，工作效率低，因而不能充分發揮外事檔案的作用。同時，事業單位人員的綜合素質與工作態度也決定著事業單位的發展高度。若工作人員在外事檔案管理過程中缺乏積極性和責任心，延后更新檔案內容，不能做好外事檔案工作，必將給事業單位的檔案管理工作帶來消極影響。
2.不重視外事檔案管理工作，沒有健全的外事檔案管理制度
許多事業單位的領導對檔案管理不重視，沒有配置較好的檔案硬件設施，也忽視對外事檔案工作人員的培養。檔案管理人員沒有經過定期系統的培訓，缺乏理論知識，管理水平欠缺，難以保持較高的綜合素質，無法滿足現階段的社會需要。在信息化飛速發展的當今社會，事業單位外事檔案管理工作存在的諸多問題使檔案管理日趨落后，缺少信息化的管理手段，阻礙了外事檔案管理工作的穩定發展和進步。外事檔案的檢索有兩種形式，分別是計算機檢索和手工檢索。計算機檢索的效率明顯高于手工檢索，但是事業單位對硬件設施投入資金不夠，使得大部分事業單位仍在采用手工檢索的方式工作，工作效率難以提高。
3.外事檔案管理工作和事業單位改革未能同步進行
外事檔案既是外事活動的歷史記錄，更屬于信息資源。隨著市場經濟體制的進一步發展完善，單位的各項體制、機制、機構都出現了一定的變革。在整個變革的過程中，由于薄弱的檔案管理意識，單位只對最為直接的經濟效益給予關注，對生產經營直接相關的部門或機構的工作進行重點落實，往往忽視文件收集、歸檔及利用工作，隨著變革中的人員流動，一些技術資料及文件資料流失的現象也會發生。
4.外事檔案利用水平較低
外事檔案的作用還沒有得到充分發揮，對于外事檔案管理人員來說，其服務意識淡薄，還沒有完全意識到對外事檔案材料的收集、整理、保管和鑒別目的都是為了外事檔案利用。外事檔案內容包括所有外事活動中產生的全部數據、材料及信息資源，應用應該極其廣泛。可現階段的外事檔案管理普遍存在輕利用的現象，外事檔案管理只是處于進行檔案材料的收集、整理以及保管的簡單模式上，工作上是“你調我查”，呈現一種消極、被動的狀態，就算是利用外事檔案，也是在有限的范圍內利用，只有當需要的時候，才找上門利用檔案，外事檔案利用工作一直處于被動狀態，降低了外事檔案的利用價值。
二、加強外事檔案管理的措施
1.提高外事檔案管理意識，健全外事檔案管理
制度(1)選準、用好外事檔案管理人員。將那些細心勤快、熱愛檔案管理工作的人員選配到外事檔案管理員的崗位上來，鼓勵他們要干一行、愛一行、專一行，充分激發他們的潛能和熱情。在崗位調整時，要考慮到保持外事檔案管理人員隊伍穩定的重要性，確保該隊伍的專業性。(2)與單位外事工作實際相結合，建立完善的外事檔案管理制度。外事檔案來源比較復雜，種類也不少，要根據外事工作的特點，結合檔案管理的規章制度，制定完善的《外事檔案管理辦法及歸檔范圍》，并嚴格執行，讓外事檔案管理工作能夠有章可循，這是外事檔案工作規范化管理的核心所在。(3)強化外事檔案業務培訓。要積極選派外事檔案管理員參加檔案部門組織的業務培訓，鼓勵他們自學外事檔案管理知識，并從時間和經費上給予保障，提高外事檔案管理員的實際操作技能和業務指導能力。(4)強化外事檔案保密制度。外事檔案有它的特殊性，保密性比其他類檔案要求更高，因此在執行一般檔案的保密制度時還必須對外事檔案的保密制度進行強化。對密級的外事檔案要進行單獨保管，明確開放利用范圍，嚴格把關查閱審批，使保密工作萬無一失。
2.制定外事檔案材料收集程序，確保材料收集完整
檔案管理部門應該根據各項外事活動的特點，制定相應的外事檔案材料收集程序，并嚴格監督其執行過程。比如要舉辦一場國際間的學術交流會，邀請大批各國學術專家，那么外事檔案文件材料的收集就可以先進行會議現場的視頻錄像，以記錄整個會場的真實原貌，此外收集會議現場發放的各項文稿、圖表等有關資料，最后對參與會議的各國專家進行專訪，以建立完整的外事檔案資料體系。
3.重視聲像檔案的收集
外事檔案材料中占重要部分的是聲像檔案，主要包括照片、錄音及錄像等。外事聲像檔案由于其固有的特性，在進行收集管理上需要注意以下幾點：一是建立合理的聲像檔案管理制度，明確歸檔范圍，并落實責任。將聲像檔案需具備的六要素制成表格，讓攝錄像人員完成時進行填寫，避免聲像檔案殘缺不全。對現行的報銷制度進行修改，使歸檔管理能夠前置，即攝錄像工作人員在進行照片沖洗后要向檔案部門登記歸檔，合格后才能夠報銷，杜絕收集上出現的遺漏。二是為有外事活動的部門配備必要的數碼攝錄像設備和儲存設備，以保證外事聲像檔案的質量。
4.創造性地開展外事檔案管理工作
日益活躍的外事工作對外事檔案的管理提出了更高的要求。在進行外事檔案管理時，一方面應當認真、切實做好原有的工作；另一方面還應該發揮創新能力，開拓進取，在工作中融入創造性思維。對于相關的檔案材料，應當有計劃、有目的、有針對性地對其進行有效的整理，以提高檔案的時效性以及檔案的質量。除此之外，還要不斷深化延伸服務，創新服務形式，促進外事檔案管理工作的新發展。對于外事檔案來說，與普通檔案既存在著相似之處，又具備自己的個性特征。外事活動內容廣泛、形式多樣，會形成如外事文件、計劃安排、總結匯報、會議紀要、合作協議、來往信件、照片錄像及紀念品等材料。對于這些檔案材料，應當定期對其進行有效的整理，并裝訂成冊，然后對其進行有效的分類與保管。5.運用現代計算機信息管理平臺外事檔案材料的收集與管理屬于信息資源的處理，現代計算機信息處理技術的發展給外事檔案管理帶來了很大便利，尤其是計算機網絡技術，可以迅速地將一個單位收集的有關檔案文件材料傳遞到另一個單位，也可以迅速地從海量的檔案中找到所需的資料。可見運用現代計算機信息處理技術，對打造信息時代的外事檔案管理平臺有著很大的優勢。
三、結語
篇2
全年外事工作主要體現在以下幾方面：
一、認真做好因公出國境管理和服務。我縣在審核辦理黨政領導干部因公出國境過程中，認真遵守省、市因公出國有關規定，注重實效，合理安排。一是嚴格執行市管干部因公出國總量控制的規定。為了能合理使用總量控制指標，加強對市管干部因公出國的有效管理，結合領導班子換屆、作風建設年等實際情況，按照時限原則、平衡原則、暫緩原則（新提拔任命的領導干部暫緩執行因公出國考察任務）進行總量控制，初步確定因公出國人員名單，并提交書記辦公會議討論通過。縣管干部因公出國境人員選派按照我縣相關文件規定執行。二是積極當好領導因公出國的參謀和助手作用。針對全市因公出國境中的一些敏感性問題，如嚴格控制出訪熱點國家、嚴格制止黨政人員和企業混編組團等，在縣領導組團時，積極向縣領導做好這方面的解釋和說明工作，合理安排考察團組，做好團組審核報批工作。
二、認真執行外事紀律有關規定。結合省、市下發的文件要求，切實加強出國團組和人員的行前教育。我縣編印了《*縣黨政人員因公出國（境）須知》小冊子，重點對出國前、出國后以及歸國后的注意事項作了詳細說明和規定，在團組和人員出國境前，人手一份，負責做好行前教育。同時切實做好護照收繳工作，對于縣外組團的人員，在辦理出國手續時，就明確要求其本人必須在回國后規定的時限內上交護照；對于縣內組團的人員，要求該團組指派專人負責收繳護照。及時上報市管干部出訪總結，填報《因公出國境團組出訪情況報告表》，對去年市管干部總結報告進行了自查，上報率達100%。
三、協助做好接待和禮賓禮儀工作。隨著*經濟的發展，來*參觀、考察、投資的外賓日益增多，通過近幾年自行組織或參加重大涉外活動，我縣外事接待工作的水平和層次有了一定程度的提高。積極參與第十一屆*國際服裝節德國文化周相關活動，認真做好德國哈斯福特市市長*的接待工作，由縣領導陪同參觀了德資企業康迪泰克捷豹傳動系統有限公司、*如意股份有限公司和十里紅妝民俗博物館，并安排縣主要領導的接見與宴請。
四、調查了解本地外籍人員和境外*籍人員基本情況。近年來，隨著社會發展步伐加快，越來越多的外籍人員“請進來”，同時越來越多的*籍人員“走出去”。為了能更好地了解外籍人員和境外本地人員基本情況，掌握相關資料，做好動態跟蹤服務，確保社會穩定，近期特地走訪了縣委統戰部、縣公安、外經貿等相關部門。如何能切實加強對外籍人員的管理與服務、如何有效發揮*籍在外人士的作用，這還需要相關部門在信息共享的基礎上，共同研究和探討。目前我縣已制定出臺涉外突發事件應急預案，并具體編寫了涉外突發事件應急預案操作手冊。
篇3
【關鍵詞】眼科;門診;意外事件
門診是醫院患者進行掛號、候診、就診、檢查、取藥等的場所，存在就診患者多而集中，排隊等候時間長，就診流程復雜，就診患者病情復雜多變，環境嘈雜等問題。門診意外事件是指患者在門診就診過程中的任何環節所發生的意外事件［1－2］，如果發現和處理不及時可能會危及患者的生命，應引起醫務人員的高度重視。我院是一所集醫療、教學、科研與防盲為一體的三級眼科醫院，年門診量約21萬人次，眼科門診具有就診流量大、陪人多、治療操作大部分具有侵入性、風險高、安全隱患多的特點［3］，故門診意外事件時有發生。現對2013年1月－2015年12月發生在我院門診的意外事件進行資料收集與分析，全面了解眼科門診意外事件的具體狀況，總結本院采取的防范措施，為門診突發事件的處理及防范提供參考。
1臨床資料
1．1一般資料
2013年1月－2015年12月期間，我院門診患者發生意外事件共41例，男性24例，女性17例，年齡13～81歲，平均年齡42歲。
1．2方法
本研究采用描述性流行病學方法，對2013年1月－2015年12月門診意外事件患者的性別、年齡、事件類型、轉歸進行分析。
2結果
2．1眼科門診意外事件性別分布情況
從表1可以看出，2013－2015年眼科門診意外事件中男性占58．54%，女性占41．46%，男性略多于女性。
2．2眼科門診意外事件年齡分布情況
從表2可以看出，2013－2015年眼科門診意外事件中年齡≤20歲及＞50歲的患者所占比重高，≤20歲患者占24．40%，50歲以上患者占39．02%。原因可能是年齡較小者容易出現緊張的現象，導致出現暈厥的意外事件;年齡較大者多合并高血壓、糖尿病或其他全身系統疾病，就診過程中會突發性低血壓、低血糖等意外事件。這兩個年齡段的患者是門診預防突發事件應重點關注的對象。
2．3眼科門診意外事件類型分布情況
從表3可以看出，2013－2015年眼科門診意外事件中，暈厥所占比重最高，為68．29%，其次是造影劑過敏反應，為19．51%。暈厥是由于心排血量突然驟減、中斷或嚴重低血壓而引起一時性腦缺血、缺氧，表現為突發的短暫意識喪失［4］。造成我院門診患者暈厥的主要原因是患者緊張、進行治療或檢查時空腹、低血糖、暈血、合并全身疾病等。造影劑過敏反應主要是眼底熒光造影劑熒光素鈉或吲哚氰綠過敏引起，表現為頭暈、皮膚瘙癢等癥狀。
2．4眼科門診意外事件轉歸分布情況
從表4可以看出，2013－2015年眼科門診意外事件中，所有患者均未發生嚴重后果，75.61%的患者病情好轉后安全離開醫院，19.51%的患者因病情不穩定轉到綜合醫院進行了進一步的治療，4.88%的患者因為眼壓高等因素需要在我院住院觀察。
3防范與管理
3．1信息通暢、報告流程一目了然
信息通暢是意外事件應急處理的關鍵，及時快速準確的信息交流有助于應急方案的迅速制定。各科室均將我院意外事件應急報告流程(圖1)粘貼在墻壁，將全院人員通訊簿保存在每間診室電腦桌面并打印一份紙質版保存在資料冊中，發生意外事件時按報告流程上報。醫院要求護士長、門診主任、護理部主任、醫務科科長、中層干部、分管院長及院領導手機保持24小時開機，保障意外事件發生時信息溝通通暢。此外，醫院建立人制度，中層干部節假日離開市區需要在人事科備案，意外事件發生時第一時間聯系人，保證節假日意外事件報告流程順暢。
3．2建立高危患者綠色通道
眼科門診常見的高危患者包括急診患者、重癥患者、行動不便患者、高齡患者、殘疾人、孕婦等。我院根據《三級眼科醫院評審標準(2013年版)》要求，建立了門診高危患者綠色通道，保障高危患者能在最短的時間內接受診治。在排班安排上，門診護士長、分診員、導診員負責門診的巡視工作，對符合門診高危患者標準的就診者做到早發現、早導入綠色通道，盡量降低高危患者發生意外事件的風險和幾率。當發現患者有意外情況時，立即按流程報告，啟動應急預案，對患者實施搶救。
3．3做好急救物品的管理
根據眼科醫院門診特點，在門診治療室配置了急救用物，包括急救車、常用急救藥品、心電監護儀、除顫儀、吸痰器、氧氣等。要求科室按照“五定”原則進行急救物品的管理，即定品種數量、定點放置、定人保管、定期檢查維修、定期消毒滅菌，急救物品管理合格率要達到100%，并時刻處于備用狀態，門診全體醫務人員應熟悉急救物品的擺放位置。因搶救患者使用急救用品后值班人員立即補充，護士長每月至少對急救車進行1次檢查，重大節假日前護士長必須進行檢查，確保急救用物管理合格率達到100%。
3．4制定具有可操作性的急救應急預案
為了保證門診患者發生意外事件時的急救工作及時、有效地開展，根據我院門診特點制定了常見突發意外情況的應急預案，包括低血糖反應、暈厥、暈血暈針、過敏性休克、腦血管意外、猝死、跌倒、哮喘發作等應急預案。醫院現有的應急預案一般是在非應急狀態下建立的，往往停留在制度建設和演練階段［5］，實際應對經驗不足，所以需要定期對護士進行應急預案培訓，組織演練，在應對意外事件的實踐中總結經驗，持續改進應急預案，使其更具有可操作性。
3．5加強門診護理人員急救技能培訓
醫護人員嫻熟的急救技能和完善的流程分工是意外事件應急搶救成功的保證，也是評價醫院應對緊急情況能力的一項重要指標［6］。由于意外事件患者病情具有發病急、病情復雜、病種多樣、治療和搶救時間緊迫等特點，要求急救人員具有較高的專業技術知識和急救技能。故需要門診醫護人員通過反復模擬意外事件現場情況的演練，積累意外事件處理經驗，熟悉流程分工，為處理意外事件和搶救患者生命贏得時間。為了提高門診護理人員的急救技能，護理部每年組織常用急救技術的理論與操作培訓及考試，考核內容包括心肺復蘇、除顫儀、心電監護儀、簡易呼吸器、吸痰、吸氧等的操作及理論知識，要求合格率必須達到100%。為了確保考試到位，考試成績真實可信，醫院成立急救小組，每個科室選拔1～2名護士擔任科室急救小組組長，各科室急救小組組長交叉作為監考者對全體護士進行考核。為了提高門診護士對急救流程及分工的熟練程度，門診每年根據可能出現的意外情況進行應急預案演練。意外事件應急演練方案由門診護士長和科護士長負責設計，門診主任、麻醉醫生和門診全體護理人員均需參與，在演練具體實施過程中未參與的門診護士也要進行現場觀摩［7］。在進行方案設計時對意外情況及應對措施要認真討論推敲，對演練時間、地點、場景選擇、人員安排和保障措施等要做出詳細的規劃［8］。演練結束后，對演練過程中存在的問題進行分析改進，完善或改進相關的應急預案。
3．6對意外事件進行原因分析及持續改進
篇4
按照中央關于外事管理實行“統一領導、歸口管理、分級負責、協調配合”的管理體制，中石油集團公司實行的是外事局統一歸口管理、各直屬企業分級負責的外事工作體系和上下配合、協調運轉的外事工作機制。長城鉆探外事工作一直以來堅決服從和服務于集團公司建設綜合性國際能源公司和長城鉆探建設國際化石油工程技術總承包商的大局，嚴格遵照集團公司的外事管理要求，經過多年的摸索和努力，目前外事管理工作逐步規范、制度化日臻完善，工作效率不斷提高，外事工作走上管理有序、協調發展的軌道。
一、外事管理工作的目的和意義
作為集團公司建設綜合性國際能源公司發展戰略的一部分，長城鉆探于2008年開始重組，在經歷了三次整合后，實現了強強聯合、優勢互補，顯現出兩大發展優勢：一是石油工程技術一體化的整體優勢，二是市場開發和企業品牌的國際化優勢。優勢的顯現為長城鉆探公司的發展奠定了一個全新的基礎，企業發展定位因此而確定：突出鉆井、物探、測井、錄井、固井以及頂驅、泥漿、完井等油井建設各專業的發展，為油田開發提供建井總承包服務，大力發展油藏地質研究、大修鍘鉆、油層壓裂酸化改造、天然氣開發等油田建設專業，為油田開發提供工程技術延伸服務，努力建設一流的國際化石油工程技術總承包商。
為境外員工提供高效、暢通、規范的出國手續通道，是外事管理工作的重要內容之一。通過建立向基層延伸的出國管理網上審批系統，簡化出國辦理手續，提供高效服務，服從國際業務需要，急事急辦，特事特辦，有效保障了境外項目派員需求，同時通過規范管理、嚴格審查為公司杜絕公款出國旅游和廉政建設做出貢獻，有效保障了海外生產經營和市場開發。
二、加強外事管理的各項舉措
第一，密切跟蹤形勢變化，貫徹落實集團公司外事政策，積極應對外事管理新要求。
目前，國際政治經濟形勢正在發生著深刻變化，傳統安全和非傳統安全相互交織相互抬升的效應愈發明顯，海外業務發展面臨的社會安全風險將會是長期的。認清形勢，適應發展，貫徹落實好集團公司提出的要求――“把復雜、多變的形勢應對作為常態的管理，創造安全發展合作共贏的環境”。這些情況對因公出國（境）工作帶來新的挑戰。發達國家和部分資源國簽證政策趨嚴，生物信息簽證和電子化措施趨勢明顯，簽證申辦門檻提高，難度加大。例如美國、英國簽證需要采集生物信息；哈薩克斯坦、土庫曼斯坦等國家對中方勞務控制趨嚴。外事工作需要密切關注外交部和集團公司國際部有關外事管理的要求，及時傳達，貫徹落實到具體的日常工作內容當中。
第二，貫徹落實集團公司管理提升活動的要求以及公司改進機關作風的具體要求，制定計劃方案并嚴格落實。
為提高企業的競爭力，集團公司開展了管理提升活動，長城鉆探隨之提出全面轉變機關工作作風。為進一步改進外事工作，對現有制度流程進一步完善，嚴格執行出國人員管理制度，明確和規范出國管理工作要求，對出國人員的HSE培訓、防恐培訓和外語成績等進行嚴格把關。根據公司業務發展要求以及政策形勢的變化，及時修訂各項規章制度，組建了長城鉆探公司外事經辦人工作體系，并每年舉辦外事經辦人培訓班。按照集團公司護照管理規定，對長城鉆探的因公護照進行了收繳，實行統一保管，專人負責制度。在內控管理中心的協助下，擬定了部門各項工作業務流程。在對部門工作職責進行梳理的基礎上明確各自崗位職責，進行流程梳理，嚴格履行工作程序，提高工作效率。
第三，變被動為主動，增強服務意識，深入基層進行交流，解決實際問題。
為了進一步了解基層的工作情況，組織外事管理調研組對公司18家出國人員較多的二級單位進行走訪調研和工作交流。調研中對各單位出國（境）管理情況進行深入了解，對護照管理、出國教育、出國管理系統使用、出國人員基礎信息檔案等情況進行檢查，協調解決各單位目前工作中存在的問題，同時向各單位宣傳集團公司國際部提出的關于開展公共外交的理念和要求。
第四，夯實工作基礎，圓滿完成各項工作任務。
目前公司全面推行因公出國管理系統，實現了與集團公司國際部出國管理系統無縫對接，審批過程通過網上會簽，實現了無紙化辦公，也便于各單位對立項審批、護照簽證辦理進度進行跟蹤。大大地提高了出國立項申請的準確性和辦事效率。
在外事接待過程中，隨時溝通，分工協作，保證每次接待工作順利完成。對于公司領導出訪活動安排，密切跟蹤領導的要求，及時更改航班信息，落實行程的變化，與海外機構及時溝通，保證領導出訪團組高效、順利地進行。
三、今后石油企業外事管理工作的思考
今后，公司國際業務發展面臨新的形勢，給外事管理工作帶來挑戰，如蘇丹、南蘇丹業務的重新啟動，伊朗、伊拉克項目的社會安全形勢變化、中亞地區勞務控制趨于嚴格等等。外事工作需要密切關注形勢變化，及時調整工作方法，全面貫徹落實集團公司國際部要求，提升公司的外事管理水平。
第一，嚴格執行集團公司外事管理制度和要求，加強公司外事管理，提升服務水平。
外事工作需要通過更加細致的工作公司海外業務的發展提供支持。研究公司的海外發展戰略，戰略發展過程中的變化。堅持以人為本，通過培訓、學習，打造一支牢固的外事管理工作隊伍。在工作過程中，與各單位部門保持密切聯系，確保溝通順暢，積極處理各類外事需求。積極提供外事支持，協調解決各類問題，充分發揮外事管理的保障作用；由一般型服務，向管理型服務轉變的能力，為公司的海外業務發展提供堅實的外事保障。
第二，繼續貫徹落實集團公司管理提升活動的要求以及公司改進機關作風的具體要求，落實計劃方案，真正提升管理和服務水平。
在工作過程中，增強服務意識，講究服務態度，通過具體的整改措施，提高工作效率，并對工作能力、工作效果進行評估，與部門考核晉升相結合，促進部門各項工作更上新臺階。加強學習，包括對國家層面、集團公司以及公司下發的各類文件、制度的學習掌握，尤其是與外事管理相關的文件制度，要做到明晰、掌握并及時運用到實際工作當中，從而更好地提供外事服務。
第三，開展公共外交，提升軟實力，是公司大力實施“走出去”戰略，應對海外發展嚴峻環境的客觀需要
當前和今后一個時期，和平、發展、合作仍是時代潮流。世界多極化、經濟全球化深入發展，國際政治經濟秩序正經歷深刻變革。全球能源資源供給長期偏緊的問題將更加突出。
按照集團公司“十二五”海外發展目標要求，當前，必須統籌國內國際兩個大局，大力實施“走出去”戰略，搞好國外資源引進和市場開發，切實做到規模有效可持續發展，以滿足國內經濟持續增長的需要。
公司的海外業務目前面對復雜的外部環境和各種風險，當前，迫切需要走出去開展公共外交，提升軟實力，努力營造海外發展良好環境，增強我防范和抵御風險的能力。
提高國際化水平。
一是加快國際化人才隊伍建設。按照集團公司“十二五”發展規劃的目標要求，到2015年，集團公司海外從事油氣投資業務、國際貿易和工程技術服務的各類人才要達到1萬人。大力推進人才職業化、人才專業化、人才全球化，做好第三國和資源國中高級管理人才的引進、培養和使用。
二是與本行業國際一流企業對標。“走出去”實施國際化經營，不斷打造國際競爭力。因此，通過與跨國公司的合作競爭，學習他們在國際化經營理念、發展模式、技術創新等方面的經驗。通過與本行業國際一流企業對標，找出差距與不足，逐步形成自身在技術、人才、營銷和文化融合等方面的競爭優勢和核心競爭力。
三是加強對海外項目所在國地緣政治研究，包括：當前重點和熱點問題及其對策；加強對項目所在國投資環境研究，包括：合同法、公司法、勞動法和稅法等；加強對項目所在國宗教、歷史、文化和風俗習慣的研究；加強對我國與項目所在國所簽雙邊投資保護協定、避免雙重征稅協定和勞務合作協定的研究，努力探索國際化背景下海外經營的規律，不斷提升國際化經營能力。
加快海外本土化。
加快海外本土化，是公司實現海外可持續發展的必然選擇，是資源國對跨國公司在當地履行社會責任的必然要求。海外項目要在所在國依法注冊，依法經營，依法納稅，積極履行當地公司責任，保持與當地政府和社區的密切聯系，擴大當地就業，重視環境保護，開展公益事業，樹立公司形象，融入當地社會。大力培訓和使用當地員工，推行績效激勵機制，用當地人管理當地人，可以充分發揮當地人在語言、文化、風俗習慣和社會關系等方面的優勢，使當地員工管理取得好的效果。
加強外事管理和外事隊伍建設。
進一步落實外事工作的歸口管理，保證外事工作有序有效開展。
精心做好外事接待工作，強化對外賓來訪接待的全過程管理，做到精細化、人性化，充分展示企業實力，樹立負責任國際大公司形象。要提高接待工作的管理水平。
篇5
【關鍵詞】高校；外事檔案；管理
高校外事檔案是指高校與外國團體機構或個人在學術研究、科技合作、人才交流、友好往來等活動中直接形成的具有一定保存價值的文字、圖表及聲像載體材料，可以為今后的高校外事交流提供可靠的支撐的信息材料。然而伴隨著國內經濟對外發展的日新月異以及更多的文化交流需求，高等教育的國際化已成為當下不可或缺的發展需要。外事管理工作在高校工作中的地位越來越重要，高校的外事檔案也展現出了載體多樣、內容豐富、形式復雜、數量增多等新特點，從而伴隨著的很多新的問題也逐漸浮現出來，迫切的需要我們對此進行探討，以便解決問題。
一、對高校外事檔案重要性的再認識
1.高校外事檔案是鏈接學校與國外高校的重要樞紐，又是學校科研、教學、人才培養和對外交流的資源庫。
2.高校外事檔案反映整個高校外事的工作的面貌，對于提高外事管理水平和高校的國際化戰略發展具有重要的借鑒意義。
3.高校外事檔案對于高校決策者進行中外合作辦學提供多方面的信息支持。高校外事檔案對于合作辦學項目的申報、評估以及解決在合作辦學過程中的問題均具有重要的參考價值。
二、目前高校外事檔案管理存在的問題及現狀
1.外事檔案的建立及保護意識不夠重視
國家教育部在高校外事工作的基本原則中規定﹕外事檔案必須實行集中統一管理，確保完整系統、準確安全、便于開發利用。而學校外事管理職能部門的外事辦公室是學校外事管理、涉外教學、科研文件材料的歸口部門，在來校、出國（境）、國際合作、國際會議活動結束后，負責將于此項工作有關的各種外事文件材料收集、匯總、整理組卷，按規定向學校檔案室移交。但是目前高校普遍對外事檔案的管理不夠重視，缺乏責任感，外事部門與檔案管理部門間的協同機制也不夠完善。導致外事檔案收集不齊全，外事檔案的開發和利用很難得到實現。
2.歸檔意識不強
由于對外事檔案的重視不夠，經常是各掃門前雪，即是誰負責的外事工作就有誰來管理相應的外事檔案，并沒有設立專門的人負責，也沒有相應管理的規章制度，從而檔案得不到妥善的歸檔與保護造成外事檔案丟失、損毀的情況嚴重。且高校各部門在對外交流過程中不從利用需求的角度出發，而是從本部門或個人工作便利出發，有些甚至以保密為理由，不愿把自己手中的應歸檔的外事材料交給外事部門或者檔案室，從而導致外事檔案得不到完整的收集歸納。
3.外事檔案管理缺乏專業的檔案管理人員
高校外事部門是外事檔案的歸口管理部門，可有的外事工作人員既不熟悉檔案知識又沒有經過檔案管理的專業培訓，也就談不上對外事檔案進行規范整理、科學管理。如文件材料紙張不合格，書寫不規范，沒有文件目錄，沒有歸檔號，沒有保管期限，沒有案卷目錄，并且數量不齊全，不能夠及時的上交等等問題，從而給使用過程中帶來了諸多的不便。而且這些外事人員大多是兼職檔案管理人員，他們只是依靠自己的經驗傳統的管理，重藏輕用，很少能夠意識到開拓進取的動力，所以外事檔案管理工作往往只停留在收藏過程中發揮不了實用功能。
4.在檔案實體保管方面存在爭議
目前高校外事檔案載體不僅僅是傳統的紙質材料，更是出現了獎杯、獎牌、紀念品、榮譽證書等實物檔案，在檔案實體分類中，與外事檔案存在相互交叉的情況，各個高校做法不統一。即使同一高校在此類問題上也會出現前后不統一不一致的問題，給外事檔案的保管及今后的查找利用都帶來諸多不便之處。
5.外事檔案管理技術手段落后
隨著網絡技術的發展，傳統檔案管理模式已經不再適應現階段高校外事檔案的管理需要。目前，因為大部分高校的外事檔案主要還是以紙質文件材料為主，在實體管理上還是參照文書檔案的管理方式，以年度-事項為組卷單位，進行裝盒上架。在檢索利用上還是按照案卷級檢索方式進行查找，查檔的精確率很低，使用起來相當繁瑣，對提高外事檔案的使用效率非常不利，同時也不利于提高外事工作人員歸檔的積極性和主動性。
三、管理好高校外事檔案的對策探討
1.提高歸檔意識，加強外事檔案的制度建設
隨著高校各項體制改革的不斷推進，各高校應該從領導到普通教職工都培養并加強對外事檔案管理的意識，能夠從根本處了解到外事檔案管理工作的重要性。與此同時還要加強對外事管理有重要意義的宣傳工作，可以更好的實現外事檔案工作從收集、整理到利用的一體化管理，推動外事檔案管理工作與對外交流共同發展，從而能夠有效的促進學校的各項事業能夠更穩定的發展。
2.注重日常積累，規范日常管理
在建立外事檔案的工作中，首先要做好包括存放地點、檔案裝具等方面的各項準備工作，同時還要在案卷封面上標注能夠表明案卷內容的標題；其次要將已收集好的文件材料按照類別放入事先準備好的案卷盒內；此外還要對各階段緊密相關的文件素材按一定的順序進行擺放，從而保持檔案材料之間的有機聯系，為日后查檔利用提供便利。
3.加強專業人才的培養與管理
學校檔案館應該定期對外事工作人員進行檔案專業知識的培訓，使外事工作人員掌握全面的、系統的檔案理論和技術。想要做好外事檔案管理工作，外事檔案管理人員應該努力學習相關的檔案學，文獻學，統計學等知識，具有現代化的管理思想、自動化的管理手段、專業化的知識水平和職業化的職業素養。在掌握情報收集、檔案管理專業知識的基礎上，學習和掌握現代辦公技術和外語技能，能夠有效的改善外事檔案管理的質量與效率。
4.統一實體分類標準，明確保管對象
對于實體分類存在爭議的外事檔案，各高校可以根據本校的實際情況，制定明確的分類標準，筆者建議所有實物類載體統一歸口在實物類檔案，錄音錄像等音頻視頻材料統一歸口到新型載體檔案中去。但在該類實體檔案的二級類目編制過程必須體現出外事檔案的特性。
5.積極推進外事檔案數字化和網絡化進程
外事檔案本身在構成方式上不僅有傳統的紙質材料，還有大量的照片、光盤等新型載體材料。在內容表現形式上，不僅有文字圖表，還有一部分的音頻、視頻材料等材料。因此傳統的管理方式已不適應當今高校的外事檔案管理，必須通過掃描、攝像等方式對科研檔案進行數字化處理，在管理利用方式上大膽嘗試探索，與高校虛擬檔案館（圖書館）進程同步實現。
總之，合理有效、有秩序的完成外事檔案的管理工作，不僅可以提高外事工作的水平、提升學校在國內外的知名度，而且可以創造更高的社會價值。所以，對外事檔案工作有一個清楚的認識與態度，能夠對待這份工作毫不懈怠，使外事檔案的工作能夠為學校的發展與開拓提供重要的戰略借鑒。
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篇6
關鍵詞： 新升本科院校外籍教師 管理問題 解決途徑
隨著中國高校的不斷擴大和發展，很多本科院校應運而生。學生數量不斷增加，學科建設不斷推進，對外籍教師的需求也日益增長。由于各種原因，各高校對外籍教師的管理存在不同程度的問題。新升本科院校由于缺乏經驗，外籍教師管理規章制度尚未健全，因此存在的問題更為嚴峻。新升本科院校應該在工作中善于發現問題，向有經驗的本科院校學習，在不斷探索和學習中取得進步。
一、問題分析
外教管理問題是高校普遍存在的問題，是高校外事工作的主要部分。新升本科院校普遍存在以下問題。
（一）急于求成
成熟型的本科院校一般說來有比較豐富的辦學和管理經驗，外教數量比較多，招聘外教的標準也比較嚴格。很多新升為本科的院校急于趕上制度健全的其他本科院校，有比較嚴重的從眾行為，在外教數量上效仿成熟型本科院校，盲目地招聘外籍教師，而未真正根據其自身的辦學特色、課程設置和學生素質來考慮外教的數量和質量。很多新升本科院校為了突出自己在辦學上與國際接軌的形象，不考慮學生底子薄的問題，把原本應該由本國英語教師慢慢過渡的課程由外籍教師承擔，造成外教和學生無法有效地教與學。
（二）管理外教和使用外教的部門間權責不明確
新升本科院校由于部門和人員的調整，存在如下問題：1.專科院校外教管理模式的延續；2.工作移交速度過慢或者遺漏導致的滯后性；3.對本科院校外教管理模式概念模糊；4.人員配置不到位；5.職能部門間溝通不充分，導致出現問題后無法找到相關部門解決。這些問題自上而下都存在，與學校最高領導層和最基層的工作人員都有關系。
（三）外教合同有待于進一步明晰
跟本科院校相比，專科時期的學校更難聘用到外教，有的專科學校由于本身辦學歷史較短，聘用外教的歷史也不長，在外教合同上往往存在以下問題：1.合同條款比較籠統，沒有考慮到實際的問題；2.合同語言不專業；3.合同意思的英文表達不到位，或英文選詞不準確；4.沒有及時將出現過的問題體現于合同中。
二、解決途徑
（一）加強與學校各級各部門的溝通
一個綜合性的本科院校應有獨立的外事部門作為學校外事工作的職能部門，學校高層領導除了要在思想上改變以往專科學校的管理理念外，還要把外事工作作為學校的一項重要工作來抓，認真貫徹國家的外事制度，學校領導層面還應給外事部門政策性支持，將“外事無小事”的觀念灌輸到學校各級部門，使他們都意識到外事工作的重要性。這是“自上”行為。
外事部門作為學校外事工作的職能部門，首先應學習其他本科院校行之有效的做法，結合自己的特色，綜合考慮學校的外事工作，制定出一系列的制度，規定外事部門、外教使用部門、外事工作人員、外籍教師等的職責范圍，并獲得學校層面的支持和認可。外事部門要將自己的工作與相關各級部門溝通，將可能需要其他部門支持和辦理的業務在部門領導層面有效溝通，使各級部門對外事工作有個全面的了解，并將相關的外事工作納入其部門工作范疇。外事部門具體負責人員應與各級部門具體執行者加強溝通，最終將具體事務一一落實。這是“而下”的行為。
（二）加強外事工作人員隊伍建設
除了上述“自上而下”的程序外，一個本科院校還應具有一支相對穩定的外事工作人員隊伍。外教管理應由專門的人員來負責，通常叫做專管員，起到“上傳下達”和具體執行的作用。專管員一般負責外籍教師的聘用及管理工作，包括外籍教師任教手續的辦理、外籍教師合同的簽署和執行、聯系各級部門及相關人員等。有的院校專管員還要負責外教宿舍的管理，有的院校有專門的宿管人員或由外籍教師的合作老師兼任。專管員要求要有很好的協調能力和執行力，語言能力強，安全意識強，了解各國文化差異，等等。
除了專管員外，外籍教師的使用部門應有專人負責外籍教師的教學安排，以及與外事部門的溝通，通常叫做外教合作教師。合作教師是外教與學校聯系的橋梁。合作教師應是外教接觸最多的工作人員，一般情況下要求語言能力強，有較好的溝通能力，比較了解西方文化，同時比較了解學校情況。合作教師與外教間的溝通是有效的，一般情況下外教與學校的關系會較融洽，如溝通不到位，會使外教不理解學校的政策，工作不能順利完成。有的學校合作教師還負責管理外籍教師的宿舍，甚至負責聯系學校各級部門。不論如何，合作教師隊伍是非常重要的，這支隊伍需要相對穩定，這樣才能使工作更有承接性。
無論是對專管員還是合作教師，學校外事部門都應有定期的例會制度，對新的成員進行培訓，傳達學校和國家的相關外事制度。這兩支隊伍的情況決定了一個學校外事工作的順利開展。
（三）外教合同的不斷完善
無論一個學校存在的歷史有多長，外教的合同都應不斷地完善。外教合同一般都是中文和外文對照的，兩種語言都要使用正規的合同語言，盡量避免使用意思模糊或多義的詞，不要讓外教認為合同中涉及的事可做可不做。
合同條款也應根據實際情況作適當的增加和刪減。合同應根據國家和學校的外事制度作相應的調整，以前在合同里有但現在并沒有實際執行的條款可以刪除，否則會有違約的隱患。如果外教普遍存在某種問題，而合同中并沒有涉及，就應在下一個合同中增加相應條款，并對外教做好解釋工作，防止同一問題產生后沒有對應的合同來約束。合同修改后應通知涉及的部門，共同執行合同。
參考文獻：
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關鍵詞：外籍教師績效；文化管理
一、基于合同之上的績效制薪酬獎勵制度
由于當前與外籍教師簽盯的是以時間限制為基礎的外事合同，導致很難要求外籍教師進行額外的教研或者其他學校需要的活動，資源成本較高，為了進一步提高外籍教師使用效益，針對目前管理外籍教師的困難，從以下幾點來進行績效薪酬管理。
l、評價和保證教學質量從課前的準備，課堂的表現和課后的反饋這三個方面來進行評估和督促，起到用制度來管理保豇上外教教學質量，具體考核條目和分值如下：
2、教學效果績效考核標準：課堂教學情況評價占20％，學生課后調查表占考核的20％，按照外教所帶科目教學目標對學生進行的測試30％
3、教研備課占績效考核20％
4、活動的配合和日常表現占10％
二．跨文化管理
在外籍教師管理中有效運用跨文化管理可以增進彼此理解增加工作效率。
(一)外籍教師與培訓行業中方人員的主要文化差異：
1、受教育背景和過程不同。在從小的學校教育方式和體系以及周圍人們文化價值的影響下，雙方都有著不同的認識觀，這樣雙方在一起進行教育活動時理解立場和教育觀念有文化差異；
!、人與人之間的表達方式不同。西方人的思維模式是直線思維，說話比較直截了當，東方人的思維模式呈迂同式表達，通常比較含蓄委婉，因此雙方在一起溝通時需要了解彼此特點才能進行良好的合作。
2、個體生活環境和價值觀差別大。中西文化在人文，飲食，時尚，政治、經濟、尊教信仰觀有著極大的區別，價值觀是民族心理的深沉結構層次，它對人類的影響是深遠的，怍用是無形的，中西方文化價值硯最主要的區別在下西方認可個人本為，中方建立在集體奉為主義，這樣的價值差異需要經過了解，掌握才能夠互相協調共同發展。在政治經濟方面的差異，有很多話題雙方都互不理解，所以只有中外雙方進行跨文化溝通學習才能更大的提升外籍教師在培訓行業中的作用。
(二)針對以上主要文化差異，組織培訓消除跨文化交流壁壘。
1、來華之前的擬聘用外籍教師首先進行網絡的文化學習，為外籍教師提供詳細的知識，同時對于不了解外籍教師國家以上這些背景知識的中方管理人員，教師，學生也同樣進行相應的背景文化知識培訓，組織學生競賽，外籍敦師網上答題等等活動，這種文化知識的集中學習可以有效的消除文化溝通障礙。
2、到崗培訓具體在教學管理，進行跨文化語言交際能力培訓。在華教學的外籍教師學習一些簡單的漢語知識進一步了解中國文化，促進教學交流會有很好的作用，簡單的漢語溝通，讓學生同事家長感到親切，具有了很強的文化歸屬感。
三、人本管理
以人為本進行的人性化管理為人本管理，這種管理模式適對外籍教師管理，由于文化差異，身處國外所以尢論是住生活上還足存情感上都會碰到困難，盡管國際交流非常發達，但對于脫離自我文化圈后的外籍教師來說，處在陌生的異國之地，身邊缺少家人和朋友的溝通會有一種深的孤獨感，這種情緒會導致教學噴量下降，影響學校業績，以人為本對外籍教師進行人性化的管理能夠較好的解決這種情況。
外籍教師人本管理具體方面：
l、在前面對此提到過對外籍教師的培訓，這種培訓對于外籍教師融人中國文化，熟悉了解異國知識，周圍環境同事，學生會有很好的向導和幫助作用，最大程度的減少了初次來華教學人員的陌生感，為以后進一一步生活和工作做了良好的開端。
2、工作成就感可以增加外籍教師的個人成就滿意度，產生主人翁精神感。正如前面筆者在績效考核中提到的對于外籍教師的績效考核法，既能監控好教學，同時對外籍教師的工作也可以做出積極的評價，許多外籍教師對于自己的工作是認真的，因此給予其合理的評價，是對其工作價值的公平回報和對其勞動的尊重。同時也能讓外籍教師有主人翁感，減少了與學校的距離感。
3、適當的生活關注可以讓外教感受到集體對他們的關系和溫暖。許多外籍教師來華后都不會講漢語，加之學習漢語需要一定的時間和漢語本身的難度系數，他們生活采購、出行等等生活方面的切實問題都需要管理人員的人性化指導和關懷，比如飲食，服裝，影像，交通道路，旅游。在飲食方面外籍教師喜歡吃本土的食品，這需要外事管理員帶其去提供西方食品的購物場所購買幾次，練習使用筷子這些外籍教師非常需要的事情，對于看不懂中文電視的外籍人來說，看碟片或者上外文網站是其獲得新聞訊息的主要渠道和消遣娛樂方式，因此生活比較單調和容易乏味，需要外事管理員了專門負責此類事情。
4、組織多樣性的課外活動和娛形式，促進彼此精神溝通。除了實際生活方面需要關心外，外籍教師的精神健康也值得關注，正如上面所說，由于受語言，文化，空間影響外籍教師的生活比較單調容易乏味，精神易處于亞健康狀態，培訓企業外事管理人員需要對其進行合理的關懷，組織各類外籍教師參與的教學活動，或者舉行私人party，英文歌曲比賽，尊重西方節日，在西方節日中遞上祝福，圣誕節和感恩節之類大型節日要做好安撫和關懷工作，注重外籍教師生日之類的個別關懷。
篇8
河南省鄭州市第七人民醫院心外科,河南鄭州 50000
[摘要] 我國幅員遼闊、人口眾多，心血管發病率呈上升趨勢，心臟外科事業亟待發展。我國大約有800名患者需要進行心外科的手術，而我國每年僅能進行11萬例的手術。一方面要大力發展心外科事業，以滿足廣大病患的需求；另一方面應對心外科科室管理中風險管理的重要性進行探討，以求更好地為廣大的病患服務。心外科科室病患身體脆弱，同時緊急情況時常發生，這就需要時時進行風險管理。該研究重點對心外科科室管理中存在的風險進行分析，同時提出心外科科室管理中風險管理的方法。
[
關鍵詞 ] 心臟；心外科；科室管理；風險管理
[中圖分類號]R19
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2015）01（a）-0076-02
[作者簡介] 張偉峰（1977-），男，河南人，碩士研究生，科主任，研究方向：心外科管理。
心臟是人身體中最重要的一個器官，主要功能是提供壓力，把血液運行至身體各個部分。心臟的作用是推動血液流動，向器官、組織提供充足的血流量，以供應氧和各種營養物質（如水、無機鹽、葡萄糖、蛋白質、各種水溶性維等），并帶走代謝的終產物(如二氧化碳、尿素和尿酸等)，使細胞維持正常的代謝功能。
體內各種內分泌的激素和一些其它體液因素也要通過血液循環將它們運送到靶細胞，實現機體的體液調節，維持機體內環境的相對恒定。此外，血液防衛機能的實現，以及體溫相對恒定的調節，也都要依賴血液在血管內不斷循環流動，而血液的循環是由于心臟“泵”的作用實現的。心臟可以不斷推動血液流動，為人體各項器官和組織提供最為充足的血液，對器官等提供源源不斷的氧以及蛋白質、維生素等營養，同時將二氧化碳、尿素等代謝廢物運走。
心臟一旦出現問題，而藥物治療又達不到醫治的目的，就需要到心臟外科進行治療。心臟外科是外科領域各分支中較年輕的一個學科，主要是以手術治療心臟病，如心臟搭橋術、先天性心臟病手術、瓣膜置換術等。而所治療的常見心臟病有：先天性心臟病、瓣膜性心臟病、冠心病、胸主動脈瘤、心包疾病、心臟腫瘤等。
1科室管理的意義與實現方式
科室管理的成功與否直接關系到醫院管理水平的高低，科室管理是整個醫院的實質內容和重要的組成部分。增強科室的管理意識，提高科室的管理水平，主要做好以下幾個方面。
1.1 科室要成為有凝聚力的集體
作為科室的主任和護士長，要有領導藝術和方法，積極地起到科室帶頭人的作用。在實際工作中加強醫生與護士的團結協作精神，搞好科室的人際關系。大家要多聯系、多溝通、多交流，做到相互理解、相互溝通、增強科室的集體凝聚力。
作為科室帶頭人的科室主任，要對科室實行目標管理，把規章制度落到實處，做到標準化與規范化相結合。
1.2 科室要加強質量管理，保障醫療安全
科室的質量管理是直接關系到患者的康復和醫院的聲譽。醫護人員要不斷提高自身修養和素質，不斷提升醫療技術水平，用科學和嚴謹的從醫態度，為患者服務。醫護人員要尊重病患，不但要治病救人，也要進行心理安慰和指導。切實保障醫療安全[1]。
1.3 科室要建立公平的競爭和激勵機制
作為科室管理者，要最大限度地挖掘科室人員的潛力，引進競爭和激勵機制。根據績效，從獎金及工資、晉升、福利等方面，調動科室人員的主觀能動性和積極性，提高科室人員的工作熱情和創新精神。
1.4 科室要有集體參與和管理的熱情
科室要組織大家進行崗前培訓、階段性培訓，使人人懂管理，工作責任制有布置有檢查，做到有章可依、有章必依。
2科室風險管理中風險的含義
科室管理的重要一環就是風險管理。風險管理是現代醫療機構不可或缺的重要組成部分。心外科科室管理中風險管理更是整個科室管理中的重中之重。
風險是“在給定的情況下和特定的時間內，那些可能發生的結果間的差異”，“如果肯定只有一個結果發生，則差異為零，風險為零；如果有多種可能結果，則有風險，且差異越大，風險越大”。這是美國學者阿瑟·威廉姆斯等在《風險管理與保險》一書中對“風險”進行的界定。風險帶有極大的不確定性。風險無處不在，它不以人的意志為轉移。
2.1 風險在科室管理中具有客觀性和普遍性
心外科的主要工作是針對心臟進行手術，由于心臟所在人體的特殊位置以及至關重要的作用，它的風險性就越發的高。醫生和患者之間不能進行行之有效的溝通，醫務人員雖然進行了盡職盡責的努力，但意外是不以人的意志為轉移的。一旦出現意外，醫患之間就構成矛盾的對立方，嚴重會造成醫療糾紛。
2.2 風險具有多樣性和多層次性的特點
心外科科室管理具有診斷風險、技術風險、醫療器械風險、護理風險等風險。這些風險之間存在著錯中復雜的關系，這些風險又與外界相互影響構成了它的多層次。
2.3 風險不但具有偶然性，大量危險的背后隱藏著必然性
心外科作為醫院中高技術與高風險并存的科室，它將面臨更大的責任和風險。如何規避風險、減少風險、共擔風險和接受風險，將風險進行有效的控制是目前亟需解決的問題。
2.4護理風險管理是心外科科室管理中風險管理的重要組成部分
護理風險是醫院內患者在接受護理過程中可能發生的一切不安全事件。護理風險體現在可能直接或間接導致患者死亡或傷殘。護理風險具有風險水平高、風險不確定性、風險復雜性、風險后果嚴重等特征。
提到心外科科室管理中風險管理的價值探討，就必須探討心外科科室管理的狀況。心外科科室的各個工作環節都存在著潛在的醫療風險，哪個環節管理不到位都會造成無法彌補的損失，嚴重的會以生命為代價。
3心外科科室管理者能力分析
目前心外科科室管理者的管理能力不強，也是造成安全隱患的不利因素之一。
①心外科科室管理者缺乏風險管理意識和能力，在管理上沒能形成反風險計劃和措施。風險一旦來臨，沒有很好地協調能力，不能將危機迅速有效地處理好。
②心外科科室的管理者，為維護科室的整體利益，回避患者的正當需求，使醫患關系緊張，嚴重者造成惡性事件，后果無法彌補。由于心外科手術的高技術、高危險的特質，使得心外科手術的難度更強，發生意外的幾率也就更高。當風險來臨，部分患者及家屬不講誠信，缺乏道德，到科室進行無理取鬧，這時如果不能有效地控制局面，惡性事件發生的幾率就會越來越大[3]。
加強心外科科室管理中的風險管理，心外科科室管理者首先要做好風險評估。要對風險產生的條件、風險產生的結果、風險產生的證候進行評估。對風險產生的概率進行量化分析，利用模擬工作表、決策樹，建立風險模型進行風險評估。其次，心外科管理者要有風險防范意識，監控已知風險，識別和評估新風險，確認應對措施的正確實施，評估應對措施的有效性。
4 心外科護理風險原因所在
心外科的手術治療術后的護理顯得尤為重要。護理風險是指在醫院救治過程中，存在于整個護理過程中的不確定性危害因素，直接或間接導致病人死亡、損害和傷殘事件的不確定性或可能發生的一切不安全事件。
護理風險產生的原因是多種多樣的，大致分為以下幾個方面。
4.1技術性原因
護理技術操作是引發矛盾和糾紛常見原因之一。在護理過程中，有些是因為醫護人員操作不當，給患者造成身心的損傷，繼而引發醫患糾紛。
4.2重復性原因
在護理當中，由于每天都重復操作，醫護容易因習以為常而掉以輕心，導致差錯的發生。
4.3服務態度性原因
護理人員的素質有待提高，不能將心比心、推己及人，在工作中，態度蠻橫，對患者的質詢不能及時有效地回答，致使醫患關系交惡。
4.4人文性原因
由于醫患及家屬的溝通技巧問題，常常讓病患的心理產生不滿，進而不配合治療，導致糾紛的發生。
5 心外科科室管理中的風險因素及管理
心外科科室管理中的風險管理，這種風險的發生帶有極大的偶然性、突然性及個體差異性。但是，難以預測性不能盲目的理解為不能預測。科室的管理者要有前瞻性和預見性，切實把工作做到前面，防止意外事故的發生。要切實做好相應的防范和應對風險的預案，把風險消滅在萌芽狀態。為避免患者的病情加重，給患者造成新的損害，一定要在解決身體疾病的同時，進行心理撫慰，使病患沒有顧慮的條件下配合治療[2]。
5.1心外科科室管理發生風險的因素
5.1.1患者因素 患者因為自身病情的嚴重和復雜性，不配合治療，常常給醫護人員出難題，為挽救病患的生命，醫患及家屬也會產生糾紛。這時，醫護人員就要放棄自我，以強大的責任感和超乎常人的忍耐力說服醫患，避免矛盾的發生。
5.1.2社會心理因素 由于心外科患者的不斷增加，醫護的配備已明顯不足，醫護人員超負荷工作，又由于醫療設備的快速更新，學習的難度不斷加大，醫護的身心也面臨超負荷的壓力。患者的維權意識越來越強，對醫護的要求也越來越高。這就要求我們的管理者既要對心外科的患者負責，同時要多關心該科室的醫護同事，不只是工作上、學習上，更應在生活和心理上多關心他(她)們。只有這樣，才能從源頭避免醫患的糾紛[4]。
5.1.3護理人員因素 護理人員由于經驗及技術水平不足，使病患產生擔心和憂慮，又由于護理人員的過失造成醫患的沖突。
5.2心外科科室管理要進行危機管理
心外科是危重病人集中的高風險科室，病情變化快，急救儀器復雜，醫務人員操作多，存在極多的不安全因素。針對心外科存在或潛在的風險，必須制定相應的防范措施[5]。
5.2.1不斷提高心外科室管理者的風險意識和業務素質 作為科室的領導者和帶頭人，要熟知醫療法律法規，強化醫療護理知識。通過各種形式，加強自身業務修養，做好科室的帶頭人。
5.2.2建立健全心外科室的風險管理制度 明確危重病人查房制度，護理人員培訓制度，病歷書寫制度和醫患溝通制度等，同時要規范各種操作流程，使危重病人得到快捷有效的救治。
5.2.3積極組織心外科醫務人員進行業務學習 學習內容要理論和實踐相結合，不斷提高醫護人員的專業素質。
5.2.4集思廣益進行安全教育，使醫護人員增強責任心，不斷提高業務能力 設立明確的獎懲制度，開展安全周、安全月活動，切實做好風險的防范工作。
完善的風險管理機制使醫療事故得到有效的避免，提高醫療護理質量。危機管理重在預防，心外科科室作為高風險的科室，更要做好風險管理，對風險做到早預見、早識別、早評估、早處理。對科室管理中存在的各種風險，進行全面監控，醫務人員要嚴格執行醫療流程，嚴格執行醫院和科室的規章制度，保證心外科科室工作安全有序，穩定健康地發展[6]。
6結語
心外科科室管理中風險管理的重要性探討，是通過對心外科管理中存在的問題現狀的分析和闡述，以達到減少醫療風險，避免醫療糾紛，杜絕醫患交惡的發生。不斷提高醫護人員的業務水平、職業道德及風險意識，使醫患不再是對立的，醫者仁心，患者安心。
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篇9
關鍵詞：高校 外籍教師 管理
近年來，隨著我國高等教育與國際化接軌程度的逐漸加深，為了滿足國內對國際復合型人才的需求，外籍專家和教師的引進已是各高校為提高辦學實力和競爭力所采用的普遍措施。由于中西文化存在差異，外籍專家和教師作為一種特殊的人力資源，在管理中涉及面廣，政策性強。因此，如何對外籍教師這一跨文化群體進行科學管理，有著重要的意義，筆者認為有以下幾個方面值得重視。
一、嚴格把好外籍教師聘請關，做好聘任管理工作
外籍教師的聘請，必須按照國家外專局的《高等學校聘請外國文教專家和外籍教師的規定》，本著“以我為主，按需聘請，擇優選聘，保證質量，用其所長，講求實效”的基本原則，根據學校的實際需要出發，有目的、有步驟的做好聘任工作。
1.拓寬外籍教師聘請渠道，保證聘請質量
拓寬聘請渠道，從單一的招聘模式向多元化發展。一是，在學校的英文主頁上設置招聘專欄，讓求職者方便快捷的獲取投遞簡歷的方式，與外教管理人員取得聯系。二是，與國外合作院校建立教師交換合作關系，由他們選派教師前來任教，這種模式派遣過來的外教通常都有豐富的教學經驗，教學質量也比較高。三是，通過國外領館、使館的推薦優秀人選。四是，各高校之間外教資源共享，既可以互相推薦優秀外教，還可以通報外教黑名單，將違規違法、職業道德差的外教拒之門外，保證聘請質量。
2.建立嚴格選拔制度，規范聘任程序
外籍教師的水平參差不齊，他們來自不同的國家，有著不同的教育背景、文化背景和職業背景，要挑選適合且優秀的外教并不容易。首先對應聘外教做好資格和條件審核，層層篩選。對于外教的資格，可以重點考察以下幾個方面：（1）語音語調是否標準、地道；（2）是否有豐富的教學經驗；（3）是否具有良好的職業道德和素養。其次，組織面試及試講，由外事部門和各聘用學院共同參加，最后確定聘用名單。另外，在聘請外籍教師工作的各個環節中遵守國家政策法規，包括與所有外教簽訂聘用合同、《來華工作許可》申請、《外國專家證》辦理、工作簽證申請、居留許可辦理等，都嚴格執行國家有關外國文教專家管理工作的政策、法規。
3.明確規章制度，嚴格執行合同內容
嚴格執行院校制定的外教管理規章制度，使得外國文教專家管理工作有章可循。與聘請的外教簽署工作合同，對雙方的職責和權力、工作條件、工資標準、生活待遇、聘用期限（包括試用期限）、保險及違約事項等作詳細的規定，在執行過程中嚴格按照工作合同條款履行。一經發現某外教有違紀違規現象，學院可以根據情節嚴重性給予警告處分或辭退。
4.建立有效的激勵機制，留住優秀人才
建立具體的激勵制度，以激勵的手段調動外教工作積極性。首先，要根據工作量的多少制定工資等級，體現多勞多得，激發他們對工作的熱情，充分發揮主觀能動性。其次，以教學質量評估結果為依據，對教學效果優秀，學生評價高的外教給予精神和物質獎勵。第三，重視情感激勵，加強與外教之間的溝通，尊重他們的文化，關心他們的生活，使他們保持良好的情緒，有歸屬感和認同感，把主要精力放在教學上。第四，聘請優秀外教參與管理工作。在已經聘用的優秀外籍教師中選拔富有實踐經驗，愿意參與管理工作的外籍教師協助開展工作。此舉除了可以激發外教的工作積極性，增強他們的責任感和主人翁精神，也是我們學習外國先進管理手段和有益文化元素的重要形式，能夠有效促進學校的外籍教師管理日益與國際化管理模式接軌。
二、規范外籍教師教學管理，提高聘用效益
1.崗前培訓制度規范化
很多外教初來中國，對我國的國情、教育現狀和學校的具體情況沒有充分了解，崗前培訓可以幫助他們了解中外教學差異、熟悉教學環境和工作環境，讓他們更快的進入角色。隨著外籍教師的不斷增加，如何規范崗前培訓？首先，崗前培訓的內容應包括：國家相關法律法規的介紹、學校的情況及規章制度、教學要求和目標、學生學習特點、教學評估模式和教師考核制度等。其次，崗前培訓的形式可以多樣化，例如，由公安局的外事警官來宣講普及法律法規，通過參觀校園來了解學校的發展情況，由聘用學院來具體介紹教學事宜，還可以請任職時間較長的外教來介紹經驗，分享心得。另外，崗前培訓還應有一個反饋期，在教學開始后的兩到三周內，外教把遇到的問題集中反饋，由相關部門人員應給予指導，幫助他們解決疑問，順利投入到教學中去。
2.建立有效的教學評估體系
教學評估是外教管理的重要內容，教學評估的目的是發現和解決外籍教師教學中存在的問題，調動他們的工作積極性，保證教學質量，使學生能夠學有所得。教學評估的結果也是作為考核的一個重要部分，決定外教下一期的聘任與否。教學評估應體現客觀性、公平性，可以通過幾個方面來考察：（1）教學文件的檢查。外教的教學模式通常是比較自由靈活，但有時會偏離教學目標，造成盲目教學，因此，是否準備相關的教學文件，例如教學計劃、教案、教材等，也可以用來考量外教的工作態度和責任心。 （2）教學督導聽課，可以評價外教課堂教學設計、教材的使用、課堂管理、教學效果。（3）學生評價。學生是教學的對象，教學效果如何，學生是最具有發言權的。可以通過問卷或座談會等形式收集學生對外教的評價。外教的教學評估，是檢查聘用效益的關鍵，設計合理的教學評估體系，才能提高他們的工作積極性，體現聘用效益。
篇10
積極推動內陸開放高地和兩江新區建設，為認真貫徹落實國務院《關于進一步做好利用外資工作的若干意見》國發〔〕9號）和國家工商行政管理總局《關于充分發揮工商行政管理職能作用進一步做好服務外商投資企業發展工作的若干意見》工商外企字〔〕94號）文件精神。結合我市實際，現就發揮工商行政管理職能，進一步促進外商投資企業發展提出以下意見：
一、鼓勵外商投資者來渝投資進一步放寬市場準入條件。
不限于外商獨資企業或外方控股企業。一）允許外商投資企業將名稱中的行政區劃放置在字號之后、組織形式之前。
且與同轄區內已登記企業字號不相同、不近似的允許在名稱中使用不反映行業特點的字詞。二）凡注冊資本達到3000萬元人民幣（含3000萬元人民幣）以上的經營范圍跨國民經濟行業兩個大類。
使用表明其服務內容和服務方式的各類新興行業用語、行業字詞作為企業名稱中的行業表述。如“采購中心”結算中心”營銷中心”研發中心”現代物流”物流配送”創意設計”商務會展”等。三）允許跨國公司、世界500強企業、境外知名企業等在渝設立的服務業企業。
商（字）號預保護的有效期為3年，四）外國（地區）企業可直接或通過其在中國境內設立的常駐代表機構、投資性公司申請商（字）號預保護。3年之內，人不得申請與其相同或近似的商（字）號。
允許中國大陸自然人、個人獨資企業、合伙企業、個體工商戶與外國（地區）企業和其他經濟組織或個人在渝共同投資設立合資、合作企業，五）經審批機關批準。積極支持外國（地區）投資者與我市企業和個人共同舉辦外商投資合伙企業。
只需提交原登記機關“已收取主體資格（身份）證明原件”證明復印件（由原登記機關蓋章確認）無需再次辦理相關公證認證或者轉遞手續。六）對在市內已設立外商投資企業的外國（地區）投資者來渝進行再投資的其有效期內的主體資格（身份）證明在公證認證或簽章轉遞文件出具之日起1年之內。
無需提交當地公證文件或簽章轉遞文件。七）港澳臺地區自然人來渝投資的持近期有入境記錄的相關來往通行證、臺胞證等有關身份證明經登記機關核對后可直接辦理登記。
除涉及危險化學品、客貨運輸等高危行業外，八）經營范圍涉及前置審批且籌建期較長的外商投資企業。可以實行主體資格與經營資格適當分離的登記制度，核發標注有“經營籌備”字樣的營業執照。
暫不能提供住所或營業場所房屋產權證的可提交保稅區、開發區、工業園區管委會加蓋印章的住所或營業場所證明，九）簡化住所證明手續。凡入駐各類保稅區、市級或國家級開發區、工業園區的外商投資企業。辦理注冊登記。
作為其對所投資公司的出資；經外匯管理部門核準和審批部門批準，十）允許外商投資者將其持有的高新技術成果、馳名商標、著名商標等無形資產進行評估。境外投資者可以其對所投資公司的債權轉增為注冊資本。
原內資企業自然人股東可繼續保留股東身份。十一）積極支持外資以參股、并購等方式參與國有企業改組改造和兼并重組；積極支持外資并購內資企業。
市內直接核準登記的其母公司注冊資達到3000萬元以上人民幣，十二）外商投資企業申請組建集團。母子公司注冊資本達到5000萬元以上人民幣，且擁有3個以上控股子公司的其母公司名稱可直接變更為“XX集團）有限公司”或“XX集團有限公司”
二、提高外資登記工作效率進一步簡化審批環節。
由企業所在地的被授權局或遠程登記工作站負責登記或核準。十三）加大對各被授權局和遠程登記工作站局的授權力度。原則上住所在當地的外商投資企業。
根據需要市局增設遠程登記工作站，十四）支持符合條件的區縣局爭取國家工商總局直接授權登記。實現外商投資企業就近登記注冊。
簡化審批環節。堅持外商投資企業登記工作的一審一核”制度，十五）進一步完善外商投資企業登記程序。試行外商投資企業簡易登記事項的審核合一”制度。
凡申請材料齊備、符合法定形式的由外商投資企業登記工作人員直接行使初審、核準職權，以下外商投資企業登記注冊的簡易登記事項。一人辦結。
1．外商投資的公司名稱、住所變更登記；
2．外商投資的公司備案登記；
3．外商投資的公司分公司變更、注銷登記；
4．外國（地區）企業常駐代表機構的變更（備案）注銷登記；
5．外國（地區）企業在中國境內從事生產經營活動變更（備案）登記；
6．外商投資企業分支機構當年度年檢。
三、提高服務外資企業水平,進一步改進服務方式。
十六）積極服務外商投資企業調整產業結構。鼓勵外資對落后企業兼并重組和優勢企業強強聯合；支持發展現代服務業、高新技術產業；配合有關部門做好“兩高一資”和低水平、過剩產能擴張類外商投資企業的變更登記、注銷登記和吊銷營業執照工作，提高經濟可持續發展能力。
無違法記錄，十七）積極幫助外商投資企業解決融資難問題。引導和幫助外商投資企業通過動產抵押、股權出質、商標權質押等方式進行融資；對己繳付首期注冊資本。因資金暫時緊張無法按時出資的外商投資企業申請延長出資期限的經審批部門批準，及時為其辦理出資期限變更登記。
開展全程跟蹤服務。十八）建立重點外商投資企業和重大外資項目聯系制度。對重點外商投資企業和重大外資項目要確定專人負責。
就近開展登記服務工作。十九）支持和指導各級工商部門進入各類保稅區、開發區、工業園區設立外資登記服務窗口。
開展企業工商聯絡員培訓工作。加強與外商投資企業的聯系溝通，二十）建立外商投資企業工商聯絡員制度。全力推進外商投資企業免費培訓計劃。對聯絡員反映企業生產經營中的困難，提供法律和政策咨詢，給予有效幫助和指導。
不定期召開聯席會議，二十一）建立部門協調機制。加強與發改委、經信委、外經委、國資委、外匯局、海關等部門的溝通協調。通報外商投資企業登記情況，交流相關信息，解決相關問題。
推動外資登記窗口前移；逐步推行“網上申請”網上預審”等工作方式，二十二）進一步提高外商投資企業登記信息化水平。不斷完善“市局登記+授權登記+遠程核準”登記模式。進一步提高外資登記工作效率。
建立外資登記管理數據綜合利用和機制，二十三）切實提高外商投資企業登記管理數據監測分析質量和水平。努力提高外資登記管理數據質量。強化公共服務效能，為各級政府決策提供參考。
督促出資人落實出資責任、履行出資義務、提高出資信用。二十四）加強對外商投資企業股東出資行為的規范管理。建立出資提示、出資催繳、出資公示制度。
對重熱點行業以及信用等級較低的外商投資企業加強審查，二十五）推行外商投資企業網上年檢和分類年檢制度。全面實現“網上年檢”對守法經營、無不良記錄的外商投資企業簡化年檢手續。建立守法經營獎勵機制和違法經營懲戒機制。
由登記機關或轄區工商所向外商投資企業預約后上門聽取企業的需求，二十六）建立定期回訪制度。對設立后的外商投資企業實行定期回訪。解企業的經營情況，切實幫助企業解決發展中的難題。
四、促進外商投資企業健康發展進一步營造良好的市場環境。
二十七）強化競爭執法。營造公平競爭的市場環境。
積極開展打假維權專項執法行動，二十八）營造和諧消費環境。強化消保維權工作。依法查處銷售假冒偽劣商品的違法行為，切實保護消費者和外商投資企業合法權益。
加大對外商投資企業“中國馳名商標”市著名商標”和區縣“知名商標”推薦和認定力度，二十九）加大商標專用權的保護力度。有效保護外商投資企業商標權。嚴厲打擊侵犯涉外高知名度商標專用權行為，營造良好知識產權保護環境。
促進廣告業健康發展。積極支持外商投資廣告企業發展，三十）加強廣告監管。深入開展廣告市場整治工作，加大對損害外商投資企業合法權益的虛假違法廣告的查處力度，切實維護文明誠信的廣告市場秩序。
