部隊表揚信范文
時間：2023-03-23 02:00:58
導語：如何才能寫好一篇部隊表揚信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
××大學：
我們是某部三連的全體官兵。2月4日我連干部陳某自杭州攜三歲的女兒來部隊探親，不慎在某火車站失竊所有的現金和火車票，正當陳某母女倆萬分焦急之時，你校的張某和施某同學向她們伸出援助之手，這兩位同學不僅掏錢為她們買了到某某的火車票，而且一路上為陳某母女倆買飯買菜，遞茶遞水，以后又為她們叫好出租車并預先付了車費，陳某母女倆這才平安到達部隊駐地。
張某和施某同學這種助人為樂的“雷鋒精神”，令我們全體指戰員感動萬分。我們十分感謝張某、施某同學助人為樂的優秀行為，我們號召全連干部戰士向這兩位同學學習，在建設四化，保衛祖國的工作中奉獻我們的青春，同時也希望學校領導對張某，施某同學予以表揚。
敬禮！
2月22日
篇2
表揚信是指表揚某單位或個人的先進事跡、優良作風等而寫的書信。下面是小編為大家整理的關于工作認真表揚信怎么寫，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
工作認真表揚信1___理咨詢有限公司：
此次來信是為了由衷表達我們對貴司的感謝，你們在企業轉型方面為我們提供了優秀而卓越的顧問咨詢服務。
20__年在_縣又開了一家大型超市的時候，我們感覺到市場競爭的愈發激烈。在面對08年開始的份額急劇下滑時，我們就曾經做過轉型改革，我們嘗試性的進行供應商整合和營運流程的優化，但是因為沒有專業的知識和人才，不僅成效微乎其微，更增加了我們對轉型的畏難心理。
09年底公司拍下新城區一處5000余平米的場地準備開一家綜合賣場，然而從來沒有過大賣場開業經驗的我們，對著場地只能一頭霧水，在這個時候，我們從一位供應商處了解到貴司提供的“七大核心模塊打造樣板店”服務，經過與貴司顧問協商溝通后，在N月N日達成合作意向。然而就在N月N日，短短的N個工作日內，貴司派出的專家團就給我們提供了一份詳盡的市場調查報告和開店統籌計劃表，公司能在20__年1月1日開業，趕上元旦這個銷售旺季，為公司節約開店成本至少十萬元，并創造了開業三天N萬元的銷售佳績，是與貴司為我們做出的努力分不開的。
在看到貴公司的專業優勢彌補我們不足的同時，也更增加了我們對轉型整改勢在必得的決心，于是，在經過一次簡單的溝通后，我們又制定了為期六個月的整改計劃。在這六個月期間,貴司提供的服務及時準確周到，手把手的為我們招聘培訓人才，從各個模塊細致的進行流程再造,根據我們當地的實際情況制定公司發展計劃，親力親為的進行店面形象設計和整改，在經歷了整改過后的兩個月后，我們明顯看到降低了的運作成本和提高了的工作效率,我們深深感受到_對我們的幫助很大!
同時，我想借此機會表揚貴公司出色的員工——高級顧問王_先生及其項目小組所有成員，在此敬上“德技雙馨”以感謝他們所展現的敬業精神、積極想辦法解除難癥和勤懇踏實的作風。同時對貴司團結協作所創造的卓越成績致以誠摯的謝意。“有什么樣的管理者，就有什么樣的員工”，我們確信，各位同仁所具備的這種對工作全身心投入和以客為尊的服務態度是你們華商企業文化滲透并卓有成效的真實寫照，相信你們日后一定會發展地更好!
最后祝愿貴司業務蒸蒸日上，更多企業能從您們的專業服務中受惠!
工作認真表揚信2隨著我們公司在取得一項項碩果的同時，背后涌現著這樣一批具有先進模范的員工，他們在自己的工作崗位上不懈的奮斗著，其中我公司車工組的組長‘錢俊’特別值得我們表彰。
錢俊組長自__年車工組建立就來到我公司，在這5年的工作中，他嚴格遵守公司的各項規章制度，服從工作，始終如一的積極工作精神成為了公司其他員工的好榜樣，他憑借自己15年的工作經驗為公司嚴把質量關，為公司贏得了眾客戶的尊重和贊賞，賺得了好口碑。
在工作上默默無聞是他的代名詞，勤勞、刻苦、堅貞是他的個性，他身先士卒，不怕臟不怕累忘我的工作在一線，他憑借自己多年的工作經驗帶領著車工組兄弟們總是高標準的完成生產任務，加工出了高質量的產品，他們不斷的創造著一個又一個的好成績。
員工是企業發展壯大的生力軍，他用自己的行動影響著身邊的每一個人，他用自己對工作的熱情與責任，為公司帶領出了一支強干的隊伍。他們是一支成熟的隊伍，一支敢挑重擔且經驗豐富的隊伍，多年來，該班組勤勤懇懇、兢兢業業，工作中他們相互關心、團結協作，遇到問題時他們通過全體成員討論和班組合理的決策將其加以解決，他們具有班組的凝聚力及團隊精神。我為公司有這樣一支隊伍而感到驕傲。
他們不是為了工作而工作，而是把工作當成了一份責任和成就自己的機會，他們堅信只要用心工作，就一定會做好，其實成功就是屬于那些早有準備的人，之前錢俊組長被評為‘優秀員工’得到了公司所有人的認可。在過去的幾年間，車工組的兄弟們表現出一種對工作的熱愛和激情，釋放著人生的光和熱，車工組的歷史將永遠記在著他們用心走過的足跡!最后，在此感謝我們的車工組組長‘錢俊’及車工組的其他成員為公司勤勤懇懇的工作，也祝我們車工組再接再厲再創新好成績，為公司作出更多的貢獻。
工作認真表揚信3尊敬的__青鳥的各位老師：
你們好!
因為最近工作很忙，所以好久沒有回學校看望你們了!我非常想念你們!
走上工作崗位之后，我非常懷念在學校的日子，更加想念每位老師!想起剛入學時，我還是一個對軟件行業一點都不懂的門外漢，如今在老師們的辛勤培育下，我已經能夠游刃有余的進入軟件這個行業了。
讓我驕傲的是，在技術方面我們并不比學計算機專業的應屆畢業生差，反而我的動手能力比他們要強。這里我要感謝各位專業課的老師，在__青鳥一年半的學習過程中，你們為我提供了很多軟件項目的實踐機會，正是因為有了這些實際項目的鍛煉，才使我走上工作崗位后能夠適應公司的要求，較快的進入角色。
同時我還要感謝我的各位班主任老師，進入公司后，我能很順利地與公司的每位領導以及同事融洽相處，緊密配合。這與在學校里的每節CPD(溝通與職業素質培養)課上，你們對我的培養是密不可分的，是你們教會了我職場的一些生存技巧。真的讓我受益非淺!
這里我還要特別感謝我的就業老師，是你幫助我在職業規劃方面做出了明智的選擇。我想我們的中心與別的中心所不同的是，可以按照學生的個人特點，幫助大家選擇好利于個人發展的職位。這對每位學員是至關重要的!軟件行業里有多種職位：項目經理、研發人員、數據庫維護人員、售后技術支持人員、售前人員以及銷售人員等等。這個行業不僅僅只需要程序員。大家可以根據個人喜好，在學好專業技術的同時，朝某個方面發展。因為我的性格外向，善于交際，在我畢業之際，老師就多次與我溝通，最終為我選擇了一份軟件公司里做售后培訓的工作，這份工作真的很適合我，既用上了專業知識，又讓我的個人特點得到發揮。我對自己的工作非常滿意。
最后在這里再次感謝__青鳥的各位老師，你們辛苦了!是你們為每們學員插上理想的翅膀，讓我們飛得更高更遠!
此致
敬禮!
工作認真表揚信4公司__部的__，工作積極突出，態度認真，熱愛本職工作，盡職盡責，可評為公司年度秀的員工。
在__的理念中是沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，因此他時時刻刻抓進度,，按時完成了公司安排的周工作任務，不因個人而影響整個團隊的工作進度。處處以身作責，始終堅持親自跑到現場調查;對工作中出現的問題他能做到多說多講多做，以實際行動來幫助和感染剛參加工作的同事。勤于動手、善于思考，提出了很多有利于提高工作效力的建議，盡自己的努力為公司貢獻。
在此，公司對__的辛勤努力表達萬分感謝，并且對他認真負責、勇于創新的工作態度給予充分肯定和表揚。借此也希望其他員工能認真學習兩位這種努力拼搏、刻苦鉆研的精神，秉承公司核心價值觀，在自己的崗位上創造更高的價值。
在江南燃氣這個大家庭中，有人選擇幕后，默默奉獻;有人走上前臺，承擔起發展的重擔。某某部門的某某，你雖沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，但你用行動，告訴了我們什么是主人翁精神;你用表率，閃耀著做為一顆平凡鏍絲釘的光輝。任勞任怨，不辭勞苦，不計得失，以實際行動證實了是金子到哪里都會發光的哲理。
一切為了公司，業績就是有力的話語。作為奮斗在市場第一線的你們，做周而復始的工作，用標新創異的思想面對形形的顧客，面對形形的事情，能想客戶所想，急客戶所及，為客戶排憂解難;獲得越來越多客戶的認可，你自身的價值也在工作和生活實踐中得到淋漓盡致的發揮和體現。不經歷風雨怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功;當新的挑戰到來的時候，你能夠煥發青春的奇跡，彰顯無窮的力量，以純樸的風格和堅毅的腳步，走出了自己的節奏與特色。公司的長期發展需要__的這種優秀員工的奉獻精神，更需要各位員工共同的努力，員工團結和奮斗的表現是公司的真正財富，是公司發展的寶貴源泉，你們是單位發展中不變的基石和榜樣。
大家眼中某某部門的某某，對待工作講原則、有覺悟、重理性;對待同事真誠、交心、熱情。你的工作是辛勞的，你把工作中的累當做一種快樂來體驗。枯燥的崗位，因為有你的付出，融入了些許色彩與生機;平凡的集體，因為有你的奉獻，平添了幾多活力與朝氣。在這些苦著累著的日子里，你的優秀就是員工心目中最明亮亮、最暖呼呼、最紅彤彤的引領。
你的表現有目共睹：能夠吃苦耐勞，積極主動，盡職盡責的完成每一項工作。對待顧客，你總是報以熱情洋溢的笑臉，絕好地示范著我公司的形象。
作為員工，你時刻心系公司的憂患，與公司同風雨、共命運，用不懈的努力為公司的發展做著自己的貢獻。你用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻，是大家學習的榜樣和楷模。你和你部門的努力，為公司的發展奠定了堅實的基礎。
工作認真表揚信5大學：
我們是中國某部三連的全體官兵。2月4日我連干部陳某自杭州攜三歲的女兒來部隊探親，不慎在某火車站失竊所有的現金和火車票，正當陳某母女倆萬分焦急之時，你校的張某和施某同學向她們伸出援助之手，這兩位同學不僅掏錢為她們買了到某某的火車票，而且一路上為陳某母女倆買飯買菜，遞茶遞水，以后又為她們叫好出租車并預先付了車費，陳某母女倆這才平安到達部隊駐地。51-51-網-歡迎您
張某和施某同學這種助人為樂的“雷鋒精神”，令我們全體指戰員感動萬分。我們十分感謝張某、施某同學助人為樂的優秀行為，我們號召全連干部戰士向這兩位同學學習，在建設四化，保衛祖國的工作中奉獻我們的青春，同時也希望學校領導對張某，施某同學予以表揚。
此致
敬禮!
工作認真表揚信6各位同仁：
從今年的__月28日試營業至今，我們攜手并肩，互相激勵，共同努力，終于取得了酒店不俗的成果。我們的____國際，藍圖繪就、不斷開拓;愿意和酒店一起奮斗、成長的各位同仁，將在一個新的平臺上繼續美好的征程。
各位同仁：我們迎來了____國際大酒店騰飛的曙光。事實證明，我們已經有能力實現我們酒店長期以來的籌備的的愿望——打造一個“____第一，山東一流”的酒店;這是我們大家共同奮斗、勵精圖治的結果，是對我們長期以來相濡以沫、不離不棄的回報。____國際是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應該珍惜和愛護她。酒店的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的各位同仁;酒店的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番事業。我們的酒店好像大家庭一樣，以她廣博的胸懷，接納、包容了各地的兄弟、同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業經驗各異，但在我們的酒店中卻扮演著不同的角色，你們都是____國際大酒店的驕傲，都是酒店的主人公。這里又是一個學校，一座熔爐。我們通過宣傳、培訓、考核，通過學習、工作和鍛煉，在工作中學習，在前進中成長。同時，酒店提供給大家發展的平臺、表演的舞臺、客觀公正的評價。我欣喜地看到，在我們酒店幾個月的試營業過程中，已經培養和造就了大批人才，他們在酒店的各個崗位發揮著越來越重要的作用。
時常縈繞在我腦海的是在酒店發展過程中作出貢獻的員工——這里沒有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現場管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻的普通員工，只要他給我們酒店作出過貢獻，我們同樣不會忘記。
酒店的發展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報;但是，我們要相信，只要酒店發展了，我們個人才能得到發展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作;但是，我們要知道，酒店是一個相互配合的有機整體。酒店需要各位同仁的敬業愛崗、無私奉獻。
在此，我向為____國際大酒店辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意!
我也代表酒店向全體同仁的家屬致以衷心的感謝和敬意!正是您們在后面的默默支持，使我們的員工無后顧之憂，努力工作、勇往直前!我衷心期待全體同仁與我們酒店共成長，期待全體同仁的家屬對我們酒店繼續予以大力支持。
篇3
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位
結合學校開展的要求開展安全教育主題班會，對學生進行交通安全、防火防水安全、自救自護知識等知識的灌輸，使學生防患于未然。結合火災地震逃生演習，組織學生在演習中學會逃生，學會保護自己，關愛他人。同時，將上下學安全貫徹到每一天，家住得近的孩子，安排他們結成小隊結伴回家，使學生養成良好的習慣。
二、重視對孩子們行為習慣的培養
英國哲學家艾蒙斯說過"習慣不是最好的仆人，就是最好的主人。"好習慣讓孩子學業優秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養良好習慣的關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養成是形成良好班風班貌的基礎，低年級則是良好習慣養成的關鍵期。所以，我尤其注重培養學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛生習慣等。將好習慣的培養落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚。
在學習上，給他們講方法，養成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和"小老師手拉手"互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛生習慣的培養上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調皮生、后進生就有很多人的關注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關小隊的成敗，使他們更有了要轉好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到表揚信。
三、發展孩子的能力，培養小干部
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩定狀態，但是都有強烈的表現欲望，都想當小干部。班上幾個成績優秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結合學校開展的"責任感小公民"培養方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到"人人有事做，事事有人做"，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
篇4
近兩年來,大慶油田礦區事業部托幼管理中心以“創油田特色品牌,建國內一流園所”為工作目標,結合“真情服務進萬家”主題活動,強化基礎管理,實施科學保教,注重隊伍提升,用“打造陽光團隊、建設陽光園所、培育陽光兒童”的陽光文化教育理念來促進幼教事業發展取得了很大成績。2009年榮獲“中國蒙特梭利教育推廣特別貢獻獎”、黑龍江省“幼兒教育先進集體”、“先進女職工集體”、 大慶市“教育系統先進單位”等榮譽稱號。
一、強化基礎管理,提高服務水平,用高標準建設陽光園所
完善基礎工作。制度決定管理的基礎,基礎決定發展的高度和廣度。托幼中心從嚴格制定并完善各項規章制度及管理辦法入手,制定、修改、完善管理制度13項,并結合崗位標準實現了在園所管理的“八個統一”(管理制度統一、服務標準統一、考核辦法統一、文化理念統一、工作流程統一、作息時間統一、教學計劃統一、帶量食譜統一),充分顯現出專業化管理的運營優勢。
追求服務品質。托幼中心以把“基礎服務做實、特殊服務做細、超值服務做新”為宗旨,通過建立“星級服務檔案”、開辦“愛心理發屋”、創辦“家園網絡平臺”等服務方式,拉近了家園之間的距離,2009年中心共收到家長表揚信358封,錦旗45面,服務質量家長滿意度達91%以上。
突出精細管理。中心通過開展“規范管理年”活動,探索總結了注重管理品質,落實責任,體現一個“精”字;注重管理過程,加強監督檢查,體現一個“細”字;注重管理效率,形成職業習慣,體現一個“嚴”字的工作法。并通過“單園、單班核算制”及開展自制玩教具評比、金點子征集、修舊利廢等活動,有效地提高了經濟運行質量。
二、實施科學保教,關注油娃成長,用新理念培育陽光兒童
習慣養成引領教育方向。好習慣是成功的鑰匙。中心成立課題研究組,確定了以“四個習慣”和“兩項行為”為主要內容的(即生活習慣、衛生習慣、學習習慣、禮儀習慣和安全行為、品德行為)習慣養成教育及幼兒園教育與學校教育的銜接教學宣傳與實施,引導家長樹立正確、科學的育兒觀。目前,“習慣養成教育”和“幼小銜接”分別被確定為國家和黑龍江省科研課題。
精心保育呵護油苗成長。為使幼兒健康成長,中心認真執行“四二一”體檢和衛生消毒工作;嚴格實施“三個到位”(家長溝通到位、培訓員工到位、采取措施到位,)。在幼兒膳食管理方面,在嚴把“五關”(食譜關、采購關、出入庫關、飯菜質量關、病從口入關)的同時,聘請中國中醫科學院廣安門醫院食療營養部主任王宜為顧問,對中心制定的幼兒食譜給予指導和評價,使幼兒的膳食配餐營養更加均衡科學合理。中心結合幼兒成長特點編寫的2冊幼兒家庭教育指導用書,已獲得北師大和東北師大教育專家的首肯,即將在全省出版發行。
平安建設保障和諧快樂。中心按照“直線責任、屬地管理”的方針,提高安全意識,強化安全責任,通過開展“天天安全十分鐘”、“安全現場觀摩”、“零事故班組”及安全教材創編,完善安全教育模式,使幼兒掌握了必要的安全自救常識,并達到幼兒由看護、愛護到自護的轉變。在手足口病和H1N1流感的雙重威脅下,全體保教人員采取有效措施,扎實做好防控工作,全年無一例傳染病暴發。中心被油田礦區評為一類“安全生產、文明生產”金牌單位。
三、注重素質提升,培育過硬作風,用好措施熔煉陽光團隊
愛崗敬業勇于承擔責任。愛和責任是幼教事業的靈魂。中心從忠誠崗位教育入手,通過學習《責任心是金》、《精彩來自作為》等勵志書籍,開展各崗位業務技能培訓、心智模式培訓,使廣大干部員工自覺地站在服務油田4000萬噸穩產的高度,增強“培育油田接班人”的使命感和“為油田一線職工解除后顧之憂”的責任感。
篇5
在鄭xx投遞的郵件中，有一封地址是沈河區熱鬧路36號的平信，因沒有單元房間號而無法妥投。經詢問周圍居民，仍沒有著落。于是鄭xx趕到社區居委會，通過查找居民登記卡，很快查到了準確地址--熱鬧路36號342室，原來這封信是老人的孫子從部隊郵寄的，老人正急切盼著親人的來信呢！象這樣查投疑難信件的事情舉不勝舉，每次他都千方百計查找收件人的下落，盡可能地把郵件投遞到用戶手中，而且每次都將這樣的信件登記造冊，方便以后的投遞。由于他工作認真，鄭xx自從負責該段投遞以來，從未發生過投遞質量差錯，也從未發生用戶有理由投訴現象。
一次，他在上樓投送小西路3-2號342室的包裹單時，敲門等候許久，才聽到室內傳來緩緩的腳步聲，又等了一段時間，才有人聲音嘶啞地問：“誰呀”？鄭xx趕緊講：“我是投遞員，您家來包裹啦”。房門緩緩打開，一位老人靠在門邊望著他。待鄭xx核實收件人名址無誤，請老人在投遞清單上簽字時，老人由于眼花不能簽字，要蓋章簽收。老人轉身緩慢地挪動著腳步走進房間，每走一步都顯得非常吃力。老人的行動引起了鄭xx的注意，當老人簽收完畢后，他沒有將包裹單交給老人，而是告訴老人：“您在家等著吧，一會我八包裹給您送來。”投遞歸班處理完畢后，他利用午休時間到營業窗口代領出老人的包裹，又馬上騎車送到老人家中。通過接觸，鄭xx了解到老人與老伴居住在沈陽，由于年老體弱，平時很少下樓。兒子在外地工作，經常給二老郵寄包裹或匯款，每次老人都會為領取郵件發愁。如今好啦！有鄭xx這樣的好郵遞員，徹底解決了老人的煩惱。
一次，他騎車投遞到太清宮街時，身后有人喊：投遞員！鄭xx立即下車，一名婦女向他跑來，急切地問：“有沒有太清宮街35號381室的快件呀？”他立即查看小背兜內的特快專遞，沒有發現她家的郵件。“怎么還沒來呀！全家都等著它呢！”看到用戶十分著急的樣子，鄭xx道：“您別著急，我下午還來投一次呢，您在家等著，如果郵件來了，我先給你家送。”下午，用戶焦急等候的特快專遞郵件果然進口到局。鄭xx早早趕到用戶家，上樓敲門沒人應答，撥打郵件詳情單上的坐機電話也無人接聽，他只好將填寫的郵件通知單粘貼在房門上，下樓繼續投遞其他郵件。全部投送完畢后，他又返回那戶人家，上樓敲門還是沒有人，再次撥打收件人電話，依然無人接聽。鄭xx想：如果明天再來投遞，會不會耽誤她家要辦的事情呢。于是他就在樓下等候收件人回家。等了許久，仍然沒有收件人的影子，鄭xx只好騎車歸班了。當他剛剛回到投遞室，用戶電話就打過來了焦急地說：“你在哪兒呢？快點將郵件送來吧！我等著急用呢！”鄭xx沒有多解釋，只說一句：“我馬上到。”當他第三次來到收件人家，將郵件送到收件人手中，望著收件人激動、興奮的表情，鄭xx覺得自己的付出的辛苦、疲勞非常值得。
在日常工作中，鄭xx對待每一名用戶能夠做到熱情誠懇；對待每一封郵件同樣加倍愛護，確保郵件妥投妥收。2007年3月份，班組進口了大批超市商函，投遞時限要求特別緊，為了保證按時完成投遞，他不僅利用午休時間投遞，還利用下班后時間再次投遞，在投遞途中不慎扭傷了腳踝。當時天色已經暗了下來，北風襲襲，寒氣逼人，他的腳踝又在隱隱作痛，讓他狠不得立即回到家中。可是為了及時投完這批商函，他繼續堅持著，直到投完最后一件商函。他事后講：當時的感覺有一種難以言表的成就感，甚至忘記了腳踝的傷痛。
篇6
關鍵詞： 班級文化 物質文化 制度文化 精神文化
一、創造班級物質文化――不僅僅是吸引，更是引導
班級物質文化建設即班級環境建設，高雅、生動、形象的班級物質文化，對學生具有潛移默化的教育影響力和感染力，給人以啟迪教育。為此，我們要積極對班級物質文化進行建設，充分發揮班級文化的育人功能，在“潤物細無聲”中感染與激勵學生。
1.精心設計，合理布局。
根據小學生的年齡和心理特點，在內容方面，可以力求知識性、趣味性、藝術性。如提醒孩子及時增減衣服的“天氣預報”；展示學生書畫藝術的“露一手”；爭先爭優的“星星擂臺賽”；評選“讀書三士”――“小學士”、“小碩士”、“小博士”，授予讀書紀念章的活動等。讓孩子們充分體驗參與的喜悅，享受成功的樂趣。在硬件方面，如擺馬蹄形、圓形、橢圓形的桌椅等，也是不錯的創意，別小看了創意與陣地，其可為增強學習效果起到不小的作用。
2.自立自主，全員參與。
教室是班級全體成員生活和學習的主要場所，是學生自己的天地。班主任應該充分調動每位同學的積極性，鼓勵學生創造性地設計、布置、改善教室環境，力爭使一種溫馨的文化呈現特色化，讓班級環境成為學生表現創造力、體現個性化的舞臺。可以由全班師生共同設計“班級競爭項目”，共同組建“班級圖書角”，共同開辟“班級興趣欄”，共同建設“班級博客”，共同擬定“班級公約”等。
3.衛生整潔，促進文明。
教室衛生是班級物質文化的環境基礎，整潔、清新的教室讓人感覺舒服、愉悅，影響學生的心理健康、學習效果和文明行為習慣的養成等。我們可以設計如“文明袋”，即上面印有“你丟棄的是垃圾，我撿起的是品質”的塑料袋，學生將其統一掛在課桌的一側，以保持室內外的清潔。
在創新的物質文化面前，不僅讓學生喜歡自己的班集體，更讓學生深深依賴這個“家”。他們被吸引著，更重要的是他們被引導在健康成長的道路上快樂地前進著。
二、創新班級制度文化――不僅僅是約束，更是自主
俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”班級制度文化是班級文化的內在機制，體現著班級管理的基本要求。班級制度文化的建設，為學生提供了評定品格行為的內在尺度和準則，保障著班級目標的實現，我們在制定班規時要賦予其文化色彩，使其具有濃厚的人文氣息。
1.給學生自主選舉權和評價權。
班干部是學生、班主任之間的橋梁，是各項集體活動的策劃者、指導者、組織者，班委會的產生應得到班級全體成員的認可。因此，教給學生選舉權和評價權，給學生充分民主尤為重要。
2.給學生班規的制定權。
班規是建立自主教育的標桿，能真正起到引導、調整、完善學生行為規范的作用。因此，教師應引導學生在班委會的合作下，全體學生共同制定班規，使它成為集體意志的體現、規范自己言行的準繩。如值日班長制度、紅領巾監督制度、班級博客管理制度、班級行為規范評比準則等。按照這樣的方式，從學習到作息，從生活到活動，它都能夠引導學生將自己的生活步入正軌，進入良性循環。
3.給學生民主的考核權。
作為班級重要的管理制度，“民主量化考核”應本著民主的原則，依據班規實行品行量化考核并實行獎勵，真正做到把管理自己、教育自己的權利還給學生。這樣，無論在課間還是課堂，在學習和行為上，對各種值得表揚或者進步者，都可以用“誰的表揚信最多”、“集章行動”等每周進行考核和獎勵，每月評選“美麗學生”，期末評選“十佳美麗學生”，并張榜公布。
三、豐富班級精神文化――不僅僅是熏陶，更是陶冶
班級的精神文化是班級文化的核心和靈魂，它主要指班級成員認同的價值觀、道德觀、行為方式、人際關系、集體輿論，以及各種認同意識表現出的文化形態，是班級文化的最高境界。
1.開展各種活動，增強班集體的凝聚力。
開展豐富多彩的活動是班級凝聚力形成的主要形式，學生通過各種集體活動積極競爭，互相促進，增進彼此的友誼，升華集體的感情。在集體活動中，要充分調動每個學生的積極主動性，集中大家的智慧一起探討。在班級管理中，知人善任，通過各種角色設置，使每個學生在集體中都有一定的職務，如“花木小組長”、“修理小組長”、“環保小組長”、“用水小組長”、“學習小組長”、“路隊小組長”、“班容小組長”等，讓大家輪流擔任，讓每位學生都有事可做，激發每個同學的學習和工作熱情，組織團結、積極、奮發向上的班干部隊伍，增強班級凝聚力。
2.注意言傳身教，營造良好的人際氛圍。
輕松、愉快的人際氛圍使班內精神環境大大改善，學生在這種精神狀態下會產生較好的教育效果。教師不僅是施教者，更多的是引領者，因此，教師要注意自己的言傳身教，用自己良好的行為影響學生：一個溫暖的微笑，一個善意的舉措，都能給學生傳遞不小的正能量。學生之間是互相感染、互相促動的，這也是學生的自我教育。另外，我們要幫學生建立良好的同學關系，建立學生良好的心理環境，提升學生的心理素質。
3.傳承經典文化，陶冶良好的道德情操。
傳統經典文化是中華文明傳承數千年的重要載體，內容博大精深，通過讀經典，學生開闊了視野，提高了人文素養，陶冶了良好的情操。在班內，我們進行每節課前誦讀一段經典，還展開“經典誦讀比賽”、“我與經典同行”等手抄報班級活動。這些傳統美德將根植于學生的心靈深處，使學生思想教育、人格塑造和習慣養成中受到了熏陶、陶冶了情操。
班級是學生彰顯個性、實現發展的重要基地，是培育學生成長的一方沃土。班級文化是一門潛在的課程，它有著無形的教育力量，激發他們的自主性、自尊心和自豪感。讓我們充實班級文化建設，共筑精神家園。
參考文獻：
篇7
近年來，**市電信局堅持以創建文明行業的紅線，把推進電信企業的兩個文明建設緊緊地抓在手上，不斷增強綜合通信能力，促進地方經濟信息化建設；優化電信服務質量，致力為人民群眾創造良好的通信環境；切實深化企業改革和機制創新，使企業的整體素質穩步提高；貼近企業實際書寫嶄新的企業文化，積極參與社會公益事業，長期不懈地推動兩個文明向更高的層次邁進。做到兩個文明的同步協調發展，為地方經濟發展和社會進步營造了優質高效的通信環境。
一、綜合通信能力顯著增強，極大滿足了社會通信需求
**市電信局把建設一個技術領先、服務優良的通訊網絡，作為提升兩個文明建設的基礎和前提。根據社會對通信的需求，不斷加大通信網絡建設的力度，自**年以來，**電信基礎設施建設資金年均在5000萬元左右，程控電話交換機總容量已突破20萬門。為了推動農村通信的發展，除運用程控電話新的模塊技術，聯通和覆蓋了全市農村外，近年又利用適合各類電信業務平滑融合的接入技術，建設了118處數字接入網點。隨著多媒體技術的應用，**電信的數字寬帶網方興未艾，分別利用局域網和ADSL技術，建成了滿足不同終端和不同速率要求的寬帶網。目前，在**電信基礎設施方面，已建成了包括DDN數字數據網、ATM異步寬帶數字網、SDH同步數字網、ISDN綜合業務數字網、公眾數據分組交換網、國際計算機互聯網及公用幀中繼寬帶業務網等具有國際通信技術水平的數字專網。通訊網絡的科技含量顯著提高，綜合服務功能進一步提升，為地方經濟的振興注入了極強的活力，有力地促進了經濟與社會的信息化建設。在**越來越多的企業搭乘國際因特網的專列步入了經濟發展的快車道；黨政機關、企事業單位基于高科技的電信網絡，各類信息網站紛紛建成；家庭上網、學校“明天工程”的實施，加快了數字、圖像、文字等信息的傳遞與流動；**電信推進地方經濟建設和社會進步的作用日益凸顯，不僅滿足了社會各個方面對電信的各種需求，而且成為了以信息化帶動工業化、促進現代化建設的主力軍和科技進步的骨干。
二、服務質量全面提升，職工群眾性地文明創建活動扎實持久，電信服務的滿意工程深入人心
**電信作為服務性的企業，始終堅持把服務工作為企業永恒的主題，牢牢地抓住文明創建這條紅線，與時俱進，貼近用戶，書寫客戶滿意等式，提升服務質量，進行貼心式服務，內強素質，外樹形象；使的企業整體素質又邁上了一個新的高度。
（一）提升服務檔次，書寫服務新篇。隨著電信運營商的增多，群眾對電信服務的要求愈來愈高，對電信服務的質量也越來越挑剔，**電信局把用戶貼心服務，最大限度地讓用戶滿意納入了經常性地研究課題。首先從直面用戶的窗口單位抓起，從源頭上治理。通過招聘考核選拔了年齡輕、學歷高的窗口營業員，原有的人員全部轉崗。在對新營業員進行業務和禮儀培訓后，實行了全天候站立式服務，將微機桌墊高，便于操作，搬掉橙子，靠近了用戶。這一舉措，不僅讓客戶感受到電信服務的外在變化，更重要的是質的提高。以往用戶在柜外站著，營業員坐著，無形中使營業員不自覺地產生了一種優越感，進而與客戶拉開了距離。實行全天候站立服務和換位后，營業柜臺降低了，客戶可坐在柜臺外的吧椅上，由營業員站著為其服務。客戶的地位升高了，營業員工作效率和處理業務時限也加快了。**電信營業廳成為全省行業服務中第一家全天候站立服務的營業廳。同時，營業廳的服務硬件設施更加便民，配備了熱水器、茶杯、服務柜（內放雨傘、救急藥、打氣筒等）、沙發、吧椅、低柜臺。
（二）強化服務監督檢查，建立長效服務機制。為了從根本上提高服務質量并保證建立長期有效的監督制約機制，**電信實行了全員崗位競聘、雙向選擇和轉崗、輪崗、試崗、待崗的新機制，首先對營業室、機線室、監督檢查室主任進行了競聘上崗，通過張榜公開競聘條件、上交競爭報告、現場答辯、評委會評判等多個環節的篩選，選出各單位的負責人。對服務意識差、業務技能低的人員進行了轉崗培訓、重新競爭上崗。機線室多名機線員調離了原崗位，并對機線人員實行“一卡一證四帶”（服務卡、胸牌證、自帶小掃帚、小鐵撮、鞋套、抹布），為用戶服務時，必須佩戴齊全、規范服務，工作完畢不僅要讓用戶填寫服務意見卡，還要像朋友一樣遞上名片，以便以后的聯系。為了保證服務工作質量螺旋式的提高，成立了電信服務質量監督檢查室，每月面上檢查兩次，集中受理用戶投訴申告，編制服務質量《檢查簡報》，通報全局各單位的服務情況，并將服務質量差的單位和職工在院內的專欄上進行指名道姓的曝光。運用這種負效應激勵和正面拉動的措施，保證了全局服務質量的穩步提高。用戶表揚信增多，申告電話幾乎為零。在強化局內監督檢查的同時，還聘請了人大代表和政協委員擔任行風監督員，每年定期召開兩次懇談會，聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況。把評判的權力交給了廣大用戶。
（三）設立道德建設示范點，把德治教育作為推進服務工作的支撐點。**電信切實貫徹中央提出的《道德建設實施綱要》精神，制定了《**市電信局以德治局實施細則》，并通過自下而上，層層推選，評出了不同崗位的道德示范楷模，舉行了隆重的頒證儀式，成立了由黨總支書記麻名龍任會長、各崗位道德行為示范楷模并由他們組成道德建設協會，公布道德行為公約，召開了道德行為示范楷模演講比賽。通過經常性的學習教育活動，在全局形成人人學楷模、實踐道德行為規范的良好氛圍，職工的社會公德、職業道德和家庭美德都有了極大的飛躍。在全市“獻愛心、送溫暖”，為特困職工捐款活動中，電信職工紛紛解囊，有的職工雖然家境并不富裕也慷慨相助，今年又有120余位職工為困難職工捐款8420元。企業內部職工生活上有困難，干部職工們也都熱情相助。電力機務員孫仁輝的妻子患肺結核住進了醫院，他在醫院照料期間也不幸感染，生活從而陷入困境。盡管他剛剛從外地調入**局的時間較短，許多職工尚末與其謀面，但干部職工得知后仍然紛紛伸出溫暖的雙手，將3800多元的捐款送到他的病榻。臨時工林萍的兒子，年僅三歲就患上了白血病，花費了近7萬元的醫療費，家里陷入了困境。消息傳開后，不到兩天的時間，干部職工就自愿籌集了7800元，黨總支書記麻名龍親自將救濟金送到林萍的家中。在全市組織的義務獻血活動中，**電信先后有45名符合獻血條件的職工參加了義務獻血，在走在全市的前列。
（四）建立健全易于操作便于執行的規章制度，發揮制度約束的作用。先后制訂了《首問負責制》、《第一責任人制度》、《服務質量回訪制》、《精神文明建設實施細則》、《爭創文明部室、文明支局、文明生產室和文明職工實施方案》、《電信職工服務公約》、《窗口營業站立式服務考核辦法》、《創三優（優質服務、優良作風、優美環境、）單位》等，由監督檢查室督促落實，每月進行一次全面檢查，檢查情況在局內的《監督檢查簡報》上予以通報。還嚴格了用戶走訪制度，規定基層窗口每季度必須對重點客戶進行一次走訪，向客戶發放征求意見建議函。由監查室和局辦公室不定期地隨機向用戶抽查電信服務情況。
（五）以用戶服務為中心，前臺后動保質量。**電信認為服務是一條長鏈，龍頭在窗口，牽一發而動全身，任何一個職工都是衡量企業文明程度的尺子，第一責任人的實施，把全局職工連到了一起，只要用戶意見反映到任何一個職工，都會按照首問負責制的要求，履行第一責任人的職責，使用戶得到滿意地答復。同時還出臺了《職能部室包幫基層支局、生產室考核辦法》，把管理科室與基層單位的服務質量及生產效益等指標聯系了起來。
（六）不懈地強化全員“服務等式”教育，創造一切使客戶滿意的機會。服務等式，就是電信服務＝客戶滿意。只要提供給客戶的電信業務，就應該是客戶滿意的，而不是基本滿意或不滿意的，這個創造“滿意”的機會就掌握在全體職工的手中，看你如何超越自我，向不良服務風氣開刀，努力實踐“客戶至上，用心服務”。并把這一服務理念，作為逢會必講的內容，每周三晚上的例會，都要對照標準，反省一周來的服務情況。市話營業室是一個清一色女職工的生產班組，她們的口號是“立足平凡崗位，爭創閃光窗口”，以一株小草自喻，只要能生長就要向社會奉獻出一片新綠，以優質服務來實踐自己的諾言，為客戶營造一個溫馨而充滿生機的環境。她們全天以正確的站立姿式服務，用微笑溫暖客戶，用禮貌稀釋糾紛，常用易位思考，以心換心自約，職工團結一心，始終充滿一種磁性的凝聚力，維護著集體的榮譽。多次獲得用戶書面和口頭的表揚，連年榮獲“巾幗建功先進單位”、“全市十佳服務窗口”、“青年文明號”、“全市服務明星”等多種榮譽。
通過長抓不懈地教育和新的服務理念的實踐，**電信人用一片赤誠之心，贏得了廣大客戶的稱贊，不僅連續三年獲得全市人大代表評議先進單位，還獲得了“人大代表信任單位”的稱號。用戶滿意率在20**年的三次問卷調查中均達到了98%以上。“悠悠寸草心，報得三春暉”，**電信的“等式服務”的實施，贏得了**電信的滿園春色。
三、企業管理更加適應現代企業制度，職工的素質進一步提高
在企業文明建設的路途上，企業嚴細的管理永遠是一項基礎性的工作。**電信未雨綢繆，堅持以人為本，積極推進五項制度的改革，走內涵式發展的路子，實現由粗放型向集約型經營的轉變，保持企業健康穩定持續的發展。
（一）調整企業內部組織結構，減少中間環節，進一步貼近用戶。實踐證明：一個企業的衰敗，一是遠離了市場（用戶），二是遠離了職工。作為一個服務性的企業尤為重要。為了減少中間層次，進一步貼近用戶，壓縮職能人員，設置了四部一室（市場部、運維部、財務部、人力資源部和辦公室）的職能部室，新組成了客戶服務中心、營銷部、信息港、服務質量監督檢查室等緊貼市場，密切用戶的單位，客戶服務體系更加完善，徹底改變了坐門等客的服務方式，他們走出去，到客戶單位或家中提供針對性和個性化的優質服務。客戶中心為客戶開通綠色通道，建立了聯系檔案，實行了一站式服務，減少了用戶許多的麻煩，處理時限進一步縮短，服務效率大大加快。營銷部針對客戶的不同需求，把業務送上門，只要客戶一個電話，便有專人前往辦理。市金峰集團以往與外國談生意，僅貨樣往返，就要二、三個月，而電信客戶中心引導該企業進入了國際互聯網后，通過網絡傳遞幾小時便可談妥，為企業創造了不菲的經濟效益。金寶電子集團以往都是借助了港臺中介與歐洲客商洽談生意，不僅要付出高昂的中介費，而且合同簽訂手續繁瑣，效率低下。**電信信息港幫其建成網站，坐在家中便收到了來自歐洲和中東的訂單。
（二）以人為本，營造人才脫穎而出和施展才華的舞臺。近年來，電信企業始終處于一個動態地改革之中，這種改革不僅是企業體制和機構上的變革，還直接牽涉到職工的切身利益。**電信深諳“二八理論”的人才觀，即20%的企業骨干是企業80%效益的創造者。為了最大限度地發揮員工潛能，讓每位員工都有同樣地發展機會，無論是技術崗位、營銷崗位，還是管理崗位，都有晉升機會和發展通道，有的駕駛員、機線員、營業員被提拔為支局長或職能部室負責人，對拔尖人才在物質待遇諸方面給予照顧。
（三）改革勞動、人事和分配制度，實行財務一體化，企業管理更加細化。勞動管理上，打破一崗定終身，實行了輪崗、換崗、轉崗和試崗；獎金分配向技術人才、管理人才，營銷人才傾斜；實行了崗位競聘、易崗易薪，優秀人才、先模人物，不僅精神上鼓勵，還給予物質上獎勵。取消了干部、工人身份界限，工人也可參加企業職稱評聘。財務管理納入了煙臺電信的大循環，縣級電信作為一個報賬單位，使企業的資金、物資管理更加規范，杜絕了各種違規現象的發生。
（四）重視員工教育工作，職工素質不斷提高。**電信一直堅持走多元化的育才之路，自學、函授、網絡教育、在職培訓及輸送院校和科技程度高的廠家定向培養等，使**電信的職工素質發生了極大變化。**年和20**年兩年間，50余人次分別到山東工業大學、北京國際交換公司（BISC）、深圳華為公司、青島朗訊公司等大專院校和生產廠家進行了技術業務培訓，在本局舉辦各類專業培訓班20余起，參訓人員達300余人次。通過派出培訓和鼓勵自學，**局中專上以畢業的員工達到了60%以上，適應了社會和企業發展的需要。
（五）社會治安、計劃生育、黨風廉政取得新成績，局容局貌極大改善。企業經常開展法律法規的宣傳教育，組織員工收看大要案的電教警示片，舉行法律法規知識競賽，進行法律法規的宣傳教育，定期為女職工查體，保證計劃生育措施落實到位，計劃生育工作連續多年被評為全市目標管理考核一等獎；對黨員實行目標管理，評選先進黨員和為黨員過政治生日，領導干部建立廉政檔案；局內公共秩序正常，工作紀律良好；尊老愛幼成為新風，家庭美德得到發揚光大；工作生活環境整潔優美，環保達標，無任何違法亂紀現象，無一人習練“”。
四、企業文化建設多姿多彩，思想宣傳工作走在全區的前列
企業的文化建設和員工的思想政治工作如否，是文明行業的重要標志。每年的全市電信工作會議及各類全局性的會議，都要結合**電信的實際一起部署精神文明建設；每個季度都要進行一次文明創建工作的交流、驗收和檢查。**電信黨總支一班人精誠團結，勵精圖治，是一個強有力的堡壘，大局意識和全局觀念始終作為團結奮進、奪取勝利的基礎。他們既分工明確，獨擋一面，又協作配合，整體作戰，思想先進、作風正派，群眾威信高，而且業務能力突出、事業成效顯著。
（一）思想政治工作超前，支部班子堅強。**電信經歷了郵電分營、電信重組、移動剝離、主附分離等重大的系列改革，涉及到企業的方方面面，思想政治工作的壓力大，任務繁重，但在黨總支堅強的帶領下，化解矛盾，疏通思想，理順情緒，注意調動各種積極因素，弱化消極思想，加之黨員干部率先垂范，無私奉獻，支持和參與企業的重大改革，盡管經歷了多次改革，卻沒有出現一例上訪或鬧事的現象，這是企業思想政治工作的重要成果，也是精神文明建設輝煌的一筆。
篇8
朱家祜：
個舊市自立礦冶有限公司電爐車間主任
2007年全國“五一”勞動獎章獲得者
最喜歡的一句話：只要勤勉鉆研。就能百尺竿頭更進一步。
朱家祜是公司出了名的“創新標兵”。2000年S月，公司新建了兩臺800KVA電爐，開工后第4天，爐殼就被燒通了，1300度高溫的混合流出來，燒壞了地板，一旦遇上水，還會爆炸，非常危險。流出來的礦體還得返工冶煉，人力浪費，成本增加，如此下去，爐子豈不是天天燒通天天修?朱家祜日思夜想，爐殼用鋼板加厚，一試，還是會燒通；用廢棄的外殼加上耐火材料筑爐，再試，會漏錫，也不行。朱家祜不信邪，天天圍著爐子想辦法，最后在爐殼上加了一個耐火材料配制的箱體，終獲成功。這是朱家祜最為滿意的“作品”，大大延長了爐子的使用壽命，降低了生產成本。
電爐噴料也讓人頭疼，大量高溫氣體隨時都有燙傷人的危險。煙塵污染大，嗆得工友流眼抹淚。朱家祜看在眼里，急在心頭，他是這個電爐車間的頭兒啊。他開始琢磨：噴料的原因是原料潮濕、急速遇熱所致。要是用干料多好!可是有些廠用烤料盤烤干，一天只能烤3噸，而自己的車間一天用料上百噸，入不放出。他又開始圍著爐子想辦法，電爐頂上不是有大量滾燙的煙氣嗎?讓它們跑掉多可惜呀!就這樣，利用回轉窯原理，用電爐煙氣來烤料，一舉多得，又成功了。
電爐上的導電銅牌每分鐘耗電量達10多度，被氧化后每天必須停爐打磨二三次，職工辛苦不說，最麻煩的是銅牌氧化嚴重后不能使用，3個月一換，換下的只能當廢銅處理。真就沒有更好的辦法了嗎?朱家祜咨詢工程師，工程師說這是傳統的普遍問題。他翻書，書上沒有。他只好盯著導電銅牌觀察，發現銅牌在100度以下不易氧化。怎么才能使其在100度以下呢?水!水的沸點不就是100度嗎?有了，水箱式降溫法銅牌就這樣誕生了。
創新，是這個車間主任最為閃光之處。
喜歡哲學的采礦隊長
張向東：
楚雄礦冶礦山公司安全環保科
云南省2007年度“十佳農民工”
最喜歡的一句話：成功靠奮斗。
張向東的老家在昭通市永善縣伍寨鄉，那是一個高寒山區，經濟條件有限，為了改變貧窮落后的面貌，他從1995年開始外出務工，在昆明和貴陽等地到處奔波，2000年來到楚雄，漂泊的身心總算扎下根來。
盡管經過了安全標準化培訓，但第一次下井采礦還是讓他心虛：地層深處的環境究竟是什么樣子?自己能適應嗎?開弓沒有回頭箭，他硬著頭皮上了。
井下裝有專門的儀器，用來測量氣壓和巖石構造等地質情況的，采掘的安全有賴于儀器的指引，張向東是有心人，他善于從那些數據中積累經驗，觀察采掘場面的地形，發現安全隱患的蛛絲馬跡。
2003年的一天，身為淺采隊大隊長的張向東又一次下井，當他接通照明進行觀察時，發現頂板的裂縫比前些天增大了，還不時掉下一些小石子，職業的敏感讓他意識到，必須讓11個工友馬上撤出。就在工友們撤出七八分鐘以后，長約50米、厚約2米的一塊頂板掉了下來。只要稍晚幾分鐘，后果不堪設想。
2005年，類似的頂板被張向東及時發現，5名工友安全撤出。
擔任采礦隊長期間，曾創下公司單月采礦產量第一、成本節約第一的佳績。
當隊長6年，張向東總是把每月二三百元的隊長津貼拿出一半來補貼工作中最辛苦、家庭有困難的隊員。有的新隊員才來，技術上有些差距，有的要千上一個月才發工資，他體諒這些隊員的難處，分點津貼也是為了調動他們的積極性。在他的帶動下，100多名老鄉到礦上務工，省去了打工無門的麻煩，又能讓老家脫貧致富。
如果不是高中畢業時家庭經濟困難的原因，張向東很有可能成為一名讀書之才。現在工作之余，他都在讀一些哲學和歷史書籍，他說自己“歷來就喜歡。”
做菜就像做人
馬聰：
昆明市飲食服務公司滇味飯莊
云南省中式烹飪技術狀元
最喜歡的一句話：先做人。后成才。
有些行業要做到頂尖水平，是需要一點天賦的。
烹飪就是如此。
馬聰說他從小就對做菜感興趣，五花八門的原料，通過自己的手藝，做出色香味俱全的菜肴，讓大家津津有味地品嘗，實在是快事一樁。
2001年，他來到昆明市廚師進修學校，師從中國烹飪大師朱培壽、周學文。學習結束，他的成績在同期學員中名列前茅，被滇味飯莊錄用，那可是廚師進修學校的門面飯店。
馬聰能有今日的狀元之名，他非常感謝8年之中師傅的“傳幫帶”讓自己用最短的時間，傳承了前輩多年甚至一輩子的經驗積累。比如調味，那是不允許先下鹽的；熬湯的時候，味精、鹽、糖、醋等各味調料之間，什么先放，什么后放，放多少，都很有講究。隨著烹調的不斷進步，也為了適應顧客的飲食要求，中國幾大菜系中的許多口味走向了融合。魚香肉絲嚴格來講算是川菜，但經過多年的融合，已不屬于川菜的“麻辣”，而是發展成為咸、甜、酸、辣、香混合的“魚香味”，這就要求廚師必須是與時俱進的。
飯莊也為員工搭建了提高手藝的平臺，2005年到北京觀摩，2006年到泰國學藝， “見多”才能“識廣”，眼界決定水平。
這幾年，顧客對菜肴的要求不僅要好吃，還要好看。工藝美術、造型藝術大量融入菜品之中，這對廚師而言是一個難題。馬聰也不例外。一個“春色”拼盤，加工原材料的時候必須小心翼翼，蒸蛋黃糕和蛋白糕，要求火候精確，過大則太老，光澤度不夠，廢掉了；過小則不透心，顏色被捂了，也不行。如此拆了又做，做了不合，又拆。至于造型和色彩的搭配、立體感的把握，全靠平時手上練就的功夫。馬聰歷經50遍的不斷努力，才將“春色”拼盤打造成功。
馬聰說：“做菜像做人一樣，用心做的時候，那菜不僅好吃，而且看上去也順眼，要是不用心，感覺就是平淡得很。”
最受村民歡迎的人
趙立軍：
大理市海東鎮海東郵政所投遞員
云南省2007年度“十佳農民工”
最喜歡的一句話：為人民服務。
5個村委會、22個自然村、7所小學、1所中學以及海東鎮全部機關事業單位，就是趙立軍每天的郵路投遞區域。
限于所里的財力，趙立軍不像城里的郵遞員，有一輛面包車開。他的交通工具是摩托或單車。照他的說法，自己一個農民工，投遞時有摩托騎，已經非常不錯了。
他通常在早上7點50分出發，郵件最重的時候有八九十斤，每
天往返80多公里。
他最頭疼的事是，郵件送到村子里的時候，根本就找不著人。因為農閑時節，戶主外出打工，留守人員做不了主，跑到下關等近處打工的人還好，趙立軍可以電話通知；跑到昆明等遠處打工的，趙立軍從村民那里要來電話，打長話通知，但三月二月回不來的很多，他必須把郵件保管好，直到收件人最終領取為止。有時一封郵件要來回投遞無數趟。
趙立軍最怕的天氣是下雨。太陽天，自己出一身臭汗，但郵件安然無恙。下雨天，他不是怕自己被淋著，而是怕郵件被淋著，雖然帶了雨衣，但要是不小心把郵件淋濕了，那是他最不好向別人交待的。
5年時間，趙立軍累計投送報刊、信件、匯款、包裹等40多萬份，行程12萬多公里，沒有誤過一次郵班，沒有丟失過一封郵件，投遞準確率達到100％。
既然每天都跑那趟路，為遠處的村民代寄、代取包裹、捎帶日常用品成為順理成章的事。有的請他交話費，有的請他買藥，還有的請他買菜……為村民節約了勞動力和交通費。
來而不往非禮也，村民是知道報答的。趙立軍送來了郵件，回去的時候，他的摩托上也不會閑著，葵花、梨、桃等等土特產，都是村民送他的禮物。
趙立軍感到高興的是，他是這個區域內最受村民歡迎的人。
服務明星的風采
李新萍：
李新萍小檔案：2007年全國五一勞動獎章獲得者
最喜歡的一句話：急乘客所急，想乘客所想，待乘客如親人
公交車駕駛員是一項平凡而普通的職業，平凡在于每天重復行駛往返于同一條線路；平凡在于每趟車重復著起步、靠站、停車等駕駛操作規程；平凡在于重復著每一個站點的服務宣傳用語。長年累月、周而復始，在這一看似平凡的工作崗位上，李新萍卻做出了不平凡的事跡。
有一天早上，一群趕著上學的小學生爭先恐后地上車，在爭擠中一個七八歲的小孩被推倒，膝蓋摔在車廂樓梯上流了血，小女孩痛得直哭。李新萍見狀急忙上前把小女孩抱起，從便民箱中取出創可貼給小女孩包扎好傷口，并安慰小女孩不要哭，還關心地詢問能不能去上學，小女孩堅強地點點頭說：謝謝你阿姨。我能堅持……第二天早上，小女孩和媽媽在站牌上等候著她的車。小女孩的媽媽一定要當面謝謝這位在困難時關心孩子的駕駛員。過后小女孩的媽媽寫來了一封熱情洋溢的表揚信。
至今在昆明公交還傳頌著一位公交車駕駛員長期照顧兩位行動不便老人的事跡，故事的主角就是――李新萍。兩位六十多歲的老夫妻，每日都結伴而來乘座67路公交車，每當他們乘上李新萍駕駛的車輛時，李新萍都主動下車攙扶兩位老人，并把兩位老人扶到“綠色座位”上坐好才回到駕駛座起步行車。車輛到站后，又耐心地把他們一一攙扶下車……每次兩位老人乘車，李新萍都像對待自己的父母一樣地幫助他們。老人非常感動，夸獎李新萍像他們的親生女兒一樣貼心可人，并多次打電話到車隊表揚。
李新萍經常說：社會是一個大家庭，我們在服務工作中，要學會換位思考。試想如果自己是一位乘客，我需要什么樣的服務呢?對駕駛員有什么要求呢?只有這樣才能了解掌握乘客的心理需求，把服務工作從被動服務變為主動服務。只有自己付出了愛心和細心，才能換來乘客的稱心和舒心；只有贏得乘客的理解和支持，把乘客當做自己的親人。才能真正履行各級政府、廣大市民賦予公交車駕駛員的光榮使命和神圣職責。所以，要多做換位思考、多為乘客著想。
讓生命留在春光里
王有龍：
王有龍小檔案：安寧市第_人民醫院急救技術狀元
最喜歡的一句話：勤勤懇懇做事。
如果時光可以倒流，讓我們回到2005年，那一次“驚心動魄”的比賽。93名選手云集昆明，不少來自昆華、附一院、附二院和玉溪、曲靖、大理這樣一些級別高的醫院，而王有龍來自安寧市第一人民醫院――一家縣級醫院。組委會安排了兩天的培訓，王有龍一個人默默地加緊學習、自己練習，心態也放得很寬：獲獎當然好，不獲獎我一個縣級醫院來的，還回我的縣醫院去。事后想想，如果當時帶著壓力去就不一定能發揮好，多虧了心態好。
比賽第一關。徒手心肺復蘇也稱人工呼吸。要求選手在兩分鐘內完成，并要求動作標準，吹氣量700－800毫升，按壓胸口深度3－4厘米，頻率100次。七八個評委在一旁“虎視眈眈”著，比賽氣氛仿佛要凝固了一般，吹氣環節有紅、綠燈作仲裁，吹多了則紅燈亮，綠燈才算合格。王有龍有9年的臨床經驗，他仿佛又回到了他的醫院內二科病房，對著他的病人，有的病人頭一分鐘還跟他談著話呢，忽然就不行了，臉色發紫……“生命救助第一”、“第一次迅速投入”這些急救原則早成了他的本能意識，只見王有龍快而不亂，疾而有序，全神貫注著自己的操作。吹氣環節有的選手被亮起了紅燈，懊惱得臉色大變，“其實訣竅是吹氣要均勻、緩慢，快了就進胃里了。”王有龍綠燈通過。
比賽第二關：氣管插管。這個環節比的是經驗和實踐，做的次數越多越好，心態要平靜，插管要快，而且不管理論再豐富，沒有實踐也等于零。這個環節王有龍得了滿分。9年的實踐經驗，無數次地處理心衰、心肌梗塞病人的歷練，讓他駕輕就熟，征服了所有評委的心。
比賽第三關：止血。這是處理大的肢體斷裂時的加壓止血。20分滿分，王有龍得了19.6分。
比賽第四關：電擊除顫。此環節滿分20分，王有龍得分19.6分。
比賽第五關：心電圖。要求選手5分鐘內做一個心電圖，并以最快速度判斷心率失常，最決地準確用藥。有的選手能準確判斷，但不能準確用藥，或兩樣都準確但速度不夠快，而王有龍早在他縣級醫院的病房里身經百戰，那里因為人手少，有限的醫生要在加班加點處理完自己內科的病人外，還要幫忙搶救外科病人。“快”始終是對他們這些基層醫生的基本要求，王有才輕松過關。
統計總分后，當宣布王有龍獲急救技術狀元時，他有點懵。大賽組委會給他頒發了2000元的獎金，回到安寧市衛生局又發了他600元獎金。
“其實跟其他大醫院比，在臨床上比不過他們，但這次比賽讓我認識到，只要愿意學，一樣能干好。至少在那一次超過了他們，那一刻我很自信。”比賽對他的肯定，增強了他對自己的信心。大理醫學院本科畢業的他，繼續在他的縣醫院里，過著每一分每一秒都在生命風口浪尖上的生活。
春天是心肌梗塞的高發期，他要與病人充分地溝通，交待他們做好各種預防措施，他寧愿把大量時間花在預防上，而非急救上。查房，制定治療方案，把可能造成的傷害講清楚，“與病人的交流要花費大量的時間”，春
天了，他要讓盡可能多的生命留在春光里。
深山峽谷里的水電工之歌
蒲定生：蒲定生小檔案：2007年全國五一勞動獎章獲得者
最喜歡的一句話：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄”
蒲定生的工作長年在野外的深山峽谷里，野外工地大多地處偏僻閉塞之地。許多工作地方不通車，背著四五十公斤重的設備工具，要靠徒手往山上爬，逢上雨季，山路泥濘，摔上三兩跤也是有可能。有時清晨就出發了，卻一天都在野外找路，因為大多數情況下路是生疏的，修完設備下得山來，天已經擦黑了，一天就吃了這晚上的一餐飯。
38年的漫長風月里，如是反復著。靠什么堅持下來?“哪怕碰到天大的困難，挺一挺就挺過去了。”蒲定生擲地有聲地說，“農村是個大學校，部隊也是個大學校。”“沒有好的身體和堅強的意志，要干好這野外的工作是不可能的”。
一個機組由10多個人組成，蒲定生就是這10多個人的頭，這10多個人再分成三個班，每個班設一個班長，班長下面有第一副手、第二副手。一臺轉機一個人是玩不轉的，至少要三個人，一個把孔口，一個上架子，一個操作設備，大家整體協作，才能完成工作，講的是集體主義精神、群體精神。蒲定生帶著他的機組干了一個又一個讓人們伸大拇指的漂亮活。在國家重點工程小灣水電站右岸87#鉆孔的施工中，以嚴謹的科學態度僅用47天就安全、優質、低耗地完成了480米的水文地質勘探鉆孔的施工任務，這點在昆明院的歷史上是一個突破。
生在農村，長在部隊，扎根在水電，蒲定生把自己當一顆螺絲釘，安排在哪里就以一顆螺絲釘的精神在哪里閃光。“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄”，鐵人王進喜的這句話像被鉆機鉆進了生命里一樣，至深地影響著他，而且他理解，這個壓力還不是外來壓力，靠別人給的壓力是不行的，被動的，要自己給自己壓力。正是因為有了這股工作的精、氣、神，幾十年來，他對工作認認真真，一絲不茍，從來未出現過工作質量事故和責任事故；他平易近人，善于和別人團結協作，出色地完成本職工作；在分配獎金、津貼時，盡管他經常加班加點，工作比別人干得多，但他從不與同事爭名奪利、斤斤計較，總是主動讓直接從事鉆探生產和工作表現較好的同志多拿，而在工作中，他總是臟活累活搶著干，把困難留給自己，把方便讓給別人。蒲定生在哪里，機械設備就好在哪里，他就這樣用自己的一言一行譜寫了一曲水電工人無私奉獻的贊歌。
野外生活艱苦歸艱苦，蒲定生還是常常想方設法調節，譬如文化生活枯燥的問題。一休假他就買一撂書刊雜志，再就是帶收音機來聽，可是在野外信號不好，雜音大，大多數還是聽不懂的外臺。不過，“欣賞自然風光倒是先人一步”，蒲定生幽了自己一默。在小灣電站的建設中，走在山下，看到瀾滄江在云霧籠罩下，真的就像一一條白龍。
滿族小伙的美麗公益事業
愛心覺羅?范石：
小檔案：化妝技術狀元
最喜歡的一句話：“認清目標，每天進步一點點”。
這是2006年，云南省職工美容美發暨民族彩妝技術技能大賽的現場，民族特色被設計師們充分地挖掘為時尚的亮點，當滿身奇特圖案的模特紛紛登臺時，觀眾一陣嘖嘖稱奇，一位女模特身上繪著瓊鳥，云彩在肩部隱約飄動。高原風讓現場觀眾傾倒。
時光如梭，無論是簡潔的白還是絢麗的紅，一樣悠遠，一樣回味無窮。在全場注目的目光中，一款名為“吉祥如意”的作品獲得了滿堂彩。模特一襲白色的歐式長裙出場，飾以銀鏈串制的數十個紅色小燈籠的仿滿族頭飾，中國風的剪紙大紅喜字喜氣洋洋地烘托著白裙的素潔、高雅，而模特面部、頸部手繪的象征吉祥、女性的火鳳凰彩繪，點睛之筆般地點出了這款民族婚慶彩妝“吉祥如意”的作品內蘊。
滿族小伙愛新覺羅?范石以這款“吉祥如意”的民族彩妝作品奪得了化妝技術狀元大獎。愛新覺羅?范石表示，靈感來源于多民族的服飾、圖案和色彩。“民族的才是世界的，我是借助民族的元素來表現自己的特色。”
這位滿族小伙坦言，最喜歡彝族服飾的花哨，而且因為彝族支系多，黑彝、白彝的風格。就好像今年流行風向標所指的奢華感的彩金風格，也在他的興奮點上，“比去年重金屬風格的奢華風更奢華”，他如是點評。
從化妝技術狀元的領獎臺上走下來，他不忘繼續學習、實踐以提升自己。晚上一有空，他就上網上的一家形象設計專業學校，這是一家付費教學的課堂，全英文教學，但付費后可通過翻譯軟件進行中文的學習，并可與全世界各地的學員們進行討論，交流知識，把握最新的時尚資訊。
“認清目標，每天進步一點點”，很小的時候他就從大學中文教授的母親那里聽過這句話，始終牢牢記在心中，并寫在隨身帶著的記事本上，時時提醒著自己。
篇9
2004年已經過去，在這不平凡的一年里，處領導班子帶領全處干部職工，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹市委八屆五次會議和市房管工作會議精神，按照市局確定的“追求高水平，實現新跨越，開創房地產管理工作新局面”的工作總思路，緊緊圍繞市局“1266”總體安排，制定公用公房工作計劃。一年來，在局黨委、局行政的正確領導下，在市局各部門的大力支持下，在全處干部職工的共同努力下，通過強化目標責任制，加快節奏、提高效率、團結一致、克服困難、努力拼搏、扎實苦干，超額完成了全年各項指標任務，取得了經濟效益和社會效益雙增長的突出成績。
今天在這里召開二四年工作總結表彰大會，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結經驗、大力發揚先進集體、先進個人的事跡，學習貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進一步鼓舞干勁，樹立新標準、追求高水平、實現新跨越，開創公用公房工作新局面。
下面，我首先回顧總結去年工作，再就今年工作進行部署。
一、2004年全處超額完成各項指標任務，經濟增長和管理水平跨上新臺階。
（一）全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點；住宅租金收入超計劃2.54個百分點；協議租金收入超計劃24.54個百分點。
（二）面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務，受到社會好評。
一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、高速度、高標準、嚴要求。打好服務牌，提高管修質量，為政府管好房，為使用單位服好務，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用。
為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節”期間走訪和慰問使用單位，發放慰問信100余封，把黨和政府的關懷送到各使用單位。按照市局下達的《2004年房管系統窗口建設工作要點》精神，以《天津房地產管理服務指南》為標準，將“五一致”（辦件政策一致、程序規范一致、時限要求一致、取費標準一致、服務水平一致）落實到公用公房的實際工作中，統一印發涉及管理修繕14個內容的宣傳冊，在全市公用公房系統使用。
繼續堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事。在接待和辦理業務中做到了熱情服務，禮貌待人。對重點工程和急件當日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續224件、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強服務意識，以“首問負責制”和“一站式”服務為標準開展自查自糾，改進工作中的不足。做到了不放松每一個環節，不錯辦每一道手續，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛生等15個單位的社會監督員問卷測評后顯示，滿意率98%，及時率100%，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。
按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據市風貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進行了外檐整修，改造圍墻11處。
根據市局安全生產要求，編制了《公用公房經營管理處安全生產管理規定》。在修繕施工中，嚴格按照規定執行，做到安全施工。實現了工程合格率100%，工傷事故率為0。
入冬前組織有關技術人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。
在做好正常維修工作的基礎上，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節假日及雨季防汛工作搶修通訊網絡，落實了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。
（三）集中優勢，高質量完成天津工商職業技術學院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。
天津工商職業技術學院項目占地300余畝，規劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構成。按照市局2004年1月31日會議精神，公用處做為執行甲方，承擔了工商職業技術學院的項目管理工作。市局的決策充分體現了對公用處的信任。處領導班子深感責任重大，任務艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創“雙優三保”，打造一個精品工程的目標。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達現場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式，5月26日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續，招投標，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進度、質量、安全等各環節工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。
要想發揮好項目組的作用，完成好任務，必須有一支能打善戰的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團結一致，頑強拼搏，充分發揮了黨小組的戰斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊，市局要求今年5月竣工。因此，保進度成為完成工程建設的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進行超常規的安排、組織、協調工程建設的各個環節。為此項目組實行輪流值班，項目經理、工長24小時在崗，以周為單位分解進度，增加作業人員，延長作業時間，立體穿插作業，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果。當初認為不可能按計劃進度完成施工的建設隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。
在全力保進度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質量和安全生產的管理。到目前，項目各部位質量驗收全部達到了合格標準。在狠抓安全生產過程中，始終貫徹“安全第一，預防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產貫穿于工程施工的全過程、各環節，達到了全年安全事故率為零的高水平。
經過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉入全面裝飾和配套建設階段。項目組有決心完成工程建設的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。
原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經過項目班子的努力，先后組織協調完成了房屋動遷和拆遷、地質勘探，在樁基施工之前，完成了施工監理的公開招標，設計單位完成部分施工圖設計。去年底已完成基礎施工任務。
（四）嚴格執行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。
市局召開事業單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實了市政府和市局關于人事改革的有關精神。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環節工作。
為實施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認真學習了市政府和市局有關文件精神，統一了思想，提高了認識。提出了認真學習、廣泛宣傳、摸清底數、結合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環境下進行，處理好改革與穩定的關系，以聘用制改革為契機，為推動長效發展打下堅實基礎的工作思路。在市局領導和有關部門的具體指導、幫助下，經過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13個改革文件的5次修改、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過。
在組織人員聘用工作中，堅持嚴格按照規定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機會。經過全員競聘上崗、雙向選擇，45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業單位聘用合同。
（五）加強公用公房基礎管理，實現資產良性循環。
1、房產換證測量工作是今年的重點工作。根據市局要求，從去年5月21日開始進行全市市、區兩級未登記房產的換證測量，全力配合市測繪大隊進行測繪，完成了207處房產換證進件任務。
2、積極推動盤活房產。今年共盤活房產4處。
3、完成房校、職大3處房產的更名進件。根據市局的批示，將房校、職大等3處房產進行產權更名、領證并辦理了抵押貸款手續，為天津工商職業技術學院建設順利進行提供了資金保證。
4、為實現規范化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎資料輸入微機。
5、根據市風貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風貌建筑普查，統一按區歸類錄入微機，按時上報給市風貌辦。
6、完成了與住宅集團幾處直屬房產的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業的房產劃轉住宅集團。
（六）推動全市公用公房管修上水平，加強了對各區公房所的業務指導。
組織召開了市公用公房系統2004年工作會議，總結了2003年工作，研討了2004年工作，分解落實了公用公房今年的各項任務指標。要求各區在2004年繼續做好政務公開工作，加強窗口服務工作，做好市局“數字房管”工程的建設，強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發生，并做好對各基層使用單位的服務工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成2004各項工作目標，使人民群眾滿意在房管。
為了加強對各區公用公房服務指導，提高各區公房服務水平，全年共召開各區公房所總結和座談培訓會2次，培訓各區房管人員100余人次。及時準確地按市局要求將各項法規政策貫徹到各區的日常工作中。對全市13個區公房所、站進行了工作檢查、并交流了工作經驗。
（七）認真落實市局工作部署，完成了編制公用公房“十一五”專項規劃和科技周活動。
根據市局《關于編制天津市房地產管理和發展“十一五”規劃的安排意見》的要求，結合公用公房管理實際，提出了公用公房經營管理處編制“十一五”專項規劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎上，總結了公用公房“十五”期間的規劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經驗和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“十一五”規劃”。
在去年第十八屆科技活動周中，公用處被評為局級科技周活動先進組織單位，受到了表彰。為把第十八屆科技周活動辦得有聲有色，處領導班子召開專題會議研究方案，成立了科技周活動領導小組，安排了活動專項經費。整個活動把握了一條主線——科學文明健康。兩個氛圍——一是面向公用公房使用單位創造提倡科學安全使用房屋的氛圍；二是面向全處職工創造依靠科學、文明生活、摒棄陋習、關愛健康的氛圍。三個主題宣傳——一是科普展覽；二是科普網頁；三是科普演講。
活動期間了公用處開展第十八屆科技活動周專欄網頁。編輯了26篇科普文章。取得了良好時效。制作了10塊展牌，3塊宣傳布標，營造出了歡快、熱烈的科技周活動氛圍。采集了含概科技周活動全過程的影像資料。舉辦了處職工學科學、講文明、保健康交流演講會。
科技活動周期間，依據《天津房地產管理服務指南》印制了公用公房三個辦件手續的宣傳冊發給各區，并召集各區公房所、站有關人員研討修繕工程新材料的使用和管、修軟件的使用情況。
在安全月活動中，制作并了公用公房經營管理處開展第十四次“安全生產月”活動專頁。為大力宣傳大港項目組的工作事跡，編寫了天津工商職業技術學院情況簡報，分送到市局領導和各部門，同時在網頁中，收到良好效果。
（八）各經濟實體在開拓經營中取得新增長。
與西青房管局合作開發的柳溪苑小區項目進展順利，銷售形式良好。項目三期工程去年11月驗收，12月開始入住，四期工程于12月開工。完成了二期工程的道路綠化和中心廣場建設。在項目銷售中，采取了廣告宣傳，節日促銷等措施，使銷售率大幅度提高。全年計劃銷售274套，實際銷售497套，超額223套。到去年底，項目1-3期的1102套商品房已累計銷售1012套，銷售率達到了92%，目前可售商品房僅剩90套。銷售率的增長有力拉動了項目資金的回收速度，到去年底已回收資金1億元。
公房裝飾公司去年實行集體承包以來，改變過去將工程轉包的間接施工方式。調動全員積極性，對147處工程全部采取直接施工，全年完成產值604萬元，實現利潤19.2萬元。上繳處利潤10萬元，工程合格率100%，無傷亡事故發生。
現代房屋調換中心人事改革后，加強了內部制度建設，規范業務操作程序，落實崗位責任制。對外堅持一手抓單位產房屋置換，一手抓房屋出租率，通過調整出租房屋價格，拉動經濟增長，全年實現經營收入119.9萬元，盈利8.6萬元。清理欠款工作也取得較大進展，目前除大久開發公司尚欠20萬未還外，歷史遺留的對外借款均已清理完畢。
為落實去年7月31日延龍局長在房管信息上，關于單位產置換工作的有關批示精神，會同市局房管處提出了“本市單位產房屋置換整合方案”，通過統一規范單位產房屋置換市場，在今年要形成全市性的單位產房屋置換連鎖服務網絡。
（九）發揮保障作用，為全處各項任務的圓滿完成保駕護航。
去年全處超額完成各項任務，歸根結底是人的作用得到了充分發揮，是各個部門為著同一個目標發揮著強有力的作用。在處黨政領導班子的堅強領導下，全處上下付出了艱苦努力，取得了優異成績。這當中各個綜合管理部門也發揮了不可替代的作用。一年來干部學習、黨員教育、職工文體生活內容更加豐富，使政治思想工作與完成各項工作任務的聯系更加緊密。工會組織的作用也得到了充分發揮。辦公室作為行政工作的綜合部門，業務內容得到了進一步充實，處置業務能力得到了進一步提高，制度建設得到了進一步完善。財務管理實行集中化方式后，收到了良好效果，職能得到了更大發揮。機關辦公環境實行物業管理后，辦公秩序更加舒適，衛生條件得到明顯改善。
同志們，經過全處干部職工的共同努力，在過去的一年里我們取得了很大成績。這固然有處領導班子的正確領導和帶頭真抓實干，但更離不開全處職工的齊心協力，頑強拼搏。在此我代表班子向大家表示衷心感謝！
二、2005年公用公房工作思路
2005年是完成“十五”規劃的最后一年，按照市房管工作會議提出的“6個提高，6個促進”的工作安排，全面規劃落實好公用公房工作。
（一）指導思想和總思路
以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，落實科學發展觀，圍繞市局的總體部署，緊緊把握以公用公房資產經營為紐帶，進一步提升全市公用公房管修服務水平和加快發展我處優勢產業這兩條工作主線，整合人力、財力和有效市場資源，實現“一個統一、一個增長、三個亮點、三個突破”的“1133”總體工作目標
（二）“1133”總體工作目標
1、加強公用公房管理，理順市、區兩級公用公房產權管理體制，實行全市公用公房產權證統一管理。
清理公用公房資產，上半年將全市2004年底前掌管的公用公房房產中205處、測量面積139萬平方米的未領產權證的房產全部完成房產領證工作。
分步實施市、區兩級公用公房產權證由市公用公房經營管理處統一集中管理。在市局領導的支持幫助下，在各區房管局的緊密配合下，上半年將我處統一辦理登記的205處公用公房產權證納入統一集中管理。下半年出臺全市公用公房產權證統一集中管理辦法，年底完成市內六區公用公房產權證歸集工作。
調查行政事業單位辦公用房情況，制定多元投資產權登記的管理辦法，并完成新建行政事業單位辦公用房的產權登記。
2、保持公用公房租金收入的穩步增長。
做好市屬104.17萬平方米公用公房租金收繳工作，全年計劃完成非住宅租金收入2014.62萬元，住宅租金收入18.59萬元，協議租金收入160萬元。
3、打造天津工商職業技術學院、原維多利亞大樓改造和公用公房修繕3個亮點工程。
天津工商職業技術學院工程是市局的一項重點工程，我處將認真落實市局領導提出的“一條主線，兩個第一”的要求。狠抓工程進度，要把土建、裝修、配套各環節、各工序進行全面細化，以天為單位倒排工期，協調好各工序的施工節奏，實現最大程度的立體交叉作業。切實履行執行甲方的職責，嚴格執行各項規范要求，堅決把各項文明施工措施落到實處。做到嚴格管理、嚴格把關，確保工程事故率為零。通過各方齊抓共管進度、安全、質量3個環節，確保主教學樓、男生宿舍樓、女生宿舍樓、食堂、成教樓、體育館6個主體8.7萬平方米的建設工程今年5月底交付使用。爭創“文明工地”和“海河杯”的榮譽稱號。
原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米。是市人大下達給我局的一項政治任務，在市人大和市局的領導下，我處的項目管理人員全力做好設計、施工、監理的協調和組織工作，及時辦理相關手續，保證工程今年9月底交付使用。
繼續保證公用公房維修資金投入，全年計劃投入修繕費1342萬元，達到計劃租金收入的68%，維修房屋建筑面積達到23萬平方米。繼續投入資金50萬元更換老化電線。做好城市景觀建設工作，結合五大道地區風貌建筑整修工作的要求，完成好房屋整修工作。嚴格按照年度修繕計劃安排修繕工程，認真審核預結算，合理使用修繕費。確保各使用單位的房屋和設備的安全正常使用，無責任事故發生。
4、實現綜合開發、物業管理、單位產房屋置換3個新突破。
把天舒開發品牌做大做強。充分利用本市風貌建筑整修和開發的機遇，以我處掌管的風貌建筑為切入點，在市風貌建筑主管部門的領導下，借助公用公房綜合維修的資金優勢，全年調整整修風貌建筑1-2處。繼續集體承包處400萬元工程，力爭外攬工程50萬元。工程質量合格率100%，上交處利潤比上年提高50%，達到15萬元。今年著手準備裝飾資質升級的有關材料，力爭用2年時間使資質等級由現在的三級裝飾升級為二級。繼續做好西青柳溪苑項目開發，年內完成四期19000平方米商品房施工，力爭年底交付使用。年內累計銷售一二三期商品房1102套。完成四期商品房銷售120套。
以公用公房物業為服務對象，下大力氣承攬物業項目。優先從市屬機關公用公房新建項目中投標3—5個物業項目，提供物業管理服務。組建面向全市公用公房使用單位的“物業管理公司”。
通過完善單位產置換服務機制，把單位產房屋置換服務和房屋租賃業務推上新水平。單位產房屋是我市房地產市場的主要資源之一，單位產房屋置換在今后很長一段時間內仍有很大市場潛力。公用處有多年負責全市住房調配和換房業務，進行業務協調指導，建立起來的與各局各單位的廣泛聯系，又有著深厚的群眾基礎。現代房屋調換中心成立五年來，積累了一定的單位產房屋置換工作經驗。今年要從四個方面做好單位產房屋置換工作。一是鞏固加強現有連鎖單位作為我們的工作基礎，使之更加規范。加強對外宣傳，并為做大做強置換市場制定內部建設制度和服務措施。二是組成委托性置換服務中心，形成聯合型有規模的組織。對在我局有經營資質的200多個單位進行業務規范。三是從我處直管和保管自修的100多個單位入手，鞏固擴大服務項目。四是逐步吸納無資質的單位，特別是中、小型企事業單位加盟單位產房屋置換連鎖網。
（三）落實“1133”總體工作目標的措施
1、以“三個代表”重要思想統攬全處工作，把政治思想工作融入到全處兩條工作主線之中。認真貫徹市局房管工作、政治工作會議精神，發揮政治工作優勢，切實抓好黨員干部的政治學習。加強領導班子和干部隊伍建設，不斷提高“兩個能力”。大力加強組織建設。認真抓好黨員先進性教育，充分調動廣大黨員的積極性、創造性，在重點工程、重點崗位上發揮黨員的模范帶頭作用。
2、認真貫徹落實行政許可法，全面履行公用公房辦事指南的各項承諾，繼續做好“一站式”服務。嚴格按照《天津房地產管理服務指南》公開辦事制度，嚴格管理，按規定的各項業務服務程序、規則和時限，真正為使用單位解決熱點、難點問題。接待使用單位做到熱情、嚴謹、有理、有據，詳細解答各種辦事要件。增強服務意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環節，不錯辦每一道手續，不隨意減免和亂收費，不慢待每一位用戶。嚴格執行窗口崗位規范化服務標準，繼續保持零投訴。
3、堅持走訪公用公房使用單位，每位管修人員每周走訪使用單位不少于2—3個，做到走訪記錄詳細。發揮公用公房社會監督員作用，進一步密切我處同公用公房使用單位的關系。不斷改進服務工作。
4、嚴格執行安全生產規范要求，做到安全施工。加大對施工的管理、檢查、監督力度，嚴把工程質量關，確保工程施工事故為0，工程合格率100%，維修及時率100%，滿意率98%。
5、將全年修繕計劃和修繕內容錄入公用公房管修數據庫。完善管修數據庫系統，實現相關信息的網上查詢。做好房屋查勘工作，保證房屋安全使用。對已查出的危房全部修復，達到房屋良好水平。
6、組織修繕人員進行專業知識、安全生產知識的培訓與考核。對各區公房所、站修繕工程進行安全生產、維修質量的檢查。上半年推動各區成立公用公房搶險隊伍，達到遇有緊急情況能夠統一調動的標準。
7、加強對各區公房所、站管修業務指導，安排檢查、培訓及總結工作2—3次。對各使用單位進行房管政策法規培訓1—2次。根據市局下達的2005年公用公房管修任務，將工作任務分解，按時催報月報、年報，綜合上報市局有關處室，發現問題及時溝通。
8、加強管理，提高工作水平。加強合作和交流，進一步和各單位產單位加強連鎖，搞好置換業務的宣傳與學習交流，提高業務水平。深化內部管理制度，進一步明確分工，優化組合，加強檢查考核，充分調動職工的積極性，提高工作效益和工作水平。進一步加強自身隊伍建設，主動學習，采用多種途徑加強人員培訓，提高隊伍思想和業務素質，努力形成強有力的戰斗集體。
9、整合部門機構、加快人才的引進培養，建立健全適應我處今后2-3年快速發展的人才引進、分配、獎勵機制。為適應我處以公用公房資產經營與服務和發展我處優勢產業這兩條主線的需要，盡快建立起與之相適應的職能部門和相應機構。采取調整與新組建相結合的辦法，科學合理的完善職能部門及相應機構，配備具有較強政治素質、業務素質、技術素質的人員擔當重任，使他們在發展事業中經受鍛煉，增長才干。在挖掘現有人才的同時，根據具體項目和業務工作需要，從社會上招聘各類急需人才，通過建立健全人才引進、分配、獎勵機制，創造一個公平競爭平臺。推動全處整體人員水平提高。
10、強化資金、信息、后勤保障服務，進一步提高職工生活水平，為全處兩條工作主線的加快發展提供有力支持。為合理有效地使用資金，對處重大經濟事項進行可行性研究，為領導決策提供可行方案。加強財務管理和服務，為項目的實施提供資金支持。對各單位和各個項目的資金使用情況進行成本效益分析。加強審計工作建設，監督財務核算及經濟運行狀況。堅持對每個獨立核算單位、項目進行財務核算的事中審計。加強經濟合同管理，嚴格執行合同審核、審批、備案、歸檔、統計制度，切實維護全處經濟活動的合法權益。加強對兩條工作主線工作實施情況的宣傳報道，及時總結推廣成功經驗和創新的工作方法。快速、準確的做好各類信息的傳送。創造良好的工作環境、工作秩序。始終把提高職工生活水平放在落實以人為本的高度來認真對待，有計劃地提高職工收入。今年處機關職工收入比去年增長15%，各直屬單位在提高經濟效益的基礎上，進一步增加職工收入。上半年完成職工住房貨幣分配工作。
