業(yè)主匯報材料范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇業(yè)主匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全縣建筑業(yè)第三產(chǎn)業(yè)動員會以來，我鎮(zhèn)通過抓觀念、抓關(guān)鍵、抓行動等三項舉措，堅持以創(chuàng)新的發(fā)展理念，科學(xué)的發(fā)展定位和嶄新的發(fā)展思路，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展能力,大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，走“三產(chǎn)強(qiáng)鎮(zhèn)”的道路，全面貫徹落實動員會精神，具體措施如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視轉(zhuǎn)觀念，全面學(xué)習(xí)會議精神

及時召開全體班子會，學(xué)習(xí)縣委、縣政府關(guān)于發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)回歸的相關(guān)文件，按照縣委、縣政府提出的“一產(chǎn)提升，二產(chǎn)轉(zhuǎn)型、三產(chǎn)突破”總體要求，及時更新觀念，理清發(fā)展思路，明確發(fā)展重點，確立了我鎮(zhèn)重點發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)三大產(chǎn)業(yè)。

二、具體措施抓關(guān)鍵

（一）成立了以鎮(zhèn)長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的高規(guī)格領(lǐng)導(dǎo)小組，具體推進(jìn)各項工作

（二）召開了由相關(guān)村支兩委負(fù)責(zé)人、在外商貿(mào)流通、建筑業(yè)成功人士、國地稅、工商負(fù)責(zé)人參加的座談會，就我鎮(zhèn)發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)、建筑房業(yè)進(jìn)行討論，分析我鎮(zhèn)面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)，捋順發(fā)展思路。

（三）出臺崔家橋鎮(zhèn)商貿(mào)流通業(yè)和建筑業(yè)扶持獎勵辦法，筑巢引鳳，在“引進(jìn)來”上下功夫，吸引外來投資

（四）積極主動做工作，務(wù)求實效，在“走出去”上做文章。我鎮(zhèn)鎮(zhèn)長親自赴北京、天津、 鄭州與客商洽談，下一步將有   家商貿(mào)流通及建筑業(yè)企業(yè)來我鎮(zhèn)考察。

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過廣大干部群眾共同努力，與去年同期相比我鎮(zhèn)商貿(mào)流通業(yè)和建筑業(yè)取得了較快發(fā)展，其在擴(kuò)大消費、增加稅收、調(diào)整結(jié)構(gòu)等方面的帶動作用初步顯現(xiàn)，建筑營業(yè)稅、企業(yè)所得稅比去年同比增長1倍以上，商貿(mào)流通業(yè)增值稅、企業(yè)所得稅、營業(yè)稅有較快增長。

三、商貿(mào)流通及建筑業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）商貿(mào)流通業(yè)結(jié)構(gòu)尚不合理。當(dāng)前，我鎮(zhèn)商貿(mào)流通主要依賴于零售餐飲業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的局面仍沒有改變，而且這些傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展相對緩慢。由于缺乏政策支持和扶持，商貿(mào)流通領(lǐng)域中連鎖、配送等新型流通業(yè)的發(fā)展速度不快，難于起到示范作用。

（二） 第三產(chǎn)企業(yè)發(fā)展水平不高，規(guī)模小，檔次低，規(guī)劃布局不盡合理，人員不足，服務(wù)工作跟不上。

（三）由于歷史原因，建筑企業(yè)回歸需要加強(qiáng)與在外人士溝通聯(lián)絡(luò)；同時由于現(xiàn)有建筑企業(yè)資質(zhì)升級較難，影響進(jìn)一步發(fā)展壯大。

四、下一步打算抓行動

（一） 利用網(wǎng)絡(luò)、信件積極宣傳我鎮(zhèn)促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策措施，做到鎮(zhèn)村干部想明白，對企業(yè)說明白，企業(yè)熟悉政策做明白。

篇2

負(fù)責(zé)人：張長生，該基金會理事長。

委托人：李全林，蘭州精業(yè)律師事務(wù)所律師。

被上訴人（原審被告）：甘肅省建四方企業(yè)發(fā)展公司，住所地：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路185號。

法定代表人：關(guān)長弓，該公司經(jīng)理。

被上訴人（原審被告）：甘肅省建筑工程材料公司，住所地：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)中山林47號。

法定代表人：馬安利，該公司經(jīng)理。

上訴人蘭州市西固區(qū)農(nóng)村合作基金會（以下簡稱農(nóng)基會）為與被上評人甘肅省建四方企業(yè)發(fā)展公司（以下簡稱四方公司）、甘肅省建筑工程材料公司（以下簡稱建筑公司）借款擔(dān)保合同糾紛案，不服甘肅省高級人民法院（2000）甘經(jīng)初字第17號民事裁定，向本院提起上訴。本院依法組成由審判員葉小青擔(dān)任審判長，審判員錢曉晨、王闖參加的合議庭進(jìn)行了審理。書記員張銳華擔(dān)任記錄。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

農(nóng)基會向原審甘肅省高級人民法院起訴稱，l998年10月26日至1999年9月28日間，農(nóng)基會依約先后十次借給四方公司1685萬元，四方公司和建筑公司分別用機(jī)動車、不動產(chǎn)作了抵押擔(dān)保。因四方公司到期不還借款，農(nóng)基會遂提起訴訟，請求判令四方公司返還借款1685萬元及資金占用費334.6萬元，并由建筑公司承擔(dān)連帶還款責(zé)任。另外，農(nóng)基會于1997年6月由蘭州市西固區(qū)體制改革委員會批準(zhǔn)設(shè)立，經(jīng)營范國系項目咨詢，吸收臨時、中長期入股資金，辦理借款業(yè)務(wù)，興辦經(jīng)濟(jì)實體等。1998年6月，蘭州市西固區(qū)農(nóng)業(yè)局為該農(nóng)基會頒發(fā)了“農(nóng)村合作基金會登記證”。

甘肅省高級人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，農(nóng)基會是依法設(shè)立的為社區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民服務(wù)的資金互助組織，非金融機(jī)構(gòu)，不得辦理借款業(yè)務(wù)。1996年8月22日國務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》專門就清理整頓農(nóng)村合作基金會的問題作出了明確規(guī)定。但本案原告農(nóng)基會的批準(zhǔn)設(shè)立、核定的經(jīng)營范圍及從事的借款業(yè)務(wù)，均違反上述文件的規(guī)定精神，其所形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系應(yīng)在政府的領(lǐng)導(dǎo)下妥善處理，不屬于人民法院的收案范圍。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條第一款（四）項二最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第一百三十九條之規(guī)定，該院以（2000）甘經(jīng)初字第17號裁定，駁回原告農(nóng)基會的起訴。

農(nóng)基會不服甘肅省高級人民法院裁定，向本院上訴稱：甘肅省高級人民法院裁定駁回農(nóng)基會的起訴，所依據(jù)的1996年8月22日國務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》（以下簡稱《決定》）與國務(wù)院〔1999〕3號文件《清理整頓農(nóng)村合作基金會工作方案》（以下簡稱《方案》）規(guī)定的精神不符，應(yīng)依照《方案》和最高人民法院〔1995〕153號《關(guān)于涉及農(nóng)村合作基金會的經(jīng)濟(jì)糾紛案件人民法院應(yīng)當(dāng)予以受理的通知》（以下簡稱本院〔1995〕153號《通知》）的要求，及有關(guān)法律規(guī)定受理本案。本案被上訴人實際占用上訴人資金1685萬元至今未予償還，因上訴人無法兌付，使得4000多名儲戶集體上訪，堵塞交通，嚴(yán)重造成了社會的不穩(wěn)定。為此，請求法院依法裁判。兩被上訴人均未答辯。

本院認(rèn)為，本案系農(nóng)基會作為債權(quán)人，為清理收回債權(quán)向借款人主張權(quán)利的民事案件。即使農(nóng)基會違法經(jīng)營，但其與借款人之間發(fā)生的債權(quán)債務(wù)糾紛，亦屬民事糾紛范疇，應(yīng)屬人民法院收案范圍。因此，甘肅省高級人民法院以本案不屬于法院收案范圍為由，駁回原告起訴不當(dāng)。上訴人農(nóng)基會上訴理由成立，本院予以支持。本院依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（二）項、第一百五十四條和本院《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第一百八十七條規(guī)定，裁定如下：

一撤銷甘肅省高級人民法院（2000）甘經(jīng)初字第17號民事裁定。

篇3

關(guān)鍵詞：第三方檢測 質(zhì)量

一、第三方檢測存在的必要性

作為河南省工程質(zhì)量管理特色之一的第三方檢測始于2005年，原因是之前高速公路上接連發(fā)生幾次重大質(zhì)量事故，在社會上造成非常大的影響。相關(guān)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位均受到牽連，一些施工單位，監(jiān)理單位甚至被列入黑名單。建設(shè)單位事后了解到是個別監(jiān)理責(zé)任心不強(qiáng)，與施工單位相互勾結(jié)，串通一氣，以工程質(zhì)量為代價，欺上瞞下，中飽私囊，給工程質(zhì)量、進(jìn)度、建設(shè)單位聲譽造成了較大影響，而項目業(yè)主內(nèi)部也缺少第一手資料。為此，05年河南省交通廳下發(fā)了關(guān)于高速公路質(zhì)量管理十項措施的規(guī)定，明確要求建設(shè)項目法人建立專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行日常檢測，并聘請有相應(yīng)資質(zhì)的質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)對分部、分項工程進(jìn)行檢測。質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)直接向業(yè)主匯報質(zhì)量情況。此舉目的是幫助業(yè)主掌握現(xiàn)場質(zhì)量情況，督促施工單位加強(qiáng)質(zhì)量工作，促進(jìn)監(jiān)理工作，強(qiáng)化質(zhì)量意識。

第三方質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)就如同業(yè)主的眼睛一樣，使項目建設(shè)單位對工程質(zhì)量心中有數(shù)，對質(zhì)量隱患做到防范于未然。

二、第三方檢測單位所做的工作

目前河南省大多數(shù)高速公路項目單位聘請專門的檢測機(jī)構(gòu)對項目巡回檢測，第三方檢測單位根據(jù)需要投入一定數(shù)量的檢測人員，根據(jù)實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則建立獨立實驗室，配備壓力機(jī)、擊實儀、混凝土恒溫養(yǎng)生箱、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)生室等，這些儀器均需經(jīng)過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門標(biāo)定認(rèn)可，確保檢測數(shù)據(jù)真實、可靠、獨立性。

根據(jù)工作方案，第三方檢測單位每周或每旬定期出具質(zhì)量匯報材料，向業(yè)主反映工程建設(shè)方面的問題，檢測范圍涵蓋路基工程、橋涵工程、內(nèi)業(yè)資料、原材試驗等，同時第三方檢測單位還堅持現(xiàn)場檢測，如壓實度、回彈等獨立自主完成，以確保數(shù)據(jù)真實有效。在檢測過程中第三方檢測單位實行事前、事中、事后三級質(zhì)量檢測方式，事前控制主要是檢查施工單位原材料、內(nèi)業(yè)資料、審核其施工工藝是否符合設(shè)計規(guī)范要求。事中控制則是在平時巡檢過程中檢查施工單位正在作業(yè)的工程，如路基壓實遍數(shù)，虛鋪土方是否超厚，模板接縫是否順直有無錯臺，灰劑量是否加夠，監(jiān)理有無旁站等。事后控制則是在同項目公司質(zhì)檢部組織的專項大檢查中對已完成的工程進(jìn)行檢測，檢查完畢以后對各標(biāo)段進(jìn)行評分，以此作為項目公司進(jìn)行評分的依據(jù)，促使施工單位改進(jìn)工程質(zhì)量，監(jiān)理單位加強(qiáng)監(jiān)管。

三、第三方檢測工作成效

篇4

Abstract: During the implementation of the construction contract, the contractual parties have a lot of correspondence, and these letters have the same effect as the contract documents, and are the basis information for settlement and claims. So the contractor shall initiatively collect and standardize the writing.

關(guān)鍵詞：合同管理；索賠；書面文字；證據(jù)

Key words: contract management；claims；the written word；evidence

中圖分類號：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）17-0080-01

0引言

在工程項目的實施過程中，業(yè)主、監(jiān)理工程師和承包商之間的函件往來，大多采用書面的正式方式，它比口頭交往要準(zhǔn)確和有效得多，而且可以在事后反復(fù)引用。世行貸款項目在合同管理中采用FIDIC條款，更加強(qiáng)調(diào)以書面為準(zhǔn)，空口無憑。我市近年開展了多項使用世行貸款的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目，本人主要從承包商的角度談合同管理中各階段應(yīng)注意的書面文字交流問題。在工程實施過程中，施工前期的拆遷過程和施工當(dāng)中關(guān)于工期、質(zhì)量等問題的申請、報告、會議紀(jì)要和工作聯(lián)系單均是收集整理書面資料的重點。

1施工前期文件

第一次工地會議標(biāo)志著項目的正式啟動。會上各方介紹針對項目的準(zhǔn)備情況，并形成會議紀(jì)要。但有些工程項目，第一次工地會議后還會因拆遷和征地未落實而遲遲不能正常施工。此時承包商已經(jīng)進(jìn)場，開始進(jìn)行測量、標(biāo)示拆遷紅線等工作，來協(xié)助業(yè)主推進(jìn)拆遷工作，因此施工前拖得越久承包商的投入成本就越大。作為承包商，應(yīng)注意及時向監(jiān)理工程師、業(yè)主打報告，列明需業(yè)主、監(jiān)理工程師解決的問題，并匯報自己的工作進(jìn)展，如：項目部的組建、場地的租賃、管理人員名單等，同時要做好施工記錄和發(fā)票的收集整理，例如：租賃合同、項目部生產(chǎn)、生活發(fā)生的各項費用、工人的工資單等等，以上證據(jù)，是向業(yè)主申請合同工期延長和費用補償?shù)暮戏ㄒ罁?jù)。

2施工過程中

在工程項目的實施過程中，承包商應(yīng)以施工圖為依據(jù)，按照進(jìn)度計劃推進(jìn)工程的開展。但施工中經(jīng)常會遇到各種問題。

施工中最常見的問題是因遇到地下不明管線造成暫停施工，此時，承包商要及時以書面形式向業(yè)主匯報，并抄送監(jiān)理工程師。以工作聯(lián)系單的格式書寫。要強(qiáng)調(diào)時效性，按FIDIC條款規(guī)定，承包商在發(fā)生損失的28天內(nèi)，應(yīng)向業(yè)主、監(jiān)理工程師書面聲明發(fā)生的損失，例如已造成人員窩工和機(jī)械設(shè)備的停滯情況，這將作為日后索賠的依據(jù)。

在一些省、市重點項目中，省市領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心工程進(jìn)度，在視察工地時，重要領(lǐng)導(dǎo)常會做出特別指示，要求某月某日前通車，一般是要求提前工期，這就需要承包商增加投入，加速施工。承包商應(yīng)從業(yè)主方拿到關(guān)于提前工期的書面指令―會議紀(jì)要，據(jù)此重新編制進(jìn)度計劃，并附說明因工期提前需要人工、機(jī)械增加投入的數(shù)量。此項記錄也是增加決算費用的根據(jù)。

監(jiān)理工程師在施工中，常會根據(jù)業(yè)主的要求發(fā)出一些口頭指令，如要求承包商協(xié)助拆遷工作，出人員或機(jī)械幫助搬運材料等，承包商應(yīng)遵從這些指令，并在7天內(nèi)向監(jiān)理工程師發(fā)出確認(rèn)函，根據(jù)FIDIC條款，監(jiān)理工程師在7天內(nèi)不反駁或否認(rèn)，即最晚14天內(nèi)可將其視為書面指示。對于一些簡單工作，承包商可以用計日工的形式，在完工后請監(jiān)理工程師簽字認(rèn)可。計日工要注明使用機(jī)械的型號、數(shù)量、工作時間，以及工人的名單，工作時間等。

承包商應(yīng)派專人整理施工日志，清楚地記明當(dāng)天的施工事項，停工時須記明現(xiàn)場停滯的機(jī)械型號、數(shù)量、人員數(shù)量等。工程決算時，評審中心和預(yù)算人員經(jīng)常會為核對簽證是否屬實，查閱承包商和監(jiān)理工程師的施工日志。承包商應(yīng)建立收發(fā)文的簽收制度，重要的文件應(yīng)一式兩份，其中一份用于存檔，并注意讓接受單位在自己存檔的一份上簽收，寫明收件日期。

3規(guī)范書寫文字材料

承包商應(yīng)主動做好各類記錄及起草文件，這是非常值得的。書寫文件時注意一事一函，簡明扼要，思路清晰，符合邏輯。為說明問題，文字材料可以附上草圖，使之一目了然。承包商還應(yīng)注意收集照片資料，照片更加形象直觀。根據(jù)業(yè)主的授權(quán)，關(guān)于工程的質(zhì)量、進(jìn)度、工程量變更等問題，報告應(yīng)主送監(jiān)理工程師，抄送業(yè)主；在涉及重大變更、單價調(diào)整等問題時，報告應(yīng)主送業(yè)主，并抄送監(jiān)理工程師。

4結(jié)語

一個成功的合同管理要求簽約雙方以友好、平等的方式去處理各種問題。在公事公辦的過程中，以事實為根據(jù)，規(guī)范的書寫各種文字資料，有利于問題的順利解決，彼此之間才會形成積極、建行的合作關(guān)系。作為承包商，施工中為維護(hù)自身利益，要做大量認(rèn)真細(xì)致的工作。

篇5

關(guān)鍵詞：工程監(jiān)理 資料管理

《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》明確提出總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，并在第7.4.2條寫明“監(jiān)理資料的管理由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)”。因此，總監(jiān)理工程師管理好監(jiān)理資料，不但是監(jiān)理工作的需要，更是責(zé)任所在。

監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過程中逐漸形成的，工程的工期越長，規(guī)模越大，技術(shù)越復(fù)雜，監(jiān)理資料就越多。總監(jiān)理工程師工作繁多，當(dāng)然應(yīng)按規(guī)范要求指定專人具體負(fù)責(zé)管理監(jiān)理資料，但是否僅此就可以達(dá)到《監(jiān)理規(guī)范》第7.4.1條“監(jiān)理資料必須及時整理、真實完整、分類有序”的要求呢？答案顯然是否定的。那么總監(jiān)理工程師自身該如何做好監(jiān)理資料的管理工作呢？

一、建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部責(zé)任制和工作制度

監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過程中逐步形成的。而整個工程監(jiān)理過程環(huán)節(jié)繁雜，專業(yè)各異，不論是總監(jiān)理工程師，還是專職資料員，僅僅依靠個人的力量是無法做好這項工作的。根據(jù)監(jiān)理資料產(chǎn)生于監(jiān)理過程的特點，制定“誰監(jiān)理、驗收，誰負(fù)責(zé)”的監(jiān)理資料管理原則是適宜的。因此監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須明確分工，劃分監(jiān)理工作范圍，建立內(nèi)部責(zé)任制。監(jiān)理工作范圍清楚了，監(jiān)理資料的責(zé)任也就明確了。專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)的原材料、分項工程的驗收及有關(guān)監(jiān)理資料（含附件）的收集匯總及整理，分部工程驗收完畢，即應(yīng)將完整、真實的監(jiān)理資料交資料員驗收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗收、分類整理。為了保證監(jiān)理資料管理工作的有序進(jìn)行，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)還應(yīng)建立內(nèi)部工作制度，確定工作程序、內(nèi)部會議制度、工作檢查、匯報制度及監(jiān)理人員輪休工作替代制度，保證崗位不缺人，工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。

監(jiān)理人員匯報監(jiān)理工作時，應(yīng)同時匯報監(jiān)理資料的情況。總監(jiān)理工程師在檢查監(jiān)理人員工作時，也應(yīng)同時檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料。從監(jiān)理資料的質(zhì)量可評估該監(jiān)理人員的工作質(zhì)量。

二、要重視對施工資料的監(jiān)理

監(jiān)理資料管理要做到及時、真實、有序，在施工監(jiān)理的全過程中，還必須重視對施工資料的監(jiān)理。施工資料是施工過程的記錄，是每一工序、分項、分部工程的實體質(zhì)量合格文件。監(jiān)理工程師對工程的驗收就是在審核施工資料的基礎(chǔ)上，對工程實體進(jìn)行檢查，以驗證施工資料的真實性。施工資料不符合要求，則工程實體質(zhì)量就無從談起。我們對工程實體的質(zhì)量控制是從工序、分項、分部工程依次做起，同樣對施工資料的質(zhì)量控制也應(yīng)從工序、分項、分部工程做起。細(xì)分目標(biāo)，步步把關(guān)。對施工資料的監(jiān)理是監(jiān)理工程師的一項重要的工作內(nèi)容。

施工資料也是日后施工單位質(zhì)量責(zé)任的證據(jù)。施工單位有義務(wù)做好施工資料的管理。為了促使施工單位對施工資料管理的重視，在第一次工地例會上就要強(qiáng)調(diào)施工資料的重要性，要交待有關(guān)施工報驗工作的程序和基本條件。特別在施工準(zhǔn)備階段一定要嚴(yán)格把關(guān)，堅持報驗必須資料先行，各項施工資料必須真實、合格的原則。在平時的工程例會上也要多次重申，并爭取獲得業(yè)主的理解和支持。

三、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，爭取業(yè)主的理解和支持

監(jiān)理資料管理工作與其他監(jiān)理工作一樣需要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，爭取業(yè)主的理解和支持，監(jiān)理資料中的施工合同文件、勘察設(shè)計文件、施工圖紙、設(shè)計變更、工程定位及標(biāo)高資料、地下障礙物資料等等，都由業(yè)主提供。平時工作的來往信函、會議紀(jì)要、監(jiān)理工作聯(lián)系單等也和業(yè)主有關(guān)。工程計量和工程款支付、工期的延期、費用索賠等工作也要與業(yè)主溝通。對施工資料的嚴(yán)格要求也需要爭取業(yè)主的理解和支持，否則工作很難開展，監(jiān)理資料的管理工作就難以落實。

四、監(jiān)理日記是總監(jiān)檢查監(jiān)理工作、監(jiān)理資料的主線

監(jiān)理日記是逐日記錄監(jiān)理工作和施工活動的重要資料，內(nèi)容涉及工程建設(shè)的全方位，時間的連續(xù)性強(qiáng)，它是總監(jiān)檢查監(jiān)理工作和監(jiān)理資料的重要線索。

篇6

關(guān)鍵詞：室內(nèi)設(shè)計；空間設(shè)計；整體設(shè)計

1 《居住空間室內(nèi)設(shè)計》課程設(shè)計目標(biāo)

（1）能力目標(biāo)

能夠?qū)揖涌臻g與業(yè)主溝通，進(jìn)行實地調(diào)研并編寫調(diào)研報告；能夠根據(jù)業(yè)主信息選擇家居空間功能，結(jié)合業(yè)主要求確定設(shè)計立意；能夠熟練的利用軟件按繪圖規(guī)范繪制圖紙（平面圖、天花吊頂圖、立面圖、效果圖）；能根據(jù)裝飾風(fēng)格選擇裝飾材料、家具、陳設(shè)品；能夠結(jié)合設(shè)計立意、項目書對業(yè)主進(jìn)行裝修匯報。

（2）知識目標(biāo)

了解家居空間的設(shè)計領(lǐng)域及發(fā)展前景；掌握家居空間設(shè)計的概念、作用、設(shè)計原則；掌握家居空間設(shè)計的空間類型、裝飾風(fēng)格；掌握設(shè)計前期調(diào)研的內(nèi)容；掌握家居空間功能區(qū)域及空間功能劃分的方法；掌握家居空間基本設(shè)施、人體工程尺寸、設(shè)計方法，并熟悉家居空間的裝飾材料、施工工藝；掌握家居空間的家具陳設(shè)、燈光照明、家具陳設(shè)及色彩心理等相關(guān)知識。

（3）素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)生對于案例的理解和鑒賞能力，提高學(xué)生的審美修養(yǎng)；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，養(yǎng)成從室內(nèi)設(shè)計專業(yè)人員角度進(jìn)行評價與思考的習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生收集、分析和編排信息能力（國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、成功案例、網(wǎng)絡(luò)資源）；培養(yǎng)學(xué)生與人合作的能力、與人交流的表達(dá)能力；培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作意識和集體榮譽感；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德。

2 典型工作任務(wù)

本課程共設(shè)計了3個項目和15個任務(wù)，內(nèi)容涵蓋了家居空間室內(nèi)設(shè)計過程中的經(jīng)典戶型設(shè)計，并且所選項目任務(wù)基本覆蓋了家居空間室內(nèi)設(shè)計的所有知識點，任課老師可以根據(jù)自己的需要靈活增減。（見附表）

3 教學(xué)方法

本課程采用行動導(dǎo)向教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)以“項目教學(xué)”模式教學(xué)，課程可建立項目教學(xué)情境虛擬公司：例如“XX室內(nèi)裝飾公司設(shè)計部”，老師是項目部總工程師，每班設(shè)立7個項目組（7組），每個項目組由4、5名學(xué)生構(gòu)成，每個學(xué)生輪崗擔(dān)任項目組負(fù)責(zé)人和工程技術(shù)人員。每個學(xué)習(xí)單元按資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六階段法開展，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目承接，任務(wù)完成情況匯報，進(jìn)度檢查以及資料收集、整理等工作。各項目部制定自己的工作制度和崗位職責(zé)。老師介紹各個項目的背景，以項目部為單位領(lǐng)取圖紙、工具書，填寫登記表，各項目組負(fù)責(zé)人與項目總監(jiān)簽訂合同書和任務(wù)書。

4 需要說明的其他問題

本課程的課程任務(wù)要明確，以真實項目、任務(wù)的對學(xué)生進(jìn)行能力訓(xùn)練，按照實際工作過程開展課程教學(xué)活動，課堂就是公司，通過真實的項目訓(xùn)練，學(xué)生能更多接觸實踐，獲得更加豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，并且反復(fù)訓(xùn)練，提升技能，最終達(dá)到課程的所要求的能力目標(biāo)、知識目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李冬，張菲菲.景觀設(shè)計的留白――避免鄉(xiāng)村景觀的城市化[J].河北建筑工程學(xué)院學(xué)報，2008（03）.

篇7

杭州xx物業(yè)管理有限公司

前言

為提高管理處工作水平，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)企業(yè)的競爭能力，特制定本工作規(guī)程。

本工作規(guī)程

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

持有者：

管理處組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)Q/XX.04-GL.01-2000

1、0組織結(jié)構(gòu)圖

管理處主任

業(yè)主接待收費管理保安隊保潔綠化維修管理檔案管理

治安保衛(wèi)車輛消防消防管理

2、0崗位職責(zé)

2、1管理處主任

2、1、1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)則責(zé)任目標(biāo)和管理處工作計劃；

2、1、2對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

2、1、3對管理處的內(nèi)部運作負(fù)責(zé)；

2、1、4負(fù)責(zé)公司不合格服務(wù)的處理及糾紛措施實施和跟蹤；

2、1、5對管理處的全面工作有決策指揮權(quán)；

2、1、6對管理處員工進(jìn)行考核，并根據(jù)實際情況進(jìn)行獎懲；

2、1、7協(xié)助公司經(jīng)理落實貫徹和檢查工作

2、1、8負(fù)責(zé)協(xié)助檢查和監(jiān)督其他工作；

2、1、9完成公司交辦的其他任務(wù)。

2、2管理人員

2、2、1熟悉管理處的各項規(guī)章制度，收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，住戶情況，小區(qū)及大廈結(jié)構(gòu)、功能等；

2、2、2負(fù)責(zé)辦理用戶的入住等手續(xù)，建立住戶檔案；

2、2、3負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的要使和未入伙住戶要使的保管工作；

2、2、4負(fù)責(zé)用戶水電煤氣表的抄查，準(zhǔn)時向住戶派發(fā)各種費用的繳納通知單；

2、2、5做好各種費用的催繳工作，解釋住戶提出的相關(guān)問題；

2、2、6負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作，并對業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄，統(tǒng)計總結(jié)工作；

2、2、7負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

2、2、8完成主任或者公司交辦的其他任務(wù)。

樓宇接管工作規(guī)程Q/XX.04-GL.02-2000

1、0目的

對物業(yè)進(jìn)行全面接管，保證業(yè)主及時入伙，便于物業(yè)管理工作的順利開展。

2、0試用范圍

適用于開展與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)交接。

3、0職責(zé)

3、1公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處和工程部等有關(guān)人員組成接管驗收小組，辦理接管驗收手續(xù)；

3、2接管驗收小組負(fù)責(zé)對圖紙資料，各項設(shè)施、設(shè)備及每套單元房按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查。

4、0工作規(guī)程

4、1接管驗收小組按《樓宇接管資料的移交清單》核對所接方的資料，具備條件的應(yīng)15日內(nèi)簽發(fā)驗收收復(fù)函并約定驗收時間；

4、2接管驗收小組同移交人對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施等進(jìn)行竣工驗收；

4、3對接管驗收小組中發(fā)現(xiàn)的問題，由驗收小組填寫各類問題遺留問題統(tǒng)計表，約定期限由移交人員負(fù)責(zé)整改，并商定時間復(fù)核；

4、4對住宅內(nèi)物件無明顯不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)要求的房屋，由管理處接收鑰匙使。管理處對接管了鑰匙的房屋承擔(dān)保管責(zé)任，應(yīng)避免認(rèn)為損壞，對仍存在缺陷的房屋等整改驗收合格后再接管鑰匙；

4、5業(yè)主（住戶）入住時，由管理處管理人員陪同對室內(nèi)進(jìn)行全面細(xì)致的質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由管理處整理后報告開發(fā)商，由其限期施工隊逐項返修，經(jīng)管理處或業(yè)主（住戶）驗收后消項；

4、6在協(xié)議的保修期內(nèi)，在使用過程中業(yè)主（住戶）或管理人員發(fā)現(xiàn)由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時，報告開發(fā)商查驗證實后，由期責(zé)令施工隊更換或返修。

入伙管理規(guī)程Q/XX.04-GL.01-2000

1、0目的

為規(guī)范入住辦理程序，確保業(yè)主（住戶）順利辦理入住手續(xù)。

2、0適用范圍

適用于小區(qū)入住手續(xù)的辦理。

3、0職責(zé)

3、1管理處負(fù)責(zé)具體辦理用戶入住手續(xù)；

3、2財務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項應(yīng)繳費用；

3、3工程部負(fù)責(zé)陪同業(yè)主對樓宇進(jìn)行驗收。

4、0工作程序

4、1入住流程圖

驗收-----資料發(fā)放------交費------驗房----要使發(fā)放

4、2在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，管理處人員應(yīng)讓其填寫《入住登記表》，查驗以下住戶資料，并留有復(fù)印件，同時簽發(fā)《住戶手冊》。

a、入伙通知書；

b、購房合同書；

c、業(yè)主身份證或營業(yè)執(zhí)照；

d、入住委托證明以及人身份證；

e、開發(fā)商注明應(yīng)具備的其他文件資料。

4、3

4、3、1發(fā)給業(yè)主保存的資料

a、業(yè)主公約；

b、住戶手冊；

c、住宅區(qū)室內(nèi)裝修規(guī)定。

4、3、2發(fā)給業(yè)主填寫并需要返回管理處的資料：

a、業(yè)主公約：經(jīng)業(yè)主和公司簽約后，業(yè)主保留一份，公司保留一份；

b、業(yè)主家庭情況登記表，填完后返回公司管理處；

c、裝修申請表，住戶申請裝修時填寫，并返原件給管理處存檔。

4、3、3管理處按業(yè)主（住戶）的棟號和房號進(jìn)行建檔編號，檔案中應(yīng)包括的內(nèi)容：

a、業(yè)主（住戶）入住通告單；

b、業(yè)主驗房單；

c、業(yè)主家庭情況登記表；

d、裝修申請表批準(zhǔn)、驗證。

4、4財務(wù)部人員核收業(yè)主（住戶）各項費用

4、5在用戶交清費用后，工程部人員應(yīng)陪同業(yè)主（住戶）對樓宇進(jìn)行驗收，驗收合格后在驗房單上簽字，發(fā)放鑰匙，驗收不合格的，整改合格后，由業(yè)主驗收認(rèn)可后，再發(fā)放鑰匙。

用戶報修處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.04-2000

1、0目的

盡快處理用戶的報修，規(guī)范維修服務(wù)工作，確保為用戶提供滿意的服務(wù)。

2、0適用范圍

適用于對轄區(qū)用戶提出的維修服務(wù)要求的處理。

3、0職責(zé)

3、1管理處管理人員負(fù)責(zé)記錄報修內(nèi)容，并傳達(dá)至工程部或相關(guān)部門；

3、2工程部人員負(fù)責(zé)保修內(nèi)容的現(xiàn)場確認(rèn)及維修。

4、0工作程序

4、1管理人員接到用戶保修要求時，及時填寫《住戶維修登記表》；

4、2管理人員將記錄的內(nèi)容如用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、預(yù)約維修時間等填入《維修單》（一式三聯(lián)）相應(yīng)欄目里；

4、3管理人員將填好的《裝修記錄表》和《維修單》在10分鐘內(nèi)送達(dá)工程部，并請接收人簽字接收。工程部接到維修單應(yīng)在半小時趕到維修現(xiàn)場，如預(yù)約應(yīng)在預(yù)約時間內(nèi)到達(dá)，一般維修如不需要更換材料的情況下應(yīng)在8小時內(nèi)完成，如遇重大情況，如需更換材料應(yīng)在24小時內(nèi)完成，如遇特殊情況應(yīng)于商量給予答復(fù)、解決；

4、4工程部維修人員接到《維修單》后，應(yīng)在預(yù)約維修的時間前到達(dá)現(xiàn)場；

4、5維修人員對用戶保修內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)后，在維修單上填寫維修項目等內(nèi)容；

4、6如果維修材料是用戶提供，則由維修人員根據(jù)《用戶提品控制程序》進(jìn)行驗證，并將驗證結(jié)果（“合格”或“不合格”）填在“備注”欄里；

4、7對有償服務(wù)，維修人員應(yīng)根據(jù)《維修服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)》收費，并在《維修單》上注明應(yīng)收的各種費用金額；

4、8維修完成后，維修人員應(yīng)請用戶試用檢查合格后在《維修單》上簽名。

用戶投訴處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.05-2000

1、0目的

確保用戶的投訴能及時、準(zhǔn)確、合理地得到解決。

2、0適用范圍

適用于管理處對投訴的處理。

3、0職責(zé)

3、1管理處負(fù)責(zé)對用戶投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作；

3、2被投訴部門按照管理處對投訴處理的安排解決有關(guān)問題；

3、3管理處主任負(fù)責(zé)對投訴處理的效果進(jìn)行檢查。

4、0工作程序

4、1管理處在接到用戶投訴后，應(yīng)首先向用戶表示抱歉，并在《用戶投訴記錄》上做好登記；

4、2管理處根據(jù)投訴內(nèi)容通知相關(guān)部門限期解決，特殊情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，按4、3進(jìn)行處理；

4、3針對用戶較重要的投訴，管理處應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報，由總經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，落實解決措施及責(zé)任人，限期進(jìn)行處理；

4、4相關(guān)部門在處理完投訴后，要迅速將處理結(jié)果報管理處，由管理處主任安排回訪；

4、5管理處管理人員負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《用戶投訴處理》中，并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可；

4、6投訴記錄由管理處管理人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

回訪工作規(guī)程Q/XX.04-GL.06-2000

1、0目的

確保對用戶投訴的處理和維修服務(wù)效果的及時反饋。

2、0適用范圍

適用于本公司投訴處理和維修效果的回訪工作。

3、0職責(zé)

3、1管理處具體負(fù)責(zé)對用戶的回訪工作；

3、2公司其他接到用戶對所提供的服務(wù)工作效果的意見應(yīng)及時反饋到管理處。

4、0工作程序

4、1管理處按照《用戶投訴記錄》，對投訴100%進(jìn)行回訪，回訪時間按投訴內(nèi)容具體確定；

4、2管理處每星期根據(jù)上星期的《維修單》，安排人員對維修服務(wù)進(jìn)行回訪，回訪率不低于30%；

4、3回訪工作可采取與用戶現(xiàn)場交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式綜合進(jìn)行；

4、4管理處安排人員對回訪結(jié)果統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)存在的不合格應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，安排人員限期解決，并再次進(jìn)行回訪，直至用戶滿意；

4、5做好回訪記錄，并由管理處統(tǒng)一歸檔保存。

特發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程Q/XX.04-GL.07-2000

1、0目的

確保發(fā)生土法事件或異常情況時，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

2、0適用范圍

適用于管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常情況的處理。

3、0職責(zé)

3、1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險現(xiàn)場指揮及監(jiān)督；

3、2當(dāng)班保安應(yīng)嚴(yán)守崗位；

3、3保安員負(fù)責(zé)安全防范，工程部維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修；

3、4其他員工就聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)和搶險。

4、0工作程序

4、1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

4、1、1隊員在執(zhí)勤中遇到有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取，損壞管理處或用戶財物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責(zé)迅速制止犯罪；

4、1、2當(dāng)發(fā)生特發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服犯罪，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援；

4、1、3所有持對講機(jī)餓保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知中控室并封鎖出事出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

4、1、4若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。并及時報告公司，重大案件要立即撥“110”電話報警；

4、1、5有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷竊、搶竊現(xiàn)場）有保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印等不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，在主要人員來勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開；

4、1、6記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值、詢問是否有任何線索、懷疑對象等情況；

4、1、7若是運動過程做案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放入塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安

或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上；

4、1、8現(xiàn)場若有關(guān)人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救并報告公安機(jī)關(guān)；

4、1、9保安隊長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

4、2火警處理程序

4、2、1消控員接到火災(zāi)報警時，嚴(yán)守各自崗位待命；

4、2、2值班人員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚、趁火打劫，中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)；

4、2、3所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，按照分工、各司其責(zé)、搶救搶險；

4、2、4現(xiàn)場若有人員，應(yīng)本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門情況下，則由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向住戶做好解釋工作；

4、2、5疏散人員應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯；

4、2、6撲救完畢后，公司安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失，并做好安置工作；

4、2、7主管消防工作的人員做好事故處理記錄，并寫書面報告上級主管部門。

4、3發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理

4、3、1執(zhí)勤中（或接報）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象要制止；

4、3、2制止原則

a、勸阻雙方住手、住口；

b、爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；

c、持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方；

d、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

4、3、3迅速報告管理處，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援；

4、3、4在制止?fàn)幊场⒍窔p方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

4、4值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時的處理

4、4、1門崗值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對無有效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入小區(qū)；

4、4、2巡邏值勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，必要時需到治安辦公室進(jìn)一步審查；

4、4、3對未經(jīng)批準(zhǔn)，進(jìn)入小區(qū)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止，并把其證件號碼登記下，教育后放走；

4、4、4發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時可送派出所審查；

4、4、5在處理各類嫌疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索和自行懲罰。

4、5發(fā)現(xiàn)用戶醉酒鬧事或精神病人等情況處理

4、5、1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，易對自身或其他人員造成傷害，保安人員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施；

4、5、2及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回；

4、5、3若醉酒者、精神病人有危害社會公共秩序的行為，可打110報警。

4、6值班人員在值勤中，如遇到不呀出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不準(zhǔn)堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處理方法

4、6、1糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人；

4、6、2對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向管理處或保安隊長匯報；

4、6、3發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，可上報管理處，由公司出面妥善處理；

4、6、4若社會的人來小區(qū)故意擾亂，不聽勸告自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報公安機(jī)關(guān)依法處理。

4、7遇急病癥人的處理

4、7、1嘴快時間趕到病人所在現(xiàn)場；

4、7、2立即通知管理處；

4、7、3在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬；

4、7、4如情況危急，迅速撥打急救電話“120”；

4、8觸電事故的應(yīng)急處理程序

4、8、1得知有人觸電馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源；

4、8、2在未關(guān)閉電源之前，切不可用人體接觸被電人，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開；

4、8、3立即進(jìn)行人工呼吸，并通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。

4、9突發(fā)性水浸事故的處理程序

4、9、1當(dāng)接到用戶投訴或報告后，立即前往現(xiàn)場觀查；

4、9、2抵達(dá)現(xiàn)場后，立即查找出水源，關(guān)閉水閥，以防浸水漏電傷人；

4、9、3觀察現(xiàn)場附近的電源。如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防浸水漏電傷人。

4、10臺風(fēng)襲擊前的預(yù)防措施

4、10、1檢查緊急應(yīng)急工具并確定其性能良好；

4、10、2將應(yīng)急電話表張貼于小區(qū)顯眼的地方；

4、10、3提醒住戶搬離放在窗臺、陽臺及花架上的花盆及各類雜物；

4、10、4天臺溝渠、地漏的清掃工作，要落實到人；

4、10、5搬離放在圍墻頂及其它高處各種可動物件，將安裝在擋風(fēng)處，燈罩、指示牌等綁好或移走，檢查下水道確保其暢通；

4、10、6緊閉所有門窗，還必須做好防水措施；

4、10、7加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽花卉移置低處或隱蔽角落；

4、10、8留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)進(jìn)展消息，及時將最新臺風(fēng)訊號張貼于小區(qū)顯眼的地方；

4、10、9如風(fēng)暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流值班，無論任何時刻管理處應(yīng)有值班員工接聽電話，非當(dāng)值員工須與管理處或公司領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)，聽候指示；

4、10、10員工參與搶險工作時，要注意自身安全，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧⑼ㄖ渌麊T工。同時，避免逗留在空曠地方。

4、11臺風(fēng)來臨后的措施

4、11、1當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤巡邏，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場查看（監(jiān)督）工作，加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作；

4、11、2臺風(fēng)過后，管理處主任應(yīng)及時進(jìn)行檢查及填寫臺風(fēng)損毀報告，以便安排搶修或保險賠償?shù)仁乱恕Ｇ鍧嵟_風(fēng)所造成的垃圾和淤塞的渠道、下水道等。

公共場地使用管理規(guī)程Q/XX.04-GL.08-2000

1、0目的

維護(hù)用戶利益，保障公共場地規(guī)范，合理使用。

2、0適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)公共場所的使用管理。

3、0職責(zé)

3、1管理處管理人員負(fù)責(zé)巡查，糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象；

3、2保安人員負(fù)責(zé)對道路兩側(cè)、樓道、屋面等處不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及時向管理處匯報；

3、3公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責(zé)任制止，或向管理處匯報。

4、0工作程序

4、1公司管理處

4、1、1管理處工作人員在日常工作時應(yīng)注意檢查用戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地，有無在墻面、窗外或玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告；

4、1、2若用戶有特殊情況需占用或使用公共場地時，管理處人員應(yīng)請用戶提出書面申請，在不違反《消防安全管理條例》和樓宇的美觀整齊的前提下，根據(jù)“有償使用”的呀，對相應(yīng)公共場所實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時在《公共場地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄；

4、1、3對違反公共場地使用規(guī)定的，并損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者，工作人員除責(zé)令其拆除、撤消、修補并恢復(fù)原狀外，還應(yīng)根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)處罰；

4、1、4管理處工作人員在日常工作中應(yīng)注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出處理；

4、1、5保安員及公司員工均有責(zé)任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。

服務(wù)收費管理規(guī)程Q/XX.04-GL.09-2000

1、0目的

規(guī)范公司的服務(wù)收費，確保用戶對服務(wù)的滿意。

2、0適用范圍

公司為用戶提供的有償維修服務(wù)收費及每月物業(yè)管理水電費的收費。

3、0職責(zé)

3、1管理處人員負(fù)責(zé)派發(fā)各項收費通知單，并協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作；

3、2工程部維修人員負(fù)責(zé)對有場服務(wù)進(jìn)行計費；

3、3工程部經(jīng)理對有償維修服務(wù)收費進(jìn)行審核。

4、0工作程序

4、1物管費的收取

4、1、1管理處應(yīng)從入伙通知書發(fā)出之日起向業(yè)主收取物管費，收取標(biāo)準(zhǔn)按物價局審批標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主委員會委托合同執(zhí)行；

4、1、2管理人員每月準(zhǔn)時準(zhǔn)確抄水、電表度數(shù)，財務(wù)人員根據(jù)水、電表度數(shù)準(zhǔn)確計算收費。收費標(biāo)準(zhǔn)按市政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

4、1、3管理人員每月應(yīng)及時向用戶派發(fā)物管費、水電費通知單，協(xié)助財務(wù)做好未交費用戶的催繳工作；

4、1、4對逾期不交納物管費、水電費的用戶，管理處根據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。

4、2維修服務(wù)費的收取

篇8

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目 工作 措施

中圖分類號 ：S27

近幾年來，國家每年投入大量資金發(fā)展高效農(nóng)業(yè)、規(guī)模開發(fā)，充分發(fā)揮項目對農(nóng)民增收的作用。本人從二00五年開始對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目實施監(jiān)理，根據(jù)此項目的特點，談?wù)劸唧w監(jiān)理工作的開展：

一、 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)人員配備

農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目區(qū)域跨度大、工程散、工作量大、交通困難。雖然每個項目規(guī)模小、造價少，但仍要求必須嚴(yán)格把好材料關(guān)、工序關(guān)。關(guān)鍵、重點部位采取旁站措施，控制工程質(zhì)量。所以，監(jiān)理人員數(shù)量的安排必須充足、專業(yè)配備必須齊全，并且人員各方面素質(zhì)要高、責(zé)任心要強(qiáng)。

二、 監(jiān)理合同的履行

經(jīng)監(jiān)理招投標(biāo)，監(jiān)理合同一經(jīng)簽訂，公司迅速組建項目監(jiān)理組，認(rèn)真履行監(jiān)理合同中約定的各項監(jiān)理業(yè)務(wù)。根據(jù)委托監(jiān)理合同的要求及時安排人員進(jìn)駐現(xiàn)場實施監(jiān)理，行使監(jiān)理的義務(wù)、職責(zé)，實施現(xiàn)場的“三控制”“兩管理”和“一協(xié)調(diào)”工作，完成合同約定的全部內(nèi)容。

三、監(jiān)理任務(wù)完成情況自我評價

1.進(jìn)度情況：嚴(yán)格按合同要求實施控制。工程開工前，審查總進(jìn)度計劃報審，是否符合施工合同工期要求。每月要求報月進(jìn)度計劃表，定期檢查、糾編，并及時向建設(shè)單位匯報。

2.質(zhì)量控制情況：該工程合同約定的質(zhì)量等級目標(biāo)為合格，最終驗收達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)。

在施工準(zhǔn)備階段：監(jiān)理組積極地熟悉掌握圖紙，對設(shè)計圖紙中存在的問題第一時間向建設(shè)單位匯報；及時、詳細(xì)地對施工單位進(jìn)行了施工監(jiān)理書面交底；嚴(yán)格要求施工與資料同步；要求施工單位必須嚴(yán)格按圖紙設(shè)計要求組織施工，不得擅自變更圖紙等。為在施工過程中的質(zhì)量控制打下了基礎(chǔ)。

在施工質(zhì)量控制過程中，監(jiān)理組關(guān)嚴(yán)把材料。履行材料報驗手續(xù)，對進(jìn)場原材料、成品、半成品進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真地檢查，審查質(zhì)保資料，對要求復(fù)試的原材料，監(jiān)理員見證取樣、送檢、復(fù)試，復(fù)試合格后方準(zhǔn)使用，杜絕不合格材料使用在本工程上。

在嚴(yán)把材料關(guān)的同時，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，履行工序報驗手續(xù)，凡未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收或驗收不合格的工序，嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序施工等。

在施工階段監(jiān)理過程中，正確運用監(jiān)理工程師聯(lián)系單、通知單等，及時與業(yè)主、承包單位進(jìn)行溝通，得到了業(yè)主的支持和承包商的共同配合，在工程質(zhì)量控制過程中，發(fā)揮了重要作用。

本工程竣工掃尾階段，監(jiān)理部組織工程預(yù)驗收。對預(yù)驗收中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通知承包單位進(jìn)行整改。在承包單位進(jìn)行了認(rèn)真的整改，在自檢合格的情況下，監(jiān)理部組織再驗收。在資料、工程實體全部合格的基礎(chǔ)上向業(yè)主作竣工報告。參加建設(shè)單位組織的竣工驗收。

3.工程造價控制情況：在工程施工過程中做好計量工作，按實提供給審計單位進(jìn)行扣減，并參加最終審計結(jié)算工作。審計結(jié)余資金根據(jù)實際需要，增做項目。

4.安全情況：每日巡視必查安全，檢查安全防護(hù)、安全警示標(biāo)志、工人是否按安全操作規(guī)程施工等，杜絕安全隱患。

四、 施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況：

在整個施工過程中，需農(nóng)業(yè)資源開發(fā)局、財政局、監(jiān)理單位、承包單位的互相配合、互相支持下，工程才能正常順利開展。在施工過程中，對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量、安全、進(jìn)度等問題，第一時間同施工單位進(jìn)行交涉，要求落實、整改。對拒不整改的，簽發(fā)整改通知單并與向農(nóng)業(yè)資源開發(fā)局匯報，請求建設(shè)單位的支持。

五、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目監(jiān)理工作難度

1、由于目前國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目還無驗收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本工程特點，在監(jiān)理工作中，先后查閱水利、市政、國土項目等規(guī)范、資料標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了參照、對比、學(xué)習(xí)，結(jié)合實踐尋求適合本工程的驗收和資料要求，但仍需完善。

2、本工程施工隊伍數(shù)量多、素質(zhì)不一，管理較困難。有時，一個小問題需要苦口婆心說若干次結(jié)合書面要求。而導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因，本人認(rèn)為同施工招投標(biāo)有很大關(guān)系。只有規(guī)范招投標(biāo)市場，杜絕無施工資質(zhì)的人員掛靠資質(zhì)，非法中標(biāo)，才能規(guī)范施工、監(jiān)理。雖然在建設(shè)單位的共同督促下，各施工隊伍的自身意識和工程均有較大的改善。但某些方面很難實施，如施工技術(shù)資料與工程很難同步，無法改變。許多施工單位、建設(shè)單位誤認(rèn)為施工技術(shù)資料屬于監(jiān)理資料范疇，由監(jiān)理負(fù)責(zé)收集、整理、完善等。

3、在這幾年的工作實踐中，經(jīng)過與業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)、各施工單位的多次溝通、交流之下，大家的質(zhì)量、安全、資金意識、責(zé)任心等都有很大的提高。

要求監(jiān)理在工作的每一步，都要求嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，發(fā)生問題要及時提出、要求整改。時時提醒自已，這樣做的后果會是什么、會給別人造成什么影響，我該盡的責(zé)任做到了嗎？由于自己的疏忽，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。許多時候，工程在某些方面出了問題，監(jiān)理均要承擔(dān)無可推卸的相應(yīng)責(zé)任。

篇9

關(guān)鍵詞：施工管理；領(lǐng)導(dǎo)作用

Abstract: The competition among modern enterprises is essentially the competition of talents, the construction enterprise is no exception. The construction enterprise economic strength, mechanical equipment, operation team hard ability can rely on market access, and flexible ability of enterprise management level required by the leadership to reflect, in site construction management is the leadership of the project manager. The project manager is the legal representative of construction contracting enterprise in construction project representative, is in the center position in project management, and its quality is the key to the success of project management.

Keywords: construction management; leadership role

中圖分類號：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）

前言

正所謂“千軍易得一將難求”。因此一個優(yōu)秀的、市場信譽很高的且具有較高素質(zhì)的項目經(jīng)理在建筑企業(yè)的經(jīng)營階段可以發(fā)揮不可估量的作用。主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

一、決策作用

決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能和首要任務(wù)，它在整個領(lǐng)導(dǎo)過程中居于極為重要的地位，是其他一切領(lǐng)導(dǎo)活動的出發(fā)點和歸宿。領(lǐng)導(dǎo)決策正確與否，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗，直接關(guān)系著事業(yè)的興衰。在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，正確決策既是領(lǐng)導(dǎo)者綜合素養(yǎng)的集中體現(xiàn)，也是衡量和評價領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平的主要標(biāo)志。

項目經(jīng)理在施工管理中需要決策的內(nèi)容很多，比如

1.簽訂合同：項目經(jīng)理直接參與施工合同的簽訂，合同簽訂與否，除了要考慮能否滿足

建設(shè)單位的要求外，主要考慮項目的經(jīng)濟(jì)效益，該工程的造價、工期、質(zhì)量等級等各項指標(biāo)，是不是在我們能夠接受的范圍內(nèi)，都需要領(lǐng)導(dǎo)決策。有時出于戰(zhàn)略發(fā)展的需要，為了占領(lǐng)市場，可能在微利或者保本的情況下簽訂施工合同，比如建設(shè)單位后續(xù)有大工程，而且利潤可觀，這時就需要領(lǐng)導(dǎo)有長遠(yuǎn)的眼光，利用積累的知識經(jīng)驗審時度勢，適時作出決策。跟建設(shè)單位簽訂合同，讓建設(shè)單位在施工過程對我們有更多的了解，從而能認(rèn)可我們，愿意把后續(xù)的大工程交給我們完成。

2.用人決策：項目班子的組成人員的選擇、考核、聘任和解聘，對班子成員的任職、獎

懲、調(diào)配、指揮、辭退，在有關(guān)政策和規(guī)定的范圍內(nèi)選用和辭退勞務(wù)隊伍等是項目經(jīng)理的權(quán)力。工程開工前，項目經(jīng)理在選擇技術(shù)管理人員時，就會綜合考慮業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，在施工過程中還要制定各種規(guī)章制度，確保做到人盡其才，充分調(diào)動大家的積極性。在對工人的選擇上會根據(jù)工程進(jìn)度和質(zhì)量要求，選擇相應(yīng)技術(shù)水平的操作人員，既能滿足合同要求，又不至于增加成本。

除了以上內(nèi)容外，項目部的財務(wù)分配、重大技術(shù)措施和方案的使用、設(shè)備、物資、材料的采購等也都要經(jīng)過項目經(jīng)理的決策。

二、計劃作用

確保項目目標(biāo)實現(xiàn)，保證業(yè)主滿意，是檢查和衡量項目經(jīng)理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。所以要制定項目總體控制計劃項目總目標(biāo)，還要制定與之相配套的階段性目標(biāo)，項目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項目階段性目標(biāo)的實現(xiàn)標(biāo)志如形象進(jìn)度控制點等。 在進(jìn)行目標(biāo)分解時，首先考慮各施工階段和各專業(yè)班組的實際情況，目標(biāo)實現(xiàn)的難易程度，然后對計劃目標(biāo)進(jìn)行分解。分解時注意適當(dāng)提高目標(biāo)水平，以便能夠保證總目標(biāo)的順利實現(xiàn)。比如，計劃工期適當(dāng)小于合同工期，計劃質(zhì)量目標(biāo)比合同目標(biāo)高，計劃成本比合同造價低等等。分解計劃還要注意其可操作性，分解的粗細(xì)程度要適度，盡量采用定量目標(biāo)，便于考核。

三、控制作用

在施工企業(yè)中項目管理的內(nèi)容是以研究如何高效率的實現(xiàn)項目目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)，首先對項目按照其內(nèi)在邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計劃，為了計劃能夠順利實現(xiàn)，對施工過程進(jìn)行控制，使生產(chǎn)要素優(yōu)化組合，合理配置，保證施工生產(chǎn)的均衡性，利用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段，以實現(xiàn)項目目標(biāo)和使企業(yè)獲得良好的綜合效益。在控制過程中，項目經(jīng)理需要做以下工作：

1.建立項目施工責(zé)任制

項目管理是通過項目經(jīng)理部全體人員來完成的。為有效控制計劃目標(biāo)，項目經(jīng)理一方面在管理人員的配備上要少而精，而其工作期限上要合理安排；另一方面應(yīng)將目標(biāo)責(zé)任分解落實到各個崗位，落實到專人，并且努力使項目經(jīng)理部的每一位成員盡可能在追求目標(biāo)，以及達(dá)到這一目標(biāo)的手段上取得一致，用統(tǒng)一的規(guī)范和責(zé)任約束和指導(dǎo)個人的行動，保證整個項目各項施工活動達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。以便進(jìn)行全過程管理、全員管理、動態(tài)管理，形成一個分工明確、責(zé)任到人的目標(biāo)管理體系，實現(xiàn)目標(biāo)成為每一位管理人員的自覺行動。2.控制人力、材料、設(shè)備

通過控制資源的質(zhì)量、數(shù)量來控制工程的質(zhì)量和成本。資源的質(zhì)量直接影響建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，施工過程中通過選用人員、材料、設(shè)備，使其符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，首先看其證明材料，人員是否有上崗證，材料設(shè)備是否有合格證。然后人員、設(shè)備通過試用，材料通過復(fù)試確定其實際質(zhì)量，確保把合格的資源用于工程。資源消耗的減少，就等于成本費用的節(jié)約，控制了資源消耗，也等于是控制了成本費用。在項目開工以前，根據(jù)設(shè)計圖紙計算工程量，并按照企業(yè)定額或上級統(tǒng)一規(guī)定的施工預(yù)算定額編制整個工程項目的施工預(yù)算，作為指導(dǎo)和管理施工的依據(jù)。在施工生產(chǎn)中，對生產(chǎn)班組的任務(wù)安排，必須堅持簽發(fā)施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單，并向生產(chǎn)班組進(jìn)行技術(shù)交底。為了保證施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單結(jié)算的正確性，要求生產(chǎn)班組根據(jù)實際完成的工程量和實際發(fā)生的人工、消耗材料如實做好記錄，相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)對施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單的實際執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查和驗收。

3.采用激勵制度

在施工過程中只有用活用好激勵制度，才能充分調(diào)動全體職工的積極性，才能更好實現(xiàn)目標(biāo)。項目經(jīng)理部是公司最基層的生產(chǎn)部門，其工作的好壞對公司利潤有較大影響，因此，內(nèi)部承包合同中必須明確獎懲辦法。而項目經(jīng)理是項目激勵制度的制定者。在施工過程控制方面，對于關(guān)鍵性工序施工的班組要有工資性獎勵，體現(xiàn)了工資與工作重要性掛鉤是原則，這在施工現(xiàn)場尤為重要。在項目施工過程中，對于材料消耗特別大的工序，可以采取由班組直接承包的辦法。如果我們提前將這些項目承包給班組，在材料到貨后直接交由他們?nèi)ケ９苤敝潦┕ぃ敲次覀兙涂梢员苊獠牧系膿p失及浪費。同時制定一定的獎勵制度，激發(fā)工人的工作主動性及熱情，將為我們的成本控制起到良好的作用。

四、溝通協(xié)調(diào)作用

由于建筑施工的特點，露天作業(yè)、工期長，需要的資金多，施工活動涉及復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系、行政關(guān)系、技術(shù)關(guān)系和人際關(guān)系等。所以施工過程中的組織協(xié)調(diào)工作復(fù)雜、多變，項目經(jīng)理需要溝通協(xié)調(diào)的工作包括:

1、項目經(jīng)理與項目部職能人員的溝通。項目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)，發(fā)揮員工的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。通過建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀、慎重地對成員進(jìn)行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等因素。 在施工過程中當(dāng)出現(xiàn)各分包單位或施工班組出現(xiàn)配合上的問題時，項目經(jīng)理應(yīng)該本著公平和利于施工的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2.項目經(jīng)理與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)管理目標(biāo)責(zé)任書。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部門、科室的指導(dǎo)，兩者既是上下級行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系。企業(yè)要對項目管理全過程進(jìn)行必要的監(jiān)督調(diào)控，項目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽定的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項目的具體實施。

3.項目經(jīng)理與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)，要與業(yè)主建立暢通的信息交流渠道，領(lǐng)會業(yè)主的目標(biāo)及要求，使業(yè)主要求能夠迅速貫徹到工程實施中；將工程實施中遇到的問題及工程進(jìn)展情況迅速反饋給業(yè)主，使業(yè)主適時掌握項目信息，及時作出決策和必要調(diào)整；工程開工后及時制定并上報施工組織計劃及材料、設(shè)備、勞動力進(jìn)場計劃，以確保工程工期特別涉及到甲供材料、設(shè)備要及時溝通進(jìn)場；根據(jù)進(jìn)度計劃及時編制、調(diào)整材料采購、實際進(jìn)度等工作；協(xié)助業(yè)主解決工程中遇到的重大問題，協(xié)助業(yè)主對大型設(shè)備材料選購，規(guī)避和防范實施過程中的風(fēng)險；項目竣工驗收階段，及時搜集整理好資料移交歸檔，提供保修服務(wù)，主動處理工程所出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并且與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)竣工結(jié)算問題。

4.與監(jiān)理單位的溝通與協(xié)調(diào)

監(jiān)理為實施承包合同，由業(yè)主組建或選擇監(jiān)理單位依據(jù)合同對承包商的生產(chǎn)(進(jìn)度、質(zhì)量和投資)進(jìn)行監(jiān)督和管理工作。與施工單位是監(jiān)理被監(jiān)理的關(guān)系，施工單位要與監(jiān)理通力合作，建立并完善完備可行的工作制度流程。工程開工前及時向監(jiān)理提交開工報告和相應(yīng)資質(zhì)材料等文件信息，待其審查批準(zhǔn)后方可開工；施工過程中要支持監(jiān)理的工作，維護(hù)監(jiān)理的權(quán)威性，無條件接收和配合監(jiān)理的各項監(jiān)督檢查；發(fā)生質(zhì)量問題及時向監(jiān)理人員匯報并虛心聽取其意見和建議，根據(jù)實際情況按程序辦理工程洽商、變更；定期向監(jiān)理匯報工作量完成情況，以便于業(yè)主對工程進(jìn)度及時掌握。

篇10

招標(biāo)單位：

如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護(hù)隊伍及供貨材料的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

(3)每月的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。

(4)提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進(jìn)場時間計劃，現(xiàn)場設(shè)置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。

(5)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。

(6)召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。

(7)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項工程(如園林小品、步道等)，經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。

(5)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(6)對隱蔽工程以及有關(guān)材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。

(7)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(8)依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補救保養(yǎng)義務(wù)。

(9)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的綠化工程進(jìn)行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(10)聘請專職安全員(具有執(zhí)業(yè)資格)負(fù)責(zé)綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(11)在施工組織設(shè)計中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關(guān)規(guī)章進(jìn)行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

(12)綠化工程施工前，負(fù)責(zé)項目管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)說明，并由雙方簽字確認(rèn)。

(13)在施工現(xiàn)場入口處、臨時用電設(shè)施等危險部位，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

(14)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。 將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。