自我介紹禮儀范文

導語：如何才能寫好一篇自我介紹禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1）自我介紹的時機：在下面場合有必要進行適當的自我介紹。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。

（2）自我介紹的注意事項：

*注意時機：要抓住時機，在適當的場合進行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

*講究態度：態度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

*注意時間：自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

*注意內容：自我介紹的內容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

*注意方法：進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

（3）自我介紹的具體形式：

*應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”

*工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的銷售經理。”“我叫XX，在XX學校讀書。”

*交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學，都是XX人。”

篇2

一、表情。

微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創造輕松的溝通氛圍。

二、態度。

1、態度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。

2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。

3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。

三、注意儀容、儀表、儀態。

儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發，干凈、清新。

儀表：求職時可以不要刻意的穿職業裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業文化的服裝。

儀態：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認為你沒有素質，缺乏涵養。

四、求職要在適當的情況下進行。

要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。

求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。

篇3

Hello, everyone! In handed him my resume at the same time, allow me to do a simple self-introduction. I come from XXX University marketing professional XXX. I like to read books and newspapers, because it has enriched my knowledge; I like running, because it can sharpen my will, I am in the end is what kind of people? I am a lively and cheerful, enthusiastic, persistent, have a strong will of the people. Given today's competitive selection is the marketing manager of a post, I would like to talk about their own understanding of marketing. Marketing is not equivalent to marketing, but marketing is an important part of marketing. To do a good job marketing efforts, we must first do a good job self-promotion. Let a stranger there is a certain confidence in their difficulty, but only customers believe that we can only trust their own products in order to better product to market. I would like to, "man, work, do business" is probably the mean bar!

I personally think that as a co-marketing manager, in addition should have a certain degree of marketing knowledge, but also have good communication and coordination ability to hard-working, has a good team spirit and attention to professional ethics. As a squad leader to me that in three years time, a variety of activities organized by class. Through the organization of these activities to improve their organization and coordination capacity, and strengthened sense of teamwork. I also fully recognize that individual's ability, after all, is very limited, only through teamwork, brainstorming, learn from each other in order to better complete the work. If this I had the privilege Competition for the marketing manager, I would like to create a platform for their own colleagues in a relaxed atmosphere but precise style of work, you cooperate with each other, with good team spirit.

At the same time I think, marketing is also a service. Since it is a service that everyone should be satisfied with the enthusiasm and sincerity to do. Passion, an indispensable element of the work is to promote our work, innovation and threw himself into the incentive to work. Passion coupled with the challenges of self-awareness, I believe I can qualified for the job.

"Honesty is the basis for cooperation is our common goal of a win-win!" I am willing to work with XX with the development of culture and together create a glorious history! Thank you!

篇4

第三屆“大學生禮儀風采大賽”

活動主題：

“青春風采，魅力紡專”

主辦單位：成都紡織高等專科學校校團委、外聯部、贊助商

、承辦單位：成都紡織高等專科學校校團委大學生藝術團禮儀隊

宣傳語：

展現青春真我風采，創造新型禮儀理念，打造校園文化品牌，引領禮儀文化的潮流！

活動目的：

為了弘揚中華民族優秀的傳統禮儀道德文化，展現青春風采，樹立良好形象，提高當代大學生綜合素質，豐富校園文化生活，使更多的人參加到學習禮儀的隊伍中來，打造校園文化品牌。

宣傳地點：

1、 食堂前

2、 女生6、7棟間

3、 男生4棟前

宣傳形式：

定點擺攤、廣播滾動播出、海報、橫幅、電視滾動播出（宣傳持續一周，要讓全校都了解到本次活動的隆重）

一、前期宣傳報名

1.所有在校宣傳的海報由贊助商出，在學校食堂，活動中心，公示板，女生公寓樓前每處一張。

2.廣播站滾動宣傳

3.電視臺滾動宣傳

4.班級宣傳，各個系，各個班的班長負責在班上宣傳

二、報名條件：

1.所有在校學生，男生170以上，女生160以上

2.想展示自己的風采、對禮儀有點了解的

三、報名方式：

1、班上報名

2、宣傳點報名

四、比賽環節：

（1）初賽：

2.初賽地點：X1100

3.初賽內容：

①、8日在A區2樓進行校內面試，面試內容每位同學簡單的自我介紹、參賽目的和自愿的才藝表演。

②、復賽入圍人數為30人

（2）復賽：

1.復賽時間：待定

2.復賽地點：北苑活動中心

3.復賽內容：

1、30位入圍選手會經過抽簽分成兩兩一組，禮儀隊會對30位選手一周的禮儀培訓。在比賽時每組選手將一周的培訓內容融入在自己的才藝中，展示 禮儀才藝，展示方式不限，例如：小品、唱歌、雙簧、直接展示等等只要加入培訓內容就可以；新穎較佳。時間控制在每組5分鐘左右，所有組完成后由評委打分， 點評。共計30分鐘。最后評出20名選手晉級決賽。

（3）決賽：

1.決賽時間：待定

2.決賽地點：北苑活動中心

3.決賽內容：

第一輪：、自我介紹

、才藝展示

、情景模擬

第二輪：、題海拾貝

、禮服展示秀

4.決賽流程：

2、主持人上場介紹到場領導，評委及嘉賓，致開場詞。

3、T臺秀：選手分成兩列，從左右兩邊同時登臺。

4、自我介紹：選手依次做自我介紹并宣布參賽宣言。

5、才藝展示：選手依次進行才藝展示（朗誦，唱歌，舞蹈等）。

6、情景模擬：兩個人一組抽取情景模擬題，根據題目展示禮儀動作。

7、中場休息：友情演唱。

8、主持人宣布第一輪選手得分情況和進入到第二輪的10位選手的名單。

9、題海拾貝：主持人宣布比賽規則。這個環節分為必答題和搶答題兩部分。選手回答錯誤可由觀眾回答，答對的觀眾可獲得精美的小禮品一份。

10、晚禮服展示：剩下十位選手，穿上贊助商提供的衣服展示。每位選手根據衣服的樣式憑自己感覺展示出來！完成后評委可根據影響深刻者加分。共計時間6到10分鐘。

12、主持人宣布比賽結果并進行頒獎儀式

篇5

(1)自我介紹的時機：在下面場合有必要進行適當的自我介紹。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。

(2)自我介紹的注意事項：

*注意時機：要抓住時機，在適當的場合進行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

*講究態度：態度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

*注意時間：自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

*注意內容：自我介紹的內容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

*注意方法：進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

(3)自我介紹的具體形式：

*應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”

*工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的銷售經理。”“我叫XX，在XX學校讀書。”

*交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學，都是XX人。”

篇6

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

篇7

關于接待禮儀常識【1】

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。

（一）對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時常為客人換飲料。

（三）招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態。

1、在走廊的領導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。

3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，達到時，招待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠懇誠意的奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。

接待禮儀常識【2】

【電話接待的基本要求】

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以再見為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

公務接待禮儀之引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

公務接待禮儀之握手禮儀

握手順序按照尊者為先的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

公務接待禮儀之介紹禮儀

屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。

自我介紹要先向對方點頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。

公務接待禮儀之接送名片禮儀

篇8

見面禮儀的幾個重要細節

：一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

商務交往中的介紹。

自我介紹、介紹他人、業務介紹。

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。

介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

業務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。

篇9

跨越/商用漢英/語言文化障礙

一、跨越商用漢英自我介紹中的語言文化障礙

在很多商務場合需要自我介紹，如在機場車站接人，商務酒會，午餐聚會等。自我介紹需要彬彬有禮，不卑不亢。介紹時，先說上一句“Excuse me”，或先“Hello”一聲打招呼，詢問對方是不是你要接的人；若是你要接的人，對方接著就會告訴你他的名字；然后，你就需自我介紹自己的名字，或遞上自己的名片；接下來，相互握手致意，雙方就可以攀談起來。以下則是一些具體的在不同商務場合需要跨越的文化障礙。

（一）在機場接人時的自我介紹

在機場或車站接人，初次見面需要清楚地說出自己的姓名和所屬公司，并且，要介紹同行的上司以及同仁。因時間有限，只介紹姓名即可，不必過于繁復。此外，初次見面握手寒暄是最基本的禮節，但不要弄錯了伸手的先后次序。一般來說，同性之間，職位高、年紀大的一方先伸手之后，職位低、年紀輕的才能伸手；異性之間，女性未伸手之前男士不得伸手，男女之間只寒暄就可以了[1]。握手要簡短有力，無力的握手會給人產生不熱情或不誠心的不良印象。

（二）在商務酒會或午餐聚會上的自我介紹

在商務酒會或午餐聚會上，人們大多不認識，這就需要主動出擊，有禮有節地介紹自己，繼而，結識對方，建立并擴大自己的商務社交圈子。商務酒會或午餐聚會多屬于非正式商務社交場合。這種場合，人們言辭沒有那么正式或拘謹。在自我介紹自己的姓名之后，西方人，特別是美國人，常要你直呼其名，以示親切。

（三）交換名片時的自我介紹

商務活動中，彼此雙方需要交換名片。在遞名片給對方時，我們需要做自我介紹，介紹自己的姓名、職位等。但“西方人通常不像中國人和日本人那樣在介紹時彼此遞送名片，他們只有在商務活動中才使用名片”[2]。并且，“美國商人會面，常常是在會晤結束時交換名片”[3]。在中國、日本等東亞和東南亞國家，“交換商務名片被視為相互介紹的一部分（part of the introduction），而交換名片的順序也特別重要。身份低者必須先遞名片，然后身份高者拿出名片遞上。身份低的人雙手恭敬地拿著身份高者的名片認真地看看，這意味對人的尊重”[3]。

（四）電話定約時的自我介紹

商務活動中，我們常需電話預約參觀訪問、會談等事項。電話通話一開始，我們就需合乎社交禮儀地進行簡短的自我介紹。自我介紹包括：1）介紹自己的身份，其中包括姓名、公司名稱、所屬部門、擔任職務等；2）簡短地說明約會或安排的事項；3）希望約會或安排的具體時間和時間長度。只有這樣，才不會令對方不知所云。

二、介紹他人或熟人

在生意場上，在兩個人或兩個以上的人中應該先介紹誰，這是一個人們最常遇見而又最擔心弄錯順序的社交禮儀問題。在我國社交場合，特別是在開會或典禮上，在介紹他人時，應把握以下順序：先介紹職位高的后介紹職位低的，先介紹年紀大的后介紹年紀小的，先介紹男性后介紹女性。在遵守“女士優先”這一社交禮儀準則的西方文化中，介紹的順序有所不同。在英美等西方國家，介紹的順序是有一些規矩的。通常的規矩是：在介紹兩個人相互認識時，介紹者應該先把男性介紹給女性，先把社會地位低的人介紹給社會地位高的人，先把年紀輕的人介紹給年紀大的人。這種規矩其實是西方社會“女士優先”原則、等級觀念和尊老習俗的具體體現。

在他人介紹時需要跨越的文化障礙，具體而言有如下幾條原則可循。

（一）介紹他人時應遵循“女士優先”原則

在英美等西方國家中，介紹他人時，有一條不成文的規定，就是介紹者須先向女性介紹男性。這充分反映了“女士優先”的原則。此外，在為客戶介紹有關人員時，介紹人應先介紹自己一方的人員。例如：

①Mr. Brewster， this is Mr. Zhong， our CEO.（布魯斯特先生，這是我們首席執行官――鐘先生。）

（二）在商貿會談或招待會上的介紹

在重大的商貿會談、商務招待會、產品推介會等正式場合，就有一個需要向他人介紹重要的出席人或貴賓或嘉賓的問題。出席商貿會談（Business meetings）或商務招待會/商務酒會（Buisness receptions）的有主方和客方。在商貿會談開始時，通常先由主方負責人一一介紹主方出席人員，后由客方負責人分別介紹客方出席人員。例如：

②Mr. Watson（主方負責人）：Mr. Lee， this is Mr. London， our sales manager. And this is Mr. Smith， our HR manager. Miss Zun， our PR manager.

Mr. Lee（客方負責人）：Mr. Watson， let me introduce you to Mr. Wang， our vice president. And this is Mr. Zhang， our R&D manager. Miss Xiang， our CTO.

有一條至關重要的原則是，在介紹出席商貿會談的人員時，介紹的順序應是先職位高的后職位低的、先資格老的后資格低的、先年紀大的后年紀輕的。

參考文獻：

[1]葉淑霞，最新接待英語，北京：中國對外翻譯出版公司，2003：3

[2]Wadeson， P.著、劉雁濱譯，學會與西方人打交道（Understanding Western Culture），北京：外文出版社，2001：20

篇10

一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。

五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你再掛電話。

著裝儀容規范

不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。