公務員結構化面試應試技巧

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所謂面試是考官與考生之間面對面的直接交流，是考官刺激考生并對其反應做出評價的過程。相對于筆試而言，面試對考生的綜合素質要求更高。筆試是靜態的，面試卻是動態的，筆試中考生只是面對著無生命的試卷，多數人駕輕就熟。但面試則不同，考生不僅要面對各具特點的考官，還要應付一些結構性很強的問題。所以，考生想要在面試中獲得理想的分數的確不易。但面試也并不是不可琢磨，同任何事物一樣，面試有其自身的規律和特點。下面就筆試順利過關的考生所關心的一些面試問題作一些簡要的介紹。

一、什么是結構化面試

面試的類型和具體方法很多，目前公務員考試中普遍采用的是結構化面試，又稱結構化面談。該方法具有嚴謹的結構性，它對面試的目標、測評要素、試題構成、評分標準、時間控制、考官組成、實施程序和分數統計等各環節都有嚴格的規定，考官在面試過程中不得隨意變動，因而該方法比較好地體現了面試的公平性。

面試的目標與測評要素結構化面試測試的目標主要是應試者的能力，包括通用能力和專業能力，這些具體的能力被稱為測評要素。江蘇的面試主要測試通用能力，其測評要素通常包括崗位匹配性、邏輯思維能力、語言表達能力、計劃組織能力、人際溝通與協調能力、應變能力、個性穩定性、舉止儀表等。

面試的題量與時間結構化面試的時間在半小時左右，試題量6題左右。但全省規模的面試，由于人數眾多，組織面試的要求和成本很高，所以面試的題量會減少，通常為4題（最多5題），相應地，面試的時間也會縮短，通常在20分鐘左右。

面試考官與面試結果結構化面試是由一個考官小組來負責實施的，考官小組通常是由7人以上的單數構成，設主考官1名。面試考官通常都接受過3級或2級考官的培訓，具有相應的考官資格證書。面試過程中，每名考官獨立打分，應試者面試成績的計算方法是：去掉1個最高分和1個最低分，然后將各位考官的打分加權平均。

二、面試前的準備工作

要想面試制勝，必須做好充分的準備工作，這種準備工作通常有以下幾個方面：1、心理準備對于多數應試者尤其是缺乏實際經驗的應屆畢業生來說，經過激烈的競爭，終于獲得了面試機會，現在面試大戰在即，自然會產生緊張、焦慮、興奮等心理現象，這是正常但卻又必須加以調適的。考前一定要通過身心兩個方面的調節，使自己以充沛的精力和良好的心態去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發揮自己的潛能。

2、形象準備考官對應試者的第一印象就是應試者的形象，因此，應試者的形象準備也是非常重要的。形象準備就是裝扮自己，這種裝扮應該自然、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質、身份相協調，從而給眾考官良好的第一印象。

3、知識準備和能力訓練面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試不可準備。針對結構化面試的測評要素進行有針對性的知識和能力訓練可以說是應對這種面試最重要的技巧。這種訓練可以是自己精心的研習和演練，也可以通過參加社會上的培訓班進行，選擇培訓班主要看培訓師資的水平和實戰經驗。

三、緊扣測評要素進行訓練

很多考生或是輔導班應對面試都將重點放在各種題目的準備上，這是一個莫大的誤解。具體試題的訓練盡管有一定的作用，但只具有或然性。知識和能力的訓練最關鍵的是緊扣測評要素（考試時在聽到或看完題目后首先要判斷清楚這個題目到底是要測試我什么能力），因為試題是千變萬化的，但這些試題的測試目標和測評要素卻是不變的。

崗位匹配性主要考察應試者的知識、經驗、成就、報考動機等與擬任崗位的相關度。對此，要精心準備自己的簡歷以及關于報考動機的解釋，回答問題既要重點突出又要簡明扼要。大規模公務員考試通常很少會出這類試題。

語言表達能力大規模的面試中通常沒有相關的試題(有的地方偶爾會以演講題的形式來測試該要素)，但仍然會有一定的分值。它要求應試者在面試中用詞準確、全面，表達清晰、生動流暢、富于邏輯性。

邏輯思維能力有些地方也稱綜合分析能力，通常都有專門的試題對該能力加以測試。試題一般都要求應試者分析社會熱點問題或格言警句或是用幾個（一般是五個）給定的詞匯編一個故事，當然也有通過演講題來測試該測評要素的。回答問題要求全面、準確、辨證、敏捷、邏輯性強。

計劃組織能力有些地方也稱組織協調能力，各地的面試通常都對該能力加以測試。試題一般是要求應試者策劃組織一次活動或是要求應試者對特定時空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進行統籌安排（后一種形式的命題思路現在出現的越來越多），主要是通過觀察應試者的回答來考察其計劃組織的全面性、合理性（合法性）、可行性、有效性。

人際溝通與協調能力有些地方也稱人際交往能力。在測試這一能力時，命題者通常將應試者置于一個有著矛盾沖突的人際環境之中來觀察應試者是否具有人際溝通與協調的意識，以及通過情感、態度、思想、觀點的交流，建立良好協作關系的能力和技巧。答題要點在于把握人際交往的主動性；對組織中權屬關系的意識（包括權限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；處理人際關系的原則性與靈活性。

應變能力對該能力的測試主要是通過讓應試者處理一個進退兩難的問題或是處理一個突發事件來觀察其處理突發事件的能力。它要求應試者能夠區分各種情況并提出解決問題的相應辦法，或是面對意外事件，能迅速地做出反應。要點是反應迅速，辦法多，且合理合法，有效可行。

個性穩定性近年各地的公務員錄用考試通常以壓力題的方式來測試考生的個性穩定性。在回答這類壓力型試題的時候，應試者應注意避免兩個極端，一是對壓力強烈反彈，從而顯示出個性的不穩定性；二是不敢直面壓力，答題時回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著壓力的方向作被動思維，從而顯示出個性的柔弱。考生正確的回應方法應該是，能夠直面壓力，準確地分析壓力，恰當、有效地化解壓力。

舉止儀表大規模的公務員錄用考試對這個測評要素通常不設專門的試題，主要是由各位考官通過對應試者在面試中的具體表現做出相應的判斷。這一測評要素要求應試者在面試中穿著打扮自然得體、言談舉止表現出良好的文化素養，情緒穩定、沉著冷靜、忍耐性好。

四、應對結構化面試的臨場技巧

大規模的公務員錄用面試通常控制在20分鐘以內，在如此短暫的時間里要給各位考官留下良好地印象，還需要注意以下幾個問題：

尊重考官應試者從進入面試考場到面試結束出考場都要體現出禮貌，給考官留下好印象。應試者進入考場應主動向考官問好，但禮貌的表達要適度，過于拘謹，會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對應試者的看法。

注意傾聽，可以記錄，有權提問傾聽問題時應該注視著考官，這不僅有助于你準確理解考官提出的問題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽過程中以及回答問題之前，可以做適當的記錄，但不宜太多。對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官重新重述提出的問題（注意禮貌）。

用普通話與考官“交談”一口標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問題。

注意控制時間超時是嚴重的“犯規”（考官通常不會允許），時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，準備作答控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。當然，具體的時間分配還要根據每個題目的具體規定。