電話營銷論文范文10篇

3月1日，電信資費進行了結構性調整。這次資費調整共有七項，其中六項是降低資費標準，一項是理順本地網營業區內電話資費。

資費的下調會對電信企業的業務收入產生一定的影響。主要是初裝費和資費的降低可能導致業務收入的下降，使用于投資建設的資金減少。另一方面，資費的下調，使用戶對通信的需求激增，對企業的通信能力是一個挑戰。我們可以從兩方面客觀地進行分析。從不利的方面看，一些業務資費降價幅度較大，如果降價產生的收入損失不能由業務量的提高來彌補的話，電信企業的業務收入將減少。但是從另一方面看，降價將刺激需求增論文長。關鍵是我們要根據市場變化，調整經營和營銷策略，尋找新的業務增長點，制定新的經營策略，尤其是充分運用各種營銷、促銷手段，使電信企業的經營服務再上一個新臺階。

目前，在電信市場競爭日益激烈的條件下，電信企業可以考慮采用三種營銷和經營策略：差異化營銷策略、服務質量營銷策略和提高生產率。

差異化營銷策略差異化策略就是在市場價格基本相同的條件下，向用戶提供與競爭者有區別、并且具有創新特色的服務，發展差別供應和建立差別形象。對用戶來說，其更加關心的是服務的價格和質量，而不是服務的提供者。

實行差異化營銷可以在提供主要服務的基礎上，增加一個“次要服務”或附加服務，使與競爭者的服務有差異。如贈送、價格優惠、專業培訓，周到、迅速的維修服務等。建立差別形象一般通過品牌、符號來實現。

一般通過三種方法實行差異化營銷，通過人員、有形展開和服務過程，即服務營銷中的7P組合中的3P要素。企業要成功實現差異化營銷，必須具有比競爭對手更高、更能干的服務人員，擁有更加吸引人的服務環境和更加迅速快捷的服務傳遞過程。

一、壽險營銷模式的涵義

從營銷學的觀點出發，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環境分析，投保人行為研究，新險種的開發，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

二、我國現有壽險營銷模式與面臨的問題

（一）我國現有的壽險營銷模式

所謂“模式”按字面理解是指“某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式”，具體到壽險營銷模式應該是指較為成型的、大家都可運用的銷售方式。決定壽險營銷模式的因素很多，如法律因素，歷史因素，市場需求因素及企業的產品、戰略因素和渠道的選擇及其組織等，但我們認為，其中起決定作用的是渠道因素，因此本文將主要從渠道方面探討我國壽險營銷模式。

在美國友邦進入上海之前，我國的壽險沒有真正意義上的營銷，也沒有個人壽險的概念，業務以團險為主，銷售方式主要是公司的業務員和行業，由于計劃經濟體制的影響，這一時期壽險的銷售還帶有大量的行政命令手段，并至今還在產生影響。1992年友邦進入上海，將個人人這一行銷方式引入國內，隨著平安及中國人壽和太保在全國推行個人人制度，這一銷售方式發展迅猛，并成為國內壽險營銷的主要渠道。總體看，目前的壽險營銷已經形成個人業務以個人人為主導，團險業務以業務員直銷和兼業為主導的營銷模式，各公司沒有明確的市場區隔目標，以圈地為主；產品沒有本質區別；營銷以產品為中心而不是以客戶為中心。

一、壽險營銷模式的涵義

從營銷學的觀點出發，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環境分析，投保人行為研究，新險種的開發，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

二、我國現有壽險營銷模式與面臨的問題

（一）我國現有的壽險營銷模式

所謂“模式”按字面理解是指“某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式”，具體到壽險營銷模式應該是指較為成型的、大家都可運用的銷售方式。決定壽險營銷模式的因素很多，如法律因素，歷史因素，市場需求因素及企業的產品、戰略因素和渠道的選擇及其組織等，但我們認為，其中起決定作用的是渠道因素，因此本文將主要從渠道方面探討我國壽險營銷模式。

在美國友邦進入上海之前，我國的壽險沒有真正意義上的營銷，也沒有個人壽險的概念，業務以團險為主，銷售方式主要是公司的業務員和行業，由于計劃經濟體制的影響，這一時期壽險的銷售還帶有大量的行政命令手段，并至今還在產生影響。1992年友邦進入上海，將個人人這一行銷方式引入國內，隨著平安及中國人壽和太保在全國推行個人人制度，這一銷售方式發展迅猛，并成為國內壽險營銷的主要渠道。總體看，目前的壽險營銷已經形成個人業務以個人人為主導，團險業務以業務員直銷和兼業為主導的營銷模式，各公司沒有明確的市場區隔目標，以圈地為主；產品沒有本質區別；營銷以產品為中心而不是以客戶為中心。

目前，我國保險產品的銷售主要通過兩種渠道，一是個人營銷，二是保險公司員工直接銷售。其中壽險產品的直銷業務步履維艱；營銷業務雖發展速度迅猛，但營銷方式卻略顯呆板和單一，這在一定程度上不利于保險業務的發展。為進一步拓展我國的保險市場，迎接“入世”所帶來的挑戰，有必要研究國外保險銷售渠道一體化對我國的借鑒意義。

一、保險銷售為什么要一體化

保險產品的銷售是整個保險營銷論文過程的重要環節，同時，它還是一個復雜的運作過程。保險產品的銷售不是一個單線的流程。經濟的發展使得客戶基礎日益復雜化，保險公司所提供產品和服務的范圍也在擴大，這就要求保險公司有一個多層次的銷售方法，以期擴大市場占有份額。在當今競爭激烈的保險產品和服務市場中，單純地依賴一種銷售渠道是極其短視和自毀性的行為。因此，保險公司試圖通過產品組合的增加，使提供的產品和服務的范圍不斷擴大。傳統銷售方式有什么弊端。

傳統的銷售模式主要是指銷售，包括直接郵遞法和電話銷售。這些傳統方式存在著弊端：

一是銷售成本。這種銷售渠道主要適合簡單、薄利產品的銷售，因此需要銷售大量的產品才能得到該項投資的回報。實際上，對一些經營者而言，要獲得收益需經過好幾年時間，而一些實力較弱的公司可能得不到任何回報。

二是銷售力量。當前，一些保險公司系統的銷售能力(在歐洲通常稱之為直銷力量)處于長期財務存活指標之下。雖然一些人做得非常成功，但在極大多數情況下，他們只是整個直銷中力量的一小部分，直銷力量中只有20％的人真正產生銷售業績，這些業績占了總業務量的80％，這其實導致了一系列非常昂貴和低效的銷售過程。

一、樹立中專語文教材新形象，親近學生

讓學生對教材總體有全新的感覺，沖破對語文教材的“刻板效應”，不再“畏懼”語文課，減少學生學習語文的壓力。教材采用模塊的結構編排即基礎模塊、職業模塊、拓展模塊三個層次呈現給不同層次的學生，滿足就業的“必須”“、夠用”和升學發展的不同需求。而在編排順序上考慮學生的實際，以增加趣味性、順序性，由易到難，由簡到繁，接近學生的學習狀況及學習心理，喜歡并夠得著。美國心理學家班杜拉的自我效能理論認為，人的動機受自我效能感的影響。所謂自我效能感，是指人對自己能否成功地進行某種行為的主觀推測和判斷，比如學生對自己能否完成語文課程的主觀判斷。這種自我效能感“不僅影響著個體處理困難時所采用的行為方式，也影響著他的努力程度和情緒體驗。”中職學生，過往經驗中太多失敗的打擊，過往的得到的評價也不好。因此很多學生自我效能感低，以致面對學習中的困難缺乏自信，擔心失敗而畏縮不前，不敢嘗試，在迷惘、緊張、擔憂中逃避學習。所以教材在著力維護體系完整的前提下，關注學生的“第一印象”，在第一單元的課文內容上花足功夫，做足文章，以趣味性求勝，力求開篇引人入勝，打開中職語文新學期的新局面。選文，保證文質兼美，不拘一格，以清風拂面，沁入心脾的文章抓住學生的興趣。

二、單元選文和口語訓練增加邏輯性

基礎模塊下冊第二單元按文體分為說明文單元，單元后的口語交際為“交談”，寫作部分是說明文?特征和順序及應用文?書信；第五單元為詩歌和記敘文混編的單元，單元后的口語交際為“復述”，寫作為應用文?啟事。按這種模式讓單元閱讀欣賞與口語交流，寫作訓練形成問題及內容的一致性，加強邏輯上的內在聯系，容易為學生學習和掌握。另外，大綱對寫作部分的要求：“語段寫作、篇章寫作、記敘文、說明文、議論文、掌握便條、單據、書信、啟事、通知、計劃等常用應用文的寫法”，明顯由易到難，教材的寫作安排應順應這一規律和順序，安排寫作內容即按記敘文·人物描寫、應用文·便條———記敘文·選材組材、應用文·單據———記敘文·寫景狀物、應用文·書信———記敘文·人物描寫應用文·啟事———記敘文·敘事———記敘文中穿插議論和抒情、應用文·通知———說明文·特征和順序、應用文·計劃———說明文·說明方法———議論文·論點與論據。遵循了寫作由易到難的規律，并讓單元寫作訓練素材和單元文體靠近。

三、教材的口語訓練增加層遞性，形成完整的訓練序列

按《大綱》要求，教材口語訓練部分“學會介紹、交談、復述、演講、即席發言、應聘等口語交際的方法和技能。”明顯按學生學習的規律安排的，遵循大綱要求，并新學期語文課堂內容與學生生活實際情況，教材的第一單元的口語交際材料改為自我介紹，口語練習為“開學伊始”新生“趣說自己”的主題班會，介紹自己。第二單元的口語交際是春秋戰國時期的《晏子使楚》及交往中的看人說話、看場合說話和看人說話；口語練習是營銷過程中遇到的情況。交際口語訓練《老太太換暖手器》；第三單元的選文有荷花淀，口語交際也安排《荷花淀》里的夫妻對話，加強對課文中人物對話的理解和品味；《沙家浜》里阿慶嫂智斗刁德一的一場戲則移到后面的相關單元，第四單元口語交際是電話交談。更符合教學規律和學習規律。

論文關鍵詞：形象房地產房地產企業營銷形象

論文摘要：房地產企業營銷形象是相關公眾對房地產企業由營銷理念指導的營銷活動和營銷管理過程的總體印象和評價。營銷形象反映的是房地產企業整個營銷活動和管理過程的好壞。本研究通過調查房地產企業營銷形象中存在的主要問題，提出可操作性的改善措施。

一、問題的提出

著名的營銷專家MariaSicola[1]認為由于房地產開發、銷售及產品固有的一些特點，使房地產業更需要市場營銷。然而不少房地產企業的營銷觀念落后，忽視營銷管理，輕視營銷人員形象等，結果使企業形象受損，造成了重大的損失。這些問題產生的主要原因在于房地產企業缺乏正確的營銷理論和營銷形象理念的指導。隨著房地產市場發展水平的提高，房地產企業的營銷形象日益受到重視，其好壞直接關系到企業的成敗。[2]如何面向市場、面向公眾塑造房地產企業的營銷形象，獲得公眾的認同和顧客的忠誠是贏得營銷競爭勝利的關鍵。本研究旨在根據房地產企業營銷形象中存在的主要問題探討提升策略。

二、房地產企業營銷形象中存在的主要問題

本文通過自編的《房地產企業營銷形象》問卷調查了600名公眾，收回有效問卷442份，對數據用SPSS11.0社會統計軟件進行統計分析，發現目前房地產企業營銷形象總體上是正面的，但仍存在不同程度的問題，具體表現如下：

[論文關鍵詞]壽險營銷模式創新保險商品網絡營銷媒體營銷

[論文摘要]本文從中國壽險公司面臨的新情況，提出現在壽險的營銷模式需要創新，并提出了，媒體營銷，電話營銷、方案營銷等幾種創新的營銷模式，可供壽險企業在實際工作中參考。

隨著金融一體化進程的加深，中國壽險業發生了巨大的變革，傳統的營銷模式已被打破，新的模式正向更深更廣的領域延伸。如何選擇適當的壽險營銷模式已成為推動中國壽險業營銷策略步向個性化、多元化的至關重要的因素和推動中國壽險業健康發展的重要課題。

一、壽險營銷模式的涵義

從營銷學的觀點出發，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環境分析，投保人行為研究，新險種的開發，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

二、我國現有壽險營銷模式與面臨的問題

論文關鍵詞：形象房地產房地產企業營銷形象

論文摘要：房地產企業營銷形象是相關公眾對房地產企業由營銷理念指導的營銷活動和營銷管理過程的總體印象和評價。營銷形象反映的是房地產企業整個營銷活動和管理過程的好壞。本研究通過調查房地產企業營銷形象中存在的主要問題，提出可操作性的改善措施。

一、問題的提出

著名的營銷專家MariaSicola[1]認為由于房地產開發、銷售及產品固有的一些特點，使房地產業更需要市場營銷。然而不少房地產企業的營銷觀念落后，忽視營銷管理，輕視營銷人員形象等，結果使企業形象受損，造成了重大的損失。這些問題產生的主要原因在于房地產企業缺乏正確的營銷理論和營銷形象理念的指導。隨著房地產市場發展水平的提高，房地產企業的營銷形象日益受到重視，其好壞直接關系到企業的成敗。[2]如何面向市場、面向公眾塑造房地產企業的營銷形象，獲得公眾的認同和顧客的忠誠是贏得營銷競爭勝利的關鍵。本研究旨在根據房地產企業營銷形象中存在的主要問題探討提升策略。

二、房地產企業營銷形象中存在的主要問題

本文通過自編的《房地產企業營銷形象》問卷調查了600名公眾，收回有效問卷442份，對數據用SPSS11.0社會統計軟件進行統計分析，發現目前房地產企業營銷形象總體上是正面的，但仍存在不同程度的問題，具體表現如下：

[論文關鍵詞]壽險營銷模式創新保險商品網絡營銷媒體營銷

[論文摘要]本文從中國壽險公司面臨的新情況，提出現在壽險的營銷模式需要創新，并提出了，媒體營銷，電話營銷、方案營銷等幾種創新的營銷模式，可供壽險企業在實際工作中參考。

隨著金融一體化進程的加深，中國壽險業發生了巨大的變革，傳統的營銷模式已被打破，新的模式正向更深更廣的領域延伸。如何選擇適當的壽險營銷模式已成為推動中國壽險業營銷策略步向個性化、多元化的至關重要的因素和推動中國壽險業健康發展的重要課題。

一、壽險營銷模式的涵義

從營銷學的觀點出發，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環境分析，投保人行為研究，新險種的開發，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

二、我國現有壽險營銷模式與面臨的問題

[論文關鍵詞]壽險營銷模式創新保險商品網絡營銷媒體營銷

[論文摘要]本文從中國壽險公司面臨的新情況，提出現在壽險的營銷模式需要創新，并提出了，媒體營銷，電話營銷、方案營銷等幾種創新的營銷模式，可供壽險企業在實際工作中參考。

隨著金融一體化進程的加深，中國壽險業發生了巨大的變革，傳統的營銷模式已被打破，新的模式正向更深更廣的領域延伸。如何選擇適當的壽險營銷模式已成為推動中國壽險業營銷策略步向個性化、多元化的至關重要的因素和推動中國壽險業健康發展的重要課題。

一、壽險營銷模式的涵義

從營銷學的觀點出發，壽險營銷就是指通過挖掘人們對保險商品的需求，設計和開發滿足投保人需求的保險商品，并且通過各種溝通手段使投保人接受這種商品，并從中得到最大滿足的過程。具體包括：保險市場的調查和預測，營銷環境分析，投保人行為研究，新險種的開發，費率的厘定，壽險營銷渠道的選擇，產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

二、我國現有壽險營銷模式與面臨的問題