中國某某銀行某某分行整改措施

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根據分行“保持共產黨員先進性教育活動”辦公室和分行直屬黨委《關于做好分行本部先進性教育活動整改提高階段工作的通知》公務員之家，全國公務員公同的天地（工銀直黨[2005]××號）的統一部署和要求，我部統籌安排，精心組織，狠抓落實，圓滿完成了分析評議階段的各項工作任務，達到了預期的目的。前期我部認真動員黨員同志積極投身到先進性教育活動中，深入做好思想發動工作；并充分發揚民主，采取多種形式廣泛征求群眾意見；同時通過深入開展談心活動，進一步統一黨員同志思想認識，深入剖析思想根源，認真撰寫黨性分析材料，認真開好專題組織生活會和民主生活會等活動，取得了明顯成效。

現階段我部已經通過認真做好廣泛征求意見、通報評議意見等工作工作，共征集分行本部部室提出建議21條，各二級分行對我部工作建議39條，群眾意見4條。經過歸納整理和認真研究分析，我部將這些建議意見歸納為5點，并逐一制定了切實可行的整改措施和整改方案。現提交分行本部黨委審議，并在工作中按照整改方案和整改措施的各項要求，認真做好各項工作。具體方案如下：

一、將搞好整改提高階段的工作作為先進性教育活動的著眼點和落腳點，廣泛征求各方面意見建議。

在整改提高階段中，我部本著強化我部基層黨組織建設，使我部個科室、各行××部門緊緊圍繞建設現代商業銀行建設目標，在增強發展意識、提高發展本領、促進各項工作上有新變化；讓黨員面貌有新變化，尤其是在作用發揮上有新變化；讓群眾滿意，在服務群眾，提高群眾的滿意度、信任度上有新變化的指導思想擬定了整改意見提綱。在整改提高的關鍵階段，堅持高標準、嚴要求、高質量地完成整個活動任務。扎實搞好整改提高工作，使先進性教育活動真正成為群眾滿意工程。通過歸納整理，共征求各方面意見5項，分別是：

（一）建議我部采取多種形式，組織各行客戶經理和業務人員，加強機構業務、電子銀行業務知識、營銷管理、業務推廣、產品宣傳、客戶溝通、客戶服務等方面知識的培訓學習。

（二）建議我部能更多地深入基層行檢查指導工作，增強交流溝通。對各行機構業務、電子銀行業務營銷、服務及發展思路給予指導，并結合各行的實際情況，提出具體的發展指導意見。

（三）建議我部進一步提高自身業務素質，增強對產品的指導能力。

（四）建議我部對部分信息共享的報表建議分行進行整合，減少基層行處統計、分析、上報工作。

（五）建議我部能夠創造機會，增進各基層行機構業務部門、電子銀行部門掌握了解、熟悉各行業系統客戶的資金撥付流程，使基層行在充分發揮機構業務綜合營銷平臺職能，利用我行網絡、產品、服務等優勢，有效向客戶營銷我行各項金融產品，便于基層行對各大系統進行個性化的營銷。

二、整改措施和整改方案

（一）針對基層行建議我部采取多種形式，組織各行客戶經理和業務人員，加強機構業務、電子銀行業務知識、營銷管理、業務推廣、產品宣傳、客戶溝通、客戶服務等方面知識的培訓學習的建議，我部作了認真分析。目前機構業務和電子銀行業務都正處于“跨越式”發展的轉型階段，由單純籌資向綜合營銷低成本籌資轉型，由傳統銀行業務向現代網絡化虛擬銀行轉型，專業知識的補充是保證業務順利開展的前提保證，我部將通過舉辦專門培訓班、專門業務推薦基層主辦行工作人員參加總行培訓、下發交流資料、以工代訓的形式，盡可能更多的為基層行同志創造學習交流機會，使大家能夠適應機構業務、電子銀行業務的發展需求，提高工作本領和技能，更好的適應工作。

具體措施為：與人力資源部門協商，將客戶經理培訓、電子銀行業務人員培訓納入定期舉辦，規范化管理程序；加強內部培訓師資力量，提升外聘講師的指導水平，加緊組織一批有我行具有實踐經驗和實際操作能力客戶經理及專業人員組成的內部師資力量。

具體方案為：每年定期舉辦兩期客戶經理培訓班，舉辦兩期電子銀行專業知識培訓班；建立內部培訓師資力量人才庫。

（二）針對多數基層行建議我部能更多地深入基層行檢查指導工作，增強交流溝通。對各行機構業務、電子銀行業務營銷、服務及發展思路給予指導。我部經過仔細考慮認為，應當本著一行一策的指導思想為基層行提出具體指導意見，通過多種交流渠道，創造多形式的交流機會與基層行同志溝通交流，廣泛了解行業動向，交流實際工作經驗，增強工作操作技能。做到調研與工作推進并舉，檢查與指導督促并重，全力支持配合基層行做好機構業務、電子銀行工作。

具體措施為：適時針對重點項目和重點客戶進行調研，在調查研究的同時廣泛了解當地行的實際情況，通過仔細研究，綜合分析對各級行因地制宜的提出指導意見。有效利用多種溝通渠道和交流方式，多聽取基層行同志反映的問題和建議，通過舉一反三的認真總結，對各行營銷管理、發展思路提出富有建設性的指導意見。

（三）部分行建議我部進一步提高自身業務素質，增強對產品的指導能力。我部進一步加強與各產品部門的協作關系，充分利用機構、公司、住房信貸、個人金融、銀行卡、國際業務等營銷陣地，大力發展機構業務客戶的中間業務市場和電子銀行市場。盡快協調相關部門，加強內部學習，充分了解各項業務的特點、優勢及核算辦法和業務流程，苦練內功，提升服務水平，提高營銷管理水平，更好地服務于各行業務指導需求。

（四）針對各行普遍反映的建議我部對部分信息共享的報表建議分行進行整合，減少基層行處統計、分析、上報工作的意見。我部通過慎重研究，認為業務數據作為機構業務和電子銀行業務發展過程中制定營銷策略、研究營銷執行方案的基礎，起到至關重要的參謀作用，尤其是現階段面對眾多產品項目，數據采集有一定困難。故此我部將對現有報表進行整合，對必須定期采集的數據、經常使用的數據通過報表的形式固定下來。鑒于部分數據的采集可能會涉及到主辦網點的情況，我部將對業務產品進行分類，與主辦網點建立聯系提取數據。增進與管理信息部、會計結算部合作，對分行多部門共享數據及仲采集，避免基層行重復勞動，減輕基層行的負擔。

（五）部分行建議我部能夠創造機會，增進他們掌握了解、熟悉各行業系統客戶的資金撥付流程，使基層行在充分發揮機構業務綜合營銷平臺職能，利用我行網絡、產品、服務等優勢，有效向客戶營銷我行各項金融產品，便于基層行對各大系統進行個性化的營銷。我部認為基層行作為各大系統的個性化營銷方案的具體操作部門，有必要了解系統客戶的具體情況，對資金撥付流程中一些有規律性的事項應當做到心中有數，所以我部將機構業務、電子銀行業務現有客戶群體和所涉及到的負債業務、中間業務以及信貸產品衍生業務進行分行業系統歸納，提出未來可能涉及到的業務產品，為基層行制定個性化營銷方案提供幫助。

以上是我部提出立足本部門實際，的整改方案，目的是要通過對照檢查，進一步細化工作任務，明確工作責任，統籌兼顧，合理安排，努力把先進性教育活動的成效體現到促進各項工作上來，用推動機構業務、電子銀行業務工作的實際成果來衡量和檢驗先進性教育活動的成效，做到進一步完善發展思路，創新發展思路，落實行之有效的發展思路；認真解決發展環境方面存在的問題，進一步增強營銷意識、市場意識、競爭意識、服務意識。保證機構業務工作與黨員先進性教育兩促進，并在實際工作中做到群眾滿意、基層滿意。

200*年10月12日