開展社會主義榮辱觀主題活動的實施方案(衛生系統)

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總書記提出的以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀,體現了中華民族傳統美德和當今時代精神的結合,體現了依法治國和以德治國的有機統一,具有鮮明的民族性、時代性、實踐性和針對性。為使了衛生系統廣大干部職工牢固樹立社會主義榮辱觀，建設一支高素質的衛生隊伍，打造誠信服務的醫療品牌，為人民群眾提供滿意的衛生服務，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，以人為本，以德立人，深入開展以踐行八榮，摒棄八恥，共筑以誠信為主要內容的社會主義榮辱觀教育實踐活動，全面培養具有高尚的精神境界和道德情操、具有正確價值取向和行為準則、具有維護衛生法規尊嚴的信念和依法行政不循私情的優良作風的衛生隊伍，為開創衛生事業發展新局面提供堅強有力的政治保障。

二、任務目標

通過主題實踐活動，練內功，強素質，提升衛生工作者的整體素質；優化服務環境，嚴格服務標準，拓展服務項目，規范服務行為，發揮服務功能，營造以優質服務為美、為榮、為樂的服務氛圍，提升服務質量；嚴格衛生執法程序，規范執法文書，強化衛生執法意識，提高衛生執法水平；落實傳染病防治措施，完善突發公共衛生事件應急機制，加強計劃免疫，普及健康教育，提高傳染病防治水平和應對突發公共衛生事件的能力；強化衛生行政管理職能，加大衛生行政管理力度，提高全縣衛生管理水平。

三、誠信標準

根據社會主義榮辱觀的具體要求，結合衛生系統實際，我們提出衛生系統醫德觀、衛生工作者標準和醫療機構誠信標準，做為共筑誠信，弘揚大慶精神、鐵人精神的重要舉措。

1、衛生系統醫德觀。在踐行總書記提出的以“八榮八恥”為內容的社會主義榮辱觀的前提下，明確衛生系統醫德觀。即：以熱愛衛生事業為榮，以危害衛生事業為恥；以弘揚人道主義為榮，以追求功利主義為恥；以服務人民健康為榮，以損害人民健康為恥；以崇尚醫學科學為榮，以褻瀆醫學科學為恥；以遵守衛生法紀為榮，以違反衛生法紀為恥；以拒收紅包回扣為榮，以用權勒卡索要為恥；以刻苦鉆研技術為榮，以貪逸不學無術為恥；以創新服務模式為榮，以墨守成規陋習為恥。

2、衛生工作者誠信標準。

（1）忠于衛生事業，做保護健康的模范。熱愛本職工作，千方百計為轄區人民的健康提供全方位、多層次的醫療衛生保健服務，為全面建設小康社會貢獻力量。

（2）履行天使職責，做無私奉獻的模范。繼承和發揚白求恩精神和救死扶傷的人道主義精神和大慶精神、鐵人精神，弘揚集體主義、社會主義和愛國主義，反對個人主義、拜金主義和功利主義，全心全意為人民健康服務。

（3）加強團結協作，做共建和諧的模范。同志之間要相互支持、相互學習、相互諒解，建立和諧的同事關系；接待患者要熱情，解答問題要耐心，接受批評要虛心，建立和諧的醫患關系。

（4）勇于開拓進取，做改革創新的模范。積極探索衛生管理體制、衛生管理機制和診療服務模式的創新，以適應新形勢下衛生管理工作的需要和滿足群眾對醫療衛生保健服務的需求。

（5）恪守職業道德，做文明服務的模范。要愛崗敬業，恪守職業道德、社會公德和家庭美德。尊重人、理解人、關心人，對工作極端負責，對服務對象滿腔熱忱，對技術精益求精，杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象，做到禮貌待人，文明服務。

（6）嚴格衛生法規，做依法行政的模范。堅持社會主義法制原則，做到有法必依、執法必嚴、違法必究，強化執法監督，做到執法隊伍要精、執法紀律要明、執法定性要準、執法懲處要公，嚴禁以權謀私，貪贓枉法。

（7）嚴守黨紀黨法，做清正廉潔的模范。要維護黨的紀律，反對自由主義；要堅持清正廉潔，反對以權謀私；要牢記服務宗旨，做人民公仆；要堅持艱苦奮斗，反對享樂主義；要堅持公道正派、不搞關系徇私情；要嚴于律己，勤政為民。

（8）敢于承擔任務，做不怕困難的模范。要有大無畏的革命精神，困難面前挑重擔，敢于吃苦耐勞，面對艱巨的工作任務、艱苦的工作環境、艱難的工作條件，堅韌不拔，勇往直前，敢于勝利。

3、醫療機構誠信標準

（1）堅持以人為本，增強全員素質。加強醫護人員職業道德教育，大力弘揚救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、精益求精、樂于奉獻、文明行醫精神，強化“五心換三感”服務理念，即醫務人員接待患者“熱心”，診治疾病“細心”，解釋病情“耐心”，對待患者有“愛心”，對患者治療要有“責任心”，從而使患者體會到“親切感、信任感和滿意感。”

（2）以病人為中心，做到優質服務。要關心、愛護、尊重患者，做到熱情、周到、細致服務，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現象；維護患者的合法權益，做到不誤導，不欺騙患者，尊重患者知情權和隱私權；嚴格執行首診負責制，不推諉病人。

（3）貫徹衛生法規，做到依法行醫。強化醫務人員法律意識，嚴格貫徹執行衛生法律、法規和各項衛生管理制度，杜絕無照行醫，無證行醫，保證不開展未經主管部門核準或未經科學驗證的醫療新項目、新技術。

（4）控制藥品費用，做到合理用藥。繼續實行患者選藥制，推行醫院單品種用藥總量監控公示制度、醫師用藥情況監控通報制度、醫師合理用藥評價通報制度；因病用藥，不開大處方；保證藥品質量，堅決杜絕使用假劣藥品和過期藥品。

（5）落實診療措施，做到合理診療。實行患者選醫制和選護制；要實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；實行同級醫院輔助檢查相互認可制度和單病種限價制度；堅持合理檢查，因病施治，提高診療質量。

（6）實施陽光工程，做到合理收費。醫療機構必須對常用藥品、治療項目收費價格進行公示，有條件的應設置電子觸摸屏供患者查詢；認真執行一日清單、費用查詢、檢查告知，診療告知和貴重藥品耗材告知制度，向住院患者提供詳細費用清單；嚴格執行國家制定的價格標準，不得擅自提高收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

（7）接受各界監督，做到醫患和諧。建立健全投訴機制與危機處理機制，要認真接待和正確處理患者投訴，依法妥善處理醫療糾紛；自覺接受各級衛生行政管理部門的監督、新聞媒體的監督和社會各界的監督，嚴肅查處侵犯患者合法權益的行為。

（8）醫療機構要做到“十無一滿意”。即無藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成行為；無收受患者及其親友紅包，接受物品和宴請行為；無醫務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包行為；無接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業和以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的行為；無介紹病人到其他醫療單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣提成的行為；無在國家規定收費項目和標準外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的行為；無使用假劣藥品或生產、銷售、使用無生產批準文號的自然藥品與制劑的行為；無醫療責任事故、技術事故；無虛假醫療宣傳，無假報告、假診斷、假證明；社會各界群眾和病人滿意。

四、實施步驟

社會主義榮辱觀主題實踐活動是一項長期而艱巨的任務，是提升衛生隊伍素質、優化服務環境的重要舉措。今年主要分三個階段進行。

1、宣傳教育階段（2006年4月1日至5月31日）。這一階段，要召開各種會議，進行廣泛動員，使廣大干部職工積極投身到活動中來；要采取多種形式，進行廣泛宣傳。要搶抓時間，進行理論學習。通過大力宣傳和深入學習，把握社會主義榮辱觀主題實踐活動的重大意義、精神實質、科學內涵和基本要求，知道該堅持什么、反對什么、倡導什么、摒棄什么，做到能明辨是非、分清善惡、識別美丑，努力使社會主義榮辱觀家喻戶曉，深入人心。

2、主題實踐階段（2006年6月1日至11月30日）。這一階段，要利用各種載體，開展具有不同內涵和形式的主題實踐活動。要針對本單位在醫療衛生保健服務中存在的不盡如人意的問題，有的放矢地開展主題實踐活動，強化干部職工的服務意識，優化服務環境，改善服務條件，提高服務質量，逐步解決群眾關心的看病難、看病貴問題。要做到五個結合，即與精神文明建設緊密結合起來，與學習貫徹黨章活動緊密結合起來，與醫院文化建設緊密結合起來，與誠信醫院建設緊密結合起來，與衛生行風建設緊密結合起來。通過主題實踐活動，把干部職工的自律和他律有機結合起來，鼓勵、引導人們積極向上，追求真善美，抵制假丑惡。

3、階段性總結階段（2006年12月1日至31日），這一階段，各單位要總結社會主義榮辱觀主題實踐活動中的階段性工作，通過逐級推薦的形式，評選出衛生系統“十佳醫生”、“十佳護士”和“十佳管理干部”。各單位要廣泛開展向先進典型學習活動，讓廣大干部職工從先進典型的感人事跡和優秀品質中受到鼓舞，汲取力量，使先進典型的高尚情操成為衛生系統的共同財富。要建立和推廣以誠信服務為主要內容的長效機制，使社會主義榮辱觀教育長期發揮作用。

五、組織領導

為加強社會主義榮辱觀主題實踐活動的領導，成立衛生系統社會主義榮辱觀主題實踐活動領導小組。

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室設在衛生局黨委辦公室。