醫院綜合科述職小結

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同志們觀念要進一步的更新，不足的新成立科室人員磨合期過長。承擔份外之事，缺乏主動性，制度執行的嚴謹性不高，明年要按照醫院及科室的各項制度嚴格執行，多開交心會，進一步解放思想，更新觀念，把實事做實。

綜合科從無到有，醫院兩委會的正確領導下。從各自為戰到整體配合，互相學習取長補短至共同進步，都以醫院辦院方針為指導，以“尊重、關愛、責任、敬業”為主體，展開一切服務工作，特別是通過“創新思維、感動服務”及“學習實踐科學發展觀”兩大活動，大多數人從思想上轉變了舊觀念，從行動上緊跟醫院快速發展的步伐，各項工作取得了明顯的成績，也積累了好的經驗，同時也看到自己的不足。

一.目標完成情況

使八個崗位的工作量簡化為四個崗位進行工作，通過組合。并按質按量按時完成任務，達到來人有接待、問題有答復、糾紛有人解決的效果。

接待咨詢的參觀的檢查的驗收等團隊十余次，一年來綜合科組織、安排、布置醫院各種類型的會議二十余次。解決糾紛疑難問題十余次，為醫院對外宣傳、內部團結、和諧外圍做出了努力，為醫院的穩定發展創造了條件。

不分晝夜，一年來從醫技科的整體遷移到各科的改造以及設備的制作、安裝。不分星期天，從規劃到設計再到現場施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫護工作環境及醫院中長期發展規劃奠定了基礎。

使表揚、留言達千條之余，一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導檢服務以獨特的服務方式、有序地運作程序得到好評。職工代表贈錦旗兩面，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時有效地解決遺留問題，服務質量得到上級部門及被鑒定人員的好感，組織居民醫保的參保和續保工作，多次為勞動局的工傷鑒定、勞動能力鑒定、招錄體檢進行現場服務工作，為市、區殘聯進行傷殘鑒定工作現場服務，特別是近段時期內，退休職工體檢、慢病遺留問題的解決，居民醫療保險參保和續保，區殘疾人的鑒定，醫院基礎建設改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點保障了各項工作的正常有序進行。

全科人人有博客，一年來我進行了四次服務心得交流。部分人員有qq博文共63篇，論文有4篇。

衛生保潔上了新臺階，一年來醫院環境得到改善。科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財務管理、物品管理、醫保管理、院感管理、水電暖管理、設備管理、財產管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。

二.經驗和不足:

以主人翁姿態面對一切困難，通過多次開會討論使大多數人轉變了思想觀念。不論多么艱難困苦都能想方設法得到解決。

更重要的精神上和形象上，用辯證的關系看待、付出與得到得到不僅體現在金錢上。大家堅信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到

一是有各自為戰，行政資源的整合有以下幾大好處。互不牽連到聯合辦公，起到互補作用；二是共同進步、共同學習、共同處理公事和私事；三是不論來者是什么樣的人群，需要解決什么樣的問題，時刻都有一句溫暖話，時刻都幫助他解決，盡可能滿足他要求；四是節約支出，鍛煉人才，減少環節，如病案和辦公室工作，由原來的十一個工作日的工作量被壓縮在三個下午來完成，其他崗位也是如此。

因人而易，感動服務使我提倡的給對方服務的同時提高語言溝通能力。注意自己的形象，用心去服務，行動中讓對方真正感到對他尊重，對他關愛，認為你擔起了責任，也看到愛崗敬業的行為，對方才會為之而動情，才會積極配合你工作，達到雙方滿意的效果。

換位思考，從我做起。假如醫院就是家，就是院長，精打細算是根本，大河有水，小渠才不會干的基本道理，知道了這些心態才有大的改觀。