督查中心主任述職報告

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各位領導、各位同仁：

大家上午（下午）好！

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20*年即將過去，在領導班子的正確指導和科室人員的大力支持下，本人迅速適應和熟悉崗位工作，緊緊圍繞市局（公司）的要求，突出工作重點，提高工作效率，強力推進督查工作。通過科室同志的不懈努力和密切配合，圓滿完成了上級領導交辦的各項工作任務，各方面都取得了較好的成績。

現(xiàn)將本人20*年的工作作具體匯報：

一、思想作風建設與學習情況：

作為一名老黨員，我高度注重政治理論學習，注重加強黨性修養(yǎng)，以馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大會議精神等作為精神導向，堅持學習黨的各項方針、政策，不斷提高思想、政治、理論水平。始終樹立全心全意為人民服務的思想，以各項法律法規(guī)和市局（公司）的規(guī)章制度規(guī)范自己的言行，努力做到公正廉潔，愛崗敬業(yè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。同時為使自己適應新形式、新工作的需要，我利用業(yè)余時間積極學習與督查相關的業(yè)務書籍，掌握現(xiàn)代化辦公技能，進一步增強了自己駕馭工作和解決復雜問題的能力。

二、履行職責與工作實績情況：

上半年，我在審計科工作，在同級審計、地方審計、基建及零星工程跟蹤審計、物資采購專業(yè)課題工作、全面預算考核、審計部基礎工作等各方面狠抓落實，充分發(fā)揮內(nèi)部審計在反腐倡廉、維護經(jīng)濟秩序、節(jié)約增效等方面的監(jiān)督作用，作出了一定的貢獻。

下半年，我成功競聘成為督查中心一室主任，之后主要抓了以下方面的工作：

（一）組織協(xié)調(diào)工作。

密切配合督查二室，集中統(tǒng)一決定和安排工作進度，計劃細化到每周；明確分工，安排部門人員各司其職，充分發(fā)揮每個人的聰明才智，形成部門協(xié)調(diào)一致的整合力；加強上下級之間、同事之間的工作聯(lián)系和交流溝通，增強集體協(xié)作精神，建立上下齊心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作格局。

（二）督查工作。

督查工作是我室的工作重心，圍繞這個重心，我?guī)ьI科室人員協(xié)同督查二室抓好了以下工作。

1、加大督查力度。*年，督查中心共計深入淮南各區(qū)市場176次，督查客戶數(shù)量達到2118戶。督查內(nèi)容涵蓋全面，包括：“五條禁令”執(zhí)行情況，合法經(jīng)營率，持證經(jīng)營率，文明執(zhí)法、依法行政行為，痕跡化管理，二、三級督查情況，零售戶許可證動態(tài)管理情況，誠信等級動態(tài)管理情況，客戶服務情況，緊俏煙分配情況等。

2、推行動態(tài)督查。根據(jù)省、市局（公司）的各項重要工作部署，即時調(diào)整工作方式及內(nèi)容，對階段性的工作開展情況積極主動地進行督促檢查。先后將“雙百工程”推進工作、卷煙控量政策的宣傳解釋工作、“維權五號”及“奮戰(zhàn)六十天”專項行動開展情況、專賣崗位技能大練兵活動、客戶經(jīng)理“四員手冊”學習情況、績效管理實施方案的討論學習情況、十七大會議精神學習貫徹情況等多項內(nèi)容納入到督查范疇中來，并及時把督查到的情況寫入通報，有力地推動了階段性工作的落實。

3、加強反饋及通報工作。堅持發(fā)現(xiàn)問題當日反饋，堅持每月定期通報。*年共發(fā)送“督查整改反饋表”89份，下發(fā)督查通報12期，其中絕大多數(shù)問題得到了有效解決，絕大多數(shù)建議得到了切實落實，充分體現(xiàn)出督查工作的嚴肅性和實效性。對各項基礎工作扎實、獲得督查人員和客戶認可的的先進單位與個人進行了通報表彰，起到了激勵、約束的積極作用。

（三）考評工作。

下半年，結合“四定”方案，與相關部門配合進一步修訂、充實了考評方案及細則，于8月初正式下文試行，確定了新的考評組織機構、考評機制、考評方式以及考評得分計算方法，實現(xiàn)了87個崗位同一崗位、同一標準、同一考核，使各崗位職能充分體現(xiàn)，切實落實績效掛鉤原則，激發(fā)了員工的工作積極性和主動性。

*年共開展了12次月度考核，每月月底定期組織考核小組隊伍開展以“嚴、細、實”為原則的考評工作，嚴格的打分制度有效地增進了基層和機關各項工作的整體運行水平，保證我局（公司）的各項工作落到實處，朝著規(guī)范化方向向前邁進。

（四）投訴舉報工作。

*年8月份對投訴舉報電話反饋流程進行了進一步規(guī)范，促進了該項工作的制度化，今年共受理投訴舉報59起，無一例外地進行了如實反饋；同時促成投訴舉報電話成為群眾溝通建議、釋疑解惑的綠色通道。我們定期整理匯總投訴舉報的內(nèi)容，并將主要問題在通報中體現(xiàn)出來，真正反映出客戶、消費者的呼聲。

（五）隊伍建設工作。

加強督查干部隊伍建設，嚴格勞動紀律，強化效能建設，多次召開部門內(nèi)學習培訓會議，從思想政治素質(zhì)、工作作風、業(yè)務能力等各方面下手，堅持學習和實踐相統(tǒng)一，提高隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。對于年輕的督查干部，我鼓勵學習、安排鍛煉，幫助其開闊視野、積累經(jīng)驗。

（六）各項臨時性任務。

保證政令暢通，以較高的主動性一絲不茍地完成市局（公司）交辦的各項臨時性工作任務。將企業(yè)文化建設工作、績效評估工作、職業(yè)健康安全管理體系工作、“五個一”活動、各項專項巡查任務等一律提上日程，責任到人，保質(zhì)保量地予以完成。

（七）支部工作。

作為機關二支部的支部書記，我在黨務工作方面不遺余力，認真開展了以下工作：1、落實各項黨建工作制度，認真執(zhí)行黨的路線方針政策，及時宣傳和貫徹上級黨組織的決議和指示，保證各項政治任務的完成。2、加強黨員教育培訓，抓好黨風廉政建設，通過黨課學習等教育引導黨員加強自律，使其在思想上、行動上同黨中央保持高度一致。3、加強黨內(nèi)民主生活，從黨員的黨性、黨風、黨員先進性等方面，檢查、總結，開展批評和自我批評，統(tǒng)一思想認識；落實黨員匯報制度，因人制宜進行談心，了解和掌握黨員的思想狀況。4、注重選拔和培養(yǎng)骨干力量,負責對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察工作，嚴格黨員發(fā)展標準，規(guī)范黨員發(fā)展程序。5、做好日常黨務工作，做好黨員管理工作。如黨員花名冊、統(tǒng)計報表，收繳黨費等。

三、存在的不足及下一步工作方向。

*年，我在各個方面都取得了較好的成績，對此，我要感謝大家對我工作的大力支持、理解和配合。但我深知工作上按高標準要求還存在一定的差距。欲窮千里目，更上一層樓，針對存在的不足，確定在20*年中努力的方向：

一是緊緊抓住發(fā)展這一要務，堅持以十七大精神為指針，認真貫徹落實，深化認識，增強工作責任感和使命感，進一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新突破。

二是圍繞黨組中心工作開展扎實有效的督查活動，樹立督查工作權威，增強工作的實效性，進一步提高督查中心的工作效率、工作質(zhì)量和工作水平。要敢于觸及矛盾和問題，要敢于實行責任追究，真正形成督促檢查的合力，增強督促檢查的實效。

三是通過抓好政治理論學習、業(yè)務知識培訓和工作實踐鍛煉，建設一支作風更硬、業(yè)務更精、紀律更嚴的督查干部隊伍，建一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流效益。

四是要進一步做好黨支部工作，進一步弘揚奮進、奉獻、協(xié)作、創(chuàng)新四個意識，努力發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

我有決心、有信心在新的一年里繼續(xù)緊緊圍繞市局（公司）的中心工作，在黨組成員的關心支持下，更加努力工作，取長補短，使我們的督查工作再上新臺階。

以上是我的述職情況，如有不當之處，請領導和同志們給予批評指正。