街道辦事處軟環境整改報告

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根據《區委軟環境建設專項巡察工作方案》的反饋意見和要求，街通過召開座談會等形式，廣泛了解情況，收集相關資料，針對我街開展自查自糾整改報告如下：

一、我街軟環境現狀

總體上看，全街的投放軟環境有了新改善，街道各部門致力發展、服務發展意識增強，我街具體做法如下：一是領導重視，抓軟環境建設的合力不斷增強。街道黨工委、辦事處高度重視軟環境建設工作，把軟環境建設工作列為今年我街重要工作之一，成立了領導小組。二是健全制度，治理發展軟環境的長效約束機制逐步形成。建立健全了崗位責任、服務承諾、限時辦結、首問責任、績效考評和責任追究等制度，辦事處各部門以制度建設為抓手，進一步梳理完善內部工作制度，清理不符合優化軟環境的制度，著力解決職責不清、效率不高、工作不落實、干好干壞一樣的現象，逐步形成用制度管人管事的機制。三是強化督查，軟環境建設工作各項任務的進一步落實。在改進機關工作作風方面，針對查找處的突出問題，抓好整改。

二、存在問題

經過一段時間的巡查工作可見，我街軟環境環境專項整治工作雖然取得了階段性的成效，但還存在一定問題，主要突出表現在：一是服務意識淡薄。沒有深入到群眾中去，加強與群眾的聯系，提高人民群眾對基層的信任和支持。二是工作落實不到位。領導干部思想認識不足，未能將上級政府的惠民政策及時讓居民百姓了解等問題；三是觀念不新。一些部門和工作人員患得患失，缺乏與時俱進、主動服務思想，執行政策簡單生硬，服務不夠主動、認清，不能主動為基層和投資責排憂解難。

三、整改情況

（一）成立軟環境建設組織機構。成立專門的軟環境小組，并配備專職工作人員。

（二）研究擬訂軟環境建設工作規劃和相關政策。制定軟環境建設綜合評價體系，建立優化軟環境建設目標責任制和責任追究制度并組織實施，建立完善曝光和定期通報制度、投訴舉報制度、企業評議部門制度等

（三）提高服務質量，密切聯系群眾。提高基層服務人員責任心，積極、主動、熱情為居民服務。規范和提升街道便民服務中心運行質量，強化硬件建設，延伸拓展服務功能，規范運行程序，提高辦事效率。

（四）加大強貫徹落實的執行力。樹立強烈的責任意識、提高思想認識，實干作風，強化落實制度，加大執行力。

四、整改措施

（一）建章立制，加強領導。充分認識加強軟環境建設的重要性，建立健全黨委統一領導、黨政齊抓共管的工作格局。主要負責同志切實履行本部門軟環境建設“第一責任人”的職責，親自研究部署，親自組織推動，精準聚焦存在問題，推動軟環境建設的穩定發展

（二）全面加強服務意識。認真接待群眾來電來訪，化解矛盾，排除隱患。做到服務熱情周到。實行公開公示制度，在街道和社區醒目位置公開、公示有關政策法規、充分保證居民群眾的知情權、參與權和監督權。廣泛征求居民群眾意見，積極向上級政府部門反映群眾的意見，發現問題及時落實整改。

（三）強化落實，加大執行力。進一步改進工作作風，把維護和實踐人民利益放在首位，深入群眾，及時將上級政府的惠民政策讓居民百姓了解。提高思想認識，強化執行力度。