網絡廣播公司四項重點工作討論報告

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尊敬的各位領導：

你們好！根據上級部門要求，我XX縣網絡廣播分局與XX市網絡廣播分局構建成研究討論小組，共同對省公司黨委研究確定的“重在增值業務、服務提升、管理規范和改革創新”這四項重點突破工作全面展開了討論，現謹代表我XX縣工作經歷對此次討論成果進行如下宣言，予以各位領導審評！

一、認識“突破”，冥定基礎

根據省公司下發的思想重點突破工作內容，為實際貫徹“四項突破重點”打下堅實基礎，我小組對其進行了充分了研究，并深刻意識到“重點突破”的重要意義。隨著社會的發展，人民生活水平的提高，大眾對于網絡廣播的要求也越來越高，而近年來的網絡廣播業務則更是下滑不止，因此，增值業務成為了提升公司發展實力的必然選擇。要想提升公司競爭實力，就要首先提升團隊服務質量，網絡廣播公司是一家具有服務性質，以服務群眾，增強業務的企業，因此只有從本質上提升服務質量才能夠使得公司在業績上得到提升。然而隨著時代的變化，我公司原來的方法和制度已經陳舊，要是墨守沉規就不會達到提升服務，提升業績的目的。因此我們要注重改革創新，并要強化規范落實，將我公司的各項規定政策落實到符合時代的工作中去，以加強我公司的核心競爭力，以推動企業逐步爭高。

二、明確重點、強化實施

我分公司確定了以下幾點重點工作：

1.推進營銷方面政策

我公司針對本縣區域用戶對于我公司產品的運用情況進行了一次詳細的調查，并特組織了專門的客戶、營銷小組，在進一個月內展開了為期3此的用戶走訪活動，小組人員以問卷調查，訪談等方式與客戶進行了交流，以征求客戶對我公司產品以及服務的意見，并同時向客戶介紹符合其需求的產品以增強我公司的營銷業績，緊抓客戶資源。同時在我分公司的營銷小組定期對公司不同產品進行研究學習，并設立出不同的營銷策略，對我公司近期推出的“XX”產品，我們積極運用機制，規定其定期銷售產品20%的營銷業績予以銷售，以此擴大我公司的營銷路線，創建出屬于本公司的專屬品牌。

三、打造品牌服務政策

自“四項重點突破”下發以來，我分公司確立了“顧客是發展中心”的理念，并將其融入到公司的各項工作之中，我們還建立起聯系簿、短信群等客戶聯系平臺，由客戶小組人員定期與客戶進行緊密的聯系并記錄客戶的產品使用情況，更方便客戶對我分公司提出意見或維修請，以及時解決問題提供上門維修服務，增強我公司在客戶心中的形象建設，打造專屬我公司的品牌服務。

四、創新制度強化管理政策

我們設立了定期學習制度，組織本公司技術人員在每季度新產品退出時，積極到省公司進行產品技術學習。并同時設置了崗位責任制度，要求部門領導對本部門職工業績承擔連帶責任的制度，以加強領導的責任建設。此外我分局還完善了考評制度，在每年9月與12月分別結合客戶與監督人員雙方面評價對公司人員展開了工作進度，措施，成效等方面的綜合考評，以提高職員工作能力。同時落實業務績效管理與工資薪金獎罰相結合的制度，對于業績未達標的職工進行相映懲罰，對于業績超標的人員給予一定獎勵，以此來提高職工工作效率。

以上是XX縣網絡廣電分局的討論成果報告。謝謝！