醫院副院長個人情況匯報

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很高興能有這樣一個機會，作為副院長。此向大家做醫院季度工作總結演講。希望我演講能得到大家的認同，同時希望我演講對大家改進自己的工作能有所幫助。

等待醫院在大家的齊心協力、共同努力之下，一直在等待一個機會。有預想的知名度、美譽度和品牌效應，所以我總結大會也一拖再拖。今天，此召開醫院季度工作總結大會，盡管我還未迎來醫院的極大發展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是該總結的時候了

無論是門診量還是營業額都一破再破記錄，醫院從3月份接手至今。尤其是3至5月份，以最快的速度搶占了市場，業績也得到集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。

處境如同發展初期的共產黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了任何事物的發展都得有個過程”道理。盡管醫院現在發展還沒有呈現我預想的良好狀態，但這都是正常的符合事物發展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,但我必需清楚地認識到初入。如果有找不到文章,請到商務問答中心提出。解得知，醫護人員大多來自不同的地方，緣分讓五湖四海的走到一起，有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是那個崗位，辛苦和努力都是值得尊重和肯定的代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

也不得不提出，肯定大家的同時。5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是所擔心的同時也是召開本次總結大會的必要之所在

一個醫院能否耐久發展，曾經無數次說過。不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

各科室都出現了不同水平的問題：更令我痛心疾首的總結過去一個月的工作。

導醫的服務態度和言談舉止直接影響著患者對醫院的印象，一、導醫臺。導醫臺是醫院的前言窗口。導醫的工作是醫院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時有發生。

但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位，做一名導醫很容易。學校里面沒有開設這個?？坪拖嚓P課程，這就要求我不時去摸索去創新，多思考多總結。

盡管我曾經三申五令，二、輸液室。盡管我有規章制度。但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表示拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我應該理解她年輕和幼稚，但我試問下，患者能因為我剛走出校門的護士，就理解和包容我嗎？還是那句話多思考多總結。

收費處也不止一次出現收費出錯的情況，三、收費處。之前的工作中。此事我也做過溝通和協調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不時提高業務技能，以最快的速度為患者收費劃價。

醫生開膠囊，四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫生處方抓藥。藥房發片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差異，導致患者退費的情況，對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。希望類似的問題以后不再發生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。

但電腦不是用來玩游戲的之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，五、檢驗科、B超室。兩個科室都配備有電腦。有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，實在不能明白，眾目睽睽之下，相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，患者如何能夠滿意我

其他科室移交的工作一拖再拖的情況，六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差。再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見局部人員與醫護人員打鬧的身影。

上班時間請不要串崗、集眾閑聊，七、最后不得不提的局部科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經不止一次提出。那樣不只影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說，溝通工作，但我想請問，上班時間是集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當的例子，一個部隊在行軍作戰的過程中，走的多了累了士氣肯定大減，這個時侯他以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然呈現，等待他將是什么呢？認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我又將是什么呢？患者對我醫生我醫院的極不信任，久而久之，等到更將是醫院的破滅。

并不是否認大家的辛苦付出，同志們把各科室存在問題給大家提了進去。剛才說過，緣分讓五湖四海的走到一起，成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我工作，保證以后的工作不時完善和規范。

孰能無過。犯錯不可怕，人無完人?？膳碌闹e而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是所能接納的更不是患者所能滿意的

有的剛踏如社會不久，同志們座的有的已經工作了多年。但不管在哪里工作，對我而言，最重要的無非是否工作開心，否在工作中看見了自己的生長與進步，否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作；另外大家也得認真考慮，這里上班，用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮興盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，真的認真了嗎？已經很用心了嗎？工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我必定是醫院的繁榮興盛和大家的安心開心。

靠個人力量肯定是不行的要求大家不串崗，最后不得不提的一個醫院要發展。但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是會議室里面各抒己見，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協力才干打工作做好的

希望大家也都只需要一次。相信在大家的齊心協力、共同努力之下，改正同樣的錯誤我只給一次機會。醫院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。

對下一階段的工作做出如下調整，演講的最后。請相關科室認真落實：

分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，護士長：任免同志為醫院護士長。相關科室有事請按順序先找護士長，解決不了再逐級反映。

各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，后勤工作：后勤的工作多而雜亂。再由總務科長分配至后勤各相關人員。

交由負責，品牌管理中心：涉及到醫院品牌管理中心的工作。其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。

涉及藥房的工作先找同志進行溝通，藥房：藥房的工作暫由負責。溝通無果請及時上報。

不開會不溝通，醫院中層領導溝通交流會：事實證明。工作肯定出現這樣那樣的問題，所以每周的醫院中層領導溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關科室負責人做好一周的工作總結，準時參會匯報，其目的有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協調，做到醫院的和諧發展。