郵政局青年文明號爭創工作匯報

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城關支局現有員工7人，平均年齡31歲，是一個以青年為業務骨干的年輕群體。近年來本支局青年職工立足行業特色，踏實苦干、積極奮進的工作作風，通過深入扎實地開展“青年文明號”創建活動，努力按照以“一流管理、一流服務、一流人才、一流業績”的標準嚴格要求自己，積極開展各項工作，有效地促進了企業各項工作的順利開展，為用戶提供滿意優質的服務，在群眾中獲得了廣泛好評。支局先后被評為“市級青年文明號”、“市級先進集體”等市級榮譽稱號。現就支局今年來在青年文明號爭創方面所作的主要工作匯報如下：

一、縣局領導重視，支局積極響應，形成黨政工團齊抓共管局面，共同創建“管理型”青年文明號。

1、縣局領導高度重視。青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創造出一流工作業績、體現了高度職業文明的青年集體。縣局高度重視，專門召開了創建工作布置協調會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創建領導小組，為支局創建工作提供有力保障。縣局還把城關支局創建省級青年文明號列入**年永春郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施，支持和鼓勵城關支局大力開展省級青年文明號創建活動，對能在工作上為企業踏實工作，為企業發展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。

2、支局積極響應。其一是支局成立了包括支局所有員工在內的創建小組，主要負責本支局創建省級青年文明號具體工作，支局還定期在周例會上進行創建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創建活動；其二是城關支局還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態度誠懇、服務第一、效率最高、業績最優、員工凝集力，城關支局支局長每周對六項指標進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發展，努力地向更高層次前進，使城關支局在各方面都使最優，最好的；其三是支局把創建工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障創建計劃及措施的落實，使創建活動經常化、日常化；最后是支局在創建活動中做到有年度創建計劃和有年度工作總結。

3、加強創建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當先內刊對本支局省級青年文明號創建活動進行階段匯報，縣局則對城關支局創建活動進行宣傳報道，縣局與支局上下形成互動，達到全局員工都能積極自覺參與城關支局創建活動，都能為城關創建活動出點力的效果。

4、增強員工“自控”意識。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關支局在創建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關支局支局長楊文杰恪守盡職,對內部自控的嚴格要求城關支局員工落實到位,著力的提高職工自控意識,避免管理上出現漏洞,嚴把雙人復核制,雙人臨柜等機制,務實求真,使城關支局在管理越成熟,越穩健。

二、提高服務水平，創建“服務型”青年文明號。倡導愛崗敬業、優質服務是創建“青年文明號”活動的一項主要內容。支局以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。

1、強化青年職工的職業道德，嚴格服務制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業，認真執行各項服務規范，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務。

2、探索創新服務方式，提高服務層次。隨著社會發展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創新服務方式，比如支局在營業窗口因地制宜設置服務便民箱、設立崗位監督臺、設立意見簿，推行“信用服務公約”制度，自覺接受社會監督，支局還結合省級青年文明號創建工作，全面貫徹落實開展以“建設先行區青年要先行”為主題青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進社區、防假貨幣知識進農村、理財知識進街道、服務到家門口（永春師范學校上門代收繳學雜費、三峽移民賠償款等）等活動和進行問卷調查、發放服務征詢函等活動，在當地反響較好，樹立了郵政良好形象。

3、支局在抓好服務工作的同時，積極參加公益活動。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團委組織的踩街活動、植樹活動和參加縣委宣傳部組織的地質杯演講比賽活動和乒乓球活動等，也組織員工捐資農運會和捐資桃城小學等。

三、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面提高他們的政治理論水平和業務技能素質。

學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力于創建學習型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建“學習型”青年文明號過程中，城關支局注重加強員工現代企業經營理念的培養，在原有的教育形式基礎上，力爭有所創新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論互動活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發青年職工以更強烈的責任感和事業心，以及更好的精神狀態自覺主動地迎接新的挑戰。

同時，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項業務技能學習，不斷的提高自身的業務素質，提升對外服務水平。支局注重加強員工的基本業務技能練功，每月集中進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在**支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達到100%，還有一個職工通過高級技能鑒定，目前支局除了一名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進心強，表現優秀，涌現出了一批先進人物先進事跡，羅燕麗同志被評為**年度“十佳營業員”。

四、以經營為核心，推動業務發展，建設“業績型”青年文明號。

支局通過青年文明號創建工作，提高了服務質量水平，增強了員工凝聚力，支局深刻領會省公司、市局、縣局郵政工作會議精神，及時制定本支局三級分配考核方案，充分調動員工發展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲余額突破1億的網點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態。

支局雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，也取得了一點成績，但與同行兄弟單位相比，還有不少差距。支局將不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為創建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨躍式的發展中書寫青年文明號的輝煌的一頁。