網絡民意如何拒絕疑慮和誤解

導語：網絡民意如何拒絕疑慮和誤解一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

網絡民意能為公共決策的價值取舍、利弊權衡提供重要依據，為政府釋放“決策氣球”、了解民心向背提供成本低廉、反應快速的平臺

在中國現代化、信息化、民主化的發展進程中，網絡成為一個越來越重要的民意渠道。中國網民數量一直呈指數增長，已達2.3億，總數已經超過美國，居世界第一位。網絡已成為重要大眾媒體，成為網民討論公共事務、表達意見、進行輿論監督的一個重要的公共平臺。中國網絡媒體已經表現出巨大的影響力、社會地位、社會認可度及對重大事件的報道能力。

我們黨和政府已經充分認識到網絡媒體尤其是網絡民意的重要性。*年3月20日，在接受俄羅斯媒體采訪時表示，互聯網日益成為民眾獲取信息的重要途徑。此外，他還透露自己經常通過互聯網了解國內外時事和民眾的意見與建議。2008年6月20日，在人民日報社考察工作時，在人民網強國論壇同網友進行了22分鐘的在線交流，引起國內外媒體的廣泛關注。

網絡正在推進中國民主政治的進程，并改變黨和政府的執政方式和理念。國民的表達權、知情權、參與權在網絡中展現得尤為充分。隨著官員年輕化和高學歷化，上網的官員無疑會越來越多，重視吸納網絡民意也將成為潮流。

雖然網絡民意的影響力與日俱增，但是，目前在理論界、管理部門乃至社會上有一些人對網絡民意尚有各種的疑慮甚至誤解。

網絡民意已具代表性

有人認為，中國網民的絕對數量盡管已經居世界第一位，但是中國有13億人口，網民占總人口的比例還很低，因此網絡民意不具有代表性。

持這種觀點的人，顯然沒有看到以互聯網為代表的新媒體一日千里的發展速度。互聯網在發展初期的確是“精英”的“專利”。初期網民的群體特征為：信息需求大、年輕、受教育程度高、收入高、身處發達地區，以男性和白領為主。但是，筆者在對大量的國內外統計數據進行對比研究后發現，網民已經呈現出大眾化趨勢，互聯網在各社會階層迅速普及。

在中國，有所謂的“*萬現象”：一種新產品，在用戶數量達到*萬以后迅速走向大眾化，呈現出雪崩效應。彩電、冰箱、空調、手機、私家車，均在突破*萬用戶后開始在中國飛速普及。筆者認為，3至5年后，中國網民數量完全有可能達到10億。

中國手機用戶今年將超過6億。手機正在成為媒體工具，促使網民數量飛速增長。隨著3G技術的普及、資費的下調，用手機上網的用戶會迅速普及，手機上網是大勢所趨。在日本，用手機上網的人就超過了用計算機上網的人。

從發展的角度看，網絡民意的代表性、廣泛性只會越來越強。

網絡民意更具真實性

有人認為，網絡民意表達內容真偽難辨。網民的發言是匿名的，他們的背景無從考查。網民到底能在多大程度上反映真正的民意？發言者是否與事件本身有利害關系？他們能否保持客觀、中立？這些都無法確認。因而，網絡上形成的“民意”是否能全面反映社會發展進步的整體狀況，真正代表廣大人民群眾的心聲，是值得懷疑的。

網絡在提供給我們真實、有效信息的同時，會摻雜許多無效、偏差、虛假甚至惡意的信息。但是，筆者認為，網絡民意比通過傳統方式表達出來的民意，更具有真實性。

通過傳統方式表達出來的民意，由于存在中間環節或出于身份的顧慮，往往存在失真的問題。網絡在相當程度上淡化了發言者的身份，消除了言論表達的顧慮，并且是直接性的表達，因而更接近于原汁原味的民間聲音。尤其是一些來自基層或弱勢群體的網民，通過網絡能夠發出自己的聲音。

網絡打破傳統媒體對社會輿論的相對壟斷，言傳統媒體所不敢言。如果對之加以必要的規范并采取一定的技術手段進行取舍，無疑具有重要的決策參考價值。

網絡民意不會充分理性

對網絡民意的理性質疑，來自網絡的匿名性，它讓言論發表者無所顧忌，不必考慮現實社會的責任，其合理性、公正性無法保證。

網絡民意具有及時性。互聯網的表達無需中間環節，能及時或實時地反饋問題。這種速度是過去的通過上傳下達掌握民意或通過報刊、電視傳達民意所不能達到的。

我們不否認，沒有中間環節過濾的直接民意，以及沒有時間充分考慮的實時民意，難免缺乏深思熟慮而帶有情緒化的特點。但是，虛擬世界的互聯網，其實是現實社會的縮影。現實社會中的每個人，其言行都不是絕對理性的，怎么可能要求每一個網民的每一句言論都充分理性呢？而且，互聯網發展很快，網絡民意也有所變化，從一些發達國家的經驗看，網民總體上是在走向成熟和理性。

對于一些網民非理性的偏激言論，我們應該從容處之，不能矯枉過正。

有人提出網絡實名制，其實是一劑錯誤的藥方。

在韓國，網絡實名制暴露出了不少問題，例如：近90萬人的身份證號碼在網上被公布，給公民的隱私權保護帶來了嚴峻挑戰。在中國目前的國情下，根本就無法保證不泄露用戶資料。退一步說，即使是韓國網絡實名制取得了成功，也不能說在中國也能成功。中國在人口數量、國土面積、發展不均衡程度、社會管理難度等方面與韓國大相徑庭。在造假技術日益爐火純青的現實中，一個壞人很容易鉆過實名的漏洞，使實名變成“防君子而不防小人”。網絡實名制的實施，需要一系列配套措施，尤其是監督措施，否則它就是一個“稻草人”。然而，中國網民數量太多，實行網絡實名制難度太大。中國國情決定了實行網絡實名制的社會總成本很高。中國目前還難以找到一種迅速、便捷、有效地核對網民真實身份信息的方法。

互聯網本身的特點之一就是虛擬與匿名，實行網絡實名制會降低網民、博客數量的增長速度，制約網絡的發展。在中國特有的國情下，實行網絡實名制會阻礙輿論監督。況且，互聯網本身具有全球性，即使在國內成功地實行網絡實名制，誰又能管得了國內網民去國外注冊匿名博客呢？誰又能有效制止內地網民去境外網站發表“高見”呢？

事實上，現有的網絡跟蹤技術已經能夠解決網絡犯罪問題。互聯網本身是高科技的產物，管理互聯網也應該建立在技術發展的基礎之上。此外，虛擬的互聯網是現實社會的折射，只有讓現實社會變得和諧，我們的網絡社會才有和諧的可能。

淡看網絡民意的負效應

不可否認，在互聯網上難免存在個別偏激、不負責、虛假有害的言論。但是，我們不能因此走向極端，將互聯網妖魔化，也不能將網絡民意視為洪水猛獸。互聯網所帶來的負效應，其實是現實社會問題的縮影。

的確，網絡民意可能是情緒性發泄，但那只是短期的。從政治的角度看，聽取民意、科學決策需要有一定的長期性。

網絡民意的表達確實存在許多有待規范和解決的問題，但我們不能因此否定它的合理性，應該看到網絡是一個開放的信息環境，網民也并非只反映與自己利益相關的事。共同的價值觀和道德觀，正快速地將各種群體利益的代表者網聚到一起，通過網絡發出聲音，其中絕大多數真實地反映著問題，表達著群眾的心聲，在一定程度上有助于問題的解決。種種事例表明，網絡作為民意表達的渠道并非虛擬，而是產生著日益重要的影響。

政府不能僅僅被動地適應民意，而是要規范和引導民意。要從提高執政能力、鞏固執政地位的高度，做好互聯網的意識形態工作。要加強網上思想輿論陣地建設，掌握網上輿論主導權，形成積極向上的主流輿論。對互聯網堅持依法管理、科學管理、有效管理，綜合運用法律、行政、經濟、技術、思想教育、行業自律等手段，加快形成依法監管、行業自律、社會監督、規范有序的互聯網信息傳播秩序。

網絡民意作為一種原生態民意，在一定程度上反映了不同群體的利益訴求，為公共決策的價值取舍、利弊權衡提供重要依據。而網絡民意傳播及時、覆蓋面廣、參與方便的特點，則為政府釋放“決策氣球”、了解民心向背提供了成本低廉、反應快速的平臺。