物業管理處效能建設工作意見

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為進一步提高經濟效益，降低生產經營成本，調動工作人員的積極性、主動性和創造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力，提高服務質量，保證紀檢監察工作“入經濟，進管理”，進一步做好效能監察工作。潘集物業管理處按照公司《關于開展效能建設工作的安排》文件精神及金克緒總經理在6月30日效能建設工作會議上的講話要求，結合本處實際，特做出以下安排意見：

一、指導思想與基本原則

效能建設工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照科學發展觀的要求，對照有關法律和公司出臺的規章制度，緊緊圍繞提高企業效益、工作效率、水電回收率、有償服務結算率、物業服務收費率及其他安全生產經營指標，進一步健全制度，規范程序，加大監督管理力度，促進企業效益增長、辦事效率提高、工作效果明顯，確保企業健康、穩定、和諧發展。

效能建設工作的基本原則：堅持效能建設與加強和改善企業管理相結合；堅持建章立制與完善企業內部監督制約機制相結合；堅持教育、制度、監督三者同步，過程監督與重點監控相結合；堅持創新工作方法、自查自糾、自主管理與加大督導力量，現場辦公與明查暗訪、群眾評議相結合。

二、實施步驟及階段

處開展效能建設工作，大致分為三個階段進行。

第一階段，從20**年7月1日至31日為宣傳發動階段。處充分利用領導班子成員下基層蹲點、各基層單位召開學習會、班前會及張貼櫥窗、刷寫板報等形式，組織抓好宣傳發動工作，使全體員工認識到效能建設的意義、指導思想、重點及范圍，進一步提高對開展效能建設重要性、緊迫性的認識，營造開展效能建設工作的氛圍。

第二階段，從20**年8月至20**年5月為組織實施階段。處屬各單位要針對工程項目、物資采購供應、水電回收、服務收費、機關作風效率“五個范圍”方面的內容，發動員工擺問題，議表現，分析原因，提出解決問題的措施；要從經營管理的基礎工作入手，完善崗位責任制、掛牌和持證上崗制、服務承諾制、效能考評制、效益獎勵二次分配制、承包經營制、人力資源優勝劣汰制。

第三階段：20**年6月為檢查總結階段。處屬各單位要認真做好效能建設工作的總結，及時推廣好做法、好經驗并長期堅持。工作總結應從制定方案、組織實施、分析原因、整改提高等方面進行。通過總結，完善相關制度，完善相關便民機制，大力加強服務“窗口”建設，充分發揮制度的基礎和保證作用，用制度管人、管事、管權。對工作積極、表現突出的人員，公司將給予表彰和獎勵；對失職、瀆職的責任人及工作開展不力的單位予以通報批評。

三、實施措施

（一）嚴抓各類工程項目，確保工程質量。我處一要針對承攬的土建工程、水電改造工程、投資項目、維修項目等，做到計劃經過列項審批，程序合乎規范，管理全程監控；二要做到“五個不準”。即：不準自行確定施工隊伍；不準打著外委隊的名義自行施工；不準將工程擅自轉包；不準收受施工方賄賂；不準吃里扒外、弄虛作假、高估冒算、損害企業利益。

（二）嚴管物資采購供應，保證質優價低。對于處、辦需自購的物資，一要做到采購渠道正規、貨比三家、質優價低，堅決杜絕賄賂行為；二要做到“三不”，即：不積壓、不殘損、不符合規格要求的不要。

（三）提高水電回收率。一要加大水電稽查及夜查力度，杜絕“人情水、人情電”及偷水、偷電等違規違法現象，對0－10度電用戶要繼續加大驗查力度；二要在夏季高溫天氣，重點對供水供電崗位、車間的值班情況進行巡查，各基層物業辦要做好供水供電管路、線路、設備的檢修和維護工作，遇到問題及時匯報，防患于未然，確保安全供水供電；三要做到有計量和回收率考核、有微機收費憑據。

（四）加大物業服務收費力度。針對物價部門批準同意收費的新建小區、圍合小區，對批復文件要以各種宣傳形式告知業主，使服務范圍、質量得到業主滿意，服務收費率達到90%以上。

（五）機關作風和辦事效率。處、辦兩級機關部門工作作風、工作效率，要做到服務基層、便民利民，對科級管理人員采取問責制、限時辦事、限時整改，機關部門真正做到一人多能，快捷高效，工作滿負荷，各級管理人員要做到指導協調有方，工作富有成效。

（六）深挖內潛、外拓市場創效益。一要繼續開展“節支降耗”勞動競賽活動，從“十個一”做起，嚴格控制辦公話費、辦公用電、招待費、車輛油耗等非生產性支出，并按照處制定的有關文件兌現考核。堅持修舊利廢，設備維護先于維修，提高設備使用完好率。二是廣開門路，外拓市場，尋求更多的經濟增長點，為企業創效益，為職工謀福利。

（七）用制度管人、管事、管權，提高干群素質。全處管理人員要嚴格按照處制定的《干部自我約束保證書》、《嚴管干部的六條規定》及《領導班子成員下基層蹲點制度》等對照執行，管理干部在效能建設工作上要深入基層、一線，切實把效能建設工作貫徹落實到各項工作中去；二是黨員要在效能建設工作中起模范帶頭作用，帶動普通員工共同推進效能建設工作；三是處工會、各黨支部要繼續開展職工素質教育工作，讓職工樹立“處興我榮，處衰我恥”的榮辱觀念，心往一處想，勁往一處使，形成“把企業看成家，把工作當做自家事來做”的良好工作氛圍。

（八）安全生產是職工最大的福利，效能建設是提高經濟效益堵塞漏洞的有效手段，各單位要把效能建設扭虧增盈和安全生產有機結合起來，進一步穩定安全生產態勢，提高經濟效益，確保完成全年經營任務。

（九）處企管科負責對處屬各單位進行效能考評，圍繞組織領導、制度建設、指標完成（或工作落實）、責任到位情況和業主滿意度、考評委認可度進行考評?？荚u結果將作為處對基層單位和對基層管理人員年終考核的依據。

四、幾點要求

（一）各單位要高度重視效能建設工作，并結合實際，建立領導組織機構。

（二）各單位從實際出發，找出工作中存在的問題，認真查擺并及時整改。

（三）公司、處將不打招呼地對各單位進行不定期的抽查，解剖分析，準確把握情況，以點帶面督導基層抓好效能建設工作。凡發現有不按文件精神執行、不按規章制度辦事的，將現場通報，下達整改通知單，責令限期整改提高。