物業工作實施計劃

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*月份主要做了以下工作：

1、對整個小區的公共設施和各個部位進行摸底清查。

對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。

同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。

2、積極與業主溝通，廣泛聽取業主們的意見。

為了物業公司下一步發展，我們積極與業主聯系，希望能在現行物業管理問題上達成諒解，加深彼此之間的感情。

3、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。

我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發展；在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。

4、加強電費、及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好.

5、樹立形象，服務業主。

我們提出了“責任體現人品、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，及時解決；同業主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業公司同業主的沖突，為物業公司健康發展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。

盡管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。

2、我們物業管理的行為不規范，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。

3.筑安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。

4.管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。

針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，月份我們計劃做如下工作：

1、以《物管條例》為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。

2、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。(收費同時紀錄用戶反饋意見問題匯總)

3、秋季來臨，準備做（前一陣雨季造成部分漏水），樓頂防水層老化引起的漏水，樓體外墻裂縫的修補工作。（具體見用戶登記表）

4、檢查小區內安全用電問題。

5、對所轄小區內的草坪進行全面修剪成型，清除枯樹枝，恢復草坪。

6、由于小區建的早，院內沒下水道（篦子），準備在花園附近做2個。

7、針對小區路面不平整，有破損，準備修補。

8、由于小區內可以穿行，丟自行車比較多，很多用戶反映能否在南邊小門改成只走人，不能過自行車的回字門，降低不安全隱患。（具體征求小區居民意見，貼告示通知同意與否）

9、小區內宣傳欄，刊物過于陳舊，會及時更新。

10、針對小區內有很多隨便停放的，破舊無人要得自行車及樓道內破舊家具，物業和居委會，城管三方將聯合清理，會在小區內提前通知住戶，具體時間未定。

11、配合居委會開展“創建全國衛生區活動”。

12.室內消防設施檢修。

13、針對小區沒有信箱的問題，將和"居委會"協商解決。