醫院科長個人工作總結

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我于1984年畢業于＊＊＊學校，畢業后分配至＊＊＊＊市第二人民醫院工作至今，歷任精神科主任、副院長，于2002年1月就任院長。家屬＊＊＊在本院**科任副主任。下面就我任現職以來的工作總結如下：

＊＊＊＊市第二人民醫院創建于1950年，長期以來，由于缺乏地域優勢、設備及基礎設施陳舊落后，疏于管理，發展一直處于徘徊狀態，特別近幾年來，處于一種下降趨勢。2001年以前，全院業務收入不足600萬元。我接任后，與醫院領導班子一起聯系實際、積極探索、大膽嘗試、敢于打破傳統的管理辦院思路，解放思想，更新觀念，以醫療需求為導向，以“三項”改革為契機，以競爭為動力，瞄準市場，變被動為主動，找出路、求生存、促發展，創一流。走企業化經營、多元化發展、社會化服務、人性化管理的道路。相繼開展了“管理改革整頓年”、“醫療質量效益年”、“人性化服務倡導年”、“醫院管理年”活動，一年一個主題。短短的四年的時間，醫院面貌煥然一新，門診病房裝飾整潔美化，醫療設備購置齊全，醫療技術水平突飛猛進，20*年業務收入增加22.3%，首次突破1000萬元大關，工作成績受到上級領導的肯定。

醫院發展的根本出路在于改革，醫院的改革的成效在很大程度上取決于是否擺脫傳統思維的束縛。前幾年，我院發展緩慢的一個重要的原因就是回避了醫療市場，仍沿襲著傳統的思路辦醫院、管醫院。隨著醫療體制改革的不斷深入，要求我們必須解放思想，面對醫療市場競爭日趨激烈這一現狀，要找準定位，明確主攻方向。上任伊始，我就和醫院的領導班子一起，就醫院的現狀，本地域醫療衛生機構的分布及疾病譜的變化進行了深入仔細的調查研究，并全面客觀地進行分析評估，找出了醫院的薄弱環節和不足之處，研究制定了“以精神科為重點，內科、外科、婦科、小兒科等多學科全面發展”的發展戰略。根據我院有一處總院，市里有兩處分院的實際情況，我們制定了地處大水泊的總院要以精神科為優勢，保持精神科的特色；全面提升內、外、婦兒科的技術水平，以低廉的價格，優質的服務來吸\引周邊農村群眾前來就醫，力爭成為周邊四五個鄉鎮的中心衛生機構，滿足人民群眾的基本醫療需求。對于地處＊＊＊＊東城新區的腦科醫院的規劃是，由于腦科醫院與長途汽車站、＊＊＊＊義烏小商品批發城相毗鄰，除了繼續發展相關的腦科醫學如各種精神疾病，癲癇及老年性癡呆的診治，同時要加大力度、加快速度發展內、外、婦兒等綜合科室，以搶占先機，擴大醫療市場占有份額。對于地處市區繁華地帶的天福分院（心理康復醫院），相繼成立了睡眠障礙治療中心、兒童多動癥治療中心、糖尿病治療中心、不孕不育治療中心。率先在威海市開展心理治療、心理咨詢、心理測量工作。采用中藥和生物腦電反饋治療以來治療兒童多動癥；采用中藥及其它先進的治療技術治療不孕不育和糖尿病患者。

總之，我們堅持以病人為中心，以加快發展為主題，以深化改革和科技進步為動力，與時俱進，開拓創新，加強內涵建設，使醫院的發展目標明確，思想統一，運行暢通，市場廣闊。

一年來主要做了如下幾方面的工作：

一是認真扎實開展保持共產黨員先進性教育活動。自開展保持共產黨員先進性教育活動以來，我積極參與、認真參加集中學習，并堅持自學，使自己在思想上有了大的收獲，尤其加深了對“三個代表”的理解，使自己充分認識到了先進性教育活動的重大歷史意義和現實意義。在活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價值觀、理想信念、宗旨觀念、服務觀念等方面存在的突出問題，我個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。

二是全面深入開展醫院管理年活動。圍繞“發展、安全、服務、費用”等醫院管理的核心內容，加強醫院管理，提高醫療質量。全面樹立和落實發展觀，堅持以病人為中心，以質量為核心，突出“提高質量、控制費用”的活動主題，抓住醫療質量監控、醫療服務行為規范、抗菌藥物合理應用三大重點，落實醫療衛生法律法規、規章制度及診療、護理操作規程，轉變行業作風，樹立醫院形象，努力實現就醫方便、服務規范、質量安全、用藥合理、收費公平、群眾滿意的目標；加強醫院機構內部及周邊治安秩序治理，保障診療秩序，鞏固平安醫院。

三是細化內部管理，加大分配改革力度。今年進一步完善了《科室內部考核辦法及分配細則》，堅持規范管理，科學考核，獎勤罰懶，以最大限度調動每個人的積極性和創造性為目的，建立具有每個科室特色的激勵和約束機制。使考核與分配充分體現“按勞分配、多勞多得”，實行不同崗位不同薪酬，不同技能不同薪酬的科內考評體系，形成良好的競爭與激勵機制。同時還兼顧公平，使激勵約束機制更趨人性化，促進了科室各項工作的開展。

四是認真抓好中層干部隊伍建設，提高醫院整體管理水平。要求中層干部敢為人先，為人表帥，開拓進取，創造性地開展工作；要求科主任、護士長對本科室的工作，實行是時控制，每周自查、督導各項規章制度執行情況及工作完成情況，以多角度、多層面分析問題，發現問題，在廣泛聽取科室職工意見的基礎上，寫出周工作小結；醫務科、護理部每周對全院進行一次檢查督導。這一改革舉措，極大地調動了廣大干部職工的積極性。為保持中層領導干部隊伍的生機和活力，增強領導干部的的事業心、責任感和緊迫感，在全院形成爭先創優的氛圍，對中層干部實行每半年考評一次的定期考核制度?？己顺煽儍炐阏呓o與表揚和獎勵，末三位者給與警告，連續兩次為末三位者，限期整改，并停發職務補貼，三次為末位者，不得參加下屆中層干部競爭上崗。通過對中層干部定期考核制度，逐步建立干部競爭激勵機制，充分調動中層干部的主觀能動性，不斷增強我院的生機活力與管理水平。

五是強化質量管理意識，以質量為核心，不斷提高醫療質量。質量是醫院的生命線，以質量求生存，以質量謀發展以質量取得社會認可，以質量取得病人的信任是醫院持續發展的關鍵。首先我們以《醫療質量是醫院生存與發展的根本》為專題，詳細山闡述了醫療質量的概念、提高醫療質量的必要性、醫療質量的監控思路、醫療質量控制的具體措施及質量控制的最終目標。我們加強業務學習，進行全員培訓，我們每個周四下午是全院法定的學習日，要求必須有學習筆記為檢查依據，每半月全院進行集中業務學習講座。堅持走出去，請進來。走出去是我們每年每個科室都有一名人員在外進修學習，每年有50人次左右參加全國各級短期培訓班；請進來是不定期邀請著名專家、學者前來會診講學。這四年來，我們醫院全員的業務素質有了大幅度的提高。堅持對醫護人員每季度進行1次“三基”知識的考試考核，結果與崗位工資掛勾，獎優罰劣；堅持對醫務人員的整體業務素質考核，培養嚴謹的工作作風和科學的工作態度，對醫療工作的各個環節進行定量評估；考核結果與崗位工資掛鉤。在醫療質量管理上我們不斷創新，以精湛的醫療技術，良好服務質量取信于民，嚴防醫療差錯的發生，杜絕醫療事故的發生。

六是認真抓好醫院精神文明和行風建設。我們十分重視醫院的內涵建設，從提高服務質量入手，改善服務態度，讓病人從入院到出院都能夠得到全過程的醫療和護理服務。為此，我們全院的護理人員開展了“星級護士”評定工作，這項工作使醫院的服務水平上了一個新的臺階，為了更好地促進醫院的工作，我們去年推行“12345”人性化服務工程，即：一落實、二主動、三有三無、四個必須、五個要求。要求全院每一個工作人員必須背誦牢記，認真貫徹執行，醫院派出有關人員進行檢查考核，此項工程的開展，收到了明顯的效果，受到了患者及家屬的好評。今年又開展了“一杯水制”及“出院病人送出制”。病人入病房后，護士必須送上一杯熱水，以體現我們的關懷，病人出院時，主管醫師和護士必須送至病區門外。同時我們又開展了“一次為醫，終身為友”的服務理念，開展了“我能為病人做點什麼”的大討論，通過這些活動的開展，拉近了醫患感情，提高了服務水平，提升了醫院的競爭力。

七是加強廉政建設。幾年來注重自己和黨員干部對馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習教育，加強黨風廉政建設。牢固樹立正確世界觀、人生觀和價值觀，正確對待權力、地位和利益，從思想上筑牢拒腐防變的鋼鐵長城。把德作為立業之本、做人之根，注重品德修養，提高思想境界，強化人格魅力，做到清正廉潔、勤政廉政。切實解決好“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”這一重大課題。堅持防微杜漸、警鐘長鳴，管得住小節、經得住誘惑，時時保持自重、自省、自警、自勵，事事處以公心、公正、公道，真正做到為民、務實、清廉。

存在的問題和不足

1、日常學習不夠，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要。如對“三個代表”的學習理解和把握上就只限于知道其內容，但對其深刻的內涵掌握得不夠，把握形勢、了解大局不深不透。

2、在工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美。滿足于應付本職，創新的思維不活。對醫院許多業務工作考慮不深入，看問題也不夠全面。我們醫院精神科是**市重點建設學科，但我們無論是在人才梯隊建設上，科研能力及水平上都明顯存在不足，這就要求我們在倡導鼓勵醫務人員結合臨床實踐，積極開展課題研究和撰寫論文的同時，創造條件為醫務人員營造良好的科研和學習環境。送青年專業骨干到全國重點院校深造，以提高全院的技術和科研水平。

3、服務意識觀念還不夠強，還沒有自覺形成患者對我們的滿意度作為檢驗工作成效的最高標準，熱情服務、微笑服務、文明服務的要求還不夠自覺。有些工作做的還不能令患者感到滿意。

作為管理者要明確自己肩負的責任，始終保持清醒的頭腦，保持科學的發展熱情，保持正確的發展方向。要以對醫院、對職工高度負責的態度，求真務實，真抓實干，團結協作

發展才是硬道理，只有發展才能前進，我院四年來的發展，深刻地說明這一道理，職工在發展中看到了醫院的巨大變化，看到了醫院的發展前景，增強了信心，鼓足了干勁，形成了合力。改革是機遇，也是挑戰，只要在改革中抓住了機遇，銳意進取，加快發展，與時俱進，開拓創新，就能不斷地取得更大的發展，就能在激烈的醫療市場競爭中立于不敗之地。