集團辭舊迎新工作總結

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剛剛走過的2013年，在面對金融危機的不利形勢下，全體人精誠團結，奮力拼搏，在挑戰面前抓住了機遇，在困難面前戰勝坎坷，取得了令人欣喜的成績。我們不僅圓滿完成了經營總任務，更簽約大劇院、會展中心、五星級酒店這一大型市政形象工程，實現了集團的又一次歷史性跨越。這些成績的取得，源于各級領導對集團的關心與幫助，源于社會各界朋友對集團的支持與肯定，更源于全體員工的辛勤努力與奉獻，在此，我謹代表集團，向關心集團發展的領導們、朋友們，以及全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

2014年，是集團公司乘勢而上，追求卓越，開拓進取，向國際知名酒店集團看齊的一年。站在新的起跑線上，我們一定要高瞻遠矚，勵精圖治。“千里之行，始于足下”。實現目標不是一朝一夕能夠完成的，需要集團上下以新的面貌、新的奮斗、新的創造，寫滿新征程的每一天。虎虎生風的新一年，集團上下務必要踐行四個“必須”——。

集團經過十六年的發展壯大，已經培養出一支能征善戰的員工隊伍，這就是我們集團最大的財富。我們這支隊伍在新的一年里，能否攻堅克難，實現集團的總任務，關鍵要看我們全體人員的工作態度。我們的員工要有事業心、進取心和責任感，勇于挑戰，在工作中創造財富，增長才干，磨練自己的意志，從而讓自我不斷成長和完善。我們的管理人員工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點，根據各階段的不同側重點，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設定的目標，對自己的工作做到心中有數，而且要深入一線，不搞形式主義，從根本上提高決策能力和工作效率。

干好新一年，我們必須不斷加強專業知識學習，提高自身業務水平。愛崗敬業，是時代對我們人提出的期望，也是集團發展必備的精神。為了適應崗位要求，大家要樹立“未雨綢繆”的憂患意識，必須扎實練好基本功，熟練掌握服務技能。首先，我們的管理者要主動學習業務知識，帶頭鉆研業務，不斷充實自我，提高自己的專業化能力，才能更好的發揮管理者的執行能力。其次，集團員工要明確培訓的重要性，主動多參加培訓，不斷積累自己、完善自己，以適應企業不斷發展的需求，在工作中體驗自身的價值，為自己今后的提升奠定基礎。

干好新一年，我們必須以“四化”標準為要求，全力提升服務質量。現代星級酒店“四化”標準是組織機構專業化、內部管理制度化、服務程序標準化、服務效果人性化。酒店業作為服務行業，靠的就是服務。集團要用服務塑造品牌，用服務塑造企業形象。我們要繼續以“四化”標準為要求，在此基礎上還要做到三個要，即一要繼續制訂和完善各項制度，做到內部管理軍事化；二要提高服務標準，做到服務設施規范化、精細化；二要端正服務作風，做到服務態度優良化。以此推動新的一年里集團各酒店服務質量的全面提升。

2014年是我們集團的跨越之年，2014乃至未來三年，集團將全力投入到大劇院、會展中心、五星級酒店項目建設中去，這不僅在集團的發展史上意義重大，也為大家提供了一個更為廣闊的大舞臺。“天行健，君子以自強不息”，讓我們以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我們以現代人的意識和坦蕩的胸懷投身集團的發展。磨練新的形勢和任務，需要真正的智慧和勇氣，需要大家的辛勤與汗水。展望2014年的奮斗目標與發展藍圖，我們堅信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過全體員工的共同努力，集團一定能實現新的飛躍、新的輝煌！企業巨艘洋艦在希望的霞光中馳向成功的彼岸！