真情警民創和諧講演

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尊敬的各位領導、各位評委，同志們：

車管所的一名普通協警員，感謝大家給了這個匯報的機會。今天我給大家演講的題目是細微之處見真情，警民同心創和諧”

目標和宗旨迸發我奮斗的激情!有句話說：成功就是把簡單的事情重復做，把平凡的事情做到不平凡。今天我要說：和諧就是群眾無小事，和諧就是把群眾的事當做自己的事來做。同志們戰友們讓我科學發展觀的指引下，從自己做起，從小事做起，用微笑融合感情，用真誠打動人心，去共同打造和諧的警民關系！崗位我負責,崗位您放心”這是口號和承諾；帶著問題來,帶著滿意走”這是目標和宗旨?？谔柡统兄Z激勵我奉獻的熱情。

要最大限度地激發社會創造力，總書記在黨的十七大報告中強調。最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。大家都知道，和諧的警民關系是構建和諧社會的重要內容。那什么樣的警民關系才能叫做和諧？公安部長孟建柱指出，各級公安機關和廣大民警要從老百姓最關心的小事做起，只有把工作做到老百姓的心坎上，讓廣大群眾認同，才能構建和諧警民關系。

就要經歷坎坷；選擇了大海，選擇了高山。就要面對波瀾；而我選擇了從警，就選擇了忠誠，選擇了責任。人民警察，所以，構建和諧的警民關系是永遠不變的追求，服務人民群眾是心中永遠承諾的宗旨。作為交警部門的窗口單位，車管所全體干警是這樣想的更是這樣做的

國家推出“汽車摩托車下鄉”惠農政策。為了保障活動的順利開展，今年月。車管所開辟了摩托車下鄉”綠色通道，服務大廳里設置了摩托車下鄉服務”窗口，實施“一站式”服務，并安排專人提供免費咨詢導辦服務，確保符合條件的駕駛人能夠一次性辦結上牌、辦證、保險等業務。為了更好地服務群眾，變“群眾上我門”為“上群眾門”利用節假日組織流動車管所”開展上門服務：多少次，延時服務，從早上一直忙到下午1點多鐘才吃中飯；多少次，冒雨上門，幾個人擠在一張低矮的桌子上辦公無怨無悔。讓我欣慰的通過這些活動的開展，不僅助推了汽車摩托車下鄉”這項惠農政策在縣的實施，提高了縣境內無牌無證摩托車的辦牌辦證率，更實現了警民之間的零距離”贏得了各方面的一致好評。

群眾辦事空間狹小，細微之處顯真情。車管所服務大廳原為玻璃封閉式。服務設施缺乏，存在著群眾辦事擁擠、交流溝通不暢等困難。針對這種情況，去年五一假期，加班加點對車管服務大廳進行了全面改造。月號一早，清溪鎮駕駛員刁師傅等人到所里辦事，當他走進服務大廳，非常詫異。只見原先的窗口玻璃撤掉了柜臺降低了設立了業務區、群眾休息區、服務引導區和填表臺，配備了前臺升降座椅、飲水機、宣傳電視機、空調等設施，業務指南、收費標準、辦事流程圖等服務設施也懸掛在醒目位置，那溫馨如家的氛圍，全面細致的條件，熱情周到話語，讓刁師傅他如沐春風，感慨地說：服務大廳不僅變漂亮了而且更人性化了

也不是工作單調，從事過窗口工作的同志或許都有這樣的感受：窗口工作最大的困難不是勞動強度大。而是少數群眾對你工作的不理解、不配合甚至不尊重。還記得去年月號的上午，一位“紅光滿面”喝醉了酒的駕駛員到車管所窗口辦理車輛年檢業務，接待警員唐瑤先是嚴肅地告誡他酒后不能駕車，然后認真地檢查了所提供的資料，發現材料不齊全后，又耐心地向他說明所要補充的內容，并開具了退辦單。沒想到這位駕駛員卻說我故意刁難他一臉不快地走出業務大廳?？刹灰粫只位斡朴啤鈩輿皼暗剞D了回來，說他行駛證不見了一口咬定是檢查資料時弄丟的認真地幫他查找，但細心的工作換來的卻是破口大罵！幾個女同志被他罵得淚水在眼眶里直打轉，很想回他幾句，但一想，作為一名車管所工作人員，一言一行都代表著我車管所的形象，群眾可以有差別，但我服務熱情和工作態度不能有絲毫的差別，所以即使很委曲，仍然堅持耐心地勸說。直到一位好心的群眾拾到一本行駛證交到窗口，才知道原來是自己不小心把證件掉到車管所大院里，這才化解了這場矛盾。

我的演講結束了，謝謝大家！