群眾工作處科學發展觀演講稿

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當前，全黨上下正在掀起“深入學習實踐科學發展觀活動”的熱潮，廣大黨員干部以實際行動踐行科學發展觀，展現出良好的精神面貌，而作為一名信訪工作者，更應該積極響應黨的號召，用科學理論武裝頭腦，將科學發展觀落實到信訪工作中。

提到信訪，可能會有人發問,信訪不就是“告狀”嗎？這與科學發展觀又有什么關系呢？其實不然，科學發展觀的核心是堅持以人為本、實現全面、協調可持續的發展，最終是促進經濟和人的全面發展。同志指出：“構建和諧社會需要不斷增加和諧因素，最大限度地化解不和諧因素。信訪工作要承擔起這項任務，力求把一些問題解決在初始階段，把絕大多數矛盾和問題化解在基層，以減輕政府和社會的壓力。”這給信訪工作賦予了科學發展的全新內涵。信訪工作作為走群眾路線的重要組成部分，是黨和政府聯系群眾的橋梁，傾聽群眾呼聲的窗口，體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護社會和諧穩定，在加強黨風廉政和反腐敗斗爭中發揮著極其重要的作用。

如今，社會上流傳著“三難”，一是計劃生育工作難，二是人民法院“執行難”，三即做信訪工作難。很多人聽過也許會一笑了之吧，而對于我們從事信訪工作的同志來說，這就是擺在我們面前的嚴峻現實。

群眾常常是認為自己的合法權益受到侵犯才來參與信訪的，都有“一肚子苦水、一臉憂愁”，他們抱著對黨和政府的高度信任，想通過信訪以達到目的。多數群眾反映的問題都能得到圓滿的解決，但少數群眾由于對一些問題看法不同，或認識上的偏頗，或對一些政策、法律、法規的一知半解，往往固執己見，要價過高，甚至提出無理要求；當問題一時得不到解決，個別上訪群眾情緒特別“激動”，吵鬧，動輒罵人、拍桌子；有的則采取靜坐示威……這時，作為信訪接待人員，只能耐心傾聽，仔細記錄，反復解釋，安慰開導，甚至在受到侮辱的時候，也只有忍耐。當上訪群眾有意滯留接待室不走甚至過夜時，接待人員可能就會吃不上飯，下不了班……上訪群眾即使用十二分的“不講理”對待我們，我們仍得報以十二分的理解、同情、溫暖、關懷……

每當我們處理解決好一個信訪事項時，看到信訪群眾滿意的笑容，我們也由衷感到成功的喜悅……錦旗上寫著的：“執政為民情系職工”、“熱情服務廉明高效”以及信訪人充滿感激話語：“你們是真正為群眾服務的，我永遠不會忘記你們！”這就是對我們工作的最大褒獎！

我們常常私下開玩笑，做信訪工作常常要像情侶似的“煲電話粥”，因為經常會接到各種各樣的上訪電話，電話那頭的上訪人會一股腦的將自己的問題從頭說上一遍，不允許你插話，可往往是這邊“電話粥”剛剛煲完，那邊上門來訪的人來了，我們又得去“陪聊”，天天“耳濡目染”，時時泡在“憂愁”中，和上訪群眾同悲同喜，往往是口干舌燥，半天顧不上喝一口水。就拿我們群眾工作處來說，只有8名同志，8名共產黨員。即使常常受很多委屈、要面對很多困難，但是每接待一個人、每受理一個案件，我們都把群眾當成自己的親人，“一杯熱茶、一聲問候、一張笑臉，還有一份耐心”成了我們的接訪制度。有的上訪群眾已經是七八十歲的老人，我們會像對待自己的長輩一樣，臨走時也不忘叮囑他們，路上小心、注意安全，讓他們帶著憂愁來，懷著寬慰離開。當出現群體訪和非正常訪時，委領導親自關心，處長更是帶領全處同志齊上陣，合理分工巧安排、分頭疏導做工作；當上訪群眾反映重大信訪的問題時，處長又會盡快把有關方面負責人請來，當場召開協調會，努力把每一次上訪事件處理好。

從表面看，群眾上訪反映的問題都是瑣碎、繁雜的事，而對于信訪人來說，是大事、難事，這些事，事事連著家事、國事，事事系著人心、民心。我們堅信，辦好群眾的信訪事，就能為黨贏得一片民心，為社會增添一份和諧。

深入貫徹落實科學發展觀，要求我們積極構建社會主義和諧社會。群眾利益無小事，和諧社會建設，要從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，為群眾多辦好事、實事，信訪工作直面的就是普通群眾，信訪工作者是黨和政府決策的執行者，也是人民群眾利益的堅定維護者和代表者，是黨和政府與群眾之間的一座橋梁。群工處作為省國資委的信訪部門，也肩負著維護企業穩定和諧，促進省屬企業又好又快發展的重任。堅持做到服務國資監管、服務群眾、服務企業、服務國資系統，這又要求我們牢固樹立科學發展觀，不斷加強自身思想道德修養，認真學習，本本分分做人，扎扎實實做事，以實際行動推進和諧社會建設。

最后，我以《建設和諧家園》這首詩歌來結束今天演講：

文明美德呼喚著真情的愛心

科學發展引領著前進的航船

天高地厚那是咱百姓的福氣

華燈璀燦輝映著國泰民安

和風吹來唱大歌喲唱得燕舞芳菲碧連天

和風吹來唱大歌喲唱得神州萬里同心圓

中華兒女攜手世界

陽光照耀我們建設和諧大家園

謝謝大家！